Geum.ru

Анализ упоминаемости в сми ромир и конкурентов Обзор сми за 24 апреля 2009 год

Вид материалаДокументы

Содержание


Общественно-политические СМИ
Подобный материал:
1   2   3   4

Общественно-политические СМИ


23.04.2009
Комсомольская правда - Волгоград (Волгоград)
В МТС все на «отлично»

«КП» публикует ответы на актуальные вопросы о сотовой связи, которые задают наши читатели. Жителей нашего региона консультирует директор филиала МТС в Волгоградской области Владимир Морозов.

Я часто звоню абонентам МТС в другие регионы России. Какой тариф мне выбрать?

Елена, Волгоград.

- Елена, спасибо за вопрос. Я рекомендую вам обратить внимание на два тарифных плана на ваш выбор — «Макси» или «Гостевой». Исходящие звонки абонентам других регионов России на этих тарифах 1,5 рубля за минуту. Можно также остаться на вашем тарифном плане, просто добавив услугу «Родные города». Стоимость исходящих вызовов на телефоны МТС других регионов России будет тарифицироваться по такой же стоимости, что и в домашнем регионе, — 1,5 рубля за минуту.

Как мне выбрать самый выгодный тариф?

Петр Иванович, Волжский.

- Петр Иванович, самый выгодный тариф — это тот, который учитывает именно ваши абонентские предпочтения: длительность разговора, направленность звонков, частота использования дополнительных услуг — SMS, Мобильный Интернет и т. п

Обратившись в ближайший салон-магазин МТС, вы сможете проконсультироваться с нашими специалистами более предметно. Ваше «мобильное поведение» можно проанализировать и подобрать оптимальное предложение. Самостоятельно вы можете это сделать на нашем сайте www.volgograd.mts.ru при помощи интерактивной системы «Калькулятор тарифов».

Какие МТС дает скидки постоянным абонентам?

Мария, Волжский.

- Мария, для наших постоянных клиентов специально разработана услуга «Прогрессивный годовой контракт». Услуга дает дополнительную скидку зависимости от абонентского стажа в МТС. Чем дольше вы находитесь в нашей сети, тем больше скидка. Например, в первый год после подписания контракта абонен получает скидку 15%, через год 17% и так до 25%.

Как происходит списание абонентской платы?

Максим, Волжский.

- На большинстве тарифов абонентская плата списывается каждый день в течение месяца равными долями. За дополнительные услуги списание происходит ежедневно равными долями от стоимости услуги.

Что это за услуга «Мой новый номер»? Как ее можно подключить? Ирина, Волжский.

- Ирина, спасибо за вопрос. Услуга «Мой новый номер» позволяет абонентам МТС сохранить привычный круг общения при смене номера. Так вы всегда сможете узнать, кто вам звонил на старый номер, а ваши друзья получат информацию о вашем ново номере через SMS или голосовое сообщение. Услуга бесплатная. Подключить ее можно, отправив со своего мобильного телефона, на котором установлена SIM-карта МТС, SMS с указанием вашего старого номера телефона в десятизначном формате (без восьмерки) на короткий номер 2550. Чтобы завершить процедуру подключени услуги, следуйте SMS-подсказкам, которые поступят на ваш новый номер.

У меня больше полугода назад украли телефон вместе с SIM-картой. Теперь я хочу восстановить этот номер. Можно ли это сделать?

Татьяна Ивановна, Волгоград.

- Татьяна Ивановна, это возможно в том случае, если номер еще сохранен за владельцем SIM-карты. В базе МТС неактивные номера сохраняются 180 дней. Узнать информацию о вашем номере можно в контактном центре МТС по номеру 0890 или в салонах-магазинах компании. Сама процедура восстановления SIM-карты занимает несколько минут. Достаточно будет подойти в один из наших салонов с паспортом.

Скажите, когда можно будет платить с мобильника за различные услуги и за товары в магазинах, как в Японии? Очень хочется.

Виктор, Волгоград.

- В настоящий момент абонентам МТС доступна услуга МТС-PAY, в рамках которой можно оплачивать услуги связи, коммунальные услуги, платное ТВ, Интернет и т. д.

Для того чтобы воспользоваться МТС-PAY, необходимо получить в салоне-магазине МТС специальную SIM-карту и через меню зарегистрировать свою банковскую карту. К сожалению, перечень доступных для оплаты услуг пока разнится от региона к региону, но мы работаем над его расширением.

Планирую провести отпуск за границей. Есть ли объективные реальные исследования, какая связь самая выгодная за границей? У кого связь в роуминге дешевле

Антон Владимирович, Волгоград.

- Антон Владимирович, анализ на эту тему недавно проводила компания «Ромир» (крупнейший российский холдинг, специализирующийся на исследованиях различны рынков и сфер жизни общества. — Прим. ред.) По данным исследования, подавляющее большинство абонентов берут в поездку свою домашнюю SIM-карту. При поездках по России 41% респондентов использовали SIM-карту МТС. 26% — Билайн, 22% — Мегафон и 11 % карту другого оператора. В зарубежных поездках аналогичные доли операторов составили: МТС — 38%, Билайн — 31%, Ме-гаФон — 24%, другие операторы -6%. Абоненты МТС, в случае приобретения дополнительной SIM-карты дома или на месте пребывания, в подавляющем большинстве случаев предпочитают приобретать SIM-карту МТС.

Наиболее характерными свойствами роуминга МТС респонденты назвали «выгодность».

Добрый день! У меня такой вопрос: сегодня только ленивый не говорит о мировом финансовом кризисе, скажите, он как-то сказался на работе филиала ОАО «МТС»?

Игорь Анатольевич, Волгоград.

- Игорь Анатольевич, МТС работает, как и прежде, просто на данном этапе развития перед нами стоят несколько иные задачи. На сегодняшний день наша задача — предложить абонентам такие тарифы и услуги, которые позволят им экономить на мобильной связи, сохраняя привычный уровень потребления. Примером так называемого «антикризисного» предложения МТС в Волгоградской области может служить наш тариф «Супер Ноль», где стоимость первой минуты разговора внутри сети равна 30 копейкам, а со второй по десятую минуту — 0 копеек. С точки зрения сегодняшней рыночной ситуации, это актуальное и весьма выгодное предложение.

Скажите, как вы относитесь к тому, что некоторые сотрудники МТС могут получать нетрудовые доходы, связанные с их служебным положением: оформление на подставных лиц и неофициальная продажа красивых «золотых» номеров, несанкционированное предоставление конфиденциальной информации об абонентах третьим лицам, паспортных данных, детализации разговоров и т. д. Ведется ли статистик обнаружения таких случаев и какие меры принимаются по профилактике таких нарушений?

Без подписи.

- Получение доходов с использованием служебного положения, к сожалению, имеет место практически в любой сфере деятельности. В МТС крайне негативно относятся к подобным нарушениям. Каждый сотрудник компании при приеме на работу подписывает соглашение о неразглашении конфиденциальной информации об абонентах и ознакомлен с правовыми последствиями подобных нарушений. Хочу добавить также, что по факту любой жалобы или обращения абонента по этому вопросу проводится служебное расследование. Я могу заверить, что случаев получения доходов нашими сотрудниками от неофициальной продажи «золотых» номеров не установлено.

Когда 3G будет запущена в эксплуатацию?

Василий, Волгоград.

- Василий, спасибо за интерес к нашей компании. Сеть будет запущена в текущем году. Сейчас решаются технические вопросы.

Проводится ли в МТС мониторинг качества связи на базовых станциях? Вы знаете, что в Кировском районе качество стало плохое. При нахождении в зоне уверенног приема постоянно прерывается связь, зачастую абоненты не слышат друг друга.

Обидно!

Андрей, Волгоград.

- Андрей, конечно, МТС регулярно проводит мониторинг сети: ежедневно анализируется статистика по истекшим суткам, проводятся работы по модернизации сети. Естественно, мы расширяем сеть, но на это требуется время. В этом году планируем значительно улучшить качество связи в этом районе.

А я считаю, что связь, которую обеспечивает компания МТС, — лучшая! Подключился очень давно. С тех пор так и пользуюсь тем же номером. И вся семья моя пользуется исключительно МТС! А за обманчивой дешевизной пусть гоняются те, кто тупо верит рекламе! МТС 5+!

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо вам и вашим сотрудникам за отличную работу! У вас лучшая связь! Так держать! ! !

Без подписи.

- Спасибо за теплые слова! Такая поддержка очень помогает в работе!

23.04.2009

Новая версия

Названы самые читаемые газеты

Компания Ромир Саратов провела опрос, в рамках которого выяснила какие бесплатные печатные издания жители города Саратова используют чаще всего для совершения покупок. Сбор данных проходил методом уличного опроса жителей, в котором приняли участие 350 респондентов старше 18 лет. Респондентам был задан вопрос: "Какие бесплатные печатные издания города Саратова Вы используете для совершения покупок?".

Лидером рейтинга бесплатных печатных изданий, которые респонденты используют при планировании и совершении покупок, стала газета "М-Видео" (28,7 процентов). Вторую позицию рейтинга занимает газета "Спрос" (25,7), третью – газета "Парадный подъезд" (18,4). Немногим ниже располагается газета "Телеком", в пользу которой высказалось 18,4 процентов опрошенных. Реже всего для совершения покупок жители Саратова используют издания "Наш город Саратов" и "Семья".

Следующий вопрос, который задали респондентам, звучал так: "Какие бесплатные печатные издания города Саратова Вы используете для покупки товаров для ремонта и отделки помещений?". При планировании и совершении покупок для ремонта и отделки помещений (двери, окна, потолки, полы) саратовцы чаще всего отдают предпочтение газете "Спрос" (40,4 процента). С разницей чуть менее 9 процентов вторую позицию рейтинга занимает газета "Телеком" (31,6). Тройку лидеров замыкает газета "Парадный подъезд" с результатом в 28 процентов голосов респондентов.

В продолжение опроса у горожан спросили: "Какие бесплатные печатные издания города Саратова Вы используете при покупке пластиковых окон?". Рейтинг изданий, к которым респонденты обращаются для покупки пластиковых окон, практически идентичен с рейтингом газет, помогающих приобрести товары для ремонта: первое место занимает газета "Спрос" (42 процента), второе – "Телеком" (32,2), третье – "Парадный подъезд" (25,8 процентов).

Актуальность использования бесплатных печатных изданий для совершения покупок можно объяснить тем, что в период бушующего в стране экономического кризиса люди стали более тщательно планировать повседневные расходы и стремиться к большей экономии. Сегодня процесс выбора товара у большинства граждан направлен на поиск наиболее выгодного и доступного варианта, и бесплатные печатные издания становятся для многих удобным посредником в этом.