«Социально-культурная деятельность»

Вид материала

Программа курса

Содержание «подготовлено к изданию» «рекомендовано к электронному и печатному изданию» О.а. быстрова О.а. быстрова Организационно-методический раздел дисциплины Цель и задачи курса Требования к уровню освоения курса Государственный образовательный стандарт Дс. дисциплины специализации Тематический план Раздел I. Общее и особенное в маркетинге социально-культурной сферы Тематический план Раздел I. Общее и особенное в маркетинге социально-культурной сферы Тематический план дисциплины Раздел I. Общее и особенное в маркетинге социально-культурной сферы Содержание курса 1.2. Основные направления маркетинговой деятельности в сфере культуры. 1.3. Маркетинговая система в социально-культурной сфере. Социальный маркетинг в сфере культуры. Раздел II. Комплекс маркетинга в социально-культурной сфере. ... Полное содержание

Подобный материал:

• Культурная программа в системе управления сферой духовной жизни Состояние и проблемы, 32.48kb.
• Что такое социально – культурная деятельность?, 140.57kb.
• Перечень вопросов для подготовки к итоговой государственной аттестации по специальности, 240.07kb.
• 1. общая характеристика направления 531200 социально-культурная деятельность, 374.76kb.
• 1. общая характеристика специальности 053100 социально-культурная деятельность, 308.2kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов направления подготовки «Социально-культурная, 313.91kb.
• Практикум для студентов очной и заочной форм обучения по специальностям 080801., 2139.66kb.
• Уважаемые абитуриенты!, 47.81kb.
• Планирование и прогнозирование экономических процессов учебно-методический комплекс, 1077.94kb.
• Приказ 2011 г. № Уфа Об утверждении тематики выпускных квалификационных работ по специальности, 114.93kb.

Российская федерация

Министерство культуры

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тюменская государственная академия культуры, искусств и социальных технологий»


«УТВЕРЖДАЮ»

Директор института сервиса и

социально-культурных коммуникаций

______________ Е.М. Акулич

«______» ___________ 2011 г.


МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ

Программа курса и методические указания для студентов специальности

071401 «Социально-культурная деятельность» (квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности») и направлению подготовки

071800 «Социально-культурная деятельность» (квалификация (степень) «бакалавр»)


«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор работы ____________ Быстрова О.А.

«____» __________ 2011 г.


Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента социально-культурной деятельности «26» октября 2010 г. Протокол № 3.

Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ И ПЕЧАТНОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем ___ стр.

Зав. кафедрой ___________ Акулич Е.М.

«____» ________ 2011 г.


Рассмотрено на заседании УМК ИСиССК ______________ 2010 г. Протокол № ______.

Соответствует ФГОС ВПО (СПО) и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК _______________ Мазенкова А.А.

«____» ____________ 2011 г.


«СОГЛАСОВАНО»

Директор научной библиотеки _________________ Соколова Н.П.

«____» ___________ 2011 г.


О.А. БЫСТРОВА


МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ


Учебно-методический комплекс


Тюмень, 2011

Российская федерация

Министерство культуры

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тюменская государственная академия культуры, искусств и социальных технологий»

Институт сервиса и социально-культурных коммуникаций

Кафедра менеджмента социально-культурной деятельности


О.А. БЫСТРОВА

МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ


Учебно-методический комплекс для студентов очного и заочного обучения специальности 071401 «Социально-культурная деятельность» и

направления 071800 «Социально-культурная деятельность»


Издательство РИЦ ТГАКИСТ

Тюмень, 2011

БКК


О.А. Быстрова. Маркетинг в социально-культурной сфере: учебно-методический комплекс для студентов специальности и направления «Социально-культурная деятельность» / О.А. Быстрова. – Тюмень: РИЦ ТГАКИСТ, 2011. – ___ с.


Учебно-методический комплекс разработан в соответствии с программой курса «Маркетинг в социально-культурной сфере», который включен в состав регионального компонента для студентов специальности 07.14.01 «Социально-культурная деятельность». В нем содержится организационно-методический раздел дисциплины, тематический план, содержание дисциплины, планы семинарских занятий, вопросы для самоконтроля студентов, практические задания, вопросы к экзамену, темы контрольных работ, требования к оформлению контрольной работы для студентов заочной формы обучения, список рекомендуемой литературы.

Учебно-методический комплекс предназначен для студентов отделений очного и заочного обучения, может быть полезным в процессе организации и проведения курсов повышения квалификации для работников социально-культурной сферы разного уровня.


Утвержден на заседании кафедры менеджмента социально-культурной деятельности (протокол №3 от 26 октября 2010 г.)


Печатается по решению учебно-методической комиссии и директораТА института сервиса и социально-культурных коммуникаций ТГАКИСТ


© Быстрова О.А., 2011.

© РИЦ ТГАКИСТ

СОДЕРЖАНИЕ


Организационно-методический раздел ……………....…………………………6

Тематический план………………………………………………………………12

Содержание курса……………………………………………………………….15

Планы семинарских занятий…………………………………………………..18

Вопросы для самоконтроля…………………………………………………….21

Темы контрольных работ……………………………………………………….24

Требования к написанию контрольной работы………………………………25

Образец титульного листа……………………………………………………..27

Практическое задание…………………………………………………………..28

Вопросы к экзамену……………………………………………………………..29

Библиографический список……………………………………………………..31

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ ДИСЦИПЛИНЫ


Пояснительная записка


Маркетинговые технологии, получившие повсеместное распространение, носят универсальный характер. Они внедряются не только в производственных, но и в непроизводственных отраслях экономики. Опыт последних лет показывает, что в социально-культурной сфере одинаково успешно могут развиваться как классический, коммерческий маркетинг (ориентированный на прибыль), так и социальный, некоммерческий маркетинг, преследующий цель более полного удовлетворения культурных потребностей населения. Сегодня можно обоснованно говорить об активизирующей роли маркетинга в деятельности организаций социально-культурной сферы. Он повышает результативность деятельности организаций: возрастает число потребителей, увеличивается количество проводимых мероприятий, активнее развиваются выездные формы культурного обслуживания, расширяется ассортимент предлагаемых услуг, растет удовлетворенность персонала результатами труда, повышается имидж учреждений, меняется отношение к ним населения.

Учреждениями социально-культурной сферы уже накоплен позитивный опыт в области практического маркетинга. Вместе с тем, медленно и непрофессионально решаются вопросы управления маркетингом, особенно в учреждениях районного и сельского уровней. Маркетинговые службы все еще редки, исключение лишь у крупных учреждений культуры и искусства (городского, областного, государственного уровней). Названные проблемы объясняются недостаточной разработанностью теоретических основ маркетинговых технологий применительно к социально-культурной сфере. Тогда как современные рыночные условия ставят работника культуры в один ряд со специалистом - маркетологом, занимающимся рекламой, паблисити, паблик рилейшнз, разработкой новых программ, анализом рыночной ситуации, выявлением маркетинговых возможностей.

«Маркетинг в социально-культурной сфере» - курс лекций и практических занятий, дающий представление о тех маркетинговых технологиях, применение которых вполне обосновано в деятельности организаций культуры.


Цель и задачи курса


Цель курса – теоретическое обоснование и практическое применение маркетинговых технологий в социально-культурной сфере с учетом их особенностей.

В процессе изучения курса «Маркетинг в социально-культурной сфере» необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить маркетинговые технологии в социально-культурной сфере.
   
2. Освоить навыки применения маркетинговых технологий в деятельности организаций социально-культурной сферы.
   
3. Определить сущность социального маркетинга в сфере культуры.
   
4. Проанализировать маркетинговые направления в деятельности организаций социально-культурной сферы.
   

Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускников


1. Изучение курса предусмотрено стандартом высшего профессионального образования, входит в состав регионального компонента для студентов специальности 07.14.01 «Социально-культурная деятельность»

2. Курс «Маркетинг в социально-культурной сфере» обеспечивает гармонизацию изучения управленческих дисциплин, к которым в полной мере могут относиться «Теория и практика социокультурного менеджмента», «Экономика в социально-культурной сфере», «Основы маркетинга», «Реклама в социально-культурной сфере», «Управление организациями Тюменской области», «Теория и практика связей с общественностью».

Полученные студентами знания позволят более глубоко изучить смежные профилирующие дисциплины по специальности «Социально-культурная деятельность».

3. Для изучения курса необходимо знание экономической теории, менеджмента, рекламы.


Требования к уровню освоения курса


В ходе изучения курса студенты должны:

а) знать:

- сущность и специфику маркетинга в социально-культурной сфере;

- отличительные характеристики услуг как преобладающего продукта труда в социально-культурной сфере;

- особенности маркетинговых технологий в социально-культурной сфере;

- основные направления маркетинга в сфере культуры;

- методы и методику проведения маркетинговых исследований в сфере культуры.

б) уметь:

- спланировать и провести маркетинговое исследование в социально-культурной сфере;

- определять маркетинговые возможности организаций культуры;

- использовать систему знаний для разработки маркетинговых проектов;

- решать на примере конкретных ситуаций проблемы разработки, ценообразования, сбыта и продвижения услуг в социально-культурной сфере.

в) иметь представление:

- о ведущих маркетинговых направлениях организаций социально-культурной сферы;

- о взаимосвязи маркетинга с другими видами управленческой деятельности организаций социально-культурной сферы;

- о должностных обязанностях специалиста отдела маркетинга в организациях культуры.


Для решения задач учебного курса предусмотрены лекционные, семинарские, практические занятия, самостоятельная работа студентов, экзамен, основной целью которых является закрепление у студентов знаний, умений и навыков по теории и практике маркетинга в социально-культурной сфере. Темы курса сгруппированы по трем разделам. Каждый раздел дает представление об особенностях маркетинга в социально-культурной сфере, акцент делается на ведущие маркетинговые технологии, применение которых определяет результативность деятельности организаций культуры в условиях рынка.

Курс «Маркетинг в социально-культурной сфере» представляет собой логическое завершение процесса овладения знаниями основ маркетинговой деятельности, формирования навыков их использования в социально-культурной сфере.

Курс рассчитан на 1 семестр. Учебным планом предусмотрен экзамен. Основные темы выносятся на итоговую государственную аттестацию, по результатам которой присваивается соответствующая квалификация.

Объем дисциплины для студентов очной формы обучения

• общие часы – 128 час.;
  
• аудиторные занятия – 34 час.;
  
• лекции – 22 час.;
  
• семинарские (практические) занятия – 12 час.;
  
• самостоятельная работа – 96 час.;
  
• форма итогового контроля – экзамен – 9 семестр.
  

Объем дисциплины для студентов заочной формы обучения (3,5 г.о.)

• общие часы – 128 час.;
  
• аудиторные занятия – 12 час.;
  
• лекции – 8 час.;
  
• семинарские (практические) занятия – 4 час.;
  
• самостоятельная работа – 116 час.;
  
• форма итогового контроля – 6-й семестр – экзамен.
  

Объем дисциплины для студентов заочной формы обучения (5 л.о.)

• общие часы – 128 час.;
  
• аудиторные занятия – 18 час.;
  
• лекции – 8 час.;
  
• семинарские (практические) занятия – 10 час.;
  
• самостоятельная работа – 110 час.;
  
• формы итогового контроля – 8-й семестр – экзамен; 9-й семестр – контрольная работа, экзамен.
  

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА

Специальность

071401 Социально-культурная деятельность

Квалификация

1. Менеджер социально-культурной деятельности
   

ДС. ДИСЦИПЛИНЫ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ


ДС.Ф.5. МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ

Общее и особенное в маркетинге социально-культурной сферы. Роль маркетинга в укреплении материально-технической базы культурно-досуговых центров. Формирование маркетинговой стратегии и тактики. Разработка ценовой политики. Комплексное исследование спроса в сфере социально-культурного обслуживания. Маркетинговые службы современных социокультурных центров и организация работы в них. Основы правового обеспечения социокультурного маркетинга.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

Очная форма обучения

№	Наименование разделов и тем занятий	лекцион. занятия	семин. занятия	самост. работа студентов
	Раздел I. Общее и особенное в маркетинге социально-культурной сферы	8	4	35
1.1.	Особенности некоммерческого маркетинга в сфере культуры	2		9
1.2.	Основные направления маркетинговой деятельности в сфере культуры	2	2	9
1.3.	Маркетинговая система в социально-культурной сфере	2		9
1.4.	Социальный маркетинг в сфере культуры	2	2	8
	Раздел II. Комплекс маркетинга в социально-культурной сфере	8	4	35
2.1.	Особенности товарной политики в сфере культуры.	2		9
2.2.	Ценовая политика в СКС	2	2	9
2.3.	Сбытовая политика в СКС	2		9
2.4.	Особенности коммуникационной политики в сфере культуры	2	2	8
	Раздел III. Процесс управления маркетингом в сфере культуры	6	4	26
3.1.	Анализ маркетинговых возможностей в СКС	2	2	9
3.2.	Маркетинговое планирование и проектирование в СКС	2		9
3.3.	Организация маркетинговых служб в СКС	2	2	8
	И Т О Г О - 128	22	12	96

Форма итогового контроля: 9 семестр - экзамен.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

заочная форма обучения (5 л.о.)

№	Наименование разделов и тем занятий	лекцион. занятия	семин. занятия	самост. работа студентов
	Раздел I. Общее и особенное в маркетинге социально-культурной сферы	3	4	40
1.1.	Особенности некоммерческого маркетинга в сфере культуры	1	1	10
1.2.	Основные направления маркетинговой деятельности в сфере культуры	0,5	1	10
1.3.	Маркетинговая система в социально-культурной сфере	0,5	1	10
1.4.	Социальный маркетинг в сфере культуры	1	1	10
	Раздел II. Комплекс маркетинга в социально-культурной сфере	2	4	40
2.1.	Особенности товарной политики в сфере культуры.	0,5	1	10
2.2.	Ценовая политика в СКС	0,5	1	10
2.3.	Сбытовая политика в СКС	0,5	1	10
2.4.	Особенности коммуникационной политики в сфере культуры	0,5	1	10
	Раздел III. Процесс управления маркетингом в сфере культуры	3	2	30
3.1.	Анализ маркетинговых возможностей в СКС	1	1	10
3.2.	Маркетинговое планирование и проектирование в СКС	1	1	10
3.3.	Организация маркетинговых служб в СКС	1		10
	И Т О Г О - 128	8	10	110

Формы текущего и итогового контроля:

8 семестр – экзамен;

9 семестр – контрольная работа, экзамен.


ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ

заочная форма обучения (3,5 л.о.)

№	Наименование разделов и тем занятий	лекцион. занятия	семин. занятия	самост. работа студентов
	Раздел I. Общее и особенное в маркетинге социально-культурной сферы	3	4	42
1.1.	Особенности некоммерческого маркетинга в сфере культуры	1		11
1.2.	Основные направления маркетинговой деятельности в сфере культуры	0,5	0,5	10
1.3.	Маркетинговая система в социально-культурной сфере	0,5		10
1.4.	Социальный маркетинг в сфере культуры	1	1	11
	Раздел II. Комплекс маркетинга в социально-культурной сфере	2	4	42
2.1.	Особенности товарной политики в сфере культуры.	0,5	0,5	10
2.2.	Ценовая политика в СКС	0,5	0,5	11
2.3.	Сбытовая политика в СКС	0,5		10
2.4.	Особенности коммуникационной политики в сфере культуры	0,5	0,5	11
	Раздел III. Процесс управления маркетингом в сфере культуры	3	2	32
3.1.	Анализ маркетинговых возможностей в СКС	1	0,5	11
3.2.	Маркетинговое планирование и проектирование в СКС	1		11
3.3.	Организация маркетинговых служб в СКС	1	0,5	10
	И Т О Г О - 128	8	4	116

Форма итогового контроля: 6 семестр – экзамен.


СОДЕРЖАНИЕ КУРСА


Раздел I. Общее и особенное в маркетинге социально-культурной сферы.

1. Особенности некоммерческого маркетинга в сфере культуры.
   

Понятия «некоммерческий маркетинг» и «маркетинг в социально-культурной сфере». Функции и принципы некоммерческого маркетинга в сфере культуры. Проявление некоммерческого маркетинга в социально-культурной сфере. Особенности маркетинга в сфере культуры. Особенности маркетинга услуг в сфере культуры.

1.2. Основные направления маркетинговой деятельности в сфере культуры.

Направления маркетинга в деятельности учреждений культуры. Теории Вайсброда и Шифа. Взаимодействие направлений маркетинга: ситуации «успеха» и «провала». Роль маркетинга в укреплении материально-технической базы культурно-досуговых центров.

1.3. Маркетинговая система в социально-культурной сфере.

Процесс управления маркетингом в социально-культурной сфере. Характеристика этапов процесса управления маркетингом в социально-культурной сфере. Концепции управления маркетингом в СКС. Маркетинговый подход к разработке концепции сферы культуры.

4. Социальный маркетинг в сфере культуры.
   

Понятие и сущность социального маркетинга. Содержание и особенности проявления концепции социально-этического маркетинга в сфере культуры. Социальные технологии в маркетинге сферы культуры.


Раздел II. Комплекс маркетинга в социально-культурной сфере.

1. Особенности товарной политики в сфере культуры.
   

Услуга как преобладающий продукт труда. Понятие, отличительные характеристики и классификация услуг в социально-культурной сфере. Виды продукции в социально-культурной сфере. Решения товарной политики в сфере культуры относительно марки, упаковки, сервиса, товарного ассортимента и товарной номенклатуры в организациях культуры.

2. Ценовая политика в социально-культурной сфере.
   

Виды цен в организациях социально-культурной сферы. Ценообразующие факторы в социально-культурной сфере. Особенности ценовой политики в сфере культуры. Действие двух эффектов: при увеличении спроса, при внедрении нововведений и повышении производительности труда. Дифференцированная и дискриминационная ценовая политика в сфере культуры.

3. Сбытовая политика в социально-культурной сфере.
   

Особенности сбытовой политики в социально-культурной сфере. Методы распределения продукции в сфере культуры: интенсивное, эксклюзивное и селективное распределение. Система и каналы распространения товаров и услуг в социально-культурной сфере. Система товародвижения относительно видов продукции в социально-культурной сфере.

4. Особенности коммуникационной политики в сфере культуры.
   

Методы продвижения услуг в социально-культурной сфере: характеристика, особенности. Комплекс маркетинговых коммуникаций в социально-культурной сфере: реклама, пропаганда, личная продажа и мероприятия по стимулированию спроса. Специфика формирования комплекса маркетинговых коммуникаций в социально-культурной сфере.


Раздел III. Процесс управления маркетингом в сфере культуры.

3.1. Анализ маркетинговых возможностей в социально-культурной сфере.

Маркетинговые исследования как первооснова маркетинговых возможностей в социально-культурной сфере. Направления, методы, процедура проведения маркетинговых исследований в социально-культурной сфере. SWOT-анализ и факторный анализ в процессе определения маркетинговых возможностей организаций культуры.

3.2. Маркетинговое планирование и проектирование в социально-культурной сфере.

Сущность маркетингового планирования и проектирования в социально-культурной сфере. Виды маркетинговых планов в сфере культуры. Характеристика разделов маркетинговых плана и проекта, их специфика в социально-культурной сфере.

3.3. Организация маркетинговых служб в социально-культурной сфере.

Модели организации маркетинговых служб в социально-культурной сфере: американская, французская, российская. Принципы построения маркетинговых служб в сфере культуры. Основные направления деятельности маркетинговых служб в социально-культурной сфере. Должностные обязанности специалиста отдела маркетинга в организациях культуры.

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ


Раздел I. Общее и особенное в маркетинге социально-культурной сферы.

1. Особенности некоммерческого маркетинга в сфере культуры.
   

1. Особенности маркетинга в сфере культуры.

3. Особенности маркетинга услуг в сфере культуры.

Литература: [1; 8; 11; 13; 14; 15; 17; 25; 31; 33; 39].

1.2. Основные направления маркетинговой деятельности в сфере культуры.

1. Направления маркетинга в деятельности учреждений культуры и их взаимодействие.

2. Роль маркетинга в укреплении материально-технической базы культурно-досуговых центров.

Литература: [3; 7; 8; 13; 14; 17; 39].

1.3. Маркетинговая система в социально-культурной сфере.

1. Характеристика этапов процесса управления маркетингом в социально-культурной сфере.

2. Маркетинговый подход к разработке концепции сферы культуры.

Литература: [1; 3; 13; 14; 31; 35; 39].

4. Социальный маркетинг в сфере культуры.
   

1. Содержание и особенности проявления концепции социально-этического маркетинга в сфере культуры.

2. Социальные технологии в маркетинге сферы культуры.

Литература: [3; 8; 13; 20; 22; 23; 24; 36].


Раздел II. Комплекс маркетинга в социально-культурной сфере.

1. Особенности товарной политики в сфере культуры.
   

1. Понятие, отличительные характеристики и классификация услуг в социально-культурной сфере.

2. Решения товарной политики в сфере культуры.

Литература: [5; 9; 11; 13; 17; 26].

2. Ценовая политика в социально-культурной сфере.
   

1. Особенности ценовой политики в сфере культуры.

2. Дифференцированная и дискриминационная ценовая политика в сфере культуры.

Литература: [8; 13; 15; 16; 17; 33; 35; 39].

3. Сбытовая политика в социально-культурной сфере.
   

1. Методы распределения продукции в сфере культуры: интенсивное, эксклюзивное и селективное распределение.

2. Система и каналы распространения товаров и услуг в социально-культурной сфере.

Литература: [3; 5; 8; 9; 13; 14; 17].

4. Особенности коммуникационной политики в сфере культуры.
   

1. Комплекс маркетинговых коммуникаций в социально-культурной сфере: реклама, пропаганда, личная продажа и мероприятия по стимулированию спроса.

2. Специфика формирования комплекса маркетинговых коммуникаций в социально-культурной сфере.

Литература: [8; 9; 12; 13; 17; 18; 21; 35; 39].


Раздел III. Процесс управления маркетингом в сфере культуры.

3.1. Анализ маркетинговых возможностей в социально-культурной сфере.

1. Направления, методы, процедура проведения маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.

2. SWOT-анализ и факторный анализ в процессе определения маркетинговых возможностей организаций культуры.

Литература: [1; 2; 4; 8; 13; 17; 19; 26; 29; 35].

3.2. Маркетинговое планирование и проектирование в социально-культурной сфере.

1. Сущность маркетингового планирования и проектирования в социально-культурной сфере.

2. Виды маркетинговых планов и проектов в сфере культуры, их характеристика.

Литература: [1; 3; 7; 8; 10; 13; 14; 17; 19; 24; 25; 28; 30; 32; 35; 37; 38].

3.3. Организация маркетинговых служб в социально-культурной сфере.

1. Принципы построения маркетинговых служб в сфере культуры.

2. Должностные обязанности специалиста отдела маркетинга в организациях культуры.

Литература: [3; 6; 7; 8; 13; 14; 17; 18; 27; 34; 39].

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ


Раздел I. Общее и особенное в маркетинге социально-культурной сферы.

1. Особенности некоммерческого маркетинга в сфере культуры.
   

1. Назовите особенности маркетинга в социально-культурной сфере.
   
2. Определите понятие некоммерческого маркетинга.
   
3. Назовите особенности комплекса маркетинга в сфере услуг.
   
4. В чем отличие коммерческого маркетинга от некоммерческого?
   

1.2. Основные направления маркетинговой деятельности в сфере культуры.

1. Назовите основные направления маркетинговой деятельности в сфере культуры.

2. Определите взаимодействие направлений маркетинга в социально-культурной сфере.

3. Назовите особенности положения организаций культуры на рынке.

4. Определите роль маркетинга в деятельности организаций культуры.

1.3. Маркетинговая система в социально-культурной сфере.

1. Перечислите этапы процесса управления маркетингом.

2. Назовите содержание концепций маркетинга в социально-культурной сфере.

3. Определите цель, задачи, функции и принципы маркетинга в социально-культурной сфер.

4. Дайте характеристику этапам процесса управления маркетингом в сфере культуры.

4. Социальный маркетинг в сфере культуры.
   

1. Дайте определение «социальный маркетинг»?

2. Определите сущность социального маркетинга в сфере культуры.

3. Назовите социальные технологии в маркетинге сферы культуры.

4. Определите содержание форм социального маркетинга в сфере культуры.

Раздел II. Комплекс маркетинга в социально-культурной сфере.

1. Особенности товарной политики в сфере культуры.
   

1. Назовите отличительные характеристики услуги.

2. Приведите примеры услуг согласно классификации услуг в социально-культурной сфере.

3. Назовите решения товарной политики относительно марки, упаковки и сервиса в социально-культурной сфере.

4. Назовите решения товарной политики относительно товарного ассортимента и товарной номенклатуры в социально-культурной сфере.

2. Ценовая политика в социально-культурной сфере.
   

1. Назовите виды цен в социально-культурной сфере.

2. Определите цель и особенности ценовой политики в сфере культуры.

3. Назовите особенности дифференцированного и дискриминационного подходов к ценообразованию в сфере культуры.

4. Назовите методы ценообразования в сфере культуры.

3. Сбытовая политика в социально-культурной сфере.
   

1. Определите особенности сбытовой политики в социально-культурной сфере.

2. Приведите примеры всех уровней каналов распределения продукции в социально-культурной сфере.

3. Назовите методы распределения продукции в сфере культуры.

4. Назовите особенности системы товародвижения в социально-культурной сфере.

4. Особенности коммуникационной политики в сфере культуры.
   

1. Назовите особенности коммуникационной политики в социально-культурной сфере.

2. Что входит в понятие «комплекс маркетинговых коммуникаций»?

3. Назовите факторы, влияющие на выбор рекламных средств в организациях культуры.

4. Назовите пропагандистские мероприятия с целью стимулирования сбыта услуг сферы культуры.

Раздел III. Процесс управления маркетингом в сфере культуры.

3.1. Анализ маркетинговых возможностей в социально-культурной сфере.

1. Назовите направления маркетинговых исследований в социально-культурной сферы.

2. Дайте характеристику методам маркетинговых исследований в социально-культурной сфере.

3. Какую роль играют маркетинговые исследования в определении маркетинговых возможностей организаций культуры?

4. Назовите направления маркетинговых возможностей в организациях культуры.

3.2. Маркетинговое планирование и проектирование в социально-культурной сфере.

1. Определите сущность маркетингового планирования и маркетингового проектирования в социально-культурной сфере.

2. Назовите разделы маркетинговых планов в организациях культуры.

3. Назовите особенности маркетингового планирования в социально-культурной сфере.

4. Определите маркетинговый подход к разработке концепции сферы культуры.

3.3. Организация маркетинговых служб в социально-культурной сфере.

1. Назовите модели организации маркетинговых служб в сфере культуры.

2. Определите структуры маркетинговых служб в сфере культуры.

3. Назовите должностные инструкции специалистов маркетинговых служб в организациях культуры.

4. Определите виды деятельности маркетинговых служб в организациях культуры.

ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

для студентов 4 курса заочной формы обучения

1. Маркетинговые исследования как первооснова маркетинговых возможностей организаций культуры.
   
2. Маркетинговые возможности как фактор инновационного развития организаций культуры.
   
3. Маркетинговая информационная система в деятельности организаций культуры.
   
4. Современная маркетинговая система в деятельности организаций культуры.
   
5. Ценообразование как функция маркетинга в СКС.
   
6. Особенности ценовой политики в СКС.
   
7. Маркетинговое проектирование услуг в СКС.
   
8. Услуга как специфический вид товара.
   
9. Особенности коммуникационной политики в СКС.
   
10. Реклама и средства рекламирования в СКС.
    
11. Проблемы стимулирования сбыта в СКС.
    
12. Особенности некоммерческого маркетинга.
    
13. Формы социального маркетинга в СКС.
    
14. Понятие и сущность социального маркетинга.
    
15. Особенности сбытовой политики в СКС.
    
16. Маркетинговые службы в СКС.
    

ТРЕБОВАНИЯ К НАПИСАНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ


Установка на контрольную работу дается на 8 семестре студентам 4 курса заочной формы обучения. Защита контрольных работ проводится на 9 семестре студентами 5 курса заочной формы обучения.

Контрольная работа представляет собой одну из форм самостоятельной научно-исследовательской работы студента. Она выполняется студентами заочной формы обучения в соответствии с требованиями к ее содержанию и структуре.

Структура контрольной работы включает следующие разделы: введение, теоретическую часть, практическую часть и заключение. Это должно быть отражено в содержании с указанием страниц текста, таким образом, формируется план контрольной работы (теоретическая и практическая части должны иметь наименования). Общий объем страниц работы – 15-20 страниц печатного текста формата А4. При написании использовать 14 шрифт Times New Roman, междустрочный интервал – полуторный, выравнивание – по ширине, отступ – 1,2 см. Поля стандартные: вверху, внизу – 3 см., слева – 2,5 см., справа – 1,5 см.

Во введении студенту следует обосновать актуальность выбранной темы, выделить существующую проблематику, сформулировать цель и задачи научно – исследовательской работы, выделить объект и предмет исследования, определить практическую значимость, дать краткую характеристику используемых источников литературы. Объем введения составляет 2 – 3 страницы.

Основная часть работы состоит из двух разделов: рассмотрение проблемы в теоретическом и практическом аспектах. Здесь студент должен показать умение анализировать, классифицировать, систематизировать накопленные знания, делать выводы и высказывать свои предложения и рекомендации. Особенно ценится творческий подход к разработке проблемы: инновационные идеи и неординарные решения по их реализации.

Изложение материала должно быть логичным и аргументированным. При использовании в тексте цитат, цифр, фактов следует указывать их источники в виде сносок. Оформление сносок в тексте выглядит следующим образом: в конце предложения [5, с. 12], где первая цифра – номер источника по списку литературы, вторая цифра – номер страницы используемого источника.

В заключительной части контрольной работы излагаются общие выводы по рассматриваемой проблеме, дается оценка ее значимости. По объему заключение, как правило, не должно превышать 1 – 2 страниц.

В конце контрольной работы необходимо поместить список использованной литературы, который выполняется в соответствии со стандартами библиографического описания. Количество источников – не менее 10 – 12.

К работе могут прилагаться отдельные документы, схемы, таблицы, сценарии. Каждое приложение должно быть пронумеровано.

Образец

оформления титульного листа


Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тюменская государственная академия культуры, искусств и социальных технологий»

Институт сервиса и социально-культурных коммуникаций

Кафедра менеджмента социально-культурной деятельности


Контрольная работа

по предмету «Маркетинг в социально-культурной сфере»


Тема: Маркетинговые возможности как фактор инновационного развития организаций культуры


Выполнил: студент (ка) 5 курса

заочной формы обучения

специальности

«Социально-культурная деятельность»

Ф.И.О.

Проверила: О.А. Быстрова,

старший преподаватель


Тюмень, 2011 г.

Практическое задание


Для студентов 5 курса очной и заочной форм обучения, а также 3 курса заочной формы обучения предлагается выполнение задания по составлению маркетингового проекта одной из услуг организаций социально-культурной сферы.

Методические указания по выполнению данного задания предлагаются в практикуме по маркетингу социально-культурной сферы авторов Покотило О.А. и Третьякова О.В. [8, с. 22-26].

Цель практического задания – развитие навыков маркетингового проектирования.

Задачи практического задания:

1. Определить маркетинговые идеи студентов.
   
2. Оценить уровень теоретических знаний по разработке комплекса маркетинга в социально-культурной сфере.
   

Практическое задание выполняется студентами самостоятельно при консультационном участии преподавателя.


ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

(очная и заочная формы обучения)

1. Маркетинговая информация в СКС: внутренние и внешние источники получения маркетинговой информации.
   
2. Маркетинговая среда в СКС: внутренняя и внешняя.
   
3. Услуга как специфический товар (понятие и характеристики)
   
4. Классификация услуг в СКС.
   
5. Понятие продукции в СКС.
   
6. Жизненный цикл услуг в СКС
   
7. Решения товарной политики в СКС (марка, упаковка, сервис, товарный ассортимент и товарная номенклатура).
   
8. Методы и методология маркетинговых исследований в СКС.
   
9. Понятие и способы выявления маркетинговых возможностей в СКС.
   
10. Маркетинговый подход к разработке концепции в сфере культуры.
    
11. Социальная сущность маркетинга.
    
12. Социальные технологии маркетинга в сфере культуры.
    
13. Модели построения маркетинговых служб в сфере культуры.
    
14. Маркетинговое планирование и проектирование в СКС.
    
15. Особенности некоммерческого маркетинга.
    
16. Основные направления маркетинговой деятельности в сфере культуры.
    
17. Особенности положения организаций культуры на рынке.
    
18. Методы ценообразования в СКС.
    
19. Дифференцированная ценовая политика в СКС.
    
20. Дискриминационная ценовая политика в СКС.
    
21. Реклама и пропаганда как элементы комплекса маркетинга в СКС.
    
22. Основные средства рекламирования в СКС.
    
23. Личная продажа и мероприятия по СТИС в СКС.
    
24. Методы и каналы распределения услуг в СКС.
    
25. Особенности системы товародвижения в СКС.
    
26. Должностные обязанности специалиста отдела маркетинга в организации культуры.
    
27. Концепции управления маркетингом в СКС.
    
28. Процесс управления маркетингом в СКС: этапы, их характеристика.
    
29. Цель, задачи, функции и принципы маркетинга в СКС.
    
30. Роль маркетинга в укреплении материально-технической базы культурно-досуговых центров.
    

Библиографический список


Основная литература

1. Басовский, Л. Е. Маркетинг [Текст]: курс лекций / Л. Е. Басовский. – Москва : ИНФРА-М, 2008. – 219 с.
   
2. Лебедева, О. А. Маркетинговые исследования рынка [Текст]: учебник / О. А. Лебедева, Н. И. Лыгина. – Москва : Форум, 2009. – 192 с.
   
3. Новаторов, В. Е. Инновационный менеджмент в сфере культуры [Текст] / В. Е. Новаторов. – Омск : ОмГУ, 2007. – 358 с.
   
4. Новаторов, В. Е. Маркетинговые исследования в сфере культуры [Текст] / В. Е. Новаторов. – Иркутск, 2005. – 254 с.
   
5. Новаторов, В. Е. Маркетинг личности [Текст] / В. Е. Новаторов. – Москва : МГУКИ, 2007. – 400 с.
   
6. Новаторов, В. Е. Менеджер культуры [Текст] / В. Е. Новаторов. – Омск : ОмГУ, 2007. – 250 с.
   
7. Переверзев, М. П. Менеджмент в сфере культуры и искусства [Текст] : учебное пособие / под редакцией М. П. Переверзева. – Москва :Инфра-М, 2009. – 192 с.
   
8. Покотило, О. А. Маркетинг социально-культурной сферы [Текст]: рактикум / О. А. Покотило, О. В. Третьякова. – Тюмень : РИЦ ТГИИК, 2007. – 100 с.
   
9. Саак, А. Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] / А. Э. Саак, Ю. А. Пшеничных. – Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 480 с.
   
10. Толкачёв, А.Н. Правовое регулирование маркетинговой деятельности [Текст] : учебное пособие / под редакцией члена Научно-консультативного совета при Высшем Арбитражном Суде РФ профессора В. Б. Ляндреса. – Москва : Юридическая фирма Контакт, 2007. – 154 с.
    
11. Тультаев, Т. А. Маркетинг услуг [Текст] / Т. А. Тультаев. – Москва : МФПА, 2005. – 97 с.
    
12. Тульчинский, Г. Л. Менеджмент специальных событий в сфере культуры: учебное пособие [Текст] / Г. Л. Тульчинский, Е. Л. Шекова. – Санкт-Пербург : Лань, 2010. – 384 с.
    
13. Тульчинский, Г. Л. Маркетинг в сфере культуры [Текст] : учебное пособие / Г. Л. Тульчинский, Е. Л. Шекова. – Санкт-Пербург : Лань, 2009. – 496 с.
    
14. Тульчинский, Г. Л. Менеджмент в сфере культуры [Текст]: учебник / Г. Л. Тульчинский, Е. Л. Шекова. – 4-е издание, исправленное и дополненное. – Санкт-Пербург : Лань, 2009. – 528 с.
    
15. Чарная, И. В. Введение в экономику культуры [Текст]: учебное пособие / И. В. Чарная. – Москва : МГУКИ, 2006. – С. 12–14.
    
16. Шекова, Е. Л. Менеджмент в сфере культуры [Текст]: российский и зарубежный опыт / Е. Л. Шекова. – Санкт-Петербург : Алетейя, 2006. – С. 53.
    

Дополнительная литература

17. Быстрова, О. А. Изучение маркетинговых технологий в образовательном процессе [Текст] / О. А. Быстрова // Преподаватель XXI века: современные тенденции и инновационные процессы : материалы Всероссийская научно-практическая конференция. – Тюмень : РИЦ ТГАКИ, 2008. – С. 64–67.
    
18. Быстрова, О. А. Маркетинговый подход к разработке концепции сферы культуры [Текст] / О. А. Быстрова // Формирование регионального культурного пространства: традиции и инновации : материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Тюмень : РИЦ ТГАКИСТ, 2010. – С. 130–132.
    
19. Быстрова, О. А. «Общественная выгода» как категория социального маркетинга [Текст] / О. А. Быстрова // Социум. Культура. Нравственность. Досуг. : материалы Международной научной конференции. – Тюмень : РИЦ ТГАКИСТ, 2010. – С. 132–134.
    
20. Быстрова, О. А. Реклама в системе маркетинговой деятельности учреждений культуры: теоретический аспект [Текст] / О. А. Быстрова // Наследие Сибири: мировоззрение, духовность, культура : материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Тюмень : РИЦ ТГАКИ, 2008. – С. 141–147.
    
21. Быстрова, О. А. Социальная сущность маркетинга [Текст] / О. А. Быстрова // Сборник научных трудов аспирантов и молодых преподавателей / под общей редакцией К. Г. Рожко, Л. Ф. Балиной. – Тюмень : РИЦ ТГАКИ, 2008. – С. 145–149.
    
22. Быстрова, О. А. Социальный маркетинг в сфере культуры [Текст] / О. А. Быстрова // Социально-культурная деятельность в региональном пространстве: тенденции, процессы, перспективы : материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Тюмень : РИЦ ТГАКИ, 2009. – 65–69.
    
23. Быстрова, О. А. Социальные технологии в маркетинге сферы культуры / О. А. Быстрова // Сборник научных трудов молодых ученых / ответственный редактор К. Г. Рожко, Л. Ф. Балина. – Тюмень : РИЦ ТГАКИСТ, 2010. – С. 114–121.
    
24. Быстрова, О. А. Управление некоммерческими организациями культуры [Текст] / О. А. Быстрова // Культурное наследие Тюменской области : материалы научно-практической конференции «Культурогенез и проблемы актуализации культурного наследия народов Тюменской области» / ответственный редактор Ю. В. Ларин. – Тюмень : РИЦ ТГАКИ, 2007. – С. 22–38.
    
25. Быстрова, О. А. Факторный анализ процесса разработки услуг в учреждениях культуры [Текст] / О. А. Быстрова // Наследие Сибири: мировоззрение, духовность, культура : материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Тюмень : РИЦ ТГАКИ, 2008. – С. 133–141.
    
26. Быстрова, О. А. Маркетинг в сфере высшего образования [Текст] / О. А. Быстрова, Е. В. Бахтина // Социально-культурная деятельность в региональном пространстве: тенденции, процессы, перспективы : материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Тюмень : РИЦ ТГАКИ, 2009. – С. 144–148.
    
27. Быстрова, О. А. Маркетинговое проектирование в деятельности организаций культуры [Текст] / О. А. Быстрова, Н. Н. Белоусова // Социально-культурная деятельность в региональном пространстве: тенденции, процессы, перспективы : материалы Всероссийской научно-практической конференции. – Тюмень : РИЦ ТГАКИ, 2009. – С. 62–65.
    
28. Быстрова, О. А., Константинов, Ю. А. Маркетинговые возможности как фактор инновационного развития организаций культуры [Текст] / О. А. Быстрова, Ю. А. Константинов // Социум. Культура. Нравственность. Досуг. : материалы Международной научной конференции. – Тюмень : РИЦ ТГАКИСТ, 2010. – С. 91–95.
    
29. Дымникова, А. И. Ресурсное обеспечение учреждений культуры в условиях рыночной экономики : совершенствование управления как фактор успешности стратегического планирования деятельности [Текст] / А. И. Дымникова, А. Г. Иксанов // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2008. – № 12. – С. 16–20.
    
30. Дымникова, А. И. Философия и технология маркетинга в культуре : грамотный выбор целевых рынков и целевых аудиторий как основа маркетинга в культуре. Сегментация потребительского рынка [Текст] / А. И. Дымникова // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2008. – № 11. – С. 28–41.
    
31. Игнатьева, Е. Л. Культура и право : нормативно-правовая база, регулирующая деятельность в сфере культуры [Текст] / Е. Л. Игнатьева // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2008. – № 12. – С. 21–28.
    
32. Кошкина, М. Некоммерческий сектор культуры : социально-экономическая эффективность и уровень менеджмента [Текст] / М. Кошкина // Проблемы теории и практики управления. – 2008. – № 11. – С. 89–96.
    
33. Новаторов, В. Е. Маркетинговые аспекты подготовки специалистов социально-культурной сферы [Текст] / В. Е. Новаторов // Восток и Запад: глобализация и культурная идентичность / АН Татарстана. – Казань, 2005. – С. 23–30.
    
34. Новаторов, В. Е. Маркетинговые технологии социально-культурной деятельности [Текст] / В. Е. Новаторов // Социально-культурная деятельность: теория, технология, практика. – Челябинск : ЧГАКИ, 2005. – С. 197–211.
    
35. Проблемы благотворительности в современной России [Текст] / Г. Л. Тульчинский // Вестник Челябинской государственной академии культуры и искусств. – 2006. – Т. 9. – № 1. – С. 65–73.
    
36. С чего начать маркетинг? Методика разработки Положения о миссии организации культуры [Текст] // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2007. – № 3. – С. 40–51.
    
37. Теория и практика управления сферой культуры Московской области [Текст]: сборник статей. – Москва : МГУКИ, 2004. – С. 42.
    
38. Шекова, Е. Л. Особенности маркетинга некоммерческих организаций культуры : [Текст] российский опыт / Е. Л. Шекова // Вестник Санкт-Петербургского Университета. Серия 8 : Менеджмент. – 2003. – №2.– С. 55–77.