Образовательная программа по специальности спо 031601 «Реклама» на базе среднего (полного)Количество страниц3Дата17.03.2012Размер417.88 Kb.ТипОбразовательная программаСодержаниеКонспект лекцийФормирование восприятияДоброжелательное отношениеПроизводственный факторУправленческие ресурсыМодуль 2. Роль сферы услуг в экономике страныМодуль 3. Особенности создания ценности в сфере сервисаМодуль 4. Историческое развитие сервисной деятельностиМодуль 5. Контактная зона, особенности культуры общения работника контактной зоныОбучение покупателей правилам эксплуатации товараМодуль 6. Рынок услуг. Рынок товаров. Особенности рынка услугКлассификация лояльностиПоведенческая лояльностьОтношенческая лояльностьОбрабатывающая промышленностьГосударственное управлениеОриентированное на продукт.Ориентированное на потребителя.Ориентированное на производство.Ориентированное на создание ценности.Взаимопонимание с покупателемКонтрольные тестовые задания
