Российский государственный торгово-экономический университет

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2

Темы и их краткое содержание

Тема 1. Теоретические основы менеджмента

Цель и задачи курса «Менеджмент»; его место в учебной образовательной программе; связь курса с другими дисциплинами; структура курса; виды занятий и форма контроля.

Содержание понятия «менеджмент» и «управление». Менеджмент как самостоятельная область знаний, сочетающая теорию, практику и искусство управления. Современные тенденции развития менеджмента. Основные категории менеджмента. Закономерности и принципы менеджмента.

Тема 2. Эволюция концепций менеджмента

Возникновение теории менеджмента и практики управления. Классическая школа научного управления: возникновение тейлоризма и его сущность; основные положения фордизма. Административная школа менеджмента. Сущность и принципы «теории администрации» А. Файоля. Концепция «рациональной бюрократии» М.Вебера как логическое завершение классической и административной концепции менеджмента. Подходы в менеджменте с ориентацией на человеческий фактор. Особенности менеджмента второй половины XX века: процессный, системный, ситуационный подходы в менеджменте. Основные тенденции развития менеджмента на рубеже 90-х годов. Современные тенденции развития менеджмента.

Тема 3. Особенности развития менеджмента России

Развитие теории и практики управления в 20-30е годы.

Богданов А.А. как основоположник всеобщей организационной науки. Механизмы и принципы науки-организации.

Вклад О.А. Ерманского в развитие научной организации труда и создание теории социалистической рационализации.

Совершенствование системы хозяйственного руководства в послевоенный период, усиление командно-административных методов.

Первая реформа системы управления экономикой 1965 года. Изменение системы плановых показателей, создание фондов экономического стимулирования на предприятиях.

Вторая экономическая реформа 1979 года. Введение новых плановых показателей и нормативов.

Перестройка 1985 года, решение о создании целостной системы управления. Проведение экономических экспериментов по проверке результатов новых методов планирования и управления.

Переход от плановой системы управления к регулируемому рынку. Формирование рыночного механизма управления. Процесс проведения приватизации и переход к рыночным ценам - основные вехи нового этапа рыночных отношений.

Основные результаты рыночной экономики за последнее десятилетие.

4. Особенности национального менеджмента

Модели менеджмента и их характеристика. Основные факторы, определяющие формирование модели менеджмента: тип собственности, форма государственного устройства, зрелость рыночных отношений.

Характеристика американской модели менеджмента. Основные исторические предпосылки современного американского менеджмента. Корпорация как основная организационно-правовая форма частного предпринимательства. Стратегическое управление в американских корпорациях и его значение в конкурентной борьбе. Партисипативное управление как способ совершенствования использования человеческого потенциала в организации. Американская практика подбора руководящих кадров.

Характеристика японской модели менеджмента. Сущность японской модели менеджмента: ориентир на человеческий фактор, групповая сплоченность, традиция подчинения старшему по возрасту. Система оплаты труда, корпоративный дух фирмы как средство мотивации, система пожизненного найма, продвижение по старшинству, управление качеством, система организации труда. Сравнительный анализ японской и американской моделей менеджмента.

Характеристика западноевропейской модели менеджмента. Основные принципы концепции государственного регулирования экономики М. Кейнса и ее отражение в моделях «социального рыночного хозяйства» (ФРГ) и «шведской модели социализма».

Основные положения социального рыночного хозяйства Л. Эрхарда. Социальное партнерство как тип отношений между предпринимателями и работниками. Основа шведской модели социализма. Сравнение европейской и американской моделей менеджмента.

Тема 5. Организация как система управления

Понятие организации. Сущность организации и её признаки. Организация как открытая система управления. Внутренняя и внешняя среда организации. Взаимодействие внешней и внутренней среды и его влияние на развитие организации. Концепция жизненного цикла организации. Особенности стратегии управления организацией в процессе становления, развития и совершенствования.

Основные элементы организации: цели, задачи, структура, технология, трудовые ресурсы и т.д.

Формальные и неформальные группы в организации. Причины возникновения неформальных отношений в организации. Способы сглаживания отрицательного воздействия неформальных групп в организации.

Виды организаций; классификация организаций по различным признакам: цели, форма собственности, организационно-правовая форма, виды деятельности, объемы деятельности.

Тема 6. Организационные структуры управления

Содержание понятия «организационная структура управления». Влияние внешней и внутренней среды организации, ее видов и объемов деятельности на формирование организационной структуры управления (ОСУ). Основные элементы ОСУ. Диапазон контроля и его влияние на ОСУ.

Понятие простой и сложной ОСУ. Виды и особенности ОСУ: система непосредственного подчинения; линейная; функциональная; линейно-функциональная; матричная; программно-целевая; проектная; дивизиональная.

Основы проектирования ОСУ. Требования к ОСУ. Оценка эффективности ОСУ организации.

Тема 7. Функции менеджмента

7.1. Общее представление о видах деятельности в управлении

Содержание понятия «функции управления». Классификация функций управления по различным признакам: уровням управления, объектам управления, содержанию. Влияние целей, задач, стратегии организации, внешней и внутренней среды, отраслевых факторов на содержательный аспект функций управления организации.

Общие функции управления: планирование, организация, координация, мотивация, контроль. Специальные функции управления: их профессиональная направленность. Вспомогательные функции управления как техническая основа для успешного выполнения общих и специальных функций управления.

Взаимосвязь и динамичность общих, специальных и вспомогательных функций в системе управления организацией. Дублирование функций управления: объективные и субъективные причины дублирования. Понятие результативности функций управления.

Роль уставов, положений и должностных инструкций в формировании основных видов деятельности организации в целом, ее структурных подразделений и конкретных исполнителей. Правильное и четкое распределение функций между отдельными структурными подразделениями, руководителями и исполнителями - предпосылка повышения эффективности управления.

Методология изучения функций управления в организации.

7.2. Общие функции менеджмента как составные части любого процесса управления: планирование, организация, координация, мотивация, контроль

Планирование. Планирование как стадия процесса управления, включающая разработку миссии, постановку целей, составление прогнозов, стратегическое и текущее планирование.

Миссия как главная цель организации. Подходы к разработке миссии. Понятие и виды целей; система целей организации, классификация их по признакам. Иерархический характер системы целей: управление по целям.

Прогнозирование как составная часть планирования. Разновидности прогнозов. Необходимость прогнозирования и использование его результатов в составлении планов.

Стратегическое планирование. Выбор стратегии развития предприятия. Планирование развития потенциала организации.

Текущее планирование. Направления и ориентиры текущих планов. Исходные данные процесса планирования.

Бизнес-план организации. Структура и содержание. Организация работы по составлению бизнес-плана.

Организация. Организация как функция управления, включающая формирование структуры организации, а также создание условий для достижения запланированных целей.

Организация структур в соответствии с изменением внешней и внутренней среды организации.

Создание условий для формирования организационной культуры.

Координация. Координация как функция управления, обеспечивающая его непрерывность.

Главная задача координации как достижение согласованности в работе всех звеньев организации. Способы осуществления взаимодействия между подсистемами организации, согласованности всех стадий процесса управления.

Коммуникации и информационное обеспечение – основные составляющие процесса координации.

Мотивация. Мотивация как функция управления, побуждающая работников эффективно трудиться для выполнения поставленных целей. Основные задачи процесса мотивации.

Первоначальные концепции мотивации. Основные направления эволюции современных теорий мотивации. Общие закономерности данного процесса.

Понятийный аппарат теории мотивации: потребности первичные и вторичные, побуждения, цель, деятельность, закон результата, мотивы и их классификация, стимулы, вознаграждения, сила действия мотива.

Понятие о содержательных и процессуальных теориях мотивации.

Содержательные теории мотивации: характеристика современных теорий.

Процессуальные теории мотивации. Подход к мотивации в процессуальных теориях.

Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда.

Контроль. Контроль как функция управления, осуществляющая количественную и качественную оценку работы организации. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Требования к контролю. Этапы процесса контроля. Характеристики эффективного контроля.

7.3. Управление по видам деятельности: управление персоналом

Понятие «персонала организации». Основные показатели, характеризующие персонал организации. Классификация и состав персонала. Требования, предъявляемые к персоналу управления.

Организация подбора и расстановки персонала управления. Принципы подбора и расстановки персонала. Методы изучения, оценки и аттестации управленческого персонала. Содержание работы с персоналом управления. Функции служб по работе с персоналом. Подготовка, использование и повышение квалификации персонала. Опыт зарубежной системы подготовки персонала. Особенности оценки профпригодности различных специалистов: коммерсантов, маркетологов, товароведов, менеджеров, экономистов.

Трансформация системы подготовки специалистов в нашей стране.

Основные задачи и направления совершенствования работы с персоналом управления.

Тема 8. Методы менеджмента

Понятие, сущность и классификация методов управления. Мотивационная направленность различных методов управления. Влияние материальной, властной и духовной мотивации на выбор методов управления. Комплексный подход к применению методов управления.

Экономические методы управления: планирование; хозрасчет; материальные, трудовые и финансовые балансы; предварительные бюджеты; кредитование; инвестиции; цены; прибыль; заработная плата; премии т.п.

Организационно-распорядительные методы управления. Законодательные и нормативные акты как основа организационно-распорядительных методов управления. Разновидность организационно-распорядительных методов управления и их особенность. Методы организационно-стабилизирующего воздействия: регламентирование, нормирование и инструктирование. Методы распорядительного воздействия: приказы, распоряжения, резолюции и т.п.

Социально-психологические методы управления, их основная цель. Роль социально-психологических служб (специалистов) организации в исследовании коллективов и отдельных групп людей при формировании персонала, в управлении неформальными группами, для преодоления конфликтных и стрессовых ситуаций и т.п.

Основные методы социально-психологического исследования: беседа, интервью, опрос, тестирование, анкетирование; прямое или косвенное наблюдение; эксперимент; изучение результативности работника и т.п.

Методы управления социальной активностью персонала: моральное стимулирование труда, социальное нормирование, регулирование, изучение социальных потребностей и интересов, постановка перед коллективом социальных проблем и перспективных целей; планирование социального развития коллектива.

Тема 9. Решения в менеджменте

Определение понятия «Управленческие решения». Роль решений в процессе управления. Сущность решения и его виды. Классификация управленческих решений. Требования, предъявляемые к качеству управленческого решения. Этапы принятия решений. Постановка проблемы (оценка ситуации); подготовка информационного материала; выработка вариантов решения; определение оптимального варианта; формализация управленческого решения; организация выполнения принятого решения (определение сроков и специалистов, ответственных за выполнение решения); контроль руководства за выполнением решения. Анализ результатов по принятым решениям и введение изменений в систему управления на основе этих результатов.

Системный подход и оптимизация управленческих решений. Оптимизация управленческих решений с помощью экономико-математических моделей; использование методов оптимального программирования, «мозгового штурма», теории игр; содержание и сфера использования метода экспертных оценок при выборе оптимального управленческого решения.

Тема 10. Формы власти и влияния

Содержание понятий «влияние» и «власть». Классификация форм власти и влияния.

Власть, основанная на принуждении, ее особенности.

Характеристика власти, основанной на вознаграждении. Формы вознаграждений, используемые руководителем.

Основные черты экспертной власти. Формы монополии на информацию, используемые менеджером для управления персоналом.

Особенности эталонной власти. Понятие о харизме и ее основных формах. Признаки харизматического лидера.

Характеристика законной власти.

Сильные и слабые стороны различных форм власти.

Тема 11. Основные теории лидерства. Стили руководства

Общая характеристика теорий лидерства. Подходы к лидерству с позиции личных качеств, поведенческий и ситуационный подходы.

Функции и обязанности руководителя. Качества руководителя. Имидж менеджера.

Стили руководства: авторитарный (единоличный), демократичный (коллегиальный), либеральный; их различия, преимущества, недостатки; условия использования того или иного стиля руководства.

Руководитель и лидер. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.

Тема 12. Самоменеджмент

Происхождение самоменеджмента. Необходимость и возможность реализации аспектов самоменеджмента как менеджмента переходного периода. Принципы самоменеджмента. Ограничения самоменеджмента. Самоменеджмент в горизонтальных структурах. Самоменеджмент руководителя.

Тема 13. Управление конфликтами, стрессами и изменениями

Понятие о конфликтах в управлении и их классификация. Признаки классификации. Основные причины, вызывающие конфликтные ситуации. Стратегии преодоления конфликтов.

Природа стресса и его причины: организационные и личностные факторы.

Процесс изменений в организации и управление им.

Организационное обновление и его этапы: осознание ситуации, формирование потребности в изменении у персонала, обсуждение и уточнение концепции преобразования; разработка плана действия; разрыв с прошлым и освоение нового.

Сопротивление организационным изменениям и его причины: возможные экономические потери; нежелание менять сложившуюся систему отношений, опасение за будущую карьеру и т.п.; личностные причины.

Идеологические, организационные, кадровые, материальные и другие предпосылки обновления организации.

Тема 14. Оценка эффективности менеджмента

Общее понятие об эффективности менеджмента. Основные составляющие оценки эффективности социально-экономических систем: критерии эффективности хозяйствования, принцип оценки, система показателей, методика расчета эффективности хозяйствования. Ресурсно-потенциальный подход к оценке эффективности системы менеджмента. Понятие о социальной эффективности управления организацией и критерии ее оценки. Экологическая эффективность и её оценка. Пути повышения эффективности менеджмента организации.

Тема 15. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках

Отражение особенностей менеджмента на внутреннем и международных рынках в законодательных и нормативных актах, регулирующих предпринимательскую деятельность хозяйственных организаций различных форм собственности, различных организационно-правовых форм и малого бизнеса.

Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности организаций. Таможенно-тарифное регулирование. Квотирование и лицензирование экспортно-импортных операций. Сертификация товаров.

Основы международно-правового регулирования деятельности организаций. Роль международных экономических организаций в системе регулирования экономического сотрудничества.

Роль международных объединений и союзов предпринимателей, торговых палат, кредитно-справочных фирм, исследовательских и консультационных фирм и организаций, информационных агентств и внешнеторговых клубов и т.п. в международном регулировании предпринимательской деятельности.

Методические указания к выполнению и оформлению контрольной работы

В данном разделе определяется порядок работы студента над теоретическими вопросами и практическими заданиями.

Согласно рабочему учебному плану студенты заочной формы обучения специальностей 080109 «Бухгалтерский учёт, анализ и аудит» и 080301 «Коммерция (торговое дело)» выполняют контрольную работу, которая включает два теоретических вопроса и одно практическое задание.

Выполнению контрольной работы должно предшествовать самостоятельное изучение студентом нормативно-законодательной базы, рекомендованной литературы и других источников информации, обозначенных в списке. По ходу их изучения делаются выписки цитат, составляются иллюстрации и таблицы. Не допускается механическое переписывание материала учебников или лекций.

Ответы на теоретические вопросы должны отражать необходимую и достаточную компетенцию студента, содержать краткие и четкие формулировки, убедительную аргументацию, доказательность и обоснованность выводов, быть логически выстроены.

Решения практических заданий должны сопровождаться краткими, но исчерпывающими пояснениями (аргументами).

В конце работы должен быть приведен список литературы в алфавитном порядке. На последней странице ставится подпись автора и дата.

Выполненная контрольная работа должна быть представлена в деканат заочного отделения не позднее чем за 10 дней до начала экзаменационной сессии. Контрольная работа, выполненная без соблюдений требований или не полностью, не зачитывается и возвращается студенту на доработку. В случае, если контрольная работа выполнена не по своему варианту, она не зачитывается и возвращается студенту для ее выполнения в соответствии с вариантом, указанным в таблице.

До начала сессии студент получает проверенную контрольную работу с исправлениями в тексте и замечаниями на полях, а также рецензию, в которой анализируются все ошибки и неточности, даются рекомендации по исправлению ошибок и выставляется оценка «зачтено» или «не зачтено». Оценка «зачтено» является допуском к экзамену или зачету по соответствующей дисциплине. Работа с оценкой «не зачтено», должна быть доработана и представлена на повторное рецензирование.

Вариант контрольной работы студент выбирает по таблице – по двум последним цифрам зачетной книжки (шифра). В таблице по вертикали и горизонтали размещены цифры от 0 до 9, где по вертикали – предпоследняя цифра шифра (№ зачётной книжки), а по горизонтали – последняя цифра шифра.

Таблица для определения номера варианта контрольной работы

Предпоследняя цифра шифра	Последняя цифра шрифта
Предпоследняя цифра шифра	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	11	12	13	14	15	1	2	3	4	5
2	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
3	10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
4	12	12	13	14	15	1	2	3	4	5
5	14	15	6	7	8	9	10	13	14	15
6	3	4	5	6	7	8	9	10	1	2
7	7	8	9	10	11	12	13	14	15	6
8	2	4	6	8	10	11	12	13	14	15
9	15	14	13	12	11	10	9	8	7	4

Требования к оформлению контрольной работы

Объем работы 20-24 страницы рукописного текста (ученическая тетрадь) или 10-15 страниц машинописного текста формата А-4; на страницах необходимо оставлять поля для замечаний рецензента.

Страницы работы нумеруются, титульный лист (приложение 1) является первой страницей контрольной работы (номер на титульном листе не ставится), на второй странице дается план (содержание) работы, далее следуют наименования теоретических вопросов и/или практических заданий и ответы на них, все иллюстрации и таблицы должны быть пронумерованы.

Тексты цитат заключаются в кавычки и сопровождаются сноской.

Рукописный текст должен быть написан разборчивым почерком, без помарок, небрежность в изложении и оформлении не допускается.

Задания контрольной работы

1 вариант

1.1. Сущность понятий: управление, менеджмент, бизнес, предприниматель, бизнесмен, менеджер.

1.2. Коммуникации в системе управления: понятие и типы коммуникаций. Элементы и этапы коммуникационного процесса.

1.3. Практическое задание. Вы решили заняться предпринимательской деятельностью. Какими законодательными актами вы будете руководствоваться? Какой бизнес выберете? Какую организационно-правовую форму предприятия создадите? Ответы аргументируйте.

2 вариант

2.1. Внутренняя среда организации. Основные внутренние переменные и их воздействие на организацию.

2.2. Лидерство, как механизм реализации власти. Природа лидерства. Различные подходы к проблеме лидерства. Характеристика теорий лидерства с позиций личных качеств, поведенческого и ситуационного подходов.

2.3. Практическое задание. На примере своей организации раскройте содержание работы современного менеджера: функции, роли, ответственность, организаторские способности.

3 вариант

3.1. Школа научного управления. Основные представители и их вклад в науку управления.

3.2. Формальная и реальная власть: понятие, источники, критерий измерения.

3.3. Практическое задание. Назовите конкурентные преимущества организации, в которой Вы работаете по сравнению с другими, действующими на этом сегменте рынка. Аргументируйте свой ответ: сформируйте все выбранные Вами показатели в сравнительную таблицу.

4 вариант

4.1. Административная (или классическая) школа. Основные представители и их вклад в науку управления.

4.2. Баланс власти и её крайние проявления. Факторы, влияющие на взаимодействие коллектива и руководителя.

4.3. Практическое задание. Изложите наиболее перспективные, с Вашей точки зрения, направления бизнеса в сфере торговли. Опишите все этапы его создания. Какие факторы явятся отправными в реализации Вашей идеи? Ответ аргументируйте.

5 Вариант

5.1. Школа человеческих отношений. Основные представители и их вклад в науку управления.

5.2. Делегирование полномочий: процесс, наиболее предпочтительные виды делегируемых полномочий. Причины, тормозящие этот процесс.

5.3. Практическое задание. Вам предстоят деловые переговоры с иностранным (японским) партнёром. Раскройте основные элементы делового общения, связи между элементами, этические нормы.

6 вариант

6.1. Бюрократические структуры: принципы формирования, характеристика.

6.2. Одномерные стили управления. Понятие, сущность, виды, характеристика.

6.3. Практическое задание. Проанализируете состав, структуру и компетенцию органов управления предприятием, где Вы работаете. Дайте оценку сложившейся системы управления и предложения по её совершенствованию.

7 вариант

7.1. Функция планирования в управлении: содержание, элементы, планирующая роль менеджера.

Многомерные стили управления: понятие, характеристика. Управленческая решётка Блейка-Моутона и её значение в международном менеджменте.

7.3. Практическое задание. В Вашем коллективе назревает конфликтная ситуация либо уже произошёл конфликт. Опишите все возможные варианты действия руководителя по управлению этим процессом. Каковы возможные последствия этого явления для Вашей организации в зависимости от выбранного им варианта?

8 вариант

8.1. Функция организации в управлении: содержание, организующая роль менеджера.

Понятие и свойства личности. Сущность и условия формирования.

8.3. Практическое задание. Дайте характеристику основным конкурентам Вашей организации на данном сегменте рынка. По каким показателям Вы сможете оценить это объективно? Каковы, в связи с этим, перспективы развития Вашей организации?

9 вариант

9.1. Функция контроля в управлении: содержание, контролирующая роль менеджера.

Черты характера и формы их проявления.

9.3. Практическое задание. Вы работаете руководителем предприятия и замечаете, что у отдельных групп населения нет доверия к Вашему предприятию. Изложите стратегию завоевания общественного доверия Вашим предприятием.

10 вариант

10.1. Функция мотивации в управлении: содержание, мотивирующая роль менеджера.

Понятие и виды риска. Общие подходы к управлению риском.
Практическое задание. Вы прошли по конкурсу на замещение вакантной должности руководителя предприятия. Какой стиль управления Вы будете применять на практике? Почему Вам ближе именно этот стиль? В чём заключается влияние подчинённых на выбор стиля управления ими? Какой эффект Вы ожидаете получить?

11 вариант

11.1. Принципы и методы менеджмента: общая характеристика.

11.2. Процессуальные и содержательные теории мотивации.

11.3. Практическое задание. Изложите Ваши должностные обязанности. Приведите пример делегирования полномочий в Вашей организации. Какие факторы являются определяющими в реализации этих целей?

12 вариант

12.1. Внешняя среда организации. Основные переменные и их воздействие на организацию.

Конфликты: понятие, причины возникновения. Виды и фазы конфликтов. Стратегия и тактика разрешения конфликта.

12.3. Практическое задание. Вы являетесь руководителем предприятия-монополиста. Каково значение и порядок формирования государственного реестра предприятий-монополистов на товарном рынке? Перечислите ограничения в поведении Вашего предприятия.

13 вариант

13.1. Управленческое решение: понятие, классификация, процесс принятия. Факторы, влияющие на этот процесс и их качество.

Самоменеджмент: понятие, функции, значение в эффективной работе менеджера.

13.3. Практическое задание. Раскройте понятие «предпринимательский риск» и назовите пути его снижения на примере организации, где Вы работаете. Что означает термин «управление рисками»? Покажите на примере Вашей организации, как на практике можно управлять рисками.

14 вариант

14.1. Адаптивные структуры: характеристика, принципы формирования. 14.2. Переговоры как способ разрешения конфликта.

Практическое задание. На примере Вашей фирмы определите роль самоменеджмента в повышении эффективности управленческой деятельности современного руководителя.

15 вариант

15.1. Власть в менеджменте: понятие, источники, формы проявления.

15.2. Эффективность управления: понятие, виды, критерии, общие и частные показатели эффективности.

15.3. Практическое задание. Вы решили заняться предпринимательской деятельностью. Какой бизнес выберете? В какой организационно-правовой форме создадите предприятие? Почему? Какими законодательными актами вы будете руководствоваться?

Задания самостоятельной работы

Литература, рекомендуемая для самостоятельной работы

Наименование темы дисциплины	Источники, рекомендуемые для самостоятельной работы
1.Теоретические основы менеджмента	1,2,4,10,17,21,24,29
2. Эволюция концепций менеджмента	1,2,3,9,10,22,24
3. Особенности развития менеджмента России	1,2,5,10,12,16,21,33,47
4.Особенности национального менеджмента	1,2,3,9,13,17,22,32
5.Организация как система управления	1,2,9,10,14,24,34,35,45
6.Организационные структуры управления	1,2,4,9,11,23,27,35
7.Функции менеджмента	1,2,3,15,22,25,27,37,42
8.Методы менеджмента	1,2,4,10,20,30,32,41,43
9.Решения в менеджменте	1,2,5,9,17,25,26,29,30,31
10.Формы власти и влияния	1,2,8,10,15,27,35,36
11.Основные теории лидерства. Стили руководства	1,3,6,8,19,31,40,44
12.Самоменеджмент	6,7,12,21,28,38
13.Управление конфликтами, стрессами и изменениями	1,3,6,8,18,19,23,39
14.Оценка эффективности менеджмента	3,7,8,9,36,38,41,46
15.Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках	8,9,18,36,37,38

Итоговый контроль

Вопросы для подготовки к экзамену

Управление, менеджмент: понятие, характеристика.
Философия власти. Конфуций, Платон, Аристотель и их вклад в теорию власти.
Школа научного управления. Основные представители и их вклад в науку управления.
Административная (или классическая) школа. Основные представители и их вклад в науку управления.
Школа человеческих отношений. Основные представители и их вклад в науку управления.
Математическая школа управления и её значение для науки и практики.
Виды менеджмента. Классификация и содержание.
Функции менеджмента. Общая характеристика.
Функция планирования и её особенность в управлении организацией .
Функция организации и координации в управлении: содержание, элементы, роль менеджера.
Функция контроля в управлении: содержание, фазы и виды контроля.
Функция мотивации в управлении: содержание, роль менеджера.
Принципы менеджмента: общая характеристика.
Методы менеджмента: общая характеристика.
Организация: понятие, общие признаки.
Внутренняя среда организации. Основные переменные и их воздействие на организацию.
Внешняя среда организации. Основные переменные и их воздействие на организацию.
Универсальные законы жизнедеятельности организаций: содержание, практическая реализация.
Коммерческие организации в российском законодательстве: понятие, виды, основные особенности.
Некоммерческие организации в российском законодательстве: понятие, виды, основные особенности.
Организационная структура: понятие, элементы, связи, принципы формирования.
Организационная структура: типы, общая характеристика.
Бюрократические структуры: принципы формирования, характеристика.
Адаптивные структуры: характеристика, принципы формирования.
Власть в менеджменте: понятие, источники, формы проявления.
Формальная и реальная власть: понятие, источники, критерий измерения.
Лидерство, как механизм реализации власти.
Власть и влияние. Взаимосвязь и взаимообусловленность.
Баланс власти и её крайние проявления. Факторы, влияющие на взаимодействие коллектива и руководителя.
Важнейшие обязанности руководителя: понятия, значение, роль на различных этапах функционирования организации.
Полномочия субъектов управления: понятия, факторы их вызывающие.
Делегирование полномочий: процесс, наиболее предпочтительные виды делегируемых полномочий. Причины, тормозящие этот процесс.
Одномерные стили управления. Понятие, сущность, виды, характеристика.
Многомерные стили управления. Понятие, сущность, виды, характеристика.
Понятие и свойства личности. Сущность и условия формирования.
Черты характера и формы их проявления.
Управление различными типами характеров.
Кадровое планирование на предприятии.
Отбор персонала: понятие, виды, преимущества каждого вида.
Адаптация персонала в организации.
Управление карьерой персонала в организации.
Оценка результатов деятельности.
Высвобождение персонала.
Конфликты: понятие, причины возникновения.
Виды и фазы конфликтов.
Стратегия и тактика разрешения конфликта.
Коммуникации в менеджменте: понятие, элементы, процесс.
Невербальная передача информации: сущность и значение в менеджменте.
Процесс принятия решений в менеджменте.
Стратегическое управление: сущность и основные этапы.
Цели в менеджменте: понятие, виды, роль в руководстве.
Цена достижения целей в менеджменте.
Управление по целям в менеджменте.
Понятие и виды риска в менеджменте.
Общие подходы к управлению риском.
Страхование рисков.

Список рекомендуемой литературы

7.1. Основная литература:

Веснин В.Р. Менеджмент: Учеб. – 3-е изд. перер. и доп. – М.: ТК Велби. Изд-во Проспект, 2009. – 504 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2002. - 528 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2008. – 191с.
Мескон М. и др. Основы менеджмента: Учебник / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури: Пер. с англ. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2006. – 720 с.

7.2. Дополнительная литература:

Амстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009. - 848 с.
Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб.пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 216 с.
Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика. - Спб.: Питер, 2000. – 416 с.
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадр. работе. - М.: Юристъ, 2003.- 495 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу менеджмент. - М.: Гардарики, 2002. - 528 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент. Практикум. - М.: Бочки и биржи, 1998. - 335 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 511 с.
Глухов В.В. Математические методы и модели для менеджмента: Учебник / В.В. Глухов, М.Д. Медников, С.Б. Коробко. –Спб.: Лань, 2000. – 480 с.
Гончаров В.И. Основы менеджмента: Учеб. пособ. - Минск: Современная школа, 2006. - 281 с.
Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2006. - 432 с.
Зорин И.И. Игры, в которые играют менеджеры: Мастерство манипуляций. - М.: Вершина, 2007. - 208 с.
История менеджмента: Учебн. Пособие /Под ред. Д.В. Валового. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 256 с.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебн. пособ. для студ. вузов. - Минск: Новое знание, 2002. - 336 с.
Классики менеджмента: Энциклопедия / Под ред. М. Уорнера; пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – Спб.: Питер, 2001. - 1168 с.
Кравченко А.И. История менеджмента. Учеб. пособ. для вузов. - М.: Аккад. Проект, 2002. - 560 с.
Курс МВА по менеджменту/ Под ред. А.Р. Коэна; Пер. с англ. -3-е изд. – М.: Альпина –бизнес Букс, 2006. - 507 с.
Ламбен Жан Жак Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг: Учебник / Ж.Ж. Ламбен; Пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова.- Спб.: Питер, 2006.- 800 с.
Лутц Р. А. 7 законов Крайслер: Законы бизнеса, которые сделали Chrysler одной из самых успешных в мире автомобильных корпораций.- М.: Альпина Паблишер, 2003. - 284 с.
Менеджмент: итоговая аттестация студентов, преддипломная практика и дипломное проектирование: Учеб. пособ./ Под общ. ред. Э.М. Короткова, С.Д. Резника.- М.: ИНФРА-М, 2003. – 286 с.
Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. М.М. Максимцева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 359с.
Основы менеджмента: Полное руководство по кейс-технологиям: Учеб. пособие для вузов/ А.П.Панфилова, Л.А. Громова, И.А. Богачек, В.А.Абчук; Под общ. ред. В.П. Соломина. - Спб.: Питер, 2004.- 240 с.
Основы менеджмента: современные технология: Учебно-метод. пособ./ Под ред. М.А. Чернышева. - М.: ИКЦ «Март», 2003. - 320 с.
Основы менеджмента: Учеб. для вузов/ Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др.; Под. ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высш. шк., 2001. - 367 с.
Пичужкин И.В. Основы менеджмента: Учеб. Пособие / И.В. Пичужкин, В.М. Жарков, С.А. Максимов. - М.: Юрайт-издат, 2003. - 286 с.
Переверзев М.П. Менеджмент: Учебник / М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 288 с.
Саркисов С.Э. Менеджмент: Словарь-справочник. – М.:Анкил, 2005.- 808 с.
Социология менеджмента и организаций: Учебн. пособ. – Ростов-на Дону: Феникс, 2004. – 288 с.
Сперанский В.И. Современные технологии управления персоналом. – М.: Алфа-Пресс, 2008. – 496 с.
Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. – М.: Изд.дом «Вильямс», 2004. – 544 с.
Управление персоналом: энциклопедия / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 554 с.
Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 383 с.
Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2009. - 344 с.
Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2009. - 344 с.
Финансовый менеджмент. Под ред. Е.И. Шохина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. – 408 с.
Шарипов Ф.В. Психологические основы менеджмента. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2008. – 293 с.
Юкаева В.С. Управленческие решения. - М.: ИТК «Дашков и К», 2009. – 324 с.

Периодические издания:

Варданян И. Новые тенденции к мотивации персонала // Управление персоналом, 2005, № 9. – С. 19-27.
Жедько Н. , Чуркина М. Позиция: Менеджмент // Управление персоналом, 2008, № 18 .– С. 46-52.
Иванилов И. Оппозиционные настроения в компании - ответ на действия руководителя // Управление персоналом, 2008, № 15. – С. 16-18
Профессия менеджера: человеческий потенциал и его роль в возрастании человеческого капитала/ Р.Р. Аколупина // Управление персоналом, 2007, № 9. – С. 70.
Социально-экономическая направленность системы менеджмента качества/ И. Богомолова, С. Нечаева, Н. Шатохина. // Управление персоналом, 2007, № 17. – С. 41.
Шубенкова Е. Особенности корпоративной культуры в условиях тотального менеджмента качества // Управление персоналом, 2004, № 3. – С. 51.

7.3. Интернет сайты:

Министерство Экономики РФ - ссылка скрыта
Госкомстат РФ - u/users/vcgks/home.htm

АРБТ – универсальная база данных по законодательству - ссылка скрыта
Информационно-правовая система “Кодекс” - ссылка скрыта
АКДИ «Экономика и жизнь» – Агентство экономико-правовых консультаций и деловой информации. Информационный канал Совета Федерации и Государственной Думы РФ - ru
«Гарант» – справочно-правовая система - ru
Информационно-аналитическое агентство «Интерфакс» - ссылка скрытаwww.interfax.ru
Российская Торговая Система - t.ru
Информационное агентство «ФИС», Новосибирск - ofollow" href=" " onclick="return false">ссылка скрыта, ofollow" href=" " onclick="return false">ссылка скрыта
Административно-управленческий портал - ссылка скрыта
Интернет-библиотека - ссылка скрыта

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

(РГТЭУ)

НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ

Заочное отделение

Кафедра________________________

Контрольная работа

По менеджменту

Вариант № __

Выполнил студент___ курса, ____ группы

Специальность ______________________

ФИО студента_______________________

Дата сдачи контрольной работы ________

Рецензент (ФИО, должность) __________

Новосибирск 2011

Blog

Российский государственный торгово-экономический университет

Содержание

Последняя цифра шрифта

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ