Тема Раздел 3

Вид материала

Содержание

Схема 1. Порядок анализа и проектирования моделей
Стратегическую модель целеполагания
Platinum BPwin
Rational Rose
Этапы внедрения ИСУ
Внутреннее тестирование разработчика.
Тестирование проектной группой.
Тестирование ключевыми пользователями.
Опытная эксплуатация.
2. Исходные данные и характеристика.
3. Прогноз конъюнктуры рынка.
4. Стратегия маркетинга.
6. Товар (услуга).
7. Определение затрат.
8. План производства.
9. Организация работ и финансирования.
10. Рынок сбыта.
12. Финансовый план.
13. Оценка экономической, коммерческой и социальной эффективности.
14. Страхование коммерческого риска.
...
Полное содержание

Подобный материал:

Курс

«Методы и модели в принятии управленческих решений»

Тема 4. Раздел 4.3

Бизнес-моделирование. Роль моделей бизнес-процессов в принятии управленческих решений. Функциональное моделирование.

Бизнес-план и процесс принятия и реализации управленческих решений. Компьютерный инструментарий

Бизнес - моделирование это - разработка модели деятельности организации с целью решения определенных задач, стоящих перед ее менеджерами.

Примеры типичных бизнес-процессов: прохождение заказа, изготовление продукта, управление качеством, брэнд-менеджмент и т д.

Реинжиниринг этих бизнес-процессов предполагает необходимость использования новых технических, операционных и бизнес-знаний для создания устойчивого конкурентного преимущества в организации.

Пример 1. Модель организационно-функциональной структуры (См. Схему 1),

Преимущества модели организационно-функциональной структуры:

обеспечивает возможность провести анализ достаточности и необходимости функций, структурных звеньев, анализ распределения ответственности, выявить дублирование и "провисание" функций;
моделирует деятельность компании с определенной степенью точности.

Недостатки модели организационно-функциональной структуры:

не показывает взаимосвязи между функциями выполняемыми в компании;
не показывает материальные и информационные потоки.

Пример 2. Модель бизнес-процессов, которая является своего рода расширением организационно-функциональной модели и обеспечивает более глубокий анализ деятельности организации.

Преимущества бизнес-процессной модели

отражение материальных и информационных потоков
отражение взаимосвязи между функциями и последовательности их выполнения
возможность проведения более глубокого анализа
способность выявить узкие и неоптимальные участки бизнес-процесса, включая разрывы в материальных потоках и информации.

Схема 1. Порядок анализа и проектирования моделей

Бизнес-модель предприятия - это система графических и текстовых описаний, позво-ляющих понимать суть процесса управления предприятием и отвечающая на вопросы:

ЧТО есть бизнес-функции предприятия;
КАК организованы внутренние бизнес-процессы (менеджмент) по реализации бизнес-функций;
ГДЕ (в каких организационных структурах) происходит исполнение конкретных бизнес-процессов;
КОГДА (в какой последовательности) реализуются бизнес-процессы;
КТО и в какой роли выполняет бизнес-процессы.

Возможности моделирования бизнес-процессов предприятия

позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте;
описывает бизнес-процессы предприятия, что позволяет руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам - как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их деятельность;
эффективное средство поиска возможностей улучшения деятельности предприятия;
инструмент, позволяющий предвидеть и минимизировать риски, возникающие на различных этапах реорганизации деятельности предприятия;
метод, позволяющий дать оценку текущей деятельности предприятия по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию, управлению, эффективности, конечным результатам деятельности и степени удовлетворенности клиента;
метод, позволяющий дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии, взятым в совокупности;
эффективный способ выявления текущих проблем на предприятии и предвидения будущих.

Главные достоинства бизнес-моделирования - это:

ответ практически на все вопросы, касающиеся совершенствования деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности
широкие возможности для руководства предприятия обладать информацией, которая позволит самостоятельно совершенствовать свое предприятие и прогнозировать его будущее.

Полная бизнес-модель компании - это совокупность функционально ориентированных информационных моделей, обеспечивающая взаимосвязанные ответы на следующие вопросы: "зачем" - "что" - "где" - "кто" - "сколько" - "как" - "когда" - "кому".

Таким образом, организационный анализ предполагает построение комплекса взаимосвязанных информационных моделей компании, который включает:

Стратегическую модель целеполагания (отвечает на вопросы: зачем компания занимается именно этим бизнесом, почему предполагает быть конкурентоспособной, какие цели и стратегии для этого необходимо реализовать);
Организационно-функциональную модель (отвечает на вопрос кто-что делает в компании и кто за что отвечает);
Функционально-технологическую модель (отвечает на вопрос что-как реализуется в компании);
Процессно-ролевую модель (отвечает на вопрос кто-что-как-кому);
Количественную модель (отвечает на вопрос сколько необходимо ресурсов);
Модель структуры данных (отвечает на вопрос в каком виде описываются регламенты компании и объекты внешнего окружения).

Основные методологии и средства бизнес-моделирования

Название	Сущность
SADT - методология структурного анализа и проектирования (Structured Analysis and Design Technique)	основана на понятиях функционального моделирования. Является методологией, отражающей такие системные характеристики, как управление, обратная связь и исполнители. Возникла в конце 60-х годов
IDEF0 - методология функционального моделирования	Применяется для описания рабочих процессов (Work Flow). Разработана на основе SADT
DFD - методология моделирования потоков данных	Применяется для описания обмена данными между рабочими процессами
IDEF3 - методология моделирования потоков работ	Является более детальной по отношению к IDEF0 и DFD. Позволяет рассмотреть конкретный процесс с учетом последовательности выполняемых операций
IDEF1X - методология описания данных	Применяется для построения баз данных
IDEF4 - объектно-ориентированная методология	Отражает взаимодействие объектов. Удобна для создания программных продуктов на объектно-ориентированных языках (например С++). Более широко сейчас используется UML
ARIS - описывает бизнес-процесс в виде потока последовательно выполняемых работ	Ее использует программное средство ARIS Toolset
UML - (Unified Modeling Language) язык визуального моделирования	Основан на объектно-ориентированном подходе и включает в себя двенадцать типов диаграмм, которые позволяют описать статическую структуру системы и ее динамическое поведение
Platinum BPwin или All Fusion Process Modeller	Позволяет строить иерархию диаграмм
Oracle Process Modeller - средство моделирования процессов компании Oracle	Является частью мощного CASE-инструмента Oracle Designer. В основе подхода лежит собственная методология фирмы - CASE*Method. Центральной частью пакета является репозиторий, содержащий спецификации проекта на всех его этапах и обеспечивающий согласованную работу всех его участников. Имеет возможность анимации процессов и расчета их стоимостных характеристик
Rational Rose- средство моделирования компании Rational Software	Использует объектно-ориентированный подход и, в частности, UML. Является частью мощного пакета Rational, включающего целый ряд компонентов, которые позволяют провести разработку, начиная от концептуальной модели, до программного кода

Этапы внедрения ИСУ (интегрированной системы управления):

разработка прототипа будущей системы (называемого также «бизнес-моделью», «проектным решением» и т. п.);
развертывание системы или ее части (см. Рис.).

Бизнес-модель - это осязаемый результат, с помощью которого можно максимально конкретизировать цели внедрения ИСУ предприятия и определиться со следующими параметрами проекта:

перечень участков внедрения и последовательность их автоматизации;
фактическая потребность в объемах закупаемого программного и аппаратного обеспечения;
реальные оценки сроков развертывания и запуска ИСУ;
уточненный список членов команды внедрения и ключевых пользователей;
степень соответствия выбранного вами прикладного ПО специфике бизнеса вашей компании и многое другое.

Рис.

Тестирование бизнес-модели проводится на четырех уровнях.

1. Внутреннее тестирование разработчика. В большинстве случаев рекомендуется объединяться с поставщиком даже на столь ранней стадии развития бизнес-модели. Участие проектной группы заказчика необходимо и эффективно на всех стадиях тестирования и обкатки ИСУ.

2. Тестирование проектной группой. Желательно совместить эту стадию с первой, устранив тем самым лишнее ресурсоемкое звено в цепочке приемки модели. Данная стадия выделяется только тогда, когда условия реализации проекта внедрения ИСУ на предприятии выражаются в простом, понятном, но неосуществимом словосочетании «под ключ».

3. Тестирование ключевыми пользователями. Ключевые пользователи на каждой стадии проекта внедрения ИСУ играют разную, но всегда действительно ключевую роль. Так как ключевыми пользователями обычно становятся наиболее опытные и прогрессивные сотрудники отделов (а зачастую и линейные менеджеры), на стадии обследования и построения модели «как есть» они лучше других понимают, как устроено их предприятие сейчас и как можно наиболее оптимально решить те задачи, которые руководство поставило перед ними, формулируя цели внедрения ИСУ.

4. Опытная эксплуатация. Это стадия реальной эксплуатации новой системы, при которой учетные операции все еще ведутся в системе «старой». На данной стадии очень важно, вопреки нехватке времени, не вносить диктуемые реальной эксплуатацией требования напрямую в систему, а все-таки изменять сначала бизнес-модель. Во-первых, таким образом бизнес-модель останется абочим инструментом после окончания проекта внедрения и будет использоваться для дальнейшего развития ИСУ. Во-вторых, проводка всех изменений через модель даст возможность не потерять общую картину и не допустить дезинтеграции ИСУ в целом, увлекшись частностями.

Резюме

Бизнес-моделирование - обязательный этап внедрения ИСУ.
Бизнес-модель:
а) вырабатывает общий язык для проектной группы и руководства;
б) сокращает время внедрения ИСУ;
в) позволяет вырабатывать пошаговый план развития предприятия.
Методология и само средство моделирования должны обеспечивать понимание модели руководством предприятия.
Бизнес-моделирование ни в коем случае не должно становиться ни внутренним занятием ИТ-отдела, ни внешним делом сторонних консультантов. Для работы над бизнес-моделью необходимо создать совместную команду, четко разграничив в ней роли и обязанности.
Если исходный бизнес-процесс трудно документировать - это первый признак того, что процесс не оптимален.
Наличие отраслевой модели-заготовки значительно ускоряет процесс создания целевой модели, но не заменяет ее.
Инструмент бизнес-моделирования должен поддерживать промежуточные и альтернативные модели.
Лучшим средством проверки правильности модели является ее неоднократное тестирование. Выбирая прикладной пакет для ИСУ, необходимо в первую очередь определиться с инструментарием бизнес-моделирования. В идеале данный инструментарий является встроенной частью (подсистемой) этого программного пакета, а затем бизнес-модель остается частью ИСУ.
Для поддержания бизнес-модели в актуальном состоянии (на всех стадиях проекта внедрения ИСУ и после его завершения) необходимо, чтобы все задачи организационного планирования на предприятии решались с помощью существующей бизнес-модели.
Одной из задач управления проектом является контроль временных границ творческого процесса проектирования.

Литература по вопросам бизнес - моделирования

1. Ernst&Young Navigator Systems Series - Project Management Handbook. Ernst&Young International, 1993.
2. Implementing BAAN IV. Yves Perreault and Tom Vlasic, 1998.
3. Business Process Oriented Implementation of Standard Software. Mathias Kirchmer, 1998.
4. Sowa J. F., Zachman J. A. Extending and Formalizing the Framework for Information System Architecture. IBM System Journal, vol. 31, № 3, 1992.
5. Зиндер Е. З. «3D-предприятие» - модель трансформирующейся системы // Директору информационной службы, 2000, № 4.
6. Марк Д., Макгоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования (SADT). 1993.

7. Российский журнал менеджментеа. Том 2 №3, 2004

Интернет-ресурсы:

tengry.ru
finexpert.ru
interface.ru
centrforum.ru
www.adj.ru
Компания Interface Ltd.
Портал FINEXPERT.RU
Сайт белорусской компании “ОРИЕНТСОФТ”
Сайт Г. Верникова
CIT-FORUM
Сайт "ПЛАНЕТА-КИС"
WWW -ресурс Сергея Рубцова
Методология IDEF
Консалтинговая группа "БИГ"
CONSULTING.RU
BUSINESS STUDIO

Часть 2

Бизнес-план проекта: его структура и содержание. Бизнес-планирование в системе управления инвестиционной деятельностью

Бизнес-план проекта – комплексный систематизированный набор материалов, документов и расчетных таблиц, обосновывающих его привлекательность и доказывающих эффективность для всех участников проекта.

Условно бизнес-план компонуют аналитическая и расчетная части.

Бизнес-план обладает разнообразными функциями:

используется для разработки общей концепции, генеральной стратегии фирмы (организации);
привлекается для оценки и контроля процесса развития основной деятельности организации;
служит основой для привлечения денежных средств (например, ссуд, кредитов);
помогает привлечению потенциальных партнеров, обладающих возможностью вложить собственный капитал или технологию.

Созданием бизнес-плана проекта решаются как тактические (планирование проекта и обоснование его инвестиционной привлекательности), так и стратегические задачи (инструмент принятия управленческих решений на всех стадиях жизненного цикла проекта).

Бизнес-план должен периодически пересматриваться в связи с изменяющимися условиями внешней среды и корректироваться. Это вытекает из предназначения бизнес-плана проекта как инструмента управления бизнесом. Таким образом, бизнес-план не только отражает статичную картину состояния объекта и служит тактическим целям, но и позволяет учитывать динамику его развития.

Не рекомендуется составлять бизнес-план большого объема и перегружать его излишней информацией.

Бизнес-план – основная форма плана, разрабатываемая коммерческими организациями в условиях рыночной экономики.

Состав, структура и детализация бизнес - плана определяются:

функциональной спецификой и размером фирмы,
активностью рынка сбыта,
продвинутостью конкурентов,
стратегической целью,
локальными задачами конкретного бизнеса,
перспективами роста предприятия.

В зависимости от цели составления бизнес-плана (для обоснования инвестиций, для привлечения партнёров и т.п.) его разделы могут разрабатываться с той или иной степенью конкретизации.

Примерный состав разделов бизнес – плана (международная практика):

1. Резюме.

В данном разделе описываются результаты и выводы бизнес-плана - предполагаемого проекта, рассказывается о новизне производства и продукта. В кратком варианте предоставляются сведения об объёме продаж, выручке, затратах и прибыли. Необходимо упомянуть о сроках возврата кредита. Такая краткая информация позволяет дать объективную оценку продукции, деятельности фирмы. Главная цель раздела - оценка рисков и прибыли будущей деятельности.

2. Исходные данные и характеристика.

Описываются функциональные особенности, местоположение, условия использования территории. Такие данные нужны для проведения анализа и расчётов.

3. Прогноз конъюнктуры рынка.

Раздел посвящен оценке современного состояния и тенденциям макроэкономических процессов в инвестиционной сфере. Основная цель - прогноз коммерческой деятельности привлекаемых фирм.

4. Стратегия маркетинга.

Достаточно большой раздел, в котором описываются: маркетинговая ситуация, программа осуществления стратегии. Потенциальные потребители, ры-ночная конъюнктура, цены, каналы сбыта. Рассказывается о способах рекла-мирования продукта или услуги. Осуществление прогнозов новой продукции. Ценообразование и ценовые показатели. Цель раздела - анализ состояния рынка, изменения цен, внешних и внутренних факторов, эффективности рекламы. Оценка сильных и слабых сторон фирмы, производственных возможностей.

5. Конкуренция.

Очень важный раздел, при написании которого используются большое количество анализов и выводов. Описываются потенциальные конкуренты (оценка объёмов их продаж, доходов, перспектив внедрения моделей, основных социально - экономических характеристик, уровня качества и дизайна их продукции, политики цен конкурентов). Раздел нужен для сравнительного анализа отдельных групп показателей деятельности конкурентов, анализ цели, стратегии конкурентов.

6. Товар (услуга).

Описание продукта (услуги): потребительские свойства товаров, отличие их от товаров конкурентов, степень защищённости патентами, прогноз цен и затрат на производство, организацию сервиса. Цель раздела - оценка потребительских свойств товара, анализ товаров конкурентов, цен и затрат на производство продукции.

7. Определение затрат.

Единовременные и текущие затраты, дисконтирование, прогнозирование инфляции с определением по источникам финансирования.

8. План производства.

Описание производственного процесса. Перечень базовых операций по обработке и сборке. Поставка сырья, материалов, комплектующих изделий с полным перечнем условий (по цене, количеству и качеству). Оборудование, здания, сооружения, трудовые ресурсы и затраты на производство продукции. Цель раздела - оценка состояния дел по всем пунктам плана производства.

9. Организация работ и финансирования.

Рассказывается обо всех блоках и этапах программ, организации работы, установление форм собственности, виды и источники их финансирования. Определение величины и источников получения средств. Обоснование полного возврата средств и получения доходов. Цель - создание блок - схемы организационных работ и финансирование по периодам организации проекта, анализ средств по источникам, платёжеспособности предприятия и сроков окупаемости вложений.

10. Рынок сбыта.

Описывается положение дел в отрасли, потенциальные потребители, рыночная конъюнктура. Раздел нужен для анализа темпов прироста по отрасли, потенциальных потребителей.

11. Определение доходов.

Виды производства, себестоимость работ, условия ценообразования, налогообложения, получение валового и чистого дохода с учётом дисконтирования и индекса инфляции.

12. Финансовый план.

Прогноз объемов реализации, баланс денежных расходов и поступлений. Таблица доходов и расходов, сводный баланс активов и пассивов предприятия, график движения безубыточности. Цель раздела — финансовый анализ деятельности предприятий. Анализ баланса денежных расходов и поступлений, безубыточности, доходов и затрат, выявление внутрихозяйственных резервов для укрепления финансового положения.

13. Оценка экономической, коммерческой и социальной эффективности.

В разделе описываются расчётные показатели и их интерпретация: сроки

окупаемости затрат, рентабельность инвестиций, точка безубыточности про-

екта и др. Цель - оценка экономической, коммерческой, бюджетной, социальной эффективности инвестиций.

14. Страхование коммерческого риска.

Типы риска, условия их возникновения, возможный ущерб. Вероятность появления новых технологий. Альтернативные стратегии. Меры профилактики рисков. Программы страхования и внешнего страхования от рисков. Цель раздела - анализ рисков по источникам и причинам. Анализ риска статистическим, экспертным и комбинированным методам. Анализ выбора инвестиционных решений. Поиск механизма предотвращения риска, форм и условий страхования.

Стандартная структура бизнес-плана (отечественная практика):

введение;
описание фирмы, организации;
описание продукции (работ, услуг);
анализ рынка и конкурентов;
маркетинговый план;
план производства;
организационный план;
финансовый план;
инвестиционный план;
приложения.

В Приложениях к бизнес-плану приводятся документы юридическо-провового характера (учредительные документы, права на владение или пользование ресурсами и т.д.).

Некоторые «классические» ошибки при написании бизнес-плана:

Неправильный выбор деятельности, выпускаемой продукции, партнеров, местоположения, источников финансирования, структуры бизнес-плана, используемых программных продуктов;
Некорректный учет будущих затрат и доходов;
Ошибки в проведении финансовых расчетов, в разработке основных финансовых документов;
Недостоверная оценка риска и неопределенности и неправильный выбор способов борьбы с ними

Процесс разработки бизнес-плана может ориентироваться на наиболее целесообразный из имеющихся форматов, а может быть задан организацией, принимающей инвестиционное решение.

В любом бизнес-плане должны быть ясно представлены стратегические цели и вытекающие из этого задачи, объективно оценены внешние и внутренние условия их реализации, определены ресурсы, необходимые для их достижения, проведены расчеты финансовой эффективности, идентифицированы и проанализированы риски и всем этим доказана приемлемость выбранной стратегии не только для предприятия, но и для вовлеченных в данную хозяйственную деятельность участников

Наиболее известные отечественные программные пакеты

по бизнес-планированию

Производитель	Город	Продукт
фирма Альт	Санкт-Петербург	Альт-Инвест, Альт-Финансы, Альт-План, Альт-Прогноз и др.
фирма Expert Sistems	Москва	Biz Planner, Project Expert …, Questionnari&Risk, Forecast Expert и др.
фирма ИнЭк	Москва	Инвестиционный Аналитик, Банковский аналитик, Страховой аналитик и др.

Глоссарий некоторых терминов менеджмента и бизнес-моделирования

ЕСМ (Enterprise Content Management) – управление информационными ресурсами предприятия.
ERP (Enterprise Resource Planning) - класс систем управления ресурсами предприятия. Как правило, эти системы должны обеспечивать управление производственными процессами, закупками и продажами, финансами и бухгалтерией (включая издержки).
ISO (International Organization for Standardization) - Международная организация по стандартизации.
ISO 9000 – Ядро стандартов системы качества. Состоит из четырёх международных стандартов, предоставляющих руководство по разработке и внедрению эффективной системы управления качеством. Независимо от специфики выпускаемой продукции эти стандарты применимы как к сфере производства, так и к сфере услуг.
Анализ бизнес-процессов - систематизированное исследование логистики компании, организации операций.
Анализ издержек - систематизированное исследование эффективного использования средств организации.
Бизнес-инжиниринг – это современная технология управления, основанная на системном подходе. Компания как отрытая система описывается формально, точно, полно и всесторонне путем построения базовых информационных моделей предприятия (в первую очередь, организационно-функциональной структуры и бизнес-процессов) во взаимодействии с моделью внешней среды.
Бизнес-план - документ, содержащий план постановки и развития проекта, в нём сформулированы основные цели, стратегия, предмет, направление и географические регионы хозяйственной деятельности, определены ценовая политика, ёмкость и структура рынка, условия осуществления поставок и закупок, транспортировки, страхования и переработки товаров, указаны факторы, влияющие на рост или снижение доходов и расходов по группе товаров и услуг, являющихся предметом деятельности проекта.
Бюджетирование – управленческая система, включающая процедуры финансового планирования, формирования бюджетов и мониторинг их исполнения. Инновация – порождение и применение нового знания. Качество – степень, в которой совокупность собственных характеристик продукции удовлетворяет требованиям любого потребителя.
Проект - совокупность действий (процессов), приносящих результат, во время которых человеческие, финансовые и материальные ресурсы определенным образом организуются с тем, чтобы результат соответствовал утвержденным спецификациям, количественным и качественным показателям, и, как следствие, требованиям потребителей. Проекты могут быть как внешними, так и внутренними по отношению к предприятию.
Ресурсы – информация (документы, файлы), финансы, материалы, персонал, оборудование, инфраструктура, среда, программное обеспечение, необходимые для выполнения бизнес-процесса.

УПРАЖНЕНИЕ (оценка - до 3 баллов)

(выполняется на занятии в группах, включающих не более 4 человек)

1) Изучите предложенный вам бизнес-план

2) Проведите развернутую оценку качества его выполнения

3) Подробно опишите результаты проведенного вами анализа

Домашнее задание (оценка - до 7 баллов)

Подготовка и презентация реферата по теме

(темы определяются на аудиторном занятии)

1) Выполняется в группах, включающих не более 4 человек

2) По результатам работы представляется реферат (это - не менее 8-ми страниц печатного текста, TNR, размер шрифта 12, через 1,5 интервала);

3) На «контактных часах» проходит групповая презентация результатов всеми разработчиками

Blog

Тема Раздел 3

Содержание