Управління якістю

Вид материала

Документы

Содержание 4. Відповідальність і повноваження 3 1. Призначення та сфера застосування 3. Нормативні документи 4. Відповідальність і повноваження 5. Вимоги до надання адміністративної послуги 6. Опис процесу надання адміністративної послуги Додаток А Аркуш реєстрації змін Номери сторінок Додаток Б Аркуш ознайомлення

Подобный материал:

• Конспект лекцій з курсу «управління якістю», 1392.08kb.
• Заявка на проведення сертифікації системи управління якістю в системі сертифікації, 26.99kb.
• Iso в 2000 державний стандарт україни системи управління якістю вимоги, 745.84kb.
• Заявка на проведення сертифікації системи управління якістю в системі сертифікації, 63.11kb.
• Проект кваліфікаційних вимог до аудиторів з сертифікації систем управління якістю, 78.25kb.
• Формат опису модуля, 38.32kb.
• Наведені загальні методичні рекомендації з вивчення дисципліни «Стандартизація, сертифікація,, 1267.91kb.
• Управління якістю Управління персоналом Ред., 398.63kb.
• Г. М. До проблеми підготовки фахівців з проектування систем управління якістю постановка, 132.81kb.
• Методичні рекомендації щодо розроблення та впровадження систем управління якістю відповідно, 668.33kb.

Додаток 11

до наказу ДПС України

від 30.11.11 № 187


Система управління якістю

ДСТУ ISO 9001:2009

. ( + ) Контрольний екземпляр ( ) Робочий екземпляр

СТАНДАРТ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНОЇ ПОСЛУГИ

„Видача довідки про зміну реєстраційного номера облікової картки платника податків”


САП−10


Варіант № 1


Київ 2011


Зміст


Стор.

1. Призначення та сфера застосування

Цей стандарт містить відповідно до чинних нормативно-правових актів інформацію про процедуру надання адміністративної послуги „Видача довідки про зміну реєстраційного номера облікової картки платника податків” (далі − адміністративна послуга).

2. Скорочення

У цьому стандарті використовують такі скорочення:


ДПС − державна податкова служба;

ФО − фізична особа - платник податків;

Державний реєстр − Державний реєстр фізичних осіб - платників податків;

Окремий реєстр Державного реєстру − Окремий реєстр Державного реєстру фізичних осіб - платників податків;

Повідомлення − заява для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються прийняти реєстраційний номер облікової картки платника податків;

Облікова картка − облікова картка фізичної особи - платника податків.

3. Нормативні документи

3.1. Податковий кодекс України;

3.2. Положення про реєстрацію фізичних осіб у Державному реєстрі фізичних осіб - платників податків та втрату чинності деяких наказів Державної податкової адміністрації України (далі – Положення), затверджене наказом ДПА України від 17.12.10 № 954, зареєстроване у Міністерстві юстиції
України 29.12.10 за № 1388/18683.

4. Відповідальність і повноваження

4.1. Відповідальними за надання адміністративної послуги є підрозділи реєстрації та обліку платників податків державних податкових інспекцій у містах з районним поділом (крім міст Києва і Севастополя), районах, містах без районного поділу, районах у містах, міжрайонних, об’єднаних державних податкових інспекцій за місцем проживання фізичних осіб - платників податків (громадянам України), за місцем отримання доходів або місцезнаходженням іншого об'єкта оподаткування (громадянам України, які не мають постійного місця проживання в Україні), підрозділи інформатизації та обліку платників податків державних податкових адміністрацій Автономної Республіки Крим, в областях, містах Києві та Севастополі (іноземцям та особам без громадянства або громадянам України).

4.2. Відповідальними за організацію процесу надання адміністративної послуги є керівники органів ДПС або їх заступники, які здійснюють керівництво роботою підрозділу реєстрації та обліку платників податків або підрозділу інформатизації та обліку платників податків.

4.3. Відповідальним за моніторинг і аналіз процесу є Департамент інформатизації та обліку платників податків.

5. Вимоги до надання адміністративної послуги

5.1. Платність надання адміністративної послуги.

Чинним законодавством оплату за надання адміністративної послуги не передбачено.

5.2. Терміни надання адміністративної послуги.

Строк розгляду заяви платника податків та надання адміністративної послуги або відмови в її наданні становить десять робочих днів.

5.3. Споживачі адміністративної послуги – платники податків.

6. Опис процесу надання адміністративної послуги

6.1. Вхідним документом для процесу є облікова картка або її дублікат.

Одночасно з обліковою карткою пред’являються відповідно до Положення такі документи:

документ, що посвідчує особу та містить необхідні для реєстрації реквізити, а саме: прізвище, ім'я, по батькові (за наявності), дату народження, місце народження, місце проживання, громадянство;

документ, що посвідчує особу, та засвідчений у встановленому законодавством порядку переклад на українську мову цього документа (для іноземців та осіб без громадянства);

паспортний документ або його ксерокопія (з чітким зображенням) фізичної особи, яка реєструється, а також довіреність, засвідчена у нотаріальному порядку, на проведення реєстрації фізичної особи у Державному реєстрі. Для реєстрації іноземців та осіб без громадянства додатково подається засвідчений у встановленому законодавством порядку переклад на українську мову паспортного документа іноземця чи особи без громадянства;

свідоцтво про народження дитини та паспортний документ одного із батьків (усиновителя, опікуна, піклувальника). Якщо свідоцтво про народження дитини видане не українською мовою, додатково подається засвідчений у встановленому законодавством порядку переклад свідоцтва на українську мову.

6.2. Блок-схему процесу „Видача довідки про зміну реєстраційного номера облікової картки платника податків” представлено на рис. 1.

Визначений керівником підрозділу реєстрації та обліку платників податків або підрозділу інформатизації та обліку платників податків працівник (далі − виконавець) приймає облікову картку, у якій встановлено порушення чи неточності при формуванні реєстраційного номера облікової картки платника податків, які не можна усунути. Споживач пред’являє виконавцю одночасно документ, що посвідчує особу та містить необхідні для реєстрації реквізити, а саме: прізвище, ім'я, по батькові (за наявності), дату народження, місце народження, місце проживання, громадянство.

Виконавець формує та направляє запит до центрального органу ДПС щодо усунення неточності при формуванні реєстраційного номера облікової картки платника податків.

Відповідальний виконавець центрального органу ДПС виправляє порушення чи неточності і надсилає уточнені дані виконавцю районного рівня.

Виконавець друкує та видає документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі зі зміненим реєстраційним номером, та за бажанням - довідку про зміну реєстраційного номера облікової картки за формою згідно з додатком 4 до Положення.

Видача довідки про зміну реєстраційного номера облікової картки платника податків реєструється у журналі за формою згідно з додатком 6 до Положення.



Рис. 1. Блок-схема процесу „Видача довідки про зміну реєстраційного номера облікової картки платника податків”


6.3. Вихідні дані процесу

Назва документа	Форма документа	Особа, відповідальна за формування документа	Періодичність формування (заповнення) документа	Місце і термін зберігання копії документа	Користувачі
Лист (вмотивована відмова)	Довільна	Працівник підрозділу реєстрації та обліку платників податків	По мірі надходження	Відповідно до номенклатури справ	Споживач
Довідка про зміну реєстраційного номера облікової картки платника податків	Згідно з Положенням	Працівник підрозділу реєстрації та обліку платників податків	По мірі надходження	Копія не зберігається	Споживач

6.4. Показник, за яким оцінюють результативність процесу:

Кд = К1/К2, де

К1 − кількість виданих довідок про зміну реєстраційного номера облікової картки платника податків;

К2 − загальна кількість виданих Облікових карток.


Критерієм результативності процесу є Кд = 0.

Додаток А Аркуш реєстрації змін

Номер зміни	Дата введення	Номери сторінок				Підпис відповідальної особи
		Змінених	Замінених	Анульованих	Введених
1	2	3	4	5	6	7

Додаток Б Аркуш ознайомлення

№ з\п	Посада	Підпис	ПІБ	Дата
1	2	3	4	5