Ет, будучи інструментом ведення бізнесу, істотно підвищує швидкість І динаміку взаємовідносин бізнес-партнерів у разі правильного використання цього інструменту

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

РОЗРОБКА ЗАСОБІВ УПРАВЛІННЯ КОМПОНЕНТАМИ СИСТЕМИ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ

Данило Олександр

ПВШ-10б

Інтернет, будучи інструментом ведення бізнесу, істотно підвищує швидкість і динаміку взаємовідносин бізнес-партнерів у разі правильного використання цього інструменту. В наш час поєднання “життя” реального підприємства з Web-ом, проблема управління контентом (вмістом) Web-сайту стає все гострішою. За фасадом будь-якого Web-сайту знаходиться його інфраструктура та інформаційне наповнення, вдале управління яким є першочерговим завданням для досягнення ефективності.

Будь-який Web-сайт складається з набору сторінок, а відмінності полягають лише в тому, як вони організовані. Розрізняють два види організації Web-сайту: статичний і динамічний. У першому випадку фахівці, які відповідають за створення і підтримку сайту, пишуть у HTML-форматі кожну окрему сторінку, включно з її оформленням і контентом. У другому – основу будь-якої Web-сторінки становить шаблон, що визначає розміщення у вікні Web-браузера всіх компонентів сторінки і розміщення конкретної інформації з використанням стандартних засобів, що не вимагають від учасника процесу знання мови HTML і досить складних для не фахівця процедур публікації Web-сторінки.

Якщо сайт складається з великої кількості сторінок або він повинен часто оновлюватися (як це відбувається, наприклад, в системі управління компонентами електронної комерціїі), то перевага динамічної організації стає очевидною. Розробникам Web-сайту немає необхідності переписувати сторінку в разі зміни її інформаційного наповнення або дизайну. Сторінки не зберігаються цілком, а формуються “нальоту” при зверненні до них. Відділення дизайну від контента є основною відмінністю динамічних сайтів від статичних. На цій основі можливі подальші вдосконалення структури сайту, такі як визначення різних функцій користувача і автоматизація бізнес-процесів, а найголовніше – контроль контенту, який надходить на сайт.

Актуальним стає питання масштабування інформаційних технологій, що використовуються, бо об’єми інформації вже не просто великі, вони ще й подвоюються майже щороку. Актуальним стає навіть завдання “просто” знайти потрібну інформацію. Наприклад, якщо для пошуку інформації використовувати сучасний Іnternet, то доведеться індивідуально відвідати всі сервери. Фактично існує багато інформації, але нею неможливо оперувати:

– або не вистачає часу для її доступу, бо для цього, можливо, потрібно “відвідати” сотні чи тисячі адрес (Web-вузлів);

– або вона застаріє швидше, ніж її можна буде виявити та обробити.

За оцінками аналітиків, ринок електронної комерції через Іnternet до 2011 року досягне об’єму в $1 трлн. Проте основною перешкодою є недостатньо високий рівень безпеки даних у мережі. Отже, це зумовлює розробку новітніх технологій аудиту, конфіденційності при максимальній відкритості мережі. Саме у розробці систем контролю компонентів електронної комерції і полягає актуальність теми.

Серед основних причин, що забезпечують розвиток систем управління компонентами електронної комерції, можна назвати зручність для клієнтів електронних магазинів та впровадження новітніх, більш досконалих, технологій електронної комерції.

Об’єктом дослідження є засоби управління компонентами системи електронної комерції.

Предметом дослідження є моделювання автоматизованої системи контролю засобів управління компонентами системи електронної комерції.

Метою роботи є розробка програмного забезпечення для засобів управління компонентами системи електронної комерції.

Наукове значення: використання веб-орієнтованої системи структурного методу аналізу роботи засобів управління компонентами системи електронної комерції та їх взаємодії з клієнтами електронних магазинів через мережу Internet.

Практичне значення: автоматизований облік товарів у електронному магазині дозволяє надавати найбільш повну і вичерпну інформацію клієнтам з урахуванням останніх здобутків інформаційних технологій.

Магазини, які пропонують електронні послуги, уже сьогодні мають конкурентну перевагу, яка забезпечує їм більш високий рівень, ніж у технологічно менш розвинених конкурентів. У найближчі 1-2 роки можливість обслуговуватись через Internet стане обов’язковим елементом комплексу комерційних послуг.

Для магазину перехід у віртуальний простір означає покращення внутрішньої моделі бізнесу. Практично до нуля скорочуються витрати, пов’язані з орендою та утриманням приміщень, на порядок скорочуються численність необхідного персоналу, а отже скорочуються витрати на заробітну платню [5].

Задачі наукової статті: в науковій статті повинні бути проаналізовані методи управління контентом електронної комерції, спроектований і розроблений компонент для обліку товару в електронному магазині, а також графічний web-інтерфейс системи.

Системний комплекс повинен забезпечувати виконання наступних задач:

– перегляд цін на товари в електронному магазині;

– отримання інформації про історію купівлі товару;

– перегляд рахунку клієнта;

– надання інтерфейсу для здійснення оплати послуг через інтерфейс системи.

Методи дослідження: використання web-орієнтованої технології проектування інформаційних систем, структурні методи їх аналізу, дослідження операцій. Програмне забезпечення: скриптова мова програмування загального призначення – PHP, система керування вмістом сайту Joomla! v.1.5.14, СУБД MySQL, локальний сервер VertrigoServ v.2.21.

Новизна дипломної роботи полягає у використанні системи керування вмістом веб-технологій для обслуговування клієнтів електронного магазину. На сьогоднішній день веб-технології набрали великої популярність у сфері комерційних послуг, їх використання є найбільш прогресивним.

В системі економічної безпеки електронної комерції важливо визначити, класифікувати і ранжувати загрози [2]. Оскільки відносини у сфері електронної комерції відзначаються великою різноманітністю, включають різних учасників, мають різні характеристики і потребу різного ступеня захищеності, тому й загрози їхній безпеці різноманітні (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 – Загрози економічній безпеці у сфері електронної комерції

Методи і технології опрацювання систем електронної комерції. Для створення динамічного сайту існують два способи. По-перше, це – написання власних програм, що відповідають за створення потрібних шаблонів і підтримують необхідні функції. При цьому система, можливо, буде повністю відповідати потребам, однак створення вимагатиме від програмістів великих зусиль і часу. Інший спосіб – це зменшення витрат часу і сил за рахунок використання існуючих систем, які називаються системами управління Web-контентом. До його недоліків можна віднести деяке зниження гнучкості, недостатній або надмірний набір можливостей.

Розглянемо детальніше загальну структуру таких систем і можливості, що надаються ними. У загальному вигляді архітектуру систем управління Web-контентом можна подати так (рисунок 1.2):

Рисунок 1.2 – Схема управління контентом системи електронної комерції

Електронна комерція основана на структурі традиційної комерції та є засобом ведення бізнесу у глобальному масштабі – використання електронних мереж додає їй гнучкості (див. рисунок 1.3).

Рисунок 1.3 – Схема взаємодії учасників електронної комерції

Вона дозволяє ефективно здійснювати внутрішні операції, більш повно взаємодіяти з постачальниками та скоріше реагувати на запити й очікування замовників. Оперуючи цифровою інформацією у комп'ютерних мережах, електронна комерція пропонує принципово нові можливості бізнесу – покупці мають можливість вибору найкращих постачальників товарів та послуг незалежно від географічного розташування, а також можливість виходу на глобальний ринок зі своїми товарами та послугами. Електронна комерція допоможе в спільній роботі над новим продуктом, надасть потенціалу фірмам покращити зв'язки зі споживачами. Також, електронна комерція зможе допомогти усім сторонам в отриманні різноманітної довідкової інформації, як то: нормативно-законодавчі питання; торгові, банківські, митні та інші правила; біржові зведення тощо.

Електронна комерція відкриває нові ринки, стираючи кордони між державами. Вона дозволяє приділяти більше уваги задоволенню потреб замовників, пропонуючи індивідуальний підхід, відстежуючи їхні побажання, забезпечуючи звотротній зв’язок. Цінність електронної комерції в тому, що вона дає змогу покупцеві економити час на пошук та покупку товару, надаючи продавцю потенційну можливість охопити багато покупців.

Розвиток Інтернету та ринкові перетворення в Україні сприяли зародженню нової форми організації комерції -електронної, яка відкриває принципово новий стратегічний напрям розвитку сфери товарного обігу. Відповідно потрібні глибокі зміни в технології, організації комерції, механізмах її функціонування, системі управління. Саме управління у сфері електронної комерції на етапі її становлення є детермінантом, що визначає темпи і масштаби розвитку електронної комерції, рівень її організації і конкурентоспроможності. Проте систему управління вітчизняною електронною торгівлею теоретично не розроблено, вона є недосконалою і малоефективною. Отже, незважаючи на значну Інтернет-аудиторію в Україні; розвинуті комп'ютерні технології, інтернаціоналізацію комерції, масштаби електронної комерції значно менші, ніж за кордоном.

Світова практика показує, що за допомогою електронної комерції можна значно розширити товаро-грошовий обмін за рахунок глобальних ринків, забезпечити широкий доступ до торгівельних послуг. Досвід розвитку електронної комерції свідчить, що функціонування торгівельних підприємств пов'язане зі швидким темпом зростання конкуренції. Конкурентних переваг набувають підприємства, які здатні значно підвищити ефективність управління електронною торгівлею, обґрунтувати раціональні методи здійснення торгівельних процесів і управління ними на підставі моделювання комерційних процесів.

Яскравим прикладом е-комерції є електронний магазин. Існує різноманіття варіантів систем управління компонентами електронної комерціїів, та усі вони мають декілька стандартних модулів.

Для розв'язання завдань дипломного проекту побудуємо модель засобів управління компонентами системи електронної комерції, що розв'язує проблему (рисунок 2.1) [1]. Для більшого наближення клієнтів до товарів та послуг до моделі додається електронний гаманець. Це дозволить покупцям обирати більш зручний засіб сплати за товар, використовувати переваги електронних грошей, адміністратору надавати бонуси активним клієнтам.

Для удосконалення управлінської діяльності додаємо блок аналізу руху товарів. За його допомогою можна аналізувати потреби клієнтів, корегувати обсяги та види товарів, вести маркетингові дослідження ринку, прогнозувати розвиток комерції.

Розглянемо головні компоненти моделі. Купівельний кошик - описує спеціальний інтерактивний механізм здійснення покупок. В процесі перегляду інтерактивного каталогу можна додавати у свій кошик окремі позиції (найменування товарів). Після завершення перегляду користувач розраховується з інтерактивним магазином – іншими словами, замовляє товар, що знаходиться у кошику [3]. Для побудови кошику будуть реалізовані наступні функціональні можливості:

– База даних продукції, що буде продаватися в інтерактивному магазині.

– Інтерактивний каталог товару з розбивкою по категоріях.

– Купівельний кошик, що дозволяє відслідковувати товар, обраний користувачем з метою придбання.

– Сценарій розрахунків, що містить елементи платежу і доставки товару.

– Інтерфейс адміністрування.

Система повинна відповідати наступним вимогам:

– Необхідно відшукати спосіб підключення бази даних до браузера користувача. Користувачі повинні мати можливість переглядати позиції каталогу, розбиті по категоріях[6].

– Користувачі повинні мати можливість вибирати позиції з каталогу з метою подальшого придбання. Обрані позиції необхідно відслідковувати.

– Після завершення покупок виконується підрахунок суми замовлення, прийом зведень для доставки й обробка платежу.

– Необхідно створити інтерфейс адміністрування сайту. Адміністратор повинний мати можливість додавання і редагування інформації про товари і категорії сайта.

Розглянемо методи реалізації кожної з перерахованих вимог.

Побудова інтерактивного каталогу. Для даного додатка необхідні деякі можливості. Одна з них – додавання категорій товарів, як зазначено у вимогах.

Крім того, необхідно мати можливість додавання в існуючу базу даних інформацію про адреси доставки, умови платежу тощо.

Відстеження обраного товару. Існує два основних методи відстеження обраного відвідувачем товару. Один з них полягає в розміщенні обираних елементів у базу даних, а другий – у використанні змінної сеансу.

Використання змінної сеансу для відстеження обраних елементів в процесі переходів між сторінками простіше в реалізації, оскільки не вимагає постійних запитів бази даних. Крім того, цей метод дозволяє уникнути перенавантаження бази даних непотрібними даними, що надходять від відвідувачів, які тільки переглядають каталог і часто змінюють свої рішення.

Аналіз продукції

Ознайомлення з умовами продажу

Перегляд списків товарів

Накладна

Складання кошику

Замовлення

Рахунок фактура

Перегляд категорій товарів

Зміна пароля

Список категорій

Список товарів

Редагування категорій

Інформація про товар

Редагування списку товарів

Видалення товарів

Додавання товарів

Покупець

Адміністратор

Електронний магазин

Додавання категорії

Видалення категорії

Здійснення платежу

Перегляд гаманця

Отримання товару

Здійснення платежу

Обсяг руху товару

Отримання товару

Редагування інформації про товар

Прогноз

Корекція

Аналіз

Рисунок 2.1 – Модель інформаційної системи засобів управління компонентами електронної комерції, що містить розв’язок проблеми

В даному зв'язку буде потрібно розробити змінну сеансу чи набір перемінних для збереження обраних користувачем елементів. Коли користувач завершує відвідування магазина і виконує розрахунок, ця інформація записується в базу даних як реєстрація транзакції. Крім того, ці дані можуть використовуватися для відображення в куті сторінки поточного стану кошика, щоб відвідувач у будь-який момент бачив майбутню суму витрат.

Платежі. У проекті здійснюється прийом замовлення відвідувача і зведень, що стосується доставки. Реальна обробка платежів тут не розглядається. Існує велика різноманітність систем платежів. Кожна з них має свою реалізацію.

Системи платежів звичайно покликані діяти у визначених географічних районах. Функціонування різних інтерфейсів обробки платежів у реальному часі, в основному, подібно. Буде потрібно організувати облікові записи в банку для карток, що будуть прийматися до оплати. Провайдер системи платежів укаже, які параметри буде потрібно в неї передавати.

Система платежів буде передавати дані в банк і повертати код успішної дії або один з типів кодів помилок. В обмін на передачу даних система платежів буде здійснювати збір за установку або річний збір, а також збір, заснований на кількості чи сумі транзакцій. Деякі провайдери призначають плату навіть за відхилені транзакції.

Системі платежів необхідна інформація про клієнта (наприклад, номер кредитної картки), ідентифікуюча інформація від власника магазина (щоб указати, який обліковий запис буде застосовуватися для оплати), а також загальна сума транзакції.

Суму замовлення можна витягти з змінної сеансу купівельного кошика. Остаточна інформація замовлення буде занесена в базу даних, а змінна сеансу буде вилучена.

Інтерфейс адміністрування. Крім сказаного вище, буде створений інтерфейс адміністрування, що дозволяє додавати, видаляти і редагувати інформацію про книги і категорії в базі даних.

Один з часто використовуваних елементів редагування – зміна ціни товару (наприклад, для спеціальних пропозицій). Це означає, що збереження замовлення клієнта передбачає і збереження ціни, сплаченої за товар. Якщо записи відбивають лише позиції, замовлені кожним клієнтом, і поточну ціну кожного найменування, це істотно ускладнює систему облікових записів. Крім того, це означає, що коли клієнт повертає чи обмінює товар, йому будуть повертатися зайві кошти.

У процесі написання наукової статті був створений веб-портал електронного магазину, на якому було розміщено компонент електронної комерції – «Система управління компонентами електронної комерції». «Система управління компонентами електронної комерції» підтримує необмежену кількість продукції і категорій, можливість продавати продукцію, призначену для завантаження, а також надає можливість відключити функцію продажу і використовувати «Систему управління компонентами електронної комерції» у режимі каталогу. «Система управління компонентами електронної комерції» дозволяє мати різні ціни для однієї продукції, засновані на кількості або приналежності покупця до певної групи і надає можливість використання різних платіжних систем [4, 7].

На голоній сторінці веб-порталу (рисунок 2.4) знаходяться: меню реєстрації; рекомендовані товари; популярні товари; меню категоій товарів; меню користувачів; останні новини про найновіші товари і розробки; прайс-лист; кошик товарів; меню видів товарів з різними видами оформлення товарів однієї моделі; головне меню, що містить загальну інформацію про товари, різні формати товарів і сам компонент «Системи управління компонентами електронної комерції».

Рисунок 2.4 – Головна сторінка веб-магазину

ВИСНОВКИ

В результаті написання наукової статті було проведено теоретичне вивчення і розгляд методів моделювання системи керування компонентами електронної комерції. Дослідження методів проектування та програмування веб-сайтів дозволило реалізувати програмне забезпечення системи керування компонентами електронної комерції.

Для створення системи обліку було вибрано середовище розробки PHPv4.0, сервер баз даних VertrigoServ 2.21 з підтримкою SQL бази данних. У якості веб-сервера використовувався Microsoft Internet Information Server.

Виконана реалізація веб-інтерфейсу користувача – веб-додатку, що надає доступ користувачу до перегляду та купівлі товарів через Інтернет. Спроектована база даних обліку товару, яка містить усі необхідні консолідовані дані по товарам, та додаткову інформацію, що становить інтерес для користувача – клієнта «електронного магазину». Для доступу до сайту «електронного магазину» клієенту необхідно зареєструватіся на сайті і веб-браузер для вихода в Інтернет

Аналіз моделі автоматизованої системи керування компонентами електронної комерції показав достатній ступінь її придатності для використання у реальних умовах експлуатації електорнних магазинів.

В результаті можна зробити висновки про можливість використовування розробленої автоматизованої системи керування компонентами електронної комерції для надання новітніх послуг клієнтам електронних магазинів щодо придбання товарів через Інтернет, не виходячі з дому.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

Барбара Рейлли Эскиз электронного магазина // eCommerce World, 2000 -№1
Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность /. - М.: Радио и связь, 2000. - 200 с.: ил.
Дари К., Баланеску Э. PHP и MySQL: создание интернет-магазина = Beginning PHP and MySQL E-Commerce: From Novice to Professional. — М.: «Вильямс», 2010.
Дронов В. А. «PHP, MySQL и Dreamweaver MX 2004. Разработка интерактивных Web-сайтов.»— СПб.: БХВ-Петербург, 2005. — 448 с : ил.
Киселев Ю.Н. Электронная коммерция: практическое руководство. - СПб: ООО "ДиаСофтЮП", 2006.
Кузнецов М., Симдянов И. PHP . Практика создания Web-сайтов. — 2-е изд. перераб. и доп.. — Спб.: «БХВ-Петербург», 2008. — С. 1264.
Уорнер, Джанни, Гарднер, Сюзанна. «Dreamweaver MX 2004 для "чайников".» Пер. с англ. — М. : Издательский дом "Вильямс", 2004. — 352 с.

Blog

Содержание