Описание курса Управление качеством ( Total Quality Management- tqm )

Вид материала

Документы

Подобный материал:

• Дмитриев Владимир Александрович. Организационно-методические указания, 139.06kb.
• 6. структура системы качества, 151.92kb.
• Гришина И. В., Волков В. Н., Курцева, 290.63kb.
• Л. В. Пелленен кафедра массовой коммуникации факультета журналистики юурГУ, 224.19kb.
• Конспект лекций по курсу «управление качеством», 1507.97kb.
• Конспект лекций по курсу «управление качеством», 1487.57kb.
• Experience of tqm principles and iso 9000 implementation in the Pridneprovsky region, 67.13kb.
• Тема итого, 43.79kb.
• Программа курса повышения квалификации педагогических работников учебных заведений, 67.81kb.
• Рекомендации по улучшению деятельности quality management systems, 1292.15kb.

Описание курса

Управление качеством ( Total Quality Management- TQM ).

Основные темы:

1. Эволюция идей: от понятия «качество» к обществу потребителей качества с его всепроникающим ( тотальным) управлением качеством.
   
2. TQM как идея, теория и идеология: потребитель, процесс, непрерывные инновации, всеобщая вовлеченность сотрудников, статистические данные.
   
3. Семь инструментов контроля качества: контрольная карта, диаграмма разброса, контрольный лист, диаграмма Парето, стратификация, гистограмма, диаграмма Исикавы.
   
4. Основные формы групповой работы по вовлеченности сотрудников и выявлению проблем качества ( кружки качества): «мозговой штурм», диаграмма сродства, диаграмма связей, систематическая диаграмма, матричная диаграмма, стрелочная диаграмма ( Гант и сетевой граф), процедура обеспечения требуемого потребителем качества.
   
5. Промышленная логика TQM и управление человеческими ресурсами: опыт разных стран, системы Just-in-time и KANBAN .
   
6. Логистика и TQM: управление потоками материальных ресурсов, транспортировка, складирование, производство.
   
7. Экономика качества: затраты на качество, анализ максимизации ценностей и минимизации затрат.
   
8. Стандарты серии ISO 9000: История развития стандартов качества, базовая структура стандарта, виды стандартов. Изучение Международного стандарта ISO 9004 – 1: 1994.
   

Итоговым результатом изучения предмета является письменное контрольное задание по вышеприведенным вопросам..

Ваш преподаватель Шендеров О.Б.