М. Ю. Зеленков социальная конфликтология учебное пособие

Вид материала

Содержание

2. Роль СМИ в демократических технологиях
Сила гражданского общества
Оценка результатов
Й. галтунг

Подобный материал:

1 ... 6 7 8 9 10 11 12 13 14

2. Роль СМИ в демократических технологиях

государственного управления

Особенно значимая роль в структуре демократических технологий управления принадлежит такому важнейшему институту гражданского общества как независимая от государства система средств массовой информации (особенно электронных СМИ). Именно она, играющая сегодня приоритетную роль в создании культурного пространства любой страны, есть ключевое звено как при реальной демократизации социумов, переходящих от тоталитарного способа существования к демократическому устройству своей жизни, так и для нормального функционирования элементов и структур гражданского общества в развитых демократических социумах.

С помощью независимых средств массовой информации становится возможной своевременная и оперативная экстериоризация, т.е. “выведение на поверхность”, доведение до общего сведения назревших или назревающих в социуме конфликтов. Как показывает практика, обеспечиваемая с помощью СМИ информационная открытость поля конфликта, т.е. “введение” в него больших масс населения, публичное изложение альтернативных точек зрения и широкое обсуждение конфликтной ситуации, нередко является единственным способом прекратить развитие конфликта или “снять” значительное социальное напряжение, вызываемое, например, теми или иными действиями властных структур.

Более того, именно независимая от государства система средств массовой информации, удовлетворяющая потребности людей в массовом, регулярном общении, становится незаменимой при внедрении в сознание населения той или иной страны основополагающих идей и ценностей гражданского общества, таких как:

признание прав и свобод всех без исключения людей;

паритет интересов и потребностей;

недопустимость развития одних за счет других;

отказ от конфликтных моделей поведения;

предпочтение консенсусных форм социальных взаимодействий и др.

С помощью СМИ происходит закрепление этих идей и ценностей на индивидуальном уровне, т.е. их превращение из абстрактных теоретических конструктов в социально-психологические образования (установки, нормы, стереотипы), непосредственно регулирующие политическую и социальную активность граждан, их деловую и личную жизнь. Естественно, это возможно только при преобладании в обществе демократически ориентированного типа личности, т.е. личности:

готовой к равноправному сотрудничеству с другими людьми, социальными группами, обществом в целом;

умеющей не только отстаивать свои интересы, но и согласовывать их с интересами и потребностями других членов общества;

избегающей конфронтационных моделей поведения и предпочитающей компенсационные, компромиссные способы действия.

В результате значительно снижается деструктивная конфликтность не только на индивидуальном уровне или на уровне социальной группы, но и в социуме в целом.

Отметим, однако, парадоксальность складывающейся ситуации. С одной стороны, независимые от государства СМИ выступают в качестве одного из важнейших механизмов гражданского общества, снижающих степень негативной конфликтности в социальной системе. А с другой стороны, они сами, в силу своей специфики, изначально имеют конфликтную природу. Например, телевидение, по мнению Д.Келлнера, есть “высоко конфликтное средство массовой информации, в котором пересекаются конкурирующие экономические, политические, социальные и культурные силы”. Конфликты между государством и СМИ возникают в основном в тех случаях, когда владельцы медиа пытаются играть самостоятельную роль в публичной политике. Вот этого государство стремится не допускать. При этом, как показывает пример "Медиа-Моста", действует оно настолько топорно, что это само по себе превращается в проблему взаимоотношений государства и прессы.

Более того, именно конфликтные отношения независимых СМИ с государством и контролируемыми им средствами массовой информации являются необходимым условием для обеспечения реальной возможности граждан контролировать действия правящих кругов и влиять на функционирование социальной пирамиды власти. Здесь конфликтность выступает в качестве генеральной социально-конструктивной составляющей всей общественной жизни. С ее помощью блокируется стремление государства свести многомерность социального пространства к одному-единственному – политическому – измерению, уничтожить поливариантность социальных структур и институтов, деперсонифицировать личность. Словом, СМИ представляют собой институализацию необходимой для существования и развития любого социума функциональной (социально-конструктивной) конфликтности.

Если же отношения независимых СМИ и государства теряют свой конфликтный потенциал и становятся отношениями сотрудничества и взаимопонимания, то это приводит к резко негативным социальным последствиям, главными из которых являются подавление гражданских свобод и манипуляции личностью человека. В данной ситуации реальная личность человека замещается ее “отрицательным имитационным эквивалентом”, живущим и действующим не столько в реальной жизни, сколько в ежечасно конструируемом властью с помощью средств массовой информации знаково-символическом мире.

Это делает личность беззащитной перед любыми переменами, неспособной к восприятию и успешной адаптации к изменившейся ситуации. Ведь ее мир – это искусственно созданная властью одномерная имитация реальности, которая, естественно, рушится с уходом с политической арены сил, создавших ее. Поэтому (как мы можем сегодня наблюдать в России) трансформационный период, в который попадает человек, сформировавшийся в недрах тоталитарного общества, становится для него не просто изменившейся социальной реальностью, одним из ее вариантов. Он предстает серьезнейшим фактором, провоцирующим различные внутриличностные конфликты высокой степени интенсивности, нередко оборачивающиеся настоящей психологической катастрофой, когда жизнь человека превращается в бесконечную цепь пограничных ситуаций.

А это, в свою очередь, детерминирует приоритетность использования в этот период широкими массами населения конфликтных моделей поведения: от суицида и различных вариантов “бегства от действительности” (алкоголизм, наркомания и др.) до расцвета преступности и открыто протестных, а то и террористических действий, приводящих к многочисленным жертвам. В результате социальная система теряет свою устойчивость, ведь в ней “девиантных версий символического универсума” начинают придерживаться уже “целые группы “населяющих” этот универсум”. Кроме того, изменяется социальный масштаб конфликтных моделей поведения членов сообщества. В периоды устойчивого функционирования социума подобное поведение представляет собой лишь точечные колебания, существенно не влияющие на генеральную траекторию движения социума. А в переходные периоды оно трансформируется в значительные возмущающие воздействия, на несколько порядков увеличивающие уровень энтропии во всех подсистемах социума, и, что особенно опасно, резко активизирующие отошедшие было на второй план тоталитарные тенденции под различными вариациями лозунга “наведем порядок в стране”.

Объективной основой для подобной активизации является то, что для эффективной социальной корректировки девиантных стратегий поведения, особенно их устойчивых форм, необходимо не только применение силы общественного мнения, но и силы закона, т.е. принуждения. И здесь роль институтов и структур гражданского общества, способных не допустить эскалации насилия и “свертывания” демократических тенденций, неизмеримо велика: так как, с одной стороны, развитое гражданское общество является единственным действенным “противовесом” попыткам “закручивания гаек” со стороны государства, а с другой стороны, – оно является реальным механизмом корректировки социального поведения, не только дающим индивидам возможность легитимными способами эффективно воздействовать на окружающее их социальное пространство, но и позволяющим, после применения необходимых санкций, с помощью мягких, ненасильственных социальных техник ресоциализировать социальных субъектов.

Сила гражданского общества – в обеспечении обратной связи между властью и обществом. Такая связь не позволяет выбранной власти быть абсолютно бесконтрольной, безотчетной. Сила гражданского общества в том, что оно через мобилизацию своих сторонников может привести в действие СМИ, судебную власть может устраивать митинги, демонстрации и т.д. Ведь сколько бы мы ни говорили об усилении роли судей и судебной власти, если не будет сильного гражданского общества, которое может не изображать единение с властью, а оппонировать и контролировать власть, то судебная система никогда не может быть независимой. Пока силы не будут примерно равны, или даже общественные силы не будут больше, чем исполнительная власть, до тех пор мы не увидим того, что происходило в Америке, например, с Клинтоном в случае с Моникой Левински, и в целом ряде других случаев, когда высшие должностные лица после появления каких-либо публикаций о своих неблаговидных делах сами старались уходить в отставку или исчезнуть из поля зрения общественности.

Однако, как и всякий социальный феномен, гражданское общество имеет и свою негативную проекцию в социальном пространстве, своего рода “социальную тень”, которая активизируется в периоды социальных трансформаций и катаклизмов (особенно при переходе социумов от тоталитарного строя к демократической общественной организации), затрудняя анализ ситуации и дискредитируя принципы и идеалы демократии, как это сегодня имеет место, например, в России.

Речь идет о таких институтах и структурах, которые, обладая формальными признаками элементов гражданского общества, выполняют в социуме прямо противоположные функции:

разрушают существующий социальный организм;

инициируют возникновение конфликтов во всех сферах общественной жизни;

внедряют в сознание людей идеи нетерпимости, агрессивного индивидуализма, неуважения к законам и нормам человеческого общежития.

Ученые назвали их квазигражданскими структурами и институтами (от лат. quasi – якобы). Это частные, акционерные и другие негосударственные предприятия и организации, занимающиеся торговыми и/или финансовыми спекуляциями и махинациями; многочисленные посреднические организации, наживающиеся за счет получения от производителей неоправданно высоких сумм за свою деятельность; разнообразные общественные организации националистической, фашистской, открыто террористической ориентации; религиозные секты; издательства, кино- и видеостудии, специализирующиеся на производстве и тиражировании порнографии и т.д.

В социумах, находящихся в фазе стабильного функционирования, конфликтогенная роль подобных квазигражданских образований сведена к минимуму. В социальных системах с устоявшимися демократическими традициями это осуществляется прежде всего за счет создания и реального функционирования в социальном пространстве разнообразных каналов “снятия” социальной напряженности и отработанной практики широкого представительства интересов всех социальных субъектов как в органах государственного управления, так и на уровне местного самоуправления. Словом, за счет всемерного стимулирования деятельности институтов и структур “нормального” гражданского общества.

В социумах же с тоталитарным строем (где, по образному выражению Э. Дюркгейма, государственная власть “стремилась поглотить в себе все формы деятельности, носившие социальный характер, и вне ее осталась лишь пыль людская”) данная задача решается за счет процессов противоположной направленности, т.е. за счет всемерного “свертывания” гражданского общества. Квазигражданские институты и структуры, наряду с институтами и структурами “нормального” гражданского общества, лишаются своего легитимного статуса и с помощью действующего законодательства вытесняются государством в нелегальную, а то и открыто криминальную область социального пространства, порождая такие специфические явления, как, например, “теневая экономика”.

Иная ситуация складывается в социумах в периоды социальных трансформаций. Переход от тоталитарного к демократическому устройству, естественно, требует определенного времени: для того, чтобы создать и успешно социально адаптировать разветвленную систему институтов и структур гражданского общества, а тем более внедрить в сознание людей демократические ценности и идеалы, необходимы значительные временные ресурсы, которыми социум, переживающий трансформационный период, обычно не обладает.

Поэтому массово освобождающиеся в социальном пространстве поля прежде всего занимают квазигражданские институты и структуры (ведь они уже были сформированы и даже эффективно функционировали в недрах тоталитаризма). При этом они не только успешно разрушают контролируемые государством сферы жизнедеятельности социума по обслуживанию воспроизводства в реальном секторе экономики, но и оттесняют на периферию пока еще только становящиеся – и в силу этого не слишком жизнеспособные – демократические образования.

Квазигражданские институты и структуры существенно способствуют повышению уровня социальной напряженности и усугубляют дестабилизирующее воздействие на социум таких типичных для переходных периодов явлений как резкое падение жизненного уровня абсолютного большинства населения, расцвет преступности и беззакония, разрушение традиционных форм культуры и т.п. В результате в общественном сознании начинают формироваться устойчивые стереотипы “демократия = хаос + беззаконие”, “диктатура = порядок + закон”.

Этим создается благоприятная база для неприятия большинством населения принципов демократии и для возможного восстановления тоталитарного строя: ведь репрессивные техники воздействия на социальный организм начинают неоправданно восприниматься людьми как единственный реальный способ удержать общество от полного хаоса и анархии. Цена же, которую необходимо за это заплатить – отказ от тех или иных демократических прав и свобод, от основополагающих институтов и структур гражданского общества (всегда, кстати, декларируемый как временный), представляется в этих условиях не слишком большой.

Поэтому для того, чтобы этого не произошло, чтобы свобода могла во все возрастающей степени осуществляться в возможно более многочисленных сферах жизни общества и жизни каждого человека, необходимо уметь своевременно распознавать в стремительно меняющейся мозаике переходного периода и всемерно стимулировать деятельность разнообразных субъектов, структур и институтов гражданского общества, являющихся необходимым условием становления и существования любого демократического социума.

ЛИТЕРАТУРА

Список содержит использованную, цитируемую, упоминаемую и рекомендуемую литературу, а также ссылки на сайты Интернет.

Прежде всего, это первоисточники – произведения, которые внесли вклад в становление и развитие как зарубежной, так и отечественной конфликтологии и содержание которых специально рассматривается в учебном пособии. Приведены труды, в которых исследуется творчество ряда авторов или направления мысли, к которым они принадлежат. Названы работы, посвященные анализу различных проблем теоретической и практической конфликтологии.

Всеобщая декларация прав человека, принятая 10 декабря 1948 г.

Декларация о принципах международного права, касающихся дружественных отношений и сотрудничества между государствами в соответствии с Уставом ООН, 1970 г.

Европейская конвенция о защите прав человека и основных свобод, 1950 г.

Заключительный акт Совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе 1975 г. // Ведомости СССР. 1975. Приложение к № 33.

Конституция Российской Федерации. М., 1993.

Концепция внешней политики Российской Федерации. М., 2000.

Концепция национальной безопасности Российской Федерации. М., 2000.

Международный пакт о гражданских и политических правах. 1966 г.

Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах. 1966 г.

Уголовный кодекс Российской Федерации № 63-ФЗ от 13 июня 1996 г.

Устав ООН, 1949 г.

Устав международной организации труда, 1919 г.

Аверьянов Л.Я. Социальная напряженность. // Социология: что она знает и может. М., 1993.

Агапов А.Б. Основы федерального информационного права России. М., 1995.

Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 1990.

Айзенк Г. Проверьте свои способности. М., 1972.

Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. М., 1993.

Андреев В.И. Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов). М., 1995.

Анискевич А.С. Политический конфликт. Владивосток, 1994.

Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. М.: ГАВС, 1992.

Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. М., 1996.

Анцупов А.Я., Шипилов А.И Конфликтология: теория, история, библиография. М., 1996

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999.

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М., 1995.

Арутюнян Ю.В., Дробижева Л.М., Сусоколов А.А. Этносоциология. М.: Аспект-Пресс, 1998.

Аршба О.И. Этнополитический конфликт: сущность и технология управления. М., 1996.

Аш А. Введение в теорию конфликта. // Мир политики. Суждения и оценки западных политологов. М., 1992.

Бабосов Е.М. Конфликтология. М., 1997.

Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков, 1997.

Барабанов О.Н. Миротворцы или участники конфликта? // Открытая политика. М., 1998. № 3-4.

Барановский В. Внутренние и внешние конфликты России // Ежегодник СИПРИ, 1996.

Белкин А.С. Конфликтология: наука гармонии. Екатеринбург, 1995.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М., 1996.

Берн Э. Трансактный анализ и психотерапия. СПб, 1994.

Берон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб., 1997.

Бодалева. А. Личность в общении. М., 1994.

Большаков В.Ю. Психотренинг. Социодинамика, игры, упражнения. СПб.: АО Светоч, 1994.

Бордачев Т. В. “Новый интернационализм” и современное миротворчество. М., 1998.

Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989.

Боттомор Т. Социологическая теория и изучение социального конфликта. // Общественные науки за рубежом. Реферативный журнал. Серия "Философия и социология". 1973. № 1.

Бродаль X. Девять ступеней вниз, или Ссоры – конфликты – войны // Знание – сила . 1991. Ноябрь.

Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. М., 1996.

Бутрос Гали Б. Повестка дня для мира. Превентивная дипломатия, миротворчество и поддержание мира. Доклад Генерального секретаря ООН. Нью-Йорк, 1992.

Василюк Ф.Е. Психология переживания. М., 1984.

Введение в теорию международного конфликта. М., 1996.

Вебер М. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990.

Войтова С.А., Зубань Е.Н. Конфликтология. СПб., 1993.

Вольфсон Э.Н. Конфликтология. Кемерово, 1997.

Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. М., 1991.

Гаджиев К.С. Геополитика. Москва: Международные отношения, 1997.

Гиляров Е.М. Конфликтология. М., 1995.

Глухова А.В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. М.: УРСС, 2000.

Годфруа Ж. Что такое психология? В 2-х т. / Пер. с франц. М.: Мир, 1992.

Государев Н.А. Треугольный человек. М., 1984..

Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. М., 1989.

Гриффин П.О., Могилевский М.И. Трудовые конфликты и порядок их разрешения. Пг., 1924.

Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2000.

Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1990.

Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. М.: ЭКМОС, 2000.

Данакин Н.С. Конфликты и технология их предупреждения. Белгород, 1995.

Данакин Н.С., Дятченко Л.Я. Технологии сотрудничества и противоборства. Белгород, 1993.

Дарвин Ч. Происхождение видов. М., 1952.

Дарендорф Р. Конфликт и свобода. // Реферативный журнал. М., 1974.

Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. // Иностранная литература, 1993. № 4.

Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта. // Социс, 1994. № 5.

Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать: Трансактивный анализ с гештальт-упражнениями. М., 1993.

Дмитриев А.В. Конфликтология. М.: Гардарики, 2000.

Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1998.

Долил М., Страус Д. Как работать вместе. Орел, 1993

Донцов А.И. Психология коллектива. М., 1984.

Донцов А.И., Полозов Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии. // Психологический журнал, 1980. Т.1. № 6.

Донцов А.И., Полозов Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе // Вестник МГУ: Сер. 14. Психология, 1982. № 4.

Доронина Н.И. Международный конфликт. М., 1981.

Доценко Е.Л. Психология манипуляции: Феномены и механизмы защиты. М., 1997.

Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1989.

Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика личности. Псков, 1994.

Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2000.

Жакье Бернар Международные отношения. В 2-х т.: Учебное пособие. Н. Новгород: Пресс Юниверситер де Гренобль; Изд-во Нижегородского ун-та, 1997.

Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., 1998.

Зайцев А.К. Социальная напряженность на производстве: действующие силы конфликта. Калуга, 1991.

Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт (политологический анализ). Ростов-на-Дону. 1992.

Здравомыслов А.Г. Межнациональные конфликты в постсоветском пространстве. М., 1997.

Здравомыслов А.Г. Социологи конфликта. М., 1995.

Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону, 1998.

Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

Зимичев А.И. Психология политической борьбы. СПб., 1993.

Иванов В.Н., Смолянский В.Г. Конфликты и конфликтология. М., 1995.

Иванова В.Ф. Социология и психология конфликтов. М., 1997.

Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности М., 1992.

Идентичность и конфликт // Под ред. М.Б.Олкотт, В.Тишкова, А.Малашенко. М., 1997.

Исраэлян В.Л., Лебедева М.М. Переговоры – искусство для всех // Международная жизнь, 1991, № 11. С. 48-55.

Канатаев В.П. Психология конфликта. М., 1992.

Каппони В., Новак Т. Сам себе психолог. СПб., 1994. Серия «Искусство быть».

Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М., 1989.

Ковачек П., Малиева М. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.

Козер Л.А. Завершение конфликта // Социальный конфликт: современные исследования. М.: ИНИОН, 1991.

Козлов Н.Н.. Как относится к себе и к людям, или практическая психология на каждый день. М., 1993.

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М., 1999.

Кондаков В.С., Злотухина О.Н. Личность наизнанку. Ижевск, 2000.

Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб., 1999.

Конфликты в условиях становящегося гражданского общества. Екатеринбург, 2000.

Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М., 1992.

Косолапов Н.А. Конфликты постсоветского пространства и современная конфликтология. // Мировая экономика и международные отношения, 1995. № 10. С. 5-17.

Кох И.А. Конфликтология. Екатеринбург, 1997.

Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 2000.

Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов, 1976.

Кэмпбелл Д. Реалистическая теория группового конфликта. // Психологические механизмы регуляции социального поведения. М., 1979.

Латынов В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон // Иностр. Психология, 1993. Т. 1. № 2.

Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.

Лебедева М.М. Вестфальская модель мира и особенности конфликтов на рубеже ХХI века. // Космополис, Альманах, 1999. С. 132-137.

Лебедева М.М. Отечественные исследования процесса ведения переговоров: истории развития и перспективы // Вестник МГУ. Сер.18. Социология и политология, 2000. № 1. С.154-165.

Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. М.: Аспект-пресс, 1999.

Лебедева М.М. Развитие неофициального посредничества в современном мире: тенденции, проблемы, перспективы // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология, 1998. № 3. С.28-35.

Лебедева М.М., Хрусталев М.А. Основные тенденции в зарубежных исследованиях международных переговоров // Мировая экономика и международные отношения, 1989. № 9. С. 107-111.

Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. СПб., 1997.

Линчевский Э.Э Контакты и конфликты. М., 2000.

Лоренц К., Агрессия. М., 1994.

Лысенко В.Н. Региональные конфликты в странах СНГ: опыт урегулирования / Полис, 1998. № 2. С. 147-157.

Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997.

Майнгард Т. Личное влияние или законы духовного преобладания. СПб., 1992.

Малышева Д.Б. Конфликты на юге СНГ и на Ближнем и Среднем Востоке. // Мировая экономика и международные отношения, 1995. № 10. С. 32-45.

Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.

Международные и внутренние аспекты регулирования политических и социальных конфликтов в Российской Федерации. М.: МОНФ, 1999.

Международные конфликты современности / В.Л. Аваков, Н.К. Арбатова, В.Я. Гантман и др. М.,1983.

Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М., 1986.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедори Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1993.

Минделл А. Лидер как мастер единоборства. Ч. 1, 2. М., 1993.

Мирский Г. И. Еще раз о распаде СССР и этнических конфликтах. // Мировая экономика и международные отношения, 1997. № 2. С. 12-22.

Митчел К.P. Прекращение конфликтов и войн: рациональные оценки и попадание в западню // Международный журнал социальных наук, 1991, № 3. С. 37-60.

Модернизация в России и конфликт ценностей. М., 1993.

Морозов Г.И. ООН: опыт миротворчества // МЭ и МО, 1994. № 7.

Насиновский В.Е., Скакунов Э.С. Политические конфликты в современных условиях // США: Экономика. Политика. Идеология, 1995. № 4.

Нергеш Я. Поле битвы – стол переговоров. М., 1989.

Нечипоренко Л.А. Буржуазная "социология конфликта". М.: Политиздат, 1982.

Никитин А.И., Хлестов О.Н., Федоров Ю.Е., Демуренко А.В. Миротворческие операции в СНГ. М., 1998.

Обозов Н.Н. Психология менеджмента: Учебное пособие. СПб., 1994.

Олейник А.Н. Основы конфликтологии. М., 1992.

Орлов Ю.М. Самопознание и самовоспитание характера. М., 1987.

Основы конфликтологии. М., 1997.

Панфилова А.П. Деловая коммуникация и профессиональная деятельность СПб., 1999.

Парыгин Б. Социальная психология. СПб., 1999.

Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., 1989.

Петровская Л.А. О понятийной схеме анализа конфликта // Теорет. методолог. проблемы соц. психологии. М., 1977.

Петухов А.П. Теория конфликта // Политические исследования, 1991. №3.

Пономарев Ю.П. Игровые модели: математические методы, психологический анализ. М.: Наука, 1991.

Практическая психодиагностика. Самара, 1999.

Прикладная конфликтология. Хрестоматия. Минск, 1999.

Принципы ненасилия. М., 1991.

Психологические тесты (для деловых людей) / Сост. Н.А.Литвинцева. М., 1994.

Путилин Б.Г. Международный конфликт (проблемы теории). М., 2002.

Растов Ю.Е., Трофимова Р.А. Конфликтология. Барнаул, 1995.

Резникова Т. Международный конфликт: причины, формы проявления и характер развития. М., 2002.

Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Механизмы психологической защиты. М., 1996.

Рубин Дж., Пруйт Д., Ким С.Х. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. М.: ОЛМА-Пресс, 2001.

Рубин Дж., Салакюз Дж. Фактор силы в международных отношениях // Международная жизнь, 1990. № 3. С.27-38.

Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: Теория и практика. М.: Прогресс, 1998.

Рыбакова М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе. М., 1991.

Рыжов О. Политические конфликты. М., 1998.

Сафьянов В.И. Этика общения: проблема разрешения конфликтов. М., 1997.

Севрюгин В.И. Специальные методы социально-психологического воздействия и влияния на людей. Челябинск, 1996.

Семигин Г.Ю. Политическая стабильность общества. М., 1997.

Семигин Г.Ю. Социальное партнерство в современном мире. М., 1996.

Сикевич З.В. Социология и психология национальных отношений: Учебное пособие. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999.

Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991.

Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений. М., 1990.

Соколов С.В. Социальная конфликтология. М., 2001.

Солдатова Г.У. Психология межэтнической напряженности. М.: Смысл, 1998.

Солленберг М., Валленстин П. Глобальная картина крупных вооруженных конфликтов. 1989-1997 гг. // Ежегодник СИПРИ, 1998.

Солленберг М., Валленстин П. Крупные вооруженные конфликты // Ежегодник СИПРИ, 1996.

Соловьев А.И. Противоречия согласительных процессов в России. // Полис, 1996. № 5.

Социальная конфликтология / Под ред. А.В. Морозова. М., 2002.

Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие. М., 1990.

Социология конфликта. Аспект Пресс: Москва, 1996.

Социология: Словарь-справочник: В 4-х т. М.: Наука, 1990.

Социология: Учебник для вузов / В.Н. Лавриненко, Н.А. Нартов, О.А. Шабанова, Г.С. Лукашов; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. М., 1998.

Спиллман К.Р., Спиллман К. Образы врага и эскалация конфликта. // Исследование международных конфликтов. 1991. № 3. С. 61-82.

Степанов Е.И. Конфликтология переходного периода. М., 1996.

Стефаненко Т. Этнопсихология. М., 1999.

Столяренко Л.Д. Основы психологии. Практикум. Ростов н/Д., 1999.

Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 1996.

Тернер Дж. Теория конфликта. М., 1985.

Тимофеева Л.Н. Политическая конфликтология. М., 1996.

Уркварт Б. К новой Организации Объединенных Наций. // Мировая экономика и международные отношения, 1996. № 1. С. 4-10.

Устюжанин А.П., Устюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управлния коллективом. М., 1993.

Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М., 1998.

Федорищева О.П. Некоторые методы разрешения социально-политических конфликтов. Орел, 1995.

Фельдман Д.М. Конфликты в мировой политике. М., 1997.

Фельдман Д.М. Политология конфликта. М., 1998.

Филиппов А.В. Работа с кадрами. Психологический аспект. М., 1993.

Финдлей Т. Предотвращение, разрешение вооруженных конфликтов и контроль над ними. // Мировая экономика и международные отношения, 1996 № 1. С. 24-68.

Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1990.

Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990.

Фред З. Психология бессознательного. М., 1989.

Фрейд А. Психология Я и защитные механизмы. М., 1993.

Фрейд З. Введение в психоанализ: Лекции. М., 1989.

Фрейд З. Массовая психология и анализ человеческого "Я" // Фрейд З. "Я" и "ОНО". Труды разных лет. Собр. Соч.: В 2 т. Т.1.

Фрейд З. Недовольство культурой //психоанализ, религия, культура. М., 1992. С. 65-134.

Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. М., 1997.

Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М., 1994.

Хантингтон С. Столкновение цивилизаций? // Полис, 1994. № 1.

Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск, 1996.

Хорни К. Ваши внутренние конфликты. СПб., 1997.

Человек. Цивилизация. Общество. М.: Политиздат, 1992.

Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 1995. № 3.

Чумиков А.Н. Управление конфликтами. М., 1995.

Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1992.

Шамкалов, Ф.И., Американский менеджмент М.: Наука,1993.

Швальбе Б. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М., 1993.

Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М.: Владос, 1995.

Шевцов В.М. Межнациональные конфликты: механизмы их разрешения. М., 1994.

Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.

Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М., 1994.

Шибутани т. Социальная психология. М., 1969.

Шостром Э. Анти-Карнеги или Человек-манипулятор. М., 1993.

Этнические и региональные конфликты в Евразии: в 3 кн.: Кн.3 Международный опыт разрешения этнических конфликтов / Общ. ред. Б. Коппитерс, Э. Ремакль, А. Зверев. М.: Издательство “Весь Мир”, 1997.

Юри У. Преодолевая "нет". Или переговоры с "трудными" людьми. М., 1993.

Юридическая конфликтология / Под ред. В.Н. Кудрявцев. М.: Институт государства и права, РАН, 1995.

Юридический конфликт: сферы и механизмы. М., 1994.

Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. М.: Наука, 1987.

Bar-Tal D. Causes and Consequences of Delegitimization: Models of Conflict and Ethnocentrism. Journal of Social Issues, 1990, 46, 1, 65-81.

Burton J.W., Dukes F. Conflict: Practices in Management, Settlement and Resolution. London, Basingstoke: Macmillan, 1990.

Cline R.S. World power assessment. Wash. ,1975. P. 11.

Conflict: Human Needs Theory. Ed. by J. Burton. London, Basingstoke: Macmillan, 1990.

Coser I. Continuities in the Stadi of Social Conflict. NY, 1967.

Coser L. The functions of social conflict. Glencoe, 1956. P.8.

Fisher R.J. Needs Theory, Social Identity and an Eclectic Model of Conflict. Conflict: Human Needs Theory, Ed. by J. Burton. London, Basingstoke: Macmillan, 1990, pp. 89-112.

Folger J.P., Poole M.S. Working through conflict. Glenview (ill): Scott, Foresman а, со, 1984.

Kegley С.) MittkopfE. V/orld politics trends and transformation, 2-nd ed N.Y.y 1985. P. 372-373.

Lebow R. Between peace and war. The nature of international criaia . Baltimore ,1981. P. 29.

Luard E. The globalization of politics:the changed focus of political action in modern world. L., 1990. P.VIII.

Morgenthau H. Politics amon nations. The struggle for power and peace, 4-th ed. N.Y., 1973. P.106-144.

Pruitt G.D., Rubin J.Z. Social Conflict. Escalation, Stalemate and Settlement. N.Y.: Random House, 1986.

Schelli T. The strategy of conflict. Cambridge (Maaa.), 1960. P.72.

ictology.narod.ru

u/biblio/

orium.ru

.com

Приложение 1

Тест «Самооценка конфликтности»

Выберите в каждом вопросе один из трех вариантов ответа. Если на какой-либо вопрос вы не сможете найти ответа, то при подсчете набранных баллов присвойте этому вопросу два очка.

1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор. Что вы предпримете?

а) избегаю вмешиваться в ссору

б) я могу вмешаться, встать на сторону потерпевшего, того, кто прав

в) всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю свою точку зрения

2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки?

а) всегда критикую за ошибки

б) да» но в зависимости от моего личного отношения к нему

в) нет

3. Ваш непосредственный начальник излагает свой план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше?

а) если другие меня поддержат, то да

б) разумеется, я предложу свой план

в) боюсь, что за это меня могут лишить премиальных

4. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями?

а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят наши отношения

б) да, но только по принципиальным, важным вопросам

в) я спорю со всеми и по любому поводу

5. Кто-то пытается пролезть вперед вас без очереди. Ваша реакция.

а) думаю, что и я не хуже его, тоже пытаюсь обойти очередь

б) возмущаюсь, но про себя

в) открыто высказываю свое негодование

6. Представьте, что рассматривается проект, в котором есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что от вашего мнения будет зависеть судьба этой работы. Как вы поступите?

а) выскажусь и о положительных, и об отрицательных сторонах этого проекта

б) выделю положительные стороны проекта и предложу предоставить автору возможность продолжить его разработку

в) стану критиковать: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибок

7. Представьте, что теща (свекровь) говорит вам о необходимости экономии и бережливости, о вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие старинные вещи. Она хочет знать ваше мнение о своей последней покупке. Что вы ей скажете?

а) что одобряю покупку, если она доставила ей удовольствие

б) говорю, что у этой вещи нет художественной ценности

в) постоянно ругаюсь, ссорюсь с ней из-за этого

8. В парке вы встретили подростков, которые курят. Как вы реагируете?

а) делаю им замечание

б) думаю: зачем мне портить себе настроение из-за чужих, плохо воспитанных юнцов

в) если бы это было не в общественном месте, то я бы их отчитал

9. В ресторане вы замечаете, что официант обсчитал вас:

а) в таком случае я не дам ему чаевых, хотя и собирался это сделать

б) попрошу, чтобы он еще раз, при мне, составил счет

в) выскажу ему все, что о нем думаю

10. Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, сам развлекается, вместо того чтобы выполнять свои обязанности: следить за уборкой в комнатах, разнообразием меню... Возмущает ли вас это?

а) я нахожу способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят с работы

б) да, но если я даже и выскажу ему какие-то претензии, то это вряд ли что-то изменит

в) придираюсь к обслуживающему персоналу – повару, уборщице или срываю свой гнев на жене

11. Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку?

а) нет

б) разумеется, признаю

в) постараюсь примирить наши точки зрения

Оценка результатов

Каждый ваш ответ оценивается от 1 до 4 очков. Оценку ответов вы найдете в предлагаемой таблице.

Ответ	Вопросы
Ответ	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
а	4	0	2	4	2	4	0	4	0	0	0
б	2	2	0	2	4	4	2	4	2	4	4
в	0	4	4	0	2	0	0	2	0	2	2

От 30 до 44 очков. Вы тактичны. Не любите конфликтов. Умеете их сгладить, легко избежать критических ситуаций. Когда же вам приходится вступать в спор, вы учитываете, как это может отразиться на вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли вы, что тем самым теряете уважение к себе в глазах других?

От 15 до 29 очков. О вас говорят, что вы конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные или личностные отношения. И за это вас уважают.

До 14 очков. Вы мелочны, ищете поводы для споров, большая часть которых излишня. Любите критиковать, но только когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если вы не правы. Вы не обидитесь, если вас будут считать любителем поскандалить. Подумайте, не скрывается ли за вашим поведением комплекс неполноценности?

Приложение 2

Й. ГАЛТУНГ

ПАМЯТКА ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОЛОГОВ

И МИРОТВОРЦЕВ

(Galtung J. Conflict Transformation by Peaceful Means.

The Mini-Version – United Nations, 1998 )

"Да"

[1] Постарайтесь определить позитивные качества у каждой из сторон конфликта, что-либо такое, чем участники гордятся; поощряйте эти качества.

[2] Попытайтесь определить конструктивные элементы в конфликте, относитесь к Конфликту как к Созидателю.

[3] Будьте созидательным в своих действиях, не бойтесь сделать что-либо неправильно, не ориентируйтесь слишком серьезно на все пособия по разрешению конфликтов, доверяйте своей интуиции и больше всего своему опыту.

[4] Найдите совместно короткую и хорошо запоминающуюся формулу выхода из конфликта, например: "взаимная безопасность", "устойчивое развитие", которая хотя и не будет применимой ко всей сложности конфликта, но будет поддерживать коммуникацию.

[5] Будьте честны по отношению к себе и другим, и если Вы считаете что-либо неправильным, так и скажите, если Вы считаете предложение кого-либо из участников конфликта ужасающим, так и скажите, но не относите это к самому участнику. Иногда лучший способ быть "дипломатичным" – не быть "дипломатичным".

[6] Позвольте своим чувствам продемонстрировать, что Вы счастливы удачному повороту в переговорах и несчастливы неудачей, но не прерывайте отношений.

[7] Позвольте участникам конфликта бросить Вам вызов. Другие участники процесса могут устать от Ваших вопросов и будут стремиться восстановить симметрию в отношениях, отбиваясь от Вас, бросая Вам вызов.

[8] Всегда предлагайте альтернативные варианты действий: "в этих обстоятельствах Вы можете действовать так-то, но можете и так-то". Никогда не предлагайте только одно средство.

[9] Сделайте себя "избыточным", не вынуждайте других быть зависимыми от Вас.

[10] Помните. Идеализм в сердце, реализм – в голове.

[11] Помните. Пессимизм и цинизм – слишком мелко для вас, для вас – оптимизм.

[12] Помните. Работа с конфликтом – искусство невозможного.

"Нет"

[1] Не манипулируйте. Выложите свои карты на стол, скажите открыто, чего Вы хотите достичь, сделайте ясными свои намерения и свое понимание вещей.

[2] Не распределяйте вину и ответственность. Сделайте упор на общих корнях проблем, таких как, например, неработающие общественные структуры, а также на общей ответственности за поиск выхода, а не на плохих участниках конфликта.

[3] Не играйте роль священника или судьи. Вас никто не уполномочивал выполнять эту функцию.

[4] Не слишком беспокойтесь по поводу консенсуса. Задача – выработать хорошие идеи; если они хорошие, вполне возможно, что они будут новыми, по крайней мере для участников конфликта. Если они новые, легче достичь консенсуса.

[5] Не требуйте признания этих идей от сторон конфликта, устного или письменного; идеи сработают, если пришло их время.

[6] Не требуйте того, чтобы участники обязательно сотрудничали. Если они недолюбливают друг друга и предпочитают каждый идти своей дорогой – пусть будет так. Совместность не является целью. Возможно, позднее они найдут друг друга.

[7] Не нарушайте обещание конфиденциальности. Вы не должны быть причиной того, что стороны конфликта будут бояться открыто говорить о своих проблемах.

[8] Не стремитесь к публичности, но рассматривайте средства массовой информации как помощников в поиске выхода из конфликта.

[9] Не ищите благодарности, Ваша награда будет заключаться в хороших плодах от того, что Вы посеете, а Ваше наказание – если их не будет.

[10] Не стремитесь слишком запрограммировать людей, Ваша задача – побудить их самих искать выход.

[11] Не деформируйте конфликт, выводя из него реальных участников путем изменения повестки обсуждения таким образом, чтобы отдалить ее от того, что реально хотят разрешить стороны.

СОДЕРЖАНИЕ

Blog

М. Ю. Зеленков социальная конфликтология учебное пособие

Содержание