Курс лекций часть 1 Рекомендовано к изданию Научно-методическим советом института Липецк

Вид материалаКурс лекций
Подобный материал:
ЛИПЕЦКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

Образовательного УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛГОРОДСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ»


В.Г. РУССКИХ


ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ И ПЕРЕГОВОРОВ


Курс лекций

часть 1


Рекомендовано к изданию Научно-методическим советом института


Липецк

2008

СОДЕРЖАНИе

Введение ……………………………………………………………….

5

Лекция 1. Этика и социальная ответственность предпринимательской деятельности ………………………………..


6

§1. Понятие этики, ее содержание. История этики ……………..

6

§2. Особенности этики предпринимательской деятельности …

11

§3. Этика и современный бизнес ………………………………….

13

Лекция 2. Деловая этика и деловой этикет. История этики ………..

16

§1. Понятие деловой этики, ее назначение ………………………..

16

§2. Деловой этикет. Соотношение этики и этикета ………………

20

§3. История развития этикета ……………………………………..

22

Лекция 3. Общие закономерности межличностных отношений ….

24

§1. Понятие межличностных отношений …………………………

24

§2. Классификация межличностных отношений и их функции …

28

§3. Особенности формирования и протекания межличностных отношений …………………………………………………………..


29

Лекция 4. Этика и психология делового контакта. Этика приветствий и представлений ………………………………………..


33

§ 1. Психологический климат и его формирование ………………

33

§ 2. Установление психологического контакта ………………….

37

§ 3. Этика делового контакта ………………………………………

40

Лекция 5. Особенности формирования имиджа делового человека и современного предприятия ………………………………


44

§1. Понятие имиджа и его роль в управлении …………………….

44

§2. Имидж и репутация в условиях современного рынка ……….

55

§3. Основы имиджмейкинга ……………………………………….

57

Лекция 6. Этика отношений с различными типами руководителей и подчиненных ………………………………………


61

§1. Психологические типы руководителей и подчиненных …….

61

§2. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем и «трудным» подчиненным ………………………………………….


68

Лекция 7. Методология подготовки и процесс деловых переговоров ……………………………………………………………


77

§1. Традиции и нормы, особенности подготовки деловых переговоров …………………………………………………………


77

§2. Основные этапы и условия обеспечения деловых переговоров …………………………………………………………


80

§3. Выбор места и тактики проведения деловых переговоров ….

82

§4. Основные трудности коммуникаций в деловых переговорах ..

86

Список использованных источников информации …………………

173