Курс лекций Рекомендовано к изданию Научно-методическим советом института Липецк
| Вид материала | Курс лекций |
- Курс лекций часть 1 Рекомендовано к изданию Научно-методическим советом института Липецк, 32.45kb.
- Курс лекций Часть 2 Рекомендовано к изданию Научно-методическим советом института Липецк, 13.75kb.
- Курс лекций Часть 2 Рекомендовано к изданию Научно-методическим советом института Липецк, 15.43kb.
- А. В. Проскурина история западноевропейской философии (с античности до XVIII в.) Курс, 1315.94kb.
- Курс лекций по основам экономики Учебно-методическое пособие, 912.69kb.
- Тексты лекций для студентов исторического факультета Гомель 2007, 2951.67kb.
- Г. Н. Кенжебалина оценочные глаголы в коммуникативной деятельности носителей русского, 1682.37kb.
- Методические указания к написанию и темам контрольных работ по экономической теории, 129.05kb.
- История казахстана, 945.71kb.
- Курс лекций по специальности «Детская стоматология» Минск Белмапо, 77.9kb.
ЛИПЕЦКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) Образовательного УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛГОРОДСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ»
В.Г. РУССКИХ
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
Курс лекций
Рекомендовано к изданию Научно-методическим советом института
Липецк
2007
СОДЕРЖАНИе
| Введение…………………………………………………………….. | 4 |
| Лекция 1. Методологические основы и понятийный аппарат…... | 5 |
| § 1. Предмет, цель и задачи курса………………………………… | 5 |
| § 2. Методологические основы делового общения………………. | 7 |
| § 3. Понятийный аппарат курса…………………………………… | 13 |
| Лекция 2. Основные принципы этики и характер делового | |
| общения……………………………………………………………... | 21 |
| § 1. Основные принципы этики и характер делового общения…. | 21 |
| § 2. Деловая этика и ее специфика………………………………... | 25 |
| § 3. «Свод нравственных правил и принципов | |
| хозяйствования»……………………………………………………. | 27 |
| Лекция 3. Принципы делового общения………………………….. | 29 |
| § 1. Этика делового общения «сверху-вниз»……………………... | 29 |
| § 2. Этика делового общения «снизу-вверх»……………………... | 32 |
| § 3. Этика делового общения «по горизонтали»…………………. | 33 |
| Лекция 4. Речевая коммуникация: понятие, формы и типы…….. | 36 |
| § 1. Основные понятия……………………………………………... | 36 |
| § 2. Речевая норма и культура речи ………………………………. | 37 |
| § 3. Композиция и стиль речи при деловом общении…………… | 44 |
| Лекция 5. Невербальные аспекты делового общения…………… | 46 |
| § 1. Просодика……………………………………………………… | 46 |
| § 2. Кинесика………………………………………………………... | 47 |
| § 3. Такесика………………………………………………………... | 51 |
| § 4. Проксемика…………………………………………………….. | 51 |
| Лекция 6. Письменная форма коммуникации и деловая | |
| переписка…………………………………………………………… | 54 |
| § 1. Классификация деловой корреспонденции…..……………… | 54 |
| § 2. Общие требования к деловым письмам..…………………….. | 55 |
| § 3. Структура делового письма…………………………………... | 56 |
| § 4. Характерные типы деловых писем…………………………… | 57 |
| § 5. Деловые документы…………………………………………… | 60 |
| Список использованной литературы……………………………… | 67 |