Следующая >

Учебное пособие подготовлено с учетом особенностей профессиональной деятельности и профиля подготовки различных специалистов. Учитываются основные тенденции психологии функционирования и развития конфликтов, использованы современные отечественные и зарубежные концепции в области управления конфликтным взаимодействием людей.

Для студентов и преподавателей вузов, а также всех интересующихся проблемами конфликтов.

Изд‑во 2013 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Глава 1. Теоретические основы изучения конфликтов
1.1. Теоретико-методологические основы конфликтологии
1. Древнейшие времена
2. Средние века
3. Эпоха Возрождения
4. Новое время и эпоха Просвещения
5. Первая половина XIX в
6. Вторая половина XIX - начало XX в
7. Новейшее время (XX - начало XXI в.)
1.2. Методы изучения конфликтов
Глава 2. Психологическая характеристика конфликта и особенности механизма его возникновения
2.1. Сущность конфликта, функции и его психологическая структура
2.2. Классификация конфликтов и их причины
2.3. Особенности механизма возникновения и протекания конфликтов
Глава 3. Управление конфликтами
3.1. Понятие и содержание управления конфликтами
3.2. Типичные модели поведения личности в конфликте и их значение при его анализе
Глава 4. Психологические особенности предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности
4.1. Влияние личностных особенностей руководителей на предупреждение конфликтов в профессиональной деятельности
"Направленность на себя"
"Направленность на дело"
"Направленность на другого"
Уровень притязаний
Высота самооценки
4.2. Психологические особенности конфликтов в трудовых коллективах
4.3. Анализ и оценка профессионально важных качеств руководителей, значимых для предупреждения конфликтов
Глава 5. Психологические особенности конфликтов
5.1. Внутриличностный конфликт и его особенности
Теория комплекса неполноценности Альфреда Адлера
Учение об экстраверсии и интроверсии Карла Юнга
Мотивационные конфликты по Курту Левину
5.2. Межличностный конфликт: причины, структура и сферы его проявления
5.3. Групповые конфликты и их особенности
Конфликт "личность - группа"
Конфликт "группа - группа"
Внутригрупповой фаворитизм
Глава 6. Переговоры как главный способ разрешения конфликтов
6.1. Основные подходы к изучению переговоров в современной психологии
6.2. Функции переговорного процесса
6.3. Типология ситуаций переговоров в профессиональной деятельности
А. Переговоры с лидерами незаконных вооруженных формировании
Б. Переговоры с местным населением, нейтральным по отношению к вооруженному конфликту
6.4. Содержание переговорного процесса
1. "Видимое сотрудничество"
2. "Дезориентация партнера"
3. "Провокация чувства жалости у партнера"
4. Ультимативная тактика
5. Тактика выжимания уступок
6. Тактика лавирования резервами уступок
Заключение

Следующая >