< Предыдущая		Оглавление		Следующая >

Понятие эффективности в экономике и других областях человеческой деятельности

В разных областях человеческой деятельности понятие "эффективность" применяется в различных смыслах. В медицине, например, говорят об эффективном лекарстве в том смысле, что лекарство помогает значительному проценту употребляющих его больных с одинаковым диагнозом. Экономист, привыкший разделять понятия "эффективность" (отношение результата к затратам) и "результативность" (степень достижения цели), сказал бы, что речь в медицине идет скорее о результативности. В то же время, сравнивая два различных метода лечения, дающие одинаковый результат, но которые предусматривают разные затраты, можно говорить о методе, который предполагает более низкий уровень затрат, как о более эффективном.

В военной науке боевая эффективность - это степень соответствия вооружения, военной и специальной техники своему функциональному назначению, целям, поставленным при их создании. Эффективность боевых действий - это степень решения боевых задач, реализация боевых возможностей войск в бою или в операции с наименьшими потерями и при минимальных усилиях.

В связи с тем что в разных областях знания и, соответственно, в разных сферах человеческой деятельности термин "эффективность" имеет несколько отличающееся значение, однозначная интерпретация этого термина в сфере управления социально-экономическими процессами затруднительна.

Что же означает понятие "управление эффективностью"? Управление эффективностью можно определить как деятельность, направленную на перевод системы из действительного состояния в состояние желаемое. Это можно представить в виде следующей схемы (рис. 22.1).

Рис. 22.1. Общая схема управления эффективностью

На входе в систему поступают трудовые, материальные, информационные, финансовые и другие ресурсы (затраты), которые, соединяясь и преобразуясь, обеспечивают функционирование системы и получение на выходе определенных результатов (продукт или услуга). Обратная связь показывает, как изменяется выход при изменении входа. Система функционирует в определенной среде, которая оказывает на нее воздействие. Управляющая система получает сигналы о результатах функционирования управляемой системы, а также, учитывая влияние различных факторов, осуществляет управленческие воздействия на систему, регулирует поступление ресурсов и в конечном счете корректирует движение системы, ликвидируя ее отклонения от заданного курса и обеспечивая достижение намеченного результата.

Чтобы понять, хорошо ли мы управляем пашей системой и какой ценой достигнем желаемого состояния, необходимо:

o понять и выразить миссию системы;

o четко определить цель, к которой мы ведем систему, и выразить ее в виде некоторого набора конкретных результатов;

o оценить и измерить результаты;

o оценить и измерить различного рода затраты, необходимые для получения намеченных результатов;

o выявить причинно-следственные связи между управленческими воздействиями и результатами или, выражаясь управленческим языком, установить обратные связи;

o объединить их в единую систему и описать ее с помощью согласованных показателей;

o найти способ постоянной коррекции управляющих воздействий для наилучшего достижения поставленных целей.

Обеспечение наилучшего достижения поставленных целей и есть, по сути дела, управление эффективностью. Чтобы понять, какой способ достижения целей лучше, а какой хуже, необходимо ввести критерий оценки. Критерий - это признак, мерило, на основании которого производится оценка.

Таким образом, управление эффективностью, по сути, предполагает следующее:

1. Описание системы в динамике, т.е. ее прошлого, настоящего и будущего состояний с помощью системы показателей, характеризующих результаты деятельности системы.

2. Оценка затрат, произведенных для получения этих результатов.

3. Сопоставление результатов и затрат и установление обратных связей между ними.

Здесь необходимо учитывать фактор времени, ибо соотношение результатов и затрат в динамике обязательно требует приведения их к сопоставимому виду, поскольку их разделяют большие или меньшие отрезки времени. Для этого используются методы дисконтирования.

Выполнив все эти аналитические операции, менеджер получает базу для принятия управленческого решения. Он выбирает в соответствии с установленным критерием наилучший вариант движения системы, т.е. управляет эффективностью.

< Предыдущая		Оглавление		Следующая >