Аудит /
Институциональная экономика /
Информационные технологии в экономике /
История экономики /
Логистика /
Макроэкономика /
Международная экономика /
Микроэкономика /
Мировая экономика /
Операционный анализ /
Оптимизация /
Страхование /
Управленческий учет /
Экономика /
Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям) /
Экономическая теория /
Экономический анализ
Главная
Экономика
Экономика
| Дэвид Меджи . ПУТЬ КОМПАНИИ John Deere , 2007 | |
Новый образ мышления |
|
|
Для осуществления перемен Лэйн обратился непосред ственно к тому, что составляло сильную сторону компании - ее персоналу, работающему в различных странах мира, бросая вызов традиционной культуре компании. Компания, которая из поколения в поколение предпочитала обходить ся минимумом в том, что касалось полномочий персонала, представила миру одну из наиболее всесторонних систем управления эффективностью, используемую организаци ями в настоящее время. Идея заключалась в разработке для каждого служащего компании, получающего твердый ок-лад, индивидуального онлайнового плана, включающего скорректированную оценку и непосредственно связанно го с кратко- или долговременными стратегическими зада чами компании. Децентрализованная структура операци онных подразделений обеспечивала быстрое принятие ре шений, эффективное обслуживание клиентов и высокий уровень качества, но Лэйн знал, что персонал во всех стра нах мира, работающий на общее благо компании, должен иметь общие цели. По словам Лейна, лдля служащих работа в компании на протяжении тридцати и более лет стала частью культуры, и большинство из них никогда не проходили тестирования, и практически никто не оценивался но заранее определен ным критериям. Лэйн заявил о новой цели в июне 2000 года, на своей пер-вой встрече с руководителями Всемирной группы компа-нии John Deere. На протяжении всего обращения к группе, в состав которой входили 200 топ-менеджеров компании, кадр слайда за его спиной, на котором была изображена всего лишь одна цифра, не менялся. Аудитория, с нетерпе-нием ожидавшая первого выступления нового руководите-ля, была заинтригована значением этой цифры - 18 000. Наконец Лэйн его раскрыл: это было количество служащих компании, получающих твердый оклад, каждый из кото рых становился частью глобальной системы управления эффективностью, которой предстояло стать основой стра-тегии, обеспечивающей соответствие бизнеса компании высокому уровню ее продукции, причем не только для кли ентов и служащих, но и для акционеров. Продукция компании, - сказал Лэйн, - стала контрольной точкой, поскольку для John Deere продукция всегда занима ла особое место. Что касается эффективности трудовых ре сурсов, здесь нам необходимы те же высокие стандарты. Лэйн знал, что глобальная система управления эффек тивностью будет воспринята в компании, которая никогда не испытывала столь резких перемен в стратегии управле ния персоналом, неоднозначно, и начал с того, что назна чил ответственным за ее внедрение сотрудника операци онного подразделения, который уже пользовался уважени ем и соответствующей репутацией опытного руководите ля в нескольких крупнейших производственных подразде лениях компании. Для того чтобы управление эффектив ностью стало неотъемлемой частью корпоративной куль туры, были необходимы столь же строгие принципы, как и при создании высококачественных тракторов John Deere. How to Run Like a Deere Бежать как олень Бежать с умом Сообщить сотрудникам, что необходимо лмыслить как изобретатель, использовать соответствующие техно логии и наиболее эффективные процессы, обеспечива ющие новые подходы к решению проблем клиентов. Бежать быстро Сообщить сотрудникам о необходимости лдумать как клиент с тем, чтобы продукты и услуги, которыми мо жет воспользоваться клиент, доставлялись быстро и эф фективно. Бежать налегке Сообщить сотрудникам о том, что необходимо лмыслить как инвестор, что означает получение высокой прибы ли, эффективное использование активов и отказ от де ятельности, которая не обеспечивает получение доста точно высоких прибылей. Проект по внедрению глобальной системы управления эф-фективностью возглавил Эйч Джей Маркли, который в на-стоящее время занимает пост одного из двух президентов подразделения сельскохозяйственного оборудования ком-пании. Маркли работал генеральным директором Dubuque и Waterloo, и его карьера в компании началась в 1974 году, когда он закончил Amos Truck School (Dartmouth College), получив степень MBA. На этих двух ключевых для компании производственных участках Маркли внедрил множество процессов, которые позволили рационализировать и усовершенствовать про изводство тяжелого оборудования. В сфере производства предназначение систем поддержки состояло в обеспечении высокого уровня эффективности. Задачи были сформули-рованы, проблемы определены, ресурсы распределены со-ответствующим образом. Однако в области управления эффективностью персонала обстоятельства складывались несколько иначе. Несомненно, большинство сотрудников работали добросовестно и в напряженном режиме, стре-мясь обеспечить высокое качество продукции и удовлетво-рение клиентов. Но расстановка сил не была выверена точ но. Для этого просто не было соответствующей системы. Это была одна из сторон культуры компании, над которой необходимо было работать. Генеральный директор компании Боб Лэйн отводит пер соналу компании отнюдь не второстепенную роль, полагая, что именно персонал является основой основ жизнеспособ ности организации в долговременной перспективе. Для обеспечения успешного запуска системы управления эф фективностью, с его точки зрения, был необходим лидер, пользующийся уважением и на деле доказавший свою спо собность управлять сложными процессами. Благодаря тому что система управления эффективнос тью была представлена персоналу компании как система, приравнивающая результаты высококачественного произ водства к совместимости и последовательности рабочих процессов, Маркли добился признания ее важности и по мог большей части служащих компании осознать значи мость системы для компании и ее успешной деятельности в долгосрочной перспективе. |
|
| << Предыдушая | Следующая >> |
| = К содержанию = | |
Похожие документы: "Новый образ мышления" |
|
|