Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление развитием телекоммуникационной инфраструктуры промышленных предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Гамбург, Александр Владимирович
Место защиты Екатеринбург
Год 2008
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление развитием телекоммуникационной инфраструктуры промышленных предприятий"

На правах рукописи

ГАМБУРГ Александр Владимирович

УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук

Челябинск 2008

003455837

Работа выпонена на кафедре Системы управления энергетикой и промышленными предприятиями Уральского государственного технического университета (УГТУ-УПИ)

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Гительман Лазарь Давидович.

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Мохов Вениамин Геннадьевич, кандидат экономических наук, доцент Шайбаков Руслан Фаритович.

Ведущая организация - Институт экономики Уральского отделения Российской академии наук, г. Екатеринбург.

Защита состоится л 12. ноября 2008 года, в Оз часов, на заседании диссертационного совета Д 212.298.07 при Южно-Уральском государственном университете по адресу: 454080, г. Челябинск, пр. им. В.И. Ленина, 76, ауд. 502.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Южно-Уральского государственного университета.

Автореферат разослан (О од^ 2008 года.

Учёный секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор Бутрин А.Г.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Стратегическим фактором конкурентоспособности промышленных предприятий России в новых реалиях всё в большей мере становится состояние телекоммуникационной инфраструктуры (ТИ) -наиболее значимого элемента развивающегося технологического комплекса, информационно связывающего внутренние процессы с внешним миром. Взаимодействие с окружающим бизнес-сообществом (потребители, инвесторы, поставщики, конкуренты) осуществляется посредством эффективного использования этого элемента производства и управления им. Система принятия решений по рациональному управлению предприятием опирается на' телекоммуникационную инфраструктуру, которая, в свою очередь, обеспечивает необходимой информацией все его функциональные подразделения.

Под термином телекоммуникационная инфраструктура в данной работе автор принимает совокупность аппаратных, программных, технологических составляющих системы обмена разнородной информацией внутри предприятия и при взаимодействии его с внешним миром, связываемых компетенциями и навыками персонала предприятия.

Особенностью ТИ является её обособленность от основных производственных процессов, высокая технологичность и наукоёмкость. Для управления современной ТИ требуется персонал, прошедший специальную подготовку. Значимость собственной ТИ для конкурентоспособности промышленного предприятия предопределяет необходимость комплексного управления её развитием. Потребность в разработке научных основ формирования комплексного подхода к трансформации системы предприятие - ТИ и определяет актуальность выбранной тематики.

Решение данной проблемы - сложная задача, в основе которой лежит понимание значимости современных информационных технологий и методов моделирования, а также связанных с ними организационно-экономических процессов. В рамках исследования на базе моделей, методов и процедур принятия решений разработаны методические вопросы развития ТИ, обеспечивающие совершенствование стратегического планирования промышленного предприятия.

Выбор Свердловской области в качестве основной базы исследования обусловлен тем, что регион является крупнейшим промышленным кластером России. Затраты предприятий области на модернизацию телекоммуникационных систем и информационные технологии составляют по результатам 2007 г. более 10% от общероссийского рынка.

Разработанность темы исследования. В современной литературе исследованию проблематики развития промышленных предприятий, методов принятия управленческих решений в данной сфере на основе применения современных информационных технологий уделено достаточно внимания как отечественными, так и зарубежными учеными. Отсутствие в развитых странах государственного регулирования телекоммуникационных норм, правил и регламентов про-

мышленных предприятий предопределяет выбор ими технических и организационных решений, оптимальных по соотношению стоимость/эффективность. Зарубежные промышленные предприятия отличаются от российских, вынужденных за 15 лет перейти от поного государственного регулирования к самостоятельному определению стратегии развития телекоммуникаций. При этом в условиях усиливающейся неопределенности внешней среды относительно даже самых ближайших событий значение информации возрастает. Деловая практика постоянно формирует новые модели и подходы к осуществлению трансформационных процессов, среди которых ведущее место занимает реструктуризация ТИ предприятия. По данным статистики менее одной четверти реструктуризаций в сфере ТИ, предпринимаемых компаниями Евросоюза, достигает своих целей1. Исследования в данной области проводились с середины 1960-х годов и связаны с именами К. Эрроу, Дж. Хиршлейфера, Дж. Стиглера, Р. Раднера и др.

Исследования в области несовершенства рынков, обусловленного недостатками и асимметричностью информации, оказались в своем роде революционными и привели к появлению самостоятельного направления в экономике - экономики информации. Вопросам реструктуризации промышленного предприятия и отдельных его элементов, включая ТИ, уделяется серьезное внимание и в современной экономической литературе. Значительный вклад в данную область знаний внесли такие специалисты, как Т. Дэвенпорт, Дж.Коттер, М. Тушман, М. Хаммер и др. С началом реформ в России эта тема стала активно обсуждаться и российскими специалистами (А. Апатов, Л. Белых, А. Берлин, А. Пригожин, С. Хайниш, Ю. Гит-гак, А. Посадский, С. Ильдеменов, Г. Клейнер, В. Кондратьев, В. Кошкин, И. Мазур, М. Федотова, В. Шапиро и др.).

Большая практическая значимость данной проблемы определила выбор темы диссертационной работы, объекта и предмета изучения, обусловила формулировку цели и задач диссертации.

Цель исследования: Разработка методических основ управления развитием телекоммуникационной инфраструктуры при формировании стратегии промышленного предприятия.

Для достижения данной цели определены следующие основные задачи:

Х систематизация факторов внешней среды предприятия, влияющих на процесс создания и развития ТИ;

Х определение роли ТИ как технологического фактора внутренней среды промышленного предприятия, который оказывает воздействие на процесс преобразований;

Х выявление особенностей выбора стратегии развития ТИ и обоснование этапов совершенствования предприятия на базе сбалансированного подхода;

1 Источник: Promoting a European framework for corporate social responsibility - Green Paper, Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities, 2001. ISBN 92-8941478-2.4.

Х разработка организационных и методических основ корпоративного развития менеджеров и специалистов с учётом динамики изменений телекоммуникационных технологий и бизнес-среды.

Объект исследования: Телекоммуникационные подсистемы промышленных предприятий металургической отрасли и машиностроения.

Предмет исследования: Управление развитием телекоммуникационной инфраструктуры на промышленных предприятиях.

Теоретическую и методологическую основу работы составили труды отечественных и зарубежных учёных в области экономической теории, финансов, управления развитием, телекоммуникаций, нормативно-правовые акты Российской Федерации, а также иная специальная литература. Решение поставленных в работе задач осуществлялось с использованием системного подхода, метода экспертных оценок экономической эффективности оптимизации ТИ предприятия.

В качестве информационной базы исследования использовались литературные источники, актуальные публикации в сети Интернет, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, эмпирические данные, практические примеры развития промышленных телекоммуникаций, материалы о деятельности ряда промышленных предприятий машиностроения и металургии, системных интеграторов. Основные исследования выпонены на предприятиях Свердловской области и г. Екатеринбурга. Информационная база репрезентативна, в связи с этим имеется надежная основа для создания целостного пакета методов управления развитием телекоммуникационных подсистем на промышленных предприятиях.

Основные научные результаты, полученные лично автором:

Х Определён состав основных задач совершенствования ТИ, сформулированы этапы её развития и разработана авторская система определения уровня развития ТИ на базе системных и технологических критериев;

Х Разработаны концептуальные основы управления развитием ТИ промышленного предприятия, включающие: стратегическое планирование с использованием возможностей ТИ; принцип формирования систем управления на базе ТИ; требования к персоналу при использовании современной ТИ;

Х Разработан методический подход к совершенствованию ТИ и предложен агоритм выбора эффективного пути её трансформации;

Х Разработана система показателей и обоснован критерий экономической оценки потенциала взаимодействия (КЭОПВ) ТИ предприятия с внешним инфраструктурным комплексом.

Научная новизна диссертационной работы:

1. Систематизированы общие и частные ограничения ТИ, влияющие на процесс жизнедеятельности предприятия, что позволяет диагностировать текущее состояние ТИ и обеспечивать выбор научно обоснованного вектора её развития (пункт 15.2 паспорта специальностей ВАК РФ).

2. Определен состав основных задач совершенствования ТИ на базе КЭОПВ и оценки уровня развития ТИ, что позволяет разработать план модернизации

производственной структуры предприятия и устранить существующие ограничения (пункт 15.15 паспорта специальностей ВАК РФ).

3. Разработаны концептуальные основы управления развитием ТИ промышленного предприятия, позволяющие выделять приоритетные задачи для повышения его конкурентоспособности в комплексе с ТИ и определить критерии оценки успешности их реализации (пункт 15.13 паспорта специальностей ВАК РФ).

4. Создана методическая база ускоренного повышения квалификации персонала в быстро развивающемся высокотехнологичном бизнесе (пункт 15.15 паспорта специальностей ВАК РФ).

Обоснованность и достоверность научных положений и выводов подтверждается расчётами и наблюдениями, выпоненными на большом объеме фактического материала и подтверждёнными на примерах действующих предприятий Свердловской области и г. Екатеринбурга, а также положительными результатами апробации в ЗАО Уральская телефонная компания.

Практическая значимость исследования Содержащиеся в диссертации методики, агоритмы, выводы и предложения могут быть использованы различными предприятиями при оптимизации процессов развития. Систематизированный фактический материал, практические наработки, выводы и методические разработки автора служат подтверждением целесообразности предложенных методов анализа состояния ТИ предприятия.

Апробация и внедрение результатов исследования Основные теоретические и практические положения диссертации и разработанной концепции прошли апробацию и внедрены на промышленных предприятиях Свердловской области в процессе работы ЗАО Уральская телефонная компания. В частности в АО Виз-сталь, АО ЗИК, успешно опробованы и рекомендованы к освоению такие меры, как выделение непрофильных видов деятельности промышленного предприятия и передача обслуживания ТИ коммерческому оператору связи. Результаты диссертационного исследования доложены и получили одобрение на международной конференции "Развитие телекоммуникаций на предприятиях США" (Boulder, Colorado, 2005 г.), IV международной научно-практической конференции "Инновационные процессы в управлении предприятиями и организациями" (г. Пенза, октябрь 2007 г.) и на научно-практической конференции "Планирование инновационного развития экономических систем" (г. Санкт-Петербург, декабрь 2007 г.).

Публикации: По результатам исследования опубликовано 7 работ, отражающих основное содержание диссертации, в т.ч. статьи, доклады, методические рекомендации, общим объёмом 2,1 печатных листа.

Структура работы: Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 92 наименования. Общий объем работы составляет 136 страниц, из них 25 рисунков и 16 таблиц.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, формулируются цель и задачи, обозначаются объект и предмет исследования, раскрываются практическая значимость проблемы и научная новизна полученных результатов.

В первой главе Тенденции и специфика развития отрасли промышленных телекоммуникаций раскрыто содержание понятия промышленные телекоммуникации, проведён анализ причин возникновения сложившейся ситуации в промышленных телекоммуникациях, выявлены особенности существующей нормативной базы, охарактеризованы системы промышленных телекоммуникаций в целом и Уральского региона в отдельности. Определены также основные категории и понятия, произведены классификация систем управления развитием телекоммуникационной инфраструктуры и анализ возможностей их использования на действующих промышленных предприятиях.

Во второй главе Особенности управления телекоммуникационной инфраструктурой современного предприятия рассмотрены вопросы применения существующих методов управления развитием телекоммуникационных систем предприятия и проанализированы проблемы, с которыми оно стакивается. Исследованы инфраструктурные факторы и ограничения, оказывающие существенное влияние на динамику развития ТИ, проанализированы современные методы автоматизации для повышения эффективности производства и управления, исследованы основные черты факторов внешней и внутренней среды промышленного предприятия.

В третьей главе Направления трансформации телекоммуникационной инфраструктуры промышленного предприятия предложены механизмы совершенствования ТИ промышленного предприятия. Описан способ анализа состояния ТИ с использованием метода экспертных оценок и метода ограничивающих факторов. Данный материал позволяет произвести качественную и количественную оценку наиболее перспективных направлений в текущем состоянии ТИ предприятия, сделать выбор оптимальной стратегии её развития и оптимизации в соответствии со стратегическими целями предприятия. Изложены также методические основы системы постоянного развития управленческого персонала на базе компетентностной модели менеджера телекоммуникационной сферы.

В заключении подводятся итоги работы, формулируются выводы, вытекающие из результатов исследования.

ОСНОВНЫЕ ЗАЩИЩАЕМЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ИХ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

1. Авторская методика оценки уровня развития телекоммуникационной инфраструктуры предприятия разработана на базе системных и технологических критериев и учитывает ограничения, определяющие возможности трансформации.

В ходе систематизации ограничений процесса трансформации выявлены основные ограничения, которые могут быть разделены на два класса: общие, влияющие на все предприятия отрасли в целом, и частные, влияющие на конкретное предприятие. Часть ограничений может быть снята самим предприятием. Классификация ограничений по этим признакам позволила построить систему ограничений процесса изменений (табл. 1).

Таблица 1

Основные ограничения процесса трансформации

Ограничения Класс ограничений Возможность влияния со стороны предприятия

Законодательные Общие Не влияет

Отраслевые (связанные с особенностью производственных процессов предприятия) Общие Не влияет

Территориальные (влияние рельефа, состава и размеров территории) Общие Не влияет

Технологические (специализированные требования к ТИ для различных производств) Общие Не влияет

Кадровые (высокий уровень гибкости и склонность к самообучению, принципиальная смена технологий каждые 2-3 года) Частные Непосредственно влияет

Финансовые (высокая стоимость современного технологического оборудования для ТИ) Частные Непосредственно влияет

Информационные (информированность предприятий о современных достижениях ТИ) Частные Непосредственно влияет

Данные ограничения возникают у предприятия в процессе движения к лидеальной телекоммуникационной инфраструктуре, отвечающей его стратегическим целям. Они оказывают влияние в конкретный момент времени на возможность и длительность проведения реорганизационных мероприятий. Первоочередной задачей при планировании трансформации ТИ является подробный анализ частных ограничений.

Образовательный уровень специалистов, обслуживающих ТИ предприятия, достаточно высокий (более 90% руководителей и ведущих специалистов имеют высшее образование). Однако по результатам опроса руководителей выявлено, что повышение квалификации насущно необходимо для понимания глобальных тенденций развития технологий.

Анализ финансовых ограничений на основе данных по закупкам в 2004-2007 гг. показал, что почти половина предприятий региона приобретали какое-либо оборудование для телефонных или компьютерных сетей. Однако у руководителей предприятий разработаны только среднесрочные планы закупок (период от полугода до года), что указывает на отсутствие стратегической линии в планировании технологической модернизации. Уровень принятия решений по развитию ТИ предприятия (согласно проведённым исследованиям) в основном передан непрофильным руководителям (рис. 1).

Рис. 1. Участие руководителей предприятий разных отраслей в принятии решений по вопросам связи и телекоммуникации

Финансирование носит исключительно поддерживающий характер, несмотря на всю важность процесса для производственного комплекса в целом.

Таким образом, хотя у предприятий и есть средства на модернизацию и развитие телекоммуникаций, закупки проводятся бессистемно, что говорит об отсутствии четкой стратегии развития ТИ с необходимой организационной и технологической интеграцией между отдельными подразделениями, отвечающими за обслуживание элементов системы.

Изучение проблемы информационных ограничений предприятий и современных тенденций развития ТИ, анализ возможных вариантов использования новых технологических решений показали следующее:

Х отсутствуют стратегии развития телекоммуникационной инфраструктуры не только в виде четко сформулированного документа, но даже как определенного видения в сознании руководства предприятия;

Х случайный характер носит выбор оборудования ТИ, отсутствует постоянный систематический анализ новых технологических решений;

Х ТИ в изучаемом регионе по показателям качество/надёжность отстают от лидеров отрасли и телекоммуникационных операторов.

Слабая проработка проекта и экономия на кадровых вопросах значительно усложняют процесс реорганизации телекоммуникационной инфраструктуры, либо приводят к невозможности достичь плановых параметров в заданные сроки. Выявление ограничений, используемых при выстраивании стратегии развития телекоммуникационной инфраструктуры, позволяет установить основные приоритеты трансформации и осуществить процесс более эффективно и в меньшие временные сроки.

Анализ предприятий разных форм собственности, размеров и сроков жизни, проведённые автором на территории Свердловской области, показали, что существуют общие признаки уровня развития ТИ. Эти данные позволили сформулировать систему определения этапа развития ТИ на базе системных и технологических критериев.

Этапы развития ТИ предприятия показаны в табл. 2.

Таблица 2

Этапы развития ТИ промышленных предприятий

Этап Системный критерий оценки Технологический критерий оценки

Начальный - использование ТИ как сервиса, получаемого от стороннего оператора связи без привязки к деятельности предприятия Отсутствие собственной ТИ и специализированного персонала Отсутствие внутренней системы коммуникаций между подразделениями

Инфраструктурный - использование собственной инфраструктуры для обеспечения обмена информацией между подразделениями Наличие первичной системы электронного обмена информацией по внутренним сетям предприятия Наличие персональных компьютеров во всех структурных подразделениях, связанных кабельной инфраструктурой

Операционный - создание централизованной сети обмена информационными потоками предприятия. Выделение подразделения, ответственного за процесс Создание единого центра обмена электронной информацией и специализированного подразделения, ответственного заТИ Появление централизованной сети и выделенной аппаратной платформы для передачи и хранения информации

Контрольный - внедрение системы периодического предоставления информации от подразделений для планирования деятельности Внедрение системы сбора и анализа информации. Использование собранной информации для решения производственных задач Внедрение производственной телеметрии для мониторинга основных процессов.

Автоматизационный - внедрение программ автоматического сбора информации и реализация функций первичного анализа затрат, остатков, технологических параметров, загрузки. Внедрение системы оперативного управления предприятием на базе ТИ Модернизация сетевой инфраструктуры до уровня возможностей работать в режиме реального времени

Системный - организационные изменения, повышающие статус персонала ТИ Статус руководителя ИТ повышен до тон-уровня в целях участия в стратегическом планировании развития ТИ связывает все технологические и экономические процессы

Лидер отрасли - комплексная автоматизация всех процессов как существенная часть реализации стратегического плана предприятия Поная централизация внутренних и внешних информационных потоков предприятия через ТИ Системное ежегодное развитие технологических возможностей ТИ на каждом технологическом переделе

На базе критериев, указанных в данной таблице можно оперативно определить уровень развития ТИ предприятия на текущий момент и сформулировать приоритеты дальнейшего развития.

2. Программа реорганизации телекоммуникационной инфраструктуры основывается на учете взаимосвязи стратегии предприятия, установлении соответствия характеристик бизнес-процессов предприятия функциональным элементам инфраструктуры, выборе приоритетов трансформации и механизмов обеспечения финансирования проектов модернизации с использованием существующих типовых решений.

Промышленные предприятия России имеют реальную возможность реорганизовать свои ТИ в короткие сроки. Опыт успешных проектов, накопленный за последние 5 лет, показал возможность реорганизации для предприятий разных отраслей, объемов и форм собственности (рис. 2).

Это обусловлено тем, что именно промышленные предприятия являются наиболее выгодными партнёрами для поставщиков оборудования, операторов связи, системных интеграторов. Надёжность и перспективность промышленного сектора, наличие отработанных финансовых схем и лизинговых предложений позволяют решить задачи коренной модернизации без отвлечения оборотных активов.

Рис. 2. Отраслевая структура потребления ИТ в промышленности (источник: CNews Analytics)

В зависимости от выбранной цели предприятия - снижение затрат, повышение прибыли, территориальная экспансия или аутсорсинговая поставка сырья и материалов в технологическую цепочку (по согласованному графику к технологической линии или конвейеру - система лJust in time) влияние и затраты на поддержание ТИ различны (табл. 3).

Таблица 3

Влияние стратегии предприятия на телекоммуникационную инфраструктуру

Стратегическая цель Действия Результат

Снижение себестоимости готовой продукции Наращивание уровня профессионализма персонала и снижение его численности, технологическая модернизация процессов, переход на аренду элементов ТИ Снижение постоянных затрат на поддержание и развитие ТИ

Территориальное распространение (экспансия) Повышение стоимости инфраструктуры ддя обмена информацией между подразделениями, повышенные требования к контролю качества передачи информации. Введение централизованного управления снабжением и системы стандартов Снижение норм запасов ТМЦ за счёт контролируемого централизованного перераспределения

Оптимизация логистики до уровня поного внешнего аутсорсинга Повышение ответственности за помехоустойчивость ТИ, повышенные требования к логистике и подбору поставщиков Снижение объёма складских запасов ТМЦ и входных цен на сырьё

Исследования автора об ограничениях, оказывающих влияние на процесс развития реальных предприятий Свердловской области, показали, что принципиальная возможность трансформации ТИ на большинстве промышленных предприятий существует и заключается в решении вопросов централизованного развития системы с пониманием принципов развития.

Для выбора приоритетов развития телекоммуникационной инфраструктуры был рассмотрен комплекс технологического, организационного и информационного уровней предприятия, являющийся связующим звеном всех бизнес-

процессов. Основные уровни ТИ представлены на рис. 3.

Уровень систем управления (стратегия)

Уровень внешних коммуникаций

Уровень внутренних коммуникаций

Физический уровень

Экономика

Производство

Рис. 3. Основные элементы и уровни ТИ 12

На основании анализа уровня отдельных элементов ТИ выделены главные приоритеты реорганизации:

Х формирование централизованной политики развития ТИ с учётом мирового опыта при жёстком контроле высшего руководства предприятия;

Х выбор современных технологий для реконструкции ТИ;

Х использование аутсорсинга отдельных непрофильных бизнес-процессов для снижения издержек и повышения доходности основного бизнеса с помощью квалифицированного консатинга;

Х отбор и обучение персонала, отвечающего за развитие и работоспособность ТИ предприятия.

Установленные приоритеты развития, возможность их всестороннего анализа на уровне стратегии, опыт практической реализации программы трансформации ТИ, осуществлённой Уральской телефонной компанией на ряде предприятий Свердловской области, позволили автору на основе научного обобщения полученных данных сформировать методические основы совершенствования ТИ промышленного предприятия.

3. Методические основы совершенствования телекоммуникационной инфраструктуры включают:

Х методику выбора приоритетов её развития с учётом ограничивающих факторов;

Х агоритм выбора эффективного пути её оптимизации;

Х обоснование критерия экономической оценки потенциала взаимодействия ТИ предприятия с внешним инфраструктурным комплексом.

Для того чтобы ТИ предприятия могла выпонять поставленные перед ней задачи в части обеспечения взаимосвязанности всех бизнес-процессов, она дожна быть надежной, масштабируемой, высокодоступной и отвечать динамично растущим требованиям пользователей системы и аппаратных приложений, работающих в ней. Это определяет требования к выбору стратегии развития ТИ предприятия и предусматривает проведение оценки по нескольким группам показателей:

1. Возможности предприятия. Данная группа объединяет такие показатели, как финансовые возможности предприятия, потенциал существующего уровня телекоммуникационной инфраструктуры, а также степень компетенции ключевых менеджеров и персонала.

2. Технические характеристики. Анализ этой группы показателей предполагает для каждой из возможных стратегий оценку компонентов ТИ на основе технических показателей.

3. Организационные особенности. Необходимость и сложность внедрения управленческих изменений, предполагаемое расширение штата и функций отдела, управляющего телекоммуникационной системой.

4. Риски. Оцениваются вероятность возникновения рисков, возможности по их предотвращению и нейтрализации.

Анализ возможных стратегий развития позволяет оценить сроки подготовки и внедрения изменений в телекоммуникационную инфраструктуру и сравнить финансовые затраты по возможным сценариям, добиваясь максимальной эффективности воздействия. Сводная схема анализа обобщена в виде агоритма выбора эффективного пути трансформации ТИ предприятия на рис. 4.

Рис. 4. Агоритм реорганизации ТИ предприятия

Для частного решения задачи трансформации автором разработан метод количественной оценки возможностей предприятия по изменению внешних контрактов на базе анализа входящего и исходящего информационного обмена в сравнении со среднеотраслевыми показателями. Метод основан на анализе экономического результата взаимодействия с внешними операторами связи. Расчёт КЭОПВ базируется на оценке потенциальной экономии или допонительных доходов от объединения внешних сервисов потребляемых предприятием.

Для общего случая автором предложено определять КЭОПВ как сумму совокупных потенциальных статей экономии, отнесённых к стоимости содержания внутренней инфраструктуры и сторонних сервисов, рассчитанных для каждой услуги:

КЭОПВ = ЕЛ1 / (Свн + г|сер), =1

где 1 - номер услуги связи;

ф - количество услуг связи получаемых от сторонних операторов;

Л - потенциальная экономия от одной услуги;

Свн - затраты на под держание внутренней инфраструктуры;

цсер - затраты на обслуживание инфраструктуры сторонними организациями.

Потенциальная экономия для внешних услуг рассчитывается по формуле: т

А1 =(8,*у)/Т; 1=1

где I - период получения счёта;

Т - количество интервалов анализа;

Б - сумма счёта за услугу;

у - среднеотраслевой коэффициент дисконта.

Значения экспертных среднеотраслевых коэффициентов дисконта приведены в табл. 4.

Оценка полученных результатов в общем случае даёт возможность оценить потенциал взаимодействия ТИ предприятия с поставщиками телекоммуникационных услуг на основании анализа выставляемых счетов и публичных розничных тарифов в регионе. Сводные результаты анализа представлены в табл. 5.:

Таблица 4

Таблица изменения среднеотраслевых коэффициентов

дисконта по видам сервисов (фрагментарно)_

Средний счёт, тыс. руб. Местная связь, % МГ связь, % Интернет, % Каналы связи,% Сервис программного обеспечения и оборудования, %

160 3,2 9,6 16,0 6,4 3,2

170 3,4 10,2 17,0 6,8 3,4

180 3,6 10,8 18,0 7,2 3,6

190 3,8 11,4 19,0 7,6 3,8

200 4,0 12,0 20,0 8,0 4,0

210 4,2 12,6 21,0 8,4 4,2

220 4,4 13,2 22,0 8,8 4,4

230 4.6 13,8 23,0 9,2 4,6

240 4,8 14,4 24,0 9,6 4,8

250 5,0 15,0 25,0 10,0 5,0

260 5,2 15,6 26,0 10,4 5,2

270 5,4 16,2 27,0 10,8 5,4

280 5,6 16,8 28,0 11,2 5,6

290 5,8 17,4 29,0 11,6 5,8

300 6,0 18,0 30,0 12,0 6,0

500 10,0 30,0 50,0 20,0 10,0

Таблица 5

Выбор схемы реорганизации на базе анализа КЭОПВ

ЗНАЧЕНИЕ КЭОПВ СХЕМА РЕОРГАНИЗАЦИИ

0-0,1 Аутсорсинг ТИ или совместный проект оптимизации с коммерческим оператором на основе обязательств о догосрочном сотрудничестве

0,1-0,15 Изменение схемы взаимодействия, получение допонительного дисконта, необходимость оптимизации ТИ за счёт заёмных средств (лизинг)

0,15-0,2 Смена поставщиков услуг или получение допонительных скидок. Необходимость и возможность оптимизации ТИ за счёт собственных средств.

0,2-0,24 Срочная оптимизация договоров или замена поставщиков с использованием сторонних консультантов. Выделение ТИ в отдельную бизнес единицу с возможностью получения допонительного дохода

4. Система ускоренного повышения квалификации менеджеров и специалистов, обеспечивающая модернизацию и эффективное использование телекоммуникационной инфраструктуры промышленных предприятий, базируется на учете тенденций динамичного изменения телекоммуникационного бизнеса.

Изучение инновационного процесса в ТИ показало, что кадровые недостатки являются главным ограничителем её развития. При этом образовательный уровень персонала подразделений, обслуживающих ТИ предприятий, по сравнению с другими подразделениями и сферами деятельности один из самых высоких.

Недостатки профессионализма персонала обусловлены тем, что скорость изменения технологий и соответственно профессиональных знаний в сфере информационно-телекоммуникационных услуг одна из самых высоких в экономике и с каждым годом возрастает. Это приводит к тому, что достигнутый сотрудником уровень профессионализма часто быстро утрачивается с появлением в отрасли новых технологий и оборудования. Поэтому содержание компетентности приходится не просто наращивать, но во многом менять. Данное обстоятельство объясняет перманентный характер совершенно новых требований к обучению и развитию персонала. Чтобы обеспечить соответствие компетенций менеджеров и специалистов содержанию задач модернизации ТИ, предложена корпоративная система инновационного развития персонала (рис. 5), включающая:

1) формирующее обучение, обеспечивающее рост эффективности текущей деятельности предприятия и построенное на анализе оценок компетентности персонала и соответственно потребности в ее повышении;

2) развивающее обучение, направленное на повышение готовности управленческого персонала к успешному решению новых задач и построенное на механизме предвосхищения потребностей персонала в обучении, что позволяет прогнозировать перспективные задачи и моделировать деятельность ближнего будущего.

Для оценки профессионализма и определения конкретных потребностей в обучении использовалась специально разработанная компетентностная модель менеджера телекоммуникаций. Полученная модель состоит из девяти кластеров и содержит 48 профессиональных компетенций трех видов: предметных, управленческих и инновационных. Результаты оценки профессионализма менеджеров и специалистов телекоммуникационной компании показывают, что не все их компетенции в поной мере соответствуют требованиям текущих и перспективных задач (табл. 6). Благодаря конкретным оценкам компетенций определяется потребность персонала в повышении его квалификации для решения текущих задач, на основе которых проектируются адресные программы формирующего обучения.

По результатам исследования компетенций персонала разработана подсистема развивающего обучения, предназначенная для повышения готовности персонала к перспективным задачам телекоммуникационного бизнеса. Она включает механизм предвосхищения новых задач ближней перспективы и методику

интенсивного наращивания новых компетенций персонала и корпоративных знаний.

Рис. 5. Функциональная модель корпоративной системы инновационного развития персонала

Таблица 6

Оценки ключевых компетенций основных категорий персонала компании -_оператора связи___

Профессиональные компетенции основных категорий управленческого персонала Ранг значимости Диапазон оценок по 10-бальной шкале Вывод

Ключевые компетенции менеджеров среднего и нижнего уровня

Оценивает специфику АСУТП предприятия, планы ее развития и возможности ее интеграции с телекоммуникационной системой 1 8-5 Соответствует

Оценивает виды и объем необходимых ресурсов для выпонения принятого решения 2 5-2 Не соответствует

Ориентируется в среде поставщиков технологий и оборудования, а также различных услуг в телекоммуникационной сфере 3 8-5 Соответствует

Окончание табл. 6

Профессиональные компетенции основных категорий управленческого персонала Ранг значимости Диапазон оценок по 10-бальной шкале Вывод

Систематизирует информацию и адаптирует ее к решаемой задаче 4 10-8 Соответствует

Ориентируется в характеристиках и функциях новых телекоммуникационных систем при подготовке предложений для предприятия 5 9-6 Соответствует

Организует грамотное оформление приемки и закрытие проекта, сохраняя партнерские отношения с подрядчиками и испонителями 6 5-2 Не соответствует

Ключевые компетенции ведущих специалистов

Находит новую информацию, необходимую для решения конкретной задачи, используя разнообразные источники информации 1 7-4 Не впоне соответствует

Отслеживает появление новых технологий и оборудования в отрасли и оценивает их практическую применимость в работе компании 2 7-5 Соответствует

Организует и проводит тестовые испытания установленного телекоммуникационного оборудования и системы в целом 3 6-4 Не впоне соответствует

Учитывает стандартизированность и совместимость разных видов оборудования в проекте развития телекоммуникационной системы предприятия 4 7-6 Соответствует

Предусматривает выпонение всех условий, необходимых для легализации ТИ 5 5-3 Не соответствует

Выбирает оптимальные функции и характеристики для новых телекоммуникационных систем при подготовке предложений для предприятия 6 10-8 Соответствует

Развивающее обучение проводится с помощью специально разработанной методики интенсивного наращивания корпоративных знаний. Она представляет собой процедуру системного приобретения новых знаний и интенсификации обмена ими внутри компании. В основе методики лежит идея организации командной эстафеты ответственности основных подразделений за профессионализм, которая реализуется в форме регулярного интерактивного семинара. Ее функциональная модель представлена на рис. 6.

Каждый семинар готовят сотрудники отдельного подразделения по теме, которая ближе содержанию их профессиональной деятельности. Во время подготовки сотрудники подбирают самую новую информацию, значимую для текущих и перспективных задач компании, систематизируют ее, разрабатывают план и сценарий интерактивной групповой работы. В завершении по материалам семинара готовится информационно-методический бюлетень, размещаемый в корпоративной информационной сети.

Рис. 6. Функциональная модель методики интенсивного наращивания корпоративных знаний

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

Х Управление развитием ТИ промышленного предприятия рекомендуется осуществлять на основе целостной концепции интеграции стратегии промышленного предприятия, условий конкурентной среды, тенденций развития телекоммуникационных производственных систем.

Х Важнейшим элементом программы развития предприятия является определение экономической целесообразности выбора между трансформацией отдельных элементов ТИ и комплексной модернизацией системы в целом в зависимости от влияния ТИ на основной бизнес предприятия.

Х Для оценки эффективности различных схем реорганизации используются факторы относительного изменения среднемесячных затрат на содержание ТИ и потенциал взаимодействия ТИ предприятия с поставщиками телекоммуникационных услуг на основании анализа выставляемых счетов и публичных розничных тарифов в регионе.

Х Ключевым условием успешного решения задач модернизации ТИ предприятий является корпоративная система развития персонала, основанная на предвосхищении новых потребностей в обучении, обусловленных высокой динамикой телекоммуникационного бизнеса.

Положения диссертации отражены в следующих публикациях автора: В изданиях, рекомендованных ВАК РФ

1. Гамбург, A.B. Выбор стратегии при формировании телекоммуникационной инфраструктуры промышленных предприятий / Л.Д. Гительман, А.В.Гамбург // Экономика региона: Научный информационно-аналитический экономический журнал, 2007. № 3, (11). - С. 203-209.

2. Гамбург, A.B. Компетентностная модель управления уровнем профессиональной подготовки персонала телекоммуникационной компании / A.B. Гамбург, А.П. Исаев // Научно-технические ведомости СПбГТУ. Экономические науки, 2008. №2. - С.191-197.

3. Гамбург, A.B. Перспективная модель управления профессионализмом персонала для новых задач телекоммуникационного бизнеса/ A.B. Гамбург, А.П. Исаев // Труды научно-практической конференции Планирование инновационного развития экономических систем /Под ред. д.э.н., проф. Глухова В.В., д.э.н., проф. Бабкина A.B. - СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2007. - С.256-264.

В прочих изданиях

1. Гамбург, A.B. Развитие телекоммуникационных систем промышленных предприятий / A.B. Гамбург // Вопросы управления энергетикой и промышленными предприятиями в условиях реформирования: Сб. докл. - Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ - УПИ, 2006. - С. 60-67.

2. Гамбург, A.B. Особенности распределения затрат и определения себестоимости услуг на предприятиях связи России и США / A.B. Гамбург // Инновационные процессы: экономика и управление. Сборник научных статей. - Екатеринбург: УГТУ, 2000. - С. 56-62

3. Гамбург, A.B. Управление профессионализмом как одна из задач развития телекоммуникационной инфраструктуры промышленных предприятий / A.B. Гамбург, А.П. Исаев // Материалы VI Международной научно-практической конференции Инновационные процессы в управлении предприятиями и организациями. - Пенза, 2007. - С. 22-24.

4. Исаев, А.П. Приоритетные задачи менеджмента в развитии телекоммуникационного бизнеса и опыт их решения / А.П. Исаев, A.B. Гамбург // Новые тенденции в экономике и управлении организацией: Сборник научных трудов VII Международной научно-практической конференции. 24-26 апреля 2008 г. - В 2-х т. - Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2008. - Т.1. - С. 100-103.

ГАМБУРГ Александр Владимирович

УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук

Издательство Южно-Уральского государственного университета

Подписано в печать 30.09.2008. Формат 60x84 1/16. Печать трафаретная. Усл. печ. л. 1,16. Уч.-изд. л. 1,27. Тираж 100 экз. Заказ 370/431.

Отпечатано в типографии Издательства ЮУрГУ. 454080, г. Челябинск, пр. им. В.И. Ленина, 76.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Гамбург, Александр Владимирович

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕНДЕНЦИЯ М СПЕЦИФИКА ОТРАСЛИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ.

1.1. Особенности развития промышленных телекоммуникаций в России

1.2. Основополагающие принципы государственной стратегии развития промышленных телекоммуникаций в России

1.3. Характеристика сегментов промышленных телекоммуникаций

1.4. Характеристика отрасли на примере Уральского региона и города Екатеринбурга

2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРОЙ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Особенности телекоммуникационной макросреды промышленного предприятия, (внешние связи)

2.2. Основные элементы микросреды среднестатистического промышленного предприятия, (внутренние коммуникации)

2.3. Управление развитием производства с использованием телекоммуникационных технологий

2.4. Систематизация факторов и ограничений, оказывающих влияние на возможности проведения процесса трансформации на предприятии

3. НАПРАВЛЕНИЯ ТРАНСФОРМАЦИИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1. Основные принципы трансформации телекоммуникационной инфраструктуры промышленного предприятия

3.2. Особенности и формы реорганизации внутренней и внешней инфраструктуры промышленного предприятия

3.3. Развитие телекоммуникационной инфраструктуры, путем кооперации с коммерческими операторами связи

3.4. Методические основы совершенствования ТИ предприятия

3.5. Формирование системы постоянного развития управленческого персонала на базе компетентностной модели менеджера телекоммуникационной сферы

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление развитием телекоммуникационной инфраструктуры промышленных предприятий"

Актуальность исследования.

Стратегическим фактором конкурентоспособности промышленных предприятий России в новых реалиях всё в большей мере становится состояние телекоммуникационной инфраструктуры (ТИ) - наиболее значимого элемента развивающегося технологического комплекса, информационно связывающего внутренние процессы с внешним миром. Взаимодействие с окружающим бизнес-сообществом (потребители, инвесторы, поставщики, конкуренты) осуществляется посредством эффективного использования этого элемента производства и управления им. Система принятия решений по рациональному управлению предприятием опирается на телекоммуникационную инфраструктуру, которая, в свою очередь, обеспечивает необходимой информацией все его функциональные подразделения.

Особенностью ТИ является её обособленность от основных производственных процессов, высокая технологичность и наукоёмкость. Для управления современной ТИ требуется персонал, прошедший специальную подготовку. Значимость собственной ТИ для конкурентоспособности промышленного предприятия предопределяет необходимость комплексного управления её развитием. Потребность в разработке научных основ формирования комплексного подхода к оптимизации системы предприятие Ч ТИ и определяет актуальность выбранной тематики.

Решение данной проблемы - сложная задача, в основе которой лежит понимание значимости современных информационных технологий и методов моделирования, а также связанных с ними организационно-экономических процессов. В рамках исследования на базе моделей, методов и процедур принятия решений разработаны методические вопросы развития ТИ, обеспечивающие совершенствование стратегического планирования промышленного предприятия.

Только быстрое и четкое управление развитием предприятия гарантирует прочное конкурентное положение на рынке.

Развитие Ч это процесс закономерного изменения, перехода из одного состояния в другое, более совершенное; переход от старого качественного состояния к новому, от простого к сложному, от низшего к высшему. (Словарь Ожегова)

Развитие - это направленное, закономерное изменение; в результате развития возникает новое качественное состояние объекта - его состава или структуры. Различают две формы развития: эволюционную, связанную с постепенными количественными изменениями объекта; революционную, характеризующуюся качественными изменениями в структуре объекта. В современной науке разрабатываются специально-научные теории развития, в которых, в отличие от классического естествознания, рассматривавшего главным образом обратимые процессы, описываются нелинейные, скачкообразные преобразования. (Большой Энциклопедический Словарь) Управление развитием (изменениями) Ч это процесс постоянной корректировки направления деятельности организации, обновления ее структуры и поиска новых возможностей. Все эти изменения вызваны постоянно меняющимися запросами отечественных и зарубежных предприятий. Сейчас все меняется быстрее, чем когда бы то ни было раньше, и поэтому все большее значение приобретает овладение стратегиями управления изменениями. Ситуация на рынке может измениться за ночь. Постоянно возникают и распадаются всевозможные альянсы, союзы, совместные предприятия. Все, что связано с деятельностью организаций, может быть подвергнуто тщательному изучению. Под вопрос ставится дееспособность организаций по основным направлениям деятельности. Под угрозой находятся традиции. Никогда еще риск потерпеть неудачу не был настолько велик.

В современных условиях проблема состоит в том, что ТИ предприятия является динамически изменяющейся системой. Сам объект управления настолько не определен, активен, обладает своими целями и бесконечным числом степеней свободы, что современному менеджеру сложно эффективно управлять такой системой. Технологическое перевооружение возможно каждые 5-6 лет, что ставит под угрозу догосрочные проекты развития и повышает риск ошибки прогнозов. Кроме этого 2-3 раза в год появляются новые перспективные технологии, что только усложняет ситуацию. В отличие от систем физических или биологических, которые достаточно хорошо изучены, точность предсказания будущего поведения экономических объектов относительно не высока. Моделирование поведения объектов ТИ является основным методом, используемым при управлении развитием промышленного предприятия. Из всего многообразия методов моделирования структурно-сложных экономических систем можно выделить два основных класса:

Х эконометрика,

Х имитационное моделирование.

Методы эконометрики используются для поиска и проверки общих закономерностей, связывающих траекторные переменные системы и переменные внешней среды. А поскольку измерение любых величин, в особенности экономических, связано со случайными ошибками, то применение аппарата математической статистики для анализа вероятностных свойств этих величин неизбежно. Использование эконометрических моделей предполагает представление объекта в виде "черного ящика" и формальное исследование зависимостей между переменными, например, на основе системы одновременных уравнений. Однако для прогноза динамики многофакторных процессов, таких как прибыль предприятия, применение ч эконометрики существенно ограничено.

Имитационное моделирование опирается на знание содержательных закономерностей происходящего процесса и позволяет агоритмически описать сложные нелинейные взаимодействия внешних, управляющих и траекторных (фазовых) переменных. 1

Данный подход предоставляет исследователю следующие возможности:

Х оценка последствий различных сценариев ("что будет, если.?"),

Х моделирование показателей, по которым отсутствует ретроспективная информация или её недостаточно (например, поведение предприятий в ситуации системного кризиса),

Х моделирование нелинейных воздействий и внутренних механизмов, действующих в экономике (например, регулятивных мер тарифно-регламентирующей политики),

Х проведение многократных модельных экспериментов, позволяющих собрать статистику о будущем поведении системы.

Для адекватного отражения реальности необходим синтез подходов: имитационная модель дожна быть основана на содержательном анализе закономерностей поведения объекта с применением эконометрики для оценки зависимостей и проверки основных гипотез. Чаще всего для расчетов используются настольные статистические или экономические пакеты и электронные таблицы, позволяющие быстро создавать и оценивать простые модели. Такое решение может быть достаточно эффективным при экспресс-анализе, но имеет ограниченное применение при моделировании сложных систем: при расширении состава анализируемых переменных резко возрастает число связей между ними, возникает проблема консолидации отдельных показателей по структуре и Т.д.

1 Андрианов Д.Л. и др. Имитационное моделирование и сценарный подход в системах поддержки принятия решений //"Проблемы теории и практики управления", №12, 2002.

Выбор Свердловской области в качестве основной базы исследования обусловлен тем, что регион является крупнейшим промышленным кластером России. Затраты предприятий области на модернизацию телекоммуникационной инфраструктуры и информационные технологии составляют по результатам 2007 г. более 10% от общероссийского рынка.

Целью работы является разработка методических основ управления развитием телекоммуникационной инфраструктуры при формировании догосрочной стратегии промышленного предприятия. Для достижения данной цели определены следующие основные задачи: систематизация факторов внешней среды предприятия, влияющих на процесс создания и развития ТИ; определение роли ТИ как технологического фактора внутренней среды промышленного предприятия, который оказывает воздействие на процесс рыночных преобразований; выявление способов выбора стратегии развития ТИ и обоснование этапов совершенствования на базе сбалансированного подхода; разработка организационных и методических основ корпоративного развития менеджеров и специалистов с учётом динамики изменений телекоммуникационных технологий и бизнес-среды.

Объект исследования: Телекоммуникационные подсистемы промышленных предприятий металургической отрасли и машиностроения. Предмет исследования: Управление развитием телекоммуникационной инфраструктуры на промышленных предприятиях.

Теоретическую и методологическую основу работы составили труды отечественных и зарубежных учёных в области экономической теории, финансов, управления развитием, телекоммуникаций, нормативно-правовые акты Российской Федерации, а также иная специальная литература. Решение поставленных в работе задач осуществлялось с использованием системного подхода, метода экспертных оценок экономической эффективности оптимизации ТИ предприятия.

В качестве информационной базы исследования использовались литературные источники, актуальные публикации в сети Интернет, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, эмпирические данные, практические примеры развития промышленных телекоммуникаций, материалы о деятельности ряда промышленных предприятий машиностроения и металургии, системных интеграторов. Основные исследования выпонены на предприятиях Свердловской области и г. Екатеринбурга. Информационная база репрезентативна, в связи с этим имеется надежная основа для создания целостного пакета методов управления развитием телекоммуникационных подсистем на промышленных предприятиях.

Основные научные результаты, полученные лично автором:

Х Определён состав основных задач совершенствования ТИ, сформулированы этапы её развития и разработана авторская система определения уровня развития ТИ на базе системных и технологических критериев;

Х Разработаны концептуальные основы управления развитием ТИ промышленного предприятия, включающие: стратегическое планирование с использованием возможностей ТИ; принцип формирования систем управления на базе ТИ; требования к персоналу при использовании современной ТИ;

Х Разработан методический подход к совершенствованию ТИ и предложен агоритм выбора эффективного пути её трансформации;

Х Разработана система показателей и обоснован критерий экономической оценки потенциала взаимодействия (КЭОПВ) ТИ предприятия с внешним инфраструктурным комплексом.

Научная новизна диссертационной работы:

1. Систематизированы общие и частные ограничения ТИ, влияющие на процесс жизнедеятельности предприятия, что позволяет диагностировать текущее состояние ТИ и обеспечивать выбор научно обоснованного вектора её развития (пункт 15.2 паспорта специальностей ВАК РФ).

2. Определен состав основных задач совершенствования ТИ на базе КЭОПВ и оценки уровня развития ТИ, что позволяет разработать план модернизации производственной структуры предприятия и устранить существующие ограничения (пункт 15.15 паспорта специальностей ВАК РФ).

3. Разработаны концептуальные основы управления развитием ТИ промышленного предприятия, позволяющие выделять приоритетные задачи для повышения его конкурентоспособности в комплексе с ТИ и определить критерии оценки успешности их реализации (пункт 15.13 паспорта специальностей ВАК РФ).

4. Создана методическая база ускоренного повышения квалификации персонала в быстро развивающемся высокотехнологичном бизнесе (пункт 15.15 паспорта специальностей ВАК РФ).

Обоснованность и достоверность научных положений и выводов подтверждается расчётами и наблюдениями, выпоненными на большом объеме фактического материала и подтверждёнными на примерах действующих предприятий Свердловской области и г. Екатеринбурга, а также положительными результатами апробации в ЗАО Уральская телефонная компания.

Практическая значимость исследования: Содержащиеся в диссертации методики, агоритмы, выводы и предложения могут быть использованы различными предприятиями при оптимизации процессов развития. Систематизированный фактический материал, практические наработки, выводы и методические разработки автора служат подтверждением целесообразности предложенных методов анализа состояния ТИ предприятия.

Апробация и внедрение результатов исследования

Основные теоретические и практические положения диссертации и разработанной концепции прошли апробацию и внедрены на промышленных предприятиях Свердловской области в процессе работы ЗАО Уральская телефонная компания. В частности в АО Виз-сталь, АО ЗИК, успешно опробованы и рекомендованы к освоению такие меры, как выделение непрофильных видов деятельности промышленного предприятия и передача обслуживания ТИ коммерческому оператору связи. Результаты диссертационного исследования доложены и получили одобрение на международной конференции "Развитие телекоммуникаций на предприятиях США" (Boulder, Colorado, 2005г.), IV международной научно-практической конференции "Инновационные процессы в управлении предприятиями и организациями" (г. Пенза, октябрь 2007г.) и на научно-практической конференции "Планирование инновационного развития экономических систем" (г. Санкт-Петербург, декабрь 2007г.).

Публикации: По результатам исследования опубликовано 7 работ, отражающих основное содержание диссертации, в т.ч. статьи, доклады, методические рекомендации, общим объёмом 2,1 печатных листа. Структура работы: Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 92 наименования. Общий объем работы составляет 136 страницу, из них 25 рисунков и 16 таблиц.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Гамбург, Александр Владимирович

Заключение

Таким образом, на основе проведенных исследований и обобщений можно сделать следующие выводы и предложения:

Х Управление развитием ТИ промышленного предприятия рекомендуется осуществлять на основе целостной концепции интеграции стратегии промышленного предприятия, условий конкурентной среды, тенденций развития телекоммуникационных производственных систем.

Х Важнейшим элементом программы развития предприятия является определение экономической целесообразности выбора между трансформацией отдельных элементов ТИ и комплексной модернизацией системы в целом в зависимости от влияния ТИ на основной бизнес предприятия.

Х Для оценки эффективности различных схем реорганизации используются факторы относительного изменения среднемесячных затрат на содержание ТИ и потенциал взаимодействия ТИ предприятия с поставщиками телекоммуникационных услуг на основании анализа выставляемых счетов и публичных розничных тарифов в регионе.

Х Ключевым условием успешного решения задач модернизации ТИ предприятий является корпоративная система развития персонала, основанная на предвосхищении новых потребностей в обучении, обусловленных высокой динамикой телекоммуникационного бизнеса.

Разработанные методические основы трансформации ТИ предприятия могут быть применены, как на территории Свердловской области в деятельности промышленных предприятий региона в их сотрудничестве с операторами связи, так и на территории других регионов. Элементы методики, такие как передача социального фонда, совместное использование сетей, обмен телекоммуникационными ресурсами уже активно применяются промышленными предприятиями региона в сотрудничестве с операторами связи ОАО Урасвязьинформ, ЗАО Уральская телефонная компания и другими.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Гамбург, Александр Владимирович, Екатеринбург

1. Гражданский кодекс Российской федерации, части 1,2.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть 1, 2.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.

4. Антикризисное управление. Под ред. Уткин Г.П. М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1995.

5. Акофф .Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.

6. Арасланов К.И. Пособие руководителю и менеджеру. Краснодар, 1989.

7. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? М.: Финансы и статистика, 1994

8. Бобровников Г.Н. и др. Качество продукции и научно технический прогресс. - М.: Изд-во стандартов, 1998.

9. Бусленко Н.П. Автоматизация имитационного моделирования сложных систем. М.: Наука, 1977.

10. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха / Пер. с нем. М.: АО Интерэксперт, Экономика, 1995.

11. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. М.: Юрист, 1994.

12. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции. Новые возможности. М.: Изд-во стандартов, 1994.

13. Викас Э.И., Майминас Е.З. Решения: теория, информация, моделирование. М.: Радио и связь, 1981. - 328 с.

14. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя практика. Пер. с англ. - М.: Дело, 1991.

15. Гительман Л.Д., Гамбург А.В. Выбор стратегии при формировании телекоммуникационной инфраструктуры промышленных предприятий // Экономика региона: Научный информационно-аналитический экономический журнал, 2007. № 3, (11). С.203-209.

16. Гамбург А.В., Исаев А.П. Компетентностная модель управления уровнем профессиональной подготовки персонала телекоммуникационной компании // Научно-технические ведомости СПбГТУ. Экономические науки, 2008. №2. С.191-197.

17. Гамбург А.В. Развитие телекоммуникационных систем промышленных предприятий // Вопросы управления энергетикой и промышленными предприятиями в условиях реформирования: Сб. докл. Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ - УПИ, 2006. - С.60-67.

18. Гамбург А.В. Особенности распределения затрат и определения себестоимости услуг на предприятиях связи России и США.// Инновационные процессы: экономика и управление. Сборник научных статей. Екатеринбург. УГТУ, 2000 г. с.56 62

19. Геймеер Ю.Б. Игровые концепции в исследовании систем // Изв. АН СССР.Сер. техническая кибернетика. 1970. - № 2. - С.25-34.

20. Грейсон Дж. /мл./, О Дел К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991.

21. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. М.: Дело, 1996.

22. Елисеев В. А. Научные основы управления промышленным предприятием. Донецк, 1971.

23. Карась Л.Ю. Принятие управленческих решений с учётом риска. Проблемы теории и практики управления, №3, 1993.

24. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. М.: Сов. Радио, 1974.

25. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1993.

26. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.: Русская деловая литература, 1998.

27. Месарович М. и др. Теория иерархических многоуровневых систем. -М.: Мир, 1973.

28. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. -М.: Дело, 1992.

29. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход в организации управления. М.: Экономика, 1983.

30. Оптнер С, Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Радио, 1990.

31. Основы внешнеэкономических знаний. Словарь справочник. - М.: Высш. шк., 1993.

32. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. М.: экономика, 1984.

33. Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. М.: Изд-во МГУ, 1991.

34. Портер М. Международная конкуренция. / Пер. с англ. Под ред. Щетинина В.Д. М.: Международные отношения, 1993.

35. Пособия. Эрнст Энд Янг. Составление бизнес плана./Пер. с англ. -М.: Джон Уайли энд Сайз, 1994.

36. Практическая психология для менеджеров. М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 1996.

37. Психологические тесты для деловых людей./ Сост. Алитвинцева Н. -М.: АО Бизнес школа Интел-Синтез, 1996.

38. Разу М.Л., Якутии Ю.В. организация менеджмента. М.: АКДИ. Экономика и жизнь, 1994.

39. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение, оценка, контроль и повышение. Пер. с англ. Общ. ред. Данилова Данильяна В.И. - М.: Прогресс, 1989.

40. Современный менеджмент: принципы и правила. Под ред. Данилова Данильяна В.И. Нижний Новгород, НКУП, 1992.

41. Стратегическое планирование. Учебник под ред. Уткин Э.А. -М.:Экмос, 1998.

42. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. Пер. с англ. М.: Контролинг, 1991.

43. Тейлор Ф.У. Менеджмент. Пер. с англ. М.: 1992.

44. Томпсон А.А. и др. Стратегический менеджмент. М.: Банки и Биржи, Юнити, 1998.

45. Трейси Д. Менеджмент с точки здравого смысла. Настольная книга: как побороть в себе управленческий психоз и найти простой ключ к успеху. Пер. с англ. М.: Автор, 1993.

46. Файоль А. Общее и промышленное управление. Пер. с фр. Научн. ред. и предисл. Кочерина Е.А. М.: Контролинг, 1992.

47. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление это наука и искусство. - М.: Республика, 1992.

48. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М.: ЗАО Бизнес -школа Интел-Синтез, 1998.

49. Фулер Д. Удивляй или подчиняйся! Проверенная техника эффективного менеджмента. Пособие для школ бизнеса. Пер. англ. -М.:Фонд За экон. грамотность, 1992.

50. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М.: Прогресс, 1992.

51. Эддоус М., Стенфид Р. Методы принятия решений. Пер. с англ. Под ред. Елисеевой И.И. М.: Банки и биржи, 1994.

52. Якокка Ли. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1990.

53. Belman R.E., Zadeh L.A., Decision-Making in Fuzzy Environment, Management Science, 17, N4, 141-164(1970).

54. Boyd D., A Methodology for Analyzing Group, Stanford Res. Inst., Menlo Park, Calif., May 1970.

55. Clarskon G.P.E., Decision Making in Small Groups: A Simulation Study, Behav. Sci., 13, 288-305 (1968).

56. Drucker. Peter F. The Age of Discontinuity, Harpver & Row; Kow York, 1968.

57. Dyer J.S., Interactive Goal Programming, Management Science, 19, N 1 (1972).

58. Malcolm D.G. Bibliography on the Use of Simulation in Management Analysis. Operations Research, 8 (1960).

59. Schlaifer R.O., Analysis of Decisions Under Uncertainly, McGraw Hill, New York, 1967.

60. Москвитин, В. Шеватов. Взаимоувязанная сеть связи России. Журнал "Радио", №3, 1999.

61. В. Дмитраченко. От производственной связи предприятий к корпоративным сетям связи, Ссыка на домен более не работаетp>

62. МПС магистраль возрождения. Сетевой журнал, № 12, 2000.

63. Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ "О связи" (в ред. Федеральных законов от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, с изм., внесенными Федеральным законом от 23.12.2003 N 186-ФЗ)

64. М. Аншина. Всемирное поле автоматизации. Журнал "Экономика и производство", №3, 2001.

65. М. Сонцев. Программа технического перевооружения электроэнергетики, принятая в 2003 году, перешла в стадию реализации. Ссыка на домен более не работаетreviews/free/2004/int/optima/

66. О. Логинова. Пошаговый агоритм. Журнал Эксперт Урал, №28(245), 24.07.2006

67. М. Хайкин. Выход там, где вход. Журнал Эксперт-Урал, №38 (208), 10.10.2005

68. Автоматизация промышленного производства: причины, концепции, подходы. Журнал лIntelligent Enterprise. Корпоративные системы, №18 (104), 30.09.2004

69. Дрожжинов В., Широков Ф. Россия и глобальное информационное общество.// PC WEEK/RE, 1998, № 48, с.22-23.

70. Миничиело Энтони Т. Основы разработки телекоммуникационной инфраструктуры. Сети и системы связи. 1998. №12(34). Стр.46-47.

71. Ракитов А.И. Прогноз развития науки и технологий в России на период до 2025 года. Вестник Российской Академии наук.//1998.№8.

72. Вехи экономической мысли. Теория фирмы. Т.2. Под ред. В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа. 1999.

73. Ионов, В.И. и Морозова, Н.Е., Реструктуризация предприятий: проблемы и пути их решений, ЗАО НПФ Люминофор. Ч Ставрополь,1999.

74. Колодко, Г.В., От шока к терапии. Политическая экономия постсоциалистических преобразований, М.: ЗАО Журнал Эксперт,2000.

75. Корнай, Я., Путь к свободной экономике, Пер. с англ. / ~ М.: Экономика, 1990.

76. Корюкин, К., Хватит вежливых слов, Ведомости, 74(397), 25 апреля 2001,

77. Леонтьев, С.В., Масютин, С.А. и Тренев, В.Н. Стратегии успеха: обобщение опыта реформирования российских промышленных предприятий. -М.: ОАО Типография Новости, 2000.

78. Мазур, И.И. и Шапиро, В.Д., Реструктуризация предприятий и компаний, Высшая школа, 2000.

79. Махов, В.А., Стратегия диверсифицированного ходинга (интервью), Национальная металургия, май-июнь 2003, С. 42-5.

80. Модильяни, Ф., Милер, М., Сколько стоит фирма? Теорема ММ: Пер. с англ. 2-е изд. - М.: Дело, 2001.

81. Основные направления и факторы реструктуризации промышленных предприятий, Бюро экономического анализа, Москва, 2001.

82. Портер, М.Э., Конкуренция.: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2000.

83. Почепцов, Г.Г., Теория коммуникации, М.: Реф-бук, Векслер, 2001.

84. Проблемы собственности и управления в процессах реструктуризации промышленных предприятий России, Аналитический доклад, Бюро экономического анализа, Москва, 2000.

85. Шопенко, В.Д., Организационно-экономический механизм реструктуризации предприятий. Монография. Санкт-Петербург, 1998.

86. Эрроу, К.Дж., Возможности и пределы рынка как механизма распределения ресурсов, THESIS, вып. 2, 1993, С. 53-68.

Похожие диссертации