Управление предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Канайкина, Ольга Викторовна |
| Место защиты | Екатеринбург |
| Год | 2010 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Управление предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга"
Канайкина Ольга Викторовна
УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ СОЦИАЛЬНО-ЭТИЧЕСКОЙ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА
Специальность 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
1 3 ЯН В 2011
Екатеринбург - 2010
Диссертационная работа выпонена на кафедре международного менеджмента, логистики и маркетинга ГОУ ВПО Уральский государственный экономический университет
Научный руководитель: доктор экономических наук,
доктор геолого-минералогических наук, профессор, Фёдоров Михаил Васильевич (Россия), ректор ГОУ ВПО Уральский государственный экономический университет, г. Екатеринбург
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор,
Котляревская Ирина Васильевна (Россия), заведующая кафедрой менеджмента ФГАОУ ВПО Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. II. Ельцина, г. Екатеринбург
кандидат экономических наук, доцент, Тарасова Вера Васильевна (Россия), доцент кафедры коммерции и экономики торговли ГОУ ВПО Уральский государственный экономический университет, г. Екатеринбург
Ведущая организация: Институт экономики Уральского отделения
Российской академии наук, г. Екатеринбург
Защита состоится 29 декабря 2010 г. в 13.00 на заседании диссертационного совета Д 212.287.03 при ГОУ ВПО Уральский государственный экономический университет по адресу: 620144, г. Екатеринбург, ГСП-985, ул. 8 Марта/Народной воли, 62/45, зал диссертационных советов (ауд. 150).
Отзывы на автореферат, заверенные гербовой печатью, просим направлять по адресу: 620144, г. Екатеринбург, ГСП-985, ул. 8 Марта/Народной воли. 62/45. ГОУ ВПО Уральский государственный экономический университет, ученому секретарю диссертационного совета Д 212.287.03. Факс (343) 257-71-47.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО Уральский государственный экономический университет. Автореферат диссертации размещен на сайте ГОУ ВПО Уральский государственный экономический университет: Ссыка на домен более не работаетp>
Автореферат разослан 29 ноября 2010 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета,
доктор экономических наук, профессор
I Общая характеристика работы
Актуальность темы исследования. Изменения в экономике нашей страны выявили ряд новых нерешенных вопросов методологического характера, имеющих большое научно-практическое значение для обеспечения устойчивого развития промышленных предприятий. Одним из таких вопросов, требующих решения, является организация системы эффективного взаимодействия субъектов рыночных отношений на основе социально-этической концепции маркетинга. Необходимо обеспечить согласование целей промышленного предприятия, потребностей его потребителей и общества в целом.
Предприятие - экономическая основа общества, но оно же, действуя в собственных интересах без учета интересов общественной надстройки, может вызвать деструктивные изменения в социальных и экономических структурах. Стремление предприятия к постоянному расширению, монопольному положению на рынке, максимизации прибыли за счет снижения издержек производства и повышения цен было до недавнего времени общепринятой и признанной мотивационной основой развития промышленных предприятий. Маркетинг эпохи массового производства и массового сбыта - типичный пример именно такого содержания предпринимательской деятельности, которая, в конечном счете* приводила в условиях плохо регулируемого рынка к перепроизводству товарной массы, углублению циклических кризисов и другим разрушительным для общества экономическим и социальным последствиям.
Социально-этическая концепция маркетинга базируется на новом подходе к управлению предприятием, ориентированном на удовлетворение рационализирующихся потребностей потребителей. Нормы социально-этического маркетинга ставят производственную деятельность промышленного предприятия в зависимость от ориентиров общественного развития и от императива улучшения среды обитания.
Существующие в этой сфере исследования свидетельствуют о том, что система управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга является одним из действенных способов обеспечения надежного, устойчивого и эффективного его функционирования. Маркетинговый подход к развитию промышленной сферы бизнеса на основе социально-этической концепции до сих пор остается недостаточно разработанным, что и определяет актуальность темы диссертационного исследования.
Степень научной разработанности проблемы. Общетеоретическим вопросам управления маркетингом посвящены работы таких отечественных и зарубежных авторов, как Д. А. Аакер, В. А. Алексунин, Г. Л. Багиев, Дж. Р. Берман, И. С. Березин, П. Берд, В. Благоев, А. А. Бра-верманн, А. М. Годин, Я. X. Гордон, В. Е. Демидов, П. Дойль, П. С. За-
вьялов, Л. М. Капустина, Н. Е. Капустина, Р. Л. Коле, А. В. Короткое, Ф. Котлер, И. В. Котляревская, И. И. Кретов, Ж.-Ж. Ламбен, С. Маккор-мик, Т. Б. Минина, М. Макдональд, Н. А. Нагапетьянц, О. К. Ойнер, Е. В. Попов, В. И. Седов, Б. А. Соловьев, О. А. Третьяк, Р. А. Фатхутди-нов, М. В. Фёдоров, X. Дж. Харрингтон, Дж. С. Харрингтон, В. Е. Хруц-кий, Дж. Эванс, Н. Д. Эриашвили, Дж. Н. Юл и др.
Исследования в области маркетинга инвестиционных товаров отражены в трудах А. Дайан, Ф. Р. Дуайер, С. Ю. Злобина, А. В. Кирмарова, А. И. Ковалева, Д. И. Костюхина, С. Н. Лаврова, С. Минетта, В. М. Семенова, Дж. Ф. Таннер, А. П. Тяпухина, Г. Хардинг, М. Д. Хатт, К. Ховард, Д. И. Шнайдер, Т. Шпех, О. У. Юдашевой и др.
Основные принципы и характерные черты социально-этического маркетинга обоснованы в работах Ф. Котлера, 3. К. Океановой, И. М. Си-няевой, О. А. Ивановой.
Различным аспектам стратегического маркетинга посвящены работы Е. А. Ананькина, О. Б. Веретенниковой, Н. Г. Данилочкина, А. М. Кар-линского, С. А. Косова, И. В. Котляревской, Л. А. Малышевой, Э. Майера, Р. Манн, Н. И. Оленевой, А. Г. Примака, Е. А. Поповой, С. Г. Фалько, X. И. Фольмута и др.
Развитие рыночной экономики требует более глубокого осмысления и практической реализации задач, связанных с проблемой экологической безопасности среды обитания. Научных трудов, посвященных организации системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, по нашему мнению, недостаточно. Представленные в специальной литературе исследования не создают системного подхода по изучению данного вопроса. К числу малоисследованных относится также проблема управления промышленными предприятиями в рамках законов спроса и предложения. Это послужило основанием для выбора темы, обусловило ее актуальность, постановку цели, задач и потребовало проведения комплексного исследования.
Объектом исследования являются субъекты рынка - промышленные предприятия Уральского федерального округа, функционирующие в условиях изменяющейся внешней среды.
Предметом исследования являются процессы и механизмы маркетингового управления промышленными предприятиями в рамках социально-этической концепции маркетинга.
Область исследования соответствует п. 3.2 Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом, п. 3.3 Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России Паспорта специальностей ВАК (экономические науки).
Цель диссертационной работы состоит в разработке и научном обосновании теоретических положений и практических рекомендаций по 4
формированию системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, обеспечивающей повышение эффективности маркетинговой деятельности и конкурентоспособности предприятия.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих
1) разработать теоретическую и методическую основу для формирования системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга;
2) провести оценку маркетинговой деятельности промышленных предприятий Уральского федерального округа и по ее результатам обосновать принципы организации маркетинговой системы взаимодействия субъектов рыночных отношений;
3) разработать методическое обеспечение формирования и развития маркетинговой системы управления промышленным предприятием;
4) сформулировать принципы организации маркетинга промышленного предприятия в процессе его реструктуризации.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды классиков экономической науки, работы отечественных и зарубежных ученых-экономистов по исследуемой проблеме, а также нормативно-правовые акты.
В процессе решения задач диссертационного исследования были использованы методы системного анализа, экономико-математическое моделирование, законы экономической теории, стратегического и оперативного управления, общенаучные методы, такие как системный анализ и комплексный подход, а также методы и модели современных информационных технологий.
Представленные в диссертации научные положения, рекомендации и выводы, основанные на использовании этих методов, средств и методологических положений, работ отечественных и зарубежных авторов, вносят вклад в развитие теории рыночного регулирования деятельности промышленных предприятий в части конкретных экономических исследований по управлению хозяйствующими субъектами с использованием современных технологий.
Информационной базой исследования послужили материалы специализированных российских и зарубежных изданий и научнотпрак-тических конференций по исследуемой теме, материалы Федеральной службы государственной статистики РФ, Уральского федерального округа, материалы маркетинговых исследований, результаты собственных маркетинговых исследований автора, данные годовых отчетов и первичной документации предприятий, справочная и нормативная литература.
Основные научные и практические результаты, полученные лично автором:
1 Уточнен терминологический аппарат в части организации маркетинговой системы управления промышленным предприятием.
2 Систематизированы подходы к эволюции концепций маркетинга с точки зрения управления предприятием.
3 Предложена модель формирования и развития маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга.
4 Предложена методика формирования маркетинговой системы управления промышленным предприятием в рамках законов спроса и предложения.
5 Представлена оценка эффективности маркетинговой деятельности промышленных предприятий Уральского федерального округа.
6 Предложены комплекс мероприятий и методика оценки их эффективности по системному подходу к реализации функционирующей модели маркетинговой системы управления предприятием в условиях его реструктуризации.
Научная новизна диссертационного исследования.
1 Разработана модель управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, в которой выделены основные элементы и установлены их структурные взаимосвязи. Представленная модель (рисунок 1) содержит 5 основных блоков: ценностный; стратегический, инструментальный; правовой, функциональный.
Взаимосвязь и взаимодействие подсистемных блоков представленной модели, их структурных компонентов и процессуальных процессов, происходящих в них, обеспечивает интегрированную целостность модели управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, ее самодостаточность.
2 Разработана методика формирования маркетинговой системы управления предприятием (МСУП) в рамках законов спроса и предложения. Состав и структура системы управления предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга раскрываются нами через промышленное предприятие-объект как сложную систему, в которую входят следующие подсистемы:
- объект управления (предприятие) - операционная производственная подсистема, трансформирующая материальные, трудовые, финансовые и прочие затраты ограниченных ресурсов на входе в готовую продукцию, работы и услуги на выходе;
-МСУП - маркетинговая система управления предприятием, обеспечивающая максимизацию добавленной стоимости. Направлена на использование сбалансированных показателей и применение стратегических методов принятия решений;
- подсистема научно-технического развития Бенчмаркинг, генерирующая инновационное развитие содержит механизмы и методы. Ориентирована на повышение конкурентоспособности промышленного предприятия.
3 Разработан механизм внедрения маркетинговой системы управления промышленным предприятием в условиях его реструктуризации. При формировании механизма МСУ промышленным предприятием в условиях его реструктуризации нами использована модель стратегического выбора направлений социально ориентированной маркетинговой деятельности и оценки конкурентоспособности хозяйствующего субъекта. Параметры оценки следующие: эффективность маркетинговой деятельности и ориентация на согласование интересов всех субъектов; рентабельность продаж; имидж; эффективность менеджмента; экологическая безопасность производства и продукции; финансовое состояние предприятия. Для оценки величины эффекта от использования данной системы маркетинга мы брали такие показатели, как индекс Вайсброда и индекс социальной доходности. Механизм внедрения МСУП включает в себя три фазы: модель предприятия, отражающая его состояние до внедрения системы; моделирование переходного периода внедрения МСУ промышленным предприятием; модель состояния промышленного предприятия после внедрения МСУП.
4 Осуществлена оценка эффективности маркетинговой системы управления промышленным предприятием посредством методики ППБК-видение. Для оценки эффективности маркетинговой системы управления промышленным предприятием нами выбирались стратегические альтернативы развития предприятия и определялись способы их достижения. Инструментом оценки стратегических альтернатив послужила разработанная нами методика ППБК-видения. Маркетинговая модель экономического развития является для промышленного предприятия определяющей. Для оценки ее эффективности нами применен принцип стратегической результативности.
Социально-этический маркетинг дожен стать ведущей функцией промышленного предприятия, определяющей его техническую, производственную политику, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. В результате апробации разработанной автором методики управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга удалось существенно повысить эффективность маркетинговой деятельности ОАО Трубодеталь.
Теоретическая значимость результатов диссертационной работы заключается в разработке, теоретическом обосновании и апробации методологических аспектов управления промышленным предприятием; в разработке методического обеспечения формирования маркетинговой
системы управления предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга; в допонении теоретических положений маркетинга, стратегического менеджмента, экономической теории.
Практическая значимость результатов диссертационной работы состоит в том, что ее основные теоретические разработки и методические положения доведены до уровня конкретных практических рекомендаций и могут быть использованы как для дальнейших научно-теоретических исследований, так и в практической деятельности промышленных предприятий.
Разработанные в диссертации положения создают технологическую основу для управления промышленным предприятием, повышения его конкурентоспособности и эффективности деятельности в условиях нестабильной внешней среды. Реализация предложений и рекомендаций, разработанных в диссертации, позволит промышленным предприятиям избежать значительных потерь при их реструктуризации в новых условиях хозяйствования. Кроме того, результаты исследований могут быть использованы в лекциях и семинарских занятиях по курсам Маркетинг, Управление маркетингом, Экономика предприятий, Менеджмент. Результаты исследований рассмотрены, одобрены и приняты к внедрению ОАО Первоуральский новотрубный завод, ГОУ ВПО Уральский государственный экономический университет.
Апробация результатов исследования. Результаты исследований апробированы на предприятиях Уральского федерального округа, в частности на ОАО Первоуральский новотрубный завод в 2009 г., и внедрены в деятельность предприятия, что подтверждено соответствующими документами.
Материалы диссертационного исследования послужили основой для докладов автора на научно-практической конференции Роль АПК в формировании национального богатства (Памуккале, 2007 г.), на научно-практической конференции Институциональная оценка роли предпринимательского менеджмента в формировании национального богатства (Шарм-эль-Шейх, 2008 г.), на Голиковских чтениях (Челябинск, 2007 г.), на международной научно-практической конференции Успешность и состязательная способность национальной экономики (Бангкок, 2009 г.) и др.
Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 17 публикациях автора общим объемом 31,25 п. л., в том числе в трех публикациях в научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ.
Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. Работа изложена на 183 страницах машинописного текста, содержит 16 таблиц, 46 рисунков, 5 приложений. Библиографический список составляет 180 наименований.
Во введении содержится обоснование актуальности темы исследования, определение объекта и предмета исследования; степени разработанности проблемы, цели и задач исследования; характеристика теоретической, методической и информационной базы исследования; обоснование научной новизны и практической значимости; сведения об объеме и структуре работы.
В первой главе Теоретические аспекты формирования маркетинговой системы управления предприятием рассматривается маркетинг как условие эффективной деятельности промышленного предприятия. Анализируются системы управления промышленным предприятием с различным набором целевых функций. Представлена эволюция концепций маркетинга с точки зрения управления предприятием. Доказана необходимость применения социально-этической концепции маркетинга при управлении промышленным предприятием. Осуществлен анализ маркетингового подхода к управлению предприятием, который позволил сделать вывод о необходимости формирования и развития маркетинговой системы управления промышленным предприятием. На основе применения метода максимизации добавленной стоимости автором выведена целевая функция универсального типа, сочетающая в себе интересы всех участников экономических отношений.
Во второй главе Методические основы формирования маркетинговой системы управления промышленным предприятием представлена методика формирования маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, уточнен терминологический аппарат в части организации маркетинговой системы управления промышленным предприятием. Введено в научный оборот понятие ППБК-видение как системного подхода к формированию маркетинговой системы управления предприятием (МСУП) в условиях нестабильной внешней среды. ППБК-видение рассматривается как инструмент стратегического управления маркетинговой деятельностью промышленного предприятия. Предложено системное представление о реализации маркетинга на промышленном предприятии. Сформулирована необходимость формирования маркетингового мышления сотрудников в процессе реструктуризации промышленного предприятия.
В третьей главе Оценка эффективности методики формирования маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга осуществлено исследование маркетинговой деятельности промышленных предприятий УрФО. Представлен маркетинговый инструментарий, основные задачи, функции, состав и структура маркетинговой службы промышленных предприятий в условиях изменяющейся экономики России как управляющей подсистемы системы стратегического маркетинга. Рассчитана
эффективность применения методики формирования маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга. Разработан инструментарий и методические рекомендации по системному подходу к реализации функционирующей модели МСУП, максимизирующей добавленную стоимость. Обоснован экономический эффект от использования маркетинговой системы управления промышленным предприятием в условиях его реструктуризации.
В заключении формулируются основные выводы, предложения и рекомендации по использованию результатов проведенного исследования.
В приложениях содержатся материалы, илюстрирующие и допоняющие отдельные положения диссертационной работы.
II Основные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту
1 Разработана модель управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга.
Классическое понимание маркетинга сводится к тому, что для обеспечения конкурентоспособности предприятие дожно выявлять и удовлетворять желания потребителей. Однако чтобы достичь договременного успеха, маркетинг дожен быть социально значимым и ответственным. Сегодня промышленным предприятиям в качестве основного принципа своей деятельности следует избирать социально-этическую концепцию маркетинга и претворять ее в жизнь, так как это способствует созданию позитивного корпоративного имиджа в глазах общественности и позволяет учитывать потребности не только отдельного потребителя, но и общества в целом. Это означает, что потребности отдельных потребителей достигли такого развития, на котором они соответствуют ценности общества. Главной характеристикой таких потребностей является их гуманизация, экологизация и эстетизация, выражающаяся в рационализации материальных потребностей и возвышении потребностей социальных и духовных.
Мы согласны с позицией И. В. Котляревской, которая представляет процесс рационализации потребностей как результат их эволюции и соотносит этапы этой эволюции с трансформацией концепций маркетинга. В своих трудах И. В. Котляревская отмечает, что вся эволюция маркетинга и его концепций является отражением и следствием развития потребностей. В первых трех широко известных концепциях маркетинга (концепции совершенствования производства, совершенствования товара и интенсификации коммерческих усилий) потребности развиваются под влиянием их приспособления к возможностям производства. В концепции
совершенствования производства стандартные товары масштабно, вширь развивают столь же стандартные потребности. В концепции совершенствования товара стандартные потребности начинают индивидуализироваться. В концепции интенсификации коммерческих усилий индивидуализированные потребности напоняются психологизированным содержанием. Концепция традиционного маркетинга, означающая изменение приема приспособления на противоположный (возможности производства приспосабливаются к потребностям и желаниям клиента), отражает интелектуализацию индивидуализированных и психологизированных потребностей. Рационализация потребностей обусловливает возникновение концепции социально-этического маркетинга.
Объективным условием востребованности современной рыночной экономики в социально-этическом маркетинге является, на наш взгляд, усиливающаяся глобализация хозяйственных связей на рынке товаров и услуг. Внедрение социально-этической концепции в управление промышленным предприятием поможет России стать поноправным участником новых мирохозяйственных связей и понее включиться в процесс глобализации мировой экономики, а несоответствие российских товаров (как и процессов их производства) международным экологическим требованиям, напротив, непременно выступит в роли серьезного препятствия.
В таблице 1 представлены интересы, взаимосвязь и взаимовлияние основных субъектов социально-этической концепции маркетинга промышленного предприятия.
Таблица 1 - Социально-этическая концепция маркетинга
как концепция согласования интересов общества, производителей и потребителей
Субъект Потребности (спрос) Товарное предложение
Общество К производителю: экологическое равновесие, сохранение окружающей среды. К потребителю: отказ от массовых выступлений и социальных конфликтов; поддержка государственной политики Производителю: поддержание предп ри ни мател ьства. Потребителю: обеспечение товарами и услугами, соответствующими дифференциации доходов
Производитель К обществу: государственная поддержка предпринимательства. К потребителю; участие в создании ценности, лояльность Обществу: безотходные, технологии и экологически безопасные продукты Потребителю: качество, поное удовлетворение рационализированных потребностей, клиентоори-ентированность
Потребитель К обществу: обеспечение товарами и услугами, соответствующими дифференциации доходов. К производителю: качество, поное удовлетворение рационализированных потребностей, клиентоориентирован-ность Обществу: отказ от массовых выступлений и социальных конфликтов. Производителю: участие в создании ценности, лояльность
Необходимо обратить внимание на то, что ранее использование концепции маркетинга в управлении предприятием не учитывало влияния увеличения масштабов производства, повышения качества выпускаемой продукции, повышения эффективности сбытовой и коммуникационной политики, удовлетворения потребностей отдельного индивидуума на качество окружающей среды и усугубление социальных проблем в обществе. Мы считаем, что использование концепции маркетинга в управлении промышленным предприятием, в первую очередь, дожно быть ориентировано на согласование интересов производителей, потребителей и общества в целом.
Нами выделены основные принципы формирования концепции социально-этического маркетинга при управлении промышленным предприятием:
- направление усилий на гармонизацию производственных возможностей предприятия и рациональных потребностей общества;
- внедрение стандартов сервисного обслуживания, включающих экологические оценки;
- применение новейших природоохранных, безотходных технологий;
-обеспечение потребителей безопасными, экологически чистыми товарами;
-разработка комплекса социальных программ; обучение и переподготовка кадров.
Рисунок 1 - Модель управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга
Отмечая важность выделенных нами принципов социально-этического маркетинга, следует подчеркнуть, что эти принципы нуждаются-и более глубокой проработке, углублении и концептуальном обосновании для возможности их применения в управлении промышленным предприятием.
Предложенная модель управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, которая позволяет выделить основные элементы социально-этического маркетинга и установить их структурные взаимосвязи.
Ценностный блок включает принципы, которые составляют основу модели управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, определяющие маркетинговую деятельность и задающие ценностные ориентиры деятельности предприятия. К таким принципам, на наш взгляд, можно отнести следующие:
- принцип ценности потребителей целевого сегмента рынка, признание их прав на получение качественных и безопасных товаров;
- принцип ценности сотрудников предприятия, признание их прав на получение достойной заработной платы и повышение профессионального уровня;
- принцип ценности общества в целом, осознание общественной полезности и социально-экономической значимости деятельности предприятия для общества;
- принцип информационной, физической и экологической безопасности производимых товаров и услуг;
- принцип получения только законной прибыли, связанной с реорганизацией, расширением деятельности предприятия, внедрением инноваций и направлением части этой прибыли на осуществление социальных проектов и социальных программ.
Стратегический блок включает маркетинговые стратегии развития промышленного предприятия, направленные на: завоевание рыночной ниши, сегментацию рынка; увеличение доли рынка, формирование положительного имиджа и лояльности потребителей.
Инструментальный блок содержит основные маркетинговые инструменты, называемые комплексом маркетинга (товар, цена, маркетинговая логистика, коммуникации, персонал, технологии), в каждый из которых включается социально-этическая составляющая.
Правовой блок включает этико-правовые нормы внедрения и контроля за реализацией основополагающих принципов социально-этического маркетинга.
Функциональный блок включает ключевые функции социально-этического маркетинга промышленного предприятия: аналитическую; инновационную; коммуникационно-сбытовую; управления и социальную.
Взаимосвязь и взаимодействие подсистемных блоков представленной модели, их структурных компонентов и процессов, происходящих
в них, обеспечивает интегрированную целостность модели управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, ее самодостаточность. При этом функционирование самой модели осуществляется как -динамичный развивающийся процесс, направленный на реализацию как коммерческой, так и социальной деятельности промышленного предприятия.
2 Разработана методика формирования маркетинговой системы управления предприятием (МСУП) в рамках законов спроса и предложения.
Для согласования интересов всех субъектов рыночных отношений нами предлагается формировать систему управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга в рамках законов спроса и предложения.
Маркетинговая система управления промышленным предприятием (МСУП) в рамках основных экономических законов спроса и предложения представлена на рисунке 2.
Рисунок 2 - Маркетинговая система управления промышленным предприятием в рамках законов сароса и предложения
Состав и структура системы управления предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга раскрывается нами через промышленное предприятие-объект как сложную систему, которая включает следующие подсистемы:
1) объект управления (предприятие) - операционная производственная подсистема, трансформирующая материальные, трудовые, финансовые и прочие ограниченные ресурсы на входе в готовую продук-
Ресурсы ПД
Рынки жестких и мягких факторов
цию, работы и услуги на выходе;
2) МСУП - маркетинговая система управления предприятием, обеспечивающая максимизацию добавленной стоимости, направленная на использование сбалансированных показателей и применение стратегических методов принятия решений;
3) подсистема научно-технического развития Бенчмаркинг, генерирующая инновационное развитие, содержащая механизмы и методы, направленные на повышение конкурентоспособности промышленного предприятия.
На рисунке 3 представлена разработанная нами экономико-математическая модель маркетинговой системы управления промышленным предприятием.
Верхний блок - Стратегический маркетинг - обеспечивает в данной системе отрицательную обратную связь на основе стратегических оборотных затрат. Оценка норматива оборотных затрат подразделяется нами по отдельным элементам на две группы:
а) статьи затрат, находящиеся в прямой зависимости от объема производства продукции (работ, услуг). Например, сырье, материалы, комплектующие, готовая продукция, тара, упаковка и пр.;
б) косвенные статьи затрат, размер которых не находится в прямой зависимости от объема производства. Например, запасные части, приборы, инструменты и пр. Мы обозначили их как условно-постоянную часть оборотных средств.
Маркетинговая целевая функция предприятия с учетом закона спроса позволяет определить максимально возможный спрос по следующему агоритму:
а) рассчитываем коэффициент эластичности спроса;
б) определяем состояние спроса (уравновешенный спрос, ускорение спроса или его спад);
в) задаем начальные условия производства и продаж;
г) получаем производную функцию спроса от переменной цены товара;
д) вычисляем линейную функцию эластичности спроса добавленной стоимости по цене как граничное условие модели. На практике функция спроса носит более сложный характер: кроме собственной цены товара, на спрос оказывают влияние цены на идентичные товары конкурентов, однородные, альтернативные, взаимозависимые, взаимозаменяемые и другие товары. На спрос могут воздействовать и многие другие факторы, которые формируют спрос, такие как уровень доходов потребителей;
е) принимаем, что влияние на спрос прочих факторов определяют сотрудники службы маркетинга через показатели эластичности.
X .........
II. Целевая функция и управлюший сигнал АЕ, подсистемы Стратегический маркетинг:
5а (й) = да ) х 1 Х + ^ х ^ + X ~ + Х Х Х + х Чтах 5Д (б,),
I. Глобальная целевая и передаточная функции МСУП Объект управления.
) = }Дос, Оу, пя)х (1 + ЭТ) X (1 + Д) - ]Г П,Д-> шах5,
' 1=0 " г = 1, 2,..., N
0 = r + S
fs- УЖП', Is . .
(l-)(l + rXl + A)
III. Целевая функция подсистемы научно-технического развития Бенчмаркинг:
SAQ,) = S(a) х |l + Я." X ^ X V X ^ +... + Xs" X ^ 1 -> шах{5,(й) < 5,(0)}
и коэффициент положительной обратной связи - МСУП
8,t ' Т +1
G{S") = П" + j Ч = П" + F х exp J
Рисунок 3 - Экономико-математическая модель маркетинговой системы управления промышленным предприятием
Таким образом, нами получена интегральная функция спроса добавленной стоимости по нескольким переменным, при этом по таким факторам, как цена товаров конкурентов, доход потребителей и др., данная функция определена как обратная отрицательная связь. Нами описан процесс создания добавленной стоимости за счет реализации стратегического маркетинга промышленного предприятия, т.е. представлена первая часть экономико-математической модели маркетинговой системы управления предприятием.
Нижний блок включает подсистему научно-технического и производственного развития Бенчмаркинг, которая выступает в качестве усилителя функции предложения товаропроизводителя.
Данный блок обеспечивает в системе положительную обратную связь на основе амортизационного интегратора как наиболее весомой финансово-стратегической части добавленной стоимости.
В этом случае целевая функция предприятия находится по максимизации добавленной стоимости с учетом научно-технического прогресса, влияющего как на предложение товаропроизводителей, так и на спрос потребителей при условии, что задана передаточная функция положительной обратной связи и ограничение, которое заключается в том, что спрос превышает предложение.
Таким образом, нами установлено следующее ограничение: цена продавца дожна быть равна предельному доходу и предельным прямым издержкам товаропроизводителя.
В результате нами получена формула эластичности предложения по переменной величине чистой прибыли, направляемой на научно-техническое развитие предприятия. После дифференцирования она составляет только часть добавленной стоимости, а следовательно, в перспективе спрос потребителей на экологически чистые товары и предложение товаропроизводителей приходят в условное равновесие.
Подсистема Бенчмаркинг решает в МСУП социально-этические задачи - приобретение конкурентных преимуществ по технологическому и экологическому уровню производства за счет: применения прогрессивных технологий в области маркетинга, логистики, информатизации, механизации, автоматизации, обновления технологического оборудования; применения новых материалов, сырья, топлива, видов энергии, повышающих технический уровень производства; улучшения условий труда; внедрения безотходных технологий производства.
3 Разработан механизм внедрения маркетинговой системы управления промышленным предприятием в условиях его реструктуризации.
Рыночные преобразования открывают новую перспективу для российского бизнеса, однако многим промышленным предприятиям достаточно сложно выжить в изменившихся условиях хозяйствования без су-
шественной реорганизации. Российская экономика унаследовала структуру, в; которой ресурсы (капитал, рабочая сила, земля и предпринимательские способности) недоиспользуются, особенно на крупных промышленных предприятиях.
Главная цель реструктуризации - поиск источников развития предприятия с помощью внутренних и внешних факторов. Внутренние факторы обусловлены выработкой маркетинговых стратегий создания стоимости за счет собственных и заемных источников финансирования; внешние - реорганизацией видов деятельности и структуры предприятия. Стратегическая цель развития предприятия - повышение стоимости акционерного капитала за счет эффективного использования всех ресурсов.
Большое значение следует придавать факторам, влияющим на потребительское поведение и эффект удовлетворенности потребителей, определению надежных способов их оценки и постановке на этой основе целей и задач реструктуризации промышленных предприятий. Кризис объемных критериев эффективности, не сопряженных с потребностями и потреблением, можно преодолеть, по нашему мнению, с помощью повышения эффективности системы маркетинга как значимой составляющей общего организационно-хозяйственного механизма, обеспечивающего эффективную работу промышленного предприятия. Особого внимания заслуживает разработка механизма формирования системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга.
При формировании механизма маркетинговой системы управления промышленным предприятием в условиях его реструктуризациии мы предлагаем использовать модель стратегического выбора направлений социально ориентированной маркетинговой деятельности и оценки конкурентоспособности хозяйствующего субъекта, параметры которой следующие: эффективность маркетинговой деятельности и ориентация на согласование интересов всех субъектов; рентабельность продаж; имидж; эффективность менеджмента; конкурентоспособность продукции; финансовое состояние предприятия.
Для оценки величины эффекта от применения данной системы маркетинга предлагается использовать определенный состав показателей (индекс Вайсброда, индекс социальной доходности и др.).
На рисунке 4 представлен механизм внедрения маркетинговой системы управления промышленным предприятием в условиях его реструктуризации.
Механизм внедрения МСУП включает в себя три фазы:
1) формирование модели предприятия, отражающей его состояние до внедрения системы;
2) переходный период внедрения МСУ промышленным предприятием;
3) моделирование состояния промышленного предприятия после внедрения МСУП.
Рисунок 4 - Механизм внедрения маркетинговой системы управления промышленным предприятием в условиях его реструктуризации
Особого внимания заслуживает вторая фаза представленного механизма, которая состоит из шести этапов моделирования. Нами выделяется методическое обеспечение и лоценка конкурентоспособности - блоки, которые имеют определенную связь с этапами внедрения МСУ промышленным предприятием в условиях его реструктуризации. Один из таких этапов - разработка модели внедрения системы, включающий формы и этапы готовности МСУП к изменениям модели организационного развития в рамках реструктуризации промышленного предприятия, во взаимосвязи, называемой СОРЗ-анализом. Процесс формирования маркетингового мышления персонала промышленного предприятия в процессе его реструктуризации представлен на рисунке 5.
Рисунок 5 - Процесс формирования маркетингового мышления персонала промышленного предприятия в процессе его реструктуризации
4 Осуществлена оценка эффективности маркетинговой системы управления промышленным предприятием посредством методики ППБК-видение.
Для оценки эффективности МСУ промышленным предприятием мы выбрали стратегические альтернативы развития предприятия и определили пути их достижения. Инструментом оценки стратегических альтернатив послужила разработанная нами методика ППБК-видения (П - положение, занимаемое предприятием относительно конкурентов; П- привлекательность рынка; Б Ч стратегические бизнес-единицы; К -корпоративная культура, включающая социально-этический аспект).
Структура ППБК-видения в отношении перспектив развития промышленного предприятия представлена на рисунке 6.
Привлекательность рынка может быть оценена как низкая, средняя и высокая. Положение относительно конкурентов может иметь пять уровней: слабая позиция; прочная позиция; сильная позиция; ведущая позиция; инновационная позиция [в случае появления на рынке новой продукции (ноу-хау фирмы)]. Стратегические бизнес-единицы описаны Бостонской консатинговой группой (США), которая разработала матрицу стратегического управления предприятием, известную как матрица BCG {Boston Consulting Group). Культура (К) в рамках ППБК-видения отражает уровень развития корпоративной культуры в части применения социально-этической концепции маркетинга в управлении предприятием.
Маркетинговая модель экономического развития является для промышленного предприятия определяющей. Для оценки ее эффективности применяется принцип стратегической результативности.
Рисунок 6 - Структура ППБК-видения перспектив развития промышленного предприятия
Для того чтобы предприятие могло устойчиво развиваться, основной целью в управлении дожна стать социальная ответственность. Применение концепции социально-этического маркетинга будет способствовать гармонизации интересов потребителей товаропроизводителей и общества. Растущая взаимозависимость экономических и социальных процессов обусловливает необходимость решения таких серьезных социальных задач, как: обеспечение занятости, гуманизация условий труда, постоянная подготовка и переподготовка персонала, расширение участия членов колектива в управлении предприятием, внедрение безотходных технологий производства и др.
Мы осуществили анализ маркетинговой деятельности двух крупнейших промышленных предприятий УрФО: ОАО Первоуральский новотрубный завод и ОАО Трубодеталь.
С 2005 г. ОАО Первоуральский новотрубный завод входит в состав трубного дивизиона Группы ЧТПЗ - одной из ведущих промышленных групп металургического комплекса России. По итогам 2009 г. доля Группы в совокупных отгрузках российских производителей составила 16,5%. Главным направлением деятельности ОАО Первоуральский новотрубный завод (ПНТЗ) является производство стальных труб. Продукция реализуется в основном на территории России и стран СНГ.
ОАО Трубодеталь основано в 1949 г. и является одним из ведущих в России и странах СНГ производителем соединительных деталей для магистральных газо- и нефтепроводов.
На основании проведенного исследования маркетинговой деятельности промышленных предприятий УрФО мы разработали рекомендации по повышению их конкурентоспособности.
Во-первых, необходимо создавать свою дилерскую сеть с целью продвижения продукции на рынок, стимулирования ее потребления и замещения ею аналогичной продукции других производителей. Решением данной проблемы является создание совместных дилерских компаний промышленных предприятий с трейдерами на паритетной основе, что, по нашему мнению, обеспечит своевременную и достаточную поставку продукции на определенный рынок.
Во-вторых, социально-этический маркетинг дожен стать ведущей функцией промышленного предприятия, определяющей его техническую, производственную политику, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Так, в области определения целей и задач деятельности предприятия акцент следует делать на экологической безопасности производства, применении очистных сооружений, внедрении безотходных технологий производства, создании достойных условий труда.
Апробация разработанной автором методики производилась на промышленных предприятиях УрФО. Наиболее поные результаты получены на ОАО Трубодеталь. Поэтому здесь возможна достоверная оценка эффективности предложенной методики. Результаты применения авторской методики в основных показателях совпадают и для других предприятий, где проводилась апробация методики, таких как ОАО Перво-уральский новотрубный завод и Тутаевский моторный завод.
В методике нами выделена и обоснована как самостоятельная операционная производственная подсистема маркетинговая система управления предприятием (МСУП). В разработанной МСУП мы использовали модель максимизации добавленной стоимости, так как эта цель соответствует интересам собственников, менеджеров, работников предприятия и формирует экономический рост промышленного предприятия в рамках социально-этической концепции маркетинга.
Мы провели вертикальный и горизонтальный анализ балансовых отчетов ОАО Трубодеталь за последние 7 лет (четыре года до внедрения и три года после внедрения МСУП). Результаты анализа показывают высокую эффективность применения МСУП в части реализации самостоятельной операционной производственной подсистемы (рисунок 7).
Оптимальность и надежность МСУП мы измерили показателями, полученными по эмпирическим данным ОАО Трубодеталь.
Степень производственного левериджа 5, который показывает уровень реакции чистого дохода системы МСУП ОАО Трубодеталь на изменение прибыли, равна:
5,- _ 4,04.
0-0х-0ох(1-)
л' /шлейф "/ Эффективности
Рисунок 7 - Эффективность применения МСУП в части реализации самостоятельной операционной производственной подсистемы: 1 - до внедрения; 2 - после внедрения МСУП
Система маркетинговых действий в производственной сфере ОАО Трубодеталь способна увеличить прибыль более чем в четыре раза, что доказывает очень высокую эффективность МСУП.
Степень финансового левериджа Ер мы измерили на основе показателя экономической добавленной стоимости (ЕВА):
0,8 х П - 0,48 х П
- = 2,5.
Финансовый результат от применения МСУП для ОАО Трубодеталь повышается в 2,5 раза. Это весьма хороший результат, свидетельствующий о том, что маркетинговая деятельность ОАО Трубодеталь повышает прибыльность более чем в два раза.
В результате применения разработанной автором методики удалось существенно повысить эффективность маркетинговой деятельности ОАО Трубодеталь. Методика и полученные результаты исследования дают возможность разрабатывать практические рекомендации по формированию маркетинговой системы управления предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга и применять их не только для ОАО Трубодеталь, но и для других подобных промышленных предприятий.
Это связано с тем, что предлагаемая методика рассматривается как инструмент стратегического управления маркетинговой деятельностью промышленного предприятия. Методика основана на социально-этической концепции маркетинга в системе управления предприятием и отражает комплекс основных идей, определяющих целостное представление о закономерностях и существенных связях реальной действительности создания и реализации продукции и добавленной стоимости при трансформации минимума затрат на промышленных предприятиях. Формирование и развитие маркетинговой системы управления промышленным
предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга изменяет мышление специалистов. Особенно важно это в период реструктуризации предприятия, так как методика позволяет выявить проблему и выработать стандартные решения.
Для повышения эффективности маркетинговой деятельности в рамках реструктуризации и внедрения маркетинговой системы управления предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга мы рекомендовали ОАО Трубодеталь осуществить слияние с компанией Торговый дом Уратрубосталь (рисунок 8).
Рисунок 8 - Ожидаемый доход на акцию до и после слияния ОАО Трубодеталь и ТД Ураггрубосталь (косвенная выгода от внедрения маркетинговой системы управления предприятием)
Эффективность реструктуризации нами рассчитана по следующим параметрам:
- изменение прибыли на акцию. Исходя из менового соотношения оно не превышает 1,5;
- изменение мультипликатора Р/Е как индикатора возможных краткосрочных перспектив. В условиях обмена он равен 1,67;
- размеры сливающихся компаний. Более крупная компания ОАО Трубодеталь имеет значение мультипликатора Р/Е выше, следовательно, до определенного предела (рыночная цена обмена) результатом слияния будет повышение общей прибыли на акцию.
Таким образом, чем больше значение мультипликатора Р/Е поглощающей компании ОАО Трубодеталь по сравнению с аналогичным показателем поглощаемой компании ТД Уратрубосталь и различие в объемах получаемой прибыли, тем значительнее увеличение мультипликатора Р/Е поглощающей компании в результате слияния. ТД Уратрубосталь понесет убыток в виде недополученной акционерами прибыли на акцию данного предприятия.
Если ориентироваться на краткосрочную перспективу, то сдека по слиянию может привести к разводнению прибыли на акцию, в таком случае она дожна быть признана неэффективной. Однако разводнение может быть компенсировано, если различие в темпах роста прибыли двух компаний значительное, а цена, выплачиваемая с учетом большего значения мультипликатора Р/Е, рассматривается как инвестиции, рассчитанные на несколько лет. ТД Уратрубосталь получит инвестиции на период в 10 лет.
Реструктуризация российских промышленных предприятий - актуальная проблема, от успеха решения которой во многом зависит оздоровление российской экономики в целом. Мы осуществили оценку эффективности внедрения маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе концепции социально-этического маркетинга в рамках реструктуризации. Апробация данной методики проведена нами на 5 промышленных предприятиях УрФО.
Мы можем констатировать тот факт, что эффективность маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе концепции социально-этического маркетинга достаточно высока, поэтому данная система может применяться на всех крупных и средних промышленных предприятиях РФ.
Ill Основные положения диссертационного исследования опубликованы в следующих работах
Статьи в изданиях, рекомендуемых экспертным советом ВАК РФ
1 Фёдоров, М. В. Экономико-маркетинговая система оптимального управления предприятием [Текст] / М. В. Фёдоров, О. В. Канайкина, Ф. Я. Леготин // Известия УрГЭУ. 2009. № 4(26). - 0,8/0,4 п. л.
2 Канайкина, О. В. Формирование культуры государственного менеджеризма в сфере рыночного маркетинга [Текст] / О. В. Канайкина, Г. М. Дементьев, Т. М. Титова // Известия УрГЭУ. 2009. № 3(25). -0,8/0,2 п. л.
3 Попова, Е. А. Государственное регулирование предпринимательской деятельности в сельском хозяйстве [Текст] / Е. А. Попова, Т. П. Беспалова, О. В. Канайкина// Известия УрГЭУ. 2008. № 1(20). - 0,6/0,2 п. л.
Статьи и материалы в прочих изданиях
4 Лавров, И, JI. Ментальность в структуре экономического поведения человека [Текст] / И. Л. Лавров, С. В. Костромина, О. В. Канайкина // Нравственность в системе экономических отношений современной России : межвуз. сб. науч. тр. / под общ. ред. А. Н. Попова. Екатеринбург-Челябинск : УрГЭУ, УраГУФК. 2006.-0,15/0,03 п. л.
5 Брулев, С. Е Институциональное управление и корпоративная культура [Текст] / С. Е. Брулев, О. В. Канайкина, Н. А. Иларионова // Нравственность в системе экономических отношений современной России : межвуз. сб. науч. тр. / под общ. ред. А. Н. Попова. Екатеринбург-Челябинск : УрГЭУ, УраГУФК. 2006.-0,25/0,12 п. л.
6 Попов, А. И. Маркетинг - менеджмент: исторический обзор возникновения управленческих услуг [Текст] / А. Н. Попов, А. Е. Кенжибаев, И. М. Мардано-ва, О. В. Канайкина [и др.]. Челябинск : УраГУФК, 2006. - 1,75/0,15 п. л.
7 Дементьев, Г. М. Социально-этическая концепция маркетинга [Текст] / Г. М. Дементьев, О. В. Канайкина // Вестник института экономики : сб. науч. тр. Челябинск : УраГУФК, 2007. № 13. - 0,3/0,15 п. л.
8 Леготин, Ф. Я. Управленческая экономика затрат [Текст] / Ф. Я. Леготин, С. В. Костромина, О. В. Канайкина, Н. А. Иларионова // Вестник института экономики : сб. науч. тр. Челябинск : УраГУФК, 2007. № 13. - 0,4/0,1 п. л.
9 Попов, А. Н. Эволюционная теория корпоративных образований предпринимательского типа в АПК [Текст] / А. Н. Попов, С. В. Костромина, О. В. Канайкина // Роль АПК в формировании национального богатства : тр. выездной науч.-практ. конф. (Турция, Памуккале, 2007 г.). М. : ВНИЭТУСХ, 2007. -0,4/0,1 п. л.
10 Квасова, Н. А. Рынок новшеств и инноваций [Текст] / Н. А. Квасова. О. В. Канайкина// Экономика и педагогика. 2007. № 5.-0,3/0,15 п. л.
11 Попов, А. Н. Четыре основных кольца менеджмента. Ретроспективный взгляд на их формирование [Текст] / А. Н. Попов, М. В. Квашнина, О. В. Канайкина // Сб. науч. тр. Челябинск : ЧеГУ, 2007. - 0,7/0,2 п. л.
12 Пряхин, Г. Н. Использование понятия лусловие в научных исследованиях [Текст] / Г. Н. Пряхин, А. Н. Попов, О. В. Канайкина // Голиковские чтения : сб. науч. тр. Челябинск : ЧеГУ, 2007. - 0,6/0,2 п. л.
13 Попов, А. Н. Менеджмент как когнитариат и основа формирования национального богатства [Текст] / А. Н. Попов, Г. М. Дементьев, О. В. Канайкина [и др.]. Челябинск : УраГУФК, 2007. - 4,0/0,3 п. л.
14 Ксенафонтов, Н. В. Трехмерное, представление о теории маркетинга [Текст] / Н. В. Ксенафонтов, О. В. Канайкина, Н. А. Иларионова // Институциональная оценка роли предпринимательского менеджмента в формировании национального богатства : тр. выездной науч.-практ. конф. (Египет, Шарм-эль-Шейх. 20-23 марта 2008 г.). Екатеринбург: УрГЭУ, 2008. - 0,35/0,1 п. л.
15 Канайкина, О. В. Региональные аспекты научных исследований промышленных предприятий [Текст] / О. В. Канайкина // Институциональная оценка роли предпринимательского менеджмента в формировании национального богатства : тр. выездной науч.-практ. конф. (Египет, Шарм-эль-Шейх, 20-23 марта 2008 г.). Екатеринбург, 2008. - 0,7 п.л.
16 Ксенафонтов, Н. В. Формирование и развитие культуры управления трансакционными издержками предпринимательской деятельности [Текст] / Н. В. Ксенафонтов, Р. Ш. Закиров, О. В. Канайкина [и др.]. Челябинск, 2008. -17,75/0,5 п. л.
17 Канайкина, О. В. Промышленный рынок как объект государственного регулирования [Текст] / О. В. Канайкина, Т. М. Титова // Успешность и состязательная способность национальной экономики : Междунар. выездной науч.-практ. семинар (Бангкок, 4-6 марта 2009 г.). Екатеринбург, 2009. - 1,4/0,7 п. л.
Подписано в печать 26.11.2010. Формат 60 х 84 '/к,. Гарнитура Тайме. Бумага офсетная. Печать плоская. Усл. печ. л. 1,5. Печ. л. 1.62. Заказ 810. Тираж 150 экз.
Отпечатано с готового оригинал-макета в подразделении оперативной полиграфом Уральского государственного экоюмического университета 620144, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта/Народной воли, 62/45
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Канайкина, Ольга Викторовна
ВВЕДЕНИЕ.
1 Теоретические аспекты формирования маркетинговой системы управления предприятием.
1.1 Маркетинг как условие эффективной деятельности промышленного предприятия.
1.2 Механизм формирования маркетинговой системы управления промышленным предприятием.
1.3 Социально-этическая концепция маркетинга в системе управления промышленным предприятием.
2 Методические основы формирования маркетинговой системы управления промышленным предприятием.
2.1 Методика формирования маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга.
2.2 Маркетинговые инструменты управления промышленным предприятием.
2.3 Формирование маркетингового мышления в процессе реструктуризации промышленного предприятия.
3 Практическое применение методики управления промышленным предприятием^ на основе социально-этической концепции маркетинга.
3.1 Оценка маркетинговой деятельности промышленных предприятий УрФО.
3.2 Эффективность применения методики формирования маркетинговой системы управления промышленным предприятием.
3.3 Реструктуризация предприятия на основе маркетинговой системы управления промышленным предприятием.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга"
Актуальность темы исследования. Изменения в экономике нашей страны выявили ряд новых нерешенных вопросов методологического характера, имеющих большое научно-практическое значение для обеспечения устойчивого развития промышленных предприятий. Одним из таких вопросов, требующих своего решения, является организация системы эффективного взаимодействия субъектов рыночных отношений на основе социально-этической концепции маркетинга. Необходимо обеспечить согласование целей промышленного предприятия, потребностей его потребителей и общества в целом.
Предприятие Ч экономическая основа общества, но оно же, действуя в собственных интересах без учета интересов общественной надстройки, может вызвать деструктивные изменения в социальных и экономических структурах. Стремление предприятия к постоянному расширению, монопольному положению на рынке, максимизации прибыли за счет снижения издержек производства и повышения цен было до недавнего времени общепринятой и признанной мотивационной основой развития промышленных предприятий. Маркетинг эпохи массового производства и массового сбыта - типичный пример именно такого содержания предпринимательской деятельности, которая, в конечном счете, приводила в условиях плохо регулируемого рынка к перепроизводству товарной массы, углублению циклических кризисов и другим разрушительным для общества экономическим и социальным последствиям.
Социально-этическая концепция маркетинга базируется на новом подходе к управлению предприятием, ориентированном на удовлетворение рационализирующихся потребностей потребителей. Нормы социально-этического маркетинга ставят производственную деятельность промышленного предприятия в зависимость от ориентиров общественного развития и от императива улучшения1 среды обитания. i A 4
Существующие в этой сфере исследования свидетельствуют о том, что система управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга является одним из действенных способов обеспечения надежного, устойчивого и эффективного функционирования? промышленного предприятия. В настоящее время маркетинговый подход к развитию промышленной сферы бизнеса на основе социально-этической концепции до сих пор остается недостаточно разработанным, что и определяет актуальность темы диссертационного исследования.
Степень научной разработанности проблемы. Общетеоретическим вопросам управления маркетингом посвящены работы таких отечественных и зарубежных авторов, как Д.А. Аакер, В.А. Алексунин, Г.Л. Багиев, Дж. Р. Берман, И.С. Березин, П. Берд, В. Благоев,
A.А.Браверманн, A.M. Годин, Я.Х. Гордон, В.Е. Демидов, П. Дойль, П.С. Завьялов, JI.M. Капустина, Н.Е.Капустина, P.JI. Коле, А.В.Коротков, Ф. Котлер, И.В. Котляревская, И.И. Кретов, Ж.-Ж. Ламбен, С. Маккормик, Т.Б. Минина, М. Мак. Дональд, H.A. Нагапетьянц, O.K. Ойнер, Е.В.Попов,
B.И.Седов, Б.А.Соловьев, О.А.Третьяк, P.A. Фатхутдинов, X., М.В.Федоров, Дж. Харрингтон, Дж.С.Харрингтон, В.Е. Хруцкий, Дж. Эванс, Н.Д. Эриашвили, Дж. Н. Юл и др.
Исследования в области маркетинга инвестиционных товаров отражены в трудах А.Дайан, Ф.Р.Дуайер, С.Ю.Злобина, A.B. Кирмарова, А.И.Ковалева, Д.И. Костюхина, С.Н.Лаврова, С. Минетта, В.М.Семенова, Дж.Ф. Таннер, А.П. Тяпухина, Г. Хардинг, М.Д. Хатт, К.Ховард, Д.И. Шнайдер, Т.Шпех, О.У.Юдашевой и др.
Основные принципы, и характерные черты социально-этического маркетинга обоснованы в работах Ф.Котлера, З.К.Океановой, И.М.Синяевой, О.А Ивановой.
Различным аспектам стратегического маркетинга посвящены работы Е.А. Ананькина, О.Б.Веретенниковой, Н.Г. Данилочкина, A.M. ч
Карлинского, С.А.Косова, И.В.Котляревской, Л.А.Малышевой, Э.Майера, Р.Манн, Н.ИЮленевой, А.Г. Примака, Е.А.Поповой, С.Г. Фалько, Х.И. Фольмута и др.
Развитие рыночной экономики требует более глубокого осмысления и практической реализации задач, связанных с проблемой экологической безопасности среды обитания. Научных трудов, посвященных организации системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, по нашему мнению, недостаточно. Представленные в специальной литературе исследования не создают системного подхода по изучению данного вопроса. К числу малоисследованных относится также проблема управления-промышленными предприятиями в рамках законов спроса и предложения. Это послужило основанием для выбора.темы, обусловило ее актуальность, постановку цели, задач и потребовало проведения комплексного исследования.
Объектом исследования-являются субъекты рынка Ч промышленные предприятия уральского федерального округа, функционирующие в условиях изменяющейся внешней среды.
Предметом? исследования являются процессы и механизмы маркетингового управления промышленными предприятиями в рамках социально-этической концепции маркетинга.
Область исследования соответствует п.3.2 Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом, п.3.3 Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России Паспорта специальностей ВАК (экономические науки).
Цель диссертационной работы состоит в разработке и научном обосновании теоретических положений и практических рекомендаций по формированию системы управления- промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, обеспечивающей повышение эффективности маркетинговой деятельности и конкурентоспособности предприятия.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих ч задач:
1) разработать теоретическую и методическую основу для формирования системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга;
2) провести оценку маркетинговой деятельности промышленных предприятий уральского федерального округа и на этой основе обосновать принципы организации маркетинговой системы взаимодействия субъектов рыночных отношений;
3) обосновать методическое обеспечение формирования и развития маркетинговой системы управления промышленным предприятием;
4) сформировать принципы организации маркетинга промышленного предприятия в процессе его реструктуризации.
Теоретическую и методическую основу исследования составили труды классиков экономической науки, работы отечественных и зарубежных ученых-экономистов по исследуемой проблеме, а также законодательные акты и решения Правительства РФ.
В процессе решения задач диссертационного исследования были использованы методы системного анализа, экономико-математическое моделирование, законы экономической теории, стратегического и оперативного управления, общенаучные методы, такие как системный анализ и комплексный подход, а также методы и модели современных информационных технологий.
Представленные в диссертации научные положения, рекомендации и выводы, основанные на использовании этих методов, средств и методологических положений; работ отечественных и зарубежных авторов, вносят вклад в развитие теории рыночного регулирования деятельности промышленных предприятий в части конкретных экономических исследований по управлению хозяйствующими субъектами с использованием современных технологий.
Информационной базой исследования послужили материалы специализированных российских и зарубежных изданий, и научно-практических конференций по исследуемой теме, материалы государственной статистики РФ и Уральского федерального округа; материалы маркетинговых исследований; результаты собственных маркетинговых исследований автора, данные годовых отчетов и первичной документации предприятий, справочная и нормативная литература;
Основные научные и практические результаты, полученные лично автором:
1 Уточнен терминологический аппарат в части организации маркетинговой системы управления промышленным предприятием:
2; Систематизированы подходы к эволюции концепций маркетинга с точки зрения управления предприятием^
3 Предложена' модель формирования и развития маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга.
4 Предложена? методика формирования маркетинговой системы управления, промышленным; предприятием; в рамках; законов спроса и предложения.
5 Представлена оценка эффективности маркетинговой деятельности промышленных предприятий уральского федерального округа;
6 Предложены комплекс мероприятий и, методика оценки их эффективности по системному подходу к, реализации функционирующей модели маркетинговой системы управления; предприятием в условиях его реструктуризации.
Научная новизна диссертационного исследования:
1 Разработана модель управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, в которой выделены основные элементы социально-этического маркетинга и установлены их структурные взаимосвязи. Представленная модель содержит 5 основных блоков. Ценностный блок включает: принцип ценности потребителей целевого сегмента рынка, принцип ценности сотрудников предприятия, принцип ценности общества в целом, принцип информационной, физической и экологической безопасности производимых товаров и услуг, принцип получения прибыли. Стратегический блок содержит маркетинговые стратегии развития промышленного. предприятия, направленные на завоевание рыночной ниши и лояльности потребителей. Инструментальный блок содержит маркетинговые инструменты, в каждый из которых включается социально-этическая составляющая. Правовой блок включает этико-правовые нормы внедрения и контроля за реализацией принципов социально-этического маркетинга. Функциональный блок включает ключевые функции социально-этического маркетинга промышленного предприятия: аналитическую; инновационную; коммуникационно-сбытовую; управления и,социальную.
Взаимосвязь и взаимодействие подсистемных блоков представленной модели, их структурных компонентов и процессуальных процессов, происходящих в них, обеспечивает интегрированную целостность модели управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, ее самодостаточность.
2 Разработана методика формирования маркетинговой системы управления предприятием (МСУП) в рамках законов спроса и предложения. Состав и структура системы управления предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга раскрывается нами через промышленное предприятие-объект как сложную систему, которая включает следующие подсистемы:
1) объект управления (предприятие) - операционная производственная подсистема, трансформирующая материальные, трудовые, финансовые и прочие затраты ограниченных ресурсов на входе в готовую продукцию, работы и услуги на выходе;
2) МСУП - маркетинговая система- управления предприятием, обеспечивающая максимизацию добавленной стоимости, направлена на использование сбалансированных показателей и применение стратегических методов принятия решений;
3) подсистема научно-технического развития Бенчмаркинг, генерирующая инновационное развитие содержит механизмы и методы, направленные на повышение конкурентоспособности промышленного предприятия.
3 Разработан механизм внедрения маркетинговой системы управления промышленным предприятием в условиях его реструктуризации. При формировании механизма маркетинговой системы управления промышленным предприятием в условиях его реструктуризациии нами использована модель стратегического выбора направлений социально-ориентированной маркетинговой деятельности и оценки конкурентоспособности хозяйствующего субъекта, параметры которой следующие: эффективность маркетинговой деятельности и ориентация на согласование интересов всех субъектов; рентабельность продаж; имидж; эффективность менеджмента; экологическая безопасность производства и продукции; финансовое состояние предприятия.' Для оценки величины эффекта от использования данной системы маркетинга мы использовали такие показатели, как индекс Вайсброда и индекс социальной доходности. Механизм внедрения МСУП включает в себя три фазы: модель предприятия, отражающая его состояние до внедрения системы; моделирование переходного периода внедрения МСУ промышленным предприятием; модель состояния промышленного предприятия после внедрения МСУП.
4 Осуществлена оценка эффективности маркетинговой системы управления промышленным предприятием посредством методики ППБК-видение. Для.оценки эффективности маркетинговой системы управления промышленным предприятием мы осуществили выбор стратегических альтернатив' развития предприятия и определили пути их достижения. Инструментом оценки стратегических альтернатив послужила разработанная нами методика ППБК-видения. Аббревиатура ППБК-видение расшифровывается: П - положение, занимаемое предприятием относительно конкурентов; П Ч привлекательность рынка; Б Ч стратегические бизнес-единицы; К Ч корпоративная культура, включающая социально-этический аспект. Маркетинговая модель экономического развития является для промышленного предприятия определяющей. Для оценки её эффективности нами применен принцип стратегической результативности.
Социально-этический маркетинг дожен стать ведущей функцией промышленного предприятия, определяющей его техническую, производственную политику, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. В результате апробации-разработанной автором методики, управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга удалось существенно повысить эффективность маркетинговой деятельности ОАО Трубодеталь.
Теоретическая значимость результатов диссертационной работы заключается в разработке, теоретическом обосновании и апробации методологических аспектов управления промышленным предприятием; в разработке методического обеспечения формирования маркетинговой системы управления предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга; в допонении теоретических положений маркетинга, стратегического менеджмента, экономической теории.
Практическая значимость результатов диссертационной работы состоит в том, что ее основные теоретические разработки и методические положения доведены до уровня конкретных практических рекомендаций и могут быть использованы как для дальнейших научно-теоретических исследований, так и в практической деятельности промышленных предприятий.
Разработанные в диссертации положения создают технологическую основу для управления промышленным предприятием, повышения его конкурентоспособности и эффективности деятельности в условиях нестабильной внешней среды. Реализация предложений и рекомендаций, разработанных В' диссертации, позволит промышленным предприятиям избежать значительных потерь, при их реструктуризации в новых условиях хозяйствования. Кроме того, результаты исследований могут быть использованы в лекциях и семинарских занятиях по курсам Маркетинг, Управление маркетингом, Экономика предприятий, Менеджмент. Результаты исследований рассмотрены, одобрены и приняты к внедрению ОАО Первоуральский новотрубный завод, ГОУ ВПО Уральский государственный экономический университет.
Апробация результатов исследования. Результаты исследований апробированы на предприятиях уральского федерального округа, в частности на ОАО Первоуральский новотрубный завод в 2009 г., и внедрены в деятельность предприятия, что подтверждено соответствующими документами.
Материалы диссертационного исследования послужили основой для докладов автора на научно-практической конференции Роль АПК в * формировании национального богатства (Памукале; 2007г.), на научно-практической конференции Институциональная оценка роли предпринимательского менеджмента в формировании национального богатства (Шарм Эль Шейх, 20-23 марта 2008 г.), на Голиковских чтениях (Челябинск 2007 г.), на международной научно-практической I конференции Успешность и состязательная способность национальной экономики (Бангкок, 4-6 марта 2009 г.) и др.
Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 17 публикациях автора общим объемом 31,25 п.л., в том числе в трех публикациях в научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ.
Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. Работа изложена на 183 страницах машинописного текста, содержит 16 таблиц, 46 рисунков, 5 приложений. Библиографический список составляет 180 наименований.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Канайкина, Ольга Викторовна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Возникнув в США на рубеже XIX и XX вв. как одно из направлений экономических исследований и управленческой практики, маркетинг рассматривася в тесной связи с рыночной капиталистической экономикой в качестве одного из важнейших элементов. Качество маркетинга, по нашему мнению, отражает сумма философского, поведенческого, информационного аспектов, аспектов принципа действия, дифференциации, организационного и социального аспектов.
В условиях нестабильной внешней среды, особую актуальность приобретают комплексные социально-экономические исследования промышленной сферы. Мы считаем, что назрела необходимость ориентации современного российского менеджмента на систему управления промышленным предприятием в основе которой социально-этическая концепция маркетинга. Создание подобной системы управления выведет управление промышленным предприятием на качественно новый уровень, обеспечивающий догосрочное и эффективное функционирование предприятия.
По нашему мнению, эффективность производства следует рассматривать в рамках не только стоимостных пропорций и измерений. Необходимо заменить классический подход к управлению промышленным, предприятием на более широкий, который выдвигает на передний план средства активного воздействия на эффективность со стороны человека, рациональную сопряженность различных сфер его жизнедеятельности и процессов воспроизводственной цепи в рамках социально-этической концепции маркетинга.
Состав и структура социально-этической концепции маркетинга в системе управления промышленным предприятием (МСУП) раскрывается нами через промышленное предприятие-объект как сложную систему вероятностного типа, которая включает подсистемы:
1) объект управления (предприятие) - операционную производственную подсистему, трансформирующую материальные, трудовые, основные, финансовые и прочие затраты ограниченных ресурсов на входе в готовую продукцию, работы и услуги в рамках мониторинга стратегического маркетинга, обеспечивающего организационно-экономический сервис менеджменту для достижения целей на выходе.
2) подсистему управления МСУП как подсистему мониторинга стратегического маркетинга, обеспечивающую оптимальную концепцию максимизации добавленной стоимости, направленную на выработку сбалансированных показателей и применение стратегических методов принятия решений;
3) определяющую подсистему научно-технического развития Бенчмаркинг, генерирующую стратегию перспективного инновационного развития, механизмы и методы, направленные на повышение ценности и надежности хозяйственной деятельности предприятия.
Мы считаем, что организация маркетинговой системы управления ПП включает: построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом; подбор специалистов надлежащей квалификации; распределение задач, прав и ответственности в системе МСУП; создание условий для эффективной работы сотрудников (организация рабочих мест, предоставление необходимой информации и средств оргтехники); организацию эффективного взаимодействия маркетинговой службы с другими службами ПП.
Нами разработан инструмент оценки исходной ситуации предпринимательской деятельности лидерами фирмы своих перспектив -матрица ППБК-видение. Аббревиатура ППБК - видение расшифровывается:
П Ч положение относительно конкурентов; П - привлекательность рынка; Б - стратегические бизнес-единицы; К - корпоративная культура.
Привлекательность рынка может быть оценена как низкая, средняя и высокая. Положение относительно конкурентов может иметь пять уровней: слабая позиция; прочная позиция; сильная позиция; ведущая позиция; позиция может иметь место в случае появления на рыке новой продукции (ноу-хау фирмы). Стратегические единицы впервые описала Бостонская консатинговая группа (США), предлагавшая с целью стратегического управления фирмой Ч матрицу BCG (Boston Consulting Group). Культура предпринимательской деятельности (К) имеет в рамках ППБК Ч видения имеет важное значение и определяет степень ориентированности предприятия на социально-этическую концепцию маркетинга.
Маркетинговая модель экономического поведения является для промышленного предприятия определяющей. Для оценки её эффективности применяется принцип стратегической результативности.
Маркетинговые службы оказывают влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия, поэтому специалистам по маркетингу следует довести до каждого инженера, конструктора и производственника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продукт.
Мы осуществили анализ маркетинговой деятельности двух крупнейших промышленных предприятий УрФо: ОАО Первоуральский новотрубный завод и ОАО Трубодеталь.
С 2005 года ОАО Первоуральский новотрубный завод входит в состав трубного дивизиона Группы ЧТПЗ - одной из ведущих промышленных групп металургического комплекса России. По итогам 2009 года доля Группы в совокупных отгрузках российских производителей составила 16,5%. Главным направлением деятельности ОАО Первоуральский новотрубный завод (ПНТЗ) является производство стальных труб. Продукция реализуется в основном на территории России и стран СНГ.
ОАО Трубодеталь основано в 1949 году и является одним из ведущих в России и странах СНГ производителем соединительных деталей для магистральных газо- и нефтепроводов.
На основании проведенного исследования маркетинговой деятельности промышленных предприятий УрФО, мы разработали рекомендации по повышению их конкурентоспособности.
Во-первых, необходимо создавать свою дилерскую сеть, нацеленную на реализацию продукции, ее продвижение на рынок, рекламу, стимулирование ее потребления и замещение ею аналогичной продукции других производителей. Решением данной проблемы является создание совместных дилерских компаний промышленных предприятий с трейдерами на паритетной основе, что, по нашему мнению, обеспечит своевременную и достаточную поставку продукции на определенный рынок в обход дилера.
Во-вторых, социально-этический маркетинг дожен стать ведущей функцией промышленного предприятия, определяющей его техническую, производственную политику, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Так, в области определения целей и задач деятельности предприятия акцент следует делать на экологической безопасности производства, применении очистных сооружений, внедрении безотходных технологий производства, создании достойных условий труда.
Апробация разработанной автором методики производилась на промышленных предприятиях УрФО. Наиболее поно результаты апробации получены на ОАО Трубодеталь. Поэтому здесь возможна достоверная оценка эффективности предложенной методики. Результаты применения авторской методики в основных показателях совпадают и для других предприятий, которые мы использовали в качестве апробируемых, таких как ОАО Первоуральский новотрубный завод и Тутаевский моторный завод.
В методике нами выделена и обоснована как самостоятельная операционная производственная подсистема Маркетинговая Система Управления предприятием (МСУП). В разработанной МСУП мы использовали модель максимизации добавленной стоимости, так как именно эта цель промышленных предприятий не противоречит ни собственникам, ни менеджерам, ни работникам предприятия, и формирует его экономический рост в рамках концепции социально-этического маркетинга.
В результате применения разработанной автором методики удалось существенно повысить эффективность маркетинговой деятельности ОАО Трубодеталь. Методика и полученные результаты исследования дают возможность разрабатывать практические рекомендации по формированию маркетинговой системы управления предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга и применять их не только для ОАО Трубодеталь, но и для других подобных промышленных предприятий.
Это связано с тем, что предлагаемая методика рассматривается как инструмент стратегического управления маркетинговой деятельностью промышленного предприятия. Методика содержит элементы социально-этической концепции маркетинга в системе управления предприятием и отражает комплекс основных идей, определяющих целостное представление о закономерностях и существенных связях реальной действительности создания и реализации продукции и добавленной стоимости при трансформации минимума затрат на промышленных предприятиях. Формирование и развитие маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга изменяет мышление специалистов. Особенно важно это в сфере реструктуризации предприятия, так как методика позволяет более поно отразить проблему и выработать стандартные решения.
Для повышения эффективности маркетинговой деятельности в рамках реструктуризации и внедрения маркетинговой системы управления предприятием на основе концепции социально-этического маркетинга мы рекомендовали ОАО Трубодеталь осуществить слияние с компанией Торговый Дом Уратрубосталь.
Реструктуризация российских промышленных предприятий -актуальная проблема, от успеха решения которой во многом зависит оздоровление российской экономики в целом. Мы осуществили оценку эффективности внедрения маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе концепции социально-этического маркетинга в рамках его реструктуризации. Апробацию данной методики проведена на 5 предприятиях. Глубокая разработка и внедрение системы с успехом прошла на ОАО Трубодеталь.
Мы можем констатировать тот факт, что эффективность маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга достаточно высока и может применяться на всех крупных и средних промышленных предприятиях РФ.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Канайкина, Ольга Викторовна, Екатеринбург
1. Конституция Российской Федерации Текст. М.: Приор, 2005. -32 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации Текст.: 4.1-4. [по состоянию на 1 января 2007 г.] Ч М.: Юрайт-Издат, 2007. 554 с.
3. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции, услуг Текст.: [утв. Постановлением Госстандарта РФ от 6 августа 1993 г. № 17]. Код 7413.
4. Абдукадер, А. Необходимость маркетинга как системы А. Абдукадер // Деп. В ИНИОН РАН 27.11.1992, № 47407 М., 1992.-10 с.
5. Аврамов, В. Мотивация богарских менеджеров по продажам Текст. / В. Аврамов // Проблемы теории и практики управления. Ч 2002. Ч № 1.-С. 95-98.
6. Акимова P.A. Формирование маркетинго-ориентированной системы управления торговым предприятием. Текст. / Акимова P.A. Автореф. дисс. канд. экон. наук. Ч Махочкала: ДагГУ, 2006. 22 с.
7. Аколупина, Р. Р. Профессия менеджера: человеческий потенциал и его роль в возрастании человеческого капитала Текст. / Р. Р. Аколупина // Управление персоналом. 2007. - № 9. - С. 70-73.
8. Акулов В.Б. Теория организации Текст. / В.Б.Акулов, М.Н.Рудаков. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 286 с.
9. Алабугин A.A. Методология и теория формирования организационного механизма управления развитием предприятия Текст. / A.A. Алабугин. Челябинск: ЮУрГУ, 2005. - 362 с.
10. Ю.Алексеев, С. В. Маркетинговое право Текст. / С. В. Алексеев. Ч М.: НОРМА: Инфра-М, 2002. 320 с.
11. П.Ален Р. Математическая экономика. М.: Иностраннаялитература, 1963.
12. Баклаженко, Г. Организация маркетинга в сельхозпредприятиях Текст. / Г. Баклаженко // Экономика сельского хозяйства. -2004. № 4. -С. 14.
13. Вельских, И. Е. Имидж как средство формирования допонительного спроса на товарном потребительском рынке Текст. / И. Е. Вельских // Маркетинг в России и за рубежом. -2007.-№1.-С. 111-117.
14. Беляев, В. И. Маркетинг в современном бизнесе Текст. / В. И. Беляев [Консорциум Университеты Атая, Атай, гос. ун-т, фак. переподготовки кадров] Ч. II. Барнаул: Атай, госун-т, 1999.-С. 364.
15. Бодуан, Жан-Пьер Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство Текст. / Жан-Пьер Бодуан; пер. с фр. М.: Консатинговая группа ИМИДЖ-Контакт: ИНФРА-М, 2001.-233 с.
16. Бойетт, Джозеф Г. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления Текст. / Джозеф Г. Бойетт, Джимми Т. Бойетт. М.: Олимп - бизнес, 2002. - С. 150.
17. Брун, М. Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента Текст. / М. Брун // Проблемы теории и практики управления. 1996. - № 6. - С. 66 Ч 71.
18. Бугаков, В. П. Особенности маркетинга услуг Текст. / В. П. Бугаков // Маркетинг в России и за рубежом. Ч 1998. Ч № 2. Ч С. 109-110.
19. Бурр, В. Концепция устойчивого конкурентного преимущества Текст. / В. Бурр // Проблемы теории и практики управления. Ч 2004.-№4.-С. 107-113.
20. Бурцева, Т. А. Маркетинговые исследования Текст.: практикум: учебное пособие / Т. А. Бурцева, И. В. Маракулина, Н. Н. Катаева. -Киров, 2005.-130 с.
21. Бухаков, М. И. Внутрифирменное планирование Текст.: учебник / М. И. Бухаков. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2000. - 400 с.
22. Ванифатова, М. М. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка Текст. / М. М. Ванифатова // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 1. - С. 64 - 66.
23. Ващекин, Н. Маркетинговая информация: стоимостной аспект Текст. / Н. Ващекин // Маркетинг. 1997. - № 2. - С. 35-38.
24. Веснин, В. Р. Практический менеджмент персонала Текст.: пособие по кадровой работе / В. Р. Веснин. М.: Юристъ, 2003. -495 с.
25. Ворожейкин, И. Е. Управление социальным развитием организации Текст.: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности менеджмент организации / И. Е. Ворожейкин. М.: ИНФРА-М, 2001.-174 с.
26. Воронов, А. Маркетинговый подход к измерению эффективности производства Текст. / А. Воронов, О. Валькович // Маркетинг. -2002.-№6.-с. 32-39.
27. Герасимов, Т. М. Разработка комплекса маркетинга во внутрифирменном управлении Текст. / Т. М. Герасимов. Ч М.: Всерос. заоч. финансово-экон. ин-т, 1996. Ч 13 с.
28. Гибадулин Р.Х. Корпоративное управление Текст./ Р.Х.Гибадулин, Е.А.Попова. Челябинск: УраГАФК, 2004. - 76 с.
29. Гибадулин Р.Х., Кочнев Л.С., Попова Е.А. Контролинг как важный элемент культуры управленческой деятельности. Текст./
30. Гибадулин Р.Х.- Челябинск: ЮУрГУ, 1999. 26 с.
31. Гин, К. С. Правовые, бухгатерские и налоговые аспекты расходов на маркетинг Текст. / К. С. Гин // Консультант бухгатера. 2004. - № 7. - С. 32 - 36.
32. Голубков, Е. П. Современные тенденции развития маркетинга Текст. / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. Ч 2004.-№ 1.-С. 3-16.
33. Голубков, Е. П. Современные тенденции развития маркетинга Текст. / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. -2000.-№4.-С. 3-18.
34. Гордон, Я. X. Маркетинг партнерских отношений Текст. / Я. X. Гордон; пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. - С. 146.
35. Грин, П. Кооперация и мир в эпоху глобализации Электронный ресурс. / П. Грин. http: www.tnc3000/com/intica.html
36. Дихтль Е. Практический маркетинг Текст.: учеб. пособие / Е. Дихтль, X. Хершген; пер. с нем. А. М. Макарова; под ред. И. С. Минко. М.: Выс. шк., 1995. - 255 с.
37. Длигач, А. А. Проблемы существования отдела маркетинга. Наши реалии Текст. / А. А. Длигач, Н. Л. Писаренко // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 3. - С. 104 - 107.
38. Добунов, А. Модель маркетинговой коммуникации Текст. / А. Добунов // Маркетинг. 1999. - № 3. - с. 23 - 26.
39. Драчева, Е. JI. Эффективная информация и управление знаниями внутри организации Текст. / Е. JI. Драчева, П. С. Селезнев // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - № 6. - С. 12 - 22.
40. Дубровский В.Ж. Планирование, контроль и анализ деятельности фирмы /В.Ж.Дубровский, В.В.Кокшарова, Б.Н.Чайкин, Г.Арин. Екатеринбург: УрГЭУ, 2006. - 370 с.
41. Дубровский В.Ж. Теоретические основы организации реструктуризации Текст. / В.Ж.Дубровский. Екатеринбург:1. УрГЭУ, 1998.-200 с.
42. Дубровский В.Ж. Экономика и управление предприятием (фирмой) Текст. / В.Ж.Дубровский, Б.И.Чайкин. Екатеринбург: УрГЭУ, 1998.-443 с.
43. Дубровский В.Ж. Экономика фирмы (в вопросах и ответах) Текст./ В.Ж.Дубровский, Б.И.Чайкин, Г.А. Ярин. Екатеринбург: УрГЭУ, 2004. - 356 с.
44. Дубровский В.Ж. Экономика фирмы: 4.1 Теоретические основы деятельности фирмы: учеб. пособие / В.Ж.Дубровский, Е.П. Дятел, К. Рихтер, А.Ю. Коковихин и др. Текст. / Екатеринбург: УрГЭУ, 2005.- 158 с.
45. Дубровский В.Ж. Динамика корпоративного развития. Текст./ В.Ж. Дубровский, O.A. Романова, А.И. Татаркин, И.Н. Ткаченко.- М.: Наука, 2004. 502 с.
46. Дятел Е.П. Экономика предприятия Текст./ Е.П.Дятел. Тезаурус.- Екатеринбург: УрГЭУ, 2000. 190 с.
47. Емельянов, В. JT. Маркетинг как фактор удовлетворения материальных и духовных потребностей населения: Текст. [на материалах Республики Татарстан] / В. JI. Емельянов. Казань: Казан, гос. ун-т, 2004. Ч 141 с.
48. Жариков, Е. С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу Текст. / Е. С. Жариков. М.: МЦФЭР, 2002.-512 с.
49. Железцов, А. Трудовые ресурсы организации в современных условиях Текст. / А. Железцов // Маркетинг. 2003. - № 2. - С. 10-21.49.3ахаров, Д. Кадровый маркетинг Текст. / Д. Захаров // Служба кадров. 2002. - № 6. - С. 23 - 26.
50. Ибрагимова,' Р. Маркетинговый анализ развития предприятия: глобальный подход Текст. / Р. Ибрагимова // Маркетинг. 2004. -№4.-С. 35-46.
51. Ивере, Б. Менеджмент ключевых клиентов Текст. / Б. Ивере // Проблемы теории и практики управления. 2004. - № 3. Ч С. 109 -114.
52. Камерон, К. С. Диагностика и изменение организационной культуры Текст. / К. С. Камерон, Р. Э. Куини; пер. с англ. А. Токарев; под науч. ред. И. В. Андреева. СПб.: Питер, 2001. -311 с.
53. Капустина Л.М. Интеграция в мировую экономику как фактор устойчивого развития региона Текст./ Л.М. Капустина // Региональная стратегия устойчивого социально-экономического роста. Ч Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 1998. Ч С. 38-40.
54. Карпенко, О. М. К вопросу о компетентностном подходе в Российском образовании Текст. / О. М. Карпенко, О. И.
55. Лукьяненко, Л. И. Денисович, М. Д. Бершадская // Инновации в образовании. 2004. - № 6. - С. 16 - 18.
56. Киреев, И. В. Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса компаний, работающих в сфере услуг Текст. / И. В. Киреев // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. -№3.- С. 35-37.
57. Классика маркетинга Текст.: сб. работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг / пер. с англ., сост. Б. М. Энис и др.; под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001. -746 с.
58. Ковалев, А. Природа, сущность и особенности промышленного маркетинга Текст. / А. Ковалев // Маркетинг. 2003. - № 1. - С. 109-113.
59. Козлов, Д. А. Организация маркетинга на крупном промышленном предприятии Текст. / Д. А. Козлов // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. - № 1. Ч С. 21 - 26.
60. Коровина, Ю. Б. Внутренний маркетинг как эффективный инструмент управления персоналом предприятий сферы услуг Текст.: автореф. дис. . канд. экон. наук / Ю. Б. Коровина. Ч М., 2003.
61. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм Текст. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. М.: ЮНИТИ, 1998. - С. 339.
62. Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг; пер. с англ. 2-е изд. М.: СПб.; Киев: Изд-й дом Вильяме, 2000. - 944 с.
63. Котляревская, И. В. Маркетинг Текст.: учеб. пособие / И. В. Котляровская, С. А. Романова. Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 1996.-163 с.
64. Котляревская И.В. /Новая экономика: вызовы, тенденции, реализуемость Текст.// Материалы II научных чтений профессоров-экономистов и докторантов: Екатеринбург, 2008.
65. Коуз Р. Фирма, рынок и производство Текст./ Р.Коуз. М.: Экономика, 1993. - 270 с.
66. Кретов, И. И. Маркетинг на предприятии Текст.: практическое пособие / И. И. Кретов. М.: АО Финстатинформ, 1994. - 181 с.
67. Кретов, И. И. Организация маркетинга на предприятии Текст.: практическое пособие / И. И. Кретов. Ч М.: Юристъ: Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ, Всерос. акад. внешней торговли, 2001.-96 с.
68. Крупецкая, Е. С. Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента Текст./ Е. С. Крупецкая // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. Ч № 5. Ч С. 39 Ч 48.
69. Ксенафонтов Н.В. Выявление и оценка трансакционных издержек инвесторов в процессе корпоративного управления Текст./ Н.В. Ксенафонтов. Ч Челябинск: 2008. 76 с.
70. Курпис, JI. В. Комплексное использование концепции маркетинга в целях совершенствования управления предприятием Текст. / Л. В. Курпис // Деп. В ИНИОН РАН 27.07.1994, № 49706. -Екатеринбург: Урал, ин-т нар. хоз-ва, 1994. 24 с.
71. Лазарев В.А. Социальные последствия реструктуризации производства в регионе Текст./ В.А. Лазарев // Социально-экономические проблемы региона. Ч УрГЭУ. Ч Екатеринбург, 1998.-С. 3-5.
72. Лазарев В.А. Товарно-материальные запасы предприятий Текст./ В.А. Лазарев. Екатеринбург: УрГЭУ, 2003. - 122 с.
73. Ламбен Жан-Жак, Стратегический маркетинг. Европейская инициатива Текст./ Жан-Жак Ламбен. СПб.: Наука, 1996. -350 с.
74. Ламперт X. Социальная рыночная экономика. Германский путь. М., 1994. С. 34.
75. Лапицкая, Л. Организационное структурирование маркетинговой деятельности на предприятии Текст. / Л. Лапицкая // Маркетинг. -2004.-№5.-С. 48-61.
76. Левинсон Джей Конрад. Партизанский маркетинг: простые способы получения больших прибылей при малых затратах, Текст./пер. с английского Ивановой O.A., Мороза А.И.//М.: ЭКСМО 2009, 400с.- (прицельный маркетинг).
77. Леготин Ф.Я. Экономико-кибернетическая природа затратТекст./ Леготин Ф.Я. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2008. 145с.;
78. Леготин Ф.Я. Техническая политика предприятия Текст./ Леготин Ф.Я. Екатеринбург: УрГЭУ; ЕАИУиП. 2008. 315с.
79. Леготин Ф.Я. Стратегический бенчмаркинг добавленной стоимости в экономико-кибернетической системе затрат Текст./ Леготин Ф.Я. // Организатор производства. Экономика ифинансы. М., 2007. № 3. 0,8 п.л.
80. Лехто, Ю. Управление по результатам через процессорное консультирование и интерактивное обучение Текст. / Ю. Лехто,
81. B. Кюости, А. Костин // Проблемы теории и практики управления. Ч 2002. Ч № 1.-С. 76-82.
82. Лобанова, Т. Возможности организационных изменений оргструктуры банков Текст. / Т. Лобанова // Персонал Микс.2003.-№3.-С. 86-89.
83. Логинов, Г. В. Матрица диагностики предприятия Текст. / Г. В. Логинов, Е. В. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. Ч2004.-№5.-С. 21-24.
84. Мазаева, Н. Качество трудовой жизни Ч важная составляющая менеджмента персонала Текст. / Н. Мазаева // Проблемы теории и практики управления. 2004. -№3.-С. 115 Ч 121.
85. Макольм, Р. Эффективность маркетинга дожна быть стопроцентной Текст. / Р. Макольм // Маркетинг Ч дайджест. -2004,-№4.-С. 70-82.
86. Маракулин, М. В. Оптимизация структуры компании в целях повышения конкурентоспособности Текст. / М. В. Маракулин // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 1. - С. 52 - 58.
87. Маркетинг Текст. / под ред. проф. Э. А. Уткина. М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем: ЭКМОС, 1999. - 320 с.
88. Маркетинг: стратегическая устойчивость предприятия на конкурентном рынке Текст.: учеб.-метод. пособие / под общ. ред.
89. C. Л. Савина; Моск. междунар. высш. шк. бизнеса Мирбис. -Калуга: Эйдос, 2002. 350 с.
90. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности Текст.: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / В. А. Алексунин, Ю. В. Морозов, М. С.
91. Рубан и др.; под ред. В. А. Алексунина. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Дашков и К0, 2002. 613 с.
92. Маркетинговые направления деятельности современных компаний: зарубежный опыт и российская практика Текст. / под ред. Е. А. Касаткиной. М.: МАКС Пресс, 2001.-173 с.
93. Мацковская, М. Британские стандарты профессии: знать, уметь и думать Текст. / М. Мацковская // НР-менеджмент за рубежом Ч 2006. № 11.-С.4-6.
94. Мачадо, Р. Маркетинг для малых предприятий Текст. / Р. Мачадо; пер. с англ. СПб.: Питер Паблишинг, 1998. - 288 с.
95. Минина Т.Б. Маркетинг: Текст./ Минина Т.Б. Учеб. пособие. Ч Екатеринбург: УрГЭУ, 2009.
96. Минберг Г., Альстред Б., Лэмпэл Дж. Школы стратегий. Текст. / Минберг Г. Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000.
97. Молочников, Н. Многокритериальный подход к оценке эффективности маркетинга Текст. / Н. Молочников // Маркетинг. 2003. Ч № 5. - С. 29-40.
98. Мурашов, М. Внутренняя коммуникация Текст. / М. Мурашов // Кадровый менеджмент. 2004. - № 5. - С. 23 - 34.
99. Муромцев, С. Маркетинг менеджмент промышленного предприятия Текст. / С. Муромцев // Маркетинг. 2004. - № 3. -С. 37-39.
100. Наумова, И. Е. Управление развитием кадрового потенциала Текст. / И. Е. Наумова; науч. ред. В. П. Галенко. Казань: Медицина, 2001.-152 с.
101. Никиенко, А. Методы формирования корпоративной культуры Текст. / А. Никиенко // Персонал Микс. - 2003. - № 3. - С. 109 -112.
102. Новаторов, Э. Д. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа важность-испонение Текст. / Э. Д. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 1. - С. 28 - 29.
103. Нравственность в системе экономических отношений современной России Текст./ под ред. А.Н.Попова. Челябинск: УраГУФК, 2006. - 172 с.
104. Ойнер O.K. Маркетинговое обеспечение формирования производственной программы Текст./ O.K. Ойнер // Региональная стратегия устойчивого социально-экономического роста.
105. Екатеринбург: УрО РАН, 1998. с.60-61.
106. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. Текст./-М.: Финансы и статистика, 1997.
107. Окулесский В.А. Функциональное моделирование Ч методологическая основа реализации процессного подхода. Текст./- М.: НИЦ CALS-технологий Прикладная логистика, 2001.
108. Оплата труда на акционерном предприятии / под ред. А.Н. Попова. Екатеринбург: УрГЭУ, 2002. - 128 с.
109. Отинова, М. Маркетинг в интегрированных формированиях Текст./ М. Отинова // Экономика сельского хозяйства. Ч 2003. -№ 11.-С. 15.
110. Оценка бизнеса Текст. / под ред. А.Г. Грязновой. Ч М.: Финансы и статистика, 1999. Ч С. 22.
111. Павлова H.H. Маркетинг в практике современной фирмы. М.: Норма, 2005.
112. Павлова, А. В. Организационный потенциал в управлении деятельностью фирмы Текст. / А. В. Павлова. Казань: Казан, гос. ун-т, 2003. - 134 с.
113. Панин, Г. С. Эволюция организации и маркетинговое управление Текст. / Г. С. Панин, А. Е. Хачатуров, А. Н. Бековский // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2004. № 6. -С. 23-27.
114. Панкрухин, А. П. Маркетинг: Основы теории, стратегии и технологии Текст.: наглядное учеб. пособие / А. П. Панкрухин. -М.: Изд-во РАГС, 1997. 215 с.
115. Пархименко, В. А. Количественная оценка уровня организации маркетинговой деятельности машиностроительных предприятий Республики Беларусь Текст. / В. А. Пархименко // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 4. - С. 63-75.
116. Патрушева Е.Г. Методические основы формирования системы показателей инвестиционной привлекательности компаний Текст.// Экономический вестник (Ярославль). 1999. № 1.
117. Пешина Э.В. Общие положения российского бюджетного федерализма Текст./ Э.В. Пешина // Социально-экономические проблемы региона. УрГЭУ. - Екатеринбург, 1998. - С. 3-5.
118. Пешина Э.В. Управление финансовыми потоками региона Текст./ Э.В. Пешина, Т.А. Конюшев, Ю.С. Доганева // Новая экономика в новой России. Екатеринбург: УрГЭУ, 2007. -С.110-118.
119. Платонов В.М. Стратегии антикризисного управления и реструктуризации промышленных предприятий. Текст./ -Челябинск: ЮурГУ, 2004.
120. Попов А.Н., А.Ф. Попова.Государственное регулирование национальной экономики Текст./ А.Н. Попов, А.Ф. Попова. -Челябинск: УраГАФК, 2003. 44 с.
121. Попов А.Н. Доверие в бизнесе: норма, фактор, институт Текст./ Попов А.Н., И.Т. Фазлаев. Челябинск: УраГУФК, 2008.- 180 с.
122. Попов А.Н. Маркетинг и поведение потребителей Текст./ А.Н. Попов, Т.В. Михайленко. Челябинск: УраГАФК, 2003. - 93 с.
123. Портер Майкл Э. Конкуренция Текст./ Портер Майкл Э. Пер. с англ. -М.: Вильяме, 2005.
124. Просветов Г.И. Экономика предприятия: Задачи и решения: Учебно-практическое пособие. Текст.- М.: Изд-во Альфа-Пресс, 2009. -560с.
125. Пушкарева JI.A. Теория и методология формирования социально-орииентированной системы маркетинга на предприятии. Текст./ Автореф. дисс. докт. экон. наук. СПб.: СПбГИЭУ, 2007.-37 с.
126. Прищепенко, М. В. Ценность услуги как парадигма стратегии развития Текст. / М. В. Прищепенко, В. В. Прищепенко // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 2. Ч С. 109 - 118.
127. Прытков, Э. Маркетинг услуг Текст. / Э. Прытков // Маркетинговые коммуникации. 2004. - № 1. Ч С. 12-16.
128. Разработка компетенций на практике Текст. // Справочник по управлению персоналом 2007. - № 1. - С. 22 - 25.
129. Ранде, Ю. П. Внутренний рынок организации (на примере коммерческого банка) Текст. / Ю. П. Ранде // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 6. - С. 54 - 61.
130. Ранде, Ю. П. Удовлетворенность и лояльность персонала как главные показатели эффективности внутреннего маркетинга Текст. / Ю. П. Ранде // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. -№3.-С. 61-69.
131. Роберт, А. Основы управления в индустрии гостеприимства Текст. / А. Роберт, С. Браймер; пер. с англ. Е. Б. Цыгановой. Ч М.: Аспект Пресс, 1995. С. 184.
132. Розанова, В. Человеческий фактор в предпринимательстве Текст. / В. Розанова // Управление персоналом. 1999. Ч № 5. -С. 47.
133. Рыжковский, Б. Н. Почему вы дожны уволить своего маркетолога? Текст. / Б. Н. Рыжковский // Маркетинговое образование. 2004. - № 1. - С. 4 - 6.
134. Садриев, Р. Д. О понятии бренд и роли бренда в деятельности компании Текст. / Р. Д. Садриев // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - № 1. - С. 58 - 67.
135. Саналиев, Ю. А. Применение маркетинга в планировании и организации производства на предприятии Текст.: учеб. пособие / Ю. А. Саналиев, И. А. Белявский. СПб.: Изд-во Санкт-Петерб. ун-та экономики и финансов, 1994. - 71 с.
136. Саттон, Д. Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием Текст. / Д. Саттон, Т. Кляйн; пер. с англ. СПб.: Питер, 2004. - 240 с.
137. Сбитнев, А. Формула управления Текст. / А. Сбитнев // Маркетолог. 2004. - № 10. - С. 61 - 64.
138. Секерин, В. Проблемы функционирования маркетинговых служб на российских предприятиях Текст. / В. Секерин, Е. Мочановский, Ю. Толоконникова // Маркетинг. 2001. - № 6. -С. 40-49.
139. Силина, Е. Маркетинговая концепция управления региональным развитием Текст. / Е. Силина // Маркетинг. 2004. -№ 1.-С. 29-32.
140. Симановская, М. Предпосыки и тенденции применения концепции маркетинга в российской экономике Текст. / М. Симановская // Маркетинг. 1997. - № 2. - С. 23 - 34.
141. Симхович, В. Философия фирмы Текст. / В. Симхович // Проблемы теории и практики управления. 2004. - № 4. - С. 100 -106.
142. Скитёва, JI. Кадровая политика и стратегия работы с персоналом Текст. / JI. Скитёва // Экономика сельского хозяйства России. -2004. № 11.-С. 44-45.
143. Скоробогатых, И. И. Комплексная модель специалиста по маркетингу: десятилетний опыт исследований РЭА им. Г. В. Плеханова Текст. / И. И. Скоробогатых // Маркетинговое образование. 2004. - № 2. - С. 56 - 58.
144. Соловьева, Ю. П. Внутренний маркетинг как элемент рыночной ориентации организации Текст. / Ю. П. Соловьева // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 6. - С. 3 - 8.
145. Спивак, В. А. Корпоративная культура Текст. / В. А. Спивак. СПб.: Питер, 2001. - 38 с.
146. Сольская, И. Ю. Внутренний маркетинг финансовых услуг Текст. / И. Ю. Сольская. Иркутск: ИГЭА, 1998. - 280 с.
147. Сурнина Н.М. Формирование будущего: пространственно-временной аспект Текст./ Н.М. Сурнина // Новая экономика в новой России. Екатеринбург: УрГЭУ, 2007. - С. 12-23.
148. Тараба, В. Высокотехнологичный маркетинг в премиум сегменте Текст. / В. Тараба // Маркетолог. 2004. - № 10. - С. 7 -10.
149. Татаркин А.И. Оценка эффективности адаптационных изменений структуры промышленных предприятий Текст./ А.И.Татаркин, В.Ж. Дубровский. Ч Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2000. 52 с.
150. Теория маркетинга Текст./ под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002. - 464 е.: ил.
151. Ткаченко И.Н. Эволюция внутрифирменных корпоративныхотношений Текст./ И.Н. Ткаченко. Екатеринбург: УрО РАН, 2001.-310с.
152. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. Текст./ М.: Экономисте, 2005.
153. Томпсон A.A., Стригеленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. Текст./ Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2000.
154. Фальцман В.К. Экономическое поведение: человк Ч фирма Ч государство экономика. Т.1. Текст./-М.: Дело, 1993.
155. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг. Текст./ Ч СПб.: Питер, 2006.
156. Федоров М.В., Канайкина О.В., Леготин Ф.Я. Экономико-маркетинговая система управления предприятием. Текст./ Федоров М.В., Канайкина О.В., Леготин Ф.Я. II Известия УрГЭУ. 2009. № 2 (24). 0,8 п.л.
157. Фельмуг Х.И. Инструменты контролинга от А до Я. Текст./ Пер. с нем. Ч М.: Финансы и статистика, 1998. 125 с.
158. Формирование экономического образа мышления Текст./ под ред. А.Н.Попова. Челябинск: УраГАФК, 2003. - 117 с.
159. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. Текст. /ЧМ.: Прогресс, 1987.
160. Хаммер М., Чомпи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. Текст./ СПб.: СПбУ, 1997.
161. Харченко, Т. Системный анализ и концепция маркетинга Текст./ Т. Харченко // Маркетинг. 2002. - № 3. - С. 22 - 30.
162. Хмельницкая З.В. Методические рекомендации по анализу и прогнозу рынка труда в регионе Текст./ З.В. Хмельницкая и др. -Екатеринбург: УрГЭУ, 1996. 80 с.
163. Шаде Г. Аграрный маркетинг в процессе реформ Текст./ Г. Шаде // Проблемы формирования аграрного рынка России. М.:1. МСХА, 1997. С.81-86.
164. Ширенбек, X. Экономика предприятия Текст./ X. Ширенбек; пер. с нем. под ред. И. П. Бойко, С. В. Вадайцева, К. Рихтера. СПб.: Питер, 2007. 736 с.
165. Эклунд К. Эффективная экономика. Шведская модель. Текст./ М: Экономика, 1991.
166. Экономика предприятия Текст./ Под ред. акад. В.М. Семенова. СПб.: Питер, 2007. - 78с.
167. Экономика фирмы: учебное пособие Текст./ под ред. О.И. Вокова, В.К.Скляренко. М.: ИНФРА - М, 2000. - 280 с.
168. Экономический порядок и криминальная конкуренция Текст./ Под ред. Белякова Б.Н. и Попова А.Н. Ч Челябинск Ч Сан-Франциско: Кеннеди-Вестерн университет, 1996. Ч 271 с.
169. Якунина, Е. Проблемы взаимодействия управленческого звена и службы маркетинга на предприятии Текст./ Е. Якунина, В. Алямов // Маркетинговые коммуникации. Ч 2005. Ч № 2. С. 12 Ч 15.
170. Яновский, А. М. Маркетинг в производственно-сбытовой деятельности Текст./ А. М. Яновский // Машиностроитель. Ч 1998.-№3.-С. 38-40.
171. Ярин Г.А. Экономика предприятия Текст./ Г.А. Ярин. -Екатеринбург: УрГЭУ, 2001.-183 с.
172. ВС Guidebook. Guidebook for Using and Understanding Activity-Based Costing Department of Defense, 1995.
173. Auft. Salzburg. 1976. C. 103;
174. Ansoff I. Strategies for Diversification // Harvard Business Review. 1957. P. 114.
175. Besterfiled, D.H., and others. Total Quality Management. 2nd Ed, Prentice Hall, Upper Saddle River, 1998.
176. Dennis Gilbert and Joseph A. Kohl, The American class Structure: A New Synthesis, 3 rd ed., 1982.
177. E. Jerome McCarthy, Basic marketing: A Managerial approach (Homewood, II: Irwin, 1960).
178. INTEGRATION DEFINITION FOR FUNCTION MODELLING (IDEFO). Draft Federal Information Processing Standards Publication 183, 1993, December 2
179. Information Integration For Concurrent Engineering (IICE). IDEF3 Process Description Capture Method Report. Knowledge Based Systems, Inc., Texas, USA, 1995.
180. ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidance on the Documentation Requirements of ISO 9001:2000. ISO/ТС 176/SC 2/N 544R. 13 March, 2001.
181. ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidelines on the Process Approach to quality management systems. ISO/ТС 176/SC 2/N544R. 17 May, 2001.
182. Philip Kotier, and others. Principles of Marketing, Third European Edition. (London: Prentice Hall, 2001), 5.
183. Hayek F. V. Die Vermertung des Wissens in der Geseleschaft // Individualismus und Wirtschaftliche Ordnung;
184. Porter M.E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. N.Y.: The Free Press, 1980. Chapter 1
185. Zhao, F., Dr., Bryar P. Integrating Knowledge Management and Total Quality: A Complimentary Process. 2001.
186. Основные блоки управления маркетингом1. Блок Содержание блока1 2
187. Принципы организации МСУП промышленным предприятием
188. Принцип Описание подразделения
189. Система оценки эффективности управления маркетингом промышленного предприятия1. 1.1. Рыночная 1.1.1. Ориентация на потребность
190. Эффективность ориентация высшего потребителей высшегоуправления руководства (Рв) руководства (Рв).деятельностью 1.1.2. Уровень образования истепень мобильности высшегоруководства.11.3. Степень принятия рискавысшим руководством.
191. Рыночная 1.2.1. Отношение к маркетингуориентация не-маркетинговыхперсонала (Рп) подразделений.12.2. Готовность к переменамколектива в целом.12.3. Наличие корпоративногодуха.
192. Взаимодействие 1.3.1. Степень отделениявысшего руководства управленческой работы оти персонала (В) неуправленческой.13.2. Делегированиепономочий.13.3. Процесс принятиярешений.
193. Степень открытости системы управления внешней среде (С0) 1.4.1. Распределение приоритетов в цепочке производство-потребление.
194. Мотивация (М) 2.3.1. Система стимулирования сотрудников службы маркетинга. 2.3.2. Соответствие ценностей организации и личных ценностей сотрудников.
195. Контроль (К) 2.4.1. Четкость критериев эффективности маркетинговой деятельности; 2.4.2. Регулярность осуществления контроля.
196. Эффективность управления спросом 3.1. Управление товаром (УТ) 3.1.1. Разработка новых товаров. 3.1.2. Формирование ассортимента.
197. Управление сбытом (Усб) 3.2.1. Наличие системы поиска новых каналов сбыта.
198. Управление ценой (УЦ) 3.3.1. Методы ценообразования. 3.3.2. Ранжирование цен.
199. У правление коммуникациями (УК) 3.4.1. Используемые методы коммуникации. 3.4.2. Цели коммуникаций.
200. Оценка степени готовности организации к изменениям
201. Люди, которые преуспевают в организацииа) Расчётливы, соперничают друг с другом, с сильными устремлениями к власти. б) Добросовестные и ответственные, с глубоким чувством преданности организации.
202. В) Компетентные и полезные, с большим желанием сделать дело.
203. Г) Эффективны и компетентны в личных взаимоотношениях, желают помочь росту и развитию других сотрудников.
204. Г) Принимается непосредственными участниками, на которых больше всего влияет результат решения либо наиболее компетентными.
205. Г) Компромисс потенциальных опасностей и помощи. Окружающая среда дожна управляться организацией, чтобы максимально использовать её возможности для работы, развития и удовольствий членов организации.
206. Основные задачи службы маркетинга промышленногопредприятия:
207. Сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия.
208. Подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового потенциала в соответствии с требованиями рынка.
209. Продвижение продукции предприятия на рынок.1. Функции отдела:
210. Определение ценовой политики предприятия:- выбор ценовой ориентации на собственные затраты, состояние спроса, конкурентной среды;- разработка системы стимулирующих цен.
211. Анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой предприятием продукции: наличия новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой предприятием продукции.
212. Изучение данных о запасах, а также о портфеле заказов на данную продукцию и разработка на основе этого прогноза загрузки производственных мощностей.
213. Составление на предстоящий период баланса спроса и предложения.
214. Разработка на основе анализа, системы факторов формирования конъюнктуры рынка, прогнозов по конъюнктуре и ёмкости рынка, платежеспособному спросу, экспорту, импорту.
215. Анализ объёмов производства и реализации продукции, организации сбыта, рекламы и технического обслуживания на аналогичных предприятиях в стране и за рубежом и разработка предложений по использованию передового опыта.
216. Анализ проведения договорной кампании и организации сбыта продукции и разработка предложений по их совершенствованию.
Похожие диссертации
- Формирование организационной структуры управления предприятием
- Проблемы стратегического управления предприятиями в современных условиях и пути их решения
- Повышение эффективности управления предприятием на основе современных технологий
- Теория и методология формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии
- Реализация концепции маркетинга взаимодействия в сфере телекоммуникаций