Теория и методология формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | доктор экономических наук |
| Автор | Пушкарева, Людмила Васильевна |
| Место защиты | Санкт-Петербург |
| Год | 2007 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Теория и методология формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии"
03164308
На правах рукописи
Пушкяревя Людмила Васильевна
ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО ^ОРИЕНТИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным
хозяйством маркетинг
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук
Санкт-Петербург
003164308
Работа выпонена на кафедре коммерческой деятельности и предпринимательства в ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет
Научный консультант:
Официальные оппоненты:
Ведущая организация:
доктор экономических наук, профессор Попков Валерий Павлович
заслуженный деятель науки РФ, доктор экономических наук, профессор Багиев Георгий Леонидович
доктор экономических наук, профессор Егоров Владимир Федорович
доктор экономических наук, профессор Стешин Анатолий Иосифович
Институт проблем региональной экономики РАН (Санкт-Петербург)
Защита состоится л года в УЗ часов на за-
ета Д 212.2
седании диссертационного совета Д 212.219.03 при ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по адресу 191002, Санкт-Петербург, ул Марата, д 27, ауд 324
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по адресу 196084, Санкт-Петербург, Московский пр , д 103а
Автореферат разослан л ^ 04!А 2008 ]
Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, ХЧ профессор /^Чу^/с^^!^--^ В БУДРина
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования
Происшедшие за последние годы положительные изменения в экономике России выявили ряд новых актуальных проблем, носящих теоретический и методологический характер и имеющих большое научно-практическое значение для обеспечения устойчивого и динамичного развития предприятий
Одной из таких актуальных проблем является необходимость формирования эффективно функционирующей социально ориентированной системы маркетинга на предприятиях
Российский бизнес начинает приходить к пониманию своей социальной ответственности перед обществом и каждым ее членом Эта ответственность практически может быть наиболее эффективно осуществлена в рамках социально ориентированного маркетинга Только на основе осуществления социального партнерства российская экономика может динамично и успешно развиваться
Однако у бизнеса объективно появится желание вкладывать средства в социально ориентированные программы в том случае, когда он уверен в том, что государство будет всемерно способствовать развитию бизнеса и обеспечивать договременное присутствие его на рынке Тогда возникает экономический смысл осуществлять вложения денежных средств в крупные социально ориентированные проекты
В таком случае можно утверждать, что существует проблема оптимизации отношений между бизнесом и обществом, которая дожна решаться в рамках социально ориентированного маркетинга
Проблемой, требующей своего решения, является обеспечение согласования между целями предприятия, потребителя и общества, реализуемых в рамках социально ориентированной системы маркетинга объемом прибыли, получаемой предприятием, подлежащими удовлетворению нуждами потребителей и интересами общества В соответствии с принципами социального маркетинга, у организации возникает необходимость принимать решения в области маркетинга с учетом догосрочных интересов потребителей и интересов общества в целом Социально ориентированный производитель дожен стремиться создать товары, приносящие ему не только прибыль, но и необходимую потребительскую пользу как покупателю так и обществу
Социально ориентированная система маркетинга является одним из действенных способов обеспечения эффективного функционирования предприятия В настоящее время способы оценки экономического и социального эффектов, вызванных реализацией социально ориентированной системы маркетинга, остаются недостаточно разработанными Проведенные исследования показали, что разработка новой экономической теории,
адекватной современным условиям функционирования рыночной экономики в России, обусловливает необходимость уточнения понятийного аппарата применительно к социально ориентированной системе маркетинга Проблема своевременной адаптации стратегии социально ориентированного маркетинга к динамично изменяющейся рыночной среде также требует своего дальнейшего решения
Таким образом, создание на отечественных предприятиях эффективных социально ориентированных систем маркетинга, базирующихся на научно-обоснованных принципах и обеспечивающих высокую ответственность бизнеса перед индивидуальными потребителями и обществом является актуальной социально-экономической проблемой
Решению данной проблемы и прежде всего ее теоретико-методологическому аспекту посвящено данное диссертационное исследование
Степень разработанности темы Обеспечение взаимодействия государства и бизнеса на основе справедливых взаимоотношений всегда были в центре внимания философов, социологов, юристов, политологов, историков, политиков, что объясняется приоритетностью данного феномена Идея социального государства столетиями формировалась в трудах таких выдающихся мыслителей прошлого, как Ф Бекон, Т Гоббс, Б Спиноза, А Смит, Дж Миль, Дж Локк, И Кант, Г В Гегель, К Маркс, М Вебер
Значимый вклад в разработку проблематики социального государства и его ответственности перед обществом внесли и отечественные дореволюционные мыслители Н А Бердяев, Н , М М Ковалевский, П А Кропоткин, В С Соловьев, М М Сперанский, Б Н Чичерин и другие
Проблемам социально ориентированного маркетинга, социальной ответственности бизнеса, уделили достаточно большое внимание такие ученые, как В С Автономов, Г Л Багиев, Н М Бережной, Л Г Бы зов, Б М Генкин, В Э Гордин, Я X Гордон, А Б Гофман, Р С Гринберг, Е А Здравомыслова, Ф Котлер, К Келер, М Д Красильникова, Г А Краюхин, Т Д Маслова, В М Мелиховский, И X Муравьева, А М Немчин, 3 К Океанова, А А Овсянников, В В Радаев.Н М Рима-шевская, И А Садчиков, Г Э Слезингер, А И Федорков
Ряд вопросов, связанных с формированием социально ориентированной системы маркетинга на предприятиях раскрыты в трудах ученых И А Аренкова, Е В Будриной, В А Балуковой, С Г Божук, С В Вал-дайцева, В В Кобзева, И В Ли, В И Малюка, И С Минко, В П Попкова, И И Сидорова, В Н Старинского, А Н Цветкова, Л М Чистова
Вместе с тем научных трудов, посвященных непосредственно формированию социально ориентированной системы маркетинга на предприятиях нет Представленные в специальной литературе исследования не содержат системного подхода к изучению и разработке теории и методоло-
гии формирования социально-ориентированной системы маркетинга на предприятии
Практика внедрения социально ориентированной системы маркетинга на отечественных предприятиях обусловила появление ряда сопутствующих проблем, требующих своего решения, а именно
- во-первых, возникла проблема обеспечения согласования интересов покупателей, бизнеса и общества,
- во-вторых, желания потребителя часто идут вразрез с социальным благополучием, на пример, производство табака, акоголя не способствует социальному благополучию в обществе, их вред здоровью покупателя является впоне очевидным,
- в-третьих, в результате чрезмерного выпуска товаров индивидуального пользования возникают социальные издержки Появляется потребность поиска способа восстановления баланса между индивидуальными и социально значимыми товарами
Все вышеизложенное обусловило соответствующие цель и задачи диссертационного исследования
Целью диссертационной работы является развитие теоретических и методологических положений формирования социально ориентированной системы маркетинга, обеспечивающей устойчивое экономическое развитие предприятия в быстро меняющихся условиях внешней среды, и разработка научно-практических рекомендаций по ее внедрению на предприятии
Указанная цель предопределила постановку и последовательное решение следующих задач
Х разработать теоретико-методологическую основу исследования формирования и развития социально ориентированной системы маркетинга на предприятии.
Х обосновать расширенную авторскую трактовку сущностного понимания категорий социально ориентированный маркетинг и социально ориентированная система маркетинга и предложить новый подход к построению теории социально ориентированной системы маркетинга,
Х разработать и предложить инфраструктуру социально ориентированной системы маркетинга,
Х концептуально обосновать методологию построения социально ориентированной системы маркетинга,
Х проанализировать и теоретически обосновать организационно-технологическую последовательность формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии,
Х уточнить принципы и разработать методы стратегического планирования формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии,
Х предложить показатели и критерии выбора вариантов стратегического планирования формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии,
Х разработать метод моделирования социально ориентированной системы маркетинга,
Х предложить методику прогнозирования результатов функционирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии,
Х сформулировать методические положения, связанные с внедрением социально ориентированной системы маркетинга на предприятии,
Х разработать научно-практические рекомендации по формированию социально ориентированной системы маркетинга на действующем предприятии
Объектом исследования выступают предприятия, функционирующие в условиях роста конкуренции и быстро меняющихся условиях внешней среды
Предметом исследования являются вопросы развития теории и методологии управления маркетингом и формирования его социально-ориентированной системы на предприятии
Область исследования соответствует п 3 2 Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом, п 3 3 Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России по Паспорту специальностей ВАК (08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством маркетинг)
Теоретической и методологической основой исследования являются классические и современные экономические теории социального рыночного хозяйства, основные теоретические труды по проблемам социально этического маркетинга Дж Фиска, Дж Роуз, Ш Ханта, И Бентама, Д С Миля, Т Гарретта
В процессе подготовки диссертационного исследования, при разработке теории и методологии социально ориентированной системы маркетинга, были использованы основные положения теории систем и системного анализа, теории менеджмента, теории организации
В качестве инструментария применялись методы экономического анализа деятельности предприятий, методы стратегического управления, менеджмента персонала, управленческого аудита, а также такие общенаучные методы, как анализ и синтез, системный подход к изучению внешней и внутренней сред предприятия, социально-экономических явлений и процессов и формированию обобщенных критериев и показателей деятельности предприятий
Информационной базой исследований являются данные официальной статистики, отечественные и зарубежные публикации по вопросам стратегического планирования маркетинга, отчеты по выпоненным хоздоговорным работам, а также информация, собранная автором в процессе
данного исследования
Научная новизна диссертационного исследования заключается в решении научной проблемы - развитие теории, методологии и методики формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, одновременно способствующей повышению конкурентоспособности экономических субъектов как на внутреннем рынке, так и в условиях внешнеэкономической деятельности, что вносит значительный вклад в развитие экономики страны
Научную новизну содержат следующие положения и результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту
1 Выявлены тенденции развития социально-экономического диспаритета отечественного рынка, что позволяет учитывать в маркетинговой деятельности платежеспособный спрос целевых сегментов и отдельных потребителей в целях формирования социально-экономических программ как на предприятии, так и на государственном уровне
2 Предложена авторская концепция социально ориентированного маркетинга и механизм его адаптации к условиям и возможностям предприятия, учитывающие приоритеты социально-экономического развития общества и место в нем конкретного хозяйствующего субъекта
3 Определена сущность социально ориентированной системы маркетинга, заключающаяся в оптимизации отношений между бизнесом, обществом и потребителем, что способствует решению социально-экономических проблем на макро и микро уровнях
4 Нашли развитие теория и методология создания социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, согласующая интересы общества, предприятия, потребителя, что одновременно обеспечивает его существенные конкурентные преимущества
5 Разработана система методического обеспечения формирования социально ориентированной системы маркетинга, учитывающая интересы общества, предприятия, потребителя, что способствует осуществлению деятельности отечественных предприятий в соответствии с международными стандартами социально ориентированного бизнеса
6 Разработана методика моделирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, позволяющая формировать экономически эффективный вариант ее организации
7 Разработана методика многоуровневого прогнозирования результатов стратегического планирования социально ориентированной системы маркетинга, позволяющая обеспечить предприятия достоверной информацией, что способствует повышению их управляемости
8 Разработаны методические положения стратегического планирования создания и внедрения на предприятии социально ориентированной системы маркетинга, позволяющей успешно функционировать в условиях неопределенности внешней среды
9 Разработана стратегия приоритетных направлений маркетинговой деятельности на предприятии и предложена логическая модель и методы выбора из них главных направлений, в основе которых положена концепция метода анализа иерархий Это упрощает и тем самым ускоряет процесс выбора приоритетного направления в деятельности предприятия
10 Разработан метод оценки величины социального эффекта от применения социально ориентированной системы маркетинга и даны научно-практические рекомендации по оценке уровня конкурентоспособности предприятия, учитывающего в своей деятельности социально ориентированную направленность системы маркетинга
Практическая значимость работы. Полученные результаты, выводы и предложения автора доведены до уровня конкретных решений и рекомендаций и получили отражение в соответствующих актах о внедрении Внедрение научно обоснованной социально ориентированной системы маркетинга обеспечит необходимую устойчивость экономического развития и надежность функционирования предприятия на целевом рынке Положения и практические рекомендации, разработанные в диссертационной работе, способствуют повышению качества и эффективности осуществления маркетинговой деятельности
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации излагались автором в форме докладов на следующих конференциях вторая международная научно-практическая конференция Образование на рубеже веков традиции и инновации (Санкт-Петербург, 19 мая 1999 г), третья международная научно-практическая конференция личность, образование, общество (Санкт-Петербург, 2000 г), Межвузовская научно-практическая конференция Проблемы и перспективы развития сферы сервиса (Санкт-Петербург, 23-24 апреля 2001 г ), четвертая межвузовская конференция аспирантов и докторантов Теория и практика финансов и банковского дела на современном этапе (Санкт-Петербург, 5 декабря 2002 г ), межвузовская научно-практическая конференция студентов и аспирантов Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях (Санкт-Петербург, 31 марта - 1 апреля
2004 г), вторая межвузовская научно-практическая конференция студентов и аспирантов Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях (Санкт-Петербург, 31 марта - 1 апреля
2005 г), третья межвузовская научно-практическая конференция студентов и аспирантов Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях (Санкт-Петербург, 6-7 апреля 2006 г), ежегодная научно-практическая конференция Экономика и управление в сфере услуг Перспективы развития (Санкт-Петербург, 29-30 июня 2006 г)
Основные положения диссертации внедрены Комитетом экономического развития, промышленной политики и торговли правительства Санкт-Петербурга, на предприятиях Муниципальное унитарное предприятие
Торговый дом Пуково (Санкт-Петербург), ОАО Норд-Вест Ф К (г Мурманск), ОАО Рыбообрабатывающий комбинат №1 (Санкт-Петербург), ООО ПТИ-НОРД (Санкт-Петербург), ООО Маркетинг-тренинг-Центр (Санкт-Петербург), а также в учебном процессе Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета
Результаты исследования также отражены в опубликованных монографиях, статьях и тезисах докладов, список которых приводится
Публикации. По теме диссертации опубликованы 40 печатных научных работ, общим объемом 63,65 п л , в том числе 7 статей в рекомендуемых ВАК журналах, 4 монографии
Структура диссертации Работа состоит из введения, пяти глав, заключения, списка сокращений, илюстративного приложения и библиографии, включающей в себя как список основных источников, так и современную научную литературу
II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1 Выявлены тенденции развития социально-экономического диспаритета отечественного рынка, что позволяет учитывать в маркетинговой деятельности платежеспособный спрос целевых сегментов и отдельных потребителей в целях формирования социально-экономических программ как на предприятии, так и на государственном уровне.
Согласно Конституции РФ Российская Федерация - социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека, закрепив за собой особое качество социального государства
С нашей точки зрения, наиболее важной целью на нынешнем этапе является ликвидация в стране нищеты и бедности, т е повышение качества жизни граждан страны Качество жизни при этом понимается как степень удовлетворения материальных, социально-культурных и духовных потребностей человека
Высокое качество жизни как социальный результат обеспечивается не только за счет перераспределения производственных благ, но и за счет социально ориентированной деятельности всех звеньев и субъектов рыночного хозяйства в том числе и предприятий
К числу приоритетных задач, требующих неотложного решения в социально ориентированном обществе относятся
- проблема углубления социального расслоения общества и высокого уровня бедности,
- проблема низкого уровня жизни значительной части населения,
- чрезмерная коммерциализация отраслей социальной сферы, снижение доступности и низкое качество услуг социальной сферы,
- понижение уровня профессионализма кадров
Все эти проблемы негативно влияют на общий показатель качества жизни населения страны, который при сохранении существующих проблем и тенденций в социальной сфере может продожать снижаться С учетом существующих тенденций в области удовлетворения социальных потребностей общества формирование социально ориентированной рыночной экономики представляется задачей государственной важности
Современный этап социального развития России характеризуется как среднемировой и составляет по индексу человеческого развития 0,76, тогда как аналогичный американский показатель равен 0,976, а японский -0,983 Исходя из этого, эксперты делают вывод об относительно низком уровне социального развития России, обусловленном экономическими диспропорциями
В табл 1 и 2 отражена динамика изменения основных социально-экономических индикаторов уровня жизни населения и динамика прожиточного минимума основных групп российских граждан
Таблица I
Основные социально-экономические индикаторы уровня жизни населения
Показатель 1995 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Фактическое конечное потребление сектора домашних хозяйств (в текущих ценах), мрд руб (1995 г -трн руб) 872 3813 5014 6390 7710 9573 11976
на дvшy населения руб (1995 г) -тыс руб) 5874 26014 34347 43976 53330 66563 83680
в процентах к предыдущему году (в сопоставимых ценах) 105,9 108,2 107,7 106,7 109,9 109,6
Среднедушевые денежные доходы населения (в месяц), руб (1995 г -тыс руб) 515,9 2281,1 3062,0 3947,2 5170,4 6410,3 8023,2
Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата работающих в экономике, руб (1995 г -тыс руб) 472,4 2223,4 3240,4 4360,3 5498,5 6739,5 8554,9
Средний размер назначенных месячных пенсий1', руб (1995 г - тыс руб) 188,1 694,3 1023,5 1378,5 1637,0 1914,5 2364,0
Реальный размер назначенных месячных пенсий11, в процентах к предыдущему году 80,5 128 0 121,4 116,3 104,5 105,5 109,6
Численность населения с денежными доходами ниже величины прожиточного минимума21
- мн человек 36,5 42,3 40,0 35,6 29,3 25,2 3)
- в процентах от общей численности населения 24,8 29,0 27,5 24,6 20,3 17,6 3)
- в процентах к предыдущему году 110,9 "о; ее 94,6 89,0 82 3 86,0 31
Окончание табп 1
Покачатель 1995 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Соотношение с величиной прожиточного минимума процентов
среднед) шевых денежных доходов 195 189 204 218 245 270 ч)
среднемесячной номинальной начисленной заработной платы 159 168 199 222 239 259 3)
среднего размера назначенных месячных пенсий 101 76 90 100 102 106 1)
Коэффициент фондов (коэффициент дифференциации доходов) в разах 13 5 13,9 13 9 14,0 14,5 15,2 14,8
Коэффициент Джини (индекс концентрации доходов) 0 387 0,395 0,397 0,397 0,403 0,409 0,405
"1995-200! гг - с учетом компенсации
2> С 2000 г изменена методология расчета величины прожиточного минимума '' За 2005 г величина прожиточного минимума Правительством Российской Федерации ие устанавливалась
Таблица 2
Динамика изменения прожиточного минимума основных групп граждан за 2000-2006 гг (руб в месяц)
Группы граждан 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
1 квартал 3 квартал 1 квартал 1 О * 1 квартал 3 кваргал 1 квартал ! 3 квартал 1 I 1 квартал 3 квартал 1 квартал ' 3 квартал 1 квартал 1 г т
Все население
РФ 1138 1234 1396 1524 1719 1817 2047 2121 2293 2396
г Москва 2295 2566 2664 3044 3199 3374 3632 4101 4186 5084 5124
г Санкт-Петерб>р1 2117 2237 2483 2594 2740 2844 3138 3210 3374 3497
Трудоспособное население
РФ 1232 1350 1513 1658 1865 1980 2228 2318 2502 2629
г Москва 2550 2853 2964 3457 3625 3809 4190 4733 4828 5752 5795
г Санкт-Петербург 2403 2541 2824 2958 3133 3245 3591 3674 3849 3989
Пенсионеры
РФ 851 930 1064[! 163 1313 1387 1554 1612 1747 1816
г Москва | 1697 1893 1980 2140 2281 2427 2478 2793 2866 3497 3533
г Санкт-Петербург 1 1535 1635 1796 1888 1961 2051 2289 2350 2491 2580
Дети
РФ 1161 1218 1405 1514 1722 1799 2039 2089 2259 2336
г Москва 2246 2513 2582 2871 2997 3183 3292 3718 3784 4365 4381
г Санкт-Петербург Х 1938 2021 2262 2315 2461 2542 2746 2793 2948 3062
Распределение населения по величине денежных доходов в 20002005 гг приведено в табл 3
Таблица 3
Распределение населения по величине среднедушевых денежных доходов (в процентах)
Доходы населения 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Все население 100 100 100 100 100 100
в том числе со среднедушевыми денежными доходами, руб в месяц
до 1000,0 20 4 12,5 6,8 3,3 1,9 0,8
1000,1-1500,0 19,9 15,0 10,6 6,5 4,3 2,4
1500,1-2000 0 16,4 14,4 11,8 8,5 6,1 3,9
2000,1-3000,0 20,7 21,7 21,0 177 14,3 10,6
3000,1^000,0 10,4 13,4 15,2 15,1 13,7 11,7
4000 1-5000,0 5,3 8,2 10,4 11,7 11,7 11,0
5000 1-7000,0 4,4 8,2 11,9 15,4 17,0 17,8
7000,1-12000,0 2,5 66 12,3 15,2 19,6 24,1
свыше 12000,0 6,6 11,4 17,7
Таким образом, в 2005 г по сравнению с 2004 г произошло уменьшение доли малодоходных категорий населения и увеличение доли высокодоходных Это произошло не только из-за реального повышения доходов граждан, но частично и из-за инфляции В целом это позитивный процесс, однако, он идет крайне медленно
Продожает оставаться крайне высоким разрыв в величине денежных доходов 10% наиболее доходных и 10% наименее доходных групп населения
Говоря о доходах населения, нельзя не упомянуть и о расходах, так в табл 4 приведена структура стоимости минимального набора продуктов питания в процентном и стоимостном выражениях
Российское общество обладает главной социальной проблемой, заключающейся в формировании устойчивого и многочисленного социального слоя бедных с низкими денежными доходами, не обеспечивающими достойного уровня жизни, обреченного на плохие жилищно-коммунальные условия, отлученного от качественного медицинского обслуживания и высшего образования
По мнению автора, одной из важнейших неверных предпосылок формирования российской социальной политики является то, что ее основными субъектами принято считать только социально уязвимую часть населения страны В такой социальной модели для других категорий населения практически не остается места В итоге, реальный объем социально уязвимых с каждым годом увеличивается, несмотря на рост ВВП и улучшение других макроэкономических индикаторов В группу социально
слабых среди экономически активного населения России входят не только неработающие граждане (пенсионеры, студенты, инвалиды), но и граждане имеющие постоянное место работы, уровень заработной платы которых не может обеспечить достойный уровень жизни
Таблица 4
Стоимость минимального набора продуктов питания в январе 2007 г.
Федеральные округа Средняя стоимость набора рублей Изменение стоимости набора к предыдущему месяцу % Максимальная и минимальная стоимость набора внутри федерального округа
субъект Российской Федерации стоимость набора, рублей
Центральный 1503,6 102,1 г Москва Липецкая область 1796,4 1254,8
СевероЗападный 1613,9 102,4 Мурманская область Псковская область 1793,3 1425,5
Южный 1426 4 102,6 Чеченская Республика Республика Камыкия 1634,5 1321,4
Привожский 1347,4 102,8 Самарская область Республика Татарстан 1494,1 1260,4
Уральский 1580,7 101,7 Тюменская область Курганская область 1829,3 1336,6
Сибирский 1537,3 102,0 Иркутская область Омская область 1708,9 1324,8
Дальневосточный 2137 6 102,8 Чукотский авт округ Амурская область 4924,8 1731,0
Важным элементом, формирующим внешний фон развития социальной активности российских предприятий, является то, что прямые экономические мотивирующие стимулы к такой активности пока не выработаны В настоящее время главным мотивом разработки социальных программ и подготовки социальной отчетности в российских компаниях является необходимость в лэффективной защите собственного бизнеса при взаимодействии с властями
Реализуемая государством модель социальной политики не может обеспечить базовые социальные потребности и условия достойной жизни граждан и тем более не считает необходимым проводить социальную политику для работающих Поэтому эти задачи возлагаются на бизнес, который будет решать их только при условии получения коммерческой выгоды
Стоимость набора в Москве в конце января 2007 г составила 1796,4 рубля и за месяц увеличилась на 1,5%, в Санкт-Петербурге -1630,6 рубля и выросла на 2,6%
С учетом этих реалий российские предприятия и дожны строить свою социально-экономическую политику, которая эффективно реализуется через социально ориентированную систему маркетинга, согласуя интересы организации, потребителей и всего общества
Реализация экономических интересов позволяет достичь носителями интересов конкретных экономических результатов Одни интересы могут быть реализованы путем увеличения реальных доходов, получения прибыли, другие Ч через реализацию социально-экономических задач
К требованиям, подлежащих учету при формировании социально ориентированной системы маркетинга, можно отнести ^ создание системы стратегического управления, ^ развитие догосрочных и взаимовыгодных отношений со всеми заинтересованными сторонами в процессе производства товаров и услуг, включая представителей государственных структур, персонал, поставщиков и потребителей,
повышение уровня прозрачности бизнеса, ^ соблюдение прав сотрудников предприятия,
развитие системы мотивации не только управляющих, а всего персонала, их деловой культуры, уровня квалификации, внедрение менеджмента качества,
разработку и внедрение развитых корпоративных информационных систем,
внедрение систем социальной и экологической отчетности Предприятие может эффективно функционировать и развиваться только тогда, когда свойства его отдельных элементов не противоречат условиям ее существования и развития Это и является основным условием формирования социально ориентированной системы маркетинга на коммерческом предприятии
2. Предложена авторская концепция социально ориентированного маркетинга и механизм его адаптации к условиям и возможностям предприятия, учитывающие приоритеты социально-экономического развития общества и место в нем конкретного хозяйствующего субъекта.
В центре внимания концепции социально ориентированного маркетинга Ч уважение к человеку, среде его обитания и возможностям будущих поколений Концепция социально ориентированного маркетинга базируется так же на институциональных основах экономической социологии, экологии человека, экономической психологии и др, активно пользуясь как терминологией, так и инструментарием данных направлений
В соответствии с определениями авторов (табл 5) можно сделать вывод, что между концепциями социального маркетинга и классического маркетинга есть два ключевых отличия
1) маркетинг дожен быть направлен на благосостояние покупателей, а не просто на удовлетворение их кратковременных потребностей,
2) организация дожна обращать внимание на побочные эффекты своей экономической и производственной деятельности, дабы обеспечить догосрочное благосостояние общества в целом, а не только индивидуаль-
ных потребителей Очевидно, социальная концепция современного маркетинга выходит за рамки традиционной концепции маркетинга, которая предполагает удовлетворение потребностей потребителей с помощью соответствующих стратегий маркетинга
Таблица 5
Понятие социальный маркетинг во взглядах равных авторов
Автор Наименование термина Содержания термина Ссыка на литературный источник
Котлер Ф Социальный маркетинг (позже социально-этичный и социально-ответственный) Концепция согласования и увязывания интересов организации, потребителей и всего общества Установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными чем у конкурентов, способами при сохранении или укреплении благополучия потребителя и общества в целом KotlerPh Marketing Management Analyses, planning, and control Englewood CIifTs, N1, Prentiee-Hall, 972 -С 717
Абрамишви-лиГ Г Социальный маркетинг Совокупность методов осуществления социальных программ государственными и общественными организациями а также социальные аспекты деятельности рыночных корпораций Абрамишвили Г Г , Война В А, Трусов Ю Ф Операция маркетинг -М Международные отношения 1976
Голоден Б M Социальный маркетинг Концепция согласования потребностей и интересов потребителей потребностей и интересов предприятия и потребностей и интересов общества ГолодецБМ Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом -2001 - X6
Багиев Г JI Асаул А H Социальный маркетинг Представляет собой маркетинговую деятельность связанную с разработкой, реализацией и контролем социальных программ направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности к определенным социальным идеям, движениям или практическим действиям Г Л Багиев, А H Асаул Организация предпринимательской деятельности -СПб Питер, 2000
Захарова С А Социальный маркетинг Установление нужд* потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными, чем у конкурентов способами с единовременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества Захарова С Л Кризис индустриализма и концепция социального маркетинга'/Маркетинг -1996 - №5 -С 3-7
С концепцией маркетинга связаны две проблемы во-первых, приверженность концепции маркетинга не всегда гарантирует этическое поведение, компании могут создавать видимость того, что они удовлетворяют потребности потребителей, в действительности же игнорируют их, во-вторых., даже если компании действительно удовлетворяют потребности потребителей, это может нарушать права других людей Первая совокупность проблем относится к этическом)' аспекту ответственности компаний перед потребителями, другая группа вопросов выходит за рамки взаимоотношений с потребителями и относится к более широкому аспекту ответственности маркетинга перед обществом в целом
Социально ориентированный маркетинг - это маркетинг, направленный на согласование потребностей, возможностей и интересов потребителей, предприятий и общества, изучение и формирование догосрочных здоровых потребностей покупателей с учетом интересов общества и удовлетворение их методами, имеющими социальную направленность Маркетинговая деятельность дожна приносить максимально возможное удовлетворение для всех участников экономического процесса
Направляя финансовые ресурсы на социальные программы, осуществляя свою деятельность таким образом, чтобы соответствовать ожиданиям общества, работая в интересах общества корпорация сокращает свои текущие прибыли, но в догосрочной перспективе создает благоприятное социальное окружение и, следовательно, устойчивые прибыли
3. Определена сущность социально ориентированной системы маркетинга, заключающаяся в оптимизации отношений между бизнесом, обществом и потребителем, что способствует решению социально-экономических проблем на макро и микро уровнях.
При анализе стадий развития маркетинга, становится очевидным, что изначально компании строили свои рыночные отношения на соображениях извлечения прибыли, позже они осознали стратегическую значимость удовлетворения покупательских потребностей, в результате чего и появилась концепция маркетинга На современном этапе, при принятии коммерческих решений, многие фирмы думают и об интересах общества, т е руководствуются концепцией социально ответственного маркетинга Но этого уже недостаточно, необходим целостный подход, который охватывает обширный набор стратегических, практических и программных мероприятий, базирующихся на принципе обеспечения устойчивого развития и тесно интегрированных с процессами ведения бизнеса и принятия решений в компании Эти движения вынуждают бизнес перестраивать свои взгляды на свое стратегическое развитие и формирование социально-ориентированной системы маркетинга Именно системный подход позволяет учитывать интересы бизнеса и интересы общества
К основным условиям адаптации социально ориентированной системы маркетинга к условиям и возможностям предприятия относятся следующие
1 Свобода потребителя и производителя
2 Максимальное ограничение потенциального ущерба
3 Удовлетворение базовых потребностей
4 Экономическая эффективность
5 Наличие инноваций
6 Защита интересов потребителей
Соблюдение перечисленных условий в работе предприятия позволяет оптимально адаптироваться к внешним условиям окружающей среды
4. Нашли развитие теория и методология создания социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, согласующая интересы общества, предприятия и потребителя, что одновременно обеспечивает его существенные конкурентные преимущества.
Социально ориентированная система маркетинга является целостным, структурным образованием, включающим множество взаимосвязанных объектов в качестве элементов, обладающих определенными свойствами и связями друг с другом. Элементы в системе выступают как своеобразный предел возможного разделения системы на элементарные составляющие. Выделение элементов системы позволяет разобраться в строении самой системы и определить ее структурно-функциональные связи и отношения, представляя собой механизм согласования потребностей и интересов покупателей, бизнеса и общества в целом. Определение количества таких элементов в процессе исследования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии имеет субъективно-творческий характер.
Совокупность элементов маркетинга образует социально ориентированную систему маркетинга в том случае, если отвечает определенным принципам построения социально ориентированной системы маркетинга (рис. 1). Методологической основой построения социально ориентированной системы маркетинга стали такие универсальные научные принципы как:
Принцип адекватности
Принцип корректности исходных данных .............ЧЧ
Принцип достоверности
Принцип оптимальности
Принцип целевой направленности
Рис. !. Схема взаимосвязи принципов и элементов социально ориентированной системы маркетинга на предприятии
Принцип достоверности. Означает, что подлежащие использованию в расчетах исходные данные по исследуемому рынку дожны характеризоваться приемлемой степенью точности
Принцип оптимальности. Из альтернативных вариантов маркетинговых решений дожен выбираться наилучший вариант
Принцип целевой направленности. Предполагает необходимость применения при проведении необходимых расчетов таких методов (подходов), которые обеспечивали бы достижение главной цели, во имя достижение которой предполагается проводить маркетинговые исследования
Принцип адекватности Характеризует не только необходимость организации процесса сбора достоверной ретроспективной и текущей статистической информации на постоянной основе, но и выявление устойчивых тенденций в развитии отдельных рынков, отраслей и производств
Принцип системности. Обусловливает необходимость построения системы управления социально-ориентированным маркетингом в тесном единстве и взаимообусловленности всех ее элементов
Принцип многокритериальноеЩ. Обусловливает целесообразность использования многокритериального подхода при выборе наилучшего маркетингового решения
Принцип актуализации результатов расчетов. Предполагает необходимость внесения соответствующих коррективов в маркетинговые расчеты в случае появления новых статистических данных по рассматриваемому рынку Благодаря учету этого принципа создаются благоприятные условия для повышения точности маркетинговых расчетов
Принцип корректности исходных данных Этот принцип обусловливает необходимость учета особенностей и проведение соответствующей корректировки исходных данных в процессе проведения маркетинговых исследований в отношении рассматриваемого рынка на основе накопленной ретроспективных статистических данных
Необходимость представления вышеперечисленных принципов относительно социально ориентированной системы маркетинга обусловлено отсутствием поного и системного их представления в научной литературе
Вышеизложенные научные принципы автор предлагает допонить следующими принципами
Принцип опознавательности Выделение и учет опознавательных признаков в ходе функционального развития перцептивных процессов, что обеспечивает целостное опознание сложных объектов
Принцип активности. По существу, является обобщением и развитием основных представлений о механизмах взаимодействия внешней и внутренней среды.
Принцип диадического взаимодействия. Согласно этому принципу, изучение потребностей личности возможно лишь в системе отношений человек-среда Поскольку личность не существует вне окружения социального, объектом анализа дожна стать их взаимосвязь
Принцип реактивности. Любой процесс в системе определяется внешним стимулом Этот принцип тесно связан с идеей детерминизма
Принцип резонанса Наличие стимулов, релевантных потребностям или ценностям личности
Автор предлагает модель внешней и внутренней инфраструктуры социально ориентированной системы маркетинга (рис 2)
Внешняя инфраструктура ' ; Внутренняя инфраструктура !
Рис 2 Внешняя и внутренняя инфраструктура социально ориентированного маркетинга
Знание состава элементов, образующих инфраструктуру указанной системы и формулирование принципов позволит разработать научно обоснованную социально ориентированную систему маркетинга на предприятии, согласующую интересы общества, предприятия, потребителя и обеспечивающую существенные конкурентные преимущества экономических субъектов
5. Разработана система методического обеспечения формирования социально ориентированной системы маркетинга, учитывающая интересы общества, предприятия, потребителя, что способствует
осуществлению деятельности отечественных предприятий в соответствии с международными стандартами социально ориентированного бизнеса.
Рекомендуемая процедура методического обеспечения формирования социально ориентированной системы маркетинга базируется на использовании четырех стандартов международной отчетности стандарт GRI (описывает экономический, социальный и экологический прогресс компании), стандарт Account Ability АА 1000, стандарт ISO 14 ООО и стандарт ответственности SA 8000
К основным требованиям, подлежащим учету в сфере социальной отчетности относятся
Открытость, понота и точность информации. В отчет дожна быть включена вся информация о деятельности в области устойчивого развития с достаточной степенью детализации
Вовлечение заинтересованных сторон Участие заинтересованных сторон в выборе тем для отражения в отчете помогает организации сконцен грироваться на наиболее значимых вопросах
Верифицируемость информации. Вся информация, используемая для составления отчета, дожна быть представлена так, чтобы ее можно было подтвердить при проведении независимого аудита
Значимость и ясность информации. Информация дожна быть изложена в ясной форме и в логическом порядке
Объективность информации. При отборе информации для включения в отчет организация дожна избегать предвзятости
Сопоставимость и последовательное улучшение отчетности Отчет дожен поддаваться сравнению с аналогичными отчетами других организаций, а также отражать изменения, произошедшие в сфере деятельности организации с момента выпуска предыдущего отчета
Своевременность отчетов. Отчеты дожны выпускаться с необходимой периодичностью
Перечисленные международные стандарты следует рассматривать в качестве первого (верхнего) уровня методического обеспечения разработки социально ориентированной системы маркетинга для коммерческих организаций Самым большим затруднением здесь является формулирование в новом, социальном контексте вопросов использования определенного состава финансовых показателей, а также установление собственных показателей в стандартах GRI, разработанных для компаний, которые в своей деятельности учитывают принципы социальной ответственности
Второй уровень - система национальных законодательных актов, прежде всего законодательство о предпринимательской деятельности, о труде, законодательство субъектов РФ, межотраслевые и отраслевые национальные страте га и, федеральные целевые программы
Третий уровень - акты бизнес сообщества и саморегулируемых организаций
Рис 3 Уровни методического обеспечения социально ориентированной системы маркетинга предприятия
Четвертый уровень - корпоративные стратегии, стандарты, социальные кодексы, программы Они разрабатываются на предприятиях
Таким образом, автор считает ,что разработка социально ориентированной системы маркетинга дожна на базироваться на четырехуровневой системе методического обеспечения, которая предусматривает организацию планирования на предприятии с учетом глобальных, национальных, региональных и корпоративных особенностей внешней и внутренней среды
6. Разработана методика моделирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, позволяющая формировать экономически эффективный вариант ее организации.
Методика моделирования социально ориентированной системы маркетинга разработана с учетом принципа изоморфизма (многообразия) замена одного объекта на адекватную модель Соотношение объекта и модели определяется степенью ее адекватного описания научными и иными средствами (вербально, графически и т д)
Социально-экономическую модель сложно представить в математическом виде Для создания модели сложной системы необходимы средства
содержательного эмпирического представления, которые предшествуют использованию формальных средств математики
Моделирование социально ориентированной системы маркетинга рекомендуется осуществлять в соответствии со следующими этапами (рис 4)
Рис 4 Схема моделирования социально ориентированной системы
Предложенная методика моделирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятия позволяет сформировать экономически наилучший вариант организации системы
7. Разработана методика прогнозирования результатов стратегического планирования социально ориентированной системы маркетинга, позволяющая обеспечивать предприятия достоверной информацией, что способствует повышению его управляемости.
Прогнозирование числовых оценок основных показателей реализации стратегических планов социально ориентированной системы маркетинга является важным элементом в обеспечении надежного и устойчивого функционирования коммерческого предприятия на целевом рынке К основным этапам решения многоуровневых и многокритериальных задач прогнозирования относятся
- определение уровней прогнозирования,
- определение необходимых параметров прогнозирования на каждом из уровней анализа,
-определение эффективности принимаемых решений на каждом уровне,
- согласование решений, относящихся к каждому уровню,
- выбор результирующего компромиссного решения
Сущность предлагаемой методики прогнозирования показателей при реализации планов в рамках социально ориентированного стратегического маркетинга заключается в реализации следующих этапов (рис 5)
1 При решении различных задач прогнозирования определяется набор уровней анализа
В качестве указанных уровней могут выступать уровень региона, отраслевой уровень, уровень группы предприятий, уровень предприятия, уровень подразделения, уровень бизнес-единицы, группа менеджеров и т п
2 Формулирование целей прогнозирования на каждом уровне анализа
Эти цели могут иметь экономический, социальный, инновационный,
экологический и иной характер В общем случае для каждого уровня цели прогнозирования будут различными, а также будут иметь противоречивый характер Поэтому потребуется согласование решений, принимаемых на каждом из уровней
3 Определение средств достижения целей прогнозирования для каждого уровня
Наличие разных целей, относящихся к разным уровням, потребует использования различных управляемых факторов для уровня анализа
4 Формирование критериев эффективности принимаемых решений на каждом уровне прогнозирования
5. Определение внешних управляющих факторов, поступающих от высших уровней анализа. Указанные сигналы представляют собой информацию о решениях, принимаемых на низших уровнях. К ним можно отнести: выбор стратегий, модели и методов прогнозирования, используемые ресурсы, ожидаемые результаты прогнозирования и т.п.
Социально ориентированная система мархетинга
Определение набора уровней анализа.
1 -й этап
Регион, отрасль, группа предприятий, бизнес-единица
Формулирование целей прогнозирования
2-й этап
Социальная, экономическая, экологическая, инновационная
Определение средств достижения целей прогнозирования для каждого уровня.
3-й этап
Стратегическим потенциал предприятия и моделирование вариантов стратегии
Формирование критериев
4-й этап
Согласование решений, принимаемых на каждом уровне анализа.
5. Этап. Определение внешних управляют их факторов, поступающих от высших уровней анализа 6. Этап. Определение информационных сигналов Я Ч> 7. Этап. Установление зависимостей критериев эффективности от управляющих и информационных сигналов
. 1 _1 ' 1
Рис. 5. Методика многоуровневого прогнозирования результатов стратегического планирования социально ориентированной системы маркетинга
В данном случае особое внимание хотелось бы обратить на регрессионные методы прогнозирования, которые имеют важное прикладное значение в краткосрочный период Регрессионный анализ используется для исследования форм связи, устанавливающих качественные соотношения между случайными величинами изучаемого случайного процесса Основным достоинством регрессионного метода следует считать его универсальность, широкий выбор функциональных зависимостей, возможность включения в статистическую модель в качестве самостоятельной переменной фактора времени
В таких моделях зависимая (объясняемая) переменная у представляется в виде функции
/(*,>) =/(*i > хк>У\> УР)>
где > хк Ч независимые переменные,
УI > Ур ~ параметры
Построению модели прогнозирования предшествует содержательный анализ социальной и маркетинговой политики предприятия, обоснование теоретических предположений, являющихся исходными для составления прогноза, решение вопроса о выборе показателя, характеризующего его наиболее поно, определение показателей, оказывающих влияние на ход развития основного показателя, выбора периода упреждения прогноза
Оптимальный горизонт прогнозирования задается отдельно для каждого показателя на основе содержательного суждения об его стабильности и с учетом статистической вариативности данных При этом каждый показатель дожен отражать конкретный процесс и быть количественно измеримым
Качество моде ни определяется ее адекватностью исследуемому процессу и точностью Адекватность характеризуется наличием определенных статистических свойств, а точность - степенью близости к фактическим данным
Связь между зависимой переменной Y(t) и т независимыми факторами можно охарактеризовать функцией регрессии Y{t)~ f(XuX2, ,Хт), которая показывает, каким будет среднее значение переменной Y, если переменные X примут конкретное значение Это обстоятельство позволяет применять модель регрессии и для анализа, и для прогнозирования
6 Определение информационных сигналов, поступающих от нижних уровней стратегического планирования маркетинга предполагает необходимость обеспечения поного ее соответствия определенной системе перечисленных выше требований
7 Установление зависимостей критериев эффективности от управляющих и информационных сигналов
Предложенная методика прогнозирования результатов стратегического планирования социально ориентированной системы маркетинга предполагает ее соответствие определенной системе требований, отвечая которым, данная методика может способствовать получению достоверной информации Благодаря разработанной методике прогнозирования показателей реализации планов в рамках социально ориентированной системы стратегического маркетинга становится возможным предвидеть в будущем возможные ситуации финансово-экономического положения предприятия и своевременно разрабатывать необходимые мероприятия по недопущению или преодолению форс-мажорных обстоятельств
8. Разработаны методические положения стратегического планирования создания и внедрения на предприятии социально ориентированной системы маркетинга, позволяющей успешно функционировать в условиях неопределенности внешней среды.
Поскольку стратегическое планирование является составной частью маркетинга и менеджмента, то оно служит необходимой научной основой для достижения главных целей развития предприятия, в том числе и социальных целей
Стратегическое планирование особенно необходимо там, где требуется существенное улучшение качества и повышение уровня обоснованности принятия управленческих решений Это достигается посредством преодоления фактора сложности реально существующего положения дел и неосведомленности о будущем развитии (рис 6)
Рис 6 Макет обобщенной модели стратегического планирования и внедрения социально ориентированной системы маркетинга на предприятии
Стратегическое планирование, связанное с разработкой и внедрением социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, характеризуется рядом ключевых особенностей Эти особенности необходимо учитывать, поскольку каждая из них предполагает выработку и приня-
тие конкретного управленческого решения в системе социально-ориентированного маркетинга
Первая особенность заключается в необходимости обеспечения гибкости и адаптивности стратегических установок
Второй является необходимость совмещения функций прогнозирования средовых характеристик, разработки и обоснования плановых заданий, а также реализации плана
Третья особенность заключается в поном и своевременном ресурсном обеспечении планируемых мероприятий
Четвертой особенностью является непрерывность планово-управленческого процесса, который образует замкнутый цикл, включающий ряд последовательных этапов
Комплексность плана маркетинга - взаимосвязанное рассмотрение всех функциональных элементов системы маркетинга
9 Разработана стратегия приоритетных направлений маркетинговой деятельности на предприятии и предложена логическая модель и методы выбора из них главных направлений, в основе которых положена концепция метода анализа иерархий. Это упрощает и тем самым ускоряет процесс выбора приоритетного направления в деятельности предприятия
Разработка модели стратегического выбора приоритетов обусловлена необходимостью строгой регламентации процесса обоснования главных направлений маркетинговой деятельности на предприятии (рис 7)
Для реализации предложенной модели рекомендуется использовать метод анализа иерархий (МАИ), разработанный Томасом Саати Как показали проведенные исстедования, основные преимущества от его практического использования заключаются в следующем позволяет решать задачи с практически неограниченным количеством критериев, совмещает в себе достоинства аналитических и экспертных методов, обеспечивает реализацию наиболее эффективного способа оценки количественно неизмеримых, но вместе с тем важных факторов для принятия обоснованных решений, не предусматривает введения ограничения на транзитивность (метод работает с несогласованными суждениями и не требует, чтобы предпочтения потребителей соответствовали аксиомам полезности), позволяет сводить исследования сложных проблем к достаточно простой процедуре проведения последовательно попарных сравнений, не предполагает прямою определения коэффициентов важности по показателям, используемым для оценки качества решения
Рис 7 Модель стратегического выбора направлений социально ориентированной маркетинговой деятельности на предприятии
10. Разработан метод оценки величины социального эффекта от применения социально ориентированной системы маркетинга и даны научно-практические рекомендации по оценке уровня конкурентоспособности деятельности предприятия, учитывающего в своей деятельности социально ориентированную направленность системы маркетинга.
Для оценки величины социального эффекта от использования социально ориентированной системы маркетинга рекомендуется следующий состав показателей
Х социальный индекс Вайсброда,
Х коэффициент социальной рентабельности,
Х показатель чистой приведенной социальной стоимости,
Х индекс социальной доходности,
Х коэффициент внутренней нормы социальной доходности проекта,
Х интегрального показателя социального эффекта
По каждому из перечисленных выше показателей приведены соответствующие формулы расчета
Для илюстрации состава подлежащих рассмотрению основных элементов, а также для наглядности приводится графическая интерпретация процесса оценки конкурентоспособности предприятия предложенная Мошновым (рис 8) Каждый вектор в своем предельном значении представляет собой радиус круга, соответствующий максимальному значению оценочного показателя Используя параметры внутренней конкурентоспособности предприятия Пкон и результирующего параметра Н, предложенное выражение преобразовывается В результате конечная формула оценки конкурентоспособности предприятия будет иметь следующий вид
ЭА- =- Пкои Н,
где Эк ~ оценка конкурентоспособности предприятия
Автором предложена методика расчета интегрального показателя конкурентоспособности социально ориентированного показателя (рис 9)
Нами было выделено четыре блока оценки конкурентных возможностей и 16 признаков (показателей) При более сложных расчетах, когда в указанных блоках используются как качественные, так и количественные показатели интегральный показатель Кп рекомендуется рассчитывать по формуле
где И7, - удельный вес показателя (2 = 1).
М- число рассматриваемых блоков,
К, - показатель, характеризующий конкурентоспособность соответствующего блока
издел ия
Рис 8 Графическая интерпретация модели оценки конкурентоспособности предприятия
Благодаря использованию разработанных методических рекомендаций по оценке уровня конкурентоспособности социально-ориентированного предприятия становится возможным определить его место на целевом рынке среди главных конкурентов, установить слабые и сильные стороны в деятельности предприятия (рис 9)
На основе предложенного метода формирования социально ориентированной системы маркетинга нами проведен анализ по девяти коммерческим предприятиям северо-западного региона России, в числе которых ОАО Норд-Вест Ф К , ОАО РОК-1, ООО ПТИ, МУП Т Д Пуковоû, ЗАО Т Д Арсенамаш, ООО Орнамент-Нева, ООО Маркетинг-тренинг-центр, ООО Юникор, ООО Юниленд С 3
Рассматриваемые коммерческие предприятия представляли разную степень успешности организации социально ориентированной деятельности и оценивались по шкале В целях удобства обработки данных предприятия закодированы как А, Б, В, Г, Д, Е, Ж, 3, И
Результаты анализа приведены в табл 6
Таблица 6
Итоговая оценка организации социально ориентированной маркетинговой деятельности на исследуемых предприятиях
Блоки Результаты по предприятиям
А Б В Г Д Е Ж 3 И Средний бал
Блок 1 Организационно-правовой 2 1 2 3 4 4 4 1 0 2,3
Блок 2 Социально-экономический 1 1 2 4 3 2 4 2 4 2,6
Блок 3 Экологический 2 2 1 1 2 3 3 3 3 2,2
Блок 4 Социально-психологический 3 4 3 4 3 1 3 3 3 3,0
Сумма балов 8 8 8 12 12 10 14 9 10 10.1
Определив среднюю арифметическую по всем блокам, получаем следующий результат Наилучший результат по соответствию Ч у предприятия Ж, наихудший - у А, Б, В На основе экспертной оценки мы можем условно разделить девять рассмотренных предприятий на три группы по показателю успешности в организации социально ориентированной маркетинговой деятельности В первую группу - высокий показатель войдет всего одно предприятие - Ж Во вторую Ч средний показатель войдут два предприятия - Г и Д Ив третью группу - показатель ниже среднего войдут оставшиеся шесть предприятий, и в общем объеме она составит 66,6% Обобщая наиболее распространенные достоинства и недостатки большинства рассмотренных предприятий, получаем следующую картину Маркетинговая работа на предприятиях целенаправленно ведется, однако в рамках социально ориентированной маркетинговой деятельности она осуществляется только на незначительной части предприятий
III. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Выпоненное исследование позволило нам обосновать ряд обобщающих научных положений и рекомендаций
1 Все предприятия - коммерческие и некоммерческие, оказываясь в условиях сложной, быстро меняющейся внешней среды, дожны учитывать основные тенденции ее изменения Эти движения вынуждают бизнес перестраивать свои взгляды на свое стратегическое развитие и формирование социально ориентированной системы маркетинга, под которой понимается изучение, согласование, планирование и оценки потребностей и интересов потребителей, персонала предприятия и общества в целом
1 Сбор исходной информации о субъекте экономической деятельности
1 Классификация внутренних и внешнич факторов конкурентоспособности СОП
3 Определение стратегической маркетинговой концепции деятельности СОП
4 Огбор значи формирование маз иыч признаков, рицы наблюдений
5 Расчет по социально-экономическому блоку 6 Расчет по социально-психологическому блоку 7 Расчет по организационно-правовому блоку 8 Расчет по экологическому блоку
9 Расчет интегрального показателя конкурентоспособности СОП
10 Анализ полученных результатов
Рис 9 Методика расчета интегрального показателя конкурентоспособности социально ориентированного предприятия
2 Формирование социально ориентированной системы маркетинга заключается в добровольном вкладе бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанных напрямую с основной деятельностью компании и выходящей за рамки определенного законом минимума
Использование социально ответственной системы маркетинга на современном предприятии является практическим выражением модели идеального типа социально-ответственного бизнеса, позволяющего получать допонительные преимущества со стороны государства и общества, прежде всего, в виде доверия
3 К настоящему времени организационно-методическая база социально ориентированной системы маркетинга (СОСМ) еще не сформировалась Наиболее очевидной проблемой, сдерживающей разработку и внедрение СОСМ, является отсутствие методик разработки СОСМ с учетом региональных особенностей развития бизнеса, низкий уровень социальной ответственности не только бизнеса, но и государственных структур, а также качество социальной политики государства в целом
Российского стандарта в рассматриваемой области не существует, приступая к разработке методологии СОСМ для коммерческих организаций, следует, прежде всего, опираться на международные стандарты корпоративной социальной отчетности, которые могут стать базовой основой процесса разработки и реализации социально-ориентированных систем маркетинга, и уже накопленному опыту, в том числе отечественными компаниями, в данной области
4 Несмотря на то, что прямые выгоды составления социальных планов и отчетов неочевидны, и на то, что пока немногие отечественные компании могут заявить, что их отчеты поностью соответствуют требованиям СШ, зарубежные компании охотно используют этот стандарт, так как он помогает заложить основу для управления социальной эффективностью бизнеса, конкретно и наглядно ее представить всем заинтересованным сторонам
5 Система принципов планирования внедрения СОСМ состоит из пяти базовых принципов комплексность плана маркетинга, непрерывность процесса планирования, гибкость и адаптивность плана маркетинга, оптимизация плана маркетинга, ясность целевых установок) и восьми допонительных (специальных) принципов социальной ориентации, учета глобальных, национальных, региональных и корпоративных особенностей внешней и внутренней социальной среды, социального партнерства, соблюдения трудовых прав работников, согласованности социальных показателей развития предприятия с экономическими, высокого качества товаров, работ и услуг, предоставляемых потребителям, экологической безопасности, автоматизации системы планирования
6 Анализ социальной эффективности носит неоднозначный и двойственный характер Помимо экономической оценки, следует придавать особое значение анализу социальных результатов, которые отражают сте-
пень достижения основных целей ее деятельности Анализ социальных результатов может осуществляться с использованием социального индекса Вайсброда (индекса общественности) Р1, коэффициента социальной рентабельности БИ, показателя чистой приведенной социальной стоимости ОТБУ, индекса социальной доходности БИ, интегрального показателя социального эффекта (ИПСЭ, 18Е1)
7 Система маркетинговых планов социально ориентированного предприятия дожна подвергаться соответствующей оценке и контролю Методика оценки системы маркетинговых планов социально ориентированного предприятия может включать ревизию маркетинга (предложена авторская методика по проведению стратегической ревизии плана маркетинга социально ориентированного предприятия), определение критериев эффективности планов степень соответствия стратегических целей маркетинга предприятия целям международных, федеральных, региональных социальных программах, затраты на реализацию социальных программ, степень удовлетворенности акционеров, инвесторов, потребителей, персонала, местного сообщества, органов власти, общественных организаций планами маркетинга предприятия (например, число поступающих жалоб, предписаний от контролирующих органов, претензий, предложений и т п ), сбор, обработку и анализ информации, оценку результатов деятельности и проведение корректирующих мероприятий
IV. ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
I Монографии
1 Пушкарева Л В Методологический подход к организации стратегического маркетинга на предприятии СПб Изд-во Нестор, 2006 160 с (10 п л)
2 Пушкарева Л В Формирование социально ориентированной системы стратегического планирования маркетинга на коммерческом предприятии СПб СПбГИЭУ, 2006 148 с (8,6 п л)
3 Пушкарева Л В Теоретические и концептуальные основы стратегического планирования маркетинга на социально ориентированном коммерческом предприятии СПб ЦТЦ Изд-ва Политехнического университета, 2007 226 с (14,25 п л )
4 Пушкарева Л В Теория и методология формирования социально ориентированной системы маркетинга на коммерческом предприятии СПб ИРА,2007 160с (Юпл)
II. Публикации в научных журналах, рекомендуемых ВАК РФ
5 Пушкарева Л В К вопросу об основных этапах развития стратегического маркетинга II Вестник ИНЖЭКОНа Сер Экономика Вып 2(11) СПб СПбГИЭУ, 2006 С 210-217 (0,7 пл)
6 Пушкарева Л В , Макеева Т В , Суворов Д О Налоговые льготы как эффективный механизм взаимодействия предпринимательских и властных структур // Налоги 2006 №3 С 18-20 (0,4 п л в т ч автора 0,1 п л )
7 Пушкарева Л В Современные аспекты формирования социально ориентированной системы маркетинга // Научно-технические ведомости СПбПУ 2006 №6-3(48) СПб Изд Политех у-та, С 46-51 (0,5 пл)
8 Пушкарева Л В Формирование социально ориентированной системы налогооблоржения // Налога 2007 №1 С 17-18 (0,4 п л )
9 Пушкарева Л В Влияние социально-ориентированного маркетинга на развитие бизнеса // Российское предпринимагельсво 2007 №6 С 93-97 (0,4 п л )
10 Пушкарева Л В Современные маркетинговые стратегии коммерческих предприятий (На примере торговой сети Ашан) // Проблемы современной экономики 2007 № 2 (22) С 127-130 (0,7 п п )
11 Нотченко В В , Пушкарева Л В Оценка влияния реализации экономической политики предпринимательской структуры на результаты ее деятельности // Вестник ИНЖЭКОНа Серия экономика Выпуск 4(17), СПб 2007 С 1 73-1 80 (0,7 п л / 0,3 лично автором)
III. Публикации в научных сборниках и периодических изданиях
12 П\ шкарева Л В Перспективы финансовой стабилизации в России // Личность, образование, общество Материалы 3-й междунар науч -практ конф Сб науч тр СПб ЛОИРО, 2000 (0,4 п л )
13 Пушкарева Л В Формирование нового экономического механизма // Государственность и социально-экономическое устройство жизни России Сб науч тр СПб Изд-во ЛОИРО, 2000 (0,4 п л )
14 Пушкарева Л В Графологическая экспертиза предприяти // Бизнес без проблем - персонал №10 СПб , 2002 (0,5 п л )
15 Пушкарева Л В Многоуровневая система обучения в компании // Бизнес без проблем - персонал №11 СПб , 2002 (0,4 п л )
16 Пушкарева Л В От осознания экономических проблем к формированию новых экономических отношений // Личность, образование и общество в России в начале XXI века Межвуз сб науч тр СПб Изд-во ЛОИРО, 2001 (0,2 п л )
17 Пушкарева Л В Стратегический маркетинг в банковской системе // Теория и практика финансов и банковского дела на современном этапе Материалы 4-й межвуз конф асп и докт СПб СПбГИЭУ, 2002 (0,2 п.л )
18 Пушкарева Л В Формирование кадрового потенциала для предприятий коммерческого сектора //Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях Межвуз научно-практ конф студ и асп СПб СПбГИЭУ, 2004 (0,4 п л )
19 Пушкарева Л В Подготовка специалистов в области управленческого консультирования //Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях Материалы 2-й межвуз на-
уч -практ конф студ и асп СПб СПбГИЭУ, 2006 (0,3 п л )
20 Пушкарева Л В Стратегическое планирование - неотъемлемый атрибут хозяйственной деятельности //Проблемы деятельности хозяйствующих субъектов современной России Межвуз сб науч тр Вып 4 СПб Изд-во Диалог, 2005 (0,3 п л )
21 Пушкарева Л В Система маркетингового планирования // Проблемы деятельности хозяйствующих субъектов современной России Межвуз сб науч тр Вып 4 СПб Изд-во Диалог, 2005 (0,3 п л )
22 Пушкарева Л В Развитие стратегического маркетинга //Проблемы деятельности хозяйствующих субъектов современной России Межвузовский сб научн тр Вып 4 СПб Изд-во Диалог, 2005 (0,3 п л)
23 Пушкарева Л В Роль стратегического планирования в экономической деятельности предприятия //Теория и практика финансов и банковского дела на современном этапе Матер 7-й межвуз конф асп и докт СПб СПбГИЭУ, 2005 (0,3 п л )
24 Пушкарева Л В Стратегический анализ и прогностическое обеспечение предприятия в перспективе развития банковской системы// Теория и практика финансов и банковского дела на современном этапе Матер 7-й межвуз конф асп и докт СПб СПбГИЭУ, 2005 (0,2 п л )
25 Пушкарева Л В Разработка и реализация стратегического плана маркетинга на финансовом рынке //Теория и практика финансов и банковского дела на современном этапе Матер 7-й межвузовской конф аспирантов и докторантов СПб СПбГИЭУ, 2005 (0,3 п л )
26 Пушкарева Л В Формирование маркетинговой коммуникации на предприятии сферы гостеприимства // Пути улучшения качества подготовки кадров сферы гостиничного и туристического бизнеса Матер 2-й межвуз научно-практ конф СПб СПбГИЭУ, 2006 (0,3 п л )
27 Пушкарева Л В Маркетинговый подход в формировании специалиста сферы гостеприимства // Пути улучшения качества подготовки кадров сферы гостиничного и туристического бизнеса Матер 2-й межвуз науч -практ конф СПб СПбГИЭУ, 2006 (0,2 п л )
28 Пушкарева Л В Современные тенденции в развитии стратегического планирования на предприятии //Стратегическое управление организацией теория, методы, практика Тр междунар науч -практ конф СПб СПбГПУ, 2006 (0,2 п л )
29 Попков В П , Пушкарева Л В Экономические особенности оптимизации маркетинговой деятельности на предприятии // Стратегическое управление организацией теория, методы, практика Тр междунар науч -практ конф СПб СПбГПУ, 2006 (0,4/0,2 п л )
30 Пушкарева Л В Влияние маркетингового планирования на развитие предприятия //Стратегическое управление организацией теория,методы, практика Тр междунар науч -практ конф СПб СПбГПУ, 2006 (0,3 п л )
31 Пушкарева Л В Особенности развития стратегии маркетинга в условиях современной Российской экономики // Стратегическое управление организацией теория, методы, практика Тр междунар науч-практ конф СПб СПбГПУ, 2006 (0,2 п л )
32 Пушкарева Л В Роль налогов в работе органов местного самоуправления в Швеции в целях удовлетворения общественных потребностей // Научное обозрение 2006 № 4 (0,8 п л )
33 Пушкарева Л В Кадровая политика предприятия //Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях Материалы 3-ей межвуз науч -практ конф студ и асп СПб СПбГИЭУ, 2006 (0,3 п л )
34 Пушкарева Л В О значении стратегического планирования маркетинга в развитии сферы социальных услуг //Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях Материалы 3-ей межвуз науч -практ конф студ и асп СПб СПбГИЭУ, 2006 (0,4 п л )
35 Пушкарева Л В Влияние стратегического планирования на управление маркетингом // Проектное и маркетинговое управление современными организациями Сб науч тр СПб СПбГИЭУ, 2006 (0,3 п л )
36 Пушкарева Л В , Доветов А С Формирование догосрочного маркетингового плана // Проектное и маркетинговое управление современными организациями Сб науч тр СПб СПбГИЭУ, 2006 (0,4/0,2 п л )
37 Пушкарева Л В Социально ориентированные системы маркетинга в системе управления коммерческим предприятием //Актуальные проблемы экономики и новые технологии преподавания л(Смирновские чтения) 6 Междунар науч -практ конф ) СПб СПбБИ, 2007 (0,3 п л )
38 Пушкарева Л В Роль стратегического планирования маркетинга в развитии сферы услуг //Экономика и управление в сфере услуг Перспективы развития Материалы ежегод науч -практ конф СПб СПбГУП, 2006 (0,7 п л)
39 Пушкарева Л В Мягкие методы управления жилищно-коммунальной сферой муниципального образования //Технологии мягкого управления в социальных системах Сб науч тр Бегород БГУ, 2007 (0,4 п л )
40 Пушкарева Л В Динамика планирования маркетинговой деятельности на коммерческом предприятии //Коммерческая деятельность и предпринимательство Сб науч тр Вып 6 СПб СПбГИЭУ, 2006 (0,4 п л)
IV. Учебннки и учебно-методические пособия
41 Воков С Д, Любарский А Н Пушкарева Л В Экономика Учеб пособие СПб ЛОИРО, 1999 (17/5,7 п л )
42 Ляпунова Г П , Пугикарева Л В , Чернорез Е В Управление затратами Учеб пособие СПб СПбГИЭУ, 2007 (7/2,3 п л )
Подписано в печать Р //^Рб'^ Формат 60x84 '/]б Печ л <2,0 Тираж -/Ре> экз Заказ
ИзПК СШГИЭУ 191002, Санкт-Петербург, уп Марата, 31
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Пушкарева, Людмила Васильевна
Введение.
Глава 1. Экономико-организационные проблемы и пути повышения эффективности функционирования предприятия в современных условиях
1.1. Анализ основных подходов к формированию социально ориентированного рыночного хозяйства.
1.2. Анализ зарубежного и отечественного опыта удовлетворения социальных потребностей общества
1.3. Место и роль предприятия в национальной экономик.
1.4. Экономико-организационные проблемы и пути повышения социально-экономической результативности в деятельности предприятий
Выводы по главе 1.
Глава 2. Теоретические основы формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии
2.1. Генезис концепции социально ориентированного маркетинга.
2.2. Характеристика понятийного аппарата, используемого в системе социально ориентированного маркетинга
2.3. Формулирование основных правил и принципов построения социально ориентированной системы маркетинга.
2.4. Основные функции, реализуемые в системе социально ориентированного маркетинга
2.5. Основные элементы и особенности социально ориентированного маркетинга предприятия
2.6. Разработка инфраструктуры социально ориентированной системы маркетинга.
2.7. Организационно-технологическая последовательность процесса формирования системы маркетинга на предприятии
2.8. Концепция формирования социально ориентированного маркетинга на государственном уровне.
Выводы по главе 2.
Глава 3. Методология формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии
3.1. Анализ существующих подходов к формированию социально ориентированной системы маркетинга
3.2. Методика формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии.
3.3. Моделирование социально ориентированной системы маркетинга на предприятии
Вывод по главе
Глава 4. Стратегия внедрения социально ориентированной системы маркетинга на предприятии
4.1. Методические положения и стратегическое планирование внедрения социально ориентированной системы маркетинга на предприятии
4.2. Принципы стратегического планирования внедрения социально ориентированной системы маркетинга на предприятии
4.3. Показатели и критерии выбора вариантов стратегического планирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии
4.4. Методика оценки и выбора вариантов стратегических планов социально ориентированных предприятий.
Выводы по главе 4.
Глава 5. Научно-практические рекомендации и экономическая целесообразность формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии.
5.1. Особенности организации социально ориентированной системы маркетинга на действующем предприятии.
5.2. Примеры формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии.
5.3. Анализ конкурентоспособности и экономической целесообразности формирования социально ориентированного предприятия
5.4. Научно-практические рекомендации по формированию социально ориентированной системы маркетинга на действующем предприятии
Выводы по главе 5.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Теория и методология формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии"
Актуальность темы исследования. В XX веке многие развитые страны мира пришли к признанию ценности социального государства, интеграции социального и экономического потенциала общества и активизации человеческого фактора. В Конституции Российская Федерация также провозглашена как социальное государство, стратегическая цель которого - обеспечение достойной жизни и свободное развитие человека. Разработка единой концепции социального государства объективно обусловлена эволюцией мирового экономического развития, необходимостью повышения жизненного уровня граждан, создания условий, обеспечивающих развитие и экономическую эффективность социального рыночного хозяйства, право человека на свободный выбор любого вида трудовой деятельности и предпринимательства, соблюдение единых стандартов в сфере социального обеспечения и защиты, образования и здравоохранения. Поэтому так важен поиск путей, средств, институтов и механизмов, которые способствуют активизации процесса становления и функционирования социального государства в нашей стране. Особое внимание при этом следует уделить теоретической разработке условий для устойчивого и конструктивного консенсуса между обществом, государством и гражданином. После многих лет развала и криминализации экономики, шоковых экспериментов, массового обнищания людей социально-экономическая ситуация в России постепенно стабилизируется, реализован ряд мер по укреплению вертикали власти, активно идет процесс становления и развития рыночных отношений, закрепляются отношения частной собственности, меняется сущность и характер управленческих отношений, появились реальные возможности для коренных преобразований всего хозяйственного комплекса страны, трансформации экономики регионов в высокоэффективную рыночную экономику, обеспечивающую общемировые стандарты жизнедеятельности населения. В то же время существующая система государственного и корпоративного управления оказалась неспособной к реализации указанных возможностей; становится все более очевидным, что требуется создание новых принципов и стандартов управления, в рамках которых можно было бы значительно понее и результативнее реагировать на потребности, интересы и ожидания населения, защищать жителей от дефектов рыночных отношений, стихии переходной экономики, снижения уровня и качества жизни, в том числе с помощью инструментов социального маркетинга.
Необходимость формирования на современных отечественных предприятиях социально ориентированных систем маркетинга диктуется, прежде всего, следующими обстоятельствами:
Х существующая в России система социального обеспечения и защиты населения, налоговые рычаги воздействия на социальную и экономическую сферы являются в целом неэффективными;
Х выбор национальных приоритетов социально-экономического развития страны ограничен рамками всего четырех направлений: жилье, здравоохранение, образование и сельское хозяйство, тогда как общество остро нуждается в расширении и активизации социальных функций государства;
Х высокий потенциальный спрос на социально значимые товары и услуги в стране в поной мере не удовлетворяется;
Х слабо реализуются принципы социального партнерства между бизнесом, обществом и государством как основного механизма достижения общественного согласия и баланса интересов работника и работодателя при регулирующей роли государства;
Х не обеспечиваются прогрессивные сдвиги в отраслевой структуре занятости, повышении уровня мобильности трудовых ресурсов, формировании и введении автоматизированных банков данных о наличии свободных рабочих мест, условиях и оплате труда, жилищно-бытовых условиях в различных регионах страны, а также защите трудовых прав работников на предприятиях различных форм собственности;
Х далеко не каждый трудоспособный человек в России способен своим трудом поддерживать достойный уровень жизни; получать качественные медицинские услуги и образование;
Х динамика обеспечения роста реальных денежных доходов населения в различных сферах и отраслях экономики и сокращение масштабов бедности не соответствуют ожиданиям общества и стоимости жизни;
Х на большинстве российских предприятий не осуществляется отработка и внедрение гибких механизмов, позволяющих осуществлять эффективное управление в соответствии с экономическими и социальными приоритетами; игнорирование социальной составляющей приводит к потере эффективных целевых рынков, понижению социального имиджа бизнеса и снижению его эффективности в целом.
Таким образом, освоение и внедрение на отечественных предприятиях принципов социального маркетинга, социальной ответственности перед индивидуальными потребителями и обществом, формирование социально ориентированных маркетинговых систем становятся чрезвычайно актуальными задачами.
Степень разработанности проблемы. Вопросы, связанные с проблемами функционирования социального государства на основе справедливых взаимоотношений с обществом, всегда были в центре внимания философов, социологов, юристов, политологов, историков, политиков, что объясняется приоритетностью данного феномена. Идея социального государства столетиями формировалась в трудах таких выдающихся мыслителей прошлого, как Конфуций, Платон, Аристотель, Ф. Бекон, Т. Гоббс, Б. Спиноза, А. Смит, Дж. Миль, Дж. Локк, Ж-Ж. Руссо, И. Кант, Г. В. Ф. Гегель, К. Маркс, М. Вебер.
Значимый вклад в разработку проблематики социального государства и его ответственности перед обществом внесли и отечественные дореволюционные мыслители: Н.А. Бердяев, А.И. Герцен, Н.Я. Данилевский, И.А. Ильин, М.М. Ковалевский, П.А. Кропоткин, П.Л. Лавров, П.И. Новгородцев, B.C. Соловьев, М.М. Сперанский, А.С. Хомяков, П.Я. Чаадаев, Н.Г. Чернышевский, Б.Н. Чичерин и другие.
Фундаментальные основы социального рыночного хозяйства представлены в работах зарубежных ученых И. Ансоффа, Э. Аткинсона, Ф. Бё-ма, X. Ламперта, А. Мюлера-Армака, В. Ойкена, В. Рёпке, А. Рюстова, Ф. Хайека, О. Шлехта, Й. Шумпетера, Л. Эрхарда, Э. Ясаи и других. Идея социального рыночного хозяйства была выдвинута, исходя из гуманистических и христианско-социальных принципов, как свободная и гуманная альтернатива центрально планируемой командно-административной государственной экономике и чистому капитализму.
Проблемам социально ориентированного маркетинга, социальной ответственности бизнеса, уделили достаточно большое внимание такие ученые, как: В. С. Автономов, Г. Л. Багиев, Н. М. Бережной, Л. Г. Бы зов, Б. М. Генкин, В. Э. Гордин, Я. X. Гордон, А. Б. Гофман, Р. С. Гринберг, Е. А. Здравомыслова, Ф. Котлер, К. Келер, М. Д. Красильникова, Г. А. Краюхин, Т. Д. Маслова., В. М. Мелиховский, И. X. Муравьева, А. М. Немчин, 3. К. Океанова, А. А. Овсянников, В. В. Радаев, Н. М. Ри-машевская, И. А. Садчиков, Г. Э. Слезингер, А. И. Федорков.
Ряд вопросов, связанных с формированием социально ориентированной системы маркетинга на предприятиях раскрыты в трудах ученых И. А. Аренкова, Е. В. Будриной, В. А. Балуковой, С. Г. Божук, С. В. Вал-дайцева, В. В. Кобзева, И. В. Ли, В. И. Малюка, И. С. Минко, В. П. Попкова, И. И. Сидорова, В. Н. Старинского, А. Н. Цветкова, Л. М. Чистова.
Вместе с тем, трудов, специально посвященных изучению сущности и методологии социального маркетинга, организации и реализации социально ориентированных систем на предприятиях явно недостаточно. Данная проблематика на сегодняшний день не получила дожного освещения в научной литературе. В целом, перечисленные выше исследования не содержат системного и комплексного подхода к изучению и разработке методологии формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии.
Целью диссертационной работы является развитие теоретических и методологических положений формирования социально ориентированной системы маркетинга, обеспечивающей устойчивое экономическое развитие предприятия в быстро меняющихся условиях внешней среды, и разработка научно-практических рекомендаций по ее внедрению на предприятии.
Указанная цель предопределила постановку и последовательное решение следующих задач:
Х разработать теоретико-методологическую основу исследования формирования и развития социально ориентированной системы маркетинга на предприятии;
Х обосновать расширенную авторскую трактовку сущностного понимания категорий социально ориентированный маркетинг и социально ориентированная система маркетинга и предложить новый подход к построению теории социально ориентированной системы маркетинга;
Х разработать и предложить инфраструктуру социально ориентированной системы маркетинга;
Х концептуально обосновать методологию построения социально ориентированной системы маркетинга;
Х проанализировать и теоретически обосновать организационно-технологическая последовательность процесса формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии;
Х обобщить принципы и разработать методы стратегического планирования формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии;
Х предложить показатели и критерии выбора вариантов стратегического планирования формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии;
Х разработать метод моделирования социально ориентированной системы маркетинга;
Х предложить методику прогнозирования результатов функционирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии;
Х сформулировать методические положения, связанные с внедрением социально ориентированной системы маркетинга на предприятии;
Х разработать научно-практические рекомендации по формированию социально ориентированной системы маркетинга на действующем предприятии.
Объектом исследования выступают предприятия, функционирующие в условиях роста конкуренции и быстро меняющихся условиях внешней среды.
Предметом исследования являются вопросы развития теории и методологии управления маркетингом и формирования его социально-ориентированной системы на предприятии.
Область исследования соответствует пункту 3.2 Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом и 3.3. Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России по Паспорту специальностей ВАК (маркетинг).
Теоретической и методологической основой исследования являются классические и современные экономические теории социального рыночного хозяйства. Основные теоретические труды по проблемам социально этического маркетинга Дж. Фиск, Дж. Роуз, Ш. Хант, И. Бен-там, Д. С. Миль, Т. Гарретт.
В процессе подготовки диссертационного исследования при разработке теории и методологии социально ориентированной системы маркетинга были использованы теории систем и системного анализа, теории менеджмента, теории организации.
В качестве инструментария использовались методы экономического анализа деятельности предприятий, методы стратегического управления, менеджмента персонала, управленческого аудита, а также такие общенаучные методы, как анализ и синтез, системный подход к изучению внешней и внутренней сред предприятия, социально-экономических явлений и процессов и формированию обобщенных критериев и показателей деятельности предприятий.
Информационной базой исследований являются данные официальной статистики, отечественные и зарубежные публикации по вопросам стратегического планирования маркетинга, отчеты по выпоненным хоздоговорным работам, а также информация, собранная автором в процессе данного исследования.
Наиболее существенные результаты, полученные соискателем, которые определили научную новизну работы, полученные лично автором и выносимые на защиту:
1. Выявлены тенденции развития социально-экономического диспаритета отечественного рынка, что позволяет учитывать в маркетинговой деятельности платежеспособный спрос целевых сегментов и отдельных потребителей в целях формирования социально-экономических программ как на предприятии, так и на государственном уровне.
2. Предложена авторская концепция социально ориентированного маркетинга и механизм его адаптации к условиям и возможностям предприятия, учитывающие приоритеты социально-экономического развития общества и место в нем конкретного хозяйствующего субъекта.
3. Определена сущность социально ориентированной системы маркетинга, заключающаяся в оптимизации отношений между бизнесом, обществом и потребителем, что способствует решению социально-экономических проблем на макро и микро уровнях.
4. Нашла развитие теория и методология создания социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, согласующая интересы общества, предприятия, потребителя, что одновременно обеспечивает его существенные конкурентные преимущества.
5. Разработана система методического обеспечения формирования социально ориентированной системы маркетинга, учитывающая интересы общества, предприятия, потребителя, что способствует осуществлению деятельности отечественных предприятий в соответствии с международными стандартами социально ориентированного бизнеса.
6. Разработана методика моделирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, позволяющая формировать экономически эффективный вариант ее организации.
7. Разработана методика многоуровневого прогнозирования результатов стратегического планирования социально ориентированной системы маркетинга, позволяющая обеспечить предприятия достоверной информацией, что способствует повышению их управляемости .
8. Разработаны методические положения стратегического планирования создания и внедрения на предприятии социально ориентированной системы маркетинга, позволяющей успешно функционировать в условиях неопределенности внешней среды.
9. Разработана стратегия приоритетных направлений маркетинговой деятельности на предприятии и предложена логическая модель и методы выбора из них главных направлений, в основе которых положена концепция метода анализа иерархий. Это упрощает и тем самым ускоряет процесс выбора приоритетного направления в деятельности предприятия.
10. Разработан метод расчета показателей для оценки величины социального эффекта от применения социально ориентированной системы маркетинга и даны научно-практические рекомендации по оценке уровня конкурентоспособности предприятия, учитывающего в своей деятельности социально ориентированную направленность системы маркетинга.
Практическая значимость работы. Полученные результаты, выводы и предложения автора доведены до уровня конкретных решений и рекомендаций и получили отражение в соответствующих актах о внедрении. Внедрение научно обоснованной социально ориентированной системы маркетинга обеспечит необходимую устойчивость экономического развития и надежность функционирования предприятия на целевом рынке. Положения и практические рекомендации, разработанные в диссертационной работе, способствуют повышению качества и эффективности осуществления маркетинговой деятельности.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации излагались автором в форме доклада на следующих конференциях: вторая международная научно-практическая конференция Образование на рубеже веков: традиции и инновации (Санкт-Петербург 19 мая 1999 г.), Третья международная научно-практическая конференция личность, образование, общество(Санкт-Петербург 2000 г.), Межвузовская научно-практическая конференция Проблемы и перспективы развития сферы сервиса (Санкт-Петербург 23-24 апреля 2001 г.), четвертая межвузовская конференция аспирантов и докторантов Теория и практика финансов и банковского дела на современном этапе (Санкт-Петербург 5 декабря 2002 г.), межвузовская научно-практическая конференция студентов и аспирантов Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях (Санкт-Петербург, 31 марта - 1 апреля
2004 г.), вторая межвузовская научно-практическая конференция студентов и аспирантов Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях (Санкт-Петербург, 31 марта - 1 апреля
2005 г.), третья межвузовская научно-практическая конференция студентов и аспирантов Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях (Санкт-Петербург 6, 7 апреля 2006 г.), ежегодная научно-практическая конференция Экономика и управление в сфере услуг. Перспективы развития (Санкт-Петербург, 29-30 июня 2006 г.)
Основные положения диссертации внедрены: Комитетом экономического развития, промышленной политики и торговли правительства Санкт-Петербурга, на предприятиях: Муниципальное унитарное предприятие Торговый дом Пуково (Санкт-Петербург), ОАО Норд-ВестФ.К. (г. Мурманск), ОАО Рыбообрабатывающий комбинат №1 (Санкт-Петербург), ООО ПТИ-НОРД (Санкт-Петербург), ООО Маркетинг-тренинг-Центр (Санкт-Петербург), а также в учебном процессе Санкт-Петербургского госу-дарственног инженерно-экономического университета.
Результаты исследования также отражены в опубликованных монографиях, статьях и тезисах докладов, список которых приводится.
Публикации. По теме диссертации опубликованы 40 печатных научных работ, общим объемом 63,65 п. л., в том числе 7 статей в рекомендуемых ВАК журналах, 4 монографии.
Структура диссертации. Работа состоит из введения, пяти глав, заключения, илюстративного приложения и библиографии, включающей в себя как список основных источников, так и современную научную литературу.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Пушкарева, Людмила Васильевна
Выводы по главе 5.
1. Целый ряд крупных отечественных компаний уже приступили к реализации социально-ориентированных систем маркетинга и успешно составляют социальные планы и отчетность. Анализ показал, что в настоящее время главным мотивом разработки пока еще немногочисленных социальных программ и подготовки социальной отчетности в российских компаниях является необходимость в лэффективной защите собственного бизнеса при взаимодействии с государством и властями. Социальная ответственность для российских компаний очень часто не преимущество, а бремя. Наряду с этим компании, уже работающие и1.ли стремящиеся к выходу на международные рынки, начинают осознавать, что западного инвестора не привлекают компании, которые не включают в свои стратегии принципы корпоративной социальной ответственности, разработана стратегия приоритетных направлений маркетинговой деятельности на предприятии.
2. Предприятия могут использовать в своей деятельности модель социально ориентированной системы маркетинга и методы выбора из них главных направлений, в основе которых положена концепция метода анализа иерархий. Это упрощает и тем самым ускоряет процесс выбора приоритетного направления в деятельности предприятия.
3. Учитывая особенности социально ориентированного предприятия, предприятия могут использовать разработанный метод оценки величины социального эффекта от применения социально ориентированной системы маркетинга.Методика оценки его конкурентных возможностей представлена в виде 10 этапов, включающих: 1) сбор исходной информации о субъекте экономической деятельности и конкурентах; 2) классификацию внутренних и внешних факторов конкурентоспособности предприятия и частных признаков, характеризующих значения каждой группы факторов для социально ориентированного предприятия; 3) уточнение стратегиче
Заключение
Выпоненное исследование позволило нам обосновать ряд обобщающих научных положений и рекомендаций:
1. Все предприятия - ориентированные и не ориентированные на извлечение прибыли, оказываясь в условиях сложной, быстро меняющейся внешней среды, дожны прослеживать основные тенденции ее изменения. Эти движения вынуждают бизнес перестраивать свои взгляды на свое стратегическое развитие и формирование социально ориентированной системы маркетинга, под которой понимается изучение, согласование, планирование и оценки потребностей и интересов потребителей, потребностей и интересов персонала предприятия и потребностей и интересов общества в целом.
2. Формирование социально ориентированной системы маркетинга заключается в добровольном вкладе бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанных напрямую с основной деятельностью компании и выходящей за рамки определенного законом минимума.
Использование социально ответственной системы маркетинга на современном предприятии является практическим выражением модели идеального типа социально-ответственного бизнеса, позволяющего получать допонительные преимущества со стороны государства и общества, прежде всего, в виде доверия.
3. К настоящему времени организационно-методическая база социально ориентированной системы маркетинга (СОСМ) еще не сформировалась. Наиболее очевидной проблемой, сдерживающей разработку и внедрение СОСМ, является отсутствие методик разработки СОСМ с учетом региональных особенностей развития бизнеса, низкий уровень социальной ответственности не только бизнеса, но и государственных структур, а также качество социальной политики государства в целом.
Российского стандарта в рассматриваемой области не существует, приступая к разработке методологии СОСМ для коммерческих организаций, следует, прежде всего, опираться на международные стандарты корпоративной социальной отчетности, которые могут стать базовой основой процесса разработки и реализации социально-ориентированных систем маркетинга, и уже накопленному опыту, в том числе отечественными компаниями, в данной области.
4. Несмотря на то, что прямые выгоды составления социальных планов и отчетов неочевидны, и на то, что пока немногие отечественные компании могут заявить, что их отчеты поностью соответствуют требованиям GRI, зарубежные компании охотно используют этот стандарт, так как он помогает заложить основу для управления социальной эффективностью бизнеса, конкретно и наглядно ее представить всем заинтересованным сторонам.
5. Система принципов планирования внедрения СОСМ состоит из пяти базовых принципов: комплексность плана маркетинга; непрерывность процесса планирования; гибкость и адаптивность плана маркетинга; оптимизация плана маркетинга; ясность целевых установок) и восьми допонительных (специальных) принципов: социальной ориентации; учета глобальных, национальных, региональных и корпоративных особенностей внешней и внутренней социальной среды; социального партнерства; соблюдения трудовых прав работников; согласованности социальных показателей развития предприятия с экономическими; высокого качества товаров, работ и услуг, предоставляемых потребителям; экологической безопасности; автоматизации системы планирования.
6. Анализ социальной эффективности носит неоднозначный и двойственный характер. Помимо экономической оценки, следует придавать особое значение анализу социальных результатов, которые отражают степень достижения основных целей ее деятельности. Анализ социальных результатов может осуществляться с использованием социального индекса Вайсброда (индекса общественности) PI; коэффициента социальной рентабельности SR; показателя чистой приведенной социальной стоимости NPSV; индекса социальной доходности SPI; интегрального показателя социального эффекта (ИПСЭ, ISEI).
7. Система маркетинговых планов социально ориентированного предприятия дожна подвергаться соответствующей оценке и контролю. Методика оценки системы маркетинговых планов социально ориентированного предприятия может включать: ревизию маркетинга (предложена авторская методика по проведению стратегической ревизии плана маркетинга социально ориентированного предприятия); определение критериев эффективности планов: степень соответствия стратегических целей маркетинга предприятия целям международных, федеральных, региональных социальных программах; затраты на реализацию социальных программ; степень удовлетворенности акционеров, инвесторов, потребителей, персонала, местного сообщества, органов власти, общественных организаций планами маркетинга предприятия (например, число поступающих жалоб, предписаний от контролирующих органов, претензий, предложений и т.п.); сбор, обработку и анализ информации; оценку результатов деятельности и проведение корректирующих мероприятий.
Исследования теоретических, методологических и практических аспектов формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии позволили получить следующие основные научно-практические результаты, выносимые на защиту:
1. Выявлены тенденции развития социально-экономического диспаритета отечественного рынка, что позволяет учитывать в маркетинговой деятельности платежеспособный спрос целевых сегментов и отдельных потребителей в целях формирования социально-экономических программ как на предприятии, так и на государственном уровне.
2. Предложена авторская концепция социально ориентированного маркетинга и механизм его адаптации к условиям и возможностям предприятия, учитывающие приоритеты социально-экономического развития общества и место в нем конкретного хозяйствующего субъекта.
3. Определена сущность социально ориентированной системы маркетинга, заключающаяся в оптимизации отношений между бизнесом, обществом и потребителем, что способствует решению социально-экономических проблем на макро и микро уровнях.
4. Нашли развитие теория и методология создания социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, согласующая интересы общества, предприятия, потребителя, что одновременно обеспечивает его существенные конкурентные преимущества.
5. Разработана система методического обеспечения формирования социально ориентированной системы маркетинга, учитывающая интересы общества, предприятия, потребителя, что способствует осуществлению деятельности отечественных предприятий в соответствии с международными стандартами социально ориентированного бизнеса.
6. Разработана методика моделирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, позволяющая формировать экономически эффективный вариант ее организации.
7. Разработана методика многоуровневого прогнозирования результатов стратегического планирования социально ориентированной системы маркетинга, позволяющая обеспечить предприятия достоверной информацией, что способствует повышению их управляемости.
8. Разработаны методические положения стратегического планирования создания и внедрения на предприятии социально ориентированной системы маркетинга, позволяющей успешно функционировать в условиях неопределенности внешней среды.
9. Разработана стратегия приоритетных направлений маркетинговой деятельности на предприятии и предложена логическая модель и методы выбора из них главных направлений, в основе которых положена концепция метода анализа иерархий. Это упрощает и тем самым ускоряет процесс выбора приоритетного направления в деятельности предприятия.
10. Разработан метод оценки величины социального эффекта от применения социально ориентированной системы маркетинга и даны научно-практические рекомендации по оценке уровня конкурентоспособности предприятия, учитывающего в своей деятельности социально ориентированную направленность системы маркетинга.
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Пушкарева, Людмила Васильевна, Санкт-Петербург
1. Конституция Российской Федерации. М.: Юридическая литература, 1995.
2. Закон РСФСР от 25 декабря 1990 г. № 445-1 О предприятиях и предпринимательской деятельности
3. Гражданский кодекс Российской Федерации
4. Монографии, учебники, учебные пособия
5. Акофф Р. Планирование будущего корпорации: Пер. с англ. -М: Сирин, 2002. 256 с.
6. Алексеев а М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика. 1998. - 248 с.
7. Андрющенк о М.Н., Советов Б.Я., Яковлев С.А. и др. Философские основы моделирования сложных систем управления // Системный подход в технических науках (Методологические основы) // Сб. науч. трудов. JL: Изд. АН СССР, 1989.
8. Ансофф И. Стратегическое управление М.: Экономика, 1989
9. Антоло гия культурологической мысли / Авторы-сост.: С.П. Мамонтов, А.С. Мамонтов. 2-е изд., доп. - М.: Изд-во РОУ, 1996.
10. Аренк ов И А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.
11. Аристотель. Политика. Афинская полития. -М.: Мысль, 1997.
12. Архипов В.М. Стратегическое планирование на предприятии: Учебное пособие. СПб, 1992. 54 с.
13. Асселъ Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. -М.: ИНФРА-М, 2001. 804 с.
14. Аткинсон Э.Б. Стиглиц Дж.Э. Лекции по экономической теории государственного сектора: Учебник. М.: Аспект Пресс, 1995. - 832 с.
15. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. СПб.: Питер, 2000.
16. Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.
17. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учеб. для студентов вузов. 3-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2005.
18. Базылев Н.И. Основы бизнеса: Учебное пособие / Базылев Н.И., Базылева М.Н. Мн.: Мисанта, 2003.
19. Бережной Н.М. Человек и его потребности / Под ред. В.Д. Ди-денко. М.: Форум, 2001.
20. Бессонов В.А. Проблем анализа макроекономической динамики переходного периода. ИЭ1111, 2005
21. Бестужев-Лада КВ., Наместникова Г.А. Социальное прогнозирование: Курс лекций. М., Пед. об-во России, 2002. - 392 с.
22. Блауг М. Несложный урок экономической методологии // THESIS. Вып. 4. 2000.
23. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. СПб.: Вектор, 2005. - 288 с.
24. Болотов СП. Разработка стратегии предприятия. Сыктывкар: Изд-во СГУ, 1994.
25. Борисов Е.Ф. Хрестоматия по экономической теории. М., 2001.576 с.
26. Браверман А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. М.: ОАО Издательство Экономика, Too Ко-Маркт тд, 1997.
27. Будрина Е.В. Проблемы формирования и управления развитием регионального рынка транспортных услуг. СПб.: СПбГИЭУ, 2002.
28. Бузгалин А.В., Коганов А.И. Теория социально-экономических трансформаций. -М.: ТЕИС, 2003.
29. Бузгалин А.В., Коганов А.И. Экономическая компаративистикаЧ М.: ИНФРА-М, 2005.
30. Вадайцев С.В. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 720 с.
31. Валентей С Д. Социально-ориентированные функции государства и регионов в контексте развития основ российского федерализма. М., ИЭ РАН, 1998.
32. Вебер М. Избранные произведения. М., 1990.
33. Винокурова А.Н. Методические подходы к формированию стратегического планирования в социально-экономических системах: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.
34. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. М.: Издательский дом Дашков и К, 2000. -308 с.
35. Внешнеэкономический токовый словарь. Под ред. И.П. Фамин-ского.-М.: 2000.
36. Вогин НА. Актуальные проблемы усиления социальной направленности экономики России (вопросы теории и практики). М., 1999.
37. Газалов Б.В. Стратегическое планирование деятельности хозяйствующих субъектов социального обслуживания: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.
38. Гегель Г.В.Ф. Работы разных лет. В двух томах / Сост. Гулы-га А.В. М.: Мысль, 1971.
39. Генералов В.В., Лычагин М.В. Предпринимательство: проблемы и методы систематизации знаний / Отв. редактор д. э. н., профессор Г. М. Мкртчян. 2-е изд., перераб. и доп., электронная версия. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, НГУ, 2004.
40. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник. 7-е изд., доп. - М.: НОРМА, 2007.- 448 с.
41. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов. 2-е изд., изм. и доп. - М.: НОРМА, 2004.-415 с.
42. Головин В.Г. Социальная ориентация экономики в России и в развитых странах Запада: Специализированная информация. М: ИНИОН РАН, 1997.
43. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998. - 416 с.
44. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.
45. Голубева А.А. Оценка порталов органов государственного управления на основе концепции общественной ценности. Научные доклады № 5(R)-2007. СПб.: НИИ менеджмента СПбГУ, 2007.
46. Гончарова Э.А. Предпринимательская деятельность в условиях развития рыночных отношений: Учебное пособие / Гончарова Э.А., Ли И.В., Эм А.В. СПб: СПбГИЭУ, 2004. - 142 с
47. Гордин В.Э. Социальная политика и социальный маркетинг. Ч СПб., 1993.
48. Горяева Е.Г. Социальный маркетинг, или как продвигать общественную организацию. Новосибирск: МОФ СЦПОИ, 1998. - 89 с.
49. Громов А.В. Тютиков Ю.П. Стратегическое планирование: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.
50. Грядов С.И. Социальная ответственность, психология и этика предпринимателя, -М.: Изд-во МСХА, 1996.
51. Гукасян Г.М. Экономическая теория: проблемы новой экономики. Изд.2-е. СПб.: Питер, 2003. - 192 с.
52. Гутник В.П. Политика хозяйственного порядка в Германии. -М., 2002.
53. Денисова А.Л., Уляхин Т.М. Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия: аспекты качества / Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф.А.Л. Денисовой. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2006. 120 с.
54. Дойль 77. Маркетинг, ориентированный на стоимость. СПб.: Питер, 2002.
55. Дойль 77. Маркетинг-менеджмент и стратегии. СПб.: Питер,2003,
56. Друкер 77. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: Учеб. пособие. М.: Издательский дом Вильяме, 2000. - 272 с.
57. Дихтль Э. Хершген X. Практический маркетинг / Пер. с нем. -М.: Высшая школа, 1996. 254 с.
58. Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник. -СПб.: Питер,2006.
59. Егоров В.Ф. Маркетинг: Учеб. пособие. СПб: СПбГТИ, 2006.
60. Зиберт X. Эффект кобры. Как можно избежать заблуждений в экономической политике. СПб.: Университет экономики и финансов. 2003.
61. Исаев В.В. Общая теория социально-экономических систем: Учебное пособие / В.В.Исаев, А.М.Немчин СПбГИЭУ. 2-е изд., испр. и доп. - СПб.: СПбГИЭУ, 2002.
62. Кабаков B.C. Внутрифирменное управление инновациями: Учеб. пособие для вузов СПб: СПбГИЭА, 1999.
63. Кендал М., Стъюарт А. Теория распределений. М.: Наука, 1966.-566 с.
64. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания / Под ред.: СЕ. Литовченко, М.И. Корсакова М.: Ассоциация менеджеров, 2003.
65. Конфуций. Суждения и беседы / Пер. с китайского П.С.Попова-СПб.: Азбука-классика, 2005.
66. Костюк В.Н. История экономических учений. Ч М.: Центр, 1997.
67. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ. Изд. М.; СПб.; К.: Издательский дом Вильяме, 2004.
68. Котлер Ф., Келер KJT. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-изд. / Пер. с англ. Под науч. ред. С.Г. Жильцова. СПб.: Питер, 2007. -480 с.
69. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. Под ред. Л.А.Воковой, Ю.Н.Каптуревского. СПб.: Литер, 2002. - 752 с.
70. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль / Пер. с англ. Бугаев М. и др. -9-е изд. СПб.: Питер Ком, 1998. - 887 с.
71. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент, 1991 г.
72. Кочугуева М.И. Концептуальные основы бизнес-стратегии // Уч.-методич. пособие. М.: ГУ-ВШЭ, 1999. - 112 с.
73. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг. 6-е изд.: Пер. с англ. -М.: Издательский дом Вильяме, 2003. 752 с.
74. Кривое В.Д. Разработка и реализация макроэкономических решений. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2000. - 247 с.
75. Круглое М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. М.: Русская Деловая Литература, 1998. - 768с.
76. Крутик А.Б., Пименова А.Л. Введение в предпринимательство: Учеб. пособие для вузов. СПб.: Политехника, 1995. Ч 583 с.
77. Кузьмин С.В. Стратегическое управление учреждениями допонительного профессионального образования: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.
78. Калашников С.В. Функциональная теория социального государства. М.: ЗАО Издательство Экономика, 2002.
79. Капелюшников Р. Свободный ум в несвободную эпоху. М.: Изограф, 2001.
80. Колесникова С.А. Управление процессом инвестирования социальной сферы в условиях рыночной экономики: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
81. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг. 6-е изд.: Пер. с англ. -М.: Издательский дом Вильяме, 2003. 752 с
82. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Перевод с англ. Под ред. В.Б. Кочанова. СПб.: Питер, 2005. - 800 с.
83. Ламперт X. Социальная рыночная экономика: Германский путь. -М.: Дело, 1994.
84. Ли И.В. Стратегия ресурсосбережения в рыночных условиях и ее эффективность / СПбГИЭА. СПб.: СПбГИЭА, 1998. - 166 с.
85. ЛоккДж. Сочинения в 3-х томах: пер. с англ. и лат. М.: Мысль. (Философское наследие). - 1988.
86. Малюк В.И. Организация стратегического развития: Учебное пособие. СПб: СПбГИЭУ, 2006. - 143 с.
87. Малюк В.И. Проектирование структур производственного предприятия. СПб.: Бизнес-пресса, 2005. - 317 с.
88. Манделъ ИД. Кластерный анализ. М.: Финансы и статистика. 1988.- 176 с.
89. Маркетинг / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильни-ков и др. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.
90. Маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. А.М.Немчина, Д.В.Минаева. СПб: Бизнес-пресса, 2001. - 508 с.
91. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. СПб.: СПБГУП, 2005. - 400 с.
92. Маркс К. Об историческом опыте и его уроках/ Сост. и авт. пре-дисл. В.В.Зверев, С.С.Секирский; Под ред. О.В.Волобуева. -М.: Политиздат, 1989.
93. Маслова Т.Д. Проблемы и методы обеспечения развития социальных эколого-экономических систем. СПб.: СПбГИЭА, 1999. 145 с.
94. Маслова Т.Д. Маркетинг: Учебник/ Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик JI.H. 2-е изд., доп. - СПб.: Питер, 2006. - 397 с.
95. Мелиховский В.М. Социальный маркетинг. Ярославль: Яросл. гос. ун-т, 1996.
96. Мекумян Е.С. Новейшая история арабских стран Азии. М.: ИНФРА-М, 1988.-452 с.
97. Моисеева Н.К. Международный маркетинг: Учеб. пособие / Н.К. Моисеева. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.
98. Минко И.С Основы экономики предприятия: Текст лекций. -СПб.: СПбГАХиПТ, 1995
99. Минцберг Г. Школы стратегий: Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента / Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэм-пел Дж.; Пер с англ. Раевской Д., Царук Л. СПб.: Питер, 2000. - 336 с.
100. Новый социальный облик Восточной Европы. М., 2002, С. 105.
101. Океанова З.К Социально-этический маркетинг. М. 1996.
102. Ойкен В. Основные принципы экономической политики / Пер. с нем. -М.: Прогресс-Универс, 1995.
103. Ойкен В. Основы национальной экономики: Пер. с нем. / Под общей ред. B.C. Автономова. -М.: Экономика, 1996.
104. Паскачев А.Б. Садыгов Ф.К., Мишин В.И., Саакян Р.А. и др. Анализ и планирование налоговых поступлений: теория и практика / под ред. Ф.К. Садыгова. М.: Издательство экономико-правовой литературы, 2004.
105. Петренко В.Ф. Психосемантика сознания. М.: МГУ, 1987207 с.
106. Петропавловская Г.П. Управление качеством жизни населения региона. Ростов н/Д: Изд-во Рост. Ун-та, 2003. - 220 с.
107. Платон. Собрание сочинений в 4 т.: Пер.с древнегреч./ Под ред.Лосева А.Ф.,Асмуса В.Ф.Тахо-Годи А.А. М.: Мысль, 1993.
108. Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. М.: Логос, 1998.
109. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Е. Портер; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.-454 с.
110. Петерссон О. Шведская система правления и политика. М.: Ad Marginem, 1998.
111. Попков В.П. Оценка бизнеса. Схемы и таблицы: Учебное пособие / В.П.Попков, Е.В.Евстафьева. СПб.: Питер, 2007.
112. Попков В.П. Экономика и организация продаж: Учебное пособие / СПбГТЭУ. СПб.: СПбГИЭУ, 2001.
113. Попков В.П. Организация предпринимательской деятельности. Схемы и таблицы: Учебное пособие / В.П.Попков, Е.В.Евстафьева. СПб.: Питер, 2007.
114. Портер М. Международная конкуренция.: Конкурентные преимущества стран: Пер.с англ. -М.: Международные отношения, 1993. -896 с.
115. Портер М. Конкуренция: Учебное пособие: Пер.с англ. -М.: Вильяме, 2003.-495 с.
116. Проблемы качества жизни народов России / Петровская академия наук и искусств; Науч. ред. Чистов JT.M. СПб.: Межд. фонд истории науки, 2002.
117. Прогнозирование и планирование экономики: Учебник / Г.А. Кандаурова и др.; под общ. Ред. Г.А. Кандауровой, В.И. Борисевича. -Мн.: Современная школа, 2005. 476 с.
118. Пушкарееа Л. В. Формирование социально ориентированной системы стратегического планирования маркетинга на коммерческом предприятии. СПб: СПбГИЭУ, 2006.- 148 с.
119. Пушкарееа Л. В. Теория и методология формирования социально ориентированной системы маркетинга на коммерческом предприятии. СПб.: ИРА, 2007. 160 с. (10 п.л.)
120. Пушкарееа Л. В. Методологический подход к организации стратегического маркетинга на предприятии. СПб.: Изд-во Нестор, 2006. 160 с. (10 п.л.)
121. Пушкарееа Л. В. Теоретические и концептуальные основы стратегического планирования маркетинга на социально ориентированном коммерческом предприятии.СПб.: ЦТЦ Изд-ва Политехнического университета, 2007. 226 с. (14,25 п.л.)
122. Решетников А.В. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование. М., Финансы и статистика, 1998. - 333 с.
123. Российская социологическая энциклопедия / Под общ. ред. Г.В. Осипова.-М., 1998.
124. Саати Т. Аналитическое планирование. Организация систем / Т.Саати, К.Кернс; пер. с англ. М.: Радио и связь, 1991. - 224 с.
125. Саати М.А. Моделирование сложных систем. М.: Наука,
126. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учеб. пособие / Г.В. Савицкая. 7-е изд., испр. - Мн.: Новое знание,2002. 704 с.
127. Садчиков И. А. Экономика химической отрасли: Учебник / И.А.Садчиков, В.Е.Сомов, В.А.Балукова. СПб.: Химиздат, 2007. - 448 с.
128. Селезнев А.З. Нематериальное производство и экономический рост. М.: Наука, 2001.
129. Семенов A.JI. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях / Научно-аналит. обзор. М: АН СССР, 1986. 80 с.
130. Сидоров И.И. Логистическая концепция управления предприятием / СПбИВЭСЭП; ДНТП общества Знание. СПб.: ДНТП общества Знание, ИВЭСЭП, 2001.
131. Сиваева Т. Факторы формирования социальной ответственности бизнеса. М.: Институт экономики города, 2002
132. Словарь иностранных слов. Под ред. И.В. Лехина, Ф.Н. Петрова. М.: Государственное издательство иностранных и национальных словарей, 1949.-802 с.
133. Смит А. Исследование о природе и причинах богатств народов. -Петрозаводск: Петроком, 1993.
134. Советов Б.Я., Яковлев С.А. Моделирование систем. Лабораторный практикум. М.: Высшая школа, 1999. - 224 с.
135. Соловьев М.С. Стратегическое планирование и прогнозирование на предприятии: Учебное пособие. М., 1996.
136. Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы / Егоров В. К., Егорова В. К., Вогин Н. А., Вогина Н. А. М.: Издательство: ИТК Дашков и К, 2004. - 1048 с.
137. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка / Под ред.: С.Е. Литовченко, М.И. Корсакова М.: Ассоциация менеджеров,2003.
138. Социально ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт стран СНГ / Пер. с англ. Лаптева А.А.; под. ред. Либоракиной М.И. -М.: Институт экономики города, 2001.
139. Социальное рыночное хозяйство: теория и этика экономического порядка в России и Германии / Пер. с нем. Под общ. ред. В.С Авто-номова. СПб.: Экономическая школа, 1999.
140. Социальное рыночное хозяйство в Германии: Истоки, концепция, практика / А. Ю. Чепуренко (общ. ред.). М.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2001.
од. ред. Д.В. Валового. -М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000. 392 с.142. Старинский В.Н. Анализ и прогнозирование рыночной конъюнктуры: Учеб.пособие/ Под ред.В .Г.Лебедева. СПб.: СПбГИЭИ, 1992.
143. Старинский В.Н. Оценка стоимости предприятия как имущественного комплекса: Курс лекций. СПб.: СПбГУ, 2003. - 88 с.
144. Стешин А.И. Оценка коммерческой состоятельности инвестиционного проекта. М.: Статус-Кво, 2001.
145. Стешин А.И. Информационные системы в маркетинге: Учебное пособие. СПб.: РГПУ, 2007.
146. Стратегическое планирование и хозяйственная политика: Пер. с англ. / У. Кинг, Д. Клиланд. М.: Прогресс, 1982.
147. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. М.: ТАНДЕМ изд. ЭКМОС, 2004. - 460 с.
148. Суворова Г. Шведская модель здравоохранения и социальной защиты населения // Врач. 1999. - № 1.
149. Торлопов В А. Социальное государство в России: идеалы, реалии, перспективы. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 1999.
150. Тромпенаарс Ф., Хэмпден-Тернер Ч. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса. /Пер. с англ. Е.П.Самсонов. Ч Минск: ООО Попурри, 2004. 528 с.
151. Факторный, днскриминантный и кластерный анализ: Пер с англ. / Дж. О.Ким, Ч.У.Мьюлер, У.Р.Клекка и др.; Под ред. И.С.Еню-кова. - М.: Финансы и статистика, 1989. - 215 с.
152. Фатхутдинов РА. Стратегический маркетинг. 2-е изд., пере-раб и доп. СПб.: Питер, 2002. - 448 с.
153. Федорков А.И. Методология и организационные формы управления предприятием в условиях перехода к рыночным отношениям / СПбГИЭА. СПб.: СПбГИЭА, 1998.
154. Федорков А.И. Налогообложение предприятия. Теория и практика: Учебное пособие.- СПб.: СПбГИЭУ, 2003.
155. Федоров Н.В. Российская экономика: стратегическое планирование социально-экономического развития. -М.: Вуз и школа, 2003. 327 с.
156. Хитон С., Гиббоне Д. Бизнес во благо. Делаем деньги, делая мир лучше. М.: ООО Издательство Добрая книга, 2003. - 384 с.
157. Хрестоматия по экономической теории / Сост. Е.Ф. Борисов. -М.: Юристъ, 1997.-533 с.
158. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. М.: Финансы и статистика, 2002.
159. Царев В.В. Внутрифирменное планирование. СПб.: Питер, 2002, - 496 с.
160. Цветков А.Н. Предпринимательство в социальной сфере: Учебное пособие для вузов / СПбГИЭУ. СПб: СПбГИЭА, 2000.
161. Чистов JI.M. Теория эфективного управления социально-экономическими системами. Основа экономической науки: Учебник для вузов. СПб: Астерион, 2005.
162. Чистов JI.M. Актуальные проблемы экономической теории и практики. СПб.: Астерион, 2006.
163. Шахмалов Ф.И. Государство и экономика: основы взаимодействия. -М.: Экономика, 2000.
164. Шекова E.J1. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций: Учебник. СПб.: Лань, 2004. - 192 с.
165. Шлехт О. Благосостояние для всей Европы на основе наступления рыночного хозяйства / Пер. с нем. Под общ. ред. А.Ю.Чепуренко. -М.: ВлаДар, 1996.
166. Шумпетер И. История экономического анализа: в 3-х тт. / Пер. с англ. под ред. B.C. Автономова. СПб., 2001. Т. 3.
167. Шумпетер И. Теория экономического развития. М., 1982.
168. Управление по результатам: Пер. с финск. / Общ. ред. и пре-дисл. Я.А. Лейманна. М,: Издательская группа Прогресс, 1993. - 320 с.
169. Экономика: Учебник / Под ред.доц. А.С.Булатова, 2-е изд., пе-рераб. и доп. М.: Издательство БЕК, 1997. - 816 с.
170. Экономика предприятия: Учебное пособие / Глущенко В.Ф., Краюхин Г.А., Михайлушкин А.И. и др. СПб.: СПбГИЭУ. - 2001.
171. Экономика химической отрасли: Учебное пособие для вузов / Садчиков И.А., Сомов В.Е., Колесов М.Л., Балукова В.А., Под ред. ИА.Сад-чикова. СПб.: Химиздат, 2000. - 384 с.
172. Экономическая безопасность России: Общий курс: Учебник / Под ред. В.К. Сенчагова. -М.: Дело, 2005.
173. Экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 2007. - 1152 с.
174. Эрхард Л. Повека размышлений: Речи и статьи. М.:. Русико: Ордынка, 1993.
175. Юкаева B.C. Управленческие решения: Учеб. пособие. М.: Издательский дом Дашков и К, 1999. - 292 с.
176. Юрьева Т.В. Социальная рыночная экономика. М.: Русская деловая литература, 1999.
177. Юрьева Т.В. Социальная экономика. М.: Дрофа, 2001. - 352 с.
178. Якобсон Л.И. Экономика общественного сектора: Основы теории государственных финансов: Учебник для вузов. М.: Аспект Пресс, 1996. Гл. 1.1. Статьи
179. Абакин Л.И. Социальные приоритеты и механизмы экономических преобразований в России // Деньги и кредит. 1998. №5. С. 31-38.
180. Акопян А.С. Здравоохранение в рыночной России // Общественные науки и современность. 2004. № 6.
181. Алисов А. Управление социально ориентированной экономикой регионов России //Государственная служба,. №1 (21). 2003.
182. Андреев И.А. Некоммерческий маркетинг / И.А. Андреев // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 4.
183. Андрющенко М.Н., Советов Б.Я., Яковлев С.А. и др. Философские основы моделирования сложных систем управления // Системный подход в технических науках (Методологические основы) //Сб. научн. тр. Л.: Изд. АН СССР, 1989. С. 29.
184. Анурин В.Ф. Экономическая стратификация: аттитюды и стереотипы сознания. // Социологические исследования. 1995. № 1.
185. Баглай М.В. Социальное государство: понятие, функции / Материалы конгресса Человек: социальная политика в период осуществления экономических реформ. М., 1994.
186. Балацкий Е. Социальные инвестиции компаний: закономерности и парадоксы / Е. Балацкий // Экономист. 2005. - № 1. - С. 64-80.
187. Балукова В.А. Развитие инфраструктуры социальных услуг на промышленном предприятии // Проблемы и опыт совершенствования управления и повышения эффективности функционирования учреждений и предприятий социальной сферы. СПб.: СПбГИЭУ, 2003. - с. 302-305.
188. Божук С.Г. Инструменты поиска рыночных возможностей предприятия // Маркетинговый инструментарий в управлении организациями. СПб.: СПбГИЭУ, 2004. - с. 272-276.
189. Бурлюкина Е., Секерин В., Василъченко Д Экологический маркетинг в современном обществе // Маркетинг, №4 (65). 2002. с. 16-28
190. Бутенко А. Что такое социально ориентированная рыночная экономика и почему о ней так много спорят? // Политэконом. 1996. -Сентябрь
191. Ватрин X. Социальная рыночная экономика основные идеи и их влияние на экономическую политику Германии / Социальное рыночное хозяйство. Теория и этика экономического порядка в России и Германии. -СПб.: Экономическая школа, 1999.
192. Воротилин Е.А. Формирование идей социального государства / Проблемы народного представительства в Российской Федерации. М.: Изд-во МГУ, 1998.
193. Голодец Б.М Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №6.
194. Гроссекеттлер X. Социальная рыночная экономика Германии: стратегия правового закрепления и ста-билизация экономического порядка // Politekonom, 2000. № 1 (14).
195. Гринберг Р.С., Рубинштейн А.Я. Проблема общей теории социально ориентированной экономики // Экономическая наука современной России. 1998. №2.
196. Гринберг Р.С. Рациональное поведение государства. М.: ИСЭ-ПРЕСС, 2003.
197. Гриценко Н.Н. Российская модель социального государства / Социальное государство: мировой опыт и реалии России. М.: АТиСО, 2001.
198. Грюниг Р. Методы и средства стратегического планирования в фирме // Проблемы теории и практики управления. 1993. № 37.
199. Дарендорф Р. От социального государства к цивилизованному обществу // Полис. 1993. - №5.
200. Зулъкарнаев И. У., Ильясова JI.P. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 4.
201. Исаев В. А. Эмираты: дорога длиной в 25 лет // Ближний Восток и современность: Сборник. Вып. 3. М.: ИИИиБВ, 1997. 256 с.
202. Исследование рыночной ориентации предприятий Санкт-Петербурга / И.А.Аренков, Ю.А.Бичун, О.А.Плетнев, Д.С. // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. - № 1(61). - С. 94-101.
203. Кадомцева С.В. Роль социальных программ в сокращении бедности в России // Вестник МГУ. Серия Экономика. 1997. - № 5.
204. Корнев А.В. Развитие идеи социального государства в истории правовых учений / Социальное государство: мировой опыт и реалии России. -М.: АТиСО, 2001.
205. Короткова Т.Л. Принципы формирования социально-этических потребностей при реструктуризации бизнеса. // Проблемы современной экономики. 2007.
206. Краюхин Г.А. Методология инновационного развития предприятия // Современные проблемы экономики и организации промышленных предприятий.- СПб.: СПбГИЭУ, 2003. С. 78-85.
207. JIamoea Н.В., Латов Ю.В. Российская экономическая менталь-ность на мировом фоне // Общественные науки и современность. 2001. № 4.
208. Литовченко С.Е. Что такое хорошо и что такое КСО? // Вестник Ассоциации менеджеров. 2004. - №6-7 (65-66).
209. Львов Д. Экономика России, свободная от стереотипов монетаризма / Вопросы экономики, 2000. № 2. С. 90-106.
210. Мачеринскене И., Минкуте-Генриксон Р., Симанавичене Ж. Социальный капитал организации: методология исследования. // Социологические исследования. 2006 - № 3. - с. 29-39.
211. Мекумян Е. Персидский залив // МЭ и МО. 2000. - №9.
212. Мельниченко Л.Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №5.
213. Можаев В.Е. Социальное государство в Норвегии и Швеции // Профсоюзы и экономика. 2001. - №1.
214. Мшецкий В.П. Социальное государство: эволюция идей, сущность и перспективы становления в современной России // Политические процессы в России в сравнительном измерении. 1997. - Вып. 1. - С. 82-104.
215. Муравьева И.Г. Прагматичность концепции социально-ответственного маркетинга // Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве: Сборник статей VI Всероссийской научно-практической конференции. Пенза, 2005. - С. 13-16.
216. Мюлер-Армак А. Принципы социального рыночного хозяйства / Социальное рыночное хозяйство. Теория и этика экономического порядка в России и Германии. СПб.: Экономическая школа, 1999.
217. Нестеренко А.Н. Социальная рыночная экономика: концептуальные основы, исторический опыт, уроки для России // Вопросы экономики, 1998. № 7.
218. Николаев Г.А. Развитие идеи социального государства // Солидарность. 2002. - №36.
219. Проблемы стратегического планирования, прогнозирования и обеспечения конкурентоспособности региона: Материалы Всерос. конф. -Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 1999.
220. Пути преодоления социально-экономического кризиса в регионах Российской Федерации: Материалы науч.-практ. конф. Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 1999.
221. Пушкарева Л. В., Нотченко В. В. Оценка влияния реализации экономической политики предпринимательской структуры на результаты ее деятельности // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: экономика. Выпуск 4(17), СПб., 2007. С. 173-180 (0,7 п.л./ 0,3 лично автором).
222. Пушкарева Л. В., Макеева Т. В., Суворов Д. О. Налоговые льготы как эффективный механизм взаимодействия предпринимательских и властных структур // Налоги. 2006. №3. С. 18-20 (0,4 п.л. в т.ч. автора 0,1 п.л.).
223. Пушкарева Л. В. Современные аспекты формирования социально ориентированной системы маркетинга // Научно-технические ведомости СПбПУ. 2006. №6-3(48).СПб.: Изд. Политех, у-та.
224. Пушкарева Л.В. Формирование социально ориентированной системы налогооблоржения // Налоги. 2007. №1. С. 17-18 (0,4 п.л.).
225. Пушкарева Л. В. Влияние социально-ориентированного маркетинга на развитие бизнеса // Российское предпринимательсво. 2007. №6.
226. Пушкарева Л. В. Современные маркетинговые стратегии коммерческих предприятий (На примере торговой сети Ашан) // Проблемы современной экономики. 2007. № 2 (22).
227. Пушкарева Л. В. К вопросу об основных этапах развития стратегического маркетинга // Вестник ИНЖЭКОНа.Сер.: Экономика. Вып. 2(11). СПб.: СПбГИЭУ, 2006. С. 210-217 (0,7 п.л.).
228. Репетто Р. Природные ресурсы в системе национальных счетов. В мире науки, 1992, № 8.
229. Рюстов А. Между капитализмом и социализмом // Концепция хозяйственного порядка. Учение ордолиберализма. Общая ред. К. Херман-Пилата. Пер. с нем. под ред. Л.И. Цедилина. М., 1997.
230. Савченко В.Я. О методике определения налоговой нагрузки // Финансы, №7. 2005.
231. Самостроенко Г.М. Маркетинг стратегии развития // Маркетинг в России и за рубежом. №1. 2003.
232. Соболева И. Социальная ответственность бизнеса: глобальный контекст и российские реалии // Вопросы экономики. 2005. - № 10. -С. 90-102.
233. Социальная доктрина России. /Руководитель рабочей группы Д.С.Львов, академик РАН //Уровень жизни населения регионов России. -2005.-№8-9.-С. 19-20.
234. Социальная модель государства: выбор современной России и опыт стран Европы // Аналитический вестник. 2006. № 6(294).
235. Терехина А. Ю. Методы многомерного шкалирования и визуализации данных //Автоматика и телемеханика. 1973. - № 7. - С. 86-94.
236. Терехина А. Ю. О двух задачах индивидуального многомерного шкалирования // Автоматика и телемеханика. 1974. - № 4. - С. 135-142.
237. Титов В., Андреева И., Калиниченко Н. Угасшая Вега. Эксперт, 1998. № 6.
238. Трофимов Г.Ю. Еще раз про инфляцию (и Банк России)// Институт финансовых исследований, 2006, Ссыка на домен более не работает
239. Трофимов Г.Ю. Научные споры министров// Институт финансовых исследований, 2006, Ссыка на домен более не работает
240. Туркин С. Зачем бизнесу социальная ответственность? // Управление компанией. 2004. №7.
241. Уварова В.К, Шуметов В.Г. Использование метода анализа иерархий // Социологические исследования. 2001. -№ 3. С. 104-109.
242. Фасхиев Х.А., Попова Е.В, Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 4.
243. Шевяков А.Ю. Социальная политика и распределительные отношения: проблемы и пути реформирования. // Экономическая наука современной России. 2005. № 3.
244. Шевчук А.В. Социальная роль бизнеса в моделях корпоративного управления. // Зима. 2005. - № 2. - С. 17-26.
245. Ширяева Л., Мамедова Н. Неоклассическая модель государственного регулирования рыночных отношений // РЭЖ, 1992. №4. С. 99-107.
246. Диссертации, авторефераты диссертаций
247. Бабенко Д.Н. Обеспечение устойчивого функционирования предприятия на основе управления его конкурентоспособностью // Дис. канд. экон. наук: 08.00.05. / Бабенко Д.Н. Краснодар, 2004. - 187 с.
248. Белоусов Д.В, Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия // Дис. канд. экон. наук: 08.00.05/ Белоусов Д.В. М., 2006.-178 с.
249. Вешкурцева С.А. Социально-экономический анализ эффективности деятельности коммерческих организаций // Автореферат дис. . канд. соц. наук: 22.00.03. Тюмень, 2004.
250. Воронкова Н.В. Социальный потенциал организации. // Автореферат дис. . канд. соц. наук: 22.00.08. М., 2007.
251. Горошшов А.А. Программная реализация социальной ответственности в стратегии развития нефтяной отрасли // Автореферат дисс. канд. эк. наук: 08.00.05 / Горошилов А.А. / Вогоградский государственный университет. Вогоград, 2006. - 24 с.
252. Денисова A.JI. Качество информационных услуг: теория и методология. Том 1 и 2 // Дисс.докт. экономических наук: 08.00.05. / Денисова А.Л. Тамбов, 2001. - 566 с.
253. Новосадов С.А. Повышение конкурентоспособности предприятия текстильной промышленности // Автореферат дис. . канд. эк. наук.: 08.00.05. / Новосадов С.А. / Российский государственный социальный университет. М., 2007. - 24 с.
254. Шалъминова А.С. Инновационное бизнес-планирование развития приоритетной отрасли // Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Шальмино-ва А.С. Казань, 2000. - 163 с.
255. Ялунина Е.Н. Конкурентоспособность розничного торгового предприятия // Автореферат дис. канд. экон. наук.: 08.00.05. / Ялунина Е.Н. / Уральский государственный экономический университет. Екатеринбург, 2007. - 26 с.1. Интернет-источники
256. Ведев A.JI. Деньги дожны распределяться не чиновниками, а через банковскую систему // Мнения экспертов Веди, 2006, Ссыка на домен более не работает
257. Ведев А., Кудрин А., Сонцев О. Возможные стратегии использования Стабилизационного фонда РФ для предотвращения кризисных ситуаций/ Центр макроэкономического анализа и краткосрочного прогноза www.opec.ru
258. Глобальная инициатива по отчетности. // Ссыка на домен более не работаетfileadmin/userupload/Resources/GRJ/G 3 GuidelinesENG.pdf.
259. Конвенции МОТ // Ссыка на домен более не работаетilolex/russian/docs/ convdispl.htm.
260. Корпоративный социальный отчет ОАО СУЭК за 2001-2005 гг. Ссыка на домен более не работаетsave local file.php?id f=3044.
261. Корпоративный социальный отчет ОАО МХК ЕвроХим за 2001-2005 гг.// Ссыка на домен более не работаетfiles/20060825170851 7382.pdf.
262. Корпоративный социальный отчет ФК Урасиб за 2005 г. Ссыка на домен более не работаетsave local file.php?id f=3265.
263. Львов Д. Нравственная экономика. Свободная мысль-ХХ1, №9, 2004, Ссыка на домен более не работаетcontent 1 /show content.phpVid^ 104&table= free&lang=russian
264. Мошнов В. А. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия. //http ://www.cfm.ru/management/strategy/ estimate competitiveness. shtml.
265. О сценарных условиях социально-экономического развития Российской Федерации на 2006 год и на период до 2008 года и параметрах цен (тарифов) на продукцию (услуги) субъектов естественных монополий, официальный сайт Правительства РФ // www.government.ru/
266. Отчет о социальной ответственности и корпоративной устойчивости РАО ЕЭС РОССИИ за 2004-2005 гг.// Ссыка на домен более не работаетsavelocalfile.php?idf=2267.
267. Отчет Шел об устойчивом развитии за 2005 г. //http ://dsp .rspp.net/savelocalfde .php?idf=2583.
268. Отчет о деятельности ОАО Вожская ТГТ в области социальной ответственности и корпоративной устойчивости за 2005-2006 гг. // Ссыка на домен более не работаетsavelocal file.php?id f=3123.
269. Отчет в области устойчивого развития ОАО "НОВАТЭК" за 2004-2005 гг. // Ссыка на домен более не работаетrus/societv/sustainabilitvreps/.
270. Отчет по устойчивому развитию ОАО "Полюс Золото" за 20042005 гг. Ссыка на домен более не работаетsave local file.php?id f=3144.
271. Отчет о социально-экономической, природоохранной и инновационной деятельности ОАО Татнефть за 2005 г. // Ссыка на домен более не работаетdoc/tatneft neffblok.pdf.
272. Отчет о деятельности Компании ЛУКОЙЛ в области устойчивого развития за 2003-2004 гг. на территории Российской Федерации. //Ссыка на домен более не работаетmaterials/doc/reports/Social/Otchet16-08-2005.pdf.
273. Представление Социальной хартии российского бизнеса. //Сайт Союза промышленников и предпринимателей -Ссыка на домен более не работает.
274. Пресс-релиз ЕРБ B03/07/04. Копенгаген, 4 июня 2004 г.// Ссыка на домен более не работает.
275. Российский статистический ежегодник / Госкомстат России. Ч М., 1997.
276. Российский статистический ежегодник, 2000. М.: Государственный комитет по статистике России, 2001. www.gks.ru
277. Российский статистический ежегодник, 2001. М.: Государственный комитет по статистике России, 2002. www.gks.ru
278. Российский статистический ежегодник, 2002. М.: Государственный комитет по статистике России, 2003. www.gks.ru
279. Российский статистический ежегодник, 2003. М.: Государственный комитет по статистике России, 2004. www.gks.ru
280. Российский статистический ежегодник, 2004. М.: Государственный комитет по статистике России, 2005. www.gks.ru
281. Российский статистический ежегодник, 2005. М.: Государственный комитет по статистике России, 2006. www.glcs.ru
282. Российский статистический ежегодник, 2006. М.: Государственный комитет по статистике России, 2007. www.gks.ru
283. Руководящие принципы ОЭСР для многонациональных предприятий. //Ссыка на домен более не работаетdocument/28/0,3343, еп264934889,00.html.
284. Сайт Глобального Договора. // www.unglobalcompact.org/.292. Социальная хартия российского бизнеса (РСПП) // www.sppkk.ru/.
285. Социальная ответственность бизнеса сайт Агентства Социальной Информации - Ссыка на домен более не работает
286. Социальный отчет компании Ново Нордиск за 2005 г. Ссыка на домен более не работаетsavelocalfile.php?idf=3213.
287. Социальный отчет ОАО ГМК Норильский Никель за 2005 rhttp ://dsp .rspp.net/savelocalfile.php?idf=2655.
288. Социальный отчет компании Б AT Россия за 2004-2005 гг. http ://dsp .rspp ,net/savelocalfile.php?idf=3 053;
289. Социальный отчет ОАО Альфа-банк за 2005 г. http ://dsp .rspp .net/savelocalfile .php?idf=2763;
290. Социальный отчет ЗАО ФИА-БАНК за 2005 г. // Ссыка на домен более не работаетfinreports/social/2005/report.pdf;
291. Социальный отчет ОАО Сибнефть за 2004 г.// Стандарт отчетности АА1000. /Ссыка на домен более не работаетaa1000/default.asp.
292. Стандарты ISO MOOO/ISO 14001 //Ссыка на домен более не работает.
293. Технологии принятия решений: метод анализа иерархий. //Ссыка на домен более не работаетconsulting/BI/resolution/
294. Управление социальными программами компании. Под ред.: С. Е. Литовченко, М.: Ассоциация менеджеров, 2003. www.amr.ru
295. Экологический отчет ОАО Газпром за 2005 г. Ссыка на домен более не работаетsave local file.php?id f=2228.
296. Adler P.S., Kwon S. W. Social Capital: Prospects for a new concept // Academy of Management Review. 2002, Vol. 27, No.l
297. Andrews, K. R. The Concept of Corporate Strategy. Richard D. Irwin, Homewood, 1971.
298. Bruhn M., Tilmes J. Social Marketing. Stuttgart, 1989.
299. Cartwright, T. The Lost Art of Planning. Long Range Planning. Vol. 20, 1987.
300. Corporate planning. Selected Concepts. / Ed. By Basil W. Dennig. McGraw-Hill: London, 1971.
301. Doyle P. Marketing Management and Strategy. Ч Prentice Hall:1994.
302. Drucker P. Management, task, responsibilities and Practices, N.Y.,1973.
303. Hofstede G. Culture's consequences: Intern Differences in work-related volues. Beverly Hills, L., 1980.
304. Kotler P., Andersen A.R. Strategic Marketing for non-profit organizations. Printice Hall, 1996.
305. Kotler P., Roberto E.L. Social Marketing: Strategies for changing public behavior. 1989.
306. Knoke D. Organizational Networks and Corporate Social Capital // Corporate Social Capital and Liability / edited by R.Th.A.J.Leenders. S.M.Gabbay. USA: Kluwer Academic Publishers, 1999.
307. Levitt T. The Marketing Mode. Pathays to corporate Growth. N.Y.,1969.
308. Mintzberg, H. and Quinn, J. The Strategy Process. Concepts, Contexts, Cases. Prentice-Hall, Englewood Cliffs. 1991.
309. Mtiller-Armack A. Soziale Marktwirtschaft / Handworterbuch der Sozialwissenschaften. Hrsg. von Beckerath E. v. u.a. Stuttgart u.a., 1956.
310. Osgood, C.E., Suci, G., & Tannenbaum, P. (1957) The measurement of meaning.
311. Porter, M. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press, 1985.
312. Ropke W. Jenseits von Angebot und Nachfrage. 5. Aufl. - Bern u.a., 1979.
313. Ropke W. Marktwirtschaft ist nicht genug / Tagungsprotokoll Nr.7 der Aktionsgemeinschafit Soziale Marktwirtschaft: Hat der Westen eine Idee? -Ludwigsburg, 1957.
314. Steiner, G. Strategic Planning. Free Press, New York, 1979.
315. Teta A. Gesellschaftsorientiertes Sozialmarketing: ein Loesungkon-zept fuer das Drogenproblem. Ч Bern, Stuttgart, Wien, 1994.
316. Thorelli, H.B. Strategy + Structure = Performance: The Strategic Planning Imperative. Indiana University Press, Bloomington, 1977.
317. Timber sen J. Economic Policy: Principles and design. Amsterdam, 1956; и др.
318. Forbes, P. Airedale Group: Handbook for Strategic Planning. 1996.
319. Johnson, G. and Scholes, K. Exploring Corporate Strategy Text and Cases, Prentice Hall, London, 1993.
320. Weisbrod B. The Nonprofit Economy. Cambridge: Harvard Univ. Press, 1994.
321. Woolcock A. Social networks and team performance // Human realtions. 1996, Vol. 2,
322. UN Human Rights Norms for Business // Ссыка на домен более не работаетlibrary/pdf/IOR420022004ENGLISH/$File/IOR420020 4.pdf.
323. Dow Jones Sustainability Index, //Ссыка на домен более не работает.
324. Social Accountability 8000 Standard. //Ссыка на домен более не работаетservices/isosocialaccountability8000standard.cfm.
325. Sarbanes-Oxley Act. //Ссыка на домен более не работает.
326. Global Sullivan Principles. //Ссыка на домен более не работаетgsp/default, asp.
Похожие диссертации
- Адаптивное управление товарным ассортиментом в системе маркетинга производственного предприятия
- Создание стратегически ориентированной системы управления услугами предприятий общественного питания
- Формирование инновационно-ориентированной системы управления производством
- Теория и методология формирования институциональной инфраструктуры предпринимательской деятельности в строительстве
- Теория и методология формирования рынка органической продовольственной продукции на основе холистического маркетинга