Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Повышение эффективности управления предприятием на основе современных технологий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Ненкова, Татьяна Алексеевна
Место защиты Москва
Год 2006
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Повышение эффективности управления предприятием на основе современных технологий"

На правах рукописи

НЕНКОВА Татьяна Алексеева

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Специальность: 08..00.05 -экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация я управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности)

Автореферат

диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук

Москва -2006

Работа выпонена в Оренбургском филиале Московского института бизнеса и политики.

Научный руководитель: кандидат экономических наук, профессор

Айдинов Х.Т.

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Пушкарёв Н.Ф.

кандидат экономических наук, доцент Остроухое В.М.

Ведущая организация: Московский государственный текстильный

университет им. А.Н. Косыгина.

Защита состоится 28 июня 2006 г. в " 15 " часов на заседании диссертационного совета К 212.201.02 при Российском заочном институте текстильной и легкой промышленности по адресу: 123298, Москва, ул. Народного Опочения, д.38, к.2, актовый зал.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Российского заочного института текстильной и легкой промышленности по адресу: Москва, ул. Шаболовка, д. 14.

Автореферат разослан 25 мая 2006 г.

Учёный секретарь

диссертационного совета,

д.э.н., профессор

'и. J Ому 0Е- Рощина

ОБШАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ.

Актуальность диссертационного исследования. Переход России к рыночной экономике поставил ряд принципиально новых задач, важнейшая и! которых - совершенствование механизма управления предприятиями в условиях жесткой рыночной конкуренции Недостаточная конкурентоспособность многих российских предприятий, фирм и компаний, в т.ч. лёгкой и текстильной промышленности, во многом объясняется низкой эффективностью управленческой деятельности их руководителей, которая част о выражается в принятии необоснованных стратегических, тактических и оперативных решений, слабой организацией административного взаимодействия и значительной долей рутинных работ.

Большой объем информации, который приходится обрабатывать руководителям в процессе поиска оптимальных решений с одной стороны, низкая эффективность управления с другой, создают серьезное противоречие, разрешение которого видится в освоении руководителями информационных технологий и активного применения их на практике. В настоящее время для интенсификации умственного труда руководителей предприятий различных форм собственности разрабатываются и получают широкое распространение современные технологии, включая экспертные системы, системы поддержки принятия решений, а также другие информационные средства, функционирующие на базе инновационных методов.

Однако, несмотря на бурное развитие компьютерных средств и совершенствование программного продукта, в России еще нет достаточной практики использования современных компьютерных сетей в организации управления предприятием. Реальные попытки автоматизировать важнейшие функции управления предприятиями, в частности, на ряде текстильных подотраслей, часто приводят к неоправданным затратам, а иногда и к значительным убыткам и далеко не всегда достигается ожидаемый экономический эффект.

Поэтому разработка средств и методов повышения эффективности организации управления предприятием с использованием информационных технологий является важнейшей задачей, решение которой в конечном итоге обеспечивает необходимый рыночный результат.

Вопросами теории и практики использования современных техно.югий снимается большое количество ученых и специалистов-практиков из различных областей знаний. Однако, результаты этих исследований не всегда имеют практическое приложение. Сегодня, когда информационные потоки значительно возросли, а руководители предприятий, в частности, текстильной

рос. национальная библиотека С.-Петербург ,

промышленности, испытывают значительные перегрузки, необходимо найти оптимальные пути решения этой важнейшей проблемы. Одним из таких направлений, на взгляд автора диссертационной работы, является более ишепсивное использование современных технологий в совершенствовании механизма управления предприятием на основе использования последних юешжений в сфере новых компьютерных средств и программных продуктов.

Степень рафаботки проблемы. Анализ научных трудов в области совершенствования форм и методов управления предприятиями показывает, чю (нечесгвенные и зарубежные учёные и специалисты-практики регулярно \ че !я.)и и уделяют достаточно большое внимание проблемам принятия руководителем управленческих решений. Общие принципы организации управления предприятиями в современных условиях разработали: Белоусов I' 15 Пащенко В.К..Виноградова З.Н., Вудкок М., Гвишиани Д.М , Гудушаури I В , Друкер П., Лобанов A.A., Мескон М.Х., Мильнер Б.З., Никулин Л.Ф., Омаров A.M., Попов Г.Х., Роберт М., Рощина O.E., Русинов Ф.М., Шорин В I и др.

Основные направления, связанные с управленческими процессами, происходящие в производстве товаров, продуктов и услуг населению ра работали: Ашмарина С.И., Галаева A.M., Бреддик Ч., Воробьёв Л.А., I ерчикова И.В., Ильин А.И., Кишкель E.H., Колесников С.Н., Котлер Филипп, Гейлор Ф.У., Уткин Э.А., Шубенкова Е.В., Файхутдинов P.A. Янг ( те.1ли др.

Общие подходы к применению современных компьютерных средств и использованию информационных технологий в сфере управления разработали: Алексеева Е.Ф., Годин В.В., Годстаин Б., Ездиков А.Л., Кулаков Ю А., Ларичев О.В., Литвак Б.Г., Передерий H В, Попов Э.В., I loi I мель Г , Уотермен Э., Фролов A.B., и др.

В работах перечисленных авторов сформулированы главным образом общие принципы управленческой деятельности, определены подходы к принятию управленческих решений, но недостаточно выявлена и проанализирована роль компьютерных средств и сетей в совершенствовании управления предприятиями, повышении их м|)фективности.

Цель и задачи исследования. Основная цель диссертационного исследования заключается в разработке научно-методических основ и практических рекомендаций по повышению эффективности управления предприятием на основе современных технологий. В соответствии с этой целью были определены следующие задачи:

- проанализировать и уточнить существующие подходы к управленческой деятельности в различных организационных структурах предприятия;

- определить классификацию информационных систем, исиопьзуемых в практической деятельности руководителя;

- обобщить основные направления применения компьютерных средств в управлении предприятиями;

- уточнить и обосновать основные методические принципы разработки и реализации управленческих решений на основе применения экспертных систем;

- разработать методику экспертного опроса руководителей и специалистов, участвующих в принятии управленческих решений;

- обосновать рекомендации по внедрению инновационных технологий в сферу управления предприятием.

Объектом диссертационного исследования является сиоемл \ правления организационными процессами современного предприятия

Предметом диссертационного исследования вькмупае) совокупность управленческих отношений, складывающихся в инновационных процессах производственно-хозяйственной деятельное!и российских предприятий.

Теоретической и методологической базой исследования явились научные труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам управления и использования инновационных технологий и совершенствовании управленческого механизма предприятий В исследовании использованы официальные законодательные докуметы Российской Федерации, а эмпирическую базу исследования составили материалы ряда предприятий, занятых промышленно-производст венной деятельностью.

При решении поставленных в диссертации задач применялись методы Хэкономического и управленческого анализа, системного подхода, экспертных оценок и др.

Результаты, полученные лично автором. Автором получены следующие результаты в диссертационной работе:

- доказана роль экономического анализа как важнейшего средства при принятии эффективных управленческих решений;

- предложена технология экспертного опроса руководителей и специалистов, участвующих в подготовке и принятии управленческих решений;

- разработана анкета, включающая оптимальный перечень вопросов, позволяющих определить место руководителя в иерархической лестнице,

разработаны тесты, содержащие совокупность требований, позволяющие учесть индивидуальные особенности персонала от рядовою испонителя до руководителя.

Научная новизна и результаты диссертационной работы шключаются в следующем:

- предложен методический подход принятия управленческих решений, позволяющий функционировать предприятиям в догосрочной перепек I и во:

- разработан агоритм прогноза развития предприятия с применением современных технологий,

предложен метод оценки экономической эффективности использования информационных технологий в деятельности руководителей предприятий;

- предложен методический подход выбора программно-реализуемых

> правленческих решений руководителями предприятий в сочетании с традиционными методами

Теоретическая и практическая значимость_работы состоит в том, чго она обновляет и уточняет основные подходы к повышению эффективности управления предприятиями в условиях избытка информации, ее опера!ивной обработки и принятии наиболее оптимальных управленческих решений. Предложенные автором направления применения современных технологий могут использоваться для повышения эффективности деятельности руководителей, специалистов и технических испонителей, профессионально занятых управленческой работой.

Результаты проведенного исследования представляют научный и прак г ической интерес, позволяют решить важную народнохозяйственную шдачу наиболее эффективного использования инновационных методов в

> правленческой деятельности.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования автором докладывались на 1-ой и 2-ой научных конференциях Оренбургского филиала Московского Института бизнеса и политики (2004, 2005 г г.), Пензенском государственном университете на научно-практической конференции (2005 г.), девятнадцатых международных плечановских чтениях (2006 г). Материалы диссертации были обсуждены на кафедре экономической теории ГОУ ВПО Российского заочного института [скс сильной и лёгкой промышленности. Основные теоретические положения и ре льтаты проведенного исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях ГОУ ВПО РосЗИТП. Некоторые положения и выводы диссертационного исследования вошли в содержание \ чебных программ таких дисциплин, как л Менеджмент, л Информационные 1с\ноюгии в экономике. Внедрение результатов исследования осуществлялись автором в ЗАО " Корпорация Антей " и ОАО " }нерго!арант". По результатам внедрения имеется соответствующие подюерждения в виде справок (актов).

Публикации по теме диссертации: опубликовано 10 работ, общим объемом 3,9 п.л.

Структура и объём работы: диссертация состоит из введения, трёх I лав. включения, списка литературы и приложений .

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ.

Во введении обосновывается актуальность темы, определены цель, задачи, объект, предмет исследования, отражена научная новизна, практическая значимость работы, дана информация об апробации основных положений.

В первой главе диссертации " Теория и практика управления современными производственными предприятиями " дается обзор и а нал и! теоретико-методологических аспектов управления современными предприятиями. Сложившаяся система управления современными предприятиями состоит из многих взаимосвязанных функций, коюрые включают: планирование, организацию, координацию и т.д. Ряд известных авторов вводят некоторые другие функции, в частности, стратегическое планирование. В данную функцию они включают обеспечение планомерности развития экономики предприятия в целом и деятельности каждого его работника. Однако для более эффективного управления требуется иметь достоверную и достаточно поную информацию, в частности, для подготовки принятия и реализации различных решений по управлению предприятием, что требует использования современных информационных технологий. При этом особое внимание обращается на анализ экономической информации с целью сравнения достигнутых резупьтатов производства с данными за предыдущие отрезки времени, с показателями других родственных предприятий и среднеотраслевыми Экономический анализ является важнейшим инструментом в управлении предприятием, а также действенным средством выявления резервов и основой тля разработки научно-обоснованных планов и хозяйственных решений

Автор диссертационной работы полагает, что роль экономическою анализа, как средства оптимального управления, ежегодно возрастает в связи с необходимостью повышения качества и эффективности производства, н связи с ростом дефицита сырья; отходом от плановой, командно-административной системы управления и переходом на рыночные отношения; созданием новых приватизированных хозяйственных структур и ДР-

Особое значение в диссертации обращается на роль, значение и место функции "принятия решений" в производственном режиме предприятия, включая деловую сферу (экономика, персонал, снабжение, технология и оборудование и т д. См. рис. 1 ). Изложенные в диссертации подходы, по замыслу автора, будут в значительной мере содействовать I предпринимательскому успеху предприятия Определённое внимание в

диссертации отведено основным критериям, определяющим качество принятия производственных решений

ру ководителями.

I'm. 1 Схема принятия управленческих решений по основным функциям производственной деятельности фирмы

Хотя, следует заметить, как показал обзор и анализ управленческой деятельности, многие руководители обладают своей системой ценностей, которые и определяют его действия, учитывая те или иные критерии принятия решений

Известно, что основным постулатом развития современною управления является гипотеза о неизбежности глобальной компьютеризации всеч сфер человеческой деятельности. В мире создаются принципиально новые вычислительные комплексы, позволяющие содействовать осуществлению более эффективных управленческих решений. На основе современных вычислительных комплексов стали развиваться новые информационные технологии, как самое прогрессивное средство работы с информацией.

Источником эффективных управленческих решений, реализуемые руководителем предприятия, является информация о состоянии производства, его ресурсах, узких местах, отклонениях от планов, а также информация о ich 1енциях изменения состояния производства, позволяющие предсказывать возможные сбои и выбирать наилучшие пути развития. При постоянно усложняющемся характере производства, в условиях его динамического развития, они перестают удовлетворять предъявляемым требованиям. В этом

случае объективно необходимо применять компьютерные средства сбора, передачи, обработки и предоставления информации руководителям с целью принятия оптимальных управленческих решений. В целом своевременность представления информации руководителям предприятий из единой компьютерной базы данных позволяют им повысить эффективность > правления и обеспечить согласованность решений, принимаемых на разных уровнях в различных структурных подразделениях.

Управленческая деятельность руководителя предприятия отличается сложностью и многообразием, наличием различных информационных материалов и многосторонними связями. Это, прежде всего, творческий и интелектуальный труд, основанный на использовании технических средств.

Следует отметить, что наибольшие трудности возникают при попытке компьютеризировать творческую деятельность руководителя предприятия. В этом случае больше подходит термин "не компьютеризация творческой деятельности", а "её оптимальная компьютерная поддержка". В понятие "компьютеризация управления" предприятием автор включает естественный процесс совершенствования всего механизма управления на основе объективной и достоверной информации, перерабатываемой современными ЭВМ с использованием программных продуктов.

Классификация информационных систем, используемая в практической деятельности руководителя предприятия, включает системы: по степени сосредоточения информации; широте сферы управленческих проблем; назначению информации с учётом конкретных целей, задач и функций; сложности разработки и т.д. Приведённая классификация различных видов информационных систем позволила автору предложить функциональную модель работы руководителя в условиях тотального использования компьютеров в организационно-управленческих структурах конкретных предприятий.(рис. 2).

Наиболее перспективным направлением совершенствования процессов управления предприятиями является применение экспертных систем (ЭС), то есть компьютерных систем, моделирующие процесс мышления человека-эксперта с целью принятия управленческого решения в конкретной предметной области. Следует отметить, что ЭС не обладают искусственным интелектом, они лишь помогают экспертам и представляют им больше времени для тех проблем, решить которые могут только они. В организационном аспекте ЭС включают компоненты знаний и опыт экспертов, позволяющие ЭВМ вырабатывать интелектуальные советы или ( проекты решений по тем или иным управленческим проблемам . Для этого

эксперты работают с базой знаний, используя лингвистический процессор, интерпретатор и Другие .средства работы с информацией. При этом, как показал анализ, ЭС хорошо зарекомендовали себя в тех областях, где знания могут быть сформулированы в виде конечного набора правил.

В последние годы ЭС широко используется в других областях производственной и промышленной деятельности. Преимущества ЭС ик.почакся в более высокой производительности, надёжности, экономичности по отношению к пользователю по сравнению с другими к'чническими средствами.

Рис. 2. Функциональная модель деятельности руководителя предприятия

Специалисты утверждают, что ЭС эффективны там, где для принятия решений нужны обоснованные знания, а не просто здравый смысл. Практика показывает, что с помощью экспертного прогнозирования может быть решена большая часть управленческих задач. В диссертации сформулированы основные этапы разработки экспертного прогноза в развитии предприятия, ) Iо подготовка и анализ информации для прогноза; проведение экспертизы прогноза; разработка альтернативных вариантов прогноза и др. В конечном и Ю1с качество прогноза определяется частными критериями, включая кочпкчентность эксперта, качество и количество информации, качество методик и процедур При этом неотъемлемой частью технологии экспертного прогнозирования является мониторинг хода реализации прогноза.

В работе изложена авторская позиция, связанная с разработкой и реализацией управленческих решений на предприятии. Для этой цели определены конкретные фазы и их этапы в принятии решений. При этом полученная в результате анализа информация сопоставляется с требованиями меюлической и нормативной документации, включая правовую и этическую её составляющие.

В работе выявлены основные факторы, влияющие на качество у правленческих решений, включая: методику разработки решений; объём и ценность информации; время разработки решений; конъюнктуру рынка;

наличие конкурентов, партнёров и т.д. Автором предложена обобщённая технология принятия решений руководством предприятия.

Во второй главе диссертации " Методология формирования управленческих решений руководством предприятия с использованием информационных технологий " рассматриваются вопросы разработки и реализации управленческих решений, принятия программно-реализуемых управленческих решений руководством предприятия; дается оценка влияния информационных систем в управлении предприятием.

В последние годы определённое внимание уделяется методам принятия программно-реализуемых управленческих решений руководством предприятия. Основу методов, используемых в принятии решений, составляет общенаучная методология, включая методы системного подхода и системного анализа. Необходимо отметить, что число всевозможных методов и моделей принятия решений почти также велико, как и число проблем, для разрешения которых они и были разработаны. Среди них: модели теории очередей, модели управления запасами, модели линейного программирования, методы экономического анализа, количественные и качественные методы и др.

Каждый из вышеуказанных методов принятия решений может быть использован руководителем как в формализуемых, так и в неформализуемых областях производства. Особенно эффективно использование указанных методов в процессе реализации их на ЭВМ, так как они сводят до минимума время проведения расчётов. По оценкам специалистов руководитель среднего звена управления более 50% своего рабочего времени тратит на участие в совещаниях, переговорах и др. Для повышения эффективности коммуникаций целесообразно внедрить аспекты автоматизации деловых процессов. Здесь имеется в виду электронная почта, работа с базами данных и др. Следует отметить, что "деловой процесс" - это логически завершённый набор операций, поддерживающих структуру предприятия и направленного на достижение поставленной цели. В этом случае, по убеждению автора диссертации, необходимо внедрение автоматизированных систем документооборота. Данный подход более эффективно содействует процессам принятия управленческих решений.

В современных условиях функционирования предприятий практически невозможно оценить эффективность принятия решений, не опираясь на возможности вычислительных средств. Достаточно активно вычислительные средства начали внедряться в учётно-бухгал1ерском и финансовом секторах производства продукции и услуг населению. После появления качественного программного продукта внедрение ЭВМ ускорилось и в других отраслях народного хозяйства. Следует отметить, что производственные системы по многим параметрам более жёсткие, чем финансово-управленческие. При .этом эффект от внедрения производственных систем значительно влияет на эффективность работы

руководителя предприятия. В этом случае видна вся взаимосвязанная картина рбош, включая планирование, закупки, производство, запасы, продажи, финансовые потоки и др. аспекты управления. В таких случаях используется информационная технология "Клиент-Сервис", предполагающая разделение обработки данных

В диссертации автор рекомендует для малых и средних предприятий, с большим количеством юридических лиц и взаимосвязей, применять средние итерированные автоматизированные системы более простой конфигурации. Kikiie системы наиболее эффективны в управленческом процессе и имчжельно облегчают процесс принятия решений производителями. В работе также даны рекомендации внедрения современных технологий для совершенствования механизма управления крупными предприятиями, ходингами т.п.

Каждый проект в области автоматизации, по замыслу автора, дожен рассматривания предприятием как стратегическая инвестиция средств, м> горые дожны окупаться за счёт улучшения управленческих процессов, сокращения издержек и повышения эффективности деятельности пре шриятия в целом В этих целях рекомендуется обучать работников процессам, основанных на компьютерных технологиях, что приведёт к уменьшению их сопротивления к работе с техникой и, соответственно, повысит производительность труда В работе определён состав информационных документов, необходимых для более качественного и учения вышеуказанных проблем. Кроме того выявлены и предложены факторы, влияющие на качество применения решений, включая объём и ценность информации, конъюнктуру рынка, авторитет руководителя и т д.

Исследования, проведённые в диссертации, показали, что расход рабочего времени руководителем и его ближайшими помощниками сокращается в работе с документами (см. Таб.1)

Таблица 1

Результаты, полученные при исследованиираспредепения времени

руководителя.

1. Личные контакты 28 %.

2. Совещания, собрания, прием посетителей 20,2 %.

3. Деловые встречи 15 %.

4. Посещение рабочих мест 7,5 %

5. Тепефонные переговоры 2,3 %

6. Работа с документами 18,5%.

7. Переписка 8%

8. Сводки, отчеты, доклады 4,5 %.

9. Изучение материалов 6%.

10 Подготовка и организация работы 4%.

1 1 Личные надобности и отдых 2%.

12 Потери времени 2%.

Внедрение компьютерных технологий в значительной степени сокращает непроизводственные потери времени, например, за chi текстового редактора и электронных таблиц, что даёт допонительную возможность для совершенствования работы с документами В частности, электронная почта организует участников и практически сводит к нулю затраты времени на выяснение непродуктивных отношений в сфере приняшя iex или иных решений. Предварительные оценки, проведенные автором в результате опроса, показали, что работники в различной степени овладели возможностями ЭВМ. Для этой цели были разработаны специальные программы для обучения работников на ЭВМ. После обучения специалисты 01вечали, что ускорение расчётов сокращается от 2-х до 10 раз, з зависимости от сложное I и управленческой или хозяйственной задачи.

Третья глава диссертации " Рекомендации по повышению эффективности управления предприятием на основе современных технологий" посвящена разработке рекомендаций по повышению эффективности управления предприятием с применением современных технологий

В процессах принятия управленческих решений значительную роль играют эксперты, в оценке которых высказываются руководиicjih по нестандартным вопросам своей управленческой деягельности В диссеркшии изложены результаты организации процесса экспертного опроса руководителей, участвующих в принятии течений. Для этого авюром предложена методика опроса, основанная на разработанной aiiKeie, включающая оптимальный перечень вопросов (см. Таб.2).

Таблица 2.

Данные руководителей, участвующих в экспертном исследовании при

принятии управленческих решений

'ж Наименование Количество

п/п основных градаций

1 Пол 2

2 Возраст 5

[3 Семейное положение 3

4 Специальность 7

5 Образование 7

6 Дожность 5

7 Организация 4

8 Стаж работы 7

9 Трудовой статус 2

Автором было отобрано около 100 анкет, которые были включены в дальнейшую обработку, используя программный продукт - SPSS. Распределение ответов в зависимости от стажа работы экспертов показаны в таблице 3.

Таблица 3.

Распределение ответов в зависимости от стажа работы экспертов

№ п/п Качества руководителя Стаж работы

До 1г. 1-3 3-S 5-10 10

1 Умение анализировать информацию 87,9% 90,0% 60,9% 93,3% 75,0%

2 Прислушиваться к мнению окружающих 22,2% 21,2% - 6,7% 5,0%

3 Личные впечатления об управленческой проблеме 12% 34,8% 20,0% 30,0%

4 | Другое 1,4% 3,0% 13,0% - 10,2%

Исследования показали, что руководители дожны обладать, в первую очередь, умением анализировать информацию о возникшей управленческой проблеме, а также умение прислушиваться к мнению других (Рис. 3.). Кроме

того, как показали исследования, немаловажное значение отводится и таким функциям, как организационные, координационные, административные и др.

Процесс экспертного опроса, как метод исследования в практике принятия решений на предприятиях, применяется в изучении вопросов, связанных с ролью руководителей при совершенствовании управления Предложенный в диссертации метод применения экспертных оценок представляет собой процедуру, позволяющую более качественно осуществить разработку управленческих решений.

Отечественный и зарубежный опыт показывает, что методы экспертных оценок с успехом используются для развития механизма управленческой деятельности любой фирмы и компании, включая другие организационные структуры.

Умение ана- Прислуши- Личные Другое

лизировать вание к впечатления

информа- Ч мнению ок- Ч Ч

цию ружающих

Рис.3 Состав основных факторов, оказывающих влияние на ___процессы принятия решений

Для готовности предприятий к инновационным процессам, их внедрения в практику требуется, в первую очередь, своевременно обучать руководителей, специалистов и испонителей искусству инновации в целом На занятиях обосновываются эффективность конкретных инноваций, анализируются потенциальные проблемы, способствующие внедрению инновации и др. Хотя иногда наблюдается и сопротивление работников к новшествам на предприятиях. Успех внедречич управленческих новшеств во

многом зависит от того, какое внимание уделяется мотивации и обучению работников. Усилия руководителя-инноватора будут плодотворны лишь в том случае, если он сумеет добиться поддержки колектива и подойти к инновациям системно. Внедрение инновации возлагает определённые требования к методике выработки и принятия инновационного решения. По мнению автора возникают две ситуации, это: проблема может быть такой же, как и предыдущая, но обстоятельства, при которых она возникла, могут быть другими, обстоятельства, при которых возникла проблема, те же, но сама проблема изменилась.

В целом методика принятия инновационного решения представляет собой систему выбора, подготовки и практической реализации ее в деятельности предприятия. При этом качественный результат даёт экономико-математическая модель реализации инновационных рещений на основе определения множества способов достижения целей В диссертации подробно изложена математическая модель, состоящая из соответствующей системы уравнений

Экономическая эффективность управления предприятием, по результатам исследований автора, растёт с расширением спектра функциональных возможностей применения им технических средств.

Общий экономический эффект (Ээк) оценивася следующими показателями:

Ээк - Эр ^ Эо + Эш + Эк + Эпр+ Эф + Эмр

Эр - увеличение выпуска продукции.

Эо - увеличение объема производства за счет сокращения непроизводительных расходов;

Эш - совершенствование структуры штатов;

Эк - экономия капитальных вложений;

Энр - повышение производительности труда;

Эф - лучшее использование основных производственных фондов;

Эмр - лучшее использование материальных ресурсов.

Особое значение имеет экономия от реализации нововведений в деятельности предприятия При функционировании на предприятии системы поддержки принятия управленческих решений, как правило, минимизируются затраты времени на сбор информации по теме принятия решений. Предоставляемые варианты решений с обоснованием преимуществ выбора того или иного варианта руководитель получает в режиме диалога. При этом реализуется возможность осуществлять прогнозирование и стратегическое планирование, варьируя и оценивая варианты в режиме диалога с компьютером.

Кроме того, в диссертации предложены и методы защиты информационных массивов от недозволенного доступа к ним. Показана )ффективная роль автоматизированных рабочих мест в интенсификации умственного труда. При этом важную роль играют и организация принятия

управленческих решений и локальные вычислительные сети, широко используемые на малых, средних и крупных предприятиях. Наряду с ними применяются и диалоговые компьютерные системы, а также системы управления базами данных, позволяющие хранить большие объёмы информации и, главное, быстро находить нужные сведения. Всё это в значительной степени повышает эффективность управления предприятиями, содействует в конкурентной борьбе с другими производителями товаров и услуг.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ .

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1.Экономический анализ является важнейшей функцией управления , основой разработки научно-обоснованных планов и обеспечивает оптимальность принятия хозяйственных решений руководством предприятия.

2.Одним из основных методов, используемых для принятия решений в экономическом анализе, является метод системного подхода и системного анализа, что подтверждается теорией и практикой управления предприятием

3.Неотъемлемым компонентом при принятии управленческих решений, эффективной основой их реализации, выступает информация, обработка которой немыслима без использования современных информационных технологий.

4.Наиболее перспективным направлением совершенствования деятельности руководителя предприятия является применение экспертных систем, то есть компьютерных систем, моделирующие процесс мышления человека-эксперта с целью принятия управленческого решения. Предлагаемая методика применения экспертных систем позволяет руководителям предприятий принимать более качественные решения, реализованные на современных персональных компьютерах.

5.С применением современных технологий расширяется использование математических методов и моделей для определения перспектив развития предприятия. В условиях использования современных информационных технологий экономико-математические методы позволяют дать качественную и количественную характеристику связей между раззичными направлениями деятельности предприятия, эффективно решать ряд оптимизационных задач.

6.Использование систем автоматизации деловых процессов, основанных на комплексном подходе к решению задач управления, по воли г значительно повысить уровень управленческих решений, создать и поддерживать четкую ' технологию жизнедеятельности всего аппарата управления.

7.Использование современных информационных технологий и упорядочение процесса управления снижают трудоемкость управления, Позволяют увеличить круг и объем решаемых задач.

Основные положения диссертации отражены в следующих опубликованных работах соискателя:

1 Ненкова Т.А. Социально-педагогические технологии: понятие, сущность, классификация Научный вестник Оренбургского филиала Московского института бизнеса политики, Вып. 1,- Оренбург, 2004, 0,5 п.л.

2 Ненкова ТА., Нефедов В.В. Стратегия и тактика решения задач руководителем. Научный вестник Оренбургского филиала Московского ши. i и гута бизнеса и политики, Вып. 2, - Оренбург. 2005, 0,5 п.л.(в том числе автором -0,15п.л).

3 Ненкова Т.А, Нефедов В.В. Групповые решения и методы решения адач группой. Научный вестник Оренбургского филиала Московского института бизнеса и политики, Вып. 2, - Оренбург: 2005, 0,5 п л ( в том числе авторм-0,25 п.л).

4 Ненкова Т.А., Передерий Н.В. Выбор и обоснование программного обеспечения для повышения эффективности труда руководителя. В сборггике Научных трудов "Информатика, Социология, Экономика, Менеджмент", 4.2. - М.: "Академия менеджмента инноваций", 2005. 0,5 п.л.( в том числе автором -0,15 п.л).

5 Ненкова Т.А., Томачев P.A. Повышение эффективности педагогического менеджмента на основе современных методов оценки i рудовой деятельности преподавателей вузов /ХП Международная научно-практическая конференция "Педагогический менеджмент и прогрессивные lexHoiofHH в образовании". - Пенза: Знания, 2005, 0,3 п.л.( в том числе автором -0,15 п.л).

6. Ненкова Т.А., Дьякова С.И. Совместимость трудовых кочективов' проблемы и пути их решения. Межвузовский сборник научных трудов "Экономика и технология'' - М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2005, 0,3 и л ( в том числе автором-0,15 п.л.).

7 Ненкова Т.А., Стульба A.A., Дьякова С.И. Организация кадрового н танирования в современной фирме. В сборнике научных трудов "Информатика. Социология. Экономика. Менеджмент". - М.: 2006, 0,4 п.л.( в юм числе автором -0,1 п.л).

8. Ненкова Т.А., Дьякова С.И. Особенности работы кадровой службы коммерческих фирм в условиях реформирования экономических отношений В сб. научных трудов "Информатика. Социология. Экономика. Менеджмент". - М,- 2006, 0,4 п.л.( в том числе автором -0,2 п.л).

9 Ненкова Т.А, Дьякова С. К вопросу о внутрифирменном управлении на основе творческой активности персонала. Девятнадцатые международные плехановские чтения. Тезисы докладов аспирантов, магистратов, докторантов и научных сотрудников. - М.: РЭА им. Г.В. 11 течанова, 2006, 0,1 п.л.(в том числе автором - 0,05 п.л).

10. Ненкова Т.А. Управление предприятием на основе информационных технологий. Научное издание - Оренбург: ИБП, 2.5 п.л.

РосЗИТП Заказ Тираж >

/ Sb o~

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ненкова, Татьяна Алексеевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННЫМИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ СТРУКТУРАМИ.

1.1. Обзор и анализ теоретико-методологических аспектов управления предприятиями.

1.2. Развитие направлений применения компьютерных средств управления предприятием.

1.3. Возможности использования экспертных систем в принятии управленческих решений руководителем предприятия.

ГЛАВА 2 МЕТОДОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ РУКОВОДСТВОМ ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.

2.1. Методика разработки и реализации принятия управленческих решений на предприятии.

2.2. Методика принятия программно-реализованных управленческих решений руководством предприятия.

2.3. Методика оценки влияния информационных систем в управлении предприятием.

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ СОВРЕМЕННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ

3.1.Организация процессов экспертного опроса руководителей, участвующих в принятии решений.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Повышение эффективности управления предприятием на основе современных технологий"

Актуальность темы исследования. Переход России к рыночной экономике поставил ряд принципиально новых задач, важнейшая из которых - совершенствование механизма управления предприятиями в условиях жесткой рыночной конкуренции. Недостаточная конкурентоспособность многих российских предприятий и компаний, в т. ч. легкой и текстильной промышленности, во многом объясняется низкой эффективностью управленческой деятельности их руководителей, которая часто выражается в принятии необоснованных стратегических, тактических и оперативных решений, слабой организации административного взаимодействия и значительной доле рутинных работ.

Большой объем информации, который приходится обрабатывать руководителям и в процессе поиска оптимальных решений, с одной стороны, и низкая эффективность управления - с другой создают серьезное противоречие, разрешение которого видится в освоении руководителями информационных технологий и активного применения их на практике. В настоящее время для интенсификации умственного труда руководителей предприятий, фирм и компаний различных форм собственности разрабатываются и получают широкое распространение современные технологии, включая экспертные системы, системы поддержки принятия решений, а также другие информационные средства, функционирующие на базе инновационных методов.

Однако, несмотря на бурное развитие компьютерных средств и совершенствование программного продукта, в России еще нет достаточной практики использования современных компьютерных сетей в организации управления предприятием. Реальные попытки автоматизировать важнейшие функции управления предприятиями, в частности на ряде текстильных подотраслей, часто приводят к неоправданным затратам, а иногда и к значительным убыткам, и далеко не всегда достигается ожидаемый экономический эффект. Положение усугубляется еще и тем, что выбор программного продукта и аппаратных средств чрезвычайно широк, стоимость их значительно отличается, а методы сравнения и обоснования применения в большинстве случаев основываются на интуитивных подходах.

Поэтому разработка средств и методов повышения эффективности организации управления предприятием, например, с использованием информационных технологий является важнейшей задачей, что в конечном итоге обеспечивает необходимый рыночный результат.

Вопросами теории и практики использования современных технологий занимается большое количество ученых и специалистов-практиков из различных областей знаний. Однако результаты этих исследований не всегда имеют практическое приложение. Сегодня, когда информационные потоки значительно возросли, а руководители предприятий, в частности текстильной промышленности, испытывают значительные перегрузки, необходимо найти оптимальные пути решения этой важнейшей проблемы. Одним из таких направлений, на взгляд автора диссертационной работы, является более интенсивное использование современных технологий в совершенствовании механизма управления предприятием.

В связи с этим диссертационная работа посвящена проблемам совершенствования управления предприятием на основе использования последних достижений в сфере новых компьютерных средств и программных продуктов. Автор на основе анализа теоретических и практических источников предлагает свои оригинальные подходы к решению вышеизложенной проблемы.

Степень разработки проблемы. Анализ научных трудов в области совершенствования форм и методов управления предприятиями показывает, что отечественные и зарубежные ученые и специалисты-практики регулярно уделяли и уделяют достаточно большое внимание, в том числе и проблемам принятия руководителем управленческих решений. Общие принципы организации управления предприятиями в современных условиях разработали: Белоусов Р.В., Ващенко В.К., t

Виноградова З.Н., Вудкок М., Гвишиани Д.М., Гудушаури Г.В., Друкер П., Лобанов A.A., Мескон М.Х., Мильнер Б.З., Никулин Л.Ф., Омаров A.M., Попов Г.Х., Роберт М., Рощина O.E., Русинов Ф.М., Шорин В.Г. и Др.

Актуальные проблемы, связанные с разработкой управленческих решений, разработали: Амстронг Роджер, Васильева Н.Э., Вербин С.К., Глущенко В.В., Доусон Р., Карданская Н.Л., Кели Грем, Корнилова Т.В., Князевская Н.В., Никольский A.B., Планкет Л., Пушкарев Н.Ф., Ременников В.В., Смирнов Э.А., Тихомиров И.К., Троицкая Е.В., Хейл Г., Юкаева B.C. и др.

Общие подходы к применению современных компьютерных средств и использованию информационных технологий в сфере управления разработали: Алексеева Е.Ф., Годин В.В., Годстаин Б., Ездиков А.Л., Кулаков Ю.А., Ларичев О.В., Литвак Б.Г., Передерий Н.В., Попов Э.В., Поппель Г., Пушкарев H.H., Уотермен Э., Фролов A.B. и др.

Основные направления, связанные с управленческими процессами, происходящими в производстве товаров, продуктов и услуг населению, разработали: Ашмарина С.И., Бреддик Ч., Воробьев Л.А., Герчикова И.В., Галаева A.M., Ильин А.И., Кишкель E.H., Колесников С.Н., Котлер Филипп, Тейлор Ф.У., Уткин Э.А., Шубенкова Е.В., Файхутдинов P.A., Янг Стели и др.

Обобщая работы перечисленных авторов, можно сделать вывод о том, что в них сформированы общие принципы управленческой деяб тельности, определены подходы к принятию решений, показана роль компьютерных средств в совершенствовании работы предприятий, а также предложены различные подходы к расчету эффективности результатов деятельности предприятий.

Цель и задачи исследования. Основная цель диссертационного исследования заключается в разработке методологии повышения эффективности управления предприятием на основе современных технологий. В соответствии с этой целью предлагается решение следующих задач:

- изучить существующие подходы к управленческой деятельности в различных организационных структурах предприятия;

- обобщить основные направления применения компьютерных средств в управлении предприятиями;

- предложить методику разработки, принятия и реализации управленческих решений на основе применения экспертных систем;

- предложить методику экспертного опроса руководителей и специалистов, участвующих в принятии управленческих решений;

- разработать методику оценки влияния и экономической эффективности использования информационных технологий на результаты работы предприятий;

- предложить методику принятия программно-реализованных управленческих решений руководителями предприятий;

- обосновать рекомендации по внедрению инновационных технологий в сферу управления предприятием.

Объектом исследования является управление организационными процессами современного предприятия.

Предметом исследования выступает совокупность управленческих отношений, складывающихся в инновационных процессах производственно-хозяйственной деятельности российских предприятий.

Теоретической и методологической базой исследования являются фундаментальные положения науки управления и теории менеджмента, результаты использования отечественных и зарубежных авторов по управлению и использованию инновационных технологий в совершенствовании управленческого механизма предприятий. В исследовании использованы официальные законодательные документы Российской Федерации, а эмпирическую базу исследования составляют материалы ряда предприятий, занятых промышленно-производственной деятельностью.

При решении поставленных в диссертации задач применялись методы экономического и управленческого анализа, методы системного подхода, методы экспертных оценок и др.

Научная новизна и полученные лично автором результаты заключаются в следующем:

- предложен методический подход принятия управленческих решений, позволяющих функционировать предприятиям в догосрочной перспективе, предложена организационная схема принятия различных видов решений с учетом основных функций производственной работы предприятия;

- предложен метод оценки экономической эффективности использования информационных технологий в деятельности руководителей предприятий;

- разработан специальный агоритм, позволяющий использовать те или иные методы в процессе принятия наиболее эффективных решений на основе применения средств вычислительной техники;

- предложена методика разработки, выбора и обоснования программ-но-реализуемйх управленческих решений руководителями предприятия в сочетании с традиционными методами и методами, разработанными наукой;

- определена технология экспертного опроса руководителей и специалистов, участвующих в подготовке и принятии управленческих решений;

- доказана роль экономического анализа как важнейшего средства при принятии эффективных управленческих решений;

- разработаны тесты, содержащие совокупность требований, позволяющих учесть индивидуальные особенности персонала - от испонителя до руководителя предприятием;

- разработана анкета, включающая оптимальный перечень вопросов, а также состав сведений об экспертах;

- получены табличные распределения и диаграммы в зависимости от тех или иных личных данных экспертов;

- сформулированы наиболее оптимальные требования к экспертным системам, используемые руководителями в управлении предприятием, и предложены основные сферы их применения;

- предложена методика оценки влияния и экономической эффективности использования информационных технологий в деятельности руководителей предприятий;

- обоснованы рекомендации руководителям по внедрению инновационных методов в деятельности предприятия.

Практическая значимость работы состоит в том, что она обновляет и уточняет основные подходы к повышению эффективности управления предприятиями в условиях избытка информации, ее оперативной обработки и принятия наиболее оптимальных управленческих решений. Предложенные автором направления могут использоваться в процессах повышения эффективности труда руководителей, специалистов и технических испонителей, профессионально занятых управленческой деятельностью.

Результаты проведенного исследования представляют научный и практический интерес и позволяют решить важную народнохозяйственную задачу наиболее эффективного использования инновационных методов в управленческой деятельности.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования автором докладывались на 1-й и 2-й научных конференциях Оренбургского филиала Института бизнеса и политики (2004, 2005гг.), в Пензенском государственном университете на научно-практической конференции (2005г.), на девятнадцатых международных Плехановских чтениях (2006г.). Материалы диссертации были обсуждены на кафедре экономической теории ГОУ ВПО Российского заочного института текстильной и легкой промышленности. Основные теоретические положения и результаты проведенных исследований докладывались и обсуждались на научно-практической конференции ГОУ ВПО РосЗИТП. Внедрение результатов исследования осуществлялось автором в ЗАО Корпорация Антей и ОАО САК "Энергогарант". По результатам внедрения имеется соответствующее подтверждение в виде справки.

Публикации по теме диссертации: опубликовано 10 работ общим объемом 3,9 п.л.

Структура и объем работы: диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложения. Работа выпонена на 145 страницах машинописного текста, включая 10 таблиц, 17 рисунков. Работа также содержит 2 приложения.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ненкова, Татьяна Алексеевна

1. Обоснована необходимость внедрения управленческих инноваций в деятельности предприятий и компаний, а также сформулированы источники потенциальных проблем, возникающих при их внедрении.

2. Выявлены и предложены основные фазы и агоритмы реализации управленческих инноваций в работу предприятий и компаний.

3. Разработана методика принятия инновационного решения в практическую деятельность коммерческих предприятий.

4. Изложены основные подходы к методам определения эффективности применения информационных технологий в управлении.

99 Экономика предпринимательства/ Под ред. П.Д. Половинкина. Ч М.: Владас, 1999

заключение

Выпоненная диссертационная работа посвящена достаточно актуальной проблеме совершенствования механизма управления предприятием на основе применения современных информационных технологий. В работе изложены теоретические основы по использованию современных средств вычислительной техники в различных видах управленческой деятельности руководителя. При этом важное внимание в исследовании было уделено использованию экспертных систем (ЭС) и систем поддержки принятия решений (СППР), разрабатываемых и применяемых руководителем при реализации своих функций. Основное внимание в работе уделено анализу различных форм и методов разработки управленческих решений, принимаемых на основе использования компьютеров.

В связи с этим в работе изложены вопросы экономико-математических методов и моделей в управлении предприятием в целом. В частности, достаточно подробно раскрыт механизм поддержки управленческого труда руководителя автоматизированными средствами на основе стандартного и прикладного программного продукта. Важное внимание в работе уделено методологии применения информационных систем управления предприятием.

Ниже автором излагаются основные выводы и предложения, полученные в результате диссертационного исследования. В частности, показана роль и значение экономического анализа производственной деятельности предприятия. Важнейшим из методов, используемых для принятия решений, является метод системного подхода. При этом показана ключевая роль и значение руководителя в подготовке, принятии и реализации решений. Также показано, что важнейшим компонентом организации принятия решений является информация, обработка которой немыслима без использования современных компьютерных средств.

Автор достаточно конкретно доказала необходимость процессов, связанных с компьютеризацией управления предприятиями. В данном аспекте приведен анализ использования компьютерной техники в производственных структурах предприятий, что также относится к предприятиям легкой и текстильной промышленности. И как результат - автором предложены основные виды деятельности руководителей предприятий в процессе применения ЭВМ.

В работе также сформулированы основные требования к экспертным системам, используемые в практике работы предприятий, проведены важнейшие характеристики и рекомендации их возможного внедрения в конкретную практику работы руководителя. При этом выявлены основные сферы экспертных систем в принятии решений, а также определена оценочная информация, вводимая в базы данных систем, в т. ч. по специалистам и руководителям, участвующим в принятии решений.

Во второй главе диссертационной работы раскрыты технологические особенности принятия управленческих решений, выявлен состав основных материалов, необходимых для качественного изучения возникшей проблемы. Кроме того, автором выявлены и определены факторы, оказывающие влияние на качество принятия управленческих решений, в данном случае с применением метода "генерации идей", и предложены основные экономико-математические модели, используемые в процессе принятия подобных решений.

С учетом вышеизложенного можно сделать вывод: автором были выявлены программно-ориентированные экономико-математические системы для оптимизации управленческих решений. Приведен обзор и анализ предлагаемых автором методов, их основные преимущества и недостатки.

В целях активизации применения компьютерных средств в работе дан анализ состояния рынка компьютерных систем, а также приведены финансовые затраты и стоимостные оценки внедрения, зависящие от их размеров и функциональных возможностей.

Показана предварительная эффективность использования автоматизированных (компьютерных) систем в реальной практике работы предприятия. Предложены оптимальные методы оценки влияния автоматизации на управленческую деятельность предприятия. Кроме того, рассчитаны относительные пределы распределения рабочего времени руководителя по основным функциям управления экспертного опроса.

Для руководителей, участвующих в принятии решений, автором определен состав вопросов, предлагаемых экспертами. В результате обработки на ЭВМ анкетного опроса были получены необходимые таблицы и распределительные зависимости в виде графиков и диаграмм. Необходимо подчеркнуть, что при этом были выявлены и обоснованы основные качества руководителей, оказывающие более значительное влияние на принятие управленческих решений.

В результате полученных данных была показана необходимость применения руководителями предприятий соответствующих моделей и программных продуктов, включая современные компьютерные средства.

Автором доказана эффективность принимаемых инновационных решений, а также показана возможность использования в управлении систем управления базами данных (СУБД), систем поддержки принятия решений с применением локальных вычислительных систем (ВС) и экспертных систем (ЭС). Все это, как доказывает автор диссертации, в значительной степени позволяет реально повысить производительность труда управленческих работников.

И наконец, автором изложены основные подходы к методам определения эффективности применения информационных технологий в управлении.

По объективному мнению научного руководителя, а также научного консультанта и автора, в работе предложены оптимальные методы повышения эффективности управления предприятием на основе использования современных технологий.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Ненкова, Татьяна Алексеевна, Москва

1. Абрамов A.A. Моделирование информационных процессов в системе управления промышленного предприятия. - М.: МАИ, 1997. Ч 130с.

2. Автоматизация получения экспертной информации для прогнозирования и планирования. М.: Наука, 1989

3. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. Г.А. Титоренко. М.: ЮНИТИ, 1998. - 399с.

4. Автоматизированные системы управления в народном хозяйстве/ Под ред. B.C. Синяка М.: Экономика, 1997.5. Алексеева Е.Ф., Стефанюк B.JI. Экспертные системы (состояние иперспективы). М.: Статистика, 1984

5. Аныпин В.М., Филин С.А. Менеджмент инвестиции и инноваций в малом и венчурном бизнесе. Ч М.: Анкил, 2003. Ч 360с.

6. Ашмарина С.И. Экономические проблемы информатизации предприятий промышленного комплекса. Ч М.: Машиностроение-1, 2004. 259с.

7. Ашмарина С.И., Гороховицкая Т.Н. Инновационно-информационный персонал развития промышленности региона: Монография. Ч М.: Машиностроение, 2004. 207с.

8. Ашмарина С.И., Малышев Д.Е. Информатизация промышленных предприятий в современных условиях хозяйствования/ Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2001. 129с.

9. Ашмарина С.И., Татарских Б.Я. Методология формирования и использования информационных ресурсов на промышленных предприятиях. Ч Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2004. 363с.

10. Ашмарина С.И., Татарских Б.Я. Эффективность использования информационных ресурсов промышленных предприятий/ Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2000. 205с

11. Брэддик У. Менеджмент в организации/ Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1997.-368с.

12. Будаев А.Н., Литуев В.Н. Стратегия развития предприятия. Ч М.: Хронограф, 2003. 150с.

13. Бурковский В.Л. Новые технологии в научных исследованиях, проектировании, управлении, производстве: тр. Всерос. конф.- Воронеж: Воронеж, гос. техн. ун-т, 2005. 175с.

14. Бухаков М.Н. Внутрифирменное планирование. М.: Инфра-М,2003. -400с.

15. Вербин С. Наука принятия решений. СПб.: Питер, 2002. Ч 160с.

16. Виноградова З.И., Щербакова В.Е. Логика науки управления. Ч М.: Мысль, 1998.-499с.

17. Виноградова З.И., Щербакова В.Е. Стратегический менеджмент. Ч М.: Академпроект, 2004. 303с.

18. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательские возможности для будущего процветания. М.: Финпрос, 2000. Ч 272с.

19. Воробьев Л.А. Основы управления производством. М.: Минск,2004. 200с.

20. Гакин Т.П. Социология управления: от группы к команде. М.: Финансы и статистика, 2001. Ч 224с.

21. Герчикова И.М. Менеджмент. Учебник. М.: Юнити-Дана, 1997. -501с.

22. Глущенко В.В. Исследование систем управления. Ч М.: Крылья, 2002.- 150с.

23. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Ч Железнодорожный: Крылья, 2002. 400с.

24. Годин В.В., Корнеев И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности. Ч М.: Мастерство; Высшая школа, 2001. -240с.

25. Горбачев И.В. Стратегия инновационного развития предприятия: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05. -М., 2005. -163 с.

26. Горшков М.К. Как провести социологическое исследование. Ч М.: Политиздат, 1989.-287с.

27. Грейсон Дж.-мл., Дел К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Инфра-М.,2003. 605с.

28. Гринберг A.C. Компьютеризированные системы технологии управления.-Минск, 1996

29. Грэм Кели, Роджер Армстронг Тренинг принятия решений. Ч СПб.: Питер, 2001. 224с.

30. Грэхем Х.Т., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 598с.

31. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. М.: Тандем, 2003. Ч 336с.

32. Дараховский И. С. Бизнес и менеджер. М.: Азимут-центр, 1998. -447с.

33. Дараховский И.С. Бизнес и менеджер. М.: Совмест. предприятие "Х.Г.С.", 1992. - 447с.

34. Деменюк В.Н. Наука побеждать. М.: МГТУ, 2001. - 214с.

35. Дерил Норткотт Принятие инвестиционных решений. Ч М.: Банки и биржи, 1997.-219с.

36. Джорж Р.Т. Деловая этика. СПб.: Прогресс, 2001. - 1056с.

37. Диго С.М. Проектирование и использование баз данных: Учебник. Ч М.: Финансы и статистика, 2005. 592с.

38. Доусон Р. Уверенно принимать решения/ Пер. с англ. М.: ЮНИ-ТИ, 1996.-255с.

39. Доусон Р. Уверенно принимать решения/ Пер. с англ. М.: ЮНИ-ТИ, 1996.-255с.

40. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. Киев: Вильяме, 2000.- 272с.

41. Дэвид Ли Практика группового тренинга. СПб.: Питер, 2004. Ч 224с.

42. Журавлев П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. -М.: Экзамен, 1999. 576с.

43. Журавлев П.В. Персонал: Словарь понятий и определений М.: Экзамен, 2000. -512с.

44. Забелин П.В. Основы корпоративного управления корпорациями. Ч М.: Луч, 2003.- 195с.

45. Завьялов В.Е. Петров A.B. Системы информационно-аналитической поддержки кадровых решений. Ч М.: РАГС, 2003

46. Зернов A.A. Совершенствование страхования в рыночных условиях.- М.: Финансы и статистика, 2004. Ч 345с.

47. Ильин А.И. Управление предприятиями. Минск: 1997. Ч 318с.

48. Ильин Н.И. Экспертные системы в проектировании и управлении. Ч М.: Стройиздат, 1995. 294с.

49. Ильина М.В. Принципы, средства и технологии реализации концепций управления. М.: Хронограф, 1998

50. Инновационный менеджмент/ Под. ред. Л. Н Оголевой. М.: Ин-фра-М, 2002.-238с.

51. Информационные системы в управлении производством. / Пер. с англ. Ч М.: Прогресс, 1983

52. Информационные системы для руководителей/ Под ред. Ф.И. Пере-гудова М.: Финансы и статистика, 1997. - 336с.

53. Информационные системы управления: перспективы на следующие 10 лет. -М.: МГУ, 1989

54. Информационные системы, обеспечивающие деятельность групп по планированию и принятию решений. M.: АНХ, 1995

55. Ишков Б.В. Управление экономическими процессами на современном этапе развития России. Ч Оренбург: ИБП, 2002. Ч 170с.

56. Кабаченко Т.С. Управленческая деятельность. М.: РПА, 1999. Ч 180с.

57. Кадры управления: проблемы и системы работы в России и за рубежом // Материалы международной конференции. М.: РЭА, 1992

58. Карданская H.JL Основы принятия управленческих решений. М.: РДЛ, 1998.-416с.

59. Карпачев И.И. Интегрированные информационные системы. М.: ГАУ, 1998.

60. Карпичев B.C. Социальное управление: Видеоряд; Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации М.: Изд-во РАГС, 2002. -39с.

61. Князевская Н.В., Князевский В. С. Принятия рисковых решений в экономике и бизнесе. М.: Контур, 1998. - 160с.

62. Колесников С.Н. Стратегия бизнеса: Управление ресурсами и запасами: Методологии управления бизнес-стратегиями и производством. Методологии управления ресурсами MRP II-ERP: Словарь терминов по управлению ресурсами предприятия: Статус-Кво, 2000. 164с.

63. Колосов И.А. Методы и модели принятия решений в задачах НТП. -М.: АНХ, 1988

64. Компьютерные технологии обработки информации: Учеб. пособ./ Под ред. Левина М.Г Ч М.: Финансы и статистика, 1999. Ч 63 с.

65. Коптевич JI.C. Информационные технологии оптимальных решений и реинжениринг в повышении эффективности менеджмента. -Минск: БЭГУ, 2000

66. Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. -М.: Инфра-М, 2001. 156с.

67. Корниенко В.И. Команда: формирование, управление, эффективность. Пермь: ЗУИЭП, 1999. - 272с.

68. Корнилова Т.В., Тихомирова O.K. Принятие интелектуальных решений в диалоге с компьютером. Ч М.: МГУ, 1990. Ч 358с.

69. Котлер Филипп. Основы менеджмента. М.: Прогресс, 1990. -326с.

70. Крчванов М.П. Менеджмент: информационные технологии поддержки управленческих решений. -М.: Экономика, 1997. 125с.

71. Кулаков Ю.А., Луцкий Г.М. Компьютерные сети. Киев: НИОР, 1999.-544с.

72. Курс для высшего управленческого персонала/ Пер. с англ. М.: Экономика, 1990. - 807с.

73. Ларичев О.И. Выявление экспертных знаний. Ч М.: Наука, 1999. Ч 128с.

74. Ларичев О.И. Теория и практика принятия решений: Учебник для вузов. М.: Логос, 2002. Ч 392с.: ил.

75. Лебедева И.П. Японские корпорации: стратегия развития. Ч М.: Вост. лит-ра, 1995. 166с.

76. Литвак Б.Г. Экспертные системы и принятие решений. Ч М.: Патент, 1998.-392с.

77. Литвинов И.П., Литвинов И.И. Стиль управленческой деятельности. СПб.: ЛИНЭЛ-Н, 2003. - 520с.

78. Магура М.Н., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. Ч М.: Интел-Синтез, 2001. 374с.

79. Макаров И. К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. Ч М.: Юриспруденция, 2002. 304с.

80. Матвеев A.B. Управленческая деятельность руководителя предприятия в условиях рынка: инновационный, информационный и организационные аспекты. М.: Хронограф, 2003

81. Матвеев A.B. Управленческая инновационная деятельность руководителей предприятия. Монография. М.: ЭКОС, 2003.

82. Матвеев A.B., Пушкарев H.H. Управленческая деятельность руководителя фирмы. М.: Хронограф, 1998. - 144с.

83. Мескон М.Х. Основы менеджмента. М.: Экономика, 1992. - 704с.

84. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: Инфра-М, 1997. - 336с.

85. Минцберг Г., Кунин Дж. Б. Стратегический процесс. Ч СПб.: Питер, 2001.-688с.

86. Назаров С.В. Компьютерные технологии обработки информации. Ч М. Финансы и статистика, 2002. 248с.

87. Ненкова Т.А. Социально-психологические технологии: понятие, сущность, классификация. // Научный вестник Оренбургского филиала ИБП г. Москва. Вып. 1. Оренбург: ИБП, 2004. - С.64-67

88. Ненкова Т.А., Нефедов В.В. Групповые решения и методы решения задач группой. // Научный вестник Оренбургского филиала ИБП г. Москва. Вып. 2. Оренбург: ИБП, 2005. - С.15-18.

89. Ненкова Т.А., Нефедов В.В. Стратегия и тактика решения задач руководителям. // Научный вестник Оренбургского филиала ИБП г. Москва. Вып. 2. Оренбург: ИБП, 2005. - С.11-14.

90. Ненкова Т.А., Яковлева Т.В. Толерантность: роль религиозного фактора в межнациональных отношениях. // Тезисы научно-практической конференции. Ч Оренбург, 2004.- С. 16-18.

91. Никольский A.A., Васильева Н.Э. Технология принятия управленческих решений. Ч М.: ИПКлегпром, 1998. 250с.

92. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. М.: Фин-статинформ, 1997. - 878с.

93. Основы предпринимательской деятельности/ Под ред. В. М. Власовой- М.: Финансы и статистика, 2003. Ч 240с.

94. Отварухина Н.С., Чернова Т.В.Стратегия развития успеха в бизнесе: Учеб. пособ. Хабаровск: ХГАЭП, 2003. - 113с.

95. Передерий Н.В. Организация работы руководителя с использованием компьютерных технологий // Научные основы менеджмента фирмы: сборник научных трудов М.: Хронограф, 1998. - 230с.

96. Персональные ЭВМ в системе автоматизации управленческого труда. Киев: Знание, 1988. - 76с.

97. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия. Ч СПб.: Ун-т экономики, 1998. 106с.

98. Планкет JL, Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений/ Пер. с англ. М.: Экономика, 1994

99. Половинко B.C. Управление персоналом: системный подход и его реализация/ Под науч. ред. Ю.Г. Одегова М.: Информ-Знание, 2002.- 484с.

100. Пономарев Л.Н., Чичканов В.П. Эффективность труда руководителя. М.: Мысль, 1988. - 316с.

101. Попов Э.В. Автоматизированные информационные технологии. -М.: Наука, 1990

102. Попов Э.В. Экспертные системы: решение неформальных задач в диалоге с ЭВМ. М.: Наука, 1992. - 288с.

103. Поппель Г., Годстайн Б. Информационная технология: милионные прибыли. М.: Экономика, 1990. - 238с.

104. Пригарин A.A. Методические основы оценки эффективности труда служащих / Всесоюз. науч. центр по орг. труда М.: Экономика, 1989.-46с.

105. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Ч М.: Аспект Пресс, 2002. 279с.

106. Пушкарев Н. Ф. Общий менеджмент: Учебное пособие. М.: РЭА, 1996.- 128с.

107. Пушкарев Н. Ф., Зернов А. А. Научные основы менеджмента фирмы. -М.: РЭА, 1999. 230с.

108. Пушкарев H.H. Информационные технологии управления персоналом. М.: Хронограф, 1998. - 212с.

109. Пушкарев H.H. Теория и практика управления персоналом с использованием автоматизированных систем: организационные и информационные аспекты. М.: ИРП, 1999. - 143с.

110. Пушкарев H.H., Забелин Р.В. Информационные системы в менеджменте фирмы. М.: Хронограф, 1999. - 346с.

111. Пушкарев H.H., Матвеев A.B. Управленческая деятельность руководителя фирмы. М.: Хронограф, 2002. - 125с.

112. Пушкарев Н.Ф., Троицкая Е.В. Практикум по кадровому менеджменту: Учеб. пособие для вузов по спец. "Нац. экон. М.: Финансы и статистика, 2000. - 157 с.

113. Пшеничников В.В. Японский менеджмент. Ч М.: Япония сегодня, 2005.-104с.

114. Райзберг Б.А. Основы бизнеса. М.: Россиана, 1995. Ч 528с.

115. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. М.: ТЕНС, 2001.-264с.

116. Ременников В.В. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИ-ТИ, 2000.-140с.

117. Ример М.И., Касатов А.Д. Экономическая оценка инвестиции. М.: Питер, 2005. - 474с.

118. Роберт М. Фомер Энциклопедия современного управления. М.: ВИПКэнерго, 1992

119. Румянцева З.П., Соломатин H.A. Менеджмент организации: Уч. пособие. -М: Инфра-М, 1995. -320с.

120. Сачко Н.С. Теоретические основы организации производства: Уч. пособ,- Минск: Дизайн, 1997

121. Синягов A.A. Автоматизация управленческого труда. Ч М.: Знание, 1984.-64с.

122. Скрипник К.Д. Управленческая деятельность: структура, функция, навыки персонала. -М.: Приор, 2003. 124с.

123. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2000.-271с.

124. Смирнов Э.А. Управленческие решения. Ч М.: Изд-во Нац. ин-та бизнеса, 2004. 463с.

125. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб., Питер, 2000. - 407с.

126. Степанова Е.Е., Хмелевская Н.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности. М.: Форум-Инфра-М, 2002. - 153с.

127. Степли Янг. Системное управление организацией. М.: Сов. радио, 1982.- 149с.

128. Стратегия ускоренного развития: методология, теория и практика/ Под ред. С.Б. Мельникова- М.: РАГС, 2002. 291с.

129. Тагирбеков K.P. Методологические управления рыночными структурами. М.: МАИ, 2000

130. Теория системного менеджмента/ Под ред. П.В. Журавлева, P.C. Седегова М.: Экзамен, 2006. - 511 с.

131. Троицкая Е.В. Управленческие решения фирмы/ Под ред. Н.Ф. Пушкарева. М.: Хронограф, 1998. - 202с.

132. Уогермен Д. Руководство по экспертным системам/ Пер. с англ. Ч М.: Мир, 1989.-388с.

133. Управление инновациями: факторы успеха новых форм/ Пер. с англ. -М.: Дело тд, 1999. 224с.

134. Упоавление персоналом организации/ Под ред. А.Я. Кибанова Ч М.: ИНФРА-М, 2002. 576с.

135. Управление персоналом: Энциклопедический словарь/ Под ред. А.Я. Кибанова М.: ИНФРА-М, 2000. - 461с.

136. Управление фирмами в Японии/ Под ред. С.Б. Русецкого. М.: Прогресс, 1998.-259с.

137. Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М. Пула, М. Уор-нера. СПб.: Питер, 2002. - 1197с.

138. Уткин О.Б. Экономико-математические методы принятия опти-мачьных решений нефтяными компаниями. М.: Хронограф, 2001

139. Уткин О.Б. Экономико-математические методы принятия оптимальных решений нефтяными компаниями. Ч М.: Хронограф, 2001. 204с.

140. Уткин Э.А. Риск-менеджмент: Учебник. М.: Тандем, 2002. - 287с.

141. Уткин Э.А. Управление компанией. М.:ТАНДЕМ; ЭКМОС, 1997. -304с.

142. Уткин Э.А. Управление фирмой. -М.: Акалис, 1996. Ч 516с.

143. Фатхутдинов P.A. Производственный менеджмент. Ч М.: ЮНИТИ, 1997. 496с.

144. Федорова E.H. Институт проблем региональной экономики Российской академии наук Инновационная стратегия развития предприятия в переходном периоде: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05: СПб. 2002. 223 с.

145. Федченко A.A., Тинякова В.И. Структурно-логические схемы по экономике и социологии труда. Ч Воронеж: Ин-т менедж., маркетинга и финансов, 2001. 115с.

146. Филипп Котлер. Основы маркетинга/ Пер. с англ. В.В. Боброва. -М.: Прогресс, 1990. 736с.

147. Фролов A.B., Фролов Г.В. Локальные сети персональных компьютеров. М.: Диалог-МИФИ, 1995. - 160с.

148. Харрингстон Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях/Пер. с англ. Ч М.: Экономика, 1998

149. Хоскинг А. Курс предпринимательства/Пер. с англ. М.: Между-нар. отношения, 1993. - 349с.

150. Черной Л.С. Экономика. Рынок. Государство. М.: Наука. 2002. Ч 389с.

151. Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху/ Пер. с англ. М.: Культура и спорт; ЮНИТИ, 1994. - 287с.

152. Шевченко С.Ю. Стратегия инновационного развития предприятия.-СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1998. -139 с.

153. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Ч М.: Интел-Синтез, 2000. 368с.

154. Шимшилов С. Стратегия современного предпринимательства и социального развития корпорации. Ч М.: Дашкова и К, 2004. Ч 243с.

155. Шипунов В.Г., Кишкель E.H. Основы управленческой деятельности. Ч М.: Высшая школа, 2004. Ч 327с.

156. Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. Ч М.: Нор-ма-Инфра-М, 2000. 545с.

157. Шмаков М.В., Пучков H.A. Основы руководства современной фирмой. М.: Хронограф, 1999. - 404с.

158. Шубенкова Е.В. Тотальное управление качеством. Ч М.: Экзамен, 2005.-256с.

159. Экономика предпринимательства/ Под ред. П.Д. Половинкина -М.: Владос, 1999.-235с.

160. Экономика труда/ Под ред. Н.В. Вогина, Ю.Г. Одегова. М.: Экзамен, 2002. - 736с.

161. Экономическая стратегия фирмы/ Под ред. А.П. Градова СПб.: Спец. литература, 1998. - 959с.

162. Экономическая эффективность внедрения АСУ в промышленности. Под ред. Шалыбокова, Лен-д: ДНТП, 1986. - 408с.

163. Экспертные системы: принципы работы и примеры./Под ред. Форсайта. М.: Радио и связь, 1992. - 223с.

164. Юданов А.Ю. Конкуренция теории и практики. Ч М.: Гном, 2001. -304с.

165. Юкаева B.C. Управленческие решения: Уч. пособие. М.: Дашкова и К, 2003.- 172с.

166. Douglas L., Klein S., Hunt D. The strategic managing of human resources. № 4.: Loho Wiley Sons, 1995

Похожие диссертации