Управление организационными изменениями в потребительской кооперации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Чичерин, Юрий Александрович |
| Место защиты | Бегород |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Управление организационными изменениями в потребительской кооперации"
На правах рукописи
ЧИЧЕРИН ЮРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ
УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Бегород-2005
Диссертация выпонена на кафедре маркетинга и менеджмента Бегородского университета потребительской кооперации.
Научный руководитель: кандидат экономических наук, профессор
Роздольская Ирина Владимировна
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Щетинина Екатерина Даниловна
кандидат экономических наук, доцент Кононенко Родион Викторович
Ведущая организация: Воронежская Государственная
технологическая академия
Защита состоится 01 июля 2005 г. в 12-00 часов на заседании диссертационного совета Д 513.001.01 при Бегородском университете потребительской кооперации по адресу: 308023, г. Бегород, ул. Садовая 116-а, зал заседаний диссертационного совета.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Бегородского университета потребительской кооперации. Автореферат разослан 31 мая 2005 г.
Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, профессор
Е.Е. Тарасова
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Современный этап развития экономических отношений в России, характеризующийся экономической, политической, социальной нестабильностью и усилением влияния факторов внешней среды, предъявляет новые требования к деятельности организаций.
В этих условиях актуальными для современных организаций являются процессы управления организационными изменениями, рассматривающиеся как новое направление в теории и практике менеджмента, как современный инструмент развития, реорганизации хозяйственных систем, эффективное средство преобразований, изменений и адаптации, повышения конкурентоспособности.
Особенно значима эта проблема для системы потребительской кооперации. Сейчас уже не подлежит сомнению, что одна из важнейших причин, почему многие кооперативные организации в процессе рыночных преобразований оказались в кризисе, состояла в том, что их персонал и, прежде всего руководители оказались психологически не готовы пойти на изменения. Сегодня необходимость изменений осознана на всех уровнях управления, Центросоюзом РФ инициировано проведение значительных преобразований практически во всех сферах социально-экономической деятельности системы потребительской кооперации.
Общеизвестно, что выпонение потребительской кооперацией социальной миссии и решение задач по удовлетворению материальных и иных потребностей пайщиков и обслуживаемого населения напрямую зависит от эффективности деятельности кооперативного многоотраслевого хозяйства. Вместе с тем, происходящие изменения в экономике страны приводят к тому, что организациям потребительской кооперации приходиться постоянно приспосабливаться к ним. Данный факт особенно актуализирует проблемы осуществления организационных изменений и эффективного управления ими в системе потребительской кооперации.
Вопросы управления организационными изменениями исследовали в своих работах такие зарубежные ученые, как: И. Ан-софф, Ф. Валенга, Л. Водачек, О. Водачкова, Л. Грейнер, Р.Л.
Дафт, К. Левин, К Ркхэ гг-Штюрм, Н Том, И. Фишер, К. Фрай-лингер, Э. Шейн, Й. Шумпетер и др.
Организационные изменения как область исследования стратегическою и инновационного управления нашли свое отражение в трудах: AR Аристера, В.П. Галенко, С.Д. Ильенковой, Т.Ю. Ковалевой, Э.М. Короткова, И.Н. Маринец, Л.Н. Оголевой, А И. Пригожина, А И. Рахманова, О. А Страховой, Э.А Фатхутдинова, H.H. Федоровой, Г.И. Хотинской, Ю.В. Яковца и др.
Различные аспекты организационных изменений в системе потребительской кооперации рассматривались в трудах: P.A. Бернвальда, Д.Е. Давыдянца, В.Ф. Ермакова, В.Т. Жигалова, Е.В. Исаенко, О.И. Клименко, Л.П. Наговициной, Е.Ф. Прокушева, А.К. Семенова, М.В. Сероштан, Е.Е. Тарасовой, В.И Теплова, Т. Г. Храмцовой и др.
Однако в настоящее время системы управления, информационные, организационные и структурные механизмы менеджмента кооперативных предприятий, как правило, не характеризуются четко выраженной стратегической направленностью, тем самым не отвечают современным требованиям, что не позволяет им своевременно адаптироваться к быстро изменяющимся рыночным условиям.
Для обеспечения управления организационными изменениями в потребительской кооперации необходимо создать методическую базу, которая позволит руководителям кооперативных предприятий проектировать и реализовывать процессы изменений, оценивать их эффективность и влияние на социально-экономические показатели деятельности.
Актуальность и важность указанных проблем и их недостаточная разработанность, дискуссионность отдельных подходов и предложений обусловили выбор темы и основные направления исследования.
Содержание диссертации соответствует области исследования п. 15.103 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка.
Цели и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в разработке отдельных теоретических положений и
конкретных практических рекомендаций по совершенствованию управления организационными изменениями в потребительской кооперации.
В соответствии с указанной целью в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:
- теоретическое исследование сущности организационных изменений и обоснование необходимости их проведения в современных условиях;
- изучение и определение основных подходов и методов управления изменениями;
- проведение анализа тенденций развития организаций потребительской кооперации и оценка результатов организационных изменений в системе;
- определение направлений совершенствования управления организационными изменениями в потребительской кооперации;
- обоснование механизма преодоления сопротивления организационным изменениям;
- разработка методических подходов к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации.
Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются организационные изменения в потребительской кооперации.
В качестве объекта исследования выступают организации потребительской кооперации отдельных областей Центрального федерального округа и Бегородской области.
Теоретическую и методологическую основу работы составляют отдельные положения экономической теории, теории управления, методы анализа, прогнозирования и моделирования экономических процессов. В ходе исследования использованы общенаучные методы теоретического и эмпирического познания: индукция и дедукция, анализ и синтез.
Для решения прикладных задач, рассматриваемых в диссертации, использовались методы: наблюдение, сравнительный ана-
лиз, индексный метод, средних величин, корреляционно-регрессионный анализ.
Обработка информации производилась с использованием компьютерных технологий.
Информационную основу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики, Центросоюза Российской Федерации, отчетность отдельных потребительских обществ и областных потребительских союзов Центрального федерального округа, результаты выборочного обследования кооперативных организаций, материалы научных конференций и семинаров. В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты Российской Федерации, постановления Совета и Правления Центросоюза Российской Федерации.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
- конкретизирована сущность категории лизменения с позиций инновационного подхода к развитию организации; выделены и раскрыты отличительные свойства изменений с точки зрения уровня их проведения; дана авторская трактовка организационным изменениям применительно к микроуровню; определены факторы, влияющие на проведение изменений в организации;
- систематизирована классификация организационных изменений по ряду признаков;
- определены особенности управления организационными изменениями в потребительской кооперации, обусловленные ее социальной миссией, ролью кооперативного сектора в социально-экономическом развитии общества, иерархией целей и задачами развития системы;
- разработан и апробирован методический подход к оценке результатов организационных изменений в потребительской кооперации;
- определены направления организационных изменений, базирующиеся на подходе лобучающейся организации, включающие в себя: модель процесса проведения организационных изменений; систему диагностики социально-экономического положения организаций потребительской кооперации; программу организационных изменений;
- разработаны организационные основы механизма преодоления сопротивления организационным изменениям в потребительской кооперации;
- обоснован и апробирован методический подход к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации.
Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что разработанные в диссертации положения создают методическую основу для формирования системы управления организационными изменениями в потребительской кооперации.
Предлагаемый процесс организационных изменений позволит не только принимать стратегически правильные направления осуществляемых изменений, но и реализовывать их с наибольшей эффективностью.
Использование механизма преодоления сопротивления организационным изменениям направлено на выявление причин сопротивления с целью минимизации последствий их влияния.
Разработанная математическая модель оценки эффективности процесса организационных изменений позволит качественно оценивать планируемые и фактически реализованные организационные изменения, сравнивать запланированную и фактическую эффективность как по каждому изменению, и всего процесса организационных изменений в целом.
Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертации рекомендации по совершенствованию управления организационными изменениями в потребительской кооперации апробированы в системе Бегородского обпотребсоюза (акт внедрения от 12.03.2004 г.), в областном потребительском обществе Союз Орловщины (акт внедрения от 29.09.2004 г.), в системе Курского обпотребсоюза (акт внедрения от 04.02.2005 г.).
Результаты исследования представлены в методических разработках, которые используются в учебном процессе Бегородского университета потребительской кооперации (акт внедрения от 20.09.2004 г.).
Основные результаты исследования докладывались на научно-практических конференциях в Бегородском университете по-
требительской кооперации, Государственном университете управления (г. Москва), Уральском государственном экономическом университете (г. Екатеринбург), Южно-Уральском государственном университете (г. Челябинск).
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 работ общим объемом 21,78 п.л. (авторских -10,65 п.л.).
Структура диссертационной работы определена ее целью и поставленными задачами. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы его цели и задачи, определены предмет и объект исследования, показана научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе Теоретические аспекты управления изменениями в организации раскрыта сущность изменений как экономической категории, рассмотрены основные виды организационных изменений, проанализированы подходы и методы управления изменениями в организации, выявлены особенности управления организационными изменениями в потребительской кооперации.
Во второй главе Исследование влияния изменений на социально-экономическую деятельность организаций потребительской кооперации приведены результаты экономической и социальной деятельности потребсоюзов, проведен анализ и дана оценка результатов изменений в организациях потребительской кооперации.
В третьей главе Совершенствование управления организационными изменениями в потребительской кооперации разработан процесс осуществления изменений в организациях потребительской кооперации, разработан механизм преодоления сопротивления организационным изменениям в потребительской кооперации, предложен методический подход к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации.
В заключении обобщены результаты диссертационного исследования, сформулированы основные выводы и предложения.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ
Для успешного функционирования и сохранения конкурентоспособности в условиях рыночных отношений хозяйствующие субъекты дожны периодически вносить изменения в свою деятельность. Потребность в изменениях стала возникать столь часто, что их влияние на жизненный цикл организаций уже не рассматривается как исключительное явление.
Изменения характерны для любого общества, любой экономической системы, любого хозяйствующего субъекта, они происходят в различные периоды времени как на макро-, так и на микроуровне. На макроуровне они носят объективный характер и относительно независимы от воли и сознания отдельных индивидов. В изменениях на микроуровне сильнее проявляется роль субъективного фактора, замедляющего или ускоряющего внутрихозяйственные изменения. Эти изменения на уровне хозяйствующих субъектов, как наиболее управляемые, являются предметом концепции менеджмента изменений, согласно которой для выживания в рыночных условиях организации необходимо осуществлять изменения.
Систематизация и обобщение мнений различных ученых по теме исследования позволили автору конкретизировать сущность категории изменения с позиций инновационного подхода к развитию организации. Под изменениями автор понимает процесс появления новых элементов и комплексов в организации, отражающий превращение или преобразование чего-либо, придание чему-либо иного вида, переведение данных систем в иное состояние.
В работе выделены основные признаки изменений отличающих их от других экономических категорий: повсеместность, непрерывность, неравномерность, многопричинность, оптимальность, противоположность.
Под организационными изменениями автор понимает последовательные действия руководства в изменении внутренних составляющих организации, относящихся к целям, задачам, структуре, технологии, человеческому фактору, под действием внешней или внутренней среды.
В работе автор определяет факторы, способствующие проведению организационных изменений и препятствующие их осуществлению.
Для более глубокого понимания сущности организационных изменений в диссертации систематизирована их классификация по ряду признаков (рис. 1).
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
Классификационный признак
По происхождению
По степени влияния
В зависимости от периодичности проведения ........
По типу решаемой проблемы
По масштабности распространения
По процессу протекания
В зависимости от характера примене-
Нанменованйс измевешШ
экзогенные; эндогенные
- позитивные;
- негативные
- импульсные (дискретные);
- непрерывные
- корректирующие;
- предупреждающие
- глобальные;
- локальные
- адаптивные;
- изменение с участием заинтересованных лиц,
- навязанные,
- стихийные
структурные; стратегические; продуктовые; социальные, тех нологические
- быстрые, - замедленные,
|В зависимости от
темпа проведения - затухающие; - нарастающие;
- равномерные; - скачкообразные
Рис. 1. Классификация организационных изменений
Многообразие изменений требует от руководителей организаций тщательной и всесторонней подготовки для их успешной реализации.
Автор определяет процесс управления изменениями как функцию сознательной целенаправленной деятельности субъектов управления по осуществлению организационных изменений с целью перевода организации в новое состояние или сохранение прежнего в изменяющихся условиях. Поэтому ведущая роль в данном процессе отводится менеджменту организации.
На основе изучения теории и практики управления изменениями выявлены основные подходы и методы управления изменениями. К основным методам управления организационными изменениями автор относит организационное развитие и хозяйственный реинжиниринг. Методом эволюционного подхода осуществления изменений является организационное развитие. Революционные изменения реализуются в рамках реинжиниринга хозяйственной деятельности.
В современной экономической литературе недостаточно внимания уделяется проблемам управления организационными изменениями при осуществлении социально ориентированной деятельности. Являясь самобытной системой, потребительская кооперация изначально возникла как социально-экономический механизм регулирования противоречий и неизбежных издержек рыночной экономики.
В настоящее время социальные приоритеты потребительской кооперации (повышение уровня и качества жизни сельского населения, создание новых рабочих мест в сельской местности, социальная защита пайщиков и населения и др.) в поной мере отвечают современному периоду развития и не изменились за всю историю формирования потребительской кооперации в России.
На основе изучения социальных приоритетов, а также с учетом исторического фактора возникновения потребительской кооперации, автором были выделены особенности управления изменениями в кооперативных организациях (табл. 1).
Таблица 1
Особенности управления организационными изменениями в потребительской кооперации
Показатели Коммерческие организации Организации потребительской кооперации
Главная цель организации Получение положительного экономического эффекта Удовлетворение материальных и иных потребностей пайщиков
Цели организационных изменений Могут быть как экономическими, так и социальными Всегда носят социально ориентированный характер
Маркетинговые цели Удовлетворение существующего спроса и активное воздействие на потребности в выгодных для организации направлениях. Удовлетворение существующих потребностей, отслеживание изменений в их характеристиках
Приоритеты Особое внимание уделяется наиболее выгодным сегментам. Невыгодные могут просто не обслуживаться Обслуживание невыгодных сегментов (потребители с низким уровнем доходов, в отдаленных или трудно доступных местах и т.п.) обязательно, постоянно контролируется
Расширение деятельности Расширение сегмента рынка Расширение сегмента рынка пайщиков
Цены на товары, услуги Свободные, договорные Продажа товаров в отдаленных населенных пунктах по ценам райцентров
Уровень разработки и управления программами изменений Осуществляется на уровне организации Центросоюз, далее на уровне организации. Программа изменений является составной частью концепции развития Финансируется за счет собственных средств организации
Критерии оценки изменений Экономическая эффективность (отношение эффекта к затратам, срок окупаемости) Степень удовлетворения материальных и иных потребностей при данном уровне затрат. Социально-экономическая эффективность
При формировании методических положений управления изменениями в потребительской кооперации, по мнению автора, необходимо учитывать, что оно дожно стремиться к ограничению негативного и обеспечению положительного воздействия на обслуживаемое население. Следовательно, управление организационными изменениями представляет собой систему методов и инструментов, позволяющих диагностировать проблему, оценивать возможности, определять стратегию и тактику ее решения, а также находить способы реализации предложенных изме-
нений с минимальными потерями для управляемости системы и минимальным уровнем конфликтов в ее социальной подсистеме.
Потребительская кооперация России в процессе рыночных преобразований претерпела существенные изменения, связанные с развитием законодательной базы, реорганизацией системы управления и организационной структуры, развитием новых отраслей и видов социально-экономической деятельности. Исследование влияния изменений на результаты социально-экономической деятельности кооперативных организаций показало, что в настоящее время потребительская кооперация Российской Федерации находится на этапе относительной экономической стабилизации. Об этом свидетельствует увеличение совокупного объема деятельности за период с 1999 года по 2003 год на 29,3% в сопоставимых ценах, что стало одним из главных факторов формирования положительного финансового результата начиная с 1999 года (табл. 2).
Таблица 2
Динамика показателей хозяйственно-финансовой деятельности организаций потребительской кооперации в 1999-2003 гг.
(мн.руб.)
Наименование показателя 1999 г 2000 г 2001 г. 2002 г. 2003 г.
1 .Совокупный объем деятельности, всего 50038,5 65406,1 82577,7 97796,9 110411
в том числе:
Оборот розничной торговли и общественного питания 34138,7 43648,9 55457 66689 76392,2
Оптовый оборот 2762,8 4475,7 4954,1 6564 7920,6
Закупки сельскохозяйственной продукции и сырья 3988,6 5224,2 7015,9 8215 9138
Объем продукции промышленных предприятий 8216,8 10653,4 13157,4 13652 13718,3
Платные услуги населению 931,6 1403,9 1998,3 2676,9 3190,7
2. Финансовый результат, прибыль (+), убыток (-) +38,1 +476,7 +1055,6 +702,2 +866,3
Анализ изменений в функционировании организаций потребительской кооперации выявил, что исходя из экономического потенциала потребительской кооперации и спроса населения, с од-
ной стороны, и своей социальной значимости, с другой, в настоящее время в системе приоритетное развитие дожны получить новые виды деятельности, в частности сфера услуг.
При освоении новых видов деятельности, кооперативные организации, руководствуются своими социальными целями: создание новых рабочих мест, снижение безработицы; повышение жизненного уровня населения; обеспечение допонительных источников дохода сельским жителям; развитие социальной инфраструктуры села.
В 1999-2003 гг. потребительской кооперацией было создано 90930 новых рабочих мест, из них в Воронежском обпотребсоюзе - 1775, Липецком - 1544 и Курском - 1017 рабочих мест (табл. 3).
Таблица 3
Динамика создания новых рабочих мест потребительской кооперацией отдельных областей Центрального федерального округа за 1999-2003 гг.
Наименование потребсоюзов Создано новых рабочих мест
1999 г. 2000 г. 2001 г. 2002 г. 2003 г. Итого за 1999-2003 гг. В т.ч. на 1 район
Центросоюз РФ 13950 16797 20144 21066 18973 90930 57
Бегородский 172 221 229 179 128 929 52
Воронежский 214 219 553 503 286 1775 57
Курский 183 159 163 182 330 1017 39
Липецкий 105 242 454 279 464 1544 86
Тамбовский 89 166 200 315 212 982 43
Анализ организационных изменений в потребительской кооперации показал, что они являются важной составляющей стабильного развития, как в целом системы потребительской кооперации, так и отдельных ее организаций.
В диссертации разработан методический подход к оценке результатов организационных изменений в потребительской кооперации, основанный на выделении предметных областей изменений в организации и степени их признания работниками. К основным предметным областям оценок организационных изменений автор относит: реакцию персонала на программу изменений, процесс обучения, изменения в поведении персонала, улучшение результативности работы организации.
В организациях потребительской кооперации при оценке результативности организационных изменений целесообразно применять метод сравнения с показателями предыдущего периода, выбранного в качестве эталона. Введение фактора времени позволяет говорить о результативности в кратко-, средне- и догосрочной перспективе.
Характеризуя результативность хозяйственной деятельности, необходимо отметить повышение данного показателя в 2003 году по сравнению с 1999 годом по всем анализируемым потребительским обществам. Тем не менее, по сравнению с 2002 годом наблюдается снижение данного показателя как в целом по системе потребительской кооперации, так и в отдельных областях Центрального федерального округа (рис. 2).
Центросоюз
Бегородский ОПС
Воронежский ОПС
Курский ОПС
Липецкий ОПС
Тамбовский ОПС
Рис. 2. Изменение показателя результативности хозяйственной деятельности организаций потребительской кооперации отдельных областей Центрального федерального округа за 1999-2003 гг.
С целью выявления готовности персонала организаций к предстоящим изменениям автором в рамках диссертационного исследования был проведен опрос в системе Бегородского обпо-требсоюза. В опросе участвовало 100 человек, среди респондентов - руководители различных уровней управления, а также ра-
бочие кооперативных предприятий (5% опрошенных - руководители высшего уровня управления; 15% - руководители среднего уровня управления; 15% - руководители низшего уровня; 42,5% -специалисты; 22,5% - работники массовых профессий). Значительная доля двух последних групп среди респондентов обусловлена тем, что реализация принятых решений осуществляется непосредственно испонителями операций. Результаты опроса показали, что цели, которые дожны быть достигнуты в процессе проведения организационных изменений сформулированы недостаточно ясно, что не позволяет довести до сознания работников смысл и цель изменений. Автор считает, что персонал, который дожен стать носителем изменений, необходимо привлекать к процессу их внедрения. В конечном итоге это будет способствовать росту производительности труда, улучшению качества продукции, совершенствованию организационной культуры.
Используя систему анализа поля сил, разработанную на основе полученных результатов опроса, можно построить диаграмму равновесия движущих и сдерживающих сил, влияющих на организационные изменения на исследуемых кооперативных предприятиях. Респондентов, которые испытывают положительные эмоции при получении информации об изменении можно охарактеризовать как движущие силы, а испытывающих безразличие и иные чувства - как потенциальные силы, группу респондентов, чувствующих раздражение можно отнести к сдерживающим силам. Полученное соотношение сил в процентном отношении отражено на рисунке 3.
По мнению автора, улучшение результативности работы организаций потребительской кооперации вследствие осуществления изменений характеризуется системой показателей, отражающих конечные результаты поведенных изменений. Комплексный набор показателей формируется с учетом двух направлений оценки работы организации: по степени соответствия достигаемых результатов установленным целям организационных изменений; по степени соответствия процесса организационных изменений объективным требованиям к его содержанию и результатам.
60,0% -50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0%
<к- ь- #
I ^ианф1-^1
Движущие силы Потенциальные Сдерживающие силы силы
Рис. 3. Соотношение сил при проведении организационных изменений в организациях Бегородского обпотребсоюза
Критерием результативности при сравнении различных вариантов организационных изменений является возможность наиболее поного и устойчивого достижения конечных целей данного мероприятия при относительно наименьших затрат на его реализацию.
В рамках диссертационного исследования для эффективной реализации процесса организационных изменений в потребительской кооперации, автором предлагается использование подхода лобучающейся организации, охватывающего наряду с изучением современного менеджмента, процесс обучения разработке организационных изменений и навыкам их наиболее рациональной реализации в практической деятельности. К ключевым элементам обучения персонала кооперативной организации, по мнению автора, следует отнести: обучение в команде; обучение умению определять и избавляться от всего отрицательного в деятельности организации, включая препятствия осуществлению организационных изменений; обучение персонала практическим навыкам как важнейшему активу организаций; обучение системному мышлению, интегрирующему все аспекты деятельности организации, в том числе связанной с реализацией изменений.
В диссертации определены основные направления организационных изменений, базирующиеся на подходе лобучающейся организации, включающие в себя: модель процесса проведения организационных изменений; систему диагностики социально-экономического положения организаций потребительской кооперации; программу организационных изменений.
В ходе исследования выявлено, что реализация целесообразных и эффективных изменений - это многоступенчатый процесс, который, по мнению автора, даст наилучшие результаты, если будет осуществляться последовательно, поэтапно.
С этой целью в диссертации разработан агоритм для проектирования процесса организационных изменений в потребительской кооперации (рис. 4).
При этом процесс организационных изменений в потребительской кооперации носит циклический и нелинейный характер, так как различные задания накладываются друг на друга, выпоняются непосредственно, новая информация или изменение внутренних и внешних условий заставляют начинать процесс преобразований сначала, либо вносить коррективы в данный процесс.
Как было установлено в процессе исследования при осуществлении изменений возникает множество проблем, нарушаются процедуры и коммуникативные связи, происходят конфликты, снижается уровень кооперации и интеграции. Автор утверждает, что для стратегического выживания организациям потребительской кооперации необходима работа по прогнозированию преодолению сопротивления изменениям с учетом его интенсивности и причины возникновения. В связи с этим для минимизации или поной ликвидации сопротивления организационным изменениям в потребительской кооперации, в работе предложен механизм преодоления сопротивления изменениям (рис. 5).
Разработка организационного механизма преодоления сопротивления изменениям в потребительской кооперации предполагает формирование методов, приемов, подходов, определяющих взаимодействие потребительской кооперации с внутренней и внешней средой в процессе управления организационными изменениями с целью минимизации сопротивления.
1. Подготовка к процессу осуществления организационных изменений в потребительской кооперации
1.1 Создание четкого представления о потребительской кооперации как социально ориентированной системе. 1.2. Выявление потребности системы потребительской кооперации в организационных изменениях
2. Разработка программы организационных изменений в потребительской кооперация
2.1. Формулировка целей организационных изменений в потребительской кооперации
2.2. Выделение необходимых ресурсов для реализации программы организационных изменений.
2.3. Рассмотрение альтернативных программ организационных изменений.
2.4. Выбор оптимальной программы организационных изменений.
2 5. Детальная разработка программы организационных изменений
3. Реализация программы организационных _изменений в потребительской кооперации_
3.1. Ознакомление работников с проводимыми организационными изменениями.
3 2 Управление программой организационных изменений в потребительской кооперации
3.3. Систематическая координация программы организационных изменений
4. Завершение процесса организационных изменений в потребительской кооперации
4.1 Контроль и оценка результатов программы организационных изменений в потребительской кооперации. 4 2 Закрепление результатов в организационной культуре потребительской кооперации.
4 3 Подготовка к последующим организационным изменениям
Рис. 4. Модель процесса осуществления организационных изменений в потребительской кооперации
Руководителям организаций потребительской кооперации необходимо предпринимать усилия, направленные на поддержку изменений еще до начала процесса, а также в ходе его и по завершении изменений.
Определение позиции участников реализации стратегии организационных изменений в потребительской кооперации
Создание предпосылок необходимых для начала осуществления изменений
Диагностика состояния потребительской кооперации для выявления потенциала сопротивления организационным изменениям
Разработка системы стимулирования работников потребительской кооперации_
I 3. РЕАЛИЗАЦИЯ
^Пииа.....ни щи щпищ
Установление области индивидуальной ответственности в процессе реализации организационных изменений.
Обеспечение работников необходимой информацией и внедрение программ обучения
4. ЗАВЕРШЕНИЕ
Проверка параметров организационных изменений потребительской кооперации
Консолидация достижений и институцио-нализация нового образа действий
Рис. 5. Механизм преодоления сопротивления организационным изменениям в потребительской кооперации
В качестве оценки эффективности процесса организационных изменений в диссертации разработана методика, основным инструментом которой является математическая модель, позво-
ляющая определить, насколько эффективно был спланирован и реализован процесс организационных изменений в потребительской кооперации.
В основу математической модели заложены три основных положения:
- цель процесса организационных изменений, которая состоит в успешной реализации общей стратегии и достижении целей организации;
- степень достижения целей организации зависящая от качества планирования и организации процесса организационных изменений;
- эффективность осуществления процесса организационных изменений, зависящая от поноты выпоненных целей и затраченных на это ресурсов.
Под эффективностью процесса организационных изменений в потребительской кооперации автор рассматривает достижение поставленных целей по удовлетворению материальных и иных потребностей пайщиков в результате осуществления организационных изменений.
Предлагаемая автором математическая модель оценки эффективности процесса организационных изменений представляет собой следующий вид:
Кэп =ЯКСЭ,К3), где Ксэ 1, К3< 1, (1)
где КЭп - коэффициент эффективности процесса организационных изменений,
КСэ ~ коэффициент социально-экономического эффекта организационных изменений,
К3 - коэффициент использования потребленных ресурсов.
Расчет эффективности процесса организационных изменений может быть произведен для планового и для фактического уровня. Соотношение фактической и плановой эффективности процесса организационных изменений отражает степень его успешной реализации. Данное соотношение, на наш взгляд, можно назвать коэффициентом эффективности процесса организационных изменений:
Апробация математической модели в диссертации проводилась на примере организаций потребительской кооперации Бегородской области за 2003 год (табл. 4).
Таблица 4
Оценка эффективности процесса организационных изменений в отдельных потребительских обществах Бегородского обпотребсоюза в 2003 году
Наименование потребительского общества Коэффициент социально-экономического эффекта у wr йфокт Ксэ~ у 0 план Коэффициент потребления ресурсов ^ __ ~*0факт 3 ~~ 3 дпдаи Коэффициент эффективности процесса организационных изменений и - ^сэ Кэп~т;
Алексеевское райпо 0,97 0,997 0,973
Бегородской райпо 0,96 1,008 0,952
Вейделевское райпо 0,91 0,90 1,011
Волоконовское райпо 1,01 1,014 0,996
Красненское райпо 0,64 0,733 0,873
Красногвардейское райло 0,67 0,672 0,997
Прохоровское райпо 0,988 0,98 1,008
Ракитянское райпо 0,853 0,85 1,004
Ровеньское райпо 0,65 0,703 0,925
Старооскольское райпо 0,95 1,024 0,928
Чернянское райпо 0,754 0,75 1,005
Шебекинское райпо 0,983 0,98 1,003
В целом по Бегородскому обпотребсоюзу 0,817 0,816 1,001
Расчеты показали, что в целом по Бегородскому обпотреб-союзу в 2003 году процесс организационных изменений реализован с фактическими затратами ниже прогнозируемых и с темпом роста социально-экономического эффекта выше потребленных ресурсов, что свидетельствует об успешном их проведении.
Оценка результатов процесса организационных изменений позволяет руководителям потребительской кооперации, прежде всего, повысить ответственность за реализацию изменений, уви-
деть собственные ошибки при разработке и проведении процесса изменений, а также принять корректирующие меры для предотвращения неудач в будущем.
В результате комплексного исследования проблемы управления организационными изменениями автором сформулированы следующие основные выводы:
1. Особенности управления организационными изменениями в потребительской кооперации определяются их социальной значимостью.
2. Проводимые в потребительской кооперации организационные изменения оказывают существенное влияние на результаты социально-экономической деятельности кооперативных предприятий.
3. Повышение эффективности осуществления процесса организационных изменений является одним из условий обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов потребительской кооперации.
Для повышения эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации рекомендуется:
1. Осуществлять изменения в организациях потребительской кооперации на основе модели процесса и программы организационных изменений для повышения их эффективности.
2. Использовать организационные основы механизма преодоления сопротивления организационным изменениям в потребительской кооперации, обеспечив беспрепятственное их осуществление.
3. Применять предлагаемый методический подход к оценке эффективности процесса организационных изменений на основе математической модели, позволяющий качественно оценить планируемые и фактически реализованные организационные изменения, сравнивать запланированную и фактическую эффективность по каждому изменению и всего процесса организационных изменений в целом.
Основные положения диссертационной работы отражены в следующих публикациях:
1. Чичерин Ю.А. Роль инноваций в повышении конкурентоспособности предприятий системы потребительской кооперации // Конкурентоспособность предприятий и территорий в меняю-
щемся мире: Тезисы международной научно-практической конференции. - Екатеринбург: Издательство УГЭУ, 2002. - 0,15 п.л.
2. Роздольская И.В., Чичерин Ю.А. Основные составляющие эффективного управления в системе потребительской кооперации // Актуальные проблемы управления - 2002: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 3. - М.: ГУУ, 2002. - 0,3 п.л. (авторские - 0,1 пл.).
3. Чичерин Ю.А. Повышение конкурентоспособности организаций потребительской кооперации посредством использования инноваций // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес пространства: Сборник материалов Международной научно-практической конференции, 14-15 апреля 2004 г.: В 3-х т.- Челябинск: Издательство ЮУрГУ, 2004. - Т. 1. - 0,35 п.л.
4. Чичерин Ю.А. Активизация инновационной деятельности - перспективное направление потребительской кооперации в XXI веке // Стратегия и социальная миссия потребительской кооперации: Сборник научных докладов профессорско-преподавательского состава и аспирантов университета: В 4-х частях. - Бегород: Кооперативное образование, 2003. - Ч. 4. - 0,34 п.л.
5. Макринова Е.И., Чичерин Ю.А. Инновационный менеджмент: Учебно-методическое пособие. - Бегород: Кооперативное образование, 2004. - 8,1 п.л. (авторские - 4 п.л.).
6. Чичерин Ю.А. Причины сопротивления изменениям и методы их преодоления предприятиями системы потребительской кооперации // Духовно-нравственные основы социально-экономической деятельности потребительской кооперации: Сборник научных докладов профессорско-преподавательского состава и аспирантов университета: В 6-ти частях. - Бегород: Кооперативное образование, 2004. - Ч. 6. - 0,56 п.л.
7. Чичерин Ю.А. Факторы, влияющие на осуществление изменений в организациях потребительской кооперации // Бегородский экономический вестник. - Бегород: Российская академия естественных наук (секция Экономика организация и управление в потребительской кооперации), - №1. - 2005. - 0,59 п.л.
8. Роздольская И.В., Чичерин Ю.А. Организационные изменения в системе управления инновационным развитием организаций потребительской кооперации: Монография. - Бегород: Кооперативное образование, 2005. - 11,39 п.л. (авторские - 4,56 п.л.).
Сдано в набор 27.05.2005г. Подписано в печать30.05.2005г. Формат 60x84 1/16. Бумага офсетная. Гарнитура Times New Roman. Ризография. Усл. печ. л. 1,4. Тираж 100 экз. Заказ 9032
Издательство Бегородского университета потребительской кооперации "Кооперативное образование" 308023, г. Бегород, ул. Садовая, 116а.
РЧ 2 5 4 9
РНБ Русский фонд
2006-4 11333
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Чичерин, Юрий Александрович
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ.
1.1. Организационные изменения: сущность, свойства, классификация.
1.2. Современные подходы и методы управления организационными изменениями.
1.3. Особенности управления организационными изменениями в потребительской кооперации.
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ НА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ.
2.1. Тенденции развития организаций потребительской кооперации.
2.2. Анализ изменений в процессе функционирования организаций потребительской кооперации.
2.3. Оценка результатов организационных изменений в потребительской кооперации.
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ. гт> о -*
3.1. Направления развития организационных изменений в потребительской кооперации.
3.2. Разработка механизма преодоления сопротивления организационным изменениям в потребительской кооперации.
3.3. Методические подходы к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление организационными изменениями в потребительской кооперации"
Актуальность темы исследования. Современный этап развития экономических отношений в России, характеризующийся экономической, политической, социальной нестабильностью и усилением влияния факторов внешней среды, предъявляет новые требования к деятельности организаций.
В этих условиях актуальными для современных организаций являются процессы управления организационными изменениями, рассматривающиеся как новое направление в теории и практике менеджмента, как современный инструмент развития, реорганизации хозяйственных систем, эффективное средство преобразований, изменений и адаптации, повышения конкурентоспособности.
Особенно значима эта проблема для системы потребительской кооперации. Сейчас уже не подлежит сомнению, что одна из важнейших причин, почему многие кооперативные организации в процессе рыночных преобразований оказались в кризисе, состояла в том, что их персонал и, прежде всего руководители оказались психологически не готовы пойти на изменения. Сегодня необходимость изменений осознана на всех уровнях управления, Центросоюзом РФ инициировано проведение значительных преобразований практически во всех сферах социально-экономической деятельности системы потребительской кооперации.
Общеизвестно, что выпонение потребительской кооперацией социальной миссии и решение задач по удовлетворению материальных и иных потребностей ^ пайщиков и обслуживаемого населения напрямую зависит от эффективности деятельности кооперативного многоотраслевого хозяйства. Вместе с тем, происходящие изменения в экономике страны приводят к тому, что организациям потребительской кооперации приходиться постоянно приспосабливаться к ним. Данный факт особенно актуализирует проблемы осуществления организационных изменений и эффективного управления ими в системе потребительской кооперации.
Вопросы управления организационными изменениями исследовали в своих работах такие зарубежные ученые, как: И. Ансофф, Ф. Валента, JL Водачек, О.
Водачкова, JI. Грейнер, P.JL Дафт, К. Левин, Й. Рюэгг-Штюрм, Н. Том, И. Фишер, К. Фрайлингер, Э. Шейн, Й. Шумпетер и др.
Организационные изменения как область исследования стратегического и инновационного управления нашли свое отражение в трудах: А.И. Аристера, В.П. Галенко, С.Д. Ильенковой, Т.Ю. Ковалевой, Э.М. Короткова, И.Н. Мари-нец, Л.Н. Оголевой, А.И. Пригожина, А.И. Рахманова, О.А. Страховой, Э.А Фатхутдинова, Н.Н. Федоровой, Г.И. Хотинской, Ю.В. Яковца и др.
Различные аспекты организационных изменений в системе потребительской кооперации рассматривались в трудах: Р.А. Бернвальда, Д.Е. Давыдянца, В.Ф. Ермакова, В.Т. Жигалова, Е.В. Исаенко, О.И. Клименко, Л.П. Наговици-ной, Е.Ф. Прокушева, А.К. Семенова, М.В. Сероштан, Е.Е. Тарасовой, В.И. Теп-лова, Т.Г. Храмцовой и др.
Однако в настоящее время системы управления, информационные, организационные и структурные механизмы менеджмента кооперативных предприятий, как правило, не характеризуются четко выраженной стратегической направленностью, тем самым не отвечают современным требованиям, что не позволяет им своевременно адаптироваться к быстро изменяющимся рыночным условиям.
Для обеспечения управления организационными изменениями в потребительской кооперации необходимо создать методическую базу, которая позволит руководителям кооперативных предприятий проектировать и реализовывать процессы изменений, оценивать их эффективность и влияние на социально-экономические показатели деятельности.
Актуальность и важность указанных проблем и их недостаточная разработанность, дискуссионность отдельных подходов и предложений обусловили выбор темы и основные направления исследования.
Содержание диссертации соответствует области исследования п. 15.103 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка.
Цели и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в разработке отдельных теоретических положений и конкретных практических рекомендаций по совершенствованию управления организационными изменениями в потребительской кооперации.
В соответствии с указанной целью в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:
- теоретическое исследование сущности организационных изменений и обоснование необходимости их проведения в современных условиях;
- изучение и определение основных подходов и методов управления изменениями;
- проведение анализа тенденций развития организаций потребительской кооперации и оценка результатов организационных изменений в системе;
- определение направлений совершенствования управления организационными изменениями в потребительской кооперации;
- обоснование механизма преодоления сопротивления организационным изменениям;
- разработка методических подходов к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации.
Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются организационные изменения в потребительской кооперации.
В качестве объекта исследования выступают организации потребительсс> о -> ской кооперации отдельных областей Центрального федерального округа и Бегородской области.
Теоретическую и методологическую основу работы составляют отдельные положения экономической теории, теории управления, методы анализа, прогнозирования и моделирования экономических процессов. В ходе исследования использованы общенаучные методы теоретического и эмпирического познания: индукция и дедукция, анализ и синтез.
Для решения прикладных задач, рассматриваемых в диссертации, использовались методы: наблюдение, сравнительный анализ, индексный метод, средних величин, корреляционно-регрессионный анализ.
Обработка информации производилась с использованием компьютерных технологий.
Информационную основу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики, Центросоюза Российской Федерации, отчетность отдельных потребительских обществ и областных потребительских союзов Центрального федерального округа, результаты выборочного обследования кооперативных организаций, материалы научных конференций и семинаров. В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты Российской Федерации, постановления Совета и Правления Центросоюза Российской Федерации.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
- конкретизирована сущность категории лизменения с позиций инновационного подхода к развитию организации; выделены и раскрыты отличительные свойства изменений с точки зрения уровня их проведения; дана авторская трактовка организационным изменениям применительно к микроуровню; определены факторы, влияющие на проведение изменений в организации;
- систематизирована классификация организационных изменений по ряду признаков; '
- определены особенности управления организационными изменениями в потребительской кооперации, обусловленные ее социальной миссией, ролью кооперативного сектора в социально-экономическом развитии общества, иерархией целей и задачами развития системы;
- разработан и апробирован методический подход к оценке результатов организационных изменений в потребительской кооперации;
- определены направления организационных изменений, базирующиеся на подходе лобучающейся организации, включающие в себя: модель процесса проведения организационных изменений; систему диагностики социально-экономического положения организаций потребительской кооперации; программу организационных изменений;
- разработаны организационные основы механизма преодоления сопротивления организационным изменениям в потребительской кооперации;
- обоснован и апробирован методический подход к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации.
Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что разработанные в диссертации положения создают методическую основу для формирования системы управления организационными изменениями в потребительской кооперации.
Предлагаемый процесс организационных изменений позволит не только принимать стратегически правильные направления осуществляемых изменений, но и реализовывать их с наибольшей эффективностью.
Использование механизма преодоления сопротивления организационным изменениям направлено на выявление причин сопротивления с целью минимизации последствий их влияния.
Разработанная математическая модель оценки эффективности процесса организационных изменений позволит качественно оценивать планируемые и фактически реализованные организационные изменения, сравнивать запланированную и фактическую эффективность как по каждому изменению, так и всего процесса организационных изменений в целом.
Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертации рекомендации по совершенствованию управления организационными изменениями в потребительской кооперации апробированы в системе Бегородского обпотребсоюза (акт внедрения от 12.03.2004г.), в областном потребительском обществе Союз Орловщины (акт внедрения от 29.09.2004г.), в системе Курского обпотребсоюза (акт внедрения от 04.02.2005г.).
Результаты исследования представлены в методических разработках, которые используются в учебном процессе Бегородского университета потребительской кооперации (акт внедрения от 20.09.2004г.).
Основные результаты исследования докладывались на научнопрактических конференциях в Бегородском университете потребительской кооперации, Государственном университете управления (г. Москва), Уральском государственном экономическом университете (г. Екатеринбург), ЮжноУральском государственном университете (г. Челябинск).
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 работ общим объемом 21,78 п.л. (авторских - 10,65 п.л.).
Структура диссертационной работы определена ее целью и поставленными задачами. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Чичерин, Юрий Александрович
Результаты исследования позволяют сделать вывод, что управление организационными изменениями в потребительской кооперации представляет собой систему методов и инструментов, позволяющих диагностировать проблему, оценить возможности, определить стратегию и тактику ее решения, а также найти способы реализации предложенных изменений с минимальными потерями для управляемости социально ориентированной системы и минимальным уровнем конфликтов в ее социальной подсистеме. В силу того, что в настоящее время перед системой потребительской кооперации стоит задача перехода от стратегии выживания к стратегии сбалансированного развития, устойчивого экономического роста и активной реализации социальной миссии, возникает необходимость совершенствования управления организационными изменениями, с учетом фактического состояния и тенденций развития данной системы.
Таким образом, теоретические исследования, проведенные нами в первой главе, определили направления анализа организационных изменений в потребительской кооперации.
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ НА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
2.1. Тенденции развития организаций потребительской кооперации
Выпонение потребительской кооперацией социальной миссии и решение задач по удовлетворению материальных и иных потребностей пайщиков и обслуживаемого населения, напрямую зависит от эффективности ее многоотраслевого хозяйства. началом экономических преобразований в стране системой потребительской кооперации были утрачены доминирующие позиции на селе, что привело к резкому снижению объемов хозяйственной деятельности и ее результативности. Однако, играя важную роль в обеспечении сельского населения продуктами питания и являясь гарантом в осуществлении продовольственной безопасности государства, потребительская кооперация не потеряла свою значимость как социально-экономическая система. В настоящее время повысилось значение и востребованность деятельности системы потребительской кооперации, что предопределило основные направления ее развития как социально ориентированной экономической системы.
Так за период с 1999 года по 2003 год совокупный объем деятельности потребительской кооперации возрос более чем в 2,2 раза в действующих ценах, что в сопоставимых ценах составляет увеличение на 29,3% по сравнению с 1999 годом и на 2,3% по сравнению с 2002 годом [134].
Положительная динамика совокупного объема деятельности показывает, что в целом система потребительской кооперации вышла из состояния кризиса (рис. 12).
Совокупный объем деятельности системы потребительской кооперации формируется за счет входящих в нее отраслей. В этой связи представляет интерес исследование динамики объемов деятельности потребительской кооперации в разрезе основных ее отраслей за 1999-2003 годы как в действующих, так и в сопоставимых ценах (прил. 9).
120000 100000 80000 60000 40000 20000 0
2001г. Годы
Рис. 12. Динамика совокупного объема деятельности потребительской кооперации
России за 1999-2003гг.
Потребительская кооперация, являясь важнейшей торговой системой на селе, обслуживает 30,11 милионов человек, из которых 90% - сельские жители, что предопределило расположение значительной части предприятий розничной торговли в сельской местности (рис.13).
19,30% доля розничных-торговых предприятий потребительской кооперации расположенных в сельской местности доля розничкыхторговых предприятий потребительской кооперации расположенных в городской 80,70 /о местности
Рис. 13. Доля розничных торговых предприятий потребительской кооперации, расположенных в сельской местности, в 2003 году, %
В связи с тем, что более 80% предприятий розничной торговли расположено в сельской местности, можно с уверенностью утверждать, что потребительская кооперация имеет важное значение в экономике страны, как сельская торговая система, что также подтверждает рост удельного веса оборота розничной торговли и общественного питания в сельской местности во всем обороте розничной торговли и общественного питания потребительской кооперации (табл. 7).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Рыночные условия хозяйствования ставят перед организациями потребительской кооперации проблемы, связанные с необходимостью быстро адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды, осуществлять хозяйственную деятельность в. условиях жесткой конкуренции и т.п. В связи с этим, с одной стороны, возрастает необходимость проведения организационных изменений, с другой Ч обостряются вопросы эффективного их управления.
Комплексное исследование проблемы совершенствования управления организационными изменениями в потребительской кооперации позволило сделать следующие выводы и предложения.
Исследования теоретического аспекта проблемы позволило установить, что изменения - это процесс появления новых элементов и комплексов в организации, отражающий превращение или преобразование чего-либо, придание чему-либо иного вида, переведение данных систем в иное состояние. Данное понятие нередко отождествляется с линновациями. Однако позиция автора состоит в том, что к инновациям можно отнести только активные, целенаправленные изменения, при этом выделяется ряд специфических черт отличающих изменения от инновации.
В организационно-экономическом аспекте выделяют пять направлений изменений: организационная структура, организационная культура, стратегия, технология и товары (услуги). Определены движущие силы организационных изменений, установлены факторы, влияющие на проведение изменений в организации.
Систематизирована типология организационных изменений: по происхождению, в зависимости от периодичности проведения, в зависимости от масштаба, в зависимости от характера проведения, по степени влияния, по типу решаемой проблемы, по способу протекания, в зависимости от темпа проведения.
В ходе исследования выявлено, что процесс управления изменениями дожен быть последовательным и усиливаться, либо ослабевать в зависимости от потребности и результатов, а его главная задача содержится в предложении и внедрении изменений в соответствии с техническими и экономическими возможностями организации. По нашему мнению, процесс управления изменениями это функция сознательной целенаправленной деятельности субъектов управления по осуществлению организационных изменений с целью перевода организации в новое состояние или сохранение прежнего, в изменяющихся условиях. Поэтому ведущая роль в данном процессе отводится менеджменту организации.
На основе изучения российской и зарубежйой теории и практики управления изменениями выявлено, что в настоящее время из-за сложностей, вызываемых состоянием некоторых переменных, нет однозначного заключения на то, какой метод управления изменениями приводит к наилучшим результатам. Все зависит от конкретных условий, в которых находится организация. При этом, также необходимо учитывать сегодняшние реалии: недоверие низших уровней организаций (особенно рабочих) к власти, поскольку процессы перераспределения собственности и расслоении членов организаций по уровню доходов это факт, с которым необходимо считаться, в результате любые изменения сверху без организованной поддержки снизу приведут к противодейс13йю.
В современной экономической литературе недостаточно внимания уделяется управлению организационными изменениями при осуществлении социально ориентированной деятельности. На основе изучения социальных приоритетов потребительской кооперации, которая сформировалась, как равноправный субъект рыночных отношений были выделены особенности при управлении изменениями в данных организациях.
При формировании методических положений управления изменениями в потребительской кооперации необходимо учитывать, что оно дожно стремиться к ограничению негативного и обеспечению положительного воздействия организационных изменений на сельское население. При этом по нашему мнению, управление организационными изменениями представляет собой систему методов и инструментов, позволяющих диагностировать проблему, оценить возможности, определить стратегию и тактику ее решения, а также найти способы реализации предложенных изменений с минимальными потерями для управляемости системы и минимальным уровнем конфликтов в ее социальной подсистеме.
Исследование влияния изменений на социально-экономическую деятельность организаций потребительской кооперации показало, что в настоящее время потребительская кооперация Российской Федерации находится на этапе относительной экономической стабилизации. Этому свидетельствуют увеличение" совокупного объема деятельности за период с 1999 года по 2003 год на 29,3% в сопоставимых ценах.
Вместе с тем объемы производственной деятельности как в целом по системе, так и по анализируемым потребсоюзам Центрального федерального округа, снижается. При этом одной из причин спада является неэффективность использования материально-технической базы производственного комплекса потребительской кооперации.
Несмотря на это в 1999 году организациями потребительской кооперации, начиная с 1996 года, впервые в результате своей хозяйственной деятельности была получена прибыль в размере 38,1 мн. руб.
Существенные изменения за годы рыночных реформ коснулись организаций потребительской кооперации отдельных областей Центрального федерального округа. В частности реформирована организационная структура, сократилось количество объектов материально-технической базы, изменились объемы деятельности.
В целом проводимые организационные изменения улучшили качественные показатели деятельности данных организаций, повысили их роль на внутреннем рынке, обеспечили сохранность основной части кооперативной собственности, сохранили потребительскую кооперацию как целостную систему. Для осуществления более эффективной деятельности и получения высоких финансовых результатов необходимо дальнейшее проведение целенаправленных и эффективных организационных изменений.
Анализ изменений в функционировании организаций потребительской кооперации выявил, что исходя из экономического потенциала потребительской кооперации и спроса населения, с одной стороны, и своей социальной значимости, с другой, в настоящее время в системе приоритетное развитие, дожны получить новые виды деятельности, в частности сфера услуг и малые производства.
Необходимость такого направления деятельности обосновывается по нашему мнению, целым рядом обстоятельств, основными из которых являются следующие. Во-первых, значительная часть имеющейся производственной базы изначально стоилось в расчете на крупные объемы по переработке, а в настоящее время такой подход к переработке существенно затруднен, что объясняется недостатком финансовых средств и трудности со сбытом.
Во-вторых, большинство имеющегося оборудования устарело и требует замены, однако закупка аналогичного по мощности оборудования не имеет ни финансового, ни коммерческого основанияг "'
Осуществление социальной миссии предполагает дальнейшее развитие потребительской кооперации как общественной организации и системы хозяйствования, а для этого необходимо реализовывать эффективные организационные изменения.
В ходе исследования разработан агоритм для проектирования процесса организационных изменений в потребительской кооперации. Конкретные управленческие шаги в рамках агоритма дожны строиться с учетом сложности изменений, желаемой скорости проведения изменений и характера исходной ситуации, которая отражает степень готовности предприятия к изменениям.
Нами предложены четыре этапа процесса осуществления организационных изменений в потребительской кооперации: подготовка к процессу осуществления организационных изменений в потребительской кооперации; разработка программы организационных изменений; реализация программы; завершение процесса организационных изменений в потребительской кооперации.
В условиях рыночных отношений не может быть унифицированной системы показателей оценки организационных изменений. Каждый руководитель процесса организационных изменений самостоятельно выбирает систему исходя из особенностей данного процесса, профессионализма менеджеров и непосредственных сотрудников по реализации данного процесса и других факторов. Были выделены несколько предметных областей оценок организационных изменений в потребительской кооперации. Прежде всего, это реакция персонала на программу изменений, позволяющая сделать выводы относительно проходимости процесса организационных изменений; во-вторых - прогресс обучения (необходимо установить успешной ли была подготовка персонала организации, понятна ли им необходимость изменений, проведены ли отдельные преобразования, касающиеся, в частности, рабочих мест, и ликвидирован ли недостаток квалификации персонала); в-третьих, изменения в поведении персонала (это касается более открытой коммуникации, сотрудничества, совместного решения проблем, взаимной поддержки, поведения руководящего состава); в-четвертых, улучшение результативности работы ор'ГаТГизации.
На основе анкетирования работников организаций Бегородского обпотребсоюза выявлены причины, виды сопротивления организационным изменениям. Для их минимизации или поной ликвидации, предложен механизм преодоления сопротивления организационным изменениям в потребительской кооперации. При этом под сопротивлением мы понимаем любые действия работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействие осуществлению изменениям.
Среди выявленных причин сопротивления изменениям в кооперативных организациях Бегородского обпотребсоюза, наиболее существенными являются: неопределенность, ощущение потерь, убеждение, что перемены ничего хорошего не принесут, неудовлетворенность методами проведения изменений, чувство несправедливости.
Сопротивление организационным изменениям может выступать как в открытой, так и в закрытой формах. Открытая форма проявляется в явном выражении отрицания проводимых организационных изменений, закрытая Ч характеризуется проявлением индифферентности к организационным изменениям, то есть в отсутствии заинтересованности персонала в успешности проводимых изменений, что негативно сказывается на их работе.
Для оценки экономической эффективности процесса организационных изменений разработана методика, основным инструментом которой является математическая модель, позволяющая определить, насколько эффективно был спланирован и реализован процесс организационных изменений в организациях потребительской кооперации.
В основу математической модели заложены три основных положения:
- цель процесса организационных изменений состоит в успешной реализации общей стратегии и достижении целей организации;
- степень достижения целей организации зависит от качества планирования и организации процесса организационных изменений;
- эффективность осуществления процесса организационных изменений зависит от поноты выпоненных целей и затраченных на это ресурсов.
Применительно к потребительской кооперации эффективность процесса организационных изменений рассматривается как результат достижения поставленных целей по удовлетворению материальных и иных потребностей пайщиков по средствам осуществления организационных изменений. Практическое использование модели на примере организаций Бегородского обпотребсоюза показала, что в 2003 году процесс организационных изменений реализован с фактическими затратами ниже прогнозируемых и с темпом роста социальноэкономического эффекта выше потребленных ресурсов, что свидетельствует об успешном их проведении.
Таким образом, внедрение в практику излагаемых в диссертационном исследовании методических разработок и рекомендаций будет способствовать повышению эффективности управления организационными изменениями в потребительской кооперации на основе разработки и реализации процесса организационных изменений, использования механизма преодоления сопротивления и методического подхода к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации. -с
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Чичерин, Юрий Александрович, Бегород
1. Авсянников Н.М. Инновационный менеджмент. М.: Изд-во РУДН, 2002.-175с.
2. Алексеев Н.С. Изменения для стабильности // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №2. - С. 23-32.
3. Алексеев Н. Управление изменениями в условиях новой экономики // Консультант директора. Ч 2003. №16. - С. 8-9.
4. АнсоффтИ. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Издательство Питер, 1999. - 416с.
5. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.519с.
6. Антикризисное управление: / под ред. Э.М. Короткова. М.: ИН-ФРА-М, 2000. - 432с.
7. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. М.: ИНФРА-М, 2002. - 328с.
8. Балабанов И.Т. Риск менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1996.- 192с.
9. Бездудный Ф.Ф., Смирнова Г.А., Нечаева О.Д. Сущность понятия инновации и его классификация // Инновации. -1998. -№2-3. С. 98-99.
10. Белых Л.П., Федотова М.А. Реструктуризация предприятия. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 399с.
11. Бишоп С., Тэйлор Д. Тренинг изменений в организации. СПб.: Питер, 2002. - 384с.
12. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Издательство Питер, 1999. - 816с.
13. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. Ч 4-е изд. доп и перераб. М.: Институт новой экономики, 1999. - 1248с.
14. Борисова Л.Г. Организационный дизайн: современные концепции управления. М.: Дело, 2003. - 400с.
15. Бурмистров А. Как организовать проведение изменений // Top-Manager. 2003. - №2. - С. 7-10.
16. Василькова В.В. Порядок и хаос в развитии социальных систем. Ч СПб.: Издательство Лань, 1999. -480с.
17. Вахитов К.И. Кооперация. Теория, история, практика: Избранные изречения, факты, материалы, комментарии. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К","2004. - 557с.
18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Ч 3-е изд. М.: Гарда-рика, 1999.-528с.
19. Виханский О.С. Стратегическое управление. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 2000. - 519с.
20. Водачек Л., Водачкова О. Стратегии управления инновациями на предприятиях. -М.: Экономика, 1989. 167с.
21. Вчерашний Р., Сухарев О. Инновации инструмент экономического развития // Инвестиции в России. - 2000. - №11. - С. 22-32.
22. Гакина Т.П. Социология управления: от группы к команде. М.: Финансы и статистика, 2001. - 224с.
23. Герчикова И.Н. Менеджмент. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480с.
24. Гибсон Дж. Л. Организации: поведение, структура, процессы.: Пер. с англ. / Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д. 8-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 662с.
25. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование. Теория проектирования экспериментов. -Моск. обл., г. Железнодорожный: ООО НПЦ Крылья, 2000. -400с.
26. Гмюр Маркус. Национальная специфика теории организации // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №3. - С. 75-80.
27. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. М.: Издательская группа ИНФРА-М - НОРМА, 1997. - 560с.
28. Гуйяр Ф.Ж. Преобразование организации. М.: Дело, 2000. - 376с.
29. Гурков И.Б. Инновационное развитие и конкурентоспособность. Очерки развития российских предприятий. М.: ТЕИС, 2003. - 236с.
30. Давыдянц Д.Е. Показатели и оценка эффективности экономики в условиях рыночных отношений (макро и микроуровни). - Ставрополь: Кавказский край, 1998. - 492с.
31. Дафт Р.ГМенеджмент. СПб.: Питер, 2002. - 832с.
32. Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. Ч Хрестоматия Управление изменением, -М.: МЦДО ЛИНК, 1996. 120с.
33. Дойль П. Менеджмент: стратегия и практика. СПб.: Изд-во Питер, 1999.-560с.
34. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 228с.
35. Ермаков В.Ф. Перспективы развития и духовно-нравственные основы социально-экономической деятельности потребительской кооперации. // Деловой вестник Российской кооперации. 2004. - №9. - С. 4-6.
36. Ермаков В.Ф. Социальные и нравственные основы потребительскойо <кооперации. М.: Наука и кооперативное образование, 2003. - 406с.
37. Ерохин Д.В., Скляр Е.Н. К вопросу управления сопротивлением изменениям системы управления промышленного предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №4. - С. 78-84.
38. Ефремов B.C. Семь граней современного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 1997. -№1. - С. 37-41.
39. Ефремова Г.М. Потребительская кооперация XXI века. Новосибирск: СИБУПК, 1999.-240с.
40. Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №1. - С. 105-110.
41. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. М.: Аспект Пресс, 2002.тЧ 415с.
42. Иванов М., Шустерман Д. Организационное развитие как подход к управлению и консультированию // Консультант директора. 1998. Ч №7. Ч С. 26-31.
43. Ильдеменов С., Попова Л., Лобов С. Реинжиниринг бизнес-процессов: уроки внедрения // Проблемы теории и практики управления. Ч 2004.-№5.-С. 79-85.
44. Инновационный менеджмент / С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ-ДАНА , 2003. - 343с.
45. Инновационный менеджмент / Под ред. Л.Н. Оголевой. М.: ИН-ФРА-М, 2001.-238с.
46. Исаенко Е.В. Стратегия устойчивого развития розничной торговли потребительской кооперации: Монография. Ч Бегород: Кооперативное образование, 2002. 283с.
47. Йоханнес РЮэгг-Штюрм. Новая системная теория внутрифирменных изменений. // Проблемы теории и практики управления. -1998. Ч №5. С. 72-78.
48. Йоханнес Рюэгг-Штюрм. Системно-конструктивная теория фирмы и управление процессами глубоких изменений на предприятии. // Проблемы теории и практики управления. -1998. №6. - С. 87-91.
49. Казанцев А.К., Крупанин, А.А. Менеджмент в предпринимательстве. М.: ИНФРА-М, 2003. - 230с.
50. Качалов В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки в области качества // Стандарты и качество. 1997. - №5. - С. 47-58.
51. Клаус Штайнле, Штефан Круммакер, Штефан Глашак. Динамическое сочетание промоутеров в процессах изменений // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №5. - С. 86-93.
52. Клименко О.И. Роль потребительской кооперации в решении проблемы занятости населения, создании рабочих мест. Ч Бегород: Изд-во БУПК, 1998.-29с.
53. Клименко О.И. Социальное управление в системе потребительской кооперации: Монография. Бегород: Изд-во Кооперативное образование, 2000.-316с.
54. Клименко О.И. Эффективность социального управления в системе потребительской кооперации: Монография. Бегород: Изд-во Кооперативное образование, 2000.- 185с.
55. Кнорринг В.И. Искусство управления. М.: БЕК, 1997. - 288с.
56. Комментарий к закону Российской Федерации О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федера1. С Г о~оции. -М.: Центросоюз РФ, 1998. 163с.
57. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 6. М.: ИНФРА-М, 1999. - 272с.
58. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года. // Деловой вестник Российской кооперации. -2001.-№12.-С. 3-41.
59. Конынсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен. М.: ИНФРА-М, 2002. - 175с.
60. Кооперация и будущее развитие человечества // Крестьянские ведомости. 1995. -№41. - С.11-12.
61. Королев Ю.Б., Мазлоев В.З., Мефед А.В. Управление в АПК. М.: Колос, 2002. - 376с.
62. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. М.: Издательско-консатинговая компания Дека, 1997. - 304с.
63. Кравченко К.А. Как повысить экономическую эффективность компании за счет изменения управленческой структуры // Управление персоналом. -2005.-№1-2.-С. 54-57.
64. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1993. - 736с.
65. Краснова В. Хроника пикирующего комбината // Эксперт. 1998. -№4.-С. 31-42.
66. Кристенсен К., Овердорф М. Разрушительные перемены // Искусство управления. 2001. - №5. - С. 12-19.
67. Крылов Э.И., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия. Ч М.: Финансы и статистика, 2001.-384с.
68. Крылов Э.И. Анализ эффективности производства, научно-технического прогресса и хозяйственного механизма. М.: Финансы и статис г> о -остика, 1991.- 168с.
69. Куликов А. Модель Калейдоскоп как метод оценки готовности организации к стратегическим преобразованием // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №5. - С. 94-102.
70. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. М.: Русская Деловая Литература, 1999. - 288с.
71. Лукичева Л.И. Управление организацией. М.: Омега-Л, 2004.360с.
72. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. Ч М.: Финпресс, НГАЭиУ, 1997.-250с.
73. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. Ч СПб.: ГМП Формика, 2000. 167с.
74. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний. М.: ЗАО Издательство Экономика, 2001. - 456с.
75. Манаков Л.Ф. Методология исследований в теории организационных изменений. Новосибирск: НГАСУ, 2002. - 172с.
76. Матенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организаций. Пер. с англ. -М.: ИНФРА, 1996. 199с.
77. Маршев В. Изменения как объект теории и практики управления // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №6. - С. 96-102.
78. Медынский В.Г., Шаршукова Л.Г. Инновационное предпринимательство. -М.: ИНФРА-М, 1997. 240с.
79. Менеджмент. М.: Книга-сервис, 2003. - 192с.
80. Менеджмент / Под ред.М.М. Максимцова, М.А. Комарова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2002. - 359с.
81. Менеджмент / Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.-504с.
82. Менеджмент организации / Под ред. Э.П. Румянцевой, Н.А. Соло-матина. М.: ИНФРА-М, 1995. - 432с.
83. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.: Пер. с англ. М.: Дело, 1997. - 704с.
84. Механизм научно-технического развития экономики. М.: Влад-МО, 1996.-176с.
85. Мильнер Б.З. Теория организации. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002.-480с.
86. Минаев Н. Стратегия и тактика управления инновационной деятельностью в производственных социально-экономических системах // Консультант директора. 2000. - №14. - С. 2-8
87. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. Ч СПб.: Издательство Питер,2001. Ч 336с.
88. Мишин В.М. Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.446с.
89. Модели и методы управления персоналом: / под ред. Е.Б. Моргунова. М.: ЗАО Бизнес школа Интел - Синтез, 2001. - 464с.
90. Нельсон Р., Уинтер С. Эволюционная теория экономических изменений. М.: ЗАО Фйнстатинформ, 2000. - 474с.
91. Норберт Том. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№1 С. 12-18.
92. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Издательство Питер, 2000. Ч 448с.
93. Обер-Крие Д. Управление предприятием: Классика менеджмента. Ч М.: Сирин, 1997.-257с.
94. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы ее регулирования. Ч СПб.: МАПН, 1993.-46с.
95. Об основных задачах и направлениях развития потребительской1. О"кооперации в 2004 год и на перспективу. Постановление Совета Центросоюза Российской Федерации от 23 декабря 2003 года №4-С.
96. Ожегов С.И. Словарь русского языка. Шестнадцатое изд-е. М.: Русский язык, 1984. - 924с.
97. О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации. Закон РФ от 17 июля 1997 года N 97-ФЗ.
98. О программе развития потребительской кооперации Российской Федерации на 2002 год. Постановление Совета Центросоюза Российской Федерации от 18 января 2002 года №1-С.
99. Орлов А.И. Инновационный менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2001.63с.
100. Основные показатели социальной и хозяйственной деятельности потребительской кооперации России за 2001 год. Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, апрель 2002.-191с.
101. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за январь-декабрь 2003 года. Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, 2004. - 105с.
102. Основные показатели хозяйственно-финансовой деятельности в целом по потребительской кооперации Российской Федерации. Стат. сб. Ч М.: Центросоюз РФ, июль 2000. 250с.
103. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика. / Под ред. П.Н. Завлина. М.: Экономика, 2000. - 475с.
104. Попов Г.Х. Проблемы теории управления. М.: Экономика, 1974.346с.
105. Попов Е., Хмелькова Н. Организационные рутины предприятия: к синтезу эволюционных и системно-интеграционных подходов // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №6. - С. 55-62.
106. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации: Модуль 4. Ч М.: ИН-ФРА-М, 1999.-344с.
107. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). М.: Политиздат, 1989. - 271с.
108. Прижигалинская Т.Н. Проблемы и перспективы развития инфраструктуры потребительской кооперации. Бегород: Кооперативное образование, 2004.-288с.
109. Программа стабилизации и развития потребительской кооперации Российской Федерации на 1998-2002 годы. М.: Центросоюз РФ, 1998. - 175с.
110. Раицкий K.A. Экономика предприятия. М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 1999. Ч 693с.
111. Рекомендации научно-практической конференции Самобытность потребительской кооперации: опыт и проблемы управления. Ч Липецк, сентябрь 2001.
112. Роздольская И.В. Стратегический менеджмент. Ч Бегород: Кооперативное образование, 2003. 308с.
113. Роздольская И.В., Шумская Л.И. Стратегия развития заготовительной деятельности организаций потребительской кооперации. Бегород: Кооперативное образование, 2001. Ч 190с.
114. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. М.: ИНФРА-М, 2001. - 304с.
115. Русинов Ф.М. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. М.: ИНФРА-М, 1996. - 352с.
116. Русинов Ф., Минаев Н. Корпоративный менеджмент: организационно-экономические аспекты реструктуризации корпораций // Консультант директора. 1998. - №17. - С. 2-5.
117. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Ч Минск: ИП Экоперспектива, 1997. -498с.
118. Самсонов Л.А. Творцы кооперации. М.: Московский рабочий, 1991.-300с.
119. Сафронов В. Когда и как проводить изменения в организации // Консультант директора. 2000. - №4. - С. 29-32.
120. Семь нот менеджмента. 5-е изд., доп. - М.: ЗАО Журнал Эксперт, 2001. - 656с.
121. Сергеев И.В., Веретенникова И.И., Сергеев А.И. Научно-технический прогресс и экономика. М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2004. -160с.
122. Сероштан М.В. Исследование конкурентоспособности потребительской кооперации России. Бегород: Издательство БУПК Кооперативное образование, 1999.-309с.
123. Синица С.А. Управление изменениями Ч сначала задаем вопросы // Управление персоналом. Ч 2004. №14. - С. 13-14.
124. Словарь русского языка в 4-х томах. Второе изд-е. М.: Русский язык, 1985, т. 1.-423с.
125. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 1996. - 590с.
126. Смирнов Э.А. Основы теории организации. М.: ЮНИТИ, 2000. Ч375с.
127. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-271с.
128. Смокин A.M. Менеджмент: основы организации. М.: ИНФРА-М, 2001.-248с.
129. Смокин A.M. Организационная перестройка на предприятии. М.: Экономика, 1991.-215с.
130. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. Реализация рекомендаций научно-практических конференций. Стат. сб. Ч М.: Центросоюз РФ, июнь 2001. -236с.
131. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, 2001. - 236с.
132. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, 2003. - 259с.
133. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. Стат. сб. Ч М.: Центросоюз РФ, 2004. 220с.
134. Стратегический маркетинг. / Р.А. Фатхутдинов. СПб.: Питер, 2003.-347с.
135. Стюарт Дж. Тренинг организационных изменений. Ч СПб.: Питер, 2002.-237с.
136. Тарасова Е.Е. Исследование коммерческой деятельности потребительской кооперации. Бегород: Кооперативное образование, 2004. - 295с.
137. Теория вероятностей и математическая статистика. Изд. 5-е пере-раб. и доп. М.: Высшая школа. 1977. - 479с.
138. Теплов В.И. Социально-экономическая деятельность потребительской кооперации: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 1999. - 206с.
139. Теплов В.И. Управление социально-экономическим развитием системы потребительской кооперации: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 1999.Ч 295с.
140. Теплов В.И., Черникова Е.И. Исследование особенностей потребительской кооперации для выявления внутренних резервов повышения ее эффективности: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 2002. -160с.
141. Теплова JI.E., Исаенко Е.В. Сущность кооперации и особенности ее развития в современной России. Бегород: БУПК, 1996. - 132с.
142. Теслинов А.Г. Развитие систем управления: методология и концептуальные структуры. М.: Глобус, 1998. - 229с.
143. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Пер. с англ. / Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998. - 576с.
144. Трифилова А.А. Управление инновационным развитием предприятия. М.: Финансы и статистика, 2003. - 176с.
145. Туган-Барановский М.И. Социальные основы кооперации. М.: Экономика, 1989.-320с.
146. Уотсон Л., Мейон-Уайт У. Управление изменениями: в 3-х кн. Кн.
147. Системные концепции и стратегия вмешательства / Пер. с англ. Ч Жуковский: МИМ ЛИНК, 1994. 95с.
148. Уотсон Л., Уотсон Н. Управление изменениями: в 3-х кн. Кн. 2. Преодоление сложности / Пер. с англ. Жуковский: МИМ ЛИНК, 1994. -85с.
149. Управление инновациями: в 3-х кн. Кн. 3. Базовые компоненты управления инновационными процессами. Под ред. Ю.В. Шленова. Ч М.: Высшая школа, 2003. -240с.
150. Управление организацией: / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 716с.
151. Управление организацией: Энциклопедический словарь. Ч М.: ИНФРА-М, 2001. 822с.
152. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А .Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1998. - 453с.
153. Управление проектами в условиях кризиса / Под ред. Р.Ф. Дурицы-ной. Благовещенск: ПКИ Зея, 2000. - 128с.
154. Управление проектами / Под общ. ред. И.И. Мазура. Ч М.: ЗАО Издательство Экономика, 2001. Ч 574с.
155. Устинов В.А. Управление инновационной деятельностью в процесtr о -осе создания новой техники, освоения производства новой продукции. М.: ГАУ им. С.Орджоникидзе, 1995. - 80с.
156. Уткин Э.А., Сатабаев К.Т., Сатабаева Р.К. Инновации в управлении человеческими ресурсами предприятия. М.: ТЕИС, 2002. - 304с.
157. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 1996. - 516с.
158. Фатхутдинов Р.А. Организация производства. Ч М.: ИНФРА-М, 2001.-672с.
159. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М.: Бизнес-школа, Интел-Синтез, 1999. - 416с.
160. Философский словарь / Под ред. И.Т. Фролова. 4-е изд. - М.: Издательство политической литературы, 1980. - 444с.
161. Фрайлиигер К., Фишер И. Управление изменениями в организации / Пер. с нем. Н.П. Береговой, И.А. Сергеевой. М.: Книгописная палата, 2002. - "" 264с.
162. Фролов С. С. Социология организаций. М.: Гардарика, 2001. Ч384с.
163. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. - 332с.
164. Хант Б. Реинжиниринг бизнес-процессов мощное средство организационного роста // Директор. - №1, 1998.
165. Хант Дж. Управление людьми в компаниях: руководство для менеджера / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп - Бизнес, 1999. - 360с.
166. Хол Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб.: Питер, 2001.-512с.
167. Храмцова Т. Возможности потребительской кооперации. Подходы и оценка. // Деловой вестник Российской кооперации. 2002. - №2. - С. 4553.1. JT> ло-ч
168. Хентце И., Камель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №3. - С. 70-79.
169. Хиценко В.Е. Эволюционный менеджмент // Менеджмент в России и за рубежом. 2000.-№1.-С. 8-15.
170. Царицина Г.А., Остроухов В.М. Совершенствовать управление деятельностью предприятий // Финансы. 1996. -№21. - С. 8-21.
171. Чаянов А.В. Основные идеи и формы организации сельскохозяйственной кооперации. М.: Наука, 1991.- 180с.
172. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: Построение, эволюция, совершенствование. СПб.: Питер, 2001. - 189с.
173. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. Ч М.: ИНФРА-М. 1995. - 176с.
174. Шумпетер Й. Теория экономического развития. / Пер. с нем. М.: Прогресс, 1982.-248с.
175. Щербина В.В., Попова Е.П. Современные концепции структурных изменений в организациях // Социологическое исследование. 1996. Ч №1. Ч С. 98-105.
176. Экономика потребительской кооперации: резервы и пути развития / А.И. Евдокимов, В.И. Блистер, Н.В. Данильченко и др.; Под общ. ред. А.И. Евдокимова, В.И. Блистера. -М.: Экономика, 1991. -241с.
177. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. СПб.: Специальная литература, 1995. - 414с.
178. Энциклопедический словарь рыночного и планового хозяйства: немецко-англо-русский словарь. Мюнхен - Лондон - Нью-Йорк - Париж: K.G. Sauer, 1992.-549с.
179. Эшби У.Р. Принципы самоорганизации. М.: Мир, 1996. - 621с.
180. Яковец Ю.В. Ускорение научно-технического прогресса: теория и-о-вэкономический механизм. М.,: Экономика, 1988. - 335с.
181. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. М.: ТЕИС, 2002.-501с.
182. Argyris С. Organization and Innovation. Irwin, 1965.
183. Balogun J., Hope Hailey V. Exploring Strategic Change. PRENTIC-HALL. -1999.
184. Bennis W.G. Organization Development. Addisson, 1969.
185. Burnss Т., Stulker G. The Management of Innovation. L, 1961.
186. Child G., Kieser A. Development of Organizations over Time: Handbook of Organizational Disign / Ed. P. Nystroin, W. Starbuck. V. I. Oxford, 1981.
187. Christopher K. Bart, лNew Venture Units: Use Them Wisely to Manage Innovation, Sloan Management Review, Summer, 1988, 35-43.
188. Fariborz Damanpour, лThe Adoption of Technological, Administrative, and Ancillary Innovations: Impact of Organizational Factors, Journal of Management 13, 1987, 675-688.
189. Goodman P.S., Kurke L.B. Studies of Change in Organizations: A Status Report // Change in Organizations: New Perspectives on Theory Research and Practice / Ed. P. S. Goodman. 1982.
190. Gregory Patterson, лLand's End Kicks Out Modern New Managers, Rejecting a Makeover. The Wall Street Journal, April 3,1995. Al, A6.
191. Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation. A Manifesto for Business Revolutions. NY.: Harper Business, 1993.
192. Hannan M., Freeman J. Organizational Ecology. Cambridge (Mass.),1989.
193. Harold J. Leavitt, лApplied Organizational Change in Industry: Structural, Technical, and Human Approaches, в New Perspectives in Organizational Research, ed. W.W. Cooper, H.J. Leavitt, M.W. Shelly II, New York: Wiley, 1964, 5574.-o *e
194. Huse, E.F. (1980) лOrganization Development and change (2nd edition), Minnesota, West Publishing Co.
195. Kanter R.M., Stein B.A., Jick T.D. The Challenge of Organizational Change. New York et al., 1992.
196. Jon R. Katzenbach, лReal Change Leaders, Random House, 1996.
197. Kotter J.P. Chaos, Wandel, Leading Change, Fiihrung. Перевод на немецкий, Dusseldorf 1997.
198. Kotter J.P. Leadind Change: Why Transformation Efforts Fail // Harvard Business Review, 1995, Vol. 73, № 2.
199. Lawlor E. The Ultimate Advantage: Creating The High-Involvement Organization, 1992.
200. Moran J.W. Leading organizational change // Career Development International 6/2.-2001.-pp. 111-118.
201. Pattigrew, A. (1988) (ed.) лThe Management of Strategic Change, Blackwell.
202. Paul F. Buller. лFor Successful Strategic Change: Blend OD Practices with Strategic Management, Organizational Dynamics, Winter 1988, 42-55.
203. Price, C. (1987) лCulture change the tricky bit, Training and Development, October, pp.20-22
204. Richard L. Daft, лBureaucratic vs. Nonbureaucratic Structure in the Process of Innovation and Change в Perspectives in Organizational Sociology: Theory and Research, ed. Samuel B. Bacharach, Greenwich, Conn.: JAI Press, 1982, 129-166.
205. Robert M. Fulmer and Roderick Gilkey, лBlending Corporate Families: Management and Organization Development in a Postmerger Environment, The Academy of Management Executive 2, 1988, 275-283.
206. Slarhuk W.H. Organizational Growth and Development. Handbook of Organizations / Ed. J.G. March. New York. 1965.
207. Thompson J.L. Strategic Management: awareness and change. NY.: Chapman & Hall University and Professional Division, 1993.
208. Zey-Ferrel M. Dimensions of Organizations: Environment. Context, Structure. Process and Performance. Santa Monica (Calif.), 1979.
209. Многопричинность происходящих измененийо1. Побуждение к действию
210. Посредничество на высшем уровне руководства
211. Переориентация на внутренние проблемы
212. Диагностика проблемной области
213. Осознание конкретной проблемы1. Нахождение нового решения
214. Обязательства по выпонению нового курса
215. Эксперимент с новым решением1. Выявление результатов
216. Подкрепление на основе положительных ре1. Принятие новых методовреакция структуры власти
217. Модель успешного проведения организационных изменений1. JI. Грейнера 73.
218. Схема обоснования необходимости управления организационными изменениями
219. Состав типичной программы организационного развития
220. Этапы программы Содержание мероприятий
221. Обратная связь и анализ полученных данных Назначаются рабочие группы, которые изучают полученную информацию, выступают посредниками при урегулировании разногласий и устанавливают приоритеты изменений
222. Планирование деятельности и разрешение проблем Рабочие группы вырабатывают рекомендации, направленные на изменение ситуации. Определяются конкретные планы, включая ответственных лиц и сроки окончания мероприятий
223. Интервенции Интервенции (в соответствии с планами интервенции) направляются на отдельных работников, команды, отношения между подразделениями или организацию в целом
224. Оценка и допонительные исследования Рабочие группы и агент перемен оценивают результаты программы организационного развития и разрабатывают допонительные меры воздействия
225. Сравнительная характеристика основных методов управления организационными изменениями
226. Критерий Хозяйственный реинжиниринг Организационное развитие1 2 3
227. Происхождение метода Инженерные науки, консультационная практика по менеджменту Социальная психология, консультационная практика по социологии
228. Основная идея Радикальное переосмысление и перепроектирование предприятий . или производственно-хозяйственных процессов Догосрочное, всеобъемлющее изменение и развитие организации и ее членов
229. Отношение к персоналу Предоставление допонительных пономочий. Формирование профессионалов Опора на сотрудников, способных к обучению и готовых взять на себя ответственность
230. Характер изменений Глубокие и всеохватывающие перемены. Прерывность процесса. Изменения крупными скачками Длительный процесс обучения и развития. Непрерывность процесса. Изменения мекими шагами
231. Сроки реализации проекта Несколько лет с упором на быстрый успех, измеряемый в количественных показателях В течение длительного времени с расчетом на терпение и открытость
232. Объект изменений Предприятие в целом или ключевые процессы Предприятие в целом или его части
233. Цели Значительное и стабильное повышение рентабельности Повышение рентабельности, гуманизация труда
234. Вид кризиса Кризис ликвидности. Кризис успеха Кризис успеха. Стратегический кризис
235. Ключевые роли Лидер (властный покровитель). Хозяин процесса. Агенты изменений. Система клиента (реорганизуемая область).1. Окончание прил. 51 2 3
236. Группа реинжиниринга. Управляющая комиссия. Шеф реинжиниринга Катализатор изменений (властный покровитель)
237. Организационная структура системы управления потребительской кооперации Российской Федерации 139.
238. Миссия системы потребительской кооперации: удовлетворение материальных и иных потребностей своих членов
239. Уровни управления ^^Органы управле-Организации Органы кооперативного самоуправления ., Органы профессионального управления Органы кооперативного контроля
240. Структура органов потребительских союзов
241. Четвертый уровень Центральный союз потребительских обществ РФ Общее собрание представителей потребительских обществ России Совет ЦС РФ, Президиум Совета ЦС РФ Правление ЦС РФ Ревизионная комиссия ЦС РФ
242. Второй уровень Районный (окружной) союз потребительских обществ Общее собрание представителей потребительских обществ союза Совет союза, Президиум Совета союза Правление районного союза Ревизионная комиссия районного союза
243. Первый уровень Структура органов потребительских обществ без кооперативных участков
244. Потребительские общества Общее собрание пайщиков потребительских обществ Совет потребительского общества Правление потребительского общества Ревизионная комиссия потребительского общества
245. Структура органов потребительских обществ с кооперативными участками
246. Потребительское общество (крупное) Собрание пайщиков кооперативного участка Общее собрание упономоченных потребительского общества Совет потребительского общества Правление потребительского общества Ревизионная комиссия потребительского общества172
Похожие диссертации
- Управление социально-экономической деятельностью потребительской кооперации: теория, методология, практика
- Совершенствование системы методов управления персоналом в организациях потребительской кооперации
- Управление эффективностью заготовительной деятельности потребительской кооперации
- Экономический аспект управления человеческим капиталом в потребительской кооперации
- Управление организационным поведением субъектов потребительской кооперации