Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление организационным поведением субъектов потребительской кооперации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Шупило, Олег Михайлович
Место защиты	Бегород
Год	2009
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление организационным поведением субъектов потребительской кооперации"

На ^равачхзукрписи

ШУПИЛО ОЛЕГ МИХАЙЛОВИЧ

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ

ПОВЕДЕНИЕМ СУБЪЕКТОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

Специальность 08 00 05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 о ЛЕН 2009

Бегооод - 2009

003488917

Диссертация выпонена на кафедре маркетинга и менеджмента Бегородского университета потребительской кооперации

Научный руководитель доктор экономических наук, профессор

Гакин Леонид Григорьевич

Официальные оппоненты Д0КТ0Р экономических наук, профессор

Макрпнова Елена Игоревна

кандидат экономических наук, доцент Демьянченко Наталья Васильевна

Ведущая организация Курский государственный

университет

Защита состоится 25 декабря 2009 года в 14-00 часов на заседании диссертационного совета Д 513 001 01 при Бегородском >ниверситете потребительской кооперации по адресу 308023, г Бегород, ул Садовая 116-а, зал заседаний диссертационного совета

С диссергациеи можно ознакомиться в библиотеке Бегородского университета потребительской кооперации

Автореферат разослан 23 ноября 2009г Ученый секретарь

диссертационного совета, ___

доктор экономических наук, Я^У

профессор [Х Тарасова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования. Масштабные социально-экономические преобразования, происходящие в России на протяжении последних двух десятилетий, сопровождаются переосмыслением роли организации в экономике и ее вклада в решение социальных проблем общества Организация стала ведущим структурным звеном национальной экономики, а активность ее поведения в рыночной среде - главным фактором обеспечения конкурентоспособности и устойчивости экономического развития

Конкурентное положение организации во многом предопределяется организационным поведением ее субъектов, управляя которым, организация достигает цели своего развития.

Проблема совершенствования управления организационным поведением важна для любой организации, но особо актуальна для субъектов потребительской кооперации, деятельность которых в целях обеспечения кооперативной идентичности дожна соответствовать специфической кооперативной идеологии и культуре, основанных на системе ценностей, определяющих социальные приоритеты экономического развития

В силу своей динамичности, подверженности влиянию факторов различной природы, многовариантности проявления организационное поведение является сложным предметом управленческой деятельности, в связи с чем управление организационным поведением требует использования системного подхода к разработке научно-обоснованных рекомендаций по его совершенствованию

Степень разработанности проблемы. Общие проблемы организационного поведения, формирования его теоретического представления, разработки инструментов развития рассматривались в научных работах многих отечественных и зарубежных исследователей Среди них следует выделить труды таких авторов, как В М. Бехтерев, И М Бурдянский, Н А. Витке, А К Гастев, П М Керженцев, Э М Коржева, Н И Лапин, К Левин, Д Макклеланд, Ф Ротлисберг, Ф.У Тейлор, А Файоль, С С Фролов и др

Современные проблемы управления организационным поведением, в том числе субъектов потребительской кооперации, рассматривались в работах В Г Алиева, ДА Аширова, Ю Н Барышникова, В П Добаева, П Друкера, К Дэвиса, Б 3 Зельдович, В И Ильина, О И Клименко, Ю Д Красовского,

А.Н Леонтьева, А Маслоу, М Мескона, Б 3 Мильнера, Р.Г Мумладзе, Д Ныострома, Дж Обер-Крие, У Оучи, И В Роздольской, Р Рюттингера, Б Ю Сербиновского, В И. Теплова, Л Е Тепловой, Э П Утлика, Л.Р Яковлевой и др.

Признавая значимость проведенных этими авторами научных изысканий для теории и практики менеджмента, следует отметить, что комплексный подход к управлению организационным поведением субъектов потребительской кооперации нельзя считать поностью сформированным Недостаточно проработаны и требуют своего дальнейшего исследования проблемы повышения управляемости поведением субъектов потребительской кооперации на основе развития организационной культуры, создания мотиваци-онного механизма активизации организационного поведения, разработки его моделей и методических подходов к оценке

Многоаспектность и дискуссионность вопросов управления организационным поведением, их особая актуальность и значимость для решения практических задач развития потребительской кооперации как социально ориентированной системы обусловили выбор темы диссертации, определили цель и направления исследования.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка отдельных теоретических положений и конкретных методических рекомендаций по совершенствованию управления организационным поведением субъектов потребительской кооперации для повышения эффективности ее деятельности

В соответствии с целью исследования в диссертации поставлены и последовательно решены следующие задачи

- изучение сущности и факторов формирования организационного поведения,

- исследование диспозиции субъектов организационного поведения и их роли в управлении,

- определение управленческих детерминант организационного поведения субъектов системы потребительской кооперации,

- исследование методологических подходов к управлению организационным поведением,

- анализ тенденций развития потребительской кооперации как результата управления организационным поведением ее субъектов,

- оценка экономических факторов, влияющих на организационное поведение субъектов кооперативной организации,

- обоснование направлений повышения управляемости поведением субъектов потребительской кооперации на основе развития организационной культуры,

- разработка мотивационного механизма активизации организационного поведения субъектов потребительской кооперации,

- обоснование моделей и методических подходов к оценке организационного поведения субъектов потребительской кооперации.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования является управление организационным поведением субъектов потребительской кооперации, объектом - организации системы потребительской кооперации Российской Федерации, потребсоюзов Южного федерального округа, в том числе Краснодарского край-потребсоюза

Область исследования. Тема диссертации и ее содержание соответствуют области исследования п 15 103 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка

Методологическую основу исследования составили диалектический, системный и нормативно-ценностный подходы, отдельные положения экономической теории, теорий менеджмента, потребительской кооперации, организации В процессе анализа и обобщения информации применялись различные методы общенаучные (наблюдение, абстракция, анализ, синтез, моделирование); специальные экономические (сравнение, ряды динамики, графический, средних величин, аналитических группировок), экономико-математического моделирования (корреляционно-регрессионный анализ), социологического исследования (анкетный опрос), выборочного наблюдения

Информационную основу исследования составили федеральные законы, Указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, материалы собраний представителей потребительских обществ РФ, данные Федеральной службы государственной статистики (Росстата), Центросоюза РФ, Краснодарского крайпотреб-союза, статистическая и бухгатерская отчетность кооперативных организаций разных уровней управления, результаты социологического опроса и выборочных обследований, выпоненных автором

Научная новизна исследования заключается в разработке отдельных теоретических положений и конкретных методических рекомендаций по совершенствованию управления организационным

поведением субъектов потребительской кооперации для повышения эффективности ее деятельности

Результаты исследования, содержащие элементы приращения научного знания, раскрываются следующими положениями

- проведен содержательный анализ понятий лорганизация и поведение, теорий поведения личности (типов темперамента, черт, бихевиоризма, ситуационизма, психодинамизма, феноменологии, когнитивизма, интеракционизма), на основе которого обоснована авторская трактовка термина лорганизационное поведение как управленческого процесса, представляющего собой комплекс действий и поступков работников и их групп в социально-экономической системе (организации), складывающихся под влиянием субъективных и объективных факторов и определенным образом влияющих на результаты совместной деятельности, классифицированы виды организационного поведения по типу субъекта, числу участников, целям, типу воздействия на субъект в системе управления, степени активности субъекта, способу организации, форме протекания, последствиям реализации данного типа поведения для группы,

- исходя из основных положений теории систем и выделенных уровней организационного поведения (индивидуальное, групповое, системное), расширено теоретическое представление управления организационным поведением, трактуемою как управленческое воздействие, осуществляемое на основе исследования и объяснения причин поступков и действий (бездействия) работников, с целью прогнозирования их поведения в различных ситуациях, контроля изменения поведения и его моделирования для повышения результативности совместной деятельности, обоснована диспозиция субъектов организационного поведения в системе управления (личность (работник), социальная группа, структурные подразделения, органы управления), определяемая содержанием стадий организационной социализации, типами организационного поведения, социальными нормами и ценностями в рамках организационной культуры,

- выделены и раскрыты факторы, влияющие на поведение человека в организации, с их разделением на объективные (внешние и внутренние факторы организационной среды) и субъективные (психологические особенности человека, социальные особенности воспринимаемого человека, способность системного восприятия человеком действительности), установлено влияние внешней среды на организационное поведение посредством факторов прямого и

косвенного воздействия, определены личностные факторы поведенческой динамики и обоснована их взаимосвязь с внешними по отношению к работнику факторами формирования организационного поведения,

- определены управленческие детерминанты организационного поведения субъектов системы потребительской кооперации, обусловленные внутренними (системный характер ее построения, кооперативная идеология, миссия, основополагающие и этические ценности) и внешними факторами его формирования (отрицательные и положительные), обоснована специфичность организационного поведения субъектов системы потребительской кооперации, вытекающая из присущих ей преимуществ, состава субъектов и их прав в организации;

- на основе изучения содержания отдельных методологических подходов к управлению персоналом (гуманистического, контролинга, экономического, поведенческого, функционального, органического, административно-правового (бюрократического), социально-психологического) с точки зрения возможностей и преимуществ их использования в управлении поведением субъектов организации, проведенной систематизации методов управления, соответствующих избранным подходам, обоснован приоритет бюрократического, экономического и гуманистического подходов, в максимальной степени отвечающих специфике управления в системе потребительской кооперации, в соответствии с которыми конкретизированы цели, функции и инструменты управления организационным поведением ее субъектов,

- предложены и обоснованы рекомендации по повышению управляемости субъектов потребительской кооперации, базирующиеся на возрастающей роли организационной культуры как фактора формирования организационного поведения, включая уточненные качественные характеристики организационной культуры и конкретизацию областей их влияния на поведение субъектов, состав задач развития кадрового потенциала, соответствующий кадровой политике системы потребительской кооперации, инструменты повышения управляемости организационным поведением субъектов потребительской кооперации по областям возникновения отношений и задачам развития организационной культуры, формирующим преимущества организаций, агоритм программного пла-

нирования изменения организационной культуры и условия его реализации;

- исходя из базовых элементов механизма управления поведением через мотивацию и уточненных объективных и субъективных факторов формирования организационного поведения, построен, обоснован и апробирован мотивационный механизм активизации организационного поведения субъектов потребительской кооперации, взаимоувязывающий кооперативную культуру, систему мотивации (внутреннюю, внешнюю, мотивационные программы и технологии, меры материального и нематериального стимулирования), внутренний, внешний и конечный объективный результат развития организационного поведения, предложены направления построения мотивационного механизма управления организационным поведением субъектов системы потребительской кооперации и комплекс рекомендаций по их реализации,

- проведен критический анализ моделей организационного поведения с точки зрения их приемлемости для управления организациями системы потребительской кооперации, по результатам которого определены последовательность и содержание этапов формирования эффективной модели организационного поведения на основе баланса интересов субъектов;

- предложены методические рекомендации по оценке организационного поведения руководителя кооперативной организации, включающие определение этапов оценки, ее предмета и объекта, блок-схему оценки, синтезирующую оценку ролевого ожидания и ролевого испонения, методы оценки (анализ социально-психологических ожиданий, кластерный анализ, комплексная оценка эффективности), корреляционно-регрессионный анализ зависимостей результатов оценки, критерии и показатели эффективности деятельности кооперативной организации, рассматриваемой как результат организационного поведения ее руководителя

Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты могут быть использованы в управленческой практике для формирования эффективных механизмов управления организационным поведением и их системного использования при управлении персоналом

Комплекс рекомендаций по повышению управляемости поведением субъектов потребительской кооперации, базирующийся на возрастании роли организационной культуры как фактора форми-

рования их организационного поведения, может рассматриваться в качестве системной основы для совершенствования кадровой политики, выбора адекватных ей управленческих инструментов воздействия на персонал

Реализация агоритма программного планирования изменения организационной культуры будет способствовать определению направлений поддержки и развития организационной культуры кооперативных организаций

Мотивационный механизм активизации организационного поведения субъектов потребительской кооперации, рекомендации по его построению и реализации позволят организациям разрабатывать систему мотивации работников, соответствующую эффективной модели организационного поведения на основе баланса интересов субъектов

Комплекс методических рекомендаций по оценке организационного поведения руководителя кооперативной организации может выступать основой для определения количественных параметров поведенческой динамики и выявления степени соответствия ролевого ожидания и ролевого испонения

Достоверность результатов и обоснованность выводов диссертационного исследования определяется корректностью применения общепринятых методических подходов и использования методов сбора, обработки и анализа социально-экономической информации, непротиворечивостью положений диссертации трудам отечественных и зарубежных ученых в области исследуемой проблемы, а также применением результатов исследования в практической деятельности организаций потребительской кооперации

Апробация результатов исследования. Основные результаты исследования приняты к внедрению в Краснодарском крайпот-ребсоюзе (акт внедрения от 16 02 09г), Абинском райпотребсоюзе Краснодарского крайпотребсоюза (акт внедрения от 25 02 09г), а также используются в учебном процессе Академии маркетинга и социально-информационных технологий, г Краснодар (справка о внедрении от 20 03 09г)

Основные положения диссертационной работы докладывались на международных и российских научно-практических конференциях в Липецком государственном техническом университете, Пензенской государственной сельскохозяйственной академии. Бел-

городском университете потребительской кооперации и его Липецком кооперативном институте (филиале) в 2004-2009 гг

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 7 научных работ, в том числе 3 статьи в изданиях, рекомендованных ВАК, общим объемом 5,1 п л , авторских -4,35 п л.

Объем и структура диссертации. Структура диссертационной работы определена ее целью и поставленными задачами. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 33 таблицы, 36 рисунков, 10 формул, 39 приложений. Список использованных источников включает 232 наименования

Во введении обоснован выбор темы диссертации, ее актуальность, сформулированы цель и задачи, отражены научная новизна и практическая значимость

В первой главе Теоретические основы управления организационным поведением дана сущностная характеристика организационного поведения, систематизированы и раскрыты формирующие его факторы, исследована диспозиция субъектов организационного поведения и определена их роль в управлении, выделены и охарактеризованы управленческие детерминанты организационного поведения субъектов потребительской кооперации

Во второй главе Исследование управления организационным поведением субъектов потребительской кооперации проведен критический анализ основных методологических подходов к управлению организационным поведением, проанализированы тенденции развития потребительской кооперации, сложившиеся в результате управления организационным поведением ее субъектов, оценены экономические факторы, влияющие на организационное поведение субъектов кооперативной организации

В третьей главе Совершенствование управления организационным поведением субъектов потребительской кооперации предложен комплекс рекомендаций по повышению управляемости поведением субъектов потребительской кооперации на основе развития организационной культуры, разработан мотивационный механизм активизации организационного поведения, обоснованы его модели и методический подход к оценке

В заключении сформулированы основные выводы и предложения по результатам проведенного диссертационного исследования

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

Теоретическая позиция автора формировалась на основе исследования содержания понятий лорганизация и поведение, изучения теорий поведения личности, создающих основы для познания организационного поведения как феномена в жизнедеятельности организации. В числе теорий поведения личности в диссертации рассматривались теории типов темперамента, черт, бихевиоризма, ситуационизма, психодинамизма, феноменологии, когнити-визма, интеракционизма.

По результатам изучения содержания этих теорий обосновано положение о том, что условием эффективного функционирования организации при усилении социальных приоритетов экономического развития выступает возрастающее влияние роли социальных факторов управления персоналом в направлении формирования организационного поведения, соответствующего целям и задачам развития организации

Организационное поведение автором рассматривается как комплекс действий и поступков работников и их групп в социально-экономической системе (организации), складывающихся под влиянием субъективных и объективных факторов и определенным образом влияющих на результаты совместной деятельности

Организационное поведение формируется и развивается под влиянием широкой совокупности факторов самой различной природы, порождаемых как внешней, так и внутренней средой деятельности организации Исходя из степени объективности проявления этих факторов, автор разделяет их на две группы объективные (внешние и внутренние факторы организационной среды, или организационного окружения), субъективные (психологические особенности человека (работника), социальные особенности воспринимаемого человека, способность системного восприятия человеком действительности)

Разноплановость факторов формирования организационного поведения выступает объективной основой для существования множества его видов, что потребовало разработки их классификации (табл 1)

Особое внимание в диссертации уделено обоснованию влияния внешней среды на организационное поведение, для чего факторы влияния исследованы с точки зрения характера их воздействия (прямого или косвенного)

Таблица 1

Классификация видов организационного поведения

Признак классификации Виды организационно!о поведения

По типу субъекта личностное, групповое, организации

По числу участников индивидуальное, колективное

По целям направленное на решение индивидуальных, групповых, общеорганизационных целей

По типу воздействия на субъекта реактивное (реакция на соответствующие санкции со стороны лидера, группы или организации), конформное (воспроизведение поведения лидера, группы), ролевое (ответ на безличные требования дожностных и профессиональных предписаний)

По сфере деятельности субъекта деловое, экономическое, трудовое, производственное, коммуникативное, инновационное и др

В зависимости ог места су бъекта в системе управления руководителя, подчиненного

По степени активности субъекта инициативное, испонительское, инертное

По способу ор1ализации формальное, неформальное, антиформальное (недисциплинированность), внеформальное (творческое)

По форме протекания отстраненное, кооперированное (ориентированное на поддержание сотрудничества), конфликтное

По последствиям реализации данного типа поведения для группы конструктивное (ориентированное на укрепление единства или повышение эффективности деятельности группы), деструктивное (ведущее к дезинтеграции и снижению эффективности деятельности группы, организации)

Это позволило обосновать положение о том, что поведенческая динамика субъектов организации одновременно формируется под влиянием воздействия внешней среды, а также мотивов, особенностей личности, организационной культуры, причем границы степени влияния факторов и направленности их проявления подвижны и характеризуются определенной условностью

Из этого следует, что своевременное выявление факторов, оказывающих влияние на организационное поведение, является одной из основных функциональных задач управления персоналом в целях усиления воздействия факторов позитивной направленности и снижения негативной

Автор считает, что организационное поведение следует рассматривать как одну из предметных областей управления персоналом, а с учетом иерархии построения системы управления в организационном поведении можно выделять три уровня индивидуальный (поведение работника), групповой (поведение социальной группы), системный (поведение организации в целом как системы)

Исходя из раскрытых в диссертации основных положений теории систем, управление организационным поведением автором трактуется как управленческое воздействие, осуществляемое на основе исследования и объяснения причин поступков и действий (бездействия) работников с целью прогнозирования их поведения в различных ситуациях, контроля изменения поведения и его моделирования для повышения результативности совместной деятельности

Иерархичность уровней формирования организационного поведения обусловила необходимость проведения диспозиции его субъектов, т е расположения, размещения, расстановки сил (субъектов, оказывающих наибольшее влияние на поведение), определяющих сценарии развития организационного поведения, с целью определения объекта управленческого воздействия

По мнению автора, диспозиция субъектов организационного поведения может быть представлена в виде четырехуровневой системы, выстроенной по принципу лот частного к общему личность (работник), социальная группа, структурные подразделения, органы управления Отнесение субъектов организационного поведения к определенному уровню обусловливается стадией организационной социализации, типами организационного поведения, существующими в организации социальными нормами и ценностями, а также превалирующим типом организационной культуры

Таким образом, организационное поведение субъектов организации представляет собой многоуровневую систему отношений, определяющую особенности объекта управления организации, состав факторов управления и факторов, определяющих поведение субъекта управления Отсюда изменение организационного поведения предстает как средство решения управленческих задач и требует конкретизации управленческих детерминант организационного поведения Данные детерминанты в диссертации раскрыты с учетом специфики объекта исследования - организаций системы потребительской кооперации

По мнению автора, управленческие детерминанты организационного поведения субъектов системы потребительской кооперации следует выделять с позиций внутренних и внешних факторов его формирования, имеющих характерные для потребительской кооперации особенности В частности, особыми для нее внутренними факторами являются системный характер построения потре-

бительской кооперации, кооперативная идеология, миссия, основополагающие и этические ценности

Определенными особенностями характеризуются и внешние по отношению к системе потребительской кооперации факторы формирования организационного поведения ее субъектов, которые по степени их влияния автор предлагает разделять на отрицательные и положительные

Совокупное проявление внешних и внутренних факторов, управленческих детерминант организационного поведения субъектов потребительской кооперации определяет его специфику, состоящую в присущих системе преимуществах, составе ее субъектов и содержании их прав в организации Данная специфика, по мнению автора, может рассматриваться как своеобразное условие, определяющее мотивацию принадлежности к потребительской кооперации (членства (работы) в кооперативной организации), и целевой ориентир развития организационной культуры, основанной на общих для всех субъектов системы ценностях, принципах, нормах организационного поведения

Выявленный особый характер организационного поведения субъектов потребительской кооперации определил необходимость поиска адекватных ему подходов к управлению персоналом

Для решения этой исследовательской задачи автором изучено содержание отдельных методологических подходов к управлению персоналом гуманистического, контролинга, экономического, поведенческого, фунционального, органического, административно-правового (бюрократического), социально-психологического Изучение перечисленных подходов имело задачей оценку возможностей и преимуществ их использования в управлении организационным поведением субъектов потребительской кооперации

По результатам изучения подходов и систематизации соответствующих им методов управления автором избраны три подхода, наиболее адекватных специфике организационного поведения субъектов потребительской кооперации бюрократический (административно-правовой), экономический, гуманистический

Основанием для выбора этих подходов явилось то, что бюрократический подход к управлению персоналом формирует систему ограничений организационного поведения, экономический - систему предпосылок развития в условиях конкурентной среды функционирования организации, а гуманистический - систему условий

формирования организационного поведения субъектов системы потребительской кооперации, соответствующих социальной ориентации ее деятельности.

Для решения прикладных задач использования избранных методологических подходов автором определены цели, функции и инструменты управления организационным поведением субъектов потребительской кооперации (рис 1)

цели функции инструменты

Бюрократический

Предотвращение действий, снижающих рез> чь-тативпость функционирования организации

Создание поведенческих норм организационного поведения

Структуры, штаты, репа-менты, ограничения мо-деш поведения

Экономический

Инициация 1сй-

ствий, повышающих результативность дея-тепьности организации

Создание предпосылок формирования организационного поведения

Планы, нормативы, стимулы, модели функционирования

Гуманистический

Инициация действий по созданию системы взаимоотношений, активизирующей человеческий потенциал организации

Создание условий формирования организационного поведения

Поведенческие нормы принципы, ценности, мотивы потребности, модели организационной куттуры

Рис 1 Цели, функции и инструменты управления организационным поведением субъектов потребительской кооперации

Эмпирические исследования управления организационным поведением субъектов потребительской кооперации в диссертации проводились по направлениям выявления тенденций ее развития, рассматриваемого как результат управления поведением, а также оценки экономических факторов, влияющих на организационное поведение субъектов системы

Исследование показало, что при общих позитивных тенденциях развития потребительской кооперации, проявляющихся в росте

масштабов деятельности и финансовых результатов, экономические факторы формирования организационного поведения субъектов кооперативных организаций характеризуются разнонаправлен-ностью проявления В числе таких факторов в динамике исследовались численность пайщиков, финансовая результативность деятельности работников, их среднесписочная численность, среднемесячная заработная плата и производительность труда, количество организаций, финансовые результаты их деятельности и масштабы по численности пайщиков и работников

Выявлено, что за 2001-2007 гг численность пайщиков потребительской кооперации существенно сократилась, что автором оценивается как негативная тенденция уменьшения социальной основы кооперативных организаций и снижения мотивации сельского населения к членству в системе На этом фоне представляется экономически оправданным некоторое снижение среднесписочной численности работников кооперативных организаций, с учетом того обстоятельства, что увеличение финансового результата деятельности системы в целом не имеет следствием динамичный рост этого показателя в расчете на одного работника Вместе с тем, эта тенденция в отдельных потребсоюзах Южного федерального округа имеет не отрицательную, а положительную направленность развития, например, по округу в целом, а также в Адыгейском, Краснодарском, Ставропольском и Ростовском потребсоюзах (табл 2)

Таблица 2

Динамика финансового результата в расчете на одного работника потребительской кооперации Южного федерального округа России за 2001-2007 гг

(тыс руб /чел )

Потребсоюзы 2001 г 2002г 2003г 2004 г 2005г 2006г 2007г 2007г к 2001 г,%

Центросоюз 25 1,7 2,2 3,6 4,4 3,9 1,0 40,0

Южный федеральный округ 2 7 2,4 2,4 2 4 3,0 62 9 1 3,37р

Адыгейский 56 5,9 75 7,5 9,3 10,3 16,2 2,89р

Дагестанский 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 02 100,0

Кабардино-Бакарский 1,2 1 1 1 1 1 1 04 0,4 0,5 41,7

Карачаево-Черкесский 1,7 1,1 0,9 0,9 0,3 04 04 23,5

Северо-Осетинскии 1,4 1,9 1 6 1,5 0,8 04 1,3 92,9

Краснодарский 4,4 3,3 3,3 3,3 5 8 9,3 11,7 2,66р

Ставропольский 1,9 2,2 07 0 7 - 94 108 5,8р

Астраханский 0,5 0,03 0,8 0,8 18,3 0,5 03 60,0

Вогоградский - - - - 0,5 0,9 5,8 -

Ростовский 3,4 4,8 42 5,4 - 5,2 10,1 2,97р

Динамика среднемесячной заработной платы и производительности труда работников кооперативных организаций в периоде исследования имела устойчивую тенденцию роста Однако при этом реальный размер заработной платы возрастал более медленными темпами, чем номинальный, а рост производительности труда, обусловленный соответствующим ростом совокупного объема деятельности, был вызван не столько увеличением трудовой активности работников, сколько влиянием ценового фактора

Для оценки влияния темпов роста производительности труда (хО и средней заработной платы работников (Хг) потребительской кооперации на ее финансовый результат (у), рассматриваемый как один из важнейших экономических параметров организационного поведения, в диссертации исследована регрессионная зависимость, построенная по данным потребсоюзов Южного федерального округа У= -15,001+0,143792x1+,020282х2 (1) Результаты расчетов зависимости при высокой тесноте связи выбранных параметров (И2 = 0,858332) свидетельствует о ее прямолинейном характере

Исследование показало, что даже в пределах одного федерального округа потребсоюзы по экономическим факторам, влияющим на организационное поведение, существенно дифференцированы (рис 2)

6030,9 934 0

13940,0

Краснодарский

5423,0 1 Ставропольский

Адыгейский Дагестанский

2990,0 802,0

а) среднемесячная 1аработная плата

Вогоградский Адыгейский

б) среднесписочная численность работников

0 54 0,15

Астраханский

Кабардино-Бакарский Камыцкий

в) производительность труда работников

Рис 2 Градусник дифференциации экономических факторов влияния на организационное поведение работников потребительской кооперации Южного федерального округа в 2007 году

Анализ динамики количества организаций, финансовых результатов их деятельности и масштабов по численности пайщиков и работников показал разнонаправленные тенденции Так, если финансовые результаты деятельности организаций имеют тенденцию к росту, то их масштабы по выбранным параметрам оценки Ч к снижению (табл 3), что обусловлено одновременным сокращением количества организаций, численности пайщиков и работников

Таблица 3

Численность пайщиков и работников в расчете на одну организацию по потребсоюзам Южного федерального округа в 2001 и 2007 гг

Наименование Численность пайщиков на Численность работников на одну

потребсоюзов одну организацию организацию

2001 г 2007г 2007г к 2001 г, +,- 2001 г 2007г 2007г к 2001 г, +,-

Адыгейским 2767 1907 -860 57 53 -4

Дагестанский 6262 6616 354 20 23 3

Кабардино-Бакарский 937 997 60 30 37 7

Камыцким 14480 2095 -12385 4 51 47

Карачаево-Черкесский 3206 2515 -691 48 45 -3

Северо-Осстинский 5367 6624 1257 36 33 -3

Краснодарский 1443 2148 705 62 61 -1

Ставропольский 1018 681 -337 30 39 9

Астраханский 915 1036 121 26 23 -3

Вогоградский 2662 1473 -1189 90 73 -17

Ростовским 1728 632 -1096 75 48 -27

В целом результаты исследования экономических факторов, влияющих на организационное поведение субъектов кооперативных организаций, позволили выявить ряд конкретных проблем, связанных, по мнению автора, с низким уровнем управленческого воздействия на факторы поведенческой динамики

Для совершенствования управления организационным поведением субъектов потребительской кооперации и повышения эффективности их трудовой деятельности в диссертации разработан комплекс рекомендаций по повышению управляемости поведением субъектов, под которой понимается степень контроля, которую управляющая подсистема осуществляет по отношению к управляемой, с одной стороны, и степень автономии, которую управляемая подсистема сохраняет по отношению к управляющей - с другой

Ключевая роль среди факторов повышения управляемости поведением автором отводится организационной (кооперативной) культуре, что потребовало уточнения ее качественных характеристик и конкретизации областей их влияния на поведение субъектов

В работе определен состав задач развития кадрового потенциала, соответствующий кадровой политике системы потребительской кооперации. При этом особое внимание уделено выбору и обоснованию инструментов повышения управляемости организационным поведением субъектов потребительской кооперации по областям возникновения отношений и задачам развития кооперативной культуры (табл. 4), формирующим преимущества организаций.

Таблица 4

Инструменты повышения управляемости организационным поведением субъектов потребительской кооперации на основе развития кооперативной культуры

Область формирования Задачи развития кооперативной культуры Инструменты повышения управляемости поведением

Отношение к предназначению организации, ее миссии Формирование общих ценностей организации, побуждающих потенциал субъектов на эффективную реализацию ее миссии и целей деятельности Формирование у субъектов организации определенного отношения к трудовой деятельности

Отношение работников к деятельности организации, ее интересам Развитие солидарности работников всех уровней иерархии на основе причастности ценностям, нормам, принципам деятельности кооперативной организации Повышение уровня ответственности с помощью внутренних стимулов

Отношения между персоналом и руководством организации Организация работы и распоряжение работниками с целью повышения их мобильности, обогащения организации, обеспечения социальной защищенности работников Перевод системы управления человеческим капиталом в систему коопераз ивного самоуправления, позволяющий адекватно реагировать на изменения внешней среды организации

Отношения работников и системы потребительской кооперации Укрепление имиджа кооперативной организации, разработка мо-тивационных механизмов, способствующих росту степени удовлетворенности работников своим трудом и повышение социальной активности организаций потребительской кооперации Формирование морально-психологического климата в организации, способствующего достижению как целей организации, так и системы потребительской кооперации в целом

Отношения системы потребительской кооперации с обществом Формирование и укрепление позитивного имиджа и деловой репутации организаций потребительской кооперации Понимание сущности, кооперативной идеологии, идентичности всех субъектов потребительской кооперации, их единства

Автором обосновано, что одним из условий организационного развития потребительской кооперации является внедрение соци-

альных управленческих инноваций для изменений культуры в направлении ориентации персонала на новые стандарты организационного поведения. Отсюда следует, что изменения организационной культуры могут и дожны подлежать управленческому воздействию. Для практического решения этой задачи автор предлагает агоритм программного планирования изменения кооперативной культуры (рис. 3), условия реализации которого раскрыты в диссертации.

Рис 3 Агоритм программного планирования изменения кооперативной культуры

Реализация данного агоритма, по мнению автора, можегг рассматриваться в качестве целевого ориентира для изменения системы мотивации работников кооперативных организаций.

Уточнение базовых элементов механизма управления поведением через мотивацию (поведение руководителя, интересы, мотивы поведения, решения, действия (поступки)), объективных и субъективных факторов формирования организационного поведения позволило построить мотивационный механизм активизации организационного поведения субъектов потребительской кооперации (рис. 4).

Предлагаемый механизм основан на взаимосвязи кооперативной культуры, внутренней и внешней мотивации, мотивационных программ и технологий, мер материального и нематериального стимулирования. Особое место в механизме автор отводит результату его реализации, который подразделен на внутренний, внешний и конечный объективный.

Рис 4 Мотивационный механизм активизации организационного поведения субъектов потребительской кооперации

В целях конкретизации направлений построения мотивацион-ного механизма и разработки рекомендаций по его реализации в диссертации проведено социологическое обследование работников организаций Краснодарского крайпотребсоюза, имевшее целью оценку действующей системы мотивации и факторов удовлетворенности работников трудовой деятельностью Результаты опроса показали, что для работников более высокое значение имеют факторы мотивации, связанные с реализацией личностного потенциала, стремлением к карьерному росту, чем к материальному благополучию Преобладание значимости нематериального стимулирования автор объясняет влиянием кооперативной культуры, ориентацией работников на формирование системы ценностей трудовой деятельности с позиций ее значимости для реализации целей кооперативной организации в интересах обслуживаемого населения

С учетом этого автор в качестве задач построения мотиваци-онного механизма управления организационным поведением субъектов потребительской кооперации определяет формирование общей системы трудовых ценностей, объединяющей все категории работников на основе единства целей, поддержание кооперативной идеологии, ценностей и принципов, совокупное использование материальных и нематериальных стимулов и их вариативность в зависимости от превалирующих мотивов работников, внедрение новых инструментов организационных преобразований в целях обеспечения баланса интересов работников и организации

В соответствии с данными задачами приоритетными направлениями построения механизма определены материальное стимулирование, улучшение качества рабочей силы, совершенствование организации труда, вовлечение работников в процесс управления, моральное стимулирование По каждому из направлений в диссертации изложены рекомендации, обеспечивающие их практическую реализацию

Социальная природа потребительской кооперации и ее построение на принципах самоорганизации обусловливают необходимость выбора соответствующих моделей организационного поведения С этой целью проведен критический анализ существующих моделей с точки зрения их приемлемости для управления организациями потребительской кооперации, по результатам которого предложено использовать модели мотивационного потенциала, информационной теории эмоций и мотивации, рационального поведения индивида, мотивационной динамики, корпоративного поведения Выбор моделей организационного поведения обусловлен задачей обеспечения баланса интересов субъектов потребительской кооперации, для чего автором конкретизированы этапы формирования эффективной модели организационного поведения (рис 5)

В диссертации обосновано, что сложность оценки организационного поведения объективно предопределяется широкой совокупностью социальных контактов, возникающих при колективной трудовой деятельности, и разнообразием состава их участников Ведущая роль в регулировании социально-трудовых отношений, определяющих организационное поведение, принадлежит руководителю организации, от поведения которого во многом зависит поведенческая динамика организации.

1 этап Стратегия достижения целей организации

* -4-

2 этап Интересы и потребности организации 2 этап Интересы и потребности работника (индивидуальные и кол1ективные)

3 этап Функциональный анализ организационного поведения предпосыки поведение последствия

3 этап Выявление индивидуального поведения

4 этап Изменение выявленного поведения ра-ботниьа

4 этап Оценка последствий организационного поведения

5 этап Формирование эффективного организационного поведения субъектов организации

Рис 5 Этапы формирования эффективной модели организационного поведения на основе баланса интересов субъектов

Исходя из этого, автором разработан комплекс методических рекомендаций по оценке организационного поведения руководителя кооперативной организации Предметом оценки определено ролевое поведение руководителя в системе управления, а объектом -кооперативные организации, их руководители и работники Ролевое поведение синтезирует в себе ролевое ожидание и ролевое испонение, которые предложено оценивать по составляющим их параметрам (ролевое ожидание вышестоящих, колег, подчиненных; ролевое испонение через наличие способности к управлению, самооценка стиля руководства, а также фактических результатов деятельности кооперативной организации) Оценку организационного поведения руководителя предложено проводить на основе блок-схемы (рис 6).

С учетом посыки о том, что организационное поведение руководителя оказывает непосредственное влияние на эффективность деятельности организации, показателями комплексной оценки избраны совокупный объем деятельности организации, производительность труда, финансовый результат на одного работника, средняя заработная плата, текучесть кадров, процент кооперирования населения и определены критериальные ориентиры их изменения

Автором установлены зависимости между коэффициентом оценки деловых качеств руководителя, фактическими социально-экономическими результатами деятельности организации и полученным средним по трём уровням социально-психологических ожиданий (вышестоящих руководителей, колег, подчиненных)

Рис 6 Блок-схема оценки организационного поведения руководителя кооперативной организации Соотношение абсолютного значения оценки деловых качеств с интервальной оценкой социально-психологических ожиданий и комплексной оценкой результатов деятельности организации проводилось на основе установления тесноты связи между ними с использованием корреляционного анализа (табл 5)

Таблица 5

Показатели оценки организационного поведения руководителей кооперативных _организаций на основе поперечной выборки данных_

Коэффициент оценки деловых качеств Ранги социально-психологических ожиданий (средине по \ ровню) Комплексная оценка эффективности

33 4,20 1,864

61 6 39 2 644

35 4,21 1,931

55 43 2,89

52 4 27 2,107

49 4 25 2,21

79 4,4 3,348

59 4,37 2519

57 4 34 3 377

44 4,22 2,098

Теснота связи Я, =0,882 Я, = 0,781

Высокая теснота связи между коэффициентом оценки деловых качеств и средней оценкой социально-психологических ожиданий = 0,882), а также между средней оценкой социально-психологических ожиданий для каждого руководителя и комплексной оценкой эффективности деятельности организации (И^ = 0,781) свидетельствует о достоверности результатов и наличии взаимосвязи между выбранными параметрами оценки Это позволило сделать вы-

вод о возможности использования предлагаемого подхода в реальной практике кооперативных организаций при оценке организационного поведения их руководителей

Полученные в диссертации результаты, по мнению автора, вносят определенный вклад в решение проблемы совершенствования управления организационным поведением субъектов системы потребительской кооперации в целях повышения результативности их социально-экономической деятельности

Основные положения диссертационной работы отражены в следующих публикациях:

1 Шупило О М Мотивация работников кооперативной организации как основа формирования организационного поведения// Вестник Бегородского университета потребительской кооперации (спецвыпуск), 2005 - 0,82 п л

2 Шупило О М Роль субъектов организационного поведения в управлении организацией// Вестник Бегородского университета потребительской кооперации (спецвыпуск), 2006 - 0,64п л

3 Шупило О М Организационное поведение сущность, структура и факторы формирования// Актуальные проблемы и перспективы развития российской кооперации Материалы региональной научно-практической конференции В 7 ч - ч 6 - Бегород Кооперативное образование, 2007 - 0,34 п л

4 Гакин Л Г, Залаева С Ш , Малюгин А В , Чиненов Е В , Соловьева Е Г, Шупило О М К исследованию процессов конкурентного взаимоотношения различных рыночных структур в условиях неопределенности и рисков// Вестник Бегородского университета потребительской кооперации, 2007 - №1 - 0,9 п л (авторских 0,15 п л )

5 Шупило О М Формирование организационного поведения на основе кооперативной культуры// Место и роль кооперации в российской экономике Материалы международной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава В 7 ч. - ч. 6. -Бегород Кооперативное образование, 2008 - 0,55 п л

6 Шупило О М Методические походы к исследованию организационного поведения субъектов организации Роль и место цивилизованного предпринимательства в экономике России Сб науч трудов/Леченые записки Российской Академии предпринимательства, 2009 -Вып XVII - 1,2 п л

7 Шупило О М Кооперативная культура - фактор развития организационного поведения субъектов потребительской кооперации Роль и место цивилизованного предпринимательства в экономике России Сб науч трудов//Ученые записки Российской Академии предпринимательства, 2009 -Вып XVIII - 0,74 п л

Подписано в печать 20 11 2009 Формат 60 х 84 1/16 Бумага офсетная Гарнитура Times New Roman Ризография Уел печ л 1,2 Тираж 100 экз Заказ 2107

Издательство Бегородского университета потребительской кооперации "Кооперативное образование" 308023, г Бегород, ул Садовая, 11ба

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Шупило, Олег Михайлович

Введение.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ

ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ПОВЕДЕНИЕМ.

1.1. Сущность организационного поведения и факторы его формирования.

1.2. Диспозиция субъектов организационного поведения и их роль в управлении.

1.3. Управленческие детерминанты организационного поведения субъектов системы потребительской кооперации

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ПОВЕДЕНИЕМ СУБЪЕКТОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ.

2.1. Исследование методологических подходов к управлению организационным поведением.

2.2. Тенденции развития потребительской кооперации как результат управления организационным поведением ее субъектов.

2.3. Оценка экономических факторов, влияющих па организационное поведение субъектов кооперативной организации.

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ПОВЕДЕНИЕМ СУБЪЕКТОВ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ.

3.1. Повышение управляемости поведением субъектов потребительской кооперации на основе развития организационной культуры.

3.2. Мотивацноннын механизм активизации потенциала организационного поведения работников в системе потребительской кооперации.

3.3. Моделирование и оценка организационного поведения субъектов потребительской кооперации.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление организационным поведением субъектов потребительской кооперации"

Актуальность темы исследования. Масштабные социально-экономические преобразования, происходящие в России на протяжении последних двух десятилетий, сопровождаются переосмыслением роли организации в экономике и ее вклада в решение социальных проблем общества. Организация стала ведущим структурным звеном национальной экономики, а активность ее поведения в рыночной среде - главным фактором обеспечения конкурентоспособности и устойчивости экономического развития.

Конкурентное положение организации во многом, предопределяется организационным поведением ее субъектов, управляя которым, организация достигает цели своего развития.

Проблема совершенствования управления организационным поведением важна для любой организации, но особо актуальна для субъектов потребительской кооперации, деятельность которых в целях обеспечения кооперативной идентичности дожна соответствовать специфической кооперативной идеологии и культуре, основанных на системе ценностей, определяющих социальные приоритеты экономического развития.

В силу своей динамичности, подверженности влиянию факторов различной природы, многовариантности проявления организационное поведение является сложным предметом управленческой деятельности, в связи с чем управление организационным поведением требует использования системного подхода к разработке научно-обоснованных рекомендаций по его совершенствованию.

Степень разработанности проблемы. Общие проблемы организационного поведения, формирования его теоретического представления, разработки инструментов развития рассматривались в научных работах многих отечественных и зарубежных исследователей. Среди них следует выделить труды таких авторов, как В!М. Бехтерев, И.М: Бурдянский, H.A. Витке, А'.К. Гастев; П.М.' Керженцев, Э.М: Коржева; Н.И. Лапин, К. Левин, Д. Макклеланд, Ф. Ротлисберг, Ф:У. Тейлор,

A.Файоль,,С.С. Фролова др;

Современные проблемы управления- организационным- поведением, в том числе субъектов, потребительской кооперации, рассматривались в работах

B.Г.Алиева, Д.А. Аширова, Ю.Н.Барышникова, В.П. Добаева, П. Друкера, К. Дэвиса, Б.З. Зельдович, В.И. Ильина, О.И. Клименко, Ю.Д. Красовского, А.Н. Леонтьева, А. Маслоу, М. Мескона, Б.З. Мильнера, Р.Г. Мумладзе,

Д. Ньюстрома, Дж. Обер-Крие, У. Оучи, И.В. Роздольской, Р. Рютгингера, Б.Ю. Сербиновского, В.И. Теплова, Л.Е. Тепловой, Э.П. Утлика, Л.Р.Яковлевой и ДР

Признавая значимость проведенных этими авторами научных изысканий для теории и практики менеджмента, следует отметить, что комплексный подход к управлению организационным поведением субъектов потребительской кооперации нельзя считать поностью сформированным. Недостаточно проработаны и требуют своего дальнейшего исследования проблемы повышения управляемости поведением субъектов потребительской кооперации на основе развития организационной культуры, создания мотивационного механизма активизации организационного поведения, разработки его моделей и методических подходов к оценке.

Многоаспектность и дискуссионность вопросов управления организационным поведением, их особая актуальность и значимость для решения практических задач развития потребительской кооперации как социально ориентированной системы обусловили выбор темы диссертации, определили цель и направления исследования.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка отдельных теоретических положений и конкретных методических рекомендаций по совершенствованию управления организационным поведением субъектов потребительской кооперации для повышения эффективности ее деятельности.

В соответствии с целью исследования в диссертации поставлены и последовательно решены следующие задачи:

- изучение сущности и. факторов формирования организационного поведения;

- исследование диспозиции субъектов организационного поведения' и их роли в управлении;

Х - определение управленческих детерминант организационного поведения субъектов системы потребительской.кооперации;

- исследование методологических подходов к управлению организационным поведением;

- анализ тенденций развития потребительской кооперации как результата управления-организационным поведением ее субъектов;

- оценка экономических факторов, влияющих на организационное поведение субъектов кооперативной организации;

- обоснование направлений повышения управляемости поведением субъектов потребительской кооперации на основе развития организационной культуры;

- разработка мотивационного механизма активизации организационного поведения субъектов потребительской кооперации;

- обоснование моделей и методических подходов к оценке организационного поведения субъектов потребительской кооперации.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования является управление организационным поведением субъектов потребительской кооперации, объектом - организации системы потребительской кооперации Российской Федерации, потребсоюзов Южного федерального округа, в том числе Краснодарского крайпотребсоюза.

Область исследования. Тема диссертации и ее содержание соответствуют области исследования п.15.103 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка.

Методологическую основу исследования составили диалектический, системный и нормативно-ценностный подходы, отдельные положения экономической теории; теорий менеджмента, потребительской кооперации, организации. В процессе анализа и обобщения информации применялись различные методы: общенаучные (наблюдение, абстракция, анализ, синтез, моделирование); специальные экономические (сравнение, ряды динамики, графический, средних величин, аналитических группировок); экономико-математического моделирования (корреляционно-регрессионный анализ); социологического исследования (анкетный опрос), выборочного наблюдения.

Информационную основу исследования составили федеральные законы, Указы Президента' РФ, постановления- Правительства РФ, материалы собраний представителей потребительских обществ РФ, данные Федеральной службы государственной статистики (Росстата), Центросоюза РФ; Краснодарского крайпотребсоюза, статистическая и бухгатерская отчетность кооперативных организаций разных уровней управления, результаты социологического опроса и выборочных обследований, выпоненных автором.

Научная новизна исследования заключается в разработке отдельных теоретических положений и конкретных методических рекомендаций по совершенствованию управления организационным поведением субъектов потребительской кооперации для повышения эффективности ее деятельности.

Результаты исследования, содержащие элементы приращения научного знания, раскрываются следующими положениями:

- проведен содержательный анализ понятий лорганизация и поведение, теорий поведения личности (типов темперамента, черт, бихевиоризма, ситуационизма, психодинамизма, феноменологии, когнитивизма, интеракционизма), на основе которого обоснована авторская трактовка термина лорганизационное поведение как управленческого процесса, представляющего собой комплекс действий и поступков работников и их групп в социально-экономической системе (организации), складывающихся под влиянием субъективных и объективных факторов и определенным образом влияющих на результаты совместной деятельности; классифицированы виды организационного поведения по типу субъекта, числу участников, целям, типу воздействия на субъект в системе управления, степени активности субъекта, способу организации, форме протекания, последствиям реализации данного типа поведения для группы;

- исходя из основных положений теории систем и выделенных уровней организационного поведения (индивидуальное, групповое, системное), расширено теоретическое представление управления организационным поведением, трактуемого как управленческое воздействие, осуществляемое на основе исследования и объяснения причин поступков и действий (бездействия) работников, с целью прогнозирования их поведения в различных ситуациях, контроля изменения поведения и его моделирования для повышения результативности совместной деятельности; обоснована диспозиция субъектов организационного поведения в системе управления (личность (работник), социальная группа, струюурные подразделения, органы управления), определяемая содержанием стадий организационной социализации, типами организационного поведения, социальными нормами и ценностями в рамках организационной культуры;

- выделены и раскрыты факторы, влияющие на поведение человека в организации, с их разделением на объективные (внешние и внутренние факторы организационной среды) и субъективные (психологические особенности человека, социальные особенности воспринимаемого человека, способность системного восприятия человеком действительности); установлено влияние внешней среды на организационное поведение посредством факторов прямого и косвенного воздействия; определены личностные факторы поведенческой динамики и обоснована их взаимосвязь с внешними по отношению к работнику факторами формирования организационного поведения;

- определены управленческие детерминанты организационного поведения субъектов системы потребительской кооперации, обусловленные внутренними (системный характер ее построения, кооперативная идеология, миссия, основополагающие и этические ценности) и внешними факторами его формирования (отрицательные и положительные); обоснована специфичность организационного поведения субъектов системы потребительской кооперации, вытекающая из присущих ей преимуществ, состава субъектов и их прав в организации;

- на основе изучения содержания отдельных методологических подходов к управлению персоналом (гуманистического, контролинга, экономического, поведенческого, функционального, органического, административно-правового (бюрократического), социально-психологического) с точки зрения возможностей и преимуществ их использования в управлении поведением субъектов организации, проведенной систематизации методов управления, соответствующих избранным подходам, обоснован приоритет бюрократического, экономического и гуманистического подходов, в максимальной степени отвечающих специфике управления в системе потребительской кооперации, в соответствии с которыми конкретизированы цели, функции и инструменты управления организационным поведением ее субъектов;

- предложены и обоснованы рекомендации по повышению управляемости субъектов, потребительской кооперации, базирующиеся на возрастающей роли организационной культуры, как фактора формирования организационного поведения, включая: уточненные качественные характеристики организационной культуры!и конкретизацию областейл их влияния'на поведение субъектов; состав задач развития кадрового потенциала, соответствующий кадровой политике системы- потребительской- кооперации; инструменты повышения управляемости организационным поведением субъектов потребительской кооперации по областям возникновения' отношений и задачам развития организационной культуры, формирующим преимущества организаций; агоритм программного планирования изменения организационной культуры и условия его реализации;

- исходя из базовых элементов механизма управления поведением через мотивацию и уточненных объективных и субъективных факторов формирования организационного поведения, построен, обоснован и апробирован мотивационный механизм активизации организационного поведения субъектов потребительской кооперации, взаимоувязывающий кооперативную культуру, систему мотивации (внутреннюю, внешнюю, мотивационные программы и технологии, меры материального и нематериального стимулирования), внутренний, внешний и конечный объективный результат развития организационного поведения; предложены направления построения мотивационного механизма управления организационным поведением субъектов системы потребительской кооперации и комплекс рекомендаций по их реализации;

- проведен критический анализ моделей организационного поведения с точки зрения их приемлемости для управления организациями системы потребительской кооперации, по результатам которого определены последовательность и содержание этапов формирования эффективной модели организационного поведения на основе баланса интересов субъектов;

- предложены методические рекомендации по оценке организационного поведения руководителя кооперативной организации, включающие: определение этапов оценки, ее предмета и объекта; блок-схему оценки, синтезирующую оценку ролевого ожидания и ролевого испонения, методы оценки (анализ социально-психологических ожиданий, кластерный анализ, комплексная оценка эффективности), корреляционно-регрессионный анализ зависимостей результатов оценки, критерии и показатели эффективности деятельности кооперативной организации, рассматриваемой как результат организационного поведения ее руководителя.

Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты могут быть использованы в управленческой практике для формирования эффективных механизмов управления организационным поведением и их системного использования при управлении персоналом:

Комплекс рекомендаций по повышению управляемости поведением субъектов потребительской кооперации, базирующийся на возрастании роли организационной культуры как фактора формирования их организационного поведения, может рассматриваться в качестве системной основы для совершенствования кадровой политики, выбора адекватных ей управленческих инструментов воздействия на персонал.

Реализация агоритма программного планирования изменения организационной культуры будет способствовать определению направлений поддержки и развития организационной культуры кооперативных организаций.

Мотивационный механизм активизации организационного поведения субъектов потребительской кооперации, рекомендации по его построению и реализации позволят организациям разрабатывать систему мотивации работников, соответствующую эффективной модели организационного поведения на основе баланса интересов субъектов.

Комплекс методических рекомендаций по оценке организационного поведения руководителя кооперативной организации может выступать основой для определения количественных параметров поведенческой динамики и выявления степени соответствия ролевого ожидания и ролевого испонения.

Достоверность результатов и обоснованность выводов диссертационного исследования определяется корректностью применения общепринятых методических подходов и использования методов сбора, обработки и анализа социально-экономической информации, непротиворечивостью положений диссертации трудам отечественных и зарубежных ученых в области исследуемой проблемы, а также применением результатов исследования в практической деятельности организаций потребительской кооперации.

Апробация результатов исследования. Основные результаты исследования приняты к внедрению в Краснодарском крайпотребсоюзе (акт внедрения от 16.02.09г.), Абинском райпотребсоюзе Краснодарского крайпотребсоюза (акт внедрения от 25.02.09г.), а также используются в учебном процессе Академии маркетинга и социально-информационных технологий, г. Краснодар (справка о внедрении от 20.03.09г.).

Основные положения диссертационной работы докладывались на международных и российских научно-практических конференциях в Липецком государственном техническом университете, Пензенской государственной сельскохозяйственной академии, Бегородском университете потребительской кооперации и его Липецком кооперативном институте (филиале) в 2004-2009 гг.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 7 научных работ, в том числе 3 статьи в изданиях, рекомендованных ВАК, общим объемом 5,1 п.л., авторских - 4,35 п.л.

Объем и структура диссертации. Структура диссертационной работы определена ее целью и поставленными задачами. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 33 таблицы, 36 рисунков, 10 формул, 39 приложений. Список использованных источников включает 232 наименования.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Шупило, Олег Михайлович

Результаты исследования, проведенного в диссертационной работе, позволили сделать следующие основные выводы.

Теоретическая позиция автора формировалась на основе исследования содержания понятий лорганизация и поведение, изучения теорий поведения личности, создающих основы для познания организационного поведения как феномена в жизнедеятельности организации. В числе теорий поведения личности в диссертации рассматривались теории типов темперамента, черт, бихевиоризма, ситуационизма, психодинамизма, феноменологии, когнитивизма, интеракционизма.

По результатам изучения содержания этих теорий обосновано положение о том, что условием эффективного функционирования организации при усилении социальных приоритетов экономического развития выступает возрастающее влияние роли социальных факторов управления персоналом в направлении формирования организационного поведения, соответствующего целям и задачам развития организации.

Организационное поведение автором рассматривается как комплекс действий и поступков работников и их групп в социально-экономической системе (организации), складывающихся под влиянием субъективных и объективных факторов и определенным образом влияющих на результаты совместной деятельности.

Организационное поведение формируется и развивается под влиянием широкой совокупности факторов самой различной природы, порождаемых как внешней, так и внутренней средой деятельности организации. Исходя из степени объективности проявления этих факторов, автор разделяет их на две группы: объективные (внешние и внутренние факторы организационной среды, или организационного окружения); субъективные (психологические особенности человека (работника), социальные особенности воспринимаемого человека, способность системного восприятия человеком действительности).

Разноплановость факторов формирования организационного поведения выступает объективной основой для существования множества его видов, что потребовало разработки их классификации.

Особое внимание в диссертации уделено обоснованию влияния внешней среды на организационное поведение, для чего факторы влияния исследованы с точки зрения характера их воздействия (прямого или косвенного).

Это позволило обосновать положение о том, что поведенческая динамика субъектов организации одновременно формируется под влиянием воздействия внешней среды, а также мотивов, особенностей личности, организационной культуры, причем границы степени влияния факторов и направленности их проявления подвижны и характеризуются определенной условностью.

Из этого следует, что своевременное выявление факторов, оказывающих влияние на организационное поведение, является одной из основных функциональных задач управления персоналом в целях усиления воздействия факторов позитивной направленности и снижения негативной.

Автор считает, что организационное поведение следует рассматривать как одну из предметных областей управления персоналом, а с учетом иерархии построения системы управления в организационном поведении можно выделять три уровня: индивидуальный (поведение работника); групповой (поведение социальной группы); системный (поведение организации в целом как системы).

Исходя из раскрытых в диссертации основных положений теории систем, управление организационным поведением автором трактуется как управленческое воздействие, осуществляемое на основе исследования и объяснения причин поступков и действий (бездействия) работников с целью прогнозирования их поведения в различных ситуациях, контроля изменения поведения и его моделирования для повышения результативности совместной деятельности.

Иерархичность уровней формирования организационного поведения обусловила необходимость проведения диспозиции его субъектов, т.е. расположения, размещения, расстановки сил (субъектов, оказывающих наибольшее влияние на поведение), определяющих сценарии развития организационного поведения, с целью определения объекта управленческого воздействия.

По мнению автора, диспозиция субъектов организационного поведения-может быть представлена в виде четырехуровневой системы, выстроенной по принципу лот частного к общему: личность (работник), социальная группа, структурные подразделения, органы управления. Отнесение субъектов организационного поведения к определенному уровню обусловливается стадией организационной социализации, типами организационного поведения, существующими в организации социальными нормами и ценностями, а также превалирующим типом организационной культуры.

Таким образом, организационное ' поведение субъектов организации представляет собой многоуровневую систему отношений, определяющую особенности объекта управления организации, состав факторов управления и факторов, определяющих поведение субъекта управления. Отсюда изменение организационного поведения предстает как средство решения управленческих задач и требует конкретизации управленческих детерминант организационного поведения. Данные детерминанты в диссертации раскрыты с учетом специфики объекта исследования - организаций системы потребительской кооперации.

По мнению автора, управленческие детерминанты организационного поведения субъектов системы потребительской кооперации следует выделять с позиций внутренних и внешних факторов его формирования, имеющих характерные для потребительской кооперации особенности. В частности, особыми для нее внутренними факторами являются системный характер построения потребительской кооперации, кооперативная идеология, миссия, основополагающие и этические ценности.

Определенными особенностями характеризуются и внешние по отношению к системе потребительской кооперации факторы формирования организационного поведения ее субъектов, которые по степени их влияния автор предлагает разделять на отрицательные и положительные.

Совокупное проявление внешних и внутренних факторов, управленческих детерминант организационного поведения субъектов потребительской кооперации определяет его специфику, состоящую в присущих системе преимуществах, составе ее субъектов и содержании их прав в организации. Данная специфика, по мнению автора, может рассматриваться как своеобразное условие, определяющее мотивацию принадлежности к потребительской кооперации (членства (работы) в кооперативной организации), и целевой ориентир развития организационной культуры, основанной на общих для всех субъектов, системы ценностях, принципах, нормах организационного поведения.

Выявленный особый характер организационного поведения субъектов потребительской кооперации определил необходимость поиска адекватных ему подходов к управлению персоналом.

Для решения этой исследовательской задачи автором изучено содержание отдельных методологических подходов к управлению персоналом: гуманистического, контролинга, экономического, поведенческого, фунционального, органического, административно-правового (бюрократического), социально-психологического. Изучение перечисленных подходов имело задачей оценку возможностей и преимуществ их использования в управлении организационным поведением субъектов потребительской кооперации.

По результатам изучения подходов и сис!ематизации соответствующих им методов управления автором избраны три подхода, наиболее адекватных специфике организационного поведения субъектов потребительской кооперации: бюрократический (административно-правовой), экономический, гуманистический.

Основанием для выбора этих подходов явилось то, что бюрократический подход к управлению персоналом формирует систему ограничений организационного поведения, экономический - систему предпосылок развития в условиях конкурентной среды функционирования организации, а гуманистический Ч систему условий формирования организационного поведения субъектов системы потребительской кооперации, соответствующих социальной ориентации ее деятельности.

Для решения прикладных задач использования избранных методологических подходов автором определены цели, функции и инструменты управления организационным поведением субъектов потребительской кооперации.

Эмпирические исследования управления организационным поведением субъектов потребительской кооперации в диссертации проводились по направлениям выявления тенденций ее развития, рассматриваемого как результат управления поведением, а также оценки экономических факторов, влияющих на организационное поведение субъектов системы.

Исследование показало, что при- общих позитивных тенденциях развития потребительской кооперации, проявляющихся в росте масштабов деятельности и финансовых результатов, , экономические факторы формирования организационного поведения субъектов кооперативных организаций характеризуются- разнонаправленностью проявления. В числе таких факторов' в динамике исследовались численность пайщиков, финансовая результативность деятельности работников, их среднесписочная численность, среднемесячная заработная плата и производительность труда, количество организаций, финансовые результаты их деятельности и масштабы по численности пайщиков и работников.

Выявлено, что за 2001-2007 гг. численность пайщиков потребительской кооперации существенно сократилась, что автором оценивается как негативная тенденция уменьшения социальной основы кооперативных организаций и снижения мотивации сельского населения к членству в системе. На этом фоне представляется экономически оправданным некоторое снижение среднесписочной численности работников кооперативных организаций, с учетом того обстоятельства, что увеличение финансового результата деятельности системы в целом не имеет следствием динамичный рост этого показателя в расчете на одного работника. Вместе с тем, эта тенденция в отдельных потребсоюзах Южного федерального округа имеет не отрицательную, а положительную направленность развития, например, по округу в целом, а также в Адыгейском, Краснодарском, Ставропольском и Ростовском потребсоюзах.

Динамика среднемесячной заработной платы и производительности труда работников кооперативных организаций в периоде исследования имела устойчивую тенденцию роста. Однако при этом реальный размер заработной платы возрастал более медленными темпами, чем номинальный, а рост производительности труда, обусловленный соответствующим ростом совокупного объема деятельности, был вызван не столько увеличением трудовой активности работников, сколько влиянием ценового фактора.

Для оценки влияния темпов роста производительности труда (Х|) и средней заработной платы работников (х2) потребительской кооперации на ее финансовый результат (у), рассматриваемый как один из важнейших экономических параметров организационного поведения, в диссертации исследована регрессионная зависимость, построенная по данным потребсоюзов Южного федерального округа.

Результаты расчетов зависимости при высокой тесноте связи выбранных параметров (R2 = 0,858332) свидетельствует о ее прямолинейном характере.

Исследование показало, что даже в пределах одного федерального округа потребсоюзы по экономическим факторам, влияющим на организационное поведение, существенно дифференцированы.

Анализ динамики количества организаций, финансовых результатов их деятельности и масштабов по численности пайщиков и работников показал разнонаправленные тенденции. Так, если финансовые результаты деятельности организаций имеют тенденцию к росту, то их масштабы по выбранным параметрам оценки - к снижению, что обусловлено одновременным сокращением количества организаций, численности пайщиков и работников.

В целом результаты исследования экономических факторов, влияющих на организационное поведение субъектов кооперативных организаций, позволили выявить ряд конкретных проблем, связанных, по мнению автора, с низким уровнем управленческого воздействия на факторы поведенческой динамики.

Для совершенствования управления организационным поведением субъектов потребительской кооперации и повышения эффективности их трудовой деятельности в диссертации разработан комплекс рекомендаций по повышению управляемости поведением субъектов, под которой понимается степень контроля, которую управляющая подсистема осуществляет по отношению к управляемой, с одной стороны, и степень автономии, которую управляемая подсистема сохраняет по отношению к управляющей - с другой.

Ключевая роль среди факторов повышения управляемости поведением автором отводится организационной (кооперативной) культуре, что потребовало уточнения ее качественных характеристик и конкретизации областей их влияния,на поведение субъектов.

В работе определен состав задач развития кадрового потенциала, соответствующий кадровой политике системы потребительской кооперации: При этом особое внимание уделено выбору и обоснованию инструментов повышения управляемости организационным поведением субъектов потребительской кооперации по областям возникновения отношений и задачам развития организационной культуры, формирующим преимущества организаций.

Автором обосновано, что одним из условий организационного развития потребительской кооперации является внедрение социальных управленческих инноваций для изменений культуры в направлении ориентации персонала на новые стандарты организационного поведения. Отсюда следует, что изменения организационной культуры могут и дожны подлежать управленческому воздействию. Для практического решения этой задачи автор предлагает агоритм программного планирования изменения организационной культуры, условия реализации которого раскрыты в диссертации.

Реализация данного агоритма, по мнению автора, может рассматриваться в качестве целевого ориентира для изменения системы мотивации работников кооперативных организаций.

Уточнение базовых элементов механизма управления поведением через мотивацию (поведение руководителя, интересы, мотивы поведения, решения, действия (поступки)), объективных и субъективных факторов формирования организационного поведения позволило построить мотивационный механизм активизации организационного поведения субъектов потребительской кооперации.

Предлагаемый механизм основан на взаимосвязи кооперативной культуры, внутренней и внешней мотивации, мотивационных программ и технологий, мер материального и нематериального стимулирования. Особое место в механизме автор отводит результату его реализации, который подразделен на внутренний, внешний и конечный объективный.

В целях конкретизации направлений построения мотивационного механизма и разработки рекомендаций по его реализации в диссертации проведено социологическое обследование работников организаций Краснодарского крайпотребсоюза, имевшее целью оценку действующей системы мотивации и факторов удовлетворенности работников трудовой деятельностью. Результаты опроса показали, что для работников более высокое значение имеют факторы мотивации, связанные с реализацией личностного потенциала, стремлением к карьерному росту, чем к материальному благополучию. Преобладание значимости нематериального стимулирования автор объясняет влиянием кооперативной культуры, ориентацией работников на формирование системы ценностей трудовой деятельности с позиций ее значимости для реализации целей кооперативной организации в интересах обслуживаемого населения.

С учетом- этого автор в качестве задач построения мотивационного механизма управления организационным поведением субъектов потребительской, кооперации определяет: формирование общей' системы трудовых ценностей, объединяющей, в се категории, работников на основе единства целей; поддержание кооперативной идеологии, ценностей й принципов; совокупное использование материальных и нематериальных стимулов и их вариативность в зависимости от превалирующих мотивов работников; внедрение новых инструментов организационных преобразований в целях обеспечения баланса интересов работников и организации.

В соответствии с данными задачами приоритетными направлениями построения механизма определены материальное стимулирование, улучшение качества рабочей силы, совершенствование организации труда, вовлечение работников в процесс управления, моральное стимулирование. По каждому из направлений в диссертации изложены рекомендации, обеспечивающие их практическую реализацию.

Социальная природа потребительской кооперации и ее построение на принципах самоорганизации обусловливают необходимость выбора соответствующих моделей организационного поведения. С этой целью проведен критический анализ существующих моделей с точки зрения их приемлемости для управления организациями потребительской кооперации, по результатам которого предложено использовать модели мотивационного потенциала, информационной теории эмоций и мотивации, рационального поведения индивида, мотивационной динамики, корпоративного поведения. Выбор моделей организационного поведения обусловлен задачей обеспечения баланса интересов субъектов потребительской кооперации, для чего автором конкретизированы этапы формирования эффективной модели организационного поведения.

В диссертации обосновано, что сложность оценки организационного поведения объективно предопределяется широкой совокупностью социальных контактов, возникающих при колективной трудовой деятельности, и разнообразием состава их участников. Ведущая роль в регулировании социально-трудовых отношений; определяющих организационное поведение, принадлежит руководителю организации, от поведения которого во многом зависит поведенческая динамика организации.

Исходя из этого, автором разработан комплекс методических рекомендаций по оценке организационного поведения руководителя кооперативной* организации. Предметом4 оценки определено ролевое поведение руководителя в системе управления, а объектом - кооперативные организации, их руководители и работники. Ролевое поведение синтезирует в себе ролевое ожидание и ролевое испонение, которые предложено оценивать по составляющим их параметрам (ролевое.ожидание вышестоящих, колег, подчинённых; ролевое.испонение через наличие способности к управлению, самооценка стиля руководства, а также фактических результатов деятельности кооперативной организации). Оценку организационного поведения руководителя предложено проводить на основе блок-схемы.

С учетом посыки о том, что организационное поведение руководителя оказывает непосредственное влияние на эффективность деятельности организации, показателями комплексной оценки избраны совокупный объем деятельности организации, производительность труда, финансовый результат на одного работника, средняя заработная плата, текучесть кадров, процент кооперирования населения и определены критериальные ориентиры их изменения.

Автором установлены зависимости между коэффициентом оценки деловых качеств руководителя, фактическими социально-экономическими результатами деятельности организации и полученным средним по трём уровням социально-психологических ожиданий (вышестоящих руководителей, колег, подчиненных).

Соотношение абсолютного значения оценки деловых качеств с интервальной оценкой социально-психологических ожиданий и комплексной оценкой результатов деятельности организации проводилось на основе установления тесноты связи между ними с использованием корреляционного анализа.

Высокая теснота связи между коэффициентом оценки деловых качеств и средней оценкой социально-психологических ожиданий (R]t = 0,882), а также между средней оценкой социально-психологических ожиданий для каждого руководителя и комплексной оценкой эффективности деятельности организации (R2 = 0,781) свидетельствует о достоверности результатов и наличии взаимосвязи между выбранными параметрами оценки. Это позволило сделать вывод о возможности использования предлагаемого подхода в реальной практике кооперативных организаций при оценке организационного поведения их руководителей.

Полученные в диссертации результаты, по мнению автора, вносят определенный вклад в решение проблемы совершенствования управления организационным поведением субъектов системы потребительской кооперации в целях повышения результативности их социально-экономической деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Шупило, Олег Михайлович, Бегород

1. Автономов B.C. Модель человека в экономической науке. Ч СПб.: Экономическая школа, 1998. 228 с.

2. Адаир Д. Эффективная мотивация. М.: ЭКСМО, 2003. - 256 с.

3. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда. М., 1999.-401 с.

4. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах: Пер с англ. М.: Сов. радио, 1974. - 272 с. - с. 145.

5. Алиев В.Г. Организационное поведение. М.: ЗАО Издательство Экономикаû, 2004. - 310 с.

6. Андреева Г.Т. Социальная психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.363 с.

7. Анисимов О.С. Методологическая версия категориального аппарата психологии. Новгород, 1990. - с. 334, с. 156.

8. Анцупов А.Я. С о циалы ю-психологическая оценка персонала. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 303 с.

9. Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Социально-психологическая оценка персонала. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 2003. - 303 с.

10. Асмолов А.Г. Личность как предмет психологического исследования. Ч М.: Изд-во МГУ, 1984. С. 20.

11. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. М.: ИНФРА-М, 2002. 203 с.

12. Аширов Д.А. Организационное поведение. М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2006. - 360 с.

13. Аширов Д.А. Управление персоналом. М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2005.-432с.

14. Байрон Р., Гринберг Дж. Организационное поведение: от теории к практике. М.: Вершина, 2004. 912 с.

15. Бакштановский В.И., Согомонов Ю.В. Честная игра: нравственная философия и этика предпринимательства. В 2-х т. Томск: ТГУ, 1992. Т. 1. Игры рынка.

16. Барышников Ю.Н. Модели управления персоналом: зарубежный опыт и возможности его использования в России. М.: РАОС, 1998.

17. Бобков В.Н. Бедность, уровень и качество жизни: методология анализа и механизмы реализации// Уровень жизни населения регионов России. 2005. - №1, с. 7-20.

18. Большой токовый словарь русского языка/ Сост. и гл. ред. С.А. Кузнецов. СПб.: Норинт, 1998. - 1536 е., с. 723-724.

19. Большой Российский энциклопедический словарь. М.: Большая Российская энциклопедия, 2003. - 1888с., с. 1199 .

20. Большой экономический словарь/ Под ред. А.Н. Азрилияна. М.: Институт Новой экономики, 1999. - 1248 е. с. 582.

21. Большой энциклопедический словарь. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Большая Российская энциклопедия, 1998. - 1456 е., с. 923.

22. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. СПб.: Питер, 2003. - 445с.

23. Ван дер Линден М. Мотивация труда в российской промышленности: некоторые предварительные суждения. Социальная история. Ежегодник. М.: РОССПЕН, 2000. - с. 212-213.

24. Варданян И.С. Предложения по совершенствованию системы нематериального стимулирования// Управление персоналом. 2005. - №4.

25. Вдовин К.В. Персонал: как руководить организацией. М., 1993. - 365 с.

26. Веселов Ю.В. Экономическая социология: история идей. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1995.- 164 с.

27. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М.: МГУ, 1990. - 288 с.

28. Вимонас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М.: Издательство МГУ, 1990. - с. 24.

29. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1999. - 670 с.

30. Виханский О.С. Стратегический менеджмент. М., 1996.

31. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: 1998.

32. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: МГУ, 1995.

33. Вогин H.A. Экономика труда. Социально-трудовые отношения. М.: Экзамен, 2006. 736 с.

34. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. М., 1998. - 448с.

35. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. 6-е изд., доп. - М.: Норма, 2006.-448с.

36. Гибсон Дж. Д., Иванцевич Дж., Доннели Дж. X. -мл. Организации: поведение, структура, процессы. М.: Инфра-М, 2000. - 662с.

37. Гидденс Э., Бердсол К. Социология: Под ред. Мазо В.Д.; пер с англ. Беркова A.B., Мурат В.П., Ольшевского И.В. и др. М.: Едиторная УРСС. - 2005, 632 с.

38. Глаз В.Н. Теория и методология трудовой мотивации: Монография. -Бегород: Кооперативное образование, 2006. 211 с.

39. Глаз В.Н. Механизмы развития трудовой мотивации работников потребительской кооперации и методические подходы к ее оценке: Монография. -Бегород: Кооперативное образование, 2006. 213с.

40. Глазл Ф., Ливехуд Б. Динамическое развитие предприятия. Как предприятия-пионеры и бюрократия могут стать эффективными/ пер. с нем. -Калуга: Духовное познание, 2000. 264 с.

41. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. М., 1993. - 848 с.

42. Горелов H.A. Экономика трудовых ресурсов. М.: Высшая школа, 1989. - 276 с.

43. Грачев М.В. Супер кадры: управление персоналом. М., 1993. - 287 с.

44. Грошев И.В., Емельянов П.В., Юрьев В.М. Организационная культура. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 288с.

45. Де Джордж Р.Т. Деловая этика. В 2-х т. / Пер.с англ. СПб.: Экономическая школа, М.: Прогресс, 2001. 260 с.

46. Декларация о кооперативной идентичности, принятая Международным кооперативным альянсом на XXXV конгрессе МКА 20 сентября- 1995,года. М.': Центросоюз, 1996.

47. Демин С.Ю. Бизнес- PR. М.: Бератор-пресс, 2003. - 336 с.

48. Диденко Н.И., Уалентов В.А. Совершенствование оргструктур НИИ. -М., 1980., 37 с.

49. Диев B.C. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция. Новосибирск: Изд-во ИИИ МИОО НГУ, 1998. - 164 с.

50. Добаев В.П. Организационное поведение. М.: ЗАО Издательство Дело и сервисû, 2006. - 416 с.

51. Дорофеев В.Д., Шмелева. Менеджмент. М.: Инфра-М. 2008. - 440 с.

52. Драккер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты. М., 1992. - 398 с.

53. Дятлов В.А., Кибанов А .Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М., 1998.-512 с.

54. Евенко Л.И. Предисловие // Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях: Пер. с англ. М.: Экономика, 1980. - с. 13.

55. Есинова Н.И. Экономика труда и социально-трудовые отношения. М.: Кондор, 2003. - 462 с.

56. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал (словарь понятий и определений). -М.: Экзамен, 2000. 512с.

57. Зайцев Г.Г. Управление кадрами на предприятии. М., 1992

58. Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2000. -648 с.

59. Зельдович Б.З. Основы организационного поведения. М.: Издательство Экзамен, 2006. - 350 е., с. 36.

60. Игнатов В.Г., Батурин JI.A., Бутов В.И., Мащенко Ю.А., Уварова Г.Г., Ходарев С.В., Ходарев A.C., Эланский Ю.Г. Экономика социальной сферы. 2-е изд. - Ростов-на-Дону: Издательский центр МарТ, 2005. - 528с.

61. Ильин В.И. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2000. - 179 с.

62. Имамбаев Н.Г. Правильное формирование правильной организационной культуры// Управление компанией, №3. - 2004.

63. Кадры и заработная плата (2004 год). Аналитические таблицы.: Стат. сб. М.: Центросоюз, 2005. - 65с.

64. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА-М, 2002.304с.

65. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. М.: Экзамен, 2003. - 336с.

66. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. 367 с.

67. Кибанов А .Я., Мамед-Заде Г.А., Роднина Т.А. Управление персоналом: Регламентация труда. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство Экзамен, 2003.-480с.

68. Классики менеджмента / Под ред. М. Уорнера / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001, с. 548-553.

69. Клаус В., Игнатова Т., Солодков Г. Социальное рыночное хозяйство. Путь России? Ростов-на-Дону, 1997. - 244с.

70. Клименко О.И. Теория и практика социального управления в потребительской кооперации: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 2000. - 318 с.

71. Клименко О.И. Социальное управление в системе потребительской кооперации. Бегород: Кооперативное образование, 2000. - 317 с.

72. Клименко О.И., Дмитриева Ю.В., Зубов Д.С. Заготовительная деятельность потребительской кооперации: Теория, практика, резервы повышения эффективности: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 2006 - 229 е., с. 65.

73. Клок К., Годсмит Дж. Конец менеджмента и становление организационной демократии. СПб.: Питер, 2004. - 368 с.

74. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности. М.: Наука, 1988. - 192 с.

75. Кодекс РФ об административных правонарушениях. М., 2002. 288с.

76. Копаков В.М. Методы управления. Киев: МАУП, 1997. - 160с.

77. Комиссарова Т.А. Управление человеческими ресурсами. М.: Дело, 2002.-312 с.

78. Кон И.С. В поисках себя: Личность и ее самосознание. М., 1984. - 336 с.

79. Кондратюк А.П. Педагогика. Ч Киев: Высшая школа, 1982. Ч С. 20.

80. Конституция Российской Федерации. М.: АСТ, Астраль, 2006г. '

81. Концепция развития потребительской кооперации РФ на период до 2010 года: Москва: Центросоюз Российской-Кооперации, 2001г. - 126 с.

82. Концепция развития потребительской кооперации РФ на период до 2015 года. Москва: Центросоюз Российской Кооперации, 2008г. - 126 с.

83. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. пособие. М.: Дело, 2003. 944 с.

84. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. -М.: Наука, 1991.- 196 с.

85. Кравченко А.И. История социологии. М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2006.-408с.

86. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учеб. пособие. 2-е изд. М.: ЮНИТИ-Дана, 2004. 512 с.

87. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М.: ЮНИТИ, 2007. -515 с.

88. Красовский Ю.Д. Социокультурные основы управления бизнес-организацией. М.: ЮНИТИ, 2007. - 391 с.

89. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. М.: Дело, 2003. - 944 с.

90. Крюков С.В. Организационное поведение: теория и практика. Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - 272 с.

91. Кулинцев И.М. Экономика и социология труда. М., 1999. 312 с.

92. Лагурия А.Г. Основы нейропсихологии. М.: МГУ, 1973.

93. Лазарева Н.В. Современные проблемы формирования механизма мотивации трудовой деятельности в современных условиях: Монография. -Ставрополь: ООО Мир данных, 2007. 234с.

94. Лапыгин Ю.Н., Эйдельман Я.Л. Мотивация экономической деятельности в условиях российской реформы. М.: Наука, 1996.

95. Левин К. Гештальт-психология и социально-когнитивная теория личности. М.: Прайм - Еврознак, 2007. - 125 с.

96. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность.Ч М.:. Политиздат, 1975.-С. 218.

97. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения в 2-х томах. -М.: Педагогика, 1983. С. 198.

98. Ливайн С., Кром М. Лидер в тебе. М.: Изд. группа Прогресс, Литера, изд-во агенства Яхтсмен, 1995г.

99. Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации// Введение в практическую социальную психологию/ Под ред. А.М. Жукова и др. М.: Смысл, 1996. - с. 248-264.

100. Лукассен Я. Мотивация труда в исторической перспективе: некоторые предварительные заметки по терминологии и принципам классификации. Социальная история. Ежегодник. М.: РОССПЕН, 2000.

101. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер с англ., 7-е изд. М.: ИНФРА-М, 1999. - 692 с.

102. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления// Управление персоналом. 2003. - №6.

103. Магура М.И., Курбатов С.Н. Модели и методы управления персоналом.- М.: Финансы и статистика, 2000. 464 с.

104. Магура М.И. Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ООО Журнал Управление персоналом, 2003. - 388с.

105. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда. М.: Финансы и статистика, 2003. 368 с.

106. Макконел K.P., Брю С.П. Экономикс: Принципы, проблемы и политика.- М.: Экономика, 1992. с. 20.

107. Малинз Л. Менеджмент и организационное поведение. Пер. с англ. -Минск: ООО Новое знание, 2003. 1039 с.

108. Маслоу А. Маслоу о менеджменте/ Пер. с англ. СПб.: Питер, 2003.416с.

109. Мейерович A.M. Доминанты трудовой мотивации // Социологические исследования, 1986, №2, с. 134-135.

110. Маймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. М.: РАГС Экономика, 1995. - 335 е., с. 11, 119

111. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1995. 704 с.

112. Мильнер Б.З. Теория организации. 2-е изд. -М., 1999. с. 46.

113. Мирзоалиев A.A. Социально-трудовые отношения: вопросы мониторинга. Душанбе: Ирфон, 2004. - 102с.

114. Мол Е.Г. Организационное поведение. М.: Финансы и статистика, 1999.- 160 с.

115. Мумладзе Р.Г., Гужина Г.Н. Экономика и социология труда. М.: КНОРУС, 2007. - 328с.

116. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. СПб.: Питер, 1999. - 448 с.

117. Ньюстром Дж.В., Кейт Д. Организационное поведение / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2000. 448 с.

118. Общая психология. Словарь/ Под ред. A.B. Петровского. М.: ПЕРСЭ, 2005.-251 с.

119. О бюджете фонда социального страхования РФ на 2002 год: Федеральный закон РФ от 11.02.2002г., № 17-ФЗ// Собр. закон. РФ. 2002. - №7. -ст. 628.

120. О государственной социальной помощи: Федеральный закон РФ от 17.07.1999г., № 178-ФЗ// Собр. закон. РФ. 1999. - №29. - ст. 3699.

121. О мерах по поддержанию занятости населения: Постановление Правительства РФ от 22.06.1999г., № 659.

122. О минимальном размере оплаты труда: Федеральный закон РФ от 19.07.2000г., № 82-ФЗ; в ред. от 29.04.2002г.// Собр. закон. РФ. 2000. - №26. - ст. 2729.

123. О прожиточном минимуме в РФ: Федеральный закон РФ от 27.10.1997г., № 134-ФЭ; в ред. от 27.05.2000г.// Собр. закон. РФ. 1998. - №43. ст. 4904.

124. О трудовых пенсиях в РФ: Федеральный закон РФ от 17.12.2001г., № 173-Ф3// Собр. закон. РФ. 2001. - №52. - ст. 4920.

125. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Федеральный закон РФ № 122-ФЗ.

126. Об основах социального обслуживания населения в РФ: Федеральный закон РФ от 10.12.1995г., № 195-ФЗ// Собр. закон. РФ. 1995. - №50. - ст. 4872.

127. Об основных целях и нормах социальной политики: Конвенция МОТ117.

128. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М., 1972. - с. 418.

129. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контролинг персонала. М.: Экзамен, 2002. - 448с.

130. О потребительской кооперации (потребительских обществах и их союзах) в Российской Федерации: Федеральный закон РФ № 3085-1 от 19.06.92 г.// Собрание законодательства РФ. 2003. - №3.

131. Организационная культура: Учебник/ Под ред. Шаталовой Н.И. М.: Издательство Экзамен, 2006. - 652 е. с. 49

132. Организация, планирование и управление деятельностью промышленных предприятий/ Под ред. С Е. Каменицера и Ф.М. Русинова. М.: Высшая школа, 1984. - 335 с.

133. Организационное поведение/ под ред. Латфулина. 1 изд., СПб.: Питер, 2007. - 432 с.

134. Организация труда / Под общ. ред. Л.В. Мисниковой. Мн.: Высш. шк., 2004. - 302 с.

135. Основные показатели социальной и хозяйственной деятельности потребительской кооперации России за 2001 год. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2002. -191с.

136. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за 2005 год. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2006.- 176с.

137. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за 2006 год. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2007.- 166с.

138. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за 2003-2007гг. Стат. сб.: Москва, 2008.

139. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2000 год. Сшт. сб.: М.: Центросоюз, 2001. - 75с.

140. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2001 год. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2002. - 75с.

141. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2002 год. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2003. - 76с.

142. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2003 год. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2004. - 75с.

143. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2004 год. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2005. - 72с.

144. Павленок П.Д. Краткий словарь по социологии. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 580с.

145. Панкратов А. Трудовой потенциал: социально-экономические аспекты управления процессом его воспроизводства// Вестник Московского государственного университета. Сер. 18. Социология и политология. 1999. - №3.

146. Парамонов Ф.И. Рационализация аппарата управления предприятиями. -М.: Экономика, 1989. 240 с.

147. Петровский A.B., Шпалинский В.В. Социальная психология колектива. -М.: Политиздат, 1979.

148. Печчеи А. Человеческие качества. М.: Прогресс, 1980.

149. Пищулин Н.П., Пищулин С.Н. Бетуганов A.A. Социальное управление: теория и практика. В 2-х тт. М.: ИКЦ Академкнига, 2003. - 451 с.

150. Политика доходов и заработной платы / под ред. Савченко П.В., Кокина Ю.П. М., 2000. 456 с.

151. Попов Д.Е. Мотивация руководителей как фактор выпонения стратегии предприятия// Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №3.

152. Попова JI.B., Головина Т. А., Маслова И. А. Современный управленческий анализ. Теория и практика контролинга. М.: Дело и Сервис, 2006.-272с.

153. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. -СПб.: Речь, 2000. 298 с.

154. Преимущества и проблемы внедрения командного метода работы. // Современное управление. 2003. - 2003. - №10. - с. 27-32.

155. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2007.-495 с.

156. Роздольская И.В. Инновационное развитие организаций потребительской кооперации: теория и практика управления. Бегород: Кооперативное образование, 2005. - 459с.

157. Роздольская И.В., Макринова Е.И., Кондратьева Л.В. Управление трудовыми ресурсами. Бегород: Кооперативное образование, 2003. - 171с.

158. Российский статистический ежегодник. М.: Росстат, 2007. - 826 с.

159. Рубинштейн CJ1. Основы общей психологии. Ч М., 1940. Ч С. 515Ч

160. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин JI.B. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношении: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 1996. - 352 с.

161. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях./ Сокр. Пер. с англ. М.: Экономика, 1996. - с. 68.

162. Самборская Т.Г. Экономическое поведение работников. Ч М.: Экономика, 1988. 141 с.

163. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. СПб.: Питер, 2003. - 240 с.

164. Самоукина П.В. Почему руководитель подпадает под влияние своих подчиненных и становится объектом манипулирования?// Auto Parts, 2004. №3.

165. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. М.: Вершина, 2006. - 224с.

166. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков, и К0, 2007. - 464 с.

167. Сергеев A.M. Организационное поведение. 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр Академия,2006. - 288 с.

168. Силин А.Н., Резник С.Д., Чаплина А.Н., Хайрулина Н.Г. Организационное поведение / Под ред. проф. Э.М. Короткова и проф. А.Н. Силина. -Тюмень.: Вектор Бук, 1998.- 308 с.

169. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда. М.: ИНФРА-М, 1999. С. 123

170. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М.: Эксмо, 2007. - 960 с.

171. Смит А. Теория нравственных чувств. М.: Республика, 1997. - 351 с.

172. Советский энциклопедический словарь/ гл. ред. A.M. Прохоров. 4-е изд. -М.: ЗАО Финстатинформ, 2001.-660 с.

173. Современный энциклопедический словарь/ гл. ред. A.M. Прохоров. 4-е изд. - М.: ЗАО Финстатинформ, 2001. - 1487 е., с. 660.

174. Соколов В.М. Социология нравственного развития личности. М.: Политиздат, 1986.

175. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. Реализация рекомендаций научно-практических конференций. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2001. - 236с.

176. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации. Стат. сб.: М.: Центросоюз, 2003. - 259с.

177. Социология: Энциклопедия/ Сост. A.A. Грицанов, B.JL Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. Ч Мн.: Книжный Дом, 2003. Ч 1312 с.

178. Спивак В.А. Организационное поведение. М.: Эксмо, 2007. - 640 с.

179. Сыроежкин И.М. Планомерность, планирование, план. М.: Экономика, 1986. - 248 с.

180. Теория и практика управления персоналом/ Авт-сост. Г.В. Щекин. 2-е изд., стереотип. - Киев: МАУП, 2003. - 280с.

181. Теория организации / Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько. СПб.: Питер, 2004. - 269 с.

182. Теплова JI.E. Совершенствование управления в потребительской кооперации: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 2001.

183. Теплова JI.E. Методические основы оценки организационной культуры потребительской кооперации: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 2005.

184. Теплова JI.E. Основы потребительской кооперации. М.: Вита-Пресс, 2001.-160 с.

185. Теплова JI.E., Уколова JI.B. Организационная культура потребительской кооперации: теория и практика управления: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 2005.

186. Теплова JI.E. Организационная культура: теоретические основы и методология исследования: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 2004.

187. Теплова JI.E. Самоуправление и организационная культура потребительской кооперации: теоретико-методологические проблемы: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 2003.

188. Тернер Д. Аналитическое теоретизирование // Теория общества: Сб. / Общ. ред. А.Ф. Филиппова. М., 1999. - с. 121

189. Труд и социальное развитие: Словарь. М., 2001. 266 с.

190. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К0, 2002. - 180с.

191. Уголовный кодекс Российской Федерации. М.: Омега-JI, 2003. - 144 с.

192. Ульмер Г. и др. Физиология человека: в 4-х томах. Т. 4. пер. с англ. -М.: Мир, 1986.-с. 67.

193. Управление персоналом организации/ Под ред. А.Я. Кибанова. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 638с.

194. Управление персоналом: Энциклопедический словарь. -М.: Экономика, 1998.-680с.

195. Управление развитием социальной сферы муниципальных образований/ Под общ. ред. Е.В. Тишина. М.: Экономика, 2001. - 295 с.

196. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2000. - 352 с.

197. Уткин А.И. Глобализация: процесс и осмысление. М.: Логос, 2001.254 с.

198. Утлик Э.П. Организационное поведение/ Курс лекций. М.: Институт международного права и экономики им. A.C. Грибоедова. - 1998.

199. Управление персоналом организации/ Под ред. А.Я. Кибанова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 638с.

200. Управление персоналом.,Под ред. T.IO. Базарова, Б.П. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.

201. Управление персоналом: Энциклопедический словарь. М.: Экономика, 1998.-680с.

202. Управление человеческим ресурсами// Под ред. М. Пула и М. Уорнера. СПб.: Питер, 2002.

203. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании.// Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №4. - с. 73-78.

204. Файоль А., Эмерсон Т., Тейлор Ф., Форд Т. Управление это наука и искусство. - М.: Республика, 1992.

205. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. -М.: Издательство Экзамен, 2004. 368 е., с. 19

206. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. -М.: КНОРУС, 2005. 416с.

207. Философский энциклопедический словарь. М.: ИНФРА-М, 1999. - 576 е., с. 346

208. Финансово-кредитный энциклопедический словарь/ Под общ. ред. А.Г. Грязновой. М.: Финансы и статистика, 2002. - 1168 е., с. 683.

209. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Пер с англ. М.: Междунар. Отношения, 1993.-352 е., с. 278.

210. Хохлова Т.П. Организационное поведение. М.: Экономистъ, 2005.167 с.

211. Шаталов Н.И. Трудовой потенциал работника. М.: ЮНИТИ-ДАНА,2003. 399 с.

212. Шаховская JI.C. Мотивация труда в переходной экономике: Монография. Вогоград: Перемена, 1995. - 185 с.

213. Шермирорн Дж., Осборн Р. Организационное поведение. Спб.: Питер,2004. 637 с.

214. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия: Пер. с нем./ Под ред. проф. А.Г. Поршнева. М.: Финансы и статистика, 1996. - 512 с.

215. Шорохова Е.В. О структуре личности. Теоретические проблемы психологии личности. Ч М.: Наука, 1974. Ч С. 28.

216. Энджел Д.Ф., Блэкуэл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. -СПб.: Питер Ком, 1999; Hoffstede G.H/ Cultures and organizations, New York: Mc GRAW-HILL, 1997, pp. 188-192.

217. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. М.: ТЕИС, 2002; Эффективные технологии управления персоналом. - СПб: Питер, 2003.

218. Яковлева J1.P. Организационное поведение: Бегород: Кооперативное образование, 2007. 224 с.

219. Buchanan D., Huczynski A. Organizational Behavior: An introductory text. Prentice Hall, 1997. p.2.

220. Dobrzynski M. O psyhologicznych problematic teorii organizacji // Problemy organizacji. 1968. № 10, s. 183.

221. Freeman R.E. Strategic Management: A Stakeholder Approach, Boston: Pitman, 1984.

222. Hackman R., Vidmar N. Effects of Size and Task Type on Group Per formance and Member Reaction // Sociometry, Yol, 33 (1970), pp. 37-54.

223. Mallot M. Mapping stakeholder patterns. Social Issues in Management Division, 5. 1990. - pp. 19-27.

224. Manners G. E., Jr. Another Look Group Size, Group Problem Solving and Member Consensus// Academy of Management Journal, Vol. 18, № 04, 1975, pp 715724.

225. Maslow A. Motivation and Personality. N.Y. 1954.

226. Rowlay J. Issues in pricing strategies for electronic information // Pricing Strategy & Practice, Vol. 3, No 2, pp. 4-13.

227. Schermerhorn J., Hunt J. Managing Organizational Behavior. 1994. - 786 p.

228. Schin E. Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey-Bass Inc., 1985.

229. Stepley L. The Personality of the Organization: A Psycho-Dynamic Expiation of Culture and Change. London; N/Y/: Free Association Books. 1996. p. 76.

230. Weick K.E. The Social Psychology of Organizing, New York: Addison -Wesley, 1979.232. Ссыка на домен более не работаетp>

Похожие диссертации

• Управление организационными изменениями в потребительской кооперации
• Управление коммерческой деятельностью организаций потребительской кооперации
• Управление инновационным развитием организаций потребительской кооперации: теория, методология, стратегия
• Развитие маркетингового управления сбытом в системе потребительской кооперации
• Управление отношениями на основе экономики участия в организациях потребительской кооперации