Управление отношениями на основе экономики участия в организациях потребительской кооперации

Ширяева, Татьяна Юрьевна

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление отношениями на основе экономики участия в организациях потребительской кооперации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Ширяева, Татьяна Юрьевна
Место защиты	Новосибирск
Год	2011
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление отношениями на основе экономики участия в организациях потребительской кооперации"

ШИРЯЕВА ТАТЬЯНА ЮРЬЕВНА

УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ НА ОСНОВЕ ЭКОНОМИКИ УЧАСТИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

Специальность - 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг) Специальность - 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: менеджмент)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

г 1 СЕН 2011

Новосибирск 2011

4852395

На правах рукописи

УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ НА ОСНОВЕ ЭКОНОМИКИ УЧАСТИЯ' В ОРГАНИЗАЦИЯХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

Специальность - 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг) Специальность - 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: менеджмент)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Новосибирск 2011

Работа выпонена на кафедре экономики потребительской кооперации НОУ ВПО Центросоюза РФ Сибирский университет потребительской кооперации

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Наговицина Лидия Павловна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Шаланов Николай Васильевич

кандидат экономических наук, доцент Никифорова Людмила Евгеньевна

Ведущая организация: Государственное научное учреждение

Сибирский научно-исследовательский институт экономики сельского хозяйства Россельхозакадемии

Защита состоится 20 сентября 2011 года в 10.00 часов на заседании диссертационного совета Д 513.003.01 при Сибирском университете потребительской кооперации по адресу: 630087, Новосибирск, пр. К. Маркса, 26/2, зал заседаний диссертационных советов.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сибирского университета потребительской кооперации.

Автореферат разослан 18 августа 2011 года.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук,

профессор ' ' З.А. Капелюк

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Кооперативная модель хозяйствования отличается от любой другой тем, что она ориентирована не только на отношения с секторами внешней группы, но и внутренней, которых больше, чем в любой другой модели хозяйствования. Как показывает опыт, проявляющийся во время финансово-экономических кризисов, войн и других случаев нестабильности, отношения, выстроенные с секторами внутренней группы как экономические, выступают определяющим конкурентным преимуществом кооперативной модели хозяйствования.

Кооперативы сохраняют свою природу и работают стабильно, если опираются на все внутренние секторы участия, но в первую очередь на пайщиков. Отношения с этой группой секторов дожны быть рыночными, то есть взаимно выгодными. Если это непременное условие нарушается, то теряется экономическая связь кооператива с пайщиками - в этом случае организация либо перестает быть кооперативом и функционирует в качестве частного субъекта рынка, либо вообще прекращает свое существование и уходит с рынка.

В науке об экономике и управлении отсутствуют положения, учитывающие особенности кооперативной модели хозяйствования. Мы пришли к необходимости создания нового направления - экономики участия.

Степень научной разработанности проблемы. Обоснованию необходимости устойчивого развития и разработке экономических механизмов управления потребительской кооперацией посвящены работы А.Р. Бернвальда, Т.Д. Борисовой,

A.Г. Газибекова, Г.М. Ефремовой, J1.A. Журавлевой, О.П. Зайцевой, С.Г. Иткулова, З.А. Капелюк, Л.П. Наговициной, Ю.А. Новоселова, Л.А. Сипко, В.Ф. Тотомианца, М.В. Хайрулиной, Т.Г. Храмцовой, Н.В. Шаланова и др.

Теории управления представлены в трудах таких авторов как:

B.C. Алексеевский, И. Ансофф, М. Вебер, Г. Вейе, Р. Гимор, Л.П. Горбунов, Р.Л. Дафт, М. Кристофер, М. Макдонад, А.Г. Маслоу, М. Портер, Ф.М. Русинов, Г. Хакен и др.

Управление отношениями с позиций менеджмента исследовано учеными: Д.А. Аакером, Г.А. Багиевым, А.И Барановским, С. Варго, П. Друкером,

C.Б. Клейнером, Ф. Котлером, Ж.-Ж. Ламбеном, Л.Е. Никифоровой, П.М. Пер-шукевичем и др.

Названные авторы, занимаясь изучением проблемы развития организаций как социально-экономических систем, не акцентировали внимание на специфике управления развитием потребительской кооперации. Классические функции управления рассматривались без учета особенностей кооперативного сектора экономики, которые специфически влияют на все функции управления. Вместе с тем, недостаточно изучено формирование капитала отношений в потребительской кооперации, которая ориентирована на внутренний рынок, нуждаются в методическом обеспечении исследования экономических отношений во внутригрупповом секторе участия, требуется обоснование показателей для оценки вклада участников каждого из секторов в первоначальное и текущее инвестирование развития в результаты хозяйственной деятельности и формирование ресурсов, доходов субъектов трудовых и экономических отношений в соот-

ветствии с масштабами участия, а также эффективности паевых отношений и эффективности членства.

Дискуссионность проблематики, недостаточная разработка концептуальных и методических подходов, а также практическая необходимость управления отношениями в кооперативном секторе экономики, в частности в организациях потребительской кооперации, для формирования капитала отношений с учетом их особенностей, на основе экономики участия определили выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических, методических основ и практических рекомендаций по экономике участия и управлению отношениями в организациях потребительской кооперации.

Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:

-обосновать понятия лэкономикаучастия, луправление отношениями;

- выявить особенности экономических отношений в кооперативной модели хозяйствования;

- разработать методику исследования субъектов экономических отношений в потребительском обществе;

- предложить систему показателей для оценки экономического участия и идентификации кооперативов;

- изучить специфику проявления функций управления в кооперации, расширить их на основе экономики участия;

- провести классификацию секторов управления отношениями по признаку участия и предложить концептуальную модель взаимодействия кооператива с субъектами отношений с выделением кооперативных секторов.

Объектом исследования выступают экономические отношения, их особенности в потребительской кооперации.

Предметом исследования является экономика участия пайщиков и других субъектов внутрикооперативной группы секторов в финансово-хозяйственной деятельности и управление отношениями.

Объект наблюдения - организации потребительской кооперации Российской Федерации. Апробирование методик и механизмов экономики участия осуществлялось на данных потребительского общества Ленинск-Кузнецкая межрайбаза Кемеровского обпотребсоюза.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования п. 1.6.109. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка и п. 10.22. Социальное развитие и социальное партнерство как ключевое направление регулирования социально-экономических отношений в рыночном хозяйстве. Трудовые отношения и их регулирование посредством социального партнерства (генеральные, отраслевые, территориальные соглашения и колективные договоры); механизмы регулирования трудовых отношений при различных формах собственности; мотивы и стимулы к труду, их взаимосвязи с трудовым поведением работников, удовлетворенностью трудом Паспорта научных специальностей (экономические науки).

Теоретическая и методологическая основа исследования. Исследование выпонено с применением общенаучных методов теоретического и эмпирического познания: индукции и дедукции, анализа и синтеза, аналогии, системного подхода, перехода от конкретного к абстрактному и от абстрактного к

конкретному, наблюдения, сравнения, описания, моделирования, логического осмысления данных.

Для решения прикладных задач использовались экономико-статистические методы наблюдения и аналитических группировок, которые применялись в контексте обоснования управления экономическими отношениями в потребительских кооперативах.

Информационная база исследования сформирована на основе действующих нормативных актов органов законодательной и испонительной власти, ведомственной бухгатерской и статистической отчетности, социологических исследований, научных публикаций, результатов проведенных автором анкетных опросов субъектов основных внутрикооперативных групп секторов участия потребительского общества Ленинск-Кузнецкая межрайбаза Кемеровского обпотребсоюза, изучения опыта работы других российских кооперативных предприятий, собственных наблюдений автора.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в новом концептуальном решении актуализации проблемы интеграции экономической и социальной функций управления отношениями на основе экономики участия.

Научная новизна по специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг) заключается в следующем:

- уточнено понятие лэкономика участия, в которое, в отличие от классической экономики, включено, кроме экономических субъект-объектных отношений, субъект-субъектные отношения, присущие потребительской кооперации как членской ассоциации, сочетающей трудовое, экономическое участие и отношения лояльности;

- выявлены особенности экономических отношений в кооперативной модели хозяйствования и разработаны экономические основы управления, учитывающие трудовое и экономическое участие, обеспечивающие мотивацию субъектов внутрикооперативного сектора экономики и взаимосвязь между блоками экономики участия;

- рекомендована методика исследования субъектов экономических отношений в потребительском обществе, которая отличается от традиционных дифференциацией субъектов участия по основным внутрикооперативным группам;

- предложена система показателей экономики участия, которая отличается от общепринятой введением показателей-идентификаторов, таких как эффект и эффективность паевых отношений, эффект и эффективность членства, показателя дифференциации кооперативных выплат, а также частных и интегральных показателей-идентификаторов экономического участия, предложены количественные критерии для оценки пайщика как эффективного собственника. Показатели апробированы на фактической информации для идентификации потребительского общества в качестве кооператива.

Научная новизна по специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: менеджмент) заключается в следующих положениях:

- доказано, что управление для потребительской кооперации в допонение к классическим включает функцию луправление отношениями, которая рассматривается на основе экономики участия и проявляется в специфике основных и специ-

альных функций. Проведена классификация секторов управления отношениями по признаку участия, а субъектов отношений - по уровню управления; дано авторское определение понятию луправление отношениями в кооперативе как многофункциональному процессу на основе экономики участия, в котором отношения рассматриваются и описываются экономическими показателями, характерными для внутрикооперативных и внешнекооперативных групп секторов;

- предложена концептуальная модель взаимодействия кооператива с субъектами отношений, особенность которой состоит в разграничении механизма управления по группам внутрикооперативного и внешнекооперативного секторов управления, где в отличие от субъектов других организационно-правовых форм взаимодействие кооператива с внутренними группами субъектов достигается на основе использования трудового, экономического участия и отношений лояльности, а также применения обобщенного понятия мотивации участников предложение, рассматриваемого не только как набор товаров и услуг, а также как комплекс преимуществ, резерв повышения ценности и конкурентоспособности предложения за счет включения его в капитал отношений.

Значимость полученных результатов для теории и практики. Теоретическое значение диссертационной работы заключается в разработке теории и методологии экономики участия, а также управления отношениями в каждом значимом секторе организаций потребительской кооперации.

Практическая значимость состоит в возможности использования результатов исследования для разработки и реализации инноваций управления отношениями кооперативных организаций с работниками, пайщиками, выборными руководителями, наемными менеджерами и социально-экономической средой для активного формирования капитала отношений; использования капитала отношений для повышения социально-экономических показателей деятельности потребительских кооперативов, доходов всех субъектов секторов участия, превращения члена кооператива в эффективного собственника.

Положения диссертации об оценке социально-экономических показателей экономики участия в потребительских кооперативах, предложения по характеристике качества управления отношениями рекомендуются для потребительских обществ в системе Центросоюза Российской Федерации.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования нашли практическое внедрение в потребительском обществе Ленинск-Кузнецкая межрайбаза Кемеровского обпотребсоюза (акт внедрения от 28.02.2011 г. № 51), Курганском обпотребсоюзе (акт внедрения от 31.03.2011 г. № 141), Сибирском университете потребительской кооперации (справка о внедрении от 25.02.2011 г. № 16-259).

Основные результаты исследования обсуждались на конференциях разного уровня, в том числе Межрегиональной научно-практической конференции (Новосибирск, 2008 г.), Международной научно-практической конференции (Новосибирск, 2009 г.), Первой итоговой научной конференции аспирантов и соискателей университета по итогам 2009-2010 учебного года (Новосибирск, 2010 г.), Международной научно-практической конференции, посвященной 180-летию потребительской кооперации России (Новосибирск, 2011 г.).

Научные публикации. По теме диссертации опубликовано восемь научных статей общим объемом 4,5 п.л. (в том числе авторских 4,1 пл.), из них че-

тыре статьи общим объемом 2,6 п.л. - в рецензируемых научных журналах, рекомендуемых Высшей аттестационной комиссией.

Объем и структура работы. Работа изложена на 166 страницах основного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 132 наименования; содержит 38 таблиц, 11 рисунков и 5 приложений,

11. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ 1. Методические основы экономики участия в потребительской кооперации

Предметом исследования экономики участия выступают субъект-объектные и субъект-субъектные отношения в кооперативной организации и управление ими, а также мотивация пайщиков и других субъектов внутрикооперативной группы секторов управления отношениями на основе экономики участия.

Экономика участия - научно обоснованная система знаний о трудовом и экономическом участии, системе лояльности мотивации конкретных групп субъектов в процессе управления отношениями, обеспечивающими эффективность финансово-хозяйственной деятельности кооператива и субъектов г рупп влияния. Это - реализованный потенциал субъектов всех секторов внутри-кооперативной группы в финансово;хозяйственной деятельности путем мотивации их трудового, экономического участия и отношений лояльности.

Экономические отношения в потребительской кооперации возникают между субъектами всех групп влияния, при этом управление отношениями осуществляется методами экономики участия. Такие отношения можно рассматривать в двух аспектах: непосредственно между субъектами и опосредованно через кооператив. Поскольку мы рассматриваем кооператив как особое образование - ассоциацию членов пайщиков, подчеркивая особенности кооперативной экономики, можно говорить о наличии в ней как субъект-объектных, так и субъект-субъектных отношений.

Субъект-субъектные отношения возникают между кооперативом как ассоциацией пайщиков и сектором пайщиков-неработников. Субъект-объектные отношения характерны для кооператива как работодателя с работниками-непайщиками, наемными менеджерами, а также некооперированным населением. Две группы секторов (пайщики-работники и выборные руководители) связаны с кооперативом, субъект-субъектными и субъект-объектными отношениями. Форма отношений определяет вид участия.

Понятия лэкономика участия и лэкономика отношений, употребляемые в нашем исследовании, по смыслу совпадают не поностью. Экономика отношений шире, чем экономика участия.

Под экономикой участия мы понимаем отношения между кооперативом и субъектами внутрикооперативной группы секторов, а под экономикой отношений подразумеваем отношения и во внутрикооперативной группе, и во внеш-некооперативной группе секторов.

В исследовании уделяется основное внимание экономическим отношениям, возникающим во внутригрупповых секторах потребительской кооперации.

Принципиальная схема, отражающая особенности экономических отношений всех субъектов кооперативной модели хозяйствования, представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Особенности экономических отношений в кооперативной модели хозяйствования

Модель раскрывает взаимосвязь между классической экономикой и экономикой участия, уточняет роль субъект-объектных социально-экономических отношений, на которых основывается классическая экономика, и субъект-субъектных социально-экономических отношений, присущих кооперативной экономике участия.

В диссертации детально рассматривается мотивация каждой группы к участию в кооперативе. Выявлено отличие управления отношениями на основе экономики участия от традиционного.

Результаты исследования обобщены в виде модели (рис. 2). Модель описывает взаимосвязь межхф' четырьмя самостоятельными блоками секторов экономики участия.

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ

УЧАСТНИКИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ

Пайщики-неработники Некооперированное население Пайщики-работники Выборные руководители Наемные менеджеры Работники-непанщики

ФОРМЫ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ |

Экономическое участие Экономическое и трудовое участие Трудовое участие |

Кооперативные выплаты Система лояльности и благотворительности Кооперативные выплаты, заработная плата с доплатами, соцпакет Заработная плата с доплатами, соцпакет

ИНСТРУМЕНТАРИЙ ЭКОНОМИКИ УЧАСТИЯ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЯМИ ВНУТРИКООПЕРАТИВНЫХ СЕКТОРОВ

Рис. 2. Механизм управления мотивациями внут'рикооперативных секторов методами экономики участия

Особое внимание мы уделяем экономическому участию пайщиков и формам кооперативных выплат (табл. 1).

Таблица 1

Методы экономического участия пайщиков-работников и неработников и формы кооперативных выплат в деятельности кооператива

Формы экономического участия пайщиков Методы экономического участия Формы кооперативных выплат

1. Инвестор Первоначальное и последующее инвестирование кооператива в виде паевых взносов Дивиденды на паевой взнос

2. Кредитор Текущее кредитование в виде заемных средств Проценты на сумму заемных средств

3 Покупатель Покупка товаров и услуг в магазинах, предприятиях питания, сфере платных \с.ч\ 1 кооператива Конус (скидка) на товарооборот пайщиков

4 Продавец Продажа сельхозпродуктов и сырья, дикорастущих, продукции индивидуальной трудовой деятельности, кустарных промыслов, охоты и рыболовства формирование ресурсов для торговли, общественного питания, общественной деятельности Надбавки к закупочной иене, доходы от разницы продажных и рыночных цен при обеспечении пайщиков-продавцов молодняком скота, птицы, семенами (другие лыоты)

Поскольку потребительская кооперация является социально ориентированной системой, объединяющей и реализующей экономические мотивации кооператива и социально-экономические мотивации субъектов, то экономика участия становится важнейшим инструментом для социально-экономического развития кооперативов.

2. Методика исследования субъект-субъектных

и субъект-объектных отношений и система показателей их оценки

Цель методики - изучить запросы субъектов трудовых и экономических отношений в соответствии с возможностями организации в их удовлетворении для разработки механизма совершенствования управления отношениями.

В соответствии с поставленной целью реализованы следующие задачи:

- предложена форма анкет и перечень вопросов, дифференцированные для субъектов секторов экономики участия;

- разработана программа наблюдения и обработки нолученных данных;

- сформулированы требования к информации, обеспечивающие ее репрезентативность.

При разработке программы наблюдения учитывалось, что:

- получение первичной и вторичной информации характеризует эффективность управленческих решений для кооператива и групп влияния;

- предусматривается возможность совместного анализа показателей управления участием и экономических показателей кооператива;

- описывается фактическое состояние процессов участия, обеспечивающее возможность достаточно достоверно прогнозировать изменения процессов в случае принятия новых управленческих решений;

- управление отношениями осуществляется дифференцировано по каждому сектору и группе субъектов экономики участия;

- во внутрикооперативной группе сектор пайщиков-работников объединен с сектором выборных руководителей, а сектор наемных менеджеров рассматривается совместно сектором работников-непайщиков;

- некооперированное население рассматривается как резерв увеличения численности пайщиков.

Разработанная система показателей экономики участия способна отразить вклад участников каждого из секторов в первоначальное и текущее инве-

стирование развития, в результаты хозяйственной деятельности и в формирование ресурсов, а также доходы субъектов трудовых и экономических отношений в соответствии с масштабами участия.

Нами расширена система показателей для оценки мотивации субъектов внутрнкооперативной группы секторов управления, предложены показатели эффекта и эффективности каждой формы экономического участия пайщиков и интегральные показатели эффективности паевого капитала и членских отношений пайщиков с кооперативом (табл. 2).

Таблица 2

Показатели эффекта и эффективности экономического участия пайщиков в деятельности кооператива

Формы экономического участия пайщиков Эффект участия Эффективность участия

1. Инвестор Сумма дивидендов на паевой капитал Отношение суммы дивидендов к паевому капиталу

2. Кредитор Сумма доходов от кредитования кооператива Процент доходов с заемного капитала пайщиков

3. Покупатель Сумма бонуса на товарооборот пайщиков Отношение суммы бонуса к товарообороту пайщиков (процент)

4. Продавец Сумма надбавок, льгот и преференций пайщикам Отношение суммы надбавок, льгот, преференций к объему продаж продукции пайщиков кооперативу

5. Интегральный показатель-идентификатор Сумма доходов по всем формам участия Отношение всех доходов к паевому капиталу

Особенность показателей состоит в том, что эффект и эффективность характеризуют не кооператив (что традиционно принято), а субъектов экономических отношений. Другими словами, это показатели эффекта и эффективности мотиваций пайщиков кооперативом.

Эффект паевых отношений определяется суммой доходов пайщиков на паевой капитал (паевой фонд) за год.

Эффективность паевых отношений вычисляется путем деления суммы дивидендов на сумму паевого капитала

У]дивидендов х00

Эпаевых отношении = Ч-:--

X паевого фонда

Эффект членства определяется суммой всех кооперативных выплат и льгот пайщикам (включая дивиденды на паевой капитал).

Эффективность членства вычисляется путем деления суммы кооперативных выплат, расходов на благотворительные акции и льготы на сумму паевого фонда

_ (Укооп выплат + У расходов на благот. акции + У льгот)* 100%

Эчленства = Ч-ЧЧ--Ч-

паевого фонда

Эти показатели позволяют установить критерии понятию пайщик как эффективный собственник.

Поскольку большинство из приведенных показателей общеизвестны, остановимся на тех из них, которые вводятся впервые, и сделаем акцент на характеристике участия всех пайщиков и соответствующие ему кооперативные выплаты.

Для оценки пайщика как эффективного собственника необходимо количественное выражение следующих показателей: сумма паевого взноса на лицевом счете пайщика, сумма кооперативных выплат, средний размер пая, эффективность паевых отношений, эффективность членства. Предложено два критерия:

- величина паевого взноса не менее минимального размера оплаты труда;

- доход на паевой капитал не менее средней процентной ставки дохода финансовых учреждений на территории региона.

Новым является и показатель дифференциации кооперативных выплат, который представляет собой соотношение максимального и минимального размера кооперативных выплат. Эти показатели вычисляются по всей совокупности пайщиков и отдельным группам секторов (пайщиков-работников и пайщиков, не связанных трудовыми отношениями с кооперативом). Они создают информационную базу для идентификации кооперативов.

Апробация методики изучения экономических отношений и идентификации потребительского кооператива проведена на примере потребительского общества Ленинск-Кузнецкая межрайбаза Кемеровского обпотребсоюза.

Потребительское общество Ленинск-Кузнецкая межрайбаза осуществляет эффективную экономическую деятельность, будучи кооперативной торговой бизнес-сетью, в формате оптово-розничного объединения. Экономическая деятельность сочетается с социальной, что выражается в торгово-бытовом обслуживании бюджетных организаций (школ, детских садов, лечебных, оздоровительных учреждений), лояльности по отношению к некооперированному населению (покупателям), социальной программе защиты работников, экономическом участии пайщиков.

Анкетный опрос показал, что субъекты всех групп участников положительно оценивают управление отношениями, отмечают наличие преимуществ за счет льгот и кооперативных выплат, отдают предпочтение покупке товаров по сниженным ценам, дивидендам на паевой взнос, помощи в реализации продукции подсобных хозяйств, промысловой и ремесленнической деятельности. Пайщики поддерживают собственный кооператив, делая покупки в магазинах своего общества. Большинство пайщиков уверено, что потребительское общество работает в их интересах.

Респонденты увязывают перспективы развития потребительской кооперации с повышением мотивации экономического участия по следующим направлениям: сохранение рабочих мест, обеспечение гарантированных доходов на вложенный пай, льготы при покупке товаров, помощь в реализации продуктов собственного производства и обучении детей. Фактические данные о результатах хозяйственной, социальной деятельности, эффективности паевых отношений и членства представлены в таблице 3.

Таблица 3

Показатели идентификации кооператива (эффективности членства) потребительского общества Ленинск-Кузнецкая межрайбаза

Кемеровского обпот^зебсоюза за 2008-2009 годы______

Л!- ГШ "2009 к 2008 в %

Пока 431 с щ 2 ООН 2009 или отклонение (+,-)

1 Розничный товарооборот, тыс. р. 219949 245057 111,4

2 В т.ч. продажа в социальную сферу, тыс. р. 53091 66513 125,3

3 Доля продажи в социальную сферу, % 24,1 27,1 -

4 Прибыль, тыс. р. 9694 9974 102,9

5 Уровень издержек обращения, % 12,11 12,48 -

6 Уровень рентабельноеЩ, % 4,41 4,07 -

7 Средняя списочная численность работников, чел. 146 132 -14

8 Фонд оплаты труда, тыс. р. 12944 16769 129,6

9 Сумма выплат сверх фонда оплаты труда, таю. р. 1812 2348 29,6

10 Фонд оплаты труда с доплатами, тыс. р. 14756,0 19117,0 129,5

11 Среднемесячная оплата труда, тыс. р. 8422,4 12068,8 143,3

12 Паевой фонд, тыс. р. 257 577 224,5

13 Численность пайщиков, чел. 2073 2065 -8

14 В т.ч. не работающих в кооперативе, чел. 2023 2023 -

15 Сумма выплат дивидендов па паевой фонд, тыс. р. 401,8 1520,6 378,4

16 Сумма расходов иа благотворительность, тыс. р. 298,2 319,0 107,0

17 Сумма расходов на образование, пропаганду кооперативных идей, тыс. р. 42,1 30,0 71,3

18 Средний паевой взнос пайщика, тыс. р. 124 279,4 225,3

19 Размер дивидендо одного пайщика, тыс. р. 193,8 736,4 380

20 Эффективность паевых отношений, % 156,3 263,5 168,6

21 Эффективность членства, % 288,8 324,0 112,2

Ленинск-Кузнецкая межрайбаза идентифицируется как потребительский кооператив, поскольку доля пайщиков, не связанных трудовыми отношениями с кооперативом, составляет в общей их численности 98%. Главными показателями идентификации кооператива, по нашему мнению, дожны стать показатели наличия или отсутствия эффекта и эффективности деятельности для самих-членов кооператива - ассоциации пайщиков. Принципы Международного кооперативного альянса, по которым осуществлялась идентификация, в данном потребительском обществе в основном реализуются. Число пайщиков не уменьшается, их активность в контроле и управлении активизируется, паевой фонд и средний размер пая растет, сумма выплат дивидендов на паевой взнос увеличивается. Кроме того, увеличиваются затраты на образование, повышение квалификации, пропаганду кооперативных идей. Показатели, приведенные в таблице, демонстрируют заботу об обществе, поскольку обеспечение бюджетных учреждений потребительскими товарами составляет более четверти всего розничного товарооборота.

В управлении экономикой участия в потребительском обществе Ленинск-Кузнецкая межрайбаза имеются неиспользованные резервы. Существует некоторый дисбаланс в управлении отношениями между пайщиками-работника-

ми и пайщиками-неработниками, проявившийся в большой вариации размера паевого взноса и кооперативных выплат. При проведенном нами мониторинге пайщики-работники не показали размера своих кооперативных выплат, что косвенно характеризует наличие значительного их отклонения от кооперативных выплат пайщикам-неработникам.

Обычно средний размер затрат на кооперативные выплаты во внутрикоопера-тивном секторе вычисляется в среднем на одного пайщика. Мы считаем необходимым вычислять его дифференцированно, отдельно для пайщиков-работников и пайщиков, не связанных трудовыми отношениями с кооперативом.

В потребительском обществе экономическое участие пайщиков организуется в форме инвестирования в развитие кооператива путем увеличения паевых взносов. Вместе с тем, недостаточно организуется привлечение пайщиков в качестве покупателей. Существующая практика пониженных цен (за счет минимальной надбавки к покупной стоимости товаров первой жизненной необходимости) действует по отношению ко всему населению и может рассматриваться скорее как политика лояльности, поскольку игнорируется объем покупок пайщиков в качестве основания дифференциации кооперативных выплат в форме бонуса.

По нашему мнению, необходимо создать механизм управления экономикой отношений пайщиков и по другим формам экономического участия, в первую очередь, с мотивацией пайщиков как покупателей с применением бонуса, учитывающего размер товарооборота каждого из них.

Потребительское общество не использует заемные средства пайщиков и тем самым лишает себя дешевых кредитов, а пайщиков - доходов в виде процента с суммы заемных средств. Целесообразно использовать заемные средства пайщиков в их личных интересах и в интересах кооператива для реализации специализированных проектов.

В отношении некооперированного населения предлагается использовать систему лояльности. Мотивация некооперированного населения предусматривает те же формы выплат, что и для пайщиков, однако льготы дожны быть ниже уровня кооперативных выплат пайщикам.

С развитием конкуренции за покупателя возникнет необходимость создания постоянного контингента покупателей, лояльно относящихся к потребительской кооперации. В потребительской кооперации как системе исторически сложися механизм формирования такого контингента в виде пайщиков. Мы считаем целесообразным уже в существующей, мало конкурентной среде, увеличение числа членов кооператива как гарантию сохранения и приумножения покупательских потоков.

Таким образом, потребительское общество идентифицируется нами как кооперативная организация, социально-экономическая деятельность которой соответствует принципам и ценностям Международного кооперативного движения. Для дальнейшего развития следует различать и активизировать управление во всех сегментах экономики участия на основе трех систем - лояльности, экономического участия и трудового участия. В каждой из трех систем необходимо совершенствовать свой механизм мотивации, а следовательно, специфические методы управления экономическими отношениями.

3. Особенности управления отношениями в потребительской кооперации

Управление отношениями в кооперативе - это многофункциональный процесс на основе экономики участия, в котором отношения-рассматриваются и описываются характерными для внутрикооперативных и внешнекооператив-ных групп секторов.

В потребительской кооперации общие функции управления имеют свои особенности, вытекающие из ее социальной природы.

Особое место в системе управления занимают специальные функции, которые имеют направленность на выстраивание организационного механизма, но не нацелены на экономическую характеристику партнерских отношений.

В общих и специальных функциях управления потребительской кооперацией отсутствуют: управление отношениями кооператива с пайщиками; управление экономикой участия пайщиков (работников и неработников); управление формированием пайщиков как эффективных собственников.

Изучив функцию управления, мы пришли к заключению, что ни одна из общих и специальных функций, традиционно принятых в управлении, не обеспечивает реализацию цели и задач нашего исследования, поскольку все они рассматривают управление с организационной позиции и применимы к управлению лишь предпринимательской деятельностью в потребительских обществах и союзах.

Особенность нашего исследования состоит в понимании управления как процесса анализа, планирования, организации, регулирования, координации, руководства, мотивации и контроля не с организационных, а экономических позиций, на основе экономики участия, в связи с чем мы предложили для потребительской кооперации допонить классические функции управления функцией луправление отношениями.

Управление отношениями - комплекс целенаправленных управленческих решений по организации трудового, экономического участия и отношений лояльности с целью повышения эффекта и эффективности кооператива и одновременно субъектов внутрикооперативных секторов участия.

По нашему мнению, для исследования управления отношениями в потребительской кооперации с ее специфичной деятельностью следует заменить предпринимательское понятие рынок менеджмента отношений на понятие сектор управления отношениями, что отделяет программы управления отношениями в потребительской кооперации от программ менеджмента отношений в коммерческих организациях (рис. 3).

Такой методический подход потребовал новой трактовки понятия луправление отношениями. Управление отношениями в кооперативе -многофункциональный процесс на основе экономики участия, в котором отношения рассматриваются и описываются экономическими показателями, характерными для внутрикооперативной и внешнекооперативной групп секторов.

Управление отношениями, основанное на распознавании преимуществ кооператива, нацелено на возможности использования умений и ресурсов, а не только

товаров. Идеология управления отношениями в потребительской кооперации основывается на том, что пайщики и другие субъекты покупают не только продукты и услуги, но п одновременно преимущества, которые они им дают.

Рис. 3. Классификация субъектов отношений по уровню управления

Поэтому в отличие от классических маркетинга и менеджмента, базирующихся на таких понятиях, как потребности, запросы, товар, лобмен, сдеки, рынок и т. д., в управлении отношениями в кооперативном секторе правомернее использовать обобщенное понятие предложение. Предложение кооператива представляет собой единство тех элементов, которые кооператив дожен обеспечить, а работники, пайщики, некооперированное население и деловые партнеры дожны их получить.

Конкурентоспособное предложение кооператива - это управляемая возможность обеспечения потребностей экономических и социальных преимуществ субъектов управления. Сфера деятельности управления отношениями в кооперативе - увеличение добавленной стоимости предложения за счет уровня социально-экономических отношений с субъектами управления отношениями, которые воспринимаются ими как сопутствующие предложению кооператива в отличие от предложения конкурентов.

От предложений конкурентов предложение кооператива дожно отличаться наличием добавленной стоимости, в том числе имиджем кооператива, социальным пакетом, который сопутствует трудовым отношениям с кооперативом.

К таким преимуществам относятся также кооперативные выплаты, предоставление льгот и преференций, благотворительные акции, предоставление рабочих мест, поная или частичная оплата обучения или переподготовка самих участников или их детей, а также другие социальные преимущества, которые получает субъект управления отношениями от экономического взаимодействия с кооперативом.

В диссертации приводятся требования к программам управления отношениями для каждого сектора.

Особенность исследования состоит в том, что мы, учитывая социальную ответственность кооперации, управление отношениями рассматриваем с позиции экономики участия.

4. Концептуальная модель взаимодействия кооператива с субъектами отношений

Управление отношениями в кооперативном секторе экономики имеет свои особенности, вызванные спецификой каждой группы, которые не наблюдаются в предприятиях других организационно-правовых форм: участники экономической деятельности, не связанные трудовыми отношениями с кооперативом; работники, являющиеся одновременно и пайщиками; некооперированное население, рассматриваемое как потенциальные пайщики. Определяющим элементом управления в потребительской кооперации выступают связи и отношения, основанные на балансе интересов всех участников.

Модели кооперативного управления отношениями дожны описывать их роль в социальной и экономической деятельности кооператива, учитывая эти особенности.

Сфера управления отношениями в кооперативе - социально-экономические взаимодействия между кооперативом и группами субъектов с конкретизацией коммуникативной роли каждой в формировании спроса и предложения. Управление такой системой отношений увеличивает потенциал использования капитала отношений, что создает перспективы развития. Концептуальная модель взаимодействия кооператива с субъектами отношений внутри кооператива и с социально-экономической средой посредством управления отношениями представлена на рисунке 4.

Нами выделены две группы секторов управления отношениями: внутрико-оперативная и внешнекооперативная.

Во внутрикооперативной группе взаимодействуют: пайщики, не связанные трудовыми отношениями с кооперативом (1), пайщики-работники (2), работники-непайщики (3), выборные руководители (4) и наемные менеджеры (5). Внешнекооперативная группа секторов включает в себя сектор деловых партнеров кооператива (6), сектор отзывов (7), сектор воздействия (8), сектор некооперированного населения (9).

Сектор некооперированного населения включается нами в состав внутри-кооперативной группы секторов в том случае, когда некооперированное население рассматривается как потенциальные пайщики, для которых разрабатывается система лояльности (социальной поддержки).

Г 1 П

в 1. Сектор 1 6. Сектор

и пайщмков- деловых в

нераоотников К 1 партнеров

Р 1 кооператива е

е 2. Сектор работников-пайщиков О О 1 ш

н н я 1 1 7. Сектор отзывов н Я Я

я п * 1 '

г 3. Сектор работников-непайшиков 1 ( г р

Е У л

У 1 8. Сектор

и 17 Р воздействия (1 а

а 4. Сектор выборных А 1 1 с

е руководителей Т I 9. Сектор к

к И 1 некооперирован-

5. Сектор < 1 ного населения

р наемных в 1 о

в менеджеров 1 1 в

__ ______ ___ _ __Д _ _1____

Рис. 4. Концептуальная модель кооперативного управления отношениями

Из концептуальной модели следует, что экономические и социальные задачи, решаемые во внутрикооперативной и внешнекооперативной группах секторов управления отношениями, взаимно допоняют друг друга в достижении кооперативных целей. Основные отличия предлагаемой модели управления отношениями в потребительской кооперации от традиционных моделей состоят в следующем:

- традиционные модели описывают управление отношениями только в коммерческих предприятиях и тем самым охватывают не все субъекты рынка. Кооперативная модель может быть применена для управления отношениями в предприятиях любой другой организационно-правовой формы, реализующей, помимо коммерческих стратегий, идеи социально ответственного бизнеса;

- модель управления отношениями в коммерческих организациях объединяет собой экономически согласованные, но организационно разобщенные секторы управления отношениями. В предлагаемой модели экономические и социальные факторы управления отношениями между кооперативом, внутри-кооперативными группами секторов и окружающей его социально-экономической средой объединены в единое целое;

- в предлагаемую концептуальную модель управления отношениями введены новые, характерные только для кооперативов внутрикооперативные и

внешнекооперативные секторы. Введение понятия сектор управления отношениями позволило выделить социальную составляющую управления отношениями в кооперативе;

- предложенная концептуатьная модель кооперативного управления отношениями позволила выделить виды субъектов по трудовому и экономическому участию в хозяйственно-финансовой деятельности кооператива;

- определение управления экономическим участием дано с позиций реализации потенциала пайщиков в предпринимательской деятельности, увеличивающего совокупный объем деятельности и добавленную стоимость;

- выявлены препятствия достижению баланса интересов субъектов и дифференцировано управление отношениями для каждого сектора.

Концептуальная модель способствует управлению отношениями в потребительской кооперации и соответствует экономике участия.

III. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

В потребительской кооперации происходит трансформация классических функций управления с учетом особенностей кооперативной модели хозяйствования и участия групп влияния. В системе реально существуют помимо субъект-объектных субъект-субъектные отношения, поскольку кооператив представляет собой ассоциацию пайщиков, связанных с кооперативом экономическими отношениями.

Наиболее существенные результаты, полученные автором и составляющие научную новизну исследования, сводятся к следующим положениям:

- даны определения экономике отношений и экономике участия; управлению отношениями и экономикой участия; внутрикооперативной и внешнекоо-перативной группам секторов;

- выявлены закономерности развития экономических отношений в потребительском обществе;

- обоснованы функцин управления, в каждой функции выявлены особенности, присущие потребительской кооперации;

- выявлены основные субъекты экономических отношений, присущие внутрикооперативной группе секторов потребительской кооперации, - пайщик-работник, пайщик-неработник, некооперированное население;

- рекомендована методика исследования субъектов экономических отношений, а также система показателей экономики участия и идентификации кооператива. При этом показатели эффекта и эффективности паевых отношений и членства рассматриваются как показатели идентификации кооператива-ассоциации, созданной для удовлетворения потребностей пайщиков;

- проведена апробация методики изучения экономических отношений субъектов внутрикооперативной группы секторов;

- даны рекомендации по совершенствованию механизма экономических отношений в кооперативном секторе экономики.

Результаты исследования нашли применение в ряде потребительских обществ.

IV. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ ОТРАЖЕНЫ В СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК:

1. Ширяева, Т.Ю. Совершенствование менеджмента отношений в потребительской кооперации // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации - 2009. -Вып. 2. - 0.7 п.л

2. Ширяева, Т.Ю. Особенности управления отношениями в кооперативном секторе экономики // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации. - 2009. -Вып. 4,-Ч. 1.-0,7 п.л.

3. Ширяева. Т.Ю. Моделирование управления отношениями в кооперативном секторе экономики // Сегодня и завтра российской экономики. - 2010. - Вып. 35. - 0.4 п л.

4. Ширяева, Т.Ю. Управление отношениями в кооперативном секторе экономики // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации. -2010. - Вып. 3.-0,8 п.л.

Статьи в научных изданиях:

5. Ширяева, Т.Ю. Управление внутрихозяйственными подразделениями в организациях потребительской кооперации // Управление организациями и объединениями в сфере услуг и АПК в конкурентной рыночной среде: Материалы к межрегиональной научно-практической конференции. - Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации, 2008. - 0,25 п.л.

6. Ширяева, Т.Ю. Актуальность развития и реструктуризации кооперативного движения в России на рубеже XXI века / М П. Лебсдко, Т.Ю. Ширяева // Эффективность функционирования потребительской кооперации и взаимосвязанность отраслей в ходе интеграционных процессов: региональный аспект: Материалы международной научно-практической конференции. - Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации, 2009. - 0,3 п.л. (авт. - 0,15 п.л.).

7. Ширяева, Т.Ю. Социальная ответственность кооперации // Наука и инновации XXI век: Материалы 1 итоговой научной конференции аспирантов и соискателей университета по итогам 2009-2010 учебного года. - Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации, 2010. -0,6 п.л.

8. Ширяева, Т.Ю. Система показателей экономики участия / Л.П. Наговицина, Т.Ю. Ширяева// Кооперация: история и современность: Материалы международной научно-практической конференции. - Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации, 2011. - 0,8 п.л. (авт. - 0,4 п л.).

С авторефератом можно ознакомиться на сайте Сибирского университета потребительской кооперации: 1Шр://\у\уw.sibupk.su-disl.htm.

Подписано в печать 11.08.2011. Формат 60x84/16. Бумага офсетная. ___Тираж 100 экз. Печ. л. 1,5. Уч.-изд. л. 1,39. Заказ № 354._

Типография Сибирского университета потребительской кооперации. 630087, Новосибирск, пр. К. Маркса, 26.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ширяева, Татьяна Юрьевна

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления отношениями на основе экономики участия

1.1. Генезис, понятия, функции управления

1.2. Особенности управления отношениями в потребительской кооперации на основе экономики участия

1.3.Моделирование управления отношениями в кооперативном секторе экономики

Глава 2. Экономика участия в потребительской кооперации

2.1. Генезис нормативно-правовых основ управления экономическими отношениями в потребительской кооперации России.

2.2. Методические основы экономики участия в потребительской кооперации

2.3.Методика исследования участия субъектов экономических отношений в потребительском обществе

2.3.1. Методика изучения экономических отношений

2.3.2. Система показателей экономики участия

Глава 3. Экономика участия и управления отношениями в потребительской кооперации на примере потребительского общества Ленинск-Кузнецкая межрайбаза

3.1. Социальная ответственность кооперации, управление отношениями на основе экономики участия

3.2. Экономика и управление отношениями на примере потребительского общества

Ленинск-Кузнецкая межрайбаза

3.2.1. Характеристика объекта наблюдения

3.2.2. Исследование экономических отношений по данным анкетного опроса участников секторов внутрикооперативной группы управления

3.3. Опыт внедрения методики идентификации кооператива на примере потребительского общества

Ленинск-Кузнецкая межрайбаза

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление отношениями на основе экономики участия в организациях потребительской кооперации"

Актуальность темы исследования обоснована недостаточной изученностью процессов и механизмов управления отношениями в потребительской кооперации для повышения социально-экономической эффективности деятельности потребительского общества. Традиционно исследуются социально-экономические отношения кооперативов с внешней средой (производителями, оптовыми базами, другими поставщиками, покупателями), с органами власти и управления. Отношения с внутренними группами секторов влияния изучаются, как правило, лишь в организационном плане, слабо представлены для этих групп экономические связи.

Особенности хозяйственных отношений в потребительской кооперации обусловливают необходимость разработки современных подходов как к теории-и практике управления, обеспечивающих эффективное воздействие на социально-экономические результаты ее деятельности, так и разработки оценочных критериев для идентификации кооперативов, которые могут выявить отличие кооперативной модели хозяйствования от других участников хозяйственного оборота.

Кооперативная модель хозяйствования отличается от любой' другой модели государственных, муниципальных предприятий, частного бизнеса в значительной степени тем, что она ориентирована не только на отношения с секторамич внешней группы, но и, в первую очередь, с секторами внутренней группы, которых больше, чем в любой другой модели хозяйствования. Как показывает опыт, особенно проявляющейся во время финансово-экономических кризисов, войн и других случаев возникновения нестабильности, отношения, выстроенные с секторами внутренней группы как экономические, выступают очень сильным конкурентным преимуществом кооперативной модели хозяйствования.

Кооперативы сохраняют свою природу и работают стабильно, если опираются на все внутренние секторы участия, но, в первую очередь, на пайщиков. Но для этого отношения с этой группой секторов дожны быть рыночными, то есть взаимно выгодными. Если это непременное условие нарушается, теряется экономическая связь кооператива с пайщиками, тогда организация либо перестает быть кооперативом, функционирует в качестве частного субъекта рынка, либо вообще прекращает свое существование, уходит с рынка.

Не найдя в науке об управлении, в маркетинге, маркетинг-менеджменте положений, учитывающих особенности кооперативной модели' хозяйствования, мы пришли к необходимости создания нового направления экономики потребительской кооперации Ч экономики участия.

В процессе работы над диссертацией автором изучены труды отечественных и зарубежных ученых, исследовавших экономические и социальные процессы управления.

Обоснованию необходимости устойчивого развития и разработке экономических механизмов управления потребительской кооперацией посвящены работы Бернвальда А.Р., Бобровского М.В: Борисовой Т.Д:, Газибекова А.Г., Днепровского В.О., Ефремовой; Г.М., Журавлевой JI.A., Зайцевой О.П., Иткулова С.Г., Камзабаевой М.С., Капелюк З.А., Корякова М.А., Крашенинникова А.И., Лебедева А.Н., Макферсона Я., Марвина А.Ш., Наговициной Л.П., Новоселова Ю.А., Прижигалинского В.П., Решетниковой И., Сипко Л.А., Тотомианца В.Ф., Файна Л.Е., Хайрулиной М.В., Храмцовой Т.Г., Чаянова A.B., и других.

Теории управления представлены в публикациях следующих авторов: Алексеевский B.C., Ансофф И., Беляев A.A., Боумэн К., Вебер М., Вейе Г., Гнмор Р:, Горбунов Л.П., Грейсон Д., Гэбрейт Дж. К., Дафт Р.Л., Дел К., Джон А., Дракер П., Дункан Дж. У., Карлоф Б., Кристофер М., Кондратьев Н. Д., Ланд Г., Макдонад М., Маслоу А.Г., Николис Г., Никулин Л.Ф., Портер М., Пригожий И., Русинов Ф.М., Санто Б., Сендж П., Смирнов Э.А., Стенгерс И. Фамер Р. М., Хакен Г. и других.

Управление отношениями затронуты рядом авторов, рассматривающих их с позиций маркетинга или маркетинг - менеджмента. Это публикации таких авторов как: Аакер Д.А., Багиев Г.А., Барановский А.И., Варго С., Глебова Н.М., Друкер П., Клейнер С.Б., Котлер Ф., Ламбен Ж.-Ж. и других.

Однако перечисленные авторы занимались исследованием отдельных сторон проблемы развития организаций как социально-экономических систем, не акцентируя внимание на специфике, управления развитием потребительской кооперации как открытой социально-экономической кооперативной системы, развивающейся в неопределенных условиях социально-экономической среды транзитивной экономики. Классические функции? управлениярассматриваются без учета особенностей кооперативного сектора экономики, которые специфически влияют на все функции управления. Недостаточно изучено формирование капитала отношений в потребительской кооперации, которая ориентирована на внутренний рынок, нуждаются в методическом обеспечении исследования экономических отношений во внутригрупповом секторе участия, обосновании показателей для оценки вклада участников каждого из секторов в первоначальное и текущее инвестирование развития, в результаты хозяйственной; деятельности и в формирование ресурсов, доходов субъектов трудовых и экономических отношений в соответствии с масштабами участия, а также эффективности паевых отношений и эффективности членства.

Диску ссионность проблематики, недостаточная разработка концептуальных и методических подходов, а также практическая необходимость управления отношениями в кооперативном секторе экономики, в частности в организациях: потребительской кооперации для формирования капитала отношений, с: учетом их особенностей, на: основе экономики участия определили выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических, методических основ и практических рекомендаций по экономике участия и управлению отношениями в организациях потребительской кооперации.

Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:

- обосновать понятия Экономика участия, Управление отношениями в кооперативе;

- выявить особенности экономических отношений в кооперативной модели хозяйствования;

- разработать методику исследования субъектов экономических отношений в потребительском обществе;

- предложить систему показателей для экономики участия и идентификации кооперативов;

- изучить специфику проявления основных и специальных функций управления в потребительской кооперации, расширить их на основе экономики участия;

- осуществить классификацию секторов управления отношениями по признаку участия и предложить концептуальную модель взаимодействия кооператива с субъектами отношений с выделением внутрикооперативного и внешнекооперативного секторов.

Объектом исследования выступают экономические отношения, их особенности в потребительской кооперации.

Предметом исследования является экономика участия пайщиков и других субъектов внутрикооперативной группы секторов в финансово-хозяйственной деятельности и управление отношениями.

Объект наблюдения Ч организации потребительской кооперации Российской Федерации. Отработка методик и механизмов экономики участия осуществлялась на данных потребительского общества Ленинск-Кузнецкая межрайбаза Кемеровского обпотребсоюза, используемого в качестве экспериментальной площадки.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования п. 1.6.109. Совершенствование организации управления в сфере услуг в условиях рынка и п. 10.22 Социальное развитие и социальное партнерство как ключевое направление регулирования социально-экономических отношений в рыночном хозяйстве. Трудовые отношения и их регулирование посредством социального партнерства (генеральные, отраслевые, территориальные соглашения и колективные договора); механизмы регулирования трудовых отношений при различных формах собственности; мотивы и стимулы к труду, их взаимосвязи с трудовым поведением работников, удовлетворенностью трудом Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Теоретическая и методологическая основа исследования. Исследование выпонено с применением общенаучных методов теоретического и эмпирического познания: индукция и дедукция, анализ и синтез, аналогия, системный подход, переход от абстрактного к конкретному и от конкретного к абстрактному, наблюдение, сравнение, описание, моделирование, логическое осмысление данных.

Для решения прикладных задач использовались экономико-статистические методы: наблюдения, аналитических группировок, которые применялись в контексте обоснования управления экономическими отношениями в потребительских кооперативах.

Информационная база исследования сформирована на основе действующих нормативных актов органов законодательной и испонительной власти, ведомственной бухгатерской и статистической отчетности, социологических исследований, научных публикаций, результатов проведенных автором анкетных опросов субъектов основных внутрикооперативных групп секторов участия потребительского общества

Ленинск-Кузнецкая межрайбаза Кемеровского обпотребсоюза, изучения опыта работы других российских кооперативных предприятий, собственных наблюдений автора.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в новом концептуальном решении актуализации проблемы интеграции экономической и социальной функции кооперативного движения на основе экономики участия.

Х Научная новизна по сфере услуг заключается в следующем:

- уточнено понятие Экономика участия; которое, в отличие от классической экономики, включает в. себя, кроме экономических субъект-объектных отношений, субъект-субъектные отношения, присущие потребительской кооперации как членской ассоциации, для которой характерно сочетание трудового, экономического участия и отношений лояльности;

- выявлены особенности экономических отношений в кооперативной модели хозяйствования и разработаны экономические основы управления, учитывающие трудовое и экономическое участие, обеспечивающие мотивацию субъектов внутрикооперативного сектора экономики и взаимосвязь между блоками экономики участия;

- рекомендована методика исследования субъектов экономических отношений в потребительском обществе, которая отличается от традиционных дифференциацией субъектов участия по основным внутрикооперативным группам;

- предложена система показателей экономики участия, которая отличается от общепринятой введением показателей - идентификаторов, таких как эффект и эффективность паевых отношений, эффект и эффективность членства, показатель дифференциации кооперативных выплат, частные и интегральный показатели - идентификаторы экономического участия. Предложены количественные критерии для оценки пайщика как эффективного собственника. Показатели апробированы на фактической информации для идентификации потребительского общества в качестве кооператива.

Научная новизна по менеджменту заключается в следующих положениях:

- управление для потребительской кооперации допонено функцией луправление отношениями, которая рассматривается на основе экономики участия и проявляется в специфике основных и специальных функций. Осуществлена классификация секторов управления отношениями по признаку участия, а субъектов отношений - по уровню управления. Дано авторское определение понятию Управление отношениями в кооперативе как многофункционального процесса на основе экономики участия, в котором отношения рассматриваются и описываются экономическими показателями, характерными для внутрикооперативных и внешнекооперативных групп секторов;

- предложена концептуальная модель взаимодействия кооператива с субъектами отношений, особенность которой состоит в разграничении механизма управления по группам внутрикооперативного и внешнекооперативного секторов управления, где, в отличие от субъектов других организационно-правовых форм, взаимодействие кооператива с внутренними группами субъектов, достигается на основе использования трудового, экономического участия и отношений лояльности, а также применения обобщенного понятия мотивации участников - предложение, которое рассматривается не только как набор товаров и услуг, а как комплекс преимуществ, резерв повышения ценности и конкурентоспособности предложения за счет включения предложения в капитал отношений.

Значимость полученных результатов для теории и практики. Теоретическое значение диссертационной работы заключается в разработке теории и методологии экономики участия, а также управления отношениями каждым значимым сектором участия в организациях потребительской кооперации.

Практическая значимость состоит в возможности использования результатов исследования для разработки и реализации инноваций управления отношениями кооперативных организаций с работниками, пайщиками, выборными руководителями, наемными менеджерами и социально-экономической средой для активного формирования капитала отношений; использования капитала отношений для- повышения социальных и экономических показателей деятельности потребительских кооперативов, доходов всех субъектов секторов участия, превращения члена кооператива в эффективного собственника.

Положения диссертации, связанные с оценкой социально-экономических показателей экономики участия в потребительских кооперативах; рекомендации по характеристике качества управления отношениями рекомендуются для потребительских обществ в системе Центросоюза РФ.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Результаты исследования нашли практическое внедрение в потребительском обществе Ленинск-Кузнецкая межрайбаза Кемеровского обпотребсоюза (акт внедрения от 28.02.2011 г. № 51), Курганском обпотребсоюзе (акт внедрения от 31.03.2011 г. № 141), Сибирском университете потребительской кооперации (справка о внедрении от 25.02.2011 г. № 16-259).

Основные результаты исследования обсуждались на конференциях разного уровня, в том числе Межрегиональной научно-практической конференции (Новосибирск, 2008 г.), Международной научно-практической конференции (Новосибирск, 2009 г.), Первой итоговой научной конференции аспирантов и соискателей университета по итогам 2009-2010 учебного года (Новосибирск 2010), Международной научно-практической конференции, посвященной 180-летию потребительской кооперации России (Новосибирск, 2011 г.).

Научные публикации. По теме диссертации опубликовано 8 научных статей общим объемом 4,5 пл., из них четыре статьи общим объемом 2,6 пл. опубликованы в рецензируемых научных журналах, рекомендуемых Высшей аттестационной комиссией.

Объем и структура работы. Работа изложена на 166 страницах основного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 132 наименования; содержит 38 таблиц, 11 рисунков и 5 приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЯМИ НА ОСНОВЕ ЭКОНОМИКИ УЧАСТИЯ

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ширяева, Татьяна Юрьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Особенность нашего исследования состоит в допонении теории кооператива функцией луправление отношениями с использованием позиций экономики участия.

Другая особенность состоит в том, что выбрав в качестве объекта наблюдения потребительскую кооперацию, мы расширили предмет исследования управления, допонив экономическую социальной составляющей.

Третья особенность нашего исследования состоит в том, что управление отношениями нами дифференцировано по субъектам социальног экономических отношений.

Четвертая особенность состоит в том, что в отличии от большинства исследований, в нашем превалирует внимание к внутренней группе секторов экономики отношений (экономики участия).

Данные особенности подтверждаются проведенным исследованием, теоретическими методическими результатами^ практическим их внедрением.

Многолетние исследования автора позволили сделать вывод о необходимости изучения экономического аспекта участия как основы управления отношениями. В этом смысле экономика участия представляет собой научно обоснованную систему знаний о субъект-субъектных и субъект-объектных отношениях всех групп участия, в том числе о их мотивации. Управление отношениями дожно привести к балансу интересов всех субъектов отношений Ч участников финансово-хозяйственной деятельности потребительской кооперации.

Современный опыт организаций потребительской кооперации, идентифицированных нами как кооперативные, доказывает высокую эффективность управления отношениями на перечисленных рынках ( внутренний рынок, рынок воздействия, рынок отзывов, рынок сотрудников и рынок потребителей) где повсеместно внедряются корпоративные кодексы, разрабатываются механизмы управления участием, создаются подразделения по управлению отношениями.

В диссертации мы пытались доказать, что прямой перенос опыта коммерческих организаций в потребительскую кооперацию не эффективен. Это вызвано различием целей частных предпринимателей и потребительской кооперации:

- целью коммерческой организации служит получение наибольшей прибыли;

- целью потребительской кооперации, как особой формы объединения граждан, служит удовлетворение потребностей пайщиков, получение экономических выгод не обязательно за счет денежных доходов. К выгодам можно отнести сохранение рабочих мест (что делали кооперативы во время кризиса), развитие инфраструктуры и улучшение экологии в местах проживания, создание сферы услуг, забота о здоровье, образовании своих членов и т.п.

ВажнымЧпризнаком- -управленияЧ отношениямивпотребительской кооперации служит то, что, в отличие от предпринимателей, у которых каждая фирма имеет свой отдельный корпоративный кодекс, кооперативы всего мира имеют общую идеологию управления отношениями. Эта идеология оформлена в виде кооперативных ценностей и принципов Международного кооперативного альянса.

Для исследования управления отношениями в потребительской кооперации с ее специфичной деятельностью мы заменили предпринимательское понятие рынок менеджмента отношений на сектор управления отношениями, чтобы выделить программу управления отношениями в потребительской кооперации.

В нашем исследовании секторы управления отношениями кооператива включают в себя не конкретных пайщиков, сотрудников и некооперированное население, а отношения и деятельность кооператива, направленные на установление связей и управление применительно к группам субъектов.

Такой методический подход потребовал нового раскрытия понятия Управление отношениями, которое мы даем в такой формулировке:

Управление отношениями в кооперативе Ч многофункциональный прогресс, в котором отношения рассматриваются как капитал, признается тот факт, что все отношения экономически и социально взаимоувязаны и работа по созданию капитала отношений описывается характеристиками основных секторов, относягцихся к программам управления отношениями во внутрикооперативной и внешнекооперативной групп секторов.

Управление отношениями в кооперативном секторе экономики имеет свои особенности, вызванные спецификой групп субъектов, которые не наблюдаются в предприятиях других организационно-правовых форм: участники экономической деятельности, не связанные трудовыми отношениями с кооперативом; работники, являющиеся одновременно и пайщиками, работники-непайщики, выборные руководители, наемные менеджеры/ Определяющим^ ~ элементомЧуправления- - в- - потребительской кооперации выступают связи и отношения, основанные на балансе интересов участников экономических отношений, а следовательно, экономических мотиваций.

Экономические отношения в потребительской кооперации - одном из основных видов кооперативного сектора экономики - возникают между субъектами всех групп влияния, при этом управление отношениям производится методами экономики участия. Такие отношения можно рассматривать в двух аспектах: непосредственно между субъектами и опосредовано через кооператив. В данной работе мы рассматриваем кооператив как особое образование - ассоциацию членов пайщиков, поэтому, подчеркивая особенности субъектов кооперативной экономики, можно говорить о наличии в ней как субъект - объектных, так и субъект - субъектных отношений.

Эффективное управление невозможно без понимания мотивов и потребностей субъектов отношений и правильного использования механизмов мотивации к участию граждан в экономической и социальной деятельности кооперативов.

В диссертации выделены две группы секторов управления отношениями: внутрикооперативная и внешнекооперативная.

Во внутрикооперативной группе секторов взаимодействуют: пайщики, не связанные трудовыми отношениями с кооперативом, пайщики-работники, работники - не пайщики. В этой группе секторов можно выделить выборных руководителей и наемных менеджеров. Внешнекооперативная группа секторов включает в себя сектор деловых партнеров кооператива, сектор некооперированного населения, сектор отзывов и сектор воздействия.

Важным преимуществом кооператива служит возможность получения допонительного дохода за счет экономического участия пайщиков-работников, пайщиков,не связанных трудовыми отношениями с кооперативом, выборных руководителей.

В данной работе основное внимание уделено управлению отношениями во внутрикооперативной группе секторов, как наименее изученному, где накопилось наибольшее число проблем, от решения которых зависит состояние и развитие потребительской кооперации как таковой.

Поскольку пайщики создали кооператив для удовлетворения своих потребностей, то задачу управления отношениями в секторе работников-пайщиков мы видим в трансформации кооператива в организацию, которая привлекательна для людей, разделяющих ценности кооператива, превращении пайщиков в эффективных собственников через дивиденды на паевой взнос и кооперативные выплаты в зависимости от экономического участия в хозяйственной и финансовой деятельности.

Цель управления отношениями в секторе работников-пайщиков -успешная хозяйственная деятельность кооператива; увеличение объемов деятельности, доходов и прибыли, что способствует росту размера оплаты труда за трудовое участие, а также обеспечивает выплату дивидендов на паевой взнос и выделение части доходов на другие кооперативные выплаты за экономическое участие. Двойственная природа пайщика-работника приводит к тому, что интересы пайщиков он будет защищать в том случае, если это обеспечит достаточно значимый прирост личных доходов за счет кооперативных выплат. Если же основной его доход состоит из< заработной платы, он будет всячески содействовать увеличению, фонда оплаты труда и уменьшению фонда кооперативных выплат.

Управление отношениями в секторе работников-непайщиков от сектора работников- пайщиков отличается тем, что работники-непайщики заинтересованы в сокращении численности пайщиков, что дает возможность перераспределения доходов кооператива: уменьшение кооперативных выплат и увеличение фонда оплаты труда.

У правлен иёотношё нйя м и в секторе выборных-руководителей относится к самым проблемным задачам потребительской кооперации. По определению, выборные руководители являются членами4 кооператива и дожны, защищать интересы пайщиков. Но они имеют трудовые отношения с кооперативом и, как правило, доходы выборных руководителей от трудового участия в деятельности кооператива значительно превышают доходы от экономического участия. Таким образом, им свойственны те же отношения, которые присутствуют в секторе работников-пайщиков, но двойственность природы выборных руководителей проявляется в более резкой форме, поскольку выборные руководители имеют большее влияние на распределение доходов кооператива.

Целью управления отношениями в секторе наемных руководителей является мотивация их трудового участия в достижении высоких результатов в финансово-хозяйственной деятельности, позволяющих кооперативу динамично развиваться, быть устойчивой организацией, способной конкурировать и одновременно реализовывать социальные программы.

Таким образом, в группе внутрикооперативных секторов выявлены противоречия между категориями пайщиков и работников. В немалой степени на глубину противоречий влияют мотивации субъектов внутрикооперативной группы секторов, традиции, приверженность субъектов кооперативным ценностям и принципам, понимание субъектами управления отношениями социальной ответственности кооперации перед обществом. Разрешение этих противоречий зависит от кооперативной и организационной культуры, которую реализуют, распространяют и развивают совет и правление кооператива.

Управление мотивациями в секторе некооперированного населения преследует цель привлечения представителей этого сектора к более активному участию в потребительском обществе,- побуждающему его к вступлению в кооператив. Для достижения этой цели управление мотивациями дожно проводиться в основных направлениях:--------------------------------------максимально возможное удовлетворение потребностей некооперированного населения, обеспечение надежности удовлетворения возможностей;

- создание имиджа кооператива как надежного и выгодного партнера;

- распространение информации среди некооперированного, населения о преимуществах членства в кооперативе;

- система лояльности и благотворительность.

Управление мотивациями в секторе некооперированного населения Ч наиболее сложный управленческий процесс, но грамотно организованное повышает социально-экономические показатели текущей работы и, самое главное, создает перспективы успешного развития кооператива.

В результате исследования дано определение экономического участия с позиций реализации потенциала пайщиков в предпринимательской деятельности, увеличивающего совокупный объем деятельности и добавленную стоимость, а также выявлены проблемы, препятствующие достижению баланса интересов субъектов, и дифференцировано управление отношениями для каждого сектора.

Установлены такие основные отличия предлагаемой модели- управления отношениями в потребительской кооперации от известной модели:

- известные модели описывают управление отношениями только в коммерческих предприятиях, что является частным случаем предлагаемой, кооперативной модели;

- модель управления отношениями в коммерческих организациях объединяет собой экономически согласованные, но организационно разобщенные секторы управления. В предлагаемой модели экономические и социальные факторы управления отношениями между кооперативом и окружающей его социально-экономической средой объединены в единое

- в предлагаемую концептуальную модель введены новые, характерные только для кооперативов секторы управления отношениями. Введение понятия сектор управления отношениями позволило выделить социальную составляющую;

- предложенная концептуальная модель позволила выделить виды субъектов по трудовому и экономическому участию в хозяйственно-финансовой деятельности кооператива.

Цель методики Ч изучить запросы субъектов трудовых и экономических отношений в соответствии с возможностями организации в их удовлетворении для разработки механизма совершенствования управления отношениями.

Результатом работы явилась методика исследования субъектов участия экономических отношений в потребительском обществе, которая позволяет изучить запросы субъектов экономических и трудовых отношений в сопоставлении с возможностями организации в их удовлетворении для разработки механизма совершенствования отношениями.

Разработана система показателей экономики участия, способная отразить вклад участников каждого из секторов в первоначальное и текущее инвестирование развития, в результаты хозяйственной деятельности и в формирование ресурсов, а также доходы субъектов трудовых и экономических отношений в соответствии с масштабами участия. Для этого система показателей дифференцирована по внутрикооперативным группам секторов.

Предложены два новых интегральных показателя-идентификатора.

Интегральный показатель-идентификатор паевых отношений Ч это обобщающий показатель, который характеризует принадлежность организации к кооперативу и обеспечение права пайщика на получение дохода на паевой капитал.

Второй показатель вычислен впервые. Это - также интегральный показатель - идентификатор. Он характеризует эффективность членских отношений, поскольку членские Ътношения обеспечивают-пайщику доходы не только от паевого взноса, но и от других форм экономического участия, то есть эффективного собственника, заинтересованного (или незаинтересованного), а следовательно, способствующего (или не способствующего) развитию кооператива.

Для оценки пайщика как эффективного собственника необходимо количественное выражение следующих показателей:

- сумма паевого взноса на лицевом счете пайщика;

- сумма кооперативных выплат;

- средний размер пая по организации;

- соотношение кооперативных выплат и паевого взноса.

Для оценки пайщика как эффективного собственника мы предлагаем два критерия:

- размер паевого взноса не менее минимального размера оплаты труда;

- доход на паевой капитал не менее средней процентной ставки дохода финансовых учреждений на территории региона.

По нашему мнению эти критерии вызывают мотивацию пайщиков к увеличению размера паевого взноса и способствуют активизации контроля за деятельностью кооператива.

Новым является и показатель дифференциации кооперативных выплат, который мы вычисляем как соотношение максимального и минимального размера кооперативных выплат.

Эти показатели вычисляются по всей совокупности пайщиков и отдельным группам секторов (пайщиков-работников и пайщиков, не связанных трудовыми отношениями с кооперативом).

Особенности кооперативного сектора экономики вызвали необходимость выделения из показателей, характеризующих деятельность потребительского общества, те, которые способны его идентифицировать как кооператив, а также характеризующих эффект и эффективность для пайщиков паевых отношений и .членства в кооперативе- ---- -------------Ч Ч -

Апробация этой системы показателей произведена на примере потребительского общества Ленинск-Кузнецкая межрайбаза Кемеровского обпотребсоюза. Она показала, что управление на основе экономики участия способствует развитию кооператива, повышает привлекательность кооперативной модели хозяйствования для пайщиков, работников и населения региона в целом.

Теоретические положения, методические разработки, по нашему мнению, создают предпосыки для получения новых знаний по экономике участия, а опыт их внедрения может быть использован в деятельности организаций потребительской кооперации для достижения баланса интересов по гребительских обществ с субъектами экономических отношений.

В данной диссертации не одинаково глубоко рассмотрена экономика участия по каждой из групп. Это относится к выборным руководителям и наемным менеджерам. Для исследования экономических отношений с потребительскими обществами, их союзами нужна иная информация, представляющая несколько союзов, например, потребительские союзы Западной Сибири, что предполагает дальнейшие исследования по данной проблематике.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Ширяева, Татьяна Юрьевна, Новосибирск

1. Гражданский Кодекс РФ. Часть первая: Закон РФ от 21 октября 1994 г. // Собрание законодательства РФ. 1994. - №32.

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации. М.: Проспект, 2003. - 448 с.

3. Закон РСФСР О предприятиях и предпринимательской деятельности от 25 декабря 1990 г. Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР. 1990. - №30. - Ст. 418.

4. Закон РСФСР О собственности в РСФСР от 24 декабря 1990 г. с изменениями и допонениями 24 июня 1992 г.: Отдельное издание. 1-М., 1992.

5. Закон РСФСР О приватизации государственных и муниципальных предприятиях в РСФСР от 16 июля 1991 г.: Отдельное издание. М., 1991.

6. Закон РФ О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации № 3085-1 от 19 июня 1992 года, (в ред. Федерального закона от 11.07.97 № 97-ФЗ.-7.-Закон СССР-лй кооперации в СССРг М,: Юрид. лит.,4988. - 64с.

7. Конституция Российской Федерации.

8. Постановление СМ СССР от 14 августа 1986 г. №988 Об организации заготовки и переработки вторичного сырья на кооперативной основе. // СП СССР. 1987. - Отд. 1. - №11. - Ст. 44.

9. Постановление СМ СССР от 5 февраля 1987. Отд. 1. - №10. - Ст.41.

10. Постановление СМ СССР от 5 февраля 1987 г. №161 О создании кооперативов по бытовому обслуживанию населения // СП СССР. 1987. Ч Отд. 1. - №11. - Ст. 43.

11. Постановление СМ СССР от 5 февраля 1987 г. № 162 О создании кооперативов по производству товаров народного потребления. // СП СССР. Ч 1987. Отд. 1. -№10.-Ст. 42.

12. Постановление СМ СССР от 3 апреля 1987 г. №401 Вопросы кооперативов по заготовке и переработке вторичного сырья // СП СССР. Ч 1987. Отд. 1. - №26. - Ст. 90.

13. Постановление СМ СССР от 10 сентября 1987 г. № 1042 О создании кооперативов по выработке кондитерских и хлебобулочных изделий // СП СССР. 1987. - Отд. 1. - №44. - Ст. 148.

14. Абдукаримов И.Т. Анализ хозяйственной деятельности потребительской кооперации: Учебник для кооперативных вузов. Ч М.: Экономика, 1984. -232 с.

15. Агапова Т.А., Серегина С.Ф. Макроэкономика: Учебник. Ч М.: ДИС, 202.-416 с.

16. Антипина Г.С., Теоретико-методические проблемы исследования малых социальных групп. М., 198218~ Анциферов А.НгОчерки по-кооперации- -!908-1912гггЧМ.у 1912.Ч 355 с.

17. Бать А.Г., Баранов A.A. Устав потребительского общества. Ч М.: Центросоюз, 1927. Ч 136 с.

18. Баранников А.Ф. Теория организации: учебник / А.Ф. Баранников. -М., 2004.

19. Барановский А.И. Методология управления кооперативными отношениями. Ч Омск: Изд-во омского экономического института, 2006. Ч 54 с.

20. Бернвальд А.Р. Региональные продлемы товарного обращения. Ч Новосибирск: Наука. Сиб. Отд-ние, 1984. 204 с.

21. Барсуков B.JI. У истоков потребительской кооперации Сибири. Новосибирск: СКА ПК, 1996. 24 с.169 I

22. Бернвальд А.Р. Пайщик фундамент и социальная база 'потребительской кооперации // Вестн. Сиб. Ун-та потреб, кооп. Новосибирск, 2004. Вып. 2. 140 с.

23. Бернвальд А.Р., Одак П.Г. Кооперация путь к социально ответственному обществу // Вестн. Сиб. Ун-та потреб, кооп. Новосибирск, 2004. Вып. 2. 140 с.

24. Бланк Г.Я. Основы теории и история потребительской кооперации СССР: Учеб. Пособие для вузов. Ч М.: Центросоюз, 1963. Ч 222 с.

25. Борисов В.Д. Менеджмент: Учеб. пособие для студентов. Новосибирск: СибУПК, 2001. 72 с.

26. Бутаков В.Я., Наговицина Л.П., Наумов A.B. Паевой фонд в системе экономических отношений потребительской кооперации. Новосибирск, 2007.

27. Важнейшие директивы ЦК ВКП(б) и правительства по вопросам потребительской кооперации. Новосибирск, 1930. Ч 40 с.

28. Вахитов К.И. История потребительской кооперации России: -Унебное.пособие М.,Л998.^-224с.

29. Вейе Г., Деринг У. Введение в общую экономику и организацию производства. Ч. 1. Красноярск: Изд. КГУ, 1995. - 495 с.

30. Виханский О.Г., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 2006. - 527 с.

31. Гавлин М.Л. Российские предприниматели: духовный облик, меценатство // История предпринимательства в России. Книга вторая. Вторая половина 19-го начало 20-го вв. М.: РОССПЭН, 2000.

32. Гутман Г.В. и др. Взаимосвязь экономической и социальной функции потребительской кооперации / Г.В. Гутман., Н.И. Чукин, В.В. Камыков. Ч М.: Маркетинг, 2002. 176 с.

33. Дафт Р. Менеджмент: Пер. с англ. 6-е изд. СПб.: Питер, 2004. 864 с.

34. Дашков Jl., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник / Информ. внедренч. центр Маркетинг. - М., 2002. - 255 с.

35. Днепровский В.О. Кооператоры. Ч М.: Экономика, 1968. Ч 383 с.

36. Доматовский A.M. Новые законы о кооперации. // Сб. декретов, постановлений, инструкций. Ч М.: Право и жизнь, 1925. Ч 474 с.

37. Дубров A.M. Компонентный анализ и эффективность в экономике. М.: Финансы и статистика, 2002. - 351 с.

38. Ежегодник Московского Союза потребительских обществ. М., 1912.-275 с.

39. Ежегодник Московского Союза потребительских обществ. Ч М., 1914.-392 с.

40. Ефремова Г.М. Потребительская кооперация России XXI века: Монография. Новосибирск, 1999. - 249 с.

41. Ефремова Г.М. Реформирование потребительской кооперации России на принципах Международного кооперативного альянса. Диссертация на соискание ученой степени к.э.н. Новосибирск, СибУПК, 1997. Ч 150 с.

42. Жигалов В.Т. Основы менеджмента и управленческой деятельности: В 2 ч. М.: ЦУМК ЦС РФ, 1992. - 268 с.

43. Жид Ш. Кооперация. СПб, 1909. - 275 с.

44. Журавлева Л. А. Отраслевые рынки: теория, практика формирования и развития / Новосиб. Гос. ун-т. Новосибирск, 2003. 252 с.

45. Журнал Меценат № 9, 2003. Социальный портрет современного предпринимателя.

46. Зайцева О.П., Самойлова Ю.В. Антикризисное управление в потребительской кооперации: Учебное пособие. Новосибирск: СибУПК, 1999.-93 с.

47. Зырянов П.Н. Крестьянская община европейской России в 19071014 гг. -М.: Наука, 1992.-256 с.

48. Известия ЦИК от 17 сентября 1926 г. №124.

49. Известия ЦК ВКП(б) № 15 от 10 мая 1928 г.

50. Известия ЦК ВКП(б) № 8-9 от 31 марта 1929 г.

51. Иткулов С.Г. Формирование экономического механизма реализации социальной миссии потребительской кооперации: Автореф. дис. -Новосибирск: СибУПК, 2002.

52. Иткулов С.Г., Наговицина Л.П. Кооперация Сибири: проблемы истории, экономики и социальных отношений / Сборник научных трудов Ч Вып. 6 Новосибирск: СибУПК, 2009. - 147 с.

53. Иткулов С.Г., Наговицина Л.П. Проблемы идентификации кооперативов в современной России. Новосибирск, 2009.57: Иткулов"СТгКооперативный сектор-экономикигмонография-/ С.Г. Иткулов. Новосибирск: СибУПК, 2009. - 296 с.

54. Капелюк З.А. Рыночные формы хозяйствования в потребительской кооперации. М.: ЦУМК, 1995. - 125 с.

55. Капелюк З.А. Потребительская кооперация в структуре современных форм хозяйствования. // Кооперация Сибири в XX в.: теория, историография, источники: Сб. науч. Трудов. Вып. 2. Новосибирск, 1996. Ч с. 140-150.

56. Климов А.П. Потребительская кооперация в системе развитого социализма. -М.: Экономика, 1980. Ч 208 с.

57. Ключевский В.О. Краткое пособие по русской истории. Ч М.: Рассвет, 1992.-192 с.

58. Кондратович Ф. Задунайская Сечь. Ч Киев, 1883.

59. Кооперация в общественно-политической жизни России в начале 20 века. // Отечественная история. 1992. - № 4. - с. 117-127.

60. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации до 2015 года. Деловой вестник Российской кооперации. 2008. -№4 (88).

61. Коряков И.А. Принципы кооперативного движения. Чита: Изд-во ЗИП; СибУПК, 1998.-235 с.

62. Коряков И.А. Из истории зарождения кооперативов в Забайкалье (1831-1917 гг.) // Забайкальский краеведческий ежегодник. Чита: Забайкальский филиал Географического общества СССР, 1968.

63. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Экспресс-курс. СПб Питер, 2001.-496 с.

64. Красилов М.В., Бухтояров П.А. Организация и функционирование потребительского кооператива Эльзас (Франция): Учебное пособие. -Новосибирск: СКА ПК, 1996. 11 с.

65. Лебедко М.П., Корчагин Л.М. Менеджмент в потребительской кооперации:Унеб. пособие.в 2-х ч. Новосибирск: СибУПК, 2001. - 376 с.

66. Лебедко М.П., Стремякова И.Р., Ширяева Т.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие. Новосибирск: СибУПК, 2011.

67. Ленин В.И. Пон. собр. соч. Т. 35, с. 175.

68. Лозовый А. Курс кооперации. Очерк истории и теории кооперации. Харьков: Пролетарий, 1929. - 478 с.

69. Макаренко А.П. Теория и история кооперативного движения. М., 2000.-327 с.

70. Макдональд И. О роли кооперативной социальной ответственности для общественной стратегии развития // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации. Ч 2008. Ч Вып. 25. №1.

71. Марьина О. Кооперативы для рабочих (страницы истории) // Советские профсоюзы. Ч 1989. № 3. - с. 16.

72. Материалы юбилейного XXXI Конгресса Международного кооперативного альянса в Манчестере. М.: Центросоюз РФ, 1995.

73. Международный кооперативный альянс. Декларация о кооперативной идентичности. Отд. изд. Материалы ICI IRU VTTTINGS, Будапешт, 2009. - с. 291-297.

74. Менеджмент /Под ред. Ф.М. Русинова, М.Я. Разу. М.: ФБК -Пресс, 1998. - 502 с.

75. Менеджмент: Учеб. пособие в схемах, таблицах и рисунках /Авт. Ч сост. П.В. Шеметов. М.: ИНФРА М; Новосибирск: Сиб. соглашение, 2002. 176 с.

76. Меркулов A.B. Исторический очерк потребительской кооперации в России. Омск, 1919. - 99 с.

77. Меркулов A.B. Популярные очерки по кооперации. Пг.: Мысль, 1919-79 с.

78. Миненко H.A. Русская крестьянская община в Западной Сибири. XVIII первая половина XIX в. - Новосибирск: изд. НГУ, 1991. - 265 с.

79. Наговицина JI:H СоциальнаяЧмиссияЧкооперации:ЧДокл.ЧнаЧ республиканской научно-практической конференции Кооперация в Республике Саха Якутия: опыт, проблемы, перспективы развития. Новосибирск: СибУПК, 2000. 13 с.

80. Наговицина Л.П. Методические рекомендации по организации экономического участия пайщиков и кооперативным выплатам. Новосибирск, 2002.

81. Наговицина Л.П. Социальная работа потребительской кооперации на селе. Новосибирск: СибУПК, 2004. 56 с.

82. Наговицина Л.П., Сипко Л.А., Храмцова Т.Г. Совершенствование статистического наблюдения в потребительской кооперации для контроля за социальной и финансово-хозяйственной деятельностьюЧ

83. Надя Крылов. Производство двигают не деньги, а отношения между людьми.//Капитал, 1998, 14-20 января.

84. Намхамова М.В. Стратегическое управление в потребительской кооперации: Учебное пособие. Новосибирск: СибУПК, 2000. - 319 с.

85. Николаев A.A. Теория и практика кооперативного движения. -Петроград, 1919. Ч 113 с.

86. Никосон Д. Теоретические проблемы деятельности кооперативов // Ценности в глобальном контексте: Материалы международной кооперативной исследовательской конференции: в 2 ч., Ирландия, г. Корк. 1317 мая 1998 г. Бегород: БУПК, 1998. -Ч. 1.-е. 23-43.

87. Организация и функции управления Под общ. ред. проф. М.П. Лебедко. Новосибирск: СКА РФ, 1996. - 175 с.

88. Основы теории управления / под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвитского. М., 2003. - с. 315-319.

89. Партия о кооперации. // Постановления и резолюции ВКП(б). М.: Кооперативная жизнь, 1931. - 190 с.

90. Питер ЭЛ. Менеджмент Ч искусство управлять. М.: ИНФРА - М,1995.- 144 с.

91. Попова H.A. Комплексная оценка экономической эффективности организаций потребительской кооперации // Экономический анализ как основа принятия управленческий решений: Сборник докладов. Новосибирск: СибУПК, 2001.-224 с.

92. Потребительские кооперативы во Франции. М.: Универс., 1993. -с. 131-144.

93. Потребительская кооперация социально ориентированная система: Доклады научно-практической конференции. - Новосибирск: СибУПК, 1999.- 172 с.

94. Прокопович С.Н. Кооперативные товарищества и их классификация. М., 1919. - 32 с.

95. Потребительская кооперация в переходной экономике России: Мат-лы конф. Новосибирск: СибУПК, 1999. 4.1,2. 499 с.

96. Рекомендации по приведению организационно-правовой формы предприятий потребительской кооперации РФ в соответствие с Гражданским кодексом. М.: Центросоюз РФ. 1999. 27 с.

97. Решетникова И. Экономика участия как основа формирования репутационного капитала организации // Предпринимательство. 2010. - №1. Ч С. 88-91.

98. Семенов А.К. Имидж и миссия потребительской кооперации // Деловой вестник. 2001. - №11. - С. 32-34.

99. Сипко Л.А. Научно-организационные основы совершенствования экономических отношений потребительской кооперации в условиях формирования рыночной экономики села. Новосибирск: СибУПК, 1999. Ч 243 с.

100. Сипко Л.А., Наговицина Л.П. Актуальные проблемы потребительской кооперации. Новосибирск: СибУПК, 1999. - 66 с.105~Татарникова С~Первые~высшие~кооперативные~курсБ11-(страницы-истории) // Советская потребительская кооперация. 1990. - №10. - с. 48 Ч 50.

101. Тейлор Фредерик Уинслоу. Менеджмент: Пер. с англ. А.И. Зак; Науч. ред. и предисл. Е.А. Кочерина. М.: Журнал Контролинг, 1992. 137 с. (Классики менеджмента. Вып. 4.)

102. Тотомианц В.Ф. Теория история и практика потребительской кооперации. М.: Изд-во Всерос. Центр, союза потр. общ., 1918. Ч 348 с.

103. Труды Центросоюза. Непериодические сборники. Вып. 1-2. Ч М.: Изд. Центросоюза, 1919. 184 с.

104. Туган-Барановский М.И. Социальные основы кооперации. Ч М.: Экономика, 1989.-495 с.

105. Уколова Л.В. Виды кооперативов в современном мире и их особенности: Учебное пособие. Бегород: БУПК, 1998. 41 с.

106. Управление организацией: учебник / A.A. Огарков. М.: Эксмо, 2006. - 512 с. - (Высшее экономическое образование).

107. Уткин Э.А., Бутова Т.В. Менеджмент. Вопросы и ответы: Пособие для подготовки к экзамену. М.: ИКФ ЭКМОС, 2002. 240 с.

108. Фатхутдинов P.A. Система менеджмента. Ч М.: Бизнес-школа

109. Интел-Синтез, 1997. 350 с.

110. Файн J1.E. Отечественная кооперация. Истоический опыт. -Иваново: Изд. ИГУ, 1994. 276 с.

111. Файн JI.E. Советская кооперация в тисках командно-административной системы (20-е годы) // Вопросы, истории. Ч 1994. №9. - с. 35-48.

112. Философский словарь / Под ред. И.Т. Фролова. М.: Политиздат, 1986.-590 с.

113. Храмцова Т.Г. Социальная деятельность потребительской кооперации: содержание и оценка / Т.Г. Храмцова, A.B. Копайгора. -Новосибирск: СибУПК, 2007. 148 с.

114. Шепетов П. Из прошлого (Центросоюзу 90 лет). // Советскаяпотребительская кооперация. Ч 1988. №11. Ч с. 26-29.

115. Ширяева Т.Ю. Совершенствование менеджмента отношений в потребительской кооперации // Вестник БУГТК, №2. 2009. - с. 291-297.

116. Ширяева Т.Ю. Управление отношениями в кооперативном секторе экономики // Вестник БУПК, №3. Бегород, 2010. - с. 210-218.

117. Ширяева Т.Ю. Моделирование управения отношениями в кооперативном секторе экономики Сегодня и завтра российской экономики: Международный научно-аналитический сборник Ч Москва, №35, 2010.I

118. Ag, L., Swedish retail co-operatives in transition, in Plunkett Foundation, The World of Co-operative Enterprise, 1995, Oxford.

119. Birchall, R.J. Save Our Shop: the Fall and Rise of the Small Cooperative Store, Manchester: Holyoake Press, 1987.

120. Birchall, R.J. Co-op: the People's Business. Manchester: Manchester University Press. 1994.

121. Martin Cristopher and Malcolm McDonald. Marketing: an Introductory text. - Macmillan press, 1995. - 336 p.

122. McDonald, M.H.B. Marketing Plans: How to Prepare Them, How to Use Them Heinemann, 1988. 426 p.

123. Muller, F. The consumer co-operatives in Great Britain. Geneva: International Co-operative Alliance, 1989.

124. Nes R. Members Satisfaction and Loyalty of co-operative organisations. International Conference: "Value and Adding Value in a Global Context", Cork, 1998.

125. Said Al Hasan and M. Haines. The use of infernal Benchmarking in the cooperative Sector. International Conference: "Value and Adding Value in a Global Context", Cork, 1998.

126. Setzer J. The consumer co-operatives in Italy.: "Consumer co-operatives in a Changing World", Geneva: International Co-operative Alliance, 1989. P. 853.

127. Schediwy, R. The decline and fall of Konsum Austria, in Review of1.ternational Co-operation, 89.2, 62-8, 1996.

128. Tietz B. Grundlagen der Handelsforschung, Bd. 1: Die Methoden, Rueschlikon Zuerich, 1969, S. 611.- МЕЖДУНАРОДНЫЙ КООПЕРАТИВНЫЙ АЛЬЯ1

129. ДЕКЛАРАЦИЯ О КООПЕРАТИВНОЙ ИДЕНТИЧНОСТ1. Определение -- -

130. Кооператив это самостоятельная организация людей, добровольно объединившихл цепью удовлетворения своих общественно-экономических, социальных и культур к потребностей с помощью совместно владеемого и демократически управляемо предприятия.1. Ценности

131. Кооперативные принципы являются путеводителем, с помощью которого кооперати внедряют эти ценности в жизнь.1.й Принцип: Добровольность и открытое членство

132. Кооперативы более эффективно обслуживают своих членов и укрешкп кооперативное движение, работая на местном, национальном, региональном Х международном уровнях.7.й Принцип: Забота об обществе

133. Уделяя основное внимание нуждам и потребностям членов кооперати) кооперативы также заботятся о постоянном развитии своих обществ.

134. Сколько лет Вы состоите пайщиком;91.3 года103.5 лет115.10 лет12свыше 10'лет13затрудняюсь ответить

135. Какие льготы и выплаты дает Вам потребительскийкооператив:<