Управление конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли: маркетинговый аспект тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Тавсутанова, Айханум Тавсутановна |
| Место защиты | Махачкала |
| Год | 2006 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Управление конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли: маркетинговый аспект"
ТАВСУТАНОВА АЙХАНУМ ТАВСУТАНОВНА
УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ: МАРКЕТИНГОВЫЙ АСПЕКТ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Махачкала 2006 г.
Работа выпонена в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Дагестанский государственный
университет
Научные руководители - доктор экономических наук,
профессор Нагдиев С.А
доктор экономических наук, профессор Магомедова М.М.
Официальные оппоненты - доктор экономических наук,
профессор Петросянц В.З. - кандидат экономических наук, доцент Абдулаева Т.К.
Ведущая организация - Институт финансов и права
г.Махачкала
Защита состоится 2007 года в 14.00 часов на заседании
диссертационного совета Д.212.052.01 при Дагестанском государственном техническом университете по адресу: 367015, г. Махачкала, пр. Шамиля, 70 (новый корпус).
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Дагестанского государственного технического университета.
Автореферат разослан /о- 2006 года.
Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу: 367015, г. Махачкала, пр. Шамиля, 70, ДГТУ, диссертационный совет
Ученый секретарь
диссертационного совета, д. э. н., профессор
Исалова М.Н.
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования. Своевременная российская экономика представляет собой совокупность сложных, неустойчивых и противоречивых процессов. Эти процессы затронули все отрасли национальной экономики, в том числе и оптовую торговлю. По существу, оптовая торговля уже становится самостоятельной отраслью рыночной экономики, которая постоянно приспосабливается к нуждам целевых потребителей и ищет пути сокращения издержек по всему циклу своей производственно - хозяйственной деятельности. В этой связи создание эффективно функционирующих и конкурентоспособных предприятий оптовой торговли в современных условиях хозяйствования выступает не только условием укрепления рынка, но и фактором решения многих экономических и социальных проблем развития экономики регионов.
Наблюдающиеся в стране и регионах постепенное усиление конкуренции на потребительском рынке, изменение спроса и предложения на различные товары обуславливают необходимость формирования в структуре оптовой торговли системы управления конкурентоспособностью предприятий, способной адекватно реагировать на воздействие внешней и внутренней среды высокой степени изменчивости и неопределенности. Эти неопределенности связаны с возникновением случайных событий и ситуаций, обусловленных изменением цен на товары, ценности товара для потребителей, численностью конкурентов, показателей процессов торговли и т.д. В связи с чем возникает новая конкурентная ситуация, которая характеризуется острой борьбой за передел рынков. Острота конкурентной ситуации определяется общей насыщенностью рынка определенного вида товаров и степенью сегментированности рынка, пересечением зон деятельности предприятий.
Тем самым становится необходимым и практически востребованным исследование вопросов воздействия управления на повышение конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на основе современных средств менеджмента и маркетинга не получивших до настоящего времени соответствующего решения.
Важность рассматриваемой проблемы для теории и практики эффективного функционирования предприятий оптовой торговли в условиях усиления конкурентной борьбы предопределили выбор и актуальность темы диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. В российской экономической литературе проблемам эффективного функционирования предприятий различных отраслей национальной экономики в современных условиях посвящено немало научных исследований. Это работы Абакина Л.И., Ава-несова Ю.А., Багиева Г.Л., Голикова Е.А., Мешкова A.A., Мильнера В.З., Пригожина А.И., Стаханова В.И., Кабакова B.C., Хруцкова В.А.. Однако в ,
ним не в поной мере рассмотрены все аспекты функционирования и развития предприятий оптовой торговли. Остаются нерешенными вопросы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли, создания организационного механизма управления маркетинговой стратегией развития конкурентных преимуществ предприятия. Это и предопределило цель, задачи и направленность настоящего исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических положений по формированию системы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли на базе маркетинговой концепции, адекватных требованиям рыночной экономики и практики хозяйствования, позволяющих повысить эффективность функционирования предприятий и улучшить их конкурентное положение на рынке.
В соответствии с целью диссертационного исследования поставлены и решены следующие задачи:
- выявление роли потенциала предприятия оптовой торговли в повышении его конкурентоспособности;
- уточнение содержания понятия конкурентоспособности торгового предприятия;
- определение факторов формирования конкурентных преимуществ предприятий оптовой торговли;
- анализ основных подходов к управлению конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли;
- уточнение и систематизация принципов и функций маркетингового управления конкурентоспособностью предприятия;
- обобщение и сравнительная характеристика методов оценки конкурентоспособности предприятия оптовой торговли;
- разработка методических положений по формированию организационного механизма управления маркетинговой стратегии развития конкурентных преимуществ предприятий оптовой торговли;
- обоснование необходимости повышения уровня организационной культуры предприятия и усиления социального взаимодействия в сфере оптовой торговли.
Предметом исследования является совокупность теоретических и методических вопросов формирования системы маркетингового управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли.
В качестве объекта исследования рассматриваются предприятия оптовой торговли РФ и РД, функционирующие в условиях конкурентного рынка.
Теоретической основой исследования послужили разработки отечественных и зарубежных ученых в области стратегического управления, маркетинга, организации торговой деятельности, теории конкуренции.
В качестве инструментов исследования использовались: системный подход, методы экономико-математического анализа, экспертных оценок, методы вариантной проработки управленческих решений и др.
Научная новизна исследования заключается в обосновании и уточнении теоретических и методических положений по управлению конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли на основании использования современных средств маркетинга, повышения уровня организационной культуры и социального взаимодействия в сфере торговли.
К основным результатам, составляющим научную новизну исследования, можно отнести следующие:
- уточнены сущность и содержание конкурентоспособности предприятия оптовой торговли, как составляющей стратегии его развития;
- проведена систематизация факторов формирования конкурентных преимуществ предприятий оптовой торговли, обеспечивающих повышение уровня их конкурентоспособности;
- разработаны методические положения маркетингового управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли, обеспечивающие процесс постоянного воспроизводства функциональными подсистемами устойчивых конкурентных преимуществ хозяйствующих субъектов;
- обобщены и уточнены методы оценки конкурентоспособности предприятий оптовой торговли с целью получения более объективных результатов как основы принятия эффективных управленческих решений;
- предложен организационный механизм управления маркетинговой стратегией развития конкурентных преимуществ предприятий оптовой торговли, позволяющий создать условия для наиболее поного использования ресурсных возможностей по достижению поставленных целей;
- обоснованы направления повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на базе формирования сильной организационной культуры и усиления социального взаимодействия в данной сфере национальной экономики.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные результаты могут использоваться в качестве теоретической и методической базы при формировании системы маркетингового управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли, а также при определении основных направлений организационно-экономических преобразований в данной сфере национальной экономики. Реализация предложений и рекомендаций, разработанных в диссертации позволит существенно повысить конкурентоспособность и эффективность функционирования предприятий оптовой торговли.
Апробация исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались на научных и научно-практических конференциях Дагестанского государственного университета, Дагестанского
государственного технического университета, ИСЭИ ДНЦ РАН в 2004 и 2006 годах. Разработанные рекомендации нашли отражение в работе ряда предприятий оптовой торговли.
Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, определены его предмет, объект, цель и задачи, раскрыта научная новизна, теоретическая и практическая значимость выпоненного исследования.
В первой главе Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли рассмотрены проблемы конкурентоспособности и конкурентного потенциала предприятий оптовой торговли, выявлены факторы формирования конкурентных преимуществ и основные подходы к управлению конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли.
Во второй главе Развитие маркетингового подхода к управлению конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли раскрывается содержание системы маркетинга, ориентированной на конкуренцию, рассматриваются принципы и функции маркетингового управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли, обобщаются методические подходы к оценке конкурентоспособности предприятий оптовой торговли.
В третьей главе Совершенствование механизма управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли предлагается организационный механизм управления маркетинговой стратегией развития конкурентных преимуществ предприятия, излагаются методические основы повышения уровня организационной культуры и социального взаимодействия в сфере торговли.
В заключении обобщены результаты исследования, имеющие теоретическое и практическое значение.
2. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ
Формирование конкурентной среды означает создание такого количества предприятий оптовой торговли, субъектов рыночных отношений и таких условий во всех сферах экономики, которые позволили бы обеспечить создание самовоспроизводящегося механизма конкуренции. Динамизация и глобализация внешнеэкономической среды делают стратегические факторы конкурентного успеха решающими. Поэтому предприятия дожны иметь и оценивать направленные на догосрочное развитие, стратегические альтернативы и формировать альянсы, основанные на эффективных деловых и хозяйственных связях.
Конкурентоспособность предприятий оптовой торговли как предпринимательских структур можно рассматривать, как систему взаимосвя-
занных конкурентных преимуществ, что позволяет понимать конкурентоспособность как эффективность управления конкурентными преимуществами. Развитая конкуренция во многих отраслях экономики формирует новые требования ко всем рыночным контрагентам. Такая ситуация требует обеспечения устойчивости предприятий, которая возможна на основе постоянного повышения уровня качества товаров и услуг, предлагаемых предприятиями оптовой торговли, а также эффективного управления их деятельностью ориентированного на достижение своих целей путем повышения уровня конкурентоспособности.
Конкурентный потенциал отражает ориентацию и мобилизацию потенциала предприятия на реализацию конкурентной стратегии и создание устойчивых конкурентных преимуществ. В данном случае большое значение имеет потенциал предприятия, уровень развития которого определяет его успех на рынке. В то же время необходимо отметить неразрывную связь указанных коммерческих и организационных функций, которые дожны реализоваться в определённой системной последовательности, определяемой комплексом факторов и условий функционирования предприятий оптовой торговли. От эффективности реализации указанных функций оптового торгового предприятия зависит фактически конкурентоспособность предприятия в целом позволяющая завоевать новые рыночные сегменты на рынке товаров и услуг.
Конкурентное преимущество торгового предприятия определяется совокупностью внутрисистемных факторов (производственный потенциал), совокупностью системных факторов (ресурсный потенциал, включая производственный), совокупностью внешнесистемных факторов (интеграционный потенциал, включающий производственный и ресурсный). Каждая из указанных совокупностей является значимой для формирования конкурентного преимущества предприятия и его конкурентоспособности. В то же время конкурентное преимущество определяется целевыми факторами, их структурой и пропорциями, организацией эффективного использования факторов и условий развития предприятия, скоростью создания, совершенствования и обновления, степенью развитости и специализированноеЩ факторов. В масштабе предприятия все параметры факторов в их системном единстве влияющие на конкурентное преимущество определяются интегральным потенциалом.
Наибольшее влияние на формирование конкурентных преимуществ предприятий оптовой торговли в условиях нестабильности рыночной среды, как показало проведенное исследование, оказывают следующие факторы: государственные испонители и законодательные органы, поставщики, потребители продукции и торговых услуг, состояние экономики, конкуренты, социокультурные и политические факторы. Вместе с тем необходимо отметить важность организации торгового процесса, факторы, опреде-
ляющие состав и содержание технологических процессов и операций. Степень воздействия отдельных факторов внешней среды, в которой функционируют торговые предприятия, зависит от размера предприятий, территориального расположения, ассортимента товаров различного назначения и потребления, выбранных целей развития. Наибольшее влияние факторов внешней среды испытывают крупные оптовые торговые предприятия. На рис. 1. показана окружающая среда торгового предприятия.
Внешняя среда
Непосредственное окружение
Рис. 1. Окружающая среда торгового предприятия
В этой связи следует отметить, что конкурентный риск можно рассматривать на уровне внешней и внутренней среды, т.к. конкуренция является фактором внешней среды предприятия, а конкурентный риск определяется уровнем его конкурентоспособности. Развитие конкурентных отношений непосредственно связано с развитием малого бизнеса в оптовой торговле, который можно рассматривать как фактор устранения структурных диспропорций, стимулирования инновационной деятельности, смягчения социальных проблем. Это предопределяет необходимость ориентации развития на местный рынок с учетом региональных особенностей и потребностей торговых предприятий на повышение конкурентоспособности, за счет формирования конкурентных преимуществ.
Прежде всего, особенность деятельности торговых предприятий требует создания адекватного социального фона для развития, что, в свою очередь, предопределяет необходимость государственной поддержки путем обеспечение социальной ориентации процесса реформирования со стороны общественных организаций. Комплекс таких условий формирует социальный потенциал региона, отрасли, который зависит от ценностей, предлагаемых потребителям товаров и определяется устойчивостью коммуникаций, инфраструктурными характеристиками социальной среды.
В условиях неустойчивости внешней среды основным фактором развития конкуренции становится повышение организационного уровня управления конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли на базе системного подхода на всех уровнях с ориентацией на удовлетворение потребностей общества. Такой подход требует знания условий неустойчивости внешней среды, характеризующихся переплетением отношений командой рыночной и кризисной экономики. Поэтому методологической основной управления конкурентоспособностью может быть системный подход с ориентацией на маркетинг.
Проведенные в диссертации исследования условий и факторов внешней и внутренней среды предприятия оптовой торговли позволяют говорить о необходимости совершенствования управления, его организационных форм как на микро-, так и на макроуровне (региональном), внедрения принципов стратегического управления.
Важное место в стратегическом управлении занимает анализ параметров маркетинговой совокупности, которая посредством информации о цене, товаре, места его производства и способа продвижения на рынок воздействует определенным образом на решения, принимаемые управленческой системой при формировании стратегии развития ориентированной на повышение конкурентоспособности предприятия. При этом маркетинг выступает как вид управленческой деятельности, содействующий расширению сферы оптовой торговли с учетом потребностей населения, промышленных предприятий, организаций непроизводственной сферы позволяющий раскрыть возможности предприятия в реализации своих конкурентных преимуществ. Для успешного функционирования на рынке и получения конкурентного преимущества предприятие дожно оперировать конкурентоспособным товаром, обладающим совокупностью качественных и стоимостных характеристик, обеспечивающим удовлетворение конкретных потребностей покупателя. Система управления, базирующаяся на маркетинге, оперативно отражает требования рынка и отвечает этим требованиям. Такой подход требует разработки на предприятии конкурентной стратегии, главной целью которой является обеспечение определенных рыночных преимуществ перед другими предприятиями-конкурентами.
Такой подход вызывает необходимость борьбы за более выгодную рыночную позицию, которая проявляется в стремлении постоянно пересматривать элементы системы маркетинга, добиваясь основных конкурентных преимуществ, конкурентных усилий. Конкурентные усилия предпринимаются в следующих направлениях: глубокое внедрение на рынок; расширение границ рынка; поддержание уровня сбыта на существующих рынках, уход с рынка. Исходя из выбранной стратегии, поведения на рынке предприятие включает в систему маркетинга стратегию конкуренции.
Использование методологии системного анализа позволяет опираться на новые концептуальные подходы к управлению, основанные на маркетинговом управлении конкурентоспособностью предприятий как микроэкономических систем. При таком подходе необходимо стремиться к переходу от управления маркетингом как одной из функциональных подсистем предприятия к маркетинговому управлению, обеспечивающему интеграцию, взаимодействие и постоянный процесс воспроизводства устойчивых конкретных преимуществ функциональными подсистемами: маркетинговой, инновационной, технологической, инвестиционной, производственной, финансово-экономической, интелектуальных ресурсов, включая управляющую подсистему. При этом главным в управлении конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли является его целевая ориентация, интеграция всех функциональных подсистем.
Взаимосвязь макро и микромаркетинга вызвана объективной необходимостью разработки целостной экономической теории, позволяющей направить преобразования, происходящие на рыночной основе, в сторону эффективного развития. Вне зависимости от степени развитости рыночных отношений обуславливающих использование маркетингового управления в практике функционирования и развития предприятий, он всегда остается реально существующей системой гибкой увязки производства и потребления, способом их согласованного взаимодействия. Это предполагает эффективное использование всех инструментов маркетинга. Региональный маркетинг призван обеспечить развитие региональных и межрегиональных рынков, способных удовлетворять потребности и региона и страны. Маркетинг предприятий трансформирует государственную и региональную политику и доводит ее до каждого производителя и потребителя.
При этом центральной проблемой маркетинга является определение реакции рынка, к которой можно отнести:
- зависимость анализа рыночной ситуации от различной степени агрегирования покупателей и рынков;
- трудность прогнозирования реакции конкурентов, действующих на различных рынках с разной интенсивностью;
- различия между маркетинговыми мероприятиями сложных взаимосвязей, которые трудно измерить.
В процессе маркетингового управления конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли происходит взаимодействие между объектом управления и субъектом управления, заключающееся в обмене информационными, энергетическими и финансовыми потоками между собой. С позиции поставленных в работе проблем системное маркетинговое управление состоит в реализации управляющих воздействий на формирование и поддержание факторов конкурентоспособности предприятия, формирование и развитие конкурентных преимуществ. Оно предусматривает: установление целевой ориентации системы и границ ее функционирования; конкретизацию целей, критериев развития предприятия; формирование системы показателей, оценки конкурентоспособности предприятия; разработку функциональной структуры системы маркетингового управления; установление регламентов принятия управленческих решений при изменении факторов внешней среды.
Совершенствование системы управления является необходимым условием повышения конкурентоспособности торгового предприятия как социально-экономической системы и дожно базироваться на экономическом анализе, учете и контроле, методическом обеспечении устойчивого развития предприятия на основе стратегического маркетинга. Новый этап рыночных преобразований в экономике России вызывает необходимость усиления внимания к проблеме разработки на предприятиях маркетинговой стратегии развития, которая адаптирована к внешним рыночным и внутренним ресурсным возможностям и ограничениям. Современный набор принципов, методов и функций управления может быть относительно постоянным, но внутреннее содержание отдельных функций и механизмов их реализации необходимо постоянно развивать и совершенствовать в условиях неопределенности рынка. В то же время на предприятии осуществляются различные виды менеджмента и соответственно маркетинга, отражающие разные объекты его приложения (персонал, финансы, инвестиции, инновации, продукция и т.д.) При их реализации необходим учет экономических, организационных, нормативно-правовых, информационных и технологических аспектов управления. Однако следует учитывать двойственную направленность управления конкурентоспособностью предприятия, связанную с тем, что управление ориентированно и на человека и на производство торговых услуг, т.е. управление персоналом, адекватное требованиям изменений в макро- и микросреде, и решение задач развития товародвижения, эффективность которого зависит, в свою очередь от деловой интуиции, умения определить проблемы, ставить и решать задачи управления, связанные с организацией развития торгового производства, повышением его эффективности.
В связи с этим среди приоритетных задач системы управления конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли можно выделить следующие:
- реализация мероприятий, связанных с поддержанием и развитием рыночного спроса на определенные товары и услуги с помощью рационально функционирующих маркетинговых инфраструктур, обеспечивающих конкурентные преимущества предприятия;
- формирование условий для реализации принципа социальной ориентации деятельности предприятия в инновационной сфере;
- построение логически верного управленческого процесса, ориентированного на повышение конкурентоспособности предприятия как главной стратегической задачи его развития.
При этом в процессе исследования деятельности конкурирующих предприятия анализируются, кроме товарной, ценовой, торгово-ценовой, финансовой политик, характеристики персонала как человеческого фактора конкуренции.
Организация маркетингового управления конкурентоспособностью предприятия может иметь различные формы, но в любом случае она дожна способствовать росту конкурентоспособности и эффективности инновационной деятельность предприятия. Следовательно, можно сделать вывод, что для обеспечения конкурентоспособности предприятия оптовой торговли необходимо иметь ассортимент товаров для продажи в целевых сегментах отличающихся по качественным и ценовым характеристикам и обладающих высокой конкурентоспособностью. С другой стороны само предприятие дожно стремиться к повышению потенциала конкурентоспособности, так как успешная деятельность предприятия не гарантирует успеха в перспективе. Это в свою очередь требует использования маркетингового подхода к оценке конкурентоспособности, который базируется на оценке конкурентоспособности маркетинговой деятельности предприятия относительно предприятий - конкурентов, проводимой группой экспертов. Основными факторами, подлежащими оценке при исчислении конкурентоспособности маркетинговой деятельности являются: маркетинговые исследования, управление закупками товаров, управление товаропродвижением. Что требует экспертная оценка факторов конкурентоспособности исследуемого предприятия и предприятий - конкурентов и их сравнение. Такой подход позволяет оценить эффективность выпонения маркетинговых функций по сравнению с конкурентами, и на этой основе разработать комплекс мероприятий по обеспечению и повышению конкурентоспособности и товаров и предприятия в целом.
Услуги торговых предприятий базируются на прямых контактах между производителями и потребителями, поэтому в оптовой торговле происходит определенное обособление услуг от овеществленных товаров, реа-
лизация которых связана с торговым посредничеством и возможностями хранения. Это вызывает необходимость учитывать при оценке конкурентоспособности не только совокупность показателей, касающихся сферы заключения сделок и эксплуатации товара, но и другие критерии, относящиеся к условиям реализации товаров, возможности поставок, сервисного обслуживания.
Анализ существующих методик оценки конкурентоспособности предприятия позволил выделить базовые критерии и группы показателей, характерных для многих предприятий оптовой торговли, которые показаны в таблице 1.
Таблица 1.
Критерии и группы показателей конкурентоспособности предприятия.
Критерии Показатели
1. Наличие и обеспеченность производственными ресурсами Уровень обеспеченности основными производственными фондами, уровень организации производства, уровень инновационных технологий.
2. Обеспеченность материально-техническими ресурсами Источники материально-технического снабжения и их характеристика; численность и надежность поставщиков товаров, характер отношений с поставщиками.
3. Эффективность торговой деятельности предприятия Эффективность управления, экономичность суммарных затрат, рациональность использования основных и оборотных фондов, производительность.
4. Эффективность финансового положения Показатели финансовой деятельности предприятия (ликвидности, платежеспособности и др-)-
5. Конкурентоспособность товаров и услуг Качество товаров, цена, ассортимент товаров и услуг, расходы на транспортировку и хранение и т.д.
6. Конкурентоспособность маркетинговой деятельности предприятия Уровень маркетинговых исследований, уровень управления товародвижением, конкурентоспособность предприятий-конкурентов.
7. Кадровый потенциал Обеспеченность и квалификация персонала, обучение кадров, потребность в новых кадрах.
8. Эффективность системы управления предприятием Организационно-правовая форма предприятия, форма собственности, иерархия системы управления, нормы управляемости, система коммуникаций и информационных (потоков, их эффективность).
9. Наличие конкурентных преимуществ предприятия Уникальность предприятия, имидж предприятия, его бренд, ценность для потребителей, прибыльность.
В основе роста конкурентоспособности предприятия оптовой торговли лежит качество и конкурентоспособность товаров, а также качество реализации торговых функций, касающихся обслуживания потребителей. И то и другое зависит непосредственно от таких элементов организационной культуры как "ориентация на потребителя", "ориентация на персонал", изменение которых лежит в основе роста всех других элементов.
На основе проведенных исследований можно сделать вывод о том, что конкурентоспособность предприятия оптовой торговли зависит от конкурентоспособности товара, маркетингового управления и уровня организационной культуры предприятия:
КДр = Г (Кт, Кму., Уок) (1)
где: К - конкурентоспособность предприятия;
Кт- конкурентоспособность товара;
Км у. - конкурентоспособность маркетингового управления;
У ок.- уровень организационной культуры.
В рамках маркетингового управлении, ориентированного на потребителя, рынок и персонал, желательно особое внимание уделить социально-этическому маркетингу, который представляет собой изменение предпринимательской и организационной культуры, делающая акцент не столько на конкуренции, сколько на сотрудничестве, организации работы по созданию маркетинговых стратегий развития устойчивых конкурентных преимуществ.
В основе формирования механизма реализации конкурентных преимуществ может лежать концепция устойчивых конкурентных преимуществ и методы эффективного управления конкурентоспособностью предприятия. Такой подход позволяет оценивать текущую конкурентную позицию предприятия и получить преимущество в конкурентной борьбе путем эффективного использования ресурсов, выявления сильных сторон предприятия, концентрируя на этих направлениях ресурсные возможности для их развития с целью достижения конкурентного преимущества на базе на базе маркетинговой стратегии развития. Механизм управления маркетинговой стратегией развития конкурентных преимуществ предприятия определяется не столько регламентацией организационных процессов управления, сколько созданием условий для наиболее поного сочетания формальных и неформальных отношений в процессе многоступенчатого взаимодействия. Основными задачами формирования организационного механизма управления конкурентной маркетинговой стратегией являются:
- повышение уровня организационной культуры торгового предприятия;
- создание условий для реализации поставленных целей и задач;
- разграничение функций подразделений занимающихся формированием, реализацией, управлением стратегией развития предприятия.
Обеспечение реализации поставленных задач и целей повышения конкурентоспособности предприятия возможно на базе формирования в системе управления следующих подсистем, состоящих из специализированных и взаимосвязанных между собой элементов:
- диагностики, нацеленной на выявление и формирование проблем, связанных с развитием потенциальных возможностей предприятия в области повышения конкурентоспособности;
- маркетинговых исследований и анализа сильных и слабых сторон конкурентов, задачей которой является выявление и оценка атрибутов конкурентоспособности по каждой группе предприятий-конкурентов, специализирующихся на продаже определенного вида товаров и конкурентных рынках;
- распределения ресурсов между бизнес-единицами, товарами, рынками, функциональными отделами и т.д.
- разработки прогнозов и планов по развитию конкурентных преимуществ, разработки эффективных функциональных стратегий и оптимального варианта конкурентной стратегии развития предприятия.
Процесс разработки прогнозов и планов по развитию конкурентных преимуществ является непрерывным процессом, т.к. для поддержания конкурентоспособности предприятия необходимо регулирование его положения на рынке, завоевание новых конкурентных преимуществ, поддержание уже имеющихся. Источниками устойчивых конкурентных преимуществ могут быть: нематериальные, инновационные, внешние источники, которые могут быть реализованы путем патентования технологий, дифференциации уникальных товаров и услуг, деловой репутации, организационной культуры предприятия, социальной концепции сбыта, квалифицированного специализированного персонала, обладающего новыми навыками, способностями и культурой обслуживания. Руководители, заинтересованные в повышении конкурентоспособности своего предприятия, завоевании конкурентных преимуществ за счет повышения уровня культуры предприятия, дожны правильно организовать работу по формированию сильной культуры торгового предприятия. При организационной подготовке назначаются ответственные лица, формируются рабочие группы по решению проблем организационной культуры в каждом подразделении, включая систему управления. В процессе реализации мероприятий по повышению уровня организационной культуры проводится обучение, тренаж, оценка стиля руководства и его соответствия принципам сильной культуры, осуществляется разработка эффективных ролевых моделей сотрудников и менеджеров. В этом аспекте большое значение приобретает политика рыночных коммуникаций как элемент системного управления, которая ставит своей
целью формирование и стимулирование спроса товаров для увеличения продаж, повышение конкурентоспособности и прибыльности предприятия.
Отношения торговых предприятий представляют собой комплекс участников торгового обмена, бизнеса, внешняя и внутренняя среда. Важность организации этих отношений в рамках организационной культуры предприятия не вызывает сомнений, т.к. без взаимосвязи между культурой и стратегией развития конкурентных преимуществ не может быть достигнут высокий уровень конкурентоспособности предприятий.
Осмысливая проблему продвижения товара на рынок, проблему длительных конкурентных преимуществ предприятия и их постоянного развития, система управления предприятием и подсистема маркетингового управления конкурентоспособностью дожны постоянно и системно формировать политику рыночных коммуникаций, базирующихся на сильной организационной культуре предприятия.
С точки зрения маркетингового инструментария организационная культура является способностью предприятия эффективно соединять элементы структуры маркетинга-микс в процессе бизнеса. Применение такого подхода позволит повысить эффективность управления в целом. На эффективность управления конкурентоспособностью предприятия оказывает влияния организационная культура, мотивация и удовлетворенность сотрудников предприятия.
Эффективность организационной культуры находит прямое проявление в эффективности системы управления конкурентоспособностью предприятия, чем выше уровень организационной культуры, тем выше эффективность всей системы управления
Эффективность организационной культуры предприятия может быть определена ее влиянием на достижение поставленной цели:
= f(Scucm; ) = Rcucm,Д -> шах (2)
где: RcHCT - результат функционирования организационной культуры предприятия;
Scmct - состояние системы, характеризующееся элементами, определяющими духовную жизнь в рамках предприятия;
1сист - импульс, побуждающий персонал к действиям, к деловым взаимоотношениям ради достижения цели - повышение конкурентоспособности предприятия.
Разрабатываемый предприятием комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия оптовой торговли за счет совершенствования маркетингового управления может иметь различные разделы в соответствии с выявленными результатами оценки конкурентоспособности предприятия, сильных и слабых сторон системы управления. Однако, по нашему мнению, среди основных разделов можно выделить приоритетные
для реализации процессов развития направления программного документа: финансово-хозяйственная деятельность (анализ конкурентного потенциала предприятия), производственная деятельность, качество обслуживания, инновационное развитие, социальная среда и персонал. По каждому разделу исчисляются показатели конкурентоспособности и интегральный показатель конкурентоспособности предприятия, который является стратегическим показателем всех планов развития предприятия в целом.
В тоже время эффективность деятельности предприятия оптовой торговли и его конкурентоспособность зависит от умения и профессионализма менеджеров социально воздействовать на работников, так как от этого зависит эффективность взаимодействия продавцов и покупателей. Поэтому социальная политика предприятия дожна базироваться на системном подходе к формированию и реализации внутри- и внешнефирменных отношений. Это предопределяет необходимость ориентации системы управления конкурентоспособностью предприятия не только на товары и услуги, но и на каждого сотрудника, колективы работников, участвующих в процессах това-ропродвижения. Это вызывает необходимость ориентации менеджеров на развитие кадровых ресурсов зависит от инновационного характера их деятельности, повышения профессионального уровня как своего так и специалистов. Брендинг в сфере внутрифирменных отношений и управления человеческими ресурсами связан с профессионально-инструментальным компонентом использования эффективных средств привлечения, активизации и развития сотрудников, который основан на базе знаний и разработок экономической модели управления человеческими ресурсами с целью достижения определенного конкурентного преимущества. Управление человеческими ресурсами можно рассматривать как разновидность стратегического управления конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли, базирующегося на достижениях социологии, психологии, менеджмента. При этом главным условием управления конкурентоспособностью персонала становится формирование колективной цели и задач по ее достижению, подбору персонала, который по своей психологии соответствует настоящим и будущим ценностям и целям развития предприятия, его организационной культуре и социальному климату в колективе. Это предопределяет необходимость формирования стратегической кадровой политики, направленной на подготовку и насыщение всех подразделений предприятия человеческими ресурсами, обладающими профессиональными навыками и творческими возможностями. Происходит интелектуализация общественного труда, влияющая на формирование организационной культуры.
Механизм влияния конкурентоспособности работников (персонала) на результативность и конкурентоспособность предприятия, реакция экономических результатов на изменение кадровой политики - дожны быть объектами постоянной качественной оценки и анализа, так как на основе
данных о конкурентоспособности персонала и величине кадрового потенциала определяются основные направления организации персонал-менеджмента и бренд-менеджмента, которые являются элементами стратегического конкурентного преимущества предприятия. Таким образом, для увеличения продаж товаров и повышения конкурентоспособности предприятия торговли, необходимо использовать социальную концепцию на базе социального маркетинга и концепции услуг, суть которой заключается в том, что к работникам предприятий товаропроизводителей предлагается подход как к членам социума, производящих товар, осуществляющих маркетинговые исследования по социальной ориентации своей продукции по отношению к конечному потребителю, а также обмен информацией (интерактивный маркетинг). Только при положительных взаимоотношениях торговых предприятий с производителями товаров возможно установление устойчивых взаимоотношений с различными социальными группами конечных потребителей. Маркетинг отношений создает повышенный уровень социального взаимодействия между торговыми агентами и покупателями, выбирая ключевым компонентом приоритет обслуживания потребителей. Он отличается высокой степенью потребительских обязательств, сотрудничества и доверия взаимности и отзывчивости. Догосрочные отношения можно рассматривать как фактор конкурентоспособности предприятия, элементы которой реализуются через догосрочные маркетинговые сети и маркетинг отношений. При этом конкурентное преимущество торговые оптовые предприятия как субъекты рынка могут получить, формируя цепочку поставок, управление которой базируется на поной согласованности действий участников товародвижения, на обеспечении хорошо налаженного взаимодействия между ними. Маркетинговая сеть объединяет предприятия, фирмы и поддерживающие группы потребителей, дистрибьюторов, работников, розничной торговли, институциональных образований и др. Структура таких сетей зависит от главных целей, а их развитие согласно маркетинговому подходу основано на интересах, инновациях, интеграции, инвестициях.
Основные положения и результаты диссертационного исследования опубликованы в следующих работах:
1. Тавсутанова А.Т. Маркетинговый подход к организации управления предприятием оптовой торговли // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона. Сборник научных трудов. Часть V. - Махачкала: ГОУ ВПО ДГТУ, 2005. (0,2 п.л.)
2. Ахмедов Р.Ш., Тавсутанова А.Т. Формы и механизм создания крупной торговой организации // Известия высших учебных заведений Северо-кавказский регион. Технические науки. 2006 г, Прил.№8. (0,6/0,3 п.л.)
3. Тавсутанова А.Т. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли // Проблемы теории и практики
управления развитием социально-экономических систем. Материалы III Всероссийской науч.-практ. конф. 15-17 ноября - Махачкала: ГОУ ВПО ДГТУ, 2006. (0,3 пл.)
4. Тавсутанова А.Т. Принципы и функции маркетингового управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона. Сборник научных трудов. Часть VIII. - Махачкала: ГОУ ВПО ДГТУ, 2006. (0,7 пл.)
Формат 60x84.1/16. Печать ризографная. Бумага №1. Гарнитура Тайме. Усл.п.л. - 1,5 изд. п.л. - 1,5. Заказ № 412-06 Тираж - 100 экз. Отпечатано в издательстве Полиграфист Махачкала, ул. Акушинского, 7
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Тавсутанова, Айханум Тавсутановна
ВВЕДЕНИЕ.$
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ оптовой ТОРГОВЛИ.
1.1. Конкурентоспособность и конкурентный потенциал предприятии оптовой торговли.,.
1.2. Факторы формирования конкурентных преимуществ предприятия,.
1.3. Основные подходы к управлению конкурентоспособность ja предприятий оптовой торговли.
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ.
2.1. Формирование системы маркетинга, ориентированной ни конкуренцию.>п
2.2. Принципы и функции маркетингового управлегп конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли.:T
2.3. Методические подходы к оценке конкурентоспособнипи предприятий оптовой торговли.
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕ1|>?П КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ.
3.1. Организационный механизм управления маркетинговой страте1игй развития конкурентных преимуществ предприятия. V
3.2. Повышение уровня социального взаимодействия в сфере торговли.,
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли: маркетинговый аспект"
Актуальность исследования. Своевременная российская экономик*! представляет собой совокупность сложных, неустойчивых и противоречивы:* процессов. Эти процессы затронули все отрасли национальной экономики, н том числе и оптовую торговлю. По существу, оптовая торговля уже становится самостоятельной отраслью рыночной экономики, которая постоянно приспосабливается к нуждам целевых потребителей и ищет пути сокращения издержек по всему циклу своей производственно-хозяйственной деятельности. В этой связи создание эффективно функционирующих и конкурентоспособных предприятий оптовой торговли в современных условиях хозяйствования выступает не только условием укрепления рынка, но и фактором решения многих экономических и социальных проблем развития экономики регионов.
Наблюдающиеся в стране и регионах постепенное усиление конкуренции на потребительском рынке, изменение спроса и предложения на различные товары обуславливают необходимость формирования в структуре оптовой торговли системы управления конкурентоспособностью предприятий, способной адекватно реагировать на воздействие внешней и внутренней среды высокой степени изменчивости и неопределенности. Эти неопределенности связаны с возникновением случайных событий и ситуаций, обусловленных изменением цен на товары, ценности товара для потребителей, численностью конкурентов, показателей процессов торговли и т.д. В связи с чем возникает новая конкурентная ситуация, которая характеризуется осгрой борьбой за передел рынков. Острота конкурентной ситуации определ5!егсл общей насыщенностью рынка определенного вида товаров и степенью сегментированноеЩ рынка, пересечением зон деятельности предприятий.
Тем самым становится необходимым и практически востребованным исследование вопросов воздействия управления на повышение конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на основе современных средств менеджмента и маркетинга не получивших до настоящего времени соответствующего решения.
Важность рассматриваемой проблемы для теории и практики эффективного функционирования предприятий оптовой торговли в условиях усиления конкурентной борьбы предопределили выбор и актуальность темы диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. В российской экономической литературе проблемам эффективного функционирования предприятий.различных отраслей национальной экономики в современных условиях посвящено немало научных исследований. Это работы Абакина Л.И., Аванесова Ю.А., Багиева Г.Л., Голикова Е.А., Мешкова A.A., Мильнера В.З., Пригожи-на А.И., Стаханова В.И., Кабакова B.C., Хруцкова В.А. Однако в ним не в поной мере рассмотрены все аспекты функционирования и развития преп-приятий оптовой торговли. Остаются нерешенными вопросы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли, создания организационного механизма управления маркетинговой стратегией развития конкурентных преимуществ предприятия. Это и предопределило цель, задачи и направленность настоящего исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических положений по формированию системы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли на базе маркетинговой концепции, адекватных требованиям рыночной экономики и практики хозяйствования, позволяющих повысить эффективность функционирования предприятий и улучшить их конкурентное положение на рынке.
В соответствии с целью диссертационного исследования поставлены и решены следующие задачи:
- выявление роли потенциала предприятия оптовой торговли в повышении его конкурентоспособности;
- уточнение содержания понятия конкурентоспособности торгового предприятия;
- определение факторов формирования конкурентных преимуществ предприятий оптовой торговли;
- анализ основных подходов к управлению конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли;
- уточнение и систематизация принципов и функций маркетингового управления конкурентоспособностью предприятия;
- обобщение и сравнительная характеристика методов оценки конкурентоспособности предприятия оптовой торговли;
- разработка методических положений по формированию организационного механизма управления маркетинговой стратегии развития конкурентных преимуществ предприятий оптовой торговли;
- обоснование необходимости повышения уровня организационной культуры предприятия и усиления социального взаимодействия в сфере оп- > товой торговли.
Предметом исследования является совокупность теоретических и методических вопросов формирования системы маркетингового управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли.
В качестве объекта исследования рассматриваются предприятия оч-товой торговли РФ и РД, функционирующие в условиях конкурентного рынка.
Теоретической основой исследования послужили разработки отечественных и зарубежных ученых в области стратегического управления, маркетинга, организации торговой деятельности, теории конкуренции.
В качестве инструментов исследования использовались: системный подход, методы экономико-математического анализа, экспертных оценок, методы вариантной проработки управленческих решений и др.
Научная новизна исследования заключается в обосновании и уточнении теоретических и методических положений по управлению конкурл.' к-тоспособностью предприятий оптовой торговли на основании использовини 1 современных средств маркетинга, повышения уровня организационной культуры и социального взаимодействия в сфере торговли.
К основным результатам, составляющим научную новизну исследования, можно отнести следующие:
- уточнены сущность и содержание конкурентоспособности предприятия оптовой торговли, как составляющей стратегии его развития;
- проведена систематизация факторов формирования конкурентных преимуществ предприятий оптовой торговли, обеспечивающих повышение уровня их конкурентоспособности;
- разработаны методические положения маркетингового управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли, обеспечивающие процесс постоянного воспроизводства функциональными подсистемами устойчивых конкурентных преимуществ хозяйствующих субъектов;
- обобщены и уточнены методы оценки конкурентоспособности предприятий оптовой торговли с целью получения более объективных результатов как основы принятия эффективных управленческих решений;
- предложен организационный механизм управления маркетинговой стратегией развития конкурентных преимуществ предприятий оптовой торговли, позволяющий создать условия для наиболее поного использования ресурсных возможностей по достижению поставленных целей;
- обоснованы направления повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на базе формирования сильной организационной культуры и усиления социального взаимодействия в данной сфере национальной экономики.
Практическая значимость проведенного исследования заключается а том, что полученные результаты могут использоваться в качестве теоретической и методической базы при формировании системы маркетингового управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли, а также при определении основных направлений организационно-экономическнх преобразований в данной сфере национальной экономики. Реализация предложений и рекомендаций разработанных в диссертации позволит существенно повысить конкурентоспособность и эффективность функционирования предприятий оптовой торговли.
Апробация исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались на научных и научно-практических конференциях Дагестанского государственного университета, Дагестанского государственного технического университета, ИСЭИ ДНЦ РАН в 2004 и 2006 годах. Разработанные рекомендации нашли отражение в работе ряда предприятий оптовой торговли.
Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Тавсутанова, Айханум Тавсутановна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. Конкурентное преимущество торгового предприятия определяется совокупностью внутрисистемных факторов (производственный потенциал), совокупностью системных факторов (ресурсный потенциал, включая производственный), совокупностью внешнесистемных факторов (интеграциотлый потенциал, включающий производственный и ресурсный). Каждая из указанных совокупностей является значимой для формирования конкурентного преимущества предприятия и его конкурентоспособности. В то же время конкурентное преимущество определяется целевыми факторами, их структурой и пропорциями, организацией эффективного использования факторов и условий развития предприятия, скоростью создания, совершенствования! и обновления, степенью развитости и специализированноеЩ факторов. В масштабе предприятия все параметры факторов в их системном единстве влияющие на конкурентное преимущество определяются интегральным по--тенциалом.
2. Конкурентное преимущество торгового предприятия определяется совокупностью внутрисистемных факторов (производственный потенциал), совокупностью системных факторов (ресурсный потенциал, включая производственный), совокупностью внешнесистемных факторов (интеграционный потенциал, включающий производственный и ресурсный). Каждая из указанных совокупностей является значимой для формирования конкурентного преимущества предприятия и его конкурентоспособности. В то же время конкурентное преимущество определяется целевыми факторами, их структурой и пропорциями, организацией эффективного использования факторов и условий развития предприятия, скоростью создания, совершенствования и обновления, степенью развитости и специализированноеЩ факторов. В масштабе предприятия все параметры факторов в их системном единстве влияющие на конкурентное преимущество определяются интегральным потенциалом.
Наибольшее влияние на формирование конкурентных преимуществ предприятий оптовой торговли в условиях нестабильности рыночной среды, как показало проведенное исследование, оказывают следующие факторы: государственные испонители и законодательные органы, поставщики, потребители продукции и торговых услуг, состояние экономики, конкуренты, социокультурные и политические факторы. Вместе с тем необходимо отметить важность организации торгового процесса, факторы, определяющие состав и содержание технологических процессов и операций. Степень воздействия отдельных факторов внешней среды, в которой функционируют торговые предприятия, зависит от размера предприятий, территориального расположения, ассортимента товаров различного назначения и потребления, выбранных целей развития.
3. В условиях неустойчивости внешней среды основным фактором развития конкуренции становится повышение организационного уровня управления конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли на базе системного подхода на всех уровнях с ориентацией на удовлетворение потребностей общества. Такой подход требует знания условий неустойчивости внешней среды, характеризующихся переплетением отношений командой рыночной и кризисной экономики. Поэтому методологической основной управления конкурентоспособностью может быть системный подход с ориентацией на маркетинг.
Проведенные в диссертации исследования условий и факторов внешней и внутренней среды предприятия оптовой торговли позволяют говорить о необходимости совершенствования управления, его организационных форм как на микро-, так и на макроуровне (региональном), внедрения принципов стратегического управления.
4. Важное место в стратегическом управлении занимает анализ параметров маркетинговой совокупности, которая посредством информации о цене, товаре, места его производства и способа продвижения на рынок воз* действует определенным образом на решения, принимаемые управленческой системой при формировании стратегии развития ориентированной на повышение конкурентоспособности предприятия. При этом маркетинг выступает как вид управленческой деятельности, содействующий расширению сферы оптовой торговли с учетом потребностей населения, промышленных предприятий, организаций непроизводственной сферы позволяющий раскрыть возможности предприятия в реализации своих конкурентных преимуществ. Для успешного функционирования на рынке и получения конкурентного преимущества предприятие дожно оперировать конкурентоспособным товаром, обладающим совокупностью качественных и стоимостных характеристик, обеспечивающим удовлетворение конкретных потребностей покупателя. Система управления, базирующаяся на маркетинге, оперативно отражает требования рынка и отвечает этим требованиям. Такой подход требует разработки на предприятии конкурентной стратегии, главной целью которой является обеспечение определенных рыночных преимуществ перед другими предприятиями-конкурентами.
5. Использование методологии системного анализа позволяет опираться на новые концептуальные подходы к управлению, основанные на маркетинговом управлении конкурентоспособностью предприятий как микроэко- -номических систем. При таком подходе необходимо стремиться к переходу от управления маркетингом как одной из функциональных подсистем предприятия к маркетинговому управлению, обеспечивающему интеграцию, взаимодействие и постоянный процесс воспроизводства устойчивых конкретных преимуществ функциональными подсистемами: маркетинговой, инновационной, технологической, инвестиционной, производственной, финансово-экономической, интелектуальных ресурсов, включая управляющую подсистему. При этом главным в управлении конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли является его целевая ориентация, интеграция всех функциональных подсистем.
6. В процессе маркетингового управления конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли происходит взаимодействие между объектом управления и субъектом управления, заключающееся в обмене информационными, энергетическими и финансовыми потоками между собой. С позиции поставленных в работе проблем системное маркетинговое управление сос го-ит в реализации управляющих воздействий на формирование и поддержание факторов конкурентоспособности предприятия, формирование и развитие конкурентных преимуществ. Оно предусматривает: установление целевой ориентации системы и границ ее функционирования; конкретизацию целей, критериев развития предприятия; формирование системы показателей, оценки конкурентоспособности предприятия; разработку функциональной структуры системы маркетингового управления; установление регламентов принятия управленческих решений при изменении факторов внешней среды.
Совершенствование системы управления является необходимым условием повышения конкурентоспособности торгового предприятия как социально-экономической системы и дожно базироваться на экономическом анализе, учете и контроле, методическом обеспечении устойчивого развития предприятия на основе стратегического маркетинга. Новый этап рыночных преобразований в экономике России вызывает необходимость усиления внимания к проблеме разработки на предприятиях маркетинговой стратегии развития, которая адаптирована к внешним рыночным и внутренним ресурсным возможностям и ограничениям. Современный набор принципов, методов и функций управления может быть относительно постоянным, но внутреннее содержание отдельных функций и механизмов их реализации необходимо постоянно развивать и совершенствовать в условиях неопределенности рынка. В то же время на предприятии осуществляются различные виды менеджмента и соответственно маркетинга, отражающие разные объекты его приложения (персонал, финансы, инвестиции, инновации, продукция и т.д.) При их реализации необходим учет экономических, организационных, нормативно-правовых, информационных и технологических аспектов управления. Однако следует учитывать двойственную направленность управления конкурентоспособностью предприятия, связанную с тем, что управление ориенгированно и на человека и на производство торговых услуг, т.е. управление персоналом, адекватное требованиям изменений в макро- и микросреде, и решение задач развития товародвижения, эффективность которого зависит, в свою очередь от деловой интуиции, умения определить проблемы, ставить и решать задачи управления, связанные с организацией развития торгового производства, повышением его эффективности.
7. Организация маркетингового управления конкурентоспособностью предприятия может иметь различные формы, но в любом случае она дожна способствовать росту конкурентоспособности и эффективности инновационной деятельность предприятия. Следовательно, можно сделать вывод, что для обеспечения конкурентоспособности предприятия оптовой торговли необходимо иметь ассортимент товаров для продажи в целевых сегментах отличающихся по качественным и ценовым характеристикам и обладающих высокой конкурентоспособностью. С другой стороны само предприятие дожно стремиться к повышению потенциала конкурентоспособности, так как успешная деятельность предприятия не гарантирует успеха в перспективе. Это в свою очередь требует использования маркетингового подхода к оценке конкурентоспособности, который базируется на оценке конкурентоспособности маркетинговой деятельности предприятия относительно предприятий - конкурентов, проводимой группой экспертов. Основными факторами, подлежащими оценке при исчислении конкурентоспособности маркетинговой деятельности являются: маркетинговые исследования, управление закупками товаров, управление товаропродвижением. Что требует экспертная оценка факторов конкурентоспособности исследуемого предприятия и предприятий - конкурентов и их сравнение. Такой подход позволяет оценить эффективность выпонения маркетинговых функций по сравнению с конкурентами, и на этой основе разработать комплекс мероприятий по обеспечению и повышению конкурентоспособности и товаров и предприятия в целом.
8. В рамках маркетингового управлении, ориентированного на потребителя, рынок и персонал, желательно особое внимание уделить социальноэтическому маркетингу, который представляет собой изменение предпринимательской и организационной культуры, делающая акцент не столько на конкуренции, сколько на сотрудничестве, организации работы по созданию маркетинговых стратегий развития устойчивых конкурентных преимуществ.
В основе формирования механизма реализации конкурентных преиму--ществ может лежать концепция устойчивых конкурентных преимуществ и методы эффективного управления конкурентоспособностью предприятия. Такой подход позволяет оценивать текущую конкурентную позицию предприятия и получить преимущество в конкурентной борьбе путем эффективного использования ресурсов, выявления сильных сторон предприятия, концентрируя на этих направлениях ресурсные возможности для их развития с целью достижения конкурентного преимущества на базе на базе маркетинговой стратегии развития. Механизм управления маркетинговой стратегией Х развития конкурентных преимуществ предприятия определяется не столько регламентацией организационных процессов управления, сколько созданием условий для наиболее поного сочетания формальных и неформальных отношений в процессе многоступенчатого взаимодействия.
9. Процесс разработки прогнозов и планов по развитию конкурентных Х преимуществ является непрерывным процессом, т.к. для поддержания конкурентоспособности предприятия необходимо регулирование его положения на рынке, завоевание новых конкурентных преимуществ, поддержание уже имеющихся. Источниками устойчивых конкурентных преимуществ могут быть: нематериальные, инновационные, внешние источники, которые могут быть реализованы путем патентования технологий, дифференциации уникальных товаров и услуг, деловой репутации, организационной культуры предприятия, социальной концепции сбыта, квалифицированного специализированного персонала, обладающего новыми навыками, способностями й культурой обслуживания. Руководители, заинтересованные в повышении конкурентоспособности своего предприятия, завоевании конкурентных преимуществ за счет повышения уровня культуры предприятия, дожны правильно организовать работу по формированию сильной культуры торгового предприятия. При организационной подготовке назначаются ответственные лица, формируются рабочие группы по решению проблем организационной культуры в каждом подразделении, включая систему управления. В процессе реализации мероприятий по повышению уровня организационной культуры проводится обучение, тренаж, оценка стиля руководства и его соответствия принципам сильной культуры, осуществляется разработка эффективных ролевых моделей сотрудников и менеджеров. В этом аспекте большое значение приобретает политика рыночных коммуникаций как элемент системного управления, которая ставит своей целью формирование и стимулирование спроса товаров для увеличения продаж, повышение конкурентоспособности и прибыльности предприятия.
10. Отношения торговых предприятий представляют собой комплекс Х участников торгового обмена, бизнеса, внешняя и внутренняя среда. Важ;-* ность организации этих отношений в рамках организационной культуры предприятия не вызывает сомнений, т.к. без взаимосвязи между культурой и стратегией развития конкурентных преимуществ не может быть достигнут высокий уровень конкурентоспособности предприятий.
Осмысливая проблему продвижения товара на рынок, проблему длительных конкурентных преимуществ предприятия и их постоянного развития, система управления предприятием и подсистема маркетингового управления конкурентоспособностью дожны постоянно и системно формировать политику рыночных коммуникаций, базирующихся на сильной организационной культуре предприятия.
С точки зрения маркетингового инструментария организационная культура является способностью предприятия эффективно соединять элементы структуры маркетинга-микс в процессе бизнеса. Применение такого подхода позволит повысить эффективность управления в целом. На эффективность управления конкурентоспособностью предприятия оказывает влияния организационная культура, мотивация и удовлетворенность сотрудников предприятия.
12. Разрабатываемый предприятием комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия оптовой торговли за счет совершенствования маркетингового управления может иметь различные разделы в соответствии с выявленными результатами оценки конкурентоспособности предприятия, сильных и слабых сторон системы управления. Однако, по нашему мнению, среди основных разделов можно выделить приоритетные для реализации процессов развития направления программного документа: финансово-хозяйственная деятельность (анализ конкурентного потенциала предприятия), производственная деятельность, качество обслуживания, инновационное развитие, социальная среда и персонал. По каждому разделу исчисляются показатели конкурентоспособности и интегральный показатель конкурентоспособности предприятия, который является стратегическим показателем всех планов развития предприятия в целом.
В тоже время эффективность деятельности предприятия оптовой торговли и его конкурентоспособность зависит от умения и профессионализма менеджеров социально воздействовать на работников, так как от этого зависит эффективность взаимодействия продавцов и покупателей. Поэтому социальная политика предприятия дожна базироваться на системном подходе к формированию и реализации внутри- и внешнефирменных отношений. Это предопределяет необходимость ориентации системы управления конкурентоспособностью предприятия не только на товары и услуги, но и на каждого сотрудника, колективы работников, участвующих в процессах товаропро-движения. Это вызывает необходимость ориентации менеджеров на развитие кадровых ресурсов зависит от инновационного характера их деятельности, повышения профессионального уровня как своего так и специалистов. Брен-динг в сфере внутрифирменных отношений и управления человеческими ресурсами связан с профессионально-инструментальным компонентом использования эффективных средств привлечения, активизации и развития сотрудников, который основан на базе знаний и разработок экономической модели управления человеческими ресурсами с целью достижения определенного конкурентного преимущества. Управление человеческими ресурсами можно рассматривать как разновидность стратегического управления конкуренго-. способностью предприятия оптовой торговли, базирующегося на достижениях социологии, психологии, менеджмента. При этом главным условием управления конкурентоспособностью персонала становится формирование колективной цели и задач по ее достижению, подбору персонала, который по своей психологии соответствует настоящим и будущим ценностям и целям развития предприятия, его организационной культуре и социальном) климату в колективе.
13. Механизм влияния конкурентоспособности работников (персонала) на результативность и конкурентоспособность предприятия, реакция эконо- Х мических результатов на изменение кадровой политики - дожны быть объектами постоянной качественной оценки и анализа, так как на основе данных о конкурентоспособности персонала и величине кадрового потенциала определяются основные направления организации персонал-менеджмента и бренд-менеджмента, которые являются элементами стратегического конкурентного преимущества предприятия. Таким образом, для увеличения продаж товаров и повышения конкурентоспособности предприятия торговли, необходимо использовать социальную концепцию на базе социального маркетинга и концепции услуг, суть которой заключается в том, что к работникам предприятий товаропроизводителей предлагается подход как к членам социума, производящих товар, осуществляющих маркетинговые исследования по социальной ориентации своей продукции по отношению к конечному потребителю, а также обмен информацией (интерактивный маркетинг). Только при положительных взаимоотношениях торговых предприятий с производителями товаров возможно установление устойчивых взаимоотношений с различными социальными группами конечных потребителей.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Тавсутанова, Айханум Тавсутановна, Махачкала
1. Абрамов В.Л. Маркетинговое управление конкурентоспособностью экономических систем // Менеджмент в России и за рубежом, 2004, №1.
2. Аванесов Ю.А., Клочков А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг. Уч.для вузов. М.: ТОО Люкс-Арт, 1995.
3. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы -М.: ОАО "Типография "НОВОСТИ", 2000.
4. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. М.: Интел Тех, 1993.
5. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. Учебное пособие. -М.:ГАУ, 1993.
6. Алексеев А. Развитие оптового рынка в России. Маркетинг №1/1995.
7. Анализ эффективности затрат на управление в производственно-хозяйственных организациях. / Калькедорф Э., Мельник М.В., Соляж Я. и др. под ред. С.Е.Каменцера. -М.: Финансы и статистика, 1981.
8. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб,: из-во "Питер",1999.
9. Багиев Г.Л. Томилов В.В. и др. Маркетинг и культура предпринимательства. СПб.: УЭИФ, 1995.
10. Байков Н.Д., Русинов Ф.М. Организация и эффективность управления. "Московский рабочий", 1973.
11. Барабаш В.В., Музыкант В.Л. Реклама и маркетинг: Функции, цели каналы распространения. М.: ПАИМС, 1994.
12. Баркан Д.И. и др. Как создаются коммерчески успешные товары и услуги: Маркетинг и нововведение. Л.: Аквилон, 1991.
13. Беляев Ю.А. Дефицит, рынок и управление запасами. М.: Изд. УДН, 1991.
14. Бове K.J1., Арренс У.Ф. Современная реклама. Пер.с англ. Общ.ред. О.А.Феофанова. Тольятти: Изд.дом Довгань, 1995.
15. Воровски Н. Конкурентные стратегии // Маркетинг, 2005, №2
16. Ваш М. Маркетинг отношений и сетевая экономика// Проблемы теории и практики управления, 2002, №2.
17. Весеков Ф.С. Азбука создания рыночной экономики. СПб.,1993.
18. Власьевич Ю.Е., Бартенев С.А. Экономика России: эффекты и парадоксы. М.: БЕК, 1995.
19. Воронов A.A. К оценке конкурентоспособности машиностроительных предприятий // Машиностроитель 2000, №12.
20. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика. Пер.с англ., 2-е изд., перераб., М.: Дело ТД, 1994.
21. Гаджинский A.M. Основы логистики. Уч.пос. М.: Маркетинг,1995.
22. Гарнов А.П. Комплексное развитие инфрастуктур рынка средств производства в России. М.: 1995.
23. Гасанова А.Д. Конкурентоспособность организации в условиях неопределенности. Региональные проблемы преобразования экономики. ИСЭИ ДНЦ РАН Махачкала, 2005, №2.
24. Герасимов Н.В. Экономическая система: генезис, структура, развитие. -М.: Наука и техника, 1991.
25. Годэн P.A., Джонсон Д.М. Маркетинговые операции и стратегическая адаптация в России. СПб, СПбУЭФ, 1996г.
26. Голубков Ч.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика, 2-е издание, переработанное и допоненное - М.: Финпресс, 200 -464 с.
27. Голубович А.Д., Луковенко А.Б. Организация торговли и банковских расчетов со странами Восточной Европы. М.: Менатеп-Информ,1992.
28. Горекина Н.Ю. Классификация конкурентных преимуществ // Актуальные проблемы экономики, политики, права: Сб. научн. тр. Вып. 12. Мурманск. МИЭП, 2005.
29. Горькова Т.Ю., Третьяков В.А. Стратегия предпринимательства. СПб.: Знание, 1992.
30. Государство и малый бизнес. Сб.обзоров. М.: ИНИОН РАН,1993.
31. Гэммон Дж. Покупка и продажа в малом бизнесе. Пер.с англ./ Под.ред. Л.Н.Павловой, М.: Аудит: ЮНИТИ, 1995.
32. Даненбург М., Монкриф Н., Тейлор В. Основы оптовой торговли: Практ.курс. СПб: Нева-Ладога-Онега, 1993.
33. Дедов Л.А. Структурно-динамический анализ в экономике. Ижевс.:Изд. Ижевск.гос.тех.ун., 1995.
34. Дейян А. и др. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. Пер.с фр. М.:Прогресс-универс, 1994.
35. Дейян А. Реклама. Пер.с фр./Общ.ред. В.С.Загашвили. М.: Про-гресс-универс, 1993.
36. Десяткова Т.М. Как преуспеть в бизнесе: Практ.пос. по англ.яз. М.: Высшая школа, 1993.
37. Диневи В.А., Рогачев C.B., Якунина Н.И. Показатели и критерии эффективности управления. -М.: Мысль, 1975.
38. Дракпер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты. -М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.
39. Друкер .Ф. Рынок: как выйти в лидеры: Практика и принципы. Пер.с англ. М.: Бук Чембэр Интернешнл, 1992.
40. Егорова Н.Е. Принципы адаптации оптимизационных моделей к условиям рыночных отношений. Сб. научных трудов. / под ред. К.А.Багрицкого. -М.: Изд-во УЭМИ РАН, 1994.
41. Емелин Ю.Б. Основы предпринимательства. Уч.пос., Саратов: Изд. Саратов.гос.ун., 1994
42. Зайналов М.И. Формирование и функционирование продовольственного рынка: региональный аспект. М.: Наука, 1993.
43. Зуев Ю.П. Деловое взаимодействие торговых партнеров: Советы и рек. деловому человеку. М.: Рос. Фонд поддержки малых предприятий в науке и научном обслуживании Всерос.акад. внеш. торговли, 1992.
44. Иванов Г.П. и др. Банкротство: стратегия и тактика выживания: 41: Как избежать банкротства/Междунар.ин-т рыночн.иссл., М.: МЛИ, 1993.
45. Иванченко В. Совершенствование управления и методов хозяйствования. Вопросы экономики, №2, 1995.
46. Инфляция и хозяйственный механизм (80-е годы)./ С.М. Никитин, М.И.Гельвановский, Р.С.Гринберг и др., М.: Наука, 1993.
47. Искусство торговать: Книгу эту дожен прочесть любой, кто стремится к успеху. Пер.с анг. СПб.: Эксперт, 1993.
48. Исправников В.О. Экономическая реформа: приоритеты и механизмы. М.: Луч., 1993.
49. Кардашин Л.И. Основы товародвижения и организации торговли Ч М.: ЮНИТИ, 2003- 129 с.
50. Кели Дж. Закупки с выгодой. Пер. с англ. М.: Финансы и статистика: Аудит: ЮНИТИ, 1992.
51. Клуб директоров. Опыт программно-целевого управления предприятиями. Под ред. А.Г. Аганбегяна, М., Экономика, 1989.
52. Кныш М.И. Конкурентные стратегии. Учебное пособие СПб, 2000.
53. Коваленко А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. -М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
54. Колесников В.В. Экономическая преступность и рыночные реформы: политико-экономические аспекты. СПб.: Изд. СПбУЭФ, 1994.
55. Колыванов В.Ю. Системология организации управления предприятием в рыночных экономике. Махачкала, ИСЭН ДНЦ, НИЛ РЭП, 2001г., 277с.
56. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке. Уч.пос. под ред. Зерянова A.B., Екатеринбург: Солярис, 1995.
57. Котлер Ф. Основы маркетинга М.: Прогресс, 1991.
58. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер.с англ./ общ.ред. и всг.ст. Пеньковой Е.М., М.: Прогресс, 1993.
59. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. Практ.пос. М.: Финста-тинформ, 1994.
60. Крие А., Жалэ Ж. Внутренняя торговля. Пер. с фр. Общ.ред. Загашвили B.C., М.: Прогресс-универс, 1993.
61. Кузнецов И.Н., Тихомирова A.B. Методология определения экономической эффективности систем управления./ Совершенствование управления промышленным производством М.: Экономика, 1973 г.
62. Куликов С.Г. Оптовая торговля: путь к рынку. Директор №1011., 1996г.
63. Куличков E.H., Трайиев И.В. Маркетинговый системы и информационные процессы в деятельности менеджера: Теория и практика. М.: 1994.
64. Кургин Е.А. Границы ценности и стратегический выбор компании // Менеджмент в России и за рубежом, 2004, №1.
65. Левшин Ф.М. Мировой опыт: конъюнктура, цены и маркетинг. -М.: Международные отношения, 1993.
66. Леонтьев В. Экономическое эссе: теория, исследования, факты и политика./ Пер.с англ. М,: Политиздат, 1990.
67. Лобко А.Г. и др. Управление рынком. Уч.пос. М.: Мир книги,1993.
68. Логуа P.A. Проблемы формирования рыночной экономики Рос- Х сии., 1995 г.
69. Мак Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. -СПб.: Питер, 2000 - 320 с.
70. Марданова Э.У. Организация работы по созданию маркетинговых стратегий и тактических действий в торговой сети // Маркетинг в России и за рубежом, 2005, №6.
71. Матюхин А.Б., Немчин A.M., Родоманов Р.Л. Учимся работать на рынок. Прак.пос. СПб: Лениздат, 1992.
72. Менеджмент в сфере услуг. Уч.для вызов. Под.ред. В.Ф.Уколова. М.: Луч, 1995.
73. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. Общ.ред и вст. ст. Л.И. Евенко,.: Дело, 1993.
74. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. М., Экономика, 1985.
75. Морган Р.Л. Искусство продавать: как стать профессионалом. Уч.пос. М.гКНСЭКО, 1994.
76. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. Пер.с англ./под.ред. Н.Д. Эриашвили, М.: ЮНИТИ:банки и биржи, 1994.
77. Наймушин А.Д. Основы организации рекламы: на опыте рекламы продукции лесопромышленного комплекса. М.: Внешторгоиздат, 1992.
78. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетиг: как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1993.
79. Одинец В.П., Тарасевич В.М., Цацулин А.Н. Рынок, спрос, цены: стратификация, анализ, прогноз. СПб.: Изд. СПбУЭФ, 1993.
80. Опыт зарубежных промышленных фирм по использованию маркетинга, ЭИ серия 4, Экономика и управление, вып.3,1998г.
81. Организационно-экономические основы функционирования оптовых рынков.//Экономика, управление, №2, 1996г.
82. Организационные структуры управления производством. Под общ.ред. Б.З.Мильнера. -М.: Мысль, 1975.
83. Павлова H.H. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара // Маркетинг, 2004, №1.
84. Панферова Н.В. Оптовая торговля в системе отношений формирующегося рыночного хозяйства. М., 1993г.
85. Пидич Дж. Путь к покупателю. О том, как преуспевающие компании делают товары, которые мы с удовольствием покупаем. М.: Прогресс, 1991.
86. Портер М. Конкуренция. Пер с англ. Уч. пос. М.: Изд. дом "Вильяме", 200-485 с.
87. Посреднические сдеки. Договор поручения. Договор Комис-сии:Практ.рек. по сост. Договора. Правовое регулирование. М.: Приор, 1994.
88. Радаев В. Формирование новых российских рынков. М.: Центр политических технологий, 1998
89. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе. Пер.с англ./ Подред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой, М.: Аудит: ЮНИТИ, 1995.
90. Рыночное предпринимательство: Теоретические основы и практика регулирования. Уч.пос. М.: 1994.
91. Секрет успеха: Американский опыт для российских условий: Партизан.война в маркетинге. Кухня бизнеса в готовых формах. Сред.америк. план бизнеса. Пер.с англ.сост. Седленек В.А. Самара: Са-мар. Дом печати, 1992.
92. Соколова И. Об основных итогах первой всероссийской переписи предприятий оптовой торговли.//Вопросы статистики, №1, 1996г.
93. Социально-экономическое положение республики Дагестан. Комитет РД по статистике, 1994 -2005 гг.
94. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. -М.: Бизнес-школа "Интесинтез"", 1994.
95. Стоянова В.А. Оценка влияния организационной культуры предприятия на эффективность производственной деятельности// Менеджмент в России и за рубежом, 2005, №1.
96. Стровский Л.Е. Внешний рынок и предприятие. М.: Финансы и статистика, 1993.
97. Таран В.А. Конкурентоспособность предприятий// Машиностроитель, 1988, №2.
98. Тарасова Е.Е. Совершенствование коммерческой деятельности оптовых предприятий в условиях рыночной экономики, М., 1995г.
99. Теория потребительского поведения и спроса./ од.ред. В.М.Гальперина, СПб: Экономическая школа, 1993.
100. ЮО.Томилов B.B. Основы теории и практики формирования организационной культуры экономических систем// Экономика строительства, 1993. №12.
101. Томилов В.В., Крупанин A.A. Экономико-организационные основы предпринимательства. -Спб.: Спб УЭФ, 1996.
102. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж . III Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. Девятое издание М.: ИНФРА - М, 2000.
103. ЮЗ.Томсинов В.А. Внешнеторговые сдеки: Практ.реком. по со-ставл. Контрактов (купля-продажа, бартер, торговое агентское соглашение). М.: Тантра, 1994.
104. Торговля. Услуги. Защита прав потребителя. М.: Атлас, 1994.
105. Ю5.Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление М.: ИНФРА - М, 2000Ю 312 с.
106. Фатхутдинов Р.Х. Организация производства М.: ИНФА - М., 2000 - 672 с.
107. Фридман С. Как показать товар лицом: выставки и презентации. Уч.пос. М.: КОНСЭКО, 1994.
108. ЮБ.Хардинг Г., Уотон П. Найди свой путь в маркетинге. Пер.с англ. Н.Новгород АЙ Кью, 1992.
109. Ю9.Хейне П. Экономический образ мышления. Пер. с англ. 2-е изд., М.: Дело. 1993.
110. ПО.Хиб М. Развитие человеческих ресурсов// Управление человеческими ресурсами. Энц. 2001.
111. Ш.Чистов Л.И. Эффективность программно-целевого управления народнохозяйственного комплекса. -JL: Знание, 1988.
112. Шальнинова A.C. Инновационное бизнес-планирование развития приоритетной отрасли // Автореферат дисс. канд. эк. наук Казань.: Изд-во КФЭИ, 2000.
113. Шандезон Ж., Лансестр А. Методы продажи. Пер.с фр./Общ.ред В.С.Загашвили., М.: Прогресс-универс, 1993.
114. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. (пер. с немец.) -М.: Республика, 1995.
115. Шерр И.-Ф. Учение о торговле. Пер.с нем. Под.ред. Цедербаума. М.: Перспектива, 1993.
116. Шершеневич Г.Ф. Учебник торгового права. По изд. 1914г./Авт.вст.ст. Е.А.Суханов. М.: Спарк, 1994.
117. Щербаков В.В. Новое в содержании коммерции и освоении коммерческого дела. Тез.докл. МНК г.1. СПб, изд-во СПбУЭФ, 1996г.
118. Porter.M CoMpetetive Strategy: Tehniques for Analizing Indastries and Competitors New York, Free Press, 1980.
Похожие диссертации
- Повышение конкурентоспособности отраслевых предприятий оптовой торговли на основе эффективного управления каналами распределения
- Совершенствование инструментария стратегического и оперативного управления ассортиментом предприятий оптовой торговли
- Развитие организационно-технологических процессов в складских системах предприятий оптовой торговли
- Совершенствование системы мотивации персонала на предприятиях оптовой торговли в современных условиях
- Совершенствование управления конкурентоспособностью организаций оптовой торговли