Управление качеством развития организации в условиях рыночной экономики тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Маренкова, Анна Анатольевна |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2001 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Маренкова, Анна Анатольевна
Введение.
Глава 1. Методологические основы управления качеством развития организации.
1.1. Развитие организации как изменение качества.
1.2 Эволюция систем качества и качество развития организации.
1.3 Управление качеством развития организации в концепции современного менеджмента. у
Глава 2. Проблемы управления качеством развития организации в условиях рыночной экономики.
2.1. Качество развития организации в ее жизнедеятельности.
2.2 Анализ характеристик качества развития коммерческой организации ЧП
Глава 3. Разработка механизма управления качеством развития организации.
3.1 Функции управления качеством развития.
V/ 3.2 Взаимодействие средств и методов управления качеством развития организации в условиях рыночной экономики.
3.3 Методические подходы к оценке качества развития организации.
3.4 Методические рекомендации формирования механизма управления качеством развития ЧП "ЛИК".
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление качеством развития организации в условиях рыночной экономики"
В условиях рыночной экономики перед организациями различных форм собственности стоит проблема выживаемости. Как отечественные, так и зарубежные ученые отмечают сложность догосрочного прогнозирования, а в ряде случаев и непредсказуемость изменений окружающей среды организации. Можно сформулировать следующие тенденции изменения рынка:
Х интернационализация рынка;
Х влияние на технологическую конкуренцию;
Х компьютеризация всех видов продаж;
Х высокий темп изменений поведения потребителя;
Все это обуславливает многообразие и быстроту изменений на рынке, ведет к укорачиванию жизненного цикла продукции. С изменением внешнего окружения организации, появляется потребность и необходимость в новых подходах, концепциях, парадигмах эффективного управления организацией.
Большинство организаций, которым на протяжении длительного времени удается функционировать достаточно успешно, "придерживаются принципа поддержания динамического равновесия со своим окружением" [47, С.5]. Этот принцип заключается в оперативности реагирования на требования окружающей среды за счет концентрации усилий потенциала организации и выбора эффективной стратегии развития. Стратегия развития организации - это направления ее деятельности в соответствии с поставленной целью жизнедеятельности. Современный менеджмент выделяет несколько приоритетных направлений стратегии управления развитием организации. К ним можно отнести:
Х стратегию управления качеством;
Х инновационную стратегию развития;
Х инвестиционную стратегию развития организации;
Х корпоративную стратегию организации.
Эффективность управления организацией определяется множеством внутренних и внешних факторов конкурентоспособности, которые в совокупности отражают качество организации. Качество организации представляет интеграцию качеств всех подсистем организации: качество производства, качество финансовой подсистемы организации, качество системы управления, качество маркетинговой подсистемы, качество персонала и т.п. В условиях рыночных отношений качество организации является не столько статическим, сколько динамическим свойством, требующим постоянного развития для поддержания необходимой конкурентной позиции организации. На сегодняшний день концепция менеджмента организации рассматривает управление изменениями качества организации в рамках инновационного менеджмента, стратегического менеджмента, инвестиционного менеджмента, управления проектами, антикризисного менеджмента, маркетинга, виртуального менеджмента. Каждый из этих видов менеджмента рассматривает управление изменениями качества организации в особом контексте изучения, определяемым предметом своего изучения. Управление изменением качества организации, постоянное формирование конкурентоспособного качества организации за счет комплекса изменений организации. Это задача иного типа управления, которое можно обозначить как управление качеством развития организации. Управление качеством развития - это управление перспективным развитием организации; формирование и поддержание такого качества организации, которое бы обеспечивало ее конкурентоспособность.
Потребность и необходимость в управлении качеством развития обусловлена различными внутренними и внешними причинами. С одной стороны, требования рынка определяют важность данного типа управления и, соответственно, разработки эффективных стратегий развития организации. С другой стороны современные формы организации требуют новых форм управления.
В настоящей работе получили дальнейшее развитие современного менеджмента идеи, изложенные в работах таких отечественных и зарубежных ученых как Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Короткова Э.М., Тихомировой
A.В., Афанасьева М.П., Веснина В.Р., Виханского О.С., Наумова А.И., Фатхудинова Р.А., Окрепилова В.В., Бадалова Л.М., Крыловой Г.Д., Ляпидуса
B.А.Ансоффа И., Боуэмена К, Друкера П.Ф., Томпсона А.А., Стрикланда А.Дж., Карлофа Б., Мескона М.Х., Котлера Ф.И.
Целью диссертационной работы является разработка базовых методических принципов управления качеством развития организации в условиях рыночной экономики.
В соответствии с поставленной целью ставятся следующие задачи:
- провести сравнительный анализ категорий "качество организации" и "развитие организации", выявлены базовые свойства данных категорий;
- обосновать необходимость концептуального использования категории "качество развития организации" и сформулирована потребность и необходимость в управлении качеством развития организации в условиях рыночной экономики;
- выявить характеристики управления качеством развития организации, исследована динамика изменения этих характеристик в процессе жизнедеятельности организации;
- выделить основные тенденции управления качеством развития организации в процессе ее жизнедеятельности;
- разработать механизм управления качеством развития организацией, включающий комплекс средств и методов управления качеством развития организации;
- предложить методические рекомендации по оценке характеристик качества развития организации.
Объектом исследования выступает процесс развития организации в условиях рыночной экономики.
Предметом исследования является управление качеством развития организации в условиях рыночной экономики.
Теоретической и методологической основой данной работы являются научные труды, материалы и публикации отечественных и зарубежных ученых в области теории и практики эффективного управления организацией в условиях рыночной экономики, нормативные материалы министерств экономики и финансов РФ, данные органов Государственной статистки, материалы периодической печати, а также аналитическая и отчетная информация различных коммерческих организаций.
В ходе исследования использовася современный научный инструментарий: системный подход к объекту исследования, диалектический метод, методы абстрагирования, сравнения и анализа, выборочного моделирования.
Научная новизна результатов исследования заключается в разработке теоретических и практических положений управления качеством развития организации.
Научная новизна результатов исследования определяется совокупностью научных результатов исследования, важнейшими из которых являются следующие:
- раскрыто содержание организационно-экономической категории "качество развития организации" на основе анализа свойств и характеристик категорий "качество организации" и "развитие организации; качество развития организации - это тип развития организации, отражающий ее способность эффективно достигать поставленных целей и формировать конкурентоспособность организации за счет ее качественных изменений;
- обоснована классификация факторов управления качеством развития организации по критерию выделения внешней и внутренней среды организации и степени их предсказуемости; 4 - конкретизированы подходы к формированию и использованию механизма управления качеством развития организации с выделением приоритетности различных аспектов управления качеством развития организации;
- раскрыта структура механизма управления качеством развития организации, рассматриваемая как совокупность средств и методов его формирования и использования;
- разработаны методические подходы к оценке качества развития Н организации на основе морфологического анализа, позволяющего эффективнее оценивать различные аспекты управления. Практическая и теоретическая значимость проведенного исследования состоит в том, что предложенные концептуальные и методические положения развивают теорию управления качества развития организации. Выводы и предложения диссертационного исследования доведены до уровня конкретных методик и могут достаточно широко использоваться как инструменты менеджмента организации. Это позволит организациям в условиях рыночной экономики эффективно управлять качеством своего развития и достигать поставленных стратегических целей. Научные и методические результаты данного исследования могут быть использованы в учебном процессе в таких дисциплинах как "Управление качеством", "Исследование систем управления", "Инновационный менеджмент", "Стратегический менеджмент", "Основы ^ менеджмента" и ряда других дисциплин.
Разработанные в диссертации положения управления качеством развития использованы коммерческими организациями в программах совершенствования своего развития. Основные положения работы докладывались автором на всероссийских научно-практических конференциях, использовались в учебном процессе.
Основные положения диссертационной работы отражены в 4 публикациях объемом 1, 2 печатных листа.
Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованной литературы, приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Маренкова, Анна Анатольевна
Заключение
В диссертационной работе были рассмотрены теоретико-методические основы управления качеством развития организации в условиях рыночной экономики. В рамках данного исследования были сформулированы следующие положения управления качеством развития:
Х Потребность и необходимость в управлении качеством развития организации обусловлена как внешними, так и внутренними причинами развития организации. С одной стороны непредсказуемость, неустойчивость внешнего окружения жизнедеятельности российских организаций определяет необходимость поиска новых парадигм, концепций управления развитием организации. Для успешного функционирования и развития фирм на рынке необходим комплекс изменений организации, который бы своевременно изменял качество организации для поддержания необходимой конкурентной позиции. Это задача иного типа управления - управления качеством развития организации в условиях рыночной экономики.
Х Теоретико-методологической основой качества развития организации является комплекс свойств и характеристик категорий качество организации и развитие организации. В работе проведен анализ характеристик этих категорий. Развитие организации связано с изменением его качества, его можно охарактеризовать как количественными параметрами (рост производительности труда), так и качественными характеристиками (изменение ценностей руководителей). Развитие организации имеет циклический характер. Организация в процессе жизнедеятельности проходит ряд этапов, которые могут накладываться друг на друга. Например, наложение производственного цикла на технологический. Исследованы качественные показатели развития организации в процессе жизнедеятельности. Анализ показывает, что источником развития являются противоречия, разрешения которых ведет к новому качеству организации.
Но и качество организации можно охарактеризовать с позиции развития. Качество сложная и универсальная категория. В экономике она отражает комплекс функциональных характеристик, свойств объекта, предназначенных для удовлетворение потребностей. Качество организации включает в себя качества всех ее подсистем: качество производства, качество маркетинга, качество персонала, качество обеспечения, качество системы управления. В современных условиях качество организации является не столько статическим, сколько динамическим свойством, требующим постоянного совершенствования, т.е. развития. Таким образом, качество развития организации - комплекс изменений, способных совершенствовать качество организации и формировать ее конкурентоспособность в зависимости от изменений окружения рынка. То есть это процесс управления эффективным развитием организации.
Управление качеством развития организации - управление его характеристиками. В качестве объекта управления выступают конкретные характеристики, к которым относятся: темпы развития, конкурентоспособность, инновационный потенциал организации, стратегия развития, корпоративность, креативность системы управления. В процессе жизнедеятельности конкретные характеристики изменяются. Поэтому в исследовании выделена обобщающая характеристика управления качеством развития - жизненный цикл организации, который определяет динамику изменений практических характеристик. В результате анализа практических характеристик были выявлены основные тенденции и проблемы управления качеством развития организации, а также взаимосвязь этих характеристик на различных этапах жизнедеятельности.
Проведенный анализ характеристик качества развития организации позволил сформулировать ряд факторов, воздействующих на процесс формирования и управления качества развития организации. Эти факторы выделены в группы по критерию выделения внешней и внутренней среды организации и степени их предсказуемости.
Рассмотрен комплекс практических характеристик коммерческой организации ЧП "ЛИК". В результате анализа выделены преобладающие характеристики качества развития, к которым относятся темпы развития, инновационный потенциал, креативность персонала, раскрыта взаимосвязь характеристик. Качество развития ЛИК можно охарактеризовать как высокое, но нестабильное, характеризуемое высокими темпами развития, инновационным потенциалом и креативностью персонала. К слабым характеристикам качества развития ЧП ЛИК относится корпоративность и стратегия развития. Для совершенствования качества развития этой организации были разработаны практические рекомендации, включающие диверсификацию производства и реструктуризацию организации. В работе обосновываются выбор элементов механизма управления качеством развития организации. Сформулированы базовые принципы механизма управления качеством развития организации. Механизм включает в себя комплекс средств и методов воздействия на качество ее развития, а также формализованные правила применения выбранных средств и методов. Наиболее эффективными средствами управления качества развития организации на практике выступают следующие: диверсификация организации; франчайзинг; лизинг; маркетинг; ход инговые организации, малые многопрофильные корпорации (ММК). Реализация вышеназванных средств предполагает: мониторинг характеристик качества развития организации; стратегию развития организации; инновационную среду организации; технологии управления качеством развития организации; реструктуризацию организации.
Для обеспечения эффективного управления качеством развития организации разработаны методические подходы к оценке характеристик качества развития организации в условиях рыночной экономики. Наиболее эффективным представляется метод морфологического анализа и метод экспертных оценок. Морфологические карты оценки позволяют выделить взаимосвязь между характеристиками качества развития организации и группой средств и методов, воздействующих на качество развития организации.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Маренкова, Анна Анатольевна, Москва
1. Адлер Ю.П., Поховская Т.М., Нестеренко П.А. Управление качеством
2. Часть 1: Семь простых методов). Учебное пособие. М.: Стандарты и качество, 1999. - 163 с
3. Азбука маркетинга // Абчук В.А. СПб.: Союз, 1998. -272 с.
4. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров: Основы квалиметрии. М.: Экономика, 1982. - 248 с.
5. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 1997. - 248 с.
6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Питер Ком, 1999. - 416 с.
7. Антикризисное управление: Учебник. / Под ред. Э.М. Короткова- М.: ИНФРА-М, 2000.-432 с.
8. Аристов О. Управление качеством. Учебное пособие. М., 1999. - 127 с.
9. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. Библиотека журнала "Консультант директора". М.: ИНФРА-М, 1988, 48 с.
10. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 1999. - 804 с.
11. Бобахо В.А. Организационный консатинг: культура изменений // Управление персоналом. -1998 №12,- С. 16-17.
12. Бовыкин В.И. Новый менеджмент (управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления). М.: Экономика, 1997. - 368 с.
13. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 1999. - 816 с.
14. Бойдель Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. М.: ИНФРА-М, 1995. - 204 с.
15. Брэддик У. Менеджмент в организации: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1997. -344 с.
16. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М.: Наука, 1994.
17. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: Новые возможности. М.: Изд-во стандартов, 1994. - 218 с.
18. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы: Предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996.-288 с.
19. Виссема X. Управление бизнес-единицами: децентрализация предпринимательства. // Менеджмент в России и за рубежом. 1999 №4. С. 2840.
20. Виханский О. С. Стратегическое управление. М.: Гардарика, 1995. 296 с.
21. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 1998. - 528 с.
22. Владимирова И. Г. Компании будущего: организационный аспект.// Менеджмент в России и за рубежом. 1999 №2. С. 58-72.
23. Вогин В.В. Запасные части. Особенности маркетинга и менеджмента. М.: Ось-89, 1997. - 128 с.
24. Владимирова И.Г. Слияния и поглощения компаний. // Менеджмент в России и за рубежом. 1999 №1. С. 27- 48.
25. Все о качестве. Зарубежный опыт. Выпуски 13-15. Ч М.: Стандарты и качество, 1999. 80 с.
26. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный ме$е$жер. Для руководителя-практика: Пер. с англ. М.: Дело, 1991. - 320 с.
27. Газман В.Д. Рынок лизинговых услуг. М.: Фонд "Правовая культура", 1999.- 376 с.
28. Гакин А. Бизнес в Интернет. М.: Центр, 1998. - 144 с.
29. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента (Библиотека журнала "Консультант директора"). -М.: ИНФРА-М, 1998. 189 с.
30. Герасимов Г.Е. 14 постулатов Э.Деминга // Стандарты и качество. 1991, №1.- с.24-28.
31. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание, переработанное и допоненное. М.: Стандарты и качество, 1997. - 501 с.
32. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. Уч. пос. М.: Дело, 1999. -496 с.
33. Гличев А. Основы управления качеством продукции. М., 1998. - 356 с.
34. Глудкин О.П., Горбунов И.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов. М.: Радио и связь, 1999. 600 с.
35. Глущенко Менеджмент. Системные основы. 2-е изд. - М.: Крылья, 1998. -224 с.
36. Гончаров В.В. Менеджмент в рамках основных фаз управленческого цикла. Б-чка менеджера. - М.: МНИИПУ, 1998. - 96 с.
37. Гончаров В.В. Специфика управления важнейшими ресурсами. М.: МНИИПУ, 1998. - 176 с.
38. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998. - 248 с.
39. Горбунов А. Дочерние компании, филиалы, ходинги. Анкил, 1999. - 168 с.
40. Гордон М. Логистика товародвижения. М., 1999. 208 с.
41. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. Уч. пос. СПб., 1999. - 589 с.
42. Горемыкин В.А. Основы технологии лизинговых операций. М.: Ось-89, 2000.-512 с.
43. Гроув, Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент / Пер. с англ. М.: Филинъ, 1996. - 280 с.
44. Гунин В. Модульная программа-7. Управление инновациями. М., 1999. -328 с.
45. Гусев Я.В. Формирование и управление стратегией экономического развития предприятием. //Автореферат докторской диссертации. СПБ, 1992. -24 с.
46. Дедков Н.П., Дубицкий Л.Г. Социальная конкурентоспособность зарубежных потребительских товаров. - М.: Стандарты и качество, 1999. -38 с.
47. Дмитриев Ю.Я. Категории качества, количества и меры в историко-философском процессе. Генезис. Закономерности развития. Функции. М.: Наука, 1995.
48. Егоров А. Пульсирующий менеджмент. М., 1998. - 236 с.
49. Ефремов B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. 1999 № 1. - С. 3-13.
50. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. М., 1999.-262 с.
51. Жданов С.А. Методы и рыночная технология экономического управления. -М.-.ДИС, 1999.-272 с.
52. Жеребин A.M., Жулинский С.Ф., Самойлов В.П. Основы современного менеджмента качества Ml: Стандарты и качество, 1998. - 208 с.
53. Завьялов П.С., Демидов В.К. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов -сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). М., 1998.
54. Исикава И. Японские методы управления качеством. Пер. с англ. М.: Экономика, 1988. - 215 с.
55. Калачева С.А. Организация работы предприятия. М.: ПРИОР, 1998. - 432 с.
56. Карпов А.В. Психология менеджмента. Уч. п ос. М.: Гардарика, 1999. -548 с.
57. Карлоф Б. Деловая стратегия: Перс. С англ. / Научн. Ред. И авт. Послесл. В.А. Приписное. М.: Экономика, 1991,- 238 с.
58. Кибанов А. Управление персоналом организации. Учебник. М., 1999. -512 с.
59. Кирсанов К.А., Сиверин Д.А. Инновационный менеджмент. М., 1997.
60. Клейнер Г. Управление малыми многопрофильными корпорациями. // Проблемы теории и практики управления. 1997. № 1. С.22-28.
61. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. (Серия "Теория и практика менеджмента"). Спб: Питер, 1999. С. 896.
62. Котлер Ф. Основы маркетинга. 2-е европ. изд. - Вилямс, 1998. - 1056 с.
63. Конти Т. Самооценка на предприятиях. - М.: Стандарты и качество, 2000. -300 с.
64. Короткое Э.М. Исследование систем управления. М.: ДеКа, 2000. 288 с.
65. Короткое Э.М. Концепция менеджмента М.: ДеКа, 1998. 304 с.
66. Кошкин В. Модульная программа-11. Антикризисное управление. М., 1999.-560 с.
67. Кочеткова А. Психологические основы современного управления персоналом. М., 1999. - 384 с.
68. Кравченко В.Ф. организационный инжиниринг. Учебное пособие. М.: Приор, 1999. - 256 с.
69. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. Пособие для вузов. -М.: ЮНИТИ, 1999. 472 с.
70. Кремнев Г.Р. Модульная программа для менеджеров. Модуль 5. Управление производительностью и качеством. М.: ИНФРА-М, 1999. - 287 с.
71. Крендел Р. 1001 способ успешного маркетинга. М.: Фаир-Пресс, 1999. -496 с.
72. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Дело, 1998.-400 с.
73. Круглов М. Стратегическое управление компанией. Учебник. М., 1998. -768 с.
74. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. Учебник. М.: ЮНИТИ, 1998. - 479 с.
75. Кузьмин И.А. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - 192 с.
76. ЛафтаДж. К. Эффективность менеджмента организации: Учебное пособие. М.: Русская Деловая Литература, 1999. - 320 с.
77. Ленский Е. Транснациональные ФПГ и межгосударственная экономическая интеграция. М., 1998. - 296 с.
78. Лютенс Ф. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 1999. - 692 с.
79. Ляпидус В.А. Может ли концепция всеобщего качества (TQM) стать национальной волевой идеей России? Методы менеджмента качества.2000. -т.-С. 8-16.
80. Мартин Д.М. Манипулирование встречами: Пер. с англ. М.: Амафея, 1997. -192 с.
81. Масланченков Ю. Финансово-прмышленные корпорации России. М.: Дека, 1999.-448 с.
82. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996. - 256 с.
83. Медынский В.Г. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учеб. пособие для вузов. М: ЮНИТИ, 1999. - 414 с.
84. Международные стандарты ИСО серии 9000 и 10000 на системы качества: версии 1994г. М.: Изд-во стандартов, 1995. 96 с.
85. Менеджмент систем качества: Учебное пособие / М.Г. Круглое, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. М.: Изд-во стандартов, 1997. - 367 с.
86. Мескан М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 1999. 800 с.
87. Мигром П. Экономика, организация, менеджмент. В 2-х тт. М., 1999. -890 с.
88. Мильнер Б. Теория организаций. -М.: ИНФРА-М, 1999. 480 с.
89. Минаев Э.С. Антикризисное управление: Учеб. пособие для техн. вузов. -М.: ПРИОР, 1998.-432 с.
90. Мишин В.М. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции. Учебное пособие. М.: ГАУ, 1993. - 81 с.
91. Модульная программа-6. Реструктуризация управления компанией. М., 1999.-272 с.
92. Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал. Учеб. Пособие для преподавателей и слушателей системы повышения квалификации руководящих кадров и специалистов. М.: ВШЭ, 1997. - 209 с.
93. Моисеев Н.Н. Агоритм развития. М., 1987. - 150 с.
94. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. М., 1999. -160 с.
95. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.-336 с.
96. Окрепилов В.В. Управление качеством. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 1998. - 639 с.
97. Основы стратегического управления: Учебное пособие // Забелин П.В., Моисеева Н.К. М.: ИНФРА-М, 1998. - 195 с.
98. Переходы и катастрофы: опыт социально-экономического развития // Под ред. Осипова, Шургалиной И.Н. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1994. - 200 с.
99. Планирование эффективной деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие // Алексеева М.М. М.: Финансы и статистика, 1998. - 248 с.
100. Попов С. Модульная программа-4. Стратегическое управление. М., 1999. -344 с.
101. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993. - 896 с.
102. Поршнев А.Г., Румянцева З.П. Управление организацией: Учеб. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 669 с.
103. Прокушев Е.Ф. Менеджмент первичного уровня. М.: Дашков и К, 1999. -320 с.
104. Почепцов Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., 1999. -352 с.
105. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга (Библиотека журнала "Консультант директора") // Архипов В.Е. М.: ИНФРА-М, 1998. - 48 с.
106. Райтер Г. В лабиринтах современного управления. М.: Экономика, 1999. -248 с.
107. Ревуцкий Л. Потенциал и стоимость предприятия. М., 1997. - 124 с.
108. Робертсон Б. Лекции об аудите качества. М.: Стандарты и качество, 1999. -264 с.
109. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М.: Экономика, 1992. - 240 с.
110. Самочкин В. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. М., 1999.-336 с.
111. ПО.Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции. М.: Стандарты и качество, 1999. - 403 с.
112. Сборник новых версий стандартов ИСО серии 9000 и комментарии к изменениям стандартов ИСО серии 9000 в версии 1994 года. М.: Изд-во стандартов, 1995. -122 с.
113. Силинг С.А. Лизинг в вопросах и ответах. М.: Гиппократ, 1999. - 140 с.
114. Слесарев Е.С. Воздействие международных стратегических альянсов на процесс создания и получения организационных знаний// Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 4. - с. 3-17.
115. Соловьев Б. Модульная программа-13. Управление маркетингом. М., 1999.-336 с.
116. Социальные стандарты. Методика определения потребительской корзины. -МД 1999.-78 с.
117. Сраффа П. Производство товаров посредством товаров. М.: Юнити-Дана, 1999. -160 с.
118. Стандартизация и управление качеством продукции / Под ред. Швандера В.А. М.: Стандарты и качество, 1999. - 216 с.
119. Строков В. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. М., 1998. -214 с.
120. Стэнворд Д. Брайан С. Франчайзинг в малом бизнесе. М.: Юнити, 1996. -200 с.
121. Тренев В.Н., Ириков В. А., Ильдеменов С.В., Балашаев В.Г. Реформирование и реструктуризация предприятий: Методика и опыт. М.: ПРИОР, 1998.-320 с.
122. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник. М., 1998. - 576 с.
123. У правление качеством продукции. Справочник. Под ред. В.В. Бойцова, А.В. Гличева М.: Изд-во стандартов, 1985. - 464 с.
124. Управление ИНФРА-М, 1996. 256 с.
125. Управление организацией: Учебник. / Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 669 с.
126. Устюжанина Е.А. Внутрифирменное реформирование. Акционер ИЦ, 1999. - 104 с. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. Пер. с англ. -М.: Экономика, 1986. - 471 с.
127. Фатхудинов Р.А. Система менеджмента Учебно-практическое пособие. -М.: АО Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1996. 368 с.
128. Фомин В.Н. О сертификации технологий и технологических процессов. // Стандарты и качество. 2000, №3. с.73-75.
129. Фомин В.Н., Чиннов И.Н. Сертификация продукции: принципы и их реализация. М.: ЦЕНТР Э и М, 1998. - 168 с.
130. Фонштейн Н. Трансфер технологий и эффективная реализация инноваций. -МД 1999.-600 с.
131. Фостер Т. 101 прием сделать бизнес эффективным. Фаир-Пресс, 1999. -240 с.
132. Черныш Е.А. Прогнозирование и планирование. Учебное пособие. М., 1999.- 176 с.
133. Харрингтон Д. Управление качеством в американских корпорациях. Пер. с англ. М.: Экономика, 1990. - 272 с
134. Черныш Е.А. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. Учебное пособие. М.: ПРИОР, 1999. - 176 с.
135. Човушян Э. Управление рисками и устойчивое развитие. Учебное пособие. -М, 1999.-528 с.
136. Швандер В. Стандартизация и управление качеством продукции. Учебник. -М., 1999.-200 с.
137. Шредер Г.А. Руководить сообразно ситуации: Пер. с нем. М: АО "Интерэксперт", 1994. - 160 с.
138. Эрто П. Всеобщее качество, в которое я верю. М: Стандарты и качество, 1998.-56 с.145
Похожие диссертации
- Теоретико-прикладные проблемы исследования эффективности функционирования организации в условиях рыночной экономики
- Государственное регулирование развития инноваций в условиях рыночной экономики
- Управление финансовыми ресурсами предприятий в условиях рыночной экономики
- Повышение экономической эффективности мелиоративных организаций в условиях рыночной экономики Нечерноземной зоны России
- Модели и стандарты ведения учета собственного капитала организации в условиях рыночной экономики