Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление бизнес-процессами промышленного предприятия на основе аутсорсинга тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Родина, Юлия Геннадьевна
Место защиты	Орел
Год	2011
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление бизнес-процессами промышленного предприятия на основе аутсорсинга"

На правах рукописи -

Родина Юлия Геннадьевна

УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГА

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

2 8 АПР 2011

Орел-2011

4844923

Работа выпонена в Федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Государственный университет - учебно-научно-производственный комплекс

Научный руководитель доктор экономических наук, профессор

Лукин Вячеслав Петрович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Романчин Вячеслав Иванович кандидат экономических наук, профессор Ерохин Дмитрий Викторович

Ведущая организация Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования Юго-Западный государственный университет

Защита состоится 14 мая 2011 г. в 12 часов на заседании диссертационного совета Д.212.182.02 при ФГОУ ВПО Госуниверситет - УНПК в аудитории № 212 по адресу: 302020, г. Орел, Наугорское шоссе, 29.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО Госуниверситет - УНПК в аудитории № 184 по адресу: 302020, г. Орел, Наугорское шоссе, 29.

Автореферат разослан 12 апреля 2011 г. и размещен и на официальном сайте ФГОУ ВПО Госуниверситет - УНПК - www.unpk.ostu.ru

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор

С.А. Измакова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования определяется необходимостью совершенствования методов и инструментария управления бизнес - процессами промышленных предприятий в современных условиях.

Управление промышленным предприятием представляет собой одно из наиболее серьезных и сложных направлений рыночной деятельности. Качественные изменения в конкурентной борьбе вынуждают менеджмент предприятий совершенствовать управленческие технологии с целью уменьшения издержек, сокращения избыточных, неэффективных работ и бизнес-процессов. От этого во многом зависит эффективность и понота вовлечения имеющихся ресурсов в процесс достижения цели. Изменения в управленческих технологиях дожны быть направлены на повышение уровня конкурентоспособности предприятия, так как любое конкурентное преимущество достигается за счет знаний, умений и творческих решений.

Универсального агоритма для создания систем эффективного управления промышленными предприятиями не существует, однако возможна разработка общих принципов построения подобных систем управления бизнесом. К числу наиболее передовых методов построения систем эффективного управления бизнес-процессами предприятия, снижения административных и трансакционных издержек, повышения производительности труда, получения доступа к имеющимся на рынке активам и снижения стоимости поставок относится аутсорсинг.

Аутсорсинг как особая форма деловых отношений порождает новый класс бизнес-процессов, отдельные элементы которых имеют прочные договременные экономические связи, оставаясь при этом независимыми рыночными субъектами. Он определяет последовательность организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых предприятием функций или видов деятельности аутсорсинговой организации путем создания сети внешних бизнес-процессов. Поэтому участие субъектов рынка в формировании сети бизнес-процессов будет способствовать формированию эффективного управленческого воздействия на процесс совершения покупки, получению желаемого экономического результата и стабильности рыночной позиции.

Степень разработанности проблемы. Разработке различных аспектов проблемы управления промышленными предприятиями посвящены труды многих ученых. Теоретико-методические и практические проблемы управления бизнес-процессами промышленных предприятий рассмотрены в трудах, как российских экономистов, так и зарубежных авторов, среди них: Акофф Р., Ансофф И., Андерсен Б., Баранников А.Ф., Берталанфи Л., Версан В.Г., Виленский A.B., Гиг Дж. ван, Глазьев С.Ю., Друкер П.Ф., Евенко Л.И., Елиферов В.Г., Каспи Д., Конти Т., Круглов М.И., Марка Д.А., Месарович М., Никифоров А.Д., Пиннингс И., Репин В.В., Такахара

И., Хаммер M., Чампи Д., Шадрин А. и др.

Такие авторы, как Аникин Б.А., Билинкис В.Д., Герасименко Р.Г., Горн А. П., Гуров В.И., Дёмчева Е.А., Дука Б.В., Жданов А. Ю., Кален-джян С.О., Кольцова О.В., Курсова Ю.Ю., Кушниров В.Б., Люкманов В.Б., Малютина О.Н., Менщикова В.И., Михайлов Д.М., Моисеева Н.К., Ново-хацкая Т.А., Носков C.B., Пастухов A.C., Петрыкина Н.И., Рудая И.Л., Руснак A.B., Синяев В.В., Спарроу Э., Хейвуд Дж.Б., Хлебников Д.К., Шелухин И.С., Шестоперов A.M., Шеянова А.Н. и другие посвятили свои исследования проблемам формирования и реализации систем аутсорсинга в различных отраслях национальной экономики.

Признавая определенную разработанность теории управления бизнес-процессами, следует отметить, что на сегодняшний день недостаточно разработаны методические подходы к формированию с использованием аутсорсинга эффективной сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, позволяющей достичь высокой эффективности производства благодаря рациональному использованию имеющихся производственных мощностей и экономических ресурсов.

В этой связи, исследование проблем управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга представляет как научный, так и практический интерес.

Объектом исследования являются промышленные предприятия, формирующие сети внешних бизнес-процессов с использованием аутсорсинга.

Предметом исследования выступают способы формирования эффективной системы управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе внедрения аутсорсинга.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и методических рекомендаций по дальнейшему совершенствованию процесса управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга.

В соответствии с поставленной целью была определена необходимость решения следующих задач:

- исследовать условия и современные проблемы управления бизнес-процессами промышленного предприятия;

- уточнить экономическое содержание и классификацию аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия;

- уточнить основные тенденции и этапы развития аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов предприятия;

- разработать методику принятия управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия;

- разработать методику оценки эффективности производственной деятельности в условиях применения аутсорсинга.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются методологические принципы, теоретические положения и выводы, содержащиеся в фундаментальных и прикладных исследованиях зарубежных и отечественных учёных по проблемам управления бизнес-процессами промышленного предприятия. В процессе исследования использовалась общенаучная методология, а также такие методы исследования, как анализ и синтез, единство логического анализа и диалектического развития, экономические, маркетинговые и прочие инструменты измерения.

В качестве методического инструментария использовались положения теории социально-экономических систем.

Эмпирической базой диссертационного исследования послужили статистическая отчётность и материалы выборочных обследований промышленных предприятий страны. Для обработки статистических данных использовались методы качественного и количественного анализа.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании научно-методических рекомендаций по совершенствованию управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе аутсорсинга, включающих обоснование теоретических подходов и критериев классификации форм и наиболее распространенных в практике управления видов аутсорсинга в промышленности, обоснование требований к сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, создаваемых с использованием аутсорсинга, методические разработки принятия управленческого решения о целесообразности и эффективности внедрения аутсорсинга.

Научная новизна подтверждается следующими наиболее существенными результатами, выносимыми на защиту:

- исследованы теоретические вопросы, раскрывающие экономическую сущность управления бизнес-процессами, обоснованы особенности выделения бизнес-процессов промышленного предприятия и объединения их в единую сеть (п. 1.1.22 Паспорта специальности 08.00.05);

- уточнено экономическое содержание термина лаутсорсинг и на этой основе предложена классификация аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, предполагающая выделение внутреннего, внешнего, поного и частичного аутсорсинга, а также промышленного аутсорсинга и аутсорсинга услуг (п. 1.1.13 Паспорта специальности 08.00.05);

- уточнены основные тенденции и этапы развития аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов предприятия и на этой основе выявлены особенности использования аутсорсинга рос-

сийскими промышленными предприятиями (п. 1.1.22 Паспорта специальности 08.00.05);

- разработана методика принятия управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия-заказчика, предполагающая расчет многопараметрического индекса прибыли с учетом изменений в ассортименте выпускаемой продукции, цены, рентабельности производства и величины изменения затрат (п.1.1.13 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложена методика оценки эффективности производственной деятельности промышленного предприятия-заказчика при передачи ряда бизнес-процессов в аутсорсинг, основанная на комплексном расчете коэффициентов абсолютной и относительной устойчивости по объему производства, себестоимости и цене, характеризующих надежность, устойчивость, стабильность и прибыльность деятельности предприятия в измененных условиях хозяйствования (п. 1.1.15 Паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные автором результаты доведены до конкретных практических рекомендаций по управлению бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга. В частности, разработаны методические подходы к оценке целесообразности и эффективности применения аутсорсинга, методика принятия управленческого решения о целесообразности внедрения производственного аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия, а также методика оценки эффективности производственной деятельности в условиях применения аутсорсинга.

Результаты работы могут быть использованы в учебном процессе при чтении курсов Экономика предприятия, Теория организации, Менеджмент студентам экономических специальностей вузов.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения, выводы и результаты исследования обсуждались и были одобрены на научно-практических конференциях различного уровня, в том числе: международной научно-практической конференции Россия в XXI веке: развитие в условиях глобализации (г. Орел, 2008 г.), международной научно-практической конференции Актуальные проблемы экономики, менеджмента и маркетинга (г. Бегород, 2009 г.), всероссийской научно-практической конференции Актуальные вопросы экономических наук (г. Новосибирск, 2009 г.), всероссийской научно-практической конференции Инновационные технологии в маркетинге, логистике и управлении цепями поставок (г. Орел, 2009г., 2010г.), а также на научных конференциях профессорско-преподавательского состава ряда вузов страны.

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования отражены в 9 публикациях общим объемом 3,95 пл. Из них 3 работы опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК России.

Структура и объем работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии по проблеме исследования, включающей 142 источника. Рукопись содержит 142 страницы основного текста, 23 таблицы, 22 рисунка, 1 приложение.

В первой главе Аутсорсинг как инструмент формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия проведен теоретический анализ тенденций и направлений развития бизнес-процессов промышленного предприятия, уточнено экономическое содержание термина лаутсорсинг и на этой основе предложена классификация аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия.

Во второй главе Современные условия и проблемы управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе аутсор-синговон системы организации производства исследованы мировая и российская практика формированию сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга.

В третьей главе Методическое обоснование управленческих решений по внедрению аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия разработан пакет методик принятия управленческого решения о целесообразности и эффективности применения аутсорсинга.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Исследованы теоретические вопросы, раскрывающие экономическую сущность управления бизнес-процессами, обоснованы особенности выделения бизнес-процессов промышленного предприятия и объединения их в единую сеть.

В диссертации показано, что совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов предприятия, включающих в себя все виды деятельности, осуществляемой на предприятии, образуют сеть процессов. Существует несколько методик по формированию сети процессов промышленного предприятия и внедрению процессного подхода к управлению. К их числу можно отнести: выделение процессов в системе управления промышленным предприятием; стратегический менеджмент - построение системы стратегических целей и показателей деятельности промышленного предприятия (на основе методики BSC) и интеграция ее в систему управления процессами; оперативное управление деятельностью промышленного предприятия на основе принципов процессного подхода; принципы и методы измерения и непрерывного улучшения процессов на

предприятии; разработку и внедрение в организации системы менеджмента качества; делегирование владельцем процесса ряда пономочий поставщикам и субподрядчикам предприятия в целях повышения эффективности функционирования предприятия в целом и снижения рутинной нагрузки на его топ-менеджеров. В итоге формируется сеть бизнес-процессов промышленного предприятия.

В случае формирования сети внешних бизнес-процессов происходит разделение промышленных предприятий на две группы: те, что имеют относительно небольшой капитал, но владеют брендом, и те, что группируются вокруг бренд-компаний, образуя сети внешних структур. Эти сети предоставляют бренд-компаниям цепочки поставщик-потребитель и спрос - предложение, а также различные услуги. Таким образом, с одной стороны, наличие внешних сетей - это возможность для промышленных предприятий осуществить декапитализацию с целью приумножения финансовых и трудовых ресурсов. С другой - новый значительно более высокий уровень эффективности по сравнению с тем, что было, когда предприятие выпоняло свои функции самостоятельно. Этот уровень можно оценить по таким ключевым факторам, как: рост покупательской способности потребителей; повышение эффективности процессов; осуществление интеграции цепочки поставщик-потребитель; повышение эффективности рыночных процессов и т.д.

Рассматривая проблему формирования сети внешних бизнес-процессов, большинство ученых-экономистов и практиков говорят о распространении механизма аутсорсинга на производство продукции и управление брендом.

2. Уточнено экономическое содержание термина лаутсорсинг и на этой основе предложена классификация аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, предполагающая выделение внутреннего, внешнего, поного и частичного аутсорсинга, а также промышленного аутсорсинга и аутсорсинга услуг.

Объективной предпосыкой формирования аутсорсинговых отношений в промышленности является развитие принципов специализации и разделения труда. Действительно, ни одно промышленное предприятие априори не может обладать поным набором внутренних возможностей и ресурсов для эффективной реализации своих стратегических целей. Обострение конкуренции вынуждает предприятия искать новые способы организации производства в целях сокращения затрат и роста производительности, что и приводит во многих случаях к заключению аутсорсинговых сделок.

Аутсорсинг предполагает принятие организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуе-

мых промышленным предприятием функций или видов деятельности внешней организации (третьей стороне). То есть, промышленное предприятие (заказчик) за вознаграждение передает свои функции или виды деятельности (производственные, сервисные, информационные, финансовые, управленческие и пр.) либо бизнес-процессы (организационные, финансово-экономические, производственно - технологические, маркетинговые и пр.) другой стороне (аутсорсеру), располагающей необходимыми для этого квалифицированным персоналом (ресурсами) для участия в производственном процессе, управлении производством либо для выпонения иных задач, связанных с производством и (или) реализацией товаров заказчика. Можно утверждать, что аутсорсинг в любом случае устраняет бизнес-процессы, не создающие добавленной стоимости, - в этом его отличительная особенность и преимущество. Все участники аутсорсинго-вых сделок могут использовать это преимущество, предлагая потребителям более качественный и эффективный доступ к товарам, проявляя при этом интерес к их запросам, увеличивая тем самым свой бренд-капитал.

Разнообразие форм и видов аутсорсинга требует его классификации. При этом, в качестве признаков классификации необходимо избрать такую их систему, которая могла бы позволить однозначно трактовать содержание выделяемых классов. Исходя из этого, предлагается следующий вариант классификации аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия (рисунок 1).

3. Уточнены основные тенденции и этапы развития аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов предприятия и на этой основе выявлены особенности использования аутсорсинга российскими промышленными предприятиями.

Как показало проведенное исследование, для мирового рынка аутсорсинга свойственна тенденция роста промышленного аутсорсинга, что обусловлено: увеличением доли аутсорсинговых поставок в конечной продукции, что позволяет производителю существенно снижать ее цену; увеличением количества участников-аутсорсеров - малых и средних предприятий, что приводит к совокупному увеличение количества занятых и качественному росту деятельности этих субъектов рынка; повышением производительности труда вследствие сокращения времени реализации вспомогательных функций; повышением роли стандартизации производств; глобализацией рынков промышленного аутсорсинга и вовлечением в производство производителей в странах с низкими издержками. На этом фоне активно создаются многоуровневые сетевые структуры, позволяющие вовлечь малые и средние предприятия, работающие по договорам производственного аутсорсинга, в договременные взаимодействия с производителями конечной продукции.

Рисунок 1 - Предлагаемая классификация аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия

Сети внешних бизнес-процессов на основе развития аутсорсинга возникают там, где координация между конкретными действующими лицами может принести значительные прибыли и где условия для развития бизнеса быстро меняются. Сетевая модель организации производства предполагает, что основным объектом анализа становится уже не промышленное предприятие, а обмен между предприятиями или группами предприятий. Она подразумевает также уход от сделок к более продожительным взаимоотношениям обмена, составляющим структуру, в рамках которой протекает и развивается бизнес.

К настоящему времени сформировались определенные требования к сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, создаваемых с использованием аутсорсинга. Анализ двух подходов к созданию сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, которые получили название американской и японской модели, показал, что сеть дожна обладать следующими качествами: функционировать со скоростью и эффективностью, характерной для синхронизированной цепочки

поставщик-потребитель, и непрерывно совершенствоваться; позволять участникам сети входить в нее и покидать ее с целью улучшения общих характеристик сети; поставлять услуги любому звену цепочки поставщик-потребитель, - всем, кто имеет непосредственный доступ к цепочке; иметь достаточную гибкость и прозрачность с тем, чтобы потребители, партнеры и персонал могли активно влиять на характеристики и деятельность сети с целью непрерывной оптимизации; функционировать так, чтобы бизнес-процессы обеспечивали индивидуальное обслуживание потребителя, то есть обеспечивали очень быструю индивидуальную настройку в массовом порядке; оптимизировать спрос, производственную мощность и цену так, чтобы протягивать продукт через цепочку поставщик-потребитель; обеспечивать планирование и распределение производственных мощностей, создавать конкурентную среду, чтобы протокнуть через сеть допонительные продукцию или мощности по приемлемым ценам.

Для России аутсорсинг - сравнительно новая организационная схема, к которой многие пока относятся с осторожностью. Наиболее часто потенциальные заказчики ссылаются на факторы, связанные с доверием к поставщику (риски утечки конфиденциальной информации и потери контроля над проектом), а также факторы, связанные с недостатком опыта работы по схеме аутсорсинга (недостаточная информированность о возможностях, отсутствие опыта). Эти факторы свидетельствуют о начальном этапе развития рынка аутсорсинга в России и вызваны тем, что число успешных примеров сотрудничества еще не достигло критической массы. Тем не менее, интерес к аутсорсингу постоянно растет (таблица 1).

Таблица 1 - Самые популярные виды аутсорсинга в России _на конец 2009 года (по данным компании РБК Рейтинг)

Вид аутсорсинга Количество балов (по 10-бальной шкале)

Физическая охрана 7.71

Сфера обслуживания (уборка офиса, уборка территории, организация питания сотрудников, курьерская служба) 7,70

Транспорт, логистика 7,28

Подбор, обучение персонала 6,64

1Т- инфраструктура, хостинг 6,51

Юридическое обеспечение деятельности 6,49

Са11-центры 5,67

Бухгатерский учет (поностью) 5,28

Бухгатерский учет (отдельные участки) 5,14

Окончание таблицы 1

Вид аутсорсинга Количество балов (по 10-бальной шкале)

Бизнес-планирование и оптимизация процессов 5,03

Документальный кадровый учет 4,17

Экономическая и информационная безопасность 4,16

Расчет заработной платы 3,78

Другое (реклама, пиар, дизайн, мониторинг публикаций в СМИ, услуги по организации различных мероприятий) 2,01

Источник: Ссыка на домен более не работаетarticles/2009/12/16/32653318_tbl.shtml72009/12/16/32653287

Особенности использования аутсорсинга российскими промышленными предприятиями обобщены в таблице 2.

Комментируя таблицу 2, следует отметить, что в отличие от простых поставок сырья и комплектующих изделий аутсорсинговая система организации производства отличается большей прочностью и надежностью связей, так как сопровождается, как правило, устойчивыми догосрочными партнерскими взаимоотношениями по более широкому спектру взаимных проблем заказчика и специализированных аутсорсеров. По этой причине эту систему следует отнести к одному из наиболее действенных инструментов повышения эффективности промышленного производства.

Таблица 2 - Особенности использования аутсорсинга российскими

промышленными предприятиями

Показатели Характеристика

Сущность аутсорсинга Нетрадиционное построение аутсорсинговых отношений: функции головного аутсорсера в большинстве случаев выпоняют малые и средние предприятия

Критерий отбора аутсорсера Сертификация предприятия

Взаимоотношения между заказчиком и аутсорсером Трудность в установлении длительных деловых связей между заказчиком и аутсорсером

Длительность аутсорсинго-вых взаимоотношений Чаще всего на период выпуска определенной модели, детали; не гарантирована стабильность производственных отношений

Среднее число аутсорсеров у одного заказчика По автосборочным предприятиям число аутсорсеров достигает 1200

Показатель специализации аутсорсера Самостоятельно производят не менее 80% комплектующих

Уровень конкуренции между участниками сделок Недостаток информации у аутсорсеров друг о друге

4. Разработана методика принятия управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия-заказчика, предполагающая расчет многопараметрического индекса прибыли с учетом изменении в ассортименте выпускаемой продукции, цены, рентабельности производства и величины изменения затрат.

В диссертации показано, что принятие управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность предприятия дожно основываться на использовании специального инструментария отвечающего следующим требованиям.

Во-первых, он дожен учитывать возможность изменения цены реализации продукции, как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.

Во-вторых, нужно предусмотреть изменение под влиянием многочисленных причин, возникающих в процессе реализации аутсорсинга, прямых переменных затрат предприятия.

В-третьих, методика дожна учитывать возможность изменения условно-постоянных затрат, которые могут быть направлены на совершенствование системы управления предприятием, на изменение организационной и производственной структуры и пр.

В-четвертых, необходимо принять во внимание возможность модернизации производства, его развитие, расширение и совершенствование. Все это может быть реализовано посредством реконструкции предприятия и его технического перевооружения, переоснащения, в конечном счете, ведущее к изменению производственной мощности предприятия. Кроме того, дожна существовать возможность учета роста затрат, связанных с вынужденным производством продукции на устаревшем физически и морально оборудовании, если нет возможности замены, а спрос на продукцию на рынке существует.

В-пятых, методика обязательно дожна обеспечить учет возможных изменений в ассортименте выпускаемой продукции, - снятие с производства устаревших, бесперспективных, не пользующихся достаточным спросом видов продукции, освоение производства прогрессивных ее моделей, образцов, передачу в аутсорсинг отдельных видов продукции.

В-шестых, методика дожна не просто учитывать возможное изменение производственной программы вследствие внедрения аутсорсинга, а оценивать такое изменение с позиций имеющихся в производстве ограничений, - допустимой эффективности капитальных вложений, по спросу на продукцию, допустимому уровню хозяйственного риска, предельному значению уровня относительной безубыточности и т.п.

В-седьмых, методика дожна учитывать существующую дискретность производства, многономенклатурный его характер.

Таким образом, из изложенных требований к методике принятия управленческих решений о целесообразности внедрения аутсорсинга следует, что предлагаемый методический инструментарий дожен обладать свойствами гибкости, комплексности, экономичности и, что очень важно, свойством дискретности. Последнее позволяет установить границы, в рамках которых может и будет находиться одно из возможных и допустимых управленческих решений о целесообразности аутсорсинга для данного предприятия.

Оценка управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия дожна проводится с использованием следующих показателей (таблица 3). Таблица 3 составлена в соответствии с рекомендациями Ю.В. Богатина и В.А. Швандара. Как следует из таблицы 3, каждое принятое, а впоследствии и реализованное управленческое решение по внедрению аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия приводит к впоне определенным экономическим результатам, из которых наиважнейшим является показатель прибыли. Любое предприятие, в принимаемых решениях по аутсорсингу планирует увеличить свою прибыль. В тоже время результаты принимаемых решений могут существенно отличаться от планируемых показателей, в том числе и по показателю прибыли.

Можно четко выделить три основные зоны экономического состояния любого предприятия, принимающего решение об аутсорсинге: 1) когда прибыль положительна и растет; 2) когда прибыль положительна, но при этом уменьшается; 3) когда прибыль уменьшается и стала отрицательной. Между тремя этими зонами существуют границы, которые можно определить количественно. Так, граница между первой и второй выделенными зонами определяется индексом прибыли, равным единице, а граница между второй и третьей зонами проходит, когда индекс прибыли равен нулю. Принимая управленческое решение о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия, возможно выбрать такой вариант, при котором прибыль от его внедрения будет находится в искомой зоне. Причем, предлагаемая методика позволяет, с одной стороны, выбрать неэффективные для предприятия виды деятельности с тем, чтобы передать их аутсорсеру, а с другой, оценить величину прибыли до и после принятия решения.

5. Предложена методика оценки эффективности производственной деятельности промышленного предприятия-заказчика при передачи ряда бизнес-процессов в аутсорсинг, основанная на комплексном расчете коэффициентов абсолютной и относительной устойчивости по объему производства, себестоимости и цене, характеризующих надежность, устойчивость, стабильность и прибыльность деятельности предприятия в измененных условиях хозяйствования.

Таблица 3 - Показатели оценки управленческого решения о

целесообразности внедрения аутсорсинга _в деятельность промышленного предприятия

Показатель оценки управленческого решения Задаваемые параметры параметрической модели Пример рыночной ситуации

Изменения в производственной программе не планируются

Индекс прибыли Коэффициент изменения цены реализации продукции, коэффициент изменения затрат на производство продукции, коэффициент изменения объема производства и реализации продукции Планируется выход на новые сегменты рынка

Коэффициент изменения цены реализации продукции Индекс прибыли; коэффициент изменения затрат на производство продукции; коэффициент изменения объема производства и реализации продукции Планируется глубокое освоение рыночного сегмента

Коэффициент изменения затрат на производство продукции Индекс прибыли; коэффициент изменения цены реализации продукции, коэффициент изменения объема производства и реализации продукции Планируется усиление конкурентной позиции по ценовым факторам

Коэффициент изменения объема производства и реализации продукции Индекс прибыли; коэффициент изменения затрат на производство продукции; коэффициент изменения цены реализации продукции Планируется изменение маркетингового сопровождения товара

Изменения в производственной программе планируются

Индекс прибыли Количество позиций продукции, выпускаемых в базисном и снимаемых с производства в будущем периоде; количество позиций продукции, выпускаемых в базисном и будущем периодах; количество позиций продукции, освоенных в производстве и предлагаемых к выпуску только в будущем периоде; средневзвешенные цены реализации единицы продукции по каждой позиции в базисном периоде и будущем периоде; себестоимость производства единицы продукции по каждой выпускаемой позиции в базисном и будущем периоде; изменения условно-постоянных затрат (абсолютных и относительных) для каждого варианта развития производства Изменения в стратегических планах, связанные с ростом неценовой и ценовой конкуренции, появление товаров - заменителей, модернизация производства; планируемое увеличение качества продукции и др.

Оценка управленческих решений о целесообразности внедрения в деятельность промышленного предприятия аутсорсинга даже на тактический период носит вероятностный характер. Поэтому принимая решение о целесообразности использовании аутсорсинга, необходимо учитывать важность обеспечения надежности и стабильности производственной деятельности.

Одним из возможных оценочных показателей, который может быть применен в процессе выработки управленческого решения о целесообразности и эффективности аутсорсинга на ближайшую перспективу и который опосредовано будет отражать надежность производственной деятельности, является коэффициент устойчивости.

Экономический смысл коэффициента устойчивости заключается в следующем. Предприятие планирует на ближайший квартал продавать свою продукцию по цене (с1), обеспечив затраты на ее производство в размере (д), в том числе постоянные затраты в размере (/). Объем производства и реализации продукции планируется установить на уровне (Ь). По отчетным данным за прошлый период предприятие имело коэффициент рентабельности производства (р) и коэффициент переменных затрат (г). В результате такого управленческого решения индикативный прогноз прибыли предприятия составляет (/). Это значит, что если все запланированные параметры будут выдержаны в процессе практической реализации, то предприятие получит ту самую прибыль, которую оно себе запланировало. Однако реальная экономическая жизнь и хозяйственная рыночная ситуация могут существенно изменить запланированные параметры и, в частности, объем производства и реализации продукции. Тогда установить, от чего и при какой величине объема реализации наступает искомая граница, позволяют следующие показатели:

- коэффициенты абсолютной и относительной устойчивости по объему производства;

- коэффициенты абсолютной и относительной устойчивости по себестоимости;

- коэффициенты абсолютной и относительной устойчивости по цене.

Искомые коэффициенты абсолютной и относительной устойчивости

свидетельствует о тех запасах прочности, которыми обладает плановая величина объема реализации продукции. Чем выше эти коэффициенты, тем надежнее, устойчивей, стабильней и прибыльней будет деятельность предприятия в условиях внедрения аутсорсинга.

Приняв решение о переходе на аутсорсинг, предприятию необходимо провести оценку поставщика аутсорсинговой услуги. Данная проверка дожна осуществляться еще на стадии оценки и выбора поставщика до момента заключения с ним договора. По своей сути проверка основывается на выявлении конкурентных характеристик предлагаемых услуг и вы-

боре оптимального предложения. В качестве методики оценки поставщика аутсорсинговых услуг в работе предложена методика оценки критериев риска аутсорсинговой компании по направлениям: квалификация поставщика; производственный риск, связанный с потерей контроля над рядом бизнес-процессов. Чем выше квалификация поставщика, тем более снижаются производственные риски, связанные с передачей части бизнеса на аустсорсинг.

Данную методику также можно использовать для определения степени вмешательства предприятия в управление переданными на аутсорсинг процессами. В результате выделены три варианта управления:

1. Пониженная степень управления аутсорсингом. Характеризуется периодическим мониторингом испонения субподрядчиком основных ключевых параметров контракта.

2. Средняя степень управления аутсорсингом. В рамках данной области следует осуществлять мониторинг промежуточных контрольных точек выпонения субподрядчиком своих обязательств по договору.

3. Поное управление процессом аутсорсинга. Оно включает в себя: оценку и выбор поставщика на основании адекватно разработанных критериев; установление периода повторной переоценки; определение способов и процедур контроля за деятельностью субподрядчика в контракте; постоянный контроль выпонения субподрядчиков своих обязательств по контракту; определение и измерение показателей результативности процесса аутсорсинга; оценку и анализ результативности процесса аутсорсинга на основании измеренных показателей; выработку мероприятий по улучшению процесса аутсорсинга.

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ

Рассмотренные в диссертационном исследовании проблемы управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга позволяют сделать следующие выводы.

1. Системное исследование существующих терминов, понятий и определений, составляющих понятийный аппарат методологии аутсорсинга, показало, что результатом процесса аутсорсинга является новая конфигурация бизнес-процессов промышленного предприятия, охватывающая внешние организационные связи с поставщиками услуг аутсорсинга, а также внутриорганизационные взаимоотношения.

2. Проведенный анализ существующих классификационных критериев различных форм аутсорсинга показал, что необходима классификация аутсорсинга как инструмента формирования внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, которая могла бы позволить однозначно трактовать содержание выделяемых классов. Предложена единая классификация, предполагающая выделение внутреннего, внешнего,

поного и частичного аутсорсинга, а также промышленного аутсорсинга и аутсорсинга услуг.

3. Обобщение зарубежного и отечественного опыта использования аутсорсинговых схем в промышленности показало, что для успешного развития аутсорсинга в России необходимы методические разработки, раскрывающие требования к сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, создаваемых с использованием аутсорсинга.

4. Для оценки эффективности реализации аутсорсинговых отношений в промышленности необходимы соответствующие методики принятия управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность предприятия. Применение только традиционных методов оценки эффективности не даст желаемого результата. В связи с этим в диссертационной работе обоснован пакет методик, позволяющий рассчитать многопараметрический индекс прибыли в измененных условиях хозяйствования с учетом структурных изменений в ассортименте выпускаемой продукции, цены, рентабельности производства и затрат.

5. Теоретическое значение полученных научных результатов заключается в дальнейшем развитии методов управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга и аутсорсинговых схем.

6. В прикладном аспекте важность работы заключается в том, что представленные разработки вносят вклад в решение проблем развития методов управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе аутсорсинга. Представленные методики и методы позволяют решить проблему развития внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, создавать эффективные схемы взаимодействия с субъектами рыночных отношений.

Основные публикации по теме диссертации:

Публикации в изданиях, рекомендуемых ВАК России:

1. Родина Ю.Г. Сравнительный анализ мировых моделей аутсорсинга как современной формы взаимодействия промышленных предприятий // Экономические и гуманитарные науки. - Орел. - №5/220. - 2010. - С.85-88 (0,45 п.л.).

2. Родина Ю.Г. К вопросу о понятии и классификации современных видов аутсорсинга // Экономические и гуманитарные науки. - Орел. -№6(221). - 2010. - С. 103 - 108 (0,45 пл.).

3. Родина Ю.Г. Обоснование управленческих решений по внедрению аутсорсинга в деятельность предприятия // Экономические и гуманитарные науки. - Орел. - №2 (229) - 2011. - С103 - 108 (0,45 пл.).

Публикации в других изданиях:

4. Родина Ю.Г. Современные проблемы классификации аутсорсинга как управленческой технологии // Актуальные вопросы экономических наук. Сборник материалов IX Всероссийской научно-практической конференции. Часть 1. - Новосибирск: ЦРНС, 2009. - С. 107-112 (0,45 п.л.).

5. Родина Ю.Г. Экономическая сущность аутсорсинга как фактора повышения конкурентоспособности предприятия // Актуальные проблемы экономики, менеджмента, маркетинга: Материалы международной научно-практической конференции. Часть 2. - Бегород: Изд-во БеГУ, 2009. -С.291-294 (0,45 пл.).

6. Родина Ю.Г. Основные этапы развития аутсорсинга как формы повышения конкурентоспособности фирм на рынке // Современные аспекты экономики. - 2009. - №10(147). - С.249-253 (0,45 пл.).

7. Родина Ю.Г. Тенденции и основные этапы развития мирового рынка аутсорсинга // Инновационные технологии в маркетинге, логистике и управлении цепями поставок: Сборник материалов второй всероссийской научно-практической интернет-конференции. - Орел: ОреГТУ, 2010. - С.76-82 (0,45 пл.).

8. Родина Ю.Г. Особенности принятия управленческих решений на промышленных предприятиях в области аутсорсинга // Современные аспекты экономики. - 2010. - №1(149). - С.62-67 (0,4 пл.).

9. Родина Ю.Г. Обоснование управленческих решений по внедрению аутсорсинга в бизнес-процессы промышленных предприятий / // Современные аспекты экономики. - 2011. - №3(163). - С.46-51 (0,4 пл.).

Объем 1,0 усл. п.л. Формат 60x84 1/16. Тираж 100 экз. Подписано в печать 7 апреля 2011. Заказ № 1109 Отпечатано с готового оригинал-макета на полиграфической базе ФГОУ ВПО Госуниверситет - УНПК 302020, г. Орел, Наугорское шоссе, 29

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Родина, Юлия Геннадьевна

ВВЕДЕНИЕ.

1 АУТСОРСИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ СЕТИ ВНЕШНИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1 Тенденции и направления развития бизнес-процессов промышленного предприятия в условиях конкуренции.

1.2 Современные теоретико-методические проблемы управления бизнес-процессами промышленного предприятия с использованием аутсорсинга.

1.3 Общие методические подходы к определению форм и видов аутсорсинга.

2 СОВРЕМЕННЫЕ УСЛОВИЯ И ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГОВОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА.

2.1 Тенденции и основные этапы развития аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия.

2.2 Современные подходы к формированию сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия на основе аутсорсинга.

2.3 Основные проблемы использования аутсорсинга российскими промышленными предприятиями.

3 МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ АУТСОРСИНГА В

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

3.1 Методические подходы к оценке целесообразности и эффективности применения аутсорсинга.

3.2. Методика принятия управленческого решения о целесообразности внедрения производственного аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия.

3.3 Методика оценки эффективности производственной деятельности в условиях применения аутсорсинга.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление бизнес-процессами промышленного предприятия на основе аутсорсинга"

Актуальность темы исследования определяется необходимостью совершенствования методов и инструментария<-управления бизнес - процессами промышленных предприятий в современных условиях.

Управление промышленным предприятием представляет собой одно из наиболее серьезных и сложных направлений рыночной деятельности. Качественные изменения в конкурентной борьбе вынуждают менеджмент предприятий совершенствовать управленческие технологии с целью уменьшения издержек, сокращения избыточных, неэффективных работ и бизнес-процессов. От этого во многом зависит эффективность и понота вовлечения имеющихся ресурсов в процесс достижения цели. Изменения в управленческих технологиях дожны быть направлены на повышение уровня конкурентоспособности предприятия, так как любое конкурентное преимущество достигается за счет знаний, умений и творческих решений.

Универсального агоритма для создания систем эффективного управления промышленными предприятиями не существует, однако возможна разработка общих принципов построения подобных систем управления бизнесом. К числу наиболее передовых методов построения систем эффективного управления бизнес-процессами предприятия, снижения административных и трансакционных издержек, повышения производительности труда, получения доступа к имеющимся на рынке активам и снижения стоимости поставок относится аутсорсинг.

Аутсорсинг как особая форма деловых отношений порождает новый класс бизнес-процессов, отдельные элементы которых имеют прочные договременные экономические связи, оставаясь при этом независимыми рыночными субъектами. Он определяет последовательность организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых предприятием функций или видов деятельности аутсорсинго-вой организации путем создания сети внешних бизнес-процессов. Поэтому участие субъектов рынка в формировании сети бизнес-процессов будет способствовать формированию эффективного управленческого воздействия на процесс совершения покупки, получению желаемого экономического результата и стабильности рыночной позиции.

Степень разработанности проблемы. Разработке различных аспектов проблемы управления промышленными предприятиями посвящены труды многих ученых. Теоретико-методические и практические проблемы управления бизнес-процессами промышленных предприятий рассмотрены в трудах, как российских экономистов, так и зарубежных авторов, среди них: Акофф Р., Ансофф И., Андерсен Б., Баранников А.Ф., Берталанфи JL, Версан В.Г., Виленский A.B., Гиг Дж. ван, Глазьев С.Ю., Друкер П.Ф., Евенко Л.И., Ели-феров В.Г., Каспи Д., Конти Т., Круглов М.И., Марка Д.А., Месарович М., Никифоров А.Д., Пиннингс И., Репин В.В., Такахара И., Хаммер М., Чампи Д., Шадрин А. и др.

Такие авторы, как Аникин Б.А., Билинкис В.Д., Герасименко Р.Г., Горн А. П., Гуров В.И., Дёмчева Е.А., Дука Б.В., Жданов А. Ю., Календжян С.О., Кольцова О.В., Курсова Ю.Ю., Кушниров В.Б., Люкманов В.Б., Малютина О.Н., Менщикова В.И., Михайлов Д.М., Моисеева Н.К., Новохацкая Т.А., Носков C.B., Пастухов A.C., Петрыкина Н.И., Рудая И.Л., Руснак A.B., Синя-ев В.В., Спарроу Э., Хейвуд Дж.Б., Хлебников Д.К., Шелухин И.С., Шестоперов A.M., Шеянова А.Н. и другие посвятили свои исследования проблемам формирования и реализации систем аутсорсинга в различных отраслях национальной экономики.

Признавая определенную разработанность теории управления бизнес-процессами, следует отметить, что на сегодняшний день недостаточно разработаны методические подходы к формированию с использованием аутсорсинга эффективной сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, позволяющей достичь высокой эффективности производства благодаря рациональному использованию имеющихся производственных мощностей и экономических ресурсов.

В этой связи, исследование проблем управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга представляет как научный, так и практический интерес.

Объектом исследования являются промышленные предприятия, формирующие сети внешних бизнес-процессов с использованием аутсорсинга.

Предметом исследования выступают способы формирования эффективной системы управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе внедрения аутсорсинга.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и методических рекомендаций по дальнейшему совершенствованию процесса управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга.

В соответствии с поставленной целью была определена необходимость решения следующих задач:

- исследовать условия и современные проблемы управления бизнес-процессами промышленного предприятия;

- уточнить, экономическое содержание и классификацию аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия;

- уточнить основные тенденции и этапы развития аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов предприятия;

- разработать методику принятия управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия;

- разработать методику оценки эффективности производственной деятельности в условиях применения аутсорсинга.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются методологические принципы, теоретические положения и выводы, содержащиеся в фундаментальных и прикладных исследованиях зарубежных и отечественных учёных по проблемам управления бизнеспроцессами промышленного предприятия. В процессе исследования использовалась общенаучная методология, а также такие методы исследования, как анализ и синтез, единство логического анализа и диалектического развития, экономические, маркетинговые и прочие инструменты измерения.

В качестве методического инструментария использовались положения теории социально-экономических систем.

Эмпирической базой диссертационного исследования послужили статистическая отчётность и материалы выборочных обследований промышленных предприятий страны. Для обработки статистических данных использовались методы качественного и количественного анализа.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании научно-методических рекомендаций по совершенствованию управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе аутсорсинга, включающих обоснование теоретических подходов и критериев классификации форм и наиболее распространенных в практике управления видов аутсорсинга в промышленности, обоснование требований к сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, создаваемых с использованием аутсорсинга, методические разработки принятия управленческого решения о целесообразности и эффективности внедрения аутсорсинга.

Научная новизна подтверждается следующими наиболее существенными результатами, выносимыми на защиту:

- исследованы теоретические вопросы, раскрывающие экономическую сущность управления бизнес-процессами, обоснованы особенности выделения бизнес-процессов промышленного предприятия и объединения их в единую сеть (п.1.1.22 Паспорта специальности 08.00.05);

- уточнено экономическое содержание термина лаутсорсинг и на этой основе предложена классификация аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, предполагающая выделение внутреннего, внешнего, поного и частичного аутсорсинга, а также промышленного аутсорсинга и аутсорсинга услуг (п. 1.1.13 Паспорта специальности 08.00.05);

- уточнены основные тенденции и этапы развития аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов предприятия и на этой основе выявлены особенности использования аутсорсинга российскими промышленными предприятиями (п.1.1.22 Паспорта специальности 08.00.05);

- разработана методика принятия управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия-заказчика, предполагающая расчет многопараметрического индекса прибыли с учетом изменений в ассортименте выпускаемой продукции, цены, рентабельности производства и величины изменения затрат (п. 1.1.13 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложена методика оценки эффективности производственной деятельности промышленного предприятия-заказчика при передачи ряда бизнес-процессов в аутсорсинг, основанная на комплексном расчете коэффициентов абсолютной и относительной устойчивости по объему производства, себестоимости и цене, характеризующих надежность, устойчивость, стабильность и прибыльность деятельности предприятия в измененных условиях хозяйствования (п. 1.1.15 Паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные автором результаты доведены до конкретных практических рекомендаций по управлению бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга. В частности, разработаны методические подходы к оценке целесообразности и эффективности применения аутсорсинга, методика принятия управленческого решения о целесообразности внедрения производственного аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия, а также методика оценки эффективности производственной деятельности в условиях применения аутсорсинга.

Результаты работы могут быть использованы в учебном процессе при чтении курсов Экономика предприятия, Теория организации, Менеджмент студентам экономических специальностей вузов.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения, выводы и результаты исследования обсуждались и были одобрены на научно-практических конференциях различного уровня, в том числе: международной научно-практической конференции Россия в XXI веке: развитие в условиях глобализации (г. Орел, 2008 г.), международной научно-практической конференции Актуальные проблемы экономики, менеджмента и маркетинга (г. Бегород, 2009 г.), всероссийской научно-практической конференции Актуальные вопросы экономических наук (г. Новосибирск, 2009 г.), всероссийской научно-практической конференции Инновационные технологии в маркетинге, логистике и управлении цепями поставок (г. Орел, 2009г., 2010г.), а также на научных конференциях профессорско-преподавательского состава ряда вузов страны.

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования отражены в 9 публикациях общим объемом 3,95 п.л. Из них 3 работы опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК России.

Структура и объем работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии по проблеме исследова ния, включающей 142 источника. Рукопись содержит 142 страницы основного текста, 23 таблицы, 22 рисунка, 1 приложение.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Родина, Юлия Геннадьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассмотренные в диссертационном исследовании проблемы управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга позволяют сделать следующие выводы.

1. В сложившейся на данный момент в России экономической ситуации целесообразно формировать сеть внешних бизнес-процессов, как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, осуществляемой на предприятии. В случае формирования сети бизнес-процессов происходит разделение промышленных предприятий на две группы: те, что имеют относительно небольшой капитал, но владеют брендом, и те, что группируются вокруг бренд-компаний, образуя сети внешних структур. Эти сети предоставляют бренд-компаниям цепочки поставщик-потребитель и спрос - предложение, а также различные услуги.

Таким образом, с одной стороны, наличие внешних сетей - это возможность для промышленных предприятий осуществить декапитализацию с целью приумножения финансовых и трудовых ресурсов. С другой - новый значительно более высокий уровень эффективности по сравнению с тем, что было, когда предприятие выпоняло свои функции самостоятельно. Этот уровень можно оценить по таким ключевым факторам,,как: рост покупательской способности потребителей; повышение эффективности процессов; осуществление интеграции цепочки поставщик-потребитель; повышение эффективности рыночных процессов и т.д.

Рассматривая проблему формирования сети внешних бизнес-процессов, большинство ученых-экономистов и практиков говорят о распространении так называемого аутсорсинга на производство продукции и управление брендом.

2. Аутсорсинг как особая форма деловых отношений порождает новый класс бизнес-процессов, отдельные элементы которых имеют прочные договременные экономические связи, оставаясь при этом независимыми рыночными субъектами. Он определяет последовательность организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых предприятием функций или видов деятельности аутсорсинго-вой организации путем создания сети внешних бизнес-процессов. Поэтому участие субъектов рынка в формировании сети бизнес-процессов будет способствовать формированию эффективного управленческого воздействия на процесс совершения покупки, получению желаемого экономического результата и стабильности рыночной позиции.

3. Объективной предпосыкой формирования аутсорсинговых отношений в промышленности является развитие принципов специализации и разделения труда. Аутсорсинг предполагает принятие организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых промышленным предприятием функций или видов деятельности внешней организации (третьей стороне). Промышленное предприятие (заказчик) за вознаграждение передает свои функции или виды деятельности, либо бизнес-процессы другой стороне (аутсорсеру), располагающей необходимыми для этого квалифицированным персоналом и ресурсами.

Можно утверждать, что аутсорсинг в любом случае устраняет бизнес-процессы, не создающие добавленной стоимости, - в этом его отличительная особенность и преимущество. Все участники аутсорсинговых сделок могут использовать это преимущество, предлагая потребителям более качественный и эффективный доступ к товарам, проявляя при этом интерес к их запросам, увеличивая тем самым свой бренд-капитал.

4. Разнообразие форм и видов аутсорсинга требует его классификации. При этом, в качестве признаков классификации необходимо избрать такую их систему, которая могла бы позволить однозначно трактовать содержание выделяемых классов. Исходя из этого, предлагается вариант классификации аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнес-процессов промышленного предприятия, предполагающий выделение внутреннего, внешнего, поного и частичного аутсорсинга, а также промышленного аутсорсинга и аутсорсинга услуг.

5. Для того, чтобы выявить проблемы управления бизнес-процессами на основе развития аутсорсинга, нами было проведено исследование особенностей использования аутсорсинга российскими промышленными предприятиями. Исследование показало, что каждый третий в мире контракт - это аутсорсинговый контракт. При этом предпочтение отдается производственному аутсорсингу. В частности, как подчеркивается в ряде источников, за прошедшие 10 лет объем аутсорсинговых сделок в количественном выражении в странах ЕС увеличися на 40%, причем доля производственного аутсорсинга на рынке Западной Европы составляет 50% .

Для России аутсорсинг - сравнительно новая организационная схема. Тем не менее, на российском рынке работают организации, призванные облегчить заказчикам и аутсорсерам поиск друг друга.

Проведенный анализ российских проблем использования аутсорсинга позволил сформулировать основные преимущества внедрения аутсорсинго-вой системы организации производства на российских промышленных предприятиях для формирования сети бизнес-процессов предприятия.

6. Выявленные проблемы управления бизнес-процессами на основе развития аутсорсинга позволили нам сделать вывод о том, что необходима методика принятия управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия. В диссертации предлагается подобная методика, предполагающая расчет многопараметрического индекса прибыли с учетом структурных изменений в ассортименте выпускаемой продукции, цены, рентабельности производства и величины изменения затрат.

Реконфигурация активов, позволяет обеспечить экономический эффект от использования аутсорсинга за счет концентрации доступных ресурсов предприятия на развитии основных процессов, формирующих его конкурентное преимущество. В рамках методики проводится оценка предполагаемой прибыли с использованием соответствующего методического инструментария.

Оценка управленческого решения о целесообразности внедрения аутсорсинга в деятельность промышленного предприятия дожна проводится с использованием определенных показателей. Эти показатели использованы при разработке методики оценки эффективности производственной деятельности промышленного предприятия при передачи ряда бизнес-процессов в аутсорсинг. Методика основана на комплексном расчете коэффициентов абсолютной и относительной устойчивости по объему производства, себестоимости и цене, характеризующих надежность, устойчивость, стабильность и прибыльность деятельности предприятия в измененных условиях хозяйствования.

7. Теоретическое значение работы состоит в том, что полученные теоретические и научно-методические результаты диссертационного исследования доведены до конкретных рекомендаций по дальнейшему совершенствованию управления бизнес-процессами промышленного предприятия на основе развития аутсорсинга.

8. В прикладном аспекте важность работы заключается в том, что представленные разработки вносят вклад в решение проблем оптимальной формы реализации проектов внедрения аутсорсинга, а также методов оценки их эффективности. Представленные методики позволяют решить главную проблему Ч реализовать проекты по приоритетным направлениям развития промышленности страны. Они могут быть применены частными фирмами и организациями, разрабатывающими и реализующими внедрения аутсорсинга.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Родина, Юлия Геннадьевна, Орел

1. Акофф Р. Планирование в больших экономических системах. -М.: Сов. Радио, 1972. 223с.

2. Англо-русский словарь по экономике и финансам / Под ред. A.B. Аникина. СПб.: Экономическая школа, 1993.

3. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования Текст./ Б. Андерсен; под ред. Ю.П. Адлера; пер. с англ. C.B. Ариничева. -М.: РИА Стандарты и качество, 2005.

4. Аникин Б., Воронов В. Основные аспекты формирования аутсорсинга // Маркетинг. 2005. - №4. - С. 107-116.

5. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. М.: ИНФРА - 2009.

6. Аникин, Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента Текст./ Б.А. Аникин, И.Л. Рудая. -М.: ИНФРА, 2006.

7. Ансофф И. Стратегическое управление. Ч М.: Экономика, 1989:

8. Архангельский В.Н. Содействие производственной кооперации крупного и малого предпринимательства в Свердловской области // Материалы межрегиональной конференции Предпринимательство в промышленности: пути развития. М.: МЦПСиП. - 2003.

9. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора Текст. / под ред. В.В. Года; пер. с англ. Н.И. Кобзаревой. Ч М.: Вершина, 2006.

10. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций Текст. / под ред. профессора Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М.-2003.-187 с.

11. Бакаев, Ю.Л. Экономика социалистической промышленности

12. Текст. / Ю.Л. Бакаев; под ред. Л.И. Игина, В.М. Лагуткина. М.: Высшая школа. - 1980.-213 с.

13. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 700 с.

14. Берталанфи Л. Общая теория систем критический обзор // Исследования по общей теории систем. - М.: Прогресс, 1969. - С.23-82.

15. Билинкис, В.Д. Аутсорсинг функционально-стоимостного анализа на конверсионном предприятии // Инновационный вестник. Регион. 2007. - №4. - С. 56-64

16. Богатин, Ю.В. Производство прибыли Текст. / Ю.В. Богатин, В.А. Швандар. -М.: Финансы, ЮНИТИ. 1998. - 256 с.

17. Большой коммерческий словарь / под ред. Т.Ф. Рябовой. М: Война и мир. - 1996.

18. Большой экономический словарь Текст. / под ред. А.Н. Азри-лияна. Ч М.: Фонд Правовая культура, 1994.

19. Бондаренко, B.C. Аутсорсинг: внешние ресурсы для ваших потребностей Текст. / B.C. Бондаренко // Бизнес для всех. 2006. - №2(522).

20. Бравар, Ж.-Л. Эффективный аутсорсинг: Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений Текст. / Ж-Л. Бравар, Р. Морган; пер. с англ. М.: Баланс Бизнес Букс. - 2007. - 260 с.

21. Бутрин А.Н. Критерии управления взаимосвязанными потоковыми процессами // Логистика. 2001. - №4.

22. Бухвальд Е.М., Виленский A.B. Российская модель взаимодейстг вия малого и крупного предпринимательства // Вопросы экономики. 1999. -№12.

23. Быкодаров М.А., Сайфиева С.Н. Аутсорсинг в свете экономической теории // Вестник Государственного университета управления / Серия Развитие отраслевого и регионального управления. 2007. -№3(3).

24. Взаимодействие малого и крупного бизнеса: Информационно -аналитический сборник. М.: ИЛИ, 2004.

25. Виноградов, A.B., Идентификация и описание процессов Текст. / A.B. Виноградов, Ю.И. Полоцкий // Методы менеджмента качества. 2002. -№ 11.

26. Галямов А.Н. Аутсорсинг при организации подрядных работ в строительных компаниях. Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. канд. эконом, наук. СПб: СПбГИЭУ, 2007.

27. Гальперин И.Р. (1979 г.) словарь Новой илюстрированной энциклопедии, изданной научным издательством Большая российская энциклопедия в 2001 г.

28. Ганжа Н. Аутсорсинг необходимость или роскошь? // Управление персоналом -Украина. - 2006. - №10. - С.22-24.

29. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда Текст. / Б.М. Ген-кин. М.: Норма. - 2007. - 448 с.

30. Георгиев В.О. Аутсорсинг электроремонтного цеха 4 \\ Территория нефтегаз .-№11.- ноябрь.- 2008.

31. Герасименко Р.Г. Организационно-экономические аспекты использования аутсорсинга в транспортно-логистических технологиях. Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. канд. эконом, наук. -М.: ГУУ, 2007.

32. Гиг Дж. ванн. Прикладная общая теория систем. 2Т.- М.: Мир,1981.

33. Глазьев, С.Ю. Федеральная социально-экономическая политика: принципиальных изменений не намечается (по поводу правительственных бюджетных проектировок и прогнозных оценок-2006) Текст. / С.Ю. Глазьев // Российский эклономический журнал. 2006. - № 7-8.

34. Горбачева A.A. Закономерности глобализации и проблемы национально-государственной экономики // Экономический вестник Ростовского государственного университета. Том 7. № 1. Часть 2. Ч 2009. 0,5 п.л.

35. Гражданский кодекс Российской Федерации.

36. Гулящих Н. Е. Аутсорсинг как инструмент управления современного предприятия Ижевский государственный технический университет Вестник ИжГТУ. 2008. № 3

37. Дёмчева Е. А., Люкманов В.Б. Научно-технический аутсорсинг как инструмент повышения конкурентоспособности компании // Предпринимательство. 2008. - №6.

38. Дёмчева Е.А. Научно-технический аутсорсинг как инструмент управления развитием химических предприятий. Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. канд. эконом, наук. Ч М.: МГАТХТ им. М.В. Ломоносова, 2008.

39. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке:: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2002.

40. Дряхлов Е.Е. Субконтрактинг современный механизм производственной кооперации // Оборудование. - 2001. - №5(53).

41. Дука, Б.В. Аутсорсинг: критерии естественного отбора Текст. / Б.В. Дука//Компас промышленной реструктуризации. 2002. - №1 - С. 12-14.

42. Европейский аутсорсинг и услуги приоритеты на 2009 год режим доступа Ссыка на домен более не работаетDisplayDocument?ref=g search&id=903017& subref=simplesearch.

43. Елиферов В.Г., Репин B.B. Бизнес-процессы: Регламентация и управление. М.: ИНФРА-М, 2004. - 319с.

44. Ерженина Е.Ф., Макова Г.Н. Бухгатерский аутсорсинг как инновационная технология управления предприятием / ЭКкономика и управление. 2007. - N4 (30)

45. Ермилина, Д.А. Проблемы развития российского машиностроения Текст. / Д.А., Ермилина, С.Н. Сайфиева // Стратегическое планирование и развитие предприятий: девятый всероссийский симпозиум / под ред. чл.-корр. РАН Г.Б. Клейнера. М.: ЦЭМИ РАН. - 2008.

46. Ершова, Э. Аутсорсинг ИТ: чего ждать от России? / Э. Ершова. Ч Ссыка на домен более не работает.

47. Ещенко И.А. К вопросу о понятии договора аутсорсинга в теории и судебной практике // Российский судья. 2008. - № 3.

48. Жданов А. Ю. Корпоративный аутсорсинг как форма реструктуризации компании / Экономика и управление. Ч 2008. N 6 (38)

49. Зарубежная практика производственной кооперации и субконтрактации электронный ресурс http//www.yartpp.ru.

50. Зацепа, С.Н. История аутсорсинга в России Текст. / С.Н. Зацепа // Бизнес-журнал. 2006. - № 5.

51. Ильин, В.В. Руководство качеством проектов. Практический опыт / В.В. Ильин. Ч М. : Вершина, 2006. 176 с.55. Институт аутсорсинга.

52. Исследование Оценка требований к потенциальному заказчику -2009. Портал информационной поддержки малого и среднего производственного бизнеса режим доступа Ссыка на домен более не работаетDocum/DocumShow РосишГО 537.html

53. Календжян С.О. Аутсорсинг для развития предпринимательства // Российское предпринимательство. 2003. - № 6.

54. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование пономочий в деятельности компаний Текст.: дис. . докт. эк. наук: 08.00.05 / Каледжаняы Сергей Оганович. М.: ГУУ, - 2005. - 326 с.

55. Календжян СО. Аутсорсинг и делегирование пономочий в деятельности компаний. Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. докт. эконом, наук. Ч М.: ПроСофт-М.- 2005.

56. Календжян, С.О. Аутсорсинг и делегирование пономочий в деятельности компаний: монография Текст. / С.О. КаледжянЧМ.: Дело. 2003.

57. Календжян, С.О. Делегирование пономочий и ответственности: система эффективного управления. Текст. / С.О. Каледжян, Г. Беме. Ч М.: Дело.-2007.-280 с.

58. Кирилов В.И., Старченко A.A. Логика. Ч Изд. 5-е, перераб. и доп. М.: Юристъ, 2005. - 256 с.

59. Киселев, А.Н. Субконтрактация: действенный механизм организации производства Текст. / А.Н. Киселев,// Компас промышленной реструктуризации. 2002. - №1. - С. 18-20.

60. Клементе, С. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора Текст. / С. Клементе, М. Доннелан; С. Рид; под общ. ред. В.В. Года; пер. с англ. Н.И. Кобзаревой. -М1: Вершина, 2006. Ч 416 с.

61. Кольцова О.В., Меныцикова В.И. Аутсорсинг бизнес-процессов как инструмент управления // Социально-экономические явления и процессы. 2007. - №4. - с. 57-61

62. Котлер Ф., Ачол Р. Маркетинг в условиях сетевой экономики // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. -№ 2.

63. Курсова, Ю.Ю. Аутсорсинг в системе маркетинга Текст. / Ю.Ю. Курсова // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 1.

64. Курьянович, В.Р. Реструктуризация фирмы и переход на аутсорсинг текст./ В.Р. Курьянович // sales business 2005. - № 4.

65. Кушниров В.Б. Оценка целесообразности аутсорсинга в производственной кооперации // Компас промышленной реструктуризации. 2004. - №5.

66. Кушниров, В.Б. Аутсорсинг что за зверь такой? Отдать или не отдать? Вот в чем вопрос Текст. / В.Б. Кушниров // Компас промышленной реструктуризации. - 2004. - №9.

67. Лексин, В.Н. Качество государственного и муниципального управления и административная реформа Текст. / В.Н. Лексин, И.В. Лексин, H.H. Чучелина. М.: Европроект. - 2006.

68. Леонтьев Р.Г., Казанцева Л.С. Сбалансированная система показателей и аутсорсинг // Российское предпринимательство. 2009. - № 9. - С. 4953.

69. Липатников Н.М. Комплексное развитие региональной производственной кооперации и кластерных проектов // Региональная экономика и управление. 2007. - №1 (09).

70. Малютина О.Н. Формирование системы маркетингового взаимодействия предприятий на основе аутсорсинга: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук.- Москва -МГИЭТ, 2007.

71. Малютина О.Н. Функциональные аспекты аутсорсинга // Маркетинг услуг. 2005. - №2.

72. Марка Д.А., Мак-Гоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. М., 1993.

73. Машиностроительная отрасль: специализация производства и кооперационное взаимодействие в условиях обострения конкурентной борьбы // Машиностроитель. 2007. -№11.

74. Мезинова И. А. Международный аутсорсинг и его роль в повышении конкурентоспособности российских компаний в мирохозяйственной среде / Автореферат дисс. на соиск. уч. степ.канд. эконом, наук. Ростов-на-Дону, РИНХ - 2009

75. Мезинова, И.А. Функциональная роль аутсорсинга в международном бизнесе / Вестник Ростовского государственного экономического университета РИНХ. 2009. - № 1 (27).

76. Месарович Н., Нако Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем. Ч М.: Мир, 1973.

77. Мине Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке: Пер: с англ. -М.: Альпина Паблишер, 2001. 2&0с.

78. Михайлов Д.М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. М.: Кнорус, 2006. - 256 с.

79. Михалицына, Ю.В. Создание системы кооперационных связей малых промышленных предприятий. Электронный ресурс.- Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>

80. Молоткова Н.В., Сахаров И.С. Качество услуг ИТ-аутсорсинга: организационно-технологические решения. Монография. Ч Тамбов: ТГТУ, 2008.

81. Мухина И.С. Анализ существующих подходов к оценке эффективности использования аутсорсинга // Корпоративный менеджмент- №6. -2008.

82. Мюлер В.К. (1978 г.) словарь Гальперин И.Р. (1979 г.) словарь Новой илюстрированной энциклопедии, изданной научным издательством Большая российская энциклопедия в 2001 г.

83. Национальный институт системных исследований проблем предпринимательства Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетnews.html?id=nl 112

84. Новиков, A.A. Как эффективно воспользоваться чужими ресурсами Текст. / A.A. Новиков // Коммерческий директор. 2006. Ч № 4, 5.

85. Новый контракт на аутсорсинг с правительством Великобритании. Ч Электронный ресурс. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетit-solutions/siemens.sbs?res =ru/press/news/nl 0072006

86. Носков, C.B. Методика оценки эффективности аутсорсинга на предприятии Текст. / C.B. Носков // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2006. - № 5 (23).

87. ОАО Петербургский субконтрактинговый центр Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>

88. Олейникова Е.В. Аутсорсинг как инновационная форма организации ремонтных услуг на предприятии / Инновационная деятельность. Ч 2007. № 1-4.

89. Ольве Н.-Г., Рой Ж., Ветер М. Оценка эффективности деятельности компании:Пер. с англ. -М.: Издательский дом Вильяме, 2003.

90. Основные формы международной кооперации Электронный ресурс. Режим доступа: www.bolshe.ru

91. Пастухов A.C. Аутсорсинг в управлении объектами недвижимости / Российская Академия Естествознания / Фундаментальные исследования. 2007. - №11

92. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур // Проблемы теории и практики управления. 1997. № 3. - С.76-81.

93. Погорелов Ю.С., Горбунов В.А. Обеспечение конкурентоспособности предприятия-аутсорсера на внешнем рынке www-документ -www.nbuv.gov.ua/Portal/SocGum/Mtip/2008/ pogorelov.pdf.

94. Попова И.М. Логистический аутсорсинг как механизм совершенствования городских пассажирских перевозок // Вестник СГТУ.-2009. Вып. 1(2). С.254-258 (0,25 п.л.)

95. Портал информационной поддержки малого и среднего производственного бизнеса Режим доступа: http: // moscow. subcontract. Ru / Docum/DocumShowDocumIDl 003 .html.

96. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР.2003.

97. Просвиркин Н.Ю. Использование элементов аутсорсинга в организационно-экономических системах производитель-потребитель // Вестник СамГУ 2007 № 3 (53)

98. Российский аутсорсинг в зеркале мирового опыта режим доступа Ссыка на домен более не работаетproject/outsorc/32823/.

99. Рудомёткина А.Н. Аутсорсинг бизнес-процессов как инструмент адаптации системы управления предприятием к условиям мирового финансового кризиса//Вестник университета.- 2009. №9. - с.300-302.

100. Рудомёткина А.Н. Совершенствование управления цепями поставок продукции предприятий пищевой промышленности на основе аутсорсинга логистических функций автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. ГУУ 2009

101. Сербиновский Б.Б. Научно-исследовательский аутсорсинг в организации подготовки производства: Проблемы и пути развития // Известия ИГЭА. 2008. - №4.

102. Сербиновский Б.Б., Сербиновский Б.Ю. Функции, виды и организационные формы научно-исследовательского аутсорсинга // Известия ИГЭА. 2008. - №2.

103. Сидоренко Е.Е. Управление взаимодействием крупных и малых промышленных предприятий на основе развития производственного аутсорсинга. Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. канд. эконом, наук. Бегород.: БГТУ, 2007.

104. Синяев В.В. Экономическая целесообразность аутсорсинга // Маркетинг. 2006. - №3. - С.94-98.

105. Словарь Новая илюстрированная энциклопедия / научным издательством Большая российская энциклопедия в 2001 г.

106. Смирных JI. И. Аутсорсинг персонала: факторы спроса со стороны предприятийвестник вгу, серия: экономика и управление, 2008, № 2, с.26-35.

107. Соболева Ю.П. Управление производственной кооперацией в промышленности на основе развития субконтрактной системы организации производства. Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. канд. эконом, наук. Ч Орел: ОреГТУ, 2004.

108. Спарроу, Э. Успешный IT-аутсорсинг Текст. / Э.Спарроу; пер. с англ. М.: КУДИЦ-ОБРАЗ. - 2004.

109. Строев, Е. Н. Управление интеграционными процессами в промышленности региона на основе формирования технологических сетей: автореф. дисс. канд. эк. наук: 08.00.05 / Строев Евгений Николаевич. Орел.: ОреГТУ. - 2006. - 19 с. - Библиогр.: с. 18-19.

110. Фадеев, Ю.В. Аутсорсинг. Аренда персонала Текст. / Ю.В. Фадеев // Правовые основы, бухгатерский учет и налогообложение. 2007. -№5.

111. Федосеева М.А. Формирование системы внутренней маркетинговой информации субъектов рынка на принципах формальной логики: авто-реф. дисс. канд. эк. наук: 08.00.05. Орел.: ОреГТУ. - 2008. - 24 с. - Библи-огр.: с. 21-22.

112. Филина, Ф.Н. Аутсорсинг бизнес-процессов. Проблемы и решения Текст. / Ф.Н. Филина. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ. - 2008.

113. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе Текст. / М.Хаммер, Д. Чампи; пер. с англ. Ю.Е. Корнилович. М.: Манн, Иванов и Фербер. - 2006.

114. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Дж.Б. Хейвуд: Пер. с англ. -М.: Издательский дом Вильяме, 2004.

115. Хлебников, Д.К. Аутсорсинг как инструмент снижения затрат и оптимизации бизнес-системы Текст. / Д.К. Хлебников // Компас промышленной реструктуризации. 2004. - № 2. - С. 25-28.

116. Холенсен С. Глобальный маркетинг: Пер. с англ. Мн.: Новое" знание, 2004. - 832с.

117. Шадрин В.Г. Аутсорсинг: управление процессами и формирование регионального центра: автореф. дисс. канд. эк. наук: 08.00.05. Кемерово. - 2006. - 22 с.

118. Шелухин И.С. Развитие промышленного аутсорсинга // Компас промышленной реструктуризации. 2003. - №4(5). - С. 13-16.

119. Шелухин, И.С. Критерии перехода на аутсорсинг промышленных предприятий текст. / И.С. Шелухин // Конкуренция и рынок. 2002. - №15.

120. Шеянова А.Н. Сущность аутсорсинга и его классификация // Экономика и финансы. 2006. -№13(117).

121. Шишков, A.M. Малое предпринимательство и аутсорсинг Текст. / A.M. Шишков // Российское предпринимательство. Ч 2005. Ч № 2.

122. Шульгин Д.Б. Аутсорсинг патентных услуг как инструмент повышения эффективности инновационных процессов / Вестник УГТУ-УПИ. -2008. № 2.

123. Birou L.M. and Fawcett S.E. International Purchasing: Benefits, Requirements, and Challenges // International journal of Purchasing and Materials Management, Spring 1993. P. 34.

124. Gartner Group, результаты исследовательских проектов в области аутсорсинга, 2006, 2007, 2008, 2009 гг .

125. Global Services Research Report: Top 50 emerging global outsourcing cities. Ч 10.2008 // www-документ www.globalservicesmedia.com.

126. Monczka R.M. Purchasing 2000: Building the Infrastructure. NAPM Annual International Purchasing and Materials Managements.

127. The American Heritage Dictionary of the English Language.

Похожие диссертации

• Методические и организационные аспекты совершенствования бизнес-процессов промышленного предприятия
• Управление инновационным развитием промышленных предприятий на основе венчурного инвестирования: теория и методология
• Методы управления инновациями на промышленных предприятиях на основе моделирования
• Управление устойчивым развитием промышленных предприятий на основе эколого-системного подхода
• Адаптивное управление бизнес-процессами рекламных организаций на основе контролинга