Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Теория и методология обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	доктор экономических наук
Автор	Липкина, Елена Дмитриевна
Место защиты	Екатеринбург
Год	2010
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Теория и методология обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования"

На правах рукописи

ЛИПКИНА Елена Дмитриевна

ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЙ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Специальность 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

- з СЕН 2010

Екатеринбург Ч 2010

004607952

Диссертационная работа выпонена на кафедре маркетинга ГОУ ВПО Омский государственный педагогический университет

Научный консультант: доктор экономических наук, профессор

Ковалев Александр Иванович (Россия), заведующий кафедрой маркетинга и рекламы ГОУ ВПО Омский государственный университет, г.Омск

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, доцент

Ойнер Ольга Константиновна (Россия), заведующая кафедрой маркетинга фирмы Государственного университета: Высшей школы экономики, г. Москва

доктор экономических наук, профессор Неганова Валентина Петровна (Россия), заведующая сектором Института экономики Уральского отделения РАН, г.Екатеринбург

доктор экономических наук, доцент Мамонтов Сергей Андреевич (Россия), профессор кафедры экономики и маркетинга Автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования Омский экономический институт, г. Омск

Ведущая организация: ГОУ ВПО Южно-Уральский государственный

университет, г. Челябинск

Защита состоится 15 сентября 2010 г. в 10 час. 00 мин. на заседании диссертационного совета Д 212.287.03 при ГОУ ВПО Уральский государственный экономический университет по адресу: 620219, г.Екатеринбург, ул. 8 Марта / Народной воли, 62/45, зал диссертационных советов (ауд. 150).

Отзывы на автореферат в двух экземплярах, заверенные гербовой печатью, просим присылать по адресу: 620219, г.Екатеринбург, ул. 8 Марта / Народной воли, 62/45, Ученому секретарю диссертационного совета Д 212.287.03.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО Уральский государственный экономический университет.

Автореферат разослан 14 августа 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, профессор

Е. Б. Дворядкина

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследовании. Последнее десятилетие характеризуется кардинальными переменами в деятельности российской высшей школы. Рассматриваемые в комплексе, они способствуют поиску эффективных механизмов функционирования в рыночных условиях. Но, вместе с тем, порождают множество проблем, для решения которых необходимы как новые теоретические подходы, так и разработка практических путей достижения устойчивого развития и стабильного совершенствования деятельности учреждений высшего профессионального образования. При этом следует акцентировать внимание на том, что реализация рыночного потенциала сферы высшего образования и его прогнозируемое изменение актуализируют применение маркетинга в качестве инструмента конкурентной борьбы.

Усиление конкуренции на рынке высшего образования, наряду с решением проблем, связанных с содержательной стороной профессиональной подготовки специалистов, обуславливает необходимость исследования возможности повышения конкурентоспособности вузов и формирования системы мер по ее обеспечению. Более того, в современных условиях важно не только достоверно оценить конкурентоспособность учреждений ВПО в текущем времени, но и надежно спрогнозировать ее развитие в будущих периодах, выявив ключевые факторы конкурентного превосходства, что актуализирует точную идентификацию системы характеризующих ее показателей, разработку применяемого для их оценки методологического инструментария и моделирование действенной системы обеспечения конкурентоспособности высших учебных заведений.

Конкурентные преимущества современных учреждений ВПО все чаще проявляются в их способности к повышению качества маркетинговых процессов. Вследствие чего, уровень собственной конкурентоспособности определяется не только внутренними компетенциями вуза, но и напрямую зависят от степени интеграции маркетинга в его деятельность, от осознания объективной необходимости маркетингового управления как существенного внутреннего ресурса и перспективной концепции развития. В итоге, своевременность освоения маркетинговой ориентации вузов, направленной на наращивание стратегического конкурентного превосходства, обуславливает перспективность его изучения и целесообразность оценки эффективности реализации.

Исходя из вышеизложенного, теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования представляется весьма актуальной и обоснованной.

Степень научной разработанности исследуемой проблемы. Современный исследовательский потенциал, терминологические подходы, теоретические и эмпирические разработки, касающиеся изучения проблем обеспечения конкурентоспособности учреждений ВПО, интеграции принципов маркетинга в систему управления и использования его инструментария для успешного дости-

жения стратегических конкурентных преимуществ не только не являются исчерпывающими, но, напротив, предопределяют необходимость активизации научного поиска.

Рассмотрению общих проблем конкуренции и анализу связанных с ней вопросов посвящены труды ряда зарубежных и отечественных специалистов, к которым относятся: Г. А.Азоев, И.Ансофф, А.И.Архипова, А.К.Большакова, А.А.Воронов, Т.П.Гоголева, Е.П.Дятел, Б.Карлофф, Г.Б.Клейнер, В.Кох, А.Литгл, М.Э.Люкхед, Д.Макализ, А. Н.Нестеренко, Е. В. Песоцкая, М. Портер, 10.Б.Рубин, Я.Ю.Салихова, С.Г.Светуньков, Е.А.Туманов, Р.А.Фатхут-динов, С. С. Фирсенко, И.Хайнрих, В.Чайнапа, А. П. Челенков, А. Ю. Юданов, JI. В.Юшков и др. Условия и формы рыночной конкуренции, ее потенциал в развитии системы высшего образования в конкретном экономическом пространстве представлены в публикациях: О.Н. Арзяковой, Е.Н.Геворкян, А.А.Емельянова, А.К.Казанцева, М.А.Лукашенко, С.А.Мамонтова, М.Милаускене, А.М.Платонова, В. А. Самойлова и др. Однако, учитывая все возрастающую практическую значимость самой теории конкурентного поведения и, тем более, применительно к рынку высшего образования, отмечаем, что ее общая разработка пока не может считаться завершенной.

Большой вклад в развитие теоретических, методических и прикладных основ исследования конкурентоспособности, включая оценку ее уровня, внесли: Д. Аакер, Г. А. Азоев, Ю.Ю.Александрова, М. В.Ахматова, Дж.Барни, В. А.Быков, Н.П.Ващекин, А.А.Воронов, М.Н.Тельмановский, Л.А.Горшкова, А.Г.Гра-дов, П.Диксон, П.Дойль, М.И.Дзлиев, П.С.Завьялов, Д.Колис, М.И.Кныш, М.Л.Кричевский, М.И.Круглов, Ж.-Ж.Ламбен, Д.Макализ, Э.В.Минько, С. В. Михеева, С. Монтгомери, В. А. Мошнов, Е. В. Печеркина, Е. В. Попова, М.Портер, К.Прахалад, Ю.Б.Рубин, Т.Ф.Рябова, С.Г.Светуньков, П.Степхен, А.К.Тутунджаи, Х.А. Фасиев, С.Хант, Г.Хэмел, Р.А.Фатхутдинов, О.К.Филатов, Т. Г. Философотова, А. П. Челенков, А. Д. Урсул, Р. Уотермен, А. Ю. Юданов, А. С. Юхманов и др.

Понятие конкурентоспособности многогранно и распространяется на все составляющие деятельности высших учебных заведении, отдельные аспекты которой нашли отражение в работах таких авторов, как: П.Ф. Анисимов, Н.А.Бай-газова, А.Ф.Барышев, И.В.Вирина, Е.А.Горбашко, Т.В.Данилова, В.П.Доб-рица, С. И. Добрыднев, Б.Дэвис, А. А. Загородняя, И. А. Заярная, Д. Ф.Закиро-ва, В. М. Зуев, Н. Р. Кельчевская, В. М. Кожухар, Ж. А. Кулекеев, Г. В. Лаврентьев, В.А.Лазарев, М. А.Лифиц, И.М.Лукашенко, Л.М.Митина, Н.А.Неуда-хина, М.В.Ниязова, О.В.Нотман, М.В.Павлова, Г.Г.Пивень, М.Л.Подолина, Н.Б.Прохорова, И.Б.Романова, В.Г.Сазонов, В.А.Самойлов, В.А.Тимофеев, Р. А. Фатхутдинов, С. А. Хазова, Д. В. Чернилевский, Л. Элисон и др.

Констатируя многообразие и разноплановость подходов к раскрытию отдельных сторон, конкурентоспособности, следует одновременно подчеркнуть, что теоретико-методологические положения ее исследования на функциониру-

ющем в системе экономики рынке высшего образования требуют дальнейшего развития и уточнения. Более того, необходимым и практически востребованным является изучение проблем обеспечения конкурентоспособности учреждений ВПО на основе современных средств маркетинга, не получивших до настоящего времени соответствующего решения.

Теоретические и методические аспекты маркетинга с различной степенью глубины и в рамках конкретной специализации освещены в трудах зарубежных ученых, среди которых: Д. Аакер, Г. Ассэль, Г. Адер, Т. Амблер, М.Бейкер, JI. Бери, Б. Берман, Дж. Бернет, Я. Гордон, Д. Благоев, А. Браверманн, М. Брюн, Д.Джоббер, П.Диксон, Е.Дихтль, П.Дойль, П.Дракер, С.Дрейк, Дж.Иган, К. Кули, Т.Клянн, Т. К. Кокс, Ф.Котлер, Ф.Кохинаки, Ж.Ж.Ламбен, Ж.Ландреви, Ж. Леви, Д. Линдон, С. Мориарти, М. Портер, Д. Сатгон, П. Темпорал, М. Трот, X. Хершген, П. Чевертон, Дж. Эванс, Б. М. Энис и др.

В российской экономической науке основы маркетинга и вопросы его применения в системе управления деятельностью изложены в ряде исследований, выпоненных: Х.Анном, И. Л.Акуличем, Е.Ф. Андрокушиным, Г. Л. Багиевым, Т. А. Березиным, В. Ш. Бикуловым, С. Г. Божук, Т. С. Бронниковой, Т. А. Гайдаен-ко, И.Н.Герчиковой, Е.П.Голубковым, В.А.Гончаруком, Т.П.Данько, П.С.Завьяловым, Л.Н.Ковалик, И.В.Липсицем, А.В.Мартышевым, В.Д.Марковой, Т.Д.Масловой, В.С.Минеевым, Е.П.Михалевой, Н.И.Моисеевой, Ю.В.Морозовым, М.А.Николаевой, Э.В.Новаторовым, O.K.Ойнер, Н.И.Павловой, Т. Н. Парамоновой, Е. Н. Пуниным, Ю. П. Ранде, М. Ю. Рюминым, Б. А. Соловьевым, Ю.Н.Соловьевой, В.М.Тарасевичем, О.А.Третьяком, А.В.Ульяновским, И. Р. Фроловым, Э. Ф. Хандамовой, Е. В. Хруцким и др.

Выявлению специфических черт и тенденций маркетинга, присущих высшим учебным заведениям, и анализу отдельных аспектов реализации его инструментов в их деятельности посвящены научные публикации: В. В. Азарь-евой, В. А. Алексунина, И.В.Алешиной, С.Н.Андреева, Н. Г. Багаутдиновой, А. Ф. Барышова, Н. Л. Борщевой, М. М. Воковой, А. Б. Звездовой, И. В. Зимина, Ю.И.Кирилиной, Л.Я.Куяровой, Н.П.Литвиновой, Р.В.Лукашевой, С.А.Мамонтова, О.В.Нотман, В.А.Нищук, А.П.Панкрухина, С.Н.Пищулина, В.Б.Полуянова, М.И.Потеева, И.П.Пономаревой, О.В.Сагиновон, В.В.Шереметовой, К. А. Фокса и др.

Тем не менее, несмотря на активизацию усилий, направленных на разработку темы маркетинга в деятельности учреждений ВПО, не в поной мере рассматриваются проблемы практической организации их маркетинговой ориентации, еще реже вопросы управления с позиции маркетинга, и, более того, все попытки его применения не носят системного концептуального характера.

Таким образом, недостаточный уровень системной проработки теоретико-методологических и прикладных аспектов обеспечения вузами собственной конкурентоспособности, перспективного развития стратегических конкурентных преимуществ и анализа маркетинга в качестве базового инструментария их

достижения определили общин замысел и целевую направленность диссертационного исследования.

В качестве объекта исследования определены государственные учреждения ВПО, стратегической целью которых является достижение устойчивого конкурентного превосходства в длительной перспективе.

Предметом исследования является процесс обеспечения конкурентоспособности учреждений ВПО и развития их маркетинговой ориентации как направления формирования стратегических конкурентных преимуществ.

Область исследования. Исследование проведено в рамках п. 3.3 Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России и п. 3.9 Повышение конкурентоспособности товаров/организаций, стратегия и тактика ведения конкурентной борьбы Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) от 16 февраля 2001 г.

Целью диссертационного исследования является развитие теоретико-методологических основ обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

Для достижения поставленной цели предусмотрено решение ряда конкретных исследовательских задач, определивших логику диссертационной работы и ее структуру:

1. Теоретические:

Ч обобщить и провести системный анализ взглядов и подходов отечественных и зарубежных ученых на сущность и содержание категорий конкуренция, конкурентоспособность и маркетинг, обеспечивающих возможность применения выявленных положений к отношениям, развивающимся на рынке высшего образования, и создающих необходимую теоретико-методологическую базу для их использования при оценке деятельности учреждений ВПО;

Ч провести терминологические уточнения и допонения трактовок используемого в исследовании понятийного аппарата с позиций его адаптации к концепции маркетингового управления, обеспечивающей максимальное удовлетворение индивидуальных и общественных потребностей и удержания стабильной конкурентной позиции;

Ч разработать систему обеспечения конкурентоспособности учреждений ВПО, позволяющую достигать устойчивости их успешного функционирования и развития в догосрочной перспективе;

Ч обосновать применение, определить специфику и организационные основы реализации концепции маркетингового управления учреждениями ВГ10, обеспечивающей стабильное повышение их собственной конкурентоспособности и сохранение конкурентного превосходства.

2. Методические:

Ч обобщить наиболее распространенные методологические подходы к оценке конкурентоспособности учреждений ВПО и выявить основные отличия в спе-

цифике определяющих ее параметров и совокупности характеризующих показателей;

Ч сформировать систему ключевых критериев и сбалансированных показателей оценки, отражающую целевые значения основных параметров развития учреждений ВПО и определяющую их стратегические конкурентные преимущества;

Ч разработать методику оценки конкурентоспособности учреждений ВПО, основанную на концепции ценностной цепи, позволяющую выявить существующие и потенциальные источники их конкурентного превосходства;

Ч разработать комплексную методику оценки эффективности концепции маркетингового управления в обеспечении конкурентоспособности учреждений ВПО.

3. Прикладные:

Ч провести комплексный анализ состояния и динамики развития конкурентной среды рынка высшего образования и сравнительной конкурентной позиции учреждений ВПО региона;

Ч провести комплексную интегральную оценку конкурентного статуса вуза, конкурентоспособности образовательных услуг, конкурентоспособности выпускников и потенциала наращивания имеющихся конкурентных преимуществ;

Ч провести апробацию разработанной методики оценки конкурентоспособности учреждений ВПО, установив набор ценностных действий, сгруппированных по выделенным ценностным блокам;

Ч провести апробацию предложенного методологического инструментария оценки эффективности маркетинговой деятельности и распределения необходимых для ее осуществления затрат, эффективности реализации и организации маркетингового управления учреждениями ВПО.

Теоретико-методологической основой исследования послужили положения, идеи, концепции, результаты фундаментальных и прикладных исследований, представленные и обоснованные в трудах отечественных и зарубежных ученых по проблемам конкурентоспособности и оценки ее уровня, по функциональным и управленческим аспектам маркетинга, связанного с формированием ключевых конкурентных преимуществ.

Инструментально-методический аппарат исследования. Для решения поставленных задач применяся разнообразный, обеспечивший доказательность и достоверность полученных результатов инструментарий, в том числе: общенаучные теоретические (логический анализ, синтез, обобщение), эмпирические (сравнительный анализ, опросы, анкетирование, экспертные оценки, моделирование) и прикладные (статистический анализ, формализация, взвешивание, суммирование) методы исследования, комплексный подход, приемы восхождения от простого к сложному, от общего к частному, взаимосвязи количественных и качественных характеристик.

Информационно-эмпирическая база исследования достаточно многообразна и формировалась из нескольких типов источников, среди которых: нормативно-правовые документы и законодательные акты РФ и ее регионального субъекта по Омской области по вопросам регулирования высшего профессионального образования; материалы Федеральной службы государственной статистики РФ и ее территориального органа по Омской области; результаты мониторинга регионального рынка высшего образования и рынка труда, анкетных опросов и интервьюирования членов Омской торгово-промышленной палаты, Омского областного Союза предпринимателей, руководителей сферы образования, руководителей, преподавателей, сотрудников и студентов омских вузов; данные отчетов о деятельности омских вузов; первичная информация собственных исследований автора. Совокупность использованных данных, соответственно обработанных, обобщенных и проанализированных, обеспечила объективность результатов исследования и аргументированную обоснованность практических рекомендаций.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теоретико-методологических основ изучения конкурентоспособности учреждений ВПО и выявлении функционального содержания процесса ее обеспечения, что, в итоге, расширяет представление экономической науки о специфике и перспективах формирования и наращивания высшими учебными заведениями устойчивого конкурентного превосходства.

Конкретное приращение научного знания состоит в следующем:

1. Предложена на основе систематизации теоретических воззрений и концептуальных установок авторская трактовка используемого в исследовании научно-понятийного аппарата, являющегося комплексным базовым элементом процесса эффективного обеспечения конкурентоспособности учреждений ВПО. Конкретизировано содержание всей совокупности выделенных компонентов с позиций маркетингового управления созданием и наращиванием стратегических конкурентных преимуществ: конкурентоспособность, конкурентный статус, конкурентная позиция и конкурентная стратегия вуза; конкурентоспособность образовательных услуг; конкурентоспособность и востребованность выпускников вуза (соответствует п.3.9 Паспорта специальностей ВАК).

2. Предложена модель системы обеспечения конкурентоспособности учреждений ВПО, используемая для теоретико-методологического обоснования рекомендаций и описания практических направлений ее повышения; идентифицированы ключевые структурные элементы, среди которых выделены управление конкурентоспособностью и определение необходимого для этого инструментария, оценка конкурентоспособности и эффективности процессов ее обеспечения. Разработан механизм обеспечения конкурентоспособности вуза на региональном рынке высшего образования, включающий сравнительную оценку уровня конкурентоспособности действующих конкурентов, выявление собственных конкурентных преимуществ VI резервов их увеличения, формирование

мер организационно-экономического воздействия на результативность функционирования и развития вуза (соответствует п. 3.9 Паспорта специальностей ВАК).

3. Предложена система критериев, характеризующих конкурентную среду рынка высшего образования, конкурентный статус вуза, конкурентоспособность образовательных услуг и конкурентоспособность выпускников, используемая при формировании конкурентной стратегии устойчивого развития учреждений ВПО и определяющая направления повышения их собственной конкурентоспособности. Сформирован сбалансированный комплекс взаимодопоняющих показателей, позволяющий всесторонне оценить достигнутый уровень конкурентоспособности и представляющий собой необходимый инструментарий формирования информационной базы его мониторинга, выявления и мобилизации внутренних резервов и достижения, в конечном счете, наиболее выгодной конкурентной позиции (соответствует п. 3.9 Паспорта специальностей ВАК).

4. Предложена на основе анализа современного исследовательского потенциала, теоретических и эмпирических разработок авторская трактовка категорий маркетинг и маркетинговое управление с позиций реализации управляющих воздействий на формирование, поддержание и наращивание стратегических конкурентных преимуществ учреждений ВПО. Обосновано в достижении вузами устойчивого конкурентного превосходства применение концепции маркетингового управления, определена ее специфика, характеризуемая совокупностью основополагающих факторов и ключевых принципов, и предложены компоненты организационного обеспечения ее успешной реализации в догосрочной перспективе (соответствует п. 3.3 Паспорта специальностей ВАК).

5. Разработана методика оценки конкурентоспособности учреждений ВПО, основанная на использовании концепции ценностной цепи, что позволяет определить ключевые конкурентные преимущества, обеспеченные за счет маркетингового управления стратегическим выбором, оптимальным сочетанием и последовательностью реализации тщательно подобранных направлений деятельности, и в результате обосновать приоритетные области формирования и наращивания устойчивого конкурентного превосходства (соответствует п. 3.9 Паспорта специальностей ВАК).

6. Разработана комплексная методика оценки эффективности концепции маркетингового управления, позволяющая выявить основные тенденции изменения составляющих ее компонентов, проанализировать имеющиеся резервы и спрогнозировать достижение поставленных стратегических целей по повышению собственной конкурентоспособности учреждений ВПО. Предложена система наиболее значимых относительно создания и развития конкурентных преимуществ вуза критериев, сформирована совокупность основополагающих показателей, обеспечивая создание сбалансированного комплекса оценки, и определены основные этапы ее проведения (соответствует п. 3.3 Паспорта специальностей ВАК).

Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что совокупность полученных выводов и обоснованных резуль-

татов можно классифицировать как решение важной научной проблемы, имеющей перспективное прикладное значение для развития высшего профессионального образования.

Сформулированные теоретико-методологические положения и предложенные методические разработки развивают и допоняют ряд разделов экономической науки и могут составлять необходимую базу прогнозирования и совершенствования процесса обеспечения и поддержания конкурентоспособности учреждений ВПО в догосрочной перспективе.

Научный аспект исследования доведен до конкретных разработок, предо-сташмющих возможность использовать их в практике управления вузами с целью оптимизации системы обеспечения собственной конкурентоспособности и разработки стратегий достижения наиболее выгодной рыночной позиции и устойчиво высоких показателей развития в текущей и перспективной деятельности. Полученные в результате исследования основные выводы и рекомендации позволяют руководству высших учебных заведений составить целостное и системное представление о приоритетах достижения конкурентного превосходства и повысить обоснованность решений по управлению процессами создания, сохранения и наращивания конкурентных преимуществ.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе при подготовке специалистов, бакалавров, магистров, в системе переподготовки и повышения квалификации кадров, при разработке учебно-методических пособий и учебников по направлениям Маркетинг и Менеджмент.

Реализация результатов диссертационного исследования. Основные положения и выводы диссертации были использованы:

Ч при разработке программных документов, тематических разделов и организационно-методических приемов реализации концепции маркетингового управления Омским государственным педагогическим университетом (ОмГПУ) (2005-2008 гг.);

Ч при научно-методическом руководстве деятельностью отдела маркетинга ОмГПУ (2005-2009 гг.);

Ч в научных разработках при руководстве лабораторией маркетинговых исследований ОмГПУ Проектирование оптимальных маркетинговых и менеджерских решений для регионального рынка высшего образования (2007-2009 гг.);

Ч в подготовке проектных материалов и отчетных данных при проведении региональных исследований по темам: Мониторинг эффективности подготовки специалистов с высшим образованием по маркетингу и менеджменту на региональном рынке образовательных услуг (2007 г.), Образовательные предпочтения студентов высших учебных заведений региона: проблемы и перспективы и Отношение жителей региона к возможности получения допонительного профессионального образования (2008 г.), Мониторинг качества высшего профессионального образования (проблемы и решения) (2009 г.).

Ч при преподавании автором учебных дисциплин и специализированных учебных курсов на кафедрах Маркетинг, Экономика и управление в образовании ОмГГГУ, Реклама и маркетинг Омского государственного университета.

Внедрение результатов документально подтверждено актами, прилагаемыми к диссертации.

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения, теоретические, методические и практические результаты докладывались и обсуждались на ряде международных, межрегиональных, региональных, межвузовских научных и научно-практических конференций, в том числе, Москва, Пенза, Челябинск, Омск в 1994-2009 гг.

Публикация результатов исследования. Основное содержание диссертации представлено в 60 научных работах, в том числе 5 монографиях, 10 статьях в журналах, рекомендованных ВАК для публикации результатов диссертационных исследований, а также статьях, тезисах докладов и выступлений. Общий объем публикаций составляет 116,87 п. л., в том числе авторских Ч 99,27 п. л.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, 5 глав, объединяющих 13 параграфов, заключения, списка использованных источников и 13 приложений. Ее основное содержание изложено на 366 страницах. Работа включает 47 таблиц и 32 рисунка.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, указана степень ее разработанности в современной экономической науке, определен объект, предмет, цель и задачи исследования, охарактеризованы теоретико-методологические основы, инструментально-методический аппарат и информационная база исследования, сформулирована научная новизна работы, представлены теоретическая и практическая значимость полученных при ее выпонении результатов.

В первой главе Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования проведен компаративный анализ основных положений теории конкуренции и эволюции ее развития, выявлена специфика конкуренции на рынке образовательных услуг, уточнено ее понятие и обобщена совокупность направлений; проведен компаративный анализ существующих подходов по основным аспектным составляющим конкурентоспособности как объекта системного анализа и специфики ее проявлений применительно к деятельности учреждений ВПО, введен ряд авторских терминологических уточнений и допонений понятийного аппарата конкурентоспособности вузов.

Во второй главе Исследование маркетинга в достижении конкурентных преимуществ учреждений высшего профессионального образования проведен анализ современных подходов к определению социально-экономической сущности маркетинга и эффективности его осуществления; обоснована перспективность применения для вузов маркетинга партнерских отношений, в соответствии, с чем проведено уточнение специфики маркетинга в их деятельности; про-

веден компаративный анализ управленческих аспектов маркетинга и обоснована приоритетность концептуального подхода, определена специфика концепции маркетингового управления учреждениями ВПО, включающая разработку основополагающих факторов и ключевых принципов, и сформирована совокупность действий по организационному обеспечению ее практической реализации.

В третьей главе Современное состояние конкурентной среды рынка высшего образования проведен анализ масштабов и динамики развития рынка высшего образования (и на федеральном, и на региональном уровне); проведена комплексная сравнительная оценка конкурентной позиции вузов на региональном рынке высшего образования, включая количественную компоненту на основе расчета рейтинга вузов по соответствующим показателям и качественную, предполагающую учет мнения потребителей по результатам социологических исследований.

В четвертой главе Методологические аспекты оценки конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования предложена модель системы обеспечения конкурентоспособности вузов, в качестве ключевых элементов которой выделены: управление конкурентоспособностью и определение необходимого для этого инструментария, оценка фактического уровня собственной конкурентоспособности и результативности процессов ее обеспечения; выявлены наиболее распространенные подходы к оценке конкурентоспособности учреждений ВПО и основные отличия в специфике определяющих ее параметров и показателей; сформирована система критериев конкурентоспособности и характеризующих их показателей; выявлены наиболее перспективные методологические подходы и конкретные методы оценки конкурентоспособности; разработана методика оценки конкурентоспособности вузов, основанная на концепции ценностной цепи, и вариант расчета общей эффективности обеспечения конкурентоспособности по всей цепочке создания ценности; проведена практическая апробация предложенного методологического инструментария на региональном рынке высшего образования.

В пятой главе Эффективность концепции маркетингового управления в обеспечении конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования определены основные критерии и показатели оценки, выделены принципы и этапы оценки эффективности маркетинговой деятельности вузов, представлен агоритм формирования; разработана методика оценки эффективности маркетинговой деятельности и эффективности распределения необходимых для ее осуществления затрат, проведен их расчет и сравнительный анализ динамики изменения в деятельности учреждений ВПО; предложена комплексная методика оценки эффективности реализации маркетингового управления и эффективности его организации, проведена их практическая апробация на региональном рынке высшего образования.

В заключении диссертации представлены основные итоги исследования в соответствии с поставленными целевыми установками, сформулированы ос-

новные положения и выводы на теоретико-методологическом, практическом и прогностическом уровнях.

Приложения к диссертационной работе содержат аналитические материалы и расчетные данные, характеризующие результаты мониторинга конкурентоспособности вузов и эффективности концепции маркетингового управления их деятельностью на региональном рынке высшего образования в целом и в ОмГПУ в частности.

II. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Авторская трактовка используемого в исследовании научно-понятийного аппарата, являющегося комплексным базовым элементом процесса эффективного обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

Предлагаемые в диссертационной работе теоретико-методологические основы формирования используемого в исследовании научно-понятийного аппарата подразумевают: во-первых, авторскую трактовку совокупности целевых компонентов конкурентоспособности вузов; во-вторых, конкретизацию их содержания с позиций реализации маркетинговых управляющих воздействий на создание, поддержание и развитие стратегических конкурентных преимуществ учреждений ВПО.

В авторской интерпретации конкурентоспособность вузов раскрывается, как способность длительное время создавать, сохранять и наращивать конкурентные преимушества, обеспечивающие устойчивость взаимодействия с клиентами и максимальную поноту удовлетворения их потребностей, и позволяющие удерживать наиболее выгодную конкурентную позицию на рынке высшего образования.

В развитии понятийного аппарата в этом определении заложено несколько принципиальных моментов.

Во-первых, конкурентоспособность вузов является результатом, фиксирующим наличие конкурентных преимуществ. Считаем возможным с достаточной обоснованностью утверждать, что в условиях современного рынка высшего образования на первое место выдвигается проблема обеспечения для вузов непрерывности устойчивого развития, в основе решения которой лежит постоянная работа по созданию и наращиванию конкурентных преимуществ.

Конкурентные преимущества определяем как заключенные в результатах деятельности вузов отличительные ценности, возможность получения которых, побуждает клиента принять решение в пользу конкретного учебного заведения. В итоге, способность вузов обеспечить наличие таких ценностей и сохранить

их впоследствии, создают для них определенное превосходство над прямыми конкурентами.

При этом отмечаем, что, хотя конкурентные преимущества и фиксируются в выборе клиента, однако их наличие не означает автоматического предпочтения, обеспечение устойчивости которого достигается только за счет активного применения и развития в практике вузов маркетинга.

В-вторых, в условиях усложнения конкурентной ситуации на современном рынке высшего образования смещаем акцент в сторону устойчивости взаимодействия со всеми клиентами учреждений ВПО, предусматривая постоянно возобновляемое развитие комплекса действий, направленных на их сохранение в продожительном временном интервале.

В процессе формирования учреждениями ВПО стратегии и тактики клиен-тоориентироваиных отношений считаем обоснованным, рассматривать категорию клиент как многосистемное понятие, включающее студентов, выпускников, персонал вуза и его партнеров (работодателей: представителей рынка образовательных услуг и рынка труда), вся совокупность составляющих которого подчеркивает деловой, догосрочный и целенаправленный характер их взаимоотношений, а также предполагает необходимость маркетингового подхода к их развитию.

В-третьих, приоритетной для высших учебных заведений считаем трактовку, в которой конкурентоспособность выступает как степень максимального удовлетворения нужд, запросов и ожиданий клиентов, а конкурентные преимущества определяют положение вуза на рынке высшего образования через их предпочтения.

Поскольку учреждения ВПО дожны обеспечивать, как эффективность текущего контакта со всеми категориями клиентов, так и постоянно возобновляемый процесс формирования и удержания преимуществ над конкурентами, то одним из важнейших свойств, необходимых для повышения конкурентоспособности, является способность достигать в процессе деятельности таких результатов, которые максимально соответствуют выявленным клиентским потребностям, и ориентированы на наиболее поное их удовлетворение.

В-четвертых, наличие у вуза тех или иных конкурентных преимуществ и степень их проявления являются важнейшим фактором, влияющим на формирование занимаемой им конкурентной позиции, необходимость оценки которой актуализирует высокая степень изменчивости и динамичности рыночной среды.

С учетом особенностей функционирования вуза как рыночного субъекта определяем его конкурентную позицию как сравнительное положение вуза на определенном сегменте рынка высшего образования по отношению к вузам-конкурентам, связанную с наличием (отсутствием) у вуза конкурентных преимуществ и их активным использованием за счет успешной реализации конкурентной стратегии развития.

В соответствие с этим, конкурентный статус вуза включает совокупность конкурентных преимуществ, обеспечивающих адаптацию к конкурентной среде и позволяющих занять в ней наиболее выгодную рыночную позицию.

В-пятых, перспективным качеством конкурентоспособности вузов является их способность к сохранению и наращиванию своих преимуществ за счет разработки и реализации более эффективной конкурентной стратегии развития и лучшего, чем у конкурентов, соответствия тактики деятельности требованиям текущего момента.

Вследствие этого, полагаем, что конкурентная стратегия Ч это совокупность решений, ориентированных на догосрочное сохранение и укрепление существующих конкурентных преимуществ, а также приобретение допонительных, обеспечивающих высокую конкурентоспособность вуза и достаточный уровень устойчивости его развития.

При этом необходимость стратегической ориентации конкурентоспособности на постоянное развитие и обновление предусматривает не просто активизацию сильных сторон и компетенций, но глубокое понимание учреждениями ВПО того, в чем они действительно имеют потенциал стать лучшими. В данном контексте поддержание конкурентоспособности и ее параметров достижимо лишь на основе специального инструментария комплексной оценки результатов маркетингового управления.

Представление образовательных услуг в формате рыночных отношений неизбежно приводит к понятию их конкурентоспособности, которая рассматривается нами, как способность сохранять и наращивать конкурентные преимущества, определяющие в совокупности предпочтительность по показателям качества, по условиям реализации, по степени соответствия конкретной потребности (обеспечивая максимальный набор сопутствующих факторов), по уровню ее удовлетворения и необходимым для этого затратам.

Проведенное уточнение позволяет наиболее поно и емко отразить смысл категории. Отличительные характеристики, делающие образовательные услуги наиболее предпочтительными для потребителя, представляют собой совокупность имеющихся конкурентных преимуществ, главным среди которых выступает качество самих услуг, оцениваемое степенью соответствия полученных знаний, приобретенных умений и навыков запросам обучающихся и требованиям рабочих мест, которые они с наибольшей вероятностью смогут занять в перспективе. Наряду с этим, конкурентоспособность определяется и качеством самого процесса предоставления услуг (включая сроки, место, характер и условия), т. е. тем насколько он совершенен, упорядочен, организован, устойчив, обеспечен, нацелен на предотвращение появления отклонений и несоответствий. Кроме того, существенное влияние на меру привлекательности образовательных услуг для потребителя, оцениваемую степенью удовлетворения совокупности предъявляемых им требований (и по составу, и по приоритетности), оказывает обеспечение их доступности.

Под конкурентоспособностью выпускников следует понимать способность сохранять и приумножать имеющиеся конкурентные преимущества, обеспечивающие приоритет востребованности их труда работодателем, среди которых решающими являются профессиональная квалификация, компетентность и мобильность.

В свою очередь, востребованность выпускников предполагает потребность в приобретенных ими знаниях, умениях и навыках, т.е. сформированном наборе компетенций, а также поноты их реализации в конкретных условиях и местах будущей трудовой деятельности.

Таким образом, конкурентоспособность зависит от степени соответствия выпускников требованиям профессиональной деятельности, работодателей и рынка труда в целом. Определяющие эту способность конкурентные преимущества, как интегративные характеристики личности, обеспечивающие выпускникам более высокий профессиональный статус и устойчиво высокий спрос на их услуги, позволяют им претендовать на определенную дожность, участвовать и побеждать в конкурентной борьбе и, в дальнейшем, достигать стабильной востребованности на рынке труда.

Центральное место в управлении учреждениями ВПО занимает анализ параметров маркетинга, которые соответствующим образом воздействуют на решения, принимаемые при формировании стратегии развития, ориентированной на достижение устойчивого конкурентного превосходства. Роль маркетинга в деятельности современного вуза заключается в определении целевых приоритетов, которыми будет руководствоваться менеджмент учебного заведения для объективной оценки собственных конкурентных преимуществ и реальных возможностей их наращивания. С позиции поставленных в работе проблем определяем маркетинг как вид управленческой деятельности, позволяющий вузу максимально раскрыть имеющиеся возможности в реализации стратегических конкурентных преимуществ с целью наиболее поного удовлетворения запросов и предпочтений клиентов. Цель маркетинга состоит в создании более высокой по сравнению с конкурентами ценности для клиентов, способной, максимально удовлетворив имеющиеся потребности, повышать их собственную ценность и наращивать ценностный актив самому учебному заведению. При этом маркетинг непосредственно формирует и концептуальную основу управления.

Маркетинговое управление предлагаем рассматривать как мировоззренческую концепцию, предполагающую интеграцию маркетинговых принципов в управление деятельностью учреждений ВПО, и обеспечивающую взаимодействие и постоянный процесс воспроизводства устойчивых конкурентных преимуществ.

Построение догосрочных взаимоотношений с клиентами означает необходимость постоянного отслеживания их поведения, при этом конкуренцию следует рассматривать как априори присущие их поведению альтернативы Ч клиенты всегда способны сделать выбор не в пользу того, что предлагает ему конкретный вуз. С этих позиций понимание проблем вузовского маркетинга наце-

ливает учебные заведения на постоянный поиск точек управляемости в поведении клиентов, что является непременным условием получения конкурентных преимуществ.

2. Система обеспечения конкурентоспособноеЩ учреждений высшего профессионального образовать!, используемая для теоретико-методологического обоснования рекомендаций и описания практических направлений повышения се уровня.

Развитие рыночных отношений и связанное с этим усиление конкуренции на рынке высшего образования закономерно ставят перед вузами вопросы обеспечения собственной конкурентоспособности, которые, по мнению автора, дожны решаться на основе согласованного применения теоретического и прикладного аппарата по ряду направлений:

Ч изучение запросов и предпочтений потенциальных потребителей продукции вузовской деятельности;

Ч организация мониторинга рынка высшего образования с целыо сбора необходимой информации;

Ч конструирование обобщенной модели и разработка механизма обеспечения конкурентоспособности;

Ч построение логически верного управленческого процесса, ориентированного на повышение конкурентоспособности вуза как основной стратегической цели его развития;

Ч формирование единой системы оценочных показателей, определение на их основе уровня конкурентоспособности и анализ ее динамики;

Ч выявление совокупности общих подходов к количественной оценке конкурентоспособности; разработка частных методов, агоритмов и процедур решения относящихся к ней задач.

Для достижения непрерывности устойчивого функционирования и стабильного развития учреждений ВПО в догосрочной перспективе считаем целесообразным, рассматривать процесс обеспечения конкурентоспособности как соответствующую систему (рисунок 1), залогом успеха которой является координация деятельности всех ее внутренних элементов, оптимизация и рационализация связей между ними, а также поиск оптимальных отношений с внешней средой. Ключевыми элементами предлагаемой системы являются управление конкурентоспособностью вузов и определение необходимого для этого инструментария, а также, оценка фактического уровня собственной конкурентоспособности и эффективности ее обеспечения.

Считаем целесообразным, в качестве органа, координирующего всю совокупность действий по обеспечению конкурентоспособности, использовать отдел маркетинга, возложив на него выпонение соответствующих функций: вести анализ конъюнктуры рынка высшего образования и оценку собственной конкурентоспособности вуза, разрабатывать программы поддержания или повышения ее уровня, а также осуществлять контроль полученных результатов.

Рисунок 1 Ч Модель системы обеспечения конкурентоспособности вузов

Методологической основой при разработке системы обеспечения конкурентоспособности является подход, позволяющий выявить степень влияния маркетинговой деятельности вуза на уровень его конкурентоспособности, который в совокупности удовлетворяет следующим требованиям: во-первых, базируется на основе наиболее значимых параметров, обеспечивающих повышение уровня конкурентоспособности вуза; во-вторых, полученные результаты оценки уровня конкурентоспособности формируются в разрезе ее составляющих для определения степени влияния на нее маркетинговой деятельности вуза; в-третьих, на основе результатов оценки вырабатываются соответствующие управленческие решения.

Совершенствование процесса обеспечения конкурентоспособности достигается за счет разработки соответствующего механизма (рисунок 2), основную

Рисунок 2 Ч Механизм обеспечения конкурентоспособности вуза

группу элементов которого составляют блоки определения участников конкурентной борьбы на рынке высшего образования, оценки уровня их собственной конкурентоспособности, проведения мониторинга совокупности характеризующих показателей, сравнения конкурентов в целях выявления положения вуза в рейтинге аналогичных образовательных учреждений региона и формирования на этой основе организационно-экономических мер воздействия на результативность деятельности вуза.

В условиях современного рынка высшего образования на первое место выдвигается постоянная работа по созданию и наращиванию конкурентных преимуществ, для усиления которых актуализируется практическая значимость эффективного управления конкурентоспособностью. При этом обращаем внимание на тот факт, что основной целыо управления конкурентоспособностью как раз и является ее поддержание и повышение за счет создания, сохранения и развития конкурентных преимуществ вуза.

В качестве базового инструментария к осуществлению процессов управления конкурентоспособностью следует применять подход с ориентацией на маркетинг. Управление, базирующееся на маркетинге, оперативно отражая требования рынка и отвечая этим требованиям, предполагает разработку в вузе стратегии развития, главной целью которой является обеспечение устойчивого конкурентного превосходства, и вызывает необходимость борьбы за более выгодную рыночную позицию, которая проявляется в стремлении постоянно пересматривать элементы системы маркетинга, добиваясь ключевых конкурентных преимуществ.

3. Система ключевых критериев и сбалансированных показателей оценки, отражающая целевые значения основных параметров развития учреждений высшего профессионального образования и определяющая их стратегические конкурентные преимущества.

Проблема оценки конкурентоспособности вузов во всех ее аспектных составляющих активно исследуется специалистами и ее актуальность не вызывает сомнения. Причем основные отличия в существующих взглядах и подходах, как правило, состоят в специфике определяющих конкурентоспособность параметров и наборе характеризующих ее показателей, соответствующая классификация которых имеет существенное теоретическое и практическое значение.

В этой связи, прежде всего, проведен обоснованный и аргументированный выбор оптимальных критериев, позволяющих исследовать всю причинно-следственную связь и отвечающих определенному набору требований (объективность, надежность и измеримость), обеспечивающих возможность успешного практического применения. Поскольку с нашей точки зрения, стремление вуза к формированию устойчивой основы догосрочного конкурентного превосходства успешно только в том случае, если внутри него заложена определенная модель создания ценности, позволяющая фокусироваться на доминирующих источниках его достижения и базовых возможностях сохранения и развития, то стратегический выбор ключевых параметров данной конфигурации осуществляется исходя из понимания того, что в цепочке создания ценности сама эта ценность сосредоточена как непосредственно в учебном заведении, так и в конечном продукте его деятельности.

В итоге, с позиций ценностноориентированного подхода автором выделены в качестве основополагающих критериев две оценочные категории: ценность вуза как рыночного субъекта и ценность продукта вузовской деятельности. Ценность вуза определяется его конкурентными позициями на рынке высшего образования, которые формируются под влиянием двух критериев: конкурентная среда рынка и конкурентный статус вуза. Поскольку экономическая ценность продукта деятельности рыночного субъекта характеризует собой полезный эффект, получаемый клиентом в результате его приобретения и использования, то критерий его ценности трансформируется в оценку конкурентоспособности. Таким образом, ценность продукта вузовской деятельности определяется потребительской оценкой привлекательности самого процесса обучения и его итоговых результатов, и, тем самым, формирует конкурентоспособность образовательных услуг и конкурентоспособность выпускников. На их основе сформирована система критериев, обеспечивающих конкурентную среду рынка высшего образования, конкурентный статус вуза, конкурентоспособность образовательных услуг и конкурентоспособность выпускников (таблица 1), используемая при разработке конкурентной стратегии устойчивого развития вуза и определяющая направления повышения его собственной конкурентоспособности.

Конкурентная среда рынка высшего образования Социально-экономический потенциал региона: - социально-демографическая среда, - экономико-технологическая среда, - нормативно-правовая среда

Успех вуза на рынке высшего образования: - рейтинг вуза, - занимаемая вузом рыночная доля

Конкурентный статус вуза Деловая репутация вуза: - развитие многоуровневой системы подготовки, - качество процесса обучения, - качество профессорско-преподавательского состава, - качества ресурсного обеспечения, - развитие научно-исследовательской деятельности

Общественная оценка деятельности вуза: - общественная активность вуза, Ч общественное признание деятельности вуза

Конкурет-оспособность образовательных услуг Качество образовательных услуг: - качество потребителя образовательных услуг, -качество производителя образовательных услуг

Организационное обеспечение процесса предоставления образовательных услуг

Доступность образовательных услуг

Конкурентоспособность выпускников Конкурентоспособность специальности: - социальный статус полученной в вузе специальности, -актуальность полученной в вузе специальности

Конкурентоспособность профессиональной подготовки выпускников: - спектр возможностей при выборе направления профессиональной деятельности, - качество личности выпускников, - качество профессиональной подготовки выпускников, - понота удовлетворения нужд и запросов выпускников

Востребованность выпускников

Поскольку сложность, многообразие и разная направленность внутривузов-ских процессов не могут быть охарактеризованы никаким универсальным показателем, то для поноты и обоснованности получаемых результатов нами выделены и сгруппированы характеризующие данные критерии взаимодопоняющие показатели, сбалансированная совокупность которых позволяет всесторонне оценить конкурентоспособность вуза, и представляет собой необходимый инструментарий формирования информационной базы ее мониторинга, выявления и мобилизации внутренних резервов и достижения, в конечном счете, наиболее выгодной конкурентной позиции.

Предлагаемый нами комплексный подход включает: 1) учет внутренней и внешней оценки (в соответствии с источниками информации, используемыми для сбора данных); 2) расчет как количественных, так и качественных показателей (в соответствии с выбранным способом оценки); 3) ориентацию на мнение потребителей и привлечение нескольких групп участников оценки (рынка образовательных услуг и рынка труда); 4) получение в конечном итоге интегрированного значения результатов. Его использование обеспечивает оптимизацию процесса оценки за счет одновременного и согласованного применения сформированной совокупности показателей. Не менее значимым является достижение целостности проводимого анализа и его целенаправленности, позволяющие объединить отдельные критерии и показатели конкурентоспособности в единую систему, предполагая получение их сбалансированного комплекса.

Сформированная система оценки, базирующаяся на фактических данных о профессиональной и финансово-экономической деятельности вузов в сочетании с показателями экспертных оценок в процессе анкетного исследования, апробирована на региональном рынке высшего образования. Результаты расчетов, проведенные по данным ОмГПУ за период с 2005/2006 по 2008/2009 уч. гг., показали, что интегральная оценка конкурентоспособности университета имела тенденцию роста, и ее общее увеличение составило 4,12 %. В итоге, сравнительный анализ на основе мониторинга показателей, составляющих интегральную оценку за ряд лет, позволяет руководству вуза получить более точное представление о реальном уровне конкурентоспособности и оценить динамику ее развития, а также предоставляет возможность выявить перспективные направления приложения усилий по развитию ключевых конкурентных преимуществ и определить потенциал наращивания собственного конкурентного превосходства.

4. Специфика и организационные основы реализации концепции маркетингового управления учреждениями высшего профессионального образования, обеспечивающей стабильное догосрочное повышение конкурентоспособности и сохранение устойчивого конкурентного превосходства.

Формирование концепции маркетингового управления представляет, по мнению автора, логический этап в развитии рыночных отношений, связанный с насыщением рынка высшего образования и обострением на нем конкурентной борьбы. При этом ее построение означает формирование, прежде всего у руководства учреждений ВПО, новой мировоззренческой концепции и нового образа действий. Кроме того, отмечаем, что маркетинговое управление, как общая система управления вузом включает в себя деятельность по управлению маркетингом в качестве составного блока. Причем окончательный переход к философии маркетинга происходит в тот период, когда выпонение всех маркетинговых функций объединяется, а само управление маркетингом приобретает такое же значение, как управление процессом обучения, финансами, кадрами и другими направлениями деятельности, все стороны которых пронизывают принципы маркетинга, понятные всеми сотрудниками и принимаемые ими.

Маркетинговое управление учреждениями ВПО содержит в себе огромный потенциал, который может и дожен быть выражен посредством значительного экономического эффекта, поскольку развитие данной концепции предполагает максимальное использование, как имеющегося маркетингового потенциала, так и управленческого потенциала вуза в целом. И, следовательно, при разработке концепции маркетингового управления ориентиром дожны служить не только маркетинговые, но и стратегические цели вуза, задачи и стратегии всех его функциональных сфер.

Что касается применения маркетингового подхода к управлению вузами, как мировоззренческой концепции, то он предполагает разработку формальных процедур, направленных на координацию всех видов деятельности, формирование соответствующей управленческой философии и маркетинговой культуры, развитие системы внутренних коммуникаций и других мероприятий, обеспечивающих реализацию маркетинговых принципов управления.

Поиск путей стабильного повышения конкурентоспособности вузов и обеспечения возможности удержания достигнутых результатов в догосрочной перспективе актуализирует реализацию предлагаемой концепции маркетингового управления (рисунок 3), специфика которой определяется совокупностью основополагающих факторов и ключевых принципов.

Организация маркетингового управления вузами может иметь различные формы, но в любом случае оно дожно способствовать росту конкурентоспособности и состоять в реализации управляющих воздействий на формирование, поддержание и наращивание устойчивых конкурентных преимуществ.

Организационное обеспечение успешной реализации концепции маркетингового управления вузом предполагает необходимость разработки совокупности действий, интегрированное применение которых позволяет обеспечить максимально эффективный результат в процессе повышения собственной конкурентоспособности.

1. Формирование соответствующих информационных баз данных. Для фундаментальной технической основы, представляющей собой своеобразную информационную поддержку, маркетинг занимается планированием, построением, сопровождением, контролем и развитием необходимых баз данных, где регистрируются и анализируются сведения о клиентах, конкурентах, рынке и самом вузе.

2. Построение эффективной системы управления отношениями с клиентами. Маркетинг вуза опирается на развитие догосрочных отношений с клиентам как на деловую стратегию по их привлечению и удержанию, и его осуществление невозможно без построения соответствующей управленческой системы. При этом вся деятельность данной системы, направленная на стабильную оптимизацию ценности клиентов в догосрочной перспективе, реализуется через взаимодействие основных структурных элементов, среди которых в качестве приоритетных выделяем управление ценностью клиентов и управление брендом.

Рисунок 3 Ч Модель концепции маркетингового управления вузом

3. Создание и развитие системы внутреннего маркетинга. Внутренний маркетинг, во-первых, является процессом, посредством которого персонал узнает и распознает не только ценность деятельности вуза, но и свое место в ней; и, во-вторых, используется в качестве межфункционалыюго объединяющего механизма, играющего главную роль в слиянии маркетинговых и кадровых функций, в результате чего персонал становятся ресурсом для маркетинговых процессов.

4. Построение эффективной системы догосрочных взаимовыгодных отношений вуза с ключевыми партнерами. Автором предложен комплекс перспективных направлений взаимодействия, в рамках реализации каждого из которых проведена их детализация и сформирована оптимальная совокупность вариантов построения интеграционных схем по перспективным аспектам сотрудничества и с определенной степенью интенсивности.

Акцентируем внимание на том, что развитие маркетингоориентированной концепции управления вузом следует проводить с точки зрения системного подхода, рассматривая все направления организационного обеспечения как компоненты единого целого, применяемые в совокупности. Именно такая взаимоувязка обеспечивает свойство эмерджентности, вызывая появление новых, интегратив-ных качеств и характеристик системы, не свойственных отдельно взятым образующим ее элементам. Более того, в процессе создания системы повышается результативность деятельности всего вузовского комплекса по формированию, поддержанию и наращиванию устойчивых конкурентных преимуществ.

Необходимым условием повышения конкурентоспособности является совершенствование организационной структуры управления вузом, для осуществления которого считаем целесообразным, предложит^ следующий формат реализации комплекса перспективных мер.

Во-первых, радикальная реконструкция системы управления вузом с целью обеспечения реализации рыночных механизмов поведения. Подобная перестройка для повышения структурной гибкости и функциональной надежности предполагает закрепление за ректоратом функции разработки стратегии развития и жесткого контроля по общим вопросам, а часть или даже все штабные функции (планирование, учет, финансовое управление и др.) передаются подразделениям. В результате управленческие ресурсы верхнего уровня высвобождаются для решения стратегических задач. Полагаем, что наиболее приемлемой и достаточно эффективной для вуза является дивизиональная организационная структура с элементами матричной, позволяющая задействовать в процессе управления всех сотрудников и преподавателей при обеспечении со стороны руководства контроля за соответствием тенденций развития подразделений стратегическим задачам учебного заведения, а также согласования интересов отдельных структурных элементов.

Во-вторых, предлагаем в качестве оптимального стратегического направления трансформации вуза в рыночного субъекта и превращения его в саморазвивающуюся систему проведение организационного реструктурирования путем создания сети профильно-ориентированных менеджерских центров, действующих на основе технологии внутреннего аутсорсинга и обеспечивающих комплексное обслуживание и внутривузовской среды, и всех заинтересованных участников рынка с целью привлечения и аккумулирования допонительных финансовых средств для решения конкретных задач успешного развития самого учебного заведения во всех аспектных составляющих его жизнедеятельности.

В-третьих, традиционные структуры вузов не направлены на реализацию концепции маркетингового управления. Это структурное препятствие включает, по крайней мере, три положения: двойственность самой организационной структуры, фрагментарное руководство, интенсивную самоизоляцию сотрудников и подразделений. В соответствии с этим в организационную структуру, наряду с традиционными элементами, встраивается и новый Ч служба маркетинга,

функционирующая как ведущий отдел и координирующий центр, деятельность которого непосредственно влияет на формирование и развитие стратегии вуза.

В-четвертых, практическая реализация концепции маркетингового управления высшим учебным заведением предполагает наличие постоянной, согласованной, предполагающей совместный поиск наиболее эффективных решений по всем направлениям деятельности и основанной на принципах маркетинга работы всех структурных подразделений. При этом ключевым фактором, влияющим на возможность успешного осуществления данной концепции, является не только корректировка организации деятельности, связанная с усилением маркетинговой ориентации, но и формирование в системе управления вузом соответствующего информационного контура, в рамках которого необходимо обеспечить востребованность и упорядоченность потоков маркетинговой информации. В итоге, организация взаимодействия в рамках системы управления дожна строиться на принципах межфункциональной координации всех структурных подразделений, обеспечивающих единое маркетинговое информационное пространство - распространение информации о рынке внутри вуза, функциональная интеграция при формулировании стратегии и использование видения и знаний различных структурных подразделений, а не только службы маркетинга, для оценки нужд, запросов и предпочтений всех категорий клиентов.

5. Методика оценки конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования, основанная на концепции ценностной цепи, позволяющая выявить существующие и потенциальные источники конкурентных преимуществ.

Установленное на основе проведенного анализа отсутствие единого универсального подхода и общепризнанного метода, с одной стороны, свидетельствует о незавершенности имеющихся методологических проработок, с другой Ч актуализирует необходимость дальнейших исследований по поиску более эффективных и совершенных методик оценки конкурентоспособности вузов.

Предлагаемый автором методологический подход предусматривает использование ценностной цепи в качестве основы конкурентного анализа, что обусловлено: во-первых, универсальностью самой концепции ценностной цепи и ее трансформируемостью, предполагающей возможность применения и соответствующей доработки под нужды конкретного вуза; во-вторых, построение ценностной цепи позволяет выявить и максимально учесть все существующие и потенциальные источники характерных для учебного заведения конкурентных преимуществ; в-третьих, ценностная цепь наглядно демонстрирует достоинства и недостатки деятельности по созданию ценности для клиента в целом, а также позволяет определить рейтинг каждого ценностного блока.

Поскольку конкурентные позиции вуза определяются не только отдельными направлениями его деятельности, но и их целостной совокупностью, и в итоге устанавливается набор ценностных действий, объединенных по выделенным ценностным блокам, то все направления деятельности вуза, определяющие фор-

мирование и развитие его ключевых конкурентных преимуществ, сгруппированы нами в соответствующие блоки и представлены в модельном виде так называемые цепочки создания ценности. Для достижения комплексности и сбалансированности оценки автором выделены девять ценностных блоков, по каждому из которых с оптимальной детализацией сформирована соответствующая совокупность ценностных действий, обеспечивающих достижение вузами реального конкурентного превосходства на рынке высшего образования. При этом акцентируем внимание на том, что начинать цепочку создания ценности необходимо с маркетинга, и это является обязательным условием достижения максимального результата по формированию и наращиванию стратегических конкурентных преимуществ.

Полученные результаты оценки позволяют выявить ценностные блоки, для повышения, результативности которых следует применить больше усилий, и направления деятельности, на развитии которых необходимо сосредоточиться, а также определить потенциальные возможности по формированию стратегических конкурентных преимуществ высшего учебного заведения.

Необходимость устойчивого повышения конкурентоспособности в длительной перспективе неизбежно ставит перед менеджментом вуза вопрос о целесообразности использования для формирования и закрепления достигнутых конкурентных преимуществ возможностей маркетингового управления, что актуализирует применение ценностного подхода, позволяющего обеспечить их максимальную отдачу. Возможности, предоставляемые маркетинговым управлением, позволяют изменить или допонить способы выпонения создающих ценности направлений деятельности вуза и трансформировать характер связей между ними, что формирует основу для поддержания и наращивания конкурентного превосходства.

В качестве приоритетных, обуславливающих практическую реализацию концепции ценностной цепи, источников создания конкурентных преимуществ выделяем:

Во-первых, повышение операционной эффективности, которая может быть достигнута путем оптимизации выпонения отдельных направлений деятельности и работы всего вуза в целом посредством наилучшего сочетания уже доступных на рынке ресурсов. Среди способов повышения операционной эффективности следует указать на необходимость использования технологий и инструментов маркетинга. Если вузу удается обеспечить более высокую операционную эффективность, чем у конкурентов, то создается реальное конкурентное преимущество. Однако не следует забывать, что это повышение имеет и свой предел Ч максимальную ценность для клиента, которая может быть достигнута при данных издержках с применением имеющихся ресурсов при их оптимальном использовании.

Во-вторых, конкурентные преимущества достигаются исходя из того, как вуз организует и выпоняет соответствующие направления деятельности, спе-

цифическая организация, продуманный выбор, состав и взаимодействие которых позволяют предоставить потребителю уникальный портфель создаваемой ценности. В итоге, конкурентные преимущества, обеспеченные за счет маркетингового управления оптимальным выбором, продуманным сочетанием и последовательностью реализации тщательно подобранных направлений деятельности имеют догосрочный эффект.

Составленная нами матрица (таблица 2) ценностных направлений деятельности, илюстрирующая распределение между ними с учетом возможных сочетаний и взаимодействия, позволяет выявить имеющийся у вуза потенциал для формирования конкурентных преимуществ за счет предложенных источников.

Таблица 2 Ч Матрица взаимодействия ценностных направлений деятельности вуза

\ Ценностные направления деятельности, получающие содействие от других направлений деятельности

Ценностные направления деятельности, оказывающие содействие другим направлениям деятельности Маркетинговая деятельность Образовательная деятельность Научно-исследовательская деятельность Управленческая деятельность Внебюджетная деятельность Международная деятельность Кадровое обеспечение Материально-техническое обеспечение Финансовое обеспечение

Маркетинговая деятельность 21 У1 XI \У1 VI Ш Т1 Я1

Образовательная деятельность Ъ2 У2 Х2 \У2 У2 и2 Т2 Б2 112

Научно-исследовательская деятельность гъ УЗ ХЗ \УЗ УЗ из ТЗ БЗ ЯЗ

Управленческая деятельность ТА У4 Х4 \У4 У4 и4 Т4 Б4 Я4

Внебюджетная деятельность гъ У5 Х5 \У5 У5 и5 Т5 Б5 Я5

Международная деятельность гв У6 Х6 Ш У6 иб Т6 Б6 Я6

Кадровое обеспечение Т! У7 Х7 Ш7 У7 117 Т7 Б7 Я7

Материально-техническое обеспечение У8 Х8 \У8 У8 и8 Т8 Б8 1*8

Финансовое обеспечение г9 У9 Х9 \У9 У9 и9 Т9 Б9 Я9

Главная диагональ матрицы отражает ситуацию, когда направления деятельности пересекаются сами с собой. В процессе функционирования и развития вуза этим ячейкам соответствуют потенциальные конкурентные преимущества, достигаемые за счет повышения операционной эффективности: путем улучшений, осуществляемых внутри определенного направления без соответствующего взаимодействия с другими. С точки зрения рассматриваемых в работе про-

блем каждая ячейка главной диагонали содержит анализ того, как маркетинговое управление может быть использовано для достижения этого. Остальные ячейки матрицы отражают то, как каждое из направлений деятельности вуза может с помощью маркетингового управления оказать содействие остальным. Конкурентные преимущества, достигаемые за счет проведения анализа матрицы взаимодействия и внедрения его результатов, обладают значительно большей устойчивостью по сравнению со стандартными подходами и традиционными методами их формирования.

Предложенный методологический инструментарий апробирован на региональном рынке высшего образования, где на основе экспертного опроса (по пятибальной шкале) преподавателей, ведущих специалистов и менеджеров соответствующих уровней омских вузов каждому выделенному направлению деятельности дана оценка степени его относительной ценности для достижения учебным заведением устойчивой конкурентной позиции, обеспечивающей активное использование и наращивание ключевых конкурентных преимуществ. Полученные результаты представлены в таблице 3.

Таблица 3 Ч Сравнительные результаты исследования конкурентоспособности вузов на региональном рынке высшего образования

Ценностные блоки Исследуемые вузы

| ОмГУ ОмГУПС ОмПТУ СибГУФК СибАДИ ОмГАУ ОмГТУ огис

Маркетинговая деятельность 3,52 3,29 3,85 2,81 2,89 2,7 2,7 2,18

Образовательная деятельность 4,56 4,7 4,44 4,19 4,22 4,11 4,56 3,48

Научно-исследовательская деятельность 4,41 4,22 4,11 3,52 3,67 4,15 4,37 2,7

Управленческая деятельность 4,11 3,81 3,67 3,74 3,63 3,81 3,22 2,67

Внебюджетная деятельность 4,3 4,3 4,07 4,15 4,11 4,19 3,26 3,59

Международная деятельность 4,22 4,41 4,56 3,89 3,67 3,52 2,85 2,11

Кадровое обеспечение 4,33 4,11 3,89 3,89 3,52 3,41 3,67 3,74

Материально-техническое обеспечение 3,89 3,85 3,67 3,63 3,59 3,33 3,52 2,92

Финансовое обеспечение 3,81 3,67 3,52 3,44 3,41 3,26 3,56 2,52

Коэффициент общей оценки 4,13 4,04 3,98 3,69 3,63 3,61 3,52 2,88

Применение методики позволило определить реальное положение дел в каждом вузе, установить направления возможного роста и блоки неэффективного использования ресурсов, выявить те ценностные действия, которые определяют устойчивые конкурентные преимущества, и обосновать приоритетные области их формирования и развития.

На основе анализа предлагаем проводить расчет общей эффективности обеспечения конкурентоспособности учреждений ВПО, которая, являясь интегральной оценкой совокупности ее составляющих по всем ценностным блокам, определяется как отношение изменения коэффициента оценки по каждому из них в последующем периоде к значению коэффициента в предыдущем периоде сравнения. В итоге, данный методологический подход позволяет провести анализ эффективности обеспечения конкурентоспособности во всей цепочке создания ценности вуза и отразить динамику изменения ее уровня.

6. Методика оценки эффективности маркетинговой деятельности в достижении конкурентных преимуществ учреждении высшего профессионального образования и эффективности, необходимых для ее осуществления затрат.

Развитие концепции маркетингового управления высшими учебными заведениями требует обоснования эффективности ее внедрения и применения, комплексная оценка которой относительно поставленных целей и одновременно оптимальном использовании имеющегося ресурсного потенциала, все еще остается наименее разработанной областью и в теоретических, и в прикладных аспектах исследования.

Отмечаем, что сама оценка имеет собственные специфические различия в каждом вузе, связанные со следующими моментами: осознанием руководством необходимости внедрения маркетинга в деятельность высшего учебного заведения; степенью интегрированноеЩ маркетинга в общую структуру менеджмента; подбором квалифицированных кадров, способных организовать работу отдела маркетинга; развитием инструментов маркетинговой политики и, как следствие, качеством реализации ее функций для достижения поставленных стратегических и тактических целей вуза; уровнем ресурсного обеспечения, необходимого для успешного функционирования и достижения показателей профессиональной деятельности и повышения конкурентоспособности.

Очевидно, на наш взгляд, что эффективность концепции маркетингового управления, следует оценивать только системой взаимодопоняющих компонентов, каждый из которых обладает самостоятельностью и целостностью. В их составе выделяем эффективность маркетинговой деятельности и эффективность маркетингового управления.

Необходимость разработки доступных для практического использования в аналитической работе учреждений ВПО методических основ оценки эффективности маркетинговой деятельности обуславливает перспективность и целесообразность предложенного нами агоритма ее формирования, представленного на рисунке 4.

Для проведения оценки на первоначальном этапе определяем наиболее значимые относительно создания и развития конкурентных преимуществ вуза критерии, в состав которых для маркетинга партнерских отношений, выбранного нами в качестве приоротетной концепции, включаем: устойчивость взаимодей-

Рисунок 4 Ч Агоритм оценки эффективности маркетинговой деятельности вузов

ствня с партнерами, лояльность потребителей, деловую активность и имидж. В соответствии с предложенными критериями сформирована система количественных и качественных показателей, обеспечивая тем самым создание их сбалансированного комплекса, представленного в таблице 4.

В процессе исследования мы пришли к заключению, что эффективность маркетинговой деятельности вуза можно выявить на основе анализа устойчивости его функционирования, выступающей необходимым условием обеспечения собственной конкурентоспособности. Поэтому для ее оценки предлагаем использовать коэффициент устойчивости развития вуза по выделенным показателям:

Ку^М/Моть (О

Таблица 4 Ч Показатели оценки эффективности маркетинговой деятельности вуза

Критерии Показатели

1. Устойчивость взаимодействия с партнерами 1.1. Количество действующих направлений взаимодействия. 1.2. Количество действующих в каждом из направлений цепочек взаимодействия. 1.3. Уровень динамичности действующих связей в цепочке взаимодействия: частота смены партнеров и установления новых отношений в сети. 1.4. Уровень оптимальности построения схемы взаимодействия между партнерами внутри сети. 1.5. Уровень адаптации партнеров друг к другу: - степень уверенности в партнере, - степень выпонения обязательств по отношению друг к другу. 1.6. Уровень удовлетворения интересов партнеров: степень соответствия полученных результатов ожидаемым.

1.7. Уровень эмерджентности взаимодействия, характеризующийся появлением в результате сотрудничества новых характеристик партнерской сети. 1.8. Уровень информационного обеспечения взаимодействия: - степень поноты и достоверности внутренней, внешней информации, - оперативность ее получения, - уровень информационного обмена внутри сети. 1.9. Уровень качества и инновационноеЩ совместных решений.

2. Лояльность потребителей 2.1. Уровень доступности образования: . - уровень доступности для потребителя стоимости обучения; - уровень развития действующей системы льгот и скидок при обучении на платной основе; - возможность выбора форм и видов обучения, их сроков и условий реализации; - наличие гибкого графика занятий, удобного расписания, возможности самостоятельной работы над дисциплиной. 2.2. Уровень полезности и ценности полученного образования: - уровень востребованности полученного образования на рынке труда; - уровень соответствия полученного образования основным требованиям рынка труда; - уровень соответствия полученного образования требованиям государственных образовательных стандартов; - уровень соответствия полученного образования специфике и сложности будущей трудовой деятельности. 2.3. Уровень ушжлетворения потребностей выпускников: - уровень соответствия полученного набора компетенций намерениям выпускников в приобретении профессии, самореализации и самоутверждении; - возможность продожения обучения в вузе (магистратура, второе высшее, повышение квалификации и переподготовка, аспирантура); - возможность трудоустройства по избранной профессии после окончания вуза; - уровень участия вуза в содействии трудоустройству выпускников. 2.4. Уровень взаимодействия выпускников с вузом: - доля выпускников, обратившихся в вуз для получения послевузовского образования: магистратура, второе высшее, повышение квалификации и переподготовка, аспирантура; - доля обращений за молодыми специалистами со стороны бывших выпускников; - наличие ассоциации выпускников, результативность ее деятельности. 2.5. Уровень удовлетворенности работодателей качеством профессиональной подготовки выпускников

3. Деловая активность вуза 3.1. Уровень качества процесса обучения. 3.2. Уровень качества ППС вуза. 3.3. Уровень качества ресурсного обеспечения. 3.4. Уровень развития научно-исследовательской деятельности

4. Имидж вуза 4.1. Уровень успеха вуза на рынке высшего образования: - рейтинг вуза на региональном рынке, -занимаемая вузом рыночная доля. 4.2. Уровень общественной активности вуза. 4.3. Уровень общественного признания деятельности вуза

где Ку Ч коэффициент устойчивости развития вуза в исследуемом периоде по выбранному показателю;

N Ч количество позитивных изменений показателя; Л'общ Ч общее количество изменений показателя, считая и те, когда изменение равно нулю.

Поскольку в сформированном наборе показателей имеют место самые различные результаты (сочетание фактических показателей деятельности вуза и экспертных оценок), то проводим их объединение на основе расчета интегрального показателя:

КуЕ = (1гКуд/п, (2)

где Л~у1: Ч сводный интегральный показатель устойчивости развития вуза; }] Ч удельный вес i-ro критерия оценки маркетинговой деятельности для соответствующих показателей;

Ку\ Ч коэффициенты по рассчитанным показателям; п Ч количество коэффициентов.

Расчет эффективности распределения затрат на маркетинговую деятельность вуза (Э3) проводим через отношение: Э3 = Эм/Зм.

При этом получаемый эффект (Эм) предлагаем определять следующим образом:

Эи = (К-В-Ц)-Зм, (3)

где КЧ количество студентов первого курса, ед.; ЦЧ цена за обучение одного студента в вузе, руб.; В Ч коэффициент маркетингового выбора, определяется как отношение числа студентов, выбравших вуз по результатам маркетинговых акций, к общему числу студентов (формируется по данным опросных листов студентов первых курсов после их зачисления в вуз).

В свою очередь, для расчета затрат на маркетинговую деятельность (Зм) используем формулу:

Зм= К-Ц-М, (4)

где МЧ доля расходов на маркетинг в годовом бюджете вуза, %.

Предложенный методологический подход апробирован на региональном рынке высшего образования, на примере ОмГПУ. Полученные результаты (ЯуЕ = 84,1 %) свидетельствуют о достижении высокого уровня эффективности маркетинговой деятельности, который обеспечивает университету допонительные конкурентные преимущества, выражающиеся в плодотворном догосрочном взаимодействии с партнерами, в повышении лояльности потребителей, в развитии деловой активности, в формировании положительного имиджа и деловой репутации. Сравнительный анализ эффективности затрат на маркетинговую деятельность ОмГПУ показал устойчивую тенденцию роста. Суммарное увеличение темпа из-

менения удельного веса операционных издержек в составе затрат на маркетинг обеспечило положительную динамику в изменении данного показателя. В итоге, полученные результаты позволили количественно обосновать эффективность маркетинговой деятельности вуза, ее самоокупаемость и прибыльность.

6. Методика оценки эффективности маркетингового управления в обеспечении конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

Для достижения поноты и комплексности оценку осуществляем посредством двух компонентов: эффективности реализации маркетингового управления н эффективности его организации.

Сформированная нами система оценки эффективности реализации маркетингового управления вузом, включающая сбалансированный комплекс базовых критериев, представлена в таблице 5. На основе анализа полученных данных разрабатываются рекомендации для дальнейшего развития и совершенствования маркетингового управления вузом.

Поскольку организация маркетингового управления предполагает создание специализированной службы, обеспечивающей практическую реализацию маркетинга, то определение места и роли отдела маркетинга в организационной структуре высшего учебного заведения, включая уровень взаимодействия с другими структурными подразделениями, перечень выпоняемых им направлений деятельности, их понота и комплексность, является актуальной аналитической задачей проводимой оценки. В соответствии с этим эффективность организации маркетингового управления оцениваем совокупностью следующих критериев:

1) Выпонение отделом маркетинга профессиональной деятельности: изучение конкурентов, исследование потребителей, управление образовательной деятельностью, предложение идей новых образовательных услуг и программ, установление цен на услуги, организация продвижения образовательных услуг и эффективной сбытовой политики, разработка маркетинговой стратегии.

2) Интеграция отдела маркетинга в систему управления вузом: взаимодействие отдела со структурными подразделениями вуза; возможность и способность оценивать последствия принимаемых маркетинговых решений, что обеспечивает корректировку полученных результатов (обратная связь) и характеризует степень участия отдела в осуществлении контроля.

3) Внутренняя среда отдела маркетинга: квалификация и профессионализм персонала отдела, состав затрат на маркетинг, метод финансирования отдела.

Объективная оценка эффективности организации маркетингового управления вузом позволяет определить статус отдела маркетинга и уровень его деловой активности.

Для сравнительного анализа результатов комплексной оценки эффективности маркетингового управления среди вузов-конкурентов регионального рынка высшего образования (рисунок 5) проводим обработку полученных значений по всем выделенным критериям через их отношение.

Таблица 5 Ч Система оценки эффективности маркетингового управления вузом

1. Управление деятельностью (УД) 1.1. Маркетинговая ориентация высшего руководства вуза 1.1.1. Ориентация высшего руководства па нужды и запросы клиентов. 1.1.2. Понимание руководством значимости маркетинга и объективной потребности его практического применения в деятельности вуза. 1.1.3. Готовность к принятию управленческих решений по результатам применения маркетингового инструментария

1.2. Маркетинговая ориентация персонала 1.2.1. Отношение к маркетингу немаркетинговых подразделений. 1.2.2. Готовность персонала к активному применению принципов маркетинга. 1.2.3. Развитие корпоративной культуры

1.3. Взаимодействие руководства и персонала 1.3.1. Отделение управленческой работы от неуправленческой. 1.3.2. Делегирование пономочий. 1.3.3. Процесс принятия решений

1.4. Открытость системы управления 1.4.1. Ориентация на внешнее окружение. 1.4.2. Распределение приоритетов в цепочке предоставление образовательных услуг -Ч получение образовательных услуг

2. Управление функцией (УФ) 2.1. Планирование 2.1.1. Наличие системы стратегического планирования. 2.1.2. Направления и частота проведения маркетинговых исследований. 2.1.3. Использование в планировании маркетинга комплексного подхода. 2.1.4. Функционирование маркетинговой информационной системы

2.2. Организация 2.2.1. Формальная структура отдела маркетинга. 2.2.2. Профессионализм и квалификация сотрудников. 2.2.3. Координация деятельности в отделе маркетинга. 2.2.5. Связи отдела маркетинга с другими подразделениями вуза

2.3. Мотивация 2.3.1. Система стимулирования сотрудников отдела маркетинга. 2.3.2. Соответствие ценностей вуза и личных ценностей сотрудников отдела

2.4. Контроль 2.4.1. Четкость критериев эффективности маркетинговой деятельности. 2.4.2. Регулярность осуществления контроля

3. Управление спросом (УС) 3.1. Управление образовательной услугой 3.1.1. Разработка новых образовательных услуг. 3.1.2. Формирование ассортимента образовательных программ и расширение доли рынка

3.2. Управление трудоустройством выпускников 3.2.1. Анализ потребностей в специалистах. 3.2.2. Наличие системы поиска возможностей трудоустройства выпускников

3.3. Управление ценой 3.3.1. Методы ценообразования. 3.3.2.Система льгот и скидок

3.4. Управление коммуникациями 3.4.1. Формирование коммуникационной политики. 3.4.2. Направленность коммуникационных программ

. Выявлаше реальных конкурентов вуза на региональном рынке высшего образования

2. Выявлением классификация критериев оценки эффективности маркетингового управления вузом

2.1. Выбор и обоснование критериев эффективности реализации маркетшггового управления вузом

2.2. Выбор и обоснование критериев эффективности оргагшзации маркетингового управления вузом

3. Формирование системы опенки

эффективности реализации ..маркетингового управления вузом

3.1. Управление деятельностью

3.2. Управление функцией

3.3. Управлашс спросом

4. Форшфование системы оценки

эффективности организации маркетшггового управления вузом

4.1. Выпонение отделом маркетинга профессиональной деятельности

4.2. Интеграция отдела маркетинга в систему управления вузом

4.3. Внутренняя среда отдела маркепшга

5. Оценка уровня эффективности маркетингового управления анализируемого вуза

6. Сравнение эффективности маркетингового управления анализируемого вуза с вузами-конкурентами

6.1. Положительный сравнительный уровень эффективности (УЭ> 1) 6.2. Отрицательный или равный сравнительный уровень эффективности (УЭ < 1, УЭ = 1)

7. Конкурентоспособность вуза

Рисунок 5 Ч Агоритм сравнительной оценки эффективности маркетингового управления вузами

Данный подход позволяет определить сильные и слабые стороны реализации и организации маркетингового управления вузом, а также наиболее проблемные направления, по которым необходимо проводить корректирующие действия.

В итоге, предлагаемая методика основа на выявлении и оценке ключевых универсальных параметров маркетингового управления в деятельности вузов, увеличение темпов экстенсивного и интенсивного развития которых ведет к повышению их собственной конкурентоспособности в целом.

Безусловно, при проведении оценки необходимо учитывать различную специфику, отраслевую принадлежность и масштабы деятельности анализируемых вузов. Тем не менее, по итогам анализа на региональном рынке высшего образования выявлено, что в ряде вузов (ОмГУ, ОмГУПС, СнбАДИ) используются соответствующие комплексы (группы взаимосвязанных методов и средств) маркетинга, а другие (СибГУФК, ОмГАУ, ОмГТУ и ОГИС) лишь изолированно реализуют отдельные элементы маркетинга (реклама, стимулирование продаж, ценообразование с учетом спроса и др.) без их дожного объединения и контроля. Причем абсолютно очевидно, что время и ресурсы концентрируются на управлении спросом, и нет четкого осознания всеми членами колективов маркетинга как философии мышления, ориентированной, прежде всего, на потребности рынка труда, что обеспечит повышение собственной конкурентоспособности вузов в современных рыночных условиях.

Хотя в этих вузах выпонение специфических функций маркетинга, отличающихся подвижностью в результате закрепления за разными структурными подразделениями и специалистами, оказалось обязательным, однако количественное и качественное усовершенствование ключевых методов и способов реализации маркетинговой деятельности не достигнуто.

Более того, у руководства фактически отсутствует понимание объективной необходимости выделения самостоятельного отдела, который имеет не консультативный статус, наделен необходимыми ресурсами, уравнен в правах и способах воздействия на управленческие решения с другими службами вуза, и обеспечивает координацию и согласованность взаимодействия с ними.

При этом следует принимать во внимание, что создание отдела маркетинга в вузе не означает автоматической смены ориентации управления на маркетинговую, а важна та роль, которую отводит ему руководство и степень его включения в систему управления. Все это и подтверждают результаты анализа, проведенного в ОмГПУ, где к 2005/2006 уч. г. был накоплен достаточный потенциал для проведения соответствующих преобразований по совершенствованию управленческой деятельности, направленной на повышение его собственной конкурентоспособности. Именно осознание руководством университета необходимости интеграции отдела маркетинга в систему управления и положило начало перехода к практической реализации концепции маркетингового управления.

Сравнение в процентном соотношении суммарных оценок по каждому выделенному критерию с максимально возможным балом показало, что в ОмГПУ эффективность управления деятельностью составляет 66,67 %, управления функцией Ч 54,55 %, управление спросом Ч 75 % и общая оценка эффективности реализации маркетингового управления Ч 62,5 %. В итоге установлено, что эффективность реализации маркетингового управления университетом достигла хорошего уровня и наименее разработанным направлением является область выпонения функций. Кроме того, выявлен ряд недостатков, для устранения которых необходимо развитие и совершенствование деятельности в области стра-

тегического и оперативного планирования, рациональное распределение обязанностей внутри отдела маркетинга и развитое отношений с другими структурными подразделениями вуза, а также усиление материальной и моральной мотивации сотрудников и повышение результативности системы контроля.

Обобщив полученные результаты по всей совокупности оценочных критериев эффективности организации маркетингового управления, отмечено, что понота и комплексность выпонения отделом маркетинга профессиональной деятельности достигла 68,75 %, интеграция отдела маркетинга в систему управления вузом Ч 55 % и развитие внутренней среды отдела Ч 61,67 %. В целом эффективность организации маркетингового управления в ОмГПУ достигла хорошего уровня (62,16 %). В результате проведенного анализа выявлены отдельные недостатки в деятельности отдела маркетинга ОмГПУ: отсутствие четкого распределения обязанностей и действенного механизма мотивации труда; недостаточный уровень горизонтальных коммуникаций, регламентированности деятельности отдела и компетентности работников, информационного взаимодействия с другими подразделениями вуза.

Подводя итог проведенным расчетам, отмечаем, что в ОмГПУ фактически достигнут хороший уровень (73,22 %) эффективности концепции маркетингового управления в обеспечении собственной конкурентоспособности. И это позволяет утверждать, что развитие концепции управления учреждениями ВПО, обеспечивающей достижение устойчивого конкурентного превосходства, в обозримой перспективе возможно только в направлении усиления роли и места маркетинга, особое внимание в процессе практической реализации которого уделяется определению конкурентной позиции вузов на рынке высшего образования, укреплению их конкурентного статуса, повышению конкурентоспособности предоставляемых образовательных услуг и востребованности выпускников на рынке труда.

III. ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ 1. Монографии

1. Липкина, Е.Д. Концепция эффективной системы непрерывного образования: монография / Е.Д.Липкина. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 2002. Ч 8,75 п.л.

2. Липкина, Е. Д. Конкурентоспособность вузов на современном рынке образовательных услуг : монография / Е.Д.Липкина. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 2006.-8,5 п.л.

3. Липкина, Е. Д. Маркетинговая стратегия деятельности вуза как фактор повышения его конкурентоспособности на современном рынке образовательных услуг : монография / Е.Д.Липкина, А.И.Ковалев. Ч Омск : Омская областная типография, 2007. Ч 9,88 п. л., в том числе авторских Ч 7,68 п. л.

4. Липкина, Е.Д. Развитие конкурентных стратегий функционирования высших учебных заведений на современном рынке образовательных услуг : монография / Е.Д.Липкина. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 2009. Ч 10,43 п.л.

5. Липкина, Е. Д. Обеспечение конкурентоспособности вузов при реализации эффективной маркетинговой деятельности : монография / Е.Д.Липкина. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 2009. Ч 14,94 п. л.

2. Статьи в рецензируемых научных изданиях, рекомендованных ВАК

1. Ковалев, А. И. Информатика и менеджмент: взаимодействие образовательных программ / А. И. Ковалев, Е.Д. Липкина // Информатика и образование. Ч 2003. Ч№7. Ч 0,6 п. л., в том числе авторских Ч 0,46 п. л.

2. Липкина, Е. Д. Исследование регионального аспекта потенциала высшей школы / Е.Д.Липкина, Е.Н.Брянцева // Омский научный вестник. Ч 2006. Ч №3(36). Ч0,75 п. л., втом числе авторских Ч 0,6 п. л.

3. Липкина, Е. Д. Конкуренция на рынке высшего экономического образования / Е.Д.Липкина // Проблемы современной экономики. Ч 2006. Ч №3/4 (19/20). Ч0,38 п. л

4. Липкина, Е. Д. Конкуренция в рыночном механизме воспроизводства образовательных услуг / Е.Д.Липкина // Омский научный вестник. Ч 2006. Ч №9(47). Ч1 п. л.

5. Липкина, Е. Д. Проблемы ресурсного структурирования потенциала высшего учебного заведения / Е.Д.Липкина, Е.Н.Брянцева // Омский научный вестник. Ч 2006. Ч №9(47). Ч 0,88 п.л., втом числе авторских Ч 0,7 п.л.

6. Липкина, Е. Д. Развитие конкуренции на рынке допонительных профессиональных образовательных услуг / Е.Д.Липкина, А.С.Ястребов // Проблемы современной экономики. Ч 2008. Ч №3(27). Ч 0,38 п. л., в том числе авторских Ч 0,26 п. л.

7. Липкина, Е. Д. Развитие конкурентных отношений на региональном рынке образовательных услуг / Е.Д.Липкина // Экономические науки. Ч 2008. Ч №5(42). Ч0,44 п. л.

8. Абрамкина, А. А. Современные теоретико-методологические подходы к определению конкурентоспособности как объекта системного анализа / А. А. Абрамкина, А.В.Загуляев, Е.Д.Липкина // Проблемы современной экономики. Ч 2008. Ч №8(45). Ч 0,46 п. л., в том числе авторских Ч 0,26 п. л.

9. Загуляева, II. II. Оценка персонала как составляющая рынка труда / Н.Н.Загуляева, А.В.Зотов, Е.Д.Липкина // Проблемы современной экономики. Ч 2008. Ч № 11 (48). Ч 0,56 п. л., в том числе авторских Ч 0,36 п. л.

10. Липкина, Е.Д. Развитие управленческих аспектов маркетинга / Е.Д.Липкина, В.А.Лазарев // Известия УрГЭУ. Ч 2009. Ч №2(24). Ч 0,31 п.л., в том числе авторских Ч 0,21 п. л.

3. Статьи и доклады в научно-тематических сборниках

1. Ковалев, А. И. Оценка эффективности научно-образовательных систем / А.И.Ковалев, Е. Д. Липкина, Е.Р.Беляева // Омский регион: исторический опыт, проблемы и пути развития отрасли в современных условиях: материалы межрегиональной научно-практической конференции / Администрация Омской области. Ч Омск, 1994. Ч 0,1 п. л., в том числе авторских Ч 0,084 п. л.

2. Ковалев, А. И. Горизонтально-рыночные связи как планирование организационного изменения / А.И.Ковалев, Е.Д.Липкина, Е.Р.Беляева // Омский регион: исторический опыт, проблемы и пути развития отрасли в современных условиях: материалы межрегиональной научно-практической конференции / Администрация Омской области. Ч Омск, 1994. Ч 0,1 п. л., в том числе авторскихЧ 0,082 п. л.

3. Липкина, Е.Д. Проблемы высшей школы / Е. Д. Липкина // Апрельские экономические чтения: межвузовский сборник научных трудов. Ч Омск : Изд-во ОмГТУ, 1995.-0,13 п.л.

4. Липкина, Е. Д. Состязательность и конкуренция во внутривузовской структуре / Е.Д.Липкина, В.П. Люшня // Апрельские экономические чтения: тезисы докладов и сообщений. Ч Омск : Изд-во ОмГТУ, 1995. Ч 0,14 п. л., в том числе авторских Ч 0,1 п. л.

5. Ковалев, А. И. Внутривузовские экономические отношения / А.И.Ковалев, Е.Д.Липкина // Экономика и управление на предприятиях : сборник научных трудов. Ч Омск : Изд-во ОмГТУ, 1995. Ч 0,26 п. л., в том числе авторских Ч 0,22 п. л.

6. Липкина, Е, Д. Конкуренция: мировой опыт и российская практика / Е.Д. Липкина // Мировой опыт и российская практика сегодня. Экономика и технология : межвузовский сборник научных трудов. Ч М. : Изд-во РЭА им. Плеханова, 1995.-0,62 п.л.

7. Липкина, Е. Д. Диверсификация и структурирование высшего экономического образования / Е.Д.Липкина // Современное высшее образование на старте новых парадигм : материалы международного методического семинара. Ч Омск : Изд-во ОмЮИ МВД России, 1996. Ч 0,16 п. л.

8. Закотнов, В. В. Образовательный потенциал и его системообразующие характеристики / В. В. Закотнов, Е.Д. Липкина // Вторые апрельские экономические чтения : тезисы докладов и сообщений. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 1997. Ч 0,3 п. л., в том числе авторских Ч 0,2 п. л.

9. Липкина, Е.Д. Некоторые проблемы вуз - производство / Е.Д. Липкина // Вторые апрельские экономические чтения : тезисы докладов и сообщений. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 1997. Ч 0,25 п. л.

10. Липкина, Е. Д. Принципы организации структур управления в науке и образовании / Е.Д. Липкина, А.И.Кольц // Менеджмент в социальных структурах : межвузовский сборник научных трудов. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 1998. Ч 0,39 п. л., в том числе авторских Ч 0,29 п. л.

11. Закотпов, В. В. Динамика рынка н изменения в образовании / В. В. Закотпов, Е.Д.Липкина // Менеджмент в социальных структурах : межвузовский сборник научных трудов. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 1998. Ч 0,22 п. л, в том числе авторских Ч 0,12 п. л.

12. Закотпов, В. В. Оценка качества подготовки специалистов / В.В.Закот-нов, А.И.Ковалев, Е.Д.Липкина//Третьи апрельские экономические чтения : тезисы докладов и сообщении. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 1998. Ч 0,23 п.л., в том числе авторских Ч 0,13 п. л.

13. Липкипа, Е. Д. Отдельные аспекты формирования экономики образования / Е.Д.Липкина // Четвертые апрельские экономические чтения : тезисы докладов и сообщений. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 1998. Ч 0,23 п. л.,

14. Липкипа, Е. Д. Государство и конкуренция / Е.Д.Липкина // Четвертые апрельские экономические чтения : тезисы докладов и сообщений. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 1998. Ч 0,22 п. л.

15. Липкипа, Е. Д. Системный подход в оценке образовательно-научного потенциала высшей школы / Е.Д.Липкина // Менеджмент в социальных структурах : межвузовский сборник научных трудов. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 1999. Ч 0,14 п. л.

16. Липкипа, Е. Д. Оценка экономической эффективности высшей школы / Е.Д.Липкина, В.П.Люшня // Менеджмент в социальных структурах : межвузовский сборник научных трудов. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 1999. Ч0,3 п. л., в том числе авторских Ч 0,2 п. л.

17. Липкипа, Е. Д. Внутривузовские экономические отношения / Е.Д.Липкина // Пятые апрельские экономические чтения : тезисы докладов и сообщений. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 1998. Ч 0,23 п. л.

18. Липкипа, Е.Д. Динамика образовательных услуг / Е.Д.Липкина // Пятые апрельские экономические чтения : тезисы докладов и сообщений. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 1998.-0,19 п. л.

19. Липкипа, Е.Д. Прогнозы в высшем учебном заведении / Е.Д.Липкина // Шестые апрельские экономические чтения : межвузовский сборник научных трудов. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 2001. Ч 0,19 п. л.

20. Липкипа, Е. Д. Принципы построения эффективной системы непрерывного образования / Е.Д.Липкина // Шестые апрельские экономические чтения : межвузовский сборник научных трудов. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 2002. Ч 0,27 п. л.

21. Липкипа, Е.Д. Высшая школа в системе социально-экономического потенциала общества / Е.Д.Липкина // Социально-экономические проблемы региона в 21 столетии : материалы научно-практической конференции. Ч Челябинск : Изд-во ЧГУ, 2002. Ч 0,14 п. л.

22. Ковалев, А. И. Кадровая политика образовательных структур в современных условиях / А.И.Ковалев, Е.Д.Липкина, Н.Н.Загуляева // Актуальные

проблемы гуманитарных наук : межвузовский сборник научных трудов. Ч Омск : Изд-во ОмЮИ, 2003. Ч0,39 п. л., в том числе авторских Ч 0,29 п. л.

23. Ковалев, А. И. Эффективные принципы формирования персонала в организации / А.И.Ковалев, Н.Н.Загуляева, Е.Д.Липкина // Международные юридические чтения. Ч Омск : Изд-во ОмЮИ, 2003. Ч Ч. 1.Ч 0,28 п. л., в том числе авторских Ч 0,18 п. л.

24. Липкина, Е. Д. Проблемы реформирования высшей школы в современных условиях / Е.Д.Липкина, В.В.Завгородняя // Восьмые апрельские экономические чтения : межвузовский сборник научных трудов. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 2003. Ч 0,33 п. л., в том числе авторских Ч0,23 п. л.

25. Липкина, Е. Д. Сфера образования и глобальные проблемы современности / Е.Д.Липкина, В.В.Завгородняя II Восьмые апрельские экономические чтения : межвузовский сборник научных трудов. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 2003. Ч 0,31 п. л., втом числе авторских Ч 0,21 п. л.

26. Липкина, Е. Д. Стратегия непрерывного образования в регионе / Е.Д.Липкина // Девятые апрельские экономические чтения : межвузовский сборник научных трудов. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 2004. Ч 0,59 п. л.

27. Липкина, Е. Д. Качество подготовки специалиста в системе высшего профессионального образования / Е.Д.Липкина // Динамика систем, механизмов и машин: материалы шестой Международной научно-практической конференции. ЧОмск : Изд-во ОмГТУ, 2004. Ч 0,19 п. л.

28. Липкина, Е. Д. Стратегические перспективы развития непрерывного образования города Омска / Е.Д.Липкина, Е. Н.Брянцева // Омский научный вестник. Ч 2004. Ч №2(27). Ч 0,63 п. л., в том числе авторских Ч 0,53 п. л.

29. Липкина, Е. Д. Образовательно-научный потенциал высшей школы как объект научного обоснования / Е.Д.Липкина, В.В.Завгородняя II Омский научный вестник. Ч 2004. Ч №2(27). Ч 1,13 п.л., в том числе авторских Ч 0,83 п.л.

30. Липкина, Е. Д. Основные участники организационно-экономических отношений рынка труда / Е.Д.Липкина, В.В.Завгородняя // Социально-экономические проблемы трудовых отношений : сборник научных трудов региональной научно-практической конференции. Ч Омск : Изд-во ОмГТУ, 2005. Ч 0,31 п. л., в том числе авторских Ч 0,21 п. л.

31. Липкина, Е.Д. Финансовая система управления социальной инфраструктурой вуза / Е. Д. Липкина, В. В. Завгородняя // Десятые апрельские экономические чтения: материалы научной конференции по проблемам экономики и менеджмента. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 2005. Ч 0,31 п. л., в том числе авторских Ч 0,2 п. л.

32. Липкина, Е. Д. Развитие вузовской инфраструктуры на современном этапе развития ( Е.Д.Липкина, В.В.Завгородняя // Десятые апрельские экономические чтения : материалы научной конференции по проблемам экономики и менеджмента. Ч Омск : Изд-во ОмГПУ, 2005. Ч 0,19 п. л., в том числе авторскихЧ 0,17 п. л.

33. Липкина, Е.Д. Регулирования и саморегулирование регионального рынка профессиональной подготовки кадров / Е.Д.Липкина, В.В.Завгородняя // Развитие банковского дела в Омском регионе: история и современность : материалы межрегиональной научно-практической конференции. Ч Омск, 2005. Ч 0,22 п. л., в том числе авторских Ч 0,12 п. л.

34. Липкина, Е. Д. Практические аспекты реализации маркетинговой концепции управления вузом / Е.Д.Липкина // Вестник ОмГУ. Серия Международный бизнес. Ч 2005. Ч №2. Ч 0,19 п, л.

35. Липкина, Е. Д. Система высшего профессионального образования на региональном рынке труда / Е.Д.Липкина // Становление и развитие рыночных отношений в регионе : материалы Международной научно-практической конференции.Ч Омск, 2005. -№5-6. Ч0,19 п. л.

36. Липкина, Е. Д. Системный подход к образовательно-научному потенциалу высшей школы / Е.Д.Липкина, Е.Н.Брянцева // Социально-экономические проблемы формирования трудовых отношений : материалы Международной научно-практической конференции. Ч Омск : Изд-во ОмГТУ, 2006. Ч 0,25 п. л., в том числе авторских Ч 0,2 п. л.

37. Липкина, Е. Д. Развитие конкуренции на рынке образовательных услуг / Е.Д.Липкина // Перспективы и пути развития экономики региона : материалы Международной научно-практической конференции. Ч Омск, 2006. Ч №7. Ч 0,19 п.л.

38. Липкина, Е.Д. Ресурсный потенциал вуза как фактор повышения качества подготовки специалистов / Е.Д.Липкина // Экономические проблемы эффективности и качества работы, предприятий : межвузовский тематический сборник научных трудов. Ч Омск : Изд-во ОмГУПС, 2007. Ч 0,31 п.л.

39. Липкина, Е. Д. Рыночное саморегулирование системы высшего профессионального образования / Е.Д.Липкина // Апрельские экономические чтения : сборник трудов Международной научно-практической конференции. Ч Вып. 13. Ч Омск : Изд-во ОмГУ, 2008. Ч 0,53 п. л.

40. Липкина, Е. Д. Основы ннституционализации регионального рынка образовательных услуг / Е.Д.Липкина // Апрельские экономические чтения : сборник трудов Международной научно-практической конференции. Ч Вып. 13. Ч Омск : Изд-во ОмГУ, 2008. Ч 0,44 п.л.

41. Липкина, Е.Д. Особенности рынка допонительных профессиональных образовательных услуг / Е.Д. Липкина, А.С. Ястребов // Омский научный вестник. Ч 2008. Ч №21. Ч 0,94 п.л., в том числе авторских Ч 0,84 п.л.

42. Липкина, Е. Д. Особенности конкуренции на современном рынке высшего образования / Е.Д. Липкина // Апрельские экономические чтения : сборник трудов Международной научно-практической конференции. Ч Вып. 14. Ч Омск : Изд-во ОмГУ, 2009. Ч 0,25 п.л.

43. Липкина, Е.Д. Эффективность маркетинга в деятельности организации / Е.Д.Липкина, О. В.Липкина // Экономика региона: интелект, инновации,

предпринимательство : материалы Между народной научно-практической конференции. Ч Омск : Омская областная типография, 2009. Ч 0,22 п. л., в том числе авторских Ч 0,12 п. л.

44. Липкипа, Е. Д. Терминологические аспекты исследования конкуренции / Е.Д.Липкина, А.В.Загуляев // Экономика региона: интелект, инновации, предпринимательство : материалы Международной научно-практической конференции. Ч Омск : Омская областная типография, 2009. Ч 0,23 п. л., в том числе авторских Ч 0,13 п. л.

45. Липкипа, Е. Д. Развитие конкуренции на рынке высшего образования / Е. Д. Липкина, А. А. Абрамкина // Экономика региона: интелект, инновации, предпринимательство : материалы Международной научно-практической конференции. Ч- Омск : Омская областная типография, 2009. Ч 0,25 п. л., в том числе авторских Ч 0,15 п.л.

IV. СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Введение.

1. Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

1.1. Развитие теории конкуренции.

1.2. Конкурентоспособность как объект системного анализа.

1.3. Особенности конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

2. Исследование маркетинга в достижении конкурентных преимуществ учреждений высшего профессионального образования.

2.1. Современные подходы к определению социально-экономической сущности маркетинга учреждений высшего профессионального образования.

2.2. Развитие управленческих аспектов маркетинга учреждений высшего профессионального образования.

2.3. Организационные аспекты концепции маркетингового управления учреждениями высшего профессионального образования.

3. Современное состояние конкурентной среды рынка высшего образования.

3.1. Развитие конкурентной среды рынка высшего образования.

3.2. Оценка конкурентной позиции вузов на региональном рынке высшего образования.

4. Методологические аспекты оценки конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

4.1. Система критериев конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

4.2. Методология оценки конкурентоспособноеЩ учреждений высшего профессионального образования.

4.3. Практическое применение методологии оценки конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

5. Эффективность концепции маркетингового управления в обеспечении конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

5.1. Формирование системы комплексной оценки эффективности концепции маркетингового управления учреждениями высшего профессионального образования.

5.2. Практический анализ эффективности концепции маркетингового управления учреждениями высшего профессионального образования.

Заключение

Библиографический список литературы

Приложения

Технический редактор: А. 10. Углирэю

Подписано в печать 23.07.2010. Формат 60x90/16 Печать оперативная. Бумага офсетная Уч.-изд. л. 2,5. Печ. л. 2,5 Тираж 100 экз.

Отпечатано в КЦ Акцент ИП Загурский С. Б. 644024, Омск, Лермонтова, 8*311277@inbox.ru Тел./факс: 31-12-77, 31-35-75

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Липкина, Елена Дмитриевна

Введение.

1 Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности учреждений . высшего профессионального образования.

1.1Развитие теории конкуренции.

1.2 Конкурентоспособность как объект системного анализа.

1.3 Особенности конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

2 Исследование маркетинга в достижении конкурентных преимуществ учреждений высшего профессионального образования.

2.1 Современные подходы к определению социально-экономической 1 сущности маркетинга учреждений высшего профессионального образования.

2.2 Развитие управленческих аспектов маркетинга учреждений высшего профессионального образования:.

2.3 Организационные аспекты концепции маркетингового управления учреждениями высшего профессионального образования.

3 Современное состояние конкурентной среды рынка высшего профессионального образования.

3.1 Развитие конкурентной среды рынка высшего профессионального образования.

3.2 Оценка конкурентной позиции вузов на региональном рынке высшего профессионального образования.

4 Методологические аспекты оценки конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

4.1 Критерии конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

4.2 Система оценки конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

4.3 Методика оценки конкурентоспособности учреждений высшего i профессионального образования.

5 Эффективность маркетингового управления в обеспечении конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

5.1 Формирование системы комплексной оценки эффективности маркетингового управления учреждениями высшего профессионального образования.

5.2 Практический анализ эффективности маркетингового управления учреждениями высшего профессионального образования.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Теория и методология обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования"

Актуальность темы исследования. Последнее десятилетие характеризуется кардинальными переменами в деятельности российской высшей школы. Рассматриваемые в комплексе, они способствуют поиску эффективных механизмов функционирования в рыночных условиях. Но, вместе с тем, порождают множество проблем, для решения которых необходимы как новые теоретические подходы, так и разработка практических путей достижения устойчивого развития и стабильного совершенствования деятельности учреждений высшего профессионального образования. При этом следует акцентировать внимание на том, что реализация рыночного потенциала сферы высшего образования и его прогнозируемое изменение актуализируют применение маркетинга в качестве инструмента конкурентной борьбы.

Усиление конкуренции на рынке высшего образования, наряду с решением проблем, связанных с содержательной^ стороной профессиональной подготовки, специалистов, обусловливает необходимость исследования возможности повышения конкурентоспособности вузов и формирования системы мер по ее обеспечению. Более того, в современных условиях важно не только достоверно оценить конкурентоспособность учреждений ВПО в текущем времени, но и надежно спрогнозировать ее развитие в будущих периодах, выявив ключевые факторы конкурентного превосходства, что актуализирует точную идентификацию системы характеризующих ее показателей, разработку применяемого для их оценки методологического инструментария и моделирование действенной системы обеспечения конкурентоспособности высших учебных заведений.

Конкурентные преимущества современных учреждений ВПО все чаще проявляются в их способности к повышению качества маркетинговых процессов.

Вследствие чего, уровень собственной конкурентоспособности определяется не только внутренними компетенциями вуза, но и напрямую зависят от степени интеграции маркетинга в его деятельность, от осознания объективной необходимости маркетингового управления как существенного внутреннего ресурса и перспективной концепции развития. В итоге, своевременность освоения 4 маркетинговой ориентации вузов, направленной на наращивание стратегического конкурентного превосходства, обуславливает перспективность его изучения и целесообразность оценки эффективности реализации.

Исходя из вышеизложенного, теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования представляется весьма актуальной и обоснованной.

Степень научной разработанности исследуемой проблемы. Современный исследовательский потенциал, терминологические подходы, теоретические и эмпирические разработки, касающиеся изучения проблем обеспечения конкурентоспособности учреждений ВГТО, интеграции принципов маркетинга в систему управления и использования его инструментария для успешного достижения стратегических конкурентных преимуществ не только не являются исчерпывающими, но, напротив, предопределяют необходимость активизации научного поиска.

Рассмотрению общих проблем конкуренции и анализу связанных с ней вопросов посвящены труды ряда зарубежных и отечественных специалистов,'к которым относятся: Г.А. Азоев, И. Ансофф, А.И. Архипова, А.К. Большакова, A.A. Воронов, Т.П. Гоголева, Е.П. Дятел, Б. Карлофф, Г.Б. Клейнер, В. Кох, А. Литтл, М.Э. Люкхед, Д. Макализ, А.Н. Нестеренко, Е.В. Песоцкая, М. Портер, Ю.Б. Рубин, Я.Ю. Салихова, С.Г. Светуньков, Е.А. Туманов, P.A. Фатхутдинов, С.С. Фирсенко, И. Хайнрих, В. Чайнапа, А.П. Челенков, А.Ю. Юданов, JI.B. Юшков и др. Условия и формы рыночной конкуренции, ее потенциал в развитии системы высшего образования в конкретном экономическом пространстве представлены в публикациях: О.Н. Арзяковой, E.H. Геворкян, A.A. Емельянова, А.К. Казанцева, М.А. Лукашенко, С.А. Мамонтова, М. Милаускене, A.M. Платонова, B.. Самойлова и др. Однако, учитывая все возрастающую практическую значимость самой теории конкурентного поведения и, тем более, применительно к рынку высшего образования, отмечаем, что ее общая разработка пока не может считаться завершенной.

Большой вклад в развитие теоретических, методических и прикладных основ исследования конкурентоспособности, включая оценку ее уровня, внесли: Д. Аакер, 5

Г.А. Азоев, Ю.Ю. Александрова, М.В. Ахматова, Дж. Барни, В.А. Быков, Н.П.

Ващекин, A.A. Воронов, М.Н. Тельмановский, JI.A. Горшкова, А.Г. Градов, П.

Диксон, П. Дойль, М.И. Дзлиев, П.С. Завьялов, Д. Колис, М.И. Кныш, M.JL

Кричевский, М.И. Круглов, Ж.-Ж. Ламбен, Д. Макализ, Э.В. Минько, C.B.

Михеева, С. Монтгомери, В.А. Мошнов, В.П. Неганова, Е.В. Печеркина, Е.В.

Попова, М. Портер, К. Прахалад, Ю.Б. Рубин, Т.Ф. Рябова, С.Г. Светуньков, П.

Степхен, А.К. Тутунджан, Х.А. Фасиев, С. Хант, Г. Хэмел, P.A. Фатхутдинов, O.K.

Филатов, Т.Г. Философотова, А.П. Челенков, А.Д. Урсул, Р. Уотермен, А.Ю.

Юданов, A.C. Юхманов и др.

Понятие конкурентоспособности многогранно и распространяется на все составляющие деятельности высших учебных заведений, отдельные аспекты которой нашли отражение в работах таких авторов, как: П.Ф. Анисимов, H.A.

Байгазова, А.Ф. Барышев, Г.П. Бутко, И.В. Вирина, Е.А. Горбашко, Т.В. Данилова,

В.П. Добрица, С.И. Добрыднев, Б. Дэвис, A.A. Загородняя, И.А. Заярная, Д.Ф.

Закирова, В.М. Зуев, Н.Р. Кельчевская, В.М. Кожухар, Ж.А. Кулекеев, Г.В.

Лаврентьев, В.А. Лазарев, М.А. Лифиц, И.М Лукашенко, Л.М. Митина, H.A.

Неудахина, М.В. Ниязова, О.В. Нотман, М.В. Павлова, Г.Г. Пивень, М.Л.

Подолина, Н.Б. Прохорова, И.Б. Романова, В.Г. Сазонов, В.А. Самойлов, В.А.

Тимофеев, P.A. Фатхутдинов, С.А. Хазова, Д.В. Чернилевский, Л. Элисон и др.

Констатируя многообразие и разноплановость подходов к раскрытию отдельных сторон конкурентоспособности, следует одновременно подчеркнуть, что теоретико-методологические положения ее исследования на функционирующем в системе экономики рынке высшего образования требуют дальнейшего развития и уточнения. Более того, необходимым и практически востребованным является изучение проблем обеспечения конкурентоспособности учреждений ВПО на основе современных средств маркетинга, не получивших до настоящего времени соответствующего решения.

Теоретические и методические аспекты маркетинга с различной степенью глубины и в рамках конкретной специализации освещены в трудах зарубежньк ученых, среди которых: Д. Аакер, Г. Ассэль, Г. Адер, Т. Амблер, М. Бейкер, Л. 6

Бери, Б. Берман, Дж. Бернет, Я. Гордон, Д. Благоев, А. Браверманн, М. Брюн, Д.

Джоббер, П. Диксон, Е. Дихтль, П. Дойль, П. Дракер, С. Дрейк, Дж. Иган, К. Кули,

Т. Клянн, Т.К. Кокс, Ф. Котлер, Ф. Кохинаки, Ж.-Ж. Ламбен, Ж. Ландреви, Ж.

Леви, Д. Линдон, С. Мориарти, М. Портер, Д. Саттон, П. Темпорал, М. Трот, X.

Хершген, П. Чевертон, Дж. Эванс, Б.М. Энис и др.

В российской экономической науке основы маркетинга и вопросы его применения в системе управления деятельностью изложены в ряде исследований, выпоненных: В.Л. Абрамовым, X. Анном, И.Л. Акуличем, Е.Ф. Андрокушиным,

A.A. Афанасьевым, Г.Л. Багиевым, Т.А. Березиным, В.Ш. Бикуловым, С.Г. Божу'к,

Т.С. Бронниковой, Т.А. Гайдаенко, И.Н. Герчиковой, Е.П. Голубковым, В.А.

Гончаруком, Т.П. Данько, Г. Даулингом, П.С. Завьяловым, А.И. Ковалевым, Л.Н.

Ковалик, И.В. Котляревской, С.П. Кущем, И.В. Липсицем, A.B. Мартышевым, В.Д.

Марковой, Т.Д. Масловой, B.C. Минеевым, Н.И. Моисеевой, Ю.В. Морозовым,

М.А. Николаевой, Э.В. Новаторовым, O.K. Ойнер, Н.И. Павловой, Т.Н.

Парамоновой, E.H. Пуниным, Ю.П. Ранде, М.Ю. Рюминым, Б.А. Соловьевым,

Ю.Н. Соловьевой, В.М. Тарасевичем, O.A. Третьяк, A.B. Ульяновским, И.Р.

Фроловым, Э.Ф. Хандамовой, Е.В. Хруцким и др.

Выявлению специфических черт и тенденций маркетинга, присущих высшим учебным заведениям, и анализу отдельных аспектов реализации его инструментов в их деятельности посвящены научные публикации: В.В. Азарьевой, В.А.

Алексунина, И.В. Алешиной, С.Н. Андреева, Н.Г. Багаутдиновой, А.Ф. Барышова,

Н.Л. Борщевой, М.М. Воковой, C.B. Жильцовой, А.Б. Звездовой, И.В. Зимина, Ю.

И. Кирилиной, И.Р. Котляревской, Л.Я. Куяровой, Н.П. Литвиновой, Р.В.

Лукашевой, С. А. Мамонтова, Р. Мер дика, A.A. Мешкова, О.В. Нотман, В.А. Ни щук,

А.П. Панкрухина, С.Н. Пищулина, В.Б. Полуянова, М.И. Потеева, И.П.

Пономаревой, Р. Рассела, Б. Рендера, О.В. Сагиновой, В.В. Шереметовой, К.А.

Фокса, К. Хаксевера и др.

Тем не менее, несмотря на активизацию усилий, направленных на разработку темы маркетинга в деятельности учреждений ВПО, не в поной мере рассматриваются проблемы практической организации их маркетинговой 7 ориентации, еще реже вопросы управления с позиции маркетинга, и, более того, все попытки его применения не носят системного концептуального характера.

Таким образом, недостаточный уровень системной проработки теоретико-методологических и прикладных аспектов обеспечения вузами собственной конкурентоспособности, перспективного развития стратегических конкурентных преимуществ и анализа маркетинга в качестве базового инструментария их достижения определили общий замысел и целевую направленность диссертационного исследования.

В качестве объекта исследования определены государственные учреждения ВПО, стратегической целью которых является достижение устойчивого конкурентного превосходства в длительной перспективе.

Предметом исследования является управленческие отношения, возникающие в процессе обеспечения конкурентоспособности учреждений ВПО и развития их маркетинговой, ориентации как направления формирования стратегических конкурентных преимуществ.

Область исследования. Исследование проведено^ в рамках п. 3.3 Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России и п. 3.9 Повышение конкурентоспособности товаров/организаций, стратегия и тактика ведения конкурентной борьбы Паспорта специальностей ВАК РФ (экономические науки) от 16 февраля 2001 г.

Целью диссертационного исследования является развитие теоретико-методологических основ обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

Для достижения поставленной цели предусмотрено решение ряда конкретных исследовательских задач, определивших логику диссертационной работы и ее структуру:

1. Теоретические:

- обобщить и провести системный анализ взглядов и подходов отечественных и зарубежных ученых на сущность и содержание категорий конкуренция, конкурентоспособность и маркетинг, обеспечивающих возможность 8 применения выявленных положений к отношениям, развивающимся на рынке высшего образования, и создающих необходимую теоретико-методологическую базу для их использования при оценке деятельности учреждений ВПО; провести терминологические уточнения и допонения трактовок используемого в исследовании понятийного аппарата с позиций его адаптации к концепции маркетингового управления, обеспечивающей максимальное удовлетворение индивидуальных и общественных потребностей и удержания стабильной конкурентной позиции;

- разработать систему обеспечения конкурентоспособности учреждений ВПО, позволяющую достигать устойчивости их успешного функционирования и развития в догосрочной перспективе;

- обосновать применение, определить специфику и организационные основы реализации концепции маркетингового управления учреждениями ВПО, обеспечивающей стабильное повышение их собственной конкурентоспособности и сохранение конкурентного превосходства.

2. Методические:

- обобщить наиболее распространенные методологические подходы к оценке конкурентоспособности учреждений ВПО и выявить основные отличия в специфике определяющих ее параметров и совокупности характеризующих показателей;

- сформировать систему ключевых критериев и сбалансированных показателей оценки, отражающую целевые значения основных параметров развития учреждений ВПО и определяющую их стратегические конкурентные преимущества;

- разработать методику оценки конкурентоспособности учреждений ВПО, основанную на концепции ценностной цепи, позволяющую выявить существующие и потенциальные источники их конкурентного превосходства;

- разработать комплексную методику оценки эффективности маркетингового управления в обеспечении конкурентоспособности учреждений ВПО.

3. Прикладные:

- провести комплексный анализ состояния и динамики развития конкурентной среды рынка высшего образования и сравнительной конкурентной позиции учреждений ВПО региона;

- провести комплексную интегральную оценку конкурентного статуса вуза, конкурентоспособности образовательных услуг, конкурентоспособности выпускников и потенциала наращивания имеющихся конкурентных преимуществ; провести апробацию разработанной методики оценки конкурентоспособности учреждений ВПО, установив набор ценностных действий, сгруппированных по выделенным ценностным блокам;

- провести апробацию предложенного методологического инструментария оценки эффективности маркетинговой деятельности и распределения необходимых для ее осуществления затрат, эффективности реализации и организации маркетингового управления учреждениями ВПО.

Теоретико-методологической основой* исследования послужили положения, идеи, концепции, результаты фундаментальных и прикладных исследований, представленные и обоснованные в трудах отечественных и зарубежных ученых по проблемам конкурентоспособности и оценки ее уровня, по функциональным и управленческим аспектам маркетинга, связанного .с формированием ключевых конкурентных преимуществ.

Инструментально-методический аппарат исследования. Для решения поставленных задач применяся разнообразный, обеспечивший доказательность и достоверность полученных результатов инструментарий, в том числе: общенаучные теоретические (логический анализ, синтез, обобщение), эмпирические (сравнительный анализ, опросы, анкетирование, экспертные оценки, моделирование) и прикладные (статистический анализ, формализация, взвешивание, суммирование, шкалирование) методы исследования, комплексный подход, приемы восхождения от простого к сложному, от общего к частному, взаимосвязи количественных и качественных характеристик.

Информационно-эмпирическая база исследования достаточно многообразна и формировалась из нескольких типов источников, среди которых:

10 нормативно-правовые документы и законодательные акты РФ и ее регионального субъекта по Омской области по вопросам регулирования высшего профессионального образования; материалы Федеральной службы государственной статистики РФ и ее территориального органа по Омской области; результаты мониторинга регионального рынка высшего образования и рынка труда, анкетньис опросов и интервьюирования членов Омской торгово-промышленной палаты, Омского областного Союза предпринимателей, руководителей сферы образования, руководителей, преподавателей, сотрудников и студентов омских вузов; данные отчетов о деятельности омских вузов; первичная информация собственных исследований автора. Совокупность использованных данных, соответственно обработанных, обобщенных и проанализированных, обеспечила объективность результатов исследования и аргументированную обоснованность практических рекомендаций.

Научная новизна диссертационного исследования заключается^ развитии V теоретико-методологических основ изучения конкурентоспособности учреждений ВПО и выявлении функционального содержания процесса ее обеспечения, что, в

Иг итоге, расширяет представление экономической науки о специфике и перспективах формирования и наращивания высшими учебными заведениями устойчивых конкурентных преимуществ.

Конкретное приращение научного знания состоит в следующем: 1. Предложена на основе систематизации теоретических воззрений и концептуальных установок авторская трактовка используемого в исследовании I научно-понятийного аппарата, являющегося комплексным базовым элементом процесса эффективного обеспечения конкурентоспособности учреждений ВПО.

Конкретизировано содержание всей совокупности выделенных компонентов с позиций маркетингового управления созданием и наращиванием устойчивых конкурентных преимуществ: конкурентоспособность, конкурентный статус, конкурентная позиция и конкурентная стратегия вуза; конкурентоспособность образовательных услуг; конкурентоспособность и востребованность выпускников вуза (соответствует п. 3.9 Паспорта специальностей ВАК РФ).

2. Предложена модель системы обеспечения конкурентоспособности учреждений ВПО, используемая для теоретико-методологического обоснования рекомендаций и описания практических направлений ее повышения; идентифицированы ключевые структурные элементы, среди которых выделены управление конкурентоспособностью и определение необходимого для этого инструментария, оценка конкурентоспособности и эффективности процессов ее обеспечения. Разработан механизм оценки конкурентоспособности вуза на региональном рынке высшего образования, включающий сравнительную оценку уровня конкурентоспособности действующих конкурентов, выявление собственных конкурентных преимуществ и резервов их увеличения, обеспечивая формирование системы мер организационно-экономического воздействия на результативность функционирования и развития вуза (соответствует п. 3.9 Паспорта специальностей ВАК РФ).

3. Предложена авторская классификация критериев) конкурентоспособности учреждений ВПО с позиций ценностноориентированного подхода, используемая при формировании конкурентной стратегии устойчивого развития и определяющая направления; повышения собственной- конкурентоспособности. Сформирован сбалансированный комплекс взаимодопоняющих показателей, позволяющий всесторонне оценить достигнутый: уровень конкурентоспособности и представляющий собой необходимый инструментарий формирования информационной базы его мониторинга, выявления и мобилизации внутренних резервов и достижения, в конечном счете, наиболее выгодной конкурентной позиции (соответствует п. 3.9 Паспорта специальностей ВАК РФ).

4. Предложена на основе анализа современного исследовательского потенциала, теоретических и эмпирических разработок авторская трактовка категорий маркетинг и маркетинговое управление с позиций реализации управляющих воздействий на формирование, поддержание и наращивание стратегических конкурентных преимуществ: учреждений ВПО. Обосновано в достижении вузами устойчивого конкурентного превосходства применение концепции маркетингового управления, определена ее специфика, характеризуемая

12 совокупностью основополагающих целевых установок и ключевых принципов, и предложены компоненты организационного обеспечения ее успешной реализации в догосрочной перспективе (соответствует п. 3.3 Паспорта специальностей ВАК РФ).

5. Разработана методика оценки конкурентоспособности учреждений ВПО, основанная на использовании концепции ценностной цепи, что позволяет выявить совокупность ценностных действий, определяющих устойчивые конкурентные преимущества, и обосновать приоритетные области их формирования . и наращивания для создания большей ценности потребителям за счет маркетингового управления оптимальным выбором, продуманным сочетанием и последовательностью реализации стратегических направлений деятельности (соответствует п. 3.9 Паспорта специальностей ВАК РФ).

6. Разработана комплексная-методика оценки эффективности маркетингового управления учреждениями; ВПО; позволяющая г по сформированной системе интегрированных параметров определить уровень устойчивости развития вуза в достижении и удержании конкурентного превосходства в текущей и перспективной деятельности и уровень реализации и организации маркетингового управления! в стабильном обеспечении собственной конкурентоспособности (соответствует п. З-.З Паспорта специальностей ВАК РФ).

Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что совокупность полученных выводов и обоснованных результатов можно классифицировать как решение важной научной проблемы, имеющей перспективное прикладное значение для развития высшего профессионального образования.

Сформулированные теоретико-методологические положения и предложенные методические разработки развивают и допоняют ряд разделов экономической науки и могут составлять необходимую базу прогнозирования и совершенствования процесса обеспечения и поддержания конкурентоспособности учреждений ВПО в догосрочной перспективе.

Научный аспект исследования доведен до конкретных разработок,

13 предоставляющих возможность использовать их в практике управления вузами с целью оптимизации системы обеспечения собственной конкурентоспособности и разработки стратегий достижения наиболее выгодной рыночной позиции и устойчиво высоких показателей развития в текущей и перспективной деятельности. Полученные в результате исследования основные выводы и рекомендации позволяют руководству высших учебных заведений составить целостное .и системное представление о приоритетах достижения конкурентного превосходства и повысить обоснованность решений по управлению процессами создания, сохранения и наращивания конкурентных преимуществ.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе при подготовке специалистов, бакалавров, магистров, в системе переподготовки и повышения квалификации кадров, при разработке учебно-методических пособий и учебников по направлениям Маркетинг и Менеджмент.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Липкина, Елена Дмитриевна

Заключение

Основные научные положения и результаты диссертационного исследования:

1. Система авторских взглядов и трактовок сформированного в исследовании научно-понятийного аппарата, являющегося комплексным базовым элементом процесса эффективного обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

Предлагаемые в диссертационной работе теоретико-методологические основы формирования используемого в исследовании научно-понятийного аппарата подразумевают: во-первых, авторскую трактовку совокупности целевых компонентов конкурентоспособности вузов; во-вторых, конкретизацию их содержания с позиций реализации маркетинговых управляющих воздействий на создание, поддержание и развитие стратегических конкурентных преимуществ учреждений ВПО.

В авторской интерпретации конкурентоспособность вузов раскрывается, как способность длительное время, создавать, сохранять и наращивать конкурентные преимущества, обеспечивающие устойчивость взаимодействия с клиентами и максимальную поноту удовлетворения их потребностей, и позволяющие удерживать наиболее выгодную конкурентную позицию на рынке высшего образования.

Конкурентные преимущества определяем как заключенные в результатах деятельности вузов отличительные ценности, возможность получения которых, побуждает клиента принять решение в пользу конкретного учебного заведения. В итоге, способность вузов обеспечить наличие таких ценностей и сохранить их впоследствии, создают для них определенное превосходство над прямыми конкурентами.

При этом отмечаем, что, хотя конкурентные преимущества и фиксируются в выборе клиента, однако их наличие не означает автоматического предпочтения, обеспечение устойчивости которого достигается только за счет активного применения и развития в практике вузов маркетинга.

С учетом особенностей функционирования вуза как рыночного субъекта

325 определяем его конкурентную позицию как сравнительное положение вуза на определенном сегменте рынка высшего образования по отношению к вузам-конкурентам, связанную с наличием (отсутствием) у вуза конкурентных преимуществ и их активным использованием за счет успешной реализации конкурентной стратегии развития.

В соответствие с этим, конкурентный статус вуза включает совокупность конкурентных преимуществ, обеспечивающих адаптацию к конкурентной среде и позволяющих занять в ней наиболее выгодную рыночную позицию.

Представление образовательных услуг в формате рыночных отношений неизбежно приводит к понятию их конкурентоспособности, которая рассматривается нами, как способность сохранять и наращивать конкурентные преимущества, определяющие в совокупности предпочтительность по показателям качества, по условиям реализации, по степени соответствия конкретной потребности (обеспечивая максимальный набор сопутствующих факторов), по уровню ее удовлетворения и необходимым для этого затратам.

Под конкурентоспособностью выпускников следует понимать способность сохранять и приумножать имеющиеся конкурентные преимущества, обеспечивающие приоритет востребованности их труда работодателем, среди которых решающими являются профессиональная квалификация, компетентность и мобильность.

В свою очередь, востребованность выпускников предполагает потребность в приобретенных ими знаниях, умениях и навыках, т.е. сформированном наборе компетенций, а также поноты их реализации в конкретных условиях и местах будущей трудовой деятельности.

Центральное место в управлении учреждениями ВПО занимает анализ параметров маркетинга, которые соответствующим образом воздействуют на решения, принимаемые при формировании стратегии развития, ориентированной на достижение устойчивого конкурентного превосходства. Роль маркетинга в деятельности современного вуза заключается в определении целевых приоритетов, которыми будет руководствоваться менеджмент учебного заведения для

326 объективной оценки собственных конкурентных преимуществ и реальных возможностей их наращивания. С позиции поставленных в работе проблем определяем маркетинг как вид управленческой деятельности, позволяющий вузу максимально раскрыть имеющиеся возможности в реализации стратегических конкурентных преимуществ с целью наиболее поного удовлетворения запросов и предпочтений клиентов. Цель маркетинга состоит в создании более высокой по сравнению с конкурентами ценности для клиентов, способной, максимально удовлетворив имеющиеся потребности, повышать их собственную ценность и наращивать ценностный актив самому учебному заведению. При этом маркетинг непосредственно формирует и концептуальную основу управления.

Маркетинговое управление предлагаем рассматривать, как мировоззренческую концепцию, предполагающую интеграцию маркетинговых принципов в управление деятельностью учреждений ВПО, и обеспечивающую взаимодействие и постоянный процесс воспроизводства устойчивых конкурентных преимуществ.

Построение догосрочных взаимоотношений с клиентами означает необходимость постоянного отслеживания их поведения, при этом конкуренцию следует рассматривать как априори присущие их поведению альтернативы -клиенты всегда способны сделать выбор не в пользу того, что предлагает ему конкретный вуз. С этих позиций понимание проблемл вузовского маркетинга нацеливает учебные заведения на постоянный поиск точек управляемости в поведении клиентов, что является непременным условием получения конкурентных преимуществ.

2. Система обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования, используемая для теоретико-методологического обоснования рекомендаций и описания практических направлений повышения ее уровня.

Развитие рыночных отношений и связанное с этим усиление конкуренции на рынке высшего образования закономерно ставят перед вузами вопросы обеспечения собственной конкурентоспособности, которые дожны решаться на основе

327 согласованного применения теоретического и прикладного аппарата по ряду направлений:

- изучение запросов и предпочтений потенциальных потребителей продукции вузовской деятельности;

- организация мониторинга рынка высшего образования с целью сбора необходимой информации;

- конструирование обобщенной модели и разработка механизма обеспечения конкурентоспособности;

- построение логически верного управленческого процесса, ориентированного на повышение конкурентоспособности вуза как основной стратегической цели его развития;

- формирование единой системы оценочных показателей, определение на их основе уровня конкурентоспособности и анализ ее динамики;

- выявление совокупности общих подходов к количественной оценке конкурентоспособности; разработка частных методов, агоритмов и процедур решения относящихся к ней задач.

Для достижения непрерывности устойчивого функционирования и стабильного развития учреждений ВПО в догосрочной перспективе считаем целесообразным, рассматривать процесс обеспечения конкурентоспособности как соответствующую систему, залогом успеха которой является координация деятельности всех ее внутренних элементов, оптимизация и рационализация связей между ними, а также поиск оптимальных отношений с внешней средой. Ключевыми элементами предлагаемой системы являются управление конкурентоспособностью вузов и определение необходимого для этого инструментария, а также, оценка фактического уровня собственной конкурентоспособности и эффективности ее обеспечения.

В качестве органа, координирующего всю совокупность действий по обеспечению конкурентоспособности, используем отдел маркетинга, возложив на него выпонение соответствующих функций: вести анализ конъюнктуры рынка высшего образования и оценку собственной конкурентоспособности вуза,

328 разрабатывать программы поддержания или повышения ее уровня, а также осуществлять контроль полученных результатов.

Методологической основой при разработке системы обеспечения конкурентоспособности является подход, позволяющий выявить степень влияния маркетинговой деятельности вуза на уровень его конкурентоспособности. Введение всей системы оцениваемых параметров дает возможность на практике управлять конкурентоспособностью как самостоятельным объектом и на основе их мониторинга осуществлять принятие необходимых управленческих решений, обеспечивающих создание и развитие устойчивых конкурентных преимуществ учреждений ВПО.

Совершенствование процесса оценки конкурентоспособности достигается за счет разработки соответствующего механизма, основную группу элементов которого составляют блоки определения участников конкурентной борьбы на рынке высшего профессионального образования, оценки уровня их собственной конкурентоспособности, проведения мониторинга совокупности характеризующих показателей, сравнения конкурентов в целях выявления положения вуза в рейтинге аналогичных образовательных учреждений региона и формирования на этой основе организационно-экономических мер воздействия на результативность деятельности вуза.

В условиях современного рынка высшего образования на первое место выдвигается постоянная работа по созданию и наращиванию конкурентных преимуществ, для усиления которых актуализируется практическая значимость эффективного управления конкурентоспособностью. При этом обращаем внимание на тот факт, что основной целью управления конкурентоспособностью как раз и является ее поддержание и повышение за счет создания, сохранения и развития конкурентных преимуществ вуза.

В качестве базового инструментария к осуществлению процессов управления конкурентоспособностью следует применять подход с ориентацией на маркетинг.

Управление, базирующееся на маркетинге, оперативно отражая требования рынка и отвечая этим требованиям, предполагает разработку в вузе стратегии развития,

329 главной целью которой является обеспечение устойчивого конкурентного превосходства, и вызывает необходимость борьбы за более выгодную рыночную позицию, которая проявляется в стремлении постоянно пересматривать элементы системы маркетинга, добиваясь ключевых конкурентных преимуществ.

3. Авторская классификация ключевых критериев и система взаимодопоняющих показателей оценки, отражающая целевые значения основных параметров развития учреждений высшего профессионального образования и определяющая их стратегические конкурентные преимущества.

Поскольку с нашей точки зрения, стремление вуза к формированию устойчивой основы догосрочного конкурентного превосходства успешно только в том случае, если внутри него заложена определенная модель создания ценности, позволяющая фокусироваться на доминирующих источниках его достижения и базовых возможностях сохранения и развития, то стратегический выбор ключевых параметров данной конфигурации осуществляется исходя из понимания того, что в цепочке создания ценности сама эта ценность сосредоточена как непосредственно в учебном заведении, так и в конечном продукте его деятельности.

В итоге, с позиций ценностноориентированного подхода автором выделены в качестве основополагающих критериев две оценочные категории: ценность вуза как рыночного субъекта и ценность продукта вузовской деятельности. Ценность вуза определяется его конкурентными позициями на рынке высшего образования, которые формируются под влиянием двух критериев: конкурентная среда рынка и конкурентный статус вуза. Поскольку экономическая ценность продукта деятельности рыночного субъекта характеризует собой полезный эффект, получаемый клиентом в результате его приобретения и использования, то критерий его ценности трансформируется в оценку конкурентоспособности. Таким образом, ценность продукта вузовской деятельности определяется потребительской оценкой привлекательности самого процесса обучения и его итоговых результатов, и, тем самым, формирует конкурентоспособность образовательных услуг и конкурентоспособность выпускников.

На их основе сформирована система критериев, обеспечивающих

330 конкурентную среду рынка высшего образования, конкурентный статус вуза, конкурентоспособность образовательных услуг и конкурентоспособность выпускников, используемая при разработке конкурентной стратегии устойчивого развития вуза и определяющая направления повышения его собственной конкурентоспособности, уровень которой может быть оценен на основе применения взаимодопоняющих показателей, имеющих результирующий характер.

Поскольку сложность, многообразие и разная направленность внутривузовских процессов не могут быть охарактеризованы никаким универсальным показателем, то для поноты и обоснованности получаемых результатов нами выделены и сгруппированы характеризующие данные критерии взаимодопоняющие показатели, сбалансированная совокупность которых позволяет всесторонне оценить конкурентоспособность вуза, и представляет собой необходимый инструментарий формирования информационной базы ее мониторинга, выявления и мобилизации внутренних резервов и достижения, в конечном счете, наиболее выгодной конкурентной позиции.

Предлагаемый нами комплексный подход включает: 1) учет внутренней и внешней оценки (в соответствии с источниками информации, используемыми для сбора данных), 2) расчет как количественных, так и качественных показателей (в соответствии с выбранным способом оценки), 3) ориентацию на мнение потребителей и привлечение нескольких групп участников оценки (рынка образовательных услуг и рынка труда), 4) получение в конечном итоге интегрированного значения результатов. Его использование обеспечивает оптимизацию процесса оценки за счет одновременного и согласованного применения сформированной совокупности показателей. Не менее значимым является достижение целостности проводимого анализа и его целенаправленности, позволяющие объединить отдельные критерии и показатели конкурентоспособности в единую систему, предполагая получение их сбалансированного комплекса.

4. Специфика и организационные основы реализации концепции маркетингового управления учреждениями ВПО, обеспечивающей стабильное

331 догосрочное повышение конкурентоспособности и сохранение устойчивых конкурентных преимуществ.

Поиск путей стабильного повышения конкурентоспособности вузов и обеспечения возможности удержания достигнутых результатов в догосрочной перспективе актуализирует реализацию предлагаемой концепции маркетингового управления, специфика которой определяется совокупностью основополагающих целевых установок, направленных на интегрированную ориентацию на создание ценности и обеспечение выгоды для всех категорий клиентов вуза, на достижение устойчивых конкурентных преимуществ за счет повышения уровня удовлетворения их запросов и координации для этого усилий всех подразделений вуза, на управление изменениями и инновациями, и согласованном применении ключевых принципов.

Организация маркетингового управления вузами может иметь различные формы, но в любом случае оно дожно способствовать росту конкурентоспособности и состоять в реализации управляющих воздействий на формирование, поддержание и наращивание устойчивых конкурентных преимуществ.

Организационное обеспечение успешной реализации концепции маркетингового управления вузом предполагает необходимость разработки совокупности действий, интегрированное применение которых позволяет обеспечить максимально эффективный результат в процессе повышения собственной конкурентоспособности.

ХФормирование соответствующих информационных баз данных. Для фундаментальной технической основы, представляющей собой своеобразную информационную поддержку, маркетинг занимается планированием, построением, сопровождением, контролем и развитием необходимых баз данных, где регистрируются и анализируются сведения о клиентах, конкурентах, рынке и самом вузе.

Х Построение эффективной системы управления отношениями с клиентами.

Маркетинг вуза опирается на развитие догосрочных отношений с клиентами как

332 на деловую стратегию по их привлечению и удержанию, и его осуществление невозможно без построения соответствующей управленческой системы. При этом вся деятельность данной системы, направленная на стабильную оптимизацию ценности клиентов в догосрочной перспективе, реализуется через взаимодействие основных структурных элементов, среди которых в качестве приоритетных выделяем управление ценностью клиентов и управление брендом.

Х Создание и развитие системы внутреннего маркетинга. Внутренний маркетинг, во-первых, является процессом, посредством которого персонал узнает и распознает не только ценность деятельности вуза, но и свое место в ней; и, во-вторых, используется в качестве межфункционального объединяющего механизма, играющего главную роль в слиянии маркетинговых и кадровых функций, в результате чего персонал становятся ресурсом для маркетинговых процессов.

Х Построение эффективной системы, догосрочных взаимовыгодных отношений вуза с ключевыми партнерами. Автором предложен комплекс перспективных направлений взаимодействия, в рамках реализации каждого из которых проведена их детализация и сформирована оптимальная совокупность вариантов построения интеграционных схем по перспективным аспектам сотрудничества и с определенной степенью интенсивности.

5. Методика оценки конкурентоспособности учреждений ВПО как эффективный инструмент анализа источников создания большей ценности потребителям и формирования основ наращивания устойчивых конкурентных преимуществ.

Предлагаемый автором методологический подход предусматривает использование ценностной цепи в качестве основы конкурентного анализа, что обусловлено: во-первых, универсальностью самой концепции ценностной цепи и ее трансформируемостью, предполагающей возможность применения . и соответствующей доработки под нужды конкретного вуза; во-вторых, построение ценностной цепи позволяет выявить и максимально учесть все существующие и потенциальные источники характерных для учебного заведения конкурентных преимуществ; в-третьих, ценностная цепь наглядно демонстрирует достоинства и недостатки деятельности по созданию ценности для клиента в целом, а таюке позволяет определить рейтинг каждого ценностного блока.

Поскольку конкурентные позиции вуза определяются не только отдельными направлениями его деятельности, но и их целостной совокупностью, и в итоге устанавливается набор ценностных действий, объединенных по выделенным ценностным блокам, то все направления деятельности вуза, определяющие формирование и развитие его ключевых конкурентных преимуществ, сгруппированы нами в соответствующие блоки и представлены в модельном виде так называемые цепочки создания ценности. Для достижения комплексности и сбалансированности оценки автором выделены девять ценностных блоков, по каждому из которых с оптимальной детализацией сформирована соответствующая совокупность ценностных действий, обеспечивающих достижение вузами реального конкурентного превосходства на рынке высшего образования. При этом акцентируем внимание на том, что начинать цепочку создания ценности необходимо с маркетинга, и это является обязательным условием достижения максимального результата по формированию и наращиванию стратегических конкурентных преимуществ.

Полученные результаты оценки позволяют выявить ценностные блоки, для повышения, результативности которых следует применить больше усилий, и направления деятельности, на развитии которых необходимо сосредоточиться, а также определить потенциальные возможности по формированию стратегических конкурентных преимуществ высшего учебного заведения.

Необходимость устойчивого повышения конкурентоспособности в длительной перспективе неизбежно ставит перед менеджментом вуза вопрос о целесообразности использования для формирования и закрепления достигнутых конкурентных преимуществ возможностей маркетингового управления; что актуализирует применение ценностного подхода, позволяющего обеспечить их максимальную отдачу. Возможности, предоставляемые маркетинговым управлением, позволяют изменить или допонить способы выпонения создающих ценности направлений деятельности вуза и трансформировать характер связей между ними, что формирует основу для поддержания и наращивания конкурентного превосходства.

В качестве приоритетных, обуславливающих практическую реализацию концепции ценностной цепи, источников создания конкурентных преимуществ выделяем:

Во-первых, повышение операционной эффективности, которая может быть достигнута путем оптимизации выпонения отдельных направлений деятельности и работы всего вуза в целом посредством наилучшего сочетания уже доступных на рынке ресурсов. Среди способов повышения операционной эффективности следует указать на необходимость использования технологий и инструментов маркетинга. Если вузу удается обеспечить более высокую операционную эффективность, чем у конкурентов, то создается реальное конкурентное преимущество. Однако не. следует забывать, что это повышение имеет и; свой предел - максимальную ценность для клиента, которая может быть достигнута при данных издержках с применением имеющихся ресурсов при их оптимальном использовании.

Во-вторых, конкурентные преимущества достигаются-исходя из того, как вуз организует и выпоняет соответствующие направления деятельности, специфическая организация, продуманный выбор, состав и взаимодействие которых позволяют предоставить потребителю уникальный портфель создаваемой ценности. В итоге, конкурентные преимущества, обеспеченные за счет маркетингового управления оптимальным выбором, продуманным сочетанием и последовательностью реализации тщательно подобранных направлений деятельности имеют догосрочный эффект.

6. Методика оценки эффективности маркетинговой деятельности в достижении конкурентных преимуществ учреждений ВПО и эффективности, необходимых для ее осуществления затрат.

Очевидно, на наш взгляд, что эффективность маркетингового управления, следует оценивать только системой взаимодопоняющих компонентов, каждый из которых обладает самостоятельностью и целостностью. В их составе выделяем

335 эффективность маркетинговой деятельности, эффективность реализации и организации маркетингового управления.

Необходимость разработки доступных для практического использования в аналитической работе учреждений ВПО методических основ оценки эффективности маркетинговой деятельности обуславливает перспективность и целесообразность предложенного нами агоритма ее формирования.

Для проведения оценки на первоначальном этапе определяем наиболее значимые относительно создания и развития конкурентных преимуществ вуза критерии, в состав которых для маркетинга партнерских отношений, выбранного нами в качестве приоритетной концепции, включаем: устойчивость взаимодействия с партнерами, лояльность потребителей, деловую активность и имидж. В соответствии с предложенными критериями сформирована система количественных и качественных показателей, обеспечивая тем самым создание их сбалансированного комплекса.

В процессе исследования мы пришли к заключению, что эффективность маркетинговой деятельности вуза можно выявить на основе анализа устойчивости его функционирования, поэтому для ее оценки предлагаем использовать коэффициент устойчивости развития вуза по выделенным показателям:

Ку = N/N0614, где Ку - коэффициент устойчивости развития вуза в исследуемом периоде по выбранному показателю;

N - количество позитивных изменений показателя;

N0614 - общее количество изменений показателя, считая и те, когда изменение равно нулю.

Поскольку в сформированном наборе показателей имеют место самые различные результаты (сочетание фактических показателей деятельности вуза и экспертных оценок), то проводим объединение на основе расчета интегрального показателя:

Куе =(ЕУ1*Ку1)/п, где Куе - сводный интегральный показатель устойчивости развития вуза;

Yi - удельный вес i-ro критерия оценки маркетинговой деятельности для соответствующих показателей;

Kyi - коэффициенты по рассчитанным показателям; п - количество коэффициентов. Расчет эффективности распределения затрат на маркетинговую деятельность вуза (Э3) проводим через отношение: Э3= Эм/Зм

При этом получаемый эффект (Эм) предлагаем определять следующим образом:

Эм = (Кс*В*Ц)-Зм, где Кс - количество студентов первого курса, ед.; Ц - цена за обучение одного студента в вузе, руб.; В - коэффициент маркетингового выбора, определяется как отношение числа студентов, выбравших вуз по результатам маркетинговых акций, к общему числу студентов (формируется по данным опросных листов студентов первых курсов после их зачисления в вуз).

В свою очередь, для расчета затрат на маркетинговую деятельность (Зм) используем формулу:

Зм = Кс* Ц * Мп, где Мп- доля расходов на маркетинг в годовом бюджете вуза, %. Полученные результаты позволяют количественно обосновать эффективность маркетинговой деятельности вуза, ее самоокупаемость и прибыльность.

7. Методика оценки эффективности реализации и организации маркетингового управления в обеспечении конкурентоспособности учреждений впо.

Нами сформирована система оценки эффективности реализации маркетингового управления вузом, включающая сбалансированный комплекс базовых критериев, интегрирующих компоненты системы управления качеством управление деятельностью), традиционного управления (луправление функцией) и комплекса маркетинга (луправление спросом), что позволяет включать в систему оценки разноплановые параметры, базирующиеся на разных

337 подходах к управлению. I

Поскольку организация маркетингового управления предполагает создание специализированной службы, обеспечивающей практическую реализацию маркетинга, то определение места и роли отдела маркетинга в организационной структуре высшего учебного заведения, включая уровень взаимодействия с другими структурными подразделениями, перечень выпоняемых им направлений деятельности, их понота и комплексность, является актуальной аналитической задачей проводимой оценки. В соответствии с этим эффективность организации маркетингового управления оцениваем совокупностью следующих критериев:

Х Выпонение отделом маркетинга профессиональной деятельности: изучение конкурентов, исследование потребителей, участие в управлении образовательной деятельностью, предложение идей новых образовательных услуг и программ, участие в ценовой политике, организация продвижения образовательных услуг и эффективной сбытовой политики, разработка маркетинговой стратегии.

Х Интеграция отдела маркетинга в систему управления вузом: взаимодействие отдела со структурными подразделениями вуза; возможность и способность оценивать последствия принимаемых маркетинговых решений, что обеспечивает корректировку полученных результатов (обратная связь) и характеризует степень участия отдела в осуществлении контроля.

Х Внутренняя среда отдела маркетинга: квалификация и профессионализм персонала отдела, состав затрат на маркетинг, метод финансирования отдела.

Объективная оценка эффективности организации маркетингового управления вузом позволяет определить статус отдела маркетинга и уровень его деловой активности.

Предлагаемая комплексная методика основа на выявлении и оценке ключевых универсальных параметров маркетингового управления в деятельности вузов, увеличение темпов экстенсивного и интенсивного развития которых ведет1 к повышению их собственной конкурентоспособности в целом.

В итоге, теоретический вклад автора состоит в уточнении феномена

338 конкурентоспособности учреждений ВПО, в разработке подходов к ее оценке и управлению, в определении стратегических путей повышения. Теоретические разработки автора сопровождались экспериментальным апробированием и внедрением полученных результатов. Практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке конкретных рекомендаций учреждениям ВПО по повышению эффективности маркетингового управления в обеспечении конкурентоспособности, разработке стратегий достижения наиболее выгодной конкурентной позиции и устойчиво высоких показателей развития в текущей и перспективной деятельности.

Таким образом, цель и задачи исследования получили свое логическое завершение в разработанных теоретических и методологических аспектах обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования и их практическом внедрении.

Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Липкина, Елена Дмитриевна, Екатеринбург

1. Аакер, Д. Стратегическое рыночное управление / Д. Аакер; пер. с англ. под1ред. Ю. Н. Каптуревского. 6-е изд. - СПб. : Питер, 2003. - 544 с.

2. Абрамов, В.Л. Маркетинговое управление конкурентоспособностью экономических систем / В.Л. Абрамов // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. -№5.

3. Азарьева, В.В. Разработка бренда высшего учебного заведения как элемент построения системы менеджмента качества / В.В. Азарьева // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - № 2(30). - С.110-113.

4. Азоев, Г.А. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.А. Азоев. М. : Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208 с.

5. Азоев, Г.А. Конкурентные преимущества фирмы / Г.А. Азоев, А.П. Челенков. М.: ОАО Типография НОВОСТИ, 2000. - 256 с.

6. Адер, Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний. Общение с потребителями в XXI веке / Г. Адлер. М. : ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 448 с.

7. Александрова, Ю.Ю. Современное содержание механизма конкуренции / Ю.Ю. Александрова // Проблемы современной экономики. 2007. - № 1(21). - С. 9397.

8. Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / В.А. Алексунин. М.: Изд-во Маркетинг, 2001. - 516 с.

9. Акулич, И.Л. Маркетинг: Практикум / И.Л. Акулич. 2-е изд. - Мн. : Выш. шк., 2005. - 254 с.

10. Амблер, Т. Оценка маркетинговой деятельности / Т. Амблер, Ф. Кохинаки // Маркетинг: Энциклопедия / под ред. М. Бейкера. СПб. : Питер, 2002. - 1200 с.

11. Андреев, С.Н. Основы некоммерческого маркетинга / С.Н. Андреев, Л.Н. Мельниченко. М. : Прогресс-Традиция, 2000. - 256 с.

12. Андреев, С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов / С.Н. Андреев. М. : Финпресс, 2002. - 320 с.

13. Андреев, С.Н. Основы концепции маркетинга некоммерческих субъектов / С.Н. Андреев // Маркетинг в России и за рубежом. М., 2000. - С. 42-56.

14. Андрокушин, Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе / Е.Ф. Андрокушин. М. : Дашков и К, 2005. - 326 с.

15. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. Спб. : Питер, 1999.-416 с.

16. Ансофф, И. Стратегический менеджмент / И. Ансофф . Спб. : Питер, 2009. - 344 с.

17. Арзякова, О.Н. Механизм управления внебюджетной деятельностью государственного вуза как делового предприятия / О.Н. Арзякова, A.M. Платонов '// Университетское управление: практика и анализ. 2000. - № 3 - С. 50-53.

18. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия / Г. Ассэль. М. : ИНФРА-М, 1999. - 804 с.

19. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций / под ред. проф. Б.А. Аникина. М. : ИНФРА-М, 2003. - 185 с.

20. Ахматова, М.В. Теоретические модели конкурентоспособности / М.В. Ахматова, Е.В. Попов // Маркетинг. 2003. - №4. - С. 39-48.

21. Багаутдинова, Н.Г. Высшая школа сегодня и завтра: пути преодоления кризиса / Н.Г. Багаутдинова. М. : Экономика, 2003. - 426 с.

22. Багаутдинова, Н.Г. Инновационный потенциал высшей школы: анализ и оценка / Н.Г. Багаутдинова. М. : Экономика, 2002. - 171 с.

23. Багиев, Г.Л. Организация предпринимательской деятельности / Г.Л. Багиев, А.Н. Асаул. Спб. : Изд-во СпбГУЭФ, 2001.-231 с.

24. Багиев, Г.Л. Маркетинг статистика / Г.Л. Багиев, Е.Л. Богданова. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 1999. - 206 с.

25. Багиев, Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; под ред. Г.Л. Багиева. 3-е изд. - СПб : Питер, 2007. - 736 с.

26. Багиев, Г.Л. Экономика маркетинга / Г.Л. Багиев. СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2004. - 151 с.

27. Базелер, У. Основы экономической теории: принципы, проблемы, политика / У. Базелер, 3. Сабов, Й. Хайнрих, В. Кох. СПб. : Питер, 2000. - 800 с.

28. Балашов, Г.В. Экономика высшей школы: проблемы и перспективы / Г.В. Балашов, С.А. Беляков, Н.М. Виноградов. СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 2006. - 130 с.

29. Барановский, А.И. Инновационный вуз на рынке образовательных услуг / А.И. Барановский. Омск : Издательство Омского экономического института. -2005. - 232 с.

30. Барышев, А.Ф. Маркетинг / А.Ф. Барышев. 4-е изд. - М. : Издательский центр Академия, 2006. - 208 с.

31. Бейкер, М.Д. Теория маркетинга: История. Методология. Концепции. Стратегии / М.Д. Бейкер. Спб. : Питер, 2002. - 462 с.

32. Березин, И.С. Маркетинговый анализ / И.С. Березин. М. : Издательство: Журнал Управление персоналом, 2004. - 352 с.

33. Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти; пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. СПб. : Питер, 2001. -864 с.

34. Белокрылова, О.С. Теория переходной экономики / О.С. Белокрылова. -Ростов-н/Д : Феникс, 2002. 170 с.

35. Беляков, С.А. Модели финансирования вузов: анализ и оценка / С.А. Беляков и др.; под ред. С. А. Белякова. М. : Изд-во ИЭПП. - 2005. - 273 с.

36. Благоев, В. Маркетинг в определениях и примерах / В. Благоев; пер.' с бог. A.M. Немчина. СПб. : Научный центр Корпорации двадцатый трест, 1993. - 377 с.

37. Божук, С.Г. Системное управление маркетинговым исследованием / С.Г. Божук СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 2005. - 228 с.

38. Болотин, И.И. Образование и национальная безопасность России / И.И. Болотин, Б.И. Митин // Высшее образование в России. 1997. - С. 14-20.

39. Браверманн, А. Маркетинг в российской экономике переходного периода / А. Браверманн. М. : Экономика, 1997. - 698 с.

40. Бронникова, Т.С. Маркетинг. Теория, методика, практика / Т.С. Бронникова. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : КноРус, 2008. - 208 с.

41. Бутко, Г.П. Повышение роли университетов в инновационной деятельности / Г.П. Бутко, А.Д, Ляпунова // Известия УрГЭУ. 2008. - № 3 (22). -С. 137-143.

42. Васильев, Г.А. Маркетинг / Г.А. Васильев, Т.А. Гайдаенко. М. : Юнити-Дана, 2001.-283 с.

43. Васильев, Г.А. Основы маркетинга / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, H.A. Наганетьянц. М. : Юнити-Дана, 2005. - 543 с.

44. Ващекин, Н.П. Безопасность предпринимательской деятельности / Н.П. Ващекин, М.И. Дзлиев, А.Д. Урсул. 2-е изд., доп., перераб. - М. : Экономика, 2002. - 334 с.

45. Вирина, И.В. Формирование и развитие конкурентоспособности молодых специалистов / И.В. Вирина // Социальные технологии и исследования. 2005. - № 6.-С. 37-41.

46. Виханский, О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. М. : Гардарики, 2002. - 292 с.

47. Владимиров, A.A. Высшая школа как социальный институт гражданского общества / A.A. Владимиров. Нижний Новгород, 2001. - 181 с.

48. Вокова, М.М. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг / М.М. Вокова, А.Б. Звездова // Маркетинг. 2001. - №2. - С. 122-143.

49. Воронов, A.A. Конкуренция в XXI веке / A.A. Воронов // Маркетинг." -2001.-№5.-С. 16-24.

50. Воронов, A.A. Конкуренция и конкурентоспособность: количественные методы оценки / A.A. Воронов. Краснодар : Изд-во КГУ, 2002. - 163 с.

51. Галаган, А.И. Финансирование образования в развитых зарубежных странах / А.И. Галаган, О.Д. Прянишникова // Аналитические обзоры по основным направлениям развития высшего образования. 2003.- № 1. - С. 1-60.

52. Геворкян, E.H. Кадры высшей школы: актуальное состояние / E.H. Геворкян // Высшее образование в России. 2006. - №9. - С. 23-31.

53. Геворкян, E.H. Рынок образовательных ресурсов: аспекты модернизаций / E.H. Геворкян. М.: Маркет ДС. - 2005. - 360 с.

54. Тельмановский, М.Н. Конкурентоспособность: микро-, мезо- и макроуровни. Вопросы методологии / М.Н. Тельмановский // Высшее образование в России. 2006. - №10. - С. 32-37.

55. Герчикова, И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело / И.Н. Герчикова. М. : Внешторгиздат, 1999. - 263с.

56. Глобализация образования: компетенции и системы кредитов / под общ. ред. проф. Ю.Б. Рубина. М. : Маркет ДС. - 2005. - 490 с.

57. Гоголева, Т.Н. Конкуренция: сущность, закономерность, регулирование / Т.Н. Гоголева. Воронеж : Изд-во ВГУ, 2004. - 200 с.

58. Голубков, Е.П. Маркетинг для маркетологов / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. - № 1. - С. 98-117.

59. Голубков, Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. №1. - С. 89-104.

60. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. 3-е изд., перераб., доп. - М. : Финпресс, 2008. - 704 с.

61. Голубков, Е.П. Современные тенденции развития маркетинга / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 4. - С. 3-18.

62. Гончарук, В.А. Маркетинговое консультирование / В.А. Гончарук. М. :1. Дело, 1998. 248 с.

63. Гордон, Я. Маркетинг партнерских отношений / Я. Гордон; пер. с англ.; под ред. O.A. Третьяк. СПб. : Питер, 2001. - 384 с.

64. Горшкова, JT.A. Анализ конкурентоустойчивости субъекта хозяйствования / JI.A. Горшкова // Аудит и финансовый анализ. 2003. - №3. - С.92-98.

65. Дайк ван, Н. Двадцать лет ранжирования университетов / Н. Дайк ван // Высшее образование в Европе. 2005. - №2.

66. Данилова, Т.В. Методика оценки конкурентоспособности вузов / T.B. Данилова // Качество и конкурентоспособность в XXI веке: материалы V Всероссийской научно-практической конференции. Чебоксары : Изд-во Чуваш, ун-та, 2006.-С. 55-61.

67. Данько, Т.П. Управление маркетингом / Т.П. Данько. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 334 с.

68. Даулинг, Г. Репутация фирмы: Создание, управление и оценка эффективности / Г. Даулинг; пер. с англ. М. ; Изд-ва Иидж-Контакт, ИНФРА-М, 2003. - 368 с.

69. Джоббер, Д. Принципы и практика маркетинга / Д. Джоббер; пер. с англ. М. : Издательский дом Вильяме, 2000. - 688 с.

70. Диксон, П. Р. Управление маркетингом / П. Р. Диксон. М. : ЗАО Изд-во БИНОМ, 1998. - 560 с.

71. Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, X. Хершген; пер. с нем. A.M. Макарова; под ред. И.С. Минко. М.: Высш. шк., 1995. - 255с.

72. Добрыднев, С.И. К вопросу определения продукта вуза / С.И. Добрыднев // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №4. - С. 26-31.

73. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф. Штерн; пер. с англ. А. Смольского. 4-е изд. - СПб. : Питер, 2007. - 544 с.

74. Дойль, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость: Маркетинговые стратегии для обеспечения роста компании и увеличения ее акционерной стоимости / П. Дойль; пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб. : Питер. - 2001. - 480 с.

75. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика / П. Дойль. СПб. : Питер, 1999.-560 с.

76. Дрейк, С. Зажигай! Внутренний маркетинг для воодушевления сотрудников и привлечения клиентов / С. Дрейк, М. Гамен, С. Роберте. М. : Вершина, 2006. - 320 с.

77. Дэвис, Б. Стратегический маркетинг для школ / Б. Дэвис, JI. Элисон. М. : ЗАО Изд-во БИНОМ, 2003. - 258 с.

78. Дятел, Е.П. Экономический образ мышления: представления, понятия, система категорий / Е.П. Дятел. Екатеринбург : Изд-во УрГУ, 1998. - 278 с.

79. Еникеева, С.Д. Организационно-экономические аспекты высшего образования в России / С.Д. Еникеева, В.П. Панкратова. М. : ТЕИС, 1998. - 51 с.

80. Завьялов, П. С. Конкурентоспособность и маркетинг / П. С. Завьялов // Рос. экон. журнал. 1995. - № 12. - С. 50-56.

81. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П.С. Завьялов. -М. : Инфра-М, 2000. 496 с.

82. Загородняя, A.A. Совершенствование управления конкурентоспособностью и эффективность деятельности ВУЗа / A.A. Загородняя'// Проблемы современной экономики. 2007. - № 3 (23). - С. 482-487.

83. Закирова, Д.Ф. Стратегическое управление потенциалом как фактор обеспечения конкурентоспособности высшего учебного заведения в условиях рыночной экономики / Д.Ф. Закирова // Вестник ТИСБИ. 2005. - Вып. №3.

84. Заярная, И.А. Конкурентоспособность вуза / И.А. Заярная // Вопросы экономических наук. 2006. - № 1 - С. 16-21.

85. Заярная, И.А. Научный аспект конкурентоспособности вуза / И.А. Заярная

86. Научно-образовательный потенциал нации и конкурентоспособность страны: сборник статей III Международной научно-практической конференции. Пенза. : ПДЗ, 2006. - С. 124-126.

87. Зеер, Э.Ф. Ключевые квалификации и компетенции в личностно ориентированном профессиональном образовании / Э.Ф. Зеер // Образование и наука. 2000. - №3. - С. 90-102.

88. Зимина, И.В. Руководство для учебных заведений по разработке плана стратегического маркетинга в области подготовки управленческих кадров / И.В. Зимина // Подготовка управленческих кадров: проект Дефи 2, компонент 2. М., 2005. - 17 с.

89. Зуев, В.М. Конкурентоспособность образовательных услуг учреждений среднего профессионального образования / В.М. Зуев, В.В. Вертиль, Г.Е. Гермаидзе; под науч. ред. д-ра экон. наук П.Ф. Анисимова. Екатеринбург : Изд-во УрГЭУ. - 2004. - 154 с.

90. Иващенко, С.А. Практическая реализация маркетинга в образовательной сфере в контексте трансформации рейтинга вуза / С.А. Иващенко // Экономические науки. 2008. - № 5(42). - С. 423-430.

91. Иган, Дж. Маркетинг взаимоотношений: Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений / Дж. Иган; пер. с англ. Е.Э. Лалаян. 2-е изд.- М: : Юнити-Дана, 2008. - 363 с.

92. Ишина, И.В. Финансово-экономическая база образования: назначение, состояние, проблемы, перспективы / И.В. Ишина. М. : НИИВО, 2001. - 272 с.

93. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью / под ред. проф. С.Г. Светунькова // Энциклопедия маркетинга, Ссыка на домен более не работаетp>

94. Исаев, В.А. Образование взрослых: компетентностный подход / В.А. Исаев, В. И. Воротилов. СПб.: ИОВ РАО, 2005. - 92 с.

95. Казанцев, А.К. Моделирование бизнес-процессов современного вуза йа основе информационных технологий / А.К. Казанцев, Д.К. Мешкис // Инновации.2006. № 2. - С. 68-80.

96. Калачинский, A.B. Управление современным университетом / A.B. Калачинский и др.. Владивосток : Изд-во ВГУЭС. - 2005. - 323 с.

97. Календжян, С.О. Аутсорсинг и делегирование пономочий в деятельности компаний / С.О. Календжян. М. : Дело. - 2003. - 196 с.

98. Карлофф, Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы / Б. Карлофф; пер. с англ. М. : Экономика, 1991. - 239с.

99. Кельчевская, Н.Р. Оценка экономической устойчивости государственного вуза / Н.Р. Кельчевская // Университетское управление: практика и анализ. 2002. - № 4 (23). - С. 5-23.

100. Кельчевская, Н.Р. Проведение финансового анализа государственного образовательного учреждения / Н.Р. Кельчевская, Н.Б. Прохорова, М.В. Павлова. -Екатеринбург : Изд-во УГТУ-УПИ, 2001. 55 с.

101. Кельчевская, Н.Р. Маркетинг рыночная инновация в управлении государственным вузом / Н.Р. Кельчевская, И.В. Котляревская И Университетское управление. - 2000. - № 3 (14). - С. 47-49.

102. Кир дина, С.Г. Институциональные матрицы развития России / С.Г. Кирдина. М. : ТЕИС, 2000. - 213 с.

103. Кирилина, Ю.И. Продвижение образовательных услуг к потребителю / Ю.Н.Кирилина // Высшее образование в России. 2001. -№ 5. - С. 22-29.

104. Кирилина, Ю.И. Маркетинг образовательных услуг / Ю.И. Кирилина // Высшее образование в России. 2000. - № 5. - С. 26-29.

105. Кирилина, Ю.И. Сегментирования рынка образовательных услуг / Ю.И. Кирилина // Высшее образование в России. М. - 2001. - № 3. - С. 30-33. >

106. Кларк, М. Некоторые идеи о рейтингах академического качества / М. Кларк // Высшее образование в Европе. 2002. - Т. XXVII. - №4.

107. Классика маркетинга / Сост. Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Моква; пер. с англ. Т. Виноградова и др., под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб. : Питер, 2001.-752 с.

108. Клейнер, Г.Б. Микроэкономика знаний и мифы современной теории / Г.Б. Клейнер // Высшее образование в России. 2006 - №9. - С. 32-37.

109. Клейнер, Г. Б. Стратегия предприятия / Г.Б. Клейнер. М. : Дело, 2008.568 с.

110. Кныш, М.И. Конкурентные стратегии / М.И. Кныш. СПб. : Питер, 2000.- 284 с.

111. Ковалев, А.И. Маркетинговые стратегии в высшем образовании / А.И. Ковалев, Т.В. Ивашкевич, В.А. Ковалев. Омск : Омская областная типография, 2006.- 168 с.

112. Ковалев, А.И. Организационно-экономический механизм функционирования системы менеджемнт-образования / А.И. Ковалев. Омск : Изд-во ОмГПУ, 2001. - 208 с.

113. Кожухар, В.М. К определению содержания образовательной услуги Х / В.М. Кожухар // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - №3. - С. 31-41.

114. Козмински, А. Роль высшего образования в реформировании общества в условиях глобализации: академическая надежность и стремление к повышению уровня вузов: мировые тенденции / А. Козмински // Высшее образование сегодня. -2003.-№3.-С. 34-38.

115. Колис, Д. Корпоративная стратегия. Ресурсный подход / Д. Колис, С. Монтгомери. М. : Олимп-Бизнес, 2007. - 400 с.

116. Конкурентоспособность России в условиях новой экономики: сб. науч. работ / под ред. Д.Н. Землякова, Т.Н. Леоновой. М. : Изд-во гос. ун-та упр., 2005*. -111с.

117. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер. М.: ООО Издательство ACT, 2001. - 272 с.

118. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. JI. Келер; 12-е изд. -СПб. : ПИТЕР, 2006. 752 с.

119. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер и др.. М. : Вильяме, 2006.- 656с.

120. Котлер, Ф. Стратегический маркетинг для учебных институтов / Ф. Котлер и др.; пер. с англ. М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс. Плюс, 1996. - 716 с.

121. Круглова, Н.Ю. Стратегический менеджмент / Н.Ю. Круглова, М.И. Круглов. М. : Издательство РДЛ, 2003. - 464 с.

122. Кулекеев, Ж.А. Системы менеджмента качества организаций высшего профессионального образования. Теория и практика / Ж.А. Кулекеев и др..- -Караганда : Изд-во КарГТУ, 2004. 356 с.

123. Кули, К. Корпоративные мероприятия, которые стали легендой / К. Кули, К. МакЭван. Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 256 с.

124. Кущ, С.П. Маркетинг взаимоотношений на промышленных рынках / С.П. Кущ. Спб. : Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2006. - 272 с.

125. Кущ, С.П. Маркетинговые аспекты развития межфирменных сетей: российский опыт / С.П. Кущ, A.A. Афанасьев // Российский журнал менеджмента. -2004,-№ 1.-С. 33-52.

126. Куярова, Л .Я. Исследование востребованности маркетинговых услуг со стороны среднего бизнеса / Л .Я. Куярова, И.П. Пономарев // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 1. - С. 42-57.

127. Лаврентьев, Г.В. Инновационные обучающие технологии в профессиональной подготовке специалистов / Г.В. Лаврентьев, Н.Б. Лаврентьева, H.A. Неудахина. Барнаул : Изд-во Ат. гос. ун-та, 2004. - Ч. 1. - 182 с.

128. Лазарев, В.А. Конкурентоспособность вуза как объект управления / В.А. Лазарев, С.А. Мохначев. Екатеринбург : Издательский дом Пригородные вести, 2003. - 160 с.

129. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен; пер. с англ. под ред. В.Б. Кочанова. СПб. : Питер, 2006. - 786с.

130. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж.-Ж. Ламбен. СПб. : Наука, 1996. - 589с

131. Ландреви, Ж. Теория и практика маркетинга / Ж. Ландреви, Ж. Леви, Д. Линдон; пер. с франц., науч. ред. К.А. Якубовская. 2-е изд. - М. : МЦФЭР, 2007. -Т.1.-563 с.

132. Липсиц, И.В. Маркетинг для топ-менеджеров / И.В. Липсиц. М. : Эксмо, 2007. - 448 с.

133. Литвинова, Н.П. Маркетинг образовательных услуг / Н.П. Литвинова, В.В. Шереметова, В.И. Пилипенко, В.И. Андреев. 2-е изд., перер. и доп. - СПб. : Респекс, 1997. - 107 с.

134. Литтл, А. Новое в оценке образовательных результатов: международный аспект / А. Литтл и др.; под ред. А. Литтла, Э. Вульфа.- М. : Просвещение, 2007. -367 с.

135. Лифиц, И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг / И.М. Лифиц. М. : Юрайт-Издат, 2004 г. - 224 с.

136. Лифиц, И.М. О критериях конкурентоспособности товаров и услуг / ИМ. Лифиц // Маркетинг. 2006. - N 2. - С. 117-124.

137. Лобов, В.Г. Предпринимательская деятельность высшего учебного заведения / В.Г. Лобов. М. : Маркет ДС, 2005. - 101 с.

138. Лукашенко, М.А. Коокуренция на рынке образовательных услуг / М.А. Лукашенко // Высшее образование в России. 2006. - №9. - С. 47-56.

139. Лукашенко, М.А. Маркетинг и РЯ в учебном заведении / М.А. Лукашенко // Высшее образование в России. 2002. - №4. - С. 32-40.

140. Лукашенко, М.А. Образование в условиях рынка: концепция учебного заведения / М.А. Лукашенко. М.: Высшая школа. КноРус. - 2002. - 284 с.

141. Лукашенко, М.А. Рынок образовательных услуг: десять лет спустя / М.А. Лукашенко // Высшее образование в России. 2003. - № 1. - С. 40-52.

142. Лукашенко, М.А. Рыночные отношения в системе образования России / М.А. Лукашенко; науч. ред. И.А. Ягодкина. М. : ИНИОН РАН, 2001.-271 с.

143. Макализ, Д. Экономика бизнеса. Конкуренция, макростабильность и глобализация / М. Макализ. М. : Бином, 2007. - 695 с.

144. Мамонтов, С.А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговаяiсистема / С.А. Мамонтов // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 5. - С. 312.

145. Маркетинг. Энциклопедия / под ред. М. Бейкера. Спб. : Питер, 2002. -1200 с.

146. Маркова, В.Д. Маркетинг менеджмент / В.Д. Маркова. М. : Омега-JI, 2007. - 204с.

147. Мартышев, A.B. Маркетинг отношений / A.B. Мартышев. Владивосток : Изд-во ДГУ, 2005. - 108 с.

148. Маслова, Т.Д. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, JI.H. Ковалик. -СПб. : Питер, 2004. 397с.

149. Менеджмент, маркетинг и экономика образования / под. ред. А.П. Егоршина. Н. Новгород : НИМБ, 2001. - 624 с.

150. Мерисотис, Дж. О рейтинге ВУЗов / Дж. Мерисотис // Высшее образование в Европе. 2002. - T. XXVII. - №4.

151. Мерисотис, Дж. Рейтинги в высшем образовании: развитие, распространение и обсуждение / Дж. Мерисотис, Я. Садлак // Высшее образование в Европе. 2005. - №2.

152. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. и ред. О. И. Медведь; 3-е изд. М. : Вильяме, 2007. - 665 с.

153. Мешков, A.A. Создание совместной ценности услуги в области бизнес-образования на основе маркетинга партнерских отношений / A.A. Мешков, С. В. Жильцова // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 5. - С. 97-106.

154. Милаускене, М. На образовательном рынке / М. Милаускене // Высшее образование в России. 2001. - № 4. - С. 34-42.

155. Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З. Мильнер. 6-е изд., перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2007. - 797 с.

156. Минеев, B.C. Маркетинг / B.C. Минеев, Т.А. Березина. СПб. : Изд-во БТГУ, 1996. - 101 с.

157. Минько, Э.В. Качество и конкурентоспособность / Э.В. Минько, M. J1. Кричевский. СПб. : Питер, 2004. - 272 с.

158. Митина, JIM. Психология развития конкурентоспособности личности / Л.М. Митина. М. : Изд-во НПО МОДЭК, 2002. - 400 с.

159. Михеева, C.B. Новый метод оценки конкурентоспособности предприятий / C.B. Михеева // Стандарты и качество. 2004. - № 6. - С. 74-77.

160. Моисеева, Н.К. Коммуникационная концепция маркетинга / Н.К. Моисеева, М.Ю. Рюмин // Маркетинг. 2001. - №6. - С. 110-119.

161. Моисеева, Н.К. Международный маркетинг / Н.К. Моисеева. М. : Центр экономики и маркетинга, 1998. - 320 с.

162. Моисеева, Н.К. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения: по материалам маркетингового исследования / Н.К. Моисеева, Н.И. Пискунова, Г.И. Костина // Маркетинг. 1999. - № 5. - С. 77-89.

163. Морозов, A.B. Креативная педагогика и психология / A.B. Морозов, Д.В. Чернилевский. 2-е изд., испр. и доп. - М. : Академический проект, 2004. - 560 с.

164. Мошнов, В.А. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия / В.А. Мошнов // Корпоративный менеджмент. 2005, www.cfin.ru.

165. Неганова, В.П. Компетенция предприятия как основа формирования его конкурентоспособности / В.П. Неганова // материалы IV Всероссийской конференция молодых ученых по институциональной экономике. Ч Екатеринбург, 2006.

166. Николаева, М.А. Маркетинг товаров и услуг / М.А. Николаева. М.> : Деловая литература, 2001. - 384 с.

167. Нищук, В.А. Платные услуги в образовании. Образование в документах и комментариях / В.А. Нищук. М. : АСТ-Астрель, 2003. - 255 с.

168. Ниязова, М.В. Проблемы оценки эффективности предпринимательской деятельности бюджетных вузов / М.В. Ниязова // Университетское управление: практика и анализ. 2003. - №3(26). - С. 68-76.

169. Новаторов, Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом важность-испонение / Э. В. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 3. -С. 117-125.

170. Нотман, О.В. Оценка конкурентоспособности вуза / О.В. Нотман // Будущее России: стратегии развития: материалы II Всероссийской научной конференции Сорокинские чтения. М. : Изд-во МГУ. - 2005.

171. Ойнер, O.K. Оценка результативности маркетинга: от ресурсной эффективности к интегрированным подходам / O.K. Ойнер // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. - №1. - С. 3-15:

172. Ойнер, O.K. Оценка результативности маркетинга с позиций системы управления бизнесом / O.K. Ойнер // Российский журнал менеджмента. 2008. - Т. 6. - № 2. - С. 27-46.

173. Павлова, Н.И. Маркетинг в практике современной фирмы / Н.И. Павлова. М. : НОРМА, 2005. - 369 с.

174. Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и допонительном образовании / А.П. Панкрухин. М. : Интерпракс, 1995 . - 240 с.

175. Панкрухин, А.П. Маркетинг / А.П. Панкрухин. 3-е изд. - М. : Омега-JI, 2005. - 656 с.

176. Панкрухин, А.П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога / А.П. Панкрухин // Aima mater, 1997. № 1. - С. 27-32.

177. Панкрухин, А.П. Цена образования / А.П. Панкрухин // Aima mater. -1997.-№5.-С. 24-29.

178. Парамонова, Т.Н. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций / Т.Н. Парамонова, В.Ш. Бикулов // Маркетинг. 2005. - № 2. - С.67.73.155с.

179. Печеркина, Е.В. Классификация факторов конкурентоустойчивости предприятия / Е.В. Печеркина // Вестник ОГУ. 2005. - №8. - С. 89-95.

180. Пищулин, С.Н. Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы / С.Н. Пищулин // Открытый урок. 1997. - № 34. - С. 4-5.

181. Подолина, M.JI. Как подготовить конкурентоспособного выпускника / M. JI. Подолина. М. : Изд. центр АПО, 2003. - 37 с.

182. Полуянов, В.Б. Теоретические основы маркетинга образовательных услуг / В.Б. Полуянов. М. : Изд. центр АПО, 2000. - 285.

183. Попков, В.А. Теория и практика высшего профессионального образования / В.А. Попков, A.B. Коржуев. М. : Академический проект, 2004. - 432 с.

184. Портер, М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер; пер. с англ. И. Минервина, науч. ред. О. Нижельская. 2-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 452 с.

185. Портер, М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / М. Портер; пер. с англ. Е. Калинина, науч. ред. О. Нижельская. М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 714 с.

186. Портер, М. Конкуренция / М. Портер; пер. с англ. O.JL Пелявского и др., под ред. Я.В. Заболоцкого [и др.]. исп. изд. - М. : Вильяме, 2006. - 608 с.

187. Портер, М. Международная конкуренция: Конкурентные преимущества стран / М. Портер; пер. с англ. под ред. В.Д. Щетинина. М. : Междунар. отношения, 1993. 896 с.

188. Портфель конкуренции и управления финансами / отв. ред. Ю.Б. Рубин. М. : СОМИНТЕК, 1996. - 736 с.

189. Постма, П. Новая эра маркетинга: Будущее маркетинга в век новыхтехнологий / П. Постма; пер. с англ. JI. Царук , под науч. ред. Т.Р. Тэор. СПб. :11. Питер, 2002. 208 с.

190. Предпринимательские университеты в инновационной экономике / под общ. ред. Ю.Б. Рубин. М. : Маркет ДС, 2005. - 408 с.

191. Пунин, Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях (в условиях рыночной экономики) / Е.И. Пунин. М. : Международные отношения, 1993.- 112 с.

192. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. 5-е изд. перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 495 с. .

193. Ранде, Ю.П. Удовлетворенность и лояльность персонала как главные показатели эффективности внутреннего маркетинга / Ю.П. Ранде // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 3. - С. 61- 69.

194. Романова, И.Б. Управление конкурентоспособностью высшего учебного заведения / И:Б. Романова. Ульяновск : Средневож. науч. центр, 2005. - 138 с.

195. Рубин, Ю.Б. Стандартизация как фактор конкурентоспособности высшего образования / Ю.Б. Рубин, A.A. Емельянов // Высшее образование в России. 2005. - №11. - С. 28-41.I

196. Рубин, Ю.Б; Стандартизация образовательных программ на Болонском перепутье / Ю.Б. Рубин // Прикладная информатика. 2006. - №4. С. 47-69.

197. Рубин, Ю.Б. Теория конкуренции и задачи повышения конкурентоспособности российского образования / Ю.Б. Рубин // Высшее образование в России. 2007. - №1. - С. 26-43.

198. Сагинова, О.В. Маркетинг высшего образования: основные понятия, новые тенденции и перспективы / О.В. Сагинова // Маркетинг образования: проблемы и перспективы: материалы семинара. М. : Издательство МЭСИ, 2002. -С. 67-72.

199. Сазонов, В.Г. Основы теории формирования и совершенствования систем показателей внутрифирменного планирования / В. Г. Сазонов. Владивосток : Изд-во Дальнаука, 2002. - 296 с.

200. Салихова, Я.Ю. Формирование маркетинговых стратегий в условиях конкуренции / Я.Ю. Салихова, С.Г. Светуньков СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2007. -143 с.

201. Самойлов, В.А. Концептуальные основы модернизации рынка образовательных услуг в рыночной экономике / В.А. Самойлов //Х Экономика образования. 2005. - № 1(26). - С. 5-11.

202. Самойлов, В.А. Предпосыки и особенности развития инновационного управления образованием / В.А. Самойлов // Инновации в образовании. 2007. - № 10.-С. 62-74.

203. Саттон, Д. Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием / Д. Саттон, Т. Клянн; пер. с англ. СПб. : Питер, 2004. - 232 с.

204. Соловьева, Ю.Н. Маркетинг взаимодействия: промышленные сети, бенчмаркетинг, конкурентоспособность / Ю.Н- Соловьева. СПБ. : Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 84 с.I

205. Соловьев, ЪЛ. Маркетинг / Б.А. Соловьев. М. : ИНФРА-М, 2005. - 383с. Х

206. Соловьев, Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием- организации / Б.А. Соловьев. 13 модуль. - М. : ИНФРА, 2000. - 288 с.

207. Татур, Ю.Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалистов / Ю.Г. Татур // Высшее образование сегодня. 2004. - № 3. - С. 20-26

208. Темпорал, П. Роман с покупателем: Управление взаимоотношениями с покупателями как способ максимального увеличения стоимости торговой марки / П. Темпорал, М. Трот; пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб. : Питер, 2002. -215 с.

209. Теория маркетинга: История. Методология. Концепции. Стратегии / под ред. М. Бейкера. СПб. : Питер, 2002. - 464 с.

210. Тимофеев, В.В. Методика определения рейтинга образовательных учреждений / В.В. Тимофеев, Л.Г. Старкова, A.A. Рак. М., 2000. - 16 с.

211. Третьяк, O.A. Эволюция маркетинга: этапы, приоритеты,, концептуальнаябаза, доминирующая логика / O.A. Третьяк // Российский журнал менеджмента. -2006. Т. 4 - № 2. - С. 129-144.

212. Третьяк, O.A. Опыт проведения исследований в области маркетинга взаимоотношений / O.A. Третьяк // Преподавание и исследования в области маркетинга: вызовы XXI века: материалы международная научно-практич. конференция. СПбГУ. - 2008.

213. Туманов, Е. А. Микроэкономика. Элементы продвинутого подхода / Е.А. Туманов, Н.Л. Шагас. М. : ИНФРА-М, 2007. - 400 с.

214. Тутунджан, А.К. Реструктуризация предприятий в условиях перехода к рыночной экономике. Проблемы теории и практики / А.К. Тутунджан. М. : Экономика, 2000. - 264 с.

215. Ульяновский, A.B. Причины снижения комплекса продвижения на конечных потребителей / A.B. Ульяновский // Маркетинг в России и за рубежом. -2006.-№2.- С. 136-139.

216. Уотермен, Р. Факторы обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании / Р. Уотермен; пер. с англ. под ред. В. Т. Рысина. М. : Прогресс, 1998. - 368 с.

217. Управление качеством образования в высшей школе / под ред. Е.А. Горбашко. СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2005. - 315 с.

218. Уэбстер, Ф. Основы промышленного маркетинга / Ф. Уэбстер. М. : Изд1во И. Д. Гребенникова, 2005. 416 с.

219. Фасиев, Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия / X.. Фасиев, Е.В. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №4. - С. 121-127.

220. Фатхутдинов, P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: Экономика, маркетинг, менеджмент / P.A. Фатхутдинов. М. : Изд-во Маркетинг, 2002. - 892 с.

221. Фатхутдинов, P.A. Конкурентоспособность: Россия и мир; 1992-2015 / P.A. Фатхутдинов. М.: Экономика, 2005. - 606 с.

222. Фатхутдинов, P.A. Стратегическая конкурентоспособность / P.A.

223. Фатхутдинов. М. : Экономика, 2005. - 512 с.

224. Фатхутдинов, P.A. Стратегический маркетинг / P.A. Фатхутдинов. 3-е изд. - СПб. : Питер, 2003. - 347 с.

225. Фатхутдинов, P.A. Управление конкурентоспособностью вуза / P.A. Фатхутдинов // Высшее образование в России. 2006. - №9. - С. 37-38.

226. Фатхутдинов, P.A. Управление конкурентоспособностью организации: Эксклюзивные технологии формирования стратегии повышения конкурентоспособности организации: Теория, методика / P.A. Фатхутдинов. 2-е изд., испр. и доп. - М. : Эксмо, 2005. - 544 с.

227. Федеркайль, Г. Некоторые вопросы методики подготовки рейтингов -рейтинги немецких университетов, подготовленные СНЕ / Г. Федеркайль // Высшее образование в Европе. 2002. - №3.

228. Филатов, 0;К. Экономика предприятий (организаций) / O.K. Филатов, Т.Ф. Рябова, Е.В. Минаева. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Финансы и статистика, 2006.-512 с.

229. Философотова, Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность / Т.Г. Философотова, В.А. Быков. М:: Юнити-Дана, 2007. - 272 с.

230. Фирсенко, С.С. Исследование конкурентной среды продовольственного рынка (региональный аспект) / С.С. Фирсенко, JI.B. Юшкова. Красноярск : Издательский центр КГУ, 2002. - 168 с.

231. Фролов, И.Р. Корпоративная политика лояльности (на примере рынка потребительских товаров) / И.Р. Фролов // Маркетинговые коммуникации. 2007. -№ 2. - С. 84-85.

232. Хазова, С.А. Конкурентоспособность специалистов по физической культуре и спорту (постановка проблемы) / С.А. Хазова // Наука. Образование. Молодежь: материалы II научной конференции молодых ученых АТУ. Майкоп : Изд-во АТУ, 2005 - С. 440-445.

233. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик; пер. с англ. под ред. В. В. Кулибановой. 2-е изд.

234. Спб. : Питер, 2002. 752 с.

235. Хандамова, Э.Ф. Управление взаимоотношениями с потребителями / Э.Ф. Хандамова // Маркетинг. 2007. - № 3. - С. 56-67.

236. Хруцкий, Е.В. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка / Е.В. Хруцкий, И.В. Корнеева. 3-е изд. - М. : Финансы и статистика, 2005. - 560 с.

237. Чаусова, Ю.С. Управление конкурентоспособностью российского вуза на региональном рынке образования / Ю.С. Чаусова // Экономические науки. 2008. -5(42). - С. 441-443.

238. Чевертон, П: Теория и практика современного маркетинга. полный набор стратегий, инструментов и техник / П. Чевертон; пер. с англ. В.Н. Егорова. М : ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 608 с.

239. Чернилевский, Д. В. Дидактические технологии в высшей школе / Д.В. Чернилевский. М. : Юнити-Дана, 2002. - 437 с.

240. Шафиков, М.Т. Потенциал: сущность и структура / М.Т. Шафиков // Социально-гуманитарные знания. 2002. - №1. - С. 236-245.

241. Щетинин, В:П: Образование в контексте теории человеческого капитала / В.П. Щетинин // Педагогика. 2003. - № 6. - С. 40-46.

242. Щетинин, В.П. Экономика образования / В.П. Щетинин, H.A. Хроменко, Б.С. Рябушкин. М. : Российское педагогическое агентство, 1998. - 306 с.

243. Эванс, Дж.Р. Маркетинг / Дж.Р. Эванс, Б.Берман; пер. с англ. М. : Сирин, 2002. - 308 с.

244. Экономика / под ред. А.И. Архипова, А.И. Нестеренко, А.К. Большакова. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Проспект, 2006. - 840 с.

245. Экономическая стратегия фирмы / под. ред. проф. А.П. Градова. 3-еизд., испр. СПб. : Специальная литература, 2000. - 589 с.

246. Юданов, А.Ю. Конкуренция: теория и практика / А.Ю. Юданов. 3-е изд. - М. : Гном-Пресс, 2001. - 304 с.

247. Юданов, А.Ю. Теория конкуренции: прикладные аспекты / А.Ю. Юданов // МЭиМО. 1997. - № 6. - С. 41-53.

248. Barney, J. Firm Resources and sustained competitive advantage / J. Barney // Journal of Management. 1991. - Vol. 17. '

249. Bruhn, M. Relationship Marketing. Management Customer Relationship / M. Bruhn, 2003.

250. Collis, J. David Creating corporate advantage / J. David Collis, C. Montgomery // Harvard Business Review. 1998. - May-June. - Vol. 76. - Issue 3.

251. Hunt, S. Recourse-advantage theory: an evolutionary theory of competitive firm behavior / S. Hunt// Journal of Economic Issues. 1997. March. - Vol. 31. - Issue 1.

252. Hamel, G. Competing for future / G. Hamel, C.K. Prahalad // Harvard Business Review. 1994. - July - August.

253. Hill, T.P. On Goods and Services Review of Income and Wealth / T.P. Hill, 1997 (December). p. 315-338.

254. South, M. Competitive advantage: the cornerstone of strategic thinking / M. South, K. Stephen, 1998.

255. АНКЕТА ОЦЕНКА ВЫПУСКНИКАдля работодателей Ч предпринимателей)1. Ваш пол: а) м.; б) ж.

256. Стаж работы в бизнесе: а) до 1 года; б) до 5 лет; в) до 10 лет; г) свыше 10 лет.3. Отрасль деятельности:а) торговля; Iб) сфера услуг;в) производство;г) иное4. Ваш статус:а) собственник;б) директор;в) ведущий менеджер;г) иное

257. Ваш возраст: а) до 30 лет; б) 30-50 лет; в) старше 50 лет.

258. Имеется ли в вашей организации потребность в кадрах с высшим профессиональным образованием: а) да; б) нет.

259. При ответе а) переход к 8 вопросу и далее. При ответе б) переход к вопросу 9 и далее.

260. Готовы вы ли вы вкладывать собственные средства в подготовку будущих специалистов:а) да; б) нет.

261. При ответе а) переход к 8 вопросу и далее. При ответе б) переход к вопросу 9 и далее.

262. Какие дожности вы можете предоставить в своей организации: 1а) менеджер;б) бухгатер;в) инженерно-технический персонал;г) вспомогательный персонал;д) иное

263. Работают ли в вашей организации выпускники высших учебных заведений города Омска:а) да; б) нет.

264. Устраивает ли вас уровень квалификации выпускников высшей школы в целом:а) да; б) нет; в) частично.

265. Конкурентоспособны ли они на рынке труда с вашей точки зрения:а) да; б) нет; в) относительно; г) затрудняюсь ответить.

266. Какие качества и навыки, необходимые в работе в вашей организации, наиболее сформированы у этих выпускников:

267. Какие качества и навыки, необходимые в работе в вашей организации, отсутствуют или недостаточно сформированы у данных выпускников:

268. Какие специальности, востребованные сегодня в вашей организации и на рынке труда, в целом могли бы открыть высшие учебные заведения города:

269. Составьте примерный рейтинг вузов города в зависимости от качества подготовки специалистов, работающих у вас, ваших родственников, знакомых, основанный на иных личных впечатлениях (3 лучших вуза в порядке убывания): а) б) в).

270. Анализ результатов мониторинга мнений работодателей предпринимателей.

271. Результаты ответов респондентов-предпринимателей на 6-14 вопросы приведен на рисунках 1-22.

272. Предприниматели. 6 вопрос.1. Да в Нет70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

273. Имеется ли на вашей <фирме(предприяЩи) потребность вкадрах с высшим профессиональным образованием?

274. Рисунок 1 Результат ответов на 6 вопрос анкеты

275. Предприниматели. 6 вопрос.

276. Стаж До 5 лет До 10 лет Свыше 10 работы до 1 летгода

277. Предприниматели. 6 вопрос.1. Торговля1. Производство

278. Рисунок 3 Результат ответов на 6 вопрос анкеты в зависимости от сферы деятельности респондентов

279. Предприниматели. 6 вопрос.1. ШЯЯШ1. Да Нет1. Собственник1. Ведущий менеджер

280. Рисунок 4 Результат ответов на 6 вопрос анкеты в зависимости от статуса респондентов

281. Предприниматели. 6 вопрос.--1. ДоЗО лет30.50 лет1. Старше 50 лет

282. Результаты ответов респондентов-предпринимателей на 6 вопрос анкеты в зависимости от стажа работы респондента, сферы деятельности, где работает респондент, его статуса и возраста, приведены на рисунках 2-5.

283. Как видно из приведенных диаграмм, большинство респондентов-предпринимателей признает потребность в специалистах с высшим образованием Ч 68% опрошенных предпринимателей.

284. На вопрос 7 Готовы ли вы вкладывать собственные средства в подготовку специалистов? ни один из опрошенных, не дал какого бы то ни было ответа, т.е. был поностью проигнорирован респондентами.

285. Результаты ответов респондентов-работодателей на 8 вопрос анкеты приведены на рисунках 6-10.

286. Предприниматели. 8 вопрос.

287. Какие дожности вы можете предоставить на своем предприятии?5 Менеджер3 Бухгатер

288. Инженерно-технический персоналы Вспомогательный персонав Иное

289. Рисунок 6 Результаты ответов на 8 вопрос анкеты

290. Предприниматели. 8 вопрос.

291. Со До 5 лет До 10 летСвыше 10 стажем летдо 1 года1. Менеджер1. Бухгатер

292. Инженерно-технический персонали Вспомогательный персонал1. Иное

293. Результаты ответов респондентов-работодателей (предпринимателей) на 8 вопрос анкеты в зависимости от стажа работы респондента, сферы деятельности, где работает респондент, его статуса и возраста, приведены на рисунках 7-10.

294. Как видно из приведенных диаграмм (рисунок 6), более всего на сегодняшний день востребованы менеджеры (такой ответ дали 30% опрошенных), бухгатера и инженерно-технический персонал (26% опрошенных).

295. Предприниматели. 8 вопрос.н Менеджер Бухгатер1. Торговля1. Сфера услуг1. Производство1. Иное

296. Рисунок 8 Результаты ответов на 8 вопрос анкеты в зависимости от сферы деятельности респондентов

297. Предприниматели. 8 вопрос.1. Собственник1. Директор1. Ведуи^й менеджер1. Иное20%18%16%14%12%10%8%

Похожие диссертации

• Стратегическое управление в обеспечении системной трансформации высшего профессионального образования
• Рыночно ориентированная стратегия управления деятельностью учреждений высшего профессионального образования
• Экономические и имиджевые механизмы обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования
• Совершенствование учетно-аналитического обеспечения управления деятельностью в учреждениях высшего профессионального образования
• Учетно-аналитическая система управления в учреждениях высшего профессионального образования