Теоретико-методологические основы развития бизнес-процессов в предпринимательстве тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | доктор экономических наук |
| Автор | Фирсов, Михаил Владимирович |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Теоретико-методологические основы развития бизнес-процессов в предпринимательстве"
На правах рукописи
ФИРСОВ МИХАИЛ ВЛАДИМИРОВИЧ
ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ
08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (10. Предпринимательство)
Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук
Москва, 2005
Работа выпонена на кафедре предпринимательства, управления и маркетинга Российского государственного социального университета.
Научный консультант: доктор экономических наук, профессор,
заслуженный деятель науки РФ Пилипенко Николай Николаевич
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Степанов Александр Аннаярович
доктор экономических наук, профессор Шестаков Анатолий Васильевич
доктор экономических наук, профессор Новиков Олег Алексеевич
Ведущая организация Московский городской университет
управления Правительства Москвы
Защита состоится 19 октября 2005 г. в 14.00 часов на заседании Диссертационного совета по экономическим наукам Д.224.002.03 в Российском государственном социальном университете по адресу: 129226, г. Москва, ул. В.Пика, д. 4. к. 2, конференц-зал.
С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке Российского государственного социального университета (129226, г. Москва, ул. В.Пика, д. 4. к. 3).
Автореферат разослан 16 сентября 2005 г.
Ученый секретарь Диссертационного совета, доктор экономических наук, доцент И.Н. Маяцкая
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования. Достигнутые в последние годы некоторые успехи в развитии российской экономики носят поверхностный характер, во многом связанный с высокими ценами на углеводородное сырье. Инвестиции в реальный сектор экономики, в сравнении с 1990г. составляют только 25%, что говорит о продожении процесса деиндустриализации страны. Нет ни одной отрасли экономики, включая нефтяную и газовую промышленность, где бы объемы производства не были бы существенно ниже уровня 1990г.
Чтобы обеспечить необходимую динамику роста, экономику страны нужно перевести на научно-технический и информационный путь развития. В данной связи возрастет значимость успешного функционирования предприятий малого и крупного бизнеса именно на научно-технической и информационной основе. При этом особую актуальность приобретают вопросы исследования механизмов управления и создания эффективных структур бизнеса, методологического обеспечения.
Актуальность темы обусловлена рядом факторов:
во-первых, повышением роли и значения предпринимательства в развитии экономических отношений в России;
во-вторых, нерешенностью ряда теоретических проблем предпринимательства в имеющихся научных исследованиях;
в-третьих, несовершенством методологической и методической базы оценки и возможного преобразования производственно-хозяйственной деятельности и бизнеса;
в-четвертых, необходимостью поиска новых путей и методов повышения эффективности функционирования и управления бизнесом.
Степень разработанности проблемы. Проблемам предпринимательства, в том числе бизнес-инжиниринга, посвятили свои научные исследования ряд отечественных и зарубежных авторов: Алешин А.О., Блинов А.О., Бусыгин A.B., Говорин A.A., Дашков Л.П., Залеская М.В., Канаков Г.В., Лапуста М.Г., Лучинкин В.М., Наумов В.В., Новиков В.А., Половинкин П.Д., Ровинский М.М., Савченко В.Е., Сапожникова Н.Т., Степанов A.A., Фадеев В.А., Хмельницкая В.О., Шаховой В.А., Шестаков A.B., Штернов A.A.,
Юрлов Ф.Ф., Ален Л., Берджес Д.Ф., Давенпорт Т., Робсон М., Улах Ф., Хаммер М. и др.
Однако в существующих научных трудах недостаточно рассмотрены вопросы, относящиеся к методологии разработки эффективных структур бизнеса, до сих пор не создано общепринятой концепции построения информационной системы предприятия и как следствие - технологии ее создания.
Важной нерешенной проблемой является смена базовых принципов организации предприятий и перенос акцента с функций на процессы.
Бизнес-инжиниринг знаменует собой отход от базовых принципов, предложенных 200 лет назад А. Смитом, и переводит конструирование бизнеса на новую ступень развития. Такая возможность обусловлена в первую очередь новейшими достижениями в области информационных технологий.
К числу актуальных проблем, требующих дальнейшего исследования относятся:
нахождение эффективных способов преодоления административных барьеров на пути общественно полезного предпринимательства; совершенствование его нормативно-правовой базы;
- противодействие теневой экономике и максимально возможная легализация предпринимательства;
освоение новых кредитно-инвестиционных механизмов, обеспечивающих предпринимательскую деятельность;
формирование региональных центров поддержки
предпринимательства;
повышение социального статуса предпринимателя, обеспечение его безопасности;
- развитие международного сотрудничества и экспортно-ориентированного предпринимательства;
- научно-методическое обеспечение предпринимательства и другие проблемы.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является создание концепции эффективного развития предпринимательства на
' базе бизнес-инжиниринга, адаптированной к особенностям российской экономики и выработке на ее основе методических и практических рекомендаций по совершенствованию организации и управления малым, средним и крупным бизнесом в России.
Поставленная цель определила необходимость решения следующих
на базе системного анализа дать оценку отечественному и зарубежному опыту функционирования предпринимательства;
выявить и определить основные особенности и проблемы развития малого, среднего и крупного российского бизнеса;
выработать теоретико-методологические основы бизнес-стратегии, базирующейся на бизнес-инжиниринге и современных информационных технологиях;
выдвинуть и обосновать в виде единого комплекса предложения по созданию эффективных структур малого и крупного бизнеса, при кардинальном изменении бизнес-процессов и функциональных структур предприятий;
создать концептуальные основы построения информационной системы предприятия;
усовершенствовать методологию создания модулей ЕР-системы; разработать методику внедрения модулей ЕЯР-системы; выявить и обосновать основные направления повышения качества и конкурентоспособности отечественных автомобилей;
разработать на основе реинжиниринга концептуальные решения по повышению эффективности автомобилестроения.
> Теоретико-методологической основой исследования послужили
диалектический метод познания и его экономические категории, экономические законы и механизмы их действия, фундаментальное наследие отечественной и зарубежной науки в области организации и функционирования общественного воспроизводства, рынка, предпринимательства, информационных технологий, а также системный подход к изучению предпринимательской деятельности и реинжиниринга бизнес-процессов применительно к экономике России.
В процессе проведения исследований были использованы различные научные методы и приемы: совокупность приемов абстрактно-логического метода (индукции и дедукции, анализа и синтеза, аналогии и сопоставлений, формализации и моделирования) - для выработки теоретических основ, методологических подходов к развитию предпринимательства на базе реинжиниринга; сравнительно-исторический Ч при изучении системы взаимосвязей производства, распределения, обмена и потребления в ходе предпринимательской деятельности и в реализующих ее бизнес-процессов; экономико-математический - при разработке методов автоматического управления бизнес-процессами по всему воспроизводственному циклу предприятия; монографический - для разработки стратегии развития предпринимательства и предложения комплексных мер, направленных на его совершенствование на базе реинжиниринга.
В основу диссертации положены достижения экономической теории и других экономических наук, в том числе экономической кибернетики, управления, планирования, информационных технологий и др., как в лице отечественных, так и зарубежных ученых.
Методика исследования основывалась на использовании современных способов сбора, обработки, анализа и обобщения информации.
Объект исследования - бизнес-процессы в малом, среднем и крупном предпринимательстве.
Предмет исследования - методология и механизмы эффективного управления бизнес-процессами в предпринимательстве.
Эмпирической базой диссертационного исследования служат справочные и статистические материалы, научные монографии, публикации научных симпозиумов и конференций по проблемам предпринимательства, нормативные акты и программные документа Российской Федерации и Нижегородской области, публикации в российских и зарубежных периодических изданиях.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в создании оригинальной концепции развития методов управления предпринимательской деятельностью на базе реинжиниринга бизнес-процессов
и с использованием информационных технологий применительно к особенностям российской экономики, что нашло свое выражение в следующем: выявлены, определены и систематизированы основные тенденции развития современного малого и крупного бизнеса и обоснована необходимость его кардинальной реорганизации;
разработана целостная концепция целей, принципов и методов эффективного управления бизнес-процессами в ходе предпринимательской деятельности;
создана комплексная система оценки эффективности бизнес-процессов предпринимательства;
выдвинут и обоснован комплекс предложений по эффективному структурированию бизнеса и совершенствованию бизнес-процессов;
разработана общая концепция построения автоматизированной информационной системы предприятия, совместно с технологией ее создания; определены пути реинжиниринга автомобильной отрасли; предложена и обоснована концепция реорганизации российского автопрома с использованием ряда новых реинжиниринговых решений.
Наиболее существенные научные результаты, полученные лично соискателем и выносимые на защиту, заключаются в следующем:
с учетом воздействия на современную экономику глобальных трансформационных процессов, связанных с перерастанием индустриального общества в информационное, глобализации всей общественной жизни, нарастания мирового экологического кризиса раскрыт характер развития современного бизнеса, определены его доминирующие тенденции, обоснована необходимость переноса центра тяжести в управлении предпринимательской деятельностью с бизнес-структур на бизнес-процессы;
разработана новая методология и методика создания эффективных структур бизнеса;
представлены в виде единого комплекса и обоснованы с применением экономико-математического аппарата цели, принципы и методы эффективного управления бизнес-процессами в современных условиях;
разработана комплексная система оценки эффективности бизнес-
процессов, учитывающая всю совокупность основных факторов, существенно влияющих на эффективность;
создана концептуальная основа реструктуризации бизнеса предприятий с применением современных автоматизированных информационных технологий и на этом фундаменте выдвинуты и обоснованы рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов предпринимательства;
разработаны основные параметры автоматизированной информационной системы предприятия совместно с технологией ее создания; при этом смоделирована информационная стратегия, представлена методика моделирования системы управления ресурсами предприятия (ERP - системы), которая конкретизирована по ряду направлений (выбор привлекательной для потребителя модели бизнеса; разработка оптимальной логистической схемы движения материальных потоков; определение возможной номенклатуры продукции предприятия; агоритм разработки модуля системы планирования; схема универсального модуля в вариантах различной сложности; методика внедрения системы планирования ресурсов);
выявлены тенденции развития рынка автомобилей в России и за рубежом и определены пути реинжиниринга автомобильной отрасли;
разработана концепция реорганизации российского автопрома, основанная на ряде новых реинжиниринговых решений, предложенных и обоснованных автором.
Практическая значимость результатов исследования определяется его направленностью на развитие бизнес-процессов в предпринимательстве.
Результаты диссертационного исследования могут быть использованы
эффективной реструктуризации бизнес-процессов на малых, средних и крупных предприятий различных отраслей промышленности, в том числе автомобильной;
формирования автоматизированных систем управления предприятием по всему воспроизводственному циклу;
совершенствования методов и приемов реинжиниринга производственных предприятий в промышленности и других отраслях;
обучения студентов по экономическим специальностям.
Апробация научных результатов, полученных в диссертации, осуществлялась следующим образом:
основные положения работы докладывались на научных конференциях и семинарах, проводимых Нижегородским архитектурно-строительным университетом (ННГАСУ), Нижегородским государственным университетом им. Н.И. Лобачевского (ННГУ), Нижегородским государственным техническим университетом (НГТУ), Нижегородским филиалом Московского гуманитарно-экономического института (НФ МГЭИ), Вожской государственной инженерно-педагогической академией (ВГИПА).
результаты диссертационных исследований нашли применение на предприятиях: ОАО ГАЗ, ОАО Уральские самоцветы, в строительных компаниях ЗАО Нижегородский дом, ЗАО СТАВ, ООО Техцентр-2, ООО Вереск, ОАО Вожская нефтехимическая компания, ОАО Альфа Банк.
полученные в диссертации научные результаты использованы в учебном процессе технических и экономических факультетов ВУЗов.
материалы диссертации вошли в авторские монографии, опубликованы в статьях и центральной печати.
Публикации. По результатам выпоненных исследований опубликованы 53 научные работы общим объемом 82,5 печатных листа.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, шести глав, заключения, библиографии, приложений. В работе представлено 90 рисунков, 40 таблиц, 13 приложений.
Структура диссертации
ВВЕДЕНИЕ
1. ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ H ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
1.1. Развитие малого предпринимательства в России
1.2. Зарубежный опыт в сфере малого бизнеса
1.3.Развитие розничных сетей
1.4. Тенденции развития крупного бизнеса
2. МЕТОДОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ ЭФФЕКТИВНЫХ СТРУКТУР БИЗНЕСА (ЭСБ)
2.1. Разработка методологии проведения бизнес-инжиниринга при создании ЭСБ
2.2. Сущность реинжиниринга
2.3. Механизм управления бизнес-процессами предприятий
2.4. Критерии оценки эффективности предпринимательства
2.5. Моделирование процесса разработки эффективной структуры бизнеса
2.6. Разработка системы информационного обеспечения
3. АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ МАЛОГО И КРУПНОГО БИЗНЕСА
3.1. Эволюция систем планирования ресурсов предприятия (систем ERP)
3.2. Мировой рынок ERP-систем
3.3. Анализ рынка информационно-аналитических систем бизнеса (В1-систем)
3.4. Развитие рынка систем управления отношениями с покупателями (CRM-систем)
3.5. Ключевые тенденции в автоматизации промышленных предприятий
4. КОНЦЕПЦИЯ РАЗВИТИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ МАЛОГО И КРУПНОГО БИЗНЕСА
4.1. Стратегия создания информационных технологий (IT-стратегия) и моделирование разработки системы планирования ресурсов предприятия (ERP-системы)
4.2. Разработка модуля системы планирования ресурсов предприятия (ERP-системы)
4.3. Система модулей автоматизированного управления предприятием.
4.4. Методика внедрения системы планирования ресурсов предприятия (ERP-системы)
5. ПРИМЕНЕНИЕ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕСА В ПРОЦЕССЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
5.1. Стратегическое моделирование
5.2. Модель существующего малого бизнеса
5.3. Модель эффективной структуры малого бизнеса
5.4. Усовершенствование бизнес-процесса
5.5. Перспективы развития бизнеса на базе реинжиниринга
6. КОНЦЕПЦИЯ РЕИНЖИНИРИНГА АВТОМОБИЛЬНОЙ ОТРАСЛИ
6. 1. Тенденции развития рынка автомобилей
6.2. Программа развития автомобильной отрасли
6.3. Концепция реинжиниринговых решений развития отечественного автопрома
ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ
II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ В первой главе обобщен отечественный и мировой опыт развития как малого, так и крупного предпринимательства.
В ходе анализа мирового опыта развития малого бизнеса (табл.1) рассмотрены критерии определения МП и классификация МП, проанализированы конкурентные преимущества и слабые стороны МП. Отмечена огромная роль МБ в поддержании занятости и инновационных процессах, процессах демонополизации, сглаживания колебаний экономической конъюнктуры. Рассмотрены отраслевые и региональные особенности поддержки, управления и стимулирования развития МБ на разных уровнях управления. Изучены, стратегия функционирования МП. Зарубежный опыт показывает, что для эффективного функционирования малого бизнеса необходима поддержка его со стороны государства.
Таблица 1
Состояние малого и среднего предпринимательства в некоторых __ странах мира___
Страны Количество Количество Занято в Доля МСП в Доля МСП
МСП, тыс. МСП на МСП, мн. обшей в ВВП, %
1000 чел. численности
жителей занятых, %
Великобритания 2630 46 13,6 49 50-53
Германия 2290 37 18,5 46 50-55
Италия 3920 68 16,8 73 57-60
Франция 1980 35 15,2 54 55-62
Страны ЕС 15770 45 68 72 63-67
США 19300 74 70,2 54 50-52
Япония 6450 49,6 39,5 78 52-55
Россия 843 5,8 11,9 17,7 10-11
В ходе анализа российского МП (табл.2) изучены федеральная и региональная политика в сфере поддержки МП. Рассмотрены федеральные и нижегородские программы развития МП. Изучена правовая база по МП. Проанализированы место и состояние МБ в отечественной экономике.
Таблица 2
Структура малого бизнеса по отраслям в России_
Отрасли экономики % от общего объема деоизводства
1999 2002
Торговля и общепит 44,8 28,1
Строительство 15,2 24,7
Финансовая деятельность 5,8 4
Научной производственная деятельность 5,8 2,5
Промышленность 15,3 25,2
Транспорт и связь 2,3 4,1
Сельское хозяйство 1,6 1,2
Прочие 9,2 10,2
Итого 100 100
Изучены основные тенденции и недостатки развития МБ. Выявлены следующие проблемы:
Отсутствие совершенной инфраструктуры поддержки и функционирования МП;
Слабое правовое и информационное обеспечение, несовершенство методологической базы в оценке и возможном преобразовании хозяйственной деятельности малого бизнеса;
Х Недостаточность государственной поддержки в финансировании малых предприятий;
Отсутствие механизма эффективного управления бизнес-процессами малого предпринимательства.
Ввиду отсутствия мощных бюджетных средств и удовлетворительной теоретической базы для управления малыми предприятиями в России необходимо исследовать новые пути организации и функционирования малого предпринимательства.
Отмечено бурное развитие с 2000 года розничных сетей в России.
На Западе по своим оборотам большинство из них уже давно обогнали или по крайней мере сравнялись с крупнейшими производителями продуктов питания (рис.1). Главная причина этого - быстрая оборачиваемость капитала в ритейле.
\ЧаЧЫаЛ С гГи'сог Яоу1 ЛЮЧ Че!га СУВ ЛЕОЫ
Рис. 1. Оборот крупнейших торговых сетей (источник: РБК)
Будущий состав компаний на российском розничном рынке будет во многом зависеть от того, насколько отечественным ритейлерам удастся повысить эффективность своего корпоративного управления (рис.2).
г го'-3
Мээкииясйе супермаркет
Московские киоски
"Эсч|г-гоо
Рис. 2. Выручка на одного человека у ведущих торговых сетей, московских торговых организаций н Эксперт-200 (источник: РБК)
В ходе анализа мирового и отечественного опыта развития крупного бизнеса изучены современное состояние и тенденции его развития.
В настоящее время наблюдается избыточная концентрация в российской экономике. Восемь ее крупнейших интегрированных бизнес-групп (ИБГ) дали в 2001 году 35,6% валового выпуска российской промышленности. В 2000 году этот показатель составлял 32,9%. В США же десять крупнейших компаний
выпускают сегодня 27,4% валовой продукции промышленности, а в Германии Ч 15% [99,117,279].
Выявлены преимущества и недостатки развития крупного бизнеса.
В ходе анализа российского опыта развития крупного предпринимательства выявлены следующие положительные моменты. Крупный бизнес постепенно реструктурируется. Растет его капитализация. Укрепляются позиции перерабатывающий промышленности, внутри большинства отраслей отчетливо прослеживаются тенденции наращивания выпуска продукции более высоких переделов, компании все большее внимание уделяют обновлению технологий, в том числе. По данным рейтинга Эксперт-200 крупный бизнес обеспечивает более высокую рентабельность и производительность труда (рис. 3). Вклад нефтегазовой отрасли в это конкурентное преимущество непрерывно снижается.
С'Пкспсрт-гОЛ" 20С1 г "Э<с1врт-200", 2002 г СГОкС-ерт 2С0" гОСЗг
Т<ип приооста % Рнтабел'.иост>- % ПроизвЭДтельность
труда, тыс р\б *<ел)
Рис. 3. Крупнейшие компании России на фоне средних показателей по промышленности (принято за единицу) в дннамнке, источник: Эксперт РА
Выявлены проблемы развития крупных предприятий (рис. 4):
Х несоответствие оргструктуры и системы управления компанией требованиям современного бизнеса;
Х недостаток инвестиций;
Х недостаточная квалификация персонала.
1 4 1 2
1 08 0в 04
1>ОСО('ЭП ТУГ;' И;' каагэк^иирова* и ив гЧЧ-мот^аиро^а* на достижение ютй бизнеса I.....
| огруктурв и система уфйопаиип ;Ч | кампанией с<ю7чгс78уюг требованиям времени }__
о ю го зо ->о 60 во га во да ш
Рис 4. Основные проблемы руководателей крупных компаний (источник: Эксперт РА, ВКС)
Одним из лучших индикаторов возникающих перед бизнесом проблем и заинтересованности компаний в совершенствовании своего бизнеса является также динамика рынка консатинговых услуг (рис. 5).
Маркет^н'и отношения с обиретаечносгыо
Налоговый и юрмд^еегм!
консатинг
Рис. 5. Структура рынка консатинговых услуг в 2003 году (источник: Эксперт РА)
Основным направлением решения проблем управления предприятий в настоящее время является внедрение современных информационных систем. При этом руководство очень часто не уделяет дожного внимания ИТ-стратегии.
Изучены основные направления реструктуризации крупного бизнеса.
Во второй главе обоснована необходимость формирования системного подхода и для решения проблемы повышения эффективности функционирования предпринимательства. На основе системного подхода сформирована методологическая база для разработки эффективных структур бизнеса (рис. 6).
В соответствии с системным подходом при разработке эффективных структур бизнеса (ЭСБ) нужно опираться на:
Х бизнес-инжиниринг;
Х бизнес-процессы;
Х современные информационные технологии для управления бизнес-процессом реинжиниринга (БПР);
Х принципы оценки эффективности бизнеса, которые применяются на каждом этапе моделирования процесса разработки ЭСБ (рис. 6).
Методология разработки ЭСБ базируется на создании двух взаимосвязанных систем - бизнес-системы и поддерживающей ее информационной системы предприятия.
Методологическая база включает в себя:
Х пошаговые процедуры для проектирования бизнеса;
Х систему обозначений (язык), описывающую проектирование бизнеса;
Х современные информационные технологии;
Х специальные методы: системный подход, экономико-математические и статистические методы, объектно-ориентированный метод, имитационное моделирование, графическое моделирование, математическое моделирование, анимация (активная графика), метод экспертных оценок, расчетно-аналитические методы, логические методы;
Х инициативы менеджеров и программистов;
Х принципы оценки эффективности предпринимательства.
Инжиниринг бизнеса ~ реинжиниринг бизнеспроиессов + усовершенствование бизнеса
Реинжиниринг бизнес-процессов (бизиес-реннжиииринг) - совокупность методов и средств, а также приемов (инициатив) менеджеров, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности компании (предприятия) путем анализа и перепроектирования существующих бизнес-процессов
Усовершенствование бнзнеся предполагает локальные изменения процессов (незначительное увеличение эффективности)
Рис. 6. Методология разработки эффективной структуры бизнеса
Таким образом, предложенная автором методологическая база является основой для разработки методики разработки эффективных структур бизнеса (рис. 7).
1. Модель стратегии
2. Модель существующего 3. Модель эффективной бизнеса структуры бизнеса
1. Стратегия бизнеса.
2. Согласование инициатив по возможному радикальному преобразованию бизнеса
Компмот.технол. Компмот.технол
1. Разработка модели существующей структуры бизнеса (если ее нет).
2. Моделирование бизнес-процессов.
Компьют. технология
1. Перепроектирование бизнес-процессов
2. Разработка модели эффективной структуры бизнеса
Компьют. технология
1. Подбор необходимой информации:
Х Принципы оценки эффективности предпринимательства
Х Налогообложение бизнеса и т.д.
2. Анализ существующего бизнеса
3. Маркетинговые исследования
4. Оценка уровня передовых предприятий
Факторы риска (соцсфера, политика, менталитет меяедж.)
6. Выработка возможных путей реорганизации бизнеса
7. Компьютерная технология
1. Методы, приемы, средства
2. Показатели деятельности, которые будут изменяться
3. Возможные изменения продукта, функций, менеджмента, ресурсов
4. Намечают возможные изменения бизнес-процессов
5. Согласование инициатив
6. Принятие решения
7. Компьютерная технология
1. Создание модели существующей структуры бизнеса.
2. Моделирование биз-неспроцессов.
3. Анализ бизнеспроцес-соа
4. Опенка эффективности существующей структуры бизнеса
5. Компьютерная технология
1. Перепроектирование бизнес-процессов
2. Разработка вариантов эффективных структур бизнеса
3. Разработка агоритма оценки эффективности структуры бизнеса
4. Сравнительный анализ эффективности структур
5. Выбор оптимальной структуры, бизнеса
6. Компьютерная технология
Перспект. развития бизнеса
Для оценки деятельности предприятий большое значение имеет правильный выбор критериев оценки эффективности предпринимательства.
В общем случае модель разработки эффективных структур бизнеса включает следующие этапы:
Х стратегическое моделирование;
Х моделирование существующего бизнеса;
Х моделирование эффективной структуры бизнеса;
Х усовершенствование бизнеса;
Х проработка перспектив развития бизнеса.
Одна из работ по созданию эффективной структуры бизнеса (ЭСБ) - это разработка информационной системы поддержки. Новый бизнес не может быть внедрен до ее создания. Разработка информационной системы и создание моделей на разных стадиях разработки ЭСБ являются итеративными процессами с сильной взаимозависимостью и, поэтому, проводятся паралельно. Компьютерная технология сопровождает каждый этап разработки ЭСБ.
В третьей главе изучен опыт развития интегрированных систем управления ресурсами предприятия (ERP-систем). Определена сущность современных ERP-систем (ERP I и ERP II) (табл. 3). Выявлены основные тенденции развития ERP-систем. Проанализирован рынок ERP-систем, выявлены преимущества и недостатки централизованных информационных систем управления.
Таблица 3
Сравнение систем ERP и ERP II по основным показателям _(источник: Gartner)_
Показатели ERP ERP II
Цель Оптимизация предприятия Использование Value chain и е-commerse
Домен Производство и дистрибуция Все индустриальные секторы
Функции Производство, продажи, дистрибуция и финансовые процессы Межпроизводственные, индустриальные и для специфических процессов
Процессы Внутренние, скрытые Внешне связанные
Архитектура Закрытые монолитные, без использования Web Открытые, компонентные, web-ориентированные
Данные Генерируются и используются внутри системы Внешние и внутренние
Проведен анализ рынка BI-систем (Business Intelligence). Все В1-решения по степени тяжести можно разделить натри группы: легкие, средние и тяжелые. Основным отличием между всеми тремя группами является наличие или отсутствие в том или ином решении допонительных модулей.
ujswasл
гнедричи оалренчы"
о зыбрати и е недр як/г
п 7-3 * г-, а*
I ОДР Сл~ ПОП IV ' а мрд^-ИПЛ
кне&гт-.г
О Ь HpOi^CCS BsftOPa
2002 г. 2006i.
Рис. 8. Мировой рынок ERP: крупные компании (источник: АМК Group, 2002)
Крупней
Сяопин (я гг,
"Леший* "Сроднив" "Тяжелью" решения решения р<Ч1'<>и>я
Маппчнш CHews Araf/ticn
Рис. 9. Основные сегменты рынка BI - систем
SAP Огчг1е MBS Глакгикч epicoi Ecala Otncn;
Software
И 2001r G2002 г
Рис. 10. Изменение рыночных долей поставщиков ERP-систем на рынке России в 2002 г.
(источник: IDC)
Проанализированы ключевые тенденции автоматизации российских предприятий. Темпы роста потребления ИТ в секторе промышленных предприятий увеличиваются. Тревожной тенденцией является вытеснение с рынка российских разработчиков ПО. Поэтому необходимо принимать срочные и конкретные решения для удержания рынка.
В четвертой главе разработана концепция развития ERP-системы.
При выборе ИТ заказчик часто теряется и вынужден обращаться к консультантам - экспертам. Но и этот шаг не дает 100%-ой гарантии.
В настоящее время отсутствует общая концепция построения информационной системы предприятия и как следствие технология ее создания.
Коммерческие организации не имеют возможности заниматься данной проблематикой за свой счет. Предприятия не финансируют подобные исследования. Поэтому основной способ создания информационной инфраструктуры преимущественно является разработка отдельных систем для отдельных потребителей, часто взаимосвязанных, дублирующих друг друга и хаотично развивающихся по инициативе различных служб предприятия. При этом руководители, не имея общего концептуального понимания, не могут
контролировать данные процессы и наиболее эффективно использовать финансы.
Поэтому главное внимание в настоящее время дожно быть обращено разработке концепции создания ИТ для предприятия.
Рис. 11. Моделирование разработки ЕИР-системы
В общем случае модель разработки ЕКР-системы включает в себя следующие этапы (рис. 11):
Х Выбор эффективной модели бизнеса.
Х Построение логистической схемы.
Х Определение схемы возможных продуктов.
Х Разработка агоритма создания модуля.
Х Разработка схемы универсального модуля
Х Разработка методики внедрения ЕКР-системы.
Х Внедрение модуля ЕКР-системы.
Х Эволюция (совершенствование) модуля ЕКР-системы.
Схема построения традиционного бизнеса - это модель лот производства, когда компания производит продукт, а потом ищет пути для его сбыта. Действуя в соответствии с традиционной моделью, компания постоянно пытается найти пути сбыта выпущенной продукции. При этом в процессе производства возникает много проблем.
Реалии современного бизнеса состоят в том, что эффективное использование 1Т позволяет перейти к принципиально новой модели бизнеса -лот клиента, когда товар производится по запросу потребителя в соответствии с его пожеланиями (см. рис. 12). В бизнесе все сильнее проявляется тенденция
адаптации предложения под требования конкретного клиента: у клиента появляется возможность заказать то, что ему нужно, а производитель будет это выпускать. Отношения производителя и клиента в таком случае можно охарактеризовать фразой: Я хочу это, сделайте это для меня.
Такой подход к организации деятельности компании дает целый ряд преимуществ для бизнеса:
Х Отсутствует проблема сбыта товара: производится то, что востребовано клиентом и рынком. Снижаются издержки, связанные с производством, перепроизводством и складированием.
Х Более точно удовлетворяются потребности клиентов. Требования клиента учитываются при разработке новых продуктов и планировании производства.
Х Улучшение движения финансов. Если раньше на развитие производства или создание новых услуг компания тратила свои собственные средства, то теперь зачастую сам клиент выступает беспроцентным кредитором производства, так как он. оплачивает товар еще до его производства Ч на стадии заказа.
Использование модели бизнеса лот клиента становится возможным только тогда, когда производство способно гибко реагировать на меняющиеся потребности клиентов, что сопряжено с появлением новых тенденций в индустрии и новых технологий. Однако такая организация управления требует продуманного применения 1Т: только компания, способная эффективно накапливать, передавать и использовать информацию, может активно искать клиента, управлять спросом и реагировать на вновь возникающие потребности бизнеса.
Необходимость использования модели бизнеса лот клиента подтверждает логистическая схема (рис 13.).
1><<грг1Ш акач.'В и Н'-Ч) авюмоби !<-Й
Пшсрсг
МТрИГО "МЫ", И ^ / <фО (|!'Г!1М'иЧ1 Ч'П
Х I 1-4 3 [ ; .
! -*- 1 1 ' I Х Х I ^ 1 ,
1_1Л.] 141! г!
__1-1 I ХП.5 '
1ор1!!Ые 11л<|ры
I Д тм* (>нз
Маттипм потребное! и я сборке автомобилей
Сборка аиюмоби гей
1 1
1 Ч
1 1 л I____
Матрица
Г1Мр!л1Ч1С1И В КОМИ ПЖПКЧПЩ
1 1............
1 ( 1 _!______|
Прои водители гачшектуюши'с '
Рис. 13. Логистическая схема возникновения, формирования и движения материальных потоков
Данные об объемах продаж поступают с интернет-сервера, торговых точек и сетей магазинов.
Затем данные объединяются в матрицу, где учитываются модель, цвет, заказчик.
Далее рассчитывается матрица комплектующих и матрица материальных потоков.
Определяются заявки на комплектующие для специализированных производств.
Со специализированных производств поток комплектующих в определенной расчетной синхронности поступает на сборку автомобилей.
Формирование и движение материальных потоков является решающим фактором в определении очередности разработки модулей ЕИР:
Х в первую очередь модуль CRM;
Х материальные потоки;
Х производственный модуль (сборка);
Х финансовый модуль.
Схема возможных продуктов ERP-системы представлена на рис.14. В систему управления предприятием входят следующие основные элементы (рис. 14):
Х единая база данных;
Х управление взаимоотношениями с клиентами (CRM);
Х управление ресурсами предприятия (ERP).
Разработку системы управления предприятием необходимо начинать с разработки приложений CRM.
Управление отношениями с клиентами (CRM) может содержать следующие функциональные блоки:
1. Управление продажами (сбыт)
2. Обслуживание (сервис)
3. Электронная коммерция
4. Маркетинг
5. Центр взаимодействия
Управление ресурсами (ERP) может содержать следующие функциональные блоки:
1. Управление производством
2. Управление снабжением
3. Управление финансами
4. Управление персоналом
5. Управление проектами
Для разработки модулей ERP необходимо:
Наличие интегрированной коммуникационной среды (ИКС). Высокий уровень персонала (технологов по разработке бизнес-процессов и программистов)
Х Отчетная документация дожна соответствовать мировым стандартам.
Интегрированные коммуникации (ИК) используют различные средства коммуникации для итерационной доставки множественных согласующихся между собой персонализированных сообщений через набор каналов связи, формируемый при каждой коммуникации с учетом решаемых конкретных
задач, а также использования обратной связи для коррекции содержания последующих решений.
Методология разработки модуля ERP-системы предусматривает следующий агоритм (рис. 15):
1. На первом этапе бизнес-процессы дожны быть описаны и формализованы.
2. Затем для данного модуля (с учетом отрасли) составляется перечень типовых бизнес-процессов.
Набор стандартных типов бизнес-процессов потребует разработки типовых стандартных модулей.
3. С помощью методов и интегрированных средств, приведенных выше, проводится анализ и оптимизация бизнес-процессов.
4. Разрабатываются модели бизнес-процессов, выделяются эффективные бизнес-процессы.
5. Разрабатываются компоненты типового модуля ERP.
6. Необходимо учесть обязательное наличие аналитического компонента.
7. Учитывается эволюция бизнес-процессов.
Большинство экспертов по управлению указывают, что для того, чтобы оставаться в лидерах, организация дожна постоянно эволюционировать. При этом процессы дожны легко модифицироваться с тем, чтобы барьер между изменениями был минимизирован.
Аналитический модуль ERP позволяет проводить анализ, в процессе эксплуатации оптимизировать бизнес-процессы, повышать их эффективность.
Следующий этап совершенствования разработок ERP пойдет по схеме (рис. 16).
Из схемы видно, что вместе с эволюцией бизнес-процессов происходит и эволюция ERP:
Эволюция 6i I juec-trpoueccoB
Эвокшпя ERP
Разрабожа >нинереально!о мод; ли Ы?Р
[дииая база данных
Разработка анагшшческич компонент
Разработка ] типового модуля НИР и.
Ршрботка
эффективных би вес-процессов
Инте1 ригова:шыс срества
Перечень типовых бизнес-процессор
Методы atia.ni >й и (т-тимиташш
Описание и формализация бизнес-процессов
Рис. 15. Методология разработки модуля ЕЯР-системы
КНР в процессе иссгиуакшии
I игювые бизнес-процессы
Ошимичация бизнес-процессов 4
Эффективные бизнес-процессы
Учитываются: потребности
клиент; л анали; рынка; Х ргивише [ех-
нологии
Переход в типовые бизнес-процессы
Усовершенствование ЕКР-системы 1
Рис. 16. Эволюция ЕЯР-системы
8. Разработка универсального модуля обеспечивает возможность преобразований работы модуля в сложном, среднем и легком вариантах (отличается количеством входящих в модуль компонентов и числом обрабатываемых позиций).
База данных
База ванных
Рис. 17. Схема универсального модуля в различных вариантах: а) в сложном варианте; б) в среднем; в) легком
В итоге специалисту не составит труда определить, какой продукт выбрать, взвесив все за и против. Лишние ИТ-продукты уйдут с рынка и
развитие пойдет в нужном направлении.
Одна из наиболее частых причин неудач внедрения ERP-систем в России заключается в том, что менеджеры не участвуют в проекте. Хотя по своему назначению ERP-система призвана давать информацию именно управляющего характера.
ERP-система попадает на предприятие несколькими путями.
Во-первых, через собственные отделы АСУ, отделы информационных технологий.
Если такие отделы АСУ сильны, то они заинтересованы в увеличении своего авторитета. Оправдывая свое существование, они часто вносят посильный вклад в удорожание и усложнение технологической инфраструктуры. В такой ситуации руководитель предприятия изначально считает внедрение ERP-системы делом этих структур и не вникает в него.
Второй путь Ч внедрение ERP-систем через продавцов, которые выходят на руководителей компании и рассказывают им об успешных проектах. В ситуации, когда рынок только формируется, продавцы ради получения клиентов действуют достаточно беспринципно.
Третий путь - внедрение ERP-систем по рекомендации консультантов. Однако и это не гарантирует успеха. Консультант может предложить несколько вариантов, а окончательный выбор все равно останется за руководителем компании.
Поэтому в данной ситуации целесообразно разработать методику внедрения ERP-систем.
В пятой главе результаты проделанной работы показывают, что применение методики разработки эффективной структуры бизнеса (ЭСБ) в сочетании с инициативными приемами автора приводит к кардинальному изменению МБ и улучшению его экономических показателей.
Практическое применение этой методики показано при разработке ЭСБ на примере нижегородского представительства ОАО Уральские самоцветы и разработки ЭСБ для малых строительных компаний ООО "Вереск" и ООО "Техноцентр-2".
Основные положения предложенной в диссертации методики разработки
ЭСБ были внедрены на предприятиях: ОАО "ГАЗ", ОАО "Вожская нефтехимическая компания", ЗАО "СТАВ", ОАО "Уральские самоцветы", ОАО "Альфа-Банк". Это позволяет говорить, что основные положения разработанной в диссертации методики можно применить на предприятиях среднего и крупного бизнеса различных отраслей промышленности.
В шестой главе исследовано состояние автомобильного рынка, проанализирована программа развития автомобильной отрасли и разработана концепция реинжиниринговых решений в автобизнесе.
Если мы хотим добиться успехов в автобизнесе, то, прежде всего, зададимся целью.
Догосрочная цель - это производство автомобилей мирового уровня и превосходящих его.
Требуется выработка стратегии достижения этой цели.
При разработке модельного ряда автомобилей, лидирующих в своем классе первостепенное значение необходимо уделять соотношению цены -качества, комфорта и надежности.
Для достижения этой цели рассмотрим следующие варианты:
Х Создание совместных производств;
Х Создание сборочных производств импортных двигателей;
Х Создание сборочных производств импортных моделей;
Х Создание иностранных предприятий.
Совместное предприятие лGM-АвтоВАЗ создано компаниями General Motors (41,6 % акций), АвтоВАЗ (41,6 %) и Европейским банком реконструкции и развития (16,8 %).
Как мы видим, это пример совместного производства, в котором используется совместный капитал. Суммарный капитал равен:
Ксум. = К, + К2 + К3 - 41,6% + 41,6% + 16,8% = 100%
Бизнес процесс производства такой сборочной модели может быть представлен следующей схемой (рис. 18):
КОМИ (СКТУЮШИХ И!
Пстреоичми
1 3 / Ув
, кочнлекгкшшч и< 1ерчании
ж аюмойи-сл1|
/ I____
Рис. 18. Бизнес процесс совместного сборочного производства автомобилей
Плюсами сборочного производства являются:
Х Приток инвестиций;
Х Рост количества рабочих мест;
Х Снижение цен на автомобили;
Х Рост налоговых отчислений в бюджет. Минусами сборочного производства являются:
Х Большая часть рабочих мест создается с немецкой стороны;
Х Большая часть прибыли достанется иностранным производителям;
Х Применение новых технологий ограничено;
Х Гарантии, что это будет автомобиль - лидер в своем классе - никто не
Х Зависимость поставок основных комплектующих от импортеров (риски возрастают).
Создание сборочного производства итальянского двигателя внутреннего сгорания.
Бизнес процесс этого производства может быть представлен в виде схемы:
Комплекпюншс 1!3 России
комгшекгуюшие /
ит Игдлин к
Сборка двш отелей
Потребители: авючобилькыо прети рия1ия: шичаст
Рис. 19. Бизнес процесс совместного сборочно о |ОД3|
викмтекл
С Петербург 09 МО мт
Плюсы сборочного производства двигателей:
Х Приток инвестиций;
Х Более совершенные двигатели по сравнению с российскими;
Х Налоговые поступления в казну;
Х Создание новых рабочих мест.
Х Минусы сборочного производства двигателей:
Х Большая часть рабочих мест за границей;
Х Применение новых технологий и оборудования ограничено;
Х Перспективы, движение рынков, эффективность не определены;
Зависимость поставок основных комплектующих от импортеров велика (риски возрастают).
Создание поноценного иностранного предприятия с годовой мощностью 200-300 тысяч автомобилей.
Никто из иностранных производителей не решается на такой шаг. Общие суммарные продажи импортных автомобилей пока мизерные.
Плюсы создания поноценного иностранного предприятия:
Х .Приток инвестиций;
Х Возможность получить высокотехнологичное оборудование и автомобиль-лидер в своем классе;
Х 100% рабочих мест в России.
Как мы видим перечисленные модели производств и соответствующих бизнес-процессов не соответствуют поставленной цели.
Поэтому необходимо акцентировать внимание на совершенствование существующих производств.
Следуя стратегии снижения затрат необходимо изменить бизнес-процесс производства автомобилей:
|^1-С.)МК кончине ^^
Потреби гель ;
Рис. 20. Бизнес-процесс Было
Комп'гекшл мне ю стмпрон |.,.иС|8
Рис. 21. Бизнес-процесс Стало
Возможные пути реорганизации бизнес-процессов:
1. Производство комплектующих выделить в отдельные специализированные производства, приблизив их к месту поставки сырья.
Вредные производства вынести за черту крупных городов.
При этом решаются экологические проблемы, квоты на СО), освобождаются занимаемые площади. Свободные площади можно отдать под освоение новых моделей или сдать в аренду.
Положительные факторы в пользу создания отдельных специализированных производств можно представить в виде следующей блок-схемы (рис. 22).
Рис. 22. Факторы повышения эффективности автомобильного предприятия за счет создания специализированных производств
Разбивая автопредприятие на отдельные специализированные компании с равной долей ответственности, мы тем самым повысим управляемость этими компаниями.
Появляется возможность ускорения реорганизации бизнес-процессов и реализации новых стратегических возможностей:
Х Небольшие компании обладают большей гибкостью и конкурентоспособностью;
Х Возрастает ответственность руководства отдельных компаний перед руководством управляющей компании;
Х Уменьшается время воплощения новых идей благодаря высокой мобильности отдельных компаний;
Увеличивается виртуальная связь между клиентами и поставщиками.
2. Доходы россиян невелики.
Средняя месячная зарплата составляет 7000 рублей. Поэтому на первое место при разработке модели автомобиля выходит соотношение цена-качество.
На отечественном рынке за 2003 год продажи Оки увеличились почти в 2 раза.
Причины этого явления:
Х Низкая цена;
Х Экономичный двигатель (небольшой расход бензина). Недостатки этой модели:
Х Небольшие габариты;
Х Связанные с этим неудобства для пассажиров.
Следовательно, возможный ближайший путь реинжиниринга - создание моделей больших габаритов при сохранении экономичности двигателя и максимальном сохранении веса автомобиля.
В этом случае бизнес-процесс реинжиниринга может быть представлен следующей схемой:
Рис. 23. Бизнес-процесс реинжиниринга легкового автомобиля Ока
3. Создание инновационных центров:
Х по разработке новых типов двигателей;
Х по разработке промышленного дизайна;
Х по поиску и разработке новых материалов.
Новые модели
Новые типы гиигятпрЛ
Новый ди шп
11овыс матепия м
Рис. 24. Схема инновационных центров
Дпш а?/1Г< ловою гили
< утсстнмо \ щме втптети |
- А ~~ *
)сктродви- | г а гели !
Двмгятсш иа > сч жел</<мл батареях I
(Чшьашия о
ЮТ1 шво
| Ь^пип .) ?ип > | МъКЦЮЛ?'- > ли а>
! .Д-.З
\ .. 1 Ьотш гыкч; !
} л.о-течные 1 Х
г ^горен \
Новые вклы > .мерши
Рис. 25. Схема создания двигателя нового типа
Недостатком отечественного автомобиля являются
неконкурентоспособные двигатели.
Поэтому разработка качественных, надежных, экономичных (малый расход топлива) двигателей является первостепенной задачей.
Здесь возможны два варианта:
Х Заимствование (сборка) иностранного аналога - лидера в своем классе (бизнес-процесс был рассмотрен выше);
Х Разработка новых моделей отечественных двигателей.
В настоящее время наиболее часто применяются бензиновые двигатели. Получили распространение и двигатели дизельного типа.
Заниматься усовершенствованием отечественных моделей, отстающих по своим техническим характеристикам, не отвечает целям реинжиниринга.
Нужен прорыв, кардинальные изменения. Этой цели соответствует создание двигателя нового типа.
Модели новых двигателей потребуют изменения дизайна, комплектующих, новых материалов.
Двшачель нового типа
I ' Изменение дизайна, комплектующих.
применение новых материалов ;
Рис. 26. Бизнес процесс создания двигателя нового типа
Специалисты в области дизайна будут отслеживать мировые тенденции и создавать свой стиль автомобиля, становиться законодателями моды в своей области.
Поиски, разработка новых, прочных антикоррозионных материалов является важной составляющей в разработке новых двигателей, новых моделей автомобилей.
Большое внимание дожно уделяться развитию новых транспортных магистралей (дорог с движением в одну сторону).
Итак, в результате проведенного научного исследования и реинжиниринга автопредприятий можно сделать следующие выводы:
Ни совместные производства, ни производство двигателей дизельного
типа не решат проблем автомобилестроения. Это только шаги в усовершенствовании бизнес-процессов.
, Новый вид энер! ии
Новый двигатель Новый дизайн
j 1 (овые комнлек гующие j
,_*______
! Автомобиль нового i шга
i___________I
Рис. 27. Концепция создания нового автомобиля
Необходимые пути решения проблем в этом случае следующие:
1) Сокращение затрат за счет внедрения новейших систем ERP и коммуникаций.
2) Создание инновационных центров с привлечением не только " специалистов-автомобилесторителей, программистов, но и талантливых людей
других профессий, по своему складу ума склонных к творчеству. Такие люди а могли бы стать катализатором новых идей.
3) Разбивка автопредприятий на отдельные специализированные компании с равной долей ответственности. Мы тем самым повысим управляемость этими компаниями.
4) Целесообразно создание иностранных предприятий со 100 % -технологическим процессом для производства модели - лидера в своем классе.
Проведенный реинжиниринг показал, что для коренных изменений в автомобилестроении необходим технический прорыв - разработка
принципиально новых моделей на базе разработки двигателей нового типа.
21 век - век новых видов энергии и соответственно новых видов транспорта, поэтому чтобы не тащиться в конце паровоза, необходимо пересмотреть концепцию создания нового автомобиля.
В заключении обобщены результаты проведенного исследования, сформулированы основные выводы и предложения, даны практические рекомендации.
III. ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ:
Монографии
1. Фирсов М.В. Тенденции развития предпринимательства в России и за рубежом. - М.: ТЕИС, 2004. - 112 е., ил. - 7 п.л.
2. Фирсов М.В. Основы бизнес-инжиниринга. - М.: ТЕИС, 2004. - 248 е., ил. -15,5 п.л.
3. Фирсов М.В. Концепция создания БИР-систем. - М.: ТЕИС, 2004. - 93 е., ил. - 6 п.л.
4. Фирсов М.В. Разработка эффективных структур малого бизнеса на основе бизнес-инжиниринга и современных информационных технологий. - Н. Новгород: Нижегородский печатник, 2000. - 8,84 п.л.
5. Фирсов М.В. Бизнес и ЕЯР-системы. - Н. Новгород: Перспектива, 2004. - 32,5 п.л.
Статьи в журналах, рекомендованных ВАК
6. Фирсов М.В. Методология разработки эффективных структур бизнеса.// Предпринимательство. - 2004. - № 5. - 0,5 п.л.
7. Фирсов М.В. Тенденции технического обновления автопредприятий.// Предпринимательство. - 2004. - № 6. - 0,3 п.л.
8. Фирсов М.В. Методика моделирования процесса разработки эффективной структуры бизнеса.// Экономика и производство. - 2005. - № 1. -0,5 п.л.
9. Фирсов М.В. Методологические аспекты моделирования бизнес-структур.// Экономика и производство. - 2005. - № 1. - 0,5 п.л.
10.Фирсов М.В. Тенденции развития крупного бизнеса в России.// Экономика и производство. - 2005. - № 1. - электронная версия Ссыка на домен более не работаетtom. -0,5 п.л.
11.Фирсов М.В. ЕЯР-система как необходимое условие автоматизации управления предприятием. // Экономика и производство. - 2005. - № 1. -электронная версия Ссыка на домен более не работаетtom. - 0,3 п.л.
12.Фирсов М.В. Народный автомобиль. Концепция реинжиниринговых
решений в автомобильной отрасли.// Автомобильные дороги. -2005,- № 2. -0,3 п.л.
13 Фирсов М.В. На чем ездим. Анализ автомобильного рынка России.// Автомобильные дороги. - 2005. - № 3. - 0,5 пл.
14.Фирсов М.В. Реинжиниринг процессов как метод управления бизнесом.// Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 2. - 0,4 п.л.
15.Фирсов М.В. Стратегии реструктуризации бизнеса в условиях трансформации российской экономики.// Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда (ЭПОС). - 2005. - № 1. - 0,5 п.л.
16.Фирсов М.В. Методологические основы разработки модуля системы управления ресурсами предприятия (ERP-системы).// Проблемы машиностроения и автоматизации. - 2005. - № 1. - 0,5 п.л.
17.Фирсов М.В. Концепция развития ERP-систем.// Ведомственные корпоративные сети и системы (ВКСС). - 2005. - № 3. - 0,3 п.л.
18.Фирсов М.В. Методические решения создания и внедрения ERP-систем.// Экономика и производство. - 2005. - № 2. - 0,5 п.л.
Статьи в сборниках научных трудов, журналах, и тезисы конференций
19. Фирсов М.В. Консатинговое агентство - новая структура строительного рынка//Тез.докл.научно-техн.конф. проф.-препод.состава, аспирантов и студентов НГАСА. "Строительный комплекс-97". НГАСА. -Н.Новгород, 1997. -0,06 п.л.
20.Фирсов М.В. Строить летом - о повышении эффективности жилищного строительства//Тез. докл. VII Международной научно-метод. конф."Проблемы многоуровнего высшего образования. НГАСУ. - Н.Новгород, 1998.-0,1 п.л.
21.Фирсов М.В. Консатинг оживит строительный рынок//Тез. докл. УП Международной научно-метод. конф. "Проблемы многоуровнего высшего образования. НГАСУ. - Н.Новгород, 1998. - 0,08 п.л.
22.Фирсов М.В. Прозрачность финансовой, отчетности//Тез. докл. Междунар. научно- практ. конф."Бухгатерский учет, экономический анализ,
аудит: международные и отечественные стандарты и опыт". ИНГУ. -Н.Новгород, 1998. - 0,15 п.л.
23.Фирсов М.В. Защита интелектуальной собственности на предприятии. //Тез. докл. научно-практ. конф. "Международная ярмарка идей. НГАСУ. Н.Новгород, 1998. - 0,24 п.л.
24.Фирсов М.В. Стратегия создания гибких производственных структур малого и среднего бизнеса. //Тез. докл. научно-техн. конф. проф.-препод. состава, аспирантов и студентов НГАСА. "Строительный комплекс-08". Н.Новгород, 1998.-0,06 п.л.
25.Фирсов М.В. Экономические предпосыки развития малого и среднего предпринимательства//Тез.докл. научно-техн. конф. проф.-препод. состава, аспирантов и студентов НГАСА. "Строительный комплекс-98". НГАСА. Н.Новгород, 1998. - 0,06 п.л.
26.Фирсов М.В. Проблемы инвестирования в строительстве. Сборник "Труды аспирантов нижегородского государственного архитектурно-строительного университета". НГАСУ. - Н. Новгород, 1998. - 0,18 п.л.
27.Фирсов М.В. Как запустить промышленность Сборник научных трудов "Бухгатерский учет, финансы, кредит". ННГУ. - Н. Новгород, 1999. - 0,15 п.л.
28.Фирсов М.В. Россия и Запад: перспективы развития бизнеса. // II Международная Нижегородская ярмарка идей. XXVI академический симпозиум "Россия в культуре мира". ННГАСУ. - Н. Новгород, 1999. - 0,18 п.л.
29.Фирсов М.В. Экономическая интеграция - выход России и Запада из депрессии. //Тез. докл. между нар. конф. по проблемам государственного регулирования экономики". ННГУ. - Н. Новгород, 1999. - 0,18 п.л.
30.Фирсов М.В. Актуальные проблемы регионального менеджмента. Между-нар.научно-практическая конф. "Менеджер XXI века". НГТУ.-Н.Новгород, 1999.-0,15 п.л.
31.Фирсов М.В. Разработка эффективной структуры строительного комплекса (ЭССК) на основе бизнес-инжиниринга и современных информационных технологий. VII Международная научно-методическая конференция "Проблемы многоуровнего высшего образования". ННГ АСУ.-Н .Новгород, 2000. -0,1 п.л.
32.Фирсов М.В. Автомобильные электронные площадки. Сделают закупки прозрачными и снизят цены.// Автобизнес. - 2001. - № 3. - 0,6 п.л.
33.Фирсов М.В. Высокоэффективная технология обработки поверхностей трения.// Автобизнес. - 2001. - № 3. - 0,6 п.л.
34.Фирсов М.В. Грузовик опять в цене. Эра малого бизнеса подходит к концу.// Автобизнес. - 2001. - № 4. - 0,2 п.л.
35.Фирсов М.В. Двигатель для ГАЗа. Завод поностью удовлетворен модельным рядом.// Автобизнес. - 2001. - № 4. - 0,3 п.л.
36.Фирсов М.В. Есть ли альтернатива STEYRy? Конкуренция будет нарастать.// Автобизнес. - 2001. - № 4. - 0,2 п.л.
37.Фирсов М.В. К новым рынкам сбыта. Снижение спроса на автомобили заставляет менять стратегию Ч автозаводы увеличивают производство запчастей.// Автобизнес. - 2001. - № 4. - 0,1 пл.
38.Фирсов М.В. Останется ли ГАЗ стратегическим партнером ЗМЗ? "Нужен наш дизельный двигатель ГАЗу или не нужен?"// Автобизнес. - 2001. -№ 4. - 0,5 п.л.
39.Фирсов М.В. Спрос на автомобили растет - пока только на легковые.// Автобизнес. - 2001. - № 3. - 0,4 п.л.
40.Фирсов М.В. Устойчивый спрос. Практически все произведенные легковые автомобили продаются.// Автобизнес. - 2001. - № 4. - 0,8 п.л.
41.Фирсов М.В. Малый бизнес в инновационных процессах. //Тез. докл. всероссийск. научно-практ. конференции "Актуальные проблемы учетно-анапитической и финансово-налоговой политики коммерческих организаций. НКИ. - Н.Новгород, 2003. - 0,1 п.л.
42.Фирсов М.В. Проблемы налогообложения. //Тез.докл. V Всероссийской научно-практической конференции Экономическая безопасность - региональные проблемы. НГТУ. - Н.Новгород, 2003. - 0,07 п.л.
43.Фирсов М.В. Новейшие технологии в авиаперевозках. Межвузовская научно-практическая конференция Человек и общество в нестандартных ситуациях. НФ МГЭИ. - Н.Новгород, 2003. - 0,1 п.л.
44.Фирсов М.В. ERP-система как фактор повышения эффективности управления предприятием. 1П Молодежная научно-техническая конференция
Будущее технической науки. НГТУ. - Н.Новгород, 2004. - 0,15 п.л.
45.Фирсов М.В. Эволюция ЕЯР-систем. Труды V Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов Высокие технологии в педагогическом процессе. ВГИПА. -Н.Новгород, 2004.-0,1 п.л.
46.Фирсов М.В. Перспективы развития С ЯМ-систем. Труды V Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов Высокие технологии в педагогическом процессе. ВГИПА. -Н.Новгород, 2004. - 0,1 п.л.
47.Фирсов М.В. Информационные технологии в реинжиниринге. Труды
V Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов Высокие технологии в педагогическом процессе. ВГИПА. - Н.Новгород, 2004. - ОД п.л.
48.Фирсов М.В. Предпосыки развития реинжиниринга бизнес-процессов. Сб. научных трудов IV межвузовской межрегиональной научно-практической конференции Человек и общество: перспективы XXI века . -Н.Новгорд: НФ МГЭИ. - 2004. - 0,2 п.л.
49.Фирсов М.В. Роль информационных технологий в реорганизации компаний Сб. научных трудов II межвузовской научно-практической конференции Менеджмент и государственное регулирование экономики. -Н.Новгорд: ВГИПА.-2004.-0Д5 пл.
50.Фирсов М.В. Механизмы управления крупным бизнесом: инвестиционные процессы, особенности и проблемы. Сборник научных трудов 5-ой междунар. научно-практической конференции Государственное регулирование экономики. Региональный аспект. - Н.Новгорд: ННГУ. - 2005. -0,22 пл.
51.Фирсов М.В. особенности отечественного рынка БИР-систем. Труды
VI Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов Высокие технологии в педагогическом процессе. ВГИПА. - Н.Новгород, 2005. - 0,12 пл.
52.Фирсов М.В. Тенденции автоматизации отечественных предприятий. //Тез.докл. VI Всероссийской научно-практической конференции
Экономическая безопасность - региональные проблемы. НГТУ. - Н.Новгород, 2005. -0,1 п.л.
53.Фирсов М.В. Основные направления реструктуризации крупного бизнеса. // Перспективы развития: история, РЯ, менеджмент, образование в высшей школе, социология, экономика, философия. Сборник трудов СЭФ. НГТУ. - Н. Новгород, 2005. - 0,31 п.л.
ФИРСОВ МИХАИЛ ВЛАДИМИРОВИЧ
ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ
Автореферат диссертации на соискание ученой степени * доктора экономических наук
Изд. лиц. Р № 020658 от 25.02.98, подписано в печать 15.08.2005 Формат бумаги 60x84 1/16 Гарнитура лTimes. Усл. печ. л. 1,0. Заказ №421. Тираж 100 экз.
Издательство МГСУ 107150, г. Москва, ул. Лосиноостровская, вл. 24 Издательско-полиграфический комплекс МГСУ 107150, г. Москва, ул. Лосиноостровская, вл. 24
РНБ Русский фонд
2006-4 15152
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Фирсов, Михаил Владимирович
ВВЕДЕНИЕ.
1. ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
1.1. Развитие малого предпринимательства в России.Х.
1.2. Зарубежный опыт в сфере малого бизнеса.
1.3. Развитие розничных сетей.
1.4. Тенденции развития крупного бизнеса.
2. МЕТОДОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ ЭФФЕКТИВНЫХ СТРУКТУР БИЗНЕСА (ЭСБ)
2.1. Разработка методологии проведения бизнес-инжиниринга при создании ЭСБ.
2.2. Сущность реинжиниринга.
2.3. Механизм управления бизнес-процессами предприятий.
2.4. Критерии оценки эффективности предпринимательства.
2.5. Моделирование процесса разработки эффективной структуры бизнеса.
2.6. Разработка системы информационного обеспечения.
3. АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ МАЛОГО И КРУПНОГО БИЗНЕСА
3.1. Эволюция систем планирования ресурсов предприятия (систем
3.2. Мировой рынок ERP-систем.
3.3. Анализ рынка информационно-аналитических систем бизнеса (BI-систем).
3.4. Развитие рынка систем управления отношениями с покупателями (CRM-систем).
3.5. Ключевые тенденции в автоматизации промышленных предприятий
4. КОНЦЕПЦИЯ РАЗВИТИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ МАЛОГО И КРУПНОГО БИЗНЕСА.
4.1. Стратегия создания информационных технологий (IT-стратегия) и моделирование разработки системы планирования ресурсов предприятия (ERP-системы).
4.2. Разработка модуля системы планирования ресурсов предприятия (ERP-системы).;.
4.3. Система модулей автоматизированного управления предприятием.
4.4. Методика внедрения системы планирования ресурсов предприятия (ERP-системы).
5. ПРИМЕНЕНИЕ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕСА В ПРОЦЕССЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
5.1. Стратегическое моделирование.
5.2. Модель существующего малого бизнеса.
5.3. Модель эффективной структуры малого бизнеса.
5.4. Усовершенствование бизнес-процесса.
5.5. Перспективы развития бизнеса на базе реинжиниринг?.
6. КОНЦЕПЦИЯ РЕИНЖИНИРИНГА АВТОМОБИЛЬНОЙ ОТРАСЛИ.
6.1. Тенденции развития рынка автомобилей.
6.2. Программа развития автомобильной отрасли.
6.3. Концепция реинжиниринговых решений развития отечественного автопрома.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Теоретико-методологические основы развития бизнес-процессов в предпринимательстве"
Актуальность исследования. Достигнутые в последние годы некоторые успехи в развитии российской экономики носят поверхностный характер, во многом связанный с высокими ценами на углеводородное сырье. Инвестиции в реальный сектор экономики, в сравнении с 1990г. составляют только 25%, что говорит о продожении процесса деиндустриализации страны. Нет ни одной отрасли экономики, включая нефтяную и газовую промышленность, где бы объемы производства не были бы существенно ниже уровня 1990г.
Чтобы обеспечить необходимую динамику роста, экономику страны нужно перевести на научно-технический и информационный путь развития. В данной связи возрастет значимость успешного функционирования предприятий малого и крупного бизнеса именно на научно-технической и информационной основе. При этом особую актуальность приобретают вопросы исследования механизмов управления и создания эффективных структур бизнеса, методологического обеспечения.
Актуальность темы обусловлена рядом факторов: во-первых, повышением роли и значения предпринимательства в развитии экономических отношений в России; во-вторых, нерешенностью ряда теоретических проблем предпринимательства в имеющихся научных исследованиях; в-третьих, несовершенством методологической и методической базы оценки и возможного преобразования производственно-хозяйственной деятельности и бизнеса; в-четвертых, необходимостью поиска новых путей и методов повышения эффективности функционирования и управления бизнесом.
Степень разработанности проблемы. Проблемам предпринимательства, в том числе бизнес-инжиниринга, посвятили свои научные исследования ряд отечественных и зарубежных авторов: Алешин А.О., Блинов А.О., Бусыгин А.В., Говорин А.А., Дашков Л.П.,
Залеская М.В., Канаков Г.В., Лапуста М.Г., Лучинкин В.М., Наумов В.В., Новиков В.А., Половинкин П.Д., Ровинский М.М., Савченко В.Е., Сапожникова Н.Т., Степанов А.А., Фадеев В.А., Хмельницкая В.О., Шаховой В.А., Шестаков А.В., Штернов А.А., Юрлов Ф.Ф., Ален Л., Берджес Д.Ф., Давенпорт Т., Робсон М., Улах Ф., Хаммер М. и др.
Однако в существующих научных трудах недостаточно рассмотрены вопросы, относящиеся к методологии разработки эффективных структур бизнеса, до сих пор не создано общепринятой концепции построения информационной системы предприятия и как следствие - технологии ее создания.
Важной нерешенной проблемой является смена базовых принципов организации предприятий и перенос акцента с функций на процессы.
Бизнес-инжиниринг знаменует собой отход от базовых принципов, предложенных 200 лет назад А. Смитом, и переводит конструирование бизнеса на новую ступень развития. Такая возможность обусловлена в первую очередь новейшими достижениями в области информационных технологий.
К числу актуальных проблем, требующих дальнейшего исследования относятся: нахождение эффективных способов преодоления административных барьеров на пути общественно полезного предпринимательства; совершенствование его нормативно-правовой базы;
- противодействие теневой экономике и максимально возможная легализация предпринимательства; освоение новых кредитно-инвестиционных механизмов, обеспечивающих предпринимательскую деятельность; формирование региональных центров поддержки предпринимательства; повышение социального статуса предпринимателя, обеспечение его безопасности;
- развитие международного сотрудничества и экспортно-ориентированного предпринимательства;
- научно-методическое обеспечение предпринимательства и другие проблемы.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является создание концепции эффективного развития предпринимательства на базе бизнес-инжиниринга, адаптированной к особенностям российской экономики и выработке на ее основе методических и практических рекомендаций по совершенствованию организации и управления малым, средним и крупным бизнесом в России.
Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач: на базе системного анализа дать оценку отечественному и зарубежному опыту функционирования предпринимательства; выявить и определить основные особенности и проблемы развития малого, среднего и крупного российского бизнеса; выработать теоретико-методологические основы бизнес-стратегии, базирующейся на бизнес-инжиниринге и современных информационных технологиях; выдвинуть и обосновать в виде единого комплекса предложения по созданию эффективных структур малого и крупного бизнеса, при кардинальном изменении бизнес-процессов и функциональных структур предприятий; создать концептуальные основы построения информационной системы предприятия; усовершенствовать методологию создания модулей ERP-системы; разработать методику внедрения модулей ERP-системы; выявить и обосновать основные направления повышения качества и конкурентоспособности отечественных автомобилей; разработать на основе реинжиниринга концептуальные решения по повышению эффективности автомобилестроения.
Теоретико-методологической основой исследования послужили диалектический метод познания и его экономические категории, экономические законы и механизмы их действия, фундаментальное наследие отечественной и зарубежной науки в области организации и функционирования общественного воспроизводства, рынка, предпринимательства, информационных технологий, а также системный подход к изучению предпринимательской деятельности и реинжиниринга бизнес-процессов применительно к экономике России.
В процессе проведения исследований были использованы различные научные методы и приемы: совокупность приемов абстрактно-логического метода (индукции и дедукции, анализа и синтеза, аналогии и сопоставлений, формализации и моделирования) - для выработки теоретических основ, методологических подходов к развитию предпринимательства на базе реинжиниринга; сравнительно-исторический Ч при изучении системы взаимосвязей производства, распределения, обмена и потребления в ходе предпринимательской деятельности и в реализующих ее бизнес-процессов; экономико-математический - при разработке методов автоматического управления бизнес-процессами по всему воспроизводственному циклу предприятия; монографический - для разработки стратегии развития предпринимательства и предложения комплексных мер, направленных на его совершенствование на базе реинжиниринга.
В основу диссертации положены достижения экономической теории и других экономических наук, в том числе экономической кибернетики, управления, планирования, информационных технологий и др., как в лице отечественных, так и зарубежных ученых.
Методика исследования основывалась на использовании современных способов сбора, обработки, анализа и обобщения информации.
Объект исследования - бизнес-процессы в малом, среднем и крупном предпринимательстве.
Предмет исследования - методология и механизмы эффективного управления бизнес-процессами в предпринимательстве.
Эмпирической базой диссертационного исследования служат справочные и статистические материалы, научные монографии, публикации научных симпозиумов и конференций по проблемам предпринимательства, нормативные акты и программные документа Российской Федерации и Нижегородской области, публикации в российских и зарубежных периодических изданиях.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в создании оригинальной концепции развития методов управления предпринимательской деятельностью на базе реинжиниринга бизнес-процессов и с использованием информационных технологий применительно к особенностям российской экономики, что нашло свое выражение в следующем: выявлены, определены и систематизированы основные тенденции развития современного малого и крупного бизнеса и обоснована необходимость его кардинальной реорганизации; разработана целостная концепция целей, принципов и методов эффективного управления бизнес-процессами в ходе предпринимательской деятельности; создана комплексная система оценки эффективности бизнес-процессов предпринимательства; выдвинут и обоснован комплекс предложений по эффективному структурированию бизнеса и совершенствованию бизнес-процессов; разработана общая концепция построения автоматизированной информационной системы предприятия, совместно с технологией ее создания; определены пути реинжиниринга автомобильной отрасли; предложена и обоснована концепция реорганизации российского автопрома с использованием ряда новых реинжиниринговых решений.
Наиболее существенные научные результаты, полученные лично соискателем и выносимые на защиту, заключаются в следующем: с учетом воздействия на современную экономику глобальных трансформационных процессов, связанных с перерастанием индустриального общества в информационное, глобализации всей общественной жизни, нарастания мирового экологического кризиса раскрыт характер развития современного бизнеса, определены его доминирующие тенденции, обоснована необходимость переноса центра тяжести в управлении предпринимательской деятельностью с бизнес-структур на бизнес-процессы; разработана новая методология и методика создания эффективных структур бизнеса; представлены в виде единого комплекса и обоснованы с применением экономико-математического аппарата цели, принципы и методы эффективного управления бизнес-процессами в современных условиях; разработана комплексная система оценки эффективности бизнес-процессов, учитывающая всю совокупность основных факторов, существенно влияющих на эффективность; создана концептуальная основа реструктуризации бизнеса предприятий с применением современных автоматизированных информационных технологий и на этом фундаменте выдвинуты и обоснованы рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов предпринимательства; разработаны основные параметры автоматизированной информационной системы предприятия совместно с технологией ее создания; при этом смоделирована информационная стратегия, представлена методика моделирования системы управления ресурсами предприятия (ERP -системы), которая конкретизирована по ряду направлений (выбор привлекательной для потребителя модели бизнеса; разработка оптимальной логистической схемы движения материальных потоков; определение возможной номенклатуры продукции предприятия; агоритм разработки модуля системы планирования; схема универсального модуля в вариантах различной сложности; методика внедрения системы планирования ресурсов); выявлены тенденции развития рынка автомобилей в России и за рубежом и определены пути реинжиниринга автомобильной отрасли; разработана концепция реорганизации российского автопрома, основанная на ряде новых реинжиниринговых решений, предложенных и обоснованных автором.
Практическая значимость результатов исследования определяется его направленностью на развитие бизнес-процессов в предпринимательстве.
Результаты диссертационного исследования могут быть использованы для: эффективной реструктуризации бизнес-процессов на малых, средних и крупных предприятий различных отраслей промышленности, в том числе автомобильной; формирования автоматизированных систем управления предприятием по всему воспроизводственному циклу; совершенствования методов и приемов реинжиниринга производственных предприятий в промышленности и других отраслях; обучения студентов по экономическим специальностям.
Апробация научных результатов, полученных в диссертации, осуществлялась следующим образом: основные положения работы докладывались на научных конференциях и семинарах, проводимых Нижегородским архитектурно-строительным университетом (ННГАСУ), Нижегородским государственным университетом им. Н.И. Лобачевского (ННГУ), Нижегородским государственным техническим университетом (НГТУ), Нижегородским филиалом Московского гуманитарно-экономического института (НФ МГЭИ), Вожской государственной инженерно-педагогической академией ю
ВГИПА). результаты диссертационных исследований нашли применение на предприятиях: ОАО ГАЗ, ОАО Уральские самоцветы, в строительных компаниях ЗАО Нижегородский дом, ЗАО СТАВ, ООО Техцентр-2, ООО Вереск, ОАО Вожская нефтехимическая компания, ОАО Альфа Банк. полученные в диссертации научные результаты использованы в учебном процессе технических и экономических факультетов ВУЗов. материалы диссертации вошли в авторские монографии, опубликованы в статьях и центральной печати.
Публикации. По результатам выпоненных исследований опубликованы 53 научные работы общим объемом 82,5 печатных листа.
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, шести глав, заключения, библиографии, приложений. В работе представлено 90 рисунков, 40 таблиц, 13 приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Фирсов, Михаил Владимирович
Основные выводы по проведенному в диссертации исследованию сводятся к следующему:
1. Обоснована необходимость пересмотра бизнес-стратегии предпринимательства, ориентируясь на бизнес-инжиниринг и современные информационные технологии.
2. Для этого разработана методологическая база для оценки и возможных преобразований бизнеса. Предложены принципы оценки эффективности предпринимательства, информация о которых входит в базу данных и применяется на всех этапах проектирования ЭСБ.
3. Предложена методика разработки ЭСБ. Эффективность бизнеса при этом может возрастать в десятки раз.
4. Основные положения предложенной в диссертации методики разработки эффективных структур бизнеса (ЭСБ) были внедрены на предприятиях: ОАО "ГАЗ", ОАО "Вожская нефтехимическая компания", ЗАО "Нижегородский дом", ООО "Вереск", ООО "Техноцентр-2", ЗАО "СТАБ", ОАО "Уральские самоцветы", ОАО "Альфа-Банк".
5. Применив приемы реинжиниринга, введя в научный оборот показатель суммарного капитала, автор показал на конкретном примере, что даже при наличии минимального капитала возможно зарождение и развитие быстро набирающего масштабы бизнеса.
6. Предложены оригинальные концептуальные разработки совершенствования дальнейшего развития бизнеса.
7. Для повышения эффективности функционирования строительных предприятий предложен механизм их совместной деятельности.
8. Разработана концепция построения информационной системы предприятия.
9. Обоснована эффективная модель бизнеса, разработана ГГ-стратегия.
10. Определен агоритм разработки модуля ERP-системы.
11. Раскрыты направления возможной эволюции ERP-системы.
12. Разработана методика внедрения ERP-системы.
13. Обоснованы основные направления повышения качества и конкурентоспособности автомобильной отрасли.
14. На основе реинжиниринга предложены концептуальные решения по увеличению эффективности автомобильного бизнеса.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Вхождение экономики России в мировой рынок неизбежно втягивает отечественный в обостренную конкурентную борьбу. В этих условиях российской науке необходимо сосредоточить усилия на исследовании механизмов управления, успешного функционирования бизнеса, разработке его методологического и методического обеспечения.
В ходе проведенного научного исследования были изучены основные тенденции развития и проблемы как малого, так и крупного бизнеса.
При этом было проведено также исследование в области информационных технологий, в том числе рассмотрена эволюция ERP-систем, проведен анализ мирового и отечественного рынков ИТ, выявлены ключевые тенденции в автоматизации процесса управления промышленными предприятиями.
Обоснована необходимость исследования новых путей организации и функционирования бизнеса.
Без автоматизации управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятия не выдержат конкурентной борьбы. В данной связи проведены исследования по созданию эффективной модели бизнеса, а также модуля ERP-системы.
В результате проведенных исследований разработаны методологические основы концептуальных решений эффективного управления и функционирования бизнеса, выработаны на их базе методические и практические рекомендации и механизмы их реализации.
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Фирсов, Михаил Владимирович, Москва
1. Абрамов А.А. Информационные аспекты системы управления промышленного предприятия/Нижегор. гос. ун-т им. Н.И. Лобачевского. Н.Новгород: Изд-во Нижегор. ун-та, 1996.2. Автолайну 10 лет.// Эксперт. 2004. - № 12. - С.74-75.
2. Автомобили в России: итоги 2002 года, прогноз на 2003.// РБК. 2002. -Ссыка на домен более не работаетreviews/auto.
3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
4. Айвазян З.С. Совершенствование систем управления: хирургия или терапия?// Тезисы конференции "Управление в России. Менеджмент роста 2001" (ИКФ Альт). httpV/www.devbusiness.ru/development/eod/bjr therapy.htm.
5. Акулич М. Анализ конкурентоспособности продукции в аспекте взаимоотношений с потребителями.// Маркетинг. 2003. - № 6. - С.33-37.
6. Абитов Андрей. Грудью на CRM.// BUSINESS ONLINE. 2001. - № 7. -Ссыка на домен более не работаетp>
7. Алимова Т. Диверсификация деятельности малых предприятий// Вопросы экономики.-1997. № 6.
8. Ален Л. Как преуспеть в малом бизнесе: Пер. с англ.//А.В.Гавриловец, Е.М. Каневский. М.: ТО "Русская тройка", 1992.
9. Аммосов Юрий. Хватит смотреть на Индию. Нашим офшорным программистам надо прекращать говорить о переходе к качественным и дорогим услугам. Пора уже делать это.// Эксперт. 2004. - № 23. - С.54-58.
10. Амур с Tata соберут конкурента ГАЗели.// Эксперт-Урал. 2004. -№ 15.-С.6.
11. Анализ товарных рынков. Машиностроительный комплекс. Министерство Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. Москва, 2003.
12. Аналитические данные по методологии BPR. Этапы и мероприятия проекта по BPR. Interface. - 16.11.01.- Ссыка на домен более не работаетarticles.htm.
13. Андронова О. Построение КИС ОАО Арсенал: реинжиниринг бизнес-процессов.// Компьютер-информ. 2002. № 4. Ссыка на домен более не работаетinform04 02.
14. Аренда, лизинг, франчайзинг. Экономика предприятия. М.: Банки и биржи, 1996.
15. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: Учеб. пособие / Под ред. профессора Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2003.- 187 С.
16. Афанасьев А., АО Весть. Методы управления документооборотом в организации. Ссыка на домен более не работаетofis/ofis96/104.shtml.
17. Ахундов В.М. Системный анализ в экономических исследованиях: Учебник.-М.: МАИ, 1987.-208 С.
18. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 416 С.
19. Банных Олег. Время простых вопросов. Почему вместо концептуального осмысления сути бизнеса, его целей и устройства ИТ-индустрия продуцирует большое число "истин" об одном и том же предмете о предприятии.// Эксперт Урал. - 2003.-№ 42.
20. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика, 1998.
21. Баранчеев. В.П. Метод создания знаний для решения задачи развития брэнда организации.// Маркетинг. 2003. - № 5. - С.63-69.
22. Безверхов Андрей. Акцент на коммерцию. Автопроизводители уже готовы продавать машины прямо с выставки.// Эксперт. 2004. - № 21. - С. 138141.
23. Безверхов Андрей. Битва за кошельки автолюбителей.// Эксперт. -2004. № 2. - С.67-69.
24. Безверхов Андрей. Глобальность и частности. Концерн DaimlerChrysler пытается сочетать преимущества германской и американской моделей управления, не противопоставляя их друг другу.// Эксперт. 2004. - № 10. - С. 118-120.
25. Безверхов Андрей. Законодательство в отсутствие моды. Мировых автогигантов больше всего беспокоит ситуация в Западной Европе и Северной Америке, где продожается снижение спроса.// Эксперт. 2004. - № 10. -С.108-111.
26. Безверхов Андрей. Затяжной подъем с поным кузовом.// Эксперт. -2004. № 6. - С.84-86.
27. Безверхов Андрей. Колеса для компании. На развитие российского автомобильного рынка начинают серьезно влиять корпоративные клиенты, среди которых становится все больше представителей среднего и малого бизнеса.// Эксперт. 2004. - № 21. - С.130-133.
28. Безверхов Андрей. Легковой и грузовой глобализм.// Эксперт. 2004. -№ 2. - С.64-66. --------------------Ч--------
29. Безверхов Андрей. Натиск с востока.// Эксперт. -* 2004. № 6. - С.80
30. Безверхов Андрей. По собственному маршруту. Заняв девять десятых рынка, российские производители автобусов продожают вытеснять с него зарубежных конкурентов и наращивают экспорт.// Эксперт. 2004. - № 17. -С.80-82.
31. Безверхов Андрей. Смена лица и всего остального.// Эксперт. 2004. -№ 6. - С.87-88.
32. Безверхов Андрей. Успех ЗИЛа на родине Мерседеса. Новые разработки ЗИЛа оказались востребованными в Западной Европе.// Эксперт. 2004. -№ 25. - С.76-77.
33. Безверхов Андрей. Французам у нас тяжело. Созданный в России филиал Peugeot сразу стокнуся с бюрократическими преградами и сопротивлением собственных дилеров.// Эксперт. 2004. - № 25. - С.72-75.
34. Белялов А.З. Арендные, кооперативные и акционерные отношения в сельском строительстве. М.: Росагропромиздат, 1996.
35. Бенчмаркинг диагноситка предприятия.// Экономика и жизнь.-1998.-№42.
36. Берджес Джон Ф., Штайнхофф Дэн. Основы управления малым бизнесом: Пер. с англ. М.: Издательство БИНОМ, 1998.
37. Берлинский Константин. Как добиться успеха в безнадежных проектах.// Открытые системы. 2002 - № 10.
38. Боровко Роман. Business Intelligence в промышленном бизнесе. -CNews.ru. 28.09.03. - Ссыка на домен более не работаетindustry/partl/bussint.shtml.
39. Бородин А.И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга.// Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 3.
40. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., Матвеева А., Привалов А., Хорошавина Н. Под ред. Красновой В. и Привалова А. 7 нот менеджмента. 5-е изд., доп. - М.: ЗАО Журнал Эксперт, ООО Издательство Эксмо, 2002. -656 С.
41. Бригхем Ю. Финансовый менеджмент. СПб., 1997.
42. Бронникова Татьяна. Что получаем, когда внедряем?// "СЮ" 2003. - № 11.- Ссыка на домен более не работаетp>
43. Букин Максим. Живите и размножайте. Все в одном флаконе основополагающий принцип современной офисной техники.// Профиль. - 30 июня 2003. - С.82-83.
44. Бурганов Р.А. О положительных и отрицательных эффектах экономической концентрации.// Маркетинг. 2003. - № 2. - С.3-9.
45. Буч Г. Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения/ Пер. с англ. М.: Конкорд, 1992.
46. Быкова Анна Анатольевна. Реинжениринг корпорации: манифест революции в бизнесе. Корпоративный менеджмент. - Ссыка на домен более не работаетitm.
47. Валькова Алина. Renault и Nissan набирают ход.//. Эксперт. 2004. - № 13.-С.64.
48. Валькова Алина. Starbucks вторгается в Париж.// Эксперт. 2004. - № 3. - С.38.
49. Валькова Алина. Toyota подрезала Ford.// Эксперт. 2004. - № 4. -С.31.
50. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
51. Вменить по первое число. Новый принцип налогообложения малого бизнеса дает меньше поводов для административных безобразий.// Эксперт. -23 февраля 1998, № 7.
52. Внедрение системы Axapta на Первоуральский новотрубный завод. -CNews.ru. 28.09.03. - Ссыка на домен более не работаетp>
53. Внедрение Ваап на ОАО Чебоксарское Научно Производственное приборостроительное предприятие ЭЛАРА. CNews.ru. - 28.09.03. -Ссыка на домен более не работаетp>
54. Внедрение CALS-технологий на промышленных предприятиях. ГМЦ CALS-технологий. - 2003.http ://cal scenter. com/cal stech/techinst .htmhttp ://cal scenter.com/calstech/techin st.htm.
55. Внимание: клиент!// BUSINESS ONLINE. май 2002. -Ссыка на домен более не работаетp>
56. Галухина Яна. Медленный интернет. Российский интернет-банкинг имеет ряд проблем как технического, так и организационного характера.// Эксперт. 2004. - № 8. - С.48-52.
57. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 С.
58. Гиматов Мансур. Пирамида сущностей. E-xecutive. - Ссыка на домен более не работаетprint/publications/aspects/article 1601.
59. Гиссин В.И. Управление качеством (2-е издание). Москва: ИКЦ МарТ, Ростов н/Д: Издательский центр МарТ, 2003. - 400 С.
60. Гончарова Ю. На чем выедет автопром. На автозаводе Урал воссоздают национальный брэнд.// Эксперт. 2004. - № 12. - С.102-103.
61. Гончарук В.А. Реинжиниринг: бизнес-процессы или зоны ответственности? Корпоративный менеджмент. - Ссыка на домен более не работаетitm.
62. Горбачев Михаил. Уровень техобслуживания иномарок существенно отстает от темпов их сбыта в этом заключается обратная сторона рекордных продаж последних месяцев.// Эксперт. - 2004. - № 14. - С.96-97.
63. Горбунов виктор: Разработать недостающую функцию в единой системе значительно дешевле, чем поддерживать взаимодействие разнородных систем. Интервью CNews.ru. CNews.ru. - 28.09.03. - Ссыка на домен более не работаетp>
64. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия: Метод. Пособие/Ин-т междунар. экон. связей. М: ИНФРА-М, 1997.72. Гражданский кодекс РФ.
65. Гуковская А. А. Управление консатинговым проектом "Реинжиниринг бизнес процессов". Первый этап: определение предпосылок.// Консатинг. -2001. - №1.
66. Дворецкий Станислав. Практический реинжиниринг бизнес-процессов малого предприятия.// Новый торговый город. 16 декабря 2002. - № 2.
67. Дедюхина А. Не эмоции, а факты. Благодаря масштабной реструктуризации компания ЗМ из эффективной, но хаотично организованной структуры превратилась в хорошо управляемую, работающую по единым принципам корпорацию.// Эксперт. 2004. - № 18. - С.46-54.
68. Дехканов Данил. ИТ в металургии России. Cnews. - 28 сентября 2003. - http.7/www.cnews.ru/industry/part5.
69. Дизайн. Энциклопедия малого бизнеса, 5. Вспомогательные процессы в малом бизнесе: Пер. с англ.: Учеб. пособие. М.: ИКК "ДеКА", 1994.
70. Доклад о состоянии и развитии малого предпринимательства в Российской Федерации и мерах по его государственной поддержке. Министерство Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. Москва, 2001 г.
71. Естественный отбор. Привлекать средства через облигации по силам компаниям с минимальными кредитными рисками, способным адекватно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры.// Эксперт. 2003. - № 36. -С.130-133.
72. Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации.// Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 1.
73. Закон Нижегородской области О государственной поддержке малого предпринимательства в Нижегородской области № 99-3 от 09.12.97г.
74. Закон Нижегородской области О введении на территории Нижегородской области упрощенной системы налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства № 23-3 от 26.03.96г.
75. Залесская М.В., Ровинский М.М. Создание и функционирование малых предприятий: отеч. и заруб, опыт. М., 1992.
76. Земсков П., Данилов С. Автопром сегодня. Труд и зарплата.// Автобизнес. 2001 .-№ 3. - С.26-27.
77. Зиндер Е., Корпорация LVS Group. Реинжиниринг бизнес-процессов и автоматизация офиса. SDTeam. http.7/www.citforum.urbannet.ru/ofis/ofis96/102.shtml.
78. Иванова Ольга. Территория СУАЛа. Опыт СУАЛ-Ходинга показывает, что социальное взаимодействие крупного бизнеса и местного самоуправления может быть взаимовыгодным.// Эксперт. 2003. № 32.Ч С.76-77.
79. Ивантер Александр. Мы не деревья, мы очень умная нация.// Эксперт. 2003. № 19. - С.48-50.
80. Интервью вице-президента Columbus IT Partner Армена Кочарова. -Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. Ссыка на домен более не работаетreviews/retail.
81. Интервью Председателя Совета Директоров КОРУС Консатинг Александра Исаева. Единые правила для всех. Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. - Ссыка на домен более не работаетreviеws/retai 1.
82. Информатизация розничных сетей. Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. - Ссыка на домен более не работаетreviews/retail/l 61003/9.shtml.
83. Информационные технологии в экономике. Под редакцией д.э.н., профессора Ю.Ф. Симонова. Серия Высшее образование. Ростов н/Д: Феникс, 2003.-352 С.
84. Информационные технологии на службе "автограда" Volkswagen.// Е-commerce.ru. 2003. - Ссыка на домен более не работаетp>
85. Ирван Мун. Малый бизнес с большими возможностями. Мекие корейские предприниматели увлеклись высокими технологиями.// Профиль. 1 сентября 2003.-С.58.
86. Использование сети Интернет в интересах повышения эффективности информационной деятельности в строительной сфере.// Экономика строительства. 1997.-№ 12.
87. Использование творчества при проведении реинжиниринга бизнес процессов. RespublikaIDEI.ru. - Ссыка на домен более не работаетarticles/?show=print&id-529.
88. Исследование: стратегия и уровень информатизации металургических предприятий. Cnews. - 28 сентября 2003. Ссыка на домен более не работаетindustry/pait5/research.shtin1.
89. Итоги контроля экономической концентрации. Анализ процессов перераспределения прав собственности в разрезе товарных рынков и регионов. Министерство Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. Москва, 2003.
90. Кадыев Т. Два подхода к РБП или как избежать ошибок? Тезисы докл. конференции "Управление в России: отказ от илюзий". Санкт-Петербург, 2324 ноября 2000г. Ссыка на домен более не работаетeconswp5735.
91. Казак Максим. Ключевые тенденции в автоматизации промышленных предприятий. Cnews. - 28 сентября 2003. - Ссыка на домен более не работаетindustry/part3.
92. Казак Максим, Попова Мария. Эволюция ERP в тупике: курс на интеграцию. Cnews. - 28 сентября 2003.http ://www. cnews.ru/industry/part 1 /егр еvol uti on. shtm 1.
93. Калашников A.H. Заметки по практической реализации стратегий реинжиниринга бизнес-процессов. Interface. - 01.02.02. Ссыка на домен более не работаетarticles.htm.
94. Калашников В.В. Сложные системы и методы их анализа. М.: Знание, 1980.-64с.
95. Калиненко Владимир: Переключение внимания на аутсорсинг ИТ происходит в России быстрыми темпами. Интервью CNews.ru. CNews.ru. -28.09.03. - Ссыка на домен более не работаетp>
96. Каменнова И., МетаТехнология. Структурный анализ и реорганизация деятельности предприятия. Ссыка на домен более не работаетofis/ofis96/l 03 .shtml.
97. Канаков Г.В. и др. Малый бизнес в США и России. Региональный аспект малое предпринимательство в г. Сан-Диего (США) и Нижегородской области (Россия). ГК РФ по высшему образованию. НГАСА/Н.Новгород, 1996.
98. Капитализация крупного бизнеса. Несмотря на стремительный рост фондового рынка, качество подавляющего большинства акций остается низким.// Эксперт. -2003. № 36. - С. 124-128.
99. Карабанов Борис. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления. Корпоративный менеджмент. - Ссыка на домен более не работаетitm.
100. Карев Роман. Разработчики ПО для промышленных компаний в зеркале фондового рынка. Cnews. - 28 сентября 2003. Ссыка на домен более не работаетindustry.
101. Картышов С.В., Кульчицкая И.А., Поташников Н.М. Управление комплексом маркетинга предприятия на основе CRM-технологий.// Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №2 (28).
102. Кашани К. Торговая марка: новые перспективы роста.// Маркетинг. -2003. № 6. - С.90-94.
103. Кин Дмитрий. Пример решения: Внедрение SAP R/3 на Бегородэнер-го. Cnews. - 28 сентября 2003. - Ссыка на домен более не работаетindustry/sol/sap.shtml.
104. Кисель Е.Б., Шинкарев М.Б. Опыт использования системы ReThink в АО Шереметьево-Карго. Материалы семинара Бизнес-процесс реинжиниринг и проектирование информационных систем. Москва, МЭСИ, 1996.
105. Клейнер Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях.// Вопросы экономики.-1998.- № 9.
106. Клейнер Г.Б. и др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. Рос. акад. наук. М.: Экономика, 1997.
107. Клепач А., Яковлев А. В защиту сильных. Существуя в открытом рыночном пространстве, Россия обязана иметь крупные компании. И в этом смысле борьба против сегодняшних олигархов просто вредна.// Эксперт. 2004. - № 16. - С.24-25.
108. Кобел ев Н.Б. Основы имитационного моделирования сложных экономических систем: Учеб. пособие. М.: Дело, 2003. - 336 С.
109. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 512 С.
110. Козак.А., Коротецкий Ю., Шохина Е. Красивый "лест. Программа кредитования малого бизнеса, утвержденная Правительством, не подкреплена ни достаточной суммой средств, ни эффективным механизмом их распределения.// Эксперт. 2004. № 10. - С.68.
111. Кокшаров Александр. Американский производитель против конкурентов.// Эксперт. 2004. - № 4. - С.38.
112. Кокшаров Александр. Фобия аутсорсинга. В развитых странах отчетливо формируется тенденция к выводу рабочих мест в сфере услуг в страны с дешевой рабочей силой.// Эксперт. 2004. - № 10. - С.58-60.
113. Колесникова Екатерина. Opel станет Chevrolet./Профиль-привожье. 3 ноября 2003 г. - С.9.
114. Копаков Дмитрий. Помидорчики от газовиков.// Эксперт. 2003. - № 31.-С.6.
115. Комаров В. Малый фундамент большой экономики (зарубежный опыт).// Экономика и жизнь.-1997. №7. - С.27.
116. Комплексная целевая программа развития малого предпринимательства в Нижегородской области на 2004-2005 годы.
117. Кондон Кристофер, Батлер Рик, Business Week. Холодный ветер с Востока. Азия ртбирает рабочие места у восточной Европы.// Профиль. 1 сентября 2003. - С.54-55.
118. Консатинг. Корпоративный менеджмент. Ссыка на домен более не работаетvernikov/kias.
119. Консатинг основные понятия. - Interface. - 06.08.01. -Ссыка на домен более не работаетarticles.htm.
120. Концепция развития автомобильной промышленности России. Одобvрена распоряжением Правительства Российской Федерации № 978-р от 16.07.02 г.
121. Кордон К., Вомен Т. Игра в продажи: поставщики его величества -клиента.// Маркетинг. 2003. - № 3. - С. 75.
122. Король Марина: Пользователи конструкторских САПР ожидают от разработчиков более глубокой специализации. Интервью CNews.ru. CNews.ru. - 28.09.03. - Ссыка на домен более не работаетindustry/int/csoft/.
123. Костин И., Фасхиев X. Технология разработки конкурентоспособных грузовых автомобилей.// Маркетинг. 2003. - № 3. - С.44-53.
124. Красникова Мария. Профильный передел. Чтобы повысить стоимость своего бизнеса, российские предприниматели все чаще занимаются упорядочением активов.// Эксперт. 2004. - № 16. - С.52-56.
125. Краснова Вера. Магазин, открой личико. Безудержный рост розничного рынка косметики не дожен расхолаживать торговцев. Еще немного, и их бизнес стокнется с серьезной проблемой отсутствием позиционирования.// Эксперт. - 2003. - № 31. - С.21.
126. Кращенко Лариса. Гонка на выживание. Рйтинговое агентство Эксперт РА провело очередное исследование российского рынка информационных и коммуникационных технологий и подготовило рейтинг ИТ-компаний.// Эксперт. 2004. - № 11. - С. 100-104.
127. Кращенко Лариса. Противостояние. Конкуренция на рынке консатинга между комплексными системными интеграторами и классическими консультантами достигла апогея.// Эксперт. 2004. - № 7. - С.90-100.
128. Круглый стол "Проекты внедрения ERP-систем. Как избежать ошибок. Опыт выпонения реальных проектов". e-commerce.ru. - Ссыка на домен более не работаетreviews/experience.
129. Крючков В.Н. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов.// Менеджмент в России и зарубежом. 2002. - № 2.
130. Кубец Ян, Чэнер Джанет. Уроки от реформаторов.// Маркетинг. -2003. № 2. - С.94-99.
131. Курасова М., Секерин В. Проблемы ведения бизнеса в Интернет.// Маркетинг. 2003. - № 5. - С. 103-105.
132. Лобанов С.Н., Орлов А.В. Малый бизнес России: динамика и проблемы развития. М.: Профиздат, 1996.
133. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 368 С.
134. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний. -М.: Экономика, 2001.
135. Маклаков Сергей. Инструментальные средства создания корпоративных информационных систем.// Компьютер Пресс. 1998. - №7-№9.
136. Малинов Юрий. BMW набирает инженеров.// Эксперт. 2004. - № 12. -С.46.
137. Малинов Юрий. Японцы добрались до Южной Кореи. Nissan последует примеру Toyota.// Эксперт. 2004. - № 19. - С.56.
138. Малинов Юрий. Ford поправил свои финансы.// Эксперт. 2004. - № 3. - С.38.
139. Малое предпринимательство в России: промежуточные итоги мониторинга (1995-1997). М., 1997.
140. Малое предпринимательство. Курс переходной экономики. М.: ЗАО, 1997.
141. Малый бизнес в России. Проблемы и перспективы: аналитический доклад. М.: Российская ассоциация развития малого предпринимательства, 1996.
142. Малый бизнес России состояние, проблемы и перспективы. Аналитический обзор. Первый всероссийский съезд представителей малого предпринимательства. - М.,1996.
143. Маньжов А.О. Интегрированные маркетинговые коммуникации в коммерческих организациях.// Маркетинг. 2004. - № 1. - С.74-79.
144. Маслова И.В. Применение в задачах реструктуризации системы управления предприятия методик реинжиниринга бизнес-процессов.// SciTecLibrary.ru. 6 ноября 2001.
145. Матвеева Анастасия. Выход на милиарде. ЕБРР расстася с акциями розничной сети Пятерочка с доходностью 400 %. Пятерочка посчитала выгодным выкупить их в расчете на дальнейший рост стоимости.// Эксперт. -2004. № 22. - С.38.
146. Матвеева Анастасия. Большая Марта. Две компании, развивающие в России марку международной розничной сети SPAR, объединили свой бизнес. Теперь продвижение марки будет более активным.// Эксперт. 2003. - № 32. -С.22. '
147. Материалы международного форума делового партнерства МП стран СНГ. СНГ-Партенариат.-М.,1997. Программа Tacis.
148. Машиностроение. Центрами роста в машиностроении остаются предприятия, ориентированные на ТЭК и ВПК. В перспективе ускорить динамику отрасли сможет консолидация в сельскохозяйственном машиностроении.// Эксперт. 2003. - № 36. - С.144-146.
149. Меркин Р. М. Системный подход к совершенствованию хозяйственного механизма в строительстве. М.: Стройиздат, 1990.
150. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. М.: Дело, 1992.
151. Менеджмент. Введение в предпринимательство//Крутик А.Б., Пиме-новаА.Л.-СПб., 1995.
152. Моделирование и анализ бизнес-процессов, http ://testpro .pisem.net/reeng 1 /right 1 .html
153. Моисеева H.K., Середа Н.В. Использование интернет-услуг при решении маркетинговых задач предприятий.// Маркетинг. 2003. - № 2. - С. 51-65.
154. Морозовский проект: развитие и поддержка малого предпринимательства. Информационно-справочные материалы.-М.: академия менеджмента и рынка, Морозовский проект, 1996.
155. Москаленко Лилия. Раздухарились. Российский рынок парфюмерии и косметики уже входит в шестерку крупнейших рынков европы. Розничные сети, обслуживающие этот рынок, растут с темпом в 40-50 % в год.// Эксперт. -2003. № 31. - С. 18.
156. Назаров П.Г. История инвалидной и художественной промкооперации в России/Челябинский гос. ун-т. Челябинск, 1994.170. Налоговый кодекс РФ.
157. Николенко Н.П. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании. Учебное пособие. М.: Издательский дом ДСтраховое4ревю", 2001. - 123 с.
158. Новиков М.В. IDEF0 в моделировании бизнес-процессов управления. // Корпоративный менеджмент. 2003. - № 174. - Ссыка на домен более не работаетDocuments/2003-05-19/1 A88E.asp.
159. Новоселов. В. Рынок тяжелых грузовиков: вчера, сегодня, завтра.// Автобизнес. 2001. - № 2. - С. 10-11.
160. Одесс В.И., Наумик В.Т. Банки и информационные технологии.// Маркетинг. -2003. -№ 4.-С. 95-102.
161. Ойхман Е.Г., Попов Э.В., Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организации и информационные технологии. М. Финансы, и статистика, 1997 -336 с.
162. Окладников Д. Реорганизация предприятий.// Социальная защита. -1999. №7.
163. Очередной виток спирали. Крупный бизнес устойчиво двигается от сырья к переработке.// Эксперт. 2003. - № 36. - С.85-92.
164. Пашутин С. Б. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления. 23.03.2002. - Ссыка на домен более не работаетarticles/management/12.htm.
165. Пашутин С. Б. Оптимизация бизнес-процессов на лекарственном рынке с помощью Internet-технологий. 15.01.2002. Ссыка на домен более не работаетarticles/marketing/18.htm.
166. Петрова Юлиана. Вошебная палочка за большие деньги. Стоит ли отечественным предприятиям внедрять западные ERP-сь'стемы и становиться заложниками западных моделей управления?// Эксперт. 2003. - № 48.
167. Петрова Юлиана. ИТ в ассортименте. Приход в Россию европейских торговых сетей дал старт новому витку автоматизации крупнейших отечественных ритейлеров.// Эксперт. 2004. - № 10. - С. 106-115.
168. Петрова Юлиана. Ничейная земля. Анализ причин конфликтов между руководителями компаний и специалистами в области информационных технологий.// Эксперт. 2004. - № 18. - С.32-36.
169. Попов Э.В., Фоминых И.Б., Кисель Е.Б., Шапот М.Д. Статические и динамические экспертные системы: Учеб. Пособие. М.: Финансы статистика, 1996.
170. Попова Мария. ИТ в машиностроении. Cnews. - 28 сентября 2003. -Ссыка на домен более не работаетindustry/part6.
171. Попова Мария. ИТ в промышленности: мировой, рынок. Cnews. - 28 сентября 2003. - Ссыка на домен более не работаетindustry/part2.
172. Попова Мария. Рынок ERP: жизнь после насыщения. Cnews. - 28 сентября 2003. - Ссыка на домен более не работаетindustry.
173. Попова Мария. Что может ERP в промышленности. Cnews. - 28 сентября 2003. - Ссыка на домен более не работаетindustry/part 1 /erpmay.shtml.
174. Попова Мария. CRM-системы на промышленных предприятиях. -Cnews. 28 сентября 2003. - Ссыка на домен более не работаетindustry.
175. Постановление Правительства РФ О государственном комитете РФ по поддержке и развитию малого предпринимательства № 1045 от 28.10.95г.
176. Постановление Правительства РФ О федеральном фонде поддержки малого предпринимательства № 1184 от 14.12.95г.
177. Построение корпоративной сети передачи данных ОАО ГМК Норильский никель. Cnews. - 28 сентября 2003. Ссыка на домен более не работаетindustry/sol/pluscom/nornik.shtml.
178. Практический способ реорганизации бизнес-процессов. От теории "сверху вниз" к реализации "снизу вверх". Interface. - 25.07.01. -Ссыка на домен более не работаетca/news/n010725269.htm.
179. Применение компьютеров. Энциклопедия малого бизнеса, 5. Вспомогательные процессы в малом бизнесе: Пер. с англ.: Учеб. пособие. М.: ИКК "ДеКА", 1994.
180. Пришельцы с Запада. Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. - Ссыка на домен более не работаетreviews/retail/161003/5.shtml.
181. Рапопорт Борис: За последние 10 лет понятие ERP-системы в России девальвировалось. Интервью CNews.ru. CNews.ru. - 28.09.03. Ссыка на домен более не работаетp>
182. Реинжиниринг бизнес-процессов: за и против. Обзор рынка инструментальных средств БПР.// Connect. ноябрь 2001.
183. Реинжиниринг бизнес-процессов: модное лекарство?// Управление компанией 2002. - № 6. - Ссыка на домен более не работает
184. Рейтинг ИТ-50.// Эксперт. 2003. - № 23.
185. Рейтинг крупнейших компаний России по объему реализации.// Эксперт. 2003. - № 36. - С. 106-115.
186. Репин В.В, Елиферов В.Г. Непрерывное совершенствование бизнес-процессов в российских условиях. Interface. - 01.10.01. Ссыка на домен более не работаетarticles.htm.
187. Репин В.В, Сравнительный анализ нотаций. Interface. - 18.06.01. -Ссыка на домен более не работаетca/an/danaris 1 .htm.
188. Решения Oracle. Oracle E-Business Suite. Oracle. Ссыка на домен более не работаетru/applications.
189. Робсон M., Улах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство / Пер. с англ. Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-222 с.
190. Розова Н.К. Управление качеством. СПб: Питер, 2002. - 224 С.
191. Российская розница станет управляемой. Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. - Ссыка на домен более не работаетreviews/retail/161003/8.shtml.
192. Рыцарева Елена. Нас всех пометят. Благодаря радиочастотным маркерам рядовой работник службы безопасности аэропорта будет знать о вас больше, чем ваша жена.// Эксперт. 2003. - № 24. - С.52-54.
193. Самуэльссон А. Саморегулирующийся бизнес, или Как сориентировать процессы на требования заказчиков. // Методы менеджмента качества.2002. № 4. - Ссыка на домен более не работаетDocuments/2002-07-15/BF62.asp.
194. Сапожникова Н.Т., Алешин М.И. Финансово-промышленные группы и ходинги в современной экономике.// Маркетинг. 2004. - № 1. - С.96-103.
195. Селезнева И.Ю. Государственное регулирование автомобильной промышленности.// Маркетинг. 2003. - № 3. - С. 79-90.
196. Селезнева И.Ю. Развитие мировых розничных сетей. Экспансия на новые международные рынки.// Маркетинг. 2003. - № 5. - С. 92-102.
197. Семейство продуктов ARIS. Весть-МетаТехнология. Ссыка на домен более не работаетproduct/aris/support.asp.
198. Сидорова Антонина. Кредит на Вогу.// Эксперт. 2004. - № 4. - С.24.
199. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. М.: ДМК Пресс, 2002. - 256 С.
200. Смертельный маршрут.// Профиль. Экономика и бизнес. 30 июня2003. С.36-37.
201. Средства моделирования (CASE) и поддержки всех стадий разработки ПО. Interface. - 03.04.01. - http: // www. inter face. ru/ca/cacase. htm.
202. Стопирова JIM. Бизнес-процесс реинжиниринг российских банков.// Вестник ТИСБИ. 2000. - № 2.
203. Стребел Пол. Новые возможности по ускорению реализации стратегии в крупных компаниях.// Маркетинг. 2004. - № 1. - С.86-90.
204. Стулов С.В. Принципы и методы оценки эффективности малого предпринимательства (на примере Нижегородской области). Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Н. Х Новгород, 1998.
205. Сычев Василий. IBM становится сервисной компанией.// Эксперт.2004. № 23. - С.44.
206. Таганов Д.Н. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций.// Маркетинг. 2003. - № 3. - С. 67-74.
207. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов.4 Компонентная методология. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 320 С.
208. Терехов Андрей. Как подготовиться к выбору и внедрению корпоративной информационной системы.// Финансовый директор. 2002. - №3.
209. Терехов Андрей. ERP-системы: за и против.// Финансовый директор.-2002. №1.
210. Технологии информационной поддержки этапов жизненного цикла наукоемких изделий в промышленности России (CALS/ИПИ-технологии). ЦНИИ РТК. - 2001. - Ссыка на домен более не работаетso/work6-1 .html.
211. Титова Н. IBM бросает вызов Microsoft.// Эксперт. 2004. - № 19. -С.56.
212. Точки роста. Быстрорастущий бизнес предпочитает не афишировать свои достижения.// Эксперт. 2003. - № 36. - С.84.
213. Трудные времена. Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. - Ссыка на домен более не работаетreviews/retail/161003/6.shtml.
214. Указ Президента РФ Об организационных мерах по развитию малого и среднего бизнеса в РФ от 30.11.92 г.
215. Федеральный Закон О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ № 871 от 14.06.95г.
216. Федеральный Закон О государственной регистрации юридических лиц № 129-ФЗ ( вступил в действие с 1 июля 2002 года).
217. Федеральный Закон О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора) № 134-Ф3 (вступил в действие с августа 2001 года).
218. Федеральный Закон О лицензировании отдельных видов деятельности № 128-ФЗ (вступил в действие с февраля 2002 года).
219. Федеральный Закон Об обществах с ограниченной ответственностью № 14-ФЗ от 08.02.98 г.
220. Федеральный Закон Об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства № 222-ФЗ от 29.12.95 г.
221. Федеральная программа государственной поддержки малого предпринимательства в Российской Федерации на 2003-2005 годы. Москва, 2002.
222. Федоров Андрей. Тольяттинские амбиции. АвтоВАЗ планирует наращивать мощности и расширять сотрудничество с мировыми производителями.// Эксперт. 2004. - № 21. - С. 137.
223. Федоров В.А. Проблемы реинжиниринга бизнес-процессов корпорации. Российское образование. - Ссыка на домен более не работаетdb/msg/26733.
224. Финансово-экономические методы поддержки малого и среднего бизнеса. Финансы предприятий: Учебное пособие под ред. Е. Бородиной. М.: ЮНИТИ, 1995.
225. Фирсов М.В. Автомобильные электронные площадки. Сделают закупки прозрачными и снизят цены.// Автобизнес. 2001. - № 3. - С.38-40.
226. Фирсов М.В. Актуальные проблемы регионального менеджмента. Междунар.научно-практическая конф. "Менеджер XXI века". НГТУ.-Н.Новгород, 1999.
227. Фирсов М.В. Высокоэффективная технология обработки поверхностей трения.// Автобизнес. 2001. - № 3. - С.42-44.
228. Фирсов М.В. Грузовик опять в цене. Эра малого бизнеса подходит к концу.//Автобизнес. 2001.-№ 4. - С.7.
229. Фирсов М.В. Двигатель для ГАЗа. Завод поностью удовлетворен модельным рядом.// Автобизнес. 2001. - № 4. - С.26-27.
230. Фирсов М.В. Есть ли альтернатива STEYRy? Конкуренция будет нарастать.// Автобизнес. 2001. - № 4. - С.25.
231. Фирсов М.В. Защита интелектуальной собственности на предприятии. // Тез.докл.научно-практ.конф. "Международная ярмарка идей. НГАСУ. Н.Новгород, 1998, С.240.
232. Фирсов М.В. Информационные технологии в реинжиниринге. Труды V Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов Высокие технологии в педагогическом процессе. ВГИПА. Н.Новгород, 2004.
233. Фирсов М.В. Как запустить промышленность Сборник научных трудов "Бухгатерский учет, финансы, кредит". ННГУ. Н.Нсзгород, 1999.
234. Фирсов М.В. К новым рынкам сбыта. Снижение спроса на автомобили заставляет менять стратегию автозаводы увеличивают производство запчастей.// Автобизнес. - 2001. - № 4. - С.24.
235. Фирсов М.В. Консатинговое агентство новая структура строительного рынка.// Тез.докл.научно-техн.конф. проф.-препод.состава, аспирантов и студентов НГАСА. "Строительный комплекс-97". НГАСА. - Н.Новгород, 1997, С.39.
236. Фирсов М.В. Консатинг оживит строительный рынок.// Тез.докл.УП Международной научно-метод.конф. "Проблемы многоуровнего высшего образования. НГАСУ. Н.Новгород, 1998, С.70.
237. Фирсов М.В. Малый бизнес в инновационных процессах. //Тез.докл.всероссийск.научно-практ.конференции "Актуальные проблемы учетно-аналитической и финансово-налоговой политики коммерческих организаций. НКИ. Н.Новгород, 2003.'
238. Фирсов М.В. Новейшие технологии в авиаперевозках. Межвузовская научно-практическая конференция Человек и общество в нестандартных ситуациях. НФ МГЭИ. Н.Новгород, 2003.
239. Фирсов М.В. Останется ли ГАЗ стратегическим партнером ЗМЗ? "Нужен наш дизельный двигатель ГАЗу или не нужен?"// Автобизнес. 2001. -№ 4. - С.22-24.
240. Фирсов М.В. Перспективы развития CRM-систем. Труды V Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов Высокие технологии в педагогическом процессе. ВГИПА. Н.Новгород, 2004.
241. Фирсов М.В. Проблемы инвестирования в строительстве. Сборник "Труды аспирантов нижегородского государственного архитектурно-строительного университета". НГАСУ. Н.Новгород, 1998. с.73.
242. Фирсов М.В. Проблемы налогообложения.// Тез.докл. V Всероссийской научно-практической конференции Экономическая безопасность региональные проблемы. НГТУ. Н.Новгород, 2003.
243. Фирсов М.В. Прозрачность финансовой отчетности. // Тез.докл.Междунар.научно-практ.конф."Бухгатерский учет, экономический анализ, аудит: международные и отечественные стандарты и опыт". ННГУ. -Н.Новгород, 1998, С.219.
244. Фирсов М.В. Разработка эффективных структур малого бизнеса на основе бизнес-инжиниринга и современных информационных технологий. Н. Новгород, 2000.- 150 С.
245. Фирсов М.В. Россия и Запад: перспективы развития бизнеса.// II Международная Нижегородская ярмарка идей. XXVI академический симпозиум "Россия в культуре мира". ННГАСУ. Н.Новгород, 1999.
246. Фирсов М.В. Рынок интелектуальной собственности.// Тез.докл.междунар.конф. "Интелектуальная собственность и формы ее реализации". ННГУ.- Н.Новгород, 1997, С.237.
247. Фирсов М.В. Спрос на автомобили растет пока только на легковые.// Автобизнес. - 2001. - № 3. - С.6.
248. Фирсов М.В. Стратегия создания гибких производственных структур малого и среднего бизнеса.// Тез.докл.научно-техн.конф. проф.-препод.состава, аспирантов и студентов НГАСА. "Строительный комплекс-98". Н.Новгород, 1998, С.42.
249. Фирсов М.В. Строить летом о повышении эффективности жилищного строительства.// Тез.докл. VII Международной научно-метод.конф. "Проблемы многоуровнего высшего образования. НГАСУ. -Н.Новгород, 1998, С.74.
250. Фирсов М.В. Устойчивый спрос. Практически все произведенные легковые автомобили продаются.// Автобизнес. 2001. - № 4. - С. 12-15.
251. Фирсов М.В. Эволюция ERP-систем. Труды V Международной научно-методической конференции преподавателей вузов, ученых и специалистов Высокие технологии в педагогическом процессе. ВГИПА. Н.Новгород, 2004.
252. Фирсов М.В. Экономическая интеграция выход России и Запада из депрессии.// Тез.докл.междунар.конф. по проблемам государственного регулирования экономики" ННГУ. - Н.Новгород, 1999.
253. Фирсов М.В. Экономические предпосыки развития малого и среднего предпринимательства.// Тез.докл.научно-техн.конф. проф.-препод.состава, аспирантов и студентов НГАСА. "Строительный комплекс-98". НГАСА.-Н.Новгород, 1998, С.43.
254. Фирсов М.В. ERP-система как фактор повышения эффективности управления предприятием. III Молодежная научно-техническая конференция Будущее технической науки. НГТУ. Н.Новгород, 2004.
255. Фонд Либеральная Миссия. Крупный бизнес: фактор модернизации или стангнации? Материалы семинара, Ссыка на домен более не работаетp>
256. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. СПб. Издательство Санкт Петербургского университета, 1997 - 332 с.
257. Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ.: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2002. - 176 С.
258. Хисамова 3., Галухина Я. IPO ради брэнда. Парфюмерно-косметический концерн Калина разместил свои акции на ММВБ. Компания реализует стратегию интенсивного роста, чтобы противостоять зарубежным конкурентам.// Эксперт. 2004. - № 17. - С.22-24.
259. Хмельницкая В. Кооперация малых и средних предприятий в Италии.// Мировая экономика и международные отношения. 1997. - № 2.
260. Ценовая война. Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. - Ссыка на домен более не работаетreviews/retail/161003/10.shtml.
261. Чачава Александр. ИТ в нефтегазовом бизнесе России. Cnews. - 28 сентября 2003. - Ссыка на домен более не работаетindustry/part4.
262. Чеботарев Валерий. Моделирование бизнеса: средства и методы.// Компьютерная неделя. 21-27 марта 2000. - № 9.
263. Черняк В.З. Управление инвестиционным проектом в строительстве. -М.:РДЛ, 1998.
264. Чкалова О.В. Интеграция предприятий как направление глобализаци-онных процессов в торговле.// Маркетинг. 2002. - № 5. - С.75-89.
265. Что такое CALS? ЦНИИ РТК. - 2001. http ://rtc. spbnews.ru/so/work6 .html.
266. Шабанов Андрей. СКАЛА БИЗНЕС РЕШЕНИЯ для нефтегазового комплекса, металургии и машиностроения. Cnews. - 28 сентября 2003. -http ://www. cne ws .ru/industry/sol/seal a.shtml.
267. Шаманов Сергей. ИТ в атомной энергетике России. Cnews. - 28 сентября 2003. - Ссыка на домен более не работаетindustry/part7.
268. Шари Майкл, Business Week. Дешевые перевозки в больших масштабах. Air Asia выходит на международную арену, конкуренты в ужасе.// Профиль. 1 сентября 2003. - С.59.
269. Шаповалов Игорь, Смирнов Сергей. OPENCONSULTING.ru. -Ссыка на домен более не работаетcontent/analitics/get doc.html ?doc=1 0.
270. Шереметова Т. Сборочные производства российских автопроизводителей.// Автобизнес. 2001. - № 2. - С. 16-21.
271. Широков Игорь: Разрабатывать собственное ПО имеет смысл лишь в одном случае Ч если компания не планирует развиваться и расти. Интервью CNews.ru. CNews.ru. - 28.09.03. - Ссыка на домен более не работаетp>
272. Шишкин В.И., Шишкин М.В. Электронные каталоги автозапчастей.// Автобизнес. 2001. - № 4. - С.28-29.
273. Щербо Галина. Кулебака в руках Клочая.// Эксперт. 2004. - № 18. -С.38.
274. Щербо Галина. Литье по аутсорсингу.// Эксперт. 2004. - № 22. -С.40.
275. Щербо Галина. Убийца категорий. Нижегородская компания "Мяс-новл>" не захотела быть похожей на других и создала новый формат сетей продуктовой розничной торговли.// Эксперт. 2004. - № 2.
276. Экономика и финансы / Корпоративное управление.// Эксперт. 2004. - № 17. - С.53-54.
277. Экономика предприятия: Учебник/ Под ред. Н<А. Сафронова. М: Юристъ, 2002.
278. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Под ред. В .Я. Горфинке-ля, В.А. Швандара. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998.
279. Эффективность крупного бизнеса. Крупный бизнес обеспечивает более высокую рентабельность и производительность труда-. Вклад нефтегазовой отрасли в это конкурентное преимущество непрерывно снижается.// Эксперт. -2003. № 36. - С.96-100.
280. Юдаева К. Подтверждение старых гипотез. Продуктовыми, маркетинговыми и технологическими инновациями занимаются в основном финансово успешные компании, активно конкурирующие с импортной продукцией.// Эксперт. 2004. -№ 2. - С.38.
281. Юрганов Константин: Усиление роли аутсорсинга это перспективное направление в котором, так или иначе, нам предстоит двигаться. Интервью CNews.ru. CNews.ru. - 28.09.03. - Ссыка на домен более не работаетp>
282. Axapta Retail отраслевое решение для розничной торговли. - Отраслевые обзоры. Розничные торговые сети. РБК. Ссыка на домен более не работаетreviews/retail/161003/case-01 .shtml.
283. CRM Siebel система управления взаимоотношениями с клиентами. -РБК СОФТ. - 25.02.2003. Ссыка на домен более не работаетru/product/coфorations/item.shtml?item 18.
284. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press, 1993.
285. Eversheim W. (Hrsg.). Qualitat mesbar machen. Springer, 1997.
286. Hammer M. "Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate".// Harvard Business Review, July August 1990 (Пер. Николая Чувахина, nc@iname.com).
287. Osterloh Margit / Frost Jetta. Prozesmanagement als Kernkompetenz. Wie Sie Business Reengineering strategisch nutzen konnen. Wiesbaden: GABLER, 1996.
288. Reinhart Gunter, Lindemann Udo, Joachim Heinzl. Qualitatsmanagement. Ein Kurs fur Studium und Praxis. Springer, 1996.
289. Sabisch H., Tintelnot C. Integriertes Benchmarking fur Produkte und Produktentwicklungsprozesse. Mit 100 Abbildungen. Springer, 1997.
290. Sheleg W. Business Process Reengineering driven by business events// Database Newsletter. September/October, 1993. -21(5).
291. Scheer Wilhelm. Business Process Engineering Study Edition. Reference Models for Industrial Enterprises. With 554 Figures. Springer, 1998.
292. Strassmann Paul A. The Roots Of Business Process Reengineering.// American Programmer. June 1995. Ссыка на домен более не работаетpubs/reeng/footnotes.html.
293. Фирсов М.В. Тенденции развития предпринимательства в России и за рубежом. М.: ТЕИС, 2004. - 112 е., ил.
294. Фирсов М.В. Основы бизнес-инжиниринга. М.: ТЕИС, 2004. - 248 е.,ил.
295. Фирсов М.В. Концепция создания ERP-систем. М.: ТЕИС, 2004. - 93 е., ил.
296. Фирсов М.В. Разработка эффективных структур малого бизнеса на основе бизнес-инжиниринга и современных информационных технологий. Н. Новгород: Нижегородский печатник, 2000.
297. Паспорт Федеральной программы государственной поддержки малого предпринимательства в Российской Федерации на 2003-2005 годы
298. Наименование Программы Федеральная программа государственной поддержки малого предпринимательства в Российской Федерации на 2003-2005 годы
299. Заказчик Программы Федеральный фонд поддержки малого предпринимательства
300. Основные разработчики Программы Министерство Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства - Федеральный фонд поддержки малого предпринимательства
301. Сроки реализации Программы 2003-2005 годы
302. Система управления и контроля Формируется заказчиком (Попечительским Советом, осуществляющим надзор за деятельностью заказчика. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.08.99г. №968.)
Похожие диссертации
- Теоретико-методологические основы совершенствования управления экономикой на базе преобразования системы отношений собственности
- Инновационные формы бизнес-процессов кредитно-финансовых учреждений
- Методологические основы активизации инвестиционного процесса в России: формы и методы интеграции внешних и внутренних источников и факторов формирования инвестиционных ресурсов
- Модернизация промышленных предприятий: теоретико-методологические основы, приоритеты, система планирования
- Развитие розничных торговых сетей на основе реинжиниринга бизнес-процессов