Стратегическое управление развитием рынка информационных услуг средств массовой информации в регионе тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Кокшина, Елена Вячеславовна |
| Место защиты | Санкт-Петербург |
| Год | 2008 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Автореферат диссертации по теме "Стратегическое управление развитием рынка информационных услуг средств массовой информации в регионе"
На правах рукописи
Кокшина Елена Вячеславовна
Стратегическое управление развитием рынка информационных услуг средств массовой информации в регионе
Специальность 08 00 05 - экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраспями комплексами сфера услуг, региональная экономика)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук
003 16506Б
Санкт-Петербург 2008
Работа выпонена на кафедре Управление предпринимательской деятельностью в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Научный руководитель доктор экономических наук, профессор, Заслуженный
работник высшей школы Российской Федерации Гаврильчак Игорь Николаевич
Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор, Заслуженный
деятель науки Российской Федерации Макаров Владимир Васильевич доктор экономических наук, профессор, Черненко Владимир Анатольевич
Ведущая организация ГОУ ВПО Санкт-Петербургский университет
кино и телевидения
Защита состоится х?-/* г в 14_часов на заседании
Диссертационного совета Д 212 225 01 при ГОУ ВПО Санкт-Петербургском государственном университете сервиса и экономики по адресу СПб, ул Кавалергардская д 7, ауд 304
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики
Авт ореферат разослан л<?& _февраля_200? г
Ученый секретарь
диссертационного совета Д 212 225 01 доктор экономических наук
Шарафанова Е Е
I. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ Актуальность исследования
Распространение информационных услуг характеризуется сегодня всепроникающим характером и активным внедрением во все сектора экономики -государственное управление, промышленность, банковскую сферу, сферу услуг, образование, здравоохранение и др Развитие региональных рынков информационных услуг происходит неравномерно и с разной степенью интенсивности, что, безусловно, сказывается на формировании общероссийского рынка в целом
Формирование петербургского рынка средств массовой информации как главного источника информационных услуг до настоящего времени не завершено Происходящие на нем процессы перераспределения активов, приход иностранных инвесторов, поиски новых рынков сбыта производимых услуг и целевых аудиторий, постоянные корректировки информационной политики - все это в значительной степени оказывает влияние, как на разнообразие, так и на качество информационных услуг региональных средств массовой информации Основная проблема при этом видится в том, чтобы количественно измерить экономическое воздействие информационной сферы, определить методические основы для оценки эффективности развития региональных средств массовой информации Актуальность темы исследования обусловлена возрастающим спросом на информационные услуги со стороны физических и юридических лиц, что напрямую отражается на увеличении прибыли от их реализации Так, за последние пять лет доходы по передачи данных в различных отраслях выросли почти в два раза - с 5 мрд доларов до 9 мрд доларов 1 Можно констатировать, что отечественный рынок информационных услуг формируется и развивается более высокими темпами, чем аналогичные зарубежные рынки Ежегодно он привлекает все больше участников, концентрирует множество финансовых, материальных и интелектуальных ресурсов
' Магомедов X А Формирование и развитие рынка информационных услу[ -Махачкала Изд-во ДГПУ 2006-с 19
Однако стоит отметить, что сфера информационных услуг - относительно молодое направление, для которого свойственны те же проблемы, что и для любой другой развивающейся отрасли отсутствует четкая нормативная база, регулирующая отношения между всеми участниками рынка, наблюдается неоднородность динамики развития сферы информационных услуг в регионах, а также относительно низкий уровень управления качеством услуг, производимых средствами массовой информации Другая трудность, препятствующая формированию данной отрасли, заключается в том, что в российских субъектах при достаточно высоком спросе на отдельные информационные услуги уровень доходов населения остается по-прежнему низким Все вышеуказанные проблемы, так или иначе, характерны для Северо-Западного экономического региона в целом и Санкт-Петербурга в частности
Отсутствие эффективных методов управления рынком информационных услуг и недостаточное освещение в литературе механизмов оптимизации управления деятельностью региональных средств массовой информации обуславливают актуальность данных вопросов для экономики Северо-Западного региона, и соответственно выбор темы и основных направлений исследования диссертации
Цель и задачи исследования.
Главной целью диссертационной работы является исследование процессов формирования и развития регионального рынка информационных услуг на примере средств массовой информации г Санкт-Петербурга, а также разработка методических рекомендаций по совершенствованию управления данной сферой услуг в Северо-Западном регионе
В соответствии с данной целью поставлены с ледующие задачи
Х проанализировать состояние и перспективы развития рынка информационных услуг в Российской Федерации,
определить место и роль информационных услуг в Северо-Западном регионе,
Х рассмотреть исторические и методологические подходы к классификации информационных услуг, определить их специфику,
Х проанализировать основные тенденции стратегического развития рынка информационных услуг в регионе,
Х разработать методические рекомендации по совершенствованию стратегии управления информационными услугами средств массовой информации на Северо-Западном регионе, в том числе Санкт-Петербурге
Объект и предмет исследования.
Объектом исследования являются предприятия Северо-Западных средств массовой информации (включая периодическую печать, радио, телевидения, информационные агентства)
Предметом исследования в диссертационной работе выступают экономические отношения, возникающие в процессе управления, формирования и развития рынка информационных услуг в регионе
Теоретическая база исследования
При проведении диссертационного исследования были использованы труды зарубежных специалистов в области экономики, менеджмента и средств массовой информации Основные из них - это Бизли Т, Дайк А, Оуэн Б, Нельсон М, Стиглиц Дж , Котлер Ф , Мескон М , Альберт М , Хедоури Ф , Хойер В , Картер Г , Шенк М, Донерстаг Я, Финк К и др Большинство работ посвящено вопросам экономики, менеджмента и маркетинга средств массовой информации, а также исследованию рынков информационных услуг в других странах
В диссертации также были использованы труды российских исследователей, специализирующихся на изучении сферы информационных услуг и технологий, экономики средств массовой информации и нормативно-правовому регулированию данной сферы В их числе следует отметить работы Авдеевой О А , Василенко Л А , Брежневой В В , Бугорского В Н , Дворкиной М Я , Денисовой А Л , Макарова В В , Мелюхина И С , Нестерова А В , Николаевой Т П., Пулит
В В , Соловьева В Н , Фомина В И , Хайкина М.М , Рафикова Е А , Кузнецова С В , Черненко В А
Анализ проблем и специфики функционирования средств массовой информации представлен в трудах Богомоловой Н Н, Вартановой Е Л, Ворошилова В В , Гаврильчака И Н , Засурского Я Н , Исляева Р А , Давидюка С Ф , Тертычного А А , Фильчиковой Н Б , Безденежных Т И
Однако, несмотря на значительный объем исследований по изучаемой проблеме, ее научную разработанность в настоящее время нельзя назвать исчерпывающей
Методологическая основа исследования
Методологическую основу исследования составляют фундаментальные положения теории информационных услуг, а также современные подходы их классификации
При написании работы были применены общенаучные методы познания системный подход, методы изучения экономической сущности предмета исследования, обобщения и логического анализа, экономико-математические методы и т д
Информационная база исследования.
Информационной базой для диссертационного исследования послужили открытые данные Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям, статистических сборников России за 2005-2007 годы, материалы периодической печати, социологические исследования ООО Гортис и ООО Комкон, а также официальная информация, размещенная на Интернет-сайтах www rbc ru, www rianw ru, www rosbalt ru, www itar-tass spb ru, www lenizdat ru, www finmarket ru и других
И. ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ
Основные результаты исследования проблем формирования и развития регионального рынка информационных услуг средств массовой информации г Санкт-Петербурга, проведенного в данной работе, состоят в следующем
1. Проведен анализ трех наиболее распространенных моделей классификации услуг: североамериканской, европейской (учитываемой статистическими органами европейских государств) и российской (разработанной на основе общероссийского классификатора услуг). Услуги по информационному обслуживанию выделены в отдельные самостоятельные направления экономики. Структура спроса на информационные услуги отражена на диаграмме 1.
Диаграмма 1
Структура спроса на информационные услуги у юридических лиц (по Северо-Западному региону)
Коммерческая, деловая ЕШ Биржевая, финансовая Профессиональная О Научно-техническая
О Статистическая Новости
Худож. литература
В среде юридических лиц приоритет отдан информационным услугам, направленным на приобретение, повышение профессиональных навыков, знаний и информации, необходимых при непосредственном выпонении задач в той или иной сфере деятельности. Примерно поровну спрос распределяется на услуги по предоставлению биржевой и финансовой, научно-технической и коммерческой информации - 19%, 18% и 15% соответственно; 10% приходится на статистические данные. Интерес делового сообщества к данным видам информационных услуг объясняется, прежде всего, двумя факторами:
Х необходимостью принятия решений руководителем организации на основе достоверных и оперативных данных и сведений;
Х мониторинг статистической информации и составляемых на ее основе аналитических отчетов по различным отраслям способствует эффективному ведению бизнеса, поддержанию конкурентоспособности производимых компанией
товаров и услуг, а также своевременному ориентированию в общей конъюнктуре рынка или его определенном сегменте.
Анализ статистических данных за 2004 и 2006 гг. показал устойчивый рост спроса в Северо-Западном регионе на новостную информацию. Так, если в 2004 году этот показатель составлял 7%, то уже в 2006 году он достиг отметки 10%. В частности, в Санкт-Петербурге данный показатель, в настоящее время выше, чем в
среднем по округу - 12%. *
Перейдем теперь к рассмотрению структуры спроса на виды информационных услуг у населения. Она существенно отличается от ранее проанализированной нами структуры. В первую очередь, здесь наблюдается смещение от специализированной, точной информации к массовой, общедоступной и не требующей высокой квалификации и подготовки от ее потребителя. Кроме того, она значительно дешевле по сравнению с той, которая предназначена для юридических лиц. В общем виде ее можно отразить в следующем виде.
Диаграмма 2
Структура спроса на информационные услуги у населения в Северо-Западном регионе1
Коммерческая, деловая П Биржевая, финансовая
Профессиональная ЕЭ Развлекательная
Статистическая Ш Новости
Худож. литература
Диаграмма показывает, что первое место по-прежнему занимают услуги, связанные с предоставлением профессиональной информации - 22%, поровну - по 20% - распределились предпочтения граждан между новостной и развлекательной
'Диаграмма составлена на основе данных, предоставленных информационными и социологическими агентствами: ИЛ РИА Новости. ИА Росбат, Батийской информационное агентство, ИА РБК, Комкон, Агентство социальной информации, Гортис-
информацией Если среди бизнес-сообщества спрос на художественную литературу не превышал 1%, то среди юридических лиц на нее приходится 19% В случае с биржевой и финансовой информацией ситуация прямо противоположная То, что имеет ценность для компаний и их руководителей, практически не пользуется спросом и вниманием у населения Из представленных данных видно, что с 19% этот показатель снизися до 3% Услугам по предоставлению коммерческой и статистической информации в Северо-Западном регионе отводится 10% и 6% соответственно
2 Дано развернутое обсуждение термина линформация, являющегося базовым для решения проблем диссертационной работы Основываясь на Федеральном законе Об информации, информатизации и защите информации, проведен анализ основных источников информации и связи между рынком и информационной потребностью, рассмотрены основные виды потребителей информационной продукции, возникающие в результате действий различных экономических факторов и условий (см схему 1) Это позволяет сделать вывод о том, что объем информации, степень ее доступности и востребованности являются индикаторами социально-экономического и, прежде всего, информационного развития общества
Схема 1
Два вида потребителя на информационном рынке1
1 Герасимова Л Н Маркетинг информационных продуктов и услуг Часть 2 Информационные ресурсы маркетинга Учеб пособие -М Изд-во МГУК 1997 -С 35
Индивидуальный
потребитель ) (
инйншмаиии
Способы удовлетворения
Возможно для уповлетвоп
3 Анализ научных подходов к проблемам оказания информационных услуг показал, что, несмотря на высокую степень изученности этого вопроса, в среде ученых нет единой точки зрения относительно того, что такое услуга и какие свойства ей присущи Кроме того, сам по себе процесс оказания информационной услуги не всегда является релевантным, что связано или с некорректной формулировкой информационных потребностей, или с низким качеством представленных услуг Наконец, следует отметить, что официальная статистика информационных услуг практически не ведется
4 Исследование методических подходов к классификации и особенностям информационных услуг показало, что на ряду с традиционными специфическими особенностями (интелектуальный характер, неотделимость от производителя) необходимо выделить еще две ключевые характеристики информационных услуг как товаров
Х информационная услуга неделима,
Х информационная услуга не всегда приносит прибыль владельцу
Классификация информационных услуг может и дожна проводиться
только по ряду заданных параметров, адекватному многочисленным функциям и целям этого процесса, как это представлено в схеме 2
Схема 2
Классификация информационных услуг
классификация информационных услуг
По социальной значимости
По форме оказания
Социально гарантирован-
По поддерживающим технологиям
Электронные
Не электронные
Индивидуал ь-ные
Массовые
А втомати ческие
Ручное обслуживание
По особенностям потребления
Автоматизированные
Требующие участия потребителя
Не требующие участия потребителя
Требующие
ДОПОНКТСЛЬ
ных технических
средств в процессе потребления
Не требующие допонительных технических средств
в процессе
потребления
Требовательные к навыкам потребителя
требователь мыс к навыкам потребителя
По удовлетворяемым потребностям
В сборе информации
В поиске информации
В передаче информации
В обработке информации
В хранении информации
потребительскому назначению
Производственного назначения
Личного назначения
Учебного назначения
В предоставлении информации
В распространении информации
5 Детальное изучение информационного рынка России позволило выделить следующие его специфические черты.
сохраняется тенденция к возрастанию числа коммерческих информационных организаций и сокращению тех, которые предоставляют информационные услуги бесплатно,
Х развитие информационных услуг происходит по трем основным направлениям, услуги в области экономической информации, услуги в области научной и технической информации и информационные услуги населению,
Х территориальный охват деятельности информационных служб планомерно расширяется,
Х основным потребителем информационных услуг выступают государственные структуры,
Х рынок информационных услуг России неоднороден по федеральным субъектам
б Анализируя состояние и перспективы развития регионального рынка информационных услуг, автор выявил структуру и основные факторы, оказывающие прямое и косвенное влияние на данный процесс
Схема 3
Структура информационных услуг
Таблица 1
Факторы, влияющие на становление регионального рынка информационных продуктов и услуг
Внутренние Внешние
1 Объем и структура потребностей на региональном рынке информационных услуг 1 Уровни и темпы инфляции
2 Доходность субъектов экономики 2 Уровни процентной ставки
3 Источники, виды, структура инвестиций в регионы, отрасль связи 3 Налоговая нагрузка субъектов экономики
4 Инвестиционная привлекательность региона 4 Соотношение курсов национальных конвертируемых валют
5 Удаленность от развитых информационных центров 5 Доля наукоемкой продукции (программное обеспечение, микропроцессорная техника) в объеме выпускаемой продукции в стране
7 Для успешного развития рынка информационных услуг необходимо
Х усовершенствование системы налогообложения,
Х создание условий для роста малого бизнеса, занятого в информационной сфере и производстве информационных услуг,
Х установление диалога между государством и профильными ассоциациями,
Х усиление защиты интелектуальной собственности
Х создание условий для формирования высококвалифицированных кадров в области информационных технологий
8 Обзор ситуации сложившейся на петербургском рынке масс-медиа, обнаруживает следующие тенденции его развития
Х в краткосрочной перспективе произойдет дальнейшая консолидация рынка печатных СМИ и реструктуризация активов его участников При этом
интерес со стороны потребителя будет ориентирован на региональный сегмент изданий,
Х значительно укрепятся позиции федеральных изданий Санкт-Петербурга;
Х продожится процесс поглощения и ухода меких издательств, теле- и радиокомпаний,
Х стоимость медиа-ресурсов будет увеличиваться по мере приближения политических выборов
9 Анализ ситуации на петербургском рынке информационных услуг позволяет сделать следующие выводы
Х рынок средств массовой информации близок к насыщению; свободных ниш осталось немного,
Х следует отметить что, рынок СМИ Санкт-Петербурга занимает одну из лидирующих позиций по объему зарубежных инвестиций,
Х не отлажена система распространения печатных средств массовой информации,
Х ограниченность финансовых возможностей большинства редакций не позволяет предложить потребителю полный пакет информационных услуг,
Х ассортимент информационных услуг в целом остается достаточно низким по причине узости петербургского рынка средств массовой информации и низкого уровня его технической оснащенности,
Х на петербургском рынке средств массовой информации наблюдается кадровый дефицит
10 Дано обоснование управления качеством работы СМИ как совокупности управления стратегии и тактике рыночных отношений, взаимодействий потребителей, посредников и производителей информационных услуг в условиях регионального рынка, свободный выбор приоритетов и действий с различных сторон, ведущих к наиболее эффективному удовлетворению общества в информационной продукции
11 Проведено обсуждение основных черт и критериев Концепции всеобщего управления качеством TQM(Total Quality Management), ее приоритетных понятий и принципов управления качеством применительно к деятельности СМИ
12 Совершенствование деятельности СМИ невозможно без системного анализа состояния работы по качеству ее результатов В работе сформулированы основные критерии проведения комплексной оценки работы СМИ, наиболее важными среди которых являются роль руководства в организации работы, планирование в области качества, рациональное использование ресурсов, степень удовлетворенности потребителей качеством продукции, влияние СМИ на общество
13 Разработана методика, позволяющая для каждого из рассматриваемых муниципальных образований (или в какой либо другой ситуации) провести сопоставление уровня эффективности работы СМИ (как интегральной характеристики) и уровней реализации критериев эффективности информационной услуги (сервис предоставления информационной услуги, ее полезность) Это позволяет сформулировать проблему приоритетности уровней реализации этих критериев в формировании уровня эффективности деятельности СМИ, а также проблему оперативного управления и прогнозирования этой эффективности
14 Для решения проблемы приоритетности различных критериев в формировании уровня эффективности СМИ автор использовал системный метод, базирующийся на классических понятиях и позволяющий выявить, а также дать количественную оценку наиболее существенным взаимосвязям между параметрами рассматриваемого процесса
15 Проведен анализ статистических данных по сопоставлению уровня эффективности деятельности СМИ с уровнями критериев информационной услуги (надежность, доступность и степень адекватности информационной услуги потребностям потребителя), полученных для восьми муниципальных образований Северо-Западного региона России Результаты показали, что уровень
эффективности работы СМИ в первую очередь определяется надежностью и доступностью информационной услуги
16 Разработана модель зависимости уровня эффективности деятельности СМИ от уровня реализации надежности и доступной информационной услуги Оценка качества полученной двухфакторной модели показала, что она позволяет прогнозировать и управлять уровнем эффективности деятельности СМИ со средней ошибкой в 10%
Таблица 2
Данные уровня эффективности деятельности СМИ и определяющим уровнем критериев информационных услуг.
№ п/п Уровень эффективности деятельности СМИ У Определяющие уровни критериев информационной услуги
Надежность 2(0 Доступность 2(2) Степень адекватности 2(3)
1 52% 77% 86% 88%
2 82% 85% 100% 86%
3 68% 60% 79% 97%
4 49% 55% 59% 84%
5 31% 26% 38% 76%
6 74% 100% 65% 95%
7 70% 89% 70% 100%
8 35% 24% 58% 96%
Задача анализа состоит в вычислении корреляционной матрицы между уровнем эффективности деятельности СМИ У и факторами Х<]\ 2<2), а также факторами, которые отражены в таблице 3
Таблица 3
У 2(|> 2(3)
У 1 0,90 0,93 0,21
0,90 1 0,79 0,27
0,93 0,79 1 0,13
0,21 0,27 0,13 1
Полученные расчеты позволяют установить, что уровень эффективности деятельности СМИ более тесно связан с критерием доступности информационной услуги г(2) , =0,93) и с критерием ее надежности 7}[) (г]/,, =0,90) Наименее тесно фактор У связан со степенью надежности информационной услуги (гиД, =0,21)
Такая незначительная информативность последнего фактора позволяет нам исключить из его дальнейшего анализа, оставив в качестве объясняющих переменных только факторы Z0) и Кроме того, исключенный нами фактор Х{У> также слабо связан с фактором Z0)(rzl,гm =0,21) и фактором 2<2)(г,.г, =0,13)
17 Эффективность деятельности СМИ определяется не только правильной политикой в области менеджмента качества, но и оптимизацией стратегии выхода на региональные рынки информационных услуг В работе предложена экономико-математическая модель являющаяся модификацией классической транспортной задачи
Были рассмотрены методы построения первоначального потока информационных услуг по региональным рынкам, даны процедуры оптимизации этого плана и установлен критерий оптимальности
Численный расчет распределения трех потоков информационных услуг (деловая информация, профессиональная и научно-техническая информация, общественно-политическая и массово-потребительская информация) по четырем региональным рынкам показал, что использование предложенной модели позволяет повысить эффективность деятельности СМИ от 70% для
первоначального распределения информационных потоков до 80% при достижении оптимальной стратегии
III. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
Личное участие автора в выпонении диссертационной работы состояло в определении цели и задач исследования, выборе его объекта и предмета, подборе необходимой научной информации, статистических данных, документов по законодательной базе, регламентирующих решение поставленных проблем Полученные в результате этого теоретические результаты, методические и практические положения и выводы представляют предмет самостоятельных исследований автора
В диссертации дано развернутое обсуждение различных научных подходов и определению понятий линформация, линформационный продукт и линформационная услуга, являющихся основополагающими для решения проблем диссертационной работы В частности, проведен анализ трех наиболее распространенных моделей классификации услуг североамериканской, европейской и российской При этом только в российской модели информационные услуги выделены в отдельный самостоятельный сектор сферы услуг Важность этого состоит в том, что информация и все отрасли, связанные с ее производством и распространением, стали доминирующими в жизни российского социума, поскольку объем информации, степень ее доступности и востребованности являются индикаторами социально-экономического развития современного общества
В работе сформулирован методический подход к проблеме классификации информационных услуг, базирующийся на том, что эта классификация всегда дожна проводиться по комплексу параметров, определенных каждый раз целью и функцией процесса оказания информационной услуги социальная значимость, форма оказания, особенность потребления, удовлетворяемые потребности, потребительское назначение
Основным рычагом в системе управления качеством работы СМИ является комплексная оценка фактического состояния работы по качеству результатов
Для управления эффективностью работы СМИ автором предложен многофакторный подход, основанный на системном анализе результатов этой работы от определяющих ее факторов Расчеты, проведенные со статистическими данными работы СМИ на региональных информационных рынках, показали, что такими определяющими факторами в первую очередь являются доступность информационной услуги для потребителя и ее надежность
В работе поставлены и решены проблемы оптимизации стратегий выхода СМИ на региональные рынки информационных услуг Численный расчет, проведенный в диссертации, показал, что предложенный автором механизм оптимизации позволяет повысить эффективность деятельности СМИ
IV. НАУЧНАЯ НОВИЗНА, ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
Научная новизна диссертационного исследования стратегий формирования и развития регионального рынка информационных услуг состоит в следующем
Х проведен сравнительный анализ североамериканской, европейской и российской моделей усл>г, в результате которого было выявлено, что только в отечественной модели информационные услуги выделены в отдельное, самостоятельное направление экономики,
Х проведена классификация информационных услуг по ряду признаков, значимых для функций и целей этого процесса,
Х выявлены ключевые особенности российского рынка информационных услуг и установлены факторы, в первую очередь влияющие на становление этого рынка,
Х определены стратегические направления развития региональных рынков информационных услуг,
Х представлен комплексный анализ рынка информационных услуг Северо-Западного региона и в том числе Санкт-Петербурга и установлены факторы, сдерживающие его ражитие,
Х обоснована необходимость дальнейшего совершенствования системы управления качеством СМИ на основе Концепции всеобщего управления качеством TQM(Total Quahty Management) и сформулированы основные критерии проведения самооценки работы СМИ роль руководства в организации работ, планирование в области качества, рациональное использование ресурсов, степень удовлетворенности потребителей качеством продукции, уровень влияния СМИ на общество,
Х предложен системный метод установления степени приоритетности каждого из факторов информационной услуги в формировании уровня эффективности работы СМИ и проведен численный анализ статистических данных работы СМИ на региональных рынках информационных услуг,
Х получено уравнение двухфакторной регрессии зависимости уровня эффективности деятельности СМИ от уровней надежности и доступности информационной услуги, что позволяет с хорошей точностью прогнозировать и управлять работой СМИ на региональных рынках информационных услуг,
Х построена экономико-математическая модель оптимизации стратегий выхода СМИ на региональные рынки информационных услуг, учитывающая различия в уровнях эффективности реализации информационных продуктов рассматриваемых видов на каждом из конкретных рынков информационных услуг
Теоретическая значимость работы заключается в возможности реализации ее выводов и обобщений при формировании научно-методических подходов к решению проблем стратегического развития и формирования российских региональных рынков информационных услуг, а также в управлении и развитии этих рынков на основе механизмов многофакторного анализа и оптимизации стратегий деятельности СМИ на рынках информационных услуг.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что разработанные в диссертации методы и подходы могут быть рекомендованы к использованию при формировании и развитии рынков информационных услуг не только в Северо-Западном регионе, но и в других российских регионах с учётом их социальных, демографических и географических особенностей
Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в практической работе СМИ, что дожно позволить существенно повысить эффективность оказания информационных услуг и рационально организовать работу СМИ по управлению качеством результатов их деятельности
Разработанные экономико-математические модели прогнозирования и правления процессом оказания информационных услуг рекомендуются для предварительного анализа процессов становления и развития региональных рынков СМИ
Результаты, полученные в данной диссертационной работе, могут быть использованы образовательными структурами различных уровней при подготовке профессиональных кадров СМИ
V. СТРУКТУРА РАБОТЫ И АПРОБАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОВЕДЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Во введение дается обоснование актуальности проблемы и темы исследования, определяются объект, предмет, цель и задачи исследования, рассматриваются теоретико-методологические основы, методы исследования, раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость, представлена информация об апробировании результатов работы
В первой главе Теоретические основы формирования и развития рынка информационных услуг рассмотрены общенаучные, концептуальные и специальные экономические категории, понятия и идеи, на основе которых рассматриваются предпосыки и пути решения проблем, анализируется основные характеристики и специфика информационных услуг, отражаются состояние и перспективы развития рынка информационных услуг в Российской Федерации, раскрываются место и роль информационных услуг как в целом Северо-Западном регионе, так и в г Санкт-Петербурге
Во второй главе Концептуальные основы формирования стратегии развития информационных услуг в регионе рассматриваются
Х исторические и методические подходы к классификации и особенности информационных услуг,
Х концепция управления средствами массовой информации в регионе,
Х тенденции стратегического развития информационными услугами в регионе
В третьей главе Методические рекомендации по совершенствованию стратегии управления информационными услугами в регионе исследуются-
Х методология управления качеством работы СМИ,
Х многофакторный анализ и управление эффективностью деятельности
Х оптимизация стратегии выхода СМИ на региональные рынки информационных услуг
В заключении особое внимание уделено разработке рекомендаций по использованию методов стратегического анализа в процессе управления предприятиями на рынке информационных услуг
Апробация результатов исследования
Основные результаты исследования прошли апробацию в форме докладов на научно-практических конференциях Северо-Западного региона РФ и нашли свое отражение в научно-методическом обеспечении образовательных программ ВПО при подготовки менеджеров в СПбГУСЭ Отдельные разработки по повышению эффективности деятельности СМИ в области формирования развития регионального рынка информационных услуг средств массовой информации г Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона Они использованы предприятиями и учреждениями, занимающимися информационными услугами
Публикации.
Полученные результаты, основные выводы и рекомендации, а также теоретические и методические положения проведенного исследования опубликованы в следующих научных работах обьемом 2,0 п л
1 Кокшина Е В Петербургское РМ-сообщество выжидает время / Статья - Москва Журналист, №4, 2007 - 0,3 п л
2 Кокшина Б В Тенденции и развитие современного рынка информационных услуг в Санкт-Петербурге / Статья - Москва Креативная экономика, №9, 2007 - 0,4 п л
3. Кокшина Е.В. Анализ современных инвестиционных процессов и тенденций на российском медиа-рынке. / Статьи. - Москва: Предпринимательство, №2, 2007- 0,5 п.л.
4. Кокшина Е.В. Этапы становления петербургского рынка прессы в XVIII веке (экономический анализ). / Статья Ч Санкт-Петербург: Проблемы современной экономики, №3 (23), 2007 -0,4 п.л.
5 Кокшина Е.В. Анализ ситуации и приоритетных направлений
развития рынка информационных услуг Северо-Западного региона. / Статья. - Москва. Российское предпринимательство, №11, 2007 -0,4 пл.
Кокшинл ЕлиIЛ ВЯЧ1СЛЮВНЛ
АВТОРЕФЕРАТ
Поди к печаш 28 01 2008 Форма! 60-84 1/16
Уел неч л 0 78 Уч-иш л 1 5 Гмраж зкз 100
Ил > 001 Заказ№ 1 162
РИО С ПбГУС J чиненчия Р № 040849 Член Из|И1елы.ко-[10л\1графическои ассоциации уннвсрсигыов России I осу чарст ненныи регистрационный номер 2047806003595 от 06 02 2004 г СПб государственный университет сервиса н экономики 192171, г Санкг-Псгербур! ул Седова 55/1
Похожие диссертации
- Формирование и развитие рынка информационных услуг и продуктов в условиях глобализации
- Система стратегического управления развитием производства ресторанных услуг для населения
- Управление развитием рынка оптических услуг в интересах социально незащищенных слоев населения
- Стратегическое управление развитием рынка информационно-телекоммуникационных услуг средств массовой информации
- Особенности формирования и развития рынка информационных услуг