Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Стратегический менеджмент в малых торговых предпринимательских структурах тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Кожемяко, Татьяна Викторовна
Место защиты	Ставрополь
Год	2004
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Стратегический менеджмент в малых торговых предпринимательских структурах"

На правахрукописи

КОЖЕМЯКО ТАТЬЯНА ВИКТОРОВНА

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ В МАЛЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХСТРУКТУРАХ (на примере Ставропольского края)

Специальность 08.00.05. - Экономика и управление народным хозяйством: предпринимательство

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Ставрополь 2004

Работа выпонена в НОУ Северо-Кавказский социальный институт

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор Парахина Валентина Николаевна

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Горлов Сергей Михайлович

Кандидат экономических наук, доцент Лазарева Галина Ивановна Ведущая организация: Ставропольский кооперативный

Институт Бегородского университета потребительской кооперации

Защита состоится ноября 2004 г. в У часов на

заседании диссертационного совета К 220.062.01 при ФГОУ ВПО в Ставропольском государственном аграрном университете по адресу: 355017, г. Ставрополь, пер. Зоотехнический, 12

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО Ставропольского государственного аграрного университета.

Автореферат разослан октября 2004 г.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Стратегический менеджмент является быстро развивающейся областью науки и практики управления, возникшей в ответ на возрастание динамизма внешней среды бизнеса, усложнение организационных систем и др.

Формирование стратегии торгового предприятия является сложным творческим процессом, требующим соединения достижений менеджмента и маркетинга в едином подходе к определению перспектив развития организации. Прежде всего, это происходит потому, что формирование стратегии базируется на прогнозировании условий внешней среды торгового предприятия, конъюнктуры потребительского рынка в целом и избранного его сегмента. Стратегии современного торгового предприятия в России характеризуются достаточно большой амплитудой, как по периодам разработки, так и по видам и охватываемым функциональным подсистемам.

Стратегия торгового предприятия требует периодической корректировки с учетом меняющихся условий внешней среды и возникающих новых возможностей развития, что обусловливает важность и первоочередную значимость стратегически ориентирующей деятельности высшего аппарата управления.

Для высокоразвитого бизнеса формирование стратегии является обычным явлением. В Российской экономике в последнее время использованием достижений стратегического менеджмента начали заниматься вновь возникшие частные экономические организации, достигшие определенного роста и успеха. В небольших организациях элементы стратегического управления (определение миссии, догосрочных целей и приоритетов, стратегии маркетинга) входят состав бизнес-плана, чему есть отдельные примеры на торговых предприятиях.

Степень разработанности проблемы. Современное состояние исследования проблем стратегического управления в малом торговом бизнесе можно определить как инновационную область, в которой дожны найти соединение достижения таких наук как стратегический менеджмент и маркетинг, экономика и управление торговым предприятием, организация малого бизнеса. В каждой из этих областей имеются глубокие научные разработки, помогающие раскрытию проблематики диссертационного исследования.

Последовательное формиро

теорию менеджмента, развитие теоретических основ стратегического управления с учетом новых требований времени и динамизма внешних условий, развитие практических методов и рекомендаций в этой области происходит благодаря работам таких отечественных и зарубежных исследователей, как М.Альберт, Р. Акофф, И. Ансофф, Д. Бодди, О.С. Виханский, А.П. Градов, П. Друкер, И. Кэхол, Дж. К. Лафта, М.Х Мес-кон, Г. Минцберг, А.И. Наумов, Р.Одкорн, Р. Пэйтон, Т.Д. Питере, А.Г.Поршнев, З.П.Румянцева, А.Д. Стрикленд, Н.А.Саломатин, А.А. Томпсон, Д.Трейсон, Р.Х. Уотермен, Р.А.Фатхутдинов, Ж.Р. Фил-липс, Ф.Хедоури, А.Чандлер и др.

Исследования, посвященные малому бизнесу, теории и практике стратегического управления им, выпонены такими учеными, как Р.Брук, В.В.Буев, В.М.Горфинкель, В.Д.Грибов, М.Г.Лапуста, Л.Прилуц-кий, Н.Сирополис, Е.А. Соломенникова, Ю.Л.Старостин, А.Ю. Чепу-ренко и др.

Вопросы экономики и управления торговым предприятием в современных условиях раскрываются в работах Б. Бермана, И.А. Бланка, Р.П. Валевича, Г.А Давыдовой, Л.И. Кравченко, А. Лансестра, Г. Стюарта, Р. Хисрика, Р. Джексона, Ж. Шандезона, И.Ф. Шерра, Дж. Эванса и др.

Однако в большинстве публикаций, появившихся в последние годы, недостаточно разработаны вопросы стратегического управления торговыми предприятиями в условиях рынка. В настоящее время актуальны разработки концепций, подходов, конкретных методов и предложений в этой области применительно к сфере малого торгового предпринимательства.

Высокая значимость развития малого бизнеса для обеспечения конкурентной среды в развивающейся российской экономике, недостаточная разработанность проблем стратегического управления торговым бизнесом предопределили выбор темы, постановку целей, задач и содержание диссертационного исследования.

Тема диссертационного исследования соответствует пункту п. 10.14 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - Стратегическое планирование и прогнозирование предпринимательской деятельности.

Цель и задачи исследования. Целью данной работы является формирование теоретических положений и практических рекоменда-

ций по обеспечению эффективного выпонения функций стратегического управления в системе малого торгового предпринимательства применительно к современному состоянию экономики России.

В соответствии с поставленной целью были сформулированы и последовательно решены следующие задачи:

- изучение, обобщение и систематизация теоретических положений и практического опыта разработки стратегий в современных российских условиях;

- оценка современных тенденций развития малого торгового предпринимательства, применительно к условиям исследуемого региона;

- выявление основных стратегических проблем в системе малого торгового бизнеса и определение путей их преодоления с использованием достижений науки и практики стратегического управления;

- разработка предложений по адаптации процесса стратегического управления к условиям малого торгового предпринимательства;

- формирование рекомендаций по использованию современных методов стратегического торгового менеджмента, которые соответствуют рыночным отношениям и целям функционирования малых организаций в регионе.

Предметом исследования является процесс стратегического менеджмента в системе малого торгового предпринимательства.

Объектом исследования выступили малые торговые предприятия Ставропольского края.

Методологической основой диссертационного исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области теории стратегического управления, экономики и организации малого бизнеса, торгового менеджмента, стратегического маркетинга, а также законодательные акты и постановления Правительства Российской Федерации, нормативно-правовые акты субъектов РФ по вопросам регулирования малого предпринимательства. В качестве источников информации использовались данные Государственного комитета РФ и Ставропольского края по статистике, а также результаты собственного исследования и обобщение работ, выпоненных различными авторами и институтами по проблемам развития малого торгового предпринимательства, материалы научно-практических конференций и совещаний.

В ходе работы использовались следующие методы исследова-

ния: системного анализа, графического и экономико-математического моделирования, абстрактно-логический, сравнительный и экономико-статистический методы.

Научная новизна исследования состоит в уточнении сущности и элементов стратегического менеджмента в малом торговом предпринимательстве современной России.

Элементами научного вклада и предметом защиты являются следующие результаты и исследования:

- исследованы этапы стратегического менеджмента и предложен вариант его организации, включающий малый и большой цикл, выделяемый в зависимости от степени реализации стратегии и достижения целей торговой фирмы;

- выпонен анализ функционирования малого торгового предпринимательства в регионе и прогноз его развития на ближайшие 2-3 года, показывающий, что наибольшие темпы роста, как и в предыдущий период, получит отрасль торговли и общественного питания;

- выделены основные стратегические проблемы малого торгового предпринимательства в регионе и предложены инновационные решения, помогающие их преодолению на основе выбора и реализации эффективных стратегий обслуживания покупателей и позиционирования на рынке;

- разработан комплекс мер по реализации стратегии малого торгового предприятия, включая развитие функций мерчендайзинга и управления оборотным капиталом, формирование имиджа и организационной культуры, соответствующих выбранной стратегии.

Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что разработанные в диссертации положения создают научно-практическую основу для обеспечения процесса стратегического менеджмента на малых торговых предприятиях. Непосредственное практическое значение имеют выводы о возможности и формах реализации стратегического менеджмента в сфере малого предпринимательства, выявление наиболее значимых проблем в малом торговом бизнесе и предлагаемые меры по их преодолению.

Изложенные в диссертации выводы и рекомендации носят универсальный характер и могут быть применены в различных регионах и отраслях национального хозяйства РФ.

Апробация результатов исследования выпонена путем использования в курсах Экономика предприятия и Менеджмент (для студентов специальности 060800 Экономика и управление на предприятиях). Они вошли в публикации, отражающие основное содержание диссертации, а также получили одобрение на: II Всероссийской научно-практической конференции "Проблемы и перспективы развития экономического и управленческого потенциала России в XXI веке" (Пенза, 2004 г.), региональной научно-практической конференции Вузовская наука- Северо-Кавказскому региону (Ставрополь, 2003 г.), научно-технических конференциях по результатам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов СКСИ и СевКавГТУ за 2001-2003 годы.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 3,3 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (168 наименований) и приложений.

Во введении обоснованы актуальность темы диссертационной работы, ее теоретическая и практическая значимость, определена степень разработанности избранной проблематики в научной литературе, сформулированы цели и задачи исследования, ее теоретико-методологическая и информационная базы, приведены основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе Теоретические основы стратегического управления в системе малого торгового бизнеса выпонен теоретический анализ процесса стратегического управления, его целей, этапов, принципов и особенностей применительно к малому торговому бизнесу, стратегический менеджмент рассмотрен как средство повышения конкурентоспособности российских предприятий, предложено усовершенствованное определение стратегии торгового предприятия, сформирована последовательность этапов стратегического менеджмента.

Во второй главе Анализ и прогнозирование тенденций развития малого торгового бизнеса в Ставропольском крае исследована конкурентоспособность малого бизнеса в экономике Ставропольского края, выпонен анализ динамики работы предприятий торговли и прогнозирование тенденций их развития в регионе по оптимистическому и пессимистическому сценариям.

В третьей главе Формирование стратегии предприятия малого торгового бизнеса выявлены основные проблемы и концептуальные подходы к формированию стратегии малых торговых предприятий, предложено использование мерчендайзинга для эффективной реализации стратегии, разработаны методические подходы к формированию стратегии позиционирования, имиджа и организационной культуры малого торгового предприятия.

В заключении содержатся основные результаты диссертационного исследования и практические рекомендации по их использованию.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Исходя, из проанализированных определений понятия стратегия организации в работе предложено следующее определение стратегии применительно к торговому бизнесу.

Стратегия торговой фирмы - это общее направление, способ управления, набор правил и принципов, руководство которыми обеспечивает достижение устойчивых конкурентных позиций и других главных целей торговой фирмы, исходя из ее реальных возможностей, определяемых с помощью глубокого анализа потребительского рынка, прошлых результатов деятельности, сложившихся отношений с конкурентами и поставщиками, а также на основе прогноза их изменения в будущем.

Основой стратегии, ее глубинной сущностью являются разрабатываемые принципы управления, которые позволяют обеспечить согласованность действий всех руководителей и испонителей. И, наоборот, меняя стратегию, нужно подумать и об изменении проповедуемых принципов и правил, поскольку они могут противоречить изменившимся условиям и новой стратегии. Поэтому проблема гибкости и адаптивности (приспособления) к постоянным изменениям внешней среды, решение которой диктует использование соответствующей стратегии и тактики организаций, поставила в центр современных взглядов на менеджмент новые принципы управления, применению которых способствует использование достижений стратегического менеджмента.

Обобщая различные точки зрения на содержание и последовательность выпоняемых в стратегическом менеджменте работ, в диссертации предложена следующая совокупность этапов стратегического управления в организациях торговли (рис. 1) и раскрыто их основное

содержание.

Чтобы получить логически последовательную, реальную, реализуемую, эффективную и единую стратегию торговли все этапы процесса стратегического управления дожны выпоняться последовательно и скоординировано. При этом малые торговые предприятия отличаются от средних и тем более крупных своими возможностями в исследовании рынка, привлечении квалифицированного персонала к проработке стратегий, рассмотрению и поной оценке различных вариантов и определению совокупности необходимых показателей для планирования и оценки реализации стратегии. Поэтому необходимо рассмотреть исходные моменты, отличающие стратегическое управление на малых торговых предприятия от его общих положений, применимых скорее к крупным фирмам.

Стратегии современного торгового предприятия в России характеризуются достаточно большой амплитудой, как по периодам разработки, так и по видам и охватываемым функциональным подсистемам. По периодам разработки выделяют краткосрочные (до года), среднесрочные (2-3 года) и догосрочные (5 и более лет) стратегии. Краткосрочные стратегии позволяют использовать стратегические факторы развития в короткий период и в условиях слишком быстрых изменений (быстрее, чем реакция торгового предприятия) являются единственно возможными для реализации.

Такие стратегии были основными в предыдущий период реформ, когда лизменение условий игры государством происходило непредсказуемо.

В настоящее время торговыми предприятиями стали использоваться среднесрочные и догосрочные стратегии, хотя последние относительно редко. Однако именно их можно назвать в поной мере стратегиями развития, в то время как краткосрочные стратегии относятся, скорее, к категории стратегий выживания. При этом самыми распространенными в торговле являются стратегии, относящиеся к категории базовых, т.е. стратегии, опирающиеся на два вида конкурентных преимуществ: лидерство по издержкам (лидерство в минимизации системных издержек) и дифференциация (создание отличительных системных свойств).

При практическом применении базовых конкурентных стратегий в малом торговом предпринимательстве, также как и в других ви-

дах бизнеса, целесообразно строго придерживаться главного правила: лиз четырех базовых конкурентных стратегий на конкретном сегменте рынка (а для сферы услуг, к которой относятся магазины, он достаточно четко локализован) данного конкретного продукта Ч товара в данный период времени (т.е. по конкретной бизнес-позиции) Ч может выбираться и применяться Ч только одна базовая конкурентная стратегия. Другими словами, если торговое предприятие ориентируется на лидерство по издержкам, то ему не рекомендуется в рамках созданной торговой марки и имиджа дешевых товаров предлагать лэксклюзивные, элитные продукты для отдельных категорий покупателей.

Важным элементом стратегического менеджмента является определение миссии и целей организации. Торговые фирмы могут преследовать цели в следующих областях: объем продаж (рост, стабильность, завоевание определенной доли рынка), прибыль, удовлетворенность общественности (акционеров, потребителей, жителей обслуживаемого района), формирование имиджа (восприятие фирмы потребителями, общественностью, отраслью). Многие торговые предприятия в мире ставят цели во всех этих областях, но в нашей стране пока можно говорить о возможной постановке целей первой и второй групп. Многие предприниматели в торговле ставят своим главным приоритетом -рост объема продаж. Вследствие чего все высвобождаемые средства вкладывают в открытие новых торговых точек, расширение объема закупок и ассортимента, расширение торговых площадей. Часть предпринимателей при этом достигает успеха, часть - разоряется. Как показывает анализ, это связано, в основном, с неумелым управлением, недооценкой стратегических факторов.

Торговые компании, достигающие успеха, прочно занимающие свое место на рынке торговых услуг, придерживаются стратегической маркетинговой концепции. Маркетинговая концепция торгового предприятия включает четыре основных элемента: ориентация на потребителя, скоординированные действия, ориентация на ценность, стремление добиваться целей (рис.2).

Рисунок 1. Этапы стратегического управления в торговом предприятии

Рисунок 2. Элементы маркетинговой концепции торгового предприятия и их взаимосвязь со стратегией

Анализ показывает, что особенности малого торгового предприятия противоречиво влияют на возможность применения принципов стратегического менеджмента в его деятельности. Не вызывает сомнений, что элементы маркетинговой концепции ориентация на потребителей и предоставляемую им ценность, скоординированные действия и стремление добиваться целей дожны и могут стать правилами любого малого торгового предприятия.

Высокий риск деятельности, социальная незащищенность работников, низкая устойчивость функционирования малых торговых предприятий делают как нельзя актуальной проблему разработки и реализации стратегии торговой деятельности. Именно видение перспективы, разработка стратегии и реализация мер по предупреждению препятствий к достижению поставленных глобальных целей позволяют снизить риск и сделать более устойчивым малый бизнес, а на основе этого и обеспечить относительно более высокую стабильность работы персонала малого предприятия.

При этом такие факторы как: ограниченные ресурсы и мощности, небольшая доля рынка, необходимость диверсификации, договорный характер деятельности, определяют высокую степень зависимость малого предприятия от внешней среды, изменчивость

которой может сделать бесполезными все усилия ее руководства по разработке и реализации стратегии. Однако, малая фирма юридически является независимой, имеет возможность диверсификации и, как правило, региональный характер деятельности, что, при региональной поддержке позволяет преодолеть названные препятствия.

В некоторых аспектах стратегическое управление значительно проще в малой фирме, поскольку она имеет небольшое число производимых продуктов и распространяет свою деятельность на небольшой регион, что позволяет применять упрощенные процедуры стратегического управления: поиска информации и ее анализа, выработки стратегий и их оценки, исследование которых проведено в данной работе.

Как показал анализ, главными трудностями в организации эффективной системы стратегического управления в малой торговой фирме являются ограниченные возможности получения необходимой информации, не систематичность менеджмента и неразвитые системы управления, чему предприниматель дожен уделить особое внимание, совершенствуя менеджмент в своей организации.

Ведущей отраслью малого предпринимательства России по количеству предприятий из года в год остается торговля и общественное питание . Их доля в составе малых предприятий России за последние годы неизменно возрастала - с 43,3 % в 1997 году до 47,9% в 2002 году. Ни одна из отраслей малого бизнеса РФ не имела столь устойчивых темпов роста за анализируемый период.

Это характерно как для РФ в целом, так и для ЮФО и Ставропольского края. Традиционно в торговле занято достаточно большая часть экономически активного населения, а особенно это характерно для последнего периода времени, когда произошел спад производства, а потребности населения удовлетворялись за счет ввоза товаров, что еще более увеличивало значимость торговли и ее долю в структуре занятого населения.

За период с 1997 по 2002 гг. в сфере малого предпринимательства доля занятых в торговле и общественном питании оказывается выше других отраслей - от 28,3% в 1997 году до 39,0 % в 2002 году. Она возрастала по всему анализируемому периоду, за исключением небольшого снижения (1,0 %) в 2001 году.

Это происходит на фоне сокращения числа занятых в малом

предпринимательстве в 1998, 2001 и 2002 годах на 14,3 %, 2,4% и 2,9% соответственно. С точки зрения занятости можно также говорить о более устойчивом развитии малого предпринимательства именно в сфере торговли и общественного питания. При этом в сфере промышленности доля занятых на малых предприятиях устойчиво находится на уровне 20-22% с некоторым снижением к 2002 году, а в строительстве снижается с 25,3% до 18,6% за исследуемый период.

Преобладание торговли и общественного питания в сфере малого предпринимательства по количеству предприятий имеет место и в Южном федеральном округе (его доля 47,3 %), и в Ставропольском крае (53,9%), причем в крае это преобладание еще более высокое, чем в целом по России (47,9 %) и ЮФО. Это можно объяснить неразвитостью в крае малого предпринимательства в других сферах экономической деятельности населения и большей устойчивостью, живучестью, сферы малого торгового бизнеса.

В структуре занятого населения ЮФО и Ставропольского края также имеет место преобладание торгового бизнеса. Однако, при этом имеет место меньшая эффективность функционирования малого бизнеса в целом, и торгового, в частности, в Ставропольском крае по сравнению с ЮФО, т.к. доля Ставропольского края в ЮФО по числу занятых в малом бизнесе составляет: 14,1% (в целом) и 17,8% (по торговым предприятиям), а доля производимой им продукции - 10,8% и 14,5% соответственно (табл. 1).

Розничная торговля за весь пореформенный период демонстрирует устойчивые темпы роста, величина которых определена инфляцией и платежеспособным спросом населения. В отличие от других отраслей малого бизнеса динамика развития малых торговых предприятий была в течение всего проанализированного пост кризисного периода - положительной.

Подтверждение положительной динамики развития малого торгового бизнеса можно получить и на основе анализа данных о доле убыточных предприятий в общем количестве малых предприятий отрасли.

При прогнозировании тенденций развития малого торгового предпринимательства, в качестве методической и, в определенной степени, нормативной основы использовались данные, полученные в ходе проекта, выпоненного НИСИПП по просьбе Министерства

Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства.

Используя предложенный подход, выпонен прогноз развития малых торговых предприятий ЮФО и Ставропольского края по оптимистическому и пессимистическому варианту, оттокнувшись от развития сферы торговли в целом.

Таблица 1

Объем продукции (работ, услуг), произведенной малыми предприятиями в ЮФО и Ставропольском крае (2002 г.).

Отрасль Регион

ЮФО Ставропольский край

Общий объем произведенной МП продукции Струк тура, % Доля в РФ,% Общий объем произведенной МП продукции Струк тура, % Доля в ЮФО,%

Промышленность 25652,8 22,7 9,4 2574,5 21,1 10,0

Строительство 26938,4 23,9 10,6 3315,2 27,2 12,3

Транспорт и 5684,6 5,0 17,3 285,9 2,3 5,0

связь

Торговля и общественное 24938,3 22,1 9,1 3606,2 29,6 14,5

питание

Другие отрасли 29654 26,3 9,1 2412,1 19,8 8,1

Всего на малых 112868,1 100,0 9,7 12193,9 100,0 10,8

предприятиях (мн.руб.)

Согласно и оптимистическому, и пессимистическому прогнозам наибольшие темпы роста, как и в предыдущие годы, получит отрасль торговли и общественного питания. В Южном федеральном округе доля малых предприятий торговли увеличится с 47,34% (на начало 2003 года) до 51,24% (50,65% по пессимистическому варианту) в 2006 году. Среднесписочная численность работающих вырастет на 27,04% (3,7%) и составит около 300 (240) тыс. чел. Доля работников малых предприятий торговли в общей численности работников малого бизнеса по оптимистическому варианту также возрастет на 4,52% (с 32,85% на начало 2003 года до 37,37% в 2006 году). (по пессимистическому

варианту эта доля не изменится). Однако, доля произведенной ими продукции сократится на 0,71 %, что может говорить о том, что за период 2003-2006гг. По оптимистическому прогнозу эффективность работы торговой отрасли в малом бизнесе возрастет меньшими темпами, чем в других отраслях.

Важной негативной тенденцией, выявленной из анализа данных прогноза является низкий уровень (ниже, чем в РФ на 15,9% и на 7,6% в ЮФО) и низкие темпы роста производительности труда в малом торговом предпринимательстве Ставропольского края, что требует акцента на стратегическое управление производительностью и эффективностью работы малых торговых предприятий края.

Основными стратегическими проблемами малых торговых предприятий, выявленными в ходе теоретического и фактологического анализа, являются следующие:

- потеря позиций малыми предприятиями в связи с обострением конкуренции с более крупными отечественными и зарубежными фирмами;

- низкий уровень эффективности и производительности труда на малых торговых предприятиях региона по сравнению с другими регионами России;

- невысокое качество обслуживания клиентов и отсутствие стратегических ориентиров в этой области;

- неустойчивость финансово-экономического положения;

- неуверенность в будущем развитии в связи с отсутствием тесных связей с поставщиками и потребителями;

- слабая поддержка государства, особенно в сфере инвестирования проектов и формирования благоприятной малому бизнесу предпринимательской среды.

Имеют место и более мекие проблемы, связанные с организацией торговой деятельности, рекламой товаров и услуг, моральным и материальным стимулированием работников и др.

Однако с помощью стратегического управления необходимо решать более крупные проблемы, причем подвластные самому предприятию, поэтому можно предложить следующее инновационное поле стратегических проблем и решений (рис. 3.).

Рисунок 3. Основные проблемы малых торговых предприятий региона и стратегические подходы к их решению

Предложенные варианты решения основных проблем малых торговых предприятий требуют разработки методических аспектов:

1) стратегического управления применительно к малым торговым предприятиям;

2) стратегического анализа ключевых факторов успеха;

3) разработки и реализации стратегии мерчендайзинга;

4) формирования организационной культуры приоритета клиента не на словах, а на деле.

На основе определения совокупности элементов организации работы торговой фирмы по обслуживанию клиентов, предложено формировать эффективную стратегию, реализация которой обеспечит устойчивое развитие малой торговой организации. Поскольку разработка стратегии в малом предпринимательстве - это, как правило, дело самого предпринимателя, выпоняющего большинство управленческих функций самостоятельно, в работе выпонено укрупнение и упрощение приведенной выше процедуры стратегического управления (см. рис.1.) Это позволит снизить затраты времени руководителя и обеспечить при этом приемлемое качество достижения поставленных целей.

При этом на всех этапах стратегического управления целе ориентирующим дожен быть маркетинговый подход и задача максимального удовлетворения потребностей клиентов, получение выигрыша себе за счет выигрыша клиента. Очень важно занять свою нишу среди других торговых фирм и создавать себе конкурентное преимущество в форме предоставления потребителям более высокой ценности, анализируя, оптимизируя и согласовывая и все составляющие цепочки формирования ценности в торговле. Кроме этого, необходимо определить оптимальное соотношение ценность/цена. Применяя маркетинговые принципы торговой деятельности, ориентированные на создание ценности, предприниматель дожен стараться избежать типичных ошибок, среди которых в российских условиях наиболее распространенной является - формирование ценности исключительно на основе цены, поскольку ценность также тесно связана с - преимуществами товара и обслуживания, а не только с ценой.

Чтобы избежать типичных ошибок, предприниматель может воспользоваться специальной анкетой, представленной в работе. Анкета - это инструмент для само обследования, который позволяет выявить слабые звенья в реализации маркетинговой концепции, определяющей построение всей торговой деятельности малой организации.

Разработка и реализация плана мерчендайзинга Ч это ключевой этап реализации стратегии торговой фирмы. Для того чтобы преуспеть, фирма дожна иметь соответствующий ассортимент товаров и услуг, пользующихся спросом, и продавать их в соответствии с общей стратегией. Мерчендайзинг включает виды деятельности по приобретению конкретных товаров и/или услуг и предложению их в тех местах, в то время, по тем ценам и в тех количествах (объемах), которые позволяют торговой фирме реализовать стратегию и достичь своих целей.

В крупной торговой организации мерчендайзинг или закупка товаров является отдельной функцией, поэтому для ее выпонения создается специальный отдел и привлекается специальный персонал. В сферу обязанностей этого отдела входит закупка товара и предоставление его для продажи. В малой торговой организации закупка не является отдельной функцией. Один и тот же персонал занимается и мерчен-дайзингом (закупкой), и другими задачами торговой деятельности; здесь обязанности и пономочия не всегда четко определены и разграничены. Главными преимуществами малой торговой организации считаются низкая стоимость и гибкость. А главные недостатки Ч это нечетко определенные обязанности и пономочия, а также уменьшение значения планирования закупок.

Чтобы компенсировать недостатки в мерчендайзинге малой торговой организации следует обратить внимание на усиление функции планирования закупок. При разработке планов мерчендайзинга необходимо использовать прогнозы рынка, опираться на новаторство, оптимизировать ассортимент, сроки закупок и распределение товаров по торговым точкам, точно определять популярные торговые марки.

Позиционирование Ч это разработка торговым предприятием стратегии таким способом, чтобы передать свой имидж (отражающий соответствующую категорию торговли и место фирмы по отношению к конкурентам), и выявить реакцию потребителей на этот имидж. Как показывает анализ, в последние годы большой популярностью пользуются две противоположные стратегии позиционирования Ч массовая и нишевая торговля, а также их интеграция.

Имидж - внешнее восприятие торговой фирмы другими людьми, но чтобы он соответствовал действительности необходимо создание соответствующей организационной культуры.

К сожалению, очень многие руководители торговых предприятий не идентифицируют себя с ролью создателя организационной куль-

туры. А именно они, прежде всего, ответственны и заинтересованы в атмосфере комфорта на предприятии, которое вызывает у работников чувство безопасности, уверенности и желания работать на предприятии, что обязательно отразится на конечных результатах деятельности подчиненных.

На основной части малых торговых предприятий сформирована лорганизационная культура власти, в которой доминирует предприниматель или руководитель предприятия, оказывающий влияние на деятельность работников, а члены колектива четко выпоняют его поручения не имея возможности высказывать свое мнение. Однако, колективистская организационная культура наиболее приемлема для малого торгового предприятия в силу особенностей формирования их производственных колективов, к которым относится:

во-первых, то, что колектив небольшой и все знают друг друга; во-вторых, наличие неформальных групп, основанных на родственных или приятельских отношениях; в-третьих, колективная собственность на средства производства.

Эти особенности обуславливают заинтересованность в совместном труде и достаточно высокую степень доверия между работниками предприятия. Поэтому руководитель торгового предприятия дожен стремиться к развитию лорганизационной культуры задачи.

Таким образом, в работе выявлены стратегические проблемы, характеризующие условия развития малых торговых предприятий в регионе, предложены инновационные решения этих проблем с использованием технологий стратегического управления малым торговым бизнесом, включая использование стратегий обслуживания клиентов и рыночного позиционирования, разработку планов мерчендайзинга, формирование имиджа и организационной культуры, соответствующих принятой в фирме стратегии.

Выводы и предложения:

1. Стратегии современного торгового предприятия в России достаточно разнообразны. В переходный период применялись в основном краткосрочные (до года) стратегии, которые позволяли использовать стратегические факторы развития в относительно короткий период и в условиях быстрых изменений, когда смена условий игры государством происходила непредсказуемо. В настоящее время относительной стабилизации торговыми предприятиями стали использоваться среднесрочные и, реже, догосрочные стратегии. При этом, базовыми конкурентными стратегиями, которые могут использоваться в торговле, являются стратегии, опирающиеся на два вида конкурентных преимуществ: лидерство по издержкам (лидерство в минимизации системных издержек) и дифференциация (создание отличительных системных свойств).

2. На основе анализа и интегрирования различных подходов к построению процесса стратегического управления в теории и практике менеджмента в России и за рубежом, предложена последовательность исследуемого процесса, включающая восемь этапов, исходным среди них является предварительная оценка состояния предприятия и влияния внешней среды, определение основных ориентиров (целей и миссии) фирмы и периода разработки стратегии. Предложено в процессе стратегического управления выделять большой и малый цикл. Большой цикл имеет место при реализации стратегии и достижении поставленных целей, а малый характерен для ситуаций, когда цели не достигнуты. Исходя из анализа работ по стратегическому и торговому менеджменту, в диссертации раскрыто основное содержание этапов стратегического управления в торговой фирме. Чтобы получить логически последовательную, реальную, реализуемую, эффективную и единую стратегию торговли все этапы процесса стратегического управления дожны выпоняться последовательно и скоординировано.

3. Рассмотрены аспекты, отличающие стратегическое управление на малых торговых предприятиях от общих положений, применимых к крупным фирмам. Особенности малого торгового предприятия противоречиво влияют на возможность применения принципов стратегического менеджмента в его деятельности. При этом такие факторы как: ограниченные ресурсы и мощности, небольшая доля рынка, необходимость диверсификации, договорный характер деятельности, определяют высокую степень зависимость малого предприятия от внешней среды, изменчивость которой может сделать бесполезными все уси-

лия ее руководства по разработке и реализации стратегии. Однако возможность диверсификации и, как правило, региональный характер деятельности позволяют преодолеть названные препятствия.

4. В некоторых аспектах (связанных с небольшим числом производимых продуктов и распространением деятельности на небольшой регион) стратегическое управление легче реализуется в малой фирме, что позволяет применять упрощенные процедуры и делает возможной разработку и реализацию стратегии небольшим аппаратом управления.

Как показал анализ, главными трудностями в организации эффективной системы стратегического управления в малой торговой фирме являются ограниченные возможности получения необходимой информации, не систематичность менеджмента и неразвитые системы управления.

5. Как показали исследования, проведенные по данным РФ, ЮФО и Ставропольского края, в сфере малого предпринимательства доля занятых в торговле и общественном питании оказывается выше других отраслей - от 28,3% в 1997 году до 39,0 % в 2002 году. Это происходит на фоне сокращения числа занятых в малом предпринимательстве в целом, что говорит о более устойчивом развитии малого предпринимательства именно в сфере торговли и общественного питания.

Прогноз развития малого торгового предпринимательства по оптимистическому и пессимистическому вариантам показал, что наибольшие темпы роста, как и в предыдущие годы, получит отрасль торговли и общественного питания. В Южном федеральном округе доля малых предприятий торговли увеличится с 47,34% (на начало 2003 года) до 51,24% (50,65% по пессимистическому варианту) в 2006 году. Среднесписочная численность работающих вырастет на 27,04% (3,7%) и составит к 2006 году от 240 до 300 тыс. чел. по пессимистическому и оптимистическому вариантам прогноза соответственно.

6. В ходе теоретического и фактологического анализа выявлены основные стратегические проблемы малых торговых предприятий, среди которых: потеря позиций малыми предприятиями в связи с обострением конкуренции с более крупными отечественными и зарубежными фирмами; низкий уровень эффективности и производительности труда на малых торговых предприятиях ЮФО и Ставропольского края по сравнению с другими регионами России и др. Предложены меры по преодолению этих проблем на основе применения методов стратеги-

ческого менеджмента.

7. Поскольку разработка стратегии в малом предпринимательстве - это как правило дело самого предпринимателя, выпоняющего большинство управленческих функций самостоятельно, в работе предложена упрощенная процедура стратегического управления, которая позволит снизить затраты времени руководителя и обеспечить при этом приемлемое качество достижения поставленных целей. Обязательным условием является выделение целе ориентирующей задачи максимального удовлетворения потребностей клиентов, получение выигрыша себе за счет выигрыша клиента на всех этапах стратегического управления.

Список опубликованных работ по теме диссертации

1. Кожемяко Т.В., Перов В.И. Перспективы малого предпринимательства в экономике Ставропольского края. // Экономический вестник Ростовского государственного университета. Приложение 3. - 2004. Ч 0,4 п.л., в т.ч. авт. - 0,2 п.л.

2. Кожемяко Т.В. Стратегии современного торгового менеджмента. // Сборник трудов СКСИ.- Ставрополь, 2004.- 0,2 п.л.

3. Кожемяко Т.В. Стратегический менеджмент и маркетинг в деятельности торгового предприятия // Материалы научно-практической конференции СКСИ. - Ставрополь, 2003. - 0,1 п.л.

4. Кожемяко Т.В. Формирование стратегии торгового предприятия // Материалы XXXIII научно-технической конференции по результатам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов СевКавГТУ за 2003 год. Том второй. Общественные науки. Экономика. - Ставрополь: СевКавГТУ, 2004.- 0,1 п.л.

5. Кожемяко Т.В. Современное гуманитарное знание о проблемах социального развития // Материалы X годичного научного собрания СКСИ.- ИЛЕКСА, Москва, 2003.

6. Кожемяко Т.В. Рыночная экономика как среда функционирования маркетинга. // Сб. Науч. Тр. СКСИ. Актуальные вопросы социальной теории и практики. ИЛЕКСА, Москва 2003.- 0,2 п.л.

7. Кожемяко Т.В. Формирование стратегии предприятия малого торгового бизнеса. - Ставрополь: ЗАО Диамант, 2004.-2,5 п.л.

20 7 1 1

НОУ Северо-Кавказский социальный институт 355038, г.Ставрополь, ул. Доваторцев, 38 Типография НОУ СКСИ Тираж 100 экз. П.л. 1,0 Заказ № 22

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Кожемяко, Татьяна Викторовна

Введение

1 глава. Теоретические основы стратегического управления в 13 системе малого торгового бизнеса

1.1. Стратегический менеджмент как средство повышения 13 конкурентоспособности российских предприятий

1.2. Стратегический менеджмент в торговле: сущность, 26 принципы и этапы

1.3. Особенности формирования миссии, целей и стратегий в 45 системе малого торгового бизнеса

2 глава. Стратегический анализ и прогнозирование тенденций развития малого торгового бизнеса

2.1. Малый бизнес и его конкурентоспособность в экономике 67 Ставропольского края

2.2. Анализ динамики работы предприятий торговли в регионе

2.3. Прогнозирование тенденций развития малых торговых 89 предприятий в регионе

3 глава. Формирование стратегии предприятия малого торгового бизнеса

3.1. Основные проблемы и концептуальные подходы к формированию стратегии малых торговых предприятий

3.2. Мерчендайзинг как обязательный элемент реализации стратегии малой торговой фирмы

3.3. Стратегии позиционирования, имидж и организационная культура торгового предприятия

Диссертация: введение по экономике, на тему "Стратегический менеджмент в малых торговых предпринимательских структурах"

Актуальность темы исследования. Стратегический менеджмент является быстро развивающейся областью науки и практики управления, возникшей в ответ на возрастание динамизма внешней среды бизнеса, усложнение организационных систем и др.

Формирование стратегии торгового предприятия является сложным творческим процессом, требующим соединения достижений менеджмента и маркетинга в едином подходе к определению перспектив развития организации. Прежде всего, это происходит потому, что формирование стратегии базируется на прогнозировании условий внешней среды торгового предприятия, конъюнктуры потребительского рынка в целом и избранного его сегмента. ХСтратегии современного торгового предприятия в России характеризуются достаточно большой амплитудой, как по периодам разработки, так и по видам и охватываемым функциональным подсистемам.

Стратегия торгового предприятия требует периодической корректировки с учетом меняющихся условий внешней среды и возникающих новых возможностей развития, что обусловливает важность и первоочередную значимость стратегически ориентирующей деятельности высшего аппарата управления.

Для высокоразвитого бизнеса формирование стратегии является обычным явлением. В Российской экономике в последнее время использованием достижений стратегического менеджмента начали заниматься вновь возникшие частные экономические организации, достигшие определенного роста и успеха. В небольших организациях элементы стратегического управления (определение миссии, догосрочных целей и приоритетов, стратегии маркетинга) входят состав бизнес-плана, чему есть отдельные примеры на торговых предприятиях.

Степень разработанности проблемы. Современное состояние исследования проблем стратегического управления в малом торговом бизнесе можно определить как инновационную область, в которой дожны найти соединение достижения таких наук как стратегический менеджмент и маркетинг, экономика и управление торговым предприятием, организация малого бизнеса. В каждой из этих областей имеются глубокие научные разработки, помогающие раскрытию проблематики диссертационного исследования.

Последовательное формирование новой системы взглядов на теорию менеджмента, развитие теоретических основ стратегического управления с учетом новых требований времени и динамизма внешних условий, развитие практических методов и рекомендаций в этой области происходит благодаря работам таких отечественных и зарубежных исследователей, как М.Альберт, Р. Акофф, И. Ансофф, Д. Бодди, О.С. Виханский, А.П. Градов, П. Друкер, И. Кэхол, Дж. К. Лафта, М.Х Мескон, Г. Минцберг, А.И. Наумов, Р.Одкорн, Р. Пэйтон, Т.Д. Питере, А.Г.Поршнев, З.П.Румянцева, А.Д. Стрикленд, Н.А.Саломатин, A.A. Томпсон, Д.Трейсон, Р.Х. Уотермен, Р.А.Фатхутдинов, Ж.Р. Филипс, Ф.Хедоури, А.Чандлер и др.

Исследования, посвященные малому бизнесу, теории и практике стратегического управления им, выпонены такими учеными, как Р.Брук, В.В.Буев, В.М.Горфинкель, В.Д.Грибов, М.Г.Лапуста, Л.Прилуцкий, Н.Сирополис, Е.А. Соломенникова, Ю.Л.Старостин, А.Ю. Чепуренко и др.

Вопросы экономики и управления торговым предприятием в современных условиях раскрываются в работах Б. Бермана, И.А. Бланка, Р.П. Валевича, Г.А. Давыдовой, Л.И. Кравченко, А. Лансестра, Г. Стюарта, Р. Хисрика, Р. Джексона, Ж. Шандезона, И.Ф. Шерра, Дж. Эванса и др.

Однако в большинстве публикаций, появившихся в последние годы, недостаточно разработаны вопросы стратегического управления торговыми предприятиями в условиях рынка. В настоящее время актуальны разработки концепций, подходов, конкретных методов и предложений в этой области применительно к сфере малого торгового предпринимательства.

Высокая значимость развития малого бизнеса для обеспечения конкурентной среды в развивающейся российской экономике, недостаточная разработанность проблем стратегического управления торговым бизнесом предопределили выбор темы, постановку целей, задач и содержание диссертационного исследования.

Тема диссертационного исследования соответствует пункту п. 10.14 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - Стратегическое планирование и прогнозирование предпринимательской деятельности.

Цель и задачи исследования. Целью данной работы является формирование теоретических положений и практических рекомендаций по обеспечению эффективного выпонения функций стратегического управления в системе малого торгового предпринимательства применительно к современному состоянию экономики России.

В соответствии с поставленной целью были сформулированы и последовательно решены следующие задачи: изучение, обобщение и систематизация теоретических положений и практического опыта разработки стратегий в современных российских условиях; оценка современных тенденций развития малого торгового предпринимательства, применительно к условиям исследуемого региона; выявление основных стратегических проблем в системе малого торгового бизнеса и определение путей их преодоления с использованием достижений науки и практики стратегического управления; разработка предложений по адаптации процесса стратегического управления к условиям малого торгового предпринимательства; формирование рекомендаций по использованию современных методов стратегического торгового менеджмента, которые соответствуют рыночным отношениям и целям функционирования малых организаций в регионе.

Предметом исследования является процесс стратегического менеджмента в системе малого торгового предпринимательства

Объектом исследования выступили малые торговые предприятия Ставропольского края

Методологической основой диссертационного исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области теории стратегического управления, экономики и организации малого бизнеса, торгового менеджмента, стратегического маркетинга, а также законодательные акты и постановления Правительства Российской Федерации, нормативно-правовые акты субъектов РФ по вопросам регулирования малого предпринимательства. В качестве источников информации использовались данные Государственного комитета РФ и Ставропольского края по статистике, а также результаты собственного исследования и обобщение работ, выпоненных различными авторами и институтами по проблемам развития малого торгового предпринимательства, материалы научно-практических конференций и совещаний.

В ходе работы использовались следующие методы исследования: системного анализа, графического и экономико-математического моделирования, абстрактно-логический, сравнительный и экономико-статистический методы.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Стратегии современного торгового предприятия в России достаточно разнообразны. В переходный период применялись в основном краткосрочные (до года) стратегии, которые позволяли использовать стратегические факторы развития в относительно короткий период и в условиях быстрых изменений, когда смена условий игры государством происходила непредсказуемо. В настоящее время относительной стабилизации торговыми предприятиями стали использоваться среднесрочные и, реже, догосрочные стратегии. При этом, базовыми конкурентными стратегиями, которые могут использоваться в торговле, являются стратегии, опирающиеся на два вида конкурентных преимуществ: лидерство по издержкам (лидерство в минимизации системных издержек) и дифференциация (создание отличительных системных свойств).

2. На основе анализа и интегрирования различных подходов к построению процесса стратегического управления в теории и практике менеджмента в России и за рубежом предложена последовательность исследуемого процесса, включающая восемь этапов, исходным среди них является предварительная оценка состояния предприятия и влияния внешней среды, определение основных ориентиров (целей и миссии) фирмы и периода разработки стратегии. Предложено в процессе стратегического управления выделять большой и малый цикл. Большой цикл имеет место при реализации стратегии и достижении поставленных целей, а малый характерен для ситуаций, когда цели не достигнуты. Исходя из анализа работ по стратегическому и торговому менеджменту, в диссертации раскрыто основное содержание этапов стратегического управления в торговой фирме. Чтобы получить логически последовательную, реальную, реализуемую, эффективную и единую стратегию торговли все этапы процесса стратегического управления дожны выпоняться последовательно и скоординированно.

3. Рассмотрены аспекты, отличающие стратегическое управление на малых торговых предприятиях от общих положений, применимых к крупным фирмам. Особенности малого торгового предприятия противоречиво влияют на возможность применения принципов стратегического менеджмента в его деятельности. При этом такие факторы как: ограниченные ресурсы и мощности, небольшая доля рынка, необходимость диверсификации, договорный характер деятельности, определяют высокую степень зависимость малого предприятия от внешней среды, изменчивость которой может сделать бесполезными все усилия ее руководства по разработке и реализации стратегии. Однако возможность диверсификации и, как правило, региональный характер деятельности позволяют преодолеть названные препятствия.

4. В некоторых аспектах (связанных с небольшим числом производимых продуктов и распространением деятельности на небольшой регион) стратегическое управление легче реализуется в малой фирме, что позволяет применять упрощенные процедуры и делает возможной разработку и реализацию стратегии небольшим аппаратом управления.

Как показал анализ, главными трудностями в организации эффективной системы стратегического управления в малой торговой фирме являются ограниченные возможности получения необходимой информации, несистематичность менеджмента и неразвитые системы управления.

5. Как показали исследования, проведенные по данным РФ, ЮФО и Ставропольского края, в сфере малого предпринимательства доля занятых в торговле и общественном питании оказывается выше других отраслей - от 28,3% в 1997 году до 39,0 % в 2002 году. Это происходит на фоне сокращения числа занятых в малом предпринимательстве в целом, что говорит о более устойчивом развитии малого предпринимательства именно в сфере торговли и общественного питания.

Прогноз развития малого торгового предпринимательства по оптимистическому и пессимистическому вариантам показал, что наибольшие темпы роста, как и в предыдущие годы, получит отрасль торговли и общественного питания. В Южном федеральном округе доля малых предприятий торговли увеличится с 47,34% (на начало 2003 года) до 51,24% (50,65% по пессимистическому варианту) в 2006 году. Среднесписочная численность работающих вырастет на 27,04% (3,7%) и составит к 2006 году от 240 до 300 тыс. чел. по пессимистическому и оптимистическому вариантам прогноза соответственно.

6. В ходе теоретического и фактологического анализа выявлены основные стратегические проблемы малых торговых предприятий, среди которых: потеря позиций малыми предприятиями в связи с обострением конкуренции с более крупными отечественными и зарубежными фирмами; низкий уровень эффективности и производительности труда на малых торговых предприятиях ЮФО и Ставропольского края по сравнению с другими регионами России и др. Предложены меры по преодолению этих проблем на основе применения методов стратегического менеджмента.

7. Поскольку разработка стратегии в малом предпринимательстве - это как правило дело самого предпринимателя, выпоняющего большинство управленческих функций самостоятельно, в работе предложена упрощенная процедура стратегического управления, которая позволит снизить затраты времени руководителя и обеспечить при этом приемлемое качество достижения поставленных целей. Обязательным условием является выделение целеориентирующей задачи максимального удовлетворения потребностей клиентов, получение выигрыша себе за счет выигрыша клиента на всех этапах стратегического управления.

Научная новизна исследования состоит в уточнении сущности и элементов стратегического менеджмента в малом торговом предпринимательстве современной России.

Элементами научного вклада и предметом защиты являются следующие результаты и исследования:

- исследованы этапы стратегического менеджмента и предложен вариант его организации, включающий малый и большой цикл, выделяемый в зависимости от степени реализации стратегии и достижения целей торговой фирмы; выпонен анализ функционирования малого торгового предпринимательства в регионе и прогноз его развития на ближайшие 2-3 года, показывающий, что наибольшие темпы роста, как и в предыдущий период, получит отрасль торговли и общественного питания;

- выделены основные стратегические проблемы малого торгового предпринимательства в регионе и предложены инновационные решения, помогающие их преодолению на основе выбора и реализации эффективных стратегий обслуживания покупателей и позиционирования на рынке;

- разработан комплекс мер по реализации стратегии малого торгового предприятия, включая развитие функций мерчендайзинга и управления оборотным капиталом, формирование имиджа и организационной культуры, соответствующих выбранной стратегии.

Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что разработанные в диссертации положения создают научно-практическую основу для обеспечения процесса стратегического менеджмента на малых торговых предприятиях. Непосредственное практическое значение имеют выводы о возможности и формах реализации стратегического менеджмента в и сфере малого предпринимательства, выявление наиболее значимых проблем в малом торговом бизнесе и предлагаемые меры по их преодолению.

Изложенные в диссертации выводы и рекомендации носят универсальный характер и могут быть применены в различных регионах и отраслях национального хозяйства РФ.

Апробация результатов исследования выпонена путем использования в курсах "Экономика предприятия" и "Менеджмент" (для студентов специальности 060800 "Экономика и управление на предприятиях"). Они вошли в публикации, отражающие основное содержание диссертации, а также получили одобрение на: II Всероссийской научно-практической конференции "Проблемы и перспективы развития экономического и управленческого потенциала России в XXI веке" (Пенза, 2004 г.), региональной научно-практической конференции Вузовская наука - Северо-Кавказскому региону (Ставрополь, 2003 г.), научно-технических конференциях по результатам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов СКСИ и СевКавГТУ за 2001-2003 годы.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 7 работы общим объемом 3,3 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (168 наименований) и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кожемяко, Татьяна Викторовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Ведущей отраслью малого предпринимательства России по количеству предприятий остается торговля и общественное питание. Ее доля в составе малых предприятий России за последние годы неизменно возрастала - с 43,3 % в 1997 году до 47,9% в 2002 году. Ни одна из отраслей малого бизнеса РФ не имела столь устойчивых темпов роста за анализируемый период. Это характерно как для РФ в целом, так и для ЮФО и Ставропольского края.

Необходимо отметить меньшую эффективность функционирования малого бизнеса в целом и торгового, в частности, в Ставропольском крае по сравнению с ЮФО, т.к. доля (СК в ЮФО) занятых составляет: 14,1% (в целом по краю) и 17,8% (по торговым предприятиям), а доля производимой продукции - 10,8% и 14,5% соответственно.

Среди ведущих отраслей малого предпринимательства торговля наиболее быстро, практически за 1-2 года, смогла существенно сократить свою убыточность, количество прибыльных предприятий возросло более чем на 50%, а среди прибыльных предприятий малый торговый бизнес более рентабелен. Розничная торговля за весь пореформенный период демонстрирует устойчивые темпы роста, величина которых определена инфляцией и платежеспособным спросом населения. В отличие от других отраслей малого бизнеса динамика развития малых торговых предприятий была в течение всего проанализированного посткризисного периода - положительной.

В прогнозе развития малого предпринимательства в 2002-2006 гг. рассчитывались показатели развития малого предпринимательства по двум вариантам Ч оптимистическому и пессимистическому. Важной негативной тенденцией, выявленной из анализа данных прогноза является низкий уровень (ниже, чем в РФ на 15,9% и на 7,6% в ЮФО) и низкие темпы роста производительности труда в малом торговом предпринимательстве Ставропольского края, что требует акцента на стратегическое управление производительностью и эффективностью работы малых торговых предприятий края.

Статистические показатели не дают оснований говорить о том, что малый бизнес находится в стадии стабильного роста Ч ни по числу зарегистрированных МП, ни по численности занятых, ни по доле в ВВП страны.

Одно из направлений посткризисной адаптации малого бизнеса -диверсификация его деятельности: каждое второе малое предприятие выживает благодаря тому, что предприниматели с самого начала практиковали не менее двух основных видов деятельности.

Рассмотрены аспекты, отличающие стратегическое управление на малых торговых предприятиях от общих положений, применимых к крупным фирмам. Особенности малого торгового предприятия противоречиво влияют на возможность применения принципов стратегического менеджмента в его деятельности. При этом такие факторы как: ограниченные ресурсы и мощности, небольшая доля рынка, необходимость диверсификации, договорный характер деятельности, определяют высокую степень зависимость малого предприятия от внешней среды, изменчивость которой может сделать бесполезными все усилия ее руководства по разработке и реализации стратегии. Однако возможность диверсификации и, как правило, региональный характер деятельности позволяют преодолеть названные препятствия.

В некоторых аспектах (связанных с небольшим числом производимых продуктов и распространением деятельности на небольшой регион) стратегическое управление легче реализуется в малой фирме, что позволяет применять упрощенные процедуры и делает возможной разработку и реализацию стратегии небольшим аппаратом управления.

Как показал анализ, главными трудностями в организации эффективной системы стратегического управления в малой торговой фирме являются ограниченные возможности получения необходимой информации, несистематичность менеджмента и неразвитые системы управления.

Поскольку разработка стратегии в малом предпринимательстве - это как правило дело самого предпринимателя, выпоняющего большинство управленческих функций самостоятельно, в работе предложена упрощенная процедура стратегического управления, которая позволит снизить затраты времени руководителя и обеспечить при этом приемлемое качество достижения поставленных целей. Обязательным условием является выделение целеориентирующей задачи максимального удовлетворения потребностей клиентов, получение выигрыша себе за счет выигрыша клиента на всех этапах стратегического управления.

В работе выявлены стратегические проблемы, характеризующие условия развития малых торговых предприятий в регионе, предложены инновационные решения этих проблем с использованием технологий стратегического управления малым торговым бизнесом, включая использование стратегий обслуживания клиентов и рыночного позиционирования, разработку планов мерчендайзинга, формирование имиджа и организационной культуры, соответствующих принятой в фирме стратегии.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Кожемяко, Татьяна Викторовна, Ставрополь

1. Абрамов М.Ю. Разработка методов формирования конкурентоспособности межотраслевого комплекса (на примере лесной, деревообрабатывающей и целюлозно-бумажной промышленности). Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М., 2002.

2. Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. М.: Наука, 1991.

3. Алимова Т. Диверсификация деятельности малых предприятий // Вопросы экономики, 1997. №6.

4. Алимова Т., Буев В., Голикова В. Малый бизнес России: адаптация к переходным условиям //Вопросы статистики, 1995.№9.

5. Анискин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом. Учеб. пособие / Под редакцией Горфинкеля В.Я., Швандера В.А. М.: ЮНИТИ. 2001.

6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Издательство Питер, 1999.

7. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989.

8. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. М., 1997.

9. Багина Е. Малое предпринимательство в переходной экономике Юга. // МЭМО. 2001. - № 1.

10. Ю.Баженов Ю.К. Малое предпринимательство: Практическое руководство по организации и ведению малого бизнеса. М.: Маркетинг, 1999.

11. П.Балакшин В.В. Стратегия повышения конкурентоспособности торгового предприятия. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М.,2002.

12. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация (на примере кризисных ситуаций предприятий) // Проблемы теории и практики управления, 1998. №5.

13. Батдэгэр Мандах. Конкурентоспособность строительных предприятий: факторы и оценка. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Иркутск, 2002.

14. Н.Беляев A.A., Коротков Э.М. Стратегический менеджмент организации: Уч. пособ.- М., 2000.

15. Берман Б., Эванс Дж. Розничная торговля: стратегический подход, 8-е издание.: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2003.

16. Бланк И.А. Торговый менеджмент. Киев: УФИМБ, 1997.

17. Блинов А. Условия регулирования малого бизнеса. // Вопросы экономики, 1999, №2.

18. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). М.: ОАО Издательство Экономика, 1997. - 368 с.

19. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 1999.

20. Большой экономический словарь / Под ред. А.н.Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 2002.

21. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Перевод с англ. JI. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи, Издательское объединение ЮНИТИ, 1997.

22. Брук Р. и др. Малый бизнес: выход из экстремальных ситуаций. М.: Экономика, 2001.

23. Быкова Е.В., Стоянова Е.С. Финансовое искусство коммерции. М., 1995.

24. Ваганов A.C. Разработка маркетинговой стратегии в предпринимательской деятельности крупного розничного объединения. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М, 2001.

25. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: АО Интерэксперт; Экономика, 1995.

26. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. Минск, Вышэйшая школа, 1994.

27. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие; 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2000.

28. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: МГУ, 1995.

29. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 1998.

30. Галькович P.C., Набоков В.И. Основы менеджмента. -М.: ИНРФА-М, 1998.

31. Гапоненко A.JI., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. -М.: Омега-Л, 2004.

32. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М.: Внешторгиздат, 1999.

33. Голубков Е.И. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. -М ., 1995.

34. Гражданский кодекс Российской Федерации ст.2 // Российская газета 1994. 8 декабря.

35. Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе: Учеб. /Грибов В.Д. М.: Финансы и статистика, 2000.

36. Гусев Ю. В. Стратегия развития предприятия. Спб.: Из-во СП6УЭФ,1992.

37. Дадашев А. и др. Эффективность поддержки малого предпринимательства // Вопросы экономики. 2002. - №7.

38. Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. -Хрестоматия Управление изменением. М. : МЦДО ЛИНК, 1996.

39. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. М.: Вильяме, 2000.

40. Еваленко М. Потенциал малого предпринимательства и экономика российских регионов// Российский экономический журнал. 2003, №3.

41. Европа и Россия / Под. Ред. В. М. Кудрова, В. Н. Шенаева, Л. Н. Володина. -М.: Дело, 1996.

42. Егорушков А.П. Проблемы развития малого предпринимательства в России. // Финансы. 1999 №12

43. Ефремов B.C. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование. // Менеджмент в России и за рубежом, № 2, 2001.

44. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. М.: Финпресс, 1998.

45. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учеб.пособие. М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 1997.

46. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: Юристъ, 2002.

47. Законы о малом бизнесе. // Консультант директора. 2001. - №24.

48. Зарубина H.H. Социология культурные основы хозяйства и предпринимательства. - М.: Магистр, 1998.

49. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Остожье, 1999-336с.

50. Каменнова М., Вишняков О., Громов А. Стратегическое управление каждый день // www.rcsme.ru

51. Каплан Р., Нортон Д. Организация ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. - М.: Олимп - Бизнес, 2004.

52. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. / Науч. ред. и авт. послесл. В.А. Приписное. -М.: Экономика, 1991.

53. Кент Пол. Мониторинг конкурентоспособности рынка портовых услуг. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. -М., 1999.

54. Кинг У. , Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. М.: Прогресс, 1882.

55. Кожемяко Т.В., Перов В.И. Перспективы малого предпринимательства в экономике Ставропольского края. // Экономический вестник Ростовского государственного университета. Приложение 3. 2004.

56. Кожемяко Т.В. Стратегии современного торгового менеджмента. // Сборник трудов СКСИ.- Ставрополь, 2004.

57. Кожемяко Т.В. Стратегический менеджмент и маркетинг в деятельности торгового предприятия // Материалы научно-практической конференции СКСИ. Ставрополь, 2003.

58. Колесников А., Колесникова Л. Малый и средний бизнес: эволюция понятий и проблема определения/Зопросы экономики. 1996, №7. С.52.

59. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1987.

60. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. М.: ИКК Дека, 1997.

61. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990.

62. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е еврп. изд. Ч М.; СПб.; К.: Издательский дом Вильяме, 1999.

63. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Минск, 1995.

64. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для вузов. М.: Русская Деловая Литература, 1998.

65. Кэхил Дж. Хозяйственная стратегия: разработка, осуществление, контроль. / Проблемы теории и практики управления, № 1, 2001.

66. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. Пер. с фран. СПб.: Наука, 1996.

67. Лапуста М.Г., Старостин Ю.Л. Малое предпринимательство. М.: ИНФРА-М, 1997.

68. Лебедева С.Ю. Регулирование и поддержка малого и среднего предпринимательства в ЕС и России. // Менеджмент в России и за рубежом. 2001 №1.

69. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. М.: Финпресс, 1997.

70. Лютен с Ф. Организационное поведение/ Пре. с англ. 7-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1999.

71. Лященко М.В. Тенденции развития малого предпринимательства // Регион: экономика и социология. 2003 №3.

72. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1997.

73. Максимова Т.Ю. Методические основы оценки и повышения конкурентоспособности хлебопекарных предприятий. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М., 2002.

74. Малое предпринимательство в России : прошлое, настоящее и будущее. / Под редакцией Чепуренко А.Ю., Буева В.В. М.: Фонд л Либеральная миссия, 2003.

75. Малые предприятия: организация, экономика, учет, налоги. Учеб. Пособие / Под ред. Горфинкеля В. М., М.: ЮНИТИ, 2001.

76. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. -М.: ИНФРА, Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999.

77. Менеджмент. Учебник / Под ред. В.В. Томилова. М.; Юрайт-издат, 2003.

78. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ./Общ. Ред. и вступ. ст. Л. И. Евенко. М.: Дело, 1994.

79. Минаев Э.С., Агеева Г.П. Стратегический менеджмент. Конспект лекций. М.ИВАКО Аналитик, 1997.

80. Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПб.: Питер, 2000.

81. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. Т. 1, 2. Ч М.: Внешторгиздат, 1993.

82. Новиков В., Шереги Ф. Малое предпринимательство и банки: пути расходятся? //Российский экономический журнал. 1999. №9-10.

83. Новицкий Н.И. Основы менеджмента. М., 1998.

84. Орлов А.И. Экспертные оценки. Ж-л "Заводская лаборатория". 1996. Т. 62. №1. С.54-60.89.0сновы маркетинга/ Пер. с англ. 2-е европ. Изд. - М., СПб, К.: Вильяме, 1999.

85. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов / Науч. ред. A.A. Радугин. -М.: Центр, 1998.

86. Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Д.Д.Вачугов, Т.Е.Березкина, Н.А.Кислякова и др.; Под ред. Д.Д.Вачугова.- М.: Высш.школа, 2001.

87. Основы предпринимательского дела: Учебник. 2-е изд.перераб. и доп. / Под ред. Ю.М. Осипова, Е.Е. Смирновой. М.: БЕК, 1996.

88. Основы теории управления: Учебное пособие / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. М.: Финансы и статистика. - 2003.

89. Пакова О.Н. Перспективы развития и кредитования малого бизнеса в Южном Федеральном округе.// Современное гуманитарное знание о проблемах социального развития. М. 2003.

90. Панаедова Г.И. О некоторых проблемах развития малого бизнеса региона. // Современное гуманитарное знание о проблемах социального развития. / Под редакцией E.H. Шиянова, М.: Илекса, 2002.

91. Паноедова Г.И. Развитие малого предпринимательства в Ставропольском крае. // Современное гуманитарное знание о проблемах социального развития. Ставрополь, 2001

92. Парахин К.А. Организационно-методические подходы к оценке и анализу конкурентоспособности региона (на материалах Ставропольского края). Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. -Ставрополь, 2002.

93. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации: Учебное пособие. -М.: Кнорус, 2004.

94. Перспективы развития малого предпринимательства в России. / Под ред. Орлова А. // Вопросы экономики. 2002. №7.

95. Петров А. Н. Методология выработки стратегии развития предприятия.-СПб.: Из-во СП6УЭФ, 1992.

96. Петров А. Н. Стратегическое планирование развития предприятия. СПб.: Изд-во СП6УЭФ, 1994.

97. Пивоваров И. С. Стратегический менеджмент ходинга.- СПб.: Печатный Двор, 1994.

98. Пимашков А.П. Методические аспекты стратегического планирования в торговых системах. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М., 2003.

99. Пономаренко А. О контрактных взаимоотношениях крупного и малого бизнеса. //Российский экономический журнал, 1997. №7.

100. Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран. М.: 1994.

101. Портер М.Е. Международная конкуренция. Пер.с англ. / Под ред. В.Д.Щетинина.- М.: Международные отношения, 1993.

102. Практикум по теории управления: Учебное пособие / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. М.: Финансы и статистика. - 2003.

103. Предпринимательская деятельность в России / Сборник законодательных и нормативных актов. Ч М., 2003.

104. Прилуцкий JI. Малые предприятия. М.: Ось-89, 1997.

105. Прохоров В.А. Малое предпринимательство проблемы и перспективы. // Деньги и кредит. 1996. №5

106. Радугин A.A., Радугин К.А. Социология: Курс лекций. М.: Владос, 1995.

107. Регионы России: статистический сборник. М.: Госкомстат, 2003.

108. Румянцева З.П. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 3. М.: ИНФРА-М, 1999. - 336 с.

109. Рюттингер Р .Культура предпринимательства. М.: Экономика, 1992.

110. Саратовцев Ю.И. Управление конкурентоспособностью предприятия на основе потребительской оценки товара. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. СПб, 2000.

111. Светуньков С.Г. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью. // Энциклопедия маркетинга. htpp: // marketing.spb.ru

112. Сеелева О.Н. Принципы анализа предпринимательского климата при формировании экономической стратегии. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. -СПб,2002.

113. Семенов А., Агеев Д. Социальные приоритеты поддержки малого предпринимательства. // Экономист 2000 №10 - с. 75-82.

114. Семенова И.И. История менеджмента: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. 222 с.

115. Сердюк В.Б. Контролинг как инструмент проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Самара, 2002.

116. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия. // Проблемы теории и практики управления, №6, 2000 с.78-86.

117. Сирополис Н. Управление малым бизнесом: Руководство для предпринимателей / Пер. с англ. М.: Дело, 1997.

118. Современное управление/ Пер. с англ. /Под ред. Д.Н.Карпухина и Б.З.Мильнера. М,: Издатцентр, 1997. - Т.1, 2.

119. Соловьев B.C. Стратегический менеджмент: Учебник. Ростов-на-Дону: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.

120. Соломенникова Е.А. Малая экономика в историческом диапазоне // ЭКО 1996.,№6.

121. Ставропольский край в цифрах: Статистический сборник/ Ставропольский краевой комитет государственной статистики, 2001.

122. Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А. Ч М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем. Издательство ЭКМОС, 1998.

123. Стратегическое планирование и управление / Под ред. Петрова А.Н. СПб: Изд-во СПБГУЭиФ, 1998.

124. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. Под ред. А. П. Градова, Б. И. Кузина.- Спб.: Специальная литература, 1996.

125. Стюарт Г. Успешный менеджмент торговли. Минск: Амафея, 1996.

126. Тейлор Д. В тени Wal-Mart: Учебник по конкурентной борьбе независимого розничного предприятия с сетевым гигантом. М., 2002.

127. Тимофеева М.С. Российское предпринимательство и проблемы его развития. // Известия высших учебных заведений. Северо Кавказский регион. Технические науки. 2001 №3.

128. Томилов В.В. Культура предпринимательства. СПб.: Питер. 2000.

129. Томпсон А. А., Стрикленд А. Д. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. Пер. с англ. Под ред. JI. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

130. Трейсон Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла: Настольная книга. М., 1993.

131. Тренев H.H. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. -М.: ПРИОР, 2000.

132. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Прогресс, 1988.

133. Управление это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд. - М.: РЕспублика, 1992.

134. Управление конкурентоспособностью промышленных предприятий. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. -Краснодар, 2001.

135. Управление организацией: Учеб. / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Соломатина 2-е изд. пер. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000.

136. Управление организацией: Энциклопедический словарь. М.: Издательский Дом ИНФРА-М, 2001.

137. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы: Практ. пособие. -М.: ИНФРА-М, 1997.

138. Уткин Э.А. Управление фирмой. Акалис, 1996.

139. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. -М.: АКАЛИС, 1996.

140. Фатхудинов P.A. Система менеджмента : Учебно-практическое пособие.-М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 1997.

141. Фатхутдинов P.A. Производственный менеджмент: Учебник для вузов.-М.: ЮНИТИ, 1997.-572 с.

142. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности России // Стандарты и качество. 2000. - № 8.

143. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. 2-е изд. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998.

144. Федеральный закон О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации ст. 3 // Российская газета, 1995.20 июня.

145. Хамел Г., Прахалад К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня. -М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2002.

146. Хасби Д. Стратегический менеджмент. М.: Контур, 1998.

147. Хисрик Р., Джексон Р. Торговля и менеджмент продаж. М.: Филинъ, 1996.

148. Ходов J1. О структуре малого бизнеса и особенностях его мотивации. // Вопросы экономики. 2002. - №7.

149. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие. М. Международные отношения, 1993.

150. Цимбаев В.М. Формирование маркетинговой стратегии российской торговой кампании: по материалам ЗАО Универмаг Московский. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. -М., 2002.

151. Чернов А.В. Конкурентоспособность как экономическая категория // Сб. науч. тр. аспирантов и соискателей Курган, гос. ун-та (естеств., техн. и экон. науки). Курган: КГУ, 1999.

152. Шандезон Ж., Лансестр А. Методы продажи: Пер. с фр. М.: Издательская группа Прогресс, Универс, 1993.

153. Шерр И.Ф. Учение о торговле. Т. 1 и 2. М.: Перспектива, 1993.

154. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1990.

155. Экономика предприятия: Учебник. Под ред. О. И. Вокова; Рос.Экономическая академия им. Г. В. Плеханова. М.: ИНФРА- М, 1997.

156. Экономическая стратегия фирмы. Под ред. Градова А.П. Ч СПб, 1995.

157. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие. Под ред. Градова А. П. СПб.: Специальная литература, 1995.

158. Эльканова P.M. Стратегическое управление мясным подкомплексом регионального АПК (на материалах Карачаево-Черкесской республики). Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. -Ставрополь, 2002.

159. Юрьев М.З. Основы экономики малого бизнеса. // ЭКО, 1996. №6.

160. Юсупов А.А. Управление конкурентоспособностью предприятия на основе инноваций. Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Казань, 2000.

161. Bryson J.M. Strategic Planning for Public and Nonprofit Organizations: Oxford, 1990.

162. Storey D.J. Understanding the Small Business Sector. Routledge, 1994.

163. Velu H.A.F. The Development Process of The Personal Managed Enterprise. European Foundation for Management Development's 10th Seminar on Small Business, 1980, p. 1-21

Похожие диссертации

• Организация эффективной деятельности торговых предпринимательских структур
• Формирование и оценка внутриорганизационного поведения персонала в торговых предпринимательских структурах
• Программно-аналитическое обеспечение управленческих решений в торговых предпринимательских структурах
• Теория и методология обеспечения системной конкурентоспособности торговых предпринимательских структур
• Стратегическое планирование развития хозяйственных связей предпринимательских структур