Стратегические приоритеты развития сферы услуг в процессе повышения качества жизни населения Российской Федерации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | доктор экономических наук |
| Автор | Дегтерева, Виктория Анатольевна |
| Место защиты | Санкт-Петербург |
| Год | 2010 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Стратегические приоритеты развития сферы услуг в процессе повышения качества жизни населения Российской Федерации"
На правах рукописи
804614203
ДЕГТЕРЕВА ВИКТОРИЯ АНАТОЛЬЕВНА
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРИОРИТЕТЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ В ПРОЦЕССЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сферы услуг)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук
2 5 т 20Ю
Санкт-Петербург - 2010
004614203
Работа выпонена в Негосударственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Институт телевидения, бизнеса и дизайна
Научный консультант:
доктор экономических наук, профессор
Заборовская Ольга Витальевна
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор доктор экономических наук, профессор доктор экономических наук, профессор
Лебедев Олег Тимофеевич Сульповар Лев Борисович Циганов Всеволод Васильевич
Ведущая организация:
ГОУ ВПО Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова
Защита диссертации состоится ХГ~ 2010 года в^ часов на
заседании диссертационного совета Д 212.125.01 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики по адресу: 193171, Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская д.7, ауд. 304
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики.
Автореферат разослан л1_ 10 ]
Ученый секретарь диссертационного совета
Е.Е. Шарафанова
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Актуальность и разработанность темы исследования. Стратегической целью развития национальной экономики является обеспечение качества жизни населения, необходимого и достаточного для его расширенного воспроизводства; предпринимательская активность выступает как средство достижения этой цели. Бурное и неравномерное в страновом и региональном аспекте развитие предпринимательства в последние годы породило глубокие территориальные диспропорции качества жизни, которые существенно усугубляются развертывающимся мировым экономическим кризисом.
В России бедность, в отличие от бедности в США, Германии или Франции, угрожает стратегическому развитию страны. Объем ВВП России в мировом валовом продукте занимает всего 1,6%. И хотя Россия находится на 10 -15-м месте в мире по объему ВВП, но по доле ВВП на душу населения - на 75 - 80-м месте. В геополипгческом аспекте Россия выглядит как небольшая (с точки зрения экономики) страна с относительно бедным населением.
Последствием бедности стал порочный круг: низкая покупательная способность общества - низкий спрос на товары и услуги - сокращение внутреннего рынка - низкая покупательная способность населения. Бедность населения во многом определяет низкое качество жизни, а также существенно ограничивает возможности развития предпринимательства, поскольку накопления населения во всем мире являются основным источником инвестиций, давая точок развитию экономики.
В результате того, что население не может обеспечить себя материально, возникло максимальное недоверие как рыночных агентов, так и людей друг к другу, что привело к сокращению использования для развития кредитных ресурсов. В инвестициях в российские компании соотношение собственных средств и привлеченных -12 к 1. В активах российских банков кредиты на срок более года составляют не более 3 - 4%.
Бедность приводит к снижению качества человеческого капитала, негативно влияя на уровень здоровья и образования, на мотивацию труда и социальную активность населения, приводит к росту социальной напряженности, тем самым значительно ухудшает возможности и перспективы устойчивого экономического развития.
Глобальный экономический кризис существенно обострил проблему регулирования качества жизни. С точки зрения практики сохранение докризисного уровня жизни является гарантией социально-экономической стабильности общества, которая, в свою очередь, основана на обеспечении занятости экономически активного населения. Переход от сырьевой ориентации развития экономики к инновационному типу развития, являющийся необходимым условием сырьевой независимости и конкурентоспособности экономики страны, дожен существенно изменить, в числе прочих отраслей,
структуру сферы услуг, требования к человеческому капиталу занятых в этой сфере, характер потребляемых ресурсов и оказываемых услуг.
Экономическая наука имеет богатый арсенал работ, посвященный исследованию качества жизни населения. Значительный вклад в этом направлении внесли Д. Бел, JI. Вальрас, Т. Веблен, Дж. Гэбрэйт, А.Маршал, Т.Мальтус, Дж.С. Миль, У.К. Митчел, А.Пигу, Д. Риккардо, А.Смит и др.
Среди отечественных исследователей следует назвать И.В. Бестужева-Ладу, В.Н. Бобкова, С.Н. Бобылева, С.Н. Войцеховского, Б.М. Генкина, А.П. Егоршина, А.К. Зайцева, Т.И. Заславскую, JI.A. Кривоносову, В.А. Кривошея, Г. Миликьяна, Н.В. Мордовченкова, В.Ф. Майера, М.Г. Николаеву, Г.П. Петропавлову и др.
Однако в литературе практически отсутствует теоретические и методологические разработки, направленные на решение проблемы взаимосвязей и взаимовлияния тенденций развития отдельных отраслей экономики и качества жизни населения региона. В то же время решение проблемы рациональной структуризации экономики, как на национальном, так и на региональном уровне является одной из наиболее насущных в теоретическом и практическом аспекте.
Мировой опыт борьбы с бедностью накопил немало позитивных примеров повышения качества жизни населения на основе развития предпринимательства в тех областях хозяйственной деятельности, которые характеризуются относительно низкой капиталоемкостью и высокой скоростью оборота капитала. Сфера услуг удовлетворяет этим условиям, и деятельность в данном направлении позволяет части экономически активного населения предпринимать действия в направлении преодоления бедности и повышения качества жизни. Кроме того, развитие сферы услуг - общепринятый показатель степени зрелости индустриального общества, так как основным, наиболее массовым их потребителем является средний класс.
Проблемы инновационного развития в экономике рассматриваются в работах Р.Н. Авербуха, И.О. Арутюняна, В.А. Бабурина, И.Т. Бойко, О.Г. Галиченко, И.Г. Дежиной, A.A. Дынкина, Н.И. Ивановой, C.B. Ильдеманова, Г.Д. Ковалева, Д.И. Кокурина, C.B. Кузнецова, В.Г. Медынского, Ю.Д. Морозова, А.П. Пригожина, Д.В. Соколова, А.Б. Титова, И.М. Шабановой, И.Ф. Феклистова и других.
Проблемы формирования и развития сферы услуг освещены в работах И.Н. Гаврильчака, С.Ф. Давидюка, Г.Д. Дроздова, О.В.Заборовской, H.H. Иванова, B.JI. Иноземцевой, В.В. Клибановой, В.А. Левизова, E.H. Подшибякиной, А.И. Стаханова, В.В. Циганова, В.А. Черненко, Е.Е. Шарафановой и других.
Различным аспектам государственного регулирования посвящены работы Т.И. Безденежных, Г.А. Ефимовой, Г.А. Исаева, P.A. Исляева, О.Л. Ким, А.Н. Крамарева, A.M. Малинина, Г.И. Пашигоревой, С.А. Рафикова.
Глубокие теоретические и методологические исследования, предпринятые учеными, тем не менее, не позволяют с достаточной достоверностью решать вопросы формирования стратегических приоритетов развития сферы услуг, позволяющих обеспечить повышение качества жизни населения. В многочисленных работах, посвященных развитию сферы услуг, отсутствуют рекомендации, позволяющие на адекватной методологической базе выявить стратегические проблемы развития организаций сферы услуг, ее подотраслей с учетом цикличности развития экономики на мега-, макро-, мезо-и микроуровнях.
Теория и опыт стратегического планирования и управления представлены в трудах С.Арриса, М.Бергера, Б. Грея, Б.Джеймса, Р.Дьюара, М.Зада, С.А.Каберта, К.Камерона, Д. Ковэна, Д. Лавуайе, Г.Минцберга, П.Осона, Д. Терпрсты, Дж. Уоша, Д. Уэттона, Ф. Фризена, С.Хэнкса и др. Среди отечественных исследователей, внесших заметных вклад в теорию стратегического управления и планирования следует назвать В.А. Гневко, С.Ф. Жикина, А.Н. Петрова, В.Е. Рохчина. Однако до настоящего времени не до конца преодолена проблема относительной изолированности стратегического менеджмента от технологий, проблем и практики текущего управления; до настоящего времени стратегическое управление и планирование носит скорее качественный, нежели количественный характер.
Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования обусловливается: высокой социально-экономической значимостью задачи повышения качества жизни населения России как основной стратегической цели развития экономики; необходимостью теоретического обоснования инновационных подходов к развитию сферы услуг региона, позволяющих обеспечить повышение качества жизни населения; отсутствием методологии выбора стратегических приоритетов развития подотраслей сферы услуг, учитывающей циклические закономерности развития субъектов хозяйствования и их конгломератов.
Цель диссертационного исследования заключается в разработке методологии и процедур определения стратегических приоритетов развития подотраслей сферы услуг, обеспечивающих повышение качества жизни населения в циклически развивающейся экономике.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- выявить и исследовать особенности взаимосвязей между развитием сферы услуг и качеством жизни населения;
- определить основные закономерности изменения качества жизни населения Российской Федерации в целом, а также Санкт-Петербурга и Ленинградской области;
- обосновать инновационный подход к развитию сферы услуг, базирующийся на выделении сервисоподдерживающих кластеров;
- выявить циклические закономерности в развитии сферы услуг на уровне отрасли и отдельных хозяйствующих субъектов;
- разработать методологические основы определения стратегических приоритетов развития подотраслей и организацией сферы услуг;
- разработать концептуальные основы поддержки развития сферы услуг в кризисной экономике.
Предметом исследования являются тенденции и условия развития сферы услуг, способствующие повышению качества жизни населения.
Объектом исследования является сфера услуг как один из источников повышения качества жизни населения.
Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования представили научные достижения и публикации отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления качеством жизни населения, стратегического управления, теории человеческого капитала, региональной экономики, управление сферой услуг. Для апробации разработанных методик был привлечен обширный массив данных официальной статистической отчетности, а также статистические данные предприятий сферы услуг.
Методы исследования. В качестве основного метода исследования в диссертационном исследовании использован системный подход и системный анализ, корреляционный анализ, экономико-математическое моделирование, графический анализ. Расчеты произведены автором в Microsoft Exel.
Нормативно-правовая база диссертации представлена Конституцией Российской Федерации, законами и другими гражданско-правовыми актами в областях законодательства, соответствующих цели исследования.
Эмпирической базой исследования явились данные организаций сферы услуг Российской Федерации.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методологических основ определения стратегических приоритетов развития сферы услуг в процессе повышения качества жизни населения с учетом циклического развития экономики.
Новыми являются следующие результаты исследования, лично полученные автором и являющиеся предметом защиты:
1. Обобщены глобальные тенденции сервисизации экономики, сущность которых связана со смещением экономической деятельности из сферы материального производства в сферу услуг в постиндустриальной экономике; на базе применения экспертных оценок определен перечень показателей качества жизни и установлены их прямые и косвенные связи с развитием сферы услуг, что позволило статистически (с использованием корреляционных зависимостей) доказать тесную взаимосвязь сервисизации экономики, уровня экономического развития страны и качества жизни населения региона;
выявлены основные противоречия качества жизни населения в регионах России, накладывающие ограничения на развитие сферы услуг.
2. Разработаны методологические основы развития сферы услуг с позиций кластерного подхода: предложено создание и/или выделение кластеров-точек роста, способствующих развитию инновационных подотраслей сферы услуг (финансы, образование, консатинг, медицина), что ведет к росту качества человеческого капитала в регионе, повышению занятости и качества жизни населения; разработана принципиальная схема влияния кластеров на конкурентоспособность сферы услуг, в которой установлены возможности использования преимуществ инновационного кластера для роста объема и качества услуг, повышения производительности труда, а также стимулирования создания новых предприятий на основе современных технологий сервиса; обосновано место предприятий сферы услуг в кластере как элементов, обеспечивающих связность кластера.
3. Определены методологические основы построения сервисоподдерживающего кластера, способствующего устойчивому развитию сферы услуг региона и включающего в себя организации, непосредственно участвующие в создании стоимости, инфраструктурные организации, обслуживающие производственные потребности организаций первой группы, а также сервисные организации, обслуживающие потребности работников всех групп предприятий кластера; показано, что сильные и устойчивые кластеры в большей степени являются сервисоподдерживающими, поскольку помимо производственного сервиса, они обеспечивают высокий уровень занятости и доходов, порождая развитие услуг населению; выявлено, что для российской экономики характерны преимущественно потенциальные и латентные кластерные структуры, чей сервисоподдерживающий характер дожен обеспечиваться как усилиями крупного бизнеса (в области создания условий восстановления человеческого капитала сотрудников), так и государственными программами поддержки, в т.ч. в рамках государственно-частного партнерства.
4. Определена роль и формы участия малых предприятий сферы услуг в инновационной деятельности, в том числе в составе кластера, в качестве которых рассмотрены формы участия малого бизнеса в диверсификации и технологическом обновлении экономики, эффективном использовании природных ресурсов, повышении уровня жизни населения; выявлены и сформулированы основные преимущества инновационного кластера в распространении и внедрении инноваций в экономическую деятельность, к которым отнесены: снижение совокупных затрат на исследование и разработку новшеств с последующей их коммерциализацией за счет высокой эффективности производственно-технологической структуры кластера, а также ускорение внедрения новшеств.
5. Разработан новый методологический подход к определению стратегических приоритетов развития предприятий сферы услуг, основанный на адаптации методологии системного анализа стратегических проблем развития субъектов хозяйствования применительно к организациям сферы
услуг с учетом их влияния на качество жизни населения региона и циклических закономерностей функционирования; обосновано, что цикличность в развитии сферы услуг в значительной мере определяется уровнем развития отраслей материального производства и финансовой сферы, занятостью и благосостоянием населения; выявлена существенная роль организаций сферы услуг в воспроизводстве и качественном росте человеческого капитала; выделены три основных типа циклов, существенно влияющих на развитие сферы услуг: микроциклы, определяемые сезонным характером объемов реализации услуг, мезоциклы, определяемые закономерностями жизненного цикла; макроциклы, определяемые изменениями уровня социально-экономического развития региона; мегациклы, понимаемые как длинные (кондратьевские) циклы.
6. Разработана методология разрешения стратегических проблем развития сферы услуг региона: предложена экономико-математическая модель выбора доступных стратегий, основанная на выделении трех групп качественно различных проблемных ситуаций, определяемых противоречиями между целями, ресурсами и структурой для новой, зрелой и старой хозяйственной системы; обосновано использование комплексных показателей уровня достижения целей, характера использования ресурсов и направлений ресурсосбережения в деятельности сервисных организаций как информационной базы выявления стратегических проблем развития сферы услуг региона; определены оценки развитости сервисных организаций по подотраслям и осуществлена типология проблем стратегического развития организаций сферы услуг региона с точки зрения приоритетности.
7. Предложены концептуальные основы поддержки субъектов предпринимательства в сфере услуг региональными администрациями: обоснована последовательность формирования адресных программ поддержки развития организаций сферы услуг на основе кластерного подхода в рамках стратегии развития региона; предложена методика оценки уровня структурной развитости организаций сферы услуг региона для целей определения приоритетных направлений поддержки; разработан агоритм выбора критериев предоставления адресной поддержки организаций сферы услуг в зависимости от стадий жизненного цикла и приоритетов региональной социально-экономической политики; разработана принципиальная схема движения информационных и финансовых потоков, возникающих в процессе предоставления адресной поддержки предприятиям сферы услуг региона.
8. Установлены закономерности взаимосвязей в организационно-экономическом механизме согласования инвестиционных приоритетов развития сферы услуг в условиях кризисной экономики; выделены и обоснованы: постоянные инвестиционные приоритеты, не зависящие от типа общероссийской структурной политики (экономическая безопасность, экспортоориентированные отрасли промышленности), наиболее вероятные инвестиционные приоритеты, связанные с масштабным развитием отдельных отраслей или производств (развитие высокотехнологичных отраслей в
регионах; формирование и поддержка кластеров) и проблемные инвестиционные приоритеты, развитие которых возможно только при соответствующих решениях в рамках российской структурной политики; разработана схема согласования инвестиционных приоритетов, обеспечивающая повышение качества жизни населения на основе развития сферы услуг.
9. Разработаны методологические подходы к повышению эффективности обеспечения инвестиционных процессов, способствующих развитию малого предпринимательства в сфере услуг; выявлено значение развития малого предпринимательства как инструмента преодоления бедности и поддержания качества жизни населения в условиях кризисной экономики; обоснована решающая роль кредитных организаций в обеспечении финансирования инвестиций; в качестве приоритетной для сферы услуг выделена задача рационализации взаимодействий с крупными, средними и малыми банками на основе микрокредитования; разработана принципиальная схема взаимодействия участников инвестиционного процесса, включая микрофинансовые организации; выявлены слабые места в сотрудничестве региональных администраций и малого бизнеса, связанные с отсутствием структурированности программ инвестиционной поддержки по отраслевым приоритетам, а также недостаточностью объемов финансирования, выделяемых из бюджета на расширение доступа субъектов малого предпринимательства к финансовым и материальным ресурсам.
Теоретическая и практическая значимость исследования определяется возможностью использования сформулированных выводов и предложений для совершенствования стратегического управления развитием организаций сферы услуг в региональной экономике.
Методы и процедуры, разработанные в диссертационном исследовании, могут быть использованы руководителями предприятий, сотрудниками представителей администрации регионов при разработке проектов региональных программ развития предпринимательства в сфере услуг.
Материалы диссертации могут быть использованы в процессе обучения студентов, а также подготовки аспирантов по специальности 08.00.05.
Апробация и внедрение результатов работы. Результаты диссертационного исследования докладывались на: Международных научно-практических конференциях Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей, Системный анализ в проектировании и управлении; VI Всероссийской научно-практической конференции Россия в глобальном мире; III Межвузовской научно-практической конференции Менеджмент: теория и практика. Медиа, демократия, рынок в современном обществе.
Материалы диссертационного исследования использованы при подготовке учебных пособий и чтении курсов Государственное и муниципальное управление, Региональная экономика в Институте телевидения, бизнеса и дизайна.
Публикации. По материалам диссертационного исследования опубликовано 38 работ, общим объемом 31,7 п.л., в т.ч. 2 монографии, 36 статей и тезисов докладов, в т.ч. 12 статей в журналах, рекомендованных ВАК для публикации материалов диссертаций, представляемых на соискание ученой степени доктора экономических наук.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из четырех глав, 15 параграфов и двух приложений. Список использованной литературы содержит 238 источника, авторами которых являются отечественные и зарубежные исследователи.
В первой главе Исследование взаимосвязи сервисизации экономики и качества жизни населения региона проведен анализ основных причин, обусловивших возникновение феномена сервисизации экономики в конце XX в. Выявлены основные проблемы, возникшие в постиндустриальной экономике и существенно повлиявшие на качество жизни населения. В данной главе исследована специфика российского рынка услуг и определены ограничения, накладываемые на его рост сформировавшимся качеством жизни населения. Статистическое исследование уровня жизни населения г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области закончено выявлением основных проблем, сложившихся в предкризисный период социально-экономического развития.
Во второй главе Инновационные подходы к развитию сферы услуг теория кластеров применена к развитию сферы услуг в условиях кризиса. Показано, что инновационный характер кластеров позволяет решить задачу сервисоподдерживающего развития, что, наряду со специфическими экономическими особенностями сферы услуг - относительно низкой капиталоемкостью и быстрым оборотом - делает сферу услуг перспективной областью для преодоления безработицы. В данной главе рассмотрены особенности инновационной деятельности малых предприятий и доказана необходимость ресурсберегающего развития сферы услуга.
В третьей главе Методологические основы определения стратегических приоритетов развития сферы услуг рассмотрены особенности циклического развития экономики и влияние циклов на развитие организаций сферы услуг. В данной главе методология выявления стратегических проблем развития применена к целевой установке развития сферы услуг для повышения качества жизни населения. Также предложена методология определения приоритетов развития организаций и подотраслей сферы услуг с учетом циклических закономерностей развития, апробированная с использованием статистических данных организаций сферы услуг.
В четвертой главе Научно-практическое обоснование возможностей развития сферы услуг в кризисной экономике определены инвестиционные приоритеты в сфере услуг и исследованы возможности их согласования. В данной главе подчеркнуто значение развития малого предпринимательства как инструмента преодоления бедности и поддержания качества жизни населения в условиях кризисной экономики. Проанализирован опыт организации адресной
поддержки малого предпринимательства в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
В Приложении 1 представлен массив информации, использованной для расчетов стратегических планов развития сервисных организаций; Приложение 2 содержит плановые расчеты.
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
1. В диссертации обобщены глобальные тенденции сервисизации экономики, доказана тесная взаимосвязь сервисизации экономики, уровня экономического развития страны и качества жизни населения региона, выявлены основные противоречия качества жизни населения России.
Трансформация экономики при переходе от индустриальной стадии развития общества в постиндустриальную сопровождается экспансией услуг. Сфера услуг становится важнейшим источником роста ВВП и главным объектом для трудоустройства населения, то есть можно говорить о тенденции сервисизации экономики. Под сервисизацией экономики понимается совокупность производственных отношений, соответствующих постиндустриальной стадии развития общества, характеризующаяся смещением экономической деятельности из сферы материального производства в сферу услуг, основным экономическим ресурсом которой становятся информация и знания. Место сферы услуг в общественном производстве и ее структура представлена на рис.1.
В работе выделены стадии развития услуг в процессе перехода от индустриального общества к постиндустриальному.
На первом этапе развитие промышленности предполагает определенную экспансию транспорта и общественных служб как услуг, связанных с движением товаров; появляется допонительная потребность в энергии, что способствует росту так называемых синих воротничков.
Второй этап как следствие массового потребления благ и роста населения характеризуется допонительным ростом торговли, финансов, операций с недвижимостью и страхованием, традиционно относимых к сфере деятельности белых воротничков.
На третьем этапе по мере роста национального дохода наблюдается снижение доли расходов на питание с одновременным увеличением трат на приобретение товаров длительного пользования, а также на получение различных услуг. При этом наблюдается доминирующее влияние нового типа сознания, которое выделяет два основных приоритета - здоровье и образование.
Тенденция увеличения доли доходов от сферы услуг в структуре ВВП обозначалась в некоторых странах уже в 60-70-е годы XX в. В настоящее время, по оценкам Всемирного банка, эта доля составляет около 68% мирового ВВП, однако наблюдается высокая межстрановая дифференциация. В диссертации произведено разделение стран на группы по доле сферы услуг в ВВП, при этом Россия отнесена к третьей группе (средний уровень развития сферы услуг, доля
в ВВП - 59%). С развитием сферы услуг связаны изменения в структуре занятости. Высокие значения доли занятых в сервисном секторе имеют США (78% занятого населения), Люксембург (77%), Нидерланды (77%), Австралия (75%), Великобритания (75%), Канада (75%), Норвегия (74%), Бельгия (73%), Дания (73%) и другие страны. В России эта доля составляет 57,3%.
Становление экономики услуг Ч универсальный процесс, свойственный всем странам. Однако степень сервисизации экономики прямо зависит от уровня экономического развития. Так, в конце века 80% мирового ВВП, произведенного в сфере услуг, приходилось на страны с высоким уровнем душевого дохода.
Важнейшими глобальными тенденциями сервисизации экономики является также следующие:
повышение значимости нематериальных форм производства, приводящее к качественным изменениям в ассортименте услуг;
- изменение роли традиционных услуг (торговли, транспорта) как элементов обслуживающей инфраструктуры;
- развитие телекоммуникаций, финансовой сферы и комплекса науко-интенсивных деловых услуг как важного фактора конкурентоспособности;
- резкое увеличение роли социальных услуг в обеспечение экономического роста;
- развитие экономики услуг в интеграции с материальным производством.
Динамику сферы услуг определяет ряд договременных основополагающих факторов.
1. Возрастание спроса на услуги со стороны населения и предприятий, в первую очередь высокотехнологичных.
2. Воздействие научно-технического прогресса, формирующего новые виды услуг.
3. Крупномасштабная структурно-технологическая перестройка материального производства в развитых странах в 70Ч80-х годах., связанная с экономическим кризисом и переходом к постиндустриальному обществу.
4. Урбанизация, порождающая допонительные потребности в услугах, прежде всего бытовых и социальных.
5. Массовое вовлечение женщин в производство после второй мировой войны, вызвавшее потребности в развитии бытовых и образовательных услуг.
6. Массовая автомобилизация, сформировавшая специальный сектор экономики услуг.
7. Увеличение расходов на услуги, связанные с формированием и развитием человеческого капитала (образование, здравоохранение, социальное обслуживание).
8. Благоприятное ресурсное обеспечение, связанное с высокой нормой прибыли, быстрой окупаемостью, обеспечением рабочей силой.
Рисунок 1 - Взаимосвязь сферы производства и сферы услуг
Для российской сферы услуг также характерны общемировые тенденции, однако она имеет специфические черты: однообразие и низкое качество предоставляемых услуг; углубление диспропорций в развитии отдельных отраслей услуг; резкое сокращение доли культуры и сферы отдыха; ориентация производства нематериальных услуг на потребителей с высоким уровнем дохода; направление инвестиционных средств не на дифференциацию услуг, а на обновление основных фондов предприятий; относительно низкий индекс инвестиционной деятельности по сравнению с зарубежными странами; низкая инновационная активность; недоступность большей части услуг значительной части населения; преобладание услуг обязательного характера, слабые позиции России на мировом рынке нематериальных услуг с точки зрения ассортимента.
Процессы сервисизации экономики тесно связаны с изменениями в качестве жизни, исследованиям которого посвящено значительное количество работ. Обобщая представленные в литературе подходы, можно выделить такие составляющие качества жизни, как: благосостояние и условия жизни населения, социальная безопасность (или качество социальной сферы), качество окружающей среды, природно-климатические условия. Эти составляющие характеризуются показателями рождаемости, смертности, уровня доходов и т.п., которые в совокупности позволяют определять повышение качества жизни населения как стратегическую цель развития.
В диссертации с помощью экспертного метода определены показатели качества жизни и установлена их взаимосвязь со сферой услуг. Экспертами выступали специалисты администрации муниципальных округов, юристы, представители органов метрологии и стандартизации, студенты. В работе выделены 16 базовых показателей: уровень финансовых доходов, уровень занятости населения, продожительность жизни, заболеваемость психическими, венерическими и кишечными заболеваниями, травматизм, охват дошкольными учреждениями, охват обучением в общеобразовательных школах, охват обучением в высших и средних профессиональных учебных заведениях, обеспеченность благоустроенным жильем, качество продукции и услуг, состояние водных ресурсов, состояние почвы, уровень загрязнения атмосферного воздуха, защищенность региона от возникновения чрезвычайных ситуаций, соблюдение конституционных прав. Для каждого показателя выделены факторы, на них влияющие, коэффициенты весомости каждого фактора, и с помощью экспертов установлены прямые и косвенные связи со сферой услуг.
По данным исследования, 24,8 % факторов прямо связаны с деятельностью организаций сферы услуг (суммарный вес факторов, прямо связанных со сферой услуг составляет 12,23; общий суммарный вес факторов равен 49,29). 49, 29% факторов косвенно связаны с деятельностью организаций сферы услуг. Следовательно, результаты проведенного качественного анализа свидетельствуют о существовании связи качества жизни населения региона и уровня развития сферы услуг.
Это подтверждает и анализ количественных взаимосвязей. Если в качестве одного из наиболее существенных показателей принять количество
безработных граждан, то корреляционный анализ устанавливает значимую степень зависимости роста количества безработных и снижения объема платных услуг (см. табл.1.).
Таблица 1- Корреляции между численностью безработных и объемом платных _услуг населению (2002 - 2008 гт.)_
Вид услуг Коэффициент корреляции с численностью безработных
Бытовые -0,691
Жилищные -0,633
Коммунальные -0,540
Услуги учреждений культуры -0,644
Туристские -0,560
Услуги физической культуры и спорта -0,569
Медицинские -0,666
Ветеринарные -0,662
Услуги правового характера -0,783
Образовательные -0,680
Транспортные -0,691
Услуги связи -0,606
Санитарно-оздоровительные -0,763
Прочие -0,669
Рассчитано по данным Госкомстата РФ за 2002-2008 гт. www.gks.ru
Следовательно, снижение качества жизни населения и снижение объемов платных услуг населению представляют собой два взаимосвязанных процесса. Снижение качества жизни населения в первую очередь связано с проблемой бедности.
В работе выделены российские особенности проявления проблемы бедности и ее преодоления:
- недостаточный учет региональных аспектов преодоления бедности при определении государственных минимальных социальных гарантий;
- низкий уровень соотношения минимальной и средней заработной платы (рекомендации Совета Европы - не ниже 60%);
-абсолютно низкий уровень установленного МРОТ, не отражающий необходимые затраты на восстановление рабочей силы;
- общий низкий уровень оплаты труда;
- занятость не гарантирует достойных доходов.
Повышение качества жизни населения является частью как федеральной, так и региональной социально-экономической политики и предполагает решение следующих задач:
- сдерживание и сокращение масштабов бедности за счет снижения влияния территориалыго-географичесшгх и экономических факторов, обусловливающих бедность;
- повышение эффективности социальной защиты населения и снижение влияния социальных факторов, обусловливающих бедность;
- создание условий для формирования среднего класса как гаранта стабильности общества, основного производителя, инвестора и потребителя.
Приоритетными направлениями сокращения экономической бедности в регионе являются: развитие регионального рынка труда и содействие эффективной занятости населения; изменение политики в сфере доходов населения и оплаты труда; сокращение влияния территориально-географического фактора бедности; совершенствование системы и механизмов микрокредитования как основы формирования малого предпринимательства.
Приоритетными направлениями сокращения социальной бедности в регионе являются: повышение эффективности социальной защиты и усиление адресности социальной помощи; обеспечение равного доступа населения к социальным благам; стимулирование эффективных социальных преобразований на муниципальном уровне.
2. В диссертации определены возможности использования теории кластеров в определении приоритетов стратегического развития сферы услуг-, статистически доказана зависимость кластеров сферы услуг и качества жизни населения, определены целевые установки построения сервисоподдерживающего кластера.
Одним из наиболее привлекательных инструментов инновационного развития социально ориентированной экономики являются государственно-частные партнерства. В диссертации определено, что задачами государственно-частного партнерства в сфере услуг являются:
- ориентация бизнеса на виды деятельности, отличающиеся социальной направленностью, повышенной степенью риска и неопределенности;
- формирование и развитие институциональной среды взаимодействий между участниками процесса оказания услуг;
- создание условий поддержки социально ответственного бизнеса, способствующего повышению качества жизни населения региона.
Определение объектов применения отношений государственно-частного партнерства возможно на основе использования концепции кластеров как точек роста внутреннего рынка для всей экономики государства (региона).
Схема влияния кластеров на конкурентоспособность сферы услуг представлена на рис.2.
Использование теории кластеров для определения стратегических направлений развития сферы услуг, обеспечивающих повышение качества жизни населения, по мнению автора, весьма перспективно, так как кластер может обеспечить привилегированный или наиболее дешевый доступ к основным факторам производства, в т.ч. к персоналу.
Государственно-частное партнерство является условием создания и развития кластеров, поскольку формирование и потребление общественных и квазиобщественных благ возможно при наличии двух источников финансирования: государственных инвестиций и частных капиталовложений.
Рисунок 2 - Влияние кластеров на конкурентоспособность сферы услуг в регионе
По мнению автора, предприятия, оказывающие услуги населению, являются теми элементами кластера, которые обеспечивают его связность (взаимозависимость элементов), поскольку спрос на услуги предъявляют все работники организаций, образующих кластер. Соответственно, чем больший объем спроса предъявляется, тем большее предложение обеспечивают сервисные организации и тем существеннее связность элементов кластера.
Результаты корреляционного анализа основных статистических показателей, отражающих качество жизни населения и условий
инновационного развития кластеров показывают целесообразность включения в кластер сферы услуг (табл.2).
Таблица 2 -Анализ корреляций меж;;у показателями качества жизни и _инновационного развития (2002-2008 гт)_
Показатели, Численность населения с доходом Объем платных Инвестиции в нефинансовые активы, тыс.руб
ед.изм. ниже прожиточного минимума, тыс.чел. услуг, тыс.руб
Объем платных услуг, тыс.руб -0,923 1 -
Инвестиции в
нефинансовые -0,840 0,979 1
активы, тыс.руб
Численность
занятых в экономике, -0,964 0,982 0,940
тыс.чел.
Рассчитано по данным Госкомстата РФ за 2002-2008 гг. www.gks.ru
Результаты корреляционного анализа показали, что:
- высокие положительные корреляции между инвестициями в нефинансовые активы, численностью занятых в экономике и объемом платных услуг свидетельствует о том, что статистически значима гипотеза о том, что включение организаций сферы услуг в состав инновационных кластеров и рост объемов платных услуг сопровождается увеличением инвестиций и численности занятых;
- высокие отрицательные корреляции между численностью населения с доходом ниже прожиточного минимума, объемом платных услуг, инвестициями в нефинансовые активы и численностью занятых в экономике свидетельствует о том, что стимулирование занятости, инвестиционных процессов и развитие сферы услуг ведет с сокращению бедности.
В современных условиях субъекты хозяйствования сферы услуг для повышения социально-экономической эффективности на основе инновационного развития могут применять такие направления развития, как:
- поиск индивидуальных методов реагирования на происходящие изменения во внешней среде для формирования эффективного механизма развития при активизации инновационно-инвестиционных процессов;
формирование необходимого потенциала внутри субъектов хозяйствования, отвечающих требованиям, предъявляемым к социально значимым проектам, программам, которые дожны поддерживаться государством;
- изменение своей целевой направленности для коммерциализации получаемых результатов;
- интеграция с другими хозяйствующими субъектами сферы услуг или организациями других отраслей;
- выделение из наиболее крупных субъектов хозяйствования сферы услуг отдельных компаний, ориентированных на удовлетворение конкретного сегмента рынка и специализирующихся на предоставлении одного или нескольких схожих видов услуг.
Реализация двух последних направлений ведет к образованию кластеров как сообщества экономически тесно связанных и близко расположенных фирм смежного профиля, взаимно способствующих общему развитию и росту конкурентоспособности друг друга. Поскольку развитие сферы услуг тесно связано с качеством жизни населения, целесообразно развивать те кластеры, которые порождают и поддерживают устойчивое во времени и пространстве развитие организаций сферы услуг (сервисоподдерживающие кластеры). При этом координация деятельности экономически независимых субъектов осуществляется в рамках формирования стратегии развития с участием региональной администрации.
Можно выделить три группы участников кластера, принципиально различающихся по своей роли в создании стоимости:
- организации, непосредственно, участвующие в создании стоимости;
- инфраструктурные организации, обслуживающие производственные потребности организаций первой группы (организации Вивтезз^о-ЬиБтеБз);
- сервисные организации, обслуживающие потребности персонала организаций всех трех групп и членов их семей (организации Вштезз-К)-Сопвшпеге).
Возможные направления деятельности оргашгзаций второй и третьей групп из рассматриваемой классификации представлены в табл.3.
Таблица 3 - Состав инфраструктурных организаций кластеров
Виды кластеров Организации Визшевз-Ш-ЬштеБЗ Организации Вжтсзз-кь Сошитсгз
Кластеры с регионально ограниченной формой экономической деятельности внутри родственных секторов 1. Компании, которым ведущие компании делегируют производство промежуточных продуктов/услуг партнерам, в т.ч. малым предприятиям 2. Коммунальные, транспортные, правовые, образовательные услуги, услуги средств размещения Услуги: бытовые, транспортные, услуги связи, жилищно-коммунальные, медицинские, санаторно-оздоровительные, ветеринарные, правовые, образовательные, туристские, услуги гостиниц и аналогичных средств размещения, услуги культуры.
Кластеры с вертикально производственными связями в узких сферах производственной деятельности 1. Компании, обеспечивающие вспомогательное и поддерживающее производство 2. Коммунальные, транспортные, правовые, образовательные услуги, услуги средств размещения
Отраслевые кластеры в различных видах производства с высоким уровнем агрегации 1. Компании-комплементоры 2. Коммунальные, транспортные, правовые, образовательные услуги, услуги средств размещения
Различают сильные, устойчивые, потенциальные и латентные кластерные структуры. Сильные и устойчивые кластеры в большей степени являются сервисоподдерживающими, поскольку помимо производственного сервиса в силу высокого уровня занятости (и соответственно доходов) на территории локализации кластера они порождают развитие услуг населению. Однако, для российской экономики характерны преимущественно потенциальные и латентные кластерные структуры. Их сервисоподдерживающий характер может быть обусловлен лишь поддержкой извне: либо со стороны крупного бизнеса, либо со стороны государства.
3. В диссертации определена роль и формы участия малых предприятий сферы услуг в инновационной деятельности, в том числе в составе кластера, выявлены и сформулированы основные преимущества инновационного кластера в распространении и внедрении инноваций в экономическую деятельность.
Инновационный тип развития с высокой степенью вероятности ведет к росту малого предпринимательства как более мобильного и гибкого. Автор диссертации выделяет ряд форм участия малого предпринимательства сферы услуг в задачах инновационного преобразования экономики (см. табл.4).
Опыт передовых и развивающихся стран показал, что кластерный подход служит основой для конструктивного диалога между представителями предпринимательского сектора и государства. Он позволил повысить эффективность взаимодействия частного сектора, государства, торговых ассоциаций, исследовательских и образовательных учреждений в инновационном процессе. В мировой практике появилась тенденция -концентрация компании на главных направлениях и делегирование производства промежуточных продуктов и сферы ключевых услуг другим, в том числе и малым, предприятиям. С учетом этой тенденции создание кластеров оказывает мощное влияние на малый бизнес. Можно ожидать, что в ближайшем будущем основную роль в обеспечении устойчивой конкурентоспособности для большинства кластеров будет играть фактор качества корпоративной стратегии.
Более успешному развитию инновационных кластеров способствует широкая, дифференцированная научная база без четкой специализации, совместная научная или производственная основа. Инновационная структура кластера способствует снижению совокупных затрат на исследование и разработку новшеств с последующей их коммерциализацией за счет высокой эффективности производственно-технологической структуры кластера, что стабилизирует инновационную деятельность. Наиболее успешные инновационные кластеры формируются там, где осуществляется или ожидается прорыв в области техники и технологии производства с последующим выходом на новые рыночные ниши. В связи с этим многие страны все активнее используют кластерный подход в формировании и регулировании своих национальных инновационных программ.
Таблица 4 - Формы участия мааого предпринимательства в задачах инновационного преобразования региональной экономики
Задачи инновационного преобразования Формы участия
Диверсификация и технологическое обновление экономики Генерирование идей и апробация новшеств Формирование производственной инфраструктуры Применение высоких технологий, обеспечивающих деятельность малых предприятий на отраслевых рынках с высокими барьерами входа Обеспечение спроса крупных компаний на наукоемкие услуги и продукты Создание предпосылок для появления новых отраслей Рост количества сервисных организаций Увеличение предложения современных информационных и телекоммуникационных услуг
Обеспечение устойчивого экономического роста и эффективное использование природных богатств Рост доли малых предприятий в валовом региональном продукте Освоение и использование местных источников сырья и отходов крупных производств Обеспечение; эффективной алокации ресурсов Создание нозых перерабатывающих производств Развитие транспортных услуг
Повышение уровня жизни населения Обеспечение занятости социально незащищенных слоев населения, в том числе высококвалифицированных Рост доходов населения Увеличение предложения товаров и услуг Развитие торговли
Улучшение экологической ситуации и снижение темпов истощения невоспроизводимых минерально-сырьевых ресурсов Использование малыми предприятиями воспроизводимых природных р есурсов Внедрение инновационных технологий при разработке низкорентабельных или малых по объемам запасов месторождений полезных ископаемых Внедрение экологических методов производства
4. В диссертации определено влияние циклов на развития сферы услуг, определена роль сферы услуг в обеспечении высокого качества человеческого капитала, предложена методология выявления стратегических проблем развития сферы услуг.
Развитие организаций сферы услуг подвержено цикличности и в значительной мере определяется уровнем развития отраслей материального производства и финансовой сферы, занятостью и благосостоянием населения. Поэтому продожительность лага между различными фазами циклов развития предприятий материального производства и финансовой сферы, с одной стороны, и организациями сферы услуг, с другой, определяется динамикой занятости и реальной заработной платы в отраслях материального производства и финансовой сферы.
Помимо межотраслевых влияний, на цикличность развития организаций сферы услуг существенно воздействует цикличность региональной экономики. Экономические циклы развития национальной экономики в современной
российской действительности обусловливаются взаимным влиянием экономических циклов развития отдельных субъектов Федерации. Это связано с тем, что жизнедеятельность региона, в отличие от любого предприятия или иного объекта, не ограничена во времени (он не может самораспуститься, ликвидироваться и т.п.). Поэтому национальные интересы состоят в стабильном воспроизводстве и преумножении демографического, социального, природоресурсного и хозяйственного потенциала региона. Когда данный процесс нарушается, регион рано или поздно переходит в разряд депрессивных. В этом случае сокращение объемов услуг неизбежно, за исключением удовлетворяющих базисные потребности.
Воспроизводственный процесс в регионе, с одной стороны, представляет собой подсистему общественного воспроизводства, а с другой Ч интегрирует единичные воспроизводственные процессы на уровне предприятия (на микроуровне), обогащая их и формируя условия для комплексного развития экономики территории. Интеграция регионального воспроизводственного процесса с единичными процессами воспроизводства организаций, расположенных в регионе, осуществляются через региональные воспроизводственные циклы, обеспечивающие воспроизводство населения, материальных ресурсов и знаний. При этом специфика отраслевой цикличности обусловливается общими тенденциями развития региональной, национальной и мировой экономики и выражается преимущественно во временном аспекте.
Специфической особенностью организаций сферы услуг автор считает их существенную роль в воспроизводстве и качественном росте человеческого капитала. Кризисные явления усиливают рассогласование и десинхронизации, что при общем падении платежеспособного спроса и малых масштабах бизнес-структур в сфере услуг ускоряют падение производства услуг и обусловливают неустойчивость развития человеческого капитала.
Развитие некоторых секторов сферы услуг прямо связано с качеством человеческого капитала. Человеческий капитал формируется, взаимодействуя с образовательным пространством. Основополагающим фактором воспроизводства человеческого капитала является также развитие здравоохранения, затраты на которое продлевают срок оборота рабочей силы.
Можно выделить три основных типа циклов, воздействие которых существенно влияет на развитие сферы услуг:
- микроциклы, определяемые сезонным характером объемов реализации услуг, характерным для большинства отраслей сферы услуг;
- мезоциклы, определяемые закономерностями жизненного цикла;
- макроциклы, определяемые изменениями уровня социально-экономического развития региона;
- мегациклы, понимаемые как длинные циклы (по Н.Кондратьеву).
При отсутствии прочих оснований можно предположить стохастическую
зависимость между циклами развития региональной экономики, в частности, сферы услуг и циклами развития организаций данной сферы.
В диссертации разработана процедура определения стратегических приоритетов развития сферы услуг как средства повышения качества жизни
населения региона, которая основана на методологии системного анализа стратегических проблем развития, адаптированной автором диссертации применительно к объекту (организации сферы услуг) и предмету (качество жизни населения региона) исследования.
Методология основывается на положениях школы конфигурации стратегического менеджмента:
- любая хозяйственная система па протяжении достаточно длительного периода времени может быть описана как некая устойчивая конфигурация ее составных частей, т.е. принимает четко определенную форму структуры, что, в свою очередь, обусловливает ее поведение и присущий ей набор стратегий;
- периоды стабильного развития хозяйственной системы прерываются скачками в иную конфигурацию;
- чередование периодов устойчивого состояния конфигурации и переходного процесса трансформации постепенно выстраивается в определенную последовательность (концепция жизненных циклов);
- основной целью стратегического управления является поддержание стабильности хозяйственной системы на относительно продожительных отрезках времени, т.е. обеспечение управления процессом перехода и сохранение жизнеспособности хозяйственной системы;
- содержание процесса формирования стратегии развития хозяйственной системы предполагает разработку концепций или формальное планирование, обязательным условием при этом является своевременность предпринимаемых действий и их адекватность;
- результирующие стратегии принимают формы планов или схем, которые на протяжении определенного периода времени поддерживают себя сами.
5. В диссертации разработана методология разрешения стратегических проблем развития сферы услуг региона, предложена экономико-математическая модель выбора доступных стратегий и определения стратегических приоритетов.
В диссертации выделены три группы качественно различных проблемных ситуаций, определяемых соответствующими противоречиями между целями, ресурсами и структурой хозяйственной системы:
А) Противоречия, отражающие недостаточные обеспеченность или эффективность использования ресурсов, характерны преимущественно для стадии новой системы:
- противоречие цели-ресурсы, разрешение которого требует преимущественного роста уровня обеспеченности и использования ресурсов по сравнению с ростом уровня реализации целей;
- противоречие структура-ресурсы, разрешение которого требует преимущественного роста уровня обеспеченности и использования ресурсов по сравнению с уровнем рациональности структуры.
Б) Противоречия, связанные с низким уровнем рациональности структуры, характерные преимущественно для стадии зрелой системы:
- противоречие цели-структура, разрешение которого требует преимущественного роста уровня рациональности структуры по сравнению с ростом уровня реализации целей;
- противоречие ресурсы-структура, разрешение которого требует преимущественного роста уровня рациональности структуры по сравнению с уровнем обеспеченности и использования ресурсов.
В) Противоречия, связанные с низким уровнем реализации целей, характерные преимущественно для стадии старой системы:
. - противоречие ресурсы-цели, разрешение которого требует преимущественного роста уровня реализации целей по сравнению с ростом уровня обеспеченности и использования ресурсов;
- противоречие структура-цели, разрешение которого требует преимущественного роста уровня реализации целей по сравнению с ростом уровня рациональности структуры.
Информационная база данных для выявления стратегических проблем развития сферы услуг региона содержит три следующих группы показателей деятельности сервисных организаций:
- показатели, характеризующие уровень достижения целей: уровень качества оказываемых услуг, уровень автоматизации работ, уровень инновационноеЩ ассортимента услуг, стабильность кадров колектива;
- показатели, характеризующие характер использования ресурсов: направление и характеристика ресурсосбережения (в зависимости от характера производства услуг); инновационность активной части используемых основных фондов; эффективность использования рабочего времени; квалификационный уровень работников;
- показатели, характеризующие эффективность структуры: постоянство клиентуры, технический уровень производства, уровень использования современных информационных технологий, соблюдение стандартов обслуживания.
В диссертации использованы стандартные методы расчета интегрированных показателей, усредняющие значения приведенных выше показателей. Для апробации расчетов на основе определения и сравнений уровней развития отдельных отраслей сферы сервиса были сформированы фокус-группы организаций отраслей, включенных в программу адресной поддержки предпринимательства, содержащие:
- организации по пошиву и ремонту одежды (12 организаций);
- организации и индивидуальные предприниматели, оказывающие образовательные услуги (14 организаций и предпринимателей);
- туристские фирмы (15 организаций).
Отдельно были рассчитаны показатели развитости организаций: оценка экономического развития, уровень реализации целей, уровень обеспеченности и использования ресурсов, уровень прогрессивности структуры, по каждой из организаций подотрасли. Были выявлены организации-лидеры по каждому из показателей. Далее был проведен сводный анализ оценок развитости, рассчитанных по отраслям, определены временные характеристики лидерства.
В результате расчетов были получены оценки развитости указанных организаций и осуществлена типология проблем развития организаций сферы услуг региона. Фрагмент результатов расчетов представлен в табл.5. Оценки развитости позволяют оценить целесообразность создания или поддержания кластера данной направленности, то есть могут служить основой разработки адресных программ поддержки предприятий сферы услуг.
Таблица 5 - Показатели развитости предприятий сферы услуг Ленинградской области (2007-2009 гг.)___
Отрасль сферы услуг Год Оценка экономического уровня развития Уровень реализации целей Уровень обеспеченности и использования ресурсов Уровень прогрессивности структуры
Образование 2007 0,524 0,637 0,599 0,499
2008 0,531 0,629 0,591 0,497
2009 0,452 0,591 0,553 0,487
Пошив и ремонт одежды 2007 0,421 0,492 0,513 0,509
2008 0,428 0,506 0,527 0,553
2009 0,398 0,477 0,498 0,506
Туризм 2007 0,435 0,559 0,567 0,521
2008 0,437 0,565 0,574 0,543
2009 0,464 0,566 0,576 0,512
Рассчитанные оценки были положены в основу составления рейтинга отраслей сферы услуг региона (см. табл. 6).
Таблица б - Периоды лидерства отрасли по направлениям оценок развитости
Подотрасль сферы услуг Оценка экономического уровня Уровень реализации целей Уровень использования ресурсов Уровень прогрессивности структуры
Туристские организации 2009 г. - - 2007 г., 2009 г.
Образовательные учреждения 2009 г.,2008 г. 2007 г., 2008 г., 2009 г. 2007 г.,2008 г., 2009 г. -
Пошив и ремонт одежды - - - 2008 г.
Однако проблемы, связанные с формированием информационной базы расчетов, не позволили создать массив информации, на основе которого можно было бы статистически достоверно оценить устойчивость лидерства. Данная оценка связана также с обоснованием функции, объясняющей зависимость цикличности развития экономики региона от циклов развития его
хозяйствующих субъектов, что является задачей сложной и требующей проведения самостоятельного исследования, включая формирование адекватного математического аппарата. Поэтому, при отсутствии оснований для установления закономерностей достижений лидерства по подотраслям также целесообразно установить ежегодную периодичность реализации программ адресной поддержки подотраслей.
6. В диссертации предложены концептуальные основы формирования стратегии развития сферы услуг, направленной на повышение качества жизни населения региона; разработана процедура определения приоритетов развития подотраслей и организаций сферы услуг в регионе.
Развитие сферы услуг связано с повышением качества жизни населения и предполагает: сокращение бедности; повышение занятости населения, в том числе развитие предпринимательства; повышение доступности услуг здравоохранения, образования, культуры, физической культуры и спорта.
Данные направления реализуются в соответствии с действующей региональной стратегией социально-экономического развития в рамках принятых региональных программ, обеспеченных бюджетным финансированием.
В рамках диссертации определено следующее сужение предметной области формирования региональной стратегии развития: региональная стратегия Ч региональная стратегия в области повышения качества жизни населения - региональная стратегия в области развития сферы услуг как основа повышения качества жизни населения региона.
В стратегическом аспекте можно выделить два основных направления развития экономики региона - инновационный, связанный с образованием кластеров, что, в свою очередь побуждает развитие сервисных организаций, - и экстенсивный, связанный с вовлечением большего количества населения в оказание платных услуг. И в первом, и во втором случаях финансирование создания и развития сервисных организаций может осуществляться как за счет предпринимательских структур, так и за счет средств региональных программ поддержки предпринимательства. Поэтому необходимо определение приоритетов распределения финансирования как частных инвестиций, так и бюджетных средств. На региональном уровне речь идет о критериях распределения средств адресных программ поддержки отдельных организаций или подотраслей сферы услуг.
Агоритм формирования адресных программ поддержки развития организаций сферы услуг представлена на рис. 3. Методика определения уровня развитости организаций сферы услуг (блок агоритма) представлена на рис.4.
В диссертации рассматриваются следующие критерии поддержки: поддержка сильных (критерий максимума оценок развитости); помощь слабым (критерий минимума оценок развитости); поддержка сильных и развитие слабых (критерии максимума оценок экономического уровня развития и
минимума оценок реализации целей, использования ресурсов и прогрессивности структуры).
Для того, чтобы получение поддержки по критерию минимума оценок не играло дестимулирующую роль, при повторном обращении организация обязана предоставить отчет о выпонении плана повышения эффективности развития.
Рисунок 3 - Агоритм формирования адресных программ поддержки развития организаций сферы услуг на основе кластерного подхода
Стратегический анализ
Сбор данных и расчет
оценок к,КД,Кь ,КС
-_ ^ ----
Типология стратегических проблем развития
Расчет I
Расчет Кь К2, К3 1 ТЧ
Расчет планового значения коэффициента соответствия уровня развития организации
Определение
резервов и
факторов роста
показателей
классификатора
структурной
развитости
Выбор направления преимущественного воздействия
Стратегии
Функциональные: Стабилизации 1 Сокращения: и поддержки: | Конкуренции: Ценообразования:
- доминирования; - фокусирования - стабилизации; - поддержания - разворота; - отделения; - ликвидации; - восстановления; - реструктуризации - лидерства по издержкам; - дифференциации; - концентрации - снятия сливок; - прочного внедрения; - гибких цен; - постоянных цен.
Рисунок 4 - Методика определения уровня развитости организаций сферы услуг для целей адресной поддержки
Содержание блока Адресные программы поддержки отдельных подотраслей и организаций сферы услуга представлен на рис.5.
Рисунок 5- Схема организации адресной поддержки подотраслей и организаций сферы услуг на основе учета стадий жизненного цикла и приоритетов региональной экономической политики
Движение информационных и финансовых потоков при оказании адресной поддержки представлено на рис.6.
По мнению автора, наиболее эффективна поддержка сильных организаций сферы услуг, так как она в наибольшей степени стимулирует экономическое развитие сферы услуг и способствует росту доходной части бюджета, созданию новых рабочих мест и проявлению прочих позитивных факторов, влияющих на повышение качества жизни населения.
Рисунок 6 - Движение информационных и финансовых потоков при осуществлении адресной поддержки организаций сферы услуг
7. В диссертации осуществлено научно-практическое обоснование возможностей развития сферы услуг в кризисной экономике, предложен организационно-экономический механизм согласования инвестиционных приоритетов развития сферы услуг в кризисной экономике; выявлены источники инвестиционного обеспечения развития малого предпринимательства в сфере услуг.
Для смягчения последствий кризиса для экономики России настоятельно необходима переориентация национального хозяйства на инновационное развитие, его диверсификация.
Сфера услуг, как отмечено в диссертации, может смягчить кризисные явления, так как характеризуется высокой скоростью оборачиваемости капитала, что делает ее весьма эффективным инструментом борьбы с безработицей и обеспечения качества жизни населения, позволяющему сохранить социальную стабильность в обществе на срок до преодоления неблагоприятных тенденций развития экономики в глобальном аспекте.
Производство услуг является перспективным направлением преодоления кризиса, поскольку создание услуг обычно требует меньше природного капитала и больше человеческого капитала, чем производство промышленных или сельскохозяйственных продуктов. Тогда одним из последствий опережающего роста сектора услуг дожен быть рост спроса на труд более образованных работников (ученых, учителей, юристов, журналистов и т. д.) и, соответственно, растущая необходимость инвестиций в образование. Другим непосредственным следствием опережающего роста производства услуг является относительно меньшее потребление природных ресурсов и, соответственно, меньшее негативное воздействие производства на природную среду. Отсюда можно заключить, что в той мере, в какой экономический рост обеспечивается за счет роста производства услуг, страны получают возможность экономить свои невозобновимые природные ресурсы (природный капитал) и одновременно наращивать свой запас человеческого капитала.
Переход к инновационному типу развития, необходимый для обеспечения конкурентоспособноеЩ экономики России в мировом экономическом пространстве, основан на интенсификации трех взаимосвязанных процессов:
- расширенное воспроизводство человеческого капитала;
- ускоренное развитие высокотехнологичных отраслей;
- преимущественное развитие фондо-, материало- и энергосберегающих подотраслей сферы услуг.
Система приоритетных направлений инвестирования в регионе дожна разрабатываться с учетом важнейших критериев и принципов их отбора.
К основным принципам организации инвестирования могут быть отнесены следующие:
- принцип целевой направленности, при которой вложения имеют впоне определенную цель;
- особой значимости для решения социально-экономических проблем, что определяется спецификой местных условий и теми целями, которые в данный момент имеют главенствующее для региона значение;
- системности, что требует, чтобы за рамками объекта инвестирования исследовалось влияние средств, затраченных на сопряженные производства и на состояние социально-экономической среда в целом;
- эффективности, что означает получение эффекта (экономического, социального, экологического, научно-технического);
- рациональности, то есть и краткосрочной заинтересованности, и догосрочной целесообразности;
- управляемости, что предполагает возможность воздействовать определенным образом на объект инвестирования.
Инвестиционный приоритет - это направление (объект) инвестирования, обладающее преимущественным статусом, в соответствии с обозначенными принципами и критериями, и определяется целями социально-экономического развития региона. В зависимости от направлений развития инвестиционные приоритеты можно объединить в следующие группы:
- неизбежные, к этой группе относятся приоритеты, которые будут стоять на первом месте при любой концепции общероссийской структурной политики (экономическая безопасность, отрасли промышленности, продукция которых идет на мировой рынок);
- наиболее вероятные, к которым относятся направления, связанные с масштабным развитием отдельных отраслей или производств, в разработке которых могут участвовать несколько регионов Развитие высокотехнологичных отраслей в регионах; формирование и поддержка кластеров;
- проблемные, при реализации которых могут возникнуть трудности, и развитие этих направлений возможно только при соответствующих решениях в рамках российской структурной политики.
На рис.7 представлена схема согласования инвестиционных приоритетов, обеспечивающая повышение качества жизни населения на основе развития сферы услуг.
Докризисный период развития российской экономики (2003-2008 г.г.) характеризовася значительным интересом инвесторов к сфере услуг, о чем свидетельствуют данные статистики.
Сфера услуг в анализируемый период представляла для инвесторов преимущественный интерес, ее доля в общем объеме инвестиций превышала 50%. Доля инвестиций в некоторые подотрасли сферы услуг, такие, как транспорт, связь, операции с недвижимым имуществом, аренды, превосходили доли инвестиций в обрабатывающие производства и добычу полезных ископаемых. В общем объеме иностранных инвестиций доля сферы услуг также являлась преобладающей. Несмотря на определенное совпадение структуры инвестиций в общем и иностранных инвестиций, в динамике они обнаруживают противоположные тенденции (рис.8).
Рисунок 7 - Схема согласования инвестиционных приоритетов
56,00 -
Ч<>~ Иностр.
инвестиций в сферу услуг (в % к общему объему инвестиций)
52,00 - - ^ 50,00 -
-*- Инвестиции в сферу
услуг (в % к итогу)
2003 г. 2005 г. 2006 г. 2007 г.
Рисунок 8 - Динамика структуры инвестиций
Участниками инвестиционного процесса во взаимодействиях с организациями сферы услуг являются частные (отечественные и зарубежные) инвесторы, представленные кредитными и микрофинансовыми организациями, и региональные администрации, осуществляющие поддержку малого предпринимательства в рамках специальных программ.
В Санкт-Петербурге и Ленинградской области накоплен немалый опыт сотрудничества правительств субъектов Федерации с малым бизнесом. Следует отметить, что, несмотря на комплексность подхода к развитию малого предпринимательства, представленные направления работы не структурированы по отраслевым приоритетам, а объемы финансирования, выделяемые из бюджета на расширение доступа субъектов малого предпринимательства к финансовым и материальным ресурсам, незначительны.
В общем объеме инвестиций доля вложений в сферу услуг устойчиво снижается начиная с 2005 г., в то время как иностранные инвесторы начиная с 2006 г. существенно повысили интерес к данной области хозяйствования.
Глобальный экономический кризис, безусловно, существенно изменил инвестиционные приоритеты, однако обеспечение доступности каналов инвестирования является необходимым условием развития организаций сферы услуг, и в данном случае решающим является взаимодействие с кредитными организациями. Поскольку большая часть организаций сферы услуг относится классу малых, то проблема заключается в рационализации взаимодействий с крупными, средними и малыми банками, в развитии микрокредитования. На рис.9 представлены участники инвестиционного процесса, обеспечивающие доступность кредитов для организаций сферы услуг.
Рисунок 9 - Участники инвестиционного процесса, обеспечивающие доступность кредитных ресурсов в сфере услуг
Важным участником инвестиционного процесса развития сферы услуг в аспекте повышения качества жизни населения являются региональные администрации, реализующие программы по поддержке малого предпринимательства. В рамках таких программ индивидуальные предприниматели и руководители малых предприятий имеют возможность получить займы либо безвозвратные субсидии целевого назначения на открытие либо развитие бизнеса. Однако эти программы требуют развития.
Вклад автора в проведенное исследование
Личное участие автора состоит в самостоятельной разработке гипотезы и концепции исследования, теоретических и методологических положений, практических выводов и рекомендаций, выборе методов исследования.
В диссертации разработаны теоретические и методологические основы определения стратегических приоритетов развития сферы услуг с позиций кластерного подхода, учитывающие ее инновационный потенциал и влияние на качество жизни населения, а также воздействие на сферу услуг микро-, мезо-, макроциклов и длинных (кондратьевских) циклов развития экономики.
Автором обоснованы прямые и обратные связи между развитием сферы услуг и качеством жизни населения; предложен инновационный подход к развитию сферы услуг, базирующийся на выделении сервисоподдерживающих кластеров; предложена методология разрешения стратегических проблем развития сферы услуг региона с использованием экономико-математической
модели выбора доступных стратегий, учитывающей противоречиями между целями, ресурсами и структурой для новой, зрелой и старой хозяйственной системы; разработана концепция адресной поддержки организаций сферы услуг с позиций кластерного подхода, которая дифференцируется в зависимости от типа экономического развития региона и его стратегических приоритетов и учитывает структурную развитость организаций сферы услуг.
В исследовании установлены закономерности взаимосвязей и предложен механизм согласования постоянных, наиболее вероятных и проблемных инвестиционных приоритетов развития сферы услуг в условиях кризисной экономики; предложен методологический подход к повышению эффективности обеспечения инвестиционных процессов, способствующих развитию малого предпринимательства в сфере услуг с учетом положительных и отрицательных сторон в системе инвестиционной поддержки малого бизнеса в регионах РФ.
Основные результаты диссертационного исследования опубликованы в следующих работах соискателя
Монографии и брошюры
1. Депгерева В.А., Заборовская О.В. Развитие сервисной экономики как основа повышения качества жизни населения региона. - СПб: Изд-во Санкт-Петербургского государственного политехнического университета, 2008. - 11 п.л. (участие соискателя - 10,0 п.л.).
2. Дегтерева В.А. Тенденции и перспективы повышения уровня жизни населения региона в условиях сервисной экономики. - СПб: Изд-во Астерион, 2010. - 8,6 п.л.
В изданиях, аннотированных ВАК РФ
3. Дегтерева В.А. Финансовое обеспечение конверсии оборонной промышленности в регионе (на примере ВПК Санкт-Петербурга) // Вестник РАЕН. - 2006. - №2. - 0,4 п.л.
4. Дегтерева В.А. Теоретические аспекты стратегического планирования социально-экономического развития региона в постиндустриальной экономике // Научно технические ведомости СПбГПУ. - 2007. - №3. - 0,5 п.л.
5. Дегтерева В.А. Задачи проблемно-ориентированного стратегического планирования развития сферы услуг региона // Научно технические ведомости СПбГПУ. - 2008. - №2. - 0,6 пл.
6. Дегтерева В.А. Государственное регулирование сферы услуг как основы активизации региональных факторов экономического роста // Проблемы современной экономики. - 2008. - №3. - 0,5 п.л.
7. Дегтерева В.А. Использование теории кластеров в стратегическом развитии сферы услуг// Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2008. -№4. - 0,3.
8. Дегтерева В.А. Глобальные тенденции сервизации экономики // Научно технические ведомости СПбГПУ. - 2008. - №5. - 0,5 п.л.
9. Дегтерева В.А. К вопросу о согласовании инвестиционных приоритетов развития сферы сервиса в кризисной экономике // Проблемы современной экономики. - 2010. - №3. - 0,5 п.л.
10. Дегтерева В.А., Родионов Д.Г. Финансовое обеспечение государственных социальных расходов в странах запада // Вестник РАЕН. Ч 2004 - №3. - 0,8 п.л. (участие автора Ч 0,5 п.л.)
11. Дегтерева В.А., Родионов Д.Г. Позитивные тенденции изменения уровня жизни населения: задачи регионов и муниципальных образований // Научно технические ведомости СПбГПУ. - 2007. - №4. - 0,5 п.л. (участие автора - 0,4 п.л.).
12. Дегтерева В.А., Заборовская О.В., Баранова И.В. Тенденции развития сферы услуг в постиндустриальной экономике // Научно технические ведомости СПбГПУ. - 2008. - №3. -1 п.л. (участие автора - 0,5 п.л.)
13. Дегтерева В.А., Родионов Д.Г., Баранова И.В. Преодоления бедности как основное условие повышения уровня жизни населения региона // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2008. - №3. - 0,7 п.л. (участие автора - 0,5 пл.)
14. Дегтерева В.А., Родионов Д.Г. Формирование системы показателей для оценки уровня жизни населения // Научно технические ведомости СПбГПУ. -2008. - №2. - 0,4 п.л, (участие автора - 0,2 п.л.).
Статьи в журналах, сборниках трудов, доклады
15. Дегтерева В.А. Внешнеэкономические связи конверсируемых предприятий как объект консультирования // Сборник научных статей аспирантов, соискателей и докторантов. - М.: МГУ сервиса, 2000. - 0,4 п.л.
16. Дегтерева В.А. Зарубежный опыт консультирования развития международных связей. Совершенствование менеджмента предприятий и организаций сферы сервиса // Сборник научных статей аспирантов, соискателей и докторантов. - М.: МГУ сервиса, 2000. - 0,5 пл.
17. Дегтерева В.А., Матвиенко С.В. Организационные и социальные последствия маркетинговой реструктуризации предприятий Санкт-Петербурга. Проблемы и перспективы развития сферы сервиса // Материалы конференции / Межвузовская научно-практическая конференция 23-24 апреля 2001 г. Часть 1. - СПб: СПбГИСЭ, 2001. - 0,2 пл. (участие автора - 0,1 пл.).
18. Дегтерева В.А. Организация и социальные последствия маркетинговой реструктуризации предприятий. Системный анализ в проектировании и управлении // Труды международной научно-практической конференции / СПбГТУ 20-22 июня 2001 г. СПб: СП6ГТУ,'2001. - 0,3 п.л.
19. Дегтерева В.А. Финансовые аспекты консультирования развития международных связей в оборонном комплексе // Актуальные проблемы трансформационной экономики / Сборник научных статей аспирантов, соискателей и докторантов. - М.: МГУ сервиса, 2003. - 0,3 п.л.
20. Дегтерева В.А, Родионов Д.Г. Опыт применения налоговых льгот в постиндустриальных странах // Регион: политика, экономика, социология, СПб.: ИСЭП РАН, 2004. - 0,6 п.л. (участие автора - 0,3 п.л.).
21. Дегтерева В.А. Проблемы бюджетного финансирования социальной сферы России в современных рыночных условиях // Проблемы развития социальной сферы / Сборник научных статей аспирантов, соискателей и докторантов. - М.: МГУ сервиса, 2003. - 0,3 п.л.
22. Дегтерева В.А. Опыт регулирования социальной сферы за рубежом // Актуальные проблемы современной российской экономики трансформационного периода / Сборник научных статей аспирантов, соискателей и докторантов. - М.: МГУ сервиса, 2005. - 0,5 п.л.
23. Дегтерева В.А., Мачульский В.А. Анализ состояния сферы бытовых услуг Санкт-Петербурга // Проблемы обеспечения устойчивого роста современной российской экономики / Сборник научных статей аспирантов, соискателей и докторантов. - М.: МГУ сервиса, 2005. - 0,4 п.л. (участие автора - 0,2 п.л.).
24. Дегтерева В.А. Формирование и развитие системы стратегического управления в муниципальных образованиях // Проблемы развития российской экономики на современном этапе / Сборник научных статей аспирантов, соискателей и докторантов. - М.: МГУ сервиса, 2006. - 0,4 п.л.
25. Дегтерева В.А., Трушицын Э.Е. Государственная поддержка малого бизнеса в Санкт-Петербурге // Актуальные проблемы управления экономикой региона / Материалы III научно-практической конференции 21 апреля 2006 г. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. - 0,6 п.л. (участие автора - 0,4 п.л.)
26. Дегтерева В.А., Хаванова Н.В. Исследование влияния общественных потребностей на развитие сферы услуг в современной экономике // Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей / Труды X Международной научно-практической конференции СПбГПУ 23-25 октября 2007 г. - СПб.: СПбГПУ, 2007. -0,2п.л. (участие автора - 0,1 пл.).
27. Дегтерева В.А. Методы планирования социального развития региопов. Проблемы науки и практики - 2007 (IV Кирило-Мефодиевские чтения) // Материалы межрегиональной научно-практической конференции 06 ноября 2007 г. КГУ им. Кирила и Мефодия. - Луга (Лен. обл.), 2007. - 0,4 п.л.
28. Дегтерева В.А., Родионов Д.Г. Теория кластеров и ее роль в формировании стратегии развития предприятий сервиса // Россия в глобальном
мире / труды VI Всероссийской научно-практической конференции 05-07 мая
2008 года. Спб: СПбГПУ, 2008. - 0,7 п.л. (участие автора - 0,5 п.л.).
29. Дегтерева В.А. Финансовое обеспечение развития сервисных услуг в регионах РФ // Россия в глобальном мире / труды IX Всероссийской научно-практической конференции 05-07 мая 2008 года. Спб: СПбГПУ, 2008. - 0,2 п.л.
30. Дегтерева В.А. Направление государственного регулирования сферы сервиса как основы активизации социальных факторов экономического роста в регионе. Менеджмент: теория и практика // Часть II Спб: ЦНИТ Астрион,
2008. - 0,3 п.л.
31. Дегтерева В.А. Анализ уровня развития сферы услуг и качества жизни населения в регионе: проблемы соизмерения. Менеджмент: теория и практика // Часть II Спб: ЦНИТ Астрион, 2008. - 0,3 п.л.
32. Дегтерева В.А., Баранова И.В. Особенности оценки уровня жизни граждан в российских регионах: проблемы и опыт. Менеджмент: теория и практика // Часть II Спб: ЦНИТ Астрион, 2008. - 0,4 п.л. (участие автора -0,2 п.л.).
33. Дегтерева В.А., Заборовская О.В. Услуги допонительного профессионального образования как: фактор развития человеческого капитала региона. Менеджмент: теория и практика // Часть III Спб: ЦНИТ Астрион,
2009. - 0,6 п.л. (участие автора - 0,4 п.л.).
34. Дегтерева В.А., Заборовская О.В. Развитие системы допонительного профессионального образования в Северо-Западном регионе. Менеджмент: теория и практика. Медиа, демократия, рынок в современном обществе // Материалы III Межвузовской научно-практической конференции 19-20 мая
2009 г.: ЦНИТ Астрион, 2009. - 0,5 п.л. (участие автора - 0,3 п.л.).
35. Дегтерева В.А. Формирование системы ГЧП в целях поддержки развития организации сферы сервиса региона. Медиа, демократия, рынок в современном обществе // Материалы III Межвузовской научно-практической конференции 19-20 мая 2009 г.: ЦНИТ Астрион, 2009. - 0,3 пл.
36. Дегтерева В.А. Роль государственно-частного партнерства в поддержке развития предпринимательской деятельности в регионе. Менеджмент: теория и практика // Часть III Спб: ЦНИТ Астрион, 2009. - 0,4 п.л.
37. Дегтерева В.А. Прогнозирование структурных сдвигов спроса и предложения рабочей силы в сфере услуг региона И Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей // Труды XIV Международной научно-практической конференции СПбГПУ 27-29 октября 2009 г. СПб.: СПбГПУ, 2009. - 0,3 пл.
38. Дегтерева В.А. Современные тенденции в развитии и трансформации сферы услуг // Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей / Труды XIV Международной научно-практической конференции СПбГПУ 27-29 октября 2009 г. СПб.: СПбГПУ, 2009. - 0,3 п.л.
Подписано в печать л20 октября 2010 г. Формат 60x84/16 Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл. печ. л. 1,3. Тираж 100 экз. Заказ № 349
Типография Восстания -1 191036, Санкт-Петербург, Восстания, 1.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Дегтерева, Виктория Анатольевна
Введение
1. Исследование взаимосвязи сервисизации экономики и качества 16 жизни населения региона
1.1. Глобальные тенденции сервисизации экономики
1.2. Динамика качества жизни населения в сервисной экономике
1.3. Основные противоречия качества жизни населения России
1.4. Региональные тенденции изменения уровня жизни населения
1.5. Статистическое исследование динамики уровня жизни 72 населения Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Выводы к главе
2. Инновационные подходы к развитию сферы услуг
2.1. Возможности использования теории кластеров в определении 102 стратегических приоритетов развития сферы услуг
2.2. Целевые установки построения структуры 115 сервисоподдерживающего кластера
2.3. Направления инновационной деятельности малых предприятий в сфере услуг
Выводы к главе
3. Методологические основы определения стратегических 153 приоритетов развития сферы услуг
3.1. Цикличность развития сферы услуг
3.2. Методология выявления стратегических проблем развития 168 организаций сферы услуг
3.3. Методология разрешения стратегических проблем развития 184 организаций сферы услуг
3.4. Процедура определения приоритетов развития подотраслей и 202 организаций сферы услуг в регионе
Выводы к главе
4. Научно-практическое обоснование возможностей развития 223 сферы услуг в кризисной экономике
4.1. Организационно-экономический механизм согласования 223 инвестиционных приоритетов развития сферы услуг в кризисной экономике
4.2. Источники инвестиционного обеспечения развития малого 236 предпринимательства в сфере услуг
4.3. Оценка организации адресной поддержки малого 253 предпринимательства в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Выводы к главе 4 272 Заключение 275 Список использованных источников 284 Приложение 1 303 Приложение
Диссертация: введение по экономике, на тему "Стратегические приоритеты развития сферы услуг в процессе повышения качества жизни населения Российской Федерации"
Актуальность и разработанность темы исследования. Стратегической целью развития национальной экономики является обеспечение роста качества жизни населения, необходимого и достаточного для его расширенного воспроизводства; предпринимательская активность выступает как средство достижения этой цели. Бурное и неравномерное в страновом и региональном аспекте развитие предпринимательства в последние годы породило глубокие территориальные диспропорции качества жизни, которые существенно усугубляются развертывающимся мировым экономическим кризисом.
В России бедность, в отличие от бедности в США, Германии или Франции, угрожает стратегическому развитию страны. Объем ВВП России в мировом валовом продукте занимает всего 1,6%. И хотя Россия находится на 10
- 15-м месте в мире по объему ВВП, но по доле ВВП на душу населения - на 75
- 80-м месте. В геополитическом аспекте Россия выглядит как небольшая (с точки зрения экономики) страна с относительно бедным населением.
Последствием бедности стал порочный круг: низкая покупательная способность общества - низкий спрос на товары и услуги сокращение внутреннего рынка - низкая покупательная способность населения. Бедность населения во многом определяет низкое качество жизни, а также существенно ограничивает возможности развития предпринимательства, поскольку накопления населения во всем мире являются основным источником инвестиций, давая точок развитию экономики.
В результате того, что население не может обеспечить себя материально, возникло максимальное недоверие как рыночных агентов, так и людей друг к другу, что привело к сокращению использования для развития кредитных ресурсов. В инвестициях в российские компании соотношение собственных средств и привлеченных - 12 к 1. В активах российских банков кредиты на срок более года составляют не более 3 - 4%.
Бедность приводит к снижению качества человеческого капитала, негативно влияя на уровень здоровья и образования, на мотивацию труда и социальную активность населения, приводит к росту социальной напряженности, тем самым значительно ухудшает возможности и перспективы устойчивого экономического развития.
Глобальный экономический кризис существенно обострил проблему регулирования качества жизни. С точки зрения практики сохранение докризисного уровня жизни является гарантией социально-экономической стабильности общества, которая, в свою очередь, основана на обеспечении занятости экономически активного населения. Переход от сырьевой ориентации развития экономики к инновационному типу развития, являющийся необходимым условием сырьевой независимости и конкурентоспособности экономики страны, дожен существенно изменить, в числе прочих отраслей, структуру сферы услуг, требования к человеческому капиталу занятых в этой сфере, характер потребляемых ресурсов и оказываемых услуг.
Экономическая наука имеет богатый арсенал работ, посвященный исследованию качества жизни населения. Значительный вклад в этом направлении внесли Д. Бел, Л. Вальрас, Т. Веблен, Дж. Гэбрэйт, А.Маршал, Т.Мальтус, Дж.С. Миль, У.К. Митчел, А.Пигу, Д. Риккардо, А.Смит и др.
Среди отечественных исследователей следует назвать И.В. Бестужева-Ладу, В.Н. Бобкова, С.Н. Бобылева, С.Н. Войцеховского, Б.М. Генкина, А.П. Егоршина, А.К. Зайцева, Т.И. Заславскую, Л.А. Кривоносову, В.А. Кривошея, Г. Миликьяна, Н.В. Мордовченкова, В.Ф. Майера, М.Г. Николаеву, Г.П. Петропавлову и др.
Однако в литературе практически отсутствует теоретические и методологические разработки, направленные на решение проблемы взаимосвязей и взаимовлияния тенденций развития отдельных отраслей экономики и качества жизни населения региона. В то же время решение проблемы рациональной структуризации экономики, как на национальном, так и на региональном уровне является одной из наиболее насущных в теоретическом и практическом аспекте.
Мировой опыт борьбы с бедностью накопил немало позитивных примеров повышения качества жизни населения на основе развития предпринимательства в тех областях хозяйственной деятельности, которые характеризуются относительно низкой капиталоемкостью и высокой скоростью оборота капитала. Сфера услуг удовлетворяет этим условиям, и деятельность в данном направлении позволяет части экономически активного населения предпринимать действия в направлении преодоления бедности и повышения качества жизни. Кроме того, развитие сферы услуг - общепринятый показатель степени зрелости индустриального общества, так как основным, наиболее массовым их потребителем является средний класс.
Проблемы инновационного развития в экономике рассматриваются в работах Р.Н. Авербуха, JI.O. Арутюняна, В.А. Бабурина, И.Т. Бойко, О.Г.
Галиченко, И.Г. Дежиной, A.A. Дынкина, Н.И. Ивановой, C.B. Ильдеманова,
Г.Д. Ковалева, Д.И. Кокурина, C.B. Кузнецова, В.Г. Медынского, Ю.Д.
Морозова, А.П. Пригожина, Д.В. Соколова, А.Б. Титова, И.М. Шабановой, И.Ф.
Феклистова и других.
Проблемы формирования и развития сферы услуг освещены в работах
И.Н. Гаврильчака, С.Ф. Давидюка, Г.Д. Дроздова, О.В.Заборовской, H.H.
Иванова, B.JI. Иноземцевой, В.В. Клибановой, В.А. Левизова, E.H.
Подшибякиной, А.И. Стаханова, В.В. Циганова, В.А. Черненко, Е.Е.
Шарафановой и других.
Различным аспектам государственного регулирования посвящены работы
Т.И. Безденежных, Г.А. Ефимовой, Г.А. Исаева, P.A. Исляева, O.JI. Ким, А.Н.
Крамарева, A.M. Малинина, Г.И. Пашигоревой, С.А. Рафикова.
Глубокие теоретические и методологические исследования, предпринятые учеными, тем не менее, не позволяют с достаточной достоверностью решать вопросы формирования стратегических приоритетов развития сферы услуг, позволяющих обеспечить повышение качества жизни 6 населения. В многочисленных работах, посвященных развитию сферы услуг, отсутствуют рекомендации, позволяющие на адекватной методологической базе выявить стратегические проблемы развития организаций сферы услуг, ее подотраслей с учетом цикличности развития экономики на мега-, макро-, мезо-и микроуровнях.
Теория и опыт стратегического планирования и управления представлены в трудах С.Арриса, М.Бергера, Б. Грея, Б.Джеймса, Р.Дьюара, М.Зада, С.А.Каберта, К.Камерона, Д. Ковэна, Д. Лавуайе, Г.Минцберга, П.Осона, Д. Терпрсты, Дж. Уоша, Д. Уэттона, Ф. Фризена, С.Хэнкса и др. Среди отечественных исследователей, внесших заметных вклад в теорию стратегического управления и планирования следует назвать В.А. Гневко, С.Ф. Жикина, А.Н. Петрова, В.Е. Рохчина. Однако до настоящего времени не до конца преодолена проблема относительной изолированности стратегического менеджмента от технологий, проблем и практики текущего управления; до настоящего времени стратегическое управление и планирование носит скорее качественный, нежели количественный характер.
Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования обусловливается: высокой социально-экономической значимостью задачи повышения качества жизни населения России как основной стратегической цели развития экономики; необходимостью теоретического обоснования инновационных подходов к развитию сферы услуг региона, позволяющих обеспечить повышение качества жизни населения; отсутствием методологии выбора стратегических приоритетов развития подотраслей сферы услуг, учитывающей циклические закономерности развития субъектов хозяйствования и их конгломератов.
Цель диссертационного исследования заключается в разработке методологии и процедур определения стратегических приоритетов развития подотраслей сферы услуг, обеспечивающих повышение качества жизни населения в циклически развивающейся экономике.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- выявить и исследовать особенности взаимосвязей между развитием сферы услуг и качеством жизни населения;
- выявить и исследовать основные закономерности изменения качества жизни населения Российской Федерации в целом, а также Санкт-Петербурга и Ленинградской области;
- обосновать инновационный подход к развитию сферы услуг, базирующийся на выделении сервисоподдерживающих кластеров;
- выявить циклические закономерности в развитии сферы услуг на уровне отрасли и отдельных хозяйствующих субъектов;
- разработать методологические основы определения стратегических приоритетов развития подотраслей и организацией сферы услуг;
- разработать концептуальные основы, поддержки развития сферы услуг в кризисной экономике.
Предметом исследования являются тенденции и условия развития сферы услуг, способствующие повышению качества жизни населения.
Объектом исследования является сфера услуг как один из источников повышения качества жизни населения.
Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования представили научные достижения и публикации отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления качеством жизни населения, стратегического управления, теории человеческого капитала, региональной экономики, управление сферой услуг. Для апробации разработанных методик был привлечен обширный массив данных официальной статистической отчетности, а также статистические данные предприятий сферы услуг.
Методы исследования. В качестве основного метода исследования в диссертационном исследовании использован системный подход и системный анализ, корреляционный анализ, экономико-математическое моделирование, графический анализ. Расчеты произведены автором в Microsoft Exel.
Нормативно-правовая база диссертации представлена Конституцией Российской Федерации, законами и другими гражданско-правовыми актами в областях законодательства, соответствующих цели исследования.
Эмпирической базой исследования явились данные организаций сферы сервиса Российской Федерации.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методологических основ определения стратегических приоритетов развития сферы услуг в процессе повышения качества жизни населения с учетом циклического развития экономики.
Новыми являются следующие результаты исследования, лично полученные автором и являющиеся предметом защиты:
1. Обобщены глобальные тенденции сервисизации экономики, сущность которых связана со смещением экономической деятельности из сферы материального производства в сферу услуг в постиндустриальной экономике; на базе применения экспертных оценок определен перечень показателей качества жизни и установлены их прямые и косвенные связи с развитием сферы услуг, что позволило статистически (с использованием корреляционных зависимостей) доказать тесную взаимосвязь сервисизации экономики, уровня экономического развития страны и качества жизни населения региона; выявлены основные противоречия качества жизни населения в регионах России, накладывающие ограничения на развитие сферы услуг.
2. Разработаны методологические основы развития сферы услуг с позиций кластерного подхода: предложено создание и/или выделение кластеров-точек роста, способствующих развитию инновационных подотраслей сферы услуг (финансы, образование, консатинг, медицина), что ведет к росту качества человеческого капитала в регионе, повышению занятости и качества жизни населения; разработана принципиальная схема влияния- кластеров на конкурентоспособность сферы услуг, ' в которой 9 установлены возможности использования преимуществ инновационного кластера для роста объема и качества услуг, повышения производительности труда, а также стимулирования создания новых предприятий на основе современных технологий сервиса; обосновано место предприятий сферы услуг в кластере как элементов, обеспечивающих связность кластера.
3. Определены методологические основы построения сервисоподдерживающего кластера, способствующего устойчивому развитию сферы услуг региона и включающего в себя организации, непосредственно участвующие в создании стоимости, инфраструктурные организации, обслуживающие производственные потребности организаций первой группы, а также сервисные организации, обслуживающие потребности работников всех групп предприятий кластера; показано, что сильные и устойчивые кластеры в большей степени являются сервисоподдерживающими, поскольку помимо производственного сервиса, они обеспечивают высокий уровень занятости и доходов, порождая развитие услуг населению; выявлено, что для российской экономики характерны преимущественно потенциальные и латентные кластерные структуры, чей сервисоподдерживающий характер дожен обеспечиваться как усилиями крупного бизнеса (в области создания условий восстановления человеческого капитала сотрудников), так и государственными программами поддержки, в т.ч. в рамках государственно-частного партнерства.
4. Определена роль и формы участия малых предприятий сферы услуг в инновационной деятельности, в том числе в составе кластера, в качестве которых рассмотрены формы участия малого бизнеса в диверсификации и технологическом обновлении экономики, эффективном использовании природных ресурсов, повышении уровня жизни населения; выявлены и сформулированы основные преимущества инновационного кластера в распространении и внедрении инноваций в экономическую деятельность, к которым отнесены снижение совокупных затрат на исследование и разработку новшеств с последующей их коммерциализацией за счет высокой эффективности производственно-технологической структуры кластера, а также ускорение внедрения новшеств.
5. Разработан новый методологический подход к определению стратегических приоритетов развития предприятий сферы услуг, основанный на адаптации методологии системного анализа стратегических проблем развития субъектов хозяйствования применительно к организациям сферы услуг с учетом их влияния на качество жизни населения региона и циклических закономерностей функционирования; обосновано, что цикличность в развитии сферы услуг в значительной мере определяется уровнем развития отраслей материального производства и финансовой сферы, занятостью и благосостоянием населения; выявлена существенная роль организаций сферы услуг в воспроизводстве и качественном росте человеческого капитала; выделены основные типы циклов, существенно влияющих на развитие сферы услуг: микроциклы, определяемые сезонным характером объемов реализации услуг, мезоциклы, определяемые закономерностями жизненного цикла; макроциклы, определяемые изменениями уровня социально-экономического развития региона; мегациклы, понимаемые как длинные (кондратьевские) циклы.
6. Разработана методология разрешения стратегических проблем развития сферы услуг региона: предложена экономико-математическая модель выбора доступных стратегий, основанная на выделении трех групп качественно различных проблемных ситуаций, определяемых противоречиями между целями, ресурсами и структурой для новой, зрелой и старой хозяйственной системы; обосновано использование комплексных показателей уровня достижения целей, характера использования ресурсов и направлений ресурсосбережения в деятельности сервисных организаций как информационной базы выявления стратегических проблем развития сферы услуг региона; определены оценки развитости сервисных организаций по подотраслям и осуществлена типология проблем стратегического развития организаций сферы услуг региона с точки зрения приоритетности.
7. Предложены концептуальные основы поддержки субъектов предпринимательства в сфере услуг региональными администрациями: обоснована последовательность формирования адресных программ поддержки развития организаций сферы услуг на основе кластерного подхода в рамках стратегии развития региона; предложена методика оценки уровня структурной развитости организаций сферы услуг региона для целей определения приоритетных направлений поддержки; разработан агоритм выбора критериев предоставления адресной поддержки организаций сферы услуг в зависимости от стадий жизненного цикла и приоритетов региональной социально-экономической политики; разработана принципиальная схема движения информационных и финансовых потоков, возникающих в процессе предоставления адресной поддержки предприятиям сферы услуг региона.
8. Установлены закономерности взаимосвязей в организационно-экономическом механизме согласования инвестиционных приоритетов развития сферы услуг в условиях кризисной экономики; выделены и обоснованы: постоянные инвестиционные приоритеты, не зависящие от типа общероссийской структурной политики (экономическая безопасность, экспортоориентированные отрасли промышленности), наиболее вероятные инвестиционные приоритеты, связанные с масштабным развитием отдельных отраслей или производств (развитие высокотехнологичных отраслей в регионах; формирование и поддержка кластеров) и проблемные инвестиционные приоритеты, развитие которых возможно только при соответствующих решениях в рамках российской структурной политики; разработана схема согласования инвестиционных приоритетов, обеспечивающая повышение качества жизни населения на основе развития сферы услуг.
9. Разработаны методологические подходы к повышению эффективности обеспечения инвестиционных процессов, способствующих развитию малого предпринимательства в сфере услуг; выявлено значение развития малого предпринимательства как инструмента преодоления бедности и поддержания
12 качества жизни населения в условиях кризисной экономики; обоснована решающая роль кредитных организаций в обеспечении финансирования инвестиций; в качестве приоритетной для сферы услуг выделена задача рационализации взаимодействий с крупными, средними и малыми банками на основе микрокредитования; разработана принципиальная схема взаимодействия участников инвестиционного процесса, включая микрофинансовые организации; выявлены слабые места в сотрудничестве региональных администраций и малого бизнеса, связанные с отсутствием структурированности программ инвестиционной поддержки по отраслевым приоритетам, а также недостаточностью объемов финансирования, выделяемых из бюджета на расширение доступа субъектов малого предпринимательства к финансовым и материальным ресурсам.
Теоретическая и практическая значимость исследования определяется возможностью использования сформулированных выводов и. предложений для совершенствования стратегического управления развитием организаций сферы услуг в региональной экономике.
Методы и процедуры, разработанные в диссертационном исследовании, могут быть использованы руководителями предприятий, сотрудниками представителей администрации регионов при разработке проектов региональных программ развития предпринимательства в сфере услуг.
Материалы диссертации могут быть использованы в процессе обучения студентов, а также подготовки аспирантов по специальности 08.00.05.
Апробация и внедрение результатов работы. Результаты диссертационного исследования докладывались на: Международных научно-практических конференциях Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей, Системный анализ в проектировании и управлении; VI Всероссийской научно-практической конференции Россия в глобальном мире; III Межвузовской научно-практической конференции Менеджмент: теория и практика; II, III межвузовская научно-практическая конференция Медиа, демократия, рынок в современном обществе.
Материалы диссертационного исследования использованы при подготовке учебных пособий и чтении курсов Государственное и муниципальное управление, Региональная экономика в Институте телевидения, бизнеса и дизайна.
Публикации. По материалам диссертационного исследования опубликовано 38 работ, общим объемом 31,7 пл., в т.ч. 2 монографии, 36 статей и тезисов докладов, в т.ч. 12 статей в журналах, рекомендованных ВАК для публикации материалов диссертаций, представляемых на соискание ученой степени доктора экономических наук.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из четырех глав, 15 параграфов и двух приложений. Список использованной литературы содержит 238 источников, авторами которых являются отечественные и зарубежные исследователи.
В первой главе Исследование взаимосвязи сервисизации экономики и качества жизни населения региона проведен анализ основных причин, обусловивших возникновение феномена сервисизации экономики в конце XX в. Выявлены основные проблемы, возникшие в постиндустриальной экономике и существенно повлиявшие на качество жизни населения. В данной главе исследована специфика российского рынка услуг и определены ограничения, накладываемые на его рост сформировавшимся качеством жизни населения. Статистическое исследование уровня жизни населения г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области завершено выявлением основных проблем, сложившихся в предкризисный период социально-экономического развития.
Во второй главе Инновационные подходы к развитию сферы услуг теория кластеров применена к развитию сферы услуг в условиях кризиса.
Показано, что инновационный характер кластеров позволяет решить задачу сервисоподдерживающего развития, что, наряду со специфическими экономическими особенностями сферы услуг - относительно низкой капиталоемкостью и быстрым оборотом Ч делает сферу услуг перспективной областью для преодоления безработицы. В данной главе рассмотрены
14 особенности инновационной деятельности малых предприятий и доказана необходимость ресурсберегающего развития сферы услуга.
В третьей главе Методологические основы определения стратегических приоритетов развития сферы услуг рассмотрены особенности циклического развития экономики и влияние циклов на развитие организаций сферы услуг. В данной главе методология выявления стратегических проблем развития применена к целевой установке развития сферы услуг для повышения качества жизни населения. Также предложена методология определения приоритетов развития организаций и подотраслей сферы услуг с учетом циклических закономерностей развития, апробированная с использованием статистических данных организаций сферы услуг.
В четвертой главе Научно-практическое обоснование возможностей развития сферы услуг в кризисной экономике определены инвестиционные приоритеты в сфере услуг и исследованы возможности их согласования. В данной главе подчеркнуто значение развития малого предпринимательства как инструмента преодоления бедности и поддержания качества жизни населения в условиях кризисной экономики. Проанализирован опыт организации адресной поддержки малого предпринимательства в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
В Приложении 1 представлен массив информации, использованной для расчетов стратегических планов развития сервисных организаций; Приложение 2 содержит плановые расчеты.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Дегтерева, Виктория Анатольевна
Выводы к главе 4
1. Активность в сфере услуг в ноябре 2008 г. упала до абсолютного минимума, что подтверждает распространение кризиса по всей экономике. Наибольшее падение зафиксировано в сфере финансовых услуг, туризме, на транспорте и в ресторанном бизнесе, где предприятия готовы сократить около трети персонала. По мнению экспертов, спад этих услуг значительно опередит средние темпы падения экономики. В то же время объем коммунальных услуг и услуги связи скорее останутся стабильными.
2. Сфера услуг характеризуется высокой скоростью оборачиваемости капитала, что делает ее весьма перспективой областью борьбы с безработицей и обеспечения качества жизни населения, позволяющему сохранить социальную стабильность в обществе на срок до преодоления неблагоприятных тенденций развития экономики в глобальном аспекте.
3. Переход к инновационному типу развития, необходимый для обеспечения конкурентоспособности экономики России в мировом экономическом пространстве, основан на интенсификации трех взаимосвязанных процессов:
- расширенное воспроизводство человеческого капитала;
- ускоренное развитие высокотехнологичных отраслей;
- преимущественное развитие фондо-, материале- и энергосберегающих подотраслей, в том числе в сфере услуг.
4. К основным принципам организации инвестирования могут быть отнесены следующие:
- принцип целевой направленности, при которой вложения имеют впоне определенную цель;
- особой значимости для решения социально-экономических проблем, что определяется спецификой местных условий и теми целями, которые в данный момент имеют главенствующее для региона значение;
- системности, что требует, чтобы за рамками объекта инвестирования исследовалось влияние средств, затраченных на сопряженные производства и на состояние социально-экономической среды в целом;
- эффективности, что означает получение эффекта (экономического, социального, экологического, научно-технического);
- рациональности, то есть и краткосрочной заинтересованность, и догосрочной целесообразности; управляемости, что предполагает возможность воздействовать определенным образом на объект инвестирования.
5. Инвестиционный приоритет - это направление (объект) инвестирования, обладающее преимущественным статусом, в соответствии с обозначенными принципами и критериями, и определяется целями социально-экономического развития региона. В зависимости от направлений развития инвестиционные приоритеты можно объединить в следующие группы:
- неизбежные, к которым относятся приоритеты, которые будут стоять на первом месте при любой концепции общероссийской структурной политики (экономическая безопасность, отрасли промышленности, продукция которых идет на мировой рынок);
- наиболее вероятные, к которым относятся направления, связанные с масштабным развитием отдельных отраслей или производств, в разработке которых могут участвовать несколько регионов Развитие высокотехнологичных отраслей в регионах; формирование и поддержка кластеров;
- проблемные, при реализации которых могут возникнуть трудности, и развитие этих направлений возможно только при соответствующих решениях в рамках российской структурной политики.
6. Сфера услуг в докризисный период представляла для инвесторов преимущественный интерес, ее доля в общем объеме инвестиций превышала
50%, Доля инвестиций в некоторые подотрасли сферы услуг, такие, как транспорт, связь, операции с недвижимым имуществом, аренды, превосходили доли инвестиций в обрабатывающие производства и добычу полезных ископаемых. В общем объеме инвестиций доля вложений в сферу услуг устойчиво снижается начиная с 2005 г., в то время как иностранные инвесторы начиная с 2006 г. существенно повысили интерес к данной области хозяйствования.
7. Участниками инвестиционного процесса во взаимодействиях с организациями сферы услуг являются частные (отечественные и зарубежные) инвесторы, представленные кредитными и микрофинансовыми организациями, и региональные администрации, осуществляющие поддержку малого предпринимательства в рамках специальных программ.
8. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области накоплен немалый опыт сотрудничества правительств субъектов Федерации с малыми предпринимателями. Следует отметить, что несмотря на комплексность подхода к развитию малого предпринимательства, представленные направления работы не структурированы по отраслевым приоритетам, а объемы финансирования, выделяемые из бюджета на расширение доступа субъектов малого предпринимательства к финансовым и материальным ресурсам, незначительны.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Исследование влияния сервисизации экономики на качество уровня жизни населения выявило, что в процессе развития сферы услуг устойчиво проявляется совокупность факторов, непосредственно связанных с качеством жизни населения. Так, формирование в системе общественного разделения труда самостоятельных звеньев, специализирующихся на производстве услуг потребительского назначения, определяет изменения в структуре занятости населения, а также в структуре спроса на образовательные и информационно-коммуникационные услуги. Усиливающаяся территориальная неравномерность качества жизни во многом обусловлена интенсивной урбанизацией, которая вызывает рост допонительных потребностей в бытовых и социальных услугах вследствие более высокого, нежели в сельской местности, уровня жизни в городах. Переход к лэкономике знаний обусловил увеличение объема и структуры социальных обязательств развитых государств, которые прямо связывают конкурентоспособность национальных экономик с качеством и объемом человеческого капитала. Следствием этого стал рост расходов государства на науку, образование, здравоохранение, социальное обслуживание ,что стимулировало предложение соответствующих услуг.
Специфической особенностью организаций сферы услуг является их существенная роль в воспроизводстве и качественном росте человеческого капитала, которое находится в хроническом противоречии с воспроизводством других вещных форм капитала. Кризисные явления усиливают рассогласование и десинхронизации, что при общем падении платежеспособного спроса и малых масштабах бизнес-структур в сфере услуг ускоряют падение производства услуг и обусловливают неустойчивость развития человеческого капитала.
Повышение качества жизни населения прямо связано с развитием сферы услуг, поскольку основными направлениями политики повышения качества жизни целесообразно являются повышение благосостояния, доступность и качество i образования, доступность медицинской помощи и улучшение здоровья, доступность жилья и улучшение качества жилищных условий, благополучие социальной среды.
Реализация этих направлений прямо зависит от уровня развитости и доступности платных и бесплатных услуг соответствующих подотраслей сферы услуг.
Основные отличия российского рынка услуг от аналогичных рынков развитых стран заключаются в следующем: однообразие и низкое качество, предоставляемых услуг; углубление диспропорций в развитии отдельных отраслей услуг; низкая доля затрат на услуги культуры и сферы отдыха в структуре расходов населения; преобладающая доля услуг обязательного характера (жилищно-коммунальные, транспортные, услуги связи) в общем объеме потребления платных услуг; ориентация производства нематериальных услуг на потребителей с высоким уровнем дохода; направление инвестиционных средств не на дифференциацию услуг, а на обновление основных фондов предприятий; слабость позиций на мировом рынке нематериальных услуг; отсутствие в структуре экспорта развитых нематериальных профессиональных услуг; статус нетто-импортера услуг. Данные признаки характерны для рынков продавца с низким уровнем конкуренции.
Даже в наиболее благоприятный период развития российской экономики (20072009 г.г.) тенденции изменения уровня жизни населения страны не могли быть охарактеризованы как благоприятные. По статистическим данным уровня жизни жителей г. Санкт-Петербурга, несмотря на рост уровня жизни в среднем, в течение указанного периода снизилась покупательная способность населения по платным услугам. Доходы наиболее обеспеченной части жителей Петербурга были в 25 раз выше, чем доходы наименее обеспеченной его части, что свидетельствует об увеличивающимся социальном расслоении населения города. В структуре использования денежных доходов населениярасходы превышали доходы. Прирост номинальной заработной платы был больше прироста реальной, что явилось следствием роста цен на потребительские товары и услуги. В динамике численность населения с денежными доходами ниже величины прожиточного минимума снижались. Уровень жизни в Ленинградской области был существенно ниже уровня жизни населения Санкт-Петербурга и отставал от уровня показателей, средних по Российской Федерации в целом.
Докризисный период развития экономики России, несмотря на благоприятную внешнеэкономическую конъюнктуру сырьевых рынков, наличие необходимой инфраструктуры и финансовых резервов, завершися ситуацией технологического пата, при котором возможности инновационного развития были блокированы политико-экономическими реалиями. Успешный выход из кризиса требует снижения роли сырьевой ориентации и выработки комплекса организационно-управленческих инструментов, позволяющих гармонизировать предпринимательские инициативы и государственные финансовые ресурсы. Следовательно, необходимо стимулировать развитие государственно-частного партнерства, позволяющего осуществлять реализацию региональных социально-значимых проектов, привлекать частные инвестиции, обеспечивать эффективное использование имущества, находящегося в региональной и муниципальной собственности. Основными задачами государственно-частного партнерства в сфере услуг являются: ориентация бизнеса на виды деятельности, отличающиеся социальной направленностью, повышенной степенью риска и неопределенности; формирование и развитие институциональной среды- взаимодействий между участниками процесса оказания услуг; создание условий поддержки социально ответственного бизнеса.
Инновационный подход к развитию сферы услуг может быть реализован при создании и поддержке развития кластеров, которые играют роль точек роста внутреннего рынка для всей экономики государства (региона). Кластеры стимулируют развитие инновационного сектора сферы услуг, к которым относятся финансы, наука, образование. Это соответствует потребностям фирм в доступе к специализированной инфраструктуре или консатинге в территориально близких организациях, что существенно снижает транзакционные издержки и ведет к росту эффективности бизнеса. Связность кластера обеспечивают организации сферы услуг в силу того, что спрос на услуги предъявляет все работники организаций, образующих кластер. Рыночные механизмы гармонизации спроса и предложения повышают связность (взаимозависимость) элементов кластера.
Корреляционный анализ основных статистических показателей, отражающих качество жизни населения и условий инновационного развития кластеров обнаружил высокие положительные корреляции между инвестициями в нефинансовые активы, численностью занятых в экономике и объемом платных услуг свидетельствует о том, что статистически значима гипотеза о том, что включение организаций сферы услуг в состав инновационных кластеров и рост объемов платных услуг сопровождается увеличением инвестиций и численности занятых.
Сервисоподдерживающие кластеры, в которых возможно ускоренное развитие организаций сферы услуг, относятся к классам сильных и лустойчивых. Данные кластеры в большей степени являются сервисоподдерживающими, развитие производства и научных исследований влечет за собой развитие производственного услуг. Это ведет к высокой концентрации занятости на территории локализации кластера, росту доходов населения, росту спроса на услуги и соответствующее увеличение предложения социальных и бытовых услуг населению. Для российской экономики характерны преимущественно потенциальные и латентные кластерные структуры. Сервисоподдерживающий характер потенциальных и латентных кластерных структур, характерных для российской экономики, может быть обусловлен лишь поддержкой со стороны крупного бизнеса, который обеспечивает комфортные условия восстановления человеческого капитала сотрудников кластерообразующих предприятий и тем самым стимулирует развитие сервисных организаций, либо со стороны государства, которое заинтересовано в развитии территорий страны.
В аспекте стратегического целеполагания стратегического развития кластера сервисные организации могут представлять два комплекса целей: рутинного функционирования в части обеспечения воспроизводства человеческого капитала работников кластерообразующих организаций и выживания за счет перелива в них избыточной массы работников в период неблагоприятной рыночной конъюнктуры (например, в период кризисов). Рецессивное развитие кластерообразующих организаций влечет за собой спад потребления услуг.
Организации сферы услуг преимущественно являются малыми. Результативность функционирования малого бизнеса в кластере может оцениваться как объемом его доли в выпуске общей продукции (которая может достигать 30%), так и показателями самого кластера (прибыльность, восприимчивость к инновациям, конкурентоспособность и т.п.).
Цикличность развития - это свойство, имманентное развитию социально-экономических систем различных уровней, начиная с уровня хозяйствующих субъектов. Продожительность циклов в сфере услуг, а также интенсивность подъемов и спадов существенно зависит от цикличности развития отраслей материального производства и финансовой сферы, что определяет занятость и благосостояние населения. Поэтому продожительность лага между различными фазами циклов развития предприятий материального производства и финансовой сферы, с одной стороны, и организациями сферы услуг, определяется динамикой занятости и реальной заработной платы в отраслях материального производства и финансовой сферы.
Помимо межотраслевых влияний на цикличность развития организаций сферы услуг существенное влияние оказывает цикличность развития региональной, национальной и мировой экономики, которые образуют единую систему и находятся в постоянном взаимодействии.
Развитие сферы услуг связано с повышением качества жизни населения и предполагает: сокращение бедности; повышение занятости населения, в том числе развитие предпринимательства; повышение доступности услуг здравоохранения, образования, культуры, физической культуры и спорта. Данные направления реализуются в соответствии с действующей региональной социальноэкономической политикой в рамках принятых региональных программ, обеспеченных бюджетным финансированием. Эффективная реализация региональной социально-экономической политики в области повышения качества жизни населения предполагает стимулирование взаимодействия социальноэкономических институтов, влияющих на повышение качества жизни населения, включая органы законодательной и испонительной власти, субъектов
279 предпринимательства, общественные организации, а также определение источников и размеров финансирования программ, прямо и косвенно воздействующих на повышение качества жизни населения.
Методологически процедура стратегического управления основана на представлении о цикличности развития экономики региона, представляемой как некая функция от циклов развития отдельных хозяйствующих субъектов. Различные фазы цикла развития хозяйствующих субъектов характеризуются специфическими (типовыми) проблемными ситуациями, которые позволяют идентифицировать стадию развития. Взаимосвязь различных уровней стратегического управления основана на следующей цепочке: региональная политика - региональная политика в области повышения качества жизни населения - региональная политика в области развития сферы услуг как повышения качества жизни населения региона - стимулирование развития хозяйствующих субъектов в сфере услуг в направлении, соответствующем региональной социально-экономической политике.
Методика определения субъектов адресной поддержки организаций и подотраслей в рамках региональных программ развития сферы услуг, разработанная в настоящем исследовании, основана на расчете и интеграции оценок развитости субъектов, хозяйствующих в сфере услуг. Реализация методики возможно осуществлять на основе следующих принципов:
- поддержка сильных, чему соответствует критерий максима оценок развитости;
- помощь слабым, чему соответствует критерий минимума оценок развитости;
- поддержка сильных и развитие слабых, чему соответствуют критерии максимума оценок экономического уровня развития и минимума оценок реализации целей, использования ресурсов и прогрессивности структуры.
Апробация методики была осуществлена на основании технико-экономических данных деятельности ряда организаций сферы услуг, которая показала приоритетность адресной поддержки предприятий.
Глобальный экономический кризис привел не только к падению объемов услуг, что является общемировой тенденцией, но и к существенным структурным
280 . изменениям.- Активность в сфере услуг в ноябре 2008 г. упала до абсолютного минимума за период измерения индекса ИМС-сервис, что подтверждает распространение кризиса по всей экономике. Наибольшее падение зафиксировано в сфере финансовых услуг, туризме, на транспорте и в ресторанном бизнесе, где предприятия готовы сократить около трети персонала. Спад этих услуг значительно опережает средние темпы падения экономики. Объемы потребления коммунальных услуг и услуг связи относительно стабильны.
Высокая скорость оборота капитала в сфере услуг (за исключением фондоемких подотраслей, таких, как гостиничный бизнес) делает ее весьма перспективной областью борьбы с безработицей и обеспечения качества жизни населения. Обеспечение занятости населения в период кризиса является основным условием сохранить социальной стабильности в обществе на срок до преодоления неблагоприятных тенденций развития экономики в глобальном аспекте.
Инновационный тип развития, необходимый для обеспечения конкурентоспособности экономики России в мировом экономическом пространстве, может быть осуществлен при интенсификации трех взаимосвязанных процессов:
- расширенное воспроизводство человеческого капитала, что предполагает поддержку и развитие здравоохранения и образования;
- ускоренное развитие высокотехнологичных отраслей, что предполагает разработку и реализацию эффективных инвестиционных программ поддержки реального сектора экономики;
- преимущественное развитие фондо-, материале- и энергосберегающих подотраслей, в том числе в сфере услуг.
Эффективность инвестиционного процесса обеспечивается не только созданием благоприятного климата для частных инвесторов, но и участием региональных администраций в поддержке социально-значимых направлений развития экономики, в том числе организаций сферы услуг. Их развитие необходимо как для развития человеческого капитала, необходимого для перехода к инновационному типу развития, так и для обеспечения качества жизни населения, обеспечивающего условия его расширенного воспроизводства. К основным принципам организации инвестирования могут быть отнесены следующие:
- принцип целевой направленности, при которой вложения имеют, впоне определенную цель;
- особой значимости для решения социально-экономических проблем, что определяется спецификой местных условий и теми целями, которые в данный момент имеют главенствующее для региона значение;
- системности, что требует, чтобы за рамками объекта инвестирования исследовалось влияние средств, затраченных на сопряженные производства и на состояние социально-экономической среды в целом;
- эффективности, что означает получение эффекта (экономического, социального, экологического, научно-технического);
- рациональности, то есть и краткосрочной заинтересованности, и догосрочной целесообразности;
- управляемости, что предполагает возможность воздействовать определенным образом на объект инвестирования.
Определение инвестиционных приоритетов является необходимым элементов стратегического планирования, содержание которого заключается в выборе направления или объекта инвестирования, обладающего преимущественным статусом, который определяется целями социально-экономического развития региона. В зависимости от направлений развития инвестиционные приоритеты можно объединить в следующие группы:
- неизбежные, к которым относятся приоритеты, которые будут стоять на первом месте при любой концепции общероссийской структурной политики (экономическая безопасность, отрасли промышленности, продукция которых идет на мировой рынок);
- наиболее вероятные, к которым относятся направления, связанные с масштабным развитием отдельных отраслей или производств, в разработке которых могут участвовать несколько регионов;
- проблемные, при реализации которых могут возникнуть трудности, и развитие этих направлений возможно только при соответствующих решениях в рамках российской структурной политики.
Сфера услуг в докризисный период представляла для инвесторов преимущественный интерес, ее доля в общем объеме инвестиций превышала 50%. Доля инвестиций в некоторые подотрасли сферы услуг, такие, как транспорт, связь, операции с недвижимым имуществом, аренды, превосходили доли инвестиций в обрабатывающие производства и добычу полезных ископаемых. В общем объеме инвестиций доля вложений в сферу услуг устойчиво снижается начиная с 2005 г., в то время как иностранные инвесторы начиная с 2006 г. существенно повысили интерес к данной области хозяйствования. Участниками инвестиционного процесса во взаимодействиях с организациями сферы услуг являлись частные (отечественные и зарубежные) инвесторы, представленные кредитными и микрофинансовыми организациями, и региональные администрации, осуществляющие поддержку малого предпринимательства в рамках специальных программ. Обеспечение доступности кредитных ресурсов субъектам малого предпринимательства в кризисные период предполагает развитие региональных программ поддержки, в том числе за счет бюджета региона.
В Санкт-Петербурге и Ленинградской области накоплен немалый опыт сотрудничества правительств субъектов Федерации с малыми предпринимателями. Следует отметить, что несмотря на комплексность подхода к развитию малого предпринимательства, представленные направления работы не структурированы по отраслевым приоритетам, а объемы финансирования, выделяемые из бюджета на расширение доступа субъектов малого предпринимательства к финансовым и материальным ресурсам, незначительны.
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Дегтерева, Виктория Анатольевна, Санкт-Петербург
1. Конституция РФ // Информационно-справочная система Гарант.
2. Трудовой Кодекс РФ № 197-ФЗ от 30.12.2001 // Информационно-справочная система Гарант.
3. Федеральный Закон Об основных направлениях региональной политики в Российской Федерации / Собрание законодательства РФ, № 23 от 03.06.1996.
4. Об общих принципах организации и деятельности ассоциаций экономического взаимодействия субъектов Российской Федерации: Федеральный Закон от 17.12.99 № 211-ФЗ //Собрание законодательства РФ. М.: Юридическая литература. -1991. -№51.
5. Указ Президента РФ Об основных началах организации государственной власти в субъектах РФ // Информационно-справочная система Гарант.
6. Указ Президента РФ Об основных положениях региональной политики в РФ // Информационно-справочная система Гарант.
7. Основные направления социально-экономического развития Российской Федерации на догосрочную перспективу. Министерство экономического развития и торговли РФ. 13 марта 2001. № 767-П. // Справочно-информационная система Гарант.
8. Основные положения региональной политики в Российской Федерации // Справочно-информационная система Гарант.
9. Проект концепции развития сферы бытовых услуг и ремесленничества в Российской Федерации на период 2000-2005 г.г. М., 2000.
10. Основные направления стратегии социально-экономического развития СевероЗападного федерального округа Российской Федерации на период до 2015 г. Ч СПб., 2003 67 с.
11. Постановление Правительства Ленинградской области О разработке программы социально-экономического развития Ленинградской области на период до 2020 года от 15.12.05 г. № 317 // Справочно-информационная система Гарант.
12. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление: СПб.: Питер, 2002. - 213 с.284; .
13. Абакумова H.H., Подовалова Р.Я. Политика доходов и заработной платы. -Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. 113 с.
14. Айвазян С.А. Интегральные индикаторы качества жизни населения: их построение и использование в социально-экономическом управлении и межрегиональных сопоставлениях. М.: ЦЭМИ РАН, 2000. - 118 с.
15. Айвазян С.А. К методологии измерения синтетических категорий качества жизни населения // Экономика и математические методы. Ч Т.39. № 2. - 2003.- с. 3-52; Т.40. № 3. - 2003.
16. Айвазян С.А. Об опыте применения экспертно-статистического метода построения неизвестной целевой функции // Многомерный статистический анализ в социально-экономических исследованиях. М.: Наука, 1974. - 245 с.
17. Айвазян С.А. Россия в межстрановом анализе синтетических категорий качества жизни населения. Ч. 1. Методология анализа и пример ее применения // Мир России. Т.10. - № 4. - 2001.
18. Айвазян С.А. Сравнительный анализ интегральных характеристик качества жизни населения субъектов РФ. М.: ЦЭМИ РАН, 2001. - 84 с.
19. Айвазян С.А. Эмпирический анализ синтетических категорий качества жизни населения // Экономика и математические методы. Т.39. - № 3. - 2003. - с. 19-53.
20. Айвазян С.А., Герасимова И.А. Социальная структура и социальное расслоение Российской Федерации (по материалам выборочного обследования населения трех регионов РФ). М.: ЦЭМИ РАН, 1998. - 83 с.
21. Алексеева М.Б., Богачев В.Ф., Бойко И.В. Методология реализации кластерного подхода при формировании инновационной экономики России //V
22. Инновации. № 11(109), 2007. - с. 84-90.
23. Андрюшин С., Киммельман С. Сырьевая составляющая региональной экономики России: государственная поддержка социально-экономического развития регионов // Вопросы экономики 2007. - № 3. - с. 120-126.
24. Анимица E.H. и др. Качество жизни населения крупнейшего города. Часть 1.- Екатеринбург: Изд-во Урал. Гос. ун-та, 2000. 408 с.285
25. Анимица E.H. и др. Качество жизни населения крупнейшего города. Часть 2. - Екатеринбург: Изд-во Урал. Гос. ун-та, 2000. - 408 с.
26. Ансофф И. Стратегическое управление. М:: Экономика, 1989.
27. Антикризисное управление / Под ред. Э.М.Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000. -318с.
28. Арджирис К. Организационное научение: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2004. -217 с.
29. Архипов В. Основные достижения в развитии технологии стратегического планирования компаний // Проблемы теории и практики управления. № 5. -2004.
30. Астапов К. Стратегия развития экономических систем в постиндустриальной экономике // МЭ и МО. 2006. № 2. С. 62.
31. Аюпов Ф.Ш. Принципы и механизма стратегического управления акционерным предприятием. Автореф. канд. дис.- Ульяновск, 2004. 16 с.
32. Балаева А., Предводителева М. Сфера услуг в мировой экономике: тенденции развития // Мировая экономика и международные отношения. 2007. № 3.
33. Балабанов И.Т., Балабанов А.И.Экономика туризма М., 2000. Ч 268 с.
34. Безъязычный В.Ф., Шиков Е.В. Качество жизни: Учебное пособие. Ч Рыбинск: РГАТА, 2004. 96 с.
35. Бекетов Н.В. Основные направления государственной поддержки инновационного развития российской экономики // Инновации. № 1(111). -2008. - с. 69-72.
36. Бел Д. Социальные рамки информационного общества // Новая технократическая вона на Западе. М., 1986.
37. Бестужев-Лада И.В. Методологические проблемы исследований качества, уровня и образа жизни // Современные концепции уровня, качества и образа жизни. М., 1978. - с. 22-41.
38. Биктимирова 3.3. Качество жизни: теоретические подходы и методы измерения. Екатеринбург: Институт экономики УрОРАН, 2006. - 201 с.
39. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе. М.: Дело ДТЛ, 1994. - 315 ! с
40. Бобков В., Масловский-Мстиславский П. Динамика уровня жизни населения.//Экономист.- 1994.- №6. с.52-54.
41. Бобков В. Уровень и качество жизни россиян на рубеже веков // Уровень жизни населения регионов России. 2002. - № 5. - с.7-51.
42. Бобков В. Уменьшение бедности: к разработке Национальной программы // Человек и труд. № 8. - 2005, с. 14-19.
43. Бобков В.Н., Литвинов В.А., Гулюгина A.A. Аналитический доклад по результатам мониторинга за период январь-март 2007 г. // Мониторинг доходов и уровня жизни населения. 2007. - № 2. - с.5-18. (для 1.2)
44. Бобылев С.Н. Развитие человеческого потенциала в России // Вестник Московского университета. Сер. 6. Экономика. - № 1, с. 49-50.
45. Бреусова Е. А. Индустриально-сервисное направление макроэкономического развития российской экономики. Автореф. Канд. дисс.: 08.00.05. - Ростов-на-Дону, 2007.
46. Виленский А. Финансовая поддержка малого предпринимательства. // Экономист. 1999. - № 9. - с.87-94.
47. Виленчик В.И., Гордин В.Э. Проблемы инвестирования в социальную сферу (на примере Санкт-Петербурга). / Мемориальный сборник научных статей, посвященный 70-летию профессора Муравьева. СПб.: Изд-вл СПбГУЭФ. -215 с.
48. Войцеховский С.Н. Философия качества. Раздел Качество жизни:Учеб. пособие. СПб: СПбГИЭУ, 2006. - 67 с.
49. Воронцов В.А., Зарайская Е.О., Рождественский A.B. Инновации в России: технологический пат // Инновации; № 2(112). - 2008. - с. 15-20.
50. Восколович H.A. Экономика платных услуг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. -399 с.
51. Внешняя торговля России на рубеже веков. М., 2001. С. 57-68.
52. Гарден Ж. Качество жизни. Париж, 1975. // Социально-экономические аспекты концепции качества жизни. Реферативный сборник. М.: АН СССР. ИНИОН, Вып.5, 1977.-218 с.
53. Гедич Т.Г., Уразова Н.Г. Подход к оценке эффективности бюджетных инвестиций при поддержке инновационной деятельности // Инновации. № 05(115).-2008.-с. 87-92.
54. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Изд. 6-е. М.: Норма, 2005. - 412 с.
55. Генкин Б.М. О фундаментальных понятиях экономической теории / Эффективность производства и качество жизни: Сб. науч. тр. / Редкол.: Б.М.Генкин, Л.Г. Симкина и др. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. - с.4-18.
56. Гизатулин Х.Н. Качество жизни: подходы к исследованию. Ч М., 2004. 213 с.
57. Голиченко О.Г. Национальная инновационная система России: состояние и пути развития. М.: Наука, 2006. - 396 с.
58. Гордин В.Э., Виленчик В.И., Хайкин М.М. Проблемы инвестиций: парадигма социального развития. В сб.: Ученые записки факультета экономики и управления СПбГУЭФ. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 263 с.
59. Греков И.Е., Садков В.Г. Гармоничное развитие России и оптимизация ключевых ориентиров современной макроэкономической политики. -М.: ОАО Издательская группа Прогресс, 2006. 216 с.
60. Губанова Е.С. Обоснование и выбор приоритетов инвестирования в экономикерегиона. Вологда: ВНКЦ ЦЭМИ РАН, 2002. - 104 с:288 !
61. Гумеров Ш.А. Развитие и организация // Системные концепции развития. -М., 1985.-Вып.4. -с. 71 -78.
62. Демидова Л. Сфера услуг в постиндустриальной экономике// МЭ и МО. 1999. №2. с. 23-31.
63. Денисова И., Карцева М. Бедность не порок: измерение региональной бедности в России // Население и общество. Центр демографии и экологии человека Инта народнохозяйственного прогнозирования РАН. № 273-274. - 23.01.-04.-2 2007.
64. Дигилина О.Б. Воспроизводство человеческого капитала в трансформационной экономике России. Автореф. докт. дис.: 08.00.05-Кострома, 2004. - 36 с.
65. Драшкович В. Дилемма стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. № 3. - 2004. - с. 13-21.
66. Дробышева В.В., Герасимов Б.И. Интегральная оценка качества жизни населения региона: Монография / под научн. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И.Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамбов, гос. техн. ун-та, 2004. - 108 с.
67. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М.: СП Бук Чембер Интернейшнл, 1992. - 378 с.
68. Евдокимов В.И. Качество жизни: оценка и системный анализ. М., 2007. - 214 с.
69. Евменов А.Д., Челышев А.Э. Совершенствование механизма реализации инвестиционной политики хозяйствующими субъектами сферы услуг. Брошюра. СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2005. - 21с.
70. Евстигнеева Л., Евстигнеев Р. Динамический потенциал рыночной макроэкономики: трансформационные риски российской экономики // Вопросы экономики 2006 - №11-е. 16-20.
71. Егорушкин. Проблемы развития малого предпринимательства в России. // Финансы. - 1999. - № 12. - с. 8-14.
72. Егоршин А.П. Концепция стратегического управления регионом //
73. Народонаселения. 2001. - № 1.-е. 102-116.289
74. Егоршин А.П., Зайцев A.K. Качество жизни населения региона. Н.Новгород: Нимб, 2002.- 121 с.
75. Ельмеев В.Я. Ценность человека и его жизни: социологический и экономический аспекты.//Уровень жизни населения регионов России. Ч 2007 -№8-9. -с.96-101.
76. Жанина A.B. Экономический анализ качества жизни: монография / A.B. Жанина, Б.И.Герасимов ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И.Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. - 144 с.
77. Жеребин В. М., Романов А. Н. Уровень жизни населения. М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2002. - 263 с.
78. Жуков A.JI. Заработная плата: проблемы и пути решения // Труд и социальные отношения. № 2. - 2002. - с. 31-42.
79. Зайнашева К.Г. Государственное программирование динамичного развития сферы услуг //Ссыка на домен более не работаетisei/cf2004/d767.htm.
80. Зайцев А.К. Качество жизни населения региона // Народонаселение. Ч 2001. -№ 1. с. 152-155.
81. Занг В. Г. Синергетическая экономика. Время и перемены в нелинейной экономической теории. - М., 1999.
82. Занятость населения в стихийной торговле и сервисе: экономико-социологическое исследование / Под общей ред. С.В.Рязанцева; Ин-т социально-политических исследований РАН. М.: Наука, 2004. - 216 с.
83. Заславская Т.И. Социетальная трансформация российского общества: Деятельностно-структурная концепция. Ч М.: Дело, Академия народного хозяйства при правительстве РФ, 2002. 568 с.
84. Заславская Т.И., Ривкина P.B. Социология экономической жизни / Под ред. акад. А.Г.Аганбегяна. Новосибирск: наука, 1991.-448 с.
85. Иванова Н.В. Влияние экономического р оста на качество жизни. Автореф. канд. дисс: 08.00.05. - Саратов, 2006. - 18 с.
86. Игнатьев A.M. Организационный механизм развития малого предпринимательства. В сб.: Ученые записки факультета экономики и управления СПбГУЭФ. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 263 с.
87. Индикаторы конкурентоспособности и качества жизни: инструмент оценки результативности госполитики. М.: ТЕИС, 2004. - 37 с.
88. Как победить бедность в России? // Пресс-релиз ВЦИОМ. 21.05.2007.
89. Каминская Н.В. Экономические аспекты влияния социально-куьтурной сферы на качество жизни населения региона: Автореф. канд. дисс: 08.00.05. М., 2000.- 16 с.
90. Катькало B.C., Мукба В.Н. Международные гостиничные сети: специфика организации и типология стратегий развития // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер.8. Вып.4 (№ 32). 2004; с.3-30.
91. Карташов В.А. Система систем. Очерки общей теории и методологии. М.: Прогресс- Академия, 1995 - с. 12-19.
92. Качество жизни и экономическое развитие: Монография / Пархоменко P.C., Зубкова Е.А. и др.; Под общ. ред. Р.С.Пархоменко. Южно-Сахалинск: СахГУ,2005.- 184 с.t
93. Качество жизни населения: показатели и пути повышения: Сб. научных работ. Выпуск 1. Бегород: Бегородское областное издательство, 2004. - 126 с.
94. Качество жизни как цель и условие интеграционных процессов в Азиатско-Тихоокеанском регионе: сборник научных статей. Владивосток: Изд-во ДГУ,2006.-226 с.
95. Квашнина H.A. Экономический рост и инвестиционный процесс: вопросы методологии, теории и практики: региональный аспект. Иваново: Иван. гос. ун-т, 2004. -416 с.
96. Кликич JI.M. Особенности и закономерности развития сферы услуг // е-rej.ru/Artides/2005/Klikitchl.htm
97. Кликич JI. М. Эволюции сферы услуг: неравновесный подход. М., 2004.
98. Колинченко И.П. Уровень и качество жизни населения ипути их повышения в Российской Федерации. Автореф. канд. дисс: 08.00.05. - М., 2006.-16 с.
99. Костоева Д.А. Формирование механизма управления инвестиционной деятельностью предприятий сферы услуг. Брошюра. Спб.: Изд-во СпбГУКТ, 2004. - 22 с.
100. Костюк В.Н. История экономических учений. М.: Издательство Центр, 1997. - 267 с.
101. Краткий экономический словарь. М., 1987.
102. Кривошей В.А. Качество жизни: сущность, содержание, критерии, измерение. Ч Бегород: Кооперативное образование, 2005. Ч 194 с.
103. Критский М.М. Качество жизни как потребительная и интелектуальная емкость жизнедеятельности / Эффективность производства и качество жизни: Сб. науч. тр. / Редкол.: Б.М.Генкин, Л.Г. Симкина и др. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. - с.50-56.
104. Кузьминов В.А. Качество жизни как приоритетный параметр макроэкономики: Автореф. канд. дисс: 08.00.05. М., 2007. - 17 с.
105. Кулешова И.Б. Стратегический анализ развития предприятий в условиях конкурентной среды. Автореф. канд. дис. М., 2004.
106. Кургин Е.А. Треугольник стратегического выбора Дельта и развитие страхового рынка // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 4. - с. 417.
107. Курс социально-экономической статистики / Под ред. М.Г.Назарова. -М.: Омега-Л, 2006. 3-7 с.
108. Лавизина О.В. Некоторые аспекты управления жизненным циклом организации, понимаемой как социальная система // Менеджмент в России и за рубежом. № 5. - 2003.
109. Лебедев О.Т. Экономика отраслевых рынков СПб., СПбГПУ. 2009.
110. Львов Д.С. Экономика развития. М.: Экзамен, 2002. - 318 с.
111. Львов Д.С. Экономический рост и качество жизни // Экономика и управление. № 2. - 2004. - с. 8-14.
112. Магомаев М.М. Качество жизни населения (Теория, методология, меахнизмы). Автореф. докт. дисс: 08.00.05. - М., 2006. - 45 с.
113. Майер В.Ф. Планирование социального развития и повышение уровня жизни народа. М.: МГУ, 1988. - 27- с.
114. Майер В.Ф. Уровень жизни населения СССР. М.: Мысль, 1997. - 263 с.
115. Макаренко Т.Д., Вдовина Н.М. Оценка качества жизни населения. -Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2004. 156 с.
116. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. Ч М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000.
117. Маршал А. Принципы экономической науки. Ч М.: Прогресс, 1993. -т. 3.-296 с.
118. Межевич Н.М. Региональная экономическая политика Российской Федерации: Влияние трансграничного сотрудничества на традиционные и новые механизмы реализации. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2002, с.46-47.
119. Мельничук Д.Б. Семь граней стратегического управления // Менеджмент в России и за рубежом. № 5. - 2001.
120. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1998. -642 с.
121. Милинчук Е. С. Институционально-экономическая структура и тенденции развития рынка нематериальных услуг в экономике России. -Автореф. канд. дисс.: 08.00.01. Саратов, 2006. - 18 с.
122. Миль Дж. Ст. Основы политической экономии. Т.З. М., 1981. - 367 с.
123. Милькина И.В. Стратегические основы формирования стратегии инновационного развития территорий // Инновации. № 10(108). - 2007. - с. 81-87.
124. Мирошник Г.В. Инфраструктура рынка бытовых услуг: проблемы, противоречия, методология построения и оценки (на примере рынка бытовых услуг Ростовской области) / Г.В. Мирошник, В.П. Федько. Ростов н/Д: Изд-во Фолиант, 2002. - С. 30.
125. Муздыбаев К. Качество жизни населения Петербурга 1990-2004 г. -СПб: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. 196 с.
126. Мордовченков Н.В., Николаева Н.Г. Повышение качества жизни населения региона и эффективная экономическая инфраструктура: методология, опыт, перспективы: Монография. Нижний Новгород: ВГИПА, 2006.-218 с.
127. Морозова JI.C. Формирование рынка труда региона в условиях развития сервисной экономики. Автореф. докт. дисс.: 08.00.05. - М., 2006. - 46 с.
128. Мудракова Е.И. Восстановительный потребительский бюджет // Уровень жизни населения регионов России. 2007. - № 7. - с. 30-45.
129. Мустафаева 3. А.Закономерности трансформаций и факторы развития сферы услуг в региональной экономике (на материалах федеральных округов РФ и регионов ЮФО). -Автореф. докт. дисс: 08.00.05. Кисловодск, 2007. - 43 с.
130. Неделькина С.А. Общественно-государственное регулирование экономического развития региона: сущность, механизм, направления демократизации (на материалах Ростовской области). Ростов-на-Дону, 2004. -36
131. Нижегородцев Е.В. Оценка влияния на качество жизни институциональных резервов. Автореф. канд. дисс: 08.00.05. - М, 2007. - 18 с.
132. О разработке прогноза социально-экономического развития Российской Федерации на 2008 г. и параметров прогноза на период до 2010 г. // Муниципальная экономика. 2007. - № 2 (30). - с. 17-39.
133. Осипов Г. Новый этап реформирования России: от грозящей катастрофы к процветанию // Общество и экономика. № 3-4. - 1999. Ч с. 140159.
134. Павлов К.В. О сущности экономического ядра и точках роста в российской экономике // Общество и экономика. № 5. - 1997. - с. 3-15.
135. Панаедова Г., Панаедов Г. Микрофинансирование в глобальном мире: международный опыт и российские реалии // Финансы и кредит. № 24. -2007. - с. 2-9.
136. Пархоменко JI.B. Качество жизни депрессивного региона: методологи и управление. Автореф. докт. дисс: 08.00.05. - Нальчик, 2006. - 38 с.
137. Петров В.А. Управление рисками в банковском кредитовании малого предпринимательства. М.: РАН, Ин-т экономики,. 2000. - 117 с.
138. Петропавлова Г.П.Управление качеством жизни населения региона. -Ростов н/Д: Изд-во Рост, ун-та, 2003. 220 с.
139. Пигу А. Экономическая теория благосостояния. Т.1. М., 1985. - 312 с.295
140. Портер М. Конкуренция. М.: Издательский дом Вильяме, 2000. -495 с.
141. Причины успехов и неудач / Под ред. А. Ю. Юданова. М.: КноРус, 2007. 125 с.
142. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2007: Стат. сб./Росстат. М., 2007. - 991 с.
143. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2006: Стат. сб./Росстат. М., 2006. - 976 с.
144. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2005: Стат. сб./Росстат. М., 2005. - 991 с.
145. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2004: Стат. сб./Росстат. М., 2004. - 991 с.
146. Ренкас Н.Н. Качество жизни: региональный аспект. М., 2006. - 238 с.
147. Родионова Н. Почему большинство россиян мало зарабатывает // Человек и труд. № Ю. - 2005. - с. 52-55.
148. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2007.
149. Российский статистический ежегодник. 2005: Стат.сб. / Росстат. М., 2009.
150. Россия в цифрах. Федеральная служба государственной статистики. М., 2008.ч
151. Рутгайзер В. М., Корягина Т.И., Арбузова Т.И. и др. Сфера услуг. Новая концепция развития. М., 1990.
152. Садков В.Г. Сетевые организации. М., 2003. - 215 с.
153. Саркисянц. А. Текущие тенденции развития российского банковского сектора // Вопросы экономики. 2006. - № 10. - с. 93-100.
154. Сендж П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации: Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-бизнес, 1999. - 195 с.
155. Слободина Н.Д., Шарафанова Е.Е. Измерители развитости объектов социально-экономической природы. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1992. - 86 с.
156. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. Т. 1. -М., 1935.-413 с.
157. Сомавия X. Причина глобального кризиса занятости экономический рост, не ориентированный на создание рабочих мест // Человек и труд. - № 1. -2007. - с. 4-8.
158. Социальная политика, уровень и качество жизни (под общей редакцией д.э.н. Бобкова В. Н., д.э.н. Починка А. П.).: М.,ВЦУЖ, 2001. 288с.
159. Социальная статистика / Под ред. И.И.Елисеевой. М.: Финансы и статистика, 2001. - 219 с.
160. Степанова H.A. Малые формы предприятий в инновационном преобразовании отраслей народного хозяйства Республики Саха (Якутия) // Инновации. № 2(112), 2008. - с. 103-106.
161. Стратегическое планирование/Под ред А.Н.Петрова -Спб, 2004Ч312 с.
162. Сфера сервиса: особенности развития, направления и методы исследования: Колективная монография / Под общ. ред. Ю.П.Свириденко, В.Н.Соловьева, В.А.Бабурина. СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2001. - 217 с.
163. Суббето А.И.Качество жизни: грани проблемы. Кострома: КГУ ти. Н.А.Некрасова, 2004. - 170 с.
164. Супрун В.А. Интелектуальный капитал в национальной экономике / Эффективность производства и качество жизни: Сб. науч. тр. / Редкол.: Б.М.Генкин, Л.Г. Симкина и др. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. - с.79-103.
165. Сульповар Л.Б. Человеческий фактор в системе управления организациями / Л. Б. Сульповар, Н. П. Мазаева. М.: Дашков и К, 2004. 270 с.
166. Таджибаева Д.А. Микрокредитование в системе кредитных отношений (на примере Республики Узбекистан): Автореф. канд. дисс.: 08.00.01. -Ташкент, 2004. 23 с.
167. Тарасов В., Цыбин А. Новая конкурентная стратегия построение самообучающихся предприятий // Проблемы теории и практики управления. -№ 1.-2005, с. 76-84
168. Татаркин А.И. Проблемы социальных приоритетов в экономическом развитиирегиона // Сфера услуг: новые направления и перспективы развития. -Свердловск, 1991. с. 3-14.
169. Татаркин А.И., Романова O.A., Чеченова Р.И., Филатова М.Г. Региональная промышленная политика: теоретические основы, практика формирования и механизм реализации: Препринт. Екатеринбург: УрО РАН, 2000. - 82 с.
170. Татевосян Г. Региональная инвестиционная политика: опыт формирования // Инвестиции в России. 1999. - № 12. - с.3-12.
171. Технологии трипартизма совершенствуются // Человек и труд. № 9. -2005. - с. 76-80.
172. Токарева O.E. Развитие сферы услуг как сфера воспроизводства человеческого капитала // Экономист. № 3. - 2006. - с. 19-26.
173. Трегорова О.Ю. Влияние инфраструктуры региона на качество жизни населения: Автореф. канд. дисс: 08.00.05. Ч Воронеж, 2006. 18 с.
174. Удовиченко A.C. Государственно-частное партнерство Ч важнейший инструмент инновационной экономики // Инновации. № 4(102), 2007. - с.43-45.
175. Хайрулина Ю. Влияние социализации личности на формирование качества жизни населения. М., 2006. - 221 с.
176. Федоров Д.В. Качество жизни населения: теория и пути повышения. -Автореф. канд. дисс: 08.00.05. М., 2007. - 17 с.
177. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. В.В.Кулибановой. СПб.: Питер, 2007. - 752 с.
178. Циганов В.В., Борисенко В.А., Таль Г.К., Управление состоятельностью предприятий", М., 2001 г.
179. Цымбал C.B., Черноморский Д.А. Активное проектирование: пдход к ведению бизнеса в нестабильной среде // Вестник СПбГУ. Сер 8. Вып. 2. 2004. -с. 91-104.
180. Челышев А.Э. Теоретические основы формирования эффективной инвестиционной политики субъектов хозяйствования в сфере услуг. Брошюра. СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2006. - 18 с.
181. Чернышев Б. Менеджмент в сервисной экономике: сущность и содержание // Проблемы теории и практики управления. № 1. Ч 2004. - с. 107109.
182. Чуб Б.А. Деятельность основных субъектов национальной экономики на мезоуровне. М.: БУКВИЦА, 2001. - 227 с.
183. Шабашев В.А. Качество жизни населения региона: теория и система управления / В.А. Шабашев, А.Д. Леванов, Л.Н.Щербакова. Кемерово: Кузбассвузиздат, 2004. - 150 с.
184. Шарафанова Е.Е.Стратегическое планирование развития туристских организаций и гостиничных комплексов: Монография. -СПб.: СПбГАСЭ, 2005.-201 с.
185. Шарин В. Можно ли прекратить воспроизводство бедности ? // Человек и труд. № 7. - 2005. - с. 25-27.
186. Шишков Ю. Глобальная дивергенция подушевых доходов: Некоторые вопросы методологии // Мировая экономика и международные отношения. -2006. №3 - с. 9-12.
187. Шишков Ю. Демографический переход и экономический рост // МЭиМО. 2005. - № 8.
188. Экономическая кибернетика: Основы системного анализа. JL, 1976. -с.45-59.
189. Эпплер Э. Альтернативы гуманного общества. Кельн, 1974 // Социально-экономические аспекты концепции качества жизни. Реферативный сборник. М.: АН СССР ИНИОН, Вып. 5, 1977. - 129 с.
190. Юданов А. Быстрые фирмы и эволюция российской экономики: экономика отраслевых рынков / Вопросы экономики 2007. - №2 - с. 85-86.
191. Bell D. The Coming of Post-Industrial Society: A Venture of Social Forecasting. New York: Basic Books, 1973.
192. Birch D. L. Job Creation America: How Our Smallest Companies Put the Most People to Work. N. Y.: Free Press, 1987.
193. Bitch D., Medoff J. лGazells / Solomon L. C., Levenson A. R. (eds.) Labor Markets, Employment Policy, and Job Creation. Boulder, CO: Westview, 1994.
194. Daniel Bell. The Coming of Post-Industrial Society: A Venture in Social Forecasting (New York, Basik Bokks, 1973. 216 p.
195. Davidsson P. Continued enterpreneurship and small firm growth. -Stockholm: The econ. Reseach inst, 1999.
196. Davis S. J. at al. Small Business and Job Creation: Dissecting Myth and Reassessing the Facts // Business Economics. 1994. Vol. 29, № 3.
197. Expending the Measure of Wealth. Indicators of Environmentally Sustainable
198. Development. The World Bank. Washington DC, 1997.300
199. Kirchhoff В. A. Entrepreneurship and Dynamic Capitalism. Westport, Conn: Praeger, 1994.
200. Lovelock C. Services Marketing. People, Technology,Strategy. New Jersey, 2001.
201. Mensch G. Das technologische Patt: Innovationen ubervinden die Depression. Frankfurt, 1975.
202. Miller D., Friesen P.H. Organizations: A Quantum View. Englewood Cliffs. NJ Prentice Hall, 1984.
203. Douglass C. North, Institutions, Institutional Change, and Economic Performance, Cambridge: Cambridge University Press, 1990.
204. Schumpeter J. The Theory of Economic Development, Harvard University Press, Cambridge, Massachusetts, 1934.
205. Аналитика малого предпринимательства, /Ссыка на домен более не работает content/sectionru.
206. Калабихина И. Тендерный фактор в воспроизводстве человеческого капитала // Ссыка на домен более не работаетp>
207. Показатели деятельности организаций сферы сервиса
208. Организации сферы туризма Организация 1
209. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
210. Выручка от реализации, тыс. руб. 24812,4 28754,9 26255,0
211. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 5403,5 6349,2 6045,0
212. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 11218,9 18991,2 17341,1
213. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 2561,7 3002,3 2817,9
214. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 15725,9 16536,2 15829,8
215. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 54,3 56,8 56,8
216. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 12089,6 12744,4 6876,8
217. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
218. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 418,8 521,2 521,2
219. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 109,0 184,4 189,6
220. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 41,2 94,8 100,1
221. Численность работников, чел. 7 8 6
222. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 4 5 2
223. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 4 4 3
224. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 5 6 4
225. Календарный фонд времени, чел./час. 13608 16384 12192
226. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 745 812 750
227. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 3089 3686 2902
228. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 4096 7815 5982
229. Темп роста производительности труда 1,114 1,006 1,03
230. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,649 0,586 0,6181. Организация 2
231. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
232. Выручка от реализации, тыс. руб. 10352,3 9897,3 11893,3
233. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 119,1 65,3 89,9
234. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 766,3 899,3 912,1
235. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 233,3 455,3 312,3
236. Себестоимость оказанных услуг,тыс.руб. 6743,3 5423,2 7134,4
237. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 36,2 36,2 36,2
238. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 4522,2 3677,3 5632,2
239. Затраты на топливо и энергию 12,2 2 12,2
240. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 312,2 312,2 312,2
241. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 312,2 312,2 357,7
242. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб.289,4 289,4 45,5
243. Численность работников, чел. 4 4 4
244. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 1
245. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 2 3 3
246. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 2 2 3
247. Календарный фонд времени, чел./час. 8000 7200 7680
248. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 1562 1780 1900
249. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 540 600 720
250. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 230 270 220
251. Темп роста производительности труда 1,114 0,956 1,202
252. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,651 0,548 0,6001. Организация 3
253. Наименование показателя 2007 г. 2008 Г. 2009 г.
254. Выручка от реализации, тыс. руб. 50884,89 64903,01 53790,66
255. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 2323,5 2095,2 2297,1
256. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 23559,7 43679,7 41618,6
257. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 4867,3 6605,1 6763,0
258. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 26734,0 33072,3 36408,6
259. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 54,3 56,8 56,8
260. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 12089,6 12744,4 6876,8
261. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
262. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 1675,2 2084,8 2084,8
263. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 545,0 885,3 739,4
264. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс, руб. 206,0 568,6 600,9
265. Численность работников, чел. 15 15 14
266. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 5 6 4
267. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 10 12 13
268. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 8 9 9
269. Календарный фонд времени, чел./час. 28000 27400 28500
270. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 1460 1800 2000
271. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 5400 4220 3400
272. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 520 680 1080
273. Темп роста производительности труда 1,015 1,275 0,888
274. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,525 0,510 0,6771. Организация 4
275. Наименование показателя 2007 г. 2008 Г. 2009 г.
276. Выручка от реализации, тыс. руб. 12115,45 15677,056 14636,914
277. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 78,3 90,3 110,2
278. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 899,4 1007,4 1010,4
279. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 674,4 782,2 977,3
280. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 8943,2 9087,2 10000,1
281. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 18,2 18,2 22,4
282. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков, услуг), тыс. руб. 6743,3 6892,6
283. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
284. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 156,3 156,3 201,3
285. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 156,3 156,3 201,3
286. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 125,5 94,4 143,2
287. Численность работников, чел. 5 5 5
288. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 1 1
289. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 5 4 4
290. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 3 3 3
291. Календарный фонд времени, чел./час. 6000 6200 6400
292. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час 4236 4680 5000
293. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел /час. 200 240 180
294. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел /час. 40 120 80
295. Темп роста производительности труда 1,12 1,294 0,934
296. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,738 0,580 0,6831. Организация 5
297. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
298. Выручка от реализации, тыс. руб. 145385,4 163668,5 163933,44
299. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 35,5 56,9 102,2
300. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 15698,5 29876,3 45673,3
301. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 70673,4 85643,3 8567,7
302. Себестоимость'оказанных услуг,тыс. руб. 94355,1 95909,7 85481,0
303. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 54,3 56,8 56,8
304. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 12089,6 12744,4 6876,8
305. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
306. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 15427,3 20784,4 20784,4
307. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 1003,5 1563,5 1563,5
308. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 984,4 1462,3 142,3
309. Численность работников, чел. 21 18 18
310. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 6 7 7
311. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 15 13 14
312. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 8 9 9
313. Календарный фонд времени, чел./час. 0 38700 41500
314. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 21200 24000 26600
315. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 1260 1880 2020
316. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 5380 5500 5800
317. Темп роста производительности труда 1,05 1,313 1,002
318. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,649 0,586 0,5211. Организация 6
319. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
320. Выручка от реализации, тыс. руб. 18173,175 21164,03 19210,95
321. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 4052,6 4761,9 4533,8
322. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 8414,2 14243,4 13005,8
323. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 1921,3 2251,7 2113,4
324. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 11794,4 12402,1 11872,4
325. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 48,87 51,12 51,12
326. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб 9067,2 9558,3 5157,6
327. Затраты на топливо и энергию 10,98 12,87 10,98
328. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 376,92 469,08 469,08
329. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 98,1 166,0 170,6
330. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 79,9 156,8 160,4
331. Численность работников, чел 6 5 5
332. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 1 1
333. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 6 4 4
334. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел 4 4 4
335. Календарный фонд времени, чел /час. 12800 12750 14200
336. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час 1080 1290 1300
337. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 100 140 80
338. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел /час. 200 320 400
339. Темп роста производительности труда 1,002 1,397 0,908
340. Затраты на 1 руб выручки от реализации услуг 0,649 0,586 0,6181. Организация 7
341. Наименование показателя 2007г. 2008 г. 2009 г.
342. Выручка от реализации, тыс. руб. 87231,24 101587,3 92212,56
343. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 2269,5 2857,1 3264,3
344. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс руб. 38144,3 75964,7 65896,1
345. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 10246,9 12609,7 10989,9
346. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 47177,6 49608,5 47489,5
347. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 162,9 170,4 170,4
348. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 36268,8 38233,3 20630,3
349. Затраты на топливо и энергию 37,8 44,6 39,5
350. Стоимость ОПФ, тыс руб 418,8 521,2 521,2
351. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 109,0 184,4 189,6
352. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 41,2 94,8 100,1
353. Численность работников, чел. 19 16 16
354. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 3 5 4
355. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 11 14 14
356. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 10 10 11
357. Календарный фонд времени, чел /час. 37600 36600 38400
358. Трудоемкость автоматизированных работ, чел /час. 15400 17800 18900
359. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел /час. 500 1420 1680
360. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел /час. 1200 1400 1800
361. Темп роста производительности труда 1,116 1,383 0,908
362. Затраты на 1 руб выручки от реализации услуг 0,541 0,488 0,5151. Организация 8
363. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
364. Выручка от реализации, тыс руб. 30288,625 34426,81 33555,126
365. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб 1296,8 1523,8 1209,0
366. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб 4487,6 6646,9 7976,9
367. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 1075,9 1351,0 1465,3
368. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 19500,1 20339,5 19312,4
369. Амортизационные отчисления, тыс руб. 70,59 73,84 73,84
370. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс руб 14991,1 15675,6 8389,6
371. Затраты на топливо и энергию 15,86 20,02 15,86
372. Стоимость ОПФ, тыс руб 544,44 677,56 677,56
373. Стоимость активной части ОПФ, тыс руб. 141,7 239,8 246,5
374. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 51,5 127,0 123,2
375. Численность работников, чел. 10 12 12
376. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 2 3 2
377. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 8 7 9
378. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 6 7 7
379. Календарный фонд времени, чел /час. 13608 16384 12192
380. Трудоемкость автоматизированных работ, чел /час. 18000 19800 24200
381. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 1090 1200 1050
382. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел /час. 870 1900 1400
383. Темп роста производительности труда 1,013 0,947 0,975
384. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,644 0,591 0,5761. Организация 9
385. Наименование показателя 2007 г 2008 г. 2009 г.
386. Выручка от реализации, тыс руб. 63000,34 93121,71 115265,7
387. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 6484,2 6984,1 5440,5
388. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс руб. 28047,3 56973,6 69364,3
389. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс руб. 6148,1 7806,0 10989,9
390. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 40887,2 52915,7 68068,2
391. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 119,46 170,4 227,2
392. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс руб. 32641,9 44605,5 28882,4
393. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
394. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 921,36 1563,6 2084,8
395. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб 921,36 1563,6 2084,8
396. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс руб. 674,4 984,4 1894,3
397. Численность работников, чел. 14 16 16
398. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 3 3 4
399. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 10 13 14
400. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 11 12 12
401. Календарный фонд времени, чел./час. 13608 16384 12192
402. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 28800 30000 30000
403. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 1560 1680 1720
404. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 1440 1270 1420
405. Темп роста производительности труда 1,182 1,293 1,238
406. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,649 0,568 0,5911. Организация 10
407. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
408. Выручка от реализации, тыс руб. 130846,86 146737,2 128073
409. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 9726,3 10158,7 8463,1
410. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 53850,8 96855,0 86705,4
411. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 14345,6 20415,7 21979,7
412. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 100645,5 109138,6 98144,9
413. Амортизационные отчисления, тыс руб. 91,6 177,1 172,9
414. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 84627,1 89211,0 48137,3
415. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
416. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 763,0 1475,5 1440,9
417. Стоимость активной части ОПФ, тыс руб. 763,0 1475,5 1440,9
418. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 288,3 663,4 701,0
419. Численность работников, чел. 24 22 22
420. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 6 10 8
421. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 16 15 18
422. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 12 14 16
423. Календарный фонд времени, чел./час. 47000 48600 50000
424. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 26000 28000 28300
425. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 4400 4800 6400
426. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 1240 1440 1650
427. Темп роста производительности труда 0,976 1,223 0,873
428. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,769 0,744 0,7661. Организация 11
429. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
430. Выручка от реализации, тыс. руб. 7269,27 11287,48 8965,11
431. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 1621,0 2539,7 2418,0
432. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 5048,5 10255,2 17341,1
433. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 1152,8 1681,3 1831,6
434. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 5032,3 5456,9 5382,1
435. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 37,464 30,792 29,856
436. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 3989,6 4078,2 2406,9
437. Затраты на топливо и энергию 8,8 9,6 14,2
438. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 312,2 256,6 248,8
439. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 312,2 256,6 248,8
440. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 40,6 216,6 216,6
441. Численность работников, чел. 5 Х 5 5
442. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 1 1
443. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 3 3 4
444. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 2 2 2
445. Календарный фонд времени, чел./час. 11000 12000 12000
446. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 675 788 897
447. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 884 542 412
448. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 300 348 390
449. Темп роста производительности труда 1,003 1,553 0,794
450. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,692 0,483 0,6001. Организация 12
451. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 Г.
452. Выручка от реализации, тыс. руб. 37800,204 44021,17 39958,776
453. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 5295,4 5396,8 5319,6
454. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 11555,5 19750,8 18208,1
455. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 3586,4 4503,5 3663,3
456. Себестоимость оказанных услуг,тыс.руб. 23588,8 24804,2 23744,7
457. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 65,3328 81,3072 81,3072
458. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 16925,4 16567,7 9971,3
459. Затраты на топливо и энергию 17,08 21,45 18,3
460. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 544,44 677,56 677,56
461. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 544,44 677,56 677,56
462. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 41,2 94,8 100,1
463. Численность работников, чел. 7 8 6
464. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 4 5 2
465. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 4 4 3
466. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 5 6 4
467. Календарный фонд времени, чел./час. 14000 15600 16000
468. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 820 1200 1200
469. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 640 820 640
470. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 1200 1600 840
471. Темп роста производительности труда 1,08 1,019 1,210
472. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,624 0,563 0,5941. Организация 13
473. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 Г.
474. Выручка от реализации, тыс. руб. 55731,07 64903.01 58913,58
475. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 16750,8 7936,5 8463,1
476. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 29169,2 51276,2 50289,1
477. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 7685,1 11408,8 10144,5
478. Себестоимость оказанных услуг ,тыс.руб. 34596,9 36379,5 33242,6
479. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 54,3 56,8 56,8
480. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 12089,6 12744,4 6876,8
481. Затраты на топливо и энергию 17,8 24,0 24,0
482. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 148,2 200,4 200,4
483. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 148,2 200,4 200,4
484. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 148,2 52,2 52,2
485. Численность работников, чел. 6 8 8
486. Численность уволившихся по собственному желанию.чел. 1 2 2
487. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 6 5 5
488. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 4 6 6
489. Календарный фонд времени, чел./час. 13000 13600 13600
490. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 1400 8700 8700
491. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 400 420 4650
492. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 1450 2680 3800
493. Темп роста производительности труда 1,114 0,873 0,908
494. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,621 0,561 0,5641. Организация 14
495. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
496. Выручка от реализации, тыс. руб. 77538,88 93121,71 102458,4
497. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 5943,8 7619,0 4836,0
498. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 23559,7 53175,3 41618,6
499. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 8453,7 10508,1 9299,1
500. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 47177,6 54569,3 55404,4
501. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 34,7 34,7 34,7
502. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 41104,6 48428,8 31633,1
503. Затраты на.топливо и энергию 40,8 43,3 39,9
504. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 289,4 289,4 289,4
505. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 289,4 289,4 289,4
506. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 289,4 289,4
507. Численность работников, чел. 9 9 9
508. Численность уволившихся по собственному желанию.чел. 1 2 1
509. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 7 8 8
510. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 6 5 6
511. Календарный фонд времени, чел./час. 18800 19000 19200
512. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 780 800 1600
513. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 400 480 300
514. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. ' 1200 1400 800
515. Темп роста производительности труда 1,121 1,201 1.100
516. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,608 0,586 0,5411. Организация 15
517. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
518. Выручка от реализации, тыс. руб. 26653,99 33862,44 30737,52
519. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 3242,1 3174,6 4231,5
520. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 14584,6 39881,5 31214,0
521. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 8966,0 12609,7 16625,7
522. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 25161,4 24804,2 20578,8
523. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 98,1 99,2 99,2
524. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 21761,3 20391.1 11690,5
525. Затраты на топливо и энергию 15,6 16,8 17.4
526. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 817,2 826,4 826,4
527. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 216,3 224,7 224,7
528. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 216,3 224,7 8,4
529. Численность работников, чел. 4 5 5
530. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 1 1 1
531. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 3 3 2
532. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 2 2 3
533. Календарный фонд времени, чел./час. 8200 8200 9000
534. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 4200 4400 6000
535. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 520 640 640
536. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 420 1200 800
537. Темп роста производительности труда 0,926 1,016 0,908
538. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,944 0,733 0,670
539. Организации и индивидуально-частные предприниматели (образовательные услуги и репетиторство) Организация 1
540. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
541. Выручка от реализации, тыс. руб. 7356 7892 6534
542. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 100,3 89,3 103,6
543. Стоимость традиционных услуг, тыс. руб. 6983,0 7892,0 6534,0
544. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 1523,2 1223.2 1367,8
545. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 6893,0 7643,0 5832.0
546. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 0 0 0
547. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 674,0 690,0 720,0
548. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
549. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 0 0 0
550. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 0,0 0,0 0,0
551. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 0,0 0.0 0.0
552. Численность работников, чел. 6 6 5
553. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 0 0 1
554. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 6 6 5
555. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 6 6 5
556. Календарный фонд времени, чел./час. 10320 10670 9983
557. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 542 653 653
558. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 200 340 280
559. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 200 340 60
560. Темп роста производительности труда 1,018 1,073 0,994
561. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,937 0,968 0,8931. Организация 2
562. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
563. Выручка от реализации, тыс. руб. 18279 19400 24800
564. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 90,7 96,4 73,2
565. Стоимость традиционных услуг, тыс. руб. 12673,0 14672,0 16432,0
566. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 13300,0 14673,0 11786,0
567. Себестоимость оказанных услуг,тыс. руб. 17283,0 18493,0 23500,0
568. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 467 784 788
569. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс руб. 6732,0 7843,0 8974,0
570. Затраты на топливо и энергию 26,7 37,5 48,7
571. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 3892 3995 4002
572. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 3892,0 3995,0 4002,0
573. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб.684,0 783,0 843,0
574. Численность работников, чел. 12 14 13
575. Численность уволившихся по собственному желанию,чел. 0 0 1
576. Численность работников с высшим и средним специальным образованием,чел. 10 12 12
577. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 10 12 12
578. Календарный фонд времени, чел./час. 20640 24784 23552
579. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 542 653 653
580. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 60 80 120
581. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 200 180 350
582. Темп роста производительности труда 1,023 0,910 1,377
583. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,946 0,953 0,9481. Организация 3
584. Наименование показателя 2007 г. 2008 Г. 2009 г.
585. Выручка от реализации, тыс. руб. 10313 11452 12453
586. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 89,7 90,8 92,7
587. Стоимость традиционных услуг, тыс. руб. 9786,0 10313,0 11426,0
588. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 8972,0 9542,0 11675,0
589. Себестоимость оказанных услуг,тыс.руб. 9201,0 9896,0 11243,0
590. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 785 894 864
591. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 674,0 690,0 720,0
592. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12.2
593. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 6330,6 7209,7 6967.7
594. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 2564,8 3246,2 2674,7
Похожие диссертации
- Социально-экономические приоритеты повышения качества жизни населения
- Факторы формирования системы качества жизни населения
- Повышение качества жизни населения
- Разработка методологических основ оценки качества жизни населения региона
- Качество жизни населения региона: методология исследований и факторы роста