Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Совершенствование управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Филиппова, Ольга Александровна
Место защиты Казань
Год 2007
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества"

На правах рукописи

ФИЛИППОВА Ольга Александровна

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО КАК ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Специальность 08 00 05 Ч Экономика и управление народным хозяйством

экономика и управление качеством

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Казань - 2007

003070865

Работа выпонена на кафедре сертификации и менеджмента Чувашского государственного университета имени И Н Ульянова

Научный руководитель доктор экономических наук, профессор

академик АПК Данилов Иван Петрович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Багатдинова Нанля Гумеровна

Ведущая организация - Мордовский государственный университет

имени Н П Огарева

Защита диссертации состоится OSиюня 2007 года в */ ^ часов на заседании диссертационного совета ДМ 212 079 08 при Казанском государственном техническом университете имени А Н Туполева по адресу 420111, г Казань, ул К Маркса, д 10, ауд 310

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Казанского государственного технического университета имени АН Туполева, с авторефератом диссертации - на официальном сайте Казанского государственного технического университета им АН Туполева www kai ru

кандидат экономических наук, доцент Даниил Тамара Михайловна

мая 2007 года

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В условиях рыночной экономики когда качество продукции становится действительным системообразующим фактором конкурентоспособности продукции, производимой экономически самостоятельными единицами, приходит осознание рыночной важности совершенствования управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества (СМК). Затраты на качество выступают в роли внутренней экономической основы системы качества, позволяющей определять экономические последствия любых управленческих решений, принимаемых в системе менеджмента качества Ученые и практики российских предприятий пришли к едином}' мнению, что настало время для внедрения и принятия всеобщего управления качеством (ТОМ) как способа обеспечения значительных конкурентных преимуществ Рз'ководство компаний в этих условиях хозяйствования сосредотачивает свое действенное внимание на проблеме качества, что приводит к сокращению затрат и увеличивает удовлетворенность потребителя Руководители осознают, что управление качеством продукции (услуг), основанное на планировании, учете, анализе и аудите затрат, вкладываемых в качество - единственная основа их процветания

В настоящее время в экономической науке еще четко не определились концептуальные подходы к методологшг и организации управленческого учета затрат на качество, недостаточно разработаны технолопш управления затратами на качество, отсутствует методическое обеспечение учета затрат на качество, нуждается в совершенствовании система оценочных показателей эффективности затрат на качество

Данное обстоятельство, а также роль качества в современной экономике определили актуальность настоящего исследования

Степень разработанности проблемы. В настоящее время существуют две проблемы, связанные с совершенствованием управления затратами на качество как основы повышения эффективности СМК: переориентирование отечественной теории и накопленного в этой области практического опыта на решение новых задач, стоящих перед предприятием в области управления затратами на качество, организация новых нетрадиционных систем получения информации о затратах на качество и принятия на этой основе управленческих решений

Огромное влияние на современную теорию и практику управления качеством и его затратами оказали работы таких всемирно известных

специалистов, как Ф Тейлор, У Шухарт, Э Деминг, Дж Джуран, Ф Кросби. А Фейгенбаум, К Исикава, Г Тагутн

В российской экономической литературе вопросы совершенствования управления затратами на качество в системе менеджмента качества в той или иной степени затрагивают в целом ряде работ следующие авторы Безруких П С, Богатая И Н, Бородкин А С, Версан В Г, Гличев А В , Демиденко Д С Ивашкевич В Б , Карлик Е М, Ластовецкий В Е , Новиченко П П , Палий В Ф , Риполь-Сарагоси Ф Б , Скриико Л Е, Ткач В И

Цель н задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка теоретических и методических подходов совершенствования управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества

Поставленная цель исследования обусловила решение следующих задач

исследовать теоретические и методические подходы совершенствования управления затратами на качество и предложить новую концепцию управления затратами на качество, как одного из основных факторов повышения качества и конкурентоспособности продукции,

- разработать концепцию учета затрат на качество, являющуюся основой построения системы управленческого учета в соответствии с требованиями международных стандартов и обеспечивающую высокую эффективность СМК,

- изучить существующие критерии и показатели эффективности затрат на качество и разработать новые критерии оценки эффективности затрат на качество,

- разработать новые методики по совершенствованию управления затратами на качество и рекомендации по их использованию

Объектом исследования является система менеджмента качества предприятия

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие при развитии системы менеджмента качества предприятия

Теоретической и методологической базой диссертационнои работы послужили фундаментальные и прикладные исследования в области менеджмента качества, изложенные в работах российских и зарубежных ученых, научные публикашш по проблемам формирования системы менеджмента качества и управления затратами на качество, материалы научных конференций

Работа выпонена в рамках п 9 4 Теоретические и методологические основы формирования и мониторинга систем качества предприятия и п 9 13 Резервы и механизмы повышения

качества продукцию) паспорта специальности 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством экономика и управление качеством

Научная новизна работы заключается в разработке теоретических и методических подходов совершенствования управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества

В процессе проведенного исследования получены следующие результаты, представляющие научную новизну

- проведен научный анализ теоретических и методических подходов совершенствования управления затратами на качество и предложена концепция управления затратами на качество, отличающаяся тем, что управление затратами на качество в СМК осуществляется через такие функцшг, как планирование, учет, анализ и контроль Реализация этих функций базируется на процессном подходе с ориентацией всех процессов на потребителя,

- разработана концепция учета затрат на качество, являющаяся основой построения системы управленческого учета затрат на качество на предприятии. позволяющей обеспечивать специалистов необходимой 1шформацией о планировашш, ведении учета, анализа и контротя. а также стать основой в принятии решений по вопросам совершенствования качества и предоставлять внешним и внутренним пользователям соответствующую информацию, содержащуюся в управленческой документации,

- разработаны новые критерии оценки эффективности затрат на качество критерий, учитывающий степень полезности затрат на качество, критерий, учитывающий степень экономичности затрат на проведение мероприятий в области обеспечения качества и критерий, определяющий уровень доходности, которые позволяют достоверно и оперативно оценивать текущие положения и принимать соответствующие корректирующие воздействия для повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции,

- разработаны новые методики по совершенствованию управления затратами на качество методика учета потерь, связанных с несоответствиями, которая позволит разработать мероприятия по снижению затрат за счет повышения качества продукции и совершенствования технологического процесса, разработана методика учета затрат на качество, которая позволит распределять затраты по процессам и тем самым рассчитывать стоимость качества как в целом по СМК, так и по ее процессам, разработана методика аудита затрат на качество, которая обеспечивает выпонение конкретных практических функций в области соответствующих затрат как по процессам, так и в целом по СМК

Практическая значимость работы состоит в разработке методических рекомендаций по формированию СМК, а также по выявлению резервов и разработке новых механизмов повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12 0 006-2202

Апробация и реализация результатоп исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы были обсуждены на научно-практических конференциях и изложены в научных журналах

- VI ежегодная итоговая научная конференция Проблемы и перспективы развития регионов России, г Чебоксары, 2005г ,

Всероссийская научно-практическая конференция Гуманитарно-экономические проблемы современного общества, г Чебоксары, 11 февраля 2006г ,

- V Всероссийская научно-практическая конференция Качество и конкурентоспособность в XXI веке Чуваш ун-т Чебоксары 2006г,

- Вестник Чувашского университета Гуманитарные науки, Научный журнал № 6 200бг,

- Всероссийская научно-практическая конференция Перспективы социально-экономического развития субъектов национальной экономики в условиях вступления России в ВТО, г Чебоксары, 18 января 2007г,

- Международная научно-практическая конференция Актуальные проблемы современной экономики России Казанский государственный технический университет им А Н Туполева, 2 февраля 2007г,

Результаты работы апробированы и внедрены на предприятиях малого бизнеса Чувашской Реет блики ООО Живой продукт и ООО Чувашкабсчь-Техно, что подтверждено соответствующими справками

Отдельные положения диссертационной работы используются в учебном процессе при преподавании дисциплин Управленческий учет и Экономическое управление организацией для специальности 220501 (340100) Управление качеством

Публикации. По теме диссертации опубликовано 11 работ, общим объемом 9,12 условных печатных листа Список публикаций приведен в конце автореферата

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 109 источников, включает 4 таблицы, 8 рисунков Общий объем работы 149 страниц

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введсшш обоснована актуальность темы диссертационного исследования, сформулирована цель и определены задачи, необходимые для достижения цели диссертационной работы, научная новизна и практическая значимость теоретическая и методологическая база, предмет и объект исследования

В первой главе Теоретические подходы к совершенствованию управления затратами на качество исследованы концептуальные основы управления затратами на качество, учет затрат на качество как элемент общей системы управления, понятийный аппарат управления затратами на качество

В современных условиях развития экономики большое внимание уделяется вопросам качества Качество становится фактически мерой всех взаимоотношешш между потребителем и поставщиком Поэтому задача менеджмента качества - создать систему, в которой действуют люди, удовлетворенные друг другом

Именно поэтому особое внимание уделяется совершенствованию процессов и такой их стыковке, которая бы исключала возникновение различных проблем Неслучайно, самыми весомыми критериями в модели Европейской премшг по качеств} являются луправление процессами и лудовлетворенность потребителей

В такой плоскости рассуждений затраты на качество - это затраты на качество процессов, создающих продукцию Поскольку в современном токовангаг понятия бизнес и качество бизнеса разделить уже невозможно да и нецелесообразно, процессы жизненного цикла продукции следует рассматривать, как процессы, обеспечивающие бизнес и влияющие на его резугльтаты, или, иначе говоря, как бизнес-процессы

Мацута В Д, директор ООО Конфлакс, в докладе Менеджмент бизнес-процессов на основе МС ИСО 9000 2000 предлагает бизнес-процессы разделить на три группы основные, обеспечивающие, управляющие

Такая классификация способствует анализу взаимодействия бизнес-процессов, результаты которого дожны и могут использоваться для их развития и совершенствования При этом особое внимание дожно уделяться развитию и совершенствованию бизнес-процессов СМК, повышая тем самым результативность и эффективность функционирования системы менеджмента предприятия, а значит, и его бизнеса

Оценить результаты и эффективность СМК можно только путем измерения затрат на бизнес-процессы и сравнения их с полученными

выгодами, а также сопоставляя затраты на совершенствование бизнеса с общими затратами на производство

Существующая концепция \правления затратами на качество предполагает учет, анализ, планирование и контроль (аудит) Определяющей функцией в этой концепщш, является учетная, так как невозможно анализировать, а тем более планировать затраты на качество, если не иметь данных о них и эти данные может предоставить только учет

К управлению затратами на качество дожен быть применен процессный подход В этой интерпретации затраты на качество следует рассматривать как затраты на совершенствование бизнеса Используя процессный подход к учету затрат на качество, можно будет не только в производстве, но и в маркетинге измерить затраты на несоответствие Предложенная нами концепция управления затратами на качество, отличается тем, что управление затратами на качество в СМК осуществляется через такие функции, как планирование, учет, анализ и контроль Реализация этих функций базируется на процессном подходе с ориентацией всех процессов на потребителя.

Учет затрат по процессам в увязке с бюджетным планированием позволит концепцию о непрерывном улучшении качества, разработанную В Шухартом - лотцом менеджмента качества и получившую развитие в работах Э Деминга, напонить экономическим содержанием

Метод и цикл Шухарта-Деминга, который чаще называют циклом Деминга, обычно итлюстрируют схемой управления любым процессом деятельности в том числе и процессом управления качеством

Поскольку учправление затратами на качество - это один из таких процессов, то мы предлагаем использовать вышеупомянутый цикл В модифицированном виде он выглядит следующим образом (рис 1)

Развивая дальше концепцию управления затратами на качество, особо следует сказать о нормах затрат на качество В работах по проблемам качества, как правило, качество через количество соотносится с мерой, при этом упускается из виду норма, как важнейшее звено этих соотношений Этот пробел воспоняет норма, выражающая состояние и степень развитости качества и являющаяся ведущим механизмом его регулирования Нормы по отношению к качеству подчеркивают момент его устойчивости, его состояние упорядоченности, организованности

К современным концепциям управления затратами на качество также относится концепция стратегического управления Матрицы ответственности в каждом процессе СМК при их практической реализащш позволяют сочетать стратегическое управление с оперативным управлением

Стратегическое вправление качеством СМК обусловливает стратегическое управление затратами Суть этой концепции такова что если мы планируем стратегию, то дожны планировать и учитывать затраты на нее, чтобы оценить их эффективность

Концепция процессного управления затратами на качество допоняется концепцией стратегического управления затратами Используя критертг моделей Европейского фонда управления качеством, эксперты одновременно оценивают прошлое, настоящее и будущее компании Оценить будущее возможно, если использовать информацию о затратах стратегического характера Отсюда и возникает необходимость в планировании затрат на качество, в нх учете, анализе и контроле

На базе рассмотренных концепщш управления затратами на качество нами разработана концепция учета затрат на качество, являющаяся основой построения системы управленческого учета затрат на качество на предприятии, позволяющей обеспечивать специалистов необходимой информацией о планировании, ведении учета, анализа и контроля, а также стать основой в принятии решений по вопросам совершенствования качества и предоставлять внешним и внутренним пользователям соответствующую информацию, содержащуюся в управленческой документации

В отношении учета затрат на качество концепция определяет цель основы организации управленческого учета. терминологию, классификацию, критерии и показатели эффективности затрат, методы оценки, адаптацию управленческого учета

Целью учета затрат на качество является формирование соответствующей информации для внешних и внутрешшх пользователей

Для удовлетворения общих потребностей заинтересованных пользователей в управленческом учете формируется информация о затратах на качество текущего и стратегического характера по направлениям политики в области качества, по звеньям цепочки ценностей, а также о выгодах (прибыли) от внедрення мероприятий по совершенствованию качества Эта информация формируется в виде отчета о затратах на качество

Информация о выгодах от качества, об альтернативных затратах необходима для оценки потенциальных изменений в результате внедрения и функционирования СМК, при прогнозировании способности предприятия выпускать конкурентоспособную продукцию

Для того, чтобы добиться успеха в области качества, ру ководство компании дожно не только определить, какая стратегия будет более эффективной, но и принимать решительные действия для ее реализации Инструментом для реализации стратегии является система сбалансированных оценочных показателей, которая позволяет перейти от целей и стратегий компании к совокупности согласованных показателей

Концепция управления затратами на качество определяет положения, на которых дожна строиться система критериев и показателей оценки эффективности затрат

Реализация концепции управления затратами на качество связана с созданием экономического механизма СМК Работа по созданию такого механизма предполагает разработку соответствующих методик по совершенствованию управления затратами на качество

Во второй главе Методические подходы к оценке затрат па качество проведена классификация затрат на качество в системе управленческого учета по источникам зарубежных и отечественных авторов, уточнены критерии и показатели эффективности затрат на качество в системе менеджмента качества

От стратегии компании зависят критерии оценки организации Понятие система сбалансированных оценочных показателей связано с попыткой привести в соответствие финансовые и нефинансовые оценочные показатели

В основе разработки финансовых оценочных критериев обычно используют три подхода сравнение затрат с затратами, сравнение затрат с доходами, сравнение прибыли с прибылью

Используя эти подходы в русле современных концепций управления затратами на качество нами разработаны новые критерии оценки эффективности затрат на качество критерий, учитывающий степень полезности затрат на качество, критерий, учитывающий степень экономичности затрат на проведение мероприятий в области обеспечения качества и критерий, определяющий уровень доходности, которые позволяют достоверно и оперативно оценивать текущие положения и принимать соответствующие корректирующие воздействия для повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции

В рамках первого подхода критерием оценки эффективности затрат па качество оценивается степень полезности затрат на качество Показателем эффективности затрат на качество в этом случае выступает соотношение между затратами на качество (3) и потерями (П), связанными с несоответствиями За основу взят подход Ф Кросби и Джурана-Фейтенбаума

На базе концепции процессного управления затратами на качество соотношение между затратами и потерями можно рассчитать не только в целом по СМК, но и по ее процессам Организация учета издержек по процессам дает возможность составить соответствующие матрицы затрат и на их основе определить затраты на соответствие и несоответствие, что в свою очередь позволит выработать эффективные управленческие решения по рационализации соответствующих процессов СМК

Критерием оценки эффективности при нормативном подходе к управлению затратами на качество может быть степень отклонения фактических показателей от нормативных и ее можно будет рассчитать по формуле

К = ^-Ч х 100 %

где К - критерий, Зф - фактические затраты на качество, Зн -нормативные затраты на качество

Данный критерий оценки эффективности затрат на качество можно использовать при осутцествлении управленческих функций в области планирования

В рамках рассмотренного подхода можно оценивать также эффективность затрат по управлению качеством Критерием оценки таких затрат могут быть критерии качества выпонения таких

операций процессов управленческой деятельности, как планирование, административная работа. контроль, выпонение внешних менеджерских функций

Критерием качества разработки и выпонения планов предлагаем использовать степень адекватности теоретической модели планового показателя фактическим данным, на основе которых она была разработана

К -Ч х 100 %

где Кки - критерий, Пф - фактические потери, связанные с несоответствиями, Пп - плановые потери, связанные с несоответствиями

Модифицируя, этот критерии можно использовать при оценке качества выпонения и других управленческих функций

Критерием в рамках второго подхода служит степень экономичности затрат на проведение мероприятий в области обеспечения качества

К мероприятиям по обеспечению качества относятся работы по созданию и функционированию СМК Влияние мероприятии, связанных с обеспечением качества, на увеличение выручки и снижение издержек можно проследить с помощью цепочки успеха предприятия в области управления качеством (рис 2), предложенной швейцарскими учеными М Брауном и Д Георги

По мнению этих ученых, увеличение выручки достигается благодаря лояльности клиента и его позитивной личной коммуникации с окружающими способствующей расширению сбыта Снижение издержек является результатом совершенствования производственного процесса и предупреждения ошибок

Основными показателями являются прибыль по качеству как разность между выгодами и затратами, норма прибыли, выраженная процентным отношением прибыли к затратам Эти критерии оценки эффективности затрат на качество могут и дожны быть рассчитаны как в целом по хозяйствующему субъекту, так и по процессам создают продукции, что соответствует концепции процессного управления затратами на качество

Преимущество оценки эффективности затрат на качество по процессам в том, что повышается соотносимость издержек (затрат) с полученными результатами (прибылью), облегчается планирование догосрочных решений (стратегии) Определить прибыль по качеству на каждый процесс очень затруднительно Для решения этого вопроса

мы предлагаем агоритм расчета прибыли по качеству по соответствующим процессам

Рис. 2. Цепочка ленеха в рамках управления качеством п примеры сдерживающих факторов

1 Определить весомость (значимость) каждого процесса в создании продукции Для каждого предприятия, а возможно, и для каждого вида (группы) продукции эти показатели весомости будт различны

2 Оценить качество выпонения каждого процесса за отчетный период (месяц, квартал, год)

3 Скорректировав уровень (коэффициент) испонения качества процесса на коэффициент его весомости и умножив на общую прибыль по качеству (это прибыль по качеству, полученная в целом по хозяйствующему^ субъекту'), определяется расчетная прибыль по качеству соответствующего процесса

4 Отношение расчетной прибыли по качеству соответствующего процесса к издержкам этого же процесса позволит оценить эффективность затрат по качеству на каждый процесс Данный показатель можно назвать рентабельностью качества по затратам

Концепция нормативного управления затратами на качество практически реализуется через нормы затрат на качество по видам работ в соответствующем процессе и показатели нормативной рентабельности по качеству Нормативная рентабельность рассчитывается как отношение нормативной прибыли к нормативным затратам и может быть предложена в качестве критерия оценки эффективности затрат на качество

В рамках третьего подхода критерием оценки эффективности затрат на качество определяется уровень доходности Показателем эффективности затрат на качество в этом случае является соотношение прибыли по качеству с общей прибылью

Стоимость включает в себя прибавочный продукт Таким образом, во всем прибавочном продукте следует выделить ту его часть, которая сформировалась за счет качества продукцшг Отношение этой прибыли ко всей полученной прибыли и является показателем эффективности затрат на качество по соответствующим направлениям политики качества обеспечение совершенствование, управление

Через этот показатель оценивается наиболее прибыльное направление, а также наиболее прибыльные процессы

Таким образом, предложенные показатели эффективности затрат на качество на базе современных концепций управления ими с использованием трех подходов применяются для анализа этих затрат Связь между критериями результативности процессов выражается через эти показатели, а они, в свою очередь, служат критериями, на основе которых СМК, ее процессы и относятся к определенному со стоянию, соответствующему этапу ее развили

Система оценочных показателей функционирования СМК направлена также на достижение и нефинансовых целей, что позволяет

оценить деятельность по управлению качеством по такому важному аспекту, как работа с клиентами

Этот аспект предусматривает определение целевого сегмента рынка н оценку роли компании в данном сегменте Здесь критериями оценки эффективности функционирования СМК является уровень удовлетворенности покупателей, повышения деловой репутации компании Показателями в этом случае служат доля рынка компании в определенном сегменте, количество новых покупателей, отношение затрат в сфере производства к затратам в сфере потребления

Работа по формпровашпо показателей эффективности деятельности подразделений (процессов СМК) дожна состоять из следующих этапов (рис 3)

Выбор критериев оценки результатов процессов (через затраты на качество), которые соответствуют финансовым целям каждого процесса СМК

Определение временного периода для каждого показателя

Определение компонентов показателей

Выбор уровня целей

Установление периодичности обратной связи

Рис. 3. Этапы работы по формированию показателей эффективности деятельности

Последовательность выпонения этих этапов не обязательна Рассмотрим, как практически выпоняются эти этапы

1 этап При оценке эффективности затрат на качество предлагаем использовать описанные выше подходы сравнение затрат с затратами, сравнение затрат с доходами, сравнение прибыли с прибылью

2 этап Показатели эффективности затрат на качество можно рекомендовать рассчитывать на один период, как правило, им является год

3 этап Затраты на качество можно рассматривать как инвестиции, которые дожны приносить экономическую эффективность тем, кто их осуществляет

4 этап На данном этапе руководство компании дожно определить финансовые цели как для всей СМК, так и для каждого процесса

5 этап Периодичность обратной связи во многом зависит от того, насколько важна информация о затратах на качество для успеха компании, например, в области конкурентоспособности (или в области усиления позиций на целевом сегменте)

В третьей главе Методические рекомендации по управлению затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества разработаны новые методики по совершенствованию управления затратами на качество методика учета потерь, связанных с несоответствиями, методика учета затрат на качество, методика аудита затрат на качество

Предложенная нами методика учета потерь, связанных с несоответствиями, позволит разработать мероприятия по снижению затрат за счет повышения качества продукции и совершенствования технологического процесса

В соответствии с этой методикой, весь процесс распределения себестоимости продукции с включением в нее потерь, связанных с несоответствпяш!, разбивается на следующее этапы

Этап 1 Расчет выпущенной продукции в натуральном выражении. На этом этапе определяется количество потерь, связанных с несоответствиями, в пределах нормы и сверх нормы Потери сверх нормы рассчитываются как разница между общим количеством потерь и потерь в пределах нормы Потери в пределах нормы определяются исходя из установленной в компании нормы потерь, связанных с несоответствиями

Этап 2 Расчет готовой продукции в условных единицах Если следовать первому этапу, то в расчет выпущенной продукции дожны включаться потери, связанные с несоответствиями Поскольку контроль качества в организациях осуществляется на стадии завершения производства, то количество времени, затраченного на производство качественного изделия и изделия с потерями, связанными с несоответствиями, будет одинаковым

Этап 3 Расчет затрат на условную единицу Сумма учтенных затрат делится на число условных единиц продукции (в это число войдут и потери, связанные с несоответствиями, в пределах нормы)

Этап 4 Расчет суммарных учтенных затрат Эти затраты собраны на счете 20 Основное производство

Этап 5 Распредепение общей суммы затрат на готовую продукцию, изделия с потерями связанными с несоответствиями, и изделия, оставшиеся в незавершенном производстве

Применение этой методики позволяет

1) определить отдельно затраты без учета потерь в пределах нормы, на потери в пределах нормы и на потери сверх нормы, долю каждого из перечисленных видов затрат в общих затратах,

2) определить себестоимость единицы готовой продукции с учетом и без учета затрат от потерь в пределах нормы и сверх нормы и тем самым у правлять затратами на производство, в том числе и затратами на качество в части несоответствия,

3) распределить величину нормативных потерь между готовой продукцией и незавершенным производством

Для распределения затрат на качество по процессам следует организовать учет затрат на качество также по процессам Нами разработана методика учета затрат на качество, которая позволит распределять затраты на качество по процессам и тем самым рассчитывать стоимость качества как в целом по СМК, так и по ее процессам Методика учета затрат на качество состоит из следующих этапов

Этап 1 Выбор объектов учета затрат на качество Объектами учета затрат на качество являются процессы СМК Для этого нужно рассчитать затраты на соответствие и на несоответствие по процессам Расчет затрат необходимо осуществлять не по каждому процессу а по группе взаимодействующих процессов Такая группировка процессов пртедена например, в СТП (стандарты технологического процесса) Основные пршщипы и процессы системы менеджмента качества

- процессы у правления

- процессы менеджмента ресурсов,

- процессы жизненного цикла продукции,

- процессы мониторинга и изменений

Такой подход (т е распределение затрат не по каждому процессу7, а по группе взаимодействутощих) облегчает организацию учета затрат на качество, с одной стороны а с другой стороны, позволяет ранжировать их по значимости, с точки зрения участия в создании допонительных ценностей в цепочке ценностей

Этап 2 Выбор классификации затрат па качество Предлагается все затраты разбить на две группы (используя подход Ф Кросби) на соответствие, на несоответствие

Этап 3 Идентификация затрат на качество На этом этапе определяется перечень элементов затрат на качество, которые относятся к деятельности компании на основе выбранной

классификации Затем следует назвать эти элементы и обозначить их через кодовые символы

Этап 4 Определение методов оценки затрат на качество На данном этапе проводится оценка результативности процесса с использованием

- инженерного метода,

- обмена мнениями,

- количественных методов анализа,

- анализ счетов

При инженерном методе оценка затрат на качество осуществляется на основе анализа взаимосвязи между входом и выходом физических ресурсов

Оценка затрат на качество (и их функции) с помощью метода обмена мнениями проводится на основе исследования интервью, анкет, в которых выражаются мнения о затратах на качество Исследование может осуществляться в различных подразделениях, где протекают те или иные процессы СМК К достоинствам этого метода следует отнести следующие моменты

- стимулирует связь между процессами,

- слияние знаний экспертов вызывает доверие к этому методу,

- оценку затрат на качество можно провести довольно быстро

Количественные методы анализа используют формальный

математический метод для соотнесения линейной функции затрат на качество с фактическими данными наблюдений прошлых периодов

Использование этих методов расчета (измерений) затрат на качество позволит руководству компании точнее оценить (измерить) существующие затраты на качество и спрогнозировать их на будущее по видам

Этап 5 Выявление источников данных о затратах па качество В СТП Затраты на качество определены ответственные испонители за сбор данных затрат на качество

Этап 6 Раскрытие информации Этот этап предполагает составление отчетности по затратам на качество в разрезе процессов СМК

Такой подход к распределению затрат на качество повышает достоверность и оперативность информации (так как отчеты о затратах на качество составляются ежемесячно, а сбор информации ведется ежедневно), а также позволяет рационализировать процессы СМК

Для уменьшения рисков, связанных с принятием хозяйственных и финансовых решений, мы предлагаем проводить аудит, как одну из функций управления затратами на качество, реализация которой обеспечивает функционирование экономического механизма системы менеджмента качества

В табл 1 отражена разработанная нами модель методики аудота затрат на качество, которая обеспечивает выпонение конкретных практических функции в области соответствующих затрат как по процессам, так и в целом по СМК

Модель методики аудита затрат на качество отражает структуру составляющих аудиторской проверки и контрольные точки аутшрования Модель разработана в матричном виде и согласуется с матрицей ответственности и взаимодействия при проведении внутренних аудитов качества

При процессном подходе к учету затрат на качество контрольные точки аудирования рекомендуем сконцентрировать по процессам (группам процессов), а внутри каждого процесса выделить отдельно по группам затраты на соответствие и затраты на несоответствие

К составляющим методики аудита в соответствии с выявленным объектом и разработанными контрольными точками относятся

- цель аудита,

- информационная база объекта адита и его направления,

- организация аудирования, взаимосвязь контрольных точек в форме отчета в затратах на качество,

- возможные нарушения, которые могут быть выявлены в ходе проверки и их оценки при принятии решения аудитором

Применение данной методики аудита затрат на качество позволит на первоначальном этапе аудирования в соответствтш с поставленной целью аудита любой контрольной точки проверить сопоставимость данных аналитического учета (ответственность за ведение этого учета дожна быть возложена на владельца каждого процесса) и синтетического учета, который ведется службой качества и через управленческую матрицу определяются испонители, ответственные за организацию этого вида учета, их взаимосвязь с показателями отчета о затратах на качество

В результате контрольных проверок определяется соответствие затрат на качество достижению установленных целей каждого процесса системы менеджмента качества Достоинство методики заключается в том, что количество контрольных точек не ограничивается Изменение содержания форм отчетности о затратах на хсачество на методику не влияет Любой обобщающий показатель содержит разное количество частных, которые по данной методике определяются направлением аудита и степенью детализации показателей В случае изменения отчетности могут быть выделены новые контрольные точки аудирования

Таблица 1

Модель методик аудита затрат на качество

Составляющие методики аудиторской проверки Контрольные точки аудирования

Затраты на предупреждение Затраты на оценку и контроль Внутренний брак Внешний брак

1 Г" 2 3 4 5

Цель аудита Проверка достоверности, поноты и реальности производственных расходов Проверка достоверности, реальности производи венных расходов Проверка целесообразности списания иа себестоимость продукции в управленческом учете Проверка целесообразности списания на себестоимость в управленческом учете

Информационная база Хозяйственные операции, а также записи в соответствии со стандартами предприятия Управление записями по сч 22 Затраты на качество, сч 96 Резерв на случай неопределенности или риска, связанного с качеством, сч 97 Расходы стратегического характера Хозяйственные операции по сч 22 Затраты на качество, сч 96, 97 и записи в управленческом учете, регулируемые стандартами предприятия Управление записи Хозяйственные операции по сч 29 Потери 01 несоответствия на всех стадиях ЖЦП и записи, регулируемые соответствующими стандартами предприятия Хозяйственные операции по сч 96 Резерв гарантии качества и записи, регулируемые соответствующими стандартами предприятия

Направление аудита Подтверждающий затраты на соответствие Подтверждающий затраты на соответствие Подтверждающий затраты на соответствие Подтверждающий затраты на соотве гствие

Окончание габл 1

1 2 3 4 5

Приемы и процедуры Документального исследования, расчет ные, аналитические, автоматизированные Идентификации, документальною исследования, расчетные, аналитические авюматпзиро-ванные Документального исследования, расчетные, аналитические, автоматизированные Документального исследования, расчетные, аналитические, автоматизированные

Взаимосвязь контрольных точек аудирования Накопительные записи, осуществленные в соответствии со стандартами предприятия Управление записями - соответствующая строка 01-чета о затратах на качество - обороты сч 22 Затраты на качество I Гакопительные записи, осушес тленные в соог-ве1стиии со сшндарга-ми предприятя Управление записями - соответствующая строка отчета о затрашх на качество - обороты сч 22 Затраты на качество Накопительные записи, осуществленные в соответствии со стандартами предприятия Управление записями - соответствующая строка 01 чета о за фатах па качество -оборош сч 28 Потери от несоответствии Накопительные записи, осуществленные в соответствии со стандартами предприятия Управление записями соответствующая строка отчета о затра-тх на качество - обороты сч 96 Резерв гарантии качества

Возможные нарушения Неправильная идентификация Неправильная идентификация Необоснованное списание па себестои-мос I ь продукции в управленческом учете Необоснованный от-ка? в удовлетворении претензии потреби 1е-ля

Принятие решении аудитора Отражено в свидетельстве аудита (отчет о внуфеннем аудите, отчет о верификации корректирующих и предупреждающих действий)

Предлагаемая модель аудирования является одним из инструментов управления затратами на качество Ее использование позволит аудитору проводить контроль за затратами на соответствие и несоответствие, сделать обобщение результатов и определить те моменты, которые дожны найти отражение в свидетельстве аудита, а также интенсифицировать сам процесс аудирования системы менеджмента качества и улучшить качество его проведения

Предлагаем методику аудита затрат на качество включить в соответствующий стандарт предприятия системы менеджмента качества Внутренние аудиты (проверки) Применение данной методики наряду' с методикой учета брака и методикой учета затрат на качество обеспечит практическим специалистам реализацию экономического подхода к управлению качеством

Вышеизложенные методики апробированы и приняты к внедрению в ООО Живой продукт и ООО Чувашкабель-Техно

В заключении диссертации сформулированы основные выводы по результатам исследования и даны предложения по дальнейшему совершенствованию управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества

Статьи в изданиях, рекомендованные ВАК РФ:

1 Филиппова О А Учет затрат на качество как элемент общей системы управления // Вестник Чувашского университета Гуманитарные науки, Научный журнал № 6 2006 С 478-488 (0,64 печ л)

2 Филиппова О А Анашгз классификащш затрат на качество в системе управленческого учета по источникам зарубежных и отечественных авторов // Международная научно-практическая конференция Актуальные проблемы современной экономики России, Евразийский международный научно-аналитический журнал Проблемы современной экономики Казанский государственный технический университет им АН Туполева, 2 февраля 2007г С 381390 (0,58печ л)

Некоторые вопросы диссертационного исследования нашли отражение в других публикациях:

1 Филиппова О А Затраты, связанные с качеством // Проблемы и перспективы развития регионов России Материалы У1-й ежегодной итоговой научной конференции Чебоксары, 2005 С 209-211 (0,17 печ л)

2 Филиппова О А Организация учета затрат на качество //Гумашгтарно-экономические проблемы современного общества Материалы Всероссийской научно-практической конференции Чебоксары, 11 февраля 2006 С 156-161 (0,35 печ л)

3 Управленческий учет Краткий конспект лекций / И П Данилов, О А Филиппова. А Н Чернова Чуваш ун-т Чебоксары 2006 104 с (6,04 печ л) / авт 2,01 печ л

4 Управленчески! учет Тесты / И П Данилов, О А Филиппова Чуваш ун-т Чебоксары, 2006 20 с (1,16 печ л)/авт 0,58 печ л

5 Филиппова О А Необходимость определения затрат на качество // Качество и конкурентоспособность в XXI веке Материалы V Всероссийской научно-практической конференции Чуваш ун-т Чебоксары, 2006 С 238-245 (0,47 печ л)

6 Филиппова О А Роль системы менеджмента качества в условиях вступления России в ВТО // Перспективы социально-экономического развития субъектов национальной экономики в условиях вступления России в ВТО Материалы Всероссийской научно-практической конференции Чуваш ун-т Чебоксары. 18 января 2007 С 272-275 (0.23 печ л)

7 Учет и анализ затрат на качество Методические рекомендации / И П Данилов, О А Филиппова Ч\ваш ун-т Чебоксары. 2007 40 с (2,33 печ л)/авт 1,17 печ л

8 Определение затрат на качество Методические рекомендации / И П Данилов, О А Филиппова Чуваш ун-т Чебоксары, 2007 60 с (3,49 печ л) / авт 1,75 печ л

9 Бюджетирование Методические рекомендации / И П Данилов, О А Филиппова Чуваш ун-т Чебоксары, 2007 40 с (2 33 печ л) / авт 1,17 печ л

Подписано в печать 04 05 2007 Формат 60x84/16 Бумага писчая Объем 1 уел печ л Тираж 100 экз Заказ № 305

Отпечатано в типографии Чувашского госуниверситета 428015 Чебоксары, Московский проспект, 15

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Филиппова, Ольга Александровна

Введение.

Глава 1. Теоретические подходы к совершенствованию управления затратами на качество.

1.1 .Концептуальные основы управления затратами на качество

1.2. Учет затрат на качество как элемент общей системы управления.

1.3. Понятийный аппарат управления затратами на качество.

Глава 2. Методические подходы к оценке затрат на качество.

2.1. Классификация затрат на качество в системе управленческого учета по источникам зарубежных и отечественных авторов.

2.2. Критерии и показатели эффективности затрат на качество в системе менеджмента качества.

Глава 3. Методические рекомендации по управлению затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества

3.1. Методика учета потерь, связанных с несоответствиями.

3.2. Методика учета затрат на качество.

3.3. Методика аудита затрат на качество.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества"

Актуальность темы исследования. В условиях рыночной экономики, когда качество продукции становится действительным системообразующим фактором конкурентоспособности продукции, производимой экономически самостоятельными единицами, приходит осознание рыночной важности совершенствования управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества (СМК). Затраты на качество выступают в роли внутренней экономической основы системы качества, позволяющей определять экономические последствия любых управленческих решений, принимаемых в системе менеджмента качества. Ученые и практики российских предприятий пришли к единому мнению, что настало время для внедрения и принятия всеобщего управления качеством (TGM) как способа обеспечения значительных конкурентных преимуществ. Руководство компаний в этих условиях хозяйствования сосредотачивает свое действенное внимание на проблеме качества, что приводит к сокращению затрат и увеличивает удовлетворенность потребителя. Руководители осознают, что управление качеством продукции (услуг), основанное на планировании, учете, анализе и аудите затрат, вкладываемых в качество -единственная основа их процветания.

В настоящее время в экономической науке еще четко не определились концептуальные подходы к методологии и организации управленческого учета затрат на качество, недостаточно разработаны технологии управления затратами на качество, отсутствует методическое обеспечение учета затрат на качество, нуждается в совершенствовании система оценочных показателей эффективности затрат на качество.

Данное обстоятельство, а также роль качества в современной экономике определили актуальность настоящего исследования.

Степень разработанности проблемы. В настоящее время существуют две проблемы, связанные с совершенствованием управления затратами на качество как основы повышения эффективности СМК: переориентирование отечественной теории и накопленного в этой области практического опыта на решение новых задач, стоящих перед предприятием в области управления затратами на качество; организация новых нетрадиционных систем получения информации о затратах на качество и принятия на этой основе управленческих решений.

Огромное влияние на современную теорию и практику управления качеством и его затратами оказали работы таких всемирно известных специалистов, как Ф. Тейлор, У. Шухарт, Э. Деминг, Дж. Джуран, Ф. Кросби, А. Фейгенбаум, К. Исикава, Г. Тагути.

В российской экономической литературе вопросы совершенствования управления затратами на качество в системе менеджмента качества в той или иной степени затрагивают в целом ряде работ следующие авторы: Безруких П.С., Богатая И.Н., Бородкин А.С., Версан В.Г., Гличев А.В., Демиденко Д.С., Ивашкевич В.Б., Карлик Е.М., Ластовецкий В.Е., Новиченко П.П., Палий В.Ф., Риполь-Сарагоси Ф.Б., Скрипко JI.E., Ткач В.И.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка теоретических и методических подходов совершенствования управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества.

Поставленная цель исследования обусловила решение следующих задач:

- исследовать теоретические и методические подходы совершенствования управления затратами на качество и предложить новую концепцию управления затратами на качество, как одного из основных факторов повышения качества и конкурентоспособности продукции;

- разработать концепцию учета затрат на качество, являющуюся основой построения системы управленческого учета в соответствии с требованиями международных стандартов и обеспечивающую высокую эффективность СМК;

- изучить существующие критерии и показатели эффективности затрат на качество и разработать новые критерии оценки эффективности затрат на качество;

- разработать новые методики по совершенствованию управления затратами на качество и рекомендации по их использованию.

Объектом исследования является система менеджмента качества предприятия.

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие при развитии системы менеджмента качества предприятия.

Теоретической и методологической базой диссертационной работы послужили фундаментальные и прикладные исследования в области менеджмента качества, изложенные в работах российских и зарубежных ученых; научные публикации по проблемам формирования системы менеджмента качества и управления затратами на качество, материалы научных конференций.

Работа выпонена в рамках п. 9.4 Теоретические и методологические основы формирования и мониторинга систем качества предприятия и п. 9.13 Резервы и механизмы повышения качества продукции паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.

Научная новизна работы заключается в разработке теоретических и методических подходов совершенствования управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества.

В процессе проведенного исследования получены следующие результаты, представляющие научную новизну:

- проведен научный анализ теоретических и методических подходов совершенствования управления затратами на качество и предложена концепция управления затратами на качество, отличающаяся тем, что управление затратами на качество в СМК осуществляется через такие функции, как: планирование, учет, анализ и контроль. Реализация этих функций базируется на процессном подходе с ориентацией всех процессов на потребителя;

- разработана концепция учета затрат на качество, являющаяся основой построения системы управленческого учета затрат на качество на предприятии, позволяющей обеспечивать специалистов необходимой информацией о планировании, ведении учета, анализа и контроля, а также стать основой в принятии решений по вопросам совершенствования качества и предоставлять внешним и внутренним пользователям соответствующую информацию, содержащуюся в управленческой документации;

- разработаны новые критерии оценки эффективности затрат на качество: критерий, учитывающий степень полезности затрат на качество; критерий, учитывающий степень экономичности затрат на проведение мероприятий в области обеспечения качества и критерий, определяющий уровень доходности, которые позволяют достоверно и оперативно оценивать текущие положения и принимать соответствующие корректирующие воздействия для повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции;

- разработаны новые методики по совершенствованию управления затратами на качество: методика учета потерь, связанных с несоответствиями, которая позволит разработать мероприятия по снижению затрат за счет повышения качества продукции и совершенствования технологического процесса; разработана методика учета затрат на качество, которая позволит распределять затраты по процессам и тем самым рассчитывать стоимость качества как в целом по СМК, так и по ее процессам; разработана методика аудита затрат на качество, которая обеспечивает выпонение конкретных практических функций в области соответствующих затрат как по процессам, так и в целом по СМК.

Практическая значимость работы состоит в разработке методических рекомендаций по формированию СМК, а также выявлению резервов и разработке новых механизмов повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 90012001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы были обсуждены на научно-практических конференциях и изложены в научных журналах:

- VI ежегодная итоговая научная конференция: Проблемы и перспективы развития регионов России, г. Чебоксары, 2005г.;

- Всероссийская научно-практическая конференция: Гуманитарно-экономические проблемы современного общества, г. Чебоксары, 11 февраля 2006г.;

- V Всероссийская научно-практическая конференция: Качество и конкурентоспособность в XXI веке, Чуваш, ун-т. Чебоксары, 2006г.;

- Вестник Чувашского университета: Гуманитарные науки, Научный журнал № 6 2006г.;

- Всероссийская научно-практическая конференция: Перспективы социально-экономического развития субъектов национальной экономики в условиях вступления России в ВТО, г. Чебоксары, 18 января 2007г.;

- Международная научно-практическая конференция: Актуальные проблемы современной экономики России. Казанский государственный технический университет им. А.Н. Туполева, 2 февраля 2007г.;

Результаты работы апробированы и внедрены на предприятиях малого бизнеса Чувашской Республики ООО Живой продукт и ООО Чувашкабель-Техно, что подтверждено соответствующими справками.

Отдельные положения диссертационной работы используются в учебном процессе при преподавании дисциплин Управленческий учет и Экономическое управление организацией для специальности 220501 (340100) Управление качеством.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 11 работ, общим объемом 9,12 условных печатных листа. Список публикаций приведен в конце автореферата.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 109 источников, включает 4 таблицы, 8 рисунков. Общий объем работы 149 страниц.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Филиппова, Ольга Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Совершенствование управления качеством производимой продукции -настоятельное веление времени. Для Российской экономической науки и практики эта проблема приобретает исключительную актуальность. Применяемая система менеджмента качества, в которой отсутствуют надежные механизмы обеспечения и улучшения качества, не может быть эффективной, так как преимущественно организационными мерами невозможно решать обозначенные задачи.

Дорого обходятся не столько организационное обеспечение качества, сколько несоответствия, приводящие к передекам, ремонту и утилизации бракованной продукции. Между тем в настоящее время в экономической науке еще четко не определились концептуальные подходы к методологии и организации управленческого учета затрат на качество, недостаточно разработаны технологии управления затратами на качество, отсутствует методическое обеспечение учета затрат на качество, нуждается в совершенствовании система оценочных показателей эффективности затрат на качество.

Основное содержание диссертации заключается в разработке теоретических и методических подходов совершенствования управления затратами на качество и состоит в разработке организационных методических рекомендаций по формированию СМК, а также поиска резервов и новых механизмов повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции. На основе анализа существующих концепций можно сделать следующие выводы:

1. Предложена концепция управления затратами на качество, отличающаяся тем, что управление затратами на качество в СМК осуществляется через такие функции, как: планирование, учет, анализ и контроль. Реализация этих функций базируется на процессном подходе с ориентацией всех процессов на потребителя.

2. Разработана концепция учета затрат на качество, являющаяся основой построения системы управленческого учета затрат на качество на предприятии.

3. Разработаны новые критерии оценки эффективности затрат на качество, которые позволяют достоверно и оперативно оценивать текущие положения и принимать соответствующие корректирующие воздействия для повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции.

4. Разработана методика учета потерь, связанных с несоответствиями, которая позволит разработать мероприятия по снижению затрат за счет повышения качества продукции и совершенствования технологического процесса.

5. Практическая значимость предлагаемой работы усиливается еще и тем, что в ней излагается разработанная методика учета затрат на качество, которая позволит распределять затраты по процессам и тем самым рассчитывать стоимость качества как в целом по СМК, так и по ее процессам.

6. Разработана методика аудита затрат на качество, которая обеспечивает выпонение конкретных практических функций в области соответствующих затрат как по процессам, так и в целом по СМК.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Филиппова, Ольга Александровна, Казань

1. Адаме К., Нили Э., Кеннерли М. Призма эффективности. Карта сбалансированных показателей для измерения успеха в бизнесе и управления им. Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. С. 414.

2. Адлер Ю. Чего нет в восьми принципах, но без чего нет смысла в стандартах ИСО серии 9000:2000? // Стандарты и качество. 2001. № 11. С. 86.

3. Альперин Л. МС ИСО серии 9000 версии 2000: процветание через качество // Стандарты и качество. 2001. № 7-8. С. 72.

4. Аристов О.В. Экономика управления качеством: Учеб. пособие. М.: Изд-во МНЭПУ, 2001. 90 с.

5. Арифметика качества // Стандарты и качество. 2001. № 11. С. 28-29.

6. Афанасьева Н.С., Рахлин К.М. Применение экономических методов в системе качества // Стандарты и качество. 2000. № 10. С. 24-25.

7. Безруких П.С. Комментарий к Положению по бухгатерскому учету Расходы организации (ПБУ 10/99) // Главный бухгатер. 1999. № 13. С. 8082.

8. Бородкин А.С. Проблемы учета в управлении научно-техническим прогрессом. М.: Финансы, 1980. 160 с.

9. Богатая И.Н. Стратегический учет собственности предприятия. Серия л50 способов. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. 320 с.

10. Бурцев В.В. Организация системы внутреннего контроля коммерческой организации. М.: Экзамен, 2000. 320 с.

11. Бухгатерский учет: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. / А.С. Бакаев, П.С. Безруких, Н.Д. Врублевский и др.; Под ред. П.С. Безруких. М.: Бухгатерский учет, 2002. 719 с.

12. Васин Ф.П. Управление качеством продукции и организация учета // Бухгатерский учет. 1976. № 7.

13. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2001.207 с.

14. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. М.:ВНИИС, 1994.

15. Внутренний аудит. Сер. "Все о качестве. Отечественные разработки". М.: НТК "Трек", 2001. Вып. 2. 32 с.

16. Воронин Г.П. Качество одна из главных составляющих развития экономики // Стандарты и качество. 2000. № 1. С. 3-6.

17. Врублевский Н.Д. Построение системы счетов управленческого учета//Бухгатерский учет. 2000. № 17. С. 63-66.

18. Врублевский Н.Д. Управленческий учет издержек производства и себестоимости продукции в отраслях экономики. М.: Бухгатерский учет, 2004.

19. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999. 600 с.

20. Гаврилова К.А. Кто в ответе за качество товара? // Главная книга.2001. № 19. с. 24-34.

21. Гиссин В.И. Проблемы формирования логистической системы управления качеством. Ростов-на-Дону: РГЭУ, 2000. 240 с.

22. Гличев А.В. Очерки по экономике и организации производства II Стандарты и качество. 1992-1996.

23. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.

24. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 12.0.0062002. Система стандартов безопасности труда. Общие требования к управлению охраной труда в организации.

25. Данилевский Ю.А. Основы аудита: Учеб. пособие. ВЗФЭИ. М.: АО Финстатинформ, 1995. 80с.

26. Данилов И.П., Чайников В.Н. Система управления качеством -мощный рычаг улучшения качества продукции. Вестник Чувашского университета. № 1 2. Гуманитарные науки, 2001. - 7с.

27. Дворкин JI.C. ИСО 9001:2000. Вопросник аудитора // ММК. 2002. № 1.С. 19-25.

28. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

29. Деминг В.Э. Выход из кризиса. Тверь, 1994.

30. Драбкин Г.М. О работе с показателем затрат на качество // Стандарты и качество. 1992. № 10. С. 56-58.

31. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет: Пер. с англ. / Под ред. С.А. Табалиной. М.: Аудит; ЮНИТИ, 1994. 560 с.

32. Жебрак М.Х. Корреспонденция счетов при нормативном методе // Материалы конференции по нормативному учету в тяжелой промышленности. М., 1934.

33. Жужигина И.А., Фомченкова JI.B. Место и роль общей системы учета в стратегическом управлении организацией // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. № 3. С. 13-18.

34. Закон о защите прав потребителей. М.: Изд-во ПРИОР, 1999. 32 с.

35. Затраты на качество или стоимость плохого качества. Серия Все о качестве. Зарубежный опыт. М.: НТК Трек, 1998. Вып. 9. 40 с.

36. Зорин Ю.В., Ярыгин В.Т. Системы качества и управление процессами. Самара: СПИ, 1997. 2004 с.

37. Ивашкевич В.Б. Организация управленческого учета по центрам ответственности и местам формирования затрат // Бухгатерский учет. 2000. № 5. С. 56-59.

38. Ильченко Е.В. Ситуационная бухгатерская модель резервной системы предприятия // Актуальные аспекты бухучета: Межвузовская НПК: Тезисы докладов. Ростов-на-Дону, 2002.

39. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988.

40. ИСО/ТО 10014 Руководящие принципы управления экономикой качества (Первая редакция 01.08.98 г.): Пер. с англ. М.: НТК "Трек", 2001. 16 с.

41. Калинин Н.Г., Чхутиашвили JI.B. Анализ себестоимости в условиях конкуренции // Аудит и финансовый анализ. 1997. № 3. С. 92-117.

42. Карлик Е.М., Демиденко Д.С. Затраты на обеспечение и повышение качества продукции. Их классификация // Стандарты и качество. 1997. № 8. С. 27-31.

43. Карлик Е.М., Демиденко Д.С., Шкловский В.М. Затраты на повышение качества продукции на машиностроительных предприятиях. Ленинград: Изд-во ДНТП, 1979.28 с.

44. Карпасова З.М. Некоторые вопросы совершенствования учета и калькулирования себестоимости продукции инструментальной промышленности: Автореф. дис. на соиск. уч. ст. канд. экон. наук. М., 1974.

45. Керимов В.Э. Управленческий учет: Учебник. М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2001. 268 с.

46. Керимов В.Э., Петрище Ф.А., Селиванов П.В., Керимов Э.Э. Методы управления затратами и качеством продукции: Учеб. пособие. М.: Издательско-книготорговый центр Маркетинг, 2002. 108 с.

47. Ковалева О.В. Организация функционального учета затрат и калькулирования себестоимости продукции // Системные проблемы экономических технологий: Межвуз. сб. науч. тр. /Под ред. Н.М. Улышицкой. Ростов-на-Дону: СКНЦВШ; СКИАПП; РГУ ПС, 2000. С. 78-90.

48. Контролинг как инструмент управления предприятием / Е.А Ананькина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Н.Г. Данилочкиной. М.: Аудит; ЮНИТИ, 1998. 279 с.

49. Конти Т. Тенденции и перспективы // Стандарты и качество. 2001. № 7. С. 74-75.

50. Котляров С.А. Управление затратами. СПб.: Питер, 2001. 160 с.

51. Лабынцев Н.Т. Аудит: теория, методология и практика. М.: Финансы и статистика, 1998. 288 с.

52. Лабынцев Н.Т., Конобеев Ю.В. Адаптирование международных стандартов экологического аудита в российскую практику // Практика применения аудиторских стандартов: Тезисы межрегиональной НПК. Ростов-на-Дону: РГЭА, 2000. С. 44-46.

53. Лабынцев Н.Т., Попова Т.Д. Учет и аудит затрат на улучшение качества продукции и услуг. М.:Изд-во Бухгатерский учет, 2004. 136 с.

54. Лабынцев Н.Т., Шароватова Е.А., Михайленко Р.Г. Управленческий учет и аудит в условиях рыночной экономики: Науч.-практ. пособие / РГЭУ (РИНХ). Ростов-на-Дону, 2001. 265 с.

55. Лавренченко Н.И., Герасимов Б.И. Экономико-математические методы управления затратами на качество. Под научн. ред. д-ра экон. наук, проф. Герасимова Б.И. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та., 2005. 112 с.

56. Лапидус В.А. Тенденции и перспективы // Стандарты и качество. 2001. №8. С. 74-76.

57. Ластовецкий В.Е. Учет затрат по факторам производства и центрам ответственности. М.: Финансы и статистика, 1988.

58. Макаренко М.В., Махажа О.М. Производственный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. М.:Изд-во ПРИОР, 1998. 384 с.

59. Манфред Брун, Доминик Георги. Управление качеством: затраты и выгоды // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 1. С. 97.

60. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т. 37. С. 398.

61. Международные стандарты качества ИСО 10011. Ч. 1-3. Руководящие указания по проверке систем качества. М.: ВНИИС, 1995.

62. Маузер И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. М.: Омега, 2005. С. 224.

63. Методические материалы по определению затрат на обеспечение качества продукции. М.: Всесоюзный НИИ сертификации продукции и аккредитации испытательных лабораторий, 1991.21 с.

64. Минько Э.В., Кричевский M.J1. Качество и конкурентоспособность. СПб.: Питер, 2004.

65. Мищенко С., Пономарев С., Герасимов Б., Пономарева О. Экспертные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской области // Стандарты и качество. 2001. № 7-8.

66. Модель предупреждения, оценки и отказов // ДЮ 6143 Руководство по экономике качества. 1990.35 с.

67. Настольная книга внутреннего аудитора / М.З. Свиткин, К.М. Рахлин, В.Д. Мацута, О.Д. Дымкина. СПб: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999.68 с.

68. Новиченко П.П. Учет и калькулирование себестоимости продукции в важнейших отраслях промышленности. М.: Экономика, 1970.

69. Обращение участников 10-й Международной научно-практической конференции по менеджменту качества "TQM-2000 / Стандарты и качество. 2000. № 7. С. 55.

70. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. 2-е изд. М.: ОАО Издательство Экономика, 1998. 639 с.

71. Опыт проведения внутренних аудитов системы качества в ОАО Ярославский лакокрасочный завод Победа рабочих // Внутренний аудит. Сер. Все о качестве. Отечественные разработки.М.: НТК Трек, 2001. Вып.2.

72. Палий В.Ф. Комментарий нового Плана счетов бухгатерского учета 2001г. М.: Проспект, 2001.200 с.

73. Палий В.Ф. О новом Плане счетов бухгатерского учета // Бухгатерский учет. 1999. № 12. С. 101.

74. Положение по бухгатерскому учету 1/98. П. 6.

75. Поховская Т.М. Теория и практика перехода к менеджменту качества по стандартам ИСО 9000:2000 // Стандарты и качество. 2004. № 7. С. 35-36.

76. Поховская Т.М. Роль документации при создании эффективной системы менеджмента организации // Стандарты и качество. 2004. № 6. С. 66.

77. Попова Т.Д. Управленческий учет и аудит в системе управления качеством. Ростов-на-Дону: Изд-во СКНЦВШ, 2002. 192 с.

78. Попова Т.Д. Управленческий учет и контроль в системе обеспечения качества продукций. Экономический поиск. По страницам докторских диссертаций / Под ред. В.Ю. Наливайского, С.Р Левиной. Ростов-на-Дону: Изд-во РГЭУ "РИНХ", 2000. 115 с.

79. Попова Т.Д. Учет затрат на качество / Бухгатерский учет. 2001. № 11. С. 71-72.

80. Попова Т.Д., Шмельцер Л.А. Внутренний контроль издержек организаций: Монография / Ин-т открытого образования. Новочеркасск: ЮРГТУ, 2001.88 с.

81. Рахлин К.М., Скрипко Л.Е. Методология классификации затрат на качество // Стандарты и качество. 1997. № 3. С. 49-52.

82. Рахлин К.М., Скрипко Л.Е. Принципы планирования и учета затрат на качество // Стандарты и качество. 2000. № 3. С. 60-62.

83. Риполь-Сарагоси Ф.Б. Основы финансового и управленческого анализа. М.: ПРИОР, 2000.

84. Рыженко Г., Михеева С., Сурсяков В., Басаргин В. // Стандарты и качество. 2004. № 7. С. 58-60.

85. Рогов А.И. Планирование качества промышленной продукции. М.: Экономика, 1971.

86. Розова Н.К. Управление качеством. СПб.: Питер, 2002. 224 с.

87. Савченко О.С., Пашигорева Г.И. Системы управленческого учета и анализа: Учеб. пособие.1. СПб.: Питер, 2003.

88. Скрипко JI.E. Анализ и оценивание затрат на качество // Экономика качества. Сер. Все о качестве. Отечественные разработки. М.: НТК Трек, 2001. Вып. 4.

89. Скрипко JI.E. Методология оценивания затрат на качество // Методы менеджмента качества. 2001. № 5-8.

90. Скрипко JI.E. Практика применения экономических методов в системе менеджмента качества на российских предприятиях // Экономика качества. Сер. Все о качестве. Отечественные разработки.М.: НТКТрек, 2001. Вып. 4.37 с.

91. Соколов Я.В. Бухгатерский учет: от истоков до наших дней: Учеб. пособие для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996.

92. Стажкова М.М. Управленческий учет: Учеб. пособие для высшей школы. М., 2003. С. 17.

93. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник / Под ред. проф. В.Д. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. 487 с.

94. Статистические методы повышения качества: Пер. с англ. / Под ред. X. Куме. М.: Финансы и статистика, 1990. 304 с.

95. Терехова В.А. Бухгатерский учет и стратегия рынка // Международный бухгатерский учет. 2001. № 10(34). С. 2.

96. Ткач В.К., Ткач М.В. Управленческий учет: международный опыт. М.: Финансы и статистика, 1994. 144 с.

97. Управление затратами на предприятии: Учебник / В.Г. Лебедев, Т.Г. Дроздова, В,П. Кустарев и др.; Под общ. ред. Г.А. Краюхина. СПб.: Изд. дом Бизнес-пресса, 2000.277 с.

98. Управление качеством: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 2000. 199 с.

99. Уткин Э.А., Мартынюк И.В. Контролинг: российская практика. М.: Финансы и статистика, 1999. 272 с.

100. Федеральный закон РФ О качестве и безопасности пищевых продуктов № 29-ФЗ от 2 января 2000г.

101. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. М.: Изд-во Эксмо, 2004. С. 504.

102. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1986.

103. Филиппова О.А. Учет затрат на качество как элемент общей системы управления // Вестник чувашского университета: Гуманитарные науки, Научный журнал № 6 2006. С. 478-488.

104. Фостер Дж., Датар Ш., Хорнгрен Ч. Управленческий учет. СПб.: Питер, 2005.

105. Шанк. Дж. К., Говиндатджан В. Стратегическое управление затратами: Пер. с англ. СПб.: ЗАО Бизнес Микро, 1999.278 с.

106. Шим Джей К., Сигел Джоэл Г. Методы управления стоимостью и анализа затрат: Пер. с англ. М.: Информ.-изд. дом "Филинъ", 1996. 344 с.

107. Щиборщ К.В. Бюджетирование деятельности промышленных предприятий России. М.: Изд-во Дело и Сервис, 2001. 544 с.

Похожие диссертации