Совершенствование управления предприятием на основе повышения эффективности его информационного обеспечения тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Давыдова, Елена Юрьевна |
| Место защиты | Воронеж |
| Год | 2009 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Совершенствование управления предприятием на основе повышения эффективности его информационного обеспечения"
На правах рукописи
ДАВЫДОВА ЕЛЕНА ЮРЬЕВНА
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЕГО ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Специальность 08.00.05 -
Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями,
комплексами - промышленность
00347 Ю83
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Воронеж - 2009
003471083
Работа выпонена на кафедре экономической теории и международного бизнеса Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Воронежская государственная технологическая академия
Научный руководитель: Официальные оппоненты:
Ведущая организация:
доктор экономических наук, доцент Гапонова Светлана Николаевна
доктор экономических наук, профессор Букреев Анатолий Митрофанович
кандидат экономических наук, доцент Швец Маргарита Юрьевна
ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет
Защита состоится л9 июня 2009 г. в 12.00 часов в конференц-зале на заседании диссертационного совета Д 212.035.03 в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Воронежская государственная технологическая академия по адресу: 394000, г. Воронеж, проспект Революции, 19
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Воронежская государственная технологическая академия
Автореферат диссертации размещен на официальном сайте ВГТА www.vgta.vrn.ru л8 мая 2009 г.
Автореферат разослан л8 мая 2009г.
Ученый секретарь диссертационного совета
Рукин Б.П.
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы диссертационного исследования. Современная деятельность организаций приобрела динамичный характер, который обусловлен постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентированного на пожелания заказчика. Возрастающие требования покупателей способствуют созданию гибкой структуры системы управления предприятием. Для этого необходимо интегрировать деятельность подразделений предприятия. Интеграция достигается за счет внедрения и совершенствования операций управления поступающей информацией, которая выступает сегодня как один из наиболее важных ресурсов, его значение не меньше материальных, сырьевых и прочих. В отличие от других видов, которые способны постепенно истощаться, информационные ресурсы могут использоваться многократно как колективами предприятий, так и индивидуальными работниками, при этом их потенциал постоянно увеличивается и обогащается. Информационная инфраструктура, создаваемая как в рамках отдельных предприятий, так и групп предприятий на базе современных информационных систем, превращает информацию из вспомогательного фактора в самостоятельную производительную силу, способную в короткие сроки минимизировать издержки производства и повысить производительность труда.
Информационное обеспечение, состоящее в сборе и переработке различных данных, необходимых для принятия обоснованных управленческих решений, стало важным аспектом эффективной управленческой деятельности. Результативная экономическая деятельность современного предприятия стала возможна только при наличии комплексной информационной системы, объединяющей управление снабжением, производством, сбытом, персоналом, финансами. Подобные системы стали рассматриваться в качестве инструмента достижения основных целей бизнеса: улучшения качества продукции, товаров и услуг, увеличения объемов производства, занятия устойчивых позиций на рынке, лидерства в конкурентной борьбе. Это обосновывает и подтверждает актуальность темы представленной работы.
Степень научной разработанности проблемы. Решению задач повышения эффективности управления предприятиями посвящено большое число исследовательских работ таких зарубежных авторов, как Р. Л. Акофф, Донапд. Дж. Бауэрсокс, И. Ворст, П. Друкер, М. Мескон, В. Ш. Рапопорт, П. Ревентлоу, М. Робсон, Ф. Тейлор, А. Файоль, Ричард Б. Чейз, Р. К. Юксвярав. Серьезный вклад в решение целого ряда вопросов по исследуемой проблеме сделан и в трудах таких отечественных экономистов, как Ю. П. Анисимов, В. М. Баутин, И. П. Богомолова, В. И. Бовыкин,
A. М. Букреев, В. Р. Веснин, О. С. Виханский, В. П. Воронин, С. Н. Гапонова,
B. В. Гасилов, Д. М. Гвишиани, В. П. Грузинов, В. В. Глущенко, Н. Л. Зайцев, Т. И. Овчинникова, И. М. Подмолодина, Н. В. Родионова, А. К. Семенов, Б. Ю. Сербиновский, Г. А. Тамошина, О. Г. Туровец, Э. Б. Уткин, А. И. Хорев, Л. И. Чуриков.
Несмотря на многочисленные и разносторонние теоретические исследования проблем управления рыночной экономики, активно ведущиеся в последние годы, по-прежнему сохраняется много слабо изученных вопросов. К ним можно отнести недостаточно изученные проблемы по организации управления предприятием при
быстро меняющихся экономических условиях. Поэтому объективно необходимо создание некого механизма, системы управления, способной аккумулировать потоки информации и оказывать управляющее воздействие на деятельность предприятия с целью оказания помощи в решении данных проблем.
Сложность, актуальность и относительная неразработанность указанных выше вопросов обусловили выбор темы, постановку цата и задач настоящего диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Целью данной работы является развитие теоретических и научно-методических положений, а также разработка практических рекомендаций по совершенствованию управления предприятием на основе повышения эффективности его информационного обеспечения.
Поставленная цель обусловливает необходимость решения следующих задач:
- обосновать концепцию управления предприятием на основе информационного обеспечения;
- предложить организационно-экономический механизм, который нацелен на обеспечение совершенствования управления предприятием и выявление приоритетного направления построения эффективной системы управления;
- провести анализ состояния управления промышленными предприятиями для выявления объективных предпосылок применения современных инструментов его совершенствования;
- сформировать модель оценки экономической эффективности проектных решений при внедрении информационной системы управления;
- обосновать методику оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы.
Объектом исследования являются промышленные предприятия ОАО Молочный комбинат Воронежский, ОАО Конструкторское бюро Химавтоматики (КБХА), ЗАО Воронежстальмост, ОАО Воронежский механический завод (ВМЗ), ОАО Видеофон, ОАО Концерн Созвездие.
Предмет исследования составляют экономические отношения и процессы, возникающие при управлении предприятием на основе повышения эффективности его информационного обеспечения.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической основой исследования являются труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области экономики н управления предприятием и производств венного менеджмента, а также материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, посвященных современным проблемам управления предприятиями на основе совершенствования его информационного обеспечения.
В основу исследования бьши положены следующие методологические принципы: системность, детерминизм и научность. В данной работе были применены следующие методы исследования: теоретические (анализ, синтез, сравнение, обобщение, индукция, дедукция), эмпирические (наблюдение, эксперимент, опросы, анализ документов), обработки полученных данных (математический, статистический, качественный анализ).
Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностей ВАК РФ (экономические науки). Содержание диссертационной работы соответст-
вует пункту 15. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность (15.1. Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности) специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством паспорта специальностей ВАК РФ.
Научная новизна состоит в развитии теоретико-методологических положений и методического инструментария совершенствования управления промышленных предприятий различных отраслей. Наиболее существенными результатами, содержащими научную новизну, являются следующие:
- обоснована концепция управления предприятием на основе информационного обеспечения, раскрывающая взгляды на цели и принципы, описывающая процесс и систему управления и их свойства, отличающаяся системным подходом к исследуемому явлению и создающая предпосыки для совершенствования управления;
- предложен организационно-экономический механизм совершенствования управления предприятием, базирующийся на объединении элементов организационного, экономического и функционального содержания процесса управления, позволяющий выявить основные направления построения эффективной системы управления и обеспечить ориентацию процесса управления на достижение поставленных целей и догосрочное, эффективное существование организации;
- разработан методический подход к исследованию состояния управления промышленными предприятиями, отличающийся обоснованием системы показателей экспресс- и углубленной диагностики, агоритм реализации которого позволяет выявить отклонения и регулировать текущие параметры процессов, наличие необходимых ресурсов и условий производства, что обеспечивает выявление приоритетных направлений совершенствования управления;
- сформирована модель оценки экономической эффективности проектных решений при внедрении информационной системы управления, основанная на принципе соответствия доходов и расходов, позволяющая определить целесообразность применения системы с учетом различных средовых факторов;
- обоснована и апробирована методика вероятностной оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы, характерной особенностью которой является расчет и анализ интегрального уровня эффективности посредством последовательного расчета частных уровней, характеризующих следующие виды оценок: формальной, содержательной, соответствия системы управления бизнес-процессам предприятия, учета конъюнктуры рынка, организации финансирования.
Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическое значение выпоненной диссертационной работы состоит в развитии концептуальных положений и углублении методологии и теории управления и совершенствования управленческой деятельности на основе повышения эффективности ее информационного обеспечения. Теоретические выводы могут быть использованы для комплексных разработок в области проектирования, функционирования, развитая, реструктуризации и реорганизации систем управления различными предприятиями.
Практическая значимость работы выражается в решении конкретных задач систем управления предприятиями, адекватных направлению и темпам их организационного развития, возможности использования инструментальных средств совершенствования управленческой деятельности, выявлении направлений дальнейшего совершенствования практики управления.
Практическое значение имеют следующие прикладные разработки:
1) методический подход к исследованию состояния управления предприятием, способствующий наиболее поному и углубленному анализу проблемных областей в исследуемой сфере и выработке приемлемых путей решения выявленных проблем;
2) модель оценки экономической эффективности проектных решений при внедрении информационной системы управления, определяющая целесообразность применения системы;
3) методика вероятностной оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы, позволяющая обосновать проведение организационных мероприятий по совершенствованию управления.
Внедрение разработанных автором рекомендаций и методических положений поможет предприятиям обеспечить своевременное выявление отклонений в производственном процессе, повысить оперативность принимаемых решений с целью предотвращения и устранения этих отклонений, а также даст возможность сократить затраты на реализацию принятых решений, способствуя совершенствованию управления предприятием.
Отдельные теоретические и методические положения диссертационной работы могут использоваться в учебном процессе в преподавании курсов Основы менеджмента, Экономика предприятия, Организация производства, Исследование систем управления, Хозяйственный механизм фирмы.
Положения, выносимые на защиту:
- концепция управления предприятием на основе информационного обеспечения;
- организационно-экономический механизм совершенствования управления предприятием;
- методический подход к исследованию состояния управления промышленными предприятиями;
- модель оценки экономической эффективности проектных решений при внедрении информационной системы управления;
- методика вероятностной оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы.
Апробация результатов диссертационного исследования. Основные результаты диссертационной работы изложены в материалах и тезисах Международных научно-практических конференций, Всероссийских научно-практических конференциях, Межрегиональных сборниках научных трудов, сборниках статей региональных научно-практических конференций, Межвузовской научно-практической электронной конференции, журналах Финансы. Экономика. Стратегия, Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, Вестник Иркутского государственного технического университета. По теме диссертации опубликовано 25 работ, в том числе 2 монографии, общим объемом 20,5 пл., личная доля автора составила 15,1 пл.
Результаты исследования внедрены в практическую деятельность ОАО Концерн Созвездие, некоторые теоретические и методические положения диссертационной работы используются в учебном процессе ГОУ ВПО города Воронежа, что подтверждается соответствующими актами внедрения.
Структура диссертации. Цель и задачи исследования определили логику и структуру работы, состоящей из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В работе объемом 188 страниц содержится 20 рисунков, 24 таблицы, 33 формулы, 30 приложений. Библиографический список включает 175 наименований.
2. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ И
ИХ ОБОСНОВАНИЕ
1. Концепция управления предприятием на основе информационного
обеспечения
Основываясь на теории менеджмента, категорию луправление следует рассматривать как процесс, поскольку она проявляется и существует не только через реализацию разноплановых, но взаимосвязанных и взаимоупорядоченных действий, направленных на достижение заранее разработанных и принятых к испонению целей. Однако данное определение не раскрыло всей сути управления, поскольку в него не включен тот важный аспект, что разработка и реализация целей за счет проведения взаимосвязанных и взаимоупорядоченных действий строится на сборе, обработке соответственно подобранной и ранжированной информации.
Доказано, что в определении луправление предприятием дожен присутствовать тот очевидный факт, чш управление представляет собой процесс восприятия, преобразования и передачи необходимого объема и качества информации. То есть является не только организационным, но и информационным, под которым нами понимается сбор, хранение, обработка и передача данных для управления стругаурными подразделения ми предприятия, а также производственным процессом. Следовательно, процесс управления - это последовательность реализации комплекса мер, направленного на достижение поставленных целей, в основе которого лежит процесс сбора, анализа и управления информацией. На этом основании было сделано заключение, что управление предприятием в современных условиях - это процесс планирования, организации, контроля и регулирования организационных ресурсов, основанный на управлении получением, хранением, обработкой и применением информации о хозяйственном состоянии организации, направленный на достижение ее целей. Таким образом, к имеющейся позиции отождествления управления с выпонением определенного рода функций добавляется восприятие этих функций в качестве процессов, перерабатывающих и преобразующих информацию, что позволяет представить процесс управления предприятием не только в качестве организационного, но и информационного.
Применение системного подхода позволяет автору сформировать концепцию совершенствования управления в информационном аспекте, содержащую представление о сущности, целях, принципах, системе. Ее структурная схема представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Структурная схема системной концепции управления предприятием н основе информационного обеспечения
Предложенная автором концепция управления предприятием на основе информационного обеспечения рассматривается как совокупность взглядов на рациональную координацию всех элементов управления, позволяющая стабилизировать и совершенствовать управленческую деятельность.
2. Организационно-экономический механизм совершенствования управления
предприятием
В настоящее время сущностью новой экономической организации общества становится не совокупность устойчивых форм (предприятий, территориальных образований и другого), а совокупность процессов. Это вызывает необходимость в постоянном перестраивании структуры взаимоотношений как с внешней средой, так и внутри организации, в результате чего деятельность предприятия трансформируется в цепь проектов. В сложившихся условиях наличие действенного механизма, позволяющего проводить изменения и обеспечивать развитие управления, стало крайне необходимым. Одним из вариантов решения этой задачи явилась разработка организационно-экономического механизма совершенствования управления предприятием. Под совершенствованием понимается закономерный, непрерывный, управляемый процесс преобразований, способствующий переходу системы управления в качественно новое состояние с целью повышения эффективности. Организационно-экономический механизм совершенствования управления предприятием представляет собой многофункциональную строго целевую организационную систему со свойственными ей экономическими и организационными методами, инструментами, организационными формами, материальным, техническим, трудовым и информационным обеспечением, позволяющими осуществить функции, направленные на проведение преобразований в основных подсистемах предприятия с целью повышения эффективности его управления. Сущность функционирования механизма заключается в установлении строгой упорядоченности, четкой взаимосвязи и определении степени важности, входящих в его состав элементов (разрабатываемых экономических и организационных мероприятий). Также - в выборе необходимых инструментов, обеспечивающих качество их работы, наиболее действенные способы их реализации с целью достижения максимально возможного уровня эффективности управления предприятием посредством качественных преобразований в системе управления. Модель структуры и процесса функционирования организационно-экономического механизма совершенствования управления предприятием показана на рисунке 2. Таким образом, внедрение данной модели позволит создать организационный механизм, способный обеспечить эффективную систему управления предприятием, построенную на основе:
- достижения экономической эффективности, которая определяется исходя из экономических целей производственной и коммерческой деятельности предприятия. Достижение экономической эффективности способствует снижению издержек производства, совершенствованию форм организации производства, обновлению номенклатуры продукции, выделению инвестиций на научно-исследовательские и опытно- конструкторские работы;
- возможности поэтапного исследования исходного состояния управления для достижения соответствия потенциала управления рыночной ситуации;
- оптимизации управления, использования эффективных методов для реализации целей предприятия;
- разработки догосрочной стратегии предприятия для обеспечения его конкурентоспособности в процессе создания, производства, выпуска и реализации продук-
Рисунок 2 - Модель структуры и процесса фуньциснирования организациснно-эксномического механизма совершенствования управления (ОЭМСУ)
ции на рынке, востребованность которой является свидетельством эффективности использования финансового, производственного, научно-технического и трудового потенциала организации;
- применения такого инструмента совершенствования, как информационная система управления предприятием, которая даст возможность реализовать системный подход к информационному обеспечению процесса управления за счет целенаправленного воздействия на все виды ресурсов предприятия.
В предложенной модели организационно-экономического механизма совершенствования управления предприятием представлена система организационных форм и экономических методов, позволяющих обеспечить ориентацию процесса управления на достижение поставленных целей и догосрочное, эффективное существование предприятия посредством интеграции процессов планирования, контроля, информационного обеспечения. Внедрение данной модели способствует построению эффективной системы управления предприятием на основе достижения экономической эффективности, возможности поэтапного исследования исходного состояния управления, его оптимизации, разработки догосрочной стратегии предприятия, применения такого инструмента совершенствования, как информационная система управления предприятием.
3. Методический подход к исследованию состояния управления промышленными предприятиями
Важной задачей для предприятия становится выбор инструмента своевременного распознавания проблемы и обеспечения принятия управленческих решений. Оптимально найденный выбор способствует снижению влияния негативных процессов на состояние управления и функционирование самого предприятия. Для решения этой задачи удобно использовать диагносту. Диагностика управления представляет собой способность распознавать проблему и обозначать ее с использованием пришлой терминологии. С ее помощью бьши обследованы промышленные предприятия: ОАО Мелочный комбинат Воронежский, ОАО Конструкторское бюро Химавтоматаки (КБХА), ЗАО Воро-нежстальмост, ОАО Воронежский механический завод (ВМЗ), ОАО Вцдеофон.
Основные элементы диагностического обследования были определены, как предварительный этап исследования; экспресс-диагностика и выявление признаков проблем; формулирование и диагноз проблем; выбор вариантов решения проблем; реализация решений.
На этапе предварительной диагностики выпоняся перечень работ по определению состояния системы управления предприятием, выбору методов проведения диагностического обследования, формированию информационной базы для диагностирования. На основе полученных в ходе исследования данных для анализа наиболее отслеживаемых потоков управленческой информации предприятия на основании усредненных данных в период с января по июнь 2008 года автором было осуществлено построение диаграмм (рисунки 3,4,5,6,7,8).
Основной процедурой экспресс-диагностики было распознавание проблемных областей управления. Данный вид диагностики проводися с целью получения небольшого числа ключевых, наиболее информативных показателей, дающих точную
О Дкрекпшак
пПоддрадтю Ш1е
Обратная ешь
Финансово-экономические
В Констру кторско-технические
О Норматив но-справочные
Аналитические
О Маркетингом ые
иггаигу О ТЬрадю.'ГОШтдагса
ГЪ з геираяишик
а1Ьфашшгнсс№и
Рисунок б - Соотношение ПУИ по способу передачи
Рисунок 3 - Соотношение потоков управленческой информации (ПУИ) по виду воздействия
о На бумаге
0 На магнитных носителях
О Электронные
Речевые
Рисунок 5 - Соотношение ПУИ по виду носителя информации
Рисунок4 - Соотношение ПУИ по тематике поддержки
Периодически
о ЗКНЕйПаНЬК РегупфНЬЕ
Рисунок7-Соотношение ПУИ по периодичности
[оСвязанные ДНестзнные|
Рисунок 8 - Соотношение ПУИ по связанности с другими потоками
100% 80% 60% 43% 20% 0%
и объективную картину текущего положения системы. С их помощью была дана оценка изменений в состоянии системы, найдены и выделены наиболее сложные интегральные проблемы, которые имели более сильные внутренние связи и взаимосвязи, определившие лицо организации. На данном этапе давалась оценка состояния управления на протяжении всего цикла выпонения заказа, определялись направления углубленного анализа для выяснения основных причин неудовлетворительного состояния исследуемого объекта.
Следующая фаза диагностики - постановка проблемы, или проблемная диагностика Данный этап диагностического исследования охватил области организации и управления, в которых наблюдалось отклонение по основным показателям в процессе экспресс-диагностики. По ним были выявлены отклонения между фактической и ожидаемой отдачей решений, для реакции на которые в системе не имелось готовой программы действий. Результаты диагностики состояния управления позволили сделать прогноз состояния объекта на основе динамики изменения данных о нем во времени. Для более глубокого анализа состояния управления предприятием предлагалось использовать ряд показателей, рассматриваемых в двух направлениях: по составляющим системы управления и по этапам цикла выпонения заказа. Углубленному изучению состояния управления способствовало детальное рассмотрение цикла выпонения заказа. В диссертации предложено представить такие этапы цикла выпонения заказа, как управление процедурами заказов, управление закупками, управление запасами, управление производственными процедурами, управление физическим распределением, управление транспортировкой, под держание стандартов обслуживания потребителей. Это позволило более четко проанализировать стуацию и дать более подробный и ясный анализ. На каждом из них рекомендовалось рассматривать ряд показателей в разрезе цикла выпонения заказа, процесса управления, структуры управления. Наиболее информативные показатели углубленной диагностики управления предприятием и способы их расчета представлены в таблице 1.
Принятие управленческого решения было заключительным этапом диагностики состояния управления предприятиями.
На рисунке 9 представлена процедура диагностики состояния управления предприятием. Он илюстрирует деление этапов на подэтапы и их содержание, используемые на каждом этапе методы, указывает на испонителей, задействованных в процессе диагностики. Предложенная процедура проведения диагностики состояния управления позволила использовать как качественные, так и количественные методы сбора, обработки информации, определения проблемы, разработай и выбора альтернативных решений. На основании ее использования выявлено, что в ОАО Молочный комбинат Воронежский, ОАО Конструкторское бюро Химавтоматики (КБХА), ЗАО Воронежсталь мост управление не организовано в пространстве и во времени. На ступень выше находится ОАО Воронежский механический завод (ВМЗ), реализующий КИС Галактика, а еще выше - ОАО Видеофон, внедривший единую корпоративную информационную систему класса ERP MFG/PRO. Поэтому для улучшения работы ОАО Молочный комбинат Воронежский, ОАО Конструкторское бюро Химавтоматики (КБХА), ЗАО Воронестальмоста за счет повышения эффективности внутренних ресурсов было рекомендовано внедрение компьютеризированной информационной системы управления. Ее
Таблица 1 - Наиболее информативные показатели углубленной диагностики управления предприятием и способы их расчета_
Показатель Способ расчета
Коэффициент непрерывности управленческих операций Произведение отношения 1 к числу уровней управления и отношений фактического и нормативного количества работников, приходящихся в среднем на одного руководителя какого-либо уровня управления
Коэффициент враждебности информационной среды предприятия Среднее арифметическое суммы отношения объема достоверной информации к общему объему информации и общего объема информации
Коэффициент активности принятия решений Отношение сумм произведений активно используемого количества информационных источников работником на оби/ую численность персонала и фактически используемого количества информационных источников на численность персонала
Уровень потерь от несвоевременности принятия решения Разница между 1 и отношением числа своевременно принятых решений к общему числу решений
Общая трудоемкость подготовки, поиска, хранения, обработки и передачи документов, информационных материалов Произведение трудоемкости подготовки, поиска, хранения, обработки и передачи определенного вида информационных материалов и общего количества единиц информационных материалов
Гибкость структуры управления Отношение числа управленческих звеньев, подлежащих замене, изменению, сдвигу к общему числу управленческих звеньев
Коэффициент экономичности аппарата управления Произведение отношения числа предусмотренных типовой структурой структурных подразделений, которые соответствуют установленным нормативам их формирования к фактическому числу структурньа подразделений, на отношение нормативной и фактической численности работников аппарата управления во всех структурньа подразделениях
Коэффициент загрузки работников управления Отношение произведения количества потоков движения информации в подразделении, среднего числа документов в одном потоке за один рабочий день, среднего числа страниц в одном документе, среднего количества афавитно-цифровых знаков на одной странице к числу управленческих работников в подразделении
Коэффициент охвата целей управления Отношение количества достигнутых целей к общему количеству поставленных целей
Коэффициент эффективности использования информации Отношение количества случаев эффективного использования документов к общему количеству имеющихся документов
основными составляющими дожны были явиться внедрение корпоративной информационной системы и наличие высоко квалифицированного персонала.
4. Модель оценки экономической эффективности проектных решений при внедрении информационной системы управления
Для каждой организации, решившей внедрять в свою деятельность информационные системы управления, вопрос о конечной экономической эффективности проекта весьма актуален. Часто применяются простые (статистические) методы оценки. Они основываются на допущении равной значимости доходов и расходов, не учитывая временную стоимость денег. В диссертационной работе автором для расчета экономической эффективности проекта возможного внедрения системы ERP Scala в деятельность ОАО КБХА были применены простые методы расчета, в рамках которых рассчитывались следующие показатели.
ЭТАПЫ ПОДЭТАПЫ
ИСПОНИТЕЛИ
1.1 Определение состояния системы управления
1.2 Выбор методов
проведения диагностического исследования
1.3 Формирование информационной базы для диагностирования
МЛ Установление принадлежности объекта исследования к определенном/ классу или группе объектов 1.У2 Установление целей объекта
1.1.3 Определение элементов системы управления предприятием
1.1.4 Установление границ исследуемого объекта
1.3.1 Предварительный сбор информации о состоянии системы^ управления предприятием!
1 Методы сбора информации: - анализ документов - интервью - анкетирование - наблюдение -опросы экспертные оцшки
1.3.2 Систематизация данных по критериям
1.3 3 Сбор и группировка соответствующих данных о работе аналогичных систем __
Внешние консультанты Руководство предприятия Руководители структурных подразделений и служб
Проектная группа Аналитический отдел
2.1 Обработка предварительной информации 22 Оценка общих результатов функционирования системы _управления предприятием_
2.3 Обнаружение проблемных областей управления
2.4 Постановка целей диагностического обследования
2 Метода обработки информации 21 Логические:
- классификация дгнньк - метод сравнения
Х метод анализа пробпаи 2.2 Анажгичеа<ие
- прогнозирование ррвиэмьк рядсв
- керрегсяциемный анализ ч -регрессионный яшиз
- каипенепньй и факторный анашз - ыасгерный анализ
2.3 Метсда экшфтной сцваи -трендсеый гнага, -относит етьных и средних вежчин; -балансовые и другие 2 4 Гр&фичезале метода. I 25 Метода:принятияептиьигъногорешения: -тейноепрограмкАфсвакие; -динамическое прогргмуцредание_
Внешние консультанты Аналитический отдел Руководство предприятия Провстная группа
3.1 Сбор недостающих литериалоз дпялокальпогоисспедования _3 2 Угттубп'З-сньгй анагиз диагностической информации_
3.3 Описание пробта-юых ситуаций-
3 4 Прогнсшрсвание развития проблемь^
3 5 Определение приоритетов проб)км
4.1 1 Вь1яялениевозутсР*ностипринцигжалънойреша
4.Г 2 Определение цепевей установки_
3 Методы определедия проблемы: метод дереза целей - метод экспертных слемок -метод построения графа проблем
4 Методы разработки и выбора альтернативных решений, метод устранения узю1Х мест концепция идеальной системы методдерева решений метод сценариев -метод экспертных оценок мегоды линейного и динамического программирования
Вкештеоталашстыв Прс&кмнш области Рабочая группа специагстов по пр облекнему направлению Руксесдитеш и специалисты _педраздвпший предприятия_
4.1 Подготовка решения
4 1 3 Сбор необходимей щ{формации
4.1.4 Разработка воэмокньк вариантов решеом проблемы
4.2 Прщупие решв*ия
4 2.1 Определение критериш Еыбсра альтернатив 4.2 2 Сценка альтернатив
Внешние специалисты в проблемной области
Рабочая группа специалистов по проблечмому направлению
__Рукоеодкгета V. специглстъ*
подразделэшй предприятия
4.3 Ор1аншашявы1сянения решения
4.2.3 Вь^>ср окончательного решения
4.3 1 Планирование пег^сгвий по реализации решений
4 3.2 Контроль хода реализации решаем
4.3 3 Оценка решкой пробгсаиы и возникновения нсеси ситуации
Рисунок 9 - Процедура диагностики состояния управления предприятием
Годовой экономический эффект был рассчитан по формуле:
где 3Л = ТР-пр-ссрч Х кДХ - затраты ручного труда, которые связаны с работой управленческих работников, решающих задачу вручную (^-трудоемкость одноразового решения задачи посредством использования ручного труда; п- периодичность решения задачи на протяжении года; ссрч - среднечасовая ставка управленческого работника; КД - коэффициент учета премий и доплат работников сферы управления; К^- коэффициент отчислений от фонда оплаты труда);
3 = Тра пр ссрч КД Кот - затраты, которые связаны с частичным использованием ручного труда при автоматизированном решении задачи (Тра - трудоемкость одноразового решения задачи посредством частичного использования ручного труда при автоматизированном решении задачи);
3ДД = Зт1СГ+А+Зрм + зД - текущие затраты, которые связаны с решением задачи с помощью компьютерной техники (ЗтКТ - заработная плата персонала, занятого обслуживанием компьютерной техники; Л-амортизация компьютерной техники; 3^ -затраты на расходные материалы; зД - затраты на электроэнергию);
^Д-рекомендуемый минимальный коэффициент эффективности текущих затрат,
3 -Тм-пр-Скт1Фп-затраты, связанные с приобретением компьютерной техники, программных продуктов для автоматизации решения задачи, затратами на обучение сотрудников (тм- время машинной реализации задачи; Сет - стоимость компьютерной техники, программных продуктов и обучения персонала; Фет - действительный фонд времени работы компьютерной техники в течение года);
3-рД = Тпр -кл-Фшс с!рч кп КФ0Т - затраты, которые связаны с проектированием задачи (Тгр - продожительность проектирования и постановки задачи, месяцев; кл- количество человек, участвующих в проектировании задачи; Фшс - месячный фонд времени работы персонала, занятого проектированием).
Годовая экономия рассчитывалась по формуле:
Э = 3 -3 -3 (2)
Л Л, "л*., V '
Расчетный коэффициент эффективности текущих затрат находися по формуле: Е =(3 -3 -3 )1(3 +3 ). (3)
Внедрение компьютерной информационной системы считается эффективным, если Д>Д, то есть расчетный коэффициент эффективности больше, чем рекомендуемый минимальный коэффициент эффективности текущих затрат.
Срок окупаемости текущих затрат равен:
Таким образом, на основании полученных расчетов можно принять решение о том, целесообразно ли применение информационной системы управления либо стоит отказаться от ее использования.
5. Методика вероятностной оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы
Создание и функционирование любой социотехнической системы направлено на достижение поставленных целей. Дтя измерения успешности ее функционирования было введено понятие эффективности, то есть относительной величины, отражающей определенное соотношение результата с целями или затратами. Эффективность управления предприятием определяется степенью достижения поставленных перед ним целей - своевременного выпонения заказа клиентов надлежащего качества при заданном уровне издержек на управление выпонением заказа.
Количественной характеристикой эффективности системы управления предприятием является уровень эффективности данной системы. Для его определения автором настоящей работы было предложено использование следующей методики:
1) разработка требований к системе управления предприятием;
2) формирование критериев оценки эффективности системы управления предприятием;
3) выделение и описание направлений анализа и оценки;
4) поэтапная оценка и определение частных уровней эффективности;
5) расчет и анализ интегрального уровня эффективности системы управления предприятием;
6) применение организационных мероприятий по совершенствованию управления предприятием на основе комплексной информационной системы.
Методика апробирована на примере деятельности ОАО Видеофон, поскольку на данном предприятии имеся опыт внедрения информационной системы управления предприятием ERP MFG/PRO, позволяющей осуществлял, управление всеми ресурсами предприятия и объединенной с Системой менеджмента качества.
По каждому направлению оценки были определены уровни эффективности системы упранления предприятием, являвшиеся частными показателями. Для обобщения результатов анализа использован интегральный показатель эффективности системы. На первом этапе автором проводились формальная и содержательная оценка. Формальная оценка эффективности системы управления ОАО Видеофон была осуществлена с использованием анкеты, которая представлена в таблице 2.
После запонения анкеты рассчитывася частный показатель уровня эффективности системы управления по формальным признакам по формуле:
Узфф'= уМ; Уэфф=[0,11, (5)
где Уэф уровень эффективности по формальным признакам, доли единицы;
Кф; - величина j-ой характеристики системы управления; Kj е [o,i]; ш - общее число балов.
Характеристики деятельности Критерии оценки Параметры оценки Примечания Бал
1 2 3 4 5
Общие характеристики системы управления
1. Широта управленческого воздействия Решение текущих вопросов по мере их появления без целеполагания Ориентация на достижение тактических и стратегических целей предприятия Решение текущих вопросов по мере их появления без целеполагания - 0 Интегрированное управление ресурсами, ориентированное на реализацию тактических целей предприятия - 0,5 Интегрированное управление ресурсами, ориентированное на решение тактических задач в соответствии с корпоративной стратегией -1 Обосновать необходимость решения предложенной информационной системой задач применительно к предприятию 1
2. Наличие основных функций управления, реализуемых информационной системой да / нет да Ч I; нет одной из основных функций -0,5; нет нескольких основных функций-0 Указать, какая функция не реализуется в рамках данной информационной системы и причину ее отсутствия 0,5
3. Последовательность этапов совершенствования системы управления верна / не верна типична / нетипична да-1; нет - 0 да -1; нетипична - 0,5 Обосновать выбранную последовательность 1 0,5
4. Последовательность достижения тактических и стратегических целей есть / нет существенных отклонений от сформированных тактического и стратегического планов нет отклонений -1; несущественные - 0,5; существенные - 0 Указать последовательность достижения целей предприятия 1
Характеристики отдельных функций системы управления
Управление материальными ресурсами Управление финансовыми ресурсами Управление производством Управление закупками Осуществляется / не осуществляется Осуществляется -1; Осуществляется не в поном объеме - 0,5; Не осуществляется- 0 Указать, на основании каких факторов предлагается данный перечень выпоняемых функций 1
Продожение таблицы 2
1 2 3 4 5
Управление сбытом Особенности разработки функционального напоне- важные -1; Указать причины, обусловившие наличие данных особенностей
Управление заказами потребителей могут использоваться Ч 0,5; 0,5
Управление поставками ния системы несущественные - 0
Управление кадрами есть/нет оценка эффективности вы- есть -1; нет-0;
Управление основными фондами Краткая характеристика расчета эффективности
Управление складированием понения каждой функции 0
Бизнес-планирование и учет
Управление расчетами с покупателями и поставщиками
Ведение банковских счетов
Ведение бухгатерии
Допонительные характеристики системы управления
1. Степень проработанности выпоняемых системой управления функций высокая / низкая высокая -1; достаточная - 0,5; низкая - 0 Обосновать необходимость высокой проработки выпоняемых функций 0,5
2. Наличие предварительных исследований проекта внедрения ИСУ есть / нет есть -1; нет - 0; Какие работы проводились при разработке ИСУ 1
Общая оценка
формальных характеристик 7 балов
управленческой деятельности
Узф. ф=7/10=0,7 дачей единицы.
В данной таблице в соответствии с выбранной методикой оценены характеристики управления ОАО Видеофон. Общий итог таков - общая оценка формальных характеристик управления составила 7 балов. В соответствии с полученной итоговой оценкой системы управления, рассчитанной по формуле (5), был сделан предварительный вывод о ее эффективности и возможности качественного функционирования. Таким образом, уровень эффективности по формальным признакам был равен 0,7 долей единицу. С учетом того, что еданица характеризует стопроцентную эффективность, показатель 0,7 долей единицы означает эффективность по формальным признакам, равную 70 %.
Содержательная сторона оценки эффективности системы управления предприятием, основывалась на анализе логики и поноты охвата выпоняемых
системой функций. На основании расчетов уровень эффективности системы управления по содержанию У^с был равен 0,7 долей единицы, или 70 %.
Общим результатом первого этапа оценки стал показатель уровня эффективности У . Он был рассчитан по формуле:
Уф1 = У*рф*Щ + Уэфс*Пс, (6)
где Вф Dc - степень важности соответственно формальной и содержательной сторон эффективности системы управления предприятием.
Выбирая долю (степень важности) формальной оценки 0,6, а содержательной 0,4, определили Уэфд: У^ =0,7*0,6+0,7*0,4=0,7 долей единицы, или 70 %.
На втором этапе осуществлялась бизнес-оценка, Включающая анализ трех основных характеристик реализации бизнес-процессов предприятия:
- оценка соответствия системы управления бизнес-процессам (У эф.ш);
- оценка учета конъюнктуры рынка (У эф. ^
- оценка организации финансирования внедрения информационной системы управления предприятием (У ^ ф).
Бизнес-оценка бьиа проведена по всем аспектам функционирования предприятия в целом и дала более точное представление о характере и качестве системы управления. Для этого в ходе бизнес-оценки были запонены три анкеты и в соответствии с ними найдены частные показатели уровня эффективности системы управления предприятием. На основании проведенных расчетов У эф.ш = 0,62 долей единицы, или 62 %; У ^ р = 0,4 долей единицы, или 40 %; У зф.Ф =1 бал.
Итоговым показателем эффективности в целом стал интегральный уровень эффективности системы управления, который определяся по формуле:
Уэфитнр'= X y i'D , (7)
где Уф"Щ11- интегральный уровень эффективности управления;
Узфчастные уровни эффективности управления;
Д - вес каждого частного показателя эффективности;
п - число показателей, по которым проводилась оценка эффективности управления предприятием.
Веса частых показателей оценки эффективности системы управления D определялись специалистами организации самостоятельно. Значение интегрального уровня эффективности системы управления изменяется от 0 до 1. Единица характеризует абсолютную эффективность, равную 100 %. Так, чем ближе величина интегрального уровня к единице, тем выше эффективность. Для ОАО Видеофон специалистами были определены следующие значения весовых коэффициентов: формальные: 0,15; содержательные: 0,40; соответствие бизнес-процессу: 0,15; рыночные: 030; финансовые: ОД).
Узфишар=0,7*0,15-Ю,7*0,4(НО,62*0,15+0,4*0,40+1*0,20=0,83 долей единицы.
Таким образом, интегральный показатель эффективности управления ОАО Видеофон на основе комплексной информационной системы составил 0,83 долей единицы. Поскольку эффективность была определена нами как относительная величина, отражающая определенное соотношение результата с целями или затратами, то эффективность управления ОАО Видеофон рассчитывалась как отношение значения 0,83 к 1. Она составила 0,83 долей единицы, или 83 %. Исходя из этого, сделано заключение, что внедрение системы класса ERP способствует совершенствованию управления предприятием, поскольку указанное значение приблизилось к значению абсолютной эффективности. Сложность достижения последней на практике состоит в том, что управленческие решения принимаются руководителем на основе альтернативных вариантов, предлагаемых ИСУ, поэтому в данном процессе велико влияние человеческого фактора. А это не исключает принятия ошибочных решений.
Практическое значение предложенной методики состоит в том, что она может использоваться организациями для определения направлений совершенствования их функционирования при внедрении информационных систем управления. Анализ и определение интегрального уровня эффективности системы управления предприятием поможет оценить качество разработанной информационной системы управления, скорректировать ее содержание и оформление, подготовиться к экспертизе, а также получить ясное представление об особенностях последующей работы.
3. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Проведенное исследование проблемы совершенствования управления предприятием на основе повышения эффективности информационного обеспечения позволило сделать следующие выводы.
1. Представлена концепция управления предприятием на основе информационного обеспечения, раскрывающая взгляды на цели и принципы, описывающая процесс и систему управления и их свойства. Обосновано, что управление необходимо рассматривать как процесс, поскольку оно проявляется и существует не только через реализацию разноплановых, но взаимосвязанных и взаимоупорядоченных действий, направленных на достижение заранее разработанных и принятых к испонению целей. Управление представляет собой процесс восприятия, преобразования и передачи необходимого объема и качества информации, то есть является не только организационным, но и информационным, под которым нами понимается сбор, хранение, обработка и передача данных для управления структурными подразделениями предприятия, а также производственным процессом. Сделано заключение, что управление предприятием может рассматриваться как процесс планирования, организации, контроля и регулирования организационных ресурсов, основанный на управлении получением, хранением, обработкой и применением информации о хозяйственном состоянии организации, направленный на достижение ее целей.
2. Предложен организационно-экономический механизм совершенствования управления предприятием, базирующийся на объединении элементов организационного, экономического и функционального содержания процесса управления. Механизм дает возможность обеспечить ориентацию процесса управления на достижение постав-
ленных целей и догосрочное, эффективное существование предприятия посредством интеграции процессов планирования, контроля, информационного обеспечения. Изучение модели данного механизма позволило определить основы построения эффективной системы управления и возможность применения информационной системы управления предприятием.
3. Разработан методический подход к исследованию состояния управления промышленными предприятиями с применением диагностики управления. Определены сущность, этапы, подэтапы процедуры диагностики состояния управления предприятиями, способствующей наиболее поному и углубленному анализу проблемных областей в исследуемой сфере и выработке приемлемых путей решения выявленных проблем. Обоснованы системы экспресс- и углубленной диагностики состояния управления промышленными предприятиями, позволяющие выявить отклонения и регулировать текущие параметры процессов, наличие необходимых ресурсов и условий производства, что обеспечивает выявление приоритетных направлений совершенствования управления;
4. Сформирована модель оценки экономической эффективности проектных решений при внедрении информационной системы управления, основанная на принципе соответствия доходов и расходов, позволяющая определить целесообразность применения системы с учетом различных средовых факторов. Она включила расчет годового экономического эффекта, годовой экономии, коэффициента эффективности и срока окупаемости текущих затрат на основе анализа различных видов затрат (ручного труда; связанных с частичным использованием ручного труда при автоматизированном решении задачи; на проектирование задачи; на приобретение компьютерной техники, программных продуктов; на обучение сотрудников и других).
5. Обоснована и апробирована методика вероятностной оценки управления предприятием на основе комплексной информационной системы. Она позволила наиболее поно отразить влияние применения указанной системы на выпонение функций управления. В рамках данной методики была проведена оценка формальной и содержательной сторон системы управления, бизнес-процессов, конъюнктуры рынка, финансирования информационной системы управления предприятием.
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ОПУБЛИКОВАНЫ В СЛЕДУЮЩИХ РАБОТАХ
Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ
1. Давыдова, Е. Ю. Совершенствование управления предприятием га основе информационной системы; методика опенки эффективности [Текст] / Е. Ю. Давыдова // Вестник Иркутского государственного технического университета. - № 1 (37): Научный журнал. - Иркутск, 2009. - С. 95-98 (0,4 п.л.).
2. Давыдова, Е. Ю. Разработка последовательности процесса проектирования систем управления информационными потоками на предприятии [Текст] / Е. Ю. Давыдова // Вестник Иркутского государственного технического университета. - № 4 (36): Научный журнал. - Иркутск, 2008. - С. 151-153 (0,3 пл.).
3. Давыдова, Е. Ю. Этапы эволюции систем управления информационными потоками на предприятии [Текст] / Е. Ю. Давыдова // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена.-№99: Научный журнал.-СПб., 2009. -С. 68-71 (03 пл.).
Монографии
4. Гапонова, С. Н Повышение эффективности управленческой деятельности на основе разработки и внедрения информационной системы предприятия [Текст]: монография / С. Н. Гапонова, Е. Ю. Давыдова. - Воронеж, 2008. -114 с. (7,0 пл., в т.ч. дачи автора - 4,9 п.л.).
5. Гапонова, С. Н. Совершенствование экономической деятельности предприятия на основе управления информацией [Текст]: монография / С. Н. Гапонова, Е. Ю. Давыдова, Е. Л. Смольянова. -Воронеж, 2008. -120 с. (7,5 пл., в т.ч. доля автора-4,8 пл.).
Публикации в журналах, сборниках научных трудов и статей научно-практических
конференций
6. Давыдова, Е Ю. Создание интегрированной информационной среды на предприятии [Текст] / Е Ю. Давыдова // Известия Российского государственного педагогического университета им. А И. Герцена. - 31(69): Аспирантские тирада: Научный журнал. - СПб., 2008. - С. 374-376 (0,3 ал.).
7. Давыдова, Е. Ю. Информатизация бизнеса как способ достижения конкурентных преимуществ [Текст] / Е. Ю. Давыдова // Новый тип экономической системы хозяйствования: Сборник статей Всероссийской научно-практической конференции (17.04.2008). - Воронеж: Воронежский государственный университет, 2008.4.3. - С. 339-341 (0,2 п.л.).
8. Гапонова, С. Н. Специфические свойства и особенности управлеши информационными потоками предприятия [Текст] / С. Н. Гапонова, Е. Ю. Давыдова // Всероссийская научно-практическая конференция Организационное проектирование: современные тенденции, модели, технологии, 14 марта 2008 г.: [Материалы] / отв. ред. А А Огарков [и др.]. - Вогоград: Изд-во ФГОУ ВПО ВАГС, 2008. - С. 57-59 (0,5 пл., в т.ч. доля автора- 0,3 пл.).
9. Лушникова, Е. Ю. Эволюция и перспективы развития систем управления материальными потоками [Текст] / Е. Ю. Лушникова, Т. В. Воротникова // Управление инновациями и инвестиционной деятельностью (г. Воронеж 15 марта - 21 апреля 2003 г.): Материалы ВсЕроссшской научно-практической конференции. - Воронеж: ВГТУ, 2003. Ч. З.-С 65-68 (0,3 пл., в т.ч. доля автора- ОД пл.).
10. Лушникова, Е. Ю. Применение CALS-технологий для повышения конкурентоспособности товаропроизводителей [Текст] / ЕЮ. Лушникова // Экономические проблемы реализации стратегических решений в производстве: Материалы Всероссийской научно-практической электронной конференции (г. Воронеж, 5 апреля - 5 мая 2005 г.). - Воронеж Воронеж, гос. техн. ун-т, 2005. - С. 92-94 (ОД пл.).
11. Гапонова, С. Н. Обеспечение конкурешоспособности компании посредством разработки логистической стратегии [Текст] / С. Н. Гапонова, Е. Ю. Лушникова // Социально-экономические проблемы реализации национальных проектов: Сборник статей Всероссийской научно-практической конференции (19.04.2007). - Воронеж: Воронежский государственный университет, 2007.4.2. - С. 189191 (0,3 п. л., в т.ч. доля автора - ОД п. л.).
12. Давыдова, Е. Ю. Информационные системы на предприятии [Текст] / Е. Ю. Давыдова // Финансы. Экономика. Стратегия. - № 2 (43): Научный журнал. - Воронеж: Финэкономоервис 2000, 2008. -С. 40-41 (0,3 пл).
13. Лушникова, Е. Ю. Системы управления информационными потоками [Текст] / Е. Ю. Лушникова // Менеджмент - пути развития: Сб. науч. тр. Воронеж: Воронеж, roe, техн. ун-т, 2005. Ч. 1. -С. 33-39 (0,4 пл.).
14. Лушникова, Е.Ю. ERP-системы управления финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия [Текст] / Е. Ю. Лушникова // Современные проблемы экономия и организации производства: Сб. науч. тр, - Воронеж: Воронеж, гос. техн. ун-т, 2005. Ч. 1. - С. 4649 (0,3 пл.).
15. Лушникова, Е. Ю. Критерии выбора CRM-сисгемы для пред приятия [Текст] / Е. Ю. Лушникова // Место и рать России в мировом хозяйстве: Сборник статей международной научно-практической конференции (16 ноября 2006). - В 2-х частях. Часть I. - Воронеж: Научная книга, 2006. -С. 82-85(ОД пл.).
16. Лушникова, Е. Ю. Логистические информационные системы на предприятии [Текст] / Е. Ю. Лушникова // - Место и роль России в мировом хозяйстве: Сборник статей международной на-
учно-практической конференции (16 ноября 2006). - В 2-х частях. Часть I. - Воронеж: Научная книга, 2006.-С. 85-87(0,2пл.).
17. Лушникова, Е. Ю. Некоторые аспегаы создания корпоративных информационных систем современных компаний [Текст] / Е. Ю. Лушникова // Пошэкономические проблемы современных социально-экономических систем: материалы Международной научно-практической конференции (15 фев. 2007 г., г. Воронеж) / под рея. И. Т. Корогодина, В. В. Гаврилова: в 2 ч. - Воронеж: Воронежский государственный университет, 2007. Ч. 2. - С. 17-19 (0,3 п.л.).
18. Давыдова, Е. Ю. Некоторые аспекты выбора систем управления взаимоотношениями с клиентами [Текст] I Е. Ю. Давыдова, С. Н. Гапонова // Проблемы развитая экономической системы России в XXI в.: материалы Международной научно-практической конференции (23-24 мая 2008 г., г. Воронеж) / под pea. Д. А. Мещерякова: в 3 ч. - Воронеж: AHO МОК ВЭПИ, 2008. Ч. 2 - С.27-30 (0,3 п.л., в т.ч. доля автора - 0,2 п.л,).
19. Лушникова, Е. Ю. Управление складом с помощью информационных технологий [Текст] / Е. Ю. Лушникова // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур: Межрегиональный сборник научных трудов. - Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2006. Вып. № 6. Ч. 1. -С.183-184 (ОД пл.).
20. Лушникова, Е. Ю. К вопросу о применении CALS-технолошй [Текст] / Е. Ю. Лушникова, С. Н. Гапонова // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных стругаур: Межрегиональный сборник научных трудов. - Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2006. Вьш. № 6. Ч. 1. - С. 200-201 (ОД пл., в т.ч. доля автора- 0,05 пл.).
21. Лушникова, Е. Ю. Логистические стратегии ценообразования [Текст] / Е. Ю. Лушникова // Проблемы ценообразования в рыночной экономике: Сборник статей региональной научно-пракпиеской конференции. - Воронеж: AHO МОК ВЭПИ, 2006. - С.75-77 (ОД пл.).
22. Лушникова, Е. Ю. К вопросу о построении логистической информационной системы на предприятии [Текст] / Е. Ю. Лушникова // Менеджмент предпринимательских формирований в условиях постоянных изменений и вызовов: Материалы межвуз. науч.-практ. эл. конф. Воронеж: ГОУВПО Воронежский государственный технический университета, 2006. С. 40-41 (0,3 п.л.).
23. Лушникова, Е. Ю. Информационные технологии поддержки системы управления эксплуатацией оборудования [Текст] / Е. Ю. Лушникова, С. Н. Гапонова // Современное состояние, тенденции и перспективы развития экономики России: Сборник статей Межвузовской научно-практической конференции (25.04.2006). I Под ред. Ярецкош Ю. Л., Михайловской Г. Н. - Воронеж: НПИОЦ, 2006. -С.149-150 (0,1 ал., вт.ч. доля автора-0,05 ал.).
24. Лушникова, Е. Ю. К вопросу о построении логистической информационной системы на предприятии [Текст] / Е. Ю. Лушникова, С. Н. Гапонова // Современное состояние, тенденции и перспективы развития экономики России: Сборник статей Межвузовской научно-практической конференции (25.04.2006). / Под ред. Ярецкого Ю. Л., Михайловской Г. H. - Воронеж: НПИОЦ, 2006. - С. 150-151 (0,2 п.л.).
25. Лушникова, Е. Ю. Применение информационных технологий для управления складом [Текст] / Е. Ю. Лушникова // Экономика, организация производства и управление на предприятиях: Материалы внугривузовской научно-практической конференции (19 апреля 2005 г.). - Воронеж: Всртнежжийгосударсгаешййтшшческийуниверапет, 2005.-С. 11-12(0,1 пл.).
Подписано в печать 7.05.2009. Усл. печ. л. 1,0. Тираж 100 экз. Заказ 190 ГОУВПО Воронежская государственная технологаческая академия (ГОУВПО ВГТА), Отдел полиграфии ГОУВПО ВГТА Адрес академии и отдела полиграфии: 394000, Воронеж, пр. Революции, 19
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Давыдова, Елена Юрьевна
ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретическое обоснование концепции управления предприятием на основе информационного обеспечения
1.1. Теоретические подходы к трансформации понятия луправление предприятием
1.2. Формирование концепции управления предприятием на основе информационного обеспечения
1.3. Теоретические предпосыки построения механизма совершенствования управления предприятием и выявление перспективных направлении его реализации
2. Анализ и основные векторы исследования состояния управления промышленными предприятиями
2.1. Методические основы исследования состояния управления промышленным предприятием
22. Распознавание проблемных областей управления на предприятиях и определение перспекшв применения инструментов его совершенствования
2.3. Обоснование последовательности этапов принятия управленческих решений на предприятии
3. Совершенствование информационного обеспечения управления как фактор повышения эффективности деятельности предприятия
3.1. Организационно-экономические аспекты совершенствования информационного обеспечения управления предприятием
3.2. Методический подход к разработке последовательности расчета экономических показателей деятельности предприятия, отражающих резуль- 135 таты применения информационной системы управления
3.3. Вероятностный метод оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы 157 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 171 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 177 ПРИЛОЖЕНИЯ
Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование управления предприятием на основе повышения эффективности его информационного обеспечения"
Актуальность темы диссертационного исследования. Современная деятельность организаций приобрела динамичный характер, который обусловлен постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентированного на пожелания заказчика. Возрастающие требования покупателей способствуют созданию гибкой структуры системы управления предприятием. Для этого необходимо интегрировать деятельность подразделений предприятия. Интеграция достигается за счет внедрения и совершенствования операций управления поступающей информацией, которая выступает сегодня как один из наиболее важных ресурсов, его значение не меньше материальных, сырьевых и прочих. В отличие от других видов, которые способны постепенно истощаться, информационные ресурсы могут использоваться многократно как колективами предприятий, так и индивидуальными работниками, при этом- их потенциал постоянно увеличивается и обогащается. Информационная инфраструктура, создаваемая как в рамках отдельных предприятий, так и групп предприятий на базе современных информационных систем, превращает информацию из вспомогательного фактора в самостоятельную производительную силу, способную в короткие сроки минимизировать издержки производства и повысить производительность труда.
Информационное обеспечение, состоящее в сборе и переработке различных данных, необходимых для принятия обоснованных управленческих решений, стало важным аспектом эффективной управленческой деятельности. Результативная экономическая деятельность современного предприятия стала возможна только при наличии комплексной информационной системы, объединяющей управление снабжением, производством, сбытом, персоналом, финансами. Подобные системы стали рассматриваться в качестве инструмента достижения основных целей бизнеса: улучшения качества продукции, товаров и услуг, увеличения объемов производства, занятия устойчивых позиций на рынке, лидерства в конкурентной борьбе. Это обосновывает и подтверждает актуальность темы представленной работы.
Степень научной разработанности проблемы. Решению задач повышения эффективности управления предприятиями посвящено большое число исследовательских работ таких зарубежных авторов, как Р. Л. Акофф, Донад. Дж. Бауэрсокс, И. В орет, П. Друкер, М. Мескон, В. Ш. Рапопорт, П. Ревептлоу, М. Робсон, Ф. Тейлор, А. Файоль, Ричард Б. Чейз, Р. К. Юксвярав. Серьезный вклад в решение целого ряда вопросов по исследуемой проблеме сделан и в трудах таких отечественных экономистов, как Ю. П. Анисимов, В. М. Баутин, И. П. Богомолова, В. И. Бовыкин, А. М. Букреев, В. Р. Веснин, О. С. Виханский, В. П. Воронин, С. Н. Гапоиова, В. В. Гасилов, Д. М. Гвишиани, В. П. Грузинов, В. В. Глущепко, II. Л. Зайцев, Т. И. Овчинникова, И. М. Подмолодипа, Н. В. Родионова, А. К. Семенов, Б. Ю. Сербиновский, Г. А. Тамошина, О. Г. Туровец, Э. Б. Уткин, А. И. Хорев, Л. И. Чуриков.
Несмотря на многочисленные и разносторонние теоретические исследования проблем управления рыночной экономики, активно ведущиеся в послед/ ние годы, по-прежнему сохраняется много слабо изученных вопросов. К ним можно отнести недостаточно изученные проблемы по организации управления предприятием при быстро меняющихся экономических условиях. Поэтому объективно необходимо создание некого механизма, системы управления, способной аккумулировать потоки информации и оказывать управляющее воздействие на деятельность предприятия с целью оказания помощи в решении данных проблем.
Сложность, актуальность и относительная неразработанность указанных выше вопросов обусловили выбор темы, постановку цели и задач настоящего диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Целью данной работы является развитие теоретических и научно-методических положений, а также разработка практических рекомендаций по совершенствованию управления предприятием на основе повышения эффективности его информационного обеспечения.
Поставленная цель обусловливает необходимость решения следующих задач:
- обосновать концепцию управления предприятием на основе информационного обеспечения;
- предложить организационно-экономический механизм, который нацелен на обеспечение совершенствования управления предприятием и выявление приоритетного направления построения эффективной системы управления;
- провести анализ состояния управления промышленными предприятиями для выявления объективных предпосылок применения современных инструментов его совершенствования;
- сформировать модель оценки экономической эффективности проектных г решений при внедрении информационной системы управления;
- обосновать методику оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы.
Объектом гисследования являются промышленные предприятия ОАО Молочный комбинат Воронежский, ОАО Конструкторское бюро Химав-томатики (КБХА), ЗАО Воронежстальмост, ОАО Воронежский механический завод (ВМЗ), ОАО Видеофон, ОАО Концерн Созвездие.
Предмет исследования составляют экономические отношения и процессы, возникающие при управлении предприятием на основе повышения эффективности его информационного обеспечения.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической основой исследования являются труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления предприятием и производственного менеджмента, а также материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, посвященных современным проблемам управления предприятиями на основе совершенствования его информационного обеспечения.
В основу исследования были положены следующие методологические принципы: системность, детерминизм и научность. В данной работе были применены следующие методы исследования: теоретические (анализ, синтез, сравнение, обобщение, индукция, дедукция), эмпирические (наблюдение, эксперимент, опросы, анализ документов), обработки полученных данных (математический, статистический, качественный анализ).
Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностей ВАК РФ (экономические науки). Содержание диссертационной работы соответствует пункту 15. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность (15.1. Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности) специальности 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством паспорта специальностей ВАК РФ.
Научная новизна состоит в развитии теоретико-методологических положений и методического инструментария совершенствования управления промышленных предприятий различных отраслей. Наиболее существенными результатами, содержащими научную новизну, являются следующие:
- обоснована концепция управления предприятием на основе информационного обеспечения, раскрывающая взгляды на цели и принципы, описывающая процесс и систему управления и их свойства, отличающаяся системным подходом к исследуемому явлению и создающая предпосыки для совершенствования управления;
- предложен организационно-экономический механизм совершенствования управления предприятием, базирующийся на объединении элементов организационного, экономического и функционального содержания процесса управления, позволяющий выявить основные направления построения эффективной системы управления и обеспечить ориентацию процесса управления на достижение поставленных целей и догосрочное, эффективное существование организации;
- разработан методический подход к исследованию состояния управления промышленными предприятиями, отличающийся обоснованием системы показателей экспресс- и углубленной диагностики, агоритм реализации которого позволяет выявить отклонения и регулировать текущие параметры процессов, наличие необходимых ресурсов и условий производства, что обеспечивает выявление приоритетных направлений совершенствования управления;
- сформирована модель оценки экономической эффективности проектных решений при внедрении информационной системы управления, основанная на принципе соответствия доходов и расходов, позволяющая определить целесообразность применения системы с учетом различных средовых факторов;
- обоснована и апробирована методика вероятностной оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы, характерной особенностью которой является расчет и анализ интегрального уровня эффективности посредством последовательного расчета частных уровней, характеризующих следующие виды оценок: формальной, содержательной, соответствия системы управления бизнес-процессам предприятия, учета конъюнктуры рынка, организации финансирования.
Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическое значение выпоненной диссертационной работы состоит в развитии концептуальных положений и углублепии методологии и теории управления и совершенствования управленческой деятельности на основе повышения эффективности ее информационного обеспечения. Теоретические выводы могут быть использованы для комплексных разработок в области проектирования, функционирования, развития, реструктуризации и реорганизации систем управления различными предприятиями.
Практическая значимость работы выражается в решении конкретных задач систем управления предприятиями, адекватных направлению и темпам их организационного развития, возможности использования инструментальных средств совершенствования управленческой деятельности, выявлении направлений дальнейшего совершенствования практики управления.
Практическое значение имеют следующие прикладные разработки:
1) методический подход к исследованию состояния управления предприятием, способствующий наиболее поному и углубленному анализу проблемных областей в исследуемой сфере и выработке приемлемых путей решения выявленных проблем;
2) модель оценки экономической эффективности проектных решений при внедрении информационной системы управления, определяющая целесообразность применения системы;
3) методика вероятностной оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы, позволяющая обосновать проведение организационных мероприятий по совершенствованию управления.
Внедрение разработанных автором рекомендаций и методических положений поможет предприятиям обеспечить своевременное выявление отклонений в производственном процессе, повысить оперативность принимаемых решений с целью предотвращения и устранения этих отклонений, а также даст возможность сократить затраты на реализацию принятых решений, способствуя совершенствованию управления предприятием.
Отдельные теоретические и методические положения диссертационной работы могут использоваться в учебном процессе в преподавании курсов Основы менеджмента, Экономика предприятия, Организация производства, Исследование систем управления, Хозяйственный механизм фирмы.
Положения, выносимые на защиту:
- концепция управления предприятием на основе информационного обеспечения;
- организационно-экономический механизм совершенствования управления предприятием;
- методический подход к исследованию состояния управления промышленными предприятиями;
- модель оценки экономической эффективности проектных решений при внедрении информационной системы управления;
- методика вероятностной оценки эффективности управления предприятием на основе комплексной информационной системы.
Апробация результатов диссертационного исследования. Основные результаты диссертационной работы изложены в материалах и тезисах Международных научно-практических конференций, Всероссийских научно8 практических конференциях, Межрегиональных сборниках научных трудов, сборниках статей региональных научно-практических конференций, Межвузовской научно-практической электронной конференции, журналах Финансы. Экономика. Стратегия, Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, Вестник Иркутского государственного технического университета. По теме диссертации опубликовано 25 работ, в том числе 2 монографии, общим объемом 20,5 п.л., личная доля автора составила 15,1 п.л.
Результаты исследования внедрены в практическую деятельность ОАО Концерн Созвездие, некоторые теоретические и методические положения диссертационной работы используются в учебном процессе Государственных образовательных учреждений высшего профессионального образования города Воронежа, что подтверждается соответствующими актами внедрения.
Структура диссертации. Цель и задачи исследования определили логику и структуру работы, состоящей из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В работе объемом 188 страниц содержится 20 рисунков, 24 таблицы, 33 формулы, 30 приложений. Библиографический список включает 175 наименований.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Давыдова, Елена Юрьевна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенное исследование позволяет сделать ряд обобщающих выводов.
Дана авторская трактовка понятия луправление предприятием на основе информационного обеспечения. Она состояла в том, что в современных условиях управление предприятием рассматривается как процесс планирования, организации, контроля и регулирования организационных ресурсов, основанный на управлении получением, хранением, обработкой и применением информации о хозяйственном состоянии организации, направленный на достижение ее целей.
Уточнена сущность управления предприятием, которая состоит в непрерывном воздействии на параметры цикла выпонения заказа с целью максимального удовлетворения требований клиентов при оптимальном уровне затрат, а состав функций обуславливает содержание управления предприятием.
Обоснованы и показаны место и роль информационной системы управления (ИСУ) в системе управления предприятием. Определено, что место первой внутри второй, поскольку она влияет на все виды деятельности организации, способствуя принятию управленческих решений: Это позволило сделать вывод о том, что информационная система управления играет роль связующего звена между управляющей и управляемыми подсистемами. Выявлено, что в современных условиях реализация системного подхода к управлению возможна только при наличии обширных знаний о различных направлениях и видах деятельности предприятия, которые можно получить, применяя информационную систему управления.
Выделены общие свойства, присущие всем системам управления. Представлена иерархия принципов управления предприятием на основе ИСУ. Принципиальное отличие предлагаемой иерархии принципов от предшествующих состоит в том, что в ней учитываются три различные группы принципов: общеметодологические, специфические и ситуативные. Это позволяет наиболее поно отразить все стороны и результаты функционирования производственно-хозяйственной системы. По нашему мнению, она включает наиболее адекватные современной экономической ситуации в России, выделешше предшественниками, а также новые, ранее не изучавшиеся принципы. Данная иерархия позволяет объединить в единое целое точки зрения различных групп ученых по проблеме формулирования исходных научных положений построения системы управления предприятием. Заложенная в основу создания системы иерархия принципов является гарантией правильного построения, эффективного функционирования, всестороннего развития и достижения целей предприятия, поскольку указывает на те функции и качества, которыми дожна обладать система управления.
Предложена концепция управления предприятием на основе информационного обеспечения, представляющая собой совокупность взглядов на рациональную координацию всех элементов управления, позволяющая стабилизировать и совершенствовать управленческую деятельность.
Предложен организационно-экономический механизм совершенствования управления предприятием, перечислены основные направления обеспечения эффективной системы управления предприятием. В качестве наиболее перспективного отмечено применение такого инструмента совершенствования, как информационная система управления предприятием, позволяющая реализовать системный подход к информационному обеспечению процесса управления за счет целенаправленного воздействия на все ресурсы предприятия.
Выделены исторические этапы развития информационных систем управления предприятием, что позволяет сформулировать критерии правильного практического выбора той или иной ИСУ в соответствии с особенностями конкретного предприятия и среды, в которой оно функционирует.
Сформулировано представление об организационной диагностике и предложены методические рекомендации по проведению диагностических исследований состояния управления предприятиями. Рассмотрены ее сущность, содержание, предмет и объект, а также названы принципы, в соответствии с которыми дожно осуществляться проведение диагностического обследования. Предложена система показателей для проведения экспресс- и углубленной диагностики, критерии классификации проблем, описан способ определения приоритетности их решения. Отмечено, что в настоящее время немногие предприятия проводят диагностику состояния управленческой деятельности. Причины этого: непонимание руководителями важности и полезности проведения данной работы, отсутствие квалифицированных специалистов в области аналитики, необходимого технического и информационного обеспечения процесса диагностики. Недостаток информационного обеспечения проявляется главным образом в том, что при формировании информационной базы для диагностирования информация может оказаться недоступной, не адекватной целям, ради которых она собирается, некачественной, неточной; несвоевременной и негибкой.
Выстроена таблица потоков управленческой информации ОАО Молочный комбинат Воронежский. Для данного предприятия предложена фасетная классификация потоков управленческой информации пищевого предприятия. Анализ показателей проблемной диагностики состояния управления ОАО Конструкторское бюро Химавтоматики (КБХА) выявил наличие некоторых проблем, главная из которых заключается в строении организационной структуры организации. С целыо ее решения предложено провести более глубокий анализ оргструктуры и на основании этого определить набор вводимых структурных подразделений информационной системы (ИС).
Исследование иерархической декомпозиции информационной системы ЗАО Воропежстальмост показало, что в ней отсутствуют подразделения плановой подсистемы, а в диспозитивной подсистеме не хватает единого органа управления - ядра ИС. Один из наиболее существенных минусов существующей оргструктуры информационной системы - это нарушение правил единого информационного пространства при построении в ней горизонтальных связей. В этой связи рекомендуется ввести единоличный орган плановой подсистемы, в ведении которого были бы функции разработки догосрочных целей, структуры целей ИС, стратегии предприятия в тесной взаимосвязи с информационной стратегией. Следует также учредить единый орган управления информационной системой на диспозитивном уровне, осуществляющий единый регламент связи между подразделениями.
Выявлено, что в ОАО Молочный комбинат Воронежский, ОАО Конструкторское бюро Химавтоматики (КБХА), ЗАО Воронежстальмост управление не организовано в пространстве и во времени. На ступень выше находится ОАО Воронежский механический завод (ВМЗ), реализующий КИС Галактика, а еще выше - ОАО Видеофон, внедривший единую корпоративную информационную систему класса ERP MFG/PRO. Поэтому для улучшения работы ОАО Молочный комбинат Воронежский, ОАО Конструкторское бюро Химавтоматики (КБХА), ЗАО Воронежстальмост за счет повышения эффективности внутренних ресурсов необходимо внедрение компьютеризированной информационной системы управления. Ее основными составляющими дожны явиться внедрение корпоративной информационной системы и наличие высоко квалифицированного персонала.
Выделены этапы и операции принятия решений в сфере управления предприятием. Этот процесс состоит из девяти этапов, начиная от мониторинга состояния объекта управления и окружающей среды и заканчивая контролем хода реализации решения. На примере ОАО Конструкторское бюро Химавтоматики (КБХА) апробирован экономико-математический метод теории массового обслуживания, способствующий принятию управленческого решения. Проведешше с его помощью расчеты позволили обосновать необходимое количество компьютеров для эффективного управления и совершенствования деятельности предприятия.
Представлена концепция применения информационной системы управления предприятием. Для этого были сформулированы главная, основные цели, подцели и задачи создания ИСУ. Они отражают направления совершенствования управления предприятием и дают конкретные предпосыки развития его деятельности.
Предложена и описана последовательность работ по выбору и внедрению программных решений ИСУ. Разработана последовательность процесса проектирования и формирования информационной системы управления. Предложены направления оптимизации ИСУ с помощью выявления внутренних и внешних возможностей организации. Практическая значимость указанных выше направлений и последовательностей работ в том, что они описывают весь процесс построения и внедрения информационной системы управления предприятием, что позволяет обоснованно и качественно подойти к практической стороне вопроса построения данной системы.
Выявлено, результатом примеиепия информационной системы управления в деятельности ОАО Видеофоп явися рост экономической эффективности управления предприятием за счет внедрения ИСУ, поскольку темп использования производственных ресурсов превысил темп изменения численности управленцев в 1,036 раз. Это говорит о том, что экономическая эффективность управления предприятием за счет внедрения ИСУ возросла, так как увеличилась эффективность производства без расширения управленческого аппарата. Замещение живого управленческого труда информационной системой управления достаточно эффективно, поскольку уровень эффективности использования совокупного управленческого труда (живого и овеществленного) в отчетном 2002 году повысися по сравнению с базисным 2001 годом за счет увеличения численных значений показателей, с помощью которых рассчитывается экономическая эффективность управления предприятием в отчетном году. Прирост прибыли предприятия в отчетном 2002 году был получен за счет двух основных источников Ч снижения себестоимости продукции (141,5 тыс. р.) и роста объема реализации (94,7 тыс. р.) продукции в условиях функционирования ИСУ. Долевое значение прироста прибыли, полученного за счет внедрения ИСУ, от поощрительных надбавок к оптовым ценам (0,2 тыс. р.), от сокращения штрафов и пени в отчетном году (0,7 тыс. р.). Получили общий прирост прибыли в размере 237,1 тыс. р. Прирост производственной мощности составил +0,949 %. Таким образом, практическая значимость внедрения информационной системы управления состояла в том, что с ее применением улучшились экономические показатели предприятия, а также рационализировася труд управленческого персонала. Следствием этого явилось получение предприятием таких выгод, как улучшение качества менеджмента, качества обслуживания клиентов, достижение конкурентных преимуществ, поддержка общей бизнес-стратегии организации, повышение производительности труда, большая прозрачность и привлекательность для инвесторов.
Предложена и апробирована в ОАО Видеофон методика вероятностной оценки эффективности системы управления предприятием с использованием модуля ERP MFG/PRO. Практическое значение данной методики состоит в том, что она может использоваться организациями для определения направлений совершенствования их функционирования при внедрении информационных систем управления. Анализ и определение интегрального уровня эффективности системы управления предприятием помогает оценить качество разработанной информационной системы управления, скорректировать ее содерясание и оформление, подготовиться к экспертизе, а также дает представление об особенностях последующей работы.
Решение поставленных в диссертации задач позволило сделать ряд теоретических умозаключений и предложить практические рекомендации по улучшению управления на основе совершенствования информационного обеспечения с целью выпонения заказов, удовлетворяющих явным и скрытым требованиям клиентов и потенциальных потребителей при оптимальпом уровне издержек управления ходом выпонения заказа.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Давыдова, Елена Юрьевна, Воронеж
1. Автоматизация управления предприятием Текст. / В. В. Баронов и др. Ч М.: ИНФРА М., 2000. - 239 с.
2. Адлер, Ю. П. Бережливость не роскошь, а средство выживания Электронный ресурс. / Ю. П. Адлер, В. JI. Шпер. Режим доступа: http: www.markus.spb.ru/biblioteka/shper-berezh.shtml.
3. Азбука поного хозрасчета Текст. / Под ред. В. М. Пинзенина. Львов: Высшая шк., Изд-во при Львовском университете, 1989. - 160 с.
4. Акофф, Р. Л. Искусство решения проблем Текст. / Р. Л. Акофф: Пер. с англ. М.: Мир, 1982.
5. Алешникова, В. И. Использование услуг профессиональных консультантов Текст. / В. И. Алешникова. М.: ИНФРА-М, 2000. - 208 с.
6. Анисимов,Ю. П. Управление бизнес-процессами выпуска новой продукции Текст.: Монография / Ю. П. Анисимов, Ю. В. Журавлев, С. В. Шапошникова; Под ред. Ю. П. Анисимова. -Воронеж, гос. технол. акад.: Воронеж, 2003. -456 с.
7. Анисимов, Ю.П. Управление устойчивым развитием предприятия на- основе инноваций и интерапренерства Текст. / Ю. П. Анисимов, Ю. В. Журавлев, Г. Д. Черткова, А. В. Соломка. Воронеж: ВГТА, 2006. - 403 с.
8. Антикризисное управление Текст. / Под ред. Э. М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2001. - 432 с.
9. Арефьев, И. Б. Интегрированные автоматизированные системы в машиностроении Текст. /И. Б. Арефьев, Г. Б. Гезлинг, Б. Л. Кукор. Л.: Машиностроение, 1988. - 224 с.
10. Балаганская, А. Г. Исследование систем управления предприятием Текст. / А. Г. Балаганская, О. В. Хорошилова. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. - 80 с.
11. Баутин, В. М Организация нормирования производственных ресурсов на предприятиях пищевой промышленности Текст. /В. М Баутин, И И Емцова. -Воронеж: ВГТА, 2006. -204 с.
12. Бауэрсокс, Допад Дж Логистика: интегрированная цепь поставок Текст.: Пер. с англ. / Донапд Дж Бауэрсокс, Дейвид Дж Клосс -М: ЗАО Олимп-Бизнес, 2001. 640 с.
13. Бережная, Е.В. Математические методы моделирования экономических систем Текст. / Е. В. Бережная, В. И. Бережной. М.: Финансы и статистика, 2001. - 368 с.
14. Блувштейн, М. М Проектирование систем управления на машиностроительном предприятии Текст. / М. М. Блувштейн, И. М. Ратнер, А. Л. Гафт. М.: Издательство Машиностроение, 1970.
15. Бовыкин, В. И. Новый менеджмент: управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления Текст. / В. И. Бовыкин. -М.: ОАО Издательство Экономика, 1997. 368 с.
16. Бор, М. 3. Основы экономических исследований: Логика. Методология. Организация. Методика Текст. /М. 3. Бор. -М.: ДИС, 1998. 141 с.
17. Борисенко, И. Л. Основы менеджмента Текст./ И. Л. Борисенко. Воронеж: Воронеж: гос. техн. ун-т, 2003. - 100 с.
18. Борисенко, И. Л. Развитие организационно-экономических наук: теория и методология Текст. / И. Л. Борисенко. Воронеж: Воронеж, гос. техн. ун-т, 2002. Ч149 с.
19. Букреев, А М. Организационно-экономический механизм антикризисного управления: теория и практика Текст. / А М Букреев. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. -164 с.
20. Букреев, А М. Экономический механизм антикризисного управления предприятием Текст.: монография / А. М. Букреев, К. И. Крем ер, О. Е. Дударев; РосНОУ (ВФ) АНОО ВИВТ Воронеж: Научная книга, 2007. - 232 с.
21. Вентцель, Е.С. Исследование операций Текст. / Е. С. Вентцель. Ч М.: Советское радио, 1972. 552 с.
22. Веревченко, АП. Информационные ресурсы для принятия решений Текст. /
23. A. П. Веревченко, В. В. Горчаков, И. В. Иванов. М: Академический проект, 2002. - 560 с.
24. Верпиков, Г. Управление корпоративными ресурсами: Основы систем класса МКР-МКРП. Стандарт МЕРИ. Структура и основные принципы работы систем, поддерживающих этот стандарт, 2001 Электронный ресурс. / Г. Верников. -Режим доступа: www.cfin.ru/vemikov/.
25. Веснин, В.Р. Основы менеджмента Текст. / В. Р. Веснин. 2-е изд., доп. и испр. - М.: ООО Т.Д. Элит - 2000, 2002. - 560 с.
26. Винер, Н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине Текст. / Н. Винер. -М.: Сов. радио, 1958.
27. Виханский, О. С. Менеджмент Текст. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. -М.: Гардарика, 1998. 528 с.
28. Воронин, В. П. Перспективы развития интернет-банкинга в Воронеже Текст. / В. П. Воронин, И. М. Подмолодина, Е. В. Кормилицина; Под науч. ред.
29. B. В. Давниса, М. Г. Матвеева // Материалы Четвертой Всероссийской научнопрактической конференции, 1-2 декабря 2005 г. Электронный бизнес: опыт и перспективы Воронеж: Воронежский государственный университет, 2005. - С. 95-97.
30. Воронин, В. П. Реинжиниринг бизнес-процессов Текст. / В. П. Ворошш, А. С. Литвиненко // Сборник материалов Международной научно-практической конференции (16-17.11.2006). Ч. 3, Круглый стол. Воронеж: Научная книга, 2006. - С. 31-35.
31. Ворст, И. Экономика фирмы Текст. / И. Ворст, П. Ревентлоу. М.: Высшая школа, 1994. Ч 271 с.
32. Гаджинский, А. М. Логистика Текст. / А. М. Гаджинский . М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 1999. - 228 с.
33. Гапонова, С. Н. Общее, особенное и единичное в развитии экономической системы Текст.: Монография / С. Н. Гапонова; Воронеж, гос. ун-т. Ч Воронеж: Воронеж, гос. ун-т, 2004. 240 с.
34. Гапонова, С. Н. Совершенствование экономической деятельности предприятия на основе управления информацией Текст. / С. К Гапонова, Е. Ю. Давыдова, Е. Л. Смоль-янова. Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2008. -120 с.
35. Гаспариан, М С. Применение информационных технологий в экономике Текст. / М С. Гаспариан, Г. Н. Лихачева, С. В. Григорьев, В. П Божко. М: МЭСИ, 2000. - 49 с.
36. Гвишиани, Д.М. Организация и управление Текст. М: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. - 332 с.
37. Глущенко, В.В. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования Текст. / В. В. Глущенко, И. И. Глущенко. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ "Крылья", 2000. - 416 с.
38. Глущенко, В. В. Менеджмент: системные основы Текст. / В. В. Глущенко. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ "Крылья", 1998. - 224 с.
39. Голоденко, Б. А. Информация и управление Текст. / Б. А. Голоденко // За науку. № 2-4. -12 апреля. - Воронеж, 2006. - С.6.
40. Голоденко, Б. А. Логистика в системном представлении Текст. / Б. А. Голоденко. -Воронеж: Изд-во Воронеж, гос. технол. академии, 2000. Ч 187 с.
41. Голубков, Е. П. Использование системного анализа в принятии плановых решений Текст. /Е. П. Голубков. -М.: Экономика, 1982. 160 с.
42. Граванова, Ю. Сколько стоит ЕР построить Электронный ресурс. / Ю. Граванова. -Режим доступа: httpУ/www.cDews.ru/гeviews/index.slltlrll?2005/07/21/182988.
43. Градов, А. П. Национальная экономика Текст. / А. П. Градов. Спб.: Питер, 2007. - 240 с.
44. Грузинов, В. П. Экономика предприятия Текст. / Под ред. проф. В. П. Грузинова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 535 с.
45. Гуков, Л. И. Макетирование. Проектирование и реализация диалоговых информационных систем Текст. / Л. И. Гуков. Ч М.: Финансы и статистика, 1993. 320 с.
46. Емельянова, Н 3. Информационные системы в экономике Текст. / И. 3. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов. -М.: Форум Инфра-М, 2006.-464 с.
47. Загородников, С. Н. Основы информационного права Текст. / С. Н. Заго-родников. -М.: Академический проект, 2005. 192 с.
48. Зайцев, Н. Л. Экономика промышленного предприятия Текст. / Н. Л. Зайцев. М.: Инфра-М, 2008. - 414 с.
49. Зеваков, А. М. Логистика производственных и товарных запасов Текст. / А. М. Зеваков, В. В. Петров. СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. - 320 с.
50. Зырянов, М В поисках идеала Текст. /М В. Зозуля// Сотрйег\уой<1 -1999. -№ 13.
51. Иванова, М. Б. Логистика Текст.: учеб. пособие / М. Б. Иванова. М.: Изд-во РИОР, 2004. - 76 с.
52. Информационные системы и технологии в экономике и управлении Гексг./ Под ред. проф. В. В. Трофимова. М.: Высшее образование, 2007. - 480 с.
53. Калачанов, В. Д. Экономическая эффективность внедрения информационных технологий Текст. / В. Д. Калачанов, Л. И. Кобко. М.: МАИ, 2006. -180 с.
54. Калянов, Г. H Применение CASE-технологий дпя проектирования систем автоматизации предприятий и учреждений Текст. / Г. H Калянов//Приборы и системы. -1997. -№ 8. -С. 9-14.
55. Карданская, H. JI. Основы принятия управленческих решений Текст. / H Л Карданская. М.: Русская деловая литература, 1998. - 288 с.
56. Карнаухов, С. Б. Логистические системы в экономике России Текст. / С.Б.Карнаухов. -М.:000 Фирма Благовест-В, 2002. 216 с.
57. Кастльс, M Информационная эпоха: экономика, общество и культура Текст.: Пер. с англ. /М. Касгельс; под науч. Ред. ОН. Шкаратана. -М: ГУ ВШЭ, 2000. 608 с.
58. Кирилова, И В. Роль информации в формировании цены (Текст. / ИВ. Кирилова // Сборник статей региональной научно-практической конференции Проблемы ценообразования в рыночной экономике. -Воронеж: AHO МОК ВЭПИ, 2006. С20-21.
59. Козловский, В.А. Логистический менеджмент Текст. / В. А. Козловский, Э. А. Козловская, Н. Т. Савруков. СПб.: Политехника, 1999. - 275 с.
60. Колесников, С. H Стратегия бизнеса: системы управления ресурсами предприятия от MRP П к ERP и CSRP Текст. / С. Н. Колесников. - М.: СОКАП, 2000. - 341 с.
61. Кондратьев, В. В. Реструктуризация управления компанией Текст. / В. В. Кондратьев, В. Б. Краснова. -М.: ИНФРА-М, 2000. 240 с.
62. Косарев, В. П. Компьютерные системы и сети Текст. / В. П. Косарев; под ред. В. П. Косарева, Л. В. Еремина-М.: Финансы и статистика, 1999. -464 с.
63. Кремнев, Г. Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 5 Текст. / Г. Р. Кремнев. М.: ИНФРА-М, 2000. - 256 с.
64. Кульман, А Экономические механизмы Текст. / А Кульман; пер. с фр.; общ. ред. Н. И. Хрусгалевой. -М.: А/О Идательская группа Прогрессс, Универс, 1993. -192 с.
65. Мазур, И. И. Управление проектами Текст. / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге; Под общ. ред. EL EL Мазура. Москва: Издательство Омега-Л, 2007. - 664 с.
66. Маклаков, С. Инструментальные средства создания корпоративных информационных систем Текст. / С. Маклаков // Компьютер Пресс. 1998. - № 7-9.
67. Маклаков, С. В. Bpwin и Erwin. CASE-средства разработки информационных систем Текст. / С. В. Маклаков. М.: Диалог-МИФИ, 1999. - 256 с.
68. Макхем, К. Управленческий консатинг Текст. / К. Макхем; пер. с анг. -М.: Дело и Сервис. 1999. 295 с.
69. Мандрыкин, А. В. Информационные системы управления предприятием Текст. / А В. Мандрыкин, А В. Непышневский. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. - 54 с.
70. Марка, Д. Методология структурного системного анализа и проектирования SADT Текст.: пер. с англ. / Д. Марка, К. МакГоуэн -М.: Метатехнология, 1993. 240 с.
71. Матвеев, А А Моделирование в информационных системах Текст. / А А Матвеев, А П. Приходченко, И. И. Иваненко. Спб.: Изд-во СПБУЭР, 1994. -102 с.
72. Мескон, М. Основы менеджмента Текст.: Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; общ. ред. и вступ. ст. Л. И. Евенко. -М.: Дело ТД, 1998. 702 с.
73. Михайлова, О. И. Введение в логистику Текст. / О. И. Михайлова. М.: Издательский Дом Дашков и К0, 1999. - 104 с.
74. Моделирование производственно-сбьповых систем и процессов управления Текст. / Под ред. А А Колобова, Л Ф. Шклярского. -М: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1993.-216 с.
75. Мур, К Весь мир ИТ втвоих руках Текст./КМур//Сотри1туокЗ,Россия. -2000. -№7.
76. Мхигарян, В. С. Компьютерные исследования временных радов и взаимосвязи показателей с использованием пакета Mesosaur Текст.: метод указания /В. С. Мхигарян. -М: МЭСИ, 1996.
77. Мхитарян, С. В. Маркетинговая информационная система Текст. / В. С. Мхитарян. М.: Изд-во Эксмо, 2006. - 336 с.
78. Мыльник, В. В. Исследование систем управления Текст. / В. В. Мыльник, Б. П. Титаренко, В. А. Волочиенко М.: ЦИТОО, 2001. - 384 с.
79. Наймарк, Ю. Ю. Стандарты ИСУ: этапы развития Текст. / Ю. Ю. Наймарк // Труды Всероссийской конференции Управление ресурсными потоками на основе принципов логистики. Воронеж, 2000. Ч с. 51-56.
80. Нестеренко, В. И Методы исследования и совершенствования информационных систем в управлении предприятия Текст. / В. И. Нестеренко, Н. М. Паршин, JI. И. Чуриков. -Воронеж: Воронежский государственный университет, 2003. -159 с.
81. Нестеров В. Управленческий учет как основа для принятия эффективных решений Текст. / В. Нестеров, А. Важнов [Электронный ресурс] // АКДИ Экономика и жизнь. Режим доступа: www.akdi.ru.
82. Николайчук, В. Е. Заготовительная и производственная логистика Текст. /В. Е. Николайчук. СПб.: Питер, 2001. - 160 с.
83. Новиков, О. А. Логистика Текст. / О. А. Новиков, С. А. Уваров. Спб.: Изд. дом Бизнес-пресса, 1999. - 208 с.
84. Ойхман, Е. Г. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии Текст. /Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. -М.: Финансы и статистика, 1997. 336 с.
85. Омельченко, И. Н. Промышленная логистика Текст. / И. Н. Омельченко, А. Ю. Ермаков; под ред. А. А. Колобова. М., 1993. - 38 с.
86. Организация, планирование и управление машиностроительным предприятием Текст. / Н. С. Сачко, И. М. Бабук, В. И. Демидов; под ред. Н. С. Сачко, И. М. Бабука. Мн.: Выш. шк., 1988. - 272 с.
87. Осипов, Ю. М. Основы теории хозяйственного механизма Текст. / Ю. М. Осипов. М.: Изд-во МГУ, 1994. - 347 с.
88. Попов, В. Н Организационно-экономический механизм объединения: (На примере на-учжнтроизводсгвенного концерна) Текст./В. Н Попов. -Воронеж: Издательство ВГУ, 1994. -176 с.
89. Пшенко, А В. Основные нормативные требования к документам и документационно-му обеспечению управления Текст. / А В. Пшенко. -М: ЗАО Финсшшнформ, 1999. -90 с.
90. Рапопорт, В. Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации Текст. / В. Ш. Рапопорт. М.: Экономика. 1998. Ч 128 с.
91. Рапопорт, Б. М. Оптимизация управленческих решений Текст. / Б. М. Рапопорт. -М.: ТЕЗИС, 2001. 264 с.
92. Растригин, JI. А. Современные принципы управления сложными объектами Текст. / Л. А Растригин. М.: Сов. радио, 1980.
93. Реформа хозяйственного механизма в промышленности Текст. / Под ред. Г. А. Егиазаряна. М.: Изд-во МГУ, 1990. - 192 с.
94. Робсон, М Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Текст. / М Робсон, Ф. Ущтах; пер. с англ. 4vL: Аудит, ЮНИТИ. -1997. -224 с.
95. Родионова, В. Н. Организация производства и управление предприятием Текст. /В. Н. Родионова, О. Г. Туровец М.: Издательство РИОР, 2005. - 128 с.
96. Родионова, В. IT. Управление материальными потоками в производстве Текст. / В. Н. Родионова, Н. В. Федоркова. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 1998. - 116 с.
97. Родионова, Н В. Антикризисный менеджмент Текст. / ИВ. Родионова. М: ЮНИГИ-ДАНА, 2001.-223 с.
98. Родкина, Т. А. Информационная логистика Текст. / Т. А. Родкина. М.: Экзамен, 2001. - 288 с.
99. Родников, А Н Логистика: Терминологический словарь Текст. / АН. Родников. -М.: ИНФРА-М, 2000. -352 с.
100. Российская Федерация. Законы. Об информации, информационных технологиях и о защите информации: Федеральный закон РФ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ Электронный ресурс.- Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетlaw/inflaw/inf.htm.
101. Рыжиков, IO. И Теория очередей и управление запасами Текст. / Ю. И. Рыжиков. -Спб.: Питер, 2001.-384 с.
102. Рыкунов, В. И. Основы управления Текст. / В. И. Рыкунов. М.: Изограф, 2000. - 111 с.
103. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия Текст. / Г. В. Савицкая. М.: ИНФРА-М, 2002. - 336 с.
104. Саркисов, С. В. Управление логистикой Текст. / С. В. Саркисов. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2001. - 416 с.
105. Семененко, А. И. Логистика. Основы теории Текст. / А. И. Семененко,
106. B. И. Сергеев. СПб.: Изд-во Союз, 2003. - 544 с.
107. Семенов, А. К. Основы менеджмента Текст. / А. К. Семенов, В.И. Набоков М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2008. - 556 с.
108. Сербиновский, Б. Ю. Диагностика и совершенствование производственных систем Текст. / Б. Ю. Сербиновский. Ч Ростов н/Д.: Изд-во Пегас, 1996. Ч 198 с.
109. Сергеев, В. И Логистика в бизнесе Текст. /В. И Сергеев. -М: ИНФРА-М, 2001. -608 с.
110. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. -М.: "ДМКпресс", 2002.
111. Смирнов, Э. А. Управленческие решения Текст. / Э А. Смирнов. М.: ИНФРА-М, 2001. - 264 с.
112. Статен, Т. ERP и электронная коммерция: эволюция Электронный ресурс. / Т. Статен. Режим доступа: http//::www.mag consulting.ru.
113. Стаханов, В. Н. Промышленная логистика Текст. / В. Н. Стаханов,
114. C. Н. Тамбовцев. -М.: Издательство ПРИОР, 2000. 96 с.
115. Стратегическое планирование и развитие предприятий Текст. // Тезисы докладов и сообщений второго всероссийского симпозиума. Москва, 10-12 апреля 2001г.; под ред. Проф. Г. Б. Клейнера. М.: ЦЭМИ РАН, 2001. - 144 с.
116. Стрелец, И А Сетевая экономика Текст. /И А Стрелец. -М: Экемо, 2006. -208 с.
117. Тазаев, С. Б. Специфика управления инновационной деятельностью в условиях компьютеризации потоков информации Текст. / С. Б. Тазаев // Материалы XLV отчетной научной конференции за 2006 год. Ч.З. Воронеж: ВГТА, 2007. - С. 41.
118. Таненбаум, Э. Компьтерные сети Текст.: пер. с англ. / Э. Таненбаум. Ч Спб.: Питер, 2008. 992 с.
119. Теория прогнозирования и принятия решений Текст. / Под ред. С. А. Саркисяна. М.: Высшая школа, 1997. - 357 с.
120. Терехов, А. Как оценить эффективность внедрения ERP-системы Электронный ресурс. / А. Терехов. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticle/l 373 .html.
121. Уткин, Э. Б. Бизнес-реинжиниринг Текст. / Э. Б. Уткин. Ч М.: Изд-во f ЭКСМО, 1998.-224 с.
122. Федоров, JI. С. Терминология для логистики Текст. / JI.C. Федоров,
123. A.B. Шуйская, Т.Н. Савари // РИСК, 1995. № 1. - С. 67.
124. Филиппов, В. Ф. Беседы о новом в хозяйственном механизме. Текст. /
125. B. Ф. Филиппов. -М.: Политиздат, 1982. 176 с.
126. Форрестер, Дж. Основы кибернетики предприятия Текст. / Дж. Форрестер. -М.: Прогресс, 1971. 340 с.
127. Хлебников, А. А. Информационные системы в экономике: системы экономического анализа Текст. / А. А. Хлебников. Ростов н/Д: Феникс, 2007.-427 с.
128. Хозяйственный механизм на современном этапе Текст. / Под ред. П.Г. Бунича. -М.: Экономика, 1980. 232 с
129. Хорев, А. И. Совершенствование бизнес-процессов Текст. / А. И. Хорев, Е. В. Абарина // Материалы ХЬУ отчетной научной конференции за 2006 год. Ч.З. -Воронеж: ВГТА, 2007. С. 53-54.
130. Хотят ли российские предприятия В2В или хотя бы начать использовать информационные технологии Текст. // ЛОГИНФО, 2001. № 5 6. - С.23 - 26.
131. Цебекова, Е. П. Состояние информационно-аналитической базы Текст. / Е. П. Цебекова // Сборник статей международной научно-практической конференции (16 ноября 2006 г.). В 2-х частях. Часть 1. - Воронеж: Научная книга, 2006. - С. 99-101.
132. Цыгичко, А. Н. Новый механизм формирования эффективности Текст. / А. Н. Цыгичко. -М.: Экономика, 1990. 192 с.
133. Чейз, Ричард Б. Производственный и операционный менеджмент Текст. / Ричард Б. Чейз, Николас Дж. Эквилайн, Роберт Ф. Якобе; пер. с англ. Ч М.: Издательский дом Вильяме, 2001. 704 с.
134. Черемных, С. В. Структурный анализ систем: ГОЕ!7 технологии Текст. / С. В. Черемных, К О. Семенов, В. С. Ручкин. - М: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.
135. Чудаков, А Д. ЛошсшкаГексг./А Д. Чудаков. -М:ИздательсгвоРД,2001.-480 с.
136. Чуриков, Л. И. Экономические стратегии управления бизнесом в рыночных условиях Текст. / Л. И. Чуриков, А И. Удовиченко, Н. А Серебрякова Воронеж: Воронежский государственный университет, 2004. Ч 552 с.
137. Швец, А. А. Комплексная модель повышения эффективности деятельности предприятия Текст. / А. А. Швец, Р. А. Дядьков // Материалы ХЫУ отчетной научной конференции за 2005 год. Ч.З. Воронеж: ВГТА, 2006. - С. 30.
138. Швец, М. Ю. Информационные технологии как основа совершенствования управления АПК Текст. / М. Ю. Швец // Материалы ХЫ11 отчетной научной конференции за 2004 год. Ч.З. Воронеж: ВГТА, 2005. - С. 74.
139. Шелобаев, С. И. Математические методы и модели в экономике, финансах, бизнесе Текст. / С. И. Шелобаев. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 367 с.
140. Шер, Август-Вильгельм. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы Текст. / Август-Вильгельм Шер. М.: МетаТехнология, 1999. - 157 с.
141. Шишкин, А Ф. Закономерности социально-экономической трансформации экономики России Текст./А Ф. Шишкин // Сборник материалов Международной научно-практической конференции (16-17.11.2006). -В 2-х частях. Ч. 1. -Воронеж: Научная книга, 2006. -С. 114-120.
142. Шумаев, В. А Логистика товародвижения на основе информации и маркетинга Текст. / В. А. Шумаев. М.: Новый век, 2003. - 248 с.
143. Экономика предприятия Текст. / Под ред. ВМ Семенова. Спб.: Питер. 2007. -384 с.
144. Экономическая эффективность внедрения ИТ-системы Электронный ресурс.- ~ Режим доступа: // http: //www.m2system.ni/tanalit.shtml.
145. Эффективная логистика Текст. / JI. Б. Миротин, Ы. Э. Ташбаев, О. Г. Порошина М.: Издательство Экзамен, 2002. Ч 160 с.
146. Юкевярав, Р. К Управленческое консультирование: теория и практика Текст. / Р.К Юкевярав., M Я. Хабакук,Я.И. Лейманп. -М: Экономика. 1988. -240 с.
147. Якокка, JI. Карьера менеджера Текст. : Пер. с англ. / JI. Якокка М., 1991.
148. ERP система A VA Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
149. Fisher M. L. What Is the Right Supply Chain for Your Products? // Ч Harvard Business Review. Ч 1997. ЧMarch-April. ЧP. 23-32.
150. MRP-ERP // http//: www.geocities.com/ Wall Street/2907.
151. Oracle Method, Information Services Strategy Planning (ISSP) Consulting Handbook, Release 1.0.0, Beta.
152. Oracle Method, Project Management (PJM) Method Handbook, Release 2.0.1, Part No. A48676.
153. Oracle Method, Application Method Handbook Release 2.0.0.
154. Raymond McLeod, Jr. Management Information Systems: A study of computer-based informational systems. Ч Washington.: Simon &Shuster Custom Publishing, 1998. Ч 655 p.
155. Rosa C. CSRP: become indispensable. APICS // www.Symix.com.
156. Strassmann Paul A. Why ROI ratios are now crucial to IT investment? / Butler Group Preview, 2002, September.
157. Strassmann Paul A. Will Big Spendings on Computers Guarantee Profitability?/Datamation, 1997.
Похожие диссертации
- Теоретические основы совершенствования управления предприятием на основе международных стандартов качества
- Оценка эффективности управления предприятием на основе анализа стоимости его бизнеса
- Управление промышленным предприятием на основе формирования эффективной системы информационной безопасности
- Совершенствование управления предприятием на основе повышения эффективности сырьевого обеспечения
- Совершенствование управления предприятием на основе методов эффективного сырьевого обеспечения