Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Совершенствование управления бизнес-процессами предприятий промышленности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Антонюк, Аркадий Андреевич
Место защиты	Владикавказ
Год	2006
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование управления бизнес-процессами предприятий промышленности"

На правах рукописи

Антонюк Аркадий Андреевич

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ Б ИЗ НЕС-ПРОЦЕССА МИ ПРЕДПРИЯТИЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ (НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКИ СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ-АЛАНИЯ)

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Владикавказ - 2006

Диссертация выпонена в Северо-Кавказском горно-металургическом институте (Государственном технологическом университете).

Научный руководитель; кандидат экономических наук, доцент

Хекилаев Святослав Тазеевич.

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, доцент

Боровская Марина Александровна, кандидат экономических наук, доцент Дзагкоев Заурбек Леонидович Ведущая организация: Донской государственный технический университет

Зашита состоится 2006 г. в часов

на заседании диссертационного совета ДМ 212.246.03 при Северо-Кавказском горно-металургическом институте (СКГТУ) по адресу: 362021, Республика Се-верная-Осетия Алания, г. Владикавказ, ул. Николаева, 44, СКГМИ (ГТУ), факс: (8672) 74-99-45.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке СевероКавказского горно-металургического института.

Автореферат разослан /З^У^-^^ррб г

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы.

Предприятия промышленности функционируют в условиях высокой сложности, неопределенности и динамичности окружающей социально-экономической среды. Становление лэлеюронно-прозрачного мирового рынка (когда можно получить практически мгновенный доступ к информации о любых товарах) вызывает резкий рост конкуренции между производителями. Как правило, товары, интересующие клиента, уже перестали быть локальными продуктами и производятся по всему миру. Конкурентоспособность и процветание предприятий любых отраслей зависят не столько от количества материальных ресурсов, сколько от эффективности их организации и управления, наличия развитых средств коммуникации и кооперации с клиентами и партнерами, о&ьема накопленных сотрудниками профессиональных знаний и умений, а также возможностей их интенсивного использования. Поэтому, в наши дни актуальны проблемы перестроения, реструктуризации, реинжиниринга предприятий в целях создания посттейлоровских организаций - экономических единиц нового информационного общества.

Ранее неоспоримое достоинство процветающих предприятий - устойчивая, иерархическая организационная структура с преобладанием вертикальных связей - ныне оборачивается недостатком, поскольку жесткая, инерционная организация не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка. Именно способность предприятия быстрее и легче адаптироваться к изменению конъюнктуры рынка становится главным козырем в бескомпромиссной конкурентной борьбе. Отныне предприятия, ради выживания и приспособления к непрерывно изменяющимся условиям существования, вынуждены постоянно перестраивать свою структуру и организацию работ, видоизменять стратегии и тактики своей деятельности и поведения в деловом мире.

Обычные представления о хорошем предприятии как о монолитной, устойчивой и централизованно управляемой организации уступают место идеям о самореорганизации предприятия как форме адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка, разворачивающейся на основе тотального управления качеством и оптимизации деловых процессов.

Основными принципами, характеризующими базовые организационные структуры предприятий нового типа как сложных, неоднородных, динамических систем являются принципы открытости и автономности, гибкости и адаптивности, преобладания распределенных, сетевых структур, приоритета горизонтальных связей, ресурсосберегающих технологий. Автоматизированное проектирование и перепроектирование процессов предприятий дожно быть организовано вокруг жизненных циклов продуктов, развития парадигмы компьютерно-интегрированных производств, деловых процессов. Все это связано развитием концепции организации процессно-ориентироваиных предприятий, в основе которой находятся фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения рез-

кнх, скачкообразных улучшений в решающих современных показателях деятельности предприятий, таких как стоимость, качество, обслуживание и сроки.

К сожалению, необходимо признать, что теоретико-методологические основы и опыт экономических развитых стран в области организации бизнес-процессов, еще не получили дожного внимания в промышленности, как Российской Федерации, так и Республики Северная Осетия-Алания.

В этой связи, дальнейшее развитие теории и практики применения бизнес-процессов на предприятиях промышленности весьма актуально.

Степень разработанности проблемы. При написании работы использовались достижения теории управления и экономического анализа, отраженные в трудах видных зарубежных ученых Р. Акоффа, И. Ансоффа, М, Альберта, П. Друкера, М.Х. Мескона, ЕР. Ойхмана, А. Хаммер, Д. Чампи, Ф, Хедоури, М, Хасселя, Д. Клиланда, О. Уильямсона, и других, а также отечественных ученых К.В. Ахтырченко. Г.И. Бакланова, И.Н. Герчнковой, Е.З. Зиндера, С. Д. Ильенковой, С.В. Маклакова, Э.В. Попова, З.П. Румянцевой, Н.Т. Саломатина, Э.А, Уткина, P.A. Фатхутдннова и др,

В мировой теории и практике при рассмотрении проблематики бизнес-процессов получены определенные результаты: разработаны теоретические основы, обоснованы концептуальные подходы к организации и управлению бизнес-процессов, а сами методы разработки и осуществления бизнес-процессов широко используются в практике деятельности зарубежных предприятий.

Вместе с тем, сложность теории бизнес-процессов ограничивает их восприятие и применение на многих предприятиях даже развитых стран. Существующая еще недостаточная проработанность теоретических подходов приводит к неточности понятийно-инструментального и категориального аппарата, требуют дальнейшего уточнения классификации, механизмы формирования, организация, управление и методы осуществления бизнес-процессов, что особенно актуально в условиях промышленного комплекса Российской Федерации.

Цель диссертационной работы состоит в теоретическом обосновании и совершенствовании методов управления бизнес-процессами на предприятиях промышленного комплекса субъекта Российской Федерации.

Поставленная в работе цель обусловила решение следующих задач:

Х рассмотреть и обобщить состояние разработанности теоретических основ управления бизнес-процессами предприятий промышленности;

уточнить понятийно-инструментальнын аппарат управления бизнес-процессами;

Х разработать классификацию видов бизнес-процессов на промышленном предприятии;

Х исследовать состояние промышленного комплекса Республики Северная Осетия-Алания и провести анализ управления бизнес-процессами на промышленных предприятиях;

* обосновать принципы и методы оценки управления бизнес-процессами промышленного предприятия;

Х разработать и обосновать методы совершенствования управления бизнес-процессами на промышленном предприятии.

Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие в результате формирования и осуществления бизнес-процессов процессов на предприятиях промышленного комплекса.

Объектом исследования являются предприятия промышленного комплекса Республики Северная Осетия - Алания.

Теоретико-методологической основной исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей, посвященные проблеме совершенствования управления и организационного изменения экономических субъектов.

В качестве информационно-эмпирической базы работы использованы официальные материалы Госкомстата РФ, Госкомстата РСО-Алання, справочные и аналитические материалы Министерства промышленности РСО-Алания, результаты исследований автора.

Диссертационное исследование выпонено в соответствие паспорту специальностей ВАК 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством; промышленность; п. 14.13. - Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов.

Инструментарно-мстодический аппарат. Научные методы исследования управления бизнес-процессами основываются на использовании системного подхода с учетом разнообразных методов исследования сложных социально-экономических явлений: анализа и синтеза, системно-функционального, структурного, историко-генетического, экономико-статистического, группировок, средних величин, графического, сравнения, моделирования.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования заключается в обосновании системы положений, согласно которым переход с функционального предприятия на процессно-ориенгированное предприятие и формирование бизнес-процессов способствует совершенствованию управления предприятием промышленности.

Положении, выносимые на защиту.

В результате выпоненных исследований на защиту выносятся следующие научные положения:

1. В условиях глобализации экономики и нестабильности внешней среды возникает необходимость образования новых форм предприятий, функционирующих на иных принципах, по сравнению с существующими. Это выдвигает задачу фундаментального переосмысления и радикальной перестройки предприятий в Целях улучшения коренных показателей деятельности и повышения конкурентоспособности, одним из направлений которой является переход с функционально-организованных предприятии на процессно-ориентированные предприятия, в которых центральным объектом управле*

ния становится не функция, а бизнес-процесс.

2. Анализ состояния промышленности РСО-Алания и сложившихся подходов к построению систем управления предприятий и осуществлению деятельности показывают сложность обеспечения количественной оценки функций, невозможность применения программных продуктов для автоматизации и компьютеризации управления производством. В практике деятельности предприятий промышленности РСО-Алания необходимо развитие методологии формирования бизнес-процессов с соответствующими изменениями в системах управления.

3. Для формирования процессно-оривотированных предприятий разработаны направления совершенствования управления бизнес-процессами на предприятиях промышленности, включая метод моделирования бизнес-процессов при создании процесс поори вотированного предприятия, планирование и диспетчированне бизнес-процессов, классификацию бизнсопроцессов на промышленных предприятиях, метод расчета и оптимизации показателей бизнес-процесса.

Научная новизна работы заключается в разработке и обосновании концептуальных основ управления бизнес-процессами предприятий промышленности, позволяющих созданию процессно-ориентированных предприятий или кардинальной реструктуризации функционально-организованных предприятий.

К числу элементов приращения научного знания следует отнести:

Х уточнена и получила дальнейшее развитие теоретико-методологическая основа бизнес-процессов предприятий промышленности, раскрыта многоаспектная сущность их осуществления в виде целей, задач, функций, предпосылок, особенностей, принципов, стратегий с учетом особенностей российской экономики; уточнено содержание ряда научных понятий, раскрывающих природу. бизнес-процессов (в частности, бизнес-процесс, состав и структура бизнес-процессов, процессно-ориентированное предприятие, взаимодействие бизнес-процессов с этапами жизненного цикла изделия, управление бизнес-процессами и т.д.), способствующее дальнейшему развитию понятийно-категориального аппарата бизнес-процессов. Предложена классификация бизнес-процессов на промышленных предприятиях, позволяющая их систематизации и применению при формировании процессов деятельности;

Х представлен метод моделирования бизнес-процессов при создании процессно-ориентированного предприятия, позволяющий выявить и получить количественно определенные и персонифицированные процессы (закрепленные за испонительными лицами), определить взаимодействие между ними. Бизнес-моделированне включает в себя четыре этапа: стратегическое моделирование; организационное моделирование, моделирование бизнес-процессов и количественное моделирование, в результате которых разрабатываются соответствующие модули. Метод позволяет осуществлять комплекс работ по созданию процессно-ориентированного предприятия или ра-

дн калькой реструктуризации функционально-организованного предприятия на бизнес-процессную основу;

* предложен метод планирования бизнес-процессов на предприятии на основе модульной схемы, позволяющий количественно оценивать и сравнивать показатели бизнес-процессов на этапах их проектирования и реализации;

Х разработан метод расчета и оптимизации показателей бизнес-процесса, позволяющий количественно оценивать параметры бизнес-процесса для целей его проектирования и реализаций, создавать системы мониторинга и диагностики бизнес-процессов. Основные показатели бизнес-процесса для целей его разработки и осуществления представлены по группам: показатели затрат на разработку и реализацию бизнес-процесса; показатели состава и структуры бизнес-процесса; показатели потенциала бизнес-процесса; показатели управления и регулирования; показатели финансов и инвестиций бизнес-процесса; показатели оценки результата бизнес-процесса.

Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость исследования заключается в дальнейшем развитии и уточнении теории управления бизнес-процессами, позволяющей обосновать направления совершенствования н развития промышленного предприятия в условиях изменчивой внешней среды.

Практическая значимость исследования заключается в разработке методов управления бизнес-процессами предприятий промышленного комплекса субъекта Российской Федерации.

Основные выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы органами управления Республики Северная Осетия-Алания при разработке правовых документов, организационной структуры и формировании стратегии развития промышленного комплекса.

Материалы работы могут быть использованы в учебном процессе при чтении ряда разделов курсов Система государственного регулирования экономики, Региональная экономика, Производственный менеджмент, Экономика и организация бизнеса, Реструктуризация предприятий и др.

Реализация и апробация работы. Основные положения диссертации докладывались на научных конференциях г. Владикавказе и на научном семинаре профессорско-преподавательского состава, а также на расширенном заседании кафедры экономию: и управления на предприятии СКГМИ (ГТУ).

Публикации. Основные положения диссертационной работы опубликованы в б научных работах общим объемом 3,1 печатных листов.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 113 источников и 2 приложений, Диссертация изложен на 167 стр., включая 55 рисунков, 13 таблиц.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, дается общая характеристика степени ее изученности, формулируются цель и задачи, излагается новизна работы, приводится теоретическая и

практическая значимость результатов исследований.

11 первом главе Теоретико-методологические основы формирования бизнес-процессов предприятий промышленности рассмотрены следующие вопросы: проведен анализ основных подходов к теории бизнес-процессов; проанализирован и обобщен мировой и отечественный опыт теории и практики осуществления бизнес-процессов предприятий; раскрыта сущность, состав и принципы осуществления бизнес-процессов на промышленном предприятии.

Для целей рассмотрения генезиса научной мысли по данной проблематике в работе условно выделены научные подходы, которые обеспечивают общетеоретическую.основу функционирования предприятий и инструментальные подходы и технологии, лежащие в основе бизнес-процессов.

Так, в числе общетеоретических основ функционирования предприятий в диссертации проанализированы системный, комплексный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, динамический, воспроизводственный, процессный, нормативный, количественный, административный, поведенческий, ситуационный подходы. Среди инструментальных подходов и технологий в диссертации рассмотрен и проведен сравнительный анализ таких процессов, как: производственный, маркетинговый, инновационный, создания новых ценностей, антикризисный, стратегического управления, капитализации предприятий, конкурентоспособности, инжиниринговый и реинжиниринговый, изменения, обновления предприятия, информационного изменения, обновления системы управления предприятием.

Проведенный в работе анализ показывает, что применяемый понятийно-категориальный аппарат бизнес-процессов требует дальнейшего развития и уточнения. Например, понятие бизнес-процесс идентифицируется с рядом терминов, таких, как, лавтоматизация процессов, рабочий процесс, рабочий поток, реструктуризация, модернизация и т.д., что не способствует однозначному пониманию сущности бизнес-процессов, затрудняет их систематизацию и количественную оценку, искажает нх методологическую основу.

Формирование бизнес-процессов Ч это не создание системы точно в срок, обеспечение постоянного повышения качества продукции или автоматизация управления. Современные подходы и методы управления по обеспечению эффективности деятельности предприятия имеют много общего с подходом по совершенствованию бизнес-процессов: они признают важность процессов, они начинают организацию производства с нужд потребителя и строят процессы и работы, оттакиваясь от них. В то же время, автоматизация - это часто простой путь более эффективно выпонять неверные вещи. Также нельзя отождествлять совершенствование бизнес-процессов с программным реинжинирингом, который перестраивает существующие информационные системы, переводя их на более современные технологии. Программный реинжиниринг часто не обеспечивает ничего, кроме создания более изощренно компьютеризованных систем, которые автоматизируют те же

самые процессы (в том числе, несовершенные или устаревшие). Однако между рассмотренными подходами и концепцией бизнес-процессов есть фундаментальная разница, которая состоит в том, что практически все программы улучшения качества работают с заданными процессами и делают лучше то, что уже делается. В отличие от них концепция бизнес-процессов предполагает: удаление существующих неэффективных процессов и замену их на совершенно новые и эффективные; осуществление фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность.

В диссертации проанализирован и обобщен мировой и отечественный опыт теории и практики осуществления бизнес-процессов предприятий.

Зарубежный опыт (на примере США, стран ЕС и Японии) показывает, что бизнес-процессы отражают развитие и модернизацию промышленности, когда двия^щей силой ее перестройки выступает процесс получения новых научных знаний (открытия, изобретения, технологии) и их широкое внедрение в производство. Этот процесс изменяет структуру промышленности и экономики, соответственно, преобразуя общество в целом из индустриального в постиндустриальное. Широкое применение теории и практики совершенствования бизнес-процессов началось в середине 80-х годов XX века, когда возможности экстенсивного роста компаний в развитых странах были исчерпаны в рамках возможностей имеющихся научно-практических подходов. В этих условиях специалисты по управленческим технологиям в поисках возможностей по радикальному повышению эффективности, прибыльности и стоимости бизнеса обратили свое внимание на проблему эффективности реализации бизнес-процессов. Они обнаружили, что даже в передовых с точки зрения управленческих технологий компаниях существуют возможности повышения эффективности отдельных подразделений и фирмы в целом не на проценты, а буквально в разы путем оптимизации бизнес-процессов на различных уровнях Ч от корпоративного до отдельных подразделений и рабочих групп.

Изучение мировой практики управления бизнес-процессами позволяет выделить характерные особенности бизнес-проиессного проектирования: переход от традиционных ценностей к новым; гибкие и эффективные системы управления; формирование новых оргструктур; смена бюрократической зависимости и иерархической подчиненности на принцип автономии и ответственности за выпонение основной миссии, возложенной на структуры предприятия; организационная гибкость, управление инновациями, децентрализация, значительная свобода действий персонала.

Распространение методологии управления бизнес-процессами объясняется, не в последнюю очередь, вхождением мировой экономики в эпоху повсеместного применения информационных технологий на основе массовой компьютеризации и широкого использования Internet. В США и странах ЕС в

процессах управления предприятиями широко применяются методы моделирования и программ но-информационного обеспечения. В конце 80-х - начале 90-х годов, на рынке появились самостоятельные программно-технические решения, пригодные для использования на предприятиях с различным уровнем автоматизации. В работе рассмотрены некоторые методологии структурного проектирования, пробам много обеспечения и создания информационных систем с учетом того, что информационные процессы являются составной частью бизнес-процессов.

Диссертантом критически исследован российский опыт регулирования бизнес-проиессов. В условиях плановой экономики управление процессами производства рассматривалось как целенаправленное воздействие в целях снижения себестоимости, повышения производительности труда, экономии ресурсов. Управление процессами производства было обусловлено принципами управления промышленностью, в качестве которых выступали централизация управления, планирование, сочетание централизма с творческой инициативностью участников, комплексность, перспективность, В промышленности преобладали технологические и производственные процессы, направленные на производство продукции, а также административно-управленческие процессы директивного характера, определяющие взаимоотношения предприятий с вышестоящими организациями, поставщиками и потребителями.

Система управление процессами предприятия обладала своими достоинствами и недостатками, которые исследованы в диссертации. В целом можно отметить, что управление процессами предприятий не носило коммерческого и конкурентного характера.

Переход к рыночной экономике в России существенно изменил состав и структуру процессов предприятия, превратив их в реальные бизнес-процессы. Возникла потребность в маркетинге, реинжиниринге, стратегическом менеджменте и других методах эффективного управления предприятиями. Совершенствование бизнес-процессов необходимо предприятиям России, так как они нуждаются в существенных изменениях для обеспечения конкурентоспособности и эффективности деятельности. Причем для большинства компаний необходим подход кризисного управления бизнес-процессами. В диссертации проведен сравнительный анализ ситуации в области формирования бизнес-проиессов в России с предприятиями зарубежных стран. Выявлены нерешенные вопросы развития бизнес-процессов предприятий России, что позволяет рассматривать их как квазирыночные бизнес-процессы.

В диссертации рассмотрены сущность, состав и принципы осуществления бизнес-процессов на промышленном предприятии.

Под бизнес-процессом промышленного предприятия в работе понимается совокупность специфических процессов производства и реализации продукции, которая осуществляется предприятием в течение определенного времени и результатом которой является продукция производства, предос-

тавляемая потребителю.

Специфических процессов, осуществляемых на предприятии очень много, но их можно свести в три основные группы: 1) процессы, связанные с управлением собственностью; 2) процессы обеспечения взаимодействия предприятия с внешней средой; 3) процессы, обусловленные управлением деятельностью предприятия.

Ус .торные ибо'шачснн' _тесная саязь; незначительная связь

Рис. 1. Совокупность процессов предприятия промышленности

Процессы, связанные с управлением собственностью и процессы обеспечения взаимодействия предприятия с внешней средой имеют относительно незначительную связь с бизнес-процессами. Результатом осуществления этих процессов не всегда является продукция, более того, указанные процессы лишь опосредованно влияют на производство продукции (например, социальные процессы, процессы взаимоотношений между акционерами и пр.).

Бизнес-процесс рассматривается как совокупность последовательно шш/и паралельно выпоняемых операций, преобразующая материальный или/и информационный потоки в соответствующие потоки с другими свойствами.

Бизнес-процесс протекает в соответствии с управляющими воздействиями на основе целей деятельности. В ходе процесса потребляются финансовые, энергетические, трудовые и материальные ресурсы и выпоняются ограничения со стороны других процессов и внешней среды.

Процессы, обусловленные управлением деятельностью предприятия, непосредственно определяют коммерческий результат его деятельности и поэтому называются бизнес-процессами. Состав бизнес-процессов многообразен, поэтому в работе они сведены в следующие группы: процессы создания и развития предприятия и его подразделений; процессы организации и управления; процессы финансово-экономические; процессы исследований и

разработок; процессы ресурсного снабжения предприятия; технологические процессы; процессы производства; трудовые процессы; процессы сбыта и реализации продукции; процессы обеспечения деятельности предприятия.

Потребителем продукта бизнес-процесса может быть или реальный потребитель, или другой бизнес-процесс.

Используя графический метод Гактта бизнес-процесс можно отразить в следующем условном виде (рис. 2).

Номер процесса

р оло я ж ятел ь во сть б н знсс-пр о иссса

С Ч стоимость процесса

Рис. 2. Графический вид бизнес-процесса

Применение компьютерной щюграммы позволяет вычислить и оптимизировать продожительность осуществления и стоимость, как отдельного процесса, так и всего бизнес-процесса предприятия. При этом общая продожительность бизнес-процесса может быть определена по формуле

Тс - Е, +п и,

где п Ч число частных процессов; Ч длительность последнего процесса; Ел Ч сумма смещений процессов.

Важным показателем бизнес-процесса является его стоимость. Общая стоимость бизнес-процесса может быть определена как сумма стоимостей

частных процессов (с), которая дожна быть минимизирована:

Для целей проектирования и реализации бизнес-процесс может быть отражен и в форме сетевой модели представляющий собой информационно-динамическую модель, в которой отражаются взаимосвязи и результаты всех работ, необходимых для достижения конечной цели разработки бизнес-процесса. Сетевая модель проекта строится на основе структурной модели, с использованием дерева целей, организационного дерева и матрицы ответственности. ,

Использование бизнес-процессе в предполагает трансформацию предприятия с функциональной структурой и формирование процессной ориентированного предприятия (рис. 3).

Iii I I C'hyti* Jlpiixfell I I ГЯР'АВ'НН' I

|_| Ечич.врвц Jtf ком t J_ ^ | ^ П ^

Рис.3. Концептуальная схема управления процессно-ориентированного предприятия

Концептуально процессно-ориентированное предприятие может быть отражено эмпирической формулой:

Попр = Одп + Упк +Пор + Икг, где Попр Ч процессно-ориентированное предприятие; Одп Ч ориентация деятельности на процессы; Упк Ч сдвиг целей деятельности предприятия к удовлетворению локальных потребностей клиента; Пор Ч правила организации и работы, позволяющие количественные оценки; Икт Ч широкое использование новейших информационных и коммуникационных технологий для автоматизации процессов.

Создание и осуществление бизнес-процессов имеет в основе ряд общих принципов, которые основаны на принципах логистики, управления, производства: саморегулирования; гибкости; изменчивость бизнес-процесса на основе применения инноваций; сбалансированности; дифференциации; взаимозависимость; хомбинирования; концентрации; специализации; экономичности; пропорциональности; прямоточности; стандартизации и унификации; паралельности; непрерывности; ритмичности; автоматичности; компьютеризации.

Экономичность бизнес-процесса может быть связана с экономией времени на осуществление бизнес-процесса, когда следует стремиться к максимальному сокращению его общей продожительности, или

Тйп = Ее +n tK Ч min. Экономичность бизнес-процесса может быть связана и другой его важной характеристикой Ч стоимостью, что также предполагает

Сбп = с Ч* min,

В работе рассмотрены предпосыки формирования бизнес-процессов предприятий. Переход к концепции управления бизнес-процессам и обуслов-

лен имеющимися недостатками функционально-ориентированных предприятий, к которым относят проявления бюрократии в организации, низкую реакцию на изменения ситуации, недостаточную мотивацию в конечных результатах деятельности предприятия и т.д. В диссертации приведены сравнительные признаки бизнес-процессов и традиционных работ.

Переход с функциональной на процессную структуру деятельности предприятия достаточно сложен и требует ряда процедур реорганизации предприятия и определенной методики осуществления работ. В диссертации разработана схема и методика действий по переводу функционально-ориентированного предприятия на процессную схему его построения, рассмотрены последствия развития бизнес-процессов на предприятии промышленности.

Во второй главе Состояние промышленного комплекса и развитие бизнес-процессов на предприятиях Республики Северная Осетия-Алания проведен анализ состояния промышленного комплекса республики и основных процессов предприятий, рассмотрены характеристики бизнес-процессов.

За период формирования рыночных отношений промышленность РСО-Алания прошла ряд существенных преобразований, которые прямо или опосредованно оказали влияние на формы собственности предприятий, их организационно-правовые разновидности; структуру и особенности построения систем управления, методы и инструменты управления. В работе проведен анализ трансформации основных процессов промышленности республики за последние годы (рис. 4).

Рис. 4. Основные группы процессов предприятий промышленности, прошедших трансформацию при формировании рыночных отношений

Основные показатели промышленности свидетельствуют о сложном периоде перехода к рыночным отношениям. В работе условно выделены три этапа модернизации предприятий промышленности. Первый этап (1992-1994 гг.) связан с введением основ рыночной экономики, когда произошло заметное ухудшение всех показателей и условий производственной деятельности

при формировании новой руктуры промышленности. На втором этапе (1995-1998 гг.) наблюдалось постепенное приспособление предприятий к новым условиям экономики вплоть до наступления дефота. На третьем этапе (с 1999 по настоящее время) происходит адаптация предприятий к новым условиям, укрепление и развитие рыночных отношений, поиск новых возможностей и путей возрождения промышленности республики. С этого этапа наблюдается устойчивый рост объемов производства промышленной продукции.

Этапность рыночной трансформации промышленного комплекса оказала соответствующее влияние на1 результативность его деятельности. На рис. 5 представлена кривая объема производства промышленной продукции, характерная для представленных выше этапов.

гоог гооз

Рис. 5. Закономерность динамики промышленного производства в РСО-Алаиия

Закономерность производства промышленной продукции описывается полиномиальной зависимостью вида

у = 227,78x2 - 1000,1х + 2395,2 Я2 = 0,9904

В работе выявлены проблемы развития промышленности РСО-Алания, показано, что, несмотря на определенную адаптацию предприятий промышленности к рыночным условиям их финансовое положение характеризуется отрицательным сальдированном финансовым результатом.

Соискателем проведены исследования и обобщены основные характеристики бизнес-процессов на предприятиях промышленности РСО-Алания.

В процессе исследования бшнес-проиессов на предприятиях промышленности РСО-Алания, была выявлена тесная зависимость характера бизнес-процессов от вида организационной структуры управления предприятиями. Организация управления большинства предприятий республики носит функционально-ориентированный характер, когда подразделения и работники предприятия, выпоняющие определённую функцию управления, образуют функциональную систему управления. В своем большинстве предприятиям присущи техническая, экономическая, производственная, внешних хозяйственных связей и социальная функции управления. Эти функции управления деятельностью предприятия реализуются подразделениями аппарата управ

пения и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические отношения друг с другом и с внешними структурами.

В работе проведен детальный анализ основных процессов предприятий промышленности республики: маркетингового, производственного, инновационного, инвестиционного, информационного. Так, отмечено, что предприятия РСО-Алания функционируют в условиях информационной неопределенности, что объясняется следующими обстоятельствами: не достаточной развитостью маркетинговых подразделений; более 90% предприятий не имеют информационных служб и не разрабатывают нормативную базу и методическое обеспечение информационного обеспечения предприятия; информационные услуги рыночной инфраструктуры в республике не развиты; предприятия не используют современные программные продукты и технологии (CALS-, CAD-, САМ-, CAE- технологий информационной интеграции системной поддержки жизненного цикла продукции). Вместе с тем основа АСУ - интегрированная обработка производственно-экономической информации, охватывающая решение задач прогнозирования, планирования и управления производством с использованием современных средств. АСУ решают три задачи: 1) оперативное планирование и управление всеми подразделениями и потоками предприятия; технико-экономическое планирование и материально-технического снабжения; учёт движения товарно-материальных ценностей, готовой продукции, расчётов с поставщиками, кассовых и банковских операций. Однако данные работы на большинстве предприятий РСО-Алания не выпоняются,

В работе сделан вывод о том, что в промышленности доминируют функционально-ориентированные предприятия вертикального типа, с процессами квазирыночного характера, что не отвечает современным тенденциям построения высококонкурентных предприятий и затрудняет применение эффективных средств компьютеризации систем управления.

В третьей главе Совершенствование направлений развития бизнес-процессов на предприятиях промышленности соискателем разработаны:

- метод моделирования бизнес-процессов при создании процессно-ориентированного предприятия, позволяющий проводить переструктуризацию. функционально-ориентированного предприятия на процессно-ориентированную оргструктуру управления;

- организация планирования и диспегчирования бизнес-процессов предприятия, которая может быть использована в процессе создания про-цессно-ориентированного предприятия,

Х классификация бизнес-процессов на промышленных предприятиях для целей их применения в планировании и управлении;

- метод расчета и оптимизации показателей бизнес-процесса, способствующий количественной оценке и организации мониторинга бизнес-процессов на этапах их разработки, планирования и реализации. Х

Моделирование бизнес-процессов преследует следующие цели:

1 Переход от организационно-функциональной структуры предприятия к процессно-ориентированной модели, позволяющей применять количественные оценки и компьютерные программные продукты по автоматизации системы управления предприятием,

2, Анализ организации бизнес-процессов и увязку их со стратегическими целями развития предприятия.

3. Разработку и введение системы качества, В стандартах ISO 9000 функционирование предприятия рекомендуется описывать в форме совокупности бизнес-процессов, что позволяет обеспечивать прозрачность процессов обеспечения качества разработок, производства и поставок продукции.

3. Организацию и оптимизацию процессов предприятия, направленных на улучшение показателей эффективности предприятия.

4. Обеспечение компьютеризации управления предприятием с применением современных информационных технологий.

Моделирование бизнес-процессов позволяет выявить и получить количественно определенные и персонифицированные процессы (закрепленные за испонительными лицами), определить взаимодействие между ними.

Для разработки модели совершенствования бизнес-процессов действующего предприятия необходимо решить следующие основные задачи: провести системную диагностику предприятия, по результатам которой устанавливаются качественные и количественные характеристики, определяющие степень эффективности управления функциями и процессами предприятия; результаты проведенной диагностики позволят формализовать проблемы в области эффективности деятельности, поэтому в рамках формализованных проблем требуется выявить причины неэффективного управления функциями и процессами предприятия, а также факторы, обуславливающие появление этих причин; разработать механизм управления постоянными и текущими активами предприятия, его собственным и заемным капиталом, а также параметрами деловой активности; спроектировать систему эффективного взаимоотношения предприятия с поставщиками сырья, материалов и комплектующих, а также покупателями производимой продукции.

Результаты системного анализа действующего предприятия дают возможность оценить экономическую целесообразность перепроектирования бизнес-процессов. В том случае если перепроектирование неэффективно, уже на этапе предпроектных исследований есть возможность отказаться от дорогостоящих мероприятий, намеченных в рамках изменений. По результатам системного анализа может оказаться, что часть бизнес-процессов предприятия подошла к завершению своего экономически оправданного жизненного цикла. Поэтому необходима разработка стратегии выхода предприятия из этих бнзнес-проиессов. Создание новых, экономически эффективных, бизнес-проиессов, ориентированных на разработку и использование инновации, дожно быть оправдано с точки зрения стратегической перспективы деятельности предприятия.

Детальное изучение бшнес-процессов действующего предприятия по-

зволяет оценить степень их соответствия потенциалу предприятия, определить рыночный спрос на уже производимую продукцию и разрабатываемые продукты и т.д. Это дает возможность сформулировать основные требования и с учетом специфики деятельности предприятия разработать экономико-математические модели критериальной оценки эффективности модели.

Изучение проблем, стоящих перед предприятием, начинается с анализа внешних условий, в которых функционирует предприятие. Затем анализируется внутренняя среда предприятия с цепью выявления проблем, обусловленных ее организацией. Такой анализ необходим для того, чтобы в процессе разработки мероприятий по перепроектированию б из нес-процессов действующего предприятия можно было оценить затраты на адаптацию предприятия к условиям внешней среды.

В цепом зтапы разработки модели предприятия на основе бизнес-процессов представлены на рис.б. Моделирование включает в себя четыре этапа: стратегическое моделирование; организационное моделирование, моделирование бизнес-процессов и количественное моделирование, в результате которых разрабатываются соответствующие модули.

щ . к * О Г Д 4 Г

.шшчшщи

I. 14(11 1

Рис. б. Этапы разработки модели предприятия на основе бизнес-процессов

Результатом разработки каждого модуля является ответ на соответствующий вопрос предназначения модуля. Например, стратегический модуль дает ответ на вопрос (зачем?) о необходимости и целесообразности создания данного предприятия или перепроектировании бизнес-процессов.

В работе раскрыто содержание и принципы формирования модулей, уточняется понятийный аппарат применительно к модели.

Представив предприятие в виде совокупности бизнес-процессов, появляется возможность их описывать количественно. Дело в том, что компью-

терные программы не могут автоматизировать и количественно оценивать функции, но позволяют работать^ бизнес-процессами. На заключительном этапе моделирования бизнес-процессов переходят от качественного к количественному их описанию. Процессная модель рассчитывается с помощью операционных бюджетов на основе составления смет всех работ, которые затем сводятся в бюджете доходов и расходов, бюджете движения денежных средств и балансе. Данные процессы приводят к формированию финансовой модели предприятия, когда цели, сформулированные на первом этапе, отражаются посредством движения финансовых ресурсов в соответствующих статьях бюджета.

Таким образом, разработка модели предприятия осуществляется посредством строгой последовательности действий по этапам с выходом на совокупность бизнес-процессов, которые выпоняются на предприятии.

Для целей создания про цессно-ориентирова иного предприятия необходима соответствующая организация планирования и диспетчирования бизнес-процессов. Планирование бизнес-процессов разбивается на два этапа: 1)стратегическое планирование; 2) планирование реализации стратегии.

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, которые ведут к разработке стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь предприятию достичь целей.

Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии группы и достижение ее целей. Модульная схема планирования бизнес-процессов представлена на рис. 7. 1

Рис. 7. Модульная схема планирования бизнес-процессов

Основная цель планирования реализации стратегии - определение схемы взаимодействия в соответствии с деревом целей и расчет плановых значений основных показателей.

Процесс планирования включает разработку производственной схемы;

календарного плана работ; схемы финансовых потоков; организационный план; расчет эффективности бизнес-процесса,

Диспетчирование бизнес-процессов обусловлено тем, что для повышения эффективности цикла управления и в кснечном итоге эффективности функционирования всего бизнес-процесса необходимо четко определить приоритеты управления, то есть разделить решаемые задачи на первоочередные и второстепенные. Таким образом, в процессе управления возникает структура решаемых задач, с помощью которой управляющая команда может своевременно и поно проводить весь цикл управляющих мероприятий.

Испонение первоочередных задач возлагается на специальную службу, в компетенцию которых входит регулирование товарных и финансовых потоков по объемам и времени. Функция управляющей команды по регулированию потоков называется диспетчированием. Основанием для регулирования служит организационный план бизнес-процесса, в котором рассчитаны контрольные объемы и даты проведения операций между предприятиями -участниками бизнес-процесса, а также между бизнес-процессом и субъектами внешнего окружения.

Огромное разнообразие ежегодно создаваемых в мире физических и интелектуальных объектов предопределяет различия видов бизнес-процессов. Как правило, их дифференцируют по ряду классификационных признаков, к числу которых относят: цели бизнес-процесса; масштаб (размеры) бизнес-процесса; сроки реализации; качество испонения; ограниченность используемых ресурсов; место и условия реализации проекта. Теоретико-методологические основы бизнес-процессов относительно новы и еще недостаточно разработаны в научной литературе. В работе проведен анализ и обобщены подходы авторов к классификации бизнес-процессов, которые рассматривают бизнес-процесс как: обобщенный процесс; отдельную задачу, операцию функционирования предприятия; объект совершенствования, радикальной перестройки или изменений; определенный результат деятельности. Анализ классификации бизнес-процессов показывает наличие следующих проблем: упрощенные подходы авторов к проблеме классификации бизнес-процессов; произвольная систематизация признаков классификации; выделение отдельных несущественных признаков в качестве главных; некоторая приоритетность классификационных признаков применительно к сфере торговли.

В работе приведена авторская классификация бизнес-процессов применительно к предприятиям промышленности. Всю совокупность видов бизнес-процессов можно сгруппировать по категориям бизнес-процессов (процессы, непосредственно, обеспечивающие производство продукции; процессы планирования, организации и управления; ресурсные процессы; процессы преобразования и развития) и по следующим основным признакам, включающим объект осуществления; предметную область; результат осуществления и другие. Виды бизнес-процессов и их содержание детально представлены в диссертации.

Для целей управления бизнес-процессами необходим соответствую щи Й метод расчета показателей, который может применяться как на стадии проектирования и планирования, так и на стадии оценки его реализации.

В экономической литературе представлены различные методы расчета показателей отдельных процессов и их элементов. Так, можно отметить методы расчета показателей экономических процессов предприятия, производственных процессов, процессов предприятия в условиях кризиса и т.д. Однако данные расчеты применяются к обособленным и специализированным процессам, рассматриваемым как элементы или составные части бизнес-процессов. Подобное обстоятельство создает ряд проблем, который необходимо решать:

1. Конечная цель расчетов показателей таких обособленных процессов не ориентирована на конечный результат, продукт, что как бы вырывает данные процессы из общего воспроизводственного процесса предприятия и делает их обособленными.

2. Возникает методологическая несовместимость, когда методы расчета показателей разных процессов не могут быть сопряжены друг с другом: они используют разные показатели, выдают разные результаты и не описывают весь бизнес-процесс в целом. Это создает неудобства при прогнозировании, планировании и оценке результатов деятельности.

3. Возникают сложности при применении программных продуктов и информационных технологий, когда возникает необходимость ввести в них данные по разным процессам и получить единый результат расчета.

В работе предлагается метод расчета показателей бизнес-процесса, который учитывает описанные проблемы.

По мнению автора диссертации, выход на эффективность бизнес-процессов необходим, начиная с этапа их проектирования. В целом основные пути повышения эффективности бизнес-процессов включают: снижение издержек по этапам, операция, мероприятиям; снижение условно переменных издержек; ускорение цикла бизнес-процесса; устранение дублирования процессов, этапов и операций; увеличение числа паралельно выпоняемых процессов; обеспечение количественной оценки на всех этапах бизнес-процесса; снижение условно постоянных издержек; сокращение продожительности частных процессов, этапов и операций; автоматизация и компьютеризация управления; выявление и устранение лузких мест и нестыковок между процессами; повышение масштабности результатов бизнес-процессов; ориентация бизнес-процесса ка достижение конечной цели.

Для выпонения расчетов показателей бизнес-процесса в работе уточнен ряд понятий (операция бизнес-процесса; работа; результат бизнес-процесса; продукт бизнес-процесса; себестоимость; рабочее место и др.)

Проектирование показателей бизнес-процесса и выбор лучшего варианта представляет собой сложную много вариантную задачу, которая может быть решена при помощи компьютерных программ. В работе представлен бизнес-процесс в математической форме. Набор показателей хь хг, ...,хп опи-

сывает некоторый общий бизнес-процесс Р, При этом функция Г (Х|) отражает процесс Р, содержащий в себе основные характеристики всех показателей Х|,х2,..х. Экономико-математическая модель бизнес-процесса включает уравнение целевой функции и систему неравенств в виде

где X) Ч продукт бизнес-процесса _|-то1'0 вида; О, Ч прибыль, получаемая от реализации единицы продукта ]-того вида; ау Ч норма расхода I-того ресурса на производство единицы >того вида продукта бизнес-процесса; Wj Ч запасы -того вида ресурса.

Для расчета показателей бизнес-процессов необходимо определить критерии эффективности. Выбор наилучшего варианта процесса осуществляется на основе критерия эффективности с учетом системы ограничений.

Многообразие бизнес-процессов затрудняет выбор соответствующих критериев эффективности. Выход из данной ситуации возможен, если критерии эффективности определять по группам однородных бизнес-процессов. С этой целью, с учетом родственных характеристик бизнес-процессов промышленного предприятия, их можно сгруппи]х>вать в несколько основных групп: 1) ресурсные процессы, направленные на обеспечение предприятия разными видами ресурсов, критерием эффективности которых могут выступить объемы и стоимость ресурсов; 2) производственные процессы Ч процессы, в которых критерием эффективности является стоимость затрат и объемов деятельности; 3) трудовые процессы Ч щюцессы, в которых критерием эффективности может выступать численность работников; 4) процессы управления Ч процессы, в которых критерием эффективности выступает время; 5) финансовые и инвестиционные процессы Ч процессы, связанные с движением финансово-инвестиционных средств.

Кроме того в диссертации разработаны детальные показатели бизнес-процесса для целей его разработки и осуществления, сведенные по следующим группам; показатели затрат на разработку и реализацию бизнес-процесса; показатели состава и структуры бизнес-процесса; показатели потенциала бизнес-процесса; показатели управления и регулирования; показатели финансов и инвестиций бизнес-процесса; показатели оценки результата бизнес-процесса. Показатели необходимы на стадиях планирования и оценки фактической реализации бизнес-процессов.

Построение самого бизнес-процесса и системы его показателей требует оптимизации, в связи с чем в работе представлен метод оптимизации показателей бизнес-процесса на этапе его проектирования. Оптимизация соотноше-

0 X] - шах;

ния врем я-затраты заключается в установлении оптимального соотношения между продожительностью и стоимостью работ. Определение затрат и ресурсов, необходимых для выпонения каждой работы, производится после разработки продожительности бизнес-процесса. Материальные и трудовые ресурсы планируются на основе обшей структуры бизнес-процесса, созданной с помощью прогнозирования временных оценок.

В процессе оптимизации исчисляются: диапазон времени работ, поздний и ранний из допустимых сроков, поное время рассматриваемого комплекса работ, полный резерв времени работы, коэффициент напряженности работ, коэффициент свободы и другие показатели бизнес-процесса.

Для оптимизации соотношения время-затраты для каждой работы задаются: минимально возможные денежные затраты 3,Д,п на выпонение работы при условии выпоне№1я работы за нормальное время ; минимально возможное время выпонение работы ^пм при максимальных денежных затратах Зпж. При определении первой пары оценок внимание направлено на максимальное сокращение затрат, ; а при определении второйЧ на максимальное сокращение времени.

Приближенно определить размеры допонительных затрат, необходимых для сокращения срока выпонения работы, или решить обратную задачу возможно следующим образом. Величина допонительных денежных затрат, необходимых для выпонения работы в сокращенное время ^ составит

ДЗ _ (3|ЛЭ\ } ~~ 0 г<

(^Н ~ )

Используя линейную зависимость затраты-время для каждого вида

работ, можно вычислить коэффициент возрастания затрат ДЗ на единицу времени:

Д3*= ^ппах

Графически линейная зависимость затраты-время имеет следующий вид (рис. 8).

Таким образом, экономическая эффективность от проведенной оптимизации бизнес-процесса определяется возможностями уменьшения общей продожительности работ и сокращением затрат за счет более рационального использования трудовых, материальных и денежных ресурсов. Уменьшение длительности бизнес-процесса обеспечивает сокращение сроков окупаемости инвестиций, более раннему выводу товара на рынок, что способствует конкурентному успеху предприятия.

В заключении сформулированы основные проблемы, выводы и результаты диссертационного исследования.

Основные положения диссертационного исследования отражены в следующих работах;

1. Планирование и диспетчирование бизнес-процессов. Сборник ма-- териалов научно-практической конференции СКГМИ (ГТУ) - 2005.

Владикавказ, 2005. {0,2 пл.).

2. ((Классификация бизнес-процессов на промышленных предприятиях. Сборник материалов научно-практической конференции СКГМИ (ГТУ) - 2005. Владикавказ, 2005. (0,2 п.л.).

3. Метод расчета и оптимизации показателей бизнес-процесса. Сборник материалов научно-практической конференции СКГМИ (ГТУ) -2005. Владикавказ, 2005. (0,2 пл.).

4. Основные характеристики бизнес-процессов на предприятиях промышленности PCO-Алания. Рукопись деп, в ИНИОН РАН. № 59975. 13.09.2006 г, (0,9 п.л.).

5. Совершенствование бизнес-процессов на предприятиях промышленности. Рукопись деп. в ИНИОН РАН. Ло 59976. 13.09.2006 г. (0,8 пл.).

6. Совершенствование управления бизнес-процессами предприятия промышленности, Российский экономический Интернет журнал = Russian economic journal. Издатель: Академия труда и социальных отношений, Сетевой адрес: http: // www. e-rej. ru., {№ гос. per. 0420600008). 05.08.06 г. Xs2006-A5 - (0,8 пл.).

Лицензия Р № 020290 15 декабря 1996 г. Сдано е набор 10, [0,2006г. Подписано о печать 11.10.2006г. Печать офсетгаа. Формат 60x84 1/16. Бумага офсегна. Учстнонздательсяич листов I п.л. Тираж 100 эк*. Заказ № 318.

Иэд-во Терек.

Подразделение оперативной полиграфии СКГМИ (ГТУ) 362021. г. Владикавказ, ул. Никол аева,44.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Антонюк, Аркадий Андреевич

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы формирования бизнес-процессов предприятий промышленности

1.1. Анализ основных подходов к теории бизнес-процессов

1.2. Мировой и отечественный опыт теории и практики осуществления бизнес-процессов предприятий

1.3. Сущность, состав и принципы осуществления * бизнес-процессов на промышленном предприятии

Глава 2. Состояние промышленного комплекса и, развитие бизнес-процессов на предприятиях

Республики Северная Осетия-Алания '

2.1. Анализ состояния промышленного комплекса республики и трансформаций основных процессов предприятий

2.2. Основные характеристики бизнес-процессов на предприятиях промышленности РСО-Алания

Глава 3 Совершенствование развития бизнес-процессов на предприятиях промышленности

3.1. Метод моделирования бизнес-процессов при создании процессно-ориентированного предприятия

3.2. Планирование и диспетчирование бизнес-процессов

3.3. Классификация бизнес-процессов на промышленный предприятиях

3.4. Метод расчета и оптимизации показателей бизнес-процесса 127 Заключение 146 Литература 152 Приложение

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование управления бизнес-процессами предприятий промышленности"

Актуальность проблемы. За последние годы передовые страны мира переживают переход от индустриального общества, основанного на жестком разделении труда, массовом производстве и обмене материальными продуктами, к постиндустриальному (информационному, посткапиталистическому) обществу, в котором главную роль будут играть компьютерные средства обработки информации, телекоммуникации и современные методы управления.

К началу XXI века произошли глобальные, необратимые изменения в 5 среде, функционирования предприятий, вызывающие необходимость заново пересмотреть многие традиционные аксиомы rot организации. Ранее неоспо

4 1 римое достоинство процветающих предприятий - устойчивая, иерархическая организационная структура с преобладанием вертикальных связей Ч сейчас оборачивается недостатком, поскольку жесткая, инерционная организация не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка. Именно способность предприятия быстрее и легче адаптироваться к изменению конъюнктуры рынка становится главным козырем в бескомпромиссной конкурентной борьбе. Отныне предприятия, ради выживания и приспособления к непрерывно изменяющимся условиям существования, вынуждены постоянно перестраивать свою структуру и организацию работ, видоизменять стратегии и тактики своей деятельности и поведения в деловом мире.

Увеличение сложности продукции и динамика рынка делают малоэфо фективным строго централизованное или административное управление ор~ ганизацией, поскольку при этом все большие и большие ресурсы предприятия затрачиваются на внутренние нужды (обработку информации для принятия решений) и все меньше ресурсов остается на поисковую и адаптационную деятельность. Обычные представления об успешном предприятии как о монолитной и централизованно управляемой организации уступают место идеям о самореорганизации предприятия как форме адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка, разворачивающейся на основе тотального управления качеством и оптимизации деловых процессов. Основными принципами, характеризующими базовые организационные структуры предприятий нового типа как сложных, неоднородных, динамических систем являются принципы открытости и автономности, гибкости и адаптивности, преобладания распределенных, сетевых структур, приоритета горизонтальных связей, ресурсосберегающих технологий. Все это связано с развитием концегр ции процессно-ориентированных предприятий, в основе которой находятся фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в ре-^ шающих современных показателях деятельности предприятий, таких как стоимость, качество, обслуживание и сроки.

Вместе с тем необходимо признать, чтр'теоретико-методологические// л основы и опыт экономических развитых стран в области организации бизнес-процессов, еще не получили дожного внимания в промышленности, как

Российской Федерации,jraK и Республику Северная Осетия-Алания.

В этой связи, дальнейшее развитие теории и практики применения бизнес-процессов на предприятиях промышленности весьма актуально. л> ь.

Степень' разработанности проблемы При написании работы исполь

9- : зовались достижения теории управлений, отраженные в трудах видных зарубежных ученых Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Альберта, П. Друкера, М.Х. Мескона, Е.Г. Ойхмана, А. Хаммер, Д. Чампи, Ф. Хедоури, М. Хасселя, Д. Клиланда, О. Уильямсона, и других, а также отечественных ученых К.В. Ах-тырченко. Г.И. Бакланова, И.Н. Герчиковой, Е.З. Зиндера, С. Д. Ильенковой, С.В. Маклакова, \э.В. Попова, З.П. Румянцевой, Н.Т. Саломатина, Э.А. Уткина, Р.А. Фатхутдинова и др.

Особенности бизнес-процессов в условиях кризисных, несостоятельных и предприятий-банкротов рассматривались в работах С. Г. Беляева, В. И. Кошкина, В. М. Родионовой и других ученых. В последние годы появилось много зарубежной и отечественной литературы по проблемам антикризисного управления. Вместе с тем оптимизация бизнес-процессов позволяет предупреждать возникновение кризисных состояний предприятий.

Проблемы трансформации бизнес-процессов при проведении реорганизации и реструктуризации предприятий исследованы в работах. И.Н. Азри-лияна, А.А. Апатова, А.Р. Горбунова, Д.Л. Зубова и других.

В мировой теории и практике обоснованы концептуальные подходы к управлению бизнес-процессами. Вместе с тем, сложность теории бизнесv. процессов ограничивает их восприятие и применение на многих предприятиях даже развитых стран. Существующая еще недостаточная проработанность 9 теоретических подходов приводит . к неточности понятийноинструментального и категориального аппарату, требуют дальнейшего уточг? " 4 W нения классификации, механизмы формирования, организация, управление и метода осуществления бизнес-процессов, что особенно актуально в условиях ^ промышленного комплекса Российской Федерации.

Цель диссертационной работы состоит в теоретическом обосновании и совершенствовании управления бизнес?процессами на предприятиях промышленного комплекса субъекта Российской Федерации.

Поставленная в работе цель обусловила решение следующих задач:

Х рассмотреть и обобщить состояние разработанности теоретических основ управления бизнес-процессами предприятий промышленности;

Х уточнить понятийно-инструментальный аппарат управления бизнес- , процессами;

Х разработать классификацию видов бизнес-процессов на промышленном предприятии;

Х исследовать состояние промышленного комплекса Республики Северная Осетия-Алания и провести анализ управления бизнес-процессами на промышленных предприятиях;

Х обосновать принципы и методы оценки управления бизнес-процессами промышленного предприятия;

Х разработать и обосновать направления совершенствования управления бизнес-процессами на промышленном предприятии. .

Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие в результате формирования и осуществления бизнес-процессов на предприятиях промышленного комплекса.

Объектом исследования являются предприятия промышленного комплекса Республики Северная Осетия - Алания.

Теоретико-методологической основной исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей, посвященные проблеме совершенствования управления и организационного изменения экономических субъектов.

В качестве информационно-эмпирической базы работы использованы официальные материалы Госкомстата РФ, Госкомстата РСО-Алания, справочные и аналитические материалы Министерства промышленности РСО-Алания, результаты исследований автора. о Ы

Диссертационное исследование выпонено в соответствие паспорту,

Хо специальностей ВАК 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйстг вом: промышленность; п. 14.13. - Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, Комплексйв.

Инструментарно-методический аппарат. Научные методы исследования управления бизнес-процессами основываются на использовании системного подхода с учетом разнообразных методов исследования сложных социально-экономических явлений: анализа и синтеза, системно-функционального, структурного, историко-генетического, экономико-статистического, группировок, средних величин, графического, сравнения, моделирования.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования заключается в обосновании системы г положений, согласно котором переход с функцио-г - } чС О -'С? '' I нальногбтнредприятюща процессно-ориентированное предприятие и форми-1 рование бизнес-процессов способствует совершенствованию управления предприятием промышленности.

Положения, выносимые на защиту.

В результате выпоненных исследований на защиту выносятся следующие научные положения:

1. В условиях глобализации экономики и нестабильности внешней ср-ды возникает необходимость образования новых форм предприятий, функционирующих на иных принципах, по сравнению с существующими. Это выдвигает задачу фундаментального переосмысления и радикальной перестройки предприятий в целях улучшения коренных показателей деятельности и повышения конкурентоспособности, одним из направлений которой является переход с функционально-организованных предприятий на процессно-ориентированные предприятия, в которых центральным объектом управления становится не функция, а бизнес-процесс.

2. Анализ состояния промышленности РСО-Алания и сложившихся

9<Р 4 подходов к построению систем управления предприятий и осуществлению деятельности показывают сложность обеспечения количественной оценки с/ функций, невозможность применения программных продуктов для автоматизации и компьютеризации управления производством. В практике деятельности предприятий промышленности РСО-Алания необходимо развитие методологии формирования бизнес-процессов с соответствующими изменениями в системах управления. о

3. Для формирования процессно-ориентированных предприятий разработаны направления совершенствования управления бизнес-процессами на предприятиях промышленности, включая метод моделирования бизнес-процессов при создании процессно-ориентированного предприятия, планирование и диспетчирование бизнес-процессов, классификацию бизнес-процессов на промышленных предприятиях, метод .расчета и оптимизации показателей бизнес-процесса.

Научная новизна работы заключается в разработке и обосновании концептуальных осноц. управления бизнес-процессами предприятий про

С) ю смышленности,-позволяющих созданию процессно-ориентированных предприятий или кардинальной реструктуризации функционально-организованных предприятий.

К числу элементов приращения научного знания следует отнести:

Х уточнена и получила дальнейшее развитие теоретико-методологическая основа бизнес-процессов предприятий промышленности, раскрыта многоаспектная сущность их осуществления в виде целей, задач, функций, предпосылок, классов, особенностей, принципов, стратегий с учетом особенностей российской экономики;

Х уточнено содержание ряда научных понятий, раскрывающих природу бизнес-процессов (в частности, бизнес-процесс, состав и структура бизнес-процессов, процессно-ориентированное предприятие, взаимодействие бизнес-процессов с этапами жизненного цикла изделия, управление бизнес-процессами и т.д.), способствующее дальнейшему развитию понятийно-категориального аппарата бизнес-процессов; Х уточнены сущность, состав, принципы и методы осуществления бизнес-процессов на промышленном предприятии, позволяющие их использованию при создании процессно-ориентированного предприятия;

Х представлен метод формализованной модели разработки и совершенствования бизнес-процессов, позволяющий осуществлять комплекс работ по о созданию процессно-ориентированного предприятия или радикальной реструктуризации функционально-организованного -предприятия на бизнес-процессную основу;

Хпредложен метод планирования бизнес-процессов на предприятии, позволяющий количественно оценивать показатели бизнес-процессов на этапах проектирования и реализации;

Х разработана классификация бизнес-процессов на промышленных предприятиях, позволяющая их систематизации и применению при формировании процессов деятельности

Х разработан метод расчета и оптимизации показателей бизнес-процесса, позволяющий количественно оценивать параметры бизнес-процесса для целей его проектирования и реализации, создавать системы мониторинга и диагностики бизнес-процессов.

Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость исследования заключается в дальнейшем развитии и уточнении теории управления бизнес-процессами, позволяющей обосновать направления совершенствования и развития промышленного предприятия в условиях изменчивой внешней среды.

Практическая значимость исследования заключается в'разработке методов управления бизнес-процессами предприятий промышленного комплекса субъекта Российской Федерации.

Основные выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы органами управления Республики Северная Осетия-Алания при разработке правовых документов, организационной структуры и формировании стратегии развития промышленного комплекса.

Материалы работы могут быть использованы в учебном процессе при чтении ряда разделов курсов Система государственного регулирования экономики, Региональная экономика, Производственный менеджмент, Экономика и организация бизнеса, Реструктуризация предприятий и др.

Реализация и апробация работы. Основные положения диссертации докладывались на кафедре менеджмента Северо-Осетинского государственного университета, на международной конференции.

Публикации. Основные положения диссертационной работы опубликованы внаучных работах общим объемомпечатных листов.

-Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Антонюк, Аркадий Андреевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Необходимость исследования бизнес-процессов связана с тем, что к началу XXI века произошли глобальные, необратимые изменения в среде функционирования предприятий, рызывающие необходимость заново пересмотреть многие традиционные аксиомы их организации. Быстроизменяю-щаяся динамика внешней среды, жесткая конкуренция, стирание национальных грршц вынуждают предприятия к гибкому организационному поведению -награсчете на стратегическую перспективу Ч постоянно перестраивать свою структуру и организацию работ, видоизменять стратегии и тактики своей деятельности. Сложность внешней средь| существования предприятий привело к развитию концепции процессно-ориентированных предприятий, в основе которой находятся фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в показателях деятельности предприятий, таких как стоимость,качество, обслуживание и сроки.

2.Процессы создания предприятий, как особых форм организации экономической деятельности обнаруживают на самых ранних периодах истории человечества. Развитие предприятий было эволюционно обусловлено развитием теории'экономики в целом, вклад в которую внесли ученые различных школ и направлений. Проведенный в диссертации обзор показывает, что теория предприятия прошла длительную историческую эволюцию и еще не нашла своего завершения. В работе обобщены подходы,'которые характеризуют основные Аспекты функционирования предприятия: системный, комплексный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, динамический, воспроизводственный, процессный, нормативный, количественный, административный, поведенческий, ситуационный.

В работе выявлены и показаны характерные проблемы в теории бизнес-процессов, "которые показывают необходимость дальнейшей научно-практической работы по данному направлению.

3. В диссертации исследован мировой и отечественный опыт теории и практики осуществления бизнес-процессов предприятий. Зарубежный опыт показывает, что бизнес-процессы отражают развитие и модернизацию промышленности, когда движущей силой ее перестройки выступает процесс получения новых научных знаний (открытия, изобретения, технологии) и их широкое внедрение в производство. Этот процесс изменяет структуру про-мышленности и экономики, соответственно, преобразуя общество в целом из

Х -" ' индустриального в постиндустриальное. Широкое применение теории и практики совершенствования бизнес;процессов началось в середине 80-х годов, когда возможности экстенсивного "роста компаний в развитых странах были исчерпаны в рамках возможностей имеющихся научно-практических подходов, что потребовало развитие теории бизнес-процессов. Зарубежный опыт развития этого направления показал, что создание систем управления бизнес-процессами не может быть осуществлено без твердой методологической основы и его системной организации практического воплощения; частный сектор обеспечивает вывод результатов научных и технологических исследований на рынок; университеты и федеральные лаборатории создают новые знания и базовые технологии; федеральное правительство и частные инвесторы обеспечивают инвестициями образование и экономическое развитие регионов, формирование кадров нужной квалификации и т.д. В случае необл ходимости государство оказывает всемерную поддержку национальным компаниям в их конкурентной борьбе с иностранными фирмами. о

Российский опыт регулирования бизнес-процессов относительно не: большой. Переход к рыночной экономике в России существенно изменил состав и структуру процессов предприятия, превратив их в реальные бизнес-процессы. Возникла потребность в маркетинге, реинжиниринге, стратегическом менеджменте и других методах эффективного управления предприятиями. Совершенствование бизнес-процессов необходимо предприятиям России, так как им необходимы существенные изменения для обеспечения конкурентоспособности и эффективности деятельности. В работе выявлены и обобщены типичные ошибки российских предприятий при переходе к процессной концепции деятельности.

- 4.-В диссертации рассмотрена сущность, состав и принципы осуществления бизнес-процессов на промышленном предприятии.

Под бизнес-процессом промышленного предприятия понимается совокупность специфических процессов производства и реализации продукции, которая осуществляется предприятием в течение определенного времени и результатом которой является продукция производства, предоставляемая потребителю. *

Состав бизнес-процессов многообразен, поэтому предлагается свести их в следующие группы: процессы создания ц развития предприятия и его подразделений; процессы организации и управления; процессы финансово-экономические; процессы исследований и разработок; процессы ресурсного снабжения предприятия; технологические процессы; процессы производства; трудовые процессы; процессы сбыта и реализации продукции; процессы обеспечения-деятельности предприятия.

В соответствии с этапами жизненного цикла эти процессы могут включать: процессы инициации; йроцессы планирования; процессы организации; процессы испонения; процессы анализа; процессы завершении.

Управление предприятием на основе регулирования его бизнес-процессов Ч это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных о потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования потребностей, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью специальных программ.

В диссертации представлена концептуальная модель управления про-цессно-ориентированным предприятием, эмпирическая формула процессно-ориентированного предприятия, ряд общих принципов бизнес-процессов, которые основаны на принципах логистики, управления, производства.

Показано взаимодействие бизнес-процессов с этапами жизненного цикла изделия, выделены предпосыки формирования бизнес-процессов предприятий, в том числе рост масштаба деятельности; увеличение разнообразия продукций и технологий; объединение хозяйствующих субъектов; изменение методов и технологии управления; влияние технологии производственных процессов; внешняя экономическая обстановка.

В работе приведены направления совершенствования организационных

V. форм построения предприятий промышленности, отмечено, что тенденция последних лет состоит в стремлении показать преимущества предприятий с s горизонтальной структурой управления и процессной схемой функционирования перед структурой управления с вертикально-ориентированной схемой и с преимущественным использованием функциональной иерархии. Переход с функциональной на процессную*структуру деятельности предприятия достаточно сложен и требует ряда процедур реорганизации предприятия и определенной методики осуществления работ.-Автором диссертации предложена модель перехода с функциональной на процессную схему предприятия, вы

Хо явлены сравнительные признаки бизнес-процессов и традиционных работ.

Последствия развития" бизнес-процессов на предприятии промышленности: 1) переход от функциональных подразделений к командам процессов, работа испонителя изменяется от простой к многоплановой; 2) требования к работникам изменяются: от контролируемого испонителя предписанных заданий к принятию самостоятельйых решений; 3) изменяется оценка эффеко тивности работы и оплаты труда: от оценки деятельности к оценке результата, критерий продвижения в дожности изменяется: от эффективности выпонения работы к способности выпонять работу; 4) изменяется цель испонителя: от удовлетворения потребностей начальника к удовлетворению потребностей клиентов; 5) функции менеджеров изменяются от контролирующих к тренерским; 6) организационная структура меняется от иерархической к более плоской; 7) административные функции изменяются от секретарских к лидирующим.

5. В диссертации проведен анализ состояния промышленного комплекса и развития бизнес-процессов на предприятиях Республики Северная Осетия-Алания. Отмечено, что за период формирования рыночных отношений промышленность РСО-Алания прошла ряд существенных преобразований, которые прямо или опосредованно оказали влияние на формы собственности предприятий, их организационно-правовые разновидности; структуру и особенности построения систем управления, методы и инструменты управления.

В условиях экономических реформ можно выделить ряд важнейших процессов, получивших существенные изменений' и присущие промышлен-,, ному комплексу республики в целом: управление; процессы ресурсного обеспечения; процессы инфраструктурного обслуживания; производственные процессы; трудовые процессы; процессы сбыта и реализации продукции; результаты деятельности; структурные процессы промышленности; рост числа предприятий; процессы изменения форм собственности; финансово-инвестиционные процессы и т.д. Выявлены недостатки, снижающие эффективность деятельности предприятий и обусловливающие необходимость соС вершенствования бизнес-процессов.

-ч г 'Д .

6. В диссертации предложены теоретико-практические разработки по совершенствованию направлений развития бизнес-процессов на предприятиях промышленности. Обоснована необходимость разработки бизнес-модели предприятия на модульной основе, и раскрыто ее содержание, способствующее применению при создании процессно-ориентированного предприятия.

Предложен метод планирования и диспетчирования бизнес-процессов с

Х - ' использованием , модульной схемы планирования бизнес-процессов и процесса диспетчирования по двухполюсной системе с обратной связью. Предполагается, что процесс планирования и диспетчирования сопровождает весь цикл управления эффективностью предприятия, и его этапы повторяются многократно в ходе функционирования бизнес-процесса.

7. Автором диссертации разработана классификация бизнес-процессов на промышленных предприятиях.

8. Предложен метод расчета й' оптимизации показателей бизнес-процесса, который может применяться как на стадии проектирования и планирования, так и на стадии оценки его реализации. В этой связи представлены этапы разработки и управления ходом работ по бизнес-процессу, определены основные пути повышения эффективности бизнес-процессов, разработана экономико-математическая модель бизнес-процесса, для расчета показателей бизнес-процессов определены критерии эффективности, предложены 1 основные показатели оценки эффективности бизнес-процессов.

Основные показатели бизнес-процесса ^для целей его разработки и

Л. осуществления представлены по группам: показатели затрат на разработку и реализацию бизнес-процесса; показатели состава и структуры бизнес-процесса; показатели потенциала бизнес-процесса; показатели управления и регулирования; показатели финансов и инвестиций бизнес-процесса; показатели оценки результата бизнес-процесса.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Антонюк, Аркадий Андреевич, Владикавказ

1. Абакин Л. И., Аганбегян А. Г. и др. Политическая экономия. -.v '1. М.: Политиздат, 1990.

2. Авдулов А.Н, Кулькин A.M. Власть. Наука. Общество. Система государственной поддержки научно-технической деятельности: опыт США."Ч М.: РАН, 1994.

3. Авдулов А.Н. Наука и производство: век интеграции (США, Западная Европа, Япония). Ч М.: Наука, 1992.

4. Авдулов А.Н., Кулькин A.M. Государственная научно-техническая политика Японии: основные этапы и направления / РАН. ИНИОН, МГУ им.А

5. М. В. Ломоносова. Ин-т гос. упр. и социал. исслед.;,Науч. ред. Лебедев С. А. Ч М.: ИНИОН; 2000.

6. Автоматизация управления предприятием /Баранов В.В. и др. (Серия Секреты менеджмента). Ч М.: ИНФРА - М, 2000.

7. Альперович Т.А., Барабанов В.В., Давыдов А.Н, Сергеев С.Н., Судов Е.В., Черпаков Б.И. Компьютеризированные интегрированные производ- t' ства и CALS-технологии в машиностроении. ЧМ.: ВИМИ, 1999.

8. Андрощук Г., Денисюк В. Государственная инновационная политика в США // Бизнесинформ. № 17-18. 1998.

9. Ансофф И. Стратегическое управление. Mj Экономика, 1989.

10. Антикризисное управление: Учебн. пособие для технических вузово

11. В.Г. Крыжановский, В.Н. Лапенков, В.И. Лютер и др.; под ред. Э.С. Минаева и В.П. Панагушина. Ч М.: Издательство ПРИОР, 1998.

12. Ю.Арон Р. Этапы развития социологической мысли.Ч М.: 1993.

13. Ахтырченко К.В. Методы и технологии реинжиниринга ИС. Труды Института Системного Программирования РАН Ссыка на домен более не работаетp>

14. Базилевич Л.А., Соколов Д.В., Франева Л.К. Модели и методы рационализации и проектирования организационных структур управления. Л.: ФЭИ, 1991., .

15. Баканов М. И, Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 1994.

16. Н.Бляхман J1.C. Экономика научно-технического прогресса. Ч М.:Высшая школа, 1979.

17. Большой экономический словарь / Под ред. И.Н.Азрилияна. Ч М.: Институт новой экономики, 1999. . - ' '

18. Василенко И.А. Административно-государственное управление в странах Запада: США, Великобритания,.'Франция, Германия. Ч М.: Логос, 1998.

19. Васильев Ю.П. Управление развитием производства. Опыт США. М.: Экономика, 1989. \

20. Вендров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. Ч М.: Финансы и статистика, 2000.

21. Виханский.О.С. Стратегическое управление, Издательство Московского Университета, 1999.Хо

22. Власов В.В. Япония. Производственная , инфраструктура. Ч М.: Наука, 1991. " ;

23. Высокотехнологичные предприятия в эпоху глобализации / И.В. Иванов, В.В. Баранов, Г.И. Лысак, О.В. Кирсанов. Ч- М.: Альпина Паблишер, 2003.

24. Главный фактор экономического роста / Б.Г.Владимиров, В.Д.Камаев, Е.П.Попов, Д.Е.Сорокин; Под ред. Б.Г.Владимирова. Ч М.: Экономика, 19^8. Х '

25. Глин Дж., Маркова В., Перкинс Д. Стратегия бизнеса. 2-е изд. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН - Canternbery Business School, 2001.

26. Гнеденко В.Г., Дукарский С.М., Дмитров В.И., Судов Е.В. Обобщенная концепция компьютеризированных интегрированных производств машиностроения /Под общ.ред. Петриченко В.Н.: Препринт центра Совин-стандарт РСПП.М.,1993.

27. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческом персонала. М.: МП Сувенир, 1993.

28. Горбунов А.Р. Дочерние компании, филиалы, ходинги. Организационные структуры. Налоговое планирование. Создание кредитных союзов. Ч М.: Издательская фирма Анкил. 1999.

29. ГОСТ Р ИСО 9004 2000. Системы менеджмента качества. Реко* мендации по улучшению деятельности.

30. Государство и рынок: американская модель. Под ред. д.э.н., проф. М.А. Портного и д.э.н,, проф. В.Б. Супяна. Ч М.: Издательство Анкил, 1999.

31. ГПС в механической обработке / Пер. р франц.; Под ред. В.А. Леч' , ' < -' ' 'щенко.Ч М.: Машиностроение, 1988.

32. Гражданский кодекс Российской федерации. Ч. 1 и 2. М.: СПАРК,1996.

33. Грувер М., Зиммерс Э. САПР и автоматизация производства. Ч М.: Мир, 1987.Хо

34. Даниленко JI. С. Вопросы системного подхода к разработке нормативной базы народнохозяйственного планирования повышения эффективности производства. Изв. АН СССР Сер. Экон., 1984; № 6, с.27-34.

35. Друкер Питер ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы.Ч М., 1992.

36. Дугельный А. Стратегический менеджмент на промышленном предприятии // ЭКО, 2001. № 4.

37. Елисеев В.Г. Проблема передачи наукоемких технологий. Вопросы экономики и конверсии. ЦНИИ ЭК, Спецвыпуск № 1,1994.

38. Емельянов С.В. США: международная конкурентоспособность национальной промышленности. Ч М.: Международные отношения. 2001.

39. Иванов В.В., Петров Б.И., Плетнев К.И. Территория'высокой концентрации научно-технического потенциала в странах ЕС. Ч М.: СканруС, 2001.

40. Иванова Н.И. Национальные инновационные системы. Ч М.: Наука, 2002.

41. ИннЬвационный менеджмент. Учебник / Под ред. С. Д. Ильенковой, -М.: Юнити, 1997.

42. Инновационный процесс в странах развитого капитализма /Под ред. И.Е. Рудаковой. Ч М.: Изд-во МГУ, 1991. ,

43. Интегрированная АСУ автоматизированных производств / Под ред. Б.И. Черпакова. Ч М.: ЭНИМС, 1992.

44. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования, Госстандарт РФ 2001.

45. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Терминологический словарь. Часть 1. Стадии жизненного цикла продукции. Госстандарт РФ, 2001.

46. Исикава Каору. Японские методы управления качеством: // Пер. с англ. ЧМ.: Изд. Экономика, 1998.

47. Калянов Г.Н. CASE-технологии: консатинг в автоматизации бизнес-процессов. М.: Горячая линия - Телеком, 2000.

48. Калянов Г.Н. Консатинг при автоматизации предприятий: Научно-практическое издание. Ч М.: СИНТЕГ, 1997.

49. Клейнер'Г., Тамбовцев В., Качалов Р. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 1997.

50. Коно Т. Стратегия и структура Японских предприятий/ Пер. с англ. Ч М.: Прогресс, 1987. %

51. Концепция развития ИПИ-технологий в промышленности России. ВИМИ, 2002.

52. Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкуренции. Ч М.: Изд. ИИЦ Россияна, 2000.

53. Кулопулос Томас М. Необходимость Workflow. Решения для реального бизнеса. Пер с англ. Весть Метатехнология, 2000.о

54. Левин Б. М., Бунич П. Г. Экономика промышленности СССР. М.: Высшая школа) 1977.

55. Маклаков С.В. BPwin и Ervvin. CASE-средства разработки информационных систем. М.: ДИАЛОГ - МИФИ, 1999.

56. Макмилан А.А. Японская промышленная система: Пер. с англ.Ч М.: Прогресс, 1988.

57. Маркс Карл. Капитал. Критика политической экономии. Ч М.: Политиздат, 1973.

58. Маршал А. Принципы экономической науки. Т 1, пер. с англ. Ч М.: Прогресс, 1993.

59. Математические методы принятия решеййй в экономике: Учебник / Под ред. В.А. Колемаева. Ч М.: ЗАО Финстатинформ, 1999.

60. Менеджмент организации. / Под ред. 3. П. Румянцевой, Н. А. Соло-матина. М.: ИНФРА-М, 1995.

61. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с1. V.англ . М.; -Дело, -1998.

62. Мильнер Б. Теория организации. -М.: ИНФРА-М, 1999.

63. Мэтлок К. Могут ли чиновники двигать науку? Европейцы в поисках новой промышленной политики и стимулов для инноваций.// Профиль. №2,2005.Хо

64. Наука России в цифрах: 2000. Стат. Сб. / ЦИСН. Ч М., 2000.

65. Наука в регионах России. Стат. Сб. / ЦИСН. Ч М. 2004.

66. Пашкус Ю.В.> Мисько О.Н. Введение в бизнес. (Практическое пособие для предпринимателей). Ч JL: Северо- Запад, 1991.

67. Потехин И.П. Логистика и компьютеризированные интегрированные производства// Автоматизация и современные технологии. 1995. - №2.

68. Применение системы АЛИСА для решения задач управления ГПС механообработки: Методические рекомендации / Олевский В.М., Судов Е.В., Мельников О.М., Эпштейн А.К. -М.: ЭНИМС, 1988.

69. Проблемы интеграции российской сферы НИОКР в мировой научно-технический комплекс /Под ред. Л.Э.Миндели, ЦИСН. Ч М., 1996.

70. Производственный менеджмент: Учебник для вузов ~ / С.Д.Ильенкова, А.В.Бандурин, Г.Я.Горобовцов и др.; Под ред. С.Д.Ильенковой. Ч ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

71. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и др./ Под ред. И.И. Мазура. Ч М.: Высшая школа, 2000.Хо

72. Реформа предприятия и управление финансами: Учебно-методическое пособие/Рук, авт. кол. С.В. Ильдеменов. Ч М.: ЗАО Консэ-ко, 1998.

73. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт / Под ред. В.А. Ирикова, С.В. Леонтьева. М.: ПРИОР, 1998.

74. Робинсон Дж. Экономическая теория несовершенной конкуренции.о1. М.: Прогресс, 1986. м

75. Саймо^ Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. Пер. с англ. Ч М.: Экономика, 1996.

76. Семь нот менеджмента. Ч М.: ЗАО Журнал Эксперт, ООО Издательство ЭКСМО, 2002.

77. Совремённый менеджмент: принципы и правила. Под ред. Данилова Данильяна В.И. Ч Нижний Новгород, НКУП, 1992.

78. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. Ч М.: Аспект Пресс, 2002.

79. Судов Е.В., Серов А.А. Обобщенная многуровневая модель процессов транспортирования и складирования в компьютеризированном интегрированном производстве // СТИН. 1996 № 2.

80. Супян В.Б., Данилов А.Р., Боневоденский В.Б. и др. Американская экономика: человек, технический прогресс и цредпринимательство. Ч М.: Наука, 1993.

81. Тарасов В.Б. Виртуальное предприятие ключевая стратегия автоматизации и перестройки деловых процессов. - Электронный офис. 1996. Октябрь.

82. Тарасов В.Б. Новые стратегии реорганизации и автоматизации предприятий: на пути к интелектуальным предприятиям. Новости искусственного интелекта. 1996."№4.

83. Уткин Э.А. Управление фирмой. Ч М.: Акалис, 1996.

84. Уткин Э.А., Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса, ЭКМОС, М-1998.

85. Файоль А. Общее и промышленное управление. Пер. с фр. Научн.сред. и предисл. Кочерина Е.А. М.: Контролинг, 1992.

86. Фатки^ JI.B., Карась Л.Ю. Руководитель в системе менеджмента. М.: РЭА, 1999.

87. Феликс Янсен. Эпоха инноваций: Пер: (Гангл. Ч М.: ИНФРА-М,2002.

88. Финансовое планирование деятельности малых предприятий США. М.: СП Крокус Интернешнл. - 1993.

89. Д01.Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. Ч СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997.

90. Чебертон П. Теория и практика современного маркетинга: полныйнабор стратегий, инструментов и техник / Питер Чевертон. Ч Пер. с англ. В.

91. Н. Егорова. Ч М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

92. ЮЗ.Чемберлин Э. Теория монополистической конкуренции: Реориентация теории стоимости / Пер. с англ. Э. Г. Лейкина., Под. ред. Ю. Я. Ольсевича. М.: Экономика, 1996.

93. Ю4.Шебеко Ю.А. Имитационное моделирование и ситуационный ана** Х в * ,лиз бизйес-процессов принятия управленческих решений (учебное и практическое пособие) Тора ИнфоЦентр, 1999.

94. Ю5.Шумпетер Й. Теория экономического развития. Ч М.: Прогресс,1982.

95. Экономика и бизнес / Под ред. В.Д. Камаева. -М.: Изд-во МГТУ.1993.Х Х

96. Экономика и Жизнь. №5. февраль 2005. . .t ;

97. Экономика предприятия: Учебник для вузов/Л.Я.Аврашков, В.В. Адамчук, О.В. Антонова и др.; Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. Ч 2-е изд., перераб. и доп. Ч М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.109. Эксперт №41,2003.

98. Японский менеджмент. Конспект лекций по теории управления. Чо1. М.: Адлер, 1991.

99. Davenport Т.Н., "Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology". Harvard Business School Press, Boston, 1993.

100. Hayes I. D. Japans Bing Bang. The .Deregulation and Revitalization of the Japanese Economy. Tuttle Publishers, Boston, 2000.

101. Joint Logistic Commanders Computer Resources Management group (JLC/CRM), 1992, www.stsc.hill.af.mil/reng/.

Похожие диссертации

• Экономические аспекты экологизации народного хозяйства на примере ирригации
• Научно-методическое обеспечение управления бизнес-процессами на предприятиях пищевой промышленности
• Совершенствование управления бизнес-процессами на машиностроительных предприятиях
• Реинжиниринг бизнес-процессов инновационного промышленного предприятия на основе инфокоммуникационных технологий
• Формирование и развитие механизма управления бизнес-процессами предприятий на основе оптимизации затрат