Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Совершенствование управления бизнес-процессами на машиностроительных предприятиях тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Лебедева, Екатерина Сергеевна
Место защиты Москва
Год 2009
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование управления бизнес-процессами на машиностроительных предприятиях"

003487364

На правах рукописи

Лебедева Екатерина Сергеевна

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 О ДЕК 2009

Москва, 2009

003487695320

Диссертационная работа выпонена на кафедре Бухгатерский учет, финансы и аудит Московского государственного университета приборостроения и информатики (МГУПИ)

Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент

Хусаинов Манон Камарович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Белоусов Владимир Леонидович

кандидат экономических наук, доцент Шадрина Нина Сергеевна

Ведущая организация: Московский государственный

индустриальный университет

Защита состоится л29 декабря 2009 г. в 12 часов на заседании Диссертационного совета Д.212.119.05 в Московском государственном университете приборостроения и информатики (МГУПИ) по адресу: 107996, г. Москва, ул. Стромынка, д.20, зал заседаний ученого совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного университета приборостроения и информатики.

Автореферат разослан л27 ноября 2009 года.

Ученый секретарь Диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент

С.И. Абрамян

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Переход от административной системы хозяйствования к рыночным механизмам функционирования экономики объективно вызвал необходимость реформирования хозяйственной деятельности российских предприятий. Возникший в связи с этим переходом системный кризис макроэкономической среды, охвативший правовые, налоговые, внешнеэкономические и другие условия работы предприятий, существенно усложнил процесс изменения их производственно-хозяйственной деятельности. Постепенное решение перечисленных проблем на государственном уровне выводит на первое место задачи формирования эффективных стратегий управления предприятиями и определения внутренних резервов по проведению перестройки основных видов деятельности.

Современная теория и практика показывает, что повышение эффективности деятельности предприятий не возможно без совершенствования управления бизнес-процессами.

В этой ситуации актуальными становятся вопросы исследования принципов построения и методик создания стратегической системы управления (ССУ) предприятиями, позволяющей связать бизнес-процессы предприятия с его стратегическими целями, а также вопросы исследования реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) не только как метода радикального преобразования бизнес-процессов, но и как инструмента уточнения и корректировки стратегических целей.

Однако механическое применение на практике принципов создания ССУ и проведения РБП особенно без учета отраслевых особенностей предприятий не только не позволит получить ожидаемый эффект, но и может привести к отрицательным результатам. Поэтому объективное состояние российских машиностроительных предприятий требует научно-обоснованных практических рекомендаций по созданию ССУ и проведению РБП с применением современных информационных систем.

Таким образом, тема научного исследования, связанная с совершенствованием управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий является актуальной.

Степень разработанности темы исследования определяется значительным объемом российских и зарубежных научных трудов в области стратегического управления предприятиями, менеджмента качества и реинжиниринга бизнес-процессов, авторами которых являются Белоусов B.JL, Вадайцев C.B., Елиферов В.Г, Ильин В.В., Калянов Г.Н., Когаловский В.М., Мазур И.И., Репин В.В., Тельнов Ю.Ф., Черемных C.B., Шапиро В.Д., Шебеко Ю.А., Шеремет А.Д., Андерсен Б., Деминг У., Портер М., Уайт О., Хаммер М., Чампи Д. и др.

Разработанные ими концепции составили научную базу диссертационного исследования.

Анализируя исследования ведущих ученых, следует отметить, что не многие их них в своих работах приводят конкретные методики и средства создания ССУ и проведения РБП на отраслевых предприятиях.

Актуальность, теоретическая и практическая значимость такой научно-исследовательской проблемы как совершенствование управления бизнес-процессами на российских машиностроительных предприятиях предопределили выбор темы диссертационного исследования, его цель, задачи и структуру.

Целью исследования является формирование методической базы совершенствования управления бизнес-процессами российских машиностроительных предприятий на основе сочетания стратегического управления, реинжиниринга бизнес-процессов и современных информационных технологий.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи исследования:

- исследование содержания управления бизнес-процессами в контуре стратегического управления машиностроительными предприятиями;

- определение последовательности действий построения ССУ, интегрированной с системой управления бизнес-процессами (ССУБП);

- классификация и выбор информационных систем управления предприятиями адекватных процессу стратегического управления;

- исследование РБП как метода совершенствования бизнес-процессами;

- создание методики адаптации РБП к решению задач стратегического управления машиностроительными предприятиями.

Методология и методы исследования. Теоретической и методической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых по организации производства, стратегическому управлению, РБП, информационным системам управления предприятиями. Исследования выпонялись с применением структурных и объектно-ориентированных методов анализа и проектирования экономических систем, приемов ситуационного моделирования и методов экономической статистики.

Объектом исследования выступают российские машиностроительные предприятия.

Предметом исследования является научные подходы, принципы и методы управления бизнес-процессами на машиностроительных предприятиях.

Информационной базой диссертации послужили труды ведущих специалистов в области управления машиностроительными предприятиями, международные стандарты, нормативные документы, справочные материалы органов статистики и отраслевые материалы.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:

- установлена целесообразность сочетания системы стратегического управления с системой управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий;

- определена последовательность действий построения стратегической системы управления машиностроительными предприятиями;

- классифицированы информационные системы управления предприятиями с точки зрения соответствия их свойств задачам стратегического управления;

- дана характеристика реинжиниринга бизнес-процессов не только как метода их радикального преобразования, но и как инструмента уточнения и корректировки стратегических целей управления предприятиями;

- предложена методика адаптации научных основ реинжиниринга к задачам стратегического управления машиностроительными предприятиями.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что результаты исследований, выпоненные в данной диссертации, позволяют допонить теоретико-методологическую базу совершенствования управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий на основе внедрения ССУ и получить новые сведения о возможностях РБП, реализованного на базе современных информационных технологий.

Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные в диссертации методика внедрения ССУ и методика проведения РБП могут быть использованы руководителями российских машиностроительных предприятий для совершенствования управления бизнес-процессами.

Внедрение результатов исследования. Основные теоретические результаты и практические рекомендации, полученные при работе над диссертацией, были использованы при разработке проекта создания ССУ и проведения РБП на российских машиностроительных предприятиях при непосредственном участии автора.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы докладывались на XXIX Всероссийской Научно-практической конференции 25 мая 2009 г. в Государственном научном учреждении Эксперементально-анапитический центр Федерального агентства по науке и инновациям.

Основные теоретические положения и практические рекомендации диссертационной работы использовались в качестве методического материала по дисциплинам Менеджмент и Экономика организаций при подготовке экономистов в МГУПИ.

Основные научные положения автора, выносимые на защиту:

1. Предложен подход к совершенствованию управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий, основанный на создании и внедрении стратегической системы управления и интеграции ее с системой стратегического управления бизнес-процессами.

2. Предложена последовательность действий по построению стратегической системы управления машиностроительными предприятиями, особенностью которой является паралельное проведение этапов разработки стратегии предприятия и сети бизнес-процессов. Внедрение стратегической системы управления обеспечивает возможность управления предприятиями на постоянной регламентированной основе за счет постановки стратегических целей, доведения целей до уровня бизнес-процессов, и создания системы измерительных показателей, на основе которых осуществляется оперативное управление бизнес-процессами.

3. Проведен анализ и предложена классификация информационных систем управления предприятиями, позволяющая определить соответствие их параметров решению задач стратегического управления. Сравнительный анализ систем управления показал, что для автоматизации управления машиностроительных предприятий с равным успехом могут бьпъ использованы как отечественные, так и зарубежные информационные системы, но с учетом допущений, при которых последние были разработаны.

4. Обоснована целесообразность проведения реинжиниринга бизнес-процессов, как инструмента уточнения и корректировки стратегических целей управления машиностроительными предприятиями. Предложены правила идентификации ключевых бизнес-процессов, характерных для машиностроительных предприятий. Обоснована необходимость применения современных информационных систем при проведении реинжиниринга.

5. Разработана покомпонентная методика адаптации теоретических положений реинжиниринга бизнес-процессов применительно к машиностроительным предприятиям, включающая в себя идентификацию видов деятельности, стадию обратного инжиниринга, предложения по реорганизации бизнес-процессов, стадию прямого реинжиниринга, описание моделей

бизнес-процессов, реализацию проекта, в том числе построение организационно-экономической и корпоративной информационной систем, внедрение.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 печатных работ, общим объемом 3,2 пл., в том числе авторских 3,2 п.л., в том числе 3 работы в научных изданиях рекомендованных ВАК РФ.

Структура диссертационной работы выглядит следующим образом:

Введение

Глава 1. Формирование стратегического похода к управлению бизнес-процессами машиностроительных предприятий

1.1. Управление бизнес-процессами машиностроительных предприятий в контуре стратегического управления

1.2. Система стратегического управления машиностроительными предприятиями

1.3. Разработка методики создания и внедрения системы стратегического управления машиностроительными предприятиями

Глава 2. Методические основы совершенствования управления бизнес-процессами на базе современных информационных технологий

2.1. Анализ отечественной и зарубежной практики использования информационных систем для автоматизации управления бизнес-процессами

2.2. Особенности информатизации управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий

2.3. Методические основы использования информатизации в управлении бизнес-процессами современных российских машиностроительных предприятий

Глава 3. Реинжиниринг как инструмент совершенствования управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий

3.1. Обоснование выбора реинжиниринга как наиболее эффективного метода совершенствования управления бизнес-процессами

3.2. Покомпонентная методика реинжиниринга бизнес-процессов машиностроительных предприятий

3.3. Методические рекомендации по проведению реинжиниринга бизнес-процессов машиностроительного предприятия

Заключение

Объем работы. Работа состоит из введения, 3-х глав, выводов, списка использованной литературы, который включает 135 наименований. Текст изложен на 150 страницах, содержит 22 рисунка, 11 таблиц.

И. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы его цель и основные задачи, положения, выносимые на защиту, определены объект, предмет, база и методы исследования, раскрыта научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе диссертации Формирование стратегического подхода к управлению бизнес-процессами машиностроительных предприятий рассмотрены вопросы построения ССУ машиностроительных предприятий и предложен механизм ее внедрения.

ССУ представляет собой совокупность средств управления предприятием на основе стратегических целей и включает в себя: методику управления на основе стратегии предприятия; набор регламентирующих документов, включая формы планов и отчетов; испонителей системы (руководители верхнего уровня, владельцы процессов, сотрудники, участвующие в процессе стратегического управления).

Внедрение ССУ обеспечивает возможность управления предприятиями на постоянной, регламентированной основе за счет постановки стратегических целей, доведения целей до уровня бизнес-процессов и создания системы измеримых показателей, на основе которых осуществляется оперативное управление бизнес-процессами.

ССУ дожна быть интегрирована с другими системами, обеспечивающими управление в рамках предприятия, в частности с системой управления бизнес-процессами (ССУБП).

На рис. 1 показан предложенный автором агоритм стратегического управления.

Рис. 1. Агоритм стратегического управления

Процесс начинается с определения стратегических целей предприятия, которые фиксируются в документе под названием карта стратегии. Показатели и целевые критерии устанавливаются в так называемой счетной карте.

После того, как система стратегических целей и показателей для предприятия в целом создана, необходимо разработать систему показателей для каждого бизнес-процесса. Система показателей разворачивается сверху вниз, показатели деятельности предприятия в целом детализируются на показатели бизнес-процессов верхнего уровня. Для показателей бизнес-процессов верхнего уровня также разрабатываются целевые критерии. Затем разрабатываются показатели для процессов второго уровня и т.д. На предприятии, имеющем 3-4 уровня иерархии управления, автор рекомендует сначала выпонять разработку показателей до процессов второго уровня, при этом важно не переусложнить создаваемую систему параметров. В дальнейшем после внедрения и успешной эксплуатации системы можно переходить к детализации совокупности показателей для процессов 3-4 уровня. Разработку системы показателей по процессам верхнего уровня осуществляет руководство пред-

приятия и владельцы процессов. Разработку системы показателей для процессов второго уровня осуществляют владельцы процессов первого уровня при участии владельцев процессов второго уровня и т.д.

При разработке системы целей и показателей очень важно обеспечить развертывание системы не только по вертикали, но и по горизонтали за счет согласования показателей между владельцами процессов на межфункциональном уровне.

Разработка системы показателей является итерационным процессом и требует достаточно длительного (до нескольких месяцев) периода времени.

ССУ характеризуется определенными входами и выходами системы.

В качестве входов ССУ автор предлагает считать информационные потоки, представленные в таблице 1.

Таблица 1.

Входы ССУ_

№ п/п Наименование входа Содержание

1. Аналитическая информация по внешнему окружению предприятия Результаты РЕБТ-анализа внешнего окружения предприятия Результаты 8\УОТ-анализа предприятия по отношению к внешней среде.

2. Аналитическая информация по внутреннему состоянию предприятия Результаты Э^^ОТ-анализа по подразделениям внутри предприятия. Результаты финансово-экономического анализа.

3. Протоколы анализа бизнес-процессов первого уровня Отчетный документ, содержащий фактическое значение показателей бизнес-процессов первого уровня, результаты анализа причин отклонений от нормального (прогнозируемого) хода процессов и мероприятия по их улучшению. Предоставляются владельцами бизнес-процессов первого уровня и утверждаются руководителем в части мероприятий

4. Справочно-аналитическая информация по бизнес-процессам Различные справочно-аналитические материалы, подробно описывающие и анализирующие причины возникших отклонений от нормальною (прогнозного) хода бизнес-процессов

5. Информация от акционеров Требования (пожелания) общего собрания и мажоритарных акционеров

6. Предложения по улучшению деятельности Предложения по улучшению деятельности предприятия в целом и бизнес-процессов первого уровня

7. Протоколы внутреннего аудита бизнес-процессов Результаты внутреннего аудита бизнес-процессов предприятия

Выходами ССУ автор предлагает считать документы, список которых

приведен в таблице 2.

Таблица 2.

Выходы ССУ_

№ п/п Наименование документа Содержание

1. Карта стратегии Плановый, ежеквартально пересматриваемый документ, содержащий описание стратегических целей предприятия на период 3-5 лет (период стратегического планирования зависит от специфики деятельности предприятия)

2. Счетная карта предприятия Плановый, ежемесячно пересматриваемый документ, содержащий описание показателей деятельности предприятия и целевых критериев их достижения на заданную перспективу

3. Счетная карта бизнес-процессов первого уровня Плановый, ежемесячно пересматриваемый документ, содержащий описание показателей бизнес-процессов первого уровня и целевых критериев их достижения на заданную временную перспективу

4. Утвержденные протоколы анализа бизнес-процессов первого уровня Контрольный документ, в котором ежемесячно фиксируются достигнутые значения показателей бизнес-процессов первого уровня, утверждаются мероприятия и ресурсы, необходимые для их улучшения. Передаются владельцам бизнес-процессов первого уровня

5. Приказы о начале проведения проектов Документы, инициирующие выпонение инновационных проектов по предприятию в целом и бизнес-процессам первого уровня

6. Приказы и распоряжения по поощрению персонала Документы, утверждающие разовый или периодический порядок стимулирования персонала в рамках системы стратегического управления или системы управления бизнес-процессами

7. Методика стратегического планирования и управления Корпоративный стандарт, определяющий применяемые на предприятии методы и средства стратегического планирования и управления

8. Положения о внесении изменений в регламентирующие документы Описание изменений в документах, регламентирующих функционирование системы стратегического управления предприятием

Основным результатом (выходом) ССУ является структурированная система целей и показателей как по предприятию в целом, так и по бизнес-процессам первого уровня. Кроме того, результатами являются приказы и распоряжения, связанные с изменениями в порядке работы системы стратегического управления и системы управления бизнес-процессами. Важнейший результат функционирования ССУ - решения, связанные с мотивацией владельцев бизнес-процессов на улучшение их деятельности. Порядок предоставления выходов системы стратегического управления внутренним потребителям дожен быть задокументирован в регламенте бизнес-процесса управления предприятием.

Разработка ССУ для конкретного машиностроительного предприятия может быть осуществлена в соответствии с разработанной автором методикой, представленной на рис. 2.

Начало процесса

Этап 1. Организационно-методический

Этап разработки системы стратегического управления Этап разработки системы управления бизнес-процессами

Этап 2-А. Разработка стратегии Этап 2-Б. Разработка сети бизнес-процессов

г Обмен информацией г

Этап 3-А. Разработка регламентов системы стратегического управления <> Этап 3-Б. Регламентация бизнес-процессов

--Этап 4. Измерение процессов -

Этап 5. Нормирование процессов и мотивации персонала

Конец процесса Рис. 2. Методика разработки ССУ

Автором разработаны этапы технологического цикла разработки системы стратегического управления предприятиями.

В работе также предложена система компенсационных мероприятий для снижения рисков проекта разработки и внедрения ССУ машиностроительных предприятий.

Вторая глава диссертации Методические основы к совершенствованию управления бизнес-процессами на базе современных информационных технологий посвящена исследованию развития концепций управления и автоматизации управления машиностроительными предприятиями, сравнительному анализу отечественных и зарубежных информационных систем управления предприятиями и изучению путей автоматизации машиностроительных предприятий на основе внедрения КИС.

За последние пятьдесят лет разработана определенная философия управления предприятиями, своеобразные стандарты управления, которые ориентируют предприятия на эффективное рыночное поведение: CRP (Capacity Requirements Planning) - Планирование потребности в производственных мощностях; ERP (Enterprise Resource Planning) - Управление ресурсами предприятия; ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) -Управление ресурсами и внешними отношениями предприятия; MRP (Material Requirements Planning) - Планирование потребности в материалах; MRP II (Manufacturing Resource Planning) - Планирование производственных ресурсов и др.

Современная версия этих стандартов MRP II. Эти стандарты развиваются в тесном контакте с промышленностью и с апробацией в реальных системах управлениям промышленными предприятиями. В России указанные стандарты представлены в различных программных продуктах иностранного производства.

Для машиностроительных предприятий наиболее сложной и специфической составляющей информационной системы управления является организация и планирование производства. Методы MRP II позволяют формировать сбалансированный по ресурсам план, позволяющий выпонить заказы по сбыту, осуществлять сквозное планирование и диспетчирование производства, поддерживать минимальный уровень запасов и сокращать циклы изготовления продукции, осуществлять непрерывный контроль за затратами и себестоимостью продукции. Одно из достоинств внедрения методов MRP -машиностроительное предприятие получает возможность осуществить стратегическое планирование. В предложенной автором таблице приведены характеристики этапов производственного планирования, проведенного с применением информационных систем, и показана разная степень детальности планирования при последовательном их выпонении (таблица 3).

Таблица 3.

Характеристики этапов производственного планирования

Основные этапы производственного планирования Описание этапа Степень детализации планов и горизонт планирования Вспомогательные задачи балансировки планов и производственных мощностей

1. Разработка плана производства (Production Plan) Составляется план по товарным группам изделий в натуральном и стоимостном выражении или в нормо-часах. Формируется на основе плана сбыта в дирекции предприятия. План используется для увязки стратегических целей предприятия, его производственных возможностей и спроса на продукцию. План охватывает предприятие в целом. Формируется на один-два года с разбивкой по кварталам. Составление сметы затрат по выпонению производственного плана (Resource Plan), охватывающей годовые потребности в ключевых ресурсах, включая материальные и трудовые ресурсы и производственные мощности.

2. Разработка комплексного плана-графика производства (№S) Формируются исходные данные для МЯР с учетом портфеля заказов и прогнозов выпуска по группам изделий. План служит для контроля над сроками испонения заказов, управления заказами. План охватывает предприятие в целом. Формируется на год или погода (но не менее длительности производственного цикла) с разбивкой на кварталы, месяцы, недели. Rough-cut Capacity Planning - предварительное планирование производственных мощностей (проверка сбалансированности плана по ресурсам и группам технологического оборудования).

3. Планирование потребности в материальных ресурсах (MRP) Автоматическое формирование заказов на производство продукции и поставку материальных ресурсов. Динамическое назначение приоритетов заказам при выпонении очередных операций. Планы для подразделений и производственных служб предприятия. Охватывает интервал времени до месяца (реже - до года) с дневной (недельной детализацией). Детальное планирование производственных мощностей (CRP)

4. Детальное планирование и управление работой цехов, учет хода производства и диспетчеризация (Shop Floor Control, Workflow Data Collection, Dispatching) Распределение и упорядочение операций в партиях по группам технологического оборудования с целью обеспечения равномерной загрузки и ежедневного выпонения планов запуска в производство и выпонения заказов. Планы по цехам формируются ежедневно (иногда несколько раз за смену) с почасовой или поминутной детализацией графика работ. Capacity Control - оперативный контроль загрузки производственных мощностей и использования рабочего времени,анализ возникающих колизий.

Проведенный в работе сравнительный анализ отечественных и зарубеж-

ных систем производственного планирования позволяет сделать следующие выводы, представляющие практическую значимость при выборе информационной системы управления:

1. Как традиционные отечественные агоритмы производственного планирования, так и методы производственного планирования MRP/MRP II обеспечи-

вают декомпозицию производственной программы предприятия при формировании сменных плановых заданий для производственных подразделений и рабочих мест. Несмотря на некоторые отличия в представлении исходных данных и в методах декомпозиции между двумя подходами нет серьезных противоречий.

2. Вместе с тем невозможно установить однозначное соответствие между всеми задачами планирования в отечественных и западных методиках. Например, в российских системах, в отличие от зарубежных, комплексный план-график производства (MPS) может включать информацию, относящуюся и к производственной программе, и к задачам объемного и даже оперативного планирования.

3. При внедрении западных методов производственного планирования следует учитывать допущения, при которых они были разработаны (например, наличие резервов производственных мощностей). Поэтому для приведения в соответствие условий и методов планирования на российских предприятиях при проведении проектов РБП следует затрагивать вопросы не только корпоративного управления, но и организации производства в цехах.

4. При внедрении ERP-систем следует принимать решение о степени детализации рассчитываемых ими планов, о глубине использования ERP-систем в производственном планировании и об их сочетании с внешними системами детального планирования и управления производством. Это решение часто зависит от организации производства на предприятии и наличия систем управления, допоняющих системы ERP.

5. Как правило, ERP-системы эксплуатируются совместно с Дфугими приложениями и обеспечивают их интеграцию в рамках корпоративной информационной системы (КИС). Поэтому интеграция этих приложений дожна предусматриваться в календарных и финансовых планах внедрения ERP-систем.

Сравнительный анализ систем управления показал, что для автоматизации машиностроительных предприятий с равным успехом могут быть использованы как отечественные, так и зарубежные информационные системы, если учитывать допущения, при которых последние были разработаны.

Ввиду большого объема перерабатываемой информации, сложности взаимосвязей объектов управления и агоритмов расчетов и требуемой оперативности решений внедрение методов управления на современном машиностроительном предприятии возможно только в форме компьютерной системы управления, т.е. на предприятиях дожна создаваться КИС.

КИС - это система, объединяющая стратегию предприятия с информационными технологиями. При создании КИС управления машиностроительными предприятиями огромное значение имеет правильный выбор стратегической концепции разработки и внедрения. На рис. 3 представлен предложенный автором агоритм создания КИС.

Рис. 3. Агоритм создания корпоративной информационной системы

Третья глава диссертационной работы Реинжиниринг как инструмент совершенствования управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий раскрывает особенности, потенциальные трудности, основные причины успехов и неудач при реализации проектов РБП, а также предлагается методика проведения РБП на машиностроительном предприятии.

РБП Ч это фундаментальное переосмысление и радикальная перестройка бизнес-процессов предприятия для улучшения таких коренных показателей деятельности, как стоимость и качество продукции, уровень сервиса и темпы развития. Показатели улучшаются путем моделирования, анализа и перепроектирования уже существующих, неоправданно сложных и стихийно сложившихся бизнес-процессов, которые не отвечают современным требова-

ниям в условиях жесткой конкурентной борьбы на внутреннем и международном рынках продукции и услуг.

Анализ производственно-хозяйственной деятельности российских машиностроительных предприятий показал, что на многих из них сложились предпосыки для проведения РБП, а именно:

- управленческие расходы превышают затраты на производство продукции;

- недостаточный объем производственных мощностей для удовлетворения перспективных потребностей внутреннего и внешнего рынков;

- неудовлетворительный технический и технологический уровень основных производственных фондов, оказывающих непосредственное влияние на качество выпускаемой продукции;

- отсутствие механизма перспективного планирования деятельности предприятий; технологическое отставание продукции, вызванное недостаточными инвестициями в НИОКР по разработке перспективной высокопроизводительной продукции;

- недостаток квалифицированных кадров.

Таким образом, предположение о том, что РБП целесообразно применить на машиностроительных предприятиях под тверждает свою актуальность.

Будучи подверженными влиянию субъективных факторов, проекты реинжиниринга относятся к рискованным проектам. Экспертные оценки показывают, что около 50 % проектов заканчиваются неудачей. Поэтому в диссертации автор акцентирует внимание на причинах неудач проектов РБП.

Проведение РБП на машиностроительных предприятиях предполагает моделирование и перепроектирование сотен взаимовлияющих бизнес-процессов, поное понимание которых выходит за границы человеческих возможностей. Поэтому необходимым условием удачного проекта РБП является применение современных информационных систем при его проведении.

РБП предполагает, что преобразования организационно-экономической системы не могут быть успешно проведены без создания КИС. Поэтому КИС не просто поддерживает существующие бизнес-процессы как есть, а обес-

печивает поддержку изменений по принципу как дожно быть. Вследствие этого реорганизация организационно-экономической системы и проектирование КИС идут паралельно.

РБП как любой другой процесс требует разработки проекта его выпонения по определенной технологии. В диссертации разработана покомпонентной технология РБП, представленная на рис. 4.

Рис. 4. Схема покомпонентной методики РБП Покомпонентная методика РБП - это логически обоснованная последовательность этапов организационных и технических мероприятий, направленных на коренные изменения материальных, трудовых и финансовых ресурсов с целью обеспечения качества конечной продукции. Предложенная технология реализуется с помощью КИС. Автором были тщательно проработаны все стадии покомпонентной методики РБП, включая оригинальные блок-схемы отдельных этапов. Предло-

женная технология позволяет разработать проект РБП для конкретного машиностроительного предприятия.

В третье главе диссертации представлены результаты апробации разработанной автором методики проведения РБП на машиностроительном предприятии ОАО Пневмостроймашина (ОАО ПСМ).

Во время работы группы РБП наиболее трудоемкими и проблемными стали процессы выявления избыточных операций (не нужных ни потребителям, ни предприятию) и их ликвидация; определение операций, не создающих ценностей для клиентов, но без которых предприятие не может обойтись и определение операций, необходимых для создания конечного продукта с точки зрения его ценности для клиента.

На предприятии ОАО ПСМ в качестве примера преобразования бизнес -процесса рассмотрен процесс движения производственных запасов от поставщиков до момента передачи в производство. В диссертации выпонен расчет прогнозируемой эффективности деятельности машиностроительного предприятия на основании обеспечения и нормирования производственных ресурсов ОАО ПСМ.

Текущий расход всех видов потребляемых ресурсов и текущая норма ресурсов ОАО ПСМ представлены в таблице 4. Текущая норма ресурсов определяется как определенный временной отрезок от передачи ресурса поставщиком ресурса до дня передачи ресурса в производство.

Таблица 4.

Вид ресурса Расход ресурса в квартал, мн. руб. Время нахождения материала в пути, дни Время нахождения материалов на складах посредников, дни I Приемка, разгрузка, сортировка, складирование, дни Подготовка к производству, дни Текущий складской запас, дни Гарантированный запас, дни Итого норма ресурса, дни

Радиальные шарикоподшипники 5 5 33 1 3 45 15 102

Боггты 1 1 16 1 3 31 15 67

Сталь 3 4 23 2 3 40 15 87

Итого 417,8

Средневзвешенная норма всех видов потребляемых ресурсов составит:

5 мн.руб. х 102 дн. +1 мн.руб. х 67 дн. + ... + 3 мн.руб. х 87 дн.

= 93 дня.

417,8 мн.руб.

Однодневный расход ресурсов определяется как деление общей суммы расхода ресурсов за квартал на длительность периода (рабочие дни квартала при шестидневной рабочей недели):

417,8мн.руб.^Атнру6 78 дн.

Анализ нахождения ресурсов на различных складах посредников и в текущих запасах показал, что предприятие без последствий сбоя производственного цикла может сократить время нахождения ресурсов в пути и время ожидания ресурсов в запасе следующим образом (таблица 5):

Таблица 5.

Расход и норма ресурсов ОАО ПСМ скорректированные с учетом

л - и I й я 55 а. Расход ресурса в квартал, мн. руб. Время нахождения материала в пути, дни Время нахождения материалов на складах посредников, дни Приемка, разгрузка, сортировка, складирование, дни Подготовка к производству, дни Текущий складской запас, дни Гарантированный запас, дни Итого норма ресурса, дни

Радиальные шарикоподшипники 3,7 5 18 1 3 32 15 74

Бот 0,8 1 10 1 3 22 15 52

Сталь 2,5 4 16 2 3 32 15 72

Итого 348,2

Тогда средневзвешенная скорректированная норма всех видов ресурсов составит:

3,1мн.руб.х74дн. + 0,8мн.руб.х.52дн. +... + 2,5мн.руб. х 72дн.

348,2мпн.руб. Однодневный расход ресурсов равен: 348,2мн.руб.

- = 4,5 мн.руб.

- = 1\день. (3)

Ежедневная экономия денежных средств ОАО ПСМ, потребляемым в процессе производства ресурсов, составит 0,9 мн. руб.

Таким образом, прогнозируемый экономический эффект от внедрения рекомендаций консультационной группы составил 280 мн. в год за счет РБП процесса обеспечения ресурсами машиностроительного предприятия ОАО ПСМ.

III. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. В результате изучения практики управления на российских машиностроительных предприятиях установлено его несоответствие современным требованиям международным стандартам менеджмента качества. Причина в том, что нельзя как раньше управлять отдельными ресурсами или подразделениями предприятий. Необходимо осуществлять управление бизнес-процессами в целом, учитывая их множественную причинно-следственную связь, динамичность, а также необходимость постоянного совершенствования. В качестве способа разрешении указанной проблемы предлагается создать и внедрить на машиностроительных предприятиях ССУ, интегрированную с СУБП.

2. При построении стратегической системы управления машиностроительным предприятием предлагается следующая последовательность действий. На первом этапе разработки ССУ осуществляются организационно-методические действия по разработки ССУ и интеграции её с ССУБП. Второй этап связан с разработкой стратегии предприятия с сети бизнес-процессов. На третьем этапе производится разработка регламентов системы стратегического управления при обмене информацией с регламентацией бизнес-процессов. Четвертый этап заключается в измерении процессов. На пятом этапе производится нормирование процессов и мотивация персонала. Особенностью предложенной последовательности является паралельное проведение этапов разработки стратегии предприятия и сети бизнес-процессов.

3. В результате сравнительного анализа отечественных и зарубежных систем управления предприятиями была предложена их классификация по

следующим основным блокам: проектирование, контроль инженерной документации, управления закупками, управления материальными запасами, производственный блок, блок управления издержками, управления финансами, управления продажами. Внутри каждого из блоков выделены функции системы управления. Классификации позволяет определить соответствие параметров информационных систем задачам стратегического управления и выбрать среди них наиболее подходящие для современных машиностроительных предприятий.

4. Анализ деятельности машиностроительных предприятий выявил множественность проблем, обусловленных низким качеством применяемой системы управления, и необходимость не улучшения её, а кардинального изменения, для чего более всего целесообразно применить РБП, который отличается глубиной анализа, возможностью работы с трудно формализуемыми задачами и возможностью формирования, реализации и коррекции управленческих решений.

5. Проведение РБП на машиностроительных предприятиях требует конвертации научных знаний о его проведении в проект РБП, учитывающий условия данного предприятия. Для адаптации реинжиниринга к среде и задачам управления машиностроительного предприятия предложена покомпонентная методика. Методика разработана на основе принципов РБП и включает следующие основные этапы: идентификация видов деятельности, стадия обратного инжиниринга, предложения по реорганизации бизнес-процессов, стадия прямого реинжиниринга, описание моделей бизнес-процессов, реализация проекта, в том числе построение организационно-экономической и корпоративной информационной системы, внедрение.

6. Теоретические выводы и практические результаты, полученные в диссертационной работе, позволяют утверждать, что разработанные и предложенные методики создания и внедрении ССУ и проведения РБП с применением современных информационных систем позволят совершенствовать управление бизнес-процессами на российских машиностроительных предприятиях.

IV. СПИСОК ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ

1. Лебедева Е.С. Технология разработки системы стратегического процессного управления предприятиями машиностроения.

// Предпринимательство. Вып. 7 (ноябрь) - М. 2009 - 0,32 п.л.

2. Лебедева Е.С. Разработка типового бизнес-плана инновационного развития предприятия. // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий. Вып. 21 (43) -М. 2006 - 0,35 пл.

3. Лебедева Е.С. Информационные системы производственного планирования. // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий. Вып. 19 (41) - М. 2006 - 0,4 пл.

Другие публикации по теме диссертации

4. Лебедева Е.С. Развитие концепций управления и автоматизации предприятий. // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий. Вып. 3 - М. 2007 - 0,45 пл.

5. Лебедева Е.С. Управление бизнес-процессами промышленного предприятия. // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий. Вып. 3 - М. 2008 - 0,4 пл.

6. Лебедева Е.С. Построение технологической сети реинжиниринга бизнес-процессов машиностроительного предприятия. // Сборник научных трудов XXIX научно-практической конференции Инновации и инвестирование промышленного производства в кризисных условиях. - М. 2009, - 0,37 пл.

7. Лебедева Е.С. Диагностика и анализ научно-технического потенциала предприятия.// Научные труды XII Международной научно-практической конференции Фундаментальные и прикладные проблемы приборостроения, информатики и экономики - М.: МГУПИ, 2009 - 0,45 пл.

8. Лебедева Е.С. Построение системы стратегического управления организацией. II Экономика, социология и право октябрь 2009 - М. 2009 -0,49 пл.

Р № 020418 от 08 октября 1997 г.

Подписано к печати 27.11.2009 г. Формат 60x84. 1/16. Объем 1,5 п.л. Тираж 100 экз. Заказ № 208.

Московский государственный университет приборостроения и информатики

107996, Москва, ул. Стромынка, 20

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Лебедева, Екатерина Сергеевна

Введение

1. Формирование стратегического подхода к управлению бизнес-процессами машиностроительных предприятий

1.1. Управление бизнес-процессами машиностроительных предприятий

1.2. Система стратегического управления машиностроительными предприятиями

1.3. Разработка методики создания и внедрения системы стратегического управления машиностроительными предприятиями

2. Методические основы совершенствования управления бизнес-процессами на базе современных информационных технологий

2.1. Анализ зарубежной и отечественной практики использования информационных систем для автоматизации управления бизнес-процессами

2.2. Особенности информатизации управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий

2.3. Методические основы использования информатизации управления бизнес-процессами современных российских машиностроительных предприятий

3. Реинжиниринг как инструмент совершенствования управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий

3.1. Обоснование выбора реинжиниринга как наиболее эффективного метода совершенствования управления бизнес-процессами

3.2. Покомпонентная методика реинжиниринга бизнес-процессов машиностроительных предприятий

3.3. Методические рекомендации по проведению РБП машиностроительного предприятия 128 Заключение 141 Литература 143 Приложение

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование управления бизнес-процессами на машиностроительных предприятиях"

Переход от административной системы хозяйствования к рыночным механизмам функционирования экономики объективно вызвал необходимость реформирования хозяйственной деятельности российских предприятий. Возникший в связи с этим переходом системный кризис макроэкономической среды, охвативший правовые, налоговые, внешнеэкономические и другие условия работы предприятий, существенно усложнил процесс изменения их производственно-хозяйственной деятельности. Постепенное решение перечисленных проблем на государственном уровне выводит на первое место задачи формирования эффективных стратегий управления предприятиями и определения внутренних резервов по проведению перестройки основных видов деятельности.

Современная теория и практика показывает, что повышение эффективности деятельности предприятий не возможно без совершенствования управления бизнес-процессами.

В этой ситуации актуальными становятся вопросы исследования принципов построения и методик создания стратегической системы управления (ССУ) предприятиями, позволяющей связать бизнес-процессы предприятия с его стратегическими целями, а также вопросы исследования реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) не только как метода радикального преобразования бизнес-процессов, но и как инструмента уточнения и корректировки стратегических целей.

Однако механическое применение на практике принципов создания ССУ и проведения РБП особенно без учета отраслевых особенностей предприятий не только не позволит получить ожидаемый эффект, но и может привести к отрицательным результатам. Поэтому объективное состояние российских машиностроительных предприятий требует научно-обоснованных практических рекомендаций по созданию ССУ и проведению РБП с применением современных информационных систем.

Таким образом, тема научного исследования, связанная с совершенствованием управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий является актуальной.

Степень разработанности темы исследования определяется значительным объемом российских и зарубежных научных трудов в области стратегического управления предприятиями, менеджмента качества и РБП, авторами которых являются Белоусов В.Л., Вадайцев С.В., Елиферов В.Г, Ильин В.В., Калянов Г.Н., Когаловский В.М., Мазур И.И., Репин В.В., Тельнов Ю.Ф., Черемных С.В., Шапиро В.Д., Шебеко Ю.А., Шеремет А.Д., Андерсен Б., Деминг У., Портер М., Уайт О., Хаммер М., Чампи Д. и др.

Разработанные ими концепции составили научную базу диссертационного исследования.

Анализируя исследования ведущих ученых, следует отметить, что не многие их них в своих работах приводят конкретные методики и средства создания ССУ и проведения РБП на отраслевых предприятиях.

Актуальность, теоретическая и практическая значимость такой научно-исследовательской проблемы как совершенствование управления бизнес-процессами на российских машиностроительных предприятиях предопределили выбор темы диссертационного исследования, его цель, задачи и структуру.

Целью исследования является формирование методической базы совершенствования управления бизнес-процессами российских машиностроительных предприятий на основе сочетания стратегического управления, РБП и применения современных информационных технологий.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи исследования:

- исследование содержания управления бизнес-процессами в контуре стратегического управления машиностроительными предприятиями; определение последовательности действий построения ССУ, интегрированной с системой управления бизнес-процессами (СУБП); классификация и выбор информационных систем управления предприятиями адекватных процессу стратегического управления;

- исследование РБП как метода совершенствования бизнес-процессами;

- создание методики адаптации РБП к решению задач стратегического управления машиностроительными предприятиями.

Методология и методы исследования. Теоретической и методической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых по организации производства, стратегическому управлению, РБП, информационным системам управления предприятиями. Исследования выпонялись с применением структурных и объектно-ориентированных методов анализа и проектирования экономических систем, приемов ситуационного моделирования и методов экономической статистики.

Объектом исследования выступают российские машиностроительные предприятия.

Предметом исследования является научные подходы, принципы и методы управления бизнес-процессами на машиностроительных предприятиях.

Информационной базой диссертации послужили труды ведущих специалистов в области управления машиностроительными предприятиями, международные стандарты, нормативные документы, справочные материалы органов статистики и отраслевые материалы.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем: установлена целесообразность сочетания ССУ с СУБП машиностроительных предприятий;

- определена последовательность действий построения стратегической системы управления машиностроительными предприятиями; классифицированы информационные системы управления предприятиями с точки зрения соответствия их свойств задачам стратегического управления;

- дана характеристика РБП не только как метода их радикального преобразования, но и как инструмента уточнения и корректировки стратегических целей управления предприятиями;

- предложена методика адаптации научных основ реинжиниринга к задачам стратегического управления машиностроительными предприятиями.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что результаты исследований, выпоненные в данной диссертации, позволяют допонить теоретико-методологическую базу совершенствования управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий на основе внедрения ССУ и получить новые сведения о возможностях РБП, реализованного на базе современных информационных технологий.

Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные в диссертации методика внедрения ССУ и методика проведения РБП могут быть использованы руководителями российских машиностроительных предприятий для совершенствования управления бизнес-процессами.

Внедрение результатов исследования. Основные теоретические результаты и практические . рекомендации, . полученные при работе над диссертацией, были использованы при разработке проекта создания ССУ и проведения РБП на российских машиностроительных предприятиях при непосредственном участии автора.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы докладывались на XXIX Всероссийской Научно-практической конференции 25 мая 2009 г. в Государственном научном учреждении Эксперементально-аналитический центр Федерального агентства по науке и инновациям.

Основные теоретические положения и практические рекомендации диссертационной. работы использовались в качестве методического материала по дисциплинам Менеджмент и Экономика организаций при подготовке экономистов в МГУПИ.

Основные научные положения автора, выносимые на защиту: 1. Предложен подход к совершенствованию управления бизнеспроцессами машиностроительных предприятий, основанный на создании и внедрении ССУ и интеграции ее с СУБП.

2. Предложена последовательность действий по построению стратегической системы управления машиностроительными предприятиями, особенностью которой является паралельное проведение этапов разработки стратегии предприятия и сети бизнес-процессов. Внедрение ССУ обеспечивает возможность управления предприятиями на постоянной регламентированной основе за счет постановки стратегических целей, доведения целей до уровня бизнес-процессов, и создания системы измерительных показателей, на основе которых осуществляется оперативное управление бизнес-процессами.

3. Проведен анализ и предложена классификация информационных систем управления предприятиями, позволяющая определить соответствие их параметров решению задач стратегического управления. Сравнительный анализ систем управления показал, что для автоматизации управления машиностроительных предприятий с равным успехом могут быть использованы как отечественные, так и зарубежные информационные системы, но с учетом допущений, при которых последние были разработаны.

4. Обоснована целесообразность проведения РБП, как инструмента уточнения и корректировки стратегических целей управления машиностроительными предприятиями. Предложены правила идентификации ключевых бизнес-процессов, характерных для машиностроительных предприятий. Обоснована необходимость применения современных информационных систем при проведении реинжиниринга.

5. Разработана покомпонентная методика адаптации теоретических положений РБП применительно к машиностроительным предприятиям, включающая в себя идентификацию видов деятельности, стадию обратного инжиниринга, предложения по реорганизации бизнес-процессов, стадию прямого реинжиниринга, описание моделей бизнес-процессов, реализацию проекта, в том числе построение организационно-экономической и корпоративной информационной систем, внедрение.

По теме диссертационного исследования опубликовано 8 печатных работ, общим объемом 3,23 п.л., в том числе авторских 3,2 п.л., в том числе 3 работы в научных изданиях рекомендованных ВАК РФ.

Работа состоит из введения, 3-х глав, выводов, списка использованной литературы, который включает 135 наименований. Текст изложен на 157 страницах, содержит 21 рисунок, 11 таблиц.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Лебедева, Екатерина Сергеевна

Заключение

1. В результате изучения практики управления на российских машиностроительных предприятиях установлено его несоответствие современным требованиям международным стандартам менеджмента качества. Причина в том, что нельзя как раньше управлять отдельными ресурсами или подразделениями предприятий. Необходимо осуществлять управление бизнес-процессами в целом, учитывая их множественную причинно-следственную связь, динамичность, а также необходимость постоянного совершенствования. В качестве способа разрешении указанной проблемы предлагается создать и внедрить на машиностроительных предприятиях ССУ, интегрированную с СУБП.

2. При построении стратегической системы управления машиностроительным предприятием предлагается следующая последовательность действий. На первом этапе разработки ССУ осуществляются организационно-методические действия по разработки ССУ и интеграции её с ССУБП. Второй этап связан с разработкой стратегии предприятия с сети- бизнес-процессов. -На третьем этапе производится разработка регламентов ССУ при обмене информацией с регламентацией бизнес-процессов. Четвертый этап заключается в измерении процессов. На пятом этапе производится нормирование процессов и мотивация персонала. Особенностью предложенной последовательности является паралельное проведение этапов разработки стратегии предприятия и сети бизнес-процессов.

3. В результате сравнительного анализа отечественных и зарубежных систем управления предприятиями была предложена их классификация по следующим основным блокам: проектирование, контроль инженерной документации, управления закупками, управления материальными запасами, производственный блок, блок управления издержками, управления финансами, управления продажами. Внутри каждого из блоков выделены функции системы управления. Классификации позволяет определить соответствие параметров информационных систем задачам стратегического управления и выбрать среди них наиболее подходящие для современных машиностроительных предприятий.

4. Анализ деятельности машиностроительных предприятий выявил множественность проблем, обусловленных низким качеством применяемой системы управления, и необходимость не улучшения её, а кардинального изменения, для чего более всего целесообразно применить РБП, который отличается глубиной анализа, возможностью работы с трудно формализуемыми задачами и возможностью формирования, реализации и коррекции управленческих решений.

5. Проведение РБП на машиностроительных предприятиях требует конвертации научных знаний о его проведении в проект РБП, учитывающий условия данного предприятия. Для адаптации реинжиниринга к среде и задачам управления машиностроительного предприятия предложена покомпонентная методика. Методика разработана на основе принципов РБП и включает следующие основные этапы: идентификация видов деятельности, стадия обратного инжиниринга, предложения по реорганизации бизнес-процессов, стадия прямого реинжиниринга, описание моделей бизнес-процессов, реализация проекта, в том числе построение организационно-экономической и корпоративной информационной системы, внедрение.

6. Теоретические выводы и практические результаты, полученные в диссертационной работе, позволяют утверждать, что разработанные и предложенные методики создания и внедрении ССУ и проведения РБП с применением современных информационных систем позволят совершенствовать управление бизнес-процессами на российских . .I. . . . -. . . машиностроительных предприятиях.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Лебедева, Екатерина Сергеевна, Москва

1. Автоматизация управления предприятием / Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И. и др. - М.: Инфра-М, 2000.

2. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования: Пер. с англ. М.: РИА Стандарты и качество, 2007.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2001.

4. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Короткова Э.М. М.: Инфра-М, 2002.

5. Багов В.П., Селезнев Е.Н., Ступаков B.C. Управление интелектуальным капиталом. М.: ИД Камерон, 2006.

6. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. Прогнозирование. Реинжиниринг. Бенчмаркинг. СПб.: Питер, 2003.

7. Бадин К.В., Воробьев С.Н. Управление рисками. М.: ЮНИТИ, 2005.

8. Бередникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2002.

9. Бравар Ж.-Л. Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений: Пер. с англ. М.: Баланс Бизнес Букс, 2007.

10. Бригхем Ю., Эрхард М. Финансовый менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер, 2007.

11. Бугаян И.Р., Маличенко И.П. Корчагин Ю.А. Современная макроэкономика. Ростов н/Д.: Феникс, 2009.

12. Бурков В.П. и др. Стратегия управления фирмой. М.: Инфра-М, 1997.

13. Буянов В.П. Рискология: Управление рисками. М.: Экзамен, 2002.

14. Вадайцев С.В. Антикризисное управление на основе инноваций: Учебник. Ч М.: Проспект, 2005.

15. Вадайцев С.В. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия: Учебник М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

16. Вадайцев С.В. Оценка бизнеса: Учебник. М.: Проспект, 2006.

17. Вадайцев С.В. Управление инновационным бизнесом: Учебник М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

18. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами: Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2001.

19. Бахрушина М.А. Бухгатерский управленческий учет: Учебник для вузов. М.: Финстатинформ, 2000.

20. Бахрушина М.А. Управленческий анализ. М.: Омега-JI, 2007.

21. Вейс В., Кречмер P. SAP R/3. Программирование на языке АВАР/4: Пер. с нем. -М.: Издательство Лори, 2007.

22. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2000.

23. Виленский П.Л., Лифщиц В.Н., Смоляк С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов: Теория и практика: М.: Дело, 2004.

24. Воков А.С. Искусство финансирования бизнеса. Выбор оптимальных схем. М.: Вершина, 2006.

25. Гританс Я.М. Организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и ходингов. Экономические, управленческие и правовые аспекты. Ч М.: Вотерс Клувер, 2005.

26. Дамодаран А. Инвестиционная оценка. Инструменты и методы оценки любых активов: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

27. Данилов И.П., Данилова Т.В. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия. М.: РИА Стандарты и качество, 2005.

28. Деминг У.Э. Выход, из,кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами, процессами: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.

29. Деминг У.Э. Новая экономика. М.: Эксмо, 2006.

30. Джестон Д., Йохан Н. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов: Пер. с англ. М.: Символ-Плюс, 2008.

31. Елашкин М. SAP Business One. Строим эффективный бизнес. М.: КУДИЦ-ПРЕСС, 2007.

32. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. -М.: ИНФРА-М, 2008.

33. Елиферов В.Г., Репин В.В. Процессный подход к управлению: моделирование бизнес-процессов. М.: РИА Стандарты и качество, 2008.

34. Емельянов А.А., Власова Е.А., Дума Р.В. Имитационное моделирование экономических процессов. Ч М.: Финансы и статистика, 2002.

35. Ендовицкий Д.А. Инвестиционный анализ в реальном секторе экономики. М.: Финансы и статистика, 2003.

36. Жарковская Е.П., Бродский Б.Е., Бродский И.Б. Антикризисное управление. М.: Омега-JI, 2008.

37. Зиберт Г. Кемпф Ш. Бенчмаркинг: Пер. с нем. М.: КИА центр, 2006.

38. Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации М.: Научтехлитиздат, 2000.

39. Ильин В.В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика. М.: Вильяме, 2006.

40. Ильин В.В. Реинжиниринг бизнеса с использованием ARIS. М.: Вильяме, 2008.

41. Ильин В.В. Руководство качеством проектов. Практический опыт. М.: Вершина, 2006.

42. Инновационный менеджмент в России: вопросы стратегического управления и научно-технологической безопасности / Рук. авт. кол. Макаров B.JL, Варшавский А.Е. М.: Наука, 2004.

43. Информационная поддержка жизненного цикла изделий машиностроения. Принципы, Х системы и технологии CALS/ИПИ / Ковшов А.Н., Назаров Ю.Ф., Ибрагимов И.М., Никифоров А.Д. - М.: Академия, 2007.

44. Информационные технологии и управление предприятием / Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И., Титовский И.Н. М.: ДМК-Пресс, 2004.

45. Калашян А.Н., Калянов Г.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии. М.: Финансы и статистика, 2003.

46. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: Учебное пособие -М.: Финансы и статистика, 2007.

47. Калянов Г.Н. CASE: структурный системный анализ (автоматизация и применение). М.: Издательство Лори, 1996.

48. Калянов Г.Н. CASE-технология: консатинг в автоматизации бизнес-процессов. М.: Горячая линия-Телеком, 2002.

49. Калянов Г.Н. Консатинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства). М.: СИНТЕГ, 1997.

50. Калянов Г.Н. Консатинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе. Ч М.: Горячая линия-Телеком, 2004.

51. Калянов Г.Н. Теория и.практика реорганизации бизнес-процессов. М.: СИНТЕГ, 2000.

52. Касаткин А.К. Методические основы диагностики предприятия: Учебное пособие. М.: МАРТИТ, 2002.

53. Клементе С., Доннелан М. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора: Пер. с англ. М.: Вершина, 2006.

54. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. Спб: СпбГУиФ, 2001.

55. Когаловский В.М., Мищенко А.В. Проблема устойчивости оперативно-производственного . .планирования .в . машиностроении // Экономика и математические методы, 1992, Т. XXVIII, Вып. 3.

56. Когаловский В.М. Производственное планирование: особенности внедрения западных методов // Computerworld Россия Директору информационной службы, 2000, № 10.

57. Когаловский В. М. Происхождение ERP // Computerworld Россия -Директору информационной службы, 2000, № 5.

58. Когаловский В.М. Системы планирования производства: отечественные компромиссы развития // Computerworld Россия Директору информационной службы,-2000, № 9.

59. Козлов А.С. Проектирование и исследование бизнес-процессов. М.: Флинта, 2006.

60. Козырь Ю.В. Стоимость компании: Оценка и управленческие решения. -М.: Альфа-Пресс, 2004.

61. Кондратьев В .В., Кузнецов М.Н. Показываем бизнес-процессы (на спирали). -М.: Эксмо, 2008.

62. Корчагин Ю.А. Инвестиционная стратегия. Ростов н/Д.: Феникс, 2006.

63. Корчагин Ю.А. Региональная финансовая политика и экономика. -Ростов н/Д.: Феникс,,20,06.

64. Корчагин Ю.А. Рынок ценных бумаг. Ростов н/Д.: Феникс, 2008.

65. Корчагин Ю.А., Маличенко И.П. Инвестиции: теория и практика. -Ростов н/Д.: Феникс, 2008.

66. Кочетов А.А. Новационные бизнес-процессы. Пошаговая технология разработки, внедрения и контроля выпонения. М.: Эксмо, 2009.

67. Крушвиц Л., Шеффер Д., Шваке М. Финансирование и инвестиции. Сборник задач и решений: Пер. с нем. СПб.: Питер, 2001.

68. Крылов Э.И., Власова В.М., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной и. инновационной, деятельности предприятия: Учебное пособие. Ч М.: Финансы и статистика, 2006.

69. Кутелев П.В. Организационный инжиниринг. Технологии реинжиниринга бизнеса. Ростов н/Д.: Феникс, 2003.

70. Кутелев П.В., Мишурова И.В. Технология реинжиниринга бизнеса. М.: МарТ, 2003.

71. Кэмп Р.С. Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов: Пер. с англ. М.: Баланс-Клуб, 2004.

72. Левин В.И. Информационные технологии в машиностроении. М.: Академия, 2008.

73. Левинсон У., Рерик Р. Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь: Пер. с англ. М.: РИА Стандарты и качество, 2007.

74. Лукичева Л.И. Управление интелектуальным капиталом: Учебное пособие. -М.: Омега-Л, 2008.

75. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000.

76. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний. -М.: Экономика, 2001.

77. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. М.: Омега-Л, 2007.

78. Медынский В.Г., Идельменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. -М.: Юнити, 1999.

79. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и отбору их для финансирования (Второе издание) Ч М.: Экономика, 2000.

80. Михайлова Е.А. Бенчмаркинг. М.: Благовест-В, 2002.

81. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

82. Мрочек Ж.А., Жолобов А.А., Акулович Л.М. Основы технологии автоматизированного к производства в машиностроении. М.: Техносперспектива, 2008.

83. Наука и высокие технологии России на рубеже третьего тысячелетия социально-экономические аспекты развития / Рук. авт. кол. Макаров В.Л., Варшавский А.Е. -М.: Наука, 2001.

84. Нив Г. Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

85. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. Ч М.: Дрофа, 2006.

86. Оболенски Н. Практический реинжиниринг бизнеса: Инструменты и методы для эффективного применения: Пер. с англ. М.: Издательство Лори, 2004.

87. Оголева Л.Н., Чернецова Е.В., Радиковский В.М. Реинжиниринг производства. Ч М.: КноРус, 2005.

88. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и современные информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.

89. Организация, планирование и управление предприятием машиностроения: Учебник для студентов машиностроительных специальностей вузов / Разумов И.М., Глаголева Л.А., Ипатов М.И., Ермилов В.П. М.: Машиностроение, 1982.

90. Основы антикризисного управления предприятиями / Под ред. Н.Н. Кожевникова. Ч М.: Издательский центр Академия, 2005.

91. Острейковский В.А. Теория надежности: Учебник для вузов. М.: Высшая школа, 2003." ~ " ~

92. Павлов В.В. Структурное моделирование в CALS-технологиях. М.: Наука, 2006.

93. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

94. Процессы управления объектами машиностроения / Ковшов А.Н., Назаров Ю.Ф., Никифоров А.Д. М.: Высшая школа, 2001.

95. Прыкина Л.В. Экономический анализ предприятия: учебник М.: ЮНИТИ, 2001.

96. Рапопорт Б.М., Скубченко А.И. Инжиниринг и моделирование бизнеса. -М.: ЭКМОС, 2001.

97. РБП: Учебное пособие / Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Идельменов С.В., Киселев А.Д. М.: Эксмо, 2007.

98. Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли: Пер. с англ. М.: РИА Стандарты и качество, 2007.

99. Репин В.В. Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация. Ч М.: РИА Стандарты и качество, 2007.

100. Робсон М., Улах Ф. РБП: Практическое руководство: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

101. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: ИНФРА-М, 2001.

102. Сачко Н.С. Организация и оперативное управление машиностроительным производством. М.: Новое знание, 2008.

103. ЮЗ.Сгибнев А.В. Информационные технологии и РБП в российских условиях. М.: КомКнига, 2005.

104. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов: Пер. с англ. -М.: Эксмо, 2007.

105. Справочник директора предприятия / Под ред. Лапуста М.Г. М.: Инфра-М, 2004.

106. Стивенсон В.Д. Управление производством: Пер. с англ. ЗАО Издательство БИНОМ, 2004.

107. Сычева Г.И., Кобачев Е.Б., Сычев В.А. Оценка стоимости предприятия (бизнеса). Ростов н/Д.: Феникс, 2004.

108. Тельнов Ю.Ф. РБП. Компонентная методология. М.: Финансы и статистика, 2004.

109. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решения. М.: СИНТЕГ, 1998.

110. Ю.Уайт О.У. Управление производством и материальными запасами в век ЭВМ: Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1978.

111. Управление качеством в машиностроении / Осипов Ю., Ершов А., Осипов А. и др. М.: Наука, 2009.

112. Управление качеством и реинжиниринг организаций / Абутидзе 3., Александровская JL, Бас В. М.: Логос, 2003.

113. Управление проектами: Учебное пособие / Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г., Поковников А.В. М.: Омега-JI, 2009.

114. Управленческий учет / Под ред. Шеремета А.Д. М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.

115. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг: обновление бизнеса. М.: Экмос, 1998.

116. Филина Ф.Н. Аутсорсинг бизнес-процессов. Проблемы и решения. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008.

117. Фомин Г.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности: Учебник. Ч М.: Финансы и статистика, 2005.

118. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. Ч М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007.

119. Чаадаев В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи. Ч М.: Эко-Трендз, 2004.

120. Чейз Р.Б., Джейкобз Ф.Р., Аквилано Н.Д. Производственный и операционный менеджмент: Пер. с англ. М.: Вильяме, 2007.

121. Черемных О.С. Как повысить эффективность бизнес-процессов // Элитный персонал, 2001, № 2.

122. Черемных О.С., Черемных С.В. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом: Учебное пособие. Ч М.: Финансы и статистика, 2005.

123. Черемных С.В. Моделирование бизнес-процессов. М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2000.

124. Черемных С.В., Ручкин B.C., Семенов И.О. Моделирование и анализ систем: IDEF-технологии. -М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2001.

125. Черемных С.В., Ручкин B.C., Семенов И.О. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. Ч М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2001.

126. Шебеко Ю.А. Имитационное моделирование и ситуационный анализ бизнес-процессов принятия управленческих решений (учебное и практическое пособие). Ч М.: ТораИнфоЦентр, 1999.

127. Шеер А.-В. ARIS-моделирование бизнес-процессов: Пер. с нем. М.: Вильяме, 2009.

128. Шеремет А.Д. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. М.: Инфра-М, 2009.

129. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: Учебник. М.: Инфра-М, 2007.

130. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций. М.: Инфра-М, 2007.

131. Щенников С.Ю. , РБП. . Экспертное моделирование, управление, планирование и оценка. Ч М.: Ось-89, 2004.

132. Экономика, организация и планирование промышленного производства: Учебник для экон. спец. вузов / Грункин Н.М., Жевтяк А.П., Санамов Ю.А. и др. М.: Высшая школа, 1985.

133. Экономика предприятия (фирмы): Учебное пособие / Под ред. Пелиха А.С. М.: Эксмо, 2006.

134. Энциклопедия финансового риск-менеджмента / Под ред. Лобанова А.А., Чугунова А.В. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.

135. Юдицкий С.А. Сценарный подход к моделированию бизнес-систем. Ч М.: СИНТЕГ, 2001.

Похожие диссертации