Совершенствование стратегического управления в организациях потребительской кооперации

Ганнов, Максим Сергеевич

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Совершенствование стратегического управления в организациях потребительской кооперации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Ганнов, Максим Сергеевич
Место защиты	Б.м.
Год	2004
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование стратегического управления в организациях потребительской кооперации"

На правах рукописи

Ганнов Максим Сергеевич

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

Специальность 08.00.05 "Экономика и управление народным хозяйством" (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва 2004

Диссертация выпонена на кафедре менеджмента Московского университета потребительской кооперации

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор Сероштан Мария Васильевна

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Ткач Александр Васильевич

кандидат экономических наук, доцент Усатова Людмила Васильевна

Ведущая организация: Центросоюз РФ

Защита состоится 5 октября 2004 г. в 14.00 на заседании диссертационного совета Д 513.002.02 в Московском университете потребительской кооперации по адресу: 141000, г. Мытищи, ул.В.Волошиной, д. 12, корп.4, ауд.235

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского университета потребительской кооперации

Автореферат разослан 3 сентября 2004 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета, л

кандидат экономических наук, доцент С^ЦИ^г/5* Лебедев А.Н.

тптг 2Ь2 oZ 2

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Изменения, происходящие в общественно-политической жизни страны, экономике, формируют условия, в которых осуществляют свою деятельность организации потребительской кооперации России. Нестабильность этих условий оказывает существенное влияние на процессы реализации социальной миссии потребительской кооперации Ч важного социально ориентированного субъекта рыночной экономики. Возрастающая сложность конкурентной среды обусловливает повышение значения эффективности системы управления кооперативных организаций и ее адаптивности.

Адаптивность как одна из основных целей совершенствования открытой экономической системы выдвигает новые требования к системе управления. Необходимо предвидеть возможные изменения во внешней среде, оценить их вероятность, установить направления усиления конкурентных преимуществ организаций, использования потенциальных возможностей. Специфику развития имеют социально ориентированные субъекты" экономики, имеющие статус некоммерческих организаций Ч потребительские общества. Стратегии их развития имеют дуалистический характер, они дожны быть адекватны ряду критериев, отражающих, с одной стороны, их социальную ориентацию и, с другой - экономическую результативность. Это подтверждает актуальность исследования проблемы совершенствования стратегического управления в системе потребительской кооперации.

Различные теоретические и методические аспекты формирования стратегии развития хозяйствующего субъекта и стратегического управления в конкурентной среде, в том числе организаций потребительской кооперации, рассматривали отечественные и зарубежные ученые. Родоначальниками общей теории стратегии развития предприятия в 60-е годы XX века стали Ансофф И., ЧандлерВ., ЭндрюсК. В дальнейшем проблема формирования экономической стратегии в условиях рыночной экономики нашла свое отражение в исследованиях таких авторов, как АкоффР., КарлоффБ., Кинг У., Клиланд Д., Конно Т., Портер М., Томпсон Д.

В последние годы эта проблема нашла свое отражение в исследованиях отечественных авторов: Архипова В.М., Ермакова В.Ф., Герчиковой И.А., ГрадоваА.П., Гусева Ю.В., КрутикаА.Б., Марковой В.Д., Петрова А.Н., Семенова А.К., Сероштан М.В.,

Стерлина А.Р., ТепловаиВ.И. и пругих.

Рис. ь

ггял-ч-

Несмотря на большое число исследований, посвященных проблемам стратегического управления, степень их научной разработки нельзя признать исчерпывающей. Развитие рыночных отношений, научно-технический прогресс обусловливают возникновение новых и трансформацию существующих проблем, требующих исследования. Одним из новых аспектов этой проблематики является специфика развития организаций потребительской кооперации как социально ориентированных хозяйствующих субъектов в рыночных условиях.

Стратегический подход к управлению в настоящее время используется далеко не всеми организациями потребительской кооперации. Одной из причин этого является слабая теоретическая, методическая и практическая разработанность таких важных аспектов стратегического управления как построение адекватной модели процессов формирования стратегии развития, методов экономической диагностики внешней и внутренней среды, подходов к выбору и обоснованию стратегических альтернатив.

Недостаточная научная разработка проблем формирования стратегии развития организаций потребительской кооперации в конкурентной среде, а также особая практическая значимость усиления социальной направленности их деятельности определили выбор темы и основные направления диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка рекомендаций методического, прикладного характера, изыскание резервов совершенствования стратегического управления организаций потребительской кооперации, функционирующих одновременно в сфере товарного производства и сфере услуг.

Для реализации цели исследования в диссертации поставлены и решены следующие основные задачи:

- исследование теоретических аспектов стратегического управления на основе зарубежных концепций и научных разработок отечественных авторов;

- развитие понятийного аппарата, используемого при исследовании проблем формирования стратегии развития организаций потребительской кооперации, выступающих в качестве социально ориентированных субъектов экономики;

- выявление тенденций развития социально-экономической деятельности системы потребительской кооперации, потребительских обществ и их союзов Ч субъектов стратегического управления;

- моделирование процессов стратегического управления организациями потребительской кооперации;

-выбор и обоснование стратегии развития организаций потребительской кооперации в конкурентной среде;

- оценка конкурентных преимуществ организаций потребительской кооперации и разработка рекомендаций по формированию стратегий их развития.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются элементы системы управления, результативные и факторные признаки развития организаций, отношения, показатели деятельности и тенденции их изменения.

В качестве объекта исследования избраны потребительские общества системы Тверского обпотребсоюза, их структурные подразделения.

Область исследования. Диссертационное исследование проведено в соответствии с п. 15.103 Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка Ч экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами Ч сфера услуг, специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством Паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Методологическую основу исследования составили положения экономической теории, общенаучные методы исследования, в том числе системный анализ; экономико-статистические методы: экспертных оценок, сравнения, группировки, корреляционного, регрессионного анализа.

Разработка теоретических проблем диссертации базировалась на трудах отечественных и зарубежных ученых, посвященных проблемам стратегического управления, экономического анализа, аудита, финансового менеджмента.

Информационной основой исследования явились публикации государственного комитета Российской Федерации по статистике, материалы ведомственного статического наблюдения Центросоюза Российской Федерации, отчетность потребительских обществ системы Тверского обпотребсоюза, результаты выборочного обследования организаций потребительской кооперации Тверской области. В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты Российской Федерации, решения Правительства Российской Федерации, материалы общих собраний представителей районных потребительских обществ Тверской области и Тверского союза потребительских обществ, решения Совета и Правления Центросоюза Российской

Федерации, Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года.

Научная новизна исследования:

- выдвинуто и обосновано положение о том, что основной характеристикой, определяющей конкурентные преимущества потребительских обществ Ч специфических некоммерческих организаций Ч является адаптивность их системы управления; достижение высокой степени адаптивности требует наличия эффективных механизмов корректировки стратегий развития, их согласования, а также наличия прямой и обратной связи с операционной системой, тактическим уровнем управления;

- осуществлена разработка агоритма согласования стратегии управления персоналом, маркетинговой и финансовой стратегии организации, функционирующей в сфере услуг, предусматривающего поэтапное применение метода итераций, позволяющих существенно повысить степень согласованности стратегий потребительского общества, транслировать корректирующие воздействия на тактический, испонительный уровень управления;

- обосновано положение о том, что стратегическими приоритетами развития потребительской кооперации являются развитие сферы услуг и заготовительно-перерабатывающего комплекса; выявлены тенденции развития отраслей потребительской кооперации, что позволило определить концептуальные направления совершенствования стратегического управления и сформировать предпосыки для разработки документов программного характера на региональном уровне управления потребительской кооперации;

- разработана программа развития заготовительно-перерабатывающего комплекса потребительской кооперации региона, основанная на изучении тенденций развития сырьевой базы и спроса населения, в рамках которой осуществлено пообъектное проектирование, планирование капитальных вложений и оценка их окупаемости.

Практическая значимость исследования. Реализация содержащихся в диссертации рекомендаций по совершенствованию стратегического управления в кооперативных организациях будет способствовать укреплению конкурентных позиций потребительской кооперации и усилению социальной направленности ее деятельности.

Агоритм согласования стратегий позволит повысить результативность системы управления организаций потребительской кооперации.

Применение предложенного методического подхода к разработке программы развития заготовительно-перерабатывающего комплекса областного (краевого, республиканского) потребсоюза позволит усовершенствовать деятельность финансово-экономических подразделений кооперативных организаций.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертации выводы и предложения по совершенствованию стратегического управления в организациях потребительской кооперации внедрены в практику работы Тверского обпотребсоюза (акт внедрения от 08 августа 2003 года).

Основные результаты проведенного исследования докладывались на научно-практических конференциях в Московском университете потребительской кооперации.

Предложения по формированию агоритма согласования стратегии управления персоналом, маркетинговой и финансовой стратегии организации используются в учебном процессе Московского университета потребительской кооперации в процессе проведения лекционных, практических занятий, написания курсовых и дипломных работ по дисциплине Менеджмент студентов экономических специальностей (справка о внедрении от 17.06.2003 г.).

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 3 работы общим объемом 1,0 п.л., в том числе авторских 0,6 п.л.

Структура диссертационной работы обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в процессе исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованной литературы и приложений.

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы его цель и задачи, отражены научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе Теоретические аспекты стратегического управления хозяйствующими субъектами рассмотрены роль и значение стратегического управления в условиях рыночных отношений, стратегия как ключевой элемент стратегического управления, модель стратегического управления.

Во второй главе Потребительская кооперация как субъект стратегического управления приведены результаты исследования тенденций и выявлены факторы развития социально-экономической деятельности потребительской кооперации как социально ориентированного субъекта рыночной экономики, показано значение

социальной миссии потребительской кооперации и обоснованы приоритеты развития кооперативного хозяйства.

В третьей главе Разработка рекомендаций по совершенствованию стратегического управления в организациях потребительской кооперации обоснован выбор стратегии развития потребительской кооперации, представлены результаты разработки программы развития заготовительно-перерабатывающего комплекса потребительской кооперации на региональном уровне.

В заключении сформулированы основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ИДЕИ ДИССЕРТАЦИИ

Проведенное исследование, предметное изучение экономической литературы свидетельствуют Ч в настоящее время единое, общепринятое определение понятий стратегическое управление, стратегия отсутствует. В процессе исследования предложена и обоснована авторская дефиниция понятия стратегическое управление - это такое управление хозяйствующим субъектом, которое обусловливает создание оптимальных условий для развития его конкурентных преимуществ в конкурентной среде, достижение цели в догосрочной перспективе и высокую степень адаптивности организации.

Приспособление системы к условиям существования Ч процесс ее адаптации. В деятельности потребительских обществ, по мнению автора, особенно важна не пассивная Ч реагирование системы на изменение среды, а активная адаптация Ч воздействие системы на среду существования. В диссертации именно с этих позиций рассматривается формирование и реализация социальной миссии потребительской кооперации и соответствующее обеспечение в форме стратегических планов.

Адаптивные системы Ч системы, способные к адаптации Ч отличаются от неадаптивных тем, что они располагают механизмами, позволяющими быстро и гибко приспосабливаться к изменениям. В этом смысле особенно важны стратегии организационных, продуктовых, технологических и иных изменений. В диссертации показано, что потребительские общества представляют собой самонастраивающиеся и самоорганизующиеся системы. В первом случае в соответствии с изменениями внешней среды меняются некоторые параметры функционирования системы, например, организация наращивает выпуск продукции вслед за увеличением

спроса. Во втором случае меняется структура системы, происходят организационные изменения, повышающие ее адаптивность. Показательно в этом смысле расширение функций, диверсификация деятельности потребительских обществ, возникновение новых и трансформация прежних структур, например, в связи с необходимостью более поной реализации социальной миссии потребительской кооперации.

Адаптивность во многом характеризует соответствие или несоответствие между целями и результатами активности. В исследовании операций для этих целей используют термин ладаптивная стратегия Ч это такая стратегия, которая определяется в процессе решения задачи, на основе накопления новой информации. В диссертации обосновано положение о том, что такой подход необходим в деятельности кооперативных организаций для формирования системы адаптивного управления, когда желательное состояние системы определяется на основе предшествующего процесса управления, на основе накопления опыта. Практическое применение такого подхода требует наличия агоритмов согласования потребностей и возможностей, стратегии развития и тактики действий организации.

В этом контексте стратегия рассматривается как генеральное направление деятельности, которое в догосрочной перспективе дожно привести хозяйствующий субъект к цели. Важно, что стратегические цели не сводимы к совокупности тактических целей организации, а реализация совокупности стратегий организации приводит к проявлению так называемого стратегического синергизма.

Стратегия охватывает вопросы теории и практики планирования и ведения хозяйственной деятельности, закономерности изменения внешней среды. В ходе исследования обосновано положение о том, что стратегия дожна быть формализована на концептуальном уровне и в форме программ Ч на уровне тактическом.

Стратегия развития потребительской кооперации, по мнению автора - это генеральная линия достижения эффективности деятельности кооперативных организаций на основе кооперативных принципов и ценностей с целью наиболее поного удовлетворения потребностей обслуживаемого населения в товарах, услугах высокого качества.

Способность к адаптации Ч наиболее важное требование к построению моделей, предназначенных для практического использования. В диссертации предложена модель формирования стратегии развития организаций потребительской кооперации,

реализация которой предполагает идентификацию миссии и целей, внешней среды и конкурентных преимуществ организации, выбор и обоснование стратегических альтернатив, разработку стратегических мер, осуществление стратегического контроля.

Особую важность в формировании и практической реализации предложенной модели имеет идентификация и формализация социальной миссии потребительской кооперации. Под социальной миссией потребительской кооперации автор понимает выпонение социальных функций для удовлетворения разнообразных потребностей пайщиков, обслуживаемого населения, способствующих повышению качества жизни. Наличие четко очерченной миссии потребительской кооперации представляет собой одно из конкурентных преимуществ. Важной предпосыкой формирования стратегии развития является закрепление социальной миссии потребительских обществ в нормативных документах.

В процессе разработки и корректировки стратегии необходима широкая информационная база, в том числе эмпирического характера, позволяющая выявить закономерности развития системы и среды.

В диссертации представлены результаты исследования темпов динамики основных отраслей деятельности потребительской кооперации (табл.1.).

Проведенный анализ позволил выявить ряд взаимосвязанных тенденций. Наиболее динамично в потребительской кооперации России развивается сфера услуг. Это обусловлено высоким спросом на них со стороны сельских жителей. Вместе с тем, большинство услуг, предоставляемых населению Ч новый для потребительской кооперации вид деятельности. За 1999-2003 годы объем реализации платных услуг в потребительской кооперации Российской Федерации вырос в 3,4 раза, а в сопоставимых ценах Ч в потора раза. Только за 2003 год населению реализовано услуг на 3,2 мрд.руб., что на 19,2% больше, чем в 2002 году.

Следует отметить, что одной из устойчивых тенденций современной, постиндустриальной, интелектуальной экономики является интенсивное развитие сферы услуг, темпы роста которых в большинстве стран заметно опережают темпы роста товарного производства. В развитых странах услуги формируют до двух третей валового внутреннего продукта.

Таблица 1

Динамика объемов деятельности организаций потребительской кооперации Российской Федерации в 1999-2003 гг.

(мн. руб.)

№ Показатели 1999 2000 2001 2002 2003 Индекс роста 2003/1999 Индекс роста 2003/2002

В действ, ценах В соп. ценах В действ, ценах В соп. ценах

1. Совокупный объем деятельности, всего 50038,5 65406,1 82582,7 97796,9 110411,0 2,207 1,293 1,129 1,023

2. в том числе: оборот розничной торговли и общественного питания 34138,7 43648,9 55457,0 66689,0 76392,2 2,238 1,223 1,145 1,041

3. из них: оборот общественного питания 2444,3 3183,2 4238,9 5143,0 6065,4 2,481 1,421 1,179 1,055

4. Оптовый оборот 2762,8 4475,7 4954,1 6564,0 7479,0 2,707 1,186 1,139 1,026

5. Закупки сельскохозяйственной продукции, сырья 3988,6 5224,2 7015,9 8215,0 9138,0 2,291 1,390 1,112 1,051

6. Производство потребительских товаров 8216,8 10653,4 13157,4 13652,0 13718,3 1,670 0,979 1,005 0,967

7. Новые виды услуг населению 931,6 1403,9 1998,3 2676,9 3190,0 3,424 1,556 1,192 1,034

(Рассчитано автором по Социально-экономическое положение потребительской кооперации в 2000, 2003 г.)

В 2,3 раза за 1999-2003 гг. увеличися заготовительный оборот организаций потребительской кооперации. Одной из наиболее важных задач потребительской кооперации является организация закупок 1 сельскохозяйственной продукции крестьянских, личных подсобных ? хозяйств, а также дикорастущих плодов, грибов, ягод, вторичного сырья. Эта работа имеет социальный и экономический эффект не только для потребительских обществ, но и для жителей села.

В условиях крайне низких доходов и занятости сельского населения, реализация перечисленных видов продукции организациям потребительской кооперации позволяет селянам существенно попонить семейный бюджет, способствует повышению экономической активности сельских жителей, имеет позитивные следствия социального характера.

Потребительская кооперация располагает ресурсами, обеспечивающими полный производственный цикл Ч от производства и закупок сырья до розничной реализации готовой продукции.

Наиболее рентабельной отраслью кооперативного хозяйства была и остается кооперативная промышленность. За 2003 год объем реализации продукции промышленного производства потребительской кооперации составил более 13,7 мрд.руб. За 1999-2003 гг. этот показатель в действующих ценах возрос на 67%. Вместе с тем, за 2003 год наметилось сокращение объемов производства на 3,3% в сопоставимых ценах. Уменьшение объемов производства собственной продукции обусловлено с мультипликативным эффектом Ч снижение производства уменьшает финансовые результаты не только в промышленности, но и в кооперативной торговле, реализующей эту продукцию.

Наиболее масштабной отраслью кооперативного хозяйства является торговля Ч ее оборот составляет более 70 мрд.руб. в год., это две трети совокупного оборота кооперативных организаций. Влияние ценового фактора в розничной торговле заметнее, чем в других отраслях: если в действующих ценах за 1999-2003 гг. розничный оборот рос быстрее, чем совокупный оборот Ч на 23,8% против 20,7%, то в сопоставимых ценах наблюдается обратная тенденция Ч совокупный оборот вырос на 29,3%, в то время как розничный Ч на 22,3%. Обращает на себя внимание тот факт, что в оптовом звене кооперативной торговли цены повышались еще быстрее, поэтому в г сопоставимых ценах рост оптового оборота Ч на 18,6%, что заметно ниже, чем розничного.

Наблюдается устойчивая тенденция развития общественного питания. Один из наиболее высоких показателей роста наблюдается в этой отрасли Ч 105,5% в сопоставимых ценах за год и 142,1% за весь период наблюдения. Предприятия общественного питания реализуют не только продукцию, но и услуги, выпоняя функции организации досуга, их развитие способствует формированию инфраструктуры села.

Проведенный в процессе исследования анализ позволил обосновать вывод о том, что одним из приоритетов развития потребительской кооперации является развитие услуг населению. Услуги представляют собой неотъемлемый элемент всей хозяйственной и социальной деятельности потребительской кооперации России. Прямые и допонительные, платные и бесплатные услуги в последние годы стали одним из основных видов деятельности кооперативных организаций и имеют положительную динамику.

Реализация услуг как товара в сопоставлении с реализацией промышленной продукции имеет определенные особенности (табл.2).

Таблица 2

Отличительные особенности реализуемой продукции (товара) сферы материального производства и сферы услуг

№ Признак В сфере материального производства В сфере услуг

1 Процессный характер Процесс производства отдален от потребителя в пространстве и/или во времени Процесс оказания услуг происходит в присутствии потребителя

2 Осязаемость Товар имеет материально-вещественный характер, осязаем Услуги поностью или частично неосязаемы

3 Хранение Товар может храниться определенный период времени Услуги невозможно накапливать и хранить

4 Транспортировка Товар можно транспортировать Услуги не поддаются транспортировке

Специфика сферы услуг состоит в том, что потребитель присутствует Ч зачастую участвует Ч в процессе оказания услуги, и сам процесс для него не менее важен, чем результат. Это обусловливает особые требования к персоналу и системе контроля качества. Невозможность накапливания, хранения услуг требует точной оценки ресурсов, потенциала организации с учетом фактора времени, соответственно возрастают требования к системе планирования.

Следовательно, в организациях, оказывающих услуги, возникают допонительные требования к системе управления и совершенствованию методов управления.

Отдельные виды услуг могут предоставляться как организациям, так и населению. В этой связи имеют большое значение такие процессы, как обмен информацией между производителем и потребителем, оценка макро- и микросреды, в которой действует организация, оценка внутренних возможностей потребительского общества. Характер услуги также необходимо учитывать при организации системы стимулирования и контроля, но наиболее важно Ч в маркетинговой деятельности. Специфика услуг, их процессный характер, неосязаемость, невозможность хранения и транспортировки находит свое отражение в системе маркетинга. Одна из основных причин создания особого комплекса маркетинговых коммуникаций в организациях потребительской кооперации, оказывающих услуги населению Ч необходимость демонстрировать потребителю высокое качество той услуги, которую он намерен приобрести.

Одной из особенностей управленческой деятельности в сфере услуг является сложность и динамичность внешней среды и необходимость повышенной адаптивности внутренней среды. Операционная система организации обладает определенной инерцией, которая в свою очередь связана с инерцией спроса. Покупательские предпочтения в сфере услуг более динамичны, поэтому организации, оказывающие услуги потребителям, функционируют в более сложной среде. Большое число внешних переменных, их сложная взаимообусловленность диктуют необходимость повышенной адаптивности системы управления в целом.

Оперативный аспект обеспечения адаптивности связан с управлением ресурсами, факторами производства. В деятельности потребительских обществ на рынке услуг наблюдаются значительные сезонные колебания, заметная вариация объема спроса на отдельные виды услуг обусловлена природно-климатическими факторами.

В этих условиях необходимо так построить управление ресурсами, чтобы временно свободные работники и мощности могли бы быть быстро перепрофилированы, задействованы на других направлениях и видах деятельности. Поэтому особую важность приобретают такие направления работы, как получение допонительной квалификации работников, развитие сети сопутствующих услуг. Маневренность и гибкость в сфере услуг многие кооперативные организации обеспечивают за счет формирования мобильных пунктов оказания

услуг, формирования системы предварительных заявок и выездов мастеров по графику, территориального расширения рынка услуг за счет малых, отдаленных населенных пунктов.

В процессе диссертационного исследования предпринята попытка доказать, что стратегический аспект обеспечения адаптивности организации, предоставляющей услуги связан с учетом вероятностного характера динамики спроса и с формированием и использованием агоритмов согласования стратегий (рис.1).

Большинство переменных экзогенного характера не поддается прямому учету в форме детерминированных моделей, они носят вероятностный характер. Для разработки, реализации, корректировки стратегий необходима широкая информационная основа. В этой связи целесообразно рекомендовать кооперативным организациям применение различных способов мониторинга ранее известных и постоянно возникающих факторов-возможностей и факторов-угроз и определение вероятностей с помощью метода экспертных оценок.

В деятельности потребсоюзов, крупных потребительских обществ нередко проявляется проблема рассогласования действий отдельных подразделений. Как правило, такая ситуация возникает, когда совет и правление потребительского общества имеет четкую, во многом формализованную общую стратегию развития, но либо функциональные подразделения информированы недостаточно поно, либо их руководители не впоне разделяют установленные приоритеты. Наиболее часто такая проблема возникает в процессе изменений на разных этапах жизненного цикла организации. Так, например, на этапе роста маркетинговая и инновационная стратегия нередко входят в противоречие с финансовой стратегией.

В деятельности организаций потребительской кооперации, оказывающих услуги населению, необходимо разрабатывать и активно применять агоритм согласования отдельных стратегий. Подобных агоритмов может быть несколько, в зависимости от остроты проблем согласования конкретных стратегий в данном потребсоюзе или потребительском обществе.

Проведенное исследование показало, что применительно к организациям, функционирующим на рынке услуг, особое значение имеют стратегия управления персоналом и маркетинговая стратегия. В предлагаемой структуре агоритма согласования предусмотрен ряд последовательных повторяющихся шагов Ч итераций, позволяющих согласованно корректировать маркетинговую, финансовую стратегию и стратегию управления персоналом (рис.1).

МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ

Ценовая политика

Реализация

Внешняя среда

Динамика:

- факторы - угрозы

- факторы - возможности

Оценка вероятности

Корректировка

Продуктовые инновации

1Ч] Ценообразование")

ИТЕРАЦИИ

Реакция рынка

о I I I

Корректировка

Реализация

ФИНАНСОВАЯ СТРАТЕГИЯ

УСЛУГИ:

Себестоимость

Цена л-

Качество -о

Г I I I

-15------

Организационные изменения

Корректировка

Реализация

Стратегия управления персоналом

Рис. 1. Агоритм согласования стратегии-управления персоналом, маркетинговой и

финансовой стратегии организации

Оценка динамики внешней среды является отправным пунктом предлагаемого агоритма, ее осуществление обеспечивает определение приоритетов в перечисленных стратегиях организации. Главенствующее положение среди стратегий организации в данном случае занимает маркетинговая стратегия. Ее формирование предполагает сегментирование рынка, позиционирование услуги, установление основных принципов продвижения товара, стимулирования сбыта и т.п.

Учитывая, что выбор потребителя в условиях конкуренции, как правило, ориентирован на соотношение цена Ч качество, важную роль в реализации стратегии играет выработка принципов ценовой политики и выбор методов ценообразования (шаги 1-4). С другой стороны, реализация услуг связана с необходимостью финансирования этой деятельности и сопряжена не только с доходами, если услуги носят платный характер, но и с затратами. В этой связи нельзя игнорировать финансовую стратегию организации, определяющую выбор приоритетов источников финансирования и воспроизводства ресурсов (шаги 5-6). В процессе выработки финансовой стратегии дожны быть определены основные и вспомогательные методы финансового анализа, планирования и нормирования, включая бюджетирование, директ-костинг и др.

В сфере услуг особую важность имеет персонал, его отношение к потребителю, организация рутинных процедур работы с клиентами, так как присутствие потребителя налагает допонительные обязательства и во многом определяет качество услуги. Стратегия управления персоналом в этом контексте дожна содержать не только приоритеты кадровой политики и стимулирования труда, но и методы организации контроля эффективности и качества труда по категориям работников (шаги 7-8).

Результаты первого этапа работы в совокупности предопределяют реакцию рынка на предлагаемые организацией услуги, учитывая их качество, цены и альтернативные предложения конкурентов. Реакция рынка позволяет оценить эффективность системы управления организации и предпринять корректирующие действия. Если были допущены ошибки, просчеты частного, локального характера, то в процессе корректировки можно ограничиться элементами системы управления, играющими тактическую роль. Однако в тех случаях, когда избранная стратегия оказалась неадекватной внешним условиям, необходима корректировка стратегии.

Негативная или вялая реакция рынка на предложение услуг может потребовать внесения корректив в производственную стратегию и обусловить необходимость изменения ассортимента (шаг 10). Если в процессе анализа было установлено низкое качество услуг или

неоправданно высокая цена предложения, необходимо предпринять шаги организационного характера, что непосредственно затрагивает стратегию организационных изменений. Это обусловливает необходимость соответствующей корректировки стратегии управления персоналом (шаги 11-12).

Однако главное направление согласования, как показано в диссертации Ч взаимосвязанная корректировка маркетинговой и финансовой стратегии (шаги 13-18). Корректировка маркетинговой стратегии в первую очередь предполагает проверку правильности выбора локальных рынков для реализации услуги, адекватности товарного предложения структуре спроса. Реакция рынка может потребовать изменения подходов к организации стимулирования сбыта, рекламы, продвижения товаров. При этом необходимо учитывать, что изменения маркетинговой стратегии, предпринятые изолированно, без соответствующих изменений в других стратегиях, могут не улучшить, а ухудшить ситуацию. Применение итеративного метода позволяет многократно возвращаться к оценке ситуации, сопоставляя потребности и возможности, до достижения необходимой сбалансированности стратегий (шаги 16-18).

В процессе корректировки финансовой стратегии необходимо учитывать динамику основных показателей ликвидности, финансовой устойчивости и рентабельности, отражающих правильность установления приоритетов в финансировании деятельности, правильность выбора методов финансового планирования, анализа и контроля. Особую важность с позиций уточнения стратегии имеют связи между основными финансовыми показателями.

В процессе диссертационного исследования осуществлено ранжирование районных потребительских обществ системы Тверского обпотребсоюза по показателям платежеспособности и рентабельности активов. Не приводя в автореферате все результаты анализа, проведенного в динамике, следует выделить показатели тесноты связи отдельных финансовых индикаторов (табл.3).

Таблица 3

Корреляционная матрица (корреляция рангов) по результатам ранжирования районных потребительских обществ Тверской области

Стобец 1 Стобец 2 Стобец 3 Стобец 4

Стобец 1 1

Стобец 2 0,988 1

Стобец 3 0,514 0,532 1

Стобец 4 0,926 0,935 0,787 1

стобец 1 Ч ранги районных потребительских обществ по коэффициенту платежеспособности;

стобец 2 Ч ранги районных потребительских обществ по коэффициенту обеспеченности собственными средствами;

стобец 3 Ч ранги районных потребительских обществ по показателю рентабельности активов;

стобец 4 Ч рейтинг районных потребительских обществ Тверской области по показателям финансовой устойчивости.

В процессе исследования доказано, что вариация показателя рентабельности активов, рассчитанной с учетом отчислений в фонд развития потребительской кооперации, обнаруживает умеренную связь с вариацией показателей платежеспособности (о = 0,514) и вариацией показателей обеспеченности собственными средствами (сг = 0,532). Можно сделать обоснованный вывод о том, что соотношение финансового результата и совокупных активов в целом отражает экономическую эффективность их использования, однако недостаточно сильно связано с формированием пассивов баланса райпо. С другой стороны, результаты анализа свидетельствуют о том, что факторная и остаточная дисперсия показателей платежеспособности и обеспеченности собственными средствами обнаруживают тесную связь (а = 0,988). Таким образом, при формировании стратегии организации, ориентированной на максимизацию текущих финансовых результатов, плановую и аналитическую работу целесообразно направить на стимулирование положительной динамики показателей рентабельности, с учетом отчислений в фонд развития потребительской кооперации. При формировании стратегии организации, ориентированной на договременное присутствие на рынке и увеличение доли рынка, при организации экономической работы целесообразно сделать акцент на управление структурой пассивов баланса. В случае необходимости при корректировке стратегии акценты могут быть изменены.

Меры, предпринятые по корректировке стратегий, транслируются на тактический, испонительный уровень управления, что позволяет модифицировать услуги организации по видам, качеству и цене (шаги 19-20). На следующем этапе цикл повторяется.

Применение предложенного агоритма согласования позволяет организациям, предоставляющим услуги, повысить эффективность системы управления за счет устранения рассогласованности отдельных стратегий и инструментов их реализации.

Сформированная в процессе диссертационного исследования аналитическая база, отражающая динамику развития ресурсной базы и объемов отраслевой деятельности, а также методический подход к разработке и корректировке стратегий развития позволили разработать стратегию развития потребительской кооперации Тверской области на перспективу. Приоритетами стратегии являются направления

реализации социальной миссии потребительской кооперации, ускоренное развитие сферы услуг и заготовительно-производственного комплекса.

В процессе анализа были выявлены недостаточно высокие темпы развития заготовительной и производственной деятельности, высокий физический и моральный износ оборудования. Если в торговой деятельности в целом сформированы условия конкуренции, то закупки и переработка продукции животноводства и растениеводства представляют собой во многом перспективное направление развития. Формируя ресурсную базу производства и реализации товаров народного потребления, создавая новый допонительный спрос и стимулируя развитие личных подсобных хозяйств, эти виды деятельности формируют более высокую, по сравнению с торговлей, добавленную стоимость, увеличивая финансовые результаты райпо и одновременно Ч налогооблагаемую базу. Тем самым развитие заготовительно-перерабатывающего комплекса приносит ощутимую выгоду населению, государству и потребительской кооперации.

Разработанная целевая среднесрочная программа развития заготовительно-перерабатывающего комплекса потребительской кооперации области призвана сформировать условия для ускоренного развития закупок и переработки сельхозпродуктов и сырья на базе модернизации и перепрофилирования имеющихся мощностей потребительских обществ.

Реализация содержащихся в диссертации рекомендаций позволит усовершенствовать систему управления кооперативным хозяйством, будет способствовать укреплению конкурентных позиций потребительской кооперации и усилению социальной направленности ее деятельности.

Основные положения диссертационного исследования изложены в следующих публикациях:

1.Ганнов М.С. Тенденции развития потребительской кооперции//Потребительская кооперация в национальной экономике история, теория и современность. Выпуск 6. М.: Наука и кооперативное образование, 2003. - 0,2 п.л.

2. Ганнов М.С. Обоснование стратегии развития организаций потребительской кооперации в конкурентной среде//Нравственность, ответственность, духовность: этика предпринимательства и кооперации. Выпуск 1. М.: Наука и кооперативное образование, 2004. - 0,2 п.л.

3. Сероштан М.В., Лебедев А.Н., Ганнов М.С. Особенности управления в организациях, предоставляющих услуги населению// Экспресс-информация. Приложение к журналу Фундаментальные и прикладные исследования. Серия Механизм хозяйствования: экономика, управление, №18-5(2), 2004 г. Ч 0,6 п.л., (в соавт., авт. -0,2 п.л.).

Издательство Московского университета потребительской кооперации Наука и кооперативное образование 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. В.Волошиной, 12

Лицензия ИД № 05981 от 03.10.2001 г. Подписано в печать 28.08.2004. Формат 60x84 1/16. Усл. печ. л. 1,0 Тираж 100 экз. Заказ 5678.

РНБ Русский фонд

/ / :л К'У,

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ганнов, Максим Сергеевич

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты стратегического управления хозяйствующими субъектами.

1.1. Стратегическое управление в условиях конкурентной среды.

1.2. Стратегия как ключевой элемент стратегического управления

1.3. Модель процесса стратегического управления

Глава 2. Потребительская кооперация как объект стратегического управления

2.1. Социальная миссия потребительской кооперации

2.2. Анализ развития отраслей деятельности потребительской кооперации.

2.3. Анализ социально-экономической деятельности организаций потребительской кооперации Тверской области.

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию стратегического управления в организациях потребительской кооперации.

3.1. Формирование стратегии развития организаций потребительской кооперации тверской области.

3.2. Основные направления стратегического управления в организациях потребительской кооперации.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование стратегического управления в организациях потребительской кооперации"

Актуальность темы исследования. Изменения, происходящие в общественно-политической жизни страны, экономике, формируют условия, в которых осуществляют свою деятельность организации потребительской кооперации России. Нестабильность этих условий оказывает существенное влияние на процессы реализации социальной миссии потребительской кооперации Ч важного социально ориентированного субъекта рыночной экономики. Возрастающая сложность конкурентной среды обусловливает повышение значения эффективности системы управления кооперативных организаций и ее адаптивности.

Адаптивность как одна из основных целей совершенствования открытой экономической системы выдвигает новые требования к системе управления. Необходимо предвидеть возможные изменения во внешней среде, оценить их вероятность, установить направления усиления конкурентных преимуществ организаций, использования потенциальных возможностей. Специфику развития имеют социально ориентированные субъекты экономики, имеющие статус некоммерческих организаций Ч потребительские общества. Стратегии их развития имеют дуалистический характер, они дожны быть адекватны ряду критериев, отражающих, с одной стороны, их социальную ориентацию и, с другой - экономическую результативность. Это подтверждает актуальность исследования проблемы совершенствования стратегического управления в системе потребительской кооперации.

Различные теоретические и методические аспекты формирования стратегии развития хозяйствующего субъекта и стратегического управления в конкурентной среде, в том числе организаций потребительской кооперации, рассматривали отечественные и зарубежные ученые. Родоначальниками общей теории стратегии развития предприятия в 60-е годы XX века стали Ансофф И., ЧандлерВ., ЭндрюсК. В дальнейшем проблема формирования экономической стратегии в условиях рыночной экономики нашла свое отражение в исследованиях таких авторов, как АкоффР., КарлоффБ., КингУ., КлиландД., Конно Т., Портер М., Томпсон Д.

В последние годы эта проблема нашла свое отражение в исследованиях отечественных авторов: АрхиповаВ.М., Ермакова В.Ф., Герчиковой И.А., ГрадоваА.П., Гусева Ю.В., КрутикаА.Б., Марковой В.Д., Петрова А.Н., Семенова А.К., Сероштан М.В., Стерлина А.Р., Теплова В.И. и других.

Несмотря на большое число исследований, посвященных проблемам стратегического управления, степень их научной разработки нельзя признать исчерпывающей. Развитие рыночных отношений, научно-технический прогресс обусловливают возникновение новых и трансформацию существующих проблем, требующих исследования. Одним из новых аспектов этой проблематики является специфика развития организаций потребительской кооперации как социально ориентированных хозяйствующих субъектов в рыночных условиях.

Стратегический подход к управлению в настоящее время используется далеко не всеми организациями потребительской кооперации. Одной из причин этого является слабая теоретическая, методическая и практическая разработанность таких важных аспектов стратегического управления как построение адекватной модели процессов формирования стратегии развития, методов экономической диагностики внешней и внутренней среды, подходов к выбору и обоснованию стратегических альтернатив.

Недостаточная научная разработка проблем формирования стратегии развития организаций потребительской кооперации в конкурентной среде, а также особая практическая значимость усиления социальной направленности их деятельности определили выбор темы и основные направления диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка рекомендаций методического, прикладного характера, изыскание резервов совершенствования стратегического управления организаций потребительской кооперации, функционирующих одновременно в сфере товарного производства и сфере услуг.

Для реализации цели исследования в диссертации поставлены и решены следующие основные задачи:

- исследование теоретических аспектов стратегического управления на основе зарубежных концепций и научных разработок отечественных авторов;

-развитие понятийного аппарата, используемого при исследовании проблем формирования стратегии развития организаций потребительской кооперации, выступающих в качестве социально ориентированных субъектов экономики;

- выявление тенденций развития социально-экономической деятельности системы потребительской кооперации, потребительских обществ и их союзов Ч субъектов стратегического управления;

- моделирование процессов стратегического управления организациями потребительской кооперации;

- выбор и обоснование стратегии развития организаций потребительской кооперации в конкурентной среде;

-оценка конкурентных преимуществ организаций потребительской кооперации и разработка рекомендаций по формированию стратегий их развития.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются элементы системы управления, результативные и факторные признаки развития организаций, отношения, показатели деятельности и тенденции их изменения.

В качестве объекта исследования избраны потребительские общества системы Тверского обпотребсоюза, их структурные подразделения.

Область исследования. Диссертационное исследование проведено в соответствии с п. 15ЛОЗ Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка Ч экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами Ч сфера услуг, специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством Паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Методологическую основу исследования составили положения экономической теории, общенаучные методы исследования, в том числе системный анализ; экономико-статистические методы: экспертных оценок, сравнения, группировки, корреляционного, регрессионного анализа.

Разработка теоретических проблем диссертации базировалась на трудах отечественных и зарубежных ученых, посвященных проблемам стратегического управления, экономического анализа, аудита, финансового менеджмента.

Информационной основой исследования явились публикации государственного комитета Российской Федерации по статистике, материалы ведомственного статического наблюдения Центросоюза Российской Федерации, отчетность потребительских обществ системы Тверского обпотребсоюза, результаты выборочного обследования организаций потребительской кооперации Тверской области. В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты Российской Федерации, решения Правительства Российской Федерации, материалы общих собраний представителей районных потребительских обществ Тверской области и Тверского союза потребительских обществ, решения Совета и Правления Центросоюза Российской Федерации, Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года.

Научная новизна исследования:

- выдвинуто и обосновано положение о том, что основной характеристикой, определяющей конкурентные преимущества потребительских обществ Ч специфических некоммерческих организаций Ч является адаптивность их системы управления; достижение высокой степени адаптивности требует наличия эффективных механизмов корректировки стратегий развития, их согласования, а также наличия прямой и обратной связи с операционной системой, тактическим уровнем управления;

- осуществлена разработка агоритма согласования стратегии управления персоналом, маркетинговой и финансовой стратегии организации, функционирующей в сфере услуг, предусматривающего поэтапное применение метода итераций, позволяющих существенно повысить степень согласованности стратегий потребительского общества, транслировать корректирующие воздействия на тактический, испонительный уровень управления;

-обосновано положение о том, что стратегическими приоритетами развития потребительской кооперации являются развитие сферы услуг и заготовительно-перерабатывающего комплекса; выявлены тенденции развития отраслей потребительской кооперации, что позволило определить концептуальные направления совершенствования стратегического управления и сформировать предпосыки для разработки документов программного характера на региональном уровне управления потребительской кооперации;