Совершенствование организации консатинговых услуг в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Мелякова, Евгения Валерьевна |
| Место защиты | Санкт-Петербург |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Совершенствование организации консатинговых услуг в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий"
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
На правах рукописи
Мелякова Евгения Валерьевна
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ КОНСАТИНГОВЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ РАЗВИТИЯ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг))
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Санкт-Петербург 2005
Работа выпонена на кафедре управления и планирования социально-экономических процессов экономического факультета Санкт-Петербургского государственного университета.
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Маленков Юрий Алексеевич
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Апатов Геннадий Евгеньевич
кандидат экономических наук, профессор Подлесных Виктор Иванович
Ведущая организация: Санкт-Петербургский государственный
университет экономики и финансов
Защита состоится л (Э gzjcaS/ья 2005 г. в /У часов на заседании диссертационного совета Д 212.232.56 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора экономических наук при Санкт-Петербургском государственном университете по адресу: 191123, Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 62, ауд.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке им. A.M. Горького Санкт-Петербургского государственного университета.
Автореферат разослан л/2 HcsSitf 2005 г.
Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент
Маслова Е.В.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования определяется значением развития консатинговых услуг в сфере управления для повышения эффективности деятельности российских предприятий. Консатинговые услуги в сфере управления - один из видов профессиональных услуг. Их роль в социально-экономическом развитии определяется тем, что эффективное управление создает основу для роста экономического благосостояния и социальной удовлетворенности населения.
Российских рынок консатинговых услуг в сфере управления начал формироваться сравнительно недавно, в 90-е гг. XX века, и в настоящее время имеет существенные резервы роста. Одним из перспективных секторов развития российского рынка консатинга является оказание услуг малым и средним предприятиям.
Развитие малого и среднего бизнеса способствует подъему экономики, обеспечению занятости населения. Важнейшей особенностью предприятий малого и среднего бизнеса является способность быстро реагировать на изменения конъюнктуры рынка, выявлять и удовлетворять потребности в необходимом обществу товаре. Особенно важно это в условиях современного мирового рынка, характеризующегося стремительным расширением присутствия новых товаров под новыми торговыми марками.
Однако российские предприятия малого и среднего бизнеса стакиваются с рядом серьезных управленческих проблем, препятствующих их развитию, расширению их деятельности, реализации проектов развития, направленных на организацию производства новых продуктов, выход на новые рынки сбыта. Управленческое консультирование способствует повышению профессионализма собственников и менеджеров, внедрению в бизнес-практику современных методов управления, и, следовательно, повышению эффективности деятельности российских компаний, усилению их конкурентоспособности.
В настоящее время методология управленческого консультирования российских предприятий малого и среднего бизнеса развита недостаточно. Российский опыт показывает, что прямое копирование западных методов консультирования является нецелесообразным, а часто и невозможным, необходима разработка методов управления и организации консатинга в российских условиях.
Необходимость решения перечисленных проблем предопределила выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.
Целью диссертационного исследования является исследование проблем и разработка предложений по организации оказания консатинговых услуг малым
и средним предприятиям.
Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи:
- раскрыть сущность консатинговой услуги в сфере управления;
- определить место управленческого консатинга в системе других видов профессиональных услуг;
- выявить особенности современного рынка консатинговых услуг, закономерности и тенденции его развития;
- исследовать особенности и перспективы развития услуг в сфере управленческого консатинга в России;
- обосновать роль и задачи консультирования малых и средних российских предприятий как перспективного направления развития рынка консатинговых услуг;
- исследовать сущность и методологию организации консатинга в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий; разработать рекомендации по совершенствованию организации оказания консатинговых услуг на примере реализации проектов развития малых и средних предприятий.
Объектом исследования являются российские компании, оказывающие консатинговые услуги в сфере управления малым и средним предприятиям.
Предмет исследования - организация взаимодействия консатинговой фирмы и клиента в процессе предоставления консатинговых услуг.
Теоретическая и методологическая основа исследования
В качестве общей методологии проведения исследования приюп системный подход к анализу проблем, определяемых целью работы. В процессе исследований использовались теоретические и методологические положения таких направлений управленческой науки как общая теория управления, теория организации, управление проектами, управление персоналом, управление - инвестициями. Изучена и обобщена специальная литература, посвященная методологии управленческого консатинга.
Информационную базу исследования составили законодательные акты и нормативные документы государственных органов, статистические данные, материалы конференций, справочные и отчетные материалы консатинговых компаний.
Научная новизна исследования заключается в разработке методических основ организации консультирования малых и средних предприятий.
В процессе решения поставленных задач получены следующие основные
результаты и выдвигаемые на защиту положения:
- уточнены определение и сущность консатинговой услуги в сфере управления;
исследованы современные тенденции развития мирового рынка консатинговых услуг;
определены перспективные направления развития консатинговых услуг в России, в частности, услуги малым и средним предприятиям; выявлены основные проблемы управления малыми и средними российскими предприятиями и сделан вывод о необходимости комплексной консатинговой поддержки при реализации проектов развития; раскрыты сущность, содержание и функции управленческого консатинга в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий; обосновывается необходимость осуществления консатинговых услуг с позиций системного подхода, рассматривая проект не только как самостоятельный объект управления, а как одну из составляющих системы функционирования и управления предприятием;
обоснована роль малых консатинговых фирм и индивидуальных консультантов в совершенствовании управления проектами развития малых и средних предприятий; сделан вывод о необходимости совершенствования государственной поддержки компаний, оказывающих консатинговые услуги малым и средним предприятиям, предложены рекомендации об основных приоритетах и направлениях такой поддержки; разработаны принципы организации взаимодействия консулы анта и клиента в процессе командной работы по проекту, в частности, обосновывается, что организация взаимодействия консультанта и клиента в процессе реализации проекта дожна быть согласована с организацией проекгной деятельности на предприятии;
- сделан вывод о необходимости повышения эффективности организации взаимодействия консультанта и клиента в проекте с помощью механизмов распределения обязанностей и разграничения зон ответственности, организации эффективной работы команды проекта, организации совместного планирования и контроля работы клиента и консультанта; создания регламентов и механизмов взаимодействия консультанта и клиента; разработаны рекомендации по организации консатингового процесса, в том числе рекомендуется разделение процесса консультирования на ряд взаимосвязанных этапов, связанных с этапами реализации проекта развития; предложена модель организации работы консультанта на этапе планирования проекта.
Практическая значимость результатов диссертационного исследования в том, что выводы и рекомендации могут быть использованы консатинговыми фирмами при оказании услуг малым и средним предприятиям, что позволяет повысить эффективность консатинга и улучшить результаты реализации проектов развития малых и средних предприятий.
Результаты диссертации нашли практическое применение в ряде консатинговых проектов по управлению проектами развития малых предприятий.
Полученные теоретико-прикладные результаты могут использоваться в практике преподавания ряда специальных дисциплин экономических отделений университетов, включая курсы луправленческий консатинг, лорганизация управления, луправление проектами, луправление предприятием.
Апробация и внедрение результатов
Основные положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на десяти научно-практических конференциях по актуальным проблемам менеджмента, экономической науки и предпринимательства в России в 2000 - 2005 гг.
Результаты диссертации нашли практическое применение в работе консатинговой компании Софинком Менеджмент при осуществлении ряда консатинговых проектов в сфере управления проектами развития малых предприятий.
Публикации
По теме диссертации опубликовано десять научных работ.
Структура диссертационного исследования
Структура исследования определена целью и поставленными научными задачами. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, содержащего 110 наименований.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены цель и решаемые задачи, предмет и объект исследования.
В первой главе Теоретико-методологические аспекты управленческого консатинга анализируется сущность консатинговых услуг в сфере управления, современное состояние и перспективы развития рынка консатинговых услуг. В частности, обосновывается значение консультирования малых и средних российских предприятий как перспективного сектора развития ' рынка консатинговых услуг.
Управленческий консатинг в работе представлен в трех основных аспектах:
- профессиональная деятельность, сфера профессиональных услуг;
- метод совершенствования практики управления;
- один из наиболее динамично развивающихся секторов экономики развитых стран.
В диссертации выделены два подхода к определению управленческого консультирования, встречающихся в научной литературе: управленческое консультирование как функция оказания помощи в виде советов по вопросам управления и управленческое консультирование как профессиональная деятельность. В работе обосновывается, что определение управленческого консультирования как метода или функции имеет определенные ограничения. В соответствии с таким широким подходом к консультационным услугам можно отнести любые советы и помощь относительно управления, оказываемые любыми лицами (менеджерами, колегами, партнерами, преподавателями Х учебных заведений), и даже непрофессионалами. Данные лица могут использовать в своей работе консультационные методы, однако деятельность, осуществляемую ими нельзя отнести к управленческому консультированию. За последние десятилетия во всем мире консультирование по экономике и управлению оформилось в отдельную отрасль экономики, это профессиональная деятельность с жесткими требованиями к качеству услуг. Консультированием по вопросам управления занимаются профессиональные участники рынка, использующие профессиональные методики, и исключительно на возмездной основе.
Исходя из вышесказанного, управленческое консультирование -деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами и направленная на удовлетворение потребностей владельцев и менеджмента организаций в выявлении управленческих проблем, выработке рекомендаций по их решению и содействии их выпонению.
В диссертации обосновывается, что управленческое консультирование развивается в тесной взаимосвязи с развитием менеджмента как науки. Основная
функция управленческого консультирования - внедрение в практику управления эффективных методов, как почерпнутых из опыта более успешных предприятий, так и разработанных учеными в области менеджмента. Практикующие консультанта внедряют в практику работы компаний новейшие научные разработки. В свою очередь, научное исследование осуществляется на основе практических данных и опыта.
На сегодняшний день рынок управленческого консультирования является одним из самых динамично развивающихся секторов мировой экономики. Так, если в 1993 г. объем рынка консультирования по экономике и управлению составлял 25 мрд. дол., то в 1996 г. - 45 мрд. дол., в 1999 г. - 98 мрд. дол., в 2004 г. - более 100 мрд. дол.
Российский рынок консатинговых услуг развит недостаточно по сравнению с мировой ситуацией. В настоящее время доля России в структуре европейского рынка консатинговых услуг составляет около 1,5 % , что сопоставимо по масштабам с рынками Австрии, Бельгии и Швеции. Такая ситуация объясняется тем, что российский консатинг значительно моложе своих западных аналогов, т.к. начал формироваться только в 90-ее гг., и был вынужден развиваться в условиях жесткой конкуренции с западными компаниями, пришедшими на российский рынок.
В качестве тенденций развития консатингового бизнеса в России на современном этапе можно выделить:
1. Усиление конкуренции,
2. Рост отраслевой специализации консатинговых компаний (например, оказание консатинговых услуг предприятиям нефтегазового комплекса, транспорта, фармацевтической промышленности, кредитно-финансовым организациям).
3. Рост специализации по видам консатинговых услуг (реструктуризация предприятий, реинжиниринг бизнес-процессов, инвестиционное проектирование, консатинг в сфере информационных технологий, в сфере маркетинга (вывод на рынок новых продуктов, маркетинговые исследования, разработка рекламной стратегии, брендинг) и др.)
4. Изменение структуры спроса на консатинговый продукт в сторону усложнения консатинговых проектов. Все более востребованными оказываются консатинговые услуги в таких сферах как стратегия развития организации, реформирование организационной и финансовой структуры, реформирование бизнес-процессов организации, что свидетельствует о росте профессионализма российских собственников и менеджеров (клиентов консатиншвых фирм).
5. Рост профессионализма российских консатинговых компаний, развитие методов и технологий консатинга, повышение эффективности работы консультантов.
6. Появление новых форм вознаграждения консультантов. Помимо традиционных форм оплаты труда консультантов (почасовая оплата, ежемесячная абонентская плата, оплата по факту выпонения определенных договором работ) получает распространение вознаграждение консультантов в зависимости от результатов деятельности компании-клиента (например, процент от прироста операционной прибыли).
7. Расширение диапазона применения услуг консатинговых компаний, трансформация роли консатинговых компаний в системе управлении компанией. Одной из таких новых форм сотрудничества является аутсорсинг, т.е. передача консатинговой компании отдельных видов деятельности или функций управления (например, таких как организация бухгатерского и финансового учета, управление персоналом, управление проектами и др.)
8. Многообразие форм организации бизнеса в сфере консатинговых услуг: наряду с крупными транснациональными корпорациями, контролирующими до 70% объема данного рынка, на рынке действуют малые консатинговые фирмы, а также индивидуальные консультанты. Несмотря на конкуренцию на рынке консатинговых услуг и агрессивный маркетинг со стороны крупных игроков, спрос на их услуги устойчиво растет.
Одним из перспективных направлений развития управленческого консультирования в России является консультирование предприятий малого и среднего бизнеса. Потребность малого и среднего предпринимательства в качественных консатинговых услугах в сфере экономики и управления в настоящее время очень высока и усиливается вследствие обострения конкуренции, необходимости модернизации техники и технологии, рационализации хозяйственной деятельности.
Сложность управления предприятием в России обусловлена более высокой степенью неопределенности бизнес-среды, низким уровнем профессионализма большинства российских руководителей, отсутствием эффективных технологий управления. Если для крупных российских предприятий в настоящее время стало обычной практикой привлекать к реализации сложных управленческих проектов ведущие западные и крупные российские консатинговые фирмы, то предприятия малого и среднего бизнеса, составляющие основу экономики страны, не имеют для этого финансовых ресурсов. Их потребности в консатинговых услугах призваны обеспечить малые консатинговые фирмы и индивидуальные консультанты.
Следует отметить, что малые фирмы - основная форма консультационного бизнеса в мире. В развитых странах более 80% консатинговых фирм имеют штат до 10 специалистов, 70 % консультантов заняты в малом бизнесе. По СНГ последний показатель не превышает 20-30%. Отчасти это связано с отсутствием статистических данных о предприятиях малого бизнеса, по в большей степени свидетельствует о недостаточной развитости управленческого консультирования в России.
В диссертации выделены следующие основные особенности функционирования малых консатинговых фирм:
Малое число сотрудников, при этом 90% из них - специалисты высокого уровня; распространена практика привлечения со-консультантов для выпонения проектов в конкретной функциональной области. Преобладающие формы организации малого консатингового бизнеса -единоличное владение или партнерство (товарищество). Клиентами малых консатинговых фирм являются предприятия малого и среднего бизнеса, а также крупные предприятия при реализации проектов в определенных функциональных областях.
Современной тенденцией, связанной с усилением конкуренции, является усиление специализации малых консатинговых фирм. В отличие от массового конвейерного продукта, который предлагают для среднего бизнеса крупные консатинговые компании, малые фирмы обеспечивают индивидуальность консатинговой услуги. В структуре затрат малой консатинговой фирмы основную долю (до 90% и более) занимают затраты на оплату труда, что дает большую свободу в выборе размера и методов оплаты услуг.
Специалисты малых консатинговых фирм активно используют разработки и методики крупных консультантов. В силу отсутствия финансовых и кадровых возможностей собственные разработки малых компаний носят частный характер. Задача малых консатинговых фирм - не разработка, а внедрение новых методов и методик в повседневную практику управления. Малые консатинговые фирмы обладают ограниченными возможностями сбора информации (например, маркетинговых данных), выездов на места, спектра заключаемых договоров и широты их охвата.
Одной из наиболее существенных проблем является контроль качества услуг малых консатинговых фирм. В соответствии с законодательством РФ (что соответствует и общемировой ситуации) деятельность по управленческому консультированию не подлежит лицензированию.
Следует отметить, что в настоящее время методология управленческого консультирования российских предприятий малого и среднего бизнеса и технологии работы малых консатинговых фирм развиты довольно слабо. Технология работы отечественных малых консатинговых фирм обогащается за счет двух источников: опыта практической деятельности в данной сфере и адаптации западных методов управления и управленческого консатинга к российским условиям. Ни российский малый бизнес, ни малые российские консатинговые фирмы сегодня не готовы работать по западным стандартам. Следовательно, при разработке методики консультирования малых предприятий, следует учитывать, что реальный уровень организации управления и развития консатинга малых предприятий в России крайне низок.
Во второй главе Методологические аспекты консатинга в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий исследуется сущность, содержание, цели и функции консультирования малых предприятий при реализации ими проектов развития, направленных на расширение производства и выведение на рынок новых товаров и услуг.
Исследование показало, что малые российские предприятия испытывают ряд серьезных проблем, препятствующих их развитию, реализации инвестиционных проектов, направленных на модернизацию основных фондов и вывод на рынок новых продуктов.
В США на долю малых и средних компаний приходится около половины ВВП и половины экспортной продукции. При этом свыше 60 % малых предприятий в США заняты в инновационной сфере, то есть создают новые продукты и продвигают их на рынок. В России же около 60 % объема производства малых предприятий приходится на предприятия торговли и общественного питания и только 25% на долю промышленных и строительных фирм. Малые предприятия, где достигнут сравнимый с западом технологический уровень, являются редчайшим исключением.
Значительное отставание России в развитии новых производств, выведении на рынок новых продуктов нельзя объяснить ни отсутствием новых идей и разработок, ни такими проблемами, как ограниченный доступ к финансовым ресурсам или административные препоны. Анализ деятельности российских консатинговых компаний, оказывающих услуги в области управления инвестиционными проектами показал, что основные проблемы их клиентов относятся к сфере менеджмента.
Автор рассматривает управление проектами как средство стратегического развития организации, обеспечивающее значительный рывок за счет разработки и внедрения инноваций, выпуска новой продукции, предложения новой услуги; экспансии на новый рынок сбыта; внедрения новых процессов, технологий, средств производства (модернизации производства или организации нового производства).
В работе выявлены и проанализированы следующие основные причины неэффективного управления проектами развития в малом и среднем бизнесе:
- на российских предприятиях малого и среднего бизнеса отсутствует система стратегического планирования развития компании;
- практически не используются методы анализа и оценки проектов;
- существующая организационная структура и авторитарный стиль управления затрудняют организацию эффективной командной работы по проекту;
- отсутствуют формализованные корпоративные стандарты и технологии реализации проектной деятельности, а именно: методы и процедуры разработки, анализа и оценки проекта; организации планирования, управления и контроля на стадии реализации проекта.
Указанные проблемы определяют значение и функции консультирования в сфере управления инвестиционными проектами малых предприятий.
Консультанты призваны способствовать повышению уровня управленческой и экономической грамотности собс твенников и менеджмента российских предприятий малого и среднего бизнеса. При этом важнейшей задачей является не узкоспециализированная подготовка в функциональных областях деятельности компании, а внедрение в практику базовых принципов организации управления, являющихся нормой для развитых стран с богатыми традициями бизнеса и предпринимательства.
На сегодняшний день не существует институтов, которые осуществляли бы не только обучение, но и комплексную поддержку предпринимателей в сфере внедрения современных принципов и технологий управления, и эту роль выпоняют консатинговые фирмы. К сожалению, деятельность консатинговых фирм в сфере обучения и повышения уровня менеджмента российских компаний недооценивается, не поддерживается государством и носит бессистемный характер.
В диссертации обосновывается необходимость осуществления консатинга в сфере управления инвестиционными проектами с позиций системного подхода, рассматривая инвестиционный проект не только как самостоятельный объект управления, а как одну из составляющих системы функционирования и управления предприятием.
При реализации проектов развития клиент и консультант решают проблемы, относящиеся к различным функциональным направлениям управления компанией (управление производством, маркетинг, сбыт, финансы, персонал). Таким образом, наиболее важными характеристиками проблем, охватываемых при консатинге в сфере управления инвестиционными проектами, являются их многофункциональность и междисциплинарность.
Консатинг в сфере управления проектами развития представляет собой комбинацию методов общего организационного консультирования и специальных экспертных методов консультирования в таких сферах как финансы, управление проектами, управление производством, маркетинг, управление персоналом и др.
В процессе реализации проекта консультанты используют методы стратегического, операционного и других видов консультирования.
Консатинговое воздействие в инвестиционном процессе на предприятии в диссертации рассматривается как синтез образовательного воздействия (т.е. обучения, повышения квалификации руководства компании, внедрения в практику современных методов управления) и участия в реализации функций управления проектом (консультант, являясь членом команды проекта, участвует, в частности, в реализации функций планирования и организации работ но проекту) (рис.1).
Компания-инициатор проекта
Руководитель Персонал компании
Инвестиционный проект
Консатинговое
Процесс-Разработка
Реализация
воздействие Консультант
обучение / у. / X / ^ / ' / / участие в (консатинговая фирма)
У '' '' ''
Рис. 1. Двойственная сущность воздействия консультанта на систему клиента
В проектах, реализуемых малыми и средними предприятиями, влияние консультанта на процесс разработки и реализации инвестиционного проекта очень велико. Профиль консультирования сильно смещен в сторону усиления влияния консультанта на процесс принятия управленческих решений.
В рамках данного подхода в процессе исследования были выделены основные функциональные роли консультанта в процессе организации управления проектом (рис. 2).
Рис. 2. Функциональные роли консультанта в процессе управления проектом
На рис. 2 показано, что в зависимости от роли и функций консультанта в проекте, традиционные функции консультирования по иерархии сверху вниз сокращаются, а функции менеджмента усиливаются. В предельном случае клиент может поностью делегировать консатинговой компании функции управления проектом, в данном случае консультант выступает в качестве менеджера проекта, и минимально выпоняет функции консультирования.
Следует особо выделить организационную функцию консультанта в проекте. В условиях малого бизнеса, как правило, деятельность консультанта не будет успешной, если она ограничится рамками обучения. Анализ практики реализации проектов в малом и среднем бизнесе показал, что наиболее результативными оказываются проекты, в которых консультанты участвуют в качестве координатора или менеджера проекта. Функция организации работ по проекту в этом случае возлагается на консультанта, и таким образом именно консультант задает координирующие рамки, в пределах которых будет обеспечиваться функции управления проектом.
В третьей главе Организационные основы консатинга в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий на основе проведенного исследования сформулированы рекомендации по организации консультирования в сфере управления проектами малых и средних предприятий в России, включая предложения по:
- формированию организационных структур проекта;
- организации взаимодействия и распределения функций консультанта и
клиента;
- организации процесса консатинга сфере управления проектом.
В диссертации обосновывается, что организация взаимодействия консультанта и клиента в процессе реализации инвестиционного проекта дожна бьпъ согласована с организацией проектной деятельности на предприятии.
В диссертации выделены следующие уровни организации работы консультанта и клиента по проекту:
1. Внутренняя организация рабочей группы консультантов
Рабочая группа консультантов состоит из сотрудников консатинговой фирмы, а также со-консультантов, задействованных в работе по данному проекту.
К инструментам управления выпонением задания можно отнести:
- планирование выпонения консатингового проекта (общий план выпонения задания и краткосрочные рабочие планы);
- совещания консультантов о ходе выпонения работ;
- внутренняя документация (в том числе, дневник проекта, где регистрируется вся проведенная деятельность; внутренние отчеты о проведении работ, реестр документации по проекту).
2. Организация команды проекта
В команду проекта входят все сотрудники, на которых возложено выпонение тех или иных задач в рамках реализации инвестиционного проекта (работники компании-клиента, консатинговой фирмы и других организаций, участвующих в проекте).
В обобщенном виде организационная модель команды проекта представлена на рис.3.
Рис. 3. Модель команды проекта
Команда проекта - сложное комплексное образование, которое включает рабочие группы инициатора проекта, консультантов, представителей других организаций-участников проекта. Для эффективного управления командой проекта необходима координация деятельности и организация взаимодействия всех участников команды проекта.
Среди участников команды проекта можпо выделить две категории: офис проекта (специалисты, которые будут заниматься только проектом) и сотрудники, работающие в функциональных подразделениях компании (планово-экономический отдел, отдел маркетинга), которые совмещают работу по проекту с выпонением своих функциональных обязанностей.
Для достижения эффективной работы команды проекта, необходимо, чтобы были четко определены: цели проекта; состав команды, обязанности и ответственность каждого из членов команды; план и сроки выпонения проекта; правила и процедуры, определяющие информационные потоки, коммуникации, организацию совещаний, документооборот.
Функции и задачи консультантов в команде проекта могут быть различными, в зависимости от условий договора на консультирование. Консультанты могут как осуществлять общее сопровождение или оказывать консультационную помощь по специальным вопросам, так и выпонять широкий спектр работы по проекту от оценки жизнеспособности проекта, маркетинговых исследований и поиска финансовых ресурсов до координации деятельности всех участников проекта. В последнем случае группа
консультантов заменяет собой аппарат менеджера проекта, что может быть эффективным при реализации организационно сложных проектов.
3. Общая организация управления проектами в компании-инициаторе проекта
В диссертации рассмотрены преимущества и недостатки основных видов организационных структур, применяемых на российских предприятиях, реализующих проекты развития. Сделан вывод о том, что в настоящее время структура управления большинства российских предприятий мал01 о и среднего бизнеса представляет собой либо функциональную структуру, либо слабую матричную структуру.
На предприятии дожны существовать нормативные документы, определяющие организацию системы управления проектами. Таким документом может бьггь Положение об организации системы управления проектами на предприятии. В данном документе дожны быть четко определены принципы организации системы управления проектами на предприятии, связи подчинения, функции и ответственность менеджера проекта
Формирование адекватной структуры управления проектами может потребовать реформирования организационной структуры предприятия, что само по себе является сложным управленческим проектом. Хотя договор на консатинг в сфере управления инвестиционным проектом на начальной стадии, как правило, не предполагает задач по оптимизации систем управления проектами на предприятии, часто эти проекты становятся взаимосвязанными.
4. Организация взаимодействия компаний-участников проекта
В зависимости от масштаба проекта, реализуемого даже малой фирмой, в его реализации могут принимать участие от одной до нескольких десятков организаций, имеющих разные интересы и выпоняющие различные функции и обязанности. Одной из самых сложных проблем является организация взаимодействия всех участников проекта. В современных российских условиях, когда изменения внешней среды происходят быстро и непредсказуемо, а общая испонительная дисциплина в бизнес-сообществе находится на низком уровне, проблема координации всех участников проекта может стать решающей.
Организационная схема взаимодействия участников проекта может быть различной, в зависимости от содержания самого проекта.
- реализация проекта на базе компании инициатора-проекта;
- реализация проекта на базе проектного предприятия;
- реализация проекта с привлечением управляющей компании. Обязанности и ответственность участников проекта друг перед другом
фиксируются в договорах. Однако следует отметить, что договора, как правило, заключаются между двумя сторонами, в то время как в работе по проекту координировать приходится действия всех участников. Поэтому управление
проектом и правильная организация являются важнейшим фактором, влияющим на эффективность проекта.
В процессе взаимодействия консультанта с организацией-инициатором проекта возникают риски, связанные с недостаточным пониманием роли консультанта в реализации инвестиционного проекта:
- недостаточное понимание роли и задач консультанта заказчиком (руководством компании-клиента);
- неадекватное восприятие роли консультанта другими участниками проекта (например, соинвесторами, контрагентами);
- проблемы взаимодействия консультанта и менеджера проекта.
По мнению автора, правильная организация работы по проекту может ослабить данные риски и увеличить эффективность и консультирования, и управления инвестиционным проектом.
В диссертации предложены следующие элементы организации эффективного взаимодействия клиента и консультанта в процессе реализации инвестиционного проекта:
Х Четкое определение ролей, обязанностей и зон ответственности консультанта и клиента:
Х Создание и управление командой проекта, состоящей из сотрудников компании-клиента, консультантов и специалистов других организаций, участвующих в проекте, с целью объединения и координации усилий всех испонителей, задействованных в нем.
Х Создание регламентов и механизмов взаимодействия консультантов и клиента (порядок предоставления информации, разработки и утверждения планов, привлечения сотрудников, проведения совещаний, отчетности).
Х Организация эффективного планирования и контроля совместной работы клиента и консультанта
- организация комплексного планирования работ, охватывающего всех испонителей в течение всего жизненного цикла проекта;
- широкое использование краткосрочных рабочих календарных планов на различных этапах реализации проекта с разбивкой по испонителям;
- оценка сотрудничества на промежуточных этапах реализации проекта.
В работе предлагаются рекомендации по организации консатингового процесса в сфере управления инвестиционными проектами.
Процесс консультирования малых предприятий в сфере управления разработкой и реализацией инвестиционных проектов представляет собой логическую цепочку процедур, выпоняемых совместными усилиями консультанта и клиента в рамках работы по проекту.
Правильное выделение этапов консатингового процесса является важным элементом эффективной организации консатингового проекта, поскольку обеспечивает возможности для эффективного взаимодействия консультанта и клиента и лучшей координации деятельности участников проекта.
В литературе по управленческому консатингу описано множество подходов к выделению этапов процесса консультирования. Традиционно выделяют три основных 3iana взаимодействия клиента и консультанта: предконтрактный, контрактный и послеконтрактный, в рамках каждого из которых выделяется ряд подэтапов. В работе проанализированы модели Коба-Фромана, Липпит-Уитсон-Уэстли, российских авторов А.Е. Лузина, O.K. Емашева, А.П. Посадского, C.B. Хайниша, А.И. Пригожина. Сделан вывод о наибольшей универсальности модели, предложенной М. Кубром, включающей 5 этапов: подготовка, диагноз, планирование действий, внедрение и завершение.
С учетом использования данной модели в диссертации предлагается конкретизировать содержание каждого из этапов применительно к особенностям проектов в конкретной сфере консатинговой деятельности.
В диссертации разработана модель организации консатингового процесса в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий. При разработке данной модели учитывались следующие базовые положения:
- целью консатингового проекта является повышение эффективности управления проектом, реализуемым компанией-инициатором проекта;
- задачи различных этапов консатингового процесса связаны с задачами управления инвестиционным проектом;
- этапы процесса консатинга связаны с этапами разработки и реализации проекта;
- каждый этап завершается результатом (принятием решения), вытекающим из его целей.
Автор предлагает следующую модель процесса консультирования в сфере управления разработкой и реализацией инвестиционных проектов (см. рис. 4):
Первоначальные контакты Предварительный анализ проекта Планирование работы и подготовка консатинговой фирмой предложения на оказание услуг Заключение контакта
Подготовка Разработка и Ч Завершение
Ч реализация проекта
Сбор информации
Комплексный анализ проекта
Планирование проекта Реализация проекта
Оценка результатов реализации проекта
Закрытие или продожение договора с консатинговой фирмой
Рис. 4. Модель процесса консультирования в сфере управления проектом
В диссертации рекомендуется разделение процесса консультирования на ряд взаимосвязанных этапов, связанных с этапами реализации инвестиционного проекта. Содержание каждого этапа работ конкретизируется в зависимости от специфики инвестиционного проекта, условий его реализации.
Автором разработан агоритм организации разработки и реализации инвестиционного проекта, который отражает последовательность этапов консатинга для большинства типичных проектов развития, направленных на организацию нового производства (рис. 5).
Рис. 5. Агоритм разработки и реализации инвестиционного проекта
В работе предложена модель организации работы консультанта на подготовительном этапе консатингового проекта (рис. 6). Модель включает
этапы работы консультанта, виды деятельности, решаемые задачи, рекомендуемые итоговые документы.
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ИТОГОВЫЙ ДОКУМЕНТ
Сбор и анализ информации о проекте и компании, в т.ч. полученной от клиента и из собственных источников
Оценить перспективы реализации проекта
Планирование консатингового проекта
Оценить объем работ
План реализации проекта (объем работ, испонители, сроки)
Оценить затраты консатинговой фирмы
I_| - действия осуществляемые консультантом самостоятельно; внутренние
документы консатинговой фирмы
К5Я - совместные действия консультант и потенциального клиента; документы,
предоставляемые клиенту
Рис. 6. Модель организации работы консультанта на подготовительном этапе консатингового проекта
В зависимости от специфики проекта, условий контракта и распределения функций между консультантом и инициатором проекта, объем задач,
делегируемых консультанту, может различаться. Выделим блоки задач, встречающиеся практически в каждом проекте:
- диагностика проекта;
- комплексная проработка проекта (разработка бизнес-плана проекта);
- организация привлечения финансирования, работа с инвесторами;
- консатинговое сопровождение реализации проекта; организация
эффективной работы команды проекта.
Основой успешной реализации проекта является четкое разграничение функций инициатора проекта и консультанта и эффективное взаимодействие между ними в процессе разработки и реализации проекта. Для этого изначально следует согласовать понимание клиентом и консультантом целей проекта, определить содержание и график работ, спланировать ресурсы, необходимые для их выпонения.
В диссертации сформулированы рекомендации по проведению совещаний, структуре планов и отчетов, формируемых на различных этапах консатингового процесса.
В заключении сформулированы обобщенные выводы и результаты, полученные в ходе исследования.
Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:
1. Мелякова Е.В. Применение консатинговых услуг как инструмент повышения эффективности деятельности российских туристских фирм//Материалы работы Весенней конференции молодых ученых-экономистов 2000 предпринимательство и реформы в России: в 3 ч., ч.1. -СПб.: Издательство Института страхования, 2000.
2. Мелякова Е.В. Консатинг в сфере управления инвестиционными проектами.// Актуальные проблемы менеджмента в России на современном этапе: внутренние резервы социально-экономического развития: тезисы докладов научно-практической конференции. Изд-во СПб ЦБНТИ, 2001.
3. Мелякова Е.В. Некоторые проблемы эффективного управления инвестиционными проектами в малом и среднем бизнесе. // Актуальные проблемы менеджмента в России на современном этапе: тез. докл. научно-практической конференции. Изд-во СПб ЦБНТИ, 2001.
4. Мелякова Е.В. О роли малых консатинговых фирм в совершенствовании управления российских предприятий.// Экономическая наука: проблемы теории и методологии. Материалы конференции. Секции 1-4. - СПб.: ОЦЭиМ, 2002.
5. Мелякова Е.В. Современные проблемы консатинга в сфере управления инвестиционными проектами./Актуальные проблемы менеджмента в России на современном этапе: резервы экономического роста и социального
прогресса. Тезисы докладов научно-практической конференции. СПб.: ОЦЭиМ, 2003.
6. Мелякова Е.В. Проблемы организации эффективного менеджмента и консатинга инвестиционных проектов в малом бизнесе./ Актуальные проблемы менеджмента в России на современном этапе: развитие перспективного планирования, маркетинга и прогнозирования. Тезисы докладов научно-практической конференции. СПб.: ОЦЭиМ, 2004.
7. Мелякова Е.В. Управленческий консатинг как элемент бизнес-инфраструктуры. / Материалы работы Десятой международной конференции молодых ученых-экономистов Предпринимательство и реформы в России: СПб.: Изд. Экономического факультета СПбГУ, 2004.
8. Развитие управленческого консультирования в России. Актуальные проблемы экономической теории и практики. Колектив авторов: Г.С, Вечканов, С.Г.Ковалев, Л.М.Чистов, Е.В. Мелякова и др. СПб.: Астерион, 2004.
9. Мелякова Е.В. Организация работы консультанта в составе команды инвестиционного проекта.! Актуальные проблемы менеджмента в России на современном этапе: планирование и управление стратегическим развитием организаций: Тез. доклад, науч.-практ. конференции. СПб.: ОЦЭиМ, 2005.
10. Мелякова Е.В. Пути совершенствования организации управленческого консультирования в РФ. / Экономическая наука в начале третьего тысячелетия: история и перспективы развития: Материалы международной научной конференции, посвященной 65-летию экономического факультета Санкт-Петербургского государственного университета. - СПб.: ОЦЭиМ,
Подписано в печать 09.11.2005. Формат 60x84/16. Печать ризографическая. Заказ № 634. Объем 1,28 пл. Тираж 100 экз.
Издательский центр экономического факультета СПбГУ 193123, Санкт-Петербург ул. Чайковского, д. 62.
РНБ Русский фонд
2006-4 26252
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Мелякова, Евгения Валерьевна
Введение.;.
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты управленческого консатинга.
1.1. Сущность консатинговых услуг в сфере управления.
1.2. Современное состояние и перспективы развития российского рынка консатинговых услуг.
1.3. Управленческий консатинг малых и средних предприятий.,.
Глава 2. Методологические аспекты консатинга в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий.
2.1. Проблемы управления проектами развития малых и средних российских предприятий.
2.2. Сущность и цели консатинга в сфере управления проектами.
2.3. Функции и роли консультанта малых предприятий по вопросам управления проектами.
Глава 3. Организационные основы консатинга в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий.
3.1. Формирование организационной структуры проекта.
3.2. Организация взаимодействия консультанта и клиента.
3.3. Организация процесса консатинга в сфере управления проектом.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование организации консатинговых услуг в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий"
Актуальность исследования определяется значением развития консатинговых услуг в сфере управления для повышения эффективности деятельности российских предприятий. Консатинговые услуги в сфере управления - один из видов профессиональных услуг. Их роль в социально-экономическом развитии определяется тем, что эффективное управление создает основу для роста экономического благосостояния и социальной удовлетворенности населения.
В настоящее время практически общепризнанно, что управленческий консатинг является мощным ресурсом совершенствования управления предприятиями. В России начало развития управленческого консатинга связано с рыночными преобразованиями 90-х гг. XX века. И хотя рост данного рынка на протяжении 10-15 лет составлял в среднем 15-20%, следует отметить, что структуру рынка нельзя признать сформировавшейся. В частности, существенные резервы роста имеет сектор консультирования малых и средних предприятий.
Важно понимать огромную значимость сектора малого и среднего бизнеса, дающего возможность совершить энергичный рывок в социально-экономическом развитии. Особенностями сектора малого бизнеса является способность к ускоренному освоению инвестиций, высокая оборачиваемость средств, активная инновационная деятельность, способствующая ускоренному развитию различных отраслей экономики. Малый бизнес ориентирован на рынок, быстрее реагирует на его изменения, выявляет потребности в необходимом обществу товаре, удовлетворяет спрос на него. В США свыше 60 % малых предприятий занято в инновационной сфере, то есть создают новые продукты и продвигают их на рынок. В Великобритании к инновационным относится свыше 40 % малых предприятий.
В настоящее время российские предприятия малого и среднего бизнеса стакиваются с рядом серьезных проблем, связанных с развитием и расширением их деятельности, реализацией проектов, направленных на вывод новых продуктов, модернизацию производства. Современный мировой рынок товаров и услуг характеризуется стремительным обновлением и расширением присутствия новых товаров под новыми торговыми марками. Так, если в 70-е гг. в США на рынок ежегодно выводилось 1,5 тыс. новых товаров, то в 1999 г. - уже 50 тыс. Для сравнения, в России, по данным Госкомстата, в 2001 г. на рынок было выведено всего 1,2 тыс. новых товаров. В результате, если в экономически развитых странах продукция малых предприятий в ВВП составляет 50-60 %, то в России данный показатель не превышает 10 %.
Значительное отставание России в развитии новых производств, выведении на рынок новых продуктов нельзя объяснить ни отсутствием новых идей и разработок, ни такими проблемами, как ограниченный доступ к финансовым ресурсам или бюрократические препоны. Анализ деятельности российских консатинговых компаний, оказывающих услуги в области управления проектами показал, что основные проблемы их клиентов относятся к сфере менеджмента.
Отсутствие технологий реализации проектов развития, направленных на разработку новых продуктов, модернизацию производства, приводит к тому, что управление проектом осуществляется неэффективно, затягиваются сроки выведения продукта на рынок и экономический эффект от реализации проекта оказывается меньше ожидаемого. Указанные проблемы определяют значение консультирования предприятий малого и среднего бизнеса по вопросам управления проектами развития.
В настоящее время методология управленческого консультирования малых и средних российских предприятий развита крайне слабо. Следует отметить, что в российской научной литературе на сегодняшний день не существует практически полезных разработок по данному аспекту консатинговой деятельности. Отсутствуют научная литература, учебные пособия, системы обучения или обмена опытом в данной сфере консатинга. Впрочем, то же относится и к другим видам управленческого консатинга.
На практике технология работы отечественных малых консатинговых фирм обогащается за счет двух источников: опыта практической деятельности в данной сфере и адаптации западных методов управления и управленческого консатинга к российским условиям. Таковую адаптацию каждая компания и каждый консультант осуществляет самостоятельно, в силу своих способностей и имеющейся в крайне недостаточном количестве литературы по данному направлению.
Степень разработанности проблемы
Следует отметить, что наибольшее развитие методология управленческого консультирования получила в США. Однако и там первые серьезные разработки в области управленческого консультирования появились только в 70-е гг., в первую очередь в рамках проектов Программы подготовки руководящих кадров Международной организации труда. В последующие годы методология управленческого консультирования получила значительное развитие в Северной Америке, однако за пределами США оригинальные публикации по консультированию оставались немногочисленными.
Российские научные разработки проблем управленческого консультирования появились уже в 70-е гг. Фундаментальные труды российских ученых, изданные в 1970-80-е годы, не утратили своей актуальности, поскольку в них рассматриваются общие вопросы управления консультационной фирмой, процесса и методов консультирования, повышения качества, оценки эффективности консультирования. В работах А.Е. Лузина, В.Ю. Озиры, В.Ф. Перчика, относящихся к началу 1970-х годов, обобщается зарубежный опыт консультационной деятельности. Более поздние исследования, проведенные Я.А. Лейманном, М.Я. Хабакуком, Р.К.Юксвяравом, O.K. Емашевым, С.Е. Каменицером, были посвящены моделям и процессу консультирования, методам работы консультантов. К наиболее значимым современным исследованиям следует отнести труды А.И. Пригожина, А.П. Посадского, Ю. Красовского.
Однако в целом по вопросам теории и практики консатинга в России крайне мало практически полезной литературы. Значительная часть современных отечественных работ по управленческому консультированию носит во многом компилятивный характер. Более полезными в методологическом плане источниками по вопросам консультирования и управления проектами являются . труды западных авторов, среди которых следует выделить М. Кубра и Р. Арчибальда.
Следует также отметить, что большая часть работ российских авторов посвящена общей методологии консатинга. Лишь некоторые авторы подробно рассматривают консатинг в отдельных функциональных областях управления. К их числу можно отнести работы В. Гончарука в области маркетингового консультирования, М.Н. и Г.М. Бродских в области инвестиционного консультирования. Вопросы организации консатинга малых и средних предприятий практически не получили развития.
Актуальность и недостаточная разработанность проблем организации консатинга малых и средних российских предприятий в сфере реализации проектов развития предопределили выбор темы диссертационной работы, цель и задачи исследования.
Целью диссертационного исследования является исследование проблем и разработка предложений по организации оказания консатинговых услуг малым и средним предприятиям.
В соответствии с этой целью в диссертации были поставлены следующие задачи:
- раскрыть сущность консатинговой услуги в сфере управления;
- определить место управленческого консатинга в системе других видов профессиональных услуг;
- выявить особенности современного рынка консатинговых услуг, закономерности и тенденции его развития;
- исследовать особенности и перспективы развития услуг в сфере управленческого консатинга в России;
- обосновать роль и задачи консультирования малых и средних российских предприятий как перспективного направления развития рынка консатинговых услуг;
- исследовать сущность и методологию консатинга в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий;
- разработать рекомендации по совершенствованию организации оказания консатинговых услуг на примере реализации проектов развития малых и средних предприятий.
Объектом исследования являются российские компании, оказывающие консатинговые услуги в сфере управления малым и средним предприятиям.
Предмет исследования - организация взаимодействия консатинговой фирмы и клиента в процессе предоставления консатинговых услуг.
Теоретико-методологическая основа исследования
В качестве общей методологии проведения исследования принят системный подход к анализу проблем, определяемых целью работы. В процессе исследований использовались теоретические и методологические положения таких направлений управленческой науки, как общая теория управления, теория организации, управление проектами, управление персоналом. Изучена и обобщена специальная литература, посвященная методологии управленческого консатинга. В диссертации автором широко использованы научные труды отечественных и зарубежных ученых в области управленческого консатинга, управления проектами, инвестиционного менеджмента.
Информационную базу диссертационной работы составили статистические данные, опубликованные в периодической печати, материалы конференций, справочные и отчетные материалы консатинговых компаний. Научная ' новизна диссертационного исследования, связанная с реализацией его цели, заключается в разработке методических основ организации консатинга малых и средних российских предприятий.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Мелякова, Евгения Валерьевна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Наиболее существенные результаты, полученные при исследовании:
Х уточнены определение и сущность консатинговой услуги в сфере управления;
Х исследованы современные тенденции развития мирового рынка консатинговых услуг;
Х определены перспективные направления развития консатинговых услуг в России, в частности, услуги малым и средним предприятиям;
Х выявлены основные проблемы управления малыми и средними российскими предприятиями и сделан вывод о необходимости комплексной консатинговой поддержки при реализации проектов развития;
Х раскрыты сущность, содержание и функции управленческого консатинга в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий;
Х обоснована роль малых консатинговых и индивидуальных консультантов в совершенствовании управления проектами развития малых и средних предприятий;
Х сделан вывод о необходимости совершенствования государственной поддержки малых консатинговых фирм и предложены рекомендации об основных приоритетах и направлениях такой поддержки;
Х разработаны методологические основы организации взаимодействия консатинговой фирмы и клиента при осуществлении консатинга в сфере управления проектами;
Х проанализированы альтернативы организационных структур для осуществления консатинга в данной сфере;
Х разработаны принципы организации взаимодействия консультанта и клиента в процессе командной работы по проекту;
Х разработаны рекомендации по организации консатингового процесса на различных этапах проектного цикла.
На базе проведенного исследования сформулируем в сжатом виде некоторые важнейшие выводы и рекомендации:
1. Управленческий консатинг - один из видов профессиональных услуг, деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потребностей владельцев и менеджмента организаций в выявлении управленческих проблем, выработке рекомендаций по их решению и содействии их выпонению. Управленческий консатинг является методом совершенствования практики управления и развивается в тесной взаимосвязи с развитием менеджмента как науки.
2. Консатинговый бизнес является одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономики развитых стран. Среди основных тенденций развития консатинга можно выделить, с одной стороны, рост диверсификации и специализации типов услуг, а с другой стороны тенденцию к осуществлению комплексных консатинговых проектов, в ходе которых предоставляются услуги различных типов и направлений.
3. Несмотря на значительные темпы роста, российский рынок консатинговых услуг развит слабо по сравнению с мировой ситуацией, так как начал формироваться только в 90-ее гг. Современный этап развития консатингового рынка характеризуется развитием спроса на консатинговые услуги со стороны российских предпринимателей, усилением влияния на рынке российских консультационных фирм, многообразием форм организации консатингового бизнеса, ростом специализации консатинговых фирм по отраслям и видам услуг, расширением диапазона применения консатинговых услуг.
4. Структуру российского рынка консатинга нельзя признать сформировавшейся. В частности, существенные резервы роста имеет сектор консультирования предприятий малого и среднего бизнеса. Потребность в управленческом консатинге российских предприятий малого и среднего бизнеса в настоящее время очень высока, что обусловлено в первую очередь низким уровнем менеджмента и ограниченными кадровыми возможностями малых фирм. Потребности предприятий малого и среднего бизнеса в консатинговых услугах в настоящее время обеспечиваются малыми консатинговыми фирмами и индивидуальными консультантами.
В настоящее время отсутствует государственная политика развития управленческого консатинга предприятий малого и среднего бизнеса и поддержки малых консатинговых фирм. Наиболее целесообразной представляется поддержка малого бизнеса в консатинге в форме налоговых льгот для малых консатинговых фирм, разработки целевых региональных программ консультирования предприятий малого бизнеса; создания региональных банков данных и систем обмена опытом между малыми консатинговыми фирмами.
Среди наиболее важных проблем российских предприятий малого и среднего бизнеса особое место занимают проблемы, связанные с развитием и расширением их деятельности, выводом новых продуктов, реализацией инвестиционных проектов. К основным из них можно отнести проблемы разработки и оценки проектов, поиска источников финансирования, эффективного управления реализацией проекта. Потребность в консатинге для малого и среднего предпринимательства в сфере реализации проектов развития в настоящее время очень высока. Консатинг в сфере управления проектами развития представляет собой комбинацию методов общего организационного консультирования и специальных экспертных методов консультирования в таких сферах как финансы, управление проектами, управление производством, маркетинг, управление персоналом. К наиболее важным характеристикам проблем, охватываемых при консатинге в сфере управления проектами, можно отнести их многофункциональность и междисциплинарность.
9. В настоящее время рынок управленческого консатинга малых и средних российских предприятий в сфере управления проектами развития недостаточно развит и характеризуется следующими чертами: наличие высокого потенциального спроса и достаточно ограниченного предложения.
10. Методология консатинга в сфере управления проектами развития, направленными на вывод, новых продуктов и модернизацию производства в настоящее время развита слабо.
Консатинг в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий следует осуществлять с позиций системного подхода, рассматривая проект не только как самостоятельный объект управления, а как одну из составляющих системы функционирования и управления предприятием. К факторам, влияющим на эффективность консатинга в данной сфере, относятся: влияние первого лица и стиля управления предприятием; степень развития системы и структуры управления предприятием, квалификация персонала.
11. Роль консультанта в процессе реализации проекта проявляется в двух основных аспектах: образовательная составляющая (внедрение в практику современных методов управления) и участие в реализации функций управления (консультант, являясь членом команды проекта, участвует, в частности, в реализации функций планирования и организации работ по проекту). В проектах, реализуемых малыми и средними предприятиями, влияние консультанта на процесс разработки и реализации инвестиционного проекта очень велико. Профиль консультирования сильно смещен в сторону усиления влияния консультанта на процесс принятия управленческих решений. Консультант выступает в большей степени как инструктор, технический эксперт и даже пропагандист в методологических аспектах. В предельном случае клиент может поностью делегировать консатинговой компании функции управления проектом.
12. Одним из основных факторов, влияющих на эффективность консатинга в сфере управления проектами развития малых и средних предприятий, является организация взаимодействия консультанта и клиента в консультационном процессе. В числе элементов организации можно выделить разработку иерархической структуры, механизмы распределения функций и ответственности между консультантом и клиентом; регламентацию функций, работ, операций.
13. Организация взаимодействия консультанта с клиентом в процессе реализации проекта дожна быть согласована с организацией проектной деятельности на предприятии.
Можно выделить следующие уровни организации работы консультанта и клиента по проекту: внутренняя организация рабочей группы консультантов; организация команды проекта, состоящей из работников компании-клиента и консультантов; общая организация управления проектами в компании; организация взаимодействия компаний-участников проекта.
На каждом из указанных уровней дожны быть разработаны механизмы распределения функций и ответственности, системы планирования и отчетности, процедуры и регламенты взаимодействия.
14. Важным элементом эффективной организации консатинга в сфере управления проектом, является разделение процесса консультирования на ряд взаимосвязанных этапов, связанных с этапами реализации проекта. Выделение этапов консатингового процесса обеспечивает возможности для эффективного взаимодействия консультанта и клиента, планирования и координации деятельности участников проекта.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методических основ организации консатинга в сфере управления инвестиционными проектами.
Практическая значимость результатов диссертационного исследования в том, что выводы и рекомендации могут быть использованы консатинговыми фирмами и индивидуальными консультантами при оказании услуг малым и средним российским предприятиям.
Самостоятельное практическое значение имеют:
- рекомендации по организации взаимодействия клиента и консультанта в процессе реализации инвестиционного проекта;
- предложения по организации этапов консультационного процесса в сфере управления инвестиционными проектами.
Полученные теоретико-прикладные результаты могут использоваться в практике преподавания ряда специальных курсов для экономических отделений университетов, включая курсы луправленческий консатинг, лорганизация управления, луправление проектами, луправление предприятием.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Мелякова, Евгения Валерьевна, Санкт-Петербург
1. АРО: Productivity through consultancy in small industrial enterprises (Tokyo, Asian Productivity Organisation, 1974); 550 pp.
2. Biech E. The Business of Consulting: The Basics and Beyond/ San. Francisco: Jossey-Bass Pfeiffer, 1999.
3. Colb D.A., Frohman A.L. "An organisation development approach to consulting" in Sloan Management Review, Vol.12, No.l, Fall 1970.
4. European Directory of Management Consultants. 1995. London: FEACO-AP Information services, 1995.
5. FEACO Informational Document. Bruxelles, 1994.
6. Greiner L.E., Metzger R.O. Consulting to management. Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall, 1983. P.7.
7. Guidelines for management consulting programmes for small-scale enterprise (Washington DC, Peace Corps, 1981); 212 pp.8. . Guidelines for the Use of Consultants by World Bank Borrowers and by the
8. World Bank as Executing Agency. Washington (D.C.): The World Bank,1992.
9. Hurley N. Management Consultancy Manual: Operating a Successful Management Consultancy Assignment. Ankara: SMIDO, 1990.
10. Kubr M. How to select and use consultants: A client's guide. Geneva: ILO,1993.
11. Lewis Pinault. Consulting Demons: Inside the Unscrupulous World of Global Corporate Consulting. Harperbusiness, 2000.
12. Maister D. Professional Service Firm Management. Boston: Maister Associates. Inc., 1990.
13. Management consultancy survey/ The economist. March 22nd 1997/
14. Steele F. Consulting for organisational change. Amherst, MA, University of Massachusetts Press, 1975.
15. Survey of the European Management Consultants Market, 1994-2003. www.feaco.org.
16. O'Shea J., Madigan C. Dangerous Company. Management Consultants and the Business they save and ruin/ NY: Penguin books, 1998.
17. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 12. М.: ИНФРА-М, 2000. - 208 с.
18. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами: Пер. с англ. М.: ДМК Пресс, 2002. - 464 с.
19. Березной А. Мировая индустрия управленческого консатинга на пороге XXI века. / Мировая экономика и международные отношения, №9, 2001.
20. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов / Пер. с англ. под ред. Л.П. Белых. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-631 с.
21. Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. Управленческий консатинг корпоративных организаций: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002.-192 с.
22. Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования. СПб.: Питер, 2002. Ч 256 с.
23. Бухаков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. М.: ИНФРА-М, 1999. - 392 с.
24. Воков И.М., Грачева М.В. Проектный анализ: учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.
25. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта. Калуга, Духовное познание, 2002 - 516 с.
26. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998. Ч 248 с.
27. Евсеев О. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий. Консультант директора № 19 (79) 1998, с. 19.
28. Ефремов B.C. Управленческий консатинг как бизнес. //Менеджмент в России и за рубежом, июль-август, 1997. С. 70-79.
29. Инвестиционное проектирование: практическое руководство по экономическому обоснованию инвестиционных проектов / Под научн. Ред. Шумилина С.И. М.: Финстатинформ, 1995. - 240 с.
30. Интернет-сайты: www.hbs.edu,www.ac.com,www.pwcglobal.com, www.arthurandersen.com,www.eyi.com,www.kpmg.com,www.dt.com, www.dtcg.com,www.cpanet.com,www.consulting.ru,www.feaco.org.
31. X 31. Кайзер Ф.-И., Камински X. Методика преподавания экономическихдисциплин. Основы концепции, направленной на активизацию процесса обучения, с примерами. СПб.: НПО Мир и Семья, 2002. - 216 с.
32. Камыков А. Наука консультирования (теоретиков-метод о логический ф анализ) Часть 2. Предмет, объект, метод. Консультант директора № 2080. 1998, с. 34.
33. Камыков А. Наука консультирования. Консультант директора № 8 (68) 1998, с. 25.
34. Катасонов В.Ю., Морозов Д.С. Проектное финансирование: организация, управление риском, страхование. -М.: Анкил, 2000. Ч272 с.
35. Ковалев В.В. Финансовый анализ: управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 1997. -512 с.
36. Ковальский М.И. Управление строительством: опыт США, Японии,Х Великобритании, ФРГ, Канады. Стройинформ, 1997 №№ 1-12, 1998 №№ 1-7.
37. Кокурин Д.И. Инновационная деятельность. М.: Экзамен, 2001. - 576с.
38. Котынюк Б.А. Инвестиционное проектирование объектов социально-культурной сферы: СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. 432 с.
39. Консатинг в России: введение в профессиональные методы работы. / Под. ред. Посадского А.П. М, 1998 - 128 с.Х 40. Консатинг в Украине. Киев: Ассоциация "Укрконсатинг", 1996.41
Похожие диссертации
- Развитие экономических отношений между корпорациями и малыми и средними предприятиями
- Роль и значение малых и средних предприятий в экономическом развитии Вармийско-Мазурского воеводства
- Совершенствование управленческих механизмов развития малых и средних предприятий в нефтедобывающей отрасли
- Рынок сельскохозяйственных генетически модифицированных продуктов и особенности его регулирования
- Формирование и развитие малого и среднего бизнеса в сельском хозяйстве Республики Таджикистан