Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Совершенствование организации и оплаты труда работников почтовой связи в условиях реструктуризации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Дубовик, Любовь Николаевна
Место защиты	Омск
Год	2007
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование организации и оплаты труда работников почтовой связи в условиях реструктуризации"

На правах рукописи

Дубовик Любовь Николаевна

Совершенствование организации и оплаты труда работников почтовой связи в условиях реструктуризации

Специальность 08 00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Омск - 2007

003060750

Диссертация выпонена в Омском государственном университете им Ф М Достоевского

Научный руководитель, доктор экономических наук, профессор

Куриков Владимир Михайлович

Научный консультант: кандидат экономических наук, доцент

Стукен Татьяна Юрьевна

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, Потуданская Вера Федоровна профессор

кандидат экономических наук, Катунина Ирина Владимировна доцент

Ведущая организация. ГОУ ВПО Омский государственный

институт сервиса

Защита состоится 18 сентября 2007 г. в 14-00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.179 01 в Омском государственном университете им. Ф М Достоевского по адресу: 644053, Россия, г. Омск, пл. Лицкевича, д. 1, ауд. 214

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале библиотеки Омского государственного университета им. Ф М. Достоевского.

Автореферат разослан 1 июня 2007 года

Ученый секретарь диссертационного совета Кандидат экономических наук, доцент Л Н Иванова

Общая характеристика работы

Актуальность темы. В настоящее время почта России находится в стадии реструктуризации Одной из наиболее острых проблем, осложняющих своевременное достижение поставленных перед почтовой связью целей и задач, является недооценка роли персонала, организации и оплаты его труда, как одного из важнейших факторов, предопределяющих результативность проводимых реформ

Деятельность государственной почты ориентирована на предоставление широкого спектра услуг по тарифам, регулируемым государством, обеспечивая социальную защиту населения Таким образом, российские предприятия почтовой связи изначально поставлены в неравные условия по отношению к другим предприятиям, осуществляющим свою производственную деятельность по рыночным принципам В этих условиях, при ограниченности материально-финансовых ресурсов особенно важным является совершенствование организации и оплаты труда работников как средства максимального использования трудового потенциала предприятия, увеличения объемов предоставляемых услуг и стабилизации финансового положения

Заработная плата в почтовой связи не выпоняет своей воспроизводственной и стимулирующей функции Тарифная ставка первого разряда ниже величины прожиточного минимума в каждом конкретном регионе Существующий ее уровень не решает проблему сохранения и привлечения кадров, дефицит которых является одной из причин замедления темпов развития отрасли Продожающаяся реструктуризация почтовой связи сопровождается значительным увеличением объема и сложности выпоняемых работ, что практически не отражается на размере заработной платы работников

Актуальность и практическая значимость решения проблем в области организации и оплаты труда в почтовой связи в условиях проведения реструктуризации предопределили выбор темы исследования, его цель, предмет и задачи.

Степень разработанности проблемы. Теоретические и практические подходы к организации и стимулированию труда имеют длительную многовековую историю, но их активная разработка и внедрение начались сравнительно недавно и связаны с именами выдающихся экономистов-теоретиков А.Смита, Д Рикардо, К Маркса, А Маршала, а также организаторов производства Ф Тейлора, Ф Гибрета, Г Форда и других Большой интерес представляют работы современных зарубежных ученых М Армстронга, Г Беккера,

Э Лазира, Дж Миковича, Р Смита, П Хендерсона, Р Эренберга и других Значительный вклад в анализ рассматриваемых проблем внесли отечественные ученые В.В Адамчук, В.Н Бобков, Н А Вогин, А.К Гастев, Б М Генкин, Ю Дубровский, О. Ерманский, А Ф Зубкова, Н Кольцов, Б И Колесников, Р П Колосова, Г.Г Меликьян, Ю Г. Одегов, П Ф Петроченко, Ю А Пикалин, В Ф Потуданская, К Ремизов, Л С Ржаницына, В В Рожкова, С Ю Рощин, А М Савина, Г Э Слезингер, К С Спасская, С Г Струмилин, О С Срапионов, Л М Суетина, Р А Яковлев и другие.

Вместе с тем, несмотря на глубокую теоретическую проработку вопросов организации и оплаты труда, необходимо отметить, что представленные в экономической литературе публикации носят общий характер и не учитывают специфику рассматриваемой в диссертационной работе отрасли Очевидно, что особенности характера и содержания труда, цели, стоящие перед почтовой связью на современном этапе развития, предопределяют возможность использования тех или иных общих рекомендаций, но часть проблем организации и оплаты труда в почтовой связи является весьма специфической и требует использования частных подходов

Целыо диссертационного исследования является выявление особенностей организации и оплаты труда работников почтовой связи в условиях реструктуризации и разработка на этой основе практических рекомендаций, направленных на приведение в соответствие сложившейся организации и оплаты труда целям и задачам развития отрасли

В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи диссертационного исследования

- исследовать особенности характера и содержания труда работников почтовой связи, направления их развития в современных условиях и влияние на организацию, и оплату труда персонала,

- выявить противоречия между целями и задачами реструктуризации почтовой связи с одной стороны, и современным состоянием организации и оплаты труда в почтовой связи, с другой стороны,

- определить ключевые проблемы в области организации и оплаты труда работников почтовой связи на примере одного из типичных региональных подразделений ФГУП Почта России,

- разработать рекомендации по приведению в соответствие с требованиями развития почтовой связи организации и оплаты труда персонала в кратко- и среднесрочном периодах,

- определить источники финансового обеспечения предлагаемых мероприятий по повышению уровня оплаты труда

Объектом диссертационного исследования является персонал региональных предприятий почтовой связи

Предмет исследования - организация и оплата труда персонала в условиях реструктуризации почтовой связи

Теоретической и методологической основой исследования являются диалектический метод познания, методы дедукции и индукции, процессный и ситуационный подходы к управлению трудом, экономический и статистический анализ В процессе работы над диссертацией автором широко использовались труды отечественных и зарубежных ученых, публикации в периодической печати, практический опыт, накопленный в процессе управления организацией и оплатой труда работников почтовой связи.

Информационной основой диссертации послужили нормативные материалы и документы почтовой связи России Закон о почтовой связи и Правила оказания почтовых услуг, экономическая и финансовая отчетность; данные, полученные в результате наблюдения (фотография рабочего времени испонителей), практические материалы и первичные документы Управления федеральной почтовой связи по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре, данные экспертного опроса, проведенного в целях развития внешних коммуникаций с корпоративными промышленными системами, материалы совещаний по выпонению Программы реструктуризации почтовой связи и публикации в специализированном журнале Почта России

Научная новизна диссертационного исследования заключается в выявлении особенностей организации и оплаты труда в почтовой связи и обосновании основных направлений совершенствования организации и оплаты труда в условиях реструктуризации. Основные научные результаты, полученные автором, сводятся к следующему

1 Выявлены основные признаки характера и содержания труда, их связь с процессами организации и оплаты труда и на этой основе определены особенности организации и оплаты труда в почтовой связи

2 Сформулированы и раскрыты противоречия между требованиями, предъявляемыми к организации и оплате труда в условиях реструктуризации почтовой связи, с одной стороны, и ее фактическим состоянием - с другой. Совершенствование организации и оплаты труда представлено как важнейшее условие достижения целей реструктуризации

3 Обоснованы направления совершенствования организации и оплаты труда в краткосрочном периоде, отражающие необходимость обновления нормативной базы по труду для оптимизации численности работников и социально-экономического обоснования размера выплат персоналу

4. Обоснована необходимость повышения уровня оплаты труда работников почтовой связи как важнейшего направления совершенствования оплаты труда в среднесрочном периоде и определены источники финансового обеспечения предлагаемых мероприятий, связанные с развитием коммуникационных связей с корпоративными клиентами и диверсификацией деятельности предприятий почтовой связи

5 Разработаны методические основы определения размеров доплат за выпонение допонительного объема работ на основе анализа трудоемкости работ (услуг), учитывающие специфические особенности трудовой деятельности отдельных профессиональных групп работников

Практическая значимость результатов исследования. Предложенные в диссертационной работе методические положения могут быть применены в организациях почтовой связи РФ, а также в преподавании курсов Экономика труда, Экономика предприятий, Менеджмент организации, Организация производства для студентов высших учебных заведений, специализирующихся в области экономики и управления

В ходе исследования автором были получены следующие результаты, имеющие практическую значимость

установлены затраты рабочего времени руководителей и специалистов в основных отделах предприятия почтовой связи в условиях увеличения информационной нагрузки,

разработаны нормы труда (с привлечением специалистов в почтамтах Ханты-Мансийского округа) на операции по приему регистрируемых почтовых отправлений с целью оптимизации численности операторов связи,

предложена система оплаты труда сортировщиков на участках обработки и сортировки корреспонденции и периодической печати в условиях неравномерной производственной нагрузки,

разработаны рекомендации по оплате труда почтальонов при обслуживании допонительных доставочных участков в условиях постоянного дефицита кадров;

определен подход к расчету величины доплат при выпонении допонительного объема работ в условиях совмещения профессии оператора, позволяющий производить оплату в соответствии с количеством вложенного труда,

выпонен расчет минимального норматива оплаты труда работников основной профессии в почтовой связи, который может являться научно-обоснованным ориентиром при заключении колективных договоров в рамках социального партнерства

Апробация и внедрение основных результатов диссертационного исследования Материалы диссертации обсуждались на производственном совещании руководителей почтамтов Управления федеральной почтовой связи по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре, результаты исследования внедрены в практическую деятельность тринадцати почтамтов Ханты-Мансийского автономного округа В соответствии с предложенными методиками производится оплата труда операторов, почтальонов, сортировщиков Сформулированный подход к решению проблемы информационной перегрузки управленческого персонала в период проведения реформ стал основой для принятия решения о включении в колективный договор пункта о персональных надбавках руководителям и специалистам Нормативная численность операторов, осуществляющих операции по приему, учету и контролю регистрируемых почтовых отправлений, определяется на основе разработанных и внедренных в производство норм труда

Отдельные положения диссертационной работы, касающиеся оплаты труда работников основных профессий в почтовой связи - операторов, сортировщиков, почтальонов в условиях повышенной производственной нагрузки и совмещения профессий, были положительно оценены и рекомендованы к внедрению на совещании руководителей и специалистов Управления федеральной почтовой связи Тюменской области

Материалы диссертационного исследования обсуждались на Всероссийской научно-практической конференции (г Тюмень, 15-17 марта 2005г), на международной научно-практической конференции (г Москва - г Излучинск, 23-24 марта 2006г )

Публикации. Полученные в ходе научного исследования результаты опубликованы в сборниках научных трудов и материалов конференций По теме диссертационного исследования опубликовано 7 научных работ общим объемом 2,1 печатных листа

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использо-

ванной литературы из 134 наименований, содержит 8 приложений Основной текст изложен на 129 страницах, содержит 11 рисунков, 18 таблиц и 5 формул

Во введении обоснована актуальность выбранной темы, определена степень разработанности проблемы, сформулированы цель и задачи исследования, объект и предмет, обозначены научная новизна и практическая значимость результатов диссертационного исследования

В первой главе Теоретические основы исследования организации и оплаты труда работников почтовой связи в современных условиях рассматривается процесс труда, раскрываются основные признаки характера, содержания труда в почтовой связи и определяется их связь с процессами организации и оплаты труда Рассматриваются основные особенности и проблемы организации и оплаты труда в условиях реструктуризации почтовой связи, влияющие на своевременность и качество предоставляемых услуг На основе анализа состояния организации и оплаты труда и целей реструктуризации формулируются и раскрываются противоречия между требованиями, предъявляемыми к организации и оплате труда в условиях реструктуризации почтовой связи, и фактическим состоянием организации труда и его оплаты

Во второй главе Анализ организации и оплаты труда работников в почтовой связи на примере Управления федеральной почтовой связи по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре (УФПС по ХМАО) дается общая характеристика деятельности региональных предприятий почтовой связи, анализируются типичные проблемы организации и оплаты труда, характерные для региональных управлений

В третьей главе Основные направления совершенствования организации и оплаты труда в почтовой связи разрабатываются методические основы оптимизации численности и повышения эффективности использования трудового потенциала работников, обеспечения тесной связи между оплатой и количеством вложенного труда Обосновывается необходимость повышения уровня заработной платы работников почтовой связи, определяются источники финансового обеспечения предлагаемых мероприятий

В заключении обобщены основные результаты выпоненного исследования в соответствии с поставленной целью, сформулированы основные выводы и отмечена возможность дальнейшего исследования в целях совершенствования организации и оплаты труда

Результаты исследования, выносимые на защиту

1. Выявлены основные признаки характера и содержания труда работников, их связь с процессами организации и оплаты труда и на этой основе определены основные особенности организации и оплаты труда в почтовой связи.

Содержание труда работников почтовой связи определяется технологией производства и предоставления услуг потребителям и выражает распределение конкретных трудовых функций работников в производственном процессе Особенности характера и содержания труда в значительной степени определяют формы и методы организации и оплаты труда работников почтовой связи. Основные признаки характера и содержания труда и отличительные особенности организации и оплаты труда в почтовой связи показаны на рис 1

Основные признаки характе- Особенности организации и

ра и содержания труда оплаты труда

высокая степень регламента-

ции трудовых функций, возможность и необходи-

участие в производственном мость высокого охвата работ

процессе по оказанию услуги не- нормированием труда,

скольких подразделений почтовой целесообразность совмеще-

связи, ния профессий и расширения зон

возрастание удельного веса обслуживания,

функций, связанных с использова- необходимость организации

нием современного сложного обо- работы по сменным и гибким

рудования, Ч графикам, обусловленная нерав-

возрастание удельного веса номерной нагрузкой на персо-

функций, напрямую не связанных с нал,

предоставлением почтовых услуг, наличие установленных

органическое сочетание физи- государством единых условий

ческого и интелектуального, про- оплаты труда со значительным

стого и сложного, индивидуаль- удельным весом обязательных

ного и колективного, разъездно- доплат

го и стационарного труда

Рис 1 Связь характера и содержания труда с процессами организации и оплаты труда

2 На основе анализа целей и задач реструктуризации (см. рис.2), состояния организации и оплаты труда в почтовой связи сформулированы и раскрыты противоречия меяаду требованиями, предъявляемыми к организации и оплате труда в условиях реструктуризации почтовой связи, с одной стороны, и фактическим состоянием организации и оплаты труда, с другой стороны.

Потенциал предприятия (степень готовности предприятия к реорганизации)

Состояние подсистем

1 Управляющей - принципы и стиль управления,

2 Ресурсной - материально-технич-х, трудовых, финансовых,

3 Товарной - новые услуги,

4 Функциональной - производство, продажа услуг,

5 Организационной - организация труда и производства

1 Количество и качество ресурсов,

2 Состояние основных фондов, персонала, организационной структуры,

3 Показатели эффективности работы структурных подразделений,

4 Диагностика состояния организации по совокупности показателей

создание в России современной почтовой инфраструктуры

Объединение разрозненных предприятий почтовой связи

Организационно-управленческие

Централизация управления

Совершенствование тех- Экономические и

нологий, развитие и вне- *Ч технологические

дрение новых услуг

Совершенствование магистральной сети

Рис.2 Цели и задачи реструктуризации почтовой связи

В процессе реорганизации почтовой связи произошли существенные изменения в характере и содержании труда, связанные с

внедрением современных технологий, компьютеризацией и автоматизацией трудовых процессов и появлением новых трудовых функций Изменения в характере и содержании труда требуют совершенствования методов организации и оплаты труда На настоящем этапе стало очевидным, что приоритетным направлением реорганизации является техническое и технологическое перевооружение, развитие и внедрение сетевых проектов в рамках Федеральной целевой программы Электронная Россия и другие масштабные проекты Человеческому фактору отводится второстепенная роль, так как существующая система управления персоналом в почтовой связи не соответствует целям и задачам реорганизации Поэтому закономерным является факт замедления темпов реорганизации почтовой связи -контрольный показатель - рентабельность почты к 2006 году дожна составлять не менее 7% - не достигнут Недооценка роли человеческих ресурсов, их неподготовленность и равнодушие к процессам, происходящим в почтовой связи, привели к формированию противоречий Основные противоречия отмечены в таблице 1

Таблица 1

Противоречия между требованиями, предъявляемыми к организации и оплате труда в условиях реорганизации почтовой связи, и фактическим состоянием организации и оплаты труда

Содержание противоречия Проявление противоречия

Противоречие между возросшей сложностью и интенсивностью работ в результате внедрения современных технологий и прежним низким уровнем оплаты труда Рост сложности труда не сопровождается ростом заработной платы Заработная плата в почтовой связи в два-три раза ниже, чем на других предприятиях, чго приводит к увольнению квалифицированных работников

Противоречие между требованием повышения качества предоставляемых поч говых услуг и недостаточным стимулированием рабочих основных профессий Выпонение увеличенного объема работ в условиях дефицита профессиональных кадров, повышение скорости обработки и доставки почтовых отправлений с соблюдением необходимого качества не сопровождается повышенной оплатой в соответствии с количеством вложенного труда

Противоречие между изменениями в содержании труда, связанными с появлением новы\ трудовых функций и отсутствием методического обеспечения организации трудового процесса В условиях реорганизации резко увеличилась информационная нагрузка на управленческий персонал, увеличились затраты рабочего времени, которые требуют адекватной оплат ы

Противоречие между объективной необходимостью повышения роли работника в производстве и недостаточным уровнем ее осознания со стороны работников и работодателей Слабость внутриорганизационных партнерских отношений между работниками и работодателями

Противоречие между требованием совершенствования организации труда и состоянием существующей нормативной базы по труду Отсутствие нормативной базы по труду, либо наличие устаревших норм и нормативов

Существующие противоречия между целями и задачами реорганизации почтовой связи и состоянием организации и оплаты труда являются серьезным препятствием к достижению главной цели Устранение этих противоречий стало возможно через анализ их проявления на уровне региональных УФПС - филиалов ФГУП Почта России с последующей разработкой практических рекомендаций по совершенствованию организации и оплаты труда Условия, в которых осуществляется производственная деятельность предприятий почтовой связи, на большей части территории России сопоставимы и функционирование региональных предприятий в каждом регионе имеет немало общих проблем Именно поэтому представилось возможным изучение проявления противоречий и типичных проблем, связанных с состоянием организации и оплаты труда в условиях реорганизации почтовой связи, рассмотреть на примере одного из 83-х филиалов ФГУП Почта России - УФПС по ХМАО - Югре По результатам анализа организации и оплаты труда определены основные проблемы, оказывающие непосредственное влияние на своевременное решение задач реорганизации почтовой связи

- чрезмерное возрастание информационной нагрузки на управленческий персонал, влияющей на качество решений,

- отсутствие методического обеспечения при внедрении программы Общероссийская система учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений,

- недостаточное стимулирование труда рабочих основных профессий, от эффективной работы которых напрямую зависит качество предоставляемых почтовых услуг,

- низкий уровень заработной платы, не способствующий закреплению квалифицированного персонала в УФПС

Разрешение противоречий и отмеченных выше проблем возможно через обоснование основных направлений совершенствования организации и оплаты труда

3. Обоснованы направления совершенствования организации и оплаты труда в краткосрочном периоде, отражающие необходимость обновления нормативной базы по труду для оптимизации численности работников и социально-экономического обоснования размера доплат (см рис 3)

Рис 3 Основные направления разрешения противоречий

В краткосрочном периоде предлагаются следующие действия 1. В рамках совершенствования организации и оплаты труда необходимо решение первоочередной проблемы - обоснование численности руководящих работников с целью исключения информационной перегрузки. Основная доля информационной нагрузки в условиях реорганизации приходится на руководителей и специалистов основных отделов. Методика расчета нормативной численности служащих в почтовой связи основана на косвенном измерении затрат труда путем установления зависимости численности работников от соответствующих факторов производственной деятельности предприятия -объемов годовой выручки, стоимости основных производственных фондов, количества структурных подразделений и т. д Такой подход к

определению нормативной численности служащих не отражает фактических затрат их рабочего времени, с одной стороны, а с другой - с показателями объемов почтовых услуг и полученными доходами можно связывать нормативную численность только руководителей отделений почтовой связи, где непосредственно происходит продажа услуг и получение доходов В результате нормирования труда служащих основных отделов УФПС по ХМАО - Югре автором установлены фактические затраты рабочего времени, превышающие нормальную продожительность рабочего дня на 2,0-2,9 часа Вариантами решения проблемы информационной перегрузки могут выступать'

- увеличение численности работающих в отделах путем введения допонительных единиц в штатное расписание и перераспределение дожностных обязанностей;

- оплата сверхурочного времени по соглашению сторон в соответствии с действующим законодательством,

- установление доплат за интенсивность труда путем введения соответствующего пункта в колективный договор

Проблемы, обусловленные недостатками в организации труда, касаются не только руководителей и специалистов В рамках реорганизации почтовой связи внедряются новые программы и технологии, не обеспеченные соответствующими методическими разработками для определения нормативной численности. Ввиду отсутствия методического обеспечения при внедрении программы Общероссийская система учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений (РПО) в целях оптимизации численности операторов автором разработаны и внедрены в производство нормы времени на новые трудовые операции.

2 Одним из требований в условиях реорганизации почтовой связи является требование повышения качества почтовых услуг, что без допонительного стимулирования работников практически невозможно В диссертационной работе предложен комплекс действий, включающий планирование уровня производительности труда и установление сдельной оплаты сортировщикам за допонительно обработанный объем в период повышенных потоков почтовых отправлений в соответствии с разработанными нормами сдельных расценок

3. В целях совершенствования организации труда почтальонов и обеспечения качества услуг предложено производить сдельную оплату труда за количество вручений почтовых отправлений вместо повременной оплаты в условиях расширенной зоны обслуживания или совме-

щения профессии. Расчет сдельных расценок за обработку, доставку и вручение отправлений представлен в диссертационной работе

4. Разработаны методические основы определения размеров доплат за выпонение допонительного объема работ на основе анализа трудоемкости работ (услуг), учитывающие специфические особенности трудовой деятельности отдельных профессиональных групп работников.

В отделениях почтовой связи (не только на территории ХМАО -Югры) объем работы, выпоняемый операторами в течение рабочей смены, непостоянен. В целях сокращения непроизводительного рабочего времени операторов, обеспечения более тесной связи между оплатой и результатами труда, стимулирования операторов к совмещению профессий автором предложены методические основы определения размера доплат. Изучение трудового процесса операторов с целью последующего расчета нормативной численности, необходимой для определения размера доплат выявило новые трудовые операции, не обеспеченные нормами труда В результате, совместно со специалистами УФПС по ХМАО, автором были разработаны и внедрены в производственный процесс нормы труда, позволившие с достаточной точностью определить трудоемкость выпоняемых операторами работ

В таблице 2 показан пример определения размера доплат в отделениях почтовой связи на территории ХМАО - Югры

Таблица 2

Пример определения размера доплат и экономии ФОТ, направляемой на доплаты за совмещение профессий

Наименование отделений почтовой связи ХМАО Численность операторов связи в япва эе 2004 г

По штатному расписанию По расчету Фактически Отклонения

ОС №11 Ханты-Мансийского почтамта 12 10,5 10 -2

ОС Пойковский Нефтеюганского почтамта 7 7,2 7 увеличение объема работ

ОС Федоровский Сургутского почтамта 9 9 7 -2

ОС Аган Нижневартовского почтамта 2 0,9 1 уменьшение объема работ

В соответствии с расчетом, к распределению доплат, например, в отделении почтовой связи Ханты-Мансийского почтамта подлежат не две свободных ставки, а всего 0,5 ставки Предлагаемая методика позволяет- а) обоснованно устанавливать размеры доплат с учетом трудового вклада каждого работника в общие результаты работы (до внедрения методики размер доплаты работникам устанавливася простым решением руководителя структурного подразделения), б) не производить в течение смены учет рабочего времени, связанный с выпонением работ по совмещаемой профессии, в) одновременно осуществлять наблюдение за изменением объема услуг и выпонением норм выработки операторами Ежемесячное проведение расчетов нормативной численности операторов, по предложению автора, будет способствовать не только установлению обоснованных доплат, рациональному расходованию средств, направляемых на оплату труда, но и способствовать оперативному реагированию на изменение спроса на услуги связи

Материальное стимулирование к совмещению профессий обеспечивает взаимозаменяемость работников и частично решает острую проблему дефицита кадров, является важным фактором роста производительности труда Предлагаемую методику можно применять не только в почтовой связи, но и в других отраслях, где используется нормативная база по труду

5. Обоснована необходимость повышения уровня заработной платы в почтовой связи как важнейшего направления совершенствования оплаты труда в среднесрочном периоде, определены источники финансового обеспечения предлагаемых мероприятий, связанные с развитием коммуникационных связей и диверсификацией деятельности предприятий почтовой связи.

Увеличение объема и сложности работ в условиях реструктуризации почтовой связи требует обоснованной и справедливой оплаты труда Определение и установление минимальной ставки рабочего 1 разряда осуществляется ФГУП Почта России и при обязательном увеличении тарифной части заработной платы, как правило, уменьшается величина премии и различного рода доплат В результате заработная плата работников остается на прежнем уровне или увеличивается незначительно, при этом растет инфляция и стоимость прожиточного минимума в регионах Анализ заработной платы работников УФПС по ХМАО - Югре показал, что минимальная тарифная ставка в период с 2000 по 2004 год увеличилась с 420 до 1000 рублей (рост 238%) Одновременно снижася размер премии со 100% в 2000 году до 34% в среднем в почтамтах ХМАО в 2004 году (см таблицу 3), в результате номинальная заработная плата рабочих увеличилась на 159%, при этом рост инфляции за этот же период в сумме составил 65,1% (см таблицу 4)

Таблица 3

Анализ заработной пчаты работников УФПС по ХМАО за 2000-2004 год

Наименование дожностей (профессий) рифный >фициент Тарифная ставка, руб Размер премиального вознаграждения, руб Заработная плата Рост з'пл к 2000г

Н о а 2000 2002 200 3 2004 2000 2002 2003 2004 2000 2002 2003 2004

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Начальники отделов 7.79 3272 4674 6232 7790 3272 3085 2742 2649 6544 7759 8974 10439 159 5

Ведущие инженеры, экономисты, бухгатеры 6,56 2755 3936 5248 6560 2755 2598 2309 2230 5510 6534 7557 8790 159,5

Инженеры, экономисты, бухгатеры 1 категории 5,13 2155 3078 4104 5130 2155 2031 1806 1744 4310 5109 5910 6874 159,5

Инженеры, экономисты, бухгатеры 2 категории, инструкторы, начальники главных касс 4,25 1785 2550 3400 4250 1785 1683 1496 1445 3570 4233 4896 5695 159,5

Инженеры, экономисты, бухгатеры 3,76 1579 2256 3008 3760 1579 1489 1323 1278 3158 3745 4331 5038 159,5

Начальники отделений связи, производственных участков, водители 3,77 1583 2262 3016 3770 1583 1493 1327 1282 3166 3755 4343 5052 159,5

Операторы связи 1 класса 2,44 1025 1464 1952 2440 1025 966 859 830 2050 2430 2811 3270 159,5

Операторы связи 2 класса 2,16 907 1296 1728 2160 907 855 760 734 1814 2151 2488 2894 159,5

Операторы связи 3 класса 1,91 802 1146 1528 1910 802 756 672 649 1604 1902 2200 2559 159,5

Сортировщики 1 класса 2,16 907 1296 Р28 2160 907 855 760 734 1814 2151 2488 2894 159,5

Сортировщики 2 класса 1,91 802 1146 1528 1910 802 756 672 649 1604 1902 2200 2559 159,5

Сортировщики 3 класса 1,69 710 1014 1352 1690 710 669 595 575 1420 1683 1947 2265 159,5

Почтальоны 1 класса 2,44 1025 1464 1952 2440 1025 966 859 830 2050 2430 2811 3270 159,5

Почтальоны 2 класса 2,16 907 1296 1728 2160 907 855 760 734 1814 2151 2488 2894 159.5

Почтальоны 3 класса 1,91 802 1146 1528 1910 802 756 672 649 1604 1902 2200 2559 159 5

Средняя заработная плата руководителей н специалистов 4376 5189 6002 6981 159,5

Средняя заработная плата рабочих 1753 2078 2404 2796 159 5

Примечание В 2001, 2005 и 2006 году повышение минимальной тарифной ставки в УФПС по ХМАО не производилось

Таблица 4

Динамика роста заработной платы работников УФПС по ХМАО в период с 2000 по 2004 год

Рост минимальной тарифной ставки (%) Рост номинальной заработной платы (%) Рост инфляции в ХМАО (%) Рост зарплаты с учетом инфляции (%)

2000/ 2002 2003 2004 2002 2003 2004 2000/ 2002 2003 2004 2002 2003 2004

43 33 25 18,6 15,6 16,3 40,6 13,9 10,6 -22 1,7 5,7

Тарифная часть заработной платы с начислением премии у категории рабочих в УФПС по ХМАО - Югре в период с 2000 по 2004 год была ниже прожиточного минимума Величина заработной платы с учетом коэффициентов (устанавливаются в целях компенсации за проживание в сложных климатических условиях) позволяет удовлетворять жизненные потребности работников на минимально допустимом уровне и в условиях реформирования почтовой связи не способствует заинтересованности работников в содержательном и качественном труде (см таблицу 5)

Таблица 5

Динамика роста заработной платы в УФПС по ХМАО с учетом районного коэффициента и северной надбавки

Тарифная часть заработной платы с начислением премии Заработная плата с начислением коэффициентов Величина прожиточного минимума в ХМАО

2000 2002 2003 2004 2000 2002 2003 2004 2000 2002 2003 2004

Руководители, специалисты Руководители, специалисты 1987 2887 3236 3659

4376 | 5189 1 6002 | 6981 9627 1 11416 | 13204 | 15358

рабочие рабочие

1753 | 2078 | 2404 [ 2796 3857 | 4572 | 5289 | 6151

В целях обеспечения воспроизводственной функции заработной платы обоснован минимальный размер оплаты труда, базирующийся на региональной стоимости жизни и учитывающий иждивенческую нагрузку работника, который рекомендуется закрепить в рамках соглашения о социальном партнерстве Размер минимального норматива оплаты труда (МНОТ) работника профильной профессии (почтальон) в почтовой связи, обоснованный уровнем воспроизводственного потребительского бюджета работника (ВПБр) с учетом семейной нагрузки рассчитан по формуле

МНОТ = ВПБр + Дер, (1)

где Дер - доплата на содержание ребенка (устанавливается семейным работникам и может дифференцироваться в зависимости от количества детей в семье). Минимальный ВПСр рассчитан автором на основе методики Всероссийского центра уровня жизни по средне российским нормам потребления продуктов и непродовольственных товаров, по ценам, сложившимся в ХМАО. Его среднемесячная величина составляет )0067 рублей. Доплата на содержание ребенка оценивается косвенно, является производной от минимального потребительского бюджета работника и исчисляется по формуле:

Дер = ВПБр х Кен х Кпр х (1-Кдп) (2) где Кен - коэффициент семейной нагрузки на бюджет работника, характеризующий в среднем отношение числа детей в семье к числу работающих членов семьи; Кпр - коэффициент потребления товаров и услуг детьми по статистическим данным составляет примерно 0,9 (отношение прожиточного минимума ребенка к прожиточному минимуму взрослого); Кдл Ч коэффициент обеспеченности детей выплатами т бюджета или социальных фондов (рассчитывается как доля получаемого пособия в общих расходах на содержание ребенка).

В результате исследования семейного положения работников Ханты-Мансийского почтамта, установлено, что коэффициент семейной нагрузки составляет 0,5, а коэффициент обеспеченности детей детскими пособиями (Кдп) крайне невысок и и дальнейших расчетах опущен. С учетом этого, рассчитанный автором МНОТ работника профильной профессии в почтовой связи ХМАО составляет 15)74,7 рублей в месяц.

Соотношение фактической заработной платы почтальона, минимального воспроизводственного потребительского бюджета и минимального норматива оплаты руда работника в Ханты-Мансийском почтамте представлено на рис. 4.

20000 ком. 10000 5000

фактическая аар&ботнан ппзта почтальона 0 класса ХМ почтамта

РИС. 4. Соотношение заработной платы, минимального воспроизводственного потребительского бюджета и минимального норматива оплаты труда работника в Ханты-Мансийском почтамте

Полученные данные свидетельствуют, что дефицит заработной платы почтальона в Ханты-Мансийском почтамте составляет 9,3 тысячи рублей и отстает от научно-обоснованного МНОТ в 2,6 раза

Использование научно-обоснованного МНОТ работников почтовой связи позволяет произвести своеобразную экспертизу фактически сложившегося уровня заработной платы почтальонов в Ханты-Мансийском почтамте и установить целесообразность его пересмотра Научно-обоснованный уровень средней заработной платы почтальонов (ЗПср) рассчитан по формуле

ВПБр Кд1 Чр1

+ Дер (3)

где Кд1 - коэффициент межразрядной дифференциации заработной платы, Чр1- численность почтальонов 1-того разряда из диапазона разрядов, по которым тарифицируются почтальоны, ш, п - тарифные коэффициенты соответственно минимального и максимального разрядов почтальона по отраслевой тарифной сетке

В соответствии с приведенной формулой размер средней заработной платы почтальонов в Ханты-Мансийском почтамте дожен составлять 16483,4 рубля Фактическая заработная плата почтальонов в Ханты-Мансийском почтамте с начислением премии в размере 40%, с учетом районного и северного коэффициентов к заработной плате на 1 января 2006 года составляет 6907,6 рублей и отстает от научно обоснованного размера заработной платы в 2,4 раза

Решение проблемы недостатка финансовых средств для повышения заработной платы дожно осуществляться через финансирование государственной почты в поном объеме, как это делается во всех развитых странах Федеральная почтовая связь несет колоссальные убытки при оказании услуг по тарифам, ниже их себестоимости, выпоняя социальные функции Для финансового обеспечения повышения заработной платы автором предлагается

1 Развитие коммуникационных связей с корпоративными промышленными системами на территории субъекта федерации

В результате экспертного опроса с целью определения возможных путей развития коммуникационных связей с предприятиями получены данные, которые могут быть использованы в разработке стратегии почтовой связи, ориентированной на сотрудничество с корпоративными структурами На территории ХМ АО - Югры 15 из 18 крупных предприятий выразили заинтересованность в поиске новых форм сотрудничества (см таблицу 6)

Таблица 6

Результаты опроса менеджеров промышленных предприятий на территории ХМАО, отвечающих за развитие внешних связей

Наименование промышленных предприятий Наименование почтамтов УФПС по ХМАО - Югре Виды возможно оказываемых услуг предприятиям Возможные изменения в организации работы почтамтов УФПС по ХМАО - Югре

] 2 3 4

ОАО Сургутнефтегаз ОАО Мегионнефтегаз Сургутский почтамт 1 Пересыка денежных средств по тарифам, устанавливаемым специально для корпоративных клиентов, 2 Формирование пакетов с почтовыми отправлениями почтальоном отделения связи по месту нахождения промышленных предприятий, сбор для дальнейшей отправки по адресу, 3 Формирование заказов на канцелярские принадлежности по заявкам предприятий, доставка заказов на предприятия, 4 Доставка отправлений по адресу предприятий с грифом до востребования 1 Изменение графика движения почтового транспорта, 2 Увеличение нормативной численности почтальонов в отделениях связи почтамтов ХМАО, 3 Изменение режима работы почтальонов, отделений связи, участков по обработке и сортировки почты

ОАО ЛУКойл-Западная Сибирь ТПП Когалымнефтегаз ТПП Покачевнефтегаз Лангепасский почтамт Радужнинский почтамт

ОАО ЛУКойл-Западная Сибирь ТПП Урайнефтегаз Урайский почтамт

ТПП Когалымнефтегаз ОАО ЛУКойл-Западная Сибирь Когалымский почтамт

ОАО Юганскнефтегаз ОАО Сургуггазпром Нефтеюганский почтамт

ОАО ТНК Нягань ЗАО Арчнефтегазгеология Няганский почтамт

ОАО ЛУКойл-Западная Сибирь ТПП Урайнефтегаз Советский почтамт

ООО Ритек-Белоярскнефть ООО Варьеганнефть Белоярский почтамт

ООО Тюментрансгаз Березовский почтамт

ТНК Нижневартовскнефтъ ОАО Томскнефть ОАО Самотлорнефтегаз Нижневартовский почтамт

ООО Ханты-Мансийскгазгеолошя Кондинский почтамт

ТНК Нягань ОАО Юганскнефтегаз Ханты-Мансийский почтамт

По статистическим данным доход от основной деятельности почтовых предприятий в ХМАО - Югре в 2004 году составил 424 милиона 384 тысячи рублей В общей сумме дохода выручка от реализации услуг корпоративным промышленным структурам составила 117 милионов 857 тысяч рублей (всего 27,8%) Однако, как показали результаты экспертного опроса, она может быть существенно увеличена

2 Участие в реализации Федеральной целевой программы (ФЦП) Электронная Россия, подпрограммами которой являются КиберПочт@ - ввод в эксплуатацию пунктов колективного доступа в Интернет на сети федеральной почтовой связи, КиберПресс@ - позволит издательствам увеличить свои тиражи, а почте - внедрить новую эффективную востребованную услугу, КиберДеньги - создание новой современной системы электронных денежных переводов на сети почтовой связи, комбинация которой с традиционной технологией может дать большую, чем у банков, географическую доступность услуги населению Реализация данных подпрограмм существенно снизит остроту проблемы финансового дефицита

3 Диверсификация деятельности почтовых предприятий Опыт зарубежных почтовых предприятий показал, что независимо от рентабельности основного бизнеса, наличие сетевой инфраструктуры позволяет получать от розничной торговли допонительные доходы, порой даже превосходящие соответствующие показатели по основному направлению деятельности предприятия

Изучение опыта Украины и Эстонии по организации розничных продаж в системе почтовой связи показывает, что российские почтовые объекты имеют заметный резерв роста розничных продаж, особенно в сельской местности Розничная продажа непочтовых товаров дожна стать стандартной почтовой услугой на всей территории России, а наличие товаров повседневного спроса и знаков почтовой оплаты (марки, конверты, открытки) дожны быть в достаточном количестве в каждом почтовом отделении Кроме этого, необходимо совершенствовать структуру управления розничными продажами Во-первых, нужно отказаться от практики заключения договоров поставки товаров на уровне почтамтов и перевести весь региональный розничный бизнес в УФПС - филиалы ФГУП Почта России Только в этом случае можно рассчитывать на то, что успешный опыт продаж в одном регионе, в том числе и на территории ХМАО - Югры, будет распространен на все структурные подразделения ФГУП Почта России Во-вторых, в течение ближайшего времени необходимо пройти этап централизованных тестовых продаж товаров в почтамтах и сформировать обязательные ассортименты для розничных продаж во всех категориях почтовых отделений региона

Таким образом, дальнейшее развитие существующих почтовых услуг и внедрение новых, развитие коммуникационных связей с корпоративными

системами позволит стабилизировать финансовое положение почтовой связи и увеличить размер заработной платы, привлечь квалифицированный персонал и повысить не только качество предоставляемых почтовых услуг, но и имидж, значимость и роль российской почты в экономике страны.

Список опубликованных работ по теме диссертации

1 Дубовик Л Н Особенности нормирования труда работников в современных условиях хозяйствования // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий / Гредактор дтн, проф. Ю Г Шатракова - Москва МАРТИТ,2006 -С 87-91

2 Дубовик Л Н Об итогах реструктуризации федеральной почтовой связи в 2004 году // Известия международного института финансов, управления и бизнеса ежегодный научный сборник, посвященный 75-летию Тюменского государственного университета / Под ред Н Н. Мильчаковой -Выпуск 2 Тюмень Изд-во Вектор Бук, 2005 - С 54-56

3 Дубовик Л Н Управлять рабочим временем - через нормы труда // Актуальные проблемы социально-экономических трансформаций в России материалы Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 75-летию Тюменского государственного университета 15-17 марта 2005 г / Под ред Н Н Мильчаковой - Тюмень Изд-во Вектор-Бук, 2005 -С.121-122

4 Куриков В М, Дубовик Л Н Проблемы оплаты труда и пути повышения // Актуальные проблемы социально-экономических трансформаций в России- материалы Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 75-летию Тюменского государственного университета 15-17 марта 2005 г / Под ред Н Н. Мильчаковой - Тюмень. Изд-во Вектор-Бук, 2005 - С. 173-174

5 Дубовик Л Н Проблемы управления трудом в условиях рыночной экономики // Проблемы современной экономики Евразийский международный научно-аналитический журнал / Под ред НФ Газизулина Санкт-Петербург, 2006. С 436-437.

6 Дубовик Л Н Совершенствование оплаты труда на предприятиях Тюменской области // Научно-аналитический журнал Санкт-Петербургского университета сервиса и экономики / Под ред А А. Горбунова - Санкт-Петербург, 2006. - С 86-89

7. Дубовик Л Н Основные направления реформирования заработной платы // Плехановские чтения материалы международной научно-практической конференции (г.Москва-п г т Излучинск 23-24 марта 2006 г) / Отв редактор Е И Якшин Нижневартовск Изд-во ООО ПолиграфИнвест сервис,2006 -С40-46

Дубовик Любовь Николаевна

Совершенствование организации и оплаты труда работников почтовой связи в условиях реструктуризации

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Отпечатано в РИЦ ЮГУ

Подписано в печать 28 05 2007 Формат 60x84/16 Гарнитура Times New Roman Уел п л 1,5 Тираж ИОэкз Заказ № 22

Редакционно-издательский центр ЮГУ, 628012, Ханты-Мансийский автономный округ, г Ханты-Мансийск, ул Чехова, 16

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Дубовик, Любовь Николаевна

Введение.

Глава 1. Теоретические основы исследования организации и оплаты труда работников почтовой связи в условиях реструктуризации.

1.1. Характер и содержание труда работников почтовой связи.

1.2. Особенности организации и оплаты труда в почтовой связи.

1.3. Проблемы организации и оплаты труда в условиях реструктуризации почтовой связи.

Глава 2. Анализ организации и оплаты труда работников в почтовой связи (на примере Управления федеральной почтовой связи по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре).

2.1. Общая характеристика деятельности региональных Управлений почтовой связи РФ.

2.2. Анализ соответствия организации и оплаты труда в Управлении федеральной почтовой связи по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре задачам реорганизации почтовой связи.

Глава 3. Основные направления совершенствования организации и оплаты труда в почтовой связи.

3.1 Методические основы оптимизации численности персонала и повышения эффективности его использования

3.2 Обоснование уровня оплаты труда работников почтовой связи.

3.3 Финансовое обеспечение повышения уровня оплаты труда в почтовой связи.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование организации и оплаты труда работников почтовой связи в условиях реструктуризации"

Министерством Российской Федерации по связи и информатизации запущен проект самой крупномасштабной почтовой реформы века. Это маленькая подотраслевая революция, которая предполагает создание единого конкурентоспособного почтового предприятия России. Необходимость реформирования почтовой связи обусловлена глубинными изменениями внешних и внутренних факторов ее функционирования. В настоящее время российская почта вошла в период кардинальных изменений и совершенствования. Созданное распоряжением Правительства Российской Федерации от 05.09.2002г. Федеральное государственное унитарное предприятие Почта России (ФГУП Почта России) объединило все региональные государственные предприятия почтовой связи в единую структуру, которая получила статус федерального почтового оператора. В субъектах Российской Федерации созданы региональные управления федеральной почтовой связи - филиалы ФГУП Почта России. Продожающаяся реструктуризация почтовой связи направлена на совершенствование структуры управления, внедрение новых почтовых технологий, масштабных сетевых проектов, модернизацию старых и строительство новых почтовых объектов, создание Национального Почтового банка для обслуживания населения страны. Реформа почтовой связи была рассчитана на четыре года. По истечении этого периода, рентабельность почты дожна составлять не менее 7%. В настоящее время данный показатель не выпонен. Одной из причин этого является недооценка роли человека в производстве, и, как следствие, недостаточное внимание к процессам, связанным с организацией труда и его стимулированием.

Результативность проводимых реформ в любой сфере экономики определяется, как известно, эффективностью работы низового уровня и зависит от всестороннего изучения и поного использования резервов в каждом структурном подразделении предприятия и, особенно, в трудовых колективах, являющихся первичными производственными звеньями, где непосредственно создаются материальные блага. Поэтому совершенствование методов управления трудовой и производственной деятельностью работников на уровне регионального предприятия становится все более актуальным.

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена следующими причинами:

1. Деятельность государственной почты ориентирована на предоставление широкого спектра услуг по тарифам, регулируемым государством, обеспечивая социальную защиту населения. Таким образом, российские предприятия почтовой связи изначально поставлены в неравные условия по отношению к другим предприятиям, осуществляющим свою производственную деятельность по рыночным принципам. В этих условиях, при ограниченности материально-финансовых ресурсов особенно важным является совершенствование организации и оплаты труда работников как средства максимального использования трудового потенциала предприятия, увеличения объемов предоставляемых услуг и стабилизации финансового положения.

2. Серьезные проблемы, сдерживающие развитие почтового предприятия, связаны, на наш взгляд, с недооценкой роли персонала, организации и оплаты его труда, как одного из факторов, предопределяющих результативность проводимых реформ.

3. Заработная плата в почтовой связи не выпоняет своей воспроизводственной и стимулирующей функции. До настоящего времени тарифная ставка 1 разряда ниже величины прожиточного минимума в каждом конкретном регионе. Существующий ее уровень не решает проблему сохранения и привлечения квалифицированных кадров, дефицит которых является одной из причин замедления темпов развития почтовой связи. Продожающаяся реструктуризация почтовой связи сопровождается значительным увеличением объема и сложности выпоняемых работ, что практически не отражается на размере заработной платы.

Актуальность и практическая значимость решения проблем социально-трудовых отношений в области организации труда и его оплаты в почтовой связи в условиях проведения реформ предопределили выбор темы диссертационного исследования, его цель, предмет и задачи.

Степень разработанности проблемы. Теоретические и практические подходы к организации и стимулированию труда имеют длительную многовековую историю, но их активная разработка и внедрение начались сравнительно недавно и связаны с именами выдающихся экономистов-теоретиков А.Смита, Д. Рикардо, К.Маркса, А.Маршала, а также организаторов производства Ф.Тейлора, Ф.Гибрета, Г. Форда и других.

Большой интерес в области исследования труда и материального стимулирования представляют работы современных зарубежных ученых М. Армстронга, Г. Беккера, Э. Лазира, Дж. Миковича, Р. Смита, П. Хендерсона, Р. Эренберга и других. Значительный вклад в анализ рассматриваемых проблем внесли отечественные ученые В.В. Адамчук, В.Н. Бобков, H.A. Вогин, А.К. Гастев, Б.М. Генкин, Ю. Дубровский, О. Ерманский, А.Ф. Зубкова, Н. Кольцов, Б.И. Колесников, Р.П. Колосова, Г.Г. Меликьян, Ю.Г. Одегов, П.Ф. Петроченко, Ю. А. Пикалин, В.Ф. Потуданская, К. Ремизов, JI.C. Ржаницына, В.В. Рожкова, С.Ю. Рощин, A.M. Савина, Г.Э. Слезингер, К.С. Спасская, С.Г. Струмилин, О.С. Срапионов, JIM. Суетина, P.A. Яковлев и другие.

Вместе с тем, несмотря на глубокую теоретическую проработку вопросов организации и оплаты труда, необходимо отметить, что представленные в экономической литературе публикации носят общий характер и не учитывают специфику рассматриваемой в диссертационной работе отрасли. Очевидно, что особенности характера и содержания труда, цели, стоящие перед почтовой связью на современном этапе развития, предопределяют возможность использования тех или иных общих рекомендаций, а также их эффективность. Кроме того, часть проблем организации и оплаты труда в почтовой связи является весьма специфической и требует использования частных подходов.

Целью диссертационного исследования является выявление особенностей организации и оплаты труда работников почтовой связи в условиях реструктуризации и разработка на этой основе практических рекомендаций, направленных на приведение в соответствие сложившейся организации и оплаты труда целям и задачам развития отрасли.

В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи диссертационного исследования:

- исследовать особенности характера и содержания труда работников почтовой связи, направления их развития в современных условиях и влияние на организацию, и оплату труда персонала;

- выявить противоречия между целями и задачами реструктуризации почтовой связи с одной стороны, и современным состоянием организации и оплаты труда в почтовой связи - с другой;

- определить ключевые проблемы в области организации и оплаты труда работников почтовой связи на примере одного из типичных региональных подразделений ФГУП Почта России;

- разработать рекомендации по приведению в соответствие с требованиями развития почтовой связи организации и оплаты труда персонала в кратко- и среднесрочном периодах;

- определить источники финансового обеспечения предлагаемых мероприятий по повышению уровня оплаты труда.

Объектом диссертационного исследования является персонал региональных предприятий почтовой связи.

Предмет исследования - организация и оплата труда персонала в условиях реструктуризации почтовой связи.

Теоретической и методологической основой являются диалектический метод познания, методы дедукции и индукции, процессный и ситуационный подходы к управлению трудом в условиях реструктуризации почтовой связи, экономический и статистический анализ. В процессе работы над диссертацией автором широко использовались труды отечественных и зарубежных ученых, публикации в периодической печати, практический опыт, накопленный в процессе управления организацией и оплатой труда работников почтовой связи.

Информационной основой диссертации послужили нормативные материалы и документы почтовой связи России; Закон о почтовой связи и Правила оказания почтовых услуг; экономическая и финансовая отчетность; нормативные документы по нормированию труда работников почтовой связи; данные, полученные в результате наблюдения (фотография рабочего времени испонителей); практические материалы и первичные документы Управления федеральной почтовой связи по Ханты-Мансийскому автономному округу -Югре; данные экспертного опроса, проведенного в целях развития внешних коммуникаций с корпоративными промышленными системами, материалы совещаний по выпонению Программы реструктуризации почтовой связи и публикации в журнале Почта России.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в выявлении особенностей организации и оплаты труда в почтовой связи и обосновании основных направлений их совершенствования в условиях реструктуризации. Основные научные результаты, полученные автором, сводятся к следующему: (<

1. Выявлены основные признаки характера и содержания труда работников, их связь с процессами организации и оплаты труда и на этой основе определены особенности организации и оплаты труда в почтовой связи.

2. Сформулированы и раскрыты противоречия между требованиями, предъявляемыми к организации и оплате труда в условиях реструктуризации почтовой связи, с одной стороны, и ее фактическим состоянием - с другой. Совершенствование организации и оплаты труда представлено как важнейшее условие достижения целей реструктуризации.

3. Обоснованы направления совершенствования организации и оплаты труда в краткосрочном периоде, отражающие необходимость обновления нормативной базы по труду для оптимизации численности работников и социально-экономического обоснования размера выплат персоналу.

4. Обоснована необходимость повышения уровня оплаты труда работников почтовой связи как важнейшего направления совершенствования оплаты труда в среднесрочном периоде и определены источники финансового обеспечения предлагаемых мероприятий, связанные с развитием коммуникационных связей с корпоративными клиентами и диверсификацией деятельности предприятий почтовой связи.

5. Разработаны методические основы определения размеров доплат за выпонение допонительного объема работ на основе анализа трудоемкости работ (услуг), учитывающие специфические особенности трудовой деятельности отдельных профессиональных групп работников.

Практическая значимость результатов исследования. Предложенные в диссертационной работе методические положения могут быть применены в организациях почтовой связи РФ, а также в преподавании курсов Экономика труда, Экономика предприятий, Менеджмент организации, Организация производства для студентов высших учебных заведений, специализирующихся в области экономики и управления.

В ходе исследования автором были получены следующие результаты, имеющие практическую значимость:

- установлены затраты рабочего времени руководителей и специалистов в основных отделах организаций почтовой связи в условиях увеличения информационной нагрузки;

- разработаны нормы труда (с привлечением специалистов в почтамтах округа) на операции по приему регистрируемых почтовых отправлений с целью оптимизации численности операторов связи;

- предложена система оплаты труда сортировщиков на участках обработки и сортировки корреспонденции и периодической печати в условиях неравномерной производственной нагрузки;

- разработаны рекомендации по оплате труда почтальонов при обслуживании допонительных доставочных участков в условиях постоянного дефицита кадров;

- определен подход к расчету величины доплат при выпонении допонительного объема работ в условиях совмещения профессии оператора, позволяющий производить оплату в соответствии с количеством вложенного труда;

- выпонен расчет минимального норматива оплаты труда работников основной профессии в почтовой связи, который может являться научно-обоснованным ориентиром при заключении колективных договоров в рамках социального партнерства.

Апробация и внедрение основных результатов диссертационного исследования. Материалы диссертации обсуждались на производственном совещании руководителей почтамтов Управления федеральной почтовой связи по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре, результаты исследования внедрены в практическую деятельность тринадцати почтамтов Ханты-Мансийского автономного округа. В соответствии с предложенными методиками производится оплата труда операторов, почтальонов, сортировщиков. Сформулированный подход к решению проблемы информационной перегрузки управленческого персонала в период проведения реформ стал основой для принятия решения о включении в колективный договор пункта о персональных надбавках руководителям и специалистам. Нормативная численность операторов, осуществляющих операции по приему, учету и контролю регистрируемых почтовых отправлений, определяется на основе разработанных и внедренных в производство норм труда.

Отдельные положения диссертационной работы, касающиеся оплаты труда работников основных профессий в почтовой связи - операторов, сортировщиков, почтальонов в условиях повышенной производственной нагрузки и совмещения профессий, были рекомендованы к внедрению на совещании руководителей и специалистов Тюменского почтамта Управления федеральной почтовой связи.

Материалы диссертационного исследования обсуждались также на Всероссийской научно-практической конференции (г. Тюмень, 15-17 марта

2005г.), и на международной научно-практической конференции (г. Москва-г. Излучинск, 23-24 марта 2006г.).

Всего по теме диссертации опубликовано 7 научных работ общим объемом 2,1 печатных листа.

Объем и структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованной литературы из 134 наименования и содержит 8 приложений. Основной текст изложен на 129 страницах, содержит 11 рисунков, 19 таблиц и 5 формул.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Дубовик, Любовь Николаевна

Заключение

В условиях реорганизации почтовой связи главной целью, определяющей успешное развитие предприятия, дожно стать формирование и использование трудового потенциала работников, обеспечение эффективной организации труда и материального стимулирования. Совершенствование организации и оплаты труда дожно сочетать интересы работника с требованием развития рынка почтовых услуг. Именно поэтому диссертационное исследование направлено на изучение характера и содержания труда работников, его организации и оплаты в условиях реорганизации почтовой связи. В процессе изучения установлены основные признаки характера и содержания труда, определена их связь с процессами организации и оплаты труда, что позволило выявить основные отличительные особенности организации и оплаты труда в почтовой связи, отражающие необходимость и возможность применения нормативов, позволяющих производить расчет нормативной численности работающих по трудоемкости каждого вида почтовых услуг; широкое применение совмещения профессий и организацию работы по сменным графикам, обусловленную неравномерной нагрузкой на персонал в течение рабочей смены; установленные государством единые условия оплаты труда со значительным удельным весом обязательных доплат.

Анализ состояния организации и оплаты труда, а также целей и задач реструктуризации выявил противоречия между требованиями, предъявляемыми к организации и оплате труда в условиях реорганизации почтовой связи, и фактическим состоянием организации и оплаты труда. В результате сформулированы и раскрыты основные противоречия, которые связаны с возросшей сложностью и интенсивностью работ в результате внедрения современных технологий, появлением новых трудовых функций и увеличением объемов выпоняемых работ, с одной стороны, и недостаточным материальным стимулированием работников, отсутствием современной нормативной базы по труду, с другой стороны. Устранение противоречий и решение проблем в области организации и оплаты труда является важнейшим условием успешной реорганизации почтовой связи и ее дальнейшего развития. Для разрешения противоречий и устранения проблем нами обоснованы и предложены основные направления совершенствования организации труда в краткосрочном и среднесрочном периодах.

Основные задачи, требующие решения в краткосрочном периоде, связаны с обновлением нормативной базы по труду в целях оптимизации численности - руководящих работников и операторов связи. Это обусловлено выявленными в работе фактами информационной перегрузки, изменениями в содержании труда, и появлением новых трудовых функций. В связи с этим разработаны и внедрены в производственный процесс нормы времени на новые трудовые операции операторов связи, возникшие в результате внедрения общероссийской программы по учету и контролю за прохождением почтовых отправлений от отправителя до адресата. Для повышения стимулирующей функции заработной платы, одновременно с существующей повременно-премиальной системой оплаты труда, предложено применять сдельно-премиальную систему оплаты для отдельных профессиональных групп работников (сортировщиков, почтальонов), которая бы учитывала количество и качество вложенного труда каждым работником в общие результаты. Необходимость применения в почтовой связи разных форм и систем оплаты труда обусловлена неравномерностью производственной нагрузки в разные периоды времени, требованием повышения качества предоставления почтовых услуг и увеличения производительности труда, особенно на участках по обработке почтовых отправлений. В целях стимулирования работников к совмещению профессий в условиях дефицита персонала разработаны методические основы определения размеров доплат за выпонение допонительного объема работы. Они предполагают детальное изучение технологического и трудового процесса по предоставлению почтовых услуг в отделении связи, определение трудоемкости выпоняемых работ и последующий расчет нормативной численности операторов по объемам производства, сложившихся за определенный период времени. Разработанная методика определения размеров доплат позволяет более рационально расходовать фонд оплаты труда и обоснованно устанавливать размер доплат к основной заработной плате.

Предложенные меры в области совершенствования организации труда, рассчитанные на краткосрочный период их реализации, не принесут дожного результата без существенного повышения уровня оплаты труда, поэтому в диссертационной работе обоснована необходимость повышения заработной платы как важнейшего направления совершенствования оплаты труда в среднесрочном периоде. Анализ состояния заработной платы в почтовой связи показал, что ее уровень в 2 - 4 раза ниже, чем у работников различных предприятий в большинстве регионов России и не способствует закреплению квалифицированных кадров. В целях повышения стимулирующей и воспроизводственной функции заработной платы определен минимальный норматив оплаты труда. Минимальный норматив базируется на региональной стоимости жизни и учитывает иждивенческую нагрузку работника и может стать научно-обоснованным ориентиром при заключении колективных договоров в рамках социального партнерства.

Необходимость повышения оплаты труда работников в условиях ограниченности финансовых средств предопределяет поиск допонительных финансовых источников, которые могут выступать в форме развития коммуникационных связей с корпоративными промышленными системами на территории субъектов федерации, диверсификации деятельности почтовой связи, участия в разработке масштабных сетевых проектов, осуществляемых ФГУП Почта России. В результате проведенного экспертного опроса корпоративных промышленных систем большинство крупных предприятий выразили заинтересованность в сотрудничестве с почтовой связью, что означает получение допонительных доходов и возможность увеличения заработной платы работников. Этому же способствуют и сформулированные в работе рекомендации по развитию нетрадиционных для почты услуг -наличие сетевой инфраструктуры позволит развивать розничную торговлю, оказывать финансовые и другие услуги.

Таким образом, задачи, поставленные в начале диссертационного исследования, выпонены и цель - исследование особенностей организации и оплаты труда работников в почтовой связи в условиях реструктуризации и разработка на этой основе практических рекомендаций, направленных на приведение в соответствие сложившейся организации и оплаты труда целям и задачам развития отрасли - достигнута. Вместе с тем, в рамках данного направления может быть продожено дальнейшее изучение проблем организации и оплаты труда работников почтовой связи. Серьезного внимания, на наш взгляд, заслуживает оценка сложности труда работников почтовой связи, определение механизмов стимулирования и закрепления квалифицированного персонала, оптимизация использования рабочего времени в трудовых процессах и др. Данные вопросы подняты в диссертационной работе и их решение является задачей последующих исследований.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Дубовик, Любовь Николаевна, Омск

1. Абакумова H.H., Подовалова Р.Я. Политика доходов и заработной платы: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 1999.-224 с.

2. Абдурахманов К.Х., Одегов Ю.Г. Управление трудовым потенциалом в условиях регулируемой рыночной экономики / Ташкентский ин-т нар. хоз-ва. Ташкент: Мехнат, 1991. 304 с.

3. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. -М.: ЮНИТИ, 1999. 407 с.

4. Адамчук В.В., Кокин Ю.П., Яковлев P.A. Экономика труда. М.: Финстатинформ, 1999. 431 с.

5. Акимов А.К. Социальная политика: региональные аспекты. Якутск, 1996. Актуальные проблемы усиления социальной направленности экономики России (вопросы теории и практики). М., 1999. 146 с.

6. Анализ уровня и динамики заработной платы работников по отраслям экономики, подотраслям и организациям связи. М.: ФГУП Центр Оргтрудсвязь, 2003. - 57 с.

7. Базаров Т.Ю. и др. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур: Методическое пособие: М.: 1995.-218 с.

8. Бачурин A.B. Экономические методы в системе управления. М.: Мысль, 1988.- 109 с.

9. Бекин В.Н., Бекина H.A. Принципиально новая универсальная бестарифная рыночная система мотивации, оценки труда и его вознаграждения: Практическое пособие: Ч.: УОИЭ РАН, 1998. - 112 с.

10. Ю.Бекин В.Н., Бекина H.A. Работник и работодатель: логика взаимного притяжения // Человек и труд. 2003. - № 5. - С.84-85.

11. Бобков В.Н. Проблемы оценки уровня жизни населения в современной России. М.: ВЦУЖ, 1995. 121 с.

12. Бобков В.Н. Качество жизни: концепция и измерение. М., 1998.

13. Быковский В. Особенности экономического развития севера Западной Сибири // ЭКО. 2002. - № 3. - С.16-17.

14. Вигилев А.Н. История отечественной почты. М.: Радио и связь, 1990. -176 с.

15. Вогин H.A., Николаев C.B. Доходы работника и результативность производства: проблемы, реалии, перспективы. М.: Универсум, 1994. -274 с.

16. Вогин H.A. Новая модель оплаты труда. М.: Луч, 1992. 150 с.

17. Гарайбех Ю. Организация и стимулирование труда: зарубежный опыт // Человек и труд. 2003. - № 12. - С. 61-64.

18. Гегель. Соч. Т.8. M.; Л., 1935.

19. Гельвеций К.А. Об уме. М., 1938.

20. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. М.: Норма, 2005. - 415 с.

21. Горемыкин В.А., Нестерова Н.В. Стратегия развития предприятия: Учебное пособие. 2-е изд., испр. - М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2004. - 594 с.

22. Губин Н.М., Броннер Б.В. Организация, планирование и управление телеграфной связью. М.: Радио и связь, 1989. - 248 с.

23. Гупалов В.К. Управление рабочим временем. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Финансы и статистика, 1998. - 240 с.

24. Гражданский кодекс РФ: части первая, вторая, третья. М.: Юрайт-Издат, 2005.-480 с.

25. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы // Человек и труд. 2003. - № 8. - С.72-75.

26. Дикарева А., Мирская М. Социология труда. М.: Высшая школа, 1988.

27. Доходы и заработная плата: проблемы формирования, распределения, регулирования. М.: РАГС, 1999.-218 с.

28. Дудяшова В.Н., Бойко С.П. Каждому по сложности и напряженности его труда // Человек и труд. - 2004. - №1. - С.70-74.

29. Жуков А.JI. Рыночный механизм регулирования заработной платы. М.: Академия труда и социальных отношений, 1996. 335 с.

30. ЗО.Зарубежный опыт нормирования труда в условиях рыночной экономики: Методическое пособие: М., 1997. - 69 с.

31. Золотарев В.Г. Экономика. Энциклопедический словарь. 2-е изд., стереотипное. - Минск: Книжный дом, 2004. - 896 с.32.3убкова А.Ф., Суетина JI.M. Концепция нормирования труда в рыночной экономике. М.: Институт труда (НИИ труда), 2000. 348 с.

32. Ивлев А. Каждому по труду // Экономика и учет труда. 2002. - № 1. - С. 37-44.

33. Ивлев А. Ситуация остается кризисной // Человек и труд. 2003. - № 8. -С. 85-88.

34. Иноземцев B.JI. К теории постэкономической общественной информации. М.: Таурус, 1995. -204 с.

35. Интенсивность труда и нормирование. М.: Госкомсвязь России, 1997. -83 с.

36. Казанцев С. Изменение роли и специализации промышленности Сибири в 1994-2001г. // ЭКО. 2003. - № 10. - С. 24-27.

37. Киселев А. Шаги почтовой реформы // Почта России. 2002. - № 1. - С. 45.

38. Киселев А. Об итогах реструктуризации федеральной почтовой связи в 2003-м и задачах на 2004 год // Почта России. 2004. - № 4. - С. 4.

39. Колосницына М.Г. Экономика труда: Учебное пособие для ВУЗов. М.: Магистр, 1998.

40. Концепция развития рынка услуг почтовой связи до 2010 года: распоряжение Правительства РФ № 1577-р от 30.10.03.

41. Костин JI.A. Международная организация труда (МОТ) мировой центр социально-трудового законодательства и трипартизма. М.: Акад. труда и социальных отношений, 1994. - 73 с.

42. Краткий философский словарь / А.П.Алексеев, Г.Г.Васильев и др.; Под ред. А.П. Алексеева. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2004. - 496с.

43. Краткое изложение результатов научного отчета Всероссийского центра уровня жизни по разработке отраслевого норматива оплаты труда работников в отрасли связи. М., 2003. - 71 с.

44. Кудий Г. Читайте газеты по Интернету: О кризисном состоянии почтовой связи в России // Журналист. 1999. - № 10. - С. 21-22.

45. Кузовкова Т.А., Шилов Г.А. Методы и средства повышения качества управления // Почтовая связь. Техника и технологии. 2004. - № 3. - С. IIIS.

46. Кучерин H.A. Экономические аспекты заболеваемости и производительности труда. Л.: Медицина, 1978. - 239 с.

47. Кэмпбел Р. Макконел, Стэнли Л.Брю. Экономикс. Принципы, проблемы и политика. 14-е издание. Перевод с английского. Учебник. М.: ИНФРА-М, 2004. -928 с.

48. Ламперт X. Социальная рыночная экономика. Германский путь / Пер. с нем. М.: Дело, 1993. 220 с.

49. Левашов В.И. Социальная политика доходов и заработной платы. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. 360 с.

50. Маркс К. Капитал. Критика политической экономии. Пер.И.И.Степанова-Скворцова, пров. и испр. T.l. М.: Госполитиздат, 1963.

51. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2003. - 211 с.

52. Материалы IV заседания Центрального комитета Общероссийского профсоюза работников связи РФ от 11.09.03.

53. Методика экономического и социального планирования на предприятиях связи. М.: MC СССР, 1984. - 47 с.

54. Методы изучения затрат рабочего времени. М.: Госкомсвязь России, 1997.-36 с.

55. Мысляева И.Н. Современная идеология и практика социального партнерства. М.: ИППС, 1998. 232 с.

56. Назейкин А. Трибуна профсоюза // Почта России. 2002. - № 1. - С.8.

57. Научная организация труда и управление производственными колективами: Научно-методические рекомендации. 2-е изд. М.: Экономика, 1991. 156 с.

58. Отраслевая тарифная сетка по оплате труда работников организаций связи Министерства связи РФ № 8/609 от 22.05.95.72.0траслевая тарифная сетка по оплате труда работников организаций связи Министерства РФ по связи и информатизации № 3-07/267 от 24.03.03.

59. Очакова А.И., Голубицкая Е.А., Историна В.В. Научная организация и нормирование труда на предприятиях связи. М.: Радио и связь, 1988. -246 с.

60. Пиляева В.В. Трудовое право России: Учебник для ВУЗов. СПб.: Питер, 2003.

61. Политика доходов и заработной платы: Учебник. М.: Юристъ, 2000. 525 с.

62. Положение о премировании работников Управления федеральной почтовой связи по Ханты-Мансийскому автономному округу Югре от 11.03.02.

63. Положение об аттестации, рационализации, учете и планировании рабочих мест в организациях связи. М.: MC СССР, 1987. - 104 с.

64. полный сборник кодексов Российской Федерации: 21 действующий кодекс РФ: 21 действующий кодекс РФ с последними изменениями и допонениями (по состоянию на 15 октября 2004 г). Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2004. - 893 с. - (Кодексы и законы России).

65. Потуданская В.Ф. Проблемы эффективности труда в условиях перехода к рынку. М.: НИИ труда, 1996.

66. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие / Е.А. Черныш, Н.П. Мочанова, A.A. Новикова и др. М.: ПРИОР, 1999. -432 с.

67. Рекомендации Всесоюзного совещания по организации труда (26-29 июня 1967 г.). М.: НИИ труда, 1967. 147 с.

68. Рекомендации по совершенствованию подготовки квалифицированных рабочих кадров на производстве. М.: MC СССР, 1986.

69. Рекомендации по внутрипроизводственному хозяйственному расчету и стимулированию труда на предприятиях Министерства связи СССР. -М., 1988.- 174 с.

70. Рекомендации по разработке внутрипроизводственных тарифных условий оплаты труда работников предприятий / Рук-ль авт. колектива P.A. Яковлев. М.: Ин-т труда Минтруда РФ, 1997.

71. Рекомендации по совершенствованию организации заработной платы и премированию работников производственных отраслей народного хозяйства. М.: Экономика, 1987. 128 с.

72. Рекомендации по формированию фондов оплаты труда работников структурных подразделений производственных объединений (предприятий). М.: НИИ труда, 1990. 40 с.

73. Рональд Дж. Эренберг, Роберт С. Смит. Современная экономика труда / Пер. с англ. М.: Изд-во Московского ун-та, 1996. 426 с.

74. Рощин С.Ю., Разумова Т.О. Экономика труда: Экономическая теория труда: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2000. - 400 с.

75. Роус Д. Теория справедливости. Новосибирск: Изд-во Новосибирского университета, 1995. 364 с.

76. Савина A.M., Требухина H.A., Евдокимов Ю.В. Труд и заработная плата работников связи. М., Связь, 1973. 348 с.

77. Скропышева В.Г., Карлова E.JI. К вашим услугам почта. М.: Радио и связь, 1990.-127 с.

78. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1996. 437 с.

79. Слезингер Г.Э. Управление социально-трудовыми системами: Учебное пособие. ГУУ. М., 1996.

80. Смит А. Исследование о причинах богатства народов. М.: Наука, 1992. -527 с.

81. Соболевская A.A. Изощренный механизм эксплуатации. М.: Экономика, 1998.-281 с.

82. Социально-экономическое положение Ханты-Мансийского автономного округа Югры. Информационно-аналитический сборник 1990-2004 гг. Ханты-Мансийск, 2005. - 139 с.

83. Спасская К.С. Материальное стимулирование работников связи. М., Связь, 1974.-298 с.

84. Срапионов О.С. Хозяйственный расчет в хозяйстве связи и пути его совершенствования. М., Связь, 1973.-421 с.

85. Струмилин С.Г. Проблемы экономики труда. М.: Наука, 1964. - 527 с.

86. Сырцов И. Высвободить энергию почтовых трактов // Почта России. -2003.-№ 1.-С.7.

87. Типовые нормативы времени на обработку и вручение периодической печати, почтовых отправлений: приказ Министерства связи СССР № 8 от 04.01.85.

88. Типовые нормативы и нормы выработки на обработку почтовых отправлений: приказ Министерства связи СССР № 307от 31.08.84.

89. Типовые нормативы и нормы выработки на обработку почтовых отправлений: приказ Министерства связи СССР № 7856 от 16.12.92.

90. Топилин М.А. Проблемы регулирования средств на оплату труда предприятий в современных условиях. М.: НИИ труда, 1993. 19 с.

91. Троць JI. К вопросу об оценке труда персонала предприятия // Человек и труд. 2003. - № 5. - С.48-49.

92. Удалов Ф.И., Удалов О.Ф. Оптимизация информационной нагрузки управленцев в условиях освоения инноваций // Человек и труд. 2003. -№ 9. - С. 83-85.

93. Установление и применение нормированных заданий для рабочих -повременщиков и служащих. М.: Госкомсвязь России, 1997. - 129 с.

94. Фильев В.И. Организация, нормирование и оплата труда в развитых странах. М., 1996.-298 с.

95. Фонд оплаты по труду и формы заработной платы в условиях интенсификации общественного производства // Сб. научн. тр. М.: НИИ труда, 1984.- 163 с.

96. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. СПб.: Изд-во СПбУ, 1998. 332 с.

97. Хентце Иоахим. Теория управления кадрами в рыночной экономике / Пер. с нем. Г.А.Рахманина. М.: Международные отношения, 1997. 664 с.

98. Хлытчиев С.М., Тарасова Н.П., Лившиц В.М. Теоретические основы почтовой связи. М.: Радио и связь, 1990. - 467 с.

99. Хрестоматия по экономической теории / Сост. Е.Ф.Борисов. М.: Юристъ, 1997.-536 с.

100. Хоффер Ф. Профсоюзы и советы предприятий. Представительство интересов наемных работников в условиях социальной экономики Германии. М.: Фонд Фридриха Эберта, 1993.

101. Шонбергер Р. Японские методы управления производством: Десять простых уроков: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1988. - 251 с.

102. Эванс Дж. М., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1990.-351 с.

103. Экономика связи: Учебник для электротехнических институтов связи / О.С. Срапионов, И.А. Подгорецкий, Л.М. Соловейчик и др.; под ред. О.С. Срапионова. 3-е изд. перераб. и доп. -М.: Радио и связь, 1982. - 523 с.

104. Экономика связи / О.С. Срапионов, М.А. Горелик, В.И. Холодарь и др.; под ред. О.С. Срапионова. М.: Радио и связь, 1992. - 442 с.

105. Экономика связи. Учебник для ВУЗов связи. Изд. 2-е, доп. и перераб. М., Связь, 1974.- 487 с.

106. Экономика организации (предприятия): Учебник / Под ред. H.A. Сафронова. 2-е изд., перераб. и доп. - М: Экономистъ, 2005,- 618 с.

107. Экономика предприятия: Учебное пособие / В.П.Воков, А.И.Ильин, В.И.Станкевич и др.; Под общ. ред. А.И.Ильина, В.П.Вокова. -М.: Новое знание, 2003. 677 с.

108. Экономика предприятия: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1999. - 304 с.

109. Экономика труда: Учебно-методическое пособие / Институт труда Минтруда России (НИИ труда). М.: ЗАО Финстатинформ, 2001. - 490 с.

110. Экономика труда: Учебник / Под ред. П.А. Шлендера, Ю.П. Кокина. -М.: Юристь, 2003.- 592 с.

111. Экономика труда: (социально-трудовые отношения) / Под ред. Н.А.Вогина, Ю.Г. Одегова. М.: Изд-во Экзамен, 2002.- 736 с.

112. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г.Меликьяна, Р.П. Колосовой. М.: Изд - во МГУ, 1996. - 623 с.

113. Экономика труда и социальные отношения: Учебно-методические материалы. М.: Изд-во РАГС, 1997. 321 с.

114. Экономика: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. / Под ред. А.С. Булатова. М.: Экономистъ, 2005. - 896 с.

115. Эрхард JI. Благосостояние для всех / Пер. с нем. Б.Б. Багряцкого, В.Г. Гребенникова. М.: Начала Пресс, 1991. - 335 с.

116. Яковлев Р.А. Оплата труда на предприятии / Р.А. Яковлев. 2-е изд., перераб.и доп. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. - 344 с.

117. Conflict Management and industrial Relation. Boston. 1982.

118. Maslow A. Theory of Human Motivation. The Goals jf work. Future of work. Englewood Cliffs. 1973, p. 18-24.

119. Social Security Programs throughout the World. 1997. U.S. Department of Health and Human Services. Washington. 1998.

120. Yearbook of labour statistics, 56th issue, International Labour Office, Geneva, 1997, ch 8 Occupational injuries. Table 8B, 1998.

121. Качества почтового работника

122. Положительные Отрицательные

123. Бескорыстие готовность отдать последние денежные средства и оказать помощь нуждающемуся в ней работнику Злоупотребление служебным положением и хищение денежных средств, принадлежащих предприятию почтовой связи; личное обогащение за счет предприятия

124. Интернационализм терпимое отношение к людям другой национальности на работе, в общении и на отдыхе Русский шовинизм - национализм, пренебрежение к малым нациям, некорректные высказывания в их адрес

125. Искренность открытость чувств и эмоций к людям, стремление оказать моральную поддержку сотрудникам в сложных ситуациях Подозрительность к иностранцам, незнакомым людям, даже к сотрудникам по работе

126. Колективизм сознание принадлежности к колективу, бригаде, отделу; стремление работать вместе Индивидуализм - отсутствие желания кооперироваться; желание работать в одиночку, лудельные княжества

127. Готовность к инновациям, стремление освоить новые технологии, активное участие во внедрении передовых методов труда Сопротивление новым технологиям, подозрительное отношение ко всему новому или безразличие и безучастность

128. ОТРАСЛЕВАЯ ТАРИФНАЯ СЕТКА ПО ОПЛАТЕ ТРУДА РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИЙ СВЯЗИ1. ОТС)

129. Разряды по оплате труда 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

130. Тарифные коэффициенты 1,00 1,30 1,69 2,03 2,45 2,82 3,24 3,69 4,21 4,72 5,29

131. Разряды по оплате труда 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

132. Тарифные коэффициенты 5,87 6,52 7,17 7,89 8,68 9,55 10,50 11,14 12,35 13,21 14,0

133. РАЗРЯДЫ ПО ОПЛАТЕ ТРУДА И ТАРИФНЫЕ КОЭФФИЦИЕНТЫ ОТРАСЛЕВОЙ ТАРИФНОЙ СЕТКИ ПО ОПЛАТЕ ТРУДА РАБОТНИКОВ1. ОРГАНИЗАЦИЙ СВЯЗИ (ОТС)1. РАБОЧИЕ

134. Наименование профессий Квалификационные Отраслевая тарифная сеткап/п разряды по действующим разделам ЕТКС Разряды по оплате труда Тарифные коэффициенты1 2 3 4 5

135. Оператор связи 2 3 4-6 5-7 2,03-2,82 2,45-3,244 6-8 2,82-3,692. Почтальон 1 4 2,032 5 2,453 6 2,82

136. Проводни к-электромонтер почтовых вагоновна линиях 111 категории 3 5 2,45на линиях 11 категории 6 2,82на линиях 1 категории 7 3,24

137. Радиооператор 3 4 4 5 2,03 2,455 6-7 2,82-3,24

138. Сортировщик почтовых 1 4 2,03отправлении и 2 5 2,45произведений печати 6 2,82

139. Телеграфист 2 3 4 5 2,03 2,454 6-7 2,82-3,24

140. Телефонист 2 3 5 6 2,45 2,824 7-8 3,24-3,69

141. Антенщик-мачтовик 3 5 2,454 6 2,825 7 3,246 8 3,69

142. Кабельщик-спайщик 3 5 2,454 6 2,825 7 3,246 8 3,6913. Аккумуляторщик 1 2 1,302 3 1,693 4 2,034 5 2,455 6-7 2,82-3,24

143. Оператор электронно- 2 4-6 2,03-2,82вычислительных и 3 5-7 2,45-3,24вычислительных машин 4 6-8 2,82-3,69

144. Оператор копировальных 2-3 3-6 1,69-2,82и множительных машин 16. Водитель автомобиля: -----------грузового 4-7 6-9 2,82-4,21-----------легкового 4-7 6-9 2,82-4,21-----------автобуса 4-7 6-9 2,82-4,21

145. Машинист экскаватора 2-6 4-8 2,03-3,69

146. Водитель аэросаней 3 4-7 2,03-3,24

147. Тракторист 2-6 3-7 1,69-3,24

148. Водитель электро- и 2 3-6 1,69-2,82автотележки 21. Столяр 2-6 4-8 2,03-3,6922. Маляр 1-6 4-7 2,03-3,24

149. Плотник 2-6 3-7 1,69-3,24

150. Электро- и газосварщик, 1 3-4 1,69-2,03газорезчик 2 5 2,453 6 2,824 7 3,245 8 3,696 9 4,211 2 3 4 5

151. Слесари (различных 1 3 1,69наименований) 2 4 2,033 5 2,454 6 2,825 7 3,246 8 3,69

152. Продавец 3-5. 4-7 2,03-3,24непродовольственных товаров 27. Киоскер 2 3-6 1,69-2,82

153. Кладовщик 1-2 3-5 1,69-2,45

154. Грузчик 1-2 3-5 1,69-2,45

155. Оператор котельной 2-6 3-5 1,69-2,4531. Истопник 1 2-4 1,30-2,03

156. Рабочий по комплексному 2 2 1,30обслуживанию и ремонту 3 3 1,69зданий 4 4-5 2,03-2,4533. Сторож 1-2 1-4 1,0-2,03

157. Подсобный рабочий 1-2 1-3 1,0-1,69

158. Уборщик производственных 1 1 1,0и служебных помещений, 2 2-3 1,30-1,69уборщик территорий

159. РУКОВОДИТЕЛИ, СПЕЦИАЛИСТЫ И ДРУГИЕ СЛУЖАЩИЕ (ТЕХНИЧЕСКИЕ ИСПОНИТЕЛИ)

160. Наименование дожностей Отраслевая тарифная сеткап/п Разряды по оплате труда Тарифные коэффициенты1 2 3 4

161. Руководители региональных филиалов ОАО Электросвязи 15-22 7,89-14,0

162. Руководители: филиалов УФПС - структурных подразделений филиалов ОАО электросвязи; - филиалов организаций электросвязи, не входящих в ОАО Связьинвест 13-21 6,52-13,21

163. Главный бухгатер 12-21 5,87-13,21

164. Главные: механик, энергетик, диспетчер, экономист 14-21 7,17-13,21

165. Начальники производственных служб, отделов, функциональных отделов и производственной лаборатории 12-19 5,87-11,141 2 3 4

166. Начальники отделений связи: 1 группы 3-2 группы 5-4 группы 7-6 группы 14 12-13 10-11 8-9 7,17 5,87-6,52 4,72-5,29 3,69-4,21

167. Ведущие: инженеры и экономисты различных специальностей и наименований, программист, электроник, бухгатер-ревизор, юрисконсульт 12-18 5,87-10,50

168. Инженеры и экономисты различных специальностей и наименований, программист, электроник, бухгатер, бухгатер-ревизор, товаровед, юрисконсульт 1 категории 11-17 5,29-9,55

169. Инженеры и экономисты различных специальностей и наименований, программист, электроник, бухгатер, бухгатер-ревизор, товаровед, юрисконсульт 2 категории 10-16 4,72-8,68

170. Инженеры и экономисты различных специальностей и наименований, программист, электроник, бухгатер, бухгатер-ревизор, товаровед 9-15 4,21-7,89

171. Начальник цеха: 1 группы 2 группы 3 группы 4 группы 11-17 14-17 13-16 12-15 11-14 5,29-9,55 7,17-9,55 6,52-8,68 5,87-7,89 5,29-7,17

172. Начальники бюро, смены, участка, сектора 1 группы 2 группы 3 группы 4 группы 12-16 11-15 10-14 9-13 5,87-8,68 5,29-7,89 4,72-7,17 4,21-6,52

173. Начальники почтовых вагонов: на линиях 1 категории на линиях 2 категории 10 9 4,72 4,21

174. Старшие: электромеханик, инспектор электросвязи 8-11 3,69-5,29

175. Старший инспектор по эксплуатационным, производственно-техническим и организационным вопросам 10-12 4,72-5,87

176. Начальник состава почтовых вагонов, начальник главной кассы 10-12 4,72-5,87

177. Электромеханик, инспектор эл.связи 7-10 3,24-4,721 2 3 4

178. Диспетчер связи 9-11 4,21-5,29

179. Инспектор по эксплуатационным, производственно-техническим и организационным вопросам 9-11 4,21-5,29

180. Ответственный дежурный по обмену почты 9-11 4,21-5,29

181. Технический контролер почтовых вагонов 8-10 3,69-4,72

182. Техник 1 категории 9-12 4,21-5,87

183. Техник 2 категории 8-11 3,69-5,2924. Техник 7-10 3,24-4,72

184. Специалист по маркетингу 8-17 3,69-9,5526. Менеджер 8-17 3,69-9,5527. Референт 9-15 4,21-7,89

185. Начальник гаража 11-15 5,29-7,89

186. Начальник автоколонны 10-14 4,72-7,17

187. Мастер производственного обучения 10-12 4,72-5,87

188. Механик гаража, механик по ремонту транспорта 9-13 4,21-6,52

189. Заведующий хозяйством, складом 6-9 2,82-4,21

190. Инспектор по кадрам 5-10 2,45-4,7234. Инкассатор 5-9 2,45-4,21

191. Агент по снабжению 5-9 2,45-4,21

192. Заведующий канцелярией 5-8 2,45-3,69

193. Заведующий архивом 5-7 2,45-3,2438. Кассир 5-7 2,45-3,24

194. Секретарь-машинистка 4-8 2,03-3,6940. Экспедитор 4-6 2,03-2,8241. Архивариус 4-6 2,03-2,8242. Табельщик 2-4 1,30-2,03

195. Дежурный бюро пропусков 2-4 1,30-2,03

196. Совершенствование организации оплаты труда работников связи на основеотраслевой тарифной сетки

197. Размер тарифной ставки первого разряда ОТС устанавливается Отраслевым тарифным соглашением.

198. Ставки (оклады) оплаты труда, устанавливаемые в организациях связи отдельным работникам в соответствии с их разрядом, не дожны быть ниже ставки (оклада), предусмотренного ОТС для соответствующего разряда данной категории работников.

199. ОТС предусматривает дифференциацию оплаты труда по 22 разрядам. Тарификация рабочих производится по 9 разрядам (с 1 по 9). Руководители, специалисты и другие служащие тарифицируются со 2 по 22 разряды.

200. Тарификация руководителей региональных филиалов ОАО электросвязи предусмотрена в диапазоне 15-22 разрядов с учетом сложности функций управления и степени социальной ответственности в зависимости от устанавливаемых групп оплаты труда работников.

201. Тарификация руководителей производственных подразделений организаций связи, их филиалов и структурных подразделений филиалов ОАО электросвязи предусмотрена в диапазоне 8-19 разрядов в зависимости от устанавливаемых групп оплаты труда работников.

202. Для большинства профессий рабочих и дожностей специалистов и служащих в ОТС предусмотрен диапазон разрядов по оплате труда и соответствующих им тарифных коэффициентов.

203. Наименования профессий рабочих и дожностей служащих, включенных в ОТС, приведены в соответствие с Общероссийским классификатором профессий рабочих, дожностей служащих и тарифных разрядов.

204. В ОТС включены основные (массовые) профессии рабочих и дожности служащих отрасли связи, а также наиболее часто встречающиеся в организациях связи профессии и дожности общеотраслевого характера.

205. Для профессий, не включенных в ОТС, тарифные разряды могут быть установлены на местах в соответствии со сложностью работ по действующему ЕТКС работ и профессий рабочих.

206. Из ОТС исключены профессии рабочих и дожности служащих, потерявшие свою актуальность в организациях связи в современных условиях.

207. Наименование операций Единица измере ния Норма времени на ед-цу объема Объем в феврале 2004 г. Затраты времени (в час) Сдельная заработна плата1 2 3 4 5 6 7

208. Обработка периодической печати

209. Прием газеты (местной) от издательств. мешок (пачка) 0,24 52 0,21 2,36

210. Прием из а/м мешков (пачек) с печатью общим счетом с укладкой по наименованиям л-----л 0,33 78 0,43 4,84

211. Детальная сортировка мешков (пачек) с печатью по группам л-----л 0,26 130 0,56 6,30i Обработка документации на печать л-----л 0,05 43 0,04 0,45

212. Вскрытие мешков (пачек) с печатью л-----л 0,37 130 0,80 9,0

213. Поэкземплярный просчет журналов журнал 0,11 347 0,64 7,2

214. Отсчет и набор по накладной ф.ЗЗ до 5 наименований: Х газет Х журналов газета журнал 0,01 0,03 3250 347 0,54 0,17 6,07 1,91

215. Сортировка газет газета 0,02 3250 1,08 12,15

216. Сортировка журналов журналов 0,01 347 0,06 0,67

217. Составление накладной ф.ЗЗ на газеты: Х до 5 наименований Х до 10 наименований газета 0,48 0,75 105 44 0,84 0,55 9,45 6,19

218. Составление накладной ф.ЗЗ на журналы: Х до 5 наименований Х до 10 наименований Х до 15 наименований Х до 22 наименований журнал 0,97 1,50 2,00 3,00 9 12 4 2 0,14 0,30 0,13 0,10 1,57 3,37 1,46 1,12

219. Контроль и формирование посыла журналов мешок 1,82 18 0,55 6,19

220. Упаковка сформированного посыла в бумагу вручную: Х газет Х журналов мешок (пачка) 0,88 1,00 37 18 0,54 0,30 6,07 3,37

221. Сортировка мешков (пачек) с печатью перед отправкой в ОС мешок (пачка) 0,35 55 0,32 3,60

222. Испонение запросов (актов) ф.51, жалоб акт справка 1 0,80 9,00

223. Испонение извещений ф.30 | извещен. 5,00 14 Ы7 13,161 2 3 4 5 6 7

224. Обработка письменной корреспонденции

225. Прием, взвешивание мешков с исход, письменной корреспонденцией мешок 0,75 435 5,44 61,20

226. Вскрытие мешков с простой письменной корреспонденцией мешок 1,82 435 13,19 148,39

227. Подборка исходящей простой письменной корреспонденции письмо почт.карт 0,02 12428 4,14 46,57

228. Штемпелевание исходящей письменной корреспонденции: Х наШМ Х вручную письмо 0,006 0,04 8228 4200 0,82 2,80 9,22 31,50

229. Заготовка адресных ярлыков: Х ф. 9 Х ф. 10 ярлык 0,19 0,27 63 36 0,20 0,16 2,25 1,80

230. Детальная сортировка простой исход, и транзитной письм. корреспонденции: Х 61 80 клеток Х 81-100 клеток Х 101 - 120 клеток письмо 0,029 0,03 0,031 1253 4896 6279 0,60 2,45 3,24 6,75 27,56 36,45

231. Вязка постпакетов вручную постпакет 0,26 89 0,38 4,27

232. Задека и сдача мешков мешок 1,33 45 0,10 1,12

233. Задека и сдача мешков, пересылаемых самолетом мешок 3,33 12 0,67 7,54

234. Оформление простого письма с поврежденной оболочкой письмо 1,94 4 0,13 1,46

235. Прием, взвешивание мешков с вход.письменной корреспонденцией мешок 0,75 635 7,94 89,32

236. Вскрытие постпакетов постпакет 0,27 111 0,50 5,62

237. Разработка писем по видам и группам вручную письмо 0,02 17244 5,75 64,69

238. Штемпелевание входящей письменной корреспонденции: Х на ШМ Х вручную письмо 0,006 0,02 17117 127 1,71 0,04 19,24 0,45

239. Заготовка адресных ярлыков ф. 9 ярлык 0,19 98 0,31 3,49

240. Сортировка простой письменной корреспонденции по ОПС письмо 0,03 14243 7,12 80,1

241. Вязка постпакетов вручную постпакет 0,26 98 0,42 4,72

242. Задека и сдача мешков мешок 1,33 76 1,68 18,9

243. Оформление простого письма с поврежденной оболочкой письмо 1,94 2 0,06 0,67

244. Составление извещений ф. 30 извещен. 5,00 3 0,25 2,81

245. Прием мешков с регистр, входящ. корреспонд. мешок 0,75 212 2,65 29,811 2 3 4 5 6 7

246. Вскрытие мешков с регистрируемой корреспонденцией постпакет бандер. 0,15 212 0,53 5,96

247. Вскрытие заказных постпакетов пер.письмо 0,11 149 0,27 3,04

248. Заготовка адресных ярлыков ф.10,11 ярлык 0,27 57 0,26 2,92

249. Штемпелевание заказной корреспонденции вручную з/письмо 0,02 7551 2,52 28,35

250. Сортировка регистрируемой корреспонденции по ОПС письмо, перевод 0,05 7551 6,29 70,76

251. Приписка поименно ден.переводов, заказных писем с заказ.уведомлеииями. письмо, перевод 0,27 4358 19,61 220,61

252. Приписка заказных бандеролей и постпакетов банд.пост пакет 0,4 3193 21,29 239,51

253. Вязка постпакетов вручную постпакет 0,26 57 0,25 2,81

254. Ю. Сортировка постпакетов по ОПС постпакет 0,12 57 0,11 1,24п. Составление акта ф. 51 акт 30,0 1 0,5 5,62

255. Оформление заказного письма с поврежденной оболочкой письмо 1,94 -

256. Составление извещений ф. 30 извещ. 5,00 20 1,67 18,79

257. Прием мешков с регистрируемой .корреспонденцией исходящей мешок 0,75 326 4,07 45,79

258. Вскрытие мешков с регистрируемой корреспонденцией постпакет бандер. 0,15 326 0,81 9,11

259. Вскрытие заказных постпакетов перевод, письмо 0,11 234 0,43 4,84

260. Заготовка адресных ярлыков ф. 10,11 ярлык 0,27 69 0,31 3,49

261. Детальная сортировка исходящей и транзитной регистр, корреспонденции п. карт, письмо 0,05 8295 6,91 77,74

262. Приписка поименно денежных переводов, заказных писем с заказ.уведомлеииями уведомл. 0,27 6284 28,28 318,15

263. Ю. Приписка заказных бандеролей и постпакетов бандер. постпакет 0,40 2011 13,4 150,75

264. П. Вязка постпакетов вручную постпакет 0,26 69 0,30 3,37

265. Сортировка подготовленных постпакетов по плану направлений (кл.101-120) постпакет бандер. 0,12 69 0,14 1,57

266. Задека и сдача мешков мешок 3,33 51 2,83 31,84

267. Составление извещений ф. 30 извещ. 5,00 -

268. Ведение документации м/кор. ц/банд. 0,08 824 1,10 12,37

269. Составление сводного баланса час 0,8 15 12,00 135,01 2 3 4 5 6 7

270. Обработка страховой почты (исходящей и входящей)

271. Прием (передача) почты от одной смены другой: посылок, мешков с корресп. - мешков, пачек с печатью - страх.межд.мешков, ц. посылок посыка, мешок 0,15 0,13 0,40 950 130 627 2,37 0,28 4,18 26,66 3,15 47,02

272. Прием пачек с печатью общим счетом мешок 0,20 130 0,43 4,84

273. Прием (передача) посылок из автомобиля посыка 0,21 357 1,25 14,06

274. Поная обработка посылок россыпи и документации к ним, вручную посыка 1,28 357 7,62 85,72

275. Прием (передача) страховых, международных мешков, в/ц посылок мешок посыка 0,41 627 4,28 48,15

276. Поная обработка в/ц посылок, страховых мешков посыка стр. меш. 1,39 627 14,52 163,35

277. Прием (передача) мешков с корреспонденцией из автомобиля мешок 0,28 1707 7,97 89,66

278. Сдача газетных пачек на автомобиль пачка 0,22 55 0,20 2,25

279. Составление маршрутных накладных ф.24 на посыки, мешки с печатью посыка мешок 0,13 55 0,12 1,35

280. Детальная сортировка мешков с печатью по группам мешок 0,26 55 0,24 2,70

281. Ведение документации пос в/ц,ц/б м/кор.г/п 0,08 0,04 627 1707 0,84 1,14 9,45 12,82

282. Составление сводного баланса в конце смены час 0,8 15 12,0 135,01. ИТОГО 254,34 2861,21

283. Пример расчета дневной сдельной расценки на выпонение работ по обслуживанию лоткрытого доставочного участка почтальоном отделения связи Ханты-Мансийского почтамта

284. Оклад почтальона 2 класса 2160 рублей. Фонд рабочего времени одного работника в декабре 2004 г. 151,2 часа. Часовая оплата труда почтальона 2 класса - 14,3 рубля (2160:151,2).

285. Расфальцовка газет 2,0 326 0,18 2,57

286. Набор и расписывание газет 4,8 765 1,02 14,6

287. Получение, просчет и расписывание журналов по карточкам 9,0 54 0,135 1,93

288. Подкладывание журналов, расписанных накануне, в набор газет 1,0 56 0,016 0,23

289. Подготовка пачек с печатью для шкафов опорных пунктов и перемещение их к месту погрузки на автомашину 58,0 5 0,08 1,14

290. Получение и подборка простых, заказных, доплатных отправлений, извещений 5,3 25 0,04 0,57

291. Итого затраты на проходы 2,81 40,191. Нормативные допонит.-е затраты рабочего времени:

292. Составление ходовика 0,2 1181 0,07 0,941 2 3 4 5

293. Следовательно, Ун = 100 : П = 100 : 110 = 0,91. Оптимальная напряженность норм это равенство между общественно-необходимыми затратами труда на выпонение трудовых операций и нормами времени, исчисленными по нормативам, и она равна единице.

294. Наименование Ед-ца Норма Объем Затраты Обосновапроизводственной операции измере ния тив в час выпонен ной работы времени, чел/час ние1 2 3 4 5 6 7

295. Прием простых переводов: индивидуальных - партионных - с торговой выручкой перевод Чл Чл 20 59 10 215 10,75 Приказ 307

296. Прием ускоренных (телеграфных) переводов с составлением переводной телеграммы перевод 8 497 62,12 Местная норма

297. Прием ускоренных (электронных) переводов перевод 8 1346 168,25 Местная норма

298. Контроль и сдача на отправку исходящих переводов перевод 65 2058 31,66 Приказ 307

299. Контроль и обработка входящих денежныхпереводов: простых - ускоренных (телегр.) перевод 52 10 411 205 7,90 20,50 Мест.норма Мест.норма

300. Передача переводных и служебных телеграмм по телефону телеграм ма 18 215 11,94 Мест.норма

301. Прием переводных и служебных телеграмм по телефону телеграм ма 10 108 10,80 Мест.норма

302. Оплата входящих денежных переводов наличными деньгами на кассах перевод 17 616 36,23 Приказ 307

303. Оплата входящих электронных переводов перевод 7 178 25,43 Мест.норма

304. Контроль переводов, оплаченных на кассах перевод 125 626 5,01 Приказ 307

305. Прием от отделов соц.обеспечения документов на выплату пенсий, пособий, проверка, обработка поручение 45 979 21,75 Приказ 307

306. Выдача почтальонам пенсионных поручений для оплаты на дому, контроль выплаты пенсий поручение 34 613 18,03 Приказ 3071 2 3 4 5 6 7

307. Выплата пенсий на кассах, контроль выплаты пенсий поручение 18 366 20,33 Приказ 307

308. Прием, обработка и отправка исходящих ценных писем и ценных бандеролей ц.письмо бандероль 14 1864 133,14 Приказ 307

309. Обработка, учет и выдача входящих ценных писем и ценных бандеролей ц.письмо бандероль 17 1391 81,82 Приказ 307

310. Обработка и отправка транзитных ценных писем и ценных бандеролей ц.письмо бандероль 25 184 7,36 Приказ 307

311. Прием исходящих посылок посыка 14 407 29,07 Оргтрудсв язь

312. Обработка и отправка исходящих посылок посыка 37 407 11,0 Оргтрудсв язь

313. Обработка, учет и выдача входящих посылок посыка 17 2045 120,29 Приказ 307

314. Обработка и отправка транзитных посылок посыка 30 - Приказ 307

315. Прием, обработка и отправка отправлений экспресс почтой (ускоренные) письмо посыка 5 402 80,40 Мест.норма

316. Обработка, учет и доставка входящих отправлений экспресс почтой письмо посыка 2 49 24,50 Мест, норма

317. Прием на кассах, обработка и отправка исходящих заказных отправлений письмо карточка бандероль 18 1918 106,55 Мест.норма

318. Прием в ОС, обработка и отправка простой исходящей письменной корреспонденции письмо карточка 1100 17263 15,69 Приказ 307

319. Прием, обработка и передача исходящих отправлений электронной (гибридной) почты письмо 7 336 48,00 Мест.норма

320. Прием, обработка и передача входящих отправлений электронной (гибридной) почты письмо 6 104 17,33 Мест.норма

321. Прием телеграмм на кассах телеграмм 21 - Приказ 307

322. Наведение справок о розыске корреспонденции по заявлениям и испонение переписки по запросам, жалобам и актам ф.51 справка, запрос 2/час 8 4,00 Приказ 3071 2 3 4 5 6 7

323. Наведение справок по неправильно адресованным почтовым отправлениям справка, запрос 67 2 0,03 № 7856

324. Испонение извещений ф.30 акт, извещение 12 - Приказ 307

325. Прием подписки на газеты и журналы газета, журнал 25 292 11,68 Приказ 307

326. Составление заказа на подписку абонемент 90 292 3,24 Оргтрудсвя зь

327. Запонение каталога 300*400 стр. (в мин.) каталог 444 - Мест.норма

328. Продажа ЗПО рублей 435 2458 5,65 Мест.норма

329. Продажа ТНП (включая немаркированные открытки, конверты) рублей 504 12017 23,84 Мест.норма

330. Учет, хранение и продажа: *посыл. ящиков, мешков *периодической печати ящик, мешок, газета, журнал 25 305 12,20 Приказ 307

331. Выдача подписных изданий экземпляр 25 - Приказ 307

332. Обмен почты с транспортом обмен/час 0,3 50 15,0 Приказ 307

333. Прием платы за коммунальные услуги квитанция 31 - Оргтрудтех связь

334. Прием платы за абон.ящики, допонительные услуги. квитанция 31 150 4,84 Оргтрудтех связь

335. Ксерокопирование документов лист 21 161 7,67 Мест.норма

336. Внесение изменений в справочные материалы ОС изменение 41 - 7856

337. Исправление афавитного списка час. в месяц 7 7,00 Приказ 307

338. Учет, группировка и систематизация документов производственного .архива час в месяц 0,5 0,50 Приказ 307

339. Выдача до востребования газет, журналов, простой корреспонденции газета, журнал письмо 82 2164 26,39 № 7856

340. Выдача до востребования заказной письменной корреспонденции письмо карточка 43 817 19,00 № 7856

341. Получение, обработка доставочных карточек д.карточка 126 292 2,32 Приказ 307

342. Обработка и выдача в доставку входящей печати, включая сортировку по доставочным участкам газета журнал 2400 700 14211 3152 5,92 4,50 Приказ 3071 2 3 4 5 6 7

343. Обработка и выдача в доставку входящей корреспонденции *простой * заказной, в т.ч. извещений. письмо карточка бандероль 902 85 6198 324 6,87 3,81 Приказ 307

344. Прием и оформление переадресовок заявление 20 - Приказ 307

345. Контроль и организация доставки корреспонденции и печати: *дост. уч. с многоэт. застр, *дост.уч. с индив.застройкой чел/час на 1 д/у в месяц 12 10 60,0 70,0 Приказ 307

346. Объем продукции в денежном выражении руб

347. ВСЕГО затраты (чел/час) 1420,311. Режим работы отделениясвязи:

348. Коэффициент, учитывающий режим работы1. ОС

349. Затраты врсмеии с учетом режима работы ОС

350. Нормативная численность операторов ОС: 1420,31:135,8 = 10,5 ставки -11 штатных единиц, где 135,8 фонд рабочего времени в январе 2004 г.

351. Нормативная численность работников ОС с учетом (без учета) резерва на отпуск

352. Расчет нормативной численности произвела: л 200 г.подпись) (Ф.И.О.)1. Ознакомлена:

353. Начальник структурного подразделения л 200 г.штата операторов отделения связи Пойковский Нефтеюганского почтамта по объемам производства за январь 2004 г.

354. Наименование производственной операции Ед-ца измере ния Норма тив в час Объем выпонен ной работы Затраты времени, чел/час Обоснова ние1 2 3 4 5 6 7

355. Прием простых переводов: индивидуальных - партионных - с торговой выручкой перевод Чл Чл 20 59 10 121 6,05 Приказ 307

356. Прием ускоренных (телеграфных) переводов с составлением переводной телеграммы перевод 8 489 61,12 Местная норма

357. Прием ускоренных (электронных) переводов перевод 8 1143 142,87 Местная норма

358. Контроль и сдача на отправку исходящих переводов перевод 65 1753 26,97 Приказ 307

359. Контроль и обработка входящих денежных переводов: простых - ускоренных (телегр.) перевод 52 10 168 47 3,23 4,70 Мест.норма Мест.норма

360. Передача переводных и служебных телеграмм по телефону телеграм ма 18 64 3,56 Мест.норма

361. Прием переводных и служебных телеграмм по телефону телеграм ма 10 47 4,70 Мест.норма

362. Оплата входящих денежных переводов наличными деньгами на кассах перевод 17 215 12,65 Приказ 307

363. Оплата входящих электронных переводов перевод 7 13 1,86 Мест.норма

364. Контроль переводов, оплаченных на кассах перевод 125 228 1,82 Приказ 307

365. Прием от отделов соц.обеспечения документов на выплату пенсий, пособий, проверка, обработка поручение 45 438 9,73 Приказ 307

366. Выдача почтальонам пенсионных поручений для оплаты на дому, контроль выплаты пенсий поручение 34 312 9,18 Приказ 3071 2 3 4 5 6 7

367. Выплата пенсий на кассах, контроль выплаты пенсий поручение 18 126 7,0 Приказ 307

368. Прием, обработка и отправка исходящих ценных писем и ценных бандеролей ц.письмо бандероль 14 624 44,57 Приказ 307

369. Обработка, учет и выдача входящих ценных писем и ценных бандеролей ц.письмо бандероль 17 432 25,41 Приказ 307

370. Обработка и отправка транзитных ценных писем и ценных бандеролей ц.письмо бандероль 25 125 5,00 Приказ 307

371. Прием исходящих посылок посыка 14 316 22,57 Оргтрудсв язь

372. Обработка и отправка исходящих посылок посыка 37 316 8,54 Оргтрудсв язь

373. Обработка, учет и выдача входящих посылок посыка 17 1286 75,65 Приказ 307

374. Обработка и отправка транзитных посылок посыка 30 - Приказ 307

375. Прием, обработка и отправка отправлений экспресс почтой (ускоренные) письмо посыка 5 174 34,80 Мест.норма

376. Обработка, учет и доставка входящих отправлений экспресс почтой письмо посыка 2 39 19,50 Мест.норма

377. Прием на кассах, обработка и отправка исходящих заказных отправлений письмо карточка бандероль 18 1124 62,44 Мест.норма

378. Прием в ОС, обработка и отправка простой исходящей письменной корреспонденции письмо карточка 1100 6892 6,26 Приказ 307

379. Прием, обработка и передача исходящих отправлений электронной (гибридной) почты письмо 7 69 9,86 Мест.норма

380. Прием, обработка и передача входящих отправлений электронной (гибридной) почты письмо 6 41 6,83 Мест.норма

381. Прием телеграмм на кассах телеграмм 21 - Приказ 307

382. Наведение справок о розыске корреспонденции по заявлениям и испонение переписки по запросам, жалобам и актам ф.51. справка, запрос 2/час 4 2,00 Приказ 3071 2 3 4 5 6 7

383. Наведение справок по неправильно адресованным почтовым отправлениям справка, запрос 67 11 0,16 № 7856

384. Испонение извещений ф.30 акт, извещение 12 - Приказ 307

385. Прием подписки на газеты и журналы газета, журнал 25 474 18,96 Приказ 307

386. Составление заказа на подписку абонемент 90 474 5,27 Оргтрудсвя зь

387. Запонение каталога 300*400 стр.(в мин.) каталог 444 90 0,20 Мест.норма

388. Продажа ЗПО рублей 435 4234 9,73 Мест.норма

389. Продажа ТНП (включая немаркированные открытки, конверты) рублей 504 8927 17,71 Мест.норма

390. Учет, хранение и продажа: * посыл, ящиков, мешков периодической печати ящик, мешок, газета, журнал 25 511 20,44 Приказ 307

391. Выдача подписных изданий экземпляр 25 - Приказ 307

392. Обмен почты с транспортом обмен 0,3 ч 50 15,00 Приказ 307

393. Прием платы за коммунальные услуги квитанция 31 313 10,10 Оргтрудтех связь

394. Прием платы за абон.ящики, допонительные услуги. квитанция 31 120 3,87 Оргтрудтех связь

395. Ксерокопирование документов лист 21 613 29,19 Мест.норма

396. Внесение изменений в справочные материалы ОС изменение 41 11 0,27 7856

397. Исправление афавитного списка час. в месяц 7 7,0 Приказ 307

398. Учет, группировка и систематизация документов производственного .архива час в месяц 0,5 0,5 Приказ 307

399. Выдача до востребования газет, журналов, простой корреспонденции газета, журнал письмо 82 1243 15,16 № 7856

400. Выдача до востребования заказной письменной корреспонденции письмо карточка 43 415 9,65 № 7856

401. Получение, обработка доставочных карточек д.карточка 126 174 1,38 Приказ 307

402. Обработка и выдача в доставку входящей печати, включая сортировку по доставочным участкам газета журнал 2400 700 32605 18960 13,58 27,08 Приказ 3071 2 3 4 5 6 7

403. Обработка и выдача в доставку входящей корреспонденции *простой * заказной, в т.ч. извещений. письмо карточка бандероль 902 85 11833 907 13,12 10,67 Приказ 307

404. Прием и оформление переадресовок заявление 20 49 2,45 Приказ 307

405. Контроль и организация доставки корреспонденции и печати: *дост. уч. с многоэт. застр. *дост.уч. с индив.застройкой Чел/час на 1 д/у в месяц 12 10 60,00 70,00 Приказ 307

406. Объем продукции в денежном выражении руб

407. ВСЕГО затраты (чел/час) 980,361. Режим работы отделениясвязи:

408. Коэффициент, учитывающий режим работы1. ОС

409. Затраты времени с учетом режима работы ОС

410. Нормативная численность операторов ОС: 980,36 :135,8 = 7,2 ставки 7 штатных единиц, где 135,8 - фонд рабочего времени в январе 2004 г.

411. Нормативная численность работников ОС с учетом (без учета) резерва на отпуск

412. Расчет нормативной численности произвела: л 200 г.подпись) (Ф.И.О.)1. Ознакомлена:

413. Начальник структурного подразделения л 200 г.штата операторов отделения связи Федоровский Сургутского почтамта по объемам производства за январь 2004 г.

414. Наименование производственной операции Ед-ца измере ния Норма тив в час Объем выпонен ной работы Затраты времени, чел/час Обоснова ние1 2 3 4 5 6 7

415. Прием простых переводов: индивидуальных - партионных - с торговой выручкой перевод л---л Чл 20 59 10 163 8,15 Приказ 307

416. Прием ускоренных (телеграфных) переводов с составлением переводной телеграммы перевод 8 546 68,25 Местная норма

417. Прием ускоренных (электронных) переводов перевод 8 1297 162,12 Местная норма

418. Контроль и сдача на отправку исходящих переводов перевод 65 2006 30,86 Приказ 307

419. Контроль и обработка входящих денежных переводов: простых - ускоренных (телегр.) перевод 52 10 356 147 6,85 14,70 Мест.норма Мест.норма

420. Передача переводных и служебных телеграмм по телефону телеграм ма 18 184 10,22 Мест.норма

421. Прием переводных и служебных телеграмм по телефону телеграм ма 10 97 9,70 Мест.норма

422. Оплата входящих денежных переводов наличными деньгами на кассах перевод 17 513 30,18 Приказ 307

423. Оплата входящих электронных переводов перевод 7 113 16,14 Мест.норма

424. Контроль переводов, оплаченных на кассах перевод 125 626 5,01 Приказ 307

425. Прием от отделов соц.обеспечения документов на выплату пенсий, пособий, проверка, обработка поручение 45 979 21,76 Приказ 307

426. Выдача почтальонам пенсионных поручений для оплаты на дому, контроль выплаты пенсий поручение 34 613 18,03 Приказ 3071 2 3 4 5 6 7

427. Выплата пенсий на кассах, контроль выплаты пенсий поручение 18 366 20,33 Приказ 307

428. Прием, обработка и отправка исходящих ценных писем и ценных бандеролей ц.письмо бандероль 14 914 65,28 Приказ 307

429. Обработка, учет и выдача входящих ценных писем и ценных бандеролей ц.письмо бандероль 17 515 30,29 Приказ 307

430. Обработка и отправка транзитных ценных писем и ценных бандеролей ц.письмо бандероль 25 91 3,64 Приказ 307

431. Прием исходящих посылок посыка 14 675 48,21 Оргтрудсв язь

432. Обработка и отправка исходящих посылок посыка 37 675 18,24 Оргтрудсв язь

433. Обработка, учет и выдача входящих посылок посыка 17 1193 70,18 Приказ 307

434. Обработка и отправка транзитных посылок посыка 30 - Приказ 307

435. Прием, обработка и отправка отправлений экспресс почтой (ускоренные) письмо посыка 5 232 46,40 Мест.норма

436. Обработка, учет и доставка входящих отправлений экспресс почтой письмо посыка 2 57 28,50 Мест.норма

437. Прием на кассах, обработка и отправка исходящих заказных отправлений письмо карточка бандероль 18 1654 91,89 Мест.норма

438. Прием в ОС, обработка и отправка простой исходящей письменной корреспонденции письмо карточка 1100 11007 10,01 Приказ 307

439. Прием, обработка и передача исходящих отправлений электронной (гибридной) почты письмо 7 171 24,43 Мест.норма

440. Прием, обработка и передача входящих отправлений электронной (гибридной) почты письмо 6 24 4,00 Мест.норма

441. Прием телеграмм на кассах телеграмм 21 - Приказ 307

442. Наведение справок о розыске корреспонденции по заявлениям и испонение переписки по запросам, жалобам и актам ф.51. справка, запрос 2/час 1 1,00 Приказ 3071 2 3 4 5 6 7

443. Наведение справок по неправильно адресованным почтовым отправлениям справка, запрос 67 9 0,13 № 7856

444. Испонение извещений ф.30 акт, извещение 12 - Приказ 307

445. Прием подписки на газеты и журналы газета, журнал 25 311 12,44 Приказ 307

446. Составление заказа на подписку абонемент 90 311 3,45 Орггрудсвя зь

447. Запонение каталога 300*400 стр.(в мин.) каталог 444 56 0,13 Мест.норма

448. Продажа ЗПО рублей 435 3989 9,17 Мест.норма

449. Продажа ТНП (включая немаркированные открытки, конверты) рублей 504 11213 22,25 Мест.норма

450. Учет, хранение и продажа: *посыл. ящиков, мешков *периодической печати ящик, мешок, газета, журнал 25 563 22,52 Приказ 307

451. Выдача подписных изданий экземпляр 25 - Приказ 307

452. Обмен почты с транспортом обмен/час 0,3 50 15,00 Приказ 307

453. Прием платы за коммунальные услуги квитанция 31 415 13,39 Оргтрудтех связь

454. Прием платы за абон.ящики, допонительные услуги. квитанция 31 157 5,06 Оргтрудтех связь

455. Ксерокопирование документов лист 21 278 13,24 Мест.норма

456. Внесение изменений в справочные материалы ОС изменение 41 5 0,12 7856

457. Исправление афавитного списка час. в месяц 7 7,00 Приказ 307

458. Учет, группировка и систематизация документов производственного .архива час в месяц 0,5 0,5 Приказ 307

459. Выдача до востребования газет, журналов, простой корреспонденции газета, журнал письмо 82 1624 19,80 № 7856

460. Выдача до востребования заказной письменной корреспонденции письмо карточка 43 528 12,28 № 7856

461. Получение, обработка доставочных карточек д. карточка 126 311 2,47 Приказ 307

462. Обработка и выдача в доставку входящей печати, включая сортировку по доставочным участкам газета журнал 2400 700 28991 15650 12,08 22,36 Приказ 3071 2 3 4 5 6 7

463. Обработка и выдача в доставку входящей корреспонденции *простой * заказной, в т.ч. извещений. письмо карточка бандероль 902 85 9031 1236 10,01 14,54 Приказ 307

464. Прием и оформление переадресовок заявление 20 13 0,65 Приказ 307

465. Контроль и организация доставки корреспонденции и печати: *дост. уч. с многоэт. застр. *дост.уч. с индив.застройкой чел/час на 1 д/ув месяц 12 10 60 70 Приказ 307

466. Объем продукции в денежном выражении руб

467. ВСЕГО затраты (чел/час) 1212,961. Режим работы отделениясвязи:

468. Коэффициент, учитывающий режим работы1. ОС

469. Затраты времени с учетом режима работы ОС

470. Нормативная численность операторов ОС: 1212,96: 135,8 = 8,93 ставки 9 штатных единиц, где 135,8 - фонд рабочего времени в январе 2004 г.

471. Нормативная численность работников ОС с учетом (без учета) резерва на отпуск

472. Расчет нормативной численности произвела: л 200 г.подпись) (Ф.И.О.)1. Ознакомлена:

473. Начальник структурного подразделения л 200 г.штата операторов отделения связи Аган Нижневартовского почтамта по объемам производства за январь 2004 г.

474. Наименование Ед-ца Норма Объем Затраты Обосновапроизводственной операции измере ния тив в час выпонен ной работы времени, чел/час ние1 2 3 4 5 6 7

475. Прием простых переводов: ~ индивидуальных партионных - с торговой выручкой перевод Чл Чл 20 59 10 15 0,75 Приказ 307

476. Прием ускоренных (телеграфных) переводов с составлением переводной телеграммы перевод 8 Местная норма

477. Прием ускоренных (электронных) переводов перевод 8 12 1,50 Местная норма

478. Контроль и сдача на отправку исходящих переводов перевод 65 27 0,41 Приказ 307

479. Контроль и обработка входящих денежныхпереводов: простых - ускоренных (телегр.) перевод 52 10 14 1 0,27 0,10 Мест.норма Местлюрма

480. Передача переводных и служебных телеграмм по телефону телеграм ма 18 Мест.норма

481. Прием переводных и служебных телеграмм по телефону телеграм ма 10 1 0,10 Мест.норма

482. Оплата входящих денежных переводов наличными деньгами на кассах перевод 17 15 0,88 Приказ 307

483. Оплата входящих электронных переводов перевод 7 - Мест.норма

484. Контроль переводов, оплаченных на кассах перевод 125 15 0,12 Приказ 307

485. Прием от отделов соц.обеспечения документов на выплату пенсий, пособий, проверка, обработка поручение 45 568 12,62 Приказ 307

486. Выдача почтальонам пенсионных поручений для оплаты на дому, контроль выплаты пенсий поручение 34 361 10,62 Приказ 3071 2 3 4 5 6 7

487. Выплата пенсий на кассах, контроль выплаты пенсий поручение 18 207 11,50 Приказ 307

488. Прием, обработка и отправка исходящих ценных писем и ценных бандеролей ц.письмо бандероль 14 14 1,00 Приказ 307

489. Обработка, учет и выдача входящих ценных писем и ценных бандеролей ц.письмо бандероль 17 41 2,41 Приказ 307

490. Обработка и отправка транзитных ценных писем и ценных бандеролей ц.письмо бандероль 25 Приказ 307

491. Прием исходящих посылок посыка 14 26 1,86 Оргтрудсв язь

492. Обработка и отправка исходящих посылок посыка 37 26 0,70 Оргтрудсв язь

493. Обработка, учет и выдача входящих посылок посыка 17 51 3,00 Приказ 307

494. Обработка и отправка транзитных посылок посыка 30 - Приказ 307

495. Прием, обработка и отправка отправлений экспресс почтой (ускоренные) письмо посыка 5 2 0,4 Мест.норма

496. Обработка, учет и доставка входящих отправлений экспресс почтой письмо посыка 2 Мест.норма

497. Прием на кассах, обработка и отправка исходящих заказных отправлений письмо карточка бандероль 18 34 1,89 Мест.норма

498. Прием в ОС, обработка и отправка простой исходящей письменной корреспонденции письмо карточка 1100 2420 2,20 Приказ 307

499. Прием, обработка и передача исходящих отправлений электронной (гибридной) почты письмо 7 3 0,43 Мест.норма

500. Прием, обработка и передача входящих отправлений электронной (гибридной) почты письмо 6 1 0,17 Мест.норма

501. Прием телеграмм на кассах телеграмм 21 - Приказ 307

502. Наведение справок о розыске корреспонденции по заявлениям и испонение переписки по запросам, жалобам и актам ф.51. справка, запрос 2 Приказ 3071 2 3 4 5 6 7

503. Наведение справок по неправильно адресованным почтовым отправлениям справка, запрос 67 № 7856

504. Испонение извещений ф.30 акт, извещение 12 - Приказ 307

505. Прием подписки на газеты и журналы газета, журнал 25 134 5,36 Приказ 307

506. Составление заказа на подписку абонемент 90 134 1,49 Оргтрудсвя зь

507. Запонение каталога 300*400 стр.(в мин.) каталог 444 46 0,10 Мест.норма

508. Продажа ЗПО рублей 435 1233 2,83 Мест.норма

509. Продажа ТНП (включая немаркированные открытки, конверты) рублей 504 10563 20,96 Мест.норма

510. Учет, храпение и продажа: *посыл. ящиков, мешков ^периодической печати ящик, мешок, газета, журнал 25 26 1,04 Приказ 307

511. Выдача подписных изданий экземпляр 25 - Приказ 307

512. Обмен почты с транспортом час 0,2 15,00 Приказ 307

513. Прием платы за коммунальные услуги квитанция 31 114 3,68 Оргтрудтех связь

514. Прием платы за абон.ящики, допонительные услуги. квитанция 31 - Оргтрудтех связь

515. Ксерокопирование документов лист 21 48 2,28 Мест.норма

516. Внесение изменений в справочные материалы ОС изменение 41 - 7856

517. Исправление афавитного списка час. в месяц 7 - Приказ 30'/

518. Учет, группировка и систематизация документов производственного .архива час в месяц 0,5 2 4,0 Приказ 307

519. Выдача до востребования газет, журналов, простой корреспонденции газета, журнал письмо 82 76 0,93 № 7856

520. Выдача до востребования заказной письменной корреспонденции письмо карточка 43 31 0,72 № 7856

521. Получение, обработка доставочных карточек д.карточка 126 134 1,06 Приказ 307

522. Обработка и выдача в доставку входящей печати, включая сортировку по доставочным участкам газета журнал 2400 700 8428 2894 3,51 4,13 Приказ 3071 2 3 4 5 6 7

523. Обработка и выдача в доставку входящей корреспонденции *простой * заказной, в т.ч. извещений. письмо карточка бандероль 902 85 4734 135 5,25 1,59 Приказ 307

524. Прием и оформление переадресовок заявление 20 4 0,2 Приказ 307

525. Контроль и организация доставки корреспонденции и печати: *дост. уч. с многоэт. застр. *дост.уч. с идив.застройкой Чел/час на 1 д/у в месяц 12 10 - Приказ 307

526. Объем продукции в денежном выражении руб

527. ВСЕГО затраты (чел/час) 127,06

528. Режим работы отделения связи: с 11 до 19 часов (перерыв с 14 до 16 часов) Коэффициент, учитывающий режим работы1. ОС

529. Затраты времени с учетом режима работы ОС

530. Нормативная численность операторов ОС: 127,06 / 135,8 = 0,94 ставки 1 штатная единица, где 135,8 - фонд рабочего времени в январе 2004 г.

531. Нормативная численность работников ОС с учетом (без учета) резерва на отпуск

532. Расчет нормативной численности произвела: л 200 г.подпись) (Ф.И.О.) Ознакомлена:

533. Начальник структурного подразделения 200 г.подпись)1. Ф.И.О.)164

Похожие диссертации

• Методологические принципы оценки конкурентоспособности связи на рынке труда и регулирования его использования
• Условия формирования занятости населения, ее регулирование в регионе
• Инновационные технологии модернизации системы почтовых услуг в регионе: концепция и механизм реализации
• Инновационное развитие предприятий почтовой связи на основе совершенствования информационной инфраструктуры
• Экономическая эффективность производства и использования битумных дорожных материалов