Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Совершенствование механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Глухов, Денис Витальевич
Место защиты	Москва
Год	2004
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента"

Направахрукописи

ГЛУХОВ ДЕНИС ВИТАЛЬЕВИЧ

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (теория управления экономическими системами)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2004

Работа выпонена на кафедре государственного управления и менеджмента Российской экономической академии им Г.В. Плеханова.

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор Никулин Леонид Федорович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Фаткин Леонид Васильевич

кандидат экономических наук Швырев Анатолий Викторович

Ведущая организация:

Уральский государственный экономический университет

Защита состоится 43. февраля 2004 г. в 45 часов на заседании диссертационного совета Д 212.196.05 при Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова по адресу: 115998, Москва, ул. Зацепа, д. 41, ауд. 401.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова.

Автореферат разослан января 2004 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент

В.Д. Свирчевский

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. Во второй половине XX - начале XXI вв. в мире произошли существенные изменения, которые не только изменяют облик менеджмента социально-экономических систем, но и направления развития его предметной области. Одно из них связано с интелектуализацией, а также с информатизацией и компьютеризацией предметной области менеджмента. Ряд авторов (П. Дракер, М. Кастельс, Т. Сакая, Э. Тоффлер, Т. Стюарт и др.) называет данные трансформации информационно-технологической революцией, которая формирует переход к информационному обществу. Элементы, соединяемые в систему, которая обеспечивается информационными сетями, в условиях глобализации, нестабильности и трансформаций создают качественно новую ситуацию, имеющую изменяющиеся характеристики своей предметной области и значительные социально-экономические последствия. Считается, что уже возможно говорить о формировании единой инфосферы (информационной сферы) и киберпространства в менеджменте наряду, например, с биосферой (что представляется некоторым продожением и конкретизация идей В. Вернадского, Н. Моисеева и др. о ноосфере и ее самоорганизации).

Обозначилась новая парадигма в направлении развития менеджмента -Knowledge management (KM), целью которого является создание методик для более эффективного использования интелектуального потенциала. При этом знания признаются экономической категорией, подлежащей количественному и качественному анализу. Прозрачность оценок деятельности большинства европейских и американских фирм выявила существенный рост затрат по данному направлению (наем менеджеров высшего звена соответствующего направления, высокие затраты на информационные технологии (ИТ) и т.д.). С 1994 г. крупные консатинговые фирмы уже предлагают для своих клиентов услуги и семинары в сфере КМ. К настоящему времени на тему КМ было проведено более ста международных конференций. Выходит множество периодических изданий, специально посвященных КМ. Первая университетская кафедра по КМ была основана в 1997 г. Издается научный журнал "Knowledge management". Тематика КМ часто обсуждается в научных изданиях по теории и практике менеджмента. Открываются порталы и сайты в Интернете и появляются книги по дальнейшему развитию менеджмента, а также активизируется деятельность фирм, предлагающих услуги консатинга и соответствующие ИТ-продукты. Однако отсутствует реальная методологически обоснованная связь между знаниями, их носителями и реальными методиками совершенствования механизмов использования интелектуального капитала организаций. В этой связи тема диссертационной работы представляется актуальной.

Степень разработанности темы. Вопросы, связанные с совершенствованием механизма использования

системе менеджмента, рассматриваются в работах многих ученых, в том числе таких как: Л. Бадалов, В. Баринов, В. Бусов, К. Бэрри, О. Виханский,

A. Гапоненко, Л. Гончаренко, А. Гретченко, В. Грошев, Т. Данько, П. Дракер,

B. Зинов, В. Иноземцев, Л. Карташова, М. Кастельс, А. Козырев, Ф. Котлер, М. Кулапов, Б. Леонтьев, В. Набоков, А. Наумов, С. Никаноров, Л. Никулин, Ю. Одегов, Е. Олейников, Т. Орлова, П. Пимашков, В. Половинко, А. Прокопьев, А. Пуфорд, В. Репникова, П. Смит, Д. Тапскотт, Л. Фаткин, Ч. Хэнди и др. Они позволили диссертанту обосновать необходимый предмет исследования и целый ряд методологических обобщений. Однако исследуемая проблематика в работах указанных авторов дается чаще всего на теоретическом уровне без приведения конкретных обоснований и соответствующих методик практической реализации.

Целью диссертационного исследования является разработка методических и практических рекомендаций по совершенствованию механизма использования интелектуального капитала социально-экономических систем для эффективного регулирования и координации системы отношений участников бизнес-процессов.

Данная цель потребовала решения следующих задач:

1. Выявить специфику развития предмета и метода.

2. Разработать классификацию и дать интерпретацию видов знаний в формате предмета диссертационного исследования.

3. Проанализировать вопросы использования интелектуального капитала в аспекте менеджмента.

4. Выдвшгуть научную гипотезу реализации цели диссертационного исследования.

5. Выявить понятийный аппарат совершенствования механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента с учетом системообразующей роли процессного капитала.

6. Разработать концепцию интелектуализации менеджмента на основе понятийной интерпретации интелектуального и процессного капиталов и классификации выявленных положений (обобщений и принципов).

7. Разработать и на конкретном примере апробировать методику системной диагностики состояния интелектуализации менеджмента социально-экономических систем.

8. Разработать рекомендации по совершенствованию механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента конкретной социально-экономической системы на основе результатов апробации разработанной методики, а также выявить критерии научной новизны и с их помощью дать оценку полученным рекомендациям.

Объектом диссертационного исследования является механизм использования интелектуального капитала социально-экономических систем. Для конкретного анализа выбрано ЗАО Генерация.

Предметом являются организационные и управленческие отношения, возникающие в результате взаимодействия участников бизнес-процессов в

аспекте совершенствования механизма использования интелектуального капитала.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются положения, содержащиеся в законодательных и нормативных актах РФ, определяющие направления развития интелектуализации организаций и управления социально-экономическими системами; работы отечественных и зарубежных авторов в области теории и практики менеджмента по принятой теме исследования, а также материалы нормативного, справочного и статистического характера, полученные в ряде документов Госкомстата и Министерства экономического развития РФ; результаты анализа данных, представленных на интернет-сайтах ряда социально-экономических систем.

В работе используется подход, основанный на интеграции индуктивного метода остатков и метода многомерного, комплексного математико-статистического анализа с помощью репрезентации концептуальных принципов, а также методов экспертных оценок, экономического и вероятностного анализа.

Научная новизна обобщений и рекомендаций состоит в допонительных знаниях, представленных в гипотезе, концепции и понятийном аппарате за счет совместного использования ранее известных и новых принципов. Научная новизна с учетом выявленных критериев содержит несколько основных элементов:

1. Выдвинута научная гипотеза, согласно которой предполагается возможность совершенствования механизма использования интелектуального капитала организации с помощью менеджмента знаний. Гипотеза предполагает возможность обоснования интегральной концепции на основе выявления и классификации отдельных принципов менеджмента, учет и использование которых обеспечит необходимый механизм использования интелектуального капитала в системе менеджмента, в том числе с помощью интерпретации известного индуктивного метода остатков в конкретной методике. По сравнению с действующей практикой гипотеза учитывает системообразующую роль процессного капитала и инновационных принципов при использовании интелектуального капитала организации. Такой подход, с одной стороны, снижает неопределенность в интерпретациях интелектуального капитала и механизмов его использования, с другой - допускает реализацию допонительных принципов, в том числе новых для менеджмента.

2. Дана интерпретация понятия механизм использования интелектуального капитала как базового, а также таких понятий как линтелектуальный капитал, лобщесистемный процессный капитал, линтелектуализация менеджмента и менеджмент знаний применительно к научной гипотезе и предмету диссертационного исследования. Введены в научный оборот понятия принцип компромиссной инициативности и метод саморазвития менеджера и клиента. Данный подход расширяет теоретическую и методическую базы практической реализации бизнес-процессов. Уточнение и интерпретация понятий снижает неопределенность при реализации механизмов

совершенствования и использования интелектуального капитала социально-экономических систем, в первую очередь для учета новых принципов менеджмента в конкретных условиях.

Х Обоснована концептуализация принятой научной гипотезы с помощью классификации используемых аддитивно принципов, учитывающих три направления развития интелектуализации менеджмента (традиционное (каноническое), институциональное, виртуальное) и их инновационное направление в качестве базового и системообразующего. По сравнению с действующими концепциями такой подход обеспечивает учет самоорганизации человеческого фактора, формирование и использование нового качества отношений субъектов участников бизнес-процессов с учетом влияния внешней среды. Концепция снижает неопределенность в определении направлений комплексной диагностики состояния интелектуализации системы менеджмента конкретной организации, а также позволяет разработать конкретную методику.

Практическая значимость результатов диссертационной работы заключается в разработке методики диагностики состояния интелектуализации менеджмента в современных социально-экономических системах, ее апробации на примере ЗАО Генерация, подготовке соответствующих рекомендаций по совершенствованию механизма использования интелектуального капитала на основе принятой концепции. Практическая реализация повышает содержательность менеджмента при любом наборе количественных оценок ситуаций. В производственных процессах показатели, полученные в результате реализации методики, могут быть использованы менеджментом диагностируемой организации при выявлении направлений необходимого целевого регулирования и горизонтальной координации субъектов-участников бизнес-процессов. При проведении научно-исследовательских работ результаты диссертационного исследования методологически обеспечивают повышение уровня использования интелектуального капитала при разработке различных программ, проектов, организационных структур, механизмов управления. В учебном процессе теоретические положения интелектуализации менеджмента актуализируют и конкретизируют некоторые аспекты лекционных курсов, методики проведения семинарских занятий, написания курсовых работ и самостоятельной работы студентов, аспирантов, преподавателей.

Апробация работы. Материалы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на XV и XVI Международных Плехановских чтениях (2002, 2003), на Международной научно-практической конференции Вступая в XXI век: стратегии экономики и менеджмента (2002), а также на круглых столах, аспирантских семинарах и заседаниях кафедры Государственного управления и менеджмента Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова.

Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано 7 работ (2,7 п.л.).

Структура диссертационной работы. Работа содержит введение, две главы, 8 параграфов, выводы и рекомендации, заключение, список литературы (188 источников), рисунки (38), таблицы (14).

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ:

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОБЩЕТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА

1.1 Анализ развития предмета и обоснование метода

1.2 Возможная интерпретация и классификация знаний в формате предмета диссертационного исследования

1.3 Интелектуальный капитал как основа активизации бизнес-процессов

1.4 Менеджмент как реализация механизмов совершенствования и использования интелектуального капитала

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИНТЕЛЕКТУАЛИЗАЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

2.1 Научная гипотеза и понятийный аппарат

2.2 Концептуализация принятой гипотезы

2.3 Методика диагностики состояния интелектуализации менеджмента

2.4 Практическая реализация методики на примере ЗАО Генерация

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

2.1 Результаты обоснования авторской позиции

Научно-технический прогресс, глобализация, развитие институтов рынка стали предпосыками демократизации управления и, таким образом, появления многообразия подходов, концепций, методов и т.д. в менеджменте. Ускоренно развиваются различные знания, в том числе знания о предмете менеджмента, которые способствуют появлению новых методов и средств его целевого регулирования и координации. Развивающаяся технологизация менеджмента, с одной стороны, увеличивает его активность, с другой - способствует нарушению стабильности структурных схем управления. При этом человеческий фактор, насыщаясь новыми знаниями, активно самоорганизуется, то есть увеличивает свою неструктурную деятельность одновременно по многим направлениям. Многие механизмы реализации менеджмента в значительной степени теряют свою эффективность из-за своей консервативности и неадаптивности к изменениям соответствующих предметов воздействия. Основными причинами такой системной ситуации являются непрерывные изменения, обусловленные инновационным характером

современного менеджмента, а также недостаточное внимание к вопросам использования интелектуального капитала организаций.

Такая ситуация потребовала разностороннего анализа предметной области менеджмента, которая, с одной стороны, все больше становится нестабильной, неравновесной и самоорганизованной, с другой - все менее адекватной своему информационному описанию.

К настоящему времени имеют место, как минимум, три вектора развития предмета менеджмента (рис. I)1:

1. Модернизированное постиндустриальное развитие на основе автоматизации, роботизации и информатизации производства все усложняющихся предметов труда с сохранением в основном постоянства и иерархичности отношений участников процессов производства (вектор 1).

2. Институциональный вектор, отображающий переход от индустриального к постиндустриальному и одновременно к гражданскому порядку вещей при временном характере отношений самоорганизованных участников процесса, который становится бизнес-процессом (вектор 2).

3. Виртуальный вектор, активно развиваясь автономно (технологически) одновременно воздействует на два предыдущих направления, непрерывно изменяя характер отношений, организационные структуры и соответственно менеджмент (вектор 3).

X (условный тренд) Предметная область менеджмента

Индустриализация Постиндустриализация Постсовременность (сетевое развитие)

Рис. 1. Динамика траекторного развития менеджмента

1 Никулин Л.Ф., Магомедов А.В. Курс менеджмента как свободная проблема (в лекциях и тезисах). - М. РЕПРО, 2002. С. 33.

Каждое из трех направлений отображается с точки зрения менеджмента своим набором концептуальных принципов, непрерывно допоняемых по составу. По мнению диссертанта, концептуальные позиции многих авторов недостаточно подробно охватывают проблематику менеджмента в части оптимизации процесса обмена субъектами-участниками бизнес-процессов различными знаниями.

Влияние названных тенденций на предметную область менеджмента, в условиях ее повышающейся нестабильности и изменчивости, значительно серьезнее, чем представлялось до настоящего времени. Диссертант априори принял позицию о том, что важнейшим направлением развития социально-экономических систем, обеспечивающим учет фактора системно-информационных и самопроизвольных образований в менеджменте, являются знания. Их реализация, с одной стороны, определяется границами принятого в диссертационной работе предмета исследования, с другой - допонительными методами, средствами и концептуальными принципами, обеспечивающими необходимую научно-методическую интеграцию.

Изученные работы отечественных и зарубежных авторов выявили множество мнений и неточностей, связанных с проблематикой использования интелектуального капитала организаций, а также отсутствие конкретного методического обеспечения по реализации авторских позиций.

Методы исследования имеющихся состояний предмета менеджмента, как правило, ориентируется на статистический анализ или синтез, а так же экономико-статистическое моделирование в предположении наличия соответствующей для обеспечения необходимых результатов информационной базы, что обычно реализуется т.н. дедуктивным методом исследования. В этой связи диссертант считает, что необходим метод, который в связи с неравновесностью данной предметной области и асимметрией фактографического и информационного обеспечения может и дожен быть вероятностным и минималистским по составу необходимых данных для принятия решения.

Таким методом принимается один из четырех известных методов индуктивного исследования, называемый методом остатка Миля2. Выбор метода определяется тем, что предметная область менеджмента всегда является вероятностной, способной к самоорганизации и изменяющейся во времени и пространстве, но одновременно поддающейся количественному и, вероятно, качественному анализу. Однако практическая реализация данного метода требует допонительных обоснований, которые предположительно могут использовать, в качестве допонительного, метод сравнительного многомерного анализа В. Плюты3, что позволяет их системно-методическую интеграцию.

2 Никулин Л.Ф. Менеджмент эпохи постмодерна и нью-экономики. - М.: ЮНИТИ, 2001. С. 12; Дитс Р. Моделирование с помощью НП. - СПб.: Питер, 2001. С.94; Чупахин ИЛ. Индуктивные умозаключения II Формальна логика-Л.: ГУ, 1977. С. 45.

3 Плюта В. Сравнительный многомерный анализ в экономических исследованиях. - М. Статистика, 1980; Никулин Л Ф., Магомедов А В. Курс менеджмента как свободная проблема (в лекциях и тезисах), 2002.

В работе аспекты совершенствования использования интелектуального капитала сводятся к следующей позиции диссертанта:

1. В связи с нестабильностью и неравновесностью развития предмета современного менеджмента в качестве базового принимается индуктивный метод, который, по мнению диссертанта, совместно с другими известными методами позволяет конкретный предмет менеджмента, в частности механизм использования интелектуального капитала, свести к количественному и качественному анализу.

2. В настоящее время имеет место как минимум три вектора, отображающих развитие предмета современного менеджмента: модернизированный тейлоризм, институциональный и виртуальный вектора (рис. 1).

3. Возможна классификационная структуризация как знаний, так и интелектуального капитала (рис. 2). При этом основными составляющими последнего принимаются человеческий капитал, организационный капитал и капитал отношений с клиентом.

4. В результате системных отношений внутренней и внешней среды любой социально-экономической системы формируется общесистемный процессный капитал. На рис. 2 представлена авторская позиция, реализуемая в диссертационной работе, согласно которой общисистемный процессный капитал (ОПК) является системообразующей основой взаимодействия при формировании интелектуального капитала. ОПК учитывает два основных аспекта: влияние сетевых отношений структурного и человеческого капиталов; непрерывные изменения предметной области менеджмента, вызванные глобальными, локальными, корпоративными и прочими изменениями, которые непрерывно воздействуют на принимаемые решения.

4. В связи с тем, что имеющаяся трактовка лknowledge management как луправление знаниями отображает один из векторов развития предметной области менеджмента, следует использовать понятие менеджмент знаний, которое охватывает, помимо традиционного, виртуальное и институциональное направления. Менеджмент знаний (МЗ) является неотъемлемой частью и отдельным фрагментом менеджмента организации (рис. 3). Предметной областью данного менеджмента являются отношения всех участников бизнес-процессов, в аспекте формирования, обмена и использования различных видов знаний. Менеджмент знаний обеспечивает новое качество данных отношений и, как следствие, конечного результата с помощью синергетического эффекта, учитывая возможности, предоставляемые самоорганизацией человеческого фактора и внешней средой. Таким образом, по мнению диссертанта, целью и функцией МЗ можно считать совершенствование механизма использования интелектуального капитала организации.

Рис. 2. Исходная структурно-логическая схема обоснования необходимости концепции

5. Если принять за основу совершенствования механизма использования интелектуального капитала организации знания каждого субъекта-участника бизнес-процесса с помощью понимания соответствующих принципов, то, по мнению диссертанта, возможно снижение неопределенности в интерпретациях и методиках касающихся менеджмента, в том числе менеджмента знаний.

6. В настоящее время, по мнению диссертанта, отсутствует реальная методологически обоснованная связь между знаниями, интелектуальным капиталом, соответствующими принципами менеджмента и методиками их реализации.

МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ

Координация и регулирование отношений носителей различных видов знаний с целью оптимизации процессов формирования, обмена и использования знаний, реализуется менеджментом знаний с учетом принципов интелектуализации.

Рис. 3. Общая схема совершенствования механизма использования интелектуального капитала организации

При подготовке диссертационной концепции критически учитывались следующие известные положения о том, что механизм есть последовательность состояний, процессов, определяющих какое-нибудь действие, явление; механизм управления есть совокупность мотивов активизации, которые определяют как саму возможность, так и эффективность управления, от которых зависит восприятие воздействия; механизм управления организацией есть

механизм принятия решений и т.д.

Кроме того, использовались положения о базовых механизмах управления активными системами, которыми считаются решения практически значимых наборов задач, в том числе таких как: комплексный анализ состояния клиентов в ответ на предложения менеджмента; активная экспертиза (пассивное и активное наблюдение и регулирование) состояния сетевой схемы отношений; формирование на основе выявленного конкретного состава участников бизнес -процессов на тендерной основе горизонтальной системы временных отношений; стимулирование активности с учетом соблюдения клиентами принятых

4 Короткое Э М. Концепция менеджмента. - М., 1997. С. 91; Лафта Дж. К. Менеджмент.- М.: ПБОЮЛ Григорян А Ф., 2002. С. 61, и др.

ограничений, а также непрерывная координация отношений, в том числе опережающий контроль их состояния и пересогласование необходимых институциональных элементов5.

Синтезирование вышеназванных, а также некоторых других задач позволяет формировать концепцию данного диссертационного исследования. При этом основным мотивом активизации менеджмента принимается совершенствование механизма использования интелектуального капитала организации. Механизмы, связанные с совершенствованием использования интелектуального капитала, могут быть реализованы в определенном контексте применительно к выбранному предмету диссертационного исследования.

Таким образом, констатируется, что возможности интелектуального капитала значительно шире, чем механизмы его реализации на практике, так как последние в основном отображают лишь один из векторов предметной области современного менеджмента, а именно тейлоризм как управление с помощью вертикальных иерархий, а не координация сети отношений равноправных участников бизнес-процессов. Данный момент обуславливает значимость совершенствования механизмов использования интелектуального капитала социально-экономических систем. Для этого потребовалось не только обоснование позиции диссертанта в интерпретациях на понятийно-категориальном уровне логических и содержательных концептуальных связей управления и менеджмента знаний, но и разработка соответствующей методики диагностики и ее апробация в конкретных условиях.

2.2 Научная гипотеза

В аспекте диссертационного исследования выдвигается следующая научная гипотеза, согласно которой предполагается:

1. Возможность и целесообразность обоснования интегрального метода системной диагностики состояния интелектуализации конкретного менеджмента на основе логического объединения индуктивного метода остатков с методом многомерного экономико-статистического анализа и экспертных оценок, что вызвано непрерывными изменениями характеристик исследуемой предметной области менеджмента, в первую очередь связанных с ускоренной динамикой саморазвития интелектуального капитала и нестабильностью состояния внешней среды.

2. Принять в качестве системообразующего понятия общесистемный процессный капитал, который интегрирует результаты формирования интелектуального капитала внутри организации и влияние внешней среды для обоснования предмета конкретного менеджмента.

3. Интелектуализация менеджмента как процесс совершенствования механизма использования интелектуального капитала отображает три основных направления (вектора) развития предмета диссертационного исследования:

5 Бурков В.Н., Новиков Д.А. Теория активных систем: состояния и перспективы. - М.: СИНТЕГ, 1999. С. 9,54-72.

Х традиционное направление (каноническое), представляющее собой совокупность знаний об управлении методами и средствами тейлоризма, основанных на понимании менеджмента как управления вертикально-интегрированными иерархическими структурами, функционирующими в стабильной, мало изменчивой, предсказуемой внешней среде;

Х институциональное направление, представляющее собой совокупность знаний о координации и регулировании деятельности хозяйствующих субъектов посредством формирования необходимых норм и институтов, обеспечивающих правила игры как на рынке, так и в конкретной социально-экономической системе;

Х виртуальное направление, основанное на знаниях об управлении, координации и регулировании, учитывающих использование возможностей, предоставляемых современными информационными технологиями и позволяющих (в противовес, а иногда и в допонение к иерархичности вертикальных отношений) максимизировать горизонтальность и дистанционность отношений субъектов участников бизнес-процессов.

4. С учетом вышеуказанных векторов развития предмета менеджмента и имеющегося опыта, а также допонительных знаний о нем, возможна интегральная концепция на основе классифицированного набора теоретических положений (принципов), использование и учет которых обеспечивает необходимую интелектуализацию конкретного менеджмента.

5. Интелектуализация менеджмента на основе предлагаемой концепции реализуется с помощью менеджмента знаний, предметной областью которого являются отношения всех участников бизнес-процессов в аспекте формирования, обмена и использования различных видов знаний, аккумулированных в конкретном понимании интелектуального капитала. Менеджмент знаний обеспечивает новое качество данных отношений и, как следствие, конечного результата с помощью учета феномена самоорганизации человеческого фактора и использования синергетического эффекта.

Гипотетически предполагается возможность реализации механизмов использования интелектуального капитала организации с помощью менеджмента знаний на основе использования традиционных и допонительных концептуальных принципов. При этом системообразующей, основой интелектуального капитала принят общесистемный- процессный капитал, интерпретируемый как потенциал организации, определяемый качеством структурированных иерархически или горизонтально отношений субъектов Ч носителей знаний, формирующихся как самопроизвольно (на рынке), так и с помощью менеджмента. Таким образом, предполагается возможность обоснования интегральной концепции на основе выявления и классификации отдельных принципов менеджмента, учет и использование которых обеспечит необходимый механизм использования интелектуального. капитала в системе менеджмента.

2.3 Понятийный аппарат

Учитывая научную гипотезу, при совершенствовании механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента предполагается считать базовым понятие механизм использования интелектуального капитала. Данное понятие интерпретируется как совокупность взаимосвязанных паралельно--последовательных процессов и операций, обеспечивающих принятие различных управленческих решений связанных с целевым регулированием и координацией системы отношений субъектов-участников бизнес-процессов в формате активности какой-либо социально-экономической системы.

Совершенствование данного механизма обеспечивается за счет учета и использования концептуальных принципов (применительно к принятому составу задач) с помощью соответствующих методик оценки их реализации. Таким образом формируется новое качество взаимодействия субъектов отношений (носителей знаний), которое рассматривается в работе как допонительные конкурентные преимущества социально-экономической системы, проявляющееся на основе феномена самоорганизации человеческого фактора и синергетического эффекта.

При этом также предлагается использовать следующие понятия:

Х Интелектуальный капитал, который традиционно считается формой нематериального богатства, выраженного в знаниях, и обладающего потенциалом для создания большего богатства, причем как материального, так и нематериального.

В диссертационной работе предполагается, что интелектуальный капитал организации (ИК) определяется практической значимостью различных видов знаний организации и внешней среды, качеством процессов формирования, распространения и использования различных видов знаний, а также предпосыкой формирования нового качества. При этом учитываются знания неформализованные (в первую очередь знания менеджеров и клиентов) и формализованные (выраженных в документах, продуктах, процессах, технологиях, институциональных ограничениях и т.д.). ИК в работе представлен как система самопроизвольного взаимодействия носителей знаний в четырех аспектах: капитал отношений с клиентами, организационный капитал, человеческий капитал и общесистемный процессный капитал.

Х Общесистемный процессный капитал, рассматриваемый в работе как потенциал организации, определяемый качеством структурированных иерархически или горизонтально отношений носителей знаний и субъектов-участников бизнес процессов, формирующихся как самопроизвольно (на рынке), так и с помощью менеджмента. Общесистемный процессный капитал (ОПК) реализуется в трех аспектах: внутрисистемном (в пределах административно-иерархической системы), внешнесистемном (формируемый на рынке) и межсистемном (в результате взаимодействия социально-экономической системы с внешней средой). ОПК принимается в качестве основы совершенствования механизмов использования интелектуального

капитала, которые реализуется менеджментом знаний с помощью предлагаемых концепции и методики диагностики интелектуализации менеджмента.

Х Интелектуализация менеджмента есть совершенствование механизмов использования интелектуального капитала с помощью допонительных знаний, принципов и методов, учитывающих возрастание значимости и роли нематериальных, интелектуальных факторов производства.

Х Менеджмент знаний есть фрагмент менеджмента организации направленный на координацию, регулирование и создание отношений самоорганизованной и институционально ограниченной системы отношений субъектов типа менеджер - клиент с целью оптимизации процессов формирования, обмена и использования необходимых видов знаний. При этом линициатива менеджмента знаний рассматривается как аспект деятельности, осуществляемой как менеджментом при координации и регулировании взаимодействий субъектов отношений носителей различных видов знаний, так и самими субъектами в результате самоорганизации на основе принципа компромиссной инициативности.

2.4 Концепция совершенствования механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента

Концепция представляет собой классифицированный набор принципов, актуальных при совершенствовании механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента. При этом в состав концептуальных принципов включены как традиционные, так и допонительные принципы менеджмента, учет и реализация которых обеспечивает более эффективное функционирование организации как самооргонизованной и самообучающейся системы в формате реализуемых бизнес-процессов.

Согласно принятой научной гипотезе выделяются четыре группы принципов:

Х Группа канонических принципов, отображающая, так называемый, тейлоризм как жесткое целевое регулирование и координацию управляемой системы, как правило, в рамках иерархических структур.

Х Группа линституциональных принципов, определяющих правила игры отношений субъектов рынка.

Х Группа виртуальных принципов, учитывающих использование возможностей, предоставляемых современными информационными технологиями и позволяющих, в противовес, а иногда и в допонение к иерархичности вертикальных отношений, максимизировать горизонтальность и дистанционность отношений субъектов рынка.

Х Группа линновационных принципов, отражающих необходимость инновационного характера производства и менеджмента для поддержания конкурентоспособности в рыночных условиях современной глобальной экономики, характеризующихся быстро меняющейся и

неравновесной средой. В диссертационной работе данная группа

принципов рассматривается как системообразующая.

Концептуальные принципы соответствуют направлениям необходимого целевого регулирования при управлении в рамках иерархических структур и горизонтальной координации субъектов участников бизнес-процессов. Такой системный подход снижает неопределенность в определении направлений комплексной диагностики состояния интелектуализации системы менеджмента конкретной организации.

При этом механизм использования интелектуального капитала обеспечивается функционированием, как минимум, трех механизмов, входящих в его состав:

1. Механизм использования человеческого капитала, предполагающий совокупность паралельно-последовательных процессов и операций, направленных на получение практически значимого результата от использования знаний менеджерами (при принятии различного рода решений) и прочими наемными работниками организации (при самоорганизованной деятельности).

2. Механизм использования организационного капитала, понимаемый как совокупность паралельно-последовательных процессов и операций, направленных на использование имеющихся организационных, структурных и технологических возможностей социально-экономической системы, в том числе формализованных нормами права и корпоративной культуры. Данный механизм функционирует в неразрывной связи с механизмом использования человеческого капитала и реализуется посредством последнего.

3. Механизм использования капитала отношений с клиентами, понимаемый как совокупность паралельно-последовательных процессов и операций, возникающих при формировании отношений организации с внешней средой. При этом предполагается учет и использование сложившихся формальных и неформальных отношений с клиентами (поставщики, покупатели) и другими элементами внешней среды (конкуренты, госстуктуры и т.д.), в том числе использование имиджа организации, действующих торговых марок и т.д. Механизм использования капитала отношений с клиентом реализуется посредством взаимодействия с внешней средой механизмов использования человеческого и организационного капиталов.

Функционирование и взаимодействие механизмов использования интелектуального капитала обеспечивается менеджментом организации посредством соответствующего целевого регулирования и координации. При этом менеджмент использует возможности, предоставляемые как властным вертикальным воздействием, так и самоорганизацией человеческого фактора. Таким образом формируется процессная составляющая интелектуального капитала, а именно общесистемный процессный капитал.

Позиция диссертанта состоит в том, что совершенствование механизмов использования интелектуального капитала и соответственно увеличение процессного капитала возможно при помощи менеджмента знаний на основе принципов предлагаемой концепции.

В этой связи задача совершенствования механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента состоит в следующем:

1. Каждый из приведенных выше механизмов находится под воздействием процесса реализации приведенных в концепции принципов (в зависимости от актуальности отдельных принципов по отношению к конкретной задаче механизма).

2. Реализация механизмов использования интелектуального капитала может быть проанализирована в аспекте учета степени использования соответствующих принципов.

3. Процесс совершенствования механизма использования интелектуального капитала может быть обеспечен как самопроизвольно, так и с помощью целевого регулирования на основе соответствующих количественных оценок уровня реализации как отдельных принципов, так и их групп.

4. Механизм использования интелектуального капитала не является жестко структурированной системой и поэтому его совершенствование следует рассматривать как формирование нового качества менеджмента, то есть новых свойств координации на базе более оптимального учета, использования и оценки интелектуальных возможностей, в т.ч. скрытых в концепции.

5. Совершенствование механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента реализуется на практике с помощью допонительных механизмов диагностики и соответствующего механизма целевого регулирования и координации.

В принципе структуризация задач совершенствования данного механизма возможна на программном уровне при взаимодействии WEB-групп с WEB-центром группы целевого регулирования с помощью использования возможностей, представляемых информационными технологиями.

На рис. 4 и 5 показаны графоаналитические схемы, отображающие предлагаемую концепцию совершенствования механизма использования интелектуального капитала. При этом:

1. На рис. 4 показана схема реализации концепции в предположении, что основой, обеспечивающей функционирование механизма использования интелектуального капитала, является менеджмент организации. Менеджмент знаний при этом является частью менеджмента организации, совершенствуя его с помощью диагностики уровня интелектуализации и целевого регулирования.

2. Концепция реализуется с помощью трех взаимосвязанных механизмов: механизма диагностики интелектуализации менеджмента организации; механизма целевого регулирования и координации на основе результатов диагностики; механизма использования интелектуального капитала. Система менеджмента организации включает (помимо прочих) названные три механизма (рис. 5).

Рис. 4. Схема реализации совершенствования использования интелектуального капитала (ИК - интелектуальный капитал; ОУИ - оценки уровня интелектуализации; КПР - конечный полезный результат).

Рис. 5. Механизм совершенствования использования интелектуального капитала в системе менеджмента (ИК - интелектуальный капитал; КК - капитал отношений с клиентом; ОК - организационный капитал; ЧК - человеческий капитал; ОПК -общесистемный процессный капитал; КПР - конечный полезный результат)

3. Механизм диагностики реализуется с помощью предлагаемой в работе методики (согласно ее агоритму) соответствующими структурными подразделениями менеджмента организации. При этом решаются такие задачи как: отбор концептуальных принципов и соответствующих диагностических показателей; количественная, качественная и экспертная оценка менеджмента знаний организации; формирование целевых функций для оптимизации менеджмента организации с помощью механизмов целевого регулирования и координации при использовании интелектуального капитала.

4. Механизм целевого регулирования и координации реализует два направления воздействия:

Х воздействие на отношения субъектов-участников бизнес-процессов (в т.ч. наемных работников и клиентов) при функционировании механизма использования интелектуального капитала для получения конечного полезного результата;

Х воздействие на механизм использования интелектуального капитала по результатам диагностики с целью совершенствования данного механизма.

5. Совершенствование механизма использования интелектуального капитала обеспечивается по двум направлениям: самопроизвольно и с помощью соответствующего результатам диагностики целевого регулирования и координации на основе результатов количественной и качественной оценки уровней реализации концептуальных принципов, состав которых непрерывно изменяется.

2.5 Методика диагностики состояния интелектуализации менеджмента

Методика диагностики состояния интелектуализации менеджмента в социально-экономических системах представлена следующим агоритмом:

1. По каждой из четырех групп принципов отбираются локальные принципы-репрезентанты по критерию максимизации использования интелектуального капитала организации в предположении содержательного соответствия общесистемному воздействию на конкретную группу принципов. Принципом-репрезентантом может быть любой принцип соответствующей группы актуальный с точки зрения менеджеров-экспертов в аспекте совершенствования механизма использования интелектуального капитала организации. Базовой и системообразующей принимается группа линновационных принципов и соответствующий принцип-репрезентант, который одновременно может выпонять системную функцию.

2. Обосновываются диагностические показатели по каждому принципу-репрезентанту с особым акцентом на диагностику принципа-репрезентанта инновационной группы (табл. 1).

3. Выявляется, так называемое, идеальное (базовое) значение диагностических показателей по каждому принципу-репрезентанту и его диагностической характеристике.

Таблица 1

Концептуальные принципы интелектуализации менеджмента и их идентификация_

Группа принципов Принцип (непрерывно изменяются) Примеры диагностических показателей, определяющих количественную оценку действия принципа

Группа принципов канонически! принципов Разделение труда Отношение э/п работников в сфере УЗ к обшим затратам на з/п

Мотивация Средняя заработная плата

Компьютеризация Отношение количества компьютеров к количеству сотрудников

Профессионализм как составляющая трех возможных направлений зрелостей индивида Оценка персонала определяется анкетированием; основные показатели уровень образования, средний стаж

Централизация Количество связей АУП/общее количество связей

Компетентная консультация Затраты на консатинговые услуги (в обшей структуре затрат)

Стабитьность персонала Текучесть {%)

Эффективность Показатели рентабельности

Диверсификация Количество основных направтений деятельности организации

Группа линституциональных принципов Создание институциональной среды для взаимодействия формализованного и неформализованного знания как часть корпоративной культуры организации Затраты на формирование инутрикорпоратинной культуры (в обшей структуре затрат)

Доверие Определяется анкетированием

Госзаконнось мечеджместа Доля соответствия корпоративных норм гос законодательству

Контрактность отношений Общее количество действующих контрактов

Использование юридических законов для защиты авторских прав Общее количество патентов

"Форма следует за людьми" Отношение количества выдвинутых сотрудниками компании решений проблем и задач к количеству появившихся новых проблем и задач за тот же период

Первичность воздействия на узлы коммуникации и средства обработки информации по отношению к влиянию на бизнес процесс Затраты на офисную технику, Интернет, телефонные разговоры, мобильная связь (в общей структуре затрат)

Наличие конкуренции Количество основных прямых конкурентов

Группа виртуальных принципов Сочетание иерархии и плоских оргструктур Отношение количества элементов иерархии к количеству клиентов (узлов коммуникации)

Оптимизация горизонтальных отношений с клиентами рынка Трансакционные издержки. Затраты на маркетинг (в обшей структуре затрат)

Виртуальная природа отношений Изменение показателя виртуальности (отношение постоянных связей к временным) по отношению к базовому показателю

Глобализация Отношение кочичества иностранных клиентов к общему числу участников бизнес-процесса

Возвеличивание имиджам Количество брендов, товарных знаков

Группа линнова~ ционныж принципов Учет инновационного вектора (и разработка страте 1 ни) при мониторинге интелектуального капитала Доля ииасстииий на НИР по отношению к объему работ

Инновационная природа и характер менеджмента Количество коммерчески реализуемых патентов; Процент продаж, приходящийся иа запатентованные продукты; Инвестиции я исследования, развитие и инфраструктуру

Использование информационных технологий Затраты на ИТ (в общей структуре затрат)

Учет самоорганизации человеческого фактора Объем компенсаторных услуг (фонды)

Знать, что не знать Доля документации ДСП (для служебного пользования)

Обучающаяся организация Затраты на обучение (в общей структуре затрат)

4. Выявляется по каждому принципу-репрезентанту фактические значения соответствующих диагностических показателей.

5. Рассчитываются количественные оценки критериев экономической эффективности как по каждому из принятых принципов-репрезентантов, так и по сумме принципов в целом применительно к принятой системе менеджмента.

6. Делаются качественные оценки (характеристики) полученным критериям согласно принятому афавиту классов.

7. В связи с признанием системообразующей роли инновационной группы принципов полученные относительные оценки критериев экономической эффективности обрабатываются следующим образом:

Х Каждая из оценок принципов репрезентантов рассматривается локально и предназначается для целевого регулирования в пределах данной группы принципов (канонические, линституциональные, виртуальные и линновационные).

Х В связи с тем, что инновационная группа принципов является базовой, количественные оценки ее критериев экономической эффективности интерпретируются как укрупненные общесистемные оценки состояния интелектуализации менеджмента.

Х Рекомендуется рассчитывать среднюю величину критериев экономической эффективности всех принципов-репрезентантов, так как ряд принципов (канонических, линституциональныхи виртуальных) изначально могут рассматриваться как носящие инновационный характер.

Х Полученные количественные оценки экономической эффективности подлежат дальнейшему экспертному анализу в зависимости от принятых основных направлений инициатив менеджмента знаний и способов трансформации знания.

Х При анализе результатов экспертных бальных оценок рекомендуется проводить качественный анализ полученных результатов согласно принятому афавиту классов: лучше высшего, высший, отличный, хороший, средний как база сравнения, посредственный, плохой, хуже плохого; с соответствующими количественными оценками: >+0,38, (+0,315) - (+0,38), (+0,185) - (+0,315), (+0,05)-(+0,185), 1,0 (100%), (-0,05) - (-0,31), (-0,31) - (-0,5), > (-0,5).

8. Для окончательного решения о качестве диагностики по критерию экономической эффективности (КЭ) следует продожить анализ результатов в зависимости от принятой вероятности (а) и точности (Д), а также количества экспертов (п). Для этого реализуется кпитепий Л. Никулина ("19821:

а+2 А^(п-\) ^ где ^ . фунщия Стьюдента(0-1).

Таким образом формируется набор конкретных показателей для обеспечения целевого регулирования социально-экономической системы. Целевые функции как критерии предпочтительного воздействия реализуются как менеджментом, так и административно-бюрократическими структурами.

2.6 Апробация методики

Разработанная методика апробирована на системе менеджмента промышленного ходинга Генерация с учетом мнения десяти экспертов, оценки которых даны по одиннадцати критериям, названными в работе основными инициативами и способами трансформации знания (табл. 2-3). В соответствии с результатами были даны рекомендации по совершенствованию механизма использования интелектуального капитала данной организации. В связи с полученными результатами уточнена структурно-логическая схема ЗАО Генерация, основой которой является совещание носителей знаний, WEB-группы и группа непрерывного мониторинга и целевого регулирования (рис. 6).

Совещание носителей знаний дожно подчиняться непосредственно генеральному директору и состоять из компетентных в различных областях работников. К основным обязанностям совещания носителей знаний можно отнести: ответы на (on-line) интерактивные вопросы, содействие в проведении интерактивных (on-line) дискуссий, постоянный поиск нужных материалов, ориентация членов совещания на другие полезные источники информации, постоянное взаимодействие с профессиональными сообществами и др. Данный структурный элемент также носит информационно--совещательный характер, обеспечивая необходимой информацией как генерального директора, так и группу непрерывного мониторинга и целевого регулирования менеджмента знаний. Последняя состоит из службы управления знаниями и информацией, носителей целевых функций и кураторов производственных подразделений.

В обязанности носителей целевых функций входит осуществление регулярного мониторинга и диагностики состояния интелектуализации менеджмента с помощью предлагаемой в диссертационной работе методики, а также целевое регулирование и координация менеджмента знаний на основе результатов полученных при диагностике.

Значительная часть функций службы управления знаниями и информацией состоит в управлении оперативными системами данных, т.е. интернетами и другими системами хранения информации, при этом осуществляются следующие функции: формирование каталога контента, своевременное обеспечение информацией, обновление информационных профилей членов сообщества, обеспечение доступа к информации, помощь новым пользователям, ответы на запросы членов сообщества и др.

Кроме того, предлагается создание корпоративной базы знаний, которая будет содержать информацию и знания, накопленные в компании, способствующие самообучению и повышению квалификации работников, при возможности дистанционного доступа посредством интернет.

3. ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Информационно-технологическая революция, процессы глобализации, возрастание роли и значимости различных знаний при реализации бизнес-процессов, а также некоторые другие факторы обусловили нестабильность и неравновесность предмета современного менеджмента. Большинство методов

Таблица 2

Результаты начальной диагностики на основе экономических показателей_

. Классы Принцип-репрезентант Диагностический показатель эффективности принципа-репрезентанта Результаты практической реализации

Идеальное значение диагностического показателя (ИП) (Руб-) Фактическое значение диагностического показателя (ФП) (Руб.) Количественная оценка критерия экономической эффективности (КЭ-ФП/ИП) Качественная характеристика хритерия экономической эффективности (классификация)

Т1| Мотивация Средняя заработная плата 17000 15000 0,88 Пс

ть Компьютеризация Совокупная стоимость компьютерной и офисной техники 1600000 1200000 0,75 Пс

Среднее по классу Т1 (КЭ1ср.) 0,815 Пс

Т2, Первичность воздействия на узлы коммуникации и средства обработки информации по отношению к влиянию на бизнес процесс Затраты на интернет, телефонные разговоры, мобильная связь и прочие коммуникации (за 1 год) 400 000 365000 0,91 Пс

Т2| Создание институциональной среды для взаимодействия формализованного и неформализованного знания Затраты связанные с формированием корпоративной культуры (за 1 год) 1000000 950000 0,95 Г1с

Среднее по классу Т2 (КЭ2ср.) 0,93 Пс

тз, Оптимизация горизонтальных отношений с клиентами рынка Трансакционные издержки (за 1 год) 2000000 1750000 0,875 Пс

тз2 Возвеличивание имиджа Затраты на рекламу и продвижение продукции (за 1 год) 700000 550000 0,785 Пс

Среднее по классу ТЗ{КЭЗср.) 0,83 Пс

Т4, Инновационная природа и характер менеджмента Затраты на НИОКР 3000000 2300000 0,76 Пс

Т42 Обучающаяся организация Затраты на обучение персонала (тренинги, стажировки и т.д.) 400000 250000 0,625 Пл

Среднее по классу Т4 (КЭ4ср.) 0,692 Пл

Общая начальная оценка состояния интелектуализации менеджмента (ХКЭ (Т1+Т4)/8) 0,816 Пс

Таблица 3

Результаты экспертных и системных оценок в зависимости от характеристик критериев экономической _эффективности, направления инициатив менеджмента и способов трансформации знания_

2 и и ла 5 Направления предметной области менеджмента КЗ (средний) (%) Экспертные оценки факторов (Х/Х) Системные оценки (V*) (обобщения) Максимальное значение

В зависимости от направления инициатив В зависим траисфо ости от способа змации знания

1 2 3 4 5 6 7 Среднее (1-7) 8 9 10 И Среднее (8-11) Общая экспертная оценка реализации принципов (ОС) (общее среднее (ОН'')) Обший интегрированный показатель (%) (ОИНОС+КэД)/2

Получение информации Использование информации Обучение Совершенствование знаний Оценка результатов работы Создание, поддержание, развитие Ликвидация ненужных знаний Социализация Экстернапизация Комбинация Иитернализация

Т1 Индустрналь-ный аспект 81,5 92 78 71 35 12 58 57 58 22 55 79 60 54 56 68,75 100

Т2 Институциональный аспект 93 77 35 49 8 14 54 53 41 35 55 77 45 53 47 70 100

ТЗ Виртуальный аспект 83 78 - 68 - - - - 73 Х - 74 67 71 72 77,5 100

Т4 Инновацианный аспект 69,2 73 46 64 35 62 56 55 56 67 59 75 72 68 62 65,6 100

Общая оценка СОСТОЯНИЯ интелектуализации менеджмента Средн. (Т1-Т4) 81,6 80 53 63 26 29 56 55 57 41 57 76 61 61 59,26 70,45 100

Рис. 6. Структурно-логическая схема ходинга Генерация с учетом рекомендаций

исследования состояний последнего, как правило, ориентируется на статистический анализ или синтез, что обычно реализуется, так называемым, дедуктивным методом. В этой связи необходим метод, который может и дожен быть вероятностным и минималистским по составу необходимых данных для принятия решения. В качестве такого метода рекомендуется использовать индуктивный метод остатков, использование которого совместно с другими известными методами позволяет конкретный предмет менеджмента, в частности, механизм использования интелектуального капитала сводить к количественному и качественному анализу.

2. Неопределенность, связанная с возрастанием роли и значимости различных знаний в менеджменте может быть снижена с помощью предлагаемой их (знаний) классификации, с одной стороны, с другой - с помощью их интерпретации через систему неограниченного набора принципов, отображающих многовекторный характер развития предмета менеджмента.

3. Возможна определенная структуризация интелектуального капитала, основными составляющими которого рекомендуется считать человеческий капитал, организационный капитал и капитал отношений с клиентом. При этом системообразующей основой рекомендуется считать процессный капитал, который, являясь частью интелектуального капитала и вышеназванных его составляющих, отображает механизм его (ИК) использования.

4. В качестве отдельного фрагмента менеджмента организации рекомендуется выделять, так называемый, менеджмент знаний, основной функцией которого рекомендуется считать совершенствование механизмов использования интелектуального капитала. Предметной областью данного менеджмента являются отношения всех участников бизнес-процессов в аспекте формирования, обмена и использования различных видов знаний. Менеджмент знаний обеспечивает новое качество данных отношений и, как следствие, конечного результата в форме синергетического эффекта, учитывая возможности, предоставляемые самоорганизацией человеческого фактора и внешней средой.

В диссертационной работе менеджмент знаний представлен как особый подход к пониманию методики реализации допонительных принципов, развивающих традиционную интерпретацию менеджмента лишь как управления по вертикали без учета состояния отношений с субъектами бизнес-процесса внешней среды. В диссертационной работе узкий аспект понимания менеджмента знаний как управление знаниями по принципам тейлоризма расширяется и допоняется набором концептуальных положений и разработанной методикой.

5. В развитие теоретических основ, обеспечивающих практическую реализацию механизмов менеджмента направленных на совершенствование использования интелектуального капитала организации, рекомендуется использовать разработашгую и представленную в работе концепцию интелектуализации менеджмента. При этом основными механизмами принято считать механизм использования интелектуального капитала, в том числе механизм использования человеческого, организационного и клиентского

капиталов, а также механизм диагностики интелектуализации и соответствующий механизм целевого регулирования и координации.

Концепция представлена классифицированным набором принципов, актуальных при совершенствовании механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента. При этом в состав концептуальных принципов были включены: канонические принципы, отображающие так называемый тейлоризм как жесткое целевое регулирование и координацию управляемой системы, как правило, в рамках иерархических структур; линституциональные принципы, определяющие правила игры отношений субъектов рынка; виртуальные принципы, учитывающие использование возможностей, представляемых современными взглядами на нестабильность предметной области менеджмента и информационными технологиями и позволяющие, в допонение к иерархичности вертикальных отношений, максимизировать

горизонтальность и дистанционность отношений субъектов рынка; линновационные принципы, отражающие необходимость всеобщего инновационного характера решений.

6. В целях совершенствования механизмов использования интелектуального капитала рекомендуется использовать разработанную и представленную в работе методику диагностики интелектуализации менеджмента. Методика основана на интегральном методе, полученном путем логического объединения индуктивного метода остатков с методами многомерного экономико-статистического анализа и экспертных оценок.

Методика прошла апробацию на системе менеджмента ЗАО Генерация с учетом мнения 10 экспертов, оценки которых даны по 11 критериям, названными в работе основными инициативами и способами трансформации знания. Кроме того, количественные оценки проанализированы в зависимости от точности и вероятности результатов.

На основе результатов апробации методики даны рекомендации по совершенствованию механизма использования ИК в системе менеджмента ЗАО Генерация. В связи с полученными результатами уточнена структурно-логическая схема ЗАО Генерация, основой которой является совещание носителей знаний, 'ЕВ-группы и группа непрерывного мониторинга и целевого регулирования.

Таким образом, методика позволяет концептуальные положения совершенствования механизмов использования интелектуального капитала в системе менеджмента сводить к конкретным количественным оценкам и качественным характеристикам (в зависимости от принятого афавита классов). Показатели, полученные в результате реализации методики, могут быть использованы менеджментом диагностируемой организации для необходимого целевого регулирования и горизонтальной координации субъектов-участников бизнес-процессов.

7. При обосновании обобщений, выводов, рекомендаций и заключения были выявлены и использованы три критерия научной новизны (ОЭСР (95)) в следующей интерпретации диссертанта:

Х Минимизация неопределенности при обосновании методологических положений интелектуализации менеджмента (совершенствования механизмов использования интелектуального капитала) в условиях наличия альтернативных мнений.

Х Интерпретация индуктивного метода остатков, используемого применительно к условиям нестабильности, неравновесности и актуализации знаний как основного системообразующего ресурса.

Х Использование и интерпретация традиционных и допонительных принципов менеджмента в концепции совершенствования механизма использования интелектуального капитала организации.

4. ПУБЛИКАЦИИ

Основные положения диссертации отражены в следующих публикациях:

1. Глухов Д.В. (в соавторстве). Методические указания к проведению практических занятий (написанию курсовых и выпускных работ) на тему Диагностика интелектуализации менеджмента организации - М.: Рос. экон. акад., 2003.-1,5 п.л.

2. Глухов Д.В. (в соавторстве) Постмодерн менеджмента: решение или тупик? // Круглый стол Менеджмент: современный этап развития. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2003. - 0,4 п.л.

3. Глухов Д.В. Знание как движущая сила современной экономики // XVI Международные Плехановские чтения. Тезисы докладов аспирантов, докторантов и научных сотрудников. -М.: Издательство Рос. экон. акад., 2003.0,1 п.л.

4. Глухов Д.В. Место и роль человека в системе современного менеджмента // Вступая в XXI век: стратегии экономики и менеджмента: Тезисы докладов молодых ученых на Международной научно-практической конференции 17-18 января 2002 года. г. Москва. - М.: ГУ-ВШЭ, 2002. - 0,2 п.л.

5. Глухов Д.В. Современный российский менеджмент и управленцы нового типа // XV Международные Плехановские чтения. Тезисы докладов аспирантов, докторантов и научных сотрудников. - М.: Издательство Рос. экон. акад., 2002.- 0,1 п.л.

6. Глухов Д.В. Влияние процессов глобализации на характер производительных сил (экзистенциальный аспект) // Круглый стол лXXI век: менеджмент и глобализация. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2001. - 0,2 п.л.

7. Глухов Д.В. Менеджмент как управление совместной деятельностью людей // Задачи экономики и менеджмента в XXI веке: Тезисы докладов молодых ученых на Международной научно-практической конференции 9-10 апреля 2001 г., г. Москва. - М: ГУ-ВШЭ, 2001. - 0,2 п.л.

Отпечатано в типографии Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова Заказ № 3 Тираж 100 экз.

РНБ Русский фонд

2004-4 26774

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Глухов, Денис Витальевич

Введение.

ГЛАВА 1. ОБЩЕТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА Х 1.1 Анализ развития предмета и обоснование метода.

1.2 Возможная интерпретация и классификация знаний в формате предмета диссертационного исследования.

1.3 Интелектуальный капитал как основа активизации бизнес-процессов.

1.4 Менеджмент как реализация механизмов совершенствования и использования интелектуального капитала.

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИНТЕЛЕКТУАЛИЗАЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

2.1 Научная гипотеза и понятийный аппарат.

2.2 Концептуализация принятой гипотезы.

2.3 Методика диагностики состояния интелектуализации менеджмента. е 2.4 Практическая реализация методики на примере ЗАО Генерация.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента"

Актуальность темы диссертационного исследования. Во второй половине XX - начале XXI вв. в мире произошли существенные изменения, которые не только изменяют облик менеджмента социально-экономических систем, но и направления развития его предметной области. Одно из них связано с интелектуализацией, а также с информатизацией и компьютеризацией предметной области менеджмента. Ряд авторов (П. Дракер, М. Кастельс, Т. Сакая, Э. Тоффлер, Т. Стюарт и др.) называет данные трансформации информационно-технологической революцией, которая формирует переход к информационному обществу. Элементы, соединяемые в систему, которая обеспечивается информационными сетями в условиях глобализации, нестабильности и трансформаций создают качественно новую ситуацию, имеющую изменяющиеся характеристики своей предметной области и значительные социально-экономические последствия. Считается, что уже возможно говорить о формировании единой инфосферы (информационной сферы) и киберпространства в менеджменте наряду, например, с биосферой (что представляется некоторым продожением и конкретизация идей В. Вернадского, Н. Моисеева и др. о ноосфере и ее самоорганизации).

Обозначилась новая парадигма в направлении развития менеджмента -Knowledge management (КМ), целью которого является создание методик для более эффективного использования интелектуального потенциала. При этом знания признаются экономической категорией, подлежащей количественному и качественному анализу. Прозрачность оценок деятельности большинства европейских и американских фирм выявила существенный рост затрат по данному направлению (наем менеджеров высшего звена соответствующего направления, высокие затраты на информационные технологии (ИТ) и т.д.). С 1994 г. крупные консатинговые фирмы уже предлагают для своих клиентов услуги и семинары в сфере КМ. К настоящему времени на тему КМ было проведено более ста международных конференций. Выходит множество периодических изданий, специально посвященных КМ. Первая университетская кафедра по КМ была основана в 1997 г. Издается научный журнал "Knowledge management". Тематика КМ часто обсуждается в научных изданиях по теории и практике менеджмента. Открываются порталы и сайты в Интернете и появляются книги по дальнейшему развитию менеджмента, а также активизируется деятельность фирм, предлагающих услуги консатинга и соответствующие ИТ-продукты. Однако отсутствует реальная методологически обоснованная связь между знаниями, их носителями и реальными методиками совершенствования механизмов использования интелектуального капитала организаций. В этой связи тема диссертационной работы представляется актуальной.

Степень разработанности темы. Вопросы, связанные с совершенствованием механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента, рассматриваются в работах многих ученых, в том числе использованных в диссертационном исследовании: Л. Бадалов, В. Баринов, В. Бусов, К. Бэрри, О. Виханский, А. Гапоненко, JI. Гончаренко, А. Гретченко, В. Грошев, Т. Данько, П. Дракер, В. Зинов, В. Иноземцев, JL Карташова, М. Кастельс, А. Козырев, Ф. Котлер, М. Кулапов, Б. Леонтьев, В. Набоков, А. Наумов, С. Никаноров, Л. Никулин, Ю. Одегов, Е. Олейников, Т. Орлова, П. Пимашков, В. Половинко, А. Прокопьев, А. Пуфорд, В. Репникова, П. Смит, Д. Тапскотт, Л. Фаткин, Ч. Хэнди и др. Они позволили диссертанту обосновать необходимый предмет исследования и целый ряд методологических обобщений. Однако исследуемая проблематика в работах указанных авторов дается чаще всего на теоретическом уровне без приведения конкретных обоснований и соответствующих методик практической реализации.

Целью диссертационного исследования является разработка методических и практических рекомендаций по совершенствованию механизма использования интелектуального капитала социально-экономических систем для эффективного регулирования и координации системы отношений участников бизнес-процессов.

Данная цель потребовала решения следующих задач:

1. Выявить специфику развития предмета и метода.

2. Разработать классификацию и дать интерпретацию видов знаний в формате предмета диссертационного исследования.

3. Проанализировать вопросы использования интелектуального капитала в аспекте менеджмента.

4. Выдвинуть научную гипотезу реализации цели диссертационного исследования.

5. Выявить понятийный аппарат совершенствования механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента с учетом системообразующей роли процессного капитала.

6. Разработать концепцию интелектуализации менеджмента на основе понятийной интерпретации интелектуального и процессного капиталов и классификации выявленных положений (обобщений и принципов).

7. Разработать и на конкретном примере апробировать методику системной диагностики состояния интелектуализации менеджмента социально-экономических систем.

8. Разработать рекомендации по совершенствованию механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента конкретной социально-экономической системы на основе результатов апробации разработанной методики, а также выявить критерии научной новизны и с их помощью дать оценку полученным рекомендациям.

Объектом диссертационного исследования является механизм использования интелектуального капитала социально-экономических систем. Для конкретного анализа выбрано ЗАО Генерация.

Предметом являются организационные и управленческие отношения, возникающие в результате взаимодействия участников бизнес-процессов в аспекте совершенствования механизма использования интелектуального капитала.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются положения, содержащиеся в законодательных и нормативных актах РФ, определяющие направления развития интелектуализации организаций и управления социально-экономическими системами; работы отечественных и зарубежных авторов в области теории и практики менеджмента по принятой теме исследования, а также материалы нормативного, справочного и статистического характера, полученные в ряде документов Госкомстата и Министерства экономического развития РФ; результаты анализа данных, представленных на интернет-сайтах ряда социально-экономических систем.

В работе используется подход, основанный на интеграции индуктивного метода остатков и метода многомерного, комплексного математико-статистического анализа с помощью репрезентации концептуальных принципов, а также методов экспертных оценок, экономического и вероятностного анализа.

Научная новизна обобщений и рекомендаций состоит в допонительных знаниях, представленных в гипотезе, концепции и понятийном аппарате за счет совместного использования ранее известных и новых принципов. Научная новизна с учетом выявленных критериев содержит несколько основных элементов:

Х Выдвинута научная гипотеза, согласно которой предполагается возможность совершенствования механизма использования интелектуального капитала организации с помощью менеджмента знаний. Гипотеза предполагает возможность обоснования интегральной концепции на основе выявления и классификации отдельных принципов менеджмента, учет и использование которых обеспечит необходимый механизм использования интелектуального капитала в системе менеджмента, в том числе с помощью интерпретации известного индуктивного метода остатков в конкретной методике. По сравнению с действующей практикой гипотеза учитывает системообразующую роль процессного капитала и инновационных принципов при использовании интелектуального капитала организации. Такой подход, с одной стороны, снижает неопределенность в интерпретациях интелектуального капитала и механизмов его использования, с другой - допускает реализацию допонительных принципов, в том числе новых для менеджмента.

Х Дана интерпретация понятия механизм использования интелектуального капитала как базового, а также таких понятий как линтелектуальный капитал, лобщесистемный процессный капитал, линтелектуализация менеджмента и менеджмент знаний применительно к научной гипотезе и предмету диссертационного исследования. Введены в научный оборот понятия принцип компромиссной инициативности и метод саморазвития менеджера и клиента. Данный подход расширяет теоретическую и методическую базы практической реализации бизнес-процессов. Уточнение и интерпретация понятий снижает неопределенность при реализации механизмов совершенствования и использования интелектуального капитала социально-экономических систем, в первую очередь для учета новых принципов менеджмента в конкретных условиях.

Х Обоснована концептуализация принятой научной гипотезы с помощью классификации используемых аддитивно принципов, учитывающих три направления развития интелектуализации менеджмента (традиционное (каноническое), институциональное, виртуальное) и их инновационное направление в качестве базового и системообразующего. По сравнению с действующими концепциями такой подход обеспечивает учет самоорганизации человеческого фактора, формирование и использование нового качества отношений субъектов участников бизнес-процессов с учетом влияния внешней среды. Концепция снижает неопределенность в определении направлений комплексной диагностики состояния интелектуализации системы менеджмента конкретной организации, а также позволяет разработать конкретную методику.

Практическая значимость результатов диссертационной работы заключается в разработке методики диагностики состояния интелектуализации менеджмента в современных социально-экономических системах, ее апробации на примере ЗАО Генерация, подготовке соответствующих рекомендаций по совершенствованию механизма использования интелектуального капитала на основе принятой концепции. Практическая реализация повышает содержательность менеджмента при любом наборе количественных оценок ситуаций. В производственных процессах показатели, полученные в результате реализации методики, могут быть использованы менеджментом диагностируемой организации при выявлении направлений необходимого целевого регулирования и горизонтальной координации субъектов-участников бизнес-процессов. При проведении научно-исследовательских работ результаты диссертационного исследования методологически обеспечивают повышение уровня использования интелектуального капитала при разработке различных программ, проектов, организационных структур, механизмов управления. В учебном процессе теоретические положения интелектуализации менеджмента актуализируют и конкретизируют некоторые аспекты лекционных курсов, методики проведения семинарских занятий, написания курсовых работ и самостоятельной работы студентов, аспирантов, преподавателей.

Апробация работы. Материалы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на XV и XVI Международных Плехановских чтениях (2002, 2003), на Международной научно-практической конференции Вступая в XXI век: стратегии экономики и менеджмента (2002), а также на круглых столах, аспирантских семинарах и заседаниях кафедры Государственного управления и менеджмента Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова.

Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано 7 работ (2,7 п.л.).

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Глухов, Денис Витальевич

Выводы и рекомендации

1. Учитывая на конкретном примере ЗАО Генерация средне значение критерия экономической эффективности инновационных принципов (Кэср. = 0.82) и среднего показателя экспертной оценки (ОС = 0.59) необходимо:

1.1. Признать удовлетворительным соответствие принципов-репрезентантов и его диагностического показателя.

1.2. Отметить слабое влияние инициатив (57%), а также недостаточность эффективности трансформации знаний (61%).

1.3. Усилить инициативы по направлению совершенствования знаний

1.4. Принципиально улучшить оценки инициатив формирования знаний по оценкам результатов работы (29%).

1.5. Улучшить инициативы по направлению использования информации (46%), а также обратить особое внимание на необходимость ликвидации лишних знаний у субъектов бизнес-процессов.

В диссертационной работе предлагается данные методические аспекты реализовывать с помощью предлагаемой методики количественной и качественной оценки состояния интелектуализации менеджмента и целевого регулирования административными методами, учитываемыми для ЗАО Генерация приведенные в таблицах 2.5 и 2.6 оценки диагностики, при одновременном усилении разнообразия при выборе принципов-репрезентантов и диагностических показателей в соответствии с изменениями состояния предметной области менеджмента знаний в процессе реализации каждого конкретного бизнес-процесса.

2. В соответствии с каноническими принципами требуется:

2.1 Создание иерархии дожностей, отвечающих за организацию совместного использования знаний. Предлагается введение в административно-иерархическую структуру ЗАО Генерация новых подразделений, таких как совещание носителей знаний, группа непрерывного мониторинга и целевого регулирование менеджмента знаний, в компетенцию и ответственность которых будут входить все вопросы связанные с менеджментом знаний, в том числе задача по совершенствованию механизма использования интелектуального капитала организации (рис. 2.23).

Совещание носителей знаний дожно подчиняться непосредственно генеральному директору и состоять из компетентных в различных областях работников. К основным обязанностям совещания носителей знаний можно отнести: ответы на (on-line) интерактивные вопросы, содействие в проведении интерактивных (on-line) дискуссий, постоянный поиск нужных материалов, ориентация членов сообщества на другие полезные источники информации, постоянное взаимодействие с профессиональными сообществами и др. Данный структурный элемент также носит информационно-совещательный характер, обеспечивая необходимой информацией как генерального директора, так и группу непрерывного мониторинга и целевого регулирования менеджмента знаний. Последняя состоит из службы управления знаниями и информацией, носителей целевых функций и кураторов производственных подразделений.

В обязанности носителей целевых функций входит осуществление регулярного мониторинга и диагностики состояния интелектуализации менеджмента с помощью предлагаемой в диссертационной работе методики, а также целевое регулирование и координация менеджмента знаний на основе результатов полученных при диагностике.

Значительная часть функций службы управления знаниями и информацией будет состоять в управлении оперативными системами данных, т.е. интернетами и другими системами хранения информации. Служба управления знаниями и информацией дожна осуществлять следующие функции: формирование каталога контента, своевременное обеспечение информацией, обновление информационных профилей членов сообщества, обеспечение доступа к информации, помощь новым пользователям, ответы на запросы членов сообщества и др.

Рис. 2.23. Структурно-логическая схема ходинга Генерация с учетом рекомендаций

2.2 Изменить организационную структуру таким образом, чтобы улучшить коммуникации и потоки знаний между работниками. Предполагается минимизация иерархии при развитии горизонтальных отношений, прежде всего между подразделениями осуществляющими управление и координацию процессов интелектуализации менеджмента как внутри действующей структуры управления, так и в сети отношений с клиентами. При этом механизм диагностики интелектуализации менеджмента организации и механизм целевого регулирования структурно обеспечиваются совещанием носителей знаний с соответствующей WEB-группой, группой непрерывного мониторинга и целевого регулирования менеджмента знаний с WEB-центром. В состав последней входят служба управления знаниями и информацией, кураторы ОАО ОАО Теком, ОАО Уракотломаш, ОАО Нефтемаш и ответственные координаторы - носители целевых функций.

2.3 Предлагается изменить систему вознаграждения и повышения по службе, вознаграждая специалистов, которые наиболее активно делятся знаниями и вносят свой информационный вклад к корпоративные базы данных, в форме премий, публичного вынесения благодарностей, положительных характеристик, повышения по службе и т.д. Пассивным работникам отказывать во всем вышеперечисленном.

3. В соответствии с виртуальными принципами предлагается обеспечение и оптимизация горизонтальных отношений между предприятиями ходинга на основе современных средств телекоммуникации (реализация WEB -структуризации путем создания WEB-групп и WEB-центра) (рис. 2.23).

4. В соответствии с институциональными принципами предлагается принятие Корпоративного кодекса поведения декларирующего приверженность работников организации к таким базовым ценностям и нормам как уважение и понимание ценности вклада каждого сотрудника в общее дело, свобода высказывания собственного мнения, развитие доверия между сотрудниками организации как фундаментальной нормы и т.д. Данный кодекс не дожен носить директивного характера. Соответствие положениям кодекса для работников организации дожно быть нормой.

5. В соответствии с инновационными принципами предлагается:

Создание корпоративной базы знаний (КБЗ). КБЗ дожна содержать информацию и знания накопленные в компании, способствующие самообучению и повышению квалификации работников, при возможности дистанционного доступа посредством интернет.

Осуществление мониторинга интелектуального капитала организации в соответствии с принципами, а также с помощью других показателей.

- В аспекте обучения рекомендуется, помимо выделения средств на регулярно проводимые в организации тренинги, допонительно (как мин. на 30%) увеличить расход средств на тренинги, повышающие компетенцию сотрудников в области менеджмента знаний.

Для развития самоорганизации руководству ЗАО Генерация рекомендуется особое внимание обратить на обеспечение прозрачности доступа к различным видам знания, в первую очередь к методикам интерпретации и реализации принципов интелектуализации менеджмента (с помощью КБЗ).

Заключение

1. Информационно-технологическая революция, процессы глобализации, возрастание роли и значимости различных знаний при реализации бизнес-процессов, а также некоторые другие факторы обусловили нестабильность и неравновесность предмета современного менеджмента. Большинство методов исследования состояний последнего, как правило, ориентируется на статистический анализ или синтез, что обычно реализуется, так называемым, дедуктивным методом. В этой связи необходим метод, который может и дожен быть вероятностным и минималистским по составу необходимых данных для принятия решения. В качестве такого метода рекомендуется использовать индуктивный метод остатков, использование которого совместно с другими известными методами позволяет конкретный предмет менеджмента, в частности, механизм использования интелектуального капитала сводить к количественному и качественному анализу.

2. Неопределенность, связанная с возрастанием роли и значимости различных знаний в менеджменте может быть снижена с помощью предлагаемой их (знаний) классификации, с одной стороны, с другой - с помощью их интерпретации через систему неограниченного набора принципов, отображающих многовекторный характер развития предмета менеджмента.

3. Возможна определенная структуризация интелектуального капитала, основными составляющими которого рекомендуется считать человеческий капитал, организационный капитал и капитал отношений с клиентом. При этом системообразующей основой рекомендуется считать процессный капитал, который, являясь частью интелектуального капитала и вышеназванных его составляющих, отображает механизм его (ИК) использования.

4. В качестве отдельного фрагмента менеджмента организации рекомендуется выделять, так называемый, менеджмент знаний, основной функцией которого рекомендуется считать совершенствование механизмов использования интелектуального капитала. Предметной областью данного менеджмента являются отношения всех участников бизнес-процессов в аспекте формирования, обмена и использования различных видов знаний. Менеджмент знаний обеспечивает новое качество данных отношений и, как следствие, конечного результата в форме синергетического эффекта, учитывая возможности, предоставляемые самоорганизацией человеческого фактора и внешней средой.

Х В диссертационной работе менеджмент знаний представлен как особый подход к пониманию методики реализации допонительных принципов, развивающих традиционную интерпретацию менеджмента лишь как управления по вертикали без учета состояния отношений с субъектами бизнес-процесса внешней среды. В диссертационной работе узкий аспект понимания менеджмента знаний как управление знаниями по принципам тейлоризма расширяется и допоняется набором концептуальных положений и разработанной методикой.

5. В развитие теоретических основ, обеспечивающих практическую реализацию механизмов менеджмента направленных на совершенствование использования интелектуального капитала организации, рекомендуется использовать разработанную и представленную в работе концепцию интелектуализации менеджмента. При этом основными механизмами принято считать механизм использования интелектуального капитала, в том числе механизм использования человеческого, организационного и клиентского капиталов, а также механизм диагностики интелектуализации и соответствующий механизм целевого регулирования и координации.

Концепция представлена классифицированным набором принципов, актуальных при совершенствовании механизма использования интелектуального капитала в системе менеджмента. При этом в состав концептуальных принципов были включены: канонические принципы, отображающие так называемый тейлоризм как жесткое целевое регулирование и координацию управляемой системы, как правило, в рамках иерархических структур; линституциональные принципы, определяющие правила игры отношений субъектов рынка; виртуальные принципы, учитывающие использование возможностей, представляемых современными взглядами на нестабильность предметной области менеджмента и информационными технологиями и позволяющие, в допонение к иерархичности вертикальных отношений, максимизировать горизонтальность и дистанционность отношений субъектов рынка; линновационные принципы, отражающие необходимость всеобщего инновационного характера решений.

6. В целях совершенствования механизмов использования интелектуального капитала рекомендуется использовать разработанную и представленную в работе методику диагностики интелектуализации менеджмента. Методика основана на интегральном методе, полученном путем логического объединения индуктивного метода остатков с методами многомерного экономико-статистического анализа и экспертных оценок.

Методика прошла апробацию на системе менеджмента ЗАО Генерация с учетом мнения 10 экспертов, оценки которых даны по 11 критериям, названными в работе основными инициативами и способами трансформации знания. Кроме того, количественные оценки проанализированы в зависимости от точности и вероятности результатов.

На основе результатов апробации методики даны рекомендации по совершенствованию механизма использования ИК в системе менеджмента ЗАО Генерация. В связи с полученными результатами уточнена структурно-логическая схема ЗАО Генерация, основой которой является совещание носителей знаний, \УЕВ-группы и группа непрерывного мониторинга и целевого регулирования.

Таким образом, методика позволяет концептуальные положения совершенствования механизмов использования интелектуального капитала в системе менеджмента сводить к конкретным количественным оценкам и качественным характеристикам (в зависимости от принятого афавита классов). Показатели, полученные в результате реализации методики, могут быть использованы менеджментом диагностируемой организации для необходимого целевого регулирования и горизонтальной координации субъектов-участников бизнес-процессов.

7. При обосновании обобщений, выводов, рекомендаций и заключения были выявлены и использованы три критерия научной новизны (ОЭСР (95)) в следующей интерпретации диссертанта:

Х Минимизация неопределенности при обосновании методологических положений интелектуализации менеджмента (совершенствования механизмов использования интелектуального капитала) в условиях наличия альтернативных мнений.

Х Интерпретация индуктивного метода остатков, используемого применительно к условиям нестабильности, неравновесности и актуализации знаний как основного системообразующего ресурса.

Х Использование и интерпретация традиционных и допонительных принципов менеджмента в концепции совершенствования механизма использования интелектуального капитала организации.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Глухов, Денис Витальевич, Москва

1. Конституция Российской Федерации (с изм. от 25.07.2003) (принята народным голосованием 12.12.1993)

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.94) (ред. от 10.01.2003)

3. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.95) (ред. от 26.03.2003)

4. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26.11.2001 № 146-ФЗ (принят ГД ФС РФ 01.11.2001)

5. Федеральный закон от 20.02.1995 № 24-ФЗ (ред. от 10.01.2003) Об информации, информатизации и защите информации (принят ГД ФС РФ 25.01.1995)

6. Закон РФ от 09.07.1993 № 5351-1 (ред. от 19.07.1995) Об авторском праве и смежных правах

7. Патентный Закон Российской Федерации от 23.09.1992 № 3517-1 (ред. от 07.02.2003)

8. Постановление Правительства РСФСР от 05.12.1991 №33 О перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну (ред. от 03.10.2002)

9. Андрианов В. Интелектуальная модель управления в бизнесе (опыт компании)

10. Проблемы Теории и Практики Управления. 2001, № 3, С. 35-40.

11. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителей. М.: ИНФРА-М, 2000.

12. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

13. Бадалов Л. М. (в соавторстве). Основы управления в рыночной экономике:

14. Учебное пособие. 41,2. М.: Логос, 2000.

15. Баринов В.А. Антикризисное управление: Учебное пособие для вузов. М: ФБК-Пресс, 2002.

16. Баринов В.А. Белапетравичуте E.JI. Макаров JI.B. Управление знаниями. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2003.

17. Беккер Г. Человеческий капитал // Мировая экономика и международные отношения. 1994, № 11,12.

18. Беккер Г. Человеческий потенциал // США. 1994, № 11,12.

19. Беккер Г. Экономика семьи и макроведение //Мировая экономика имеждународные отношение. 1994, №3.

20. Берн Э. Вы сказали здравствуйте. Что дальше? Психология человеческой судьбы; Игры, в которые играют люди. Психология человеческих отношений. Екатеринбург: Литур, 2000.

21. Богданов A.A. Всеобщая организационная наука (тектология) 4.1. М.,1995. Бодрийяр Ж. Система вещей. М.: Рудомино, 2001.

22. Большой экономический словарь. Под редакцией А.Н.Азрилиаян. М.: Институт новой экономики, 1998.

23. Брукинг Э. Интелектуальный капитал. СПб.: Питер, 2001.

24. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Теория активных систем: состояния и перспективы.1. М.: СИНТЕГ, 1999.

25. Букович У., Уильямс Р. Управление знаниями: руководство к действию: Пер. с англ. М.: ИНФА-М, 2002.

26. Валь Е.В. Руководство, лидерство и командообразование в организации (опыт социально-психологического обследования предприятий фармацевтической промышленности). М.: Издательство Прометей, 2000.

27. Виханский О. С. Стратегическое управление. Учеб. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Гардарики, 2000.

28. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарики, 2002. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджмент. М.: Дело, 1991. Гапоненко А.Л. Управление знаниями. М.: ИПК госслужбы, 2001. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ, 1997.

29. Глазунова Н. И. Система государственного управления: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

30. Гретченко А.И. Трудовой потенциал // Национальная экономика. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2002.

31. Глухов Д.В. (в соавторстве). Методические указания к проведению практических занятий (написанию курсовых и выпускных работ) на тему: Диагностика интелектуализации менеджмента организации. М.: Рос. экон. акад., 2003.

32. Глухов Д.В. (в соавторстве) Постмодерн менеджмента: решение или тупик? // Круглый стол Менеджмент: современный этап развития. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2003.

33. Глухов Д.В. Менеджмент как управление совместной деятельностью людей // Задачи экономики и менеджмента в XXI веке: Тезисы докладов молодых ученых на Международной научно-практической конференции 9-10 апреля 2001 г., г. Москва. М.: ГУ-ВШЭ, 2001.

34. Заде Л. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приближенных решений. М.: Мир, 1976.

35. Информационные технологии. Путеводитель по новой экономике. М.: Коммерсант XXI, Альпина Паблишер, 2002.

36. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. М.: Центр Русская тройка, Комета, 1989.

37. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. М.: Центр Русская тройка, Комета, 1989.

38. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000.

39. Кейнс ДжМ. Общая теория занятости процента и денег. Антология экономической классики. Т 2. М.: Эконов, 1993.

40. Кирпичев В. Самоменеджмент (введение в прообраз) //Проблемы теории и практики управления. 1994, №3.

41. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учеб. 2-е изд. изм. и доп. М.: НОРМА, 2001.

42. Козлова В.А. Интелектуальный капитал: экономическое содержание и особенности воспроизводства. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М., 2001.

43. Козырев А.Н. Математический и экономический анализ интелектуального капитала. Автореферат диссертации доктора экономических наук. М.: Центр, эконом.-математ. ин-т РАН, 2003.

44. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. М.: ACT, 2000. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 1998.

45. Коуз Р. Природа фирмы // США: экономика, политика, идеология. 1993, №3, №4.

46. Кредисов А.И. История учений менеджмента. Киев: ВИРА-Р, 2000. Кулапов М.Н. (в соавторстве) Мировой опыт в управлении персоналом: Обзор зарубежных источников. М.: Изд-во РЭА им. Г.В. Плеханова; Екатеринбург: деловая книга, 1998.

47. Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международнойконкурентоспособности. М.: Экономика, 2000.

48. Ладанов И. Д. Практический менеджмент. Ч. I, II, III. М.: Ника, 1992.

49. Ласло Э. Век бифуркации. Постижение изменяющегося мира // Путь. 1995, №7.

50. Лафта Дж. К. Менеджмент. Учебник. М.: ПБОЮЛ Григорян А.Ф., 2002.

51. Лафта ДЖ. К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. М.:

52. Русская деловая литература, 1999.

53. Леонтьев Б. Цена интелекта. Интелектуальный капитал в российском бизнесе. М.: Акционер, 2002.

54. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. М.: Дело, 2000. Локтионов М.В. Системный подход в менеджменте. М.: Генезис, 2000. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2000.

55. Макконел К., Брю Ст. Экономикс: принципы, проблемы и политика. Т1-2. М.: ИНФРА-М, 2000.

56. Мартин Г. П., Шуманн X. Западня глобализации: атака на процветание и демократию. Пер. с нем. М.: Издательский дом Альпина, 2001. Менеджмент: Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.

57. Мескон М. X., Хедоури Ф., Альберт М. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998. Мильнер Б. 3. Теория организации: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001.

58. Мине Грейди, Шнайдер Дэвид Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке. Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2001.

59. Никулин Л.Ф. Интенсификация трудовых процессов. М.: Экономика, 1981. Никулин Л.Ф. Менеджмент эпохи постмодерна и нью-экономики. М.: ЮНИТИ, 2001.

60. Никулин Л.Ф. Научные аспекты менеджмента: собственность, самоорганизация и структуризация. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1993.

61. Никулин Л.Ф. Паралельный мир, самоорганизация, покер и менеджмент// Бизнес. 1995, №8.

62. Никулин Л.Ф. Самоменеджмент переходного периода. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1995.

63. Никулин Л.Ф. Самоорганизация мягких систем. М.: Экономика, 1992. Никулин Л.Ф. Управление общественным питанием с учетом роботизации. М.: Изд. Рос. экон. акад., 1989.

64. Никулин Л.Ф., Егоров А, Ю. Пульсирующий менеджмент. М.: Изд. Рос. экон. акад., Екатеринбург: Деловая книга, 1998.

65. Никулин Л.Ф., Егоров А.Ю. Виртуальный мир современного менеджмента. М.: 2000.

66. Никулин Л.Ф., Магомедов A.B. Курс менеджмента как свободная проблема (в лекциях и тезисах). М.: РЕПРО, 2002.

67. Никулин Л.Ф., Магомедов A.B. О некоторых общесистемных аспектах современного менеджмента //Менеджмент: направление развития. М.: Изд. Рос. экон. акад., 2002.

68. Никулин Л.Ф., Мамедов K.M. Зонный менеджмент. Ашхабад.: Туркменистан, 1999.

69. Никулин Л.Ф., Одегов Ю. Г., Тарханов A.B. Самоприватизация временных колективов. М.: Рос. экон. акад., 1992.

70. Никулин Л.Ф., Пимашков П.И. Сетевой менеджмент: двести принципов. Красноярск: ПИК Офсет, 1999.

71. Нонака Икуджиро, Такеучи Хиротака. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. Пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

72. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник. М.: Финстат-информ, 1997.

73. Одер Г. Менеджер и чудеса мышления: Как овладеть поной мощью собственного разума ради успехов в личной жизни и бизнесе. Пер. с англ. М.: Попурри, 1999.

74. Олейник А.Н. Институциональная экономика: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М., 2002.

75. Печковская B.B. Ходинговые структуры управления: Учебное пособие. М.: Изд. Рос. экон. акад., 2000.

76. Питтерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1996.

77. Плюта В. Сравнительный многомерный анализ в экономических исследованиях. М.: Статистика, 1980.

78. Поппер К. Открытое общество и его враги. Т1,2.М.: Феникс, международный фонд Культурная инициатива, 1992.

79. Практика глобализации: игры и правила новой эпохи. Под ред. М.Г. Делягина. М.: ИНФРА-М, 2000.

80. Прокопьев A.A. Современный отечественный промышленный менеджмент. М.: Рос. экон. акад., 1999.

81. Райзберг Б.А., Фатхутдинов P.A. Управление экономикой. М.: Бизнес школа Интел синтез, 1999.

82. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. М.: Экономика, 1988.

83. Рубцов С. В. Системы управления бизнес-процессами и корпоративная культура // PC WeekIRE, 2001, N 46-48, С.34; 32-33, 36; 29.

84. Рубцов С. В. Уточнение понятия бизнес- процесс. // Менеджмент в России и за рубежом. 2001, N 6, С. 26-33.

85. Русинов Ф. М., Петросян Д. С. Основы теории современного менеджмента. М.: Изд. Рос. экон. акад., 1993.

86. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф. Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. М.: ИНФРА-М, 1996.

87. Сигел Д. Шагни в будущее. Стратегия в эпоху электронного бизнеса. М.: Олимп-бизнес, 2001.

88. Симония Н. Глобализация и неравномерность мирового развития. М.: МЭМО, 2001.

89. Смит П., Бэрри К., Пуфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. Учеб. Пособие. Пер. с англ. / под ред. проф. Л.Ф. Никулина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

90. Социология. Основы общей теории: Учебник для вузов / Отв. ред. Г.В. Осипов,

91. Л.Н. Москвичев. М.: издательство НОРМА, 2002.

92. Тапскотт Д. Электронно-цифровое общество. М.: Рефл-бук, 1999.

93. Тоффлер Э. Изменяющаяся структура бизнеса // США: экономика, политика,идеология. 1993, №2, С. 2-3.

94. Управленческий консатинг. Путеводитель по рынку профессиональных услуг. М.: Коммерсант, Альпина Паблишер, 2002.

95. Фаткин Л.В. Парадоксы менеджмента. М.: Проблемы теории и практики управления, 2002.

96. Фаткин Л.В., Петросян Д.С., Раскатов A.B. Управление финансовой организацией: теория и практика. М.: ИНФРА-М, 1998.

97. Фатхутдинов Р. А. Понятийный аппарат по менеджменту. М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1997.

98. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения. М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1998.

99. Филанович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17- модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 9. М.: ИНФРА-М, 2000.

100. Формальная логика. J1.: ГУ, 1977.

101. Фрейд 3. Введение в психоанализ. М.: Наука, 1989.

102. Хаджинский А. Гуру менеджмента. Пер. с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2002.

103. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. М.: ИНФРА-М, 1996. Хэнди Ч. Время безрассудства. Пер. с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2001.

104. Хэнди Ч. По ту сторону уверенности. Пер. с англ./под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2002.

105. Цкаев А.Г. Менеджмент компенсаторных систем (на примере промышленности Республики Северная Осетия-Алания). Автореф. канд. экон. наук. М.: Изд. Рос. экон. акад., 2001.

106. Шеин В.И., Жуплёв А.В., Володин А.А. Корпоративный менеджмент. Опыт России и США. М.: Типография Новости, 2000.

107. Шедрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. СПб: Питер, 2001.

108. Шпалинский В.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. М.: Изд-во УРАО, 2000.

109. Ярушина М.А. Формирование системы управления знаниями в организации. Автореф. канд. экон. наук. М.: ГУУ, 2003.

110. Brooking A. Corporate memory : strategies for knowledge management. London ; New York: International Thomson Business Press. 1999.

111. Edvinsson L., Mai one M. S. Intellectual capital : realizing your company's true value by finding its hidden brainpower. New York: HarperBusiness. 1997.

112. Nonaka I. The knowledge-creating company. // Harvard Business Review. 1991. №69, pp. 96-104.

113. Stewart T. A. Intellectual capital : the new wealth of organizations. New York: Doubleday / Currency, 1997.

114. Sullivan P. H. Value-driven intellectual capital : how to convert intangible corporate assets into market value. New York: Wiley, 2000.

Похожие диссертации

• Основные тенденции трансформации экономической системы России
• Совершенствование механизма функционирования интелектуального капитала
• Развитие теоретико-методологических положений по формированию и эффективному использованию интелектуального капитала предприятия в условиях инновационной экономики
• Механизм управления интелектуальным капиталом региона в интересах инновационного развития
• Организационно-технологические нововведения в функционировании пенсионного фонда Российской Федерации на основе компьютеризации