Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Система управления предприятием на основе аутсорсинга и средств электронной коммерции тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Хан, Олег Константинович
Место защиты Москва
Год 2002
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Хан, Олег Константинович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

1.1. ИССЛЕДОВАНИЕ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ, ПОДХОДОВ К ИХ ФОРМИРОВАНИЮ

1.2. АНАЛИЗ ИНСТРУМЕНТОВ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ФОРМИРОВАНИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

1.3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИНЦИПОВ И ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГА И СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГА И СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

2.1. МЕХАНИЗМ РЕИНЖИНИРИНГА ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГА И СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

2.2. МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ПРОЦЕССАМИ НА ОСНОВЕ СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

ГЛАВА 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГА И СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

3.1. ПРИМЕНЕНИЕ МЕХАНИЗМА РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ФОРМИРОВАНИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГА И СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

3.2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В МЕХАНИЗМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ПРОЦЕССАМИ

Диссертация: введение по экономике, на тему "Система управления предприятием на основе аутсорсинга и средств электронной коммерции"

В настоящее время в развитых странах происходят значительные изменения в управлении бизнес-процессами1 предприятий, связанные с внедрением современных информационных технологий. Соответствующие изменения в подходах и принципах системы управления производственным предприятием с использованием современных информационных технологий привели к возникновению новой экономики, характерными чертами которой является необходимость постоянного повышения конкурентоспособности продукции. Образование и раздел мирового рынка, компьютеризация рыночных отношений: возможность мгновенного доступа и получения исчерпывающей информации о любых товарах, растущая взаимозависимость производителей, насыщение (и пресыщение) общества материальными благами в ведущих странах приведи к постепенному перерастанию экономики массового производства в экономику индивидуальных услуг. Решающая роль переходит от производителя к клиенту, который всегда прав. В подобной, ориентированной на клиента экономической ситуации предприятия стакиваются со стремительно меняющимся рынком. Общие требования к качеству и надежности продукции становятся просто высочайшими, а срок жизни продукции неуклонно сокращается в силу ее постоянного обновления. Исключительная ориентация только на снижение себестоимости и/или повышение качества, что и определяет их систему управления производственными, финансовыми и т.д. процессами, приводит к неэффективности значительной части промышленных предприятий. Однако, в современных условиях быстроизменяющейся внешней среды наряду с повышением качества и снижением себестоимости продукции, все более возрастающее значение приобретает оперативное удовлетворение потребностей клиента.

Для достижения максимально эффективного использования указанных преимуществ необходимо разработать специальные механизмы в управлении

1 Последовательность логически связанных процедур, имеющая несколько входов и выходов и предназначенная для получения заданного конечного результата (результатов) бизнес-процессами предприятия на основе таких современных инструментов, как передача внутренних процессов внешним узкоспециализированным испонителям (аутсорсинг) и средства электронной коммерции. Результатом применения данных механизмов дожно являться снижение себестоимости продукции, затрат на межкорпоративное взаимодействие, а также повышение качества продукции и гибкости производственного процесса, за счет которой предприятие может принимать оперативные и оптимальные управленческие решения. В связи с тем, что вследствие использования информационных технологий затраты на взаимодействие (поиск клиента, согласование сроков и цен, заключение договора) между предприятиями снижаются, то очень часто применяется такой инструмент реинжиниринга, как аутсорсинг бизнес-процессов. Все в большей степени производственные предприятия начинают выводить традиционные бизнес-функции за пределы предприятия, передавая их, таким образом, на реализацию сторонним предприятием с целью создания более гибких и эффективных производственных цепочек.

При этом наиболее предпочтительным является формирование комплексной системы управления предприятием на основе реинжиниринга бизнес-процессов с использованием механизмов и методик аутсорсинга и средств электронной коммерции для максимизации преимуществ и минимизации недостатков применяемых инструментов.

На основе вышеизложенного автором сделан вывод о том, что для повышения эффективности деятельности современного предприятия в условиях новой экономики соответствующее внедрение и использование информационных технологий дожно осуществляться путем формирования комплексной системы управления. При этом формирование данной системы дожно затрагивать, в первую очередь, не изменения организационной структуры, а перестроение принципов и подходов к формируемой системе управления.

Целью диссертационного исследования является разработка методологических основ, механизмов проведения реинжиниринга, методик использования аутсорсинга и средств электронной коммерции при формировании эффективной комплексной системы управления промышленным предприятием. Для достижения поставленной цели автору потребовалось решение следующих задач:

1. Систематизация и анализ систем управления производственными предприятиями в зависимости от рыночной концепции, лежащей в основе их формирования и использования;

2. Анализ практики, преимуществ и недостатков использования аутсорсинга основных бизнес-процессов предприятия;

3. Исследование предпосылок, проблем и условий использования инструментов межкорпоративного взаимодействия на основе средств электронной коммерции;

4. Проведение анализа направления оптимального управления реструктурированными в результате применения аутсорсинга и средств электронной коммерции производственными процессами предприятия;

5. Определение основных подходов и инструментов реинжиниринга бизнес-процессов предприятия и формирование на их основе комплексной системы управления предприятием.

Предметом диссертационного исследования являлась практика реинжиниринга бизнес-процессов и применения инструментов аутсорсинга и средств электронной коммерции при формировании системы управления промышленным предприятием.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили теория и методы стратегического управления, финансового анализа и менеджмента, маркетинга, финансовой логистики, инновационного менеджмента. Научной базой данной работы послужили исследования и разработки отечественных и зарубежных ученых В. Аузана, И. Балахоновой, П. Батлера, Д. Вульсона, Д. Гриффитса, В.В. Иванова, JI. Липиса, Ф. Котлера, Г.Х. Попова, М. Хаммера, Д. Хлебникова, Д. Чамли. В процессе работы над диссертацией были использованы материалы научно-практических конференций, научные, статистические, аналитические и информационные ресурсы, размещенные в сети Интернет, публикуемые в научной литературе и периодических изданиях, статьи и монографии отечественных и зарубежных ученых, результаты практической работы и исследований, проведенных при непосредственном участии автора.

Научная новизна проведенного диссертационного исследования выражается в получении следующих выносимых на защиту результатов:

1. Сформулированы подходы и сформирована комплексная система управления предприятием, обеспечивающая достижение и использование конкурентных преимуществ, ключевых в условиях быстроизменяющейся внешней среды;

2. Разработан механизм реинжиниринга производственных процессов, позволяющий повысить доходность предприятия за счет применения инструментов аутсорсинга и средств электронной коммерции;

3. Предложена новая методика реинжиниринга на основе аутсорсинга, позволяющая осуществить отбор производственных процессов предприятия и их передачу внешним испонителям;

4. Разработана методика отбора и оценки эффективности применения средства электронной коммерции, соответствующего отраслевым условиям и управляемым потокам межкорпоративного взаимодействия;

5. Сформирован механизм управления взаимосвязанными производственными процессами, позволяющий принимать оперативные и наиболее эффективные решения при изменении внешней среды.

Практическая значимость состоит в формировании системы управления промышленным предприятием, позволяющей повысить его конкурентоспособность в результате применения предложенных автором механизмов, методик и инструментов. Использование руководителями предприятий, консультантами и экспертами разработанного комплексного подхода на основе предложенного методологического инструментария позволит осуществлять стратегическое и тактическое управление ресурсными потоками предприятия с учетом постоянного влияния изменений внешней среды.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Хан, Олег Константинович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных условиях быстроизменяющейся внешней среды основной задачей руководства предприятия является формирование системы управления, позволяющей повысить конкурентоспособность за счет применения комплексного реинжиниринга бизнес-процессов на основе современных инструментов менеджмента [13,85,90].

В результате проведенных исследований наиболее распространенных систем управления производственным предприятием автором были определены подходы и принципы и на их основе сформирована клиенто-ориентированная система управления, обеспечивающая достижения ключевых конкурентных преимуществ: повышения качества, снижения себестоимости продукции и оперативного удовлетворения потребностей клиента

При формировании указанной системы управления автором были применены специальные разработанные механизмы в управлении бизнес-процессами предприятия на основе таких современных инструментов, как передача внутренних процессов внешним узкоспециализированным испонителям (аутсорсинг) и средств электронной коммерции. Предложенные автором методологические основы позволяют в необходимой степени использовать преимущества, оценивать проблемы [81-83], условия применения инструментов комплексного реинжиниринга в формировании системы управления промышленным предприятием [13,55,83,84,108,109].

Применение предложенного комплекса методических инструментов реинжиниринга на основе аутсорсинга и средств электронной коммерции, а также оценка эффективности их внедрения и использования позволили повысить доходность и гибкость производственных процессов предприятия. Использование разработанного автором механизма управления производственными процессами на основе СЭК позволяет в кратчайшие сроки принять оперативные меры, необходимые для повышения доходности предприятия при изменении условий внешней среды [7,120-122].

-111В качестве недостатка разработанной системы необходимо отметить отсутствие применения реинжиниринга финансовых бизнес-процессов и использование соответствующих СЭК для их реализации и управления: платежных Интернет-систем, банковских систем банк-клиент и т.д. Главной причиной, по которой автором не проводилась разработка данного вопроса в рамках настоящего диссертационного исследования, является недостаточный уровень использования российскими предприятиями средств электронной коммерции в управлении финансовыми потоками. Однако, системность и комплексность разработанных методологических основ позволит осуществить реинжиниринг финансовых и иных бизнес-процессов для построения соответствующей системы управления предприятием на основе аутсорсинга и средств электронной коммерции.

В процессе решения поставленной цели формирования системы управления предприятием, максимально соответствующей современным социально-экономическим условиям, на основе применения аутсорсинга и СЭК автором были получены следующие результаты:

1. Сформулированы подходы и на их основе сформирована комплексная система управления предприятием с применением реинжиниринга бизнес-процессов и современных информационных технологий;

2. Разработан механизм реинжиниринга производственных процессов с применением инструментов аутсорсинга и средств электронной коммерции, использование которого позволяет повысить доходность предприятия.

3. Предложена методика реинжиниринга на основе аутсорсинга, позволяющая выделить и передать во внешнее испонение процессы с целью повышения качества и снижения себестоимости их реализации;

4. Разработана методика отбора и оценки эффективности применения средств электронной коммерции, позволяющая внедрить инструмент межкорпоративного взаимодействия, в необходимой степени соответствующего характеристикам управляемых потоков и отраслевым условиям;

-1125. Предложен механизм управления взаимосвязанными производственными процессами, позволяющий принимать оперативные и эффективные управленческие решения на основе использования СЭК.

Таким образом, разработанная автором в ходе проведения диссертационного исследования методологическая основа системы управления предприятием на основе аутсорсинга и СЭК может быть предназначена для практического использования руководителями предприятий, консультантов и экспертов по проблемам реинжиниринга бизнес-процессов, применения информационных технологий в управлении.

Комплексность и системность разработанной методологии на основе разработанного инструментария позволит осуществлять как стратегическое, так и тактическое управление не только производственными бизнес-процессами, но и другими информационными и финансовыми потоками промышленного предприятия или предприятия сферы услуг в условиях необходимости постоянного повышения конкурентоспособности продукции.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Хан, Олег Константинович, Москва

1. Agarwal В. Defining the E-business model/ Tanning. Денвер, 2001 -10 c.

2. Agrawal M.K, Pak M.H. Getting smart about supply chain management// The McKinsey Quarterly. 2001. -№2. - C. 22-25.

3. Agrawal V., Arjona L.D., Lemmens R. E-performance: The path to rational exuberance// The McKinsey Quarterly. 2002. - №1. - C. 31-43.

4. Amit R., C. Zott. Value Creation in E-Business// Strategic Management Journal. 2001. -№ 22: - C. 493-520.

5. Auguste B.G., Hao Y., Singer M., Wiegand M. The other side of outsourcing// The MclCinsey Quarterly. 2002. - № 1. - C. 53-63.

6. Bakos J.Y. A strategic analysis of electronic marketplaces/ Graduate School of management. University of California. Ирвин, 1999 - 19 с.

7. Balakrishnan A., Kumara S.R.T., Sundaresan S. Manufacturing in the Digital Age: Exploiting Information Technologies for Product Realization/ Information Systems Frontiers, Klu-wer Publishers, Inaugural Issue. Пенсильвания, 1999. - 37 с.

8. Building the B2B Foundation/ A.T. Kerney, Inc. Чикаго, 2000. - 20 с.

9. Butler P., Hall T.W., Hanna A.M., Mendonca L., Auguste В., Manyika J., Sahay A. A revolution in interaction// The McKinsey Quarterly.- 1997. № 1. - C. 4-23.

10. Butler S. The eCommerce: B2B Report/ eMarketer, Inc. Нью-Йорк, 2001. - 325 с.

11. Chappuis В., Lemmens R., Mendelson H., Villars D. A performance index for B2B marketplaces// The McKinsey Quarterly. 2001. - № 2. - C. 34-46.

12. Cheng E.W.L., Li H., Love P.E.D., Irani Z. An e-business model to support supply chain activities in construction. A model for an e-business infrastructure// Logistics Information Management 2001. - № 14 - C. 68-77.

13. Consumers, retailers and manufacturers in the e.conomy/ A.T. Kerney, Inc. Чикаго, 2000. -26 с.

14. Corbett M.F. Taking the Pulse of OutsourcingЧData and Analysis from the 2001 Outsourcing World Summit/ Michael F. Corbett & Associates, Ltd. Калифорния, 2001. - 12 с.

15. Creating differentiated value networks. How companies can get real value out of e-markets/ A.T. Kerney, Inc. Чикаго 2000. - 22 с.

16. Devine D.A., Dugan C.B., Semaca N.D., Speicher K.J. Building enduring consortia. // The McKinsey Quarterly. 2001. - № 2. C. 26-33.

17. Doig S.J., Ritter R.C., Speckhals K., Woolson D. Has outsourcing gone too far?// The McKinsey Quarterly. 2001. - № 4. C. 25-37.

18. Driving Inventory Control with Best-in-Class Planning Practices. Signals of Performance: supply chain management/ The Performance Measurement Group 2001. -5 c.

19. Dyer J.H. Effective interfirm collaboration: how firms minimize transaction costs and maximize transaction value// Strategic Management Journal. 1997. - №. 18: - C. 535-556.

20. Electronic Business Outlook for the New Millennium/ PricewaterhouseCoopers. Орегон, 2000-39 с.

21. E-market execution: a value-based framework/ A.T. Kerney, Inc. Чикаго 2001. - 14 с.

22. E-MARKETPLACES или виртуальные торговые площадки. (Ссыка на домен более не работаетbiztech/implementation/b2b/emarketplaces.html).

23. Emiliani M.L., Stec D.J. Realizing savings from online reverse auctions// Supply Chain Management: An International Journal. 2002. - № 7. - C. 12-23.

24. E-Procurement Makes the Internet a Savings Channel. e-Business 2000 Solution Brief/ Intel. Калифорния, 2000 - 6 с.

25. ERP-системы (Enterprise Resources Planning планирование ресурсов корпорации). (Ссыка на домен более не работаетbiztech/implementation/management/erp.html#l).

26. Goolsby К. The Snowball Effect: Characteristics of Outstanding Outsourcing Relationships/ Outsourcing Center. 2002. -19 c.

27. Goolsby K., Simonson E. To Share or Not to Share. An Analysis of the Effectiveness of a Shared Services Strategy vs. an Outsourcing Strategy/ Everest Group. Далас, 2002. -19 c.

28. Goolsby K. Untethered Organizations -Accessing Leverage Through Outsourcing/ Everest Group. Далас, 2002. - 13 c.

29. Griffiths D. The Theory and P ractice о f О utsourcing/ Kudos Information Ltd. Чешир, 1999.-5 с.

30. Gunasekaran A., Patel C., Tirtiroglu E. Performance measures and metrics in a supply chain environment// International Journal of Operations & Production Management. 2001. -№21. C. 71-87.

31. Hacki R., Lighton J. The future of the networked company// The McKinsey Quarterly.-2001. -№ 3. -C. 33-36.

32. Hagel J., Armstrong A. Net Gain. Expanding markets through virtual communities. // The McKinsey Quarterly. 1997. - №1. - C. 140-153.

33. Hagel J., Singer M. Unbundling the corporation (Ссыка на домен более не работаетstrategy/uncoOO.asp).

34. Hansen M.A., Mathews B.A., Mosconi P.A., Sankaran V. A buyer's guide to B2B markets// The McKinsey Quarterly.- 2001. № 2. - C. 26-39.

35. Holmstrom J., Hoover W.E., Louhiluoto P., Vasara A. The other end of supply chain// The McKinsey Quarterly. 2000 - № 1. C. 63-71.

36. Johnson M. Transforming B2B Exchanges into Collaborative Trading Communities/ Syncra Systems. Уохэм, 2000 - 8 с.

37. Jutla D., Bodorik P., Dhaliwal J. Supporting the e-business readiness of small and medium-sized enterprises: approaches and metrics// Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy. 2002. - №12. - C. 139-164.

38. Kafka S.J., Temkin B.D., Sanders M.R., Sharrard J., Brown Т.О. eMarketplaces Boost B2B Trade. The Forrester Report/ Forrester Research, Inc. Кэмбридж, 2000. - 17 с.

39. Kerrigan R., Roegner E.V., Swinford D.D., Zawada C.C. B2Basics// The McKinsey Quarterly.-2001.-№ 1. C. 45-53.

40. Kloth M., Kuhn А. Стратегии будущего и движущие силы перемен в логистике (Ссыка на домен более не работаетpress/loginfo/2001 -02/01 .shtml).

41. Lee, Но GeunDo Electronic Marketplaces Lower the Price of Goods// Communications of the ACM. 1997. -№41 (12).-11542. Lipis L., Matthews K. Express Marketplace: A Supply Chain Management eBusiness Solution/ IDC. Framingham, 2001. - 12 c.

42. Outsourcing Index 2000. Strategic insight into U.S. outsourcing// The Outsourcing Institute, Dun&Bradstreet. Нью-Йорк, 2000 - 12 с.

43. Quinn J.B., Hilmer F.G. Strategic outsourcing// The McKinsey Quarterly. 1995. - № 1. -C.48-70.

44. Soliman F. Youssef M. The impact of some recent developments in e-business on the management of next generation manufacturing// International Journal of Operations & Production Management. 2001. - № 21 - C. 538-564.

45. Tain J.M., Yen D.C., Beaumont M. Exploring the rationales for ERP and SCM integration// Industrial Management &Data Systems. 2002. - 102/1. - C. 26-34.

46. The eState of the Nations IV Back to Business. An EDS Benchmark Report// Electronic Data Systems Corporation. - Middlesex, 2001. - 38 c.

47. The eState of the Nations V A Transformation Checkpoint. An EDS Benchmark Report// Electronic Data Systems Corporation. - Middlesex, 2001. - 48 c.

48. The impact of the e-economy on European enterprises: economic analysis and policy implications// Commission of The European communities. Brussels, 2001 - 27 c.

49. Van Hoek R. E-supply chains virtually non-existing// Supply Chain Management: An International Journal - 2001. - № 6. - C. 21-28.51. Аутсорсинг и нетворкинг: запомни и используй// Промышленные ведомости. Москва. 2001. - 21 ноября.

50. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. М.:Альпина, 2002.-287 с.

51. Айвазян З.С. Бизнес на "пустом месте". Как разместить производство в одной комнате// Финансист. 2000. - № 4.

52. Акулов В.Б. Рудаков М.Н. Теория организации. -(Ссыка на домен более не работает~resource/econ/Teororg/).

53. Альтшулер И. Современные технологии управления: тенденции и перспективы (Ссыка на домен более не работаетpublications/other/moderamanagementtend.shtml)

54. Аузан В. Хотят ли русские В2В// Эксперт-Интернет. 2001- -12 марта.

55. Аузан В., Шпагина М. Как освоить новую экономику// Эксперт. 2002. - №1-С. 64-65.

56. Аузан В., Шпагина М. Новая экономика// Эксперт-Интернет. 2000. - 29 мая.

57. Аутсорсинг стратегия роста (Ссыка на домен более не работаетnews/rep/453 .phtml)

58. Бабушкин В., Белова С. О бизнес процессах и их реинжиниринге (Ссыка на домен более не работаетdevelopment/eod/bprvsciftk.htm)

59. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? М.: Финансы и статистика, 1995 - 224 с.

60. Балахонова И. Современные стандарты управления в России (Ссыка на домен более не работаетpublications/other/russianmanagementstandarts.shtml)

61. Баронов В.В, Попов Ю.И., Титовский И.Н., Яковенко О.В. Стратегия внедрения ИТ на российских предприятиях (Ссыка на домен более не работаетitm/erpinrussia.shtml).

62. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент. Учебный курс. М.: Ника-Центр, 2001. -449 с.

63. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учебный курс. М.: Ника-Центр, 2001. - 528 с.

64. Боцула А. Реинжиниринг бизнес-процессов: за и против (Ссыка на домен более не работаетdefault.asp?page=4&ID=382).

65. Быкова А. А. Реинжениринг корпорации: манифест революции в бизнесе. (Ссыка на домен более не работаетitm/hammerbykova.shtml)

66. Вахитов Я. В2В-площадки (Ссыка на домен более не работаетanalytics/analytics-part/analyticsl 1 .html).

67. Викторов Д.Б., Гордиенко И.Г., Сакун Ю.М. E-procurement. Состояние и перспективы. Российский и зарубежный опыт 2000-2005/ Издательский дом Компьютера. Ч Москва, 2001.-57 с.

68. Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: Алане, 1995. - 225 с.

69. Газин Г. Феномен новой экономики (Ссыка на домен более не работаетpress/loginfo/2001-01/01.shtml).

70. Гордиенко И. Аутсорсинг//Бумажный Инфо-Бизнес. 2001. - 3 июля.

71. Дан С., Валекса А. Бартерные сдеки. М.: Деловой альянс, 1998. - 107 с.

72. Доунс Д. Финансово-инвестиционный словарь. М.: Инфра-М, 1997. 585 с.

73. Дука Б. Аутсорсинг: критерии естественного отбора (Ссыка на домен более не работаетcgi-bin/search.pl?action=^iew&num=341276&razdel=8&w=0#).

74. Еленин А., Пономарев И. Виртуальные корпорации// Бизнес Online.- 2001. 19 июля.

75. Иванов В.В. Банковский практикум: Учебное пособие. М.: Международный Университет (в Москве), 1999 - 76 с.

76. Иванов В.В. Проекты и ресурсы. М.: Зело, 1997. - 284 с.

77. Иванов В.В., Кубышкин Д.Л., Хан O.K. Поиск механизма управления финансовыми потоками в среде неплатежей// Экономика и коммерция. 2000. - №2. - С. 90-107.

78. Иванов В.В., Кубышкин Д.Л., Хан O.K. Методика применения и оценки эффективности средств электронной коммерции в расчетных механизмах// Финансы и кредит. Ч 2001.-№11 (83). С. 38-46.

79. Иванов В.В., Хан O.K. Аутсорсинг производственных и финансовых бизнес-процессов предприятия с использованием средств электронной коммерции// Финансы и кредит. 2002. - №15 (105) - С. 49-53.

80. Иванов В.В., Хан O.K. Исследование проблем использования аутсорсинга и средств электронной коммерции в управлении бизнес-процессами предприятия// Финансы и кредит. 2002. - №16 (106) - С. 26-30.

81. Интегрированный SCM: миссия выпонима (Ссыка на домен более не работаетbeginarticle.phtml?s=a06&n=18).

82. Итоги 2001: Лидеры и новые технологии года (Ссыка на домен более не работает2001).

83. Кадыев Т. Аутсорсинг и развитие компании: особенности аутсорсинга на различных фазах развития компании (Ссыка на домен более не работаетmanagement/altconf2000-2/29.shtml).

84. Каменнова М., Громов А. Технологии для виртуального предприятия// Открытые системы. 2000. - 28 апреля.

85. Карабанов Б. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления (Ссыка на домен более не работаетarticles/management/12.htm).

86. Карпачев И. О стилях и классах (Ссыка на домен более не работаетitm/styleclass.shtml).

87. Кей Э. Сотрудничество Ч суть интеграции цепочки поставок (Ссыка на домен более не работаетcio/2000/09/006.htm).

88. Климович JI.A. Новая экономика как тенденция развития мирового хозяйства// Белорусский журнал международного права и международных отношений. 2002. -№ 1.

89. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. М.: Финансы и статистика, 2001.-559 с.

90. Конев О. SCM управление цепочками поставок (Ссыка на домен более не работаетviewarticle.phtml7icN344).

91. Короткова T.J1. Исследование систем управления. М.:МИЭТ, 1998. - 216 с.

92. Короткова Т.Л. Практикум по исследованию систем управления. М.:МИЭТ, 1999. -120 с.

93. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. М.: Вагриус, 2000 - 752 с.

94. Крылович А. В. Информационные технологии в управлении предприятием (Ссыка на домен более не работаетitm/kis/tops. shtml).

95. Кузнецов А. Загадки электронных рынков. Материалы Института финансовых исследований, 2001 (Ссыка на домен более не работаетbody/memo/2001/Oct/291001t.htm)

96. Ларин Ф. Продюсирование бизнес процессов (Ссыка на домен более не работаетmanagement/producebp.shtml).

97. Маркарьян Э.А. Управленческий, финансовый и инвестиционный анализ: Практикум. М.: Март, 2001.-160 с.

98. Мартынов В., Демин В. Сколько веревочке ни виться./ eCommerce World. 2000. -12 декабря

99. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1995. -281 с.

100. Основные модели электронного бизнеса и электронной коммерции (Ссыка на домен более не работаетcontent/25/255-article.asp).

101. Павлова Л.Н. Финансовый менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2001.- 269 с.

102. Поваляев А. Цель определяет средства// Эксперт-Интернет. 2001. - 12 февраля.-118109. Попов В.Н. Проблемы сохранения и развития отечественного товарного производства// Пенза: Организатор производства, региональный выпуск. 2000.- № 1. -С. 5-22.

103. Попов Э., Шапот М. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии// Открытые системы. 1996. 5 янв.

104. Принцип электронного бизнеса. М.: Открытые системы, 2001. - 221 с.

105. Рамзаев М. Управляемые цепочки/ Бумажный Инфо-Бизнес. 2001. - 27 ноября.

106. Рынок В2В. Анализ C-news. (Ссыка на домен более не работает2001/b2b).

107. Семь нот менеджмента // Под ред. В.Красновой и А.Привалова. М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 1997. - 176 с.

108. Системы класса ERP. (Ы1р://е-сотшегсе.ги/Ы21ес11/1шр1етеп1айоп/тапазешеп1/еф8у81еш8.Ыш1)

109. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. -576 с.

110. Управление отношениями с клиентами (CRM)/ Отчет Интернет-агентства л.dot.-Москва, 2000. 13 с.

111. Уткин Э.А. Бизнес реинжиниринг. М.: Тандем, 1998. - 224 с.

112. Хаммер М., Чамли Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. -СПб.: СПб университет, 1997.

113. Хлебников Д.В. Аутсорсинг как инструмент снижения затрат и оптимизации бизнес-системы (Ссыка на домен более не работаетbiblio/pvmngacc69.htm).

114. Хлебников Д.В. Бизнес: проблемы роста. Изменения бизнес-систем, вызванные ростом и типовые кризисы роста (Ссыка на домен более не работаетmanagement/bkg2001/ll.shtml).

115. Хлебников Д.В. Подход к реструктуризации предприятий (Ссыка на домен более не работаетpublications/aspects/article1304).

116. Хью Д. Реорганизация бизнес-процессов (Ссыка на домен более не работаетrus/archive/06-1999/01.html).

117. Чернов В.А. Анализ коммерческого риска. М.: Финансы и статистика, 1998. - 128 с.

118. Чернявский В. Реинжиниринг бизнес-процессов. (Ссыка на домен более не работаетrus/bt/1996/пг9/17.htm)

119. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. М.: Дело тд., 1995. -320 с.

Похожие диссертации