Система управления персоналом как механизм структурной оптимизации современных предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | доктор экономических наук |
| Автор | Овчинникова, Татьяна Ивановна |
| Место защиты | Воронеж |
| Год | 2001 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Овчинникова, Татьяна Ивановна
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ 13 УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
1.1 Эволюция системы управления персоналом и ее современные 13 характеристики
1.2 Методологические предпосыки смены парадигмы управления 23 персоналом
1.3 Тенденции и закономерности развития системы управления 40 персоналом в современных условиях
1.4 Принципы и методы развития системы управления персоналом как 56 результат выявленных закономерностей
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В 66 ОПТИМИЗАЦИИ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
2Л Стратегия развития организации и совершенствование целей 66 системы управления персоналом
2.2 Исследование определяемых стратегией предприятия структурных 80 преобразований в кадровой службе
2.3 Анализ влияния реструктуризации и сетизации предприятий на 90 управление персоналом
2.4 Синтез функционального и деятельностного механизмов в 104 организационной структуре
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОПРЕДЕЛЯЕМЫХ 123 ОБЪЕКТИВНЫМИ ФАКТОРАМИ МЕТОДОВ И ФОРМ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ПРОЦЕССЕ ОБНОВЛЕНИЯ СТРУКТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1 Развитие организационных механизмов управления персоналом
3.2 Методы диагностического исследования управления персоналом
3.3 Разработка комплексных направлений внедрения инновационных 155 форм и методов управления персоналом
4. МЕТОДЫ АКТИВИЗАЦИИ ЛИЧНОСТНОГО ПОТЕНЦИАЛА 175 РАБОТНИКОВ КАК СПОСОБЫ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР
4.1 Определение профессиональной пригодности работников как основы 175 адекватного отражения структуры управления
4.2 Методика определения социальной ответственности персонала
4.3 Использование методов прогнозирования рассогласований персонала 211 с целью организационной оптимизации
4.4 Оценка влияния авторитета руководителя на подчиненных как 225 ценностно-нормативный обмен продуктивной деятельностью
5. ДИНАМИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УПРАВЛЕНИЯ 240 ПЕРСОНАЛОМ, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЕ ИНТЕГРАЛЬНЫМИ
ФАКТОРАМИ
5.1 Анализ модели лорганизация-колектив как структуризованной 240 общности работников
5.2 Развитие технологических основ групповых отношений и их влияние 264 на управление персоналом
5.3 Совершенствование культуры общения, сопутствующее процессу 274 развития структуры организации
ГЛАВА 6. ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КАК 288 ОСНОВА ДОСТИЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
6.1 Сущностная характеристика и содержание эффективности 288 управления персоналом
6.2 Оценка компетенции персонала как объекта оптимизации структуры 304 предприятия
6.3 Методика определения синергического коэффициента как показателя 3 10 эффективности структуры организации
Диссертация: введение по экономике, на тему "Система управления персоналом как механизм структурной оптимизации современных предприятий"
Актуальность темы исследования.
Преобразования экономики России, направленные на развитие рыночных отношений, потребовали радикального пересмотра концепции управления хозяйственными организациями и обусловили парадигмальные изменения путей и механизмов структурных преобразований современных предприятий, т.к. эффективность функционирования организации зависит, прежде всего, от оптимального использования ресурсов, в том числе - персонала. В условиях реальной конкуренции в организациях рыночной ориентации отдается предпочтение не просто экономическому росту как таковому, а эффективности, достигающейся в результате поиска стратегии развития и тактики поведения предприятий, улучшения методов и форм управления персоналом с учетом объективных и субъективных динамических характеристик всех организационных новаций.
В современных условиях проблема правильного и грамотного построения организационной структуры приобретает особую актуальность. Подлинное реформирование организаций возможно только в признании того, что в условиях перехода к рыночной экономике персонал организации, имеющий доступ к информации и наделенный высокой культурой, рассматривается не как один из экономических факторов, а является ключевым ресурсом, эффективное использование которого становится центральной задачей менеджмента.
Разработка конкретных путей совершенствования управления и поиска организационных резервов роста эффективности предполагает необходимость развития теории управления персоналом в современных условиях и создания научно обоснованной организационной структуры управления.
Изучению проблем, связанных с совершенствованием управления персоналом, форм и методов построения систем организации, практической реализацией их теоретических положений в промышленности и торговле, посвятили свои работы многие отечественные и зарубежные ученые, на трудах которых базировалось выпоненное исследование. Среди них наиболее известные: И. Ансофф, А. А. Богданов, В. Р. Веснин, В. П. Воронин, В. И. Герчиков, З.И. Гер-чикова, Б. М. Генкин, Е. В. Глущенко, Д. М. Иванцевич, В.Ф. Егоров. А. П.
Егоршин, П. Дойль, П. Друкер, А. Я, Кибанов, Ю. Д. Красовский, A.A. Литви-нюк, А. А. Лобанов, Н.К. Маусов, Е. Г. Попова, А. И. Пригожин, 3. П. Румянцева, Г. Саймон, Г. В. Слоцкий, Э. Е. Старобинский, В. В. Щербина, Э. А. Уткин и др. Ими исследованы и решены многие теоретические и прикладные задачи по оптимизации организационных структур, обусловленные содержанием работ по управлению персоналом в промышленных и торговых организациях. Вместе с тем в выпоненных исследованиях в достаточной степени не нашли отражения теоретические вопросы развития управления персоналом на предприятиях как инструмент преобразований современных организаций, а также их прикладная реализация в условиях ориентации предприятий на потребителя. Нет комплексных исследований, охватывающих вопросы развития системы управления персоналом, формирования персонал-стратегии и практической реализации отдельных методик по обеспечению эффективности управления персоналом.
В свете изложенного, проведение исследований, связанных с выявлением особенностей и направлений развития управления персоналом в современных условиях, обоснование и отработка положений системы управления персоналом, увязывающей социальные и экономические аспекты в создании гибкой системы управления персоналом, оптимизирующей структуру организации, ориентирующейся на требования потребителей, представляются актуальными и имеющими важное значение для промышленных и торговых предприятий.
Актуальность настоящего исследования определяется необходимостью трансформации системы взглядов на управление персоналом в связи с изменением характера взаимоотношений предприятий с внешней средой. Отличительная особенность предлагаемой системы управления персоналом состоит в востребованности не только испонительных, адаптивных и репродуктивных механизмов опыта работников, но и в использовании мотивационно-смысловых, ориентировочно-исследовательских механизмов, проявляющихся в продуктивном творческом взаимодействии управленцев и персонала, а также перспективном развитии каждого работника в структуре предприятия.
Гипотезой, положенной в основу диссертационного исследования, служит предположение о том, что теоретическое рассмотрение проблемы организации и совершенствования управления персоналом в условиях рыночной экономики позволит выявить закономерности и разработать систему принципов, форм и методов управления персоналом, основанных на продуктивном творческом взаимодействии управленцев и персонала, практическое использование которых будет способствовать созданию высокоэффективной структуры организации.
Цель и задачи диссертационной работы. Целью диссертационной работы является разработка теоретических основ управления персоналом в современных экономических условиях и системы управления персоналом, создающей необходимые предпосыки для эффективного функционирования организационных структур предприятий. В соответствии с целью исследования автором были поставлены и решены следующие задачи: обосновано представление о парадигме современного управления персоналом, как инструменте оптимизации и типизации структурных преобразований; сформулирована соответствующая ей концепция организации и совершенствования управления персоналом; проведен теоретический анализ систем и подходов развития управления ф персоналом, обоснована необходимость преобразования управления персоналом как условия выживания и эффективного функционирования предприятия в рыночной экономике; определены закономерности и разработаны принципы управления персоналом в современных условиях; на основе теоретического и практического анализа основ управления персоналом разработана система управления персоналом в организации, сориентированная на потребителя, и предложены пути ее реализации; выявлены основные направления системной связи совершенствования организационных структур управления с сущностью и содержанием управле-* ния персоналом, предложена система управления персоналом, базирующаяся на объективных, субъективных и интегральных факторах, приводящих динамические характеристики управления персоналом в единую систему; раскрыты объективные, субъективные и интегральные факторы в управлении персоналом, основные методы и формы управления персоналом, обусловливающие взаимодействие в совместной продуктивной деятельности руководителя и подчиненных и влияющие на эффективность функционирования организационных структур; сформулировано представление об эффективности системы управления персоналом и предложены методы ее оценки.
Достижение поставленной цели в ходе работы над диссертацией позволяют автору считать исследование законченной работой.
Объектом исследования избраны колективы и группы промышленных и торговых предприятий (ЗАО, ОАО, ООО, ИП, муниципальные предприятия), дислоцированные, в основном, в Центральном Черноземном экономическом регионе, где автором выпонялись научные исследования управленческого характера.
Предметом исследования являются теоретико-методологические, организационно-системные и методические основы функционирования структурных и межличностных, а также колективных и групповых отношений, включая вопросы совершенствования культуры общения в управлении персоналом.
Методологической и теоретической основой работы являются труды отечественных и зарубежных учёных и специалистов в области менеджмента, социологии, теории управления, экономики, психологии, теории организации, законодательные и нормативные акты.
В процессе исследования были использованы основные положения системного и ситуационного подходов, методы и методики статистического и экономического анализа, а также оригинальные методы и приемы (модифицированный метод семантического дифференциала, агоритм определения диагностического показателя лузких мест в управлении персоналом и т.д.).
Научная новизна работы. Диссертация является исследованием, в котором проведен комплексный анализ развития теории и практики управления персоналом в рыночных условиях как механизма оптимизации структурных преобразований современных предприятий. Конкретная научная новизна работы состоит в следующем: выявлены характерные признаки системной парадигмы управления персоналом, отвечающей современному уровню развития теоретических исследований, базирующихся на представлении об управлении персоналом в организации как открытой социально-экономической системе, функционирующей в сложной динамической среде; сформулирована концепция управления персоналом, раскрывающая взгляды на цели, принципы и систему управления персоналом в современных условиях, отличающаяся системным подходом к исследуемому явлению, попыткой единого взаимосвязанного рассмотрения процессов организации и совершенствования управления персоналом и выделением в составе системы управления персоналом подсистем стратегического и организационного механизмов; установлены принципы и методы системы управления персоналом, выявлены закономерности, раскрывающие особенности и направленность развития системы управления персоналом; разработана модель персонал-стратегии, учитывающая особенности функционирования предприятий в новых условиях и особенности управления персоналом в организациях; систематизирована и допонена классификация организационных структур управления, обоснована система управления персоналом, отвечающая современным экономическим условиям функционирования предприятия, которая, в отличие от действующей, основана на разработке и соблюдении методов и форм управления персоналом с учетом объективных, субъективных и интегральных факторов; разработана система методов и форм управления персоналом, базирующаяся на объективных факторах, отличительным признаком которой является заинтересованность персонала работать в увязке с другими организациями в соответствии с ожиданиями партнеров и деловой конъюнктурой; предложена комплексная методика диагностики управления персоналом, определяющая этапы оценки и его качественные характеристики, а также механизм реструктуризации и влияния сетевой структуры, способной согласовать между собой работу отдельных звеньев; показана практическая реализация данной системы, в том числе, инновационных форм и методов управления персоналом; определены сущность, содержание, методы и формы управления персоналом, базирующиеся на субъективных факторах, новизна которых раскрывается посредством особенностей деловых и личностных качеств работников, в частности, ответственности персонала, влияние на их формирование авторитета руководителя и регулирование рассогласованностью работников на предприятиях с целью организационной оптимизации; предложена система управления персоналом, новизна которой основана на интегральных характеристиках, отличительной особенностью которых является направленность на сотрудничество работников с определением путей формирования культуры общения, повышения влияния колективных и групповых отношений в организации, позволяющая обеспечить эффективное выпонение меняющихся производственных заданий как закономерное явление, сопутствующее процессу развития организации; выработан сущностный подход к определению критериев эффективности управления персоналом; предложены методические решения по формированию системы показателей и методов ее оценки; обосновано и раскрыто содержание социально-экономической эффективности управления персоналом, рассмотрены синергический эффект и использование человеческих ресурсов как условия оптимизации организационных структур управления.
Практическая значимость работы. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в промышленных и торговых организациях. Внедрение разработанных автором рекомендаций и методических положений позволило сориентировать поведение персонала на конкретного потребителя, определить его организационные резервы и пути повышения гибкости персонал-стратегии, разработать механизм адаптации управления персоналом к условиям переходной экономики.
Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, содержащие: систему управления персоналом, использование которой дастЧ возможность обеспечить согласованное функционирование всех звеньев и их рациональное взаимодействие в процессе управления персоналом; схему развития системы управления персоналом, устанавливающую основные этапы и последовательность мероприятий по преобразованию отношений в организации; модель управления персоналом с учетом требований рынка, которая позволит избежать потерь от неумелого использования личностно-деловых качеств персонала; организационный механизм управления персоналом, базирующийся на методах и формах управления персоналом с учетом объективных, субъективных и интегральных факторов, применение которых обеспечивает социальное и экономическое обоснованное взаимодействие руководителей и подчиненных; методический подход к оценке эффективности управления персоналом, использование которого позволяет выявить организационные резервы взаимодействий в совместной продуктивной деятельности руководителей и подчиненных.
Практическая полезность заключается в новых рекомендациях по организации управления и работы с персоналом на основе диагностических опросов менеджеров и персонала, перечня задач управления персоналом, Положения о механизме внесения изменений в структуру управления предприятия, Положения о подразделении Служба персонала и других рабочих материалов, приведенных в исследовании, проверенных в современных условиях и давших положительный результат. Рекомендации доведены до пакета документов, обеспечивающего внедрение полученных научных методов и научно-практаческих результатов в производственных и торговых организациях. Как показала апробация пакета, положительные результаты гарантированы.
Разработанные рекомендации по структуризации работ в области управления персоналом позволяют типизировать и унифицировать управленческие усилия, что будет способствовать эффективному распределению дожностных обязанностей и рациональному мотивированию персонала.
Практическая ценность заключается в том, что благодаря методическим обоснованиям и научным результатам, полученным в работе, обеспечивается возможность целенаправленного совершенствования управления персоналом на предприятиях за счет: четко очерченных функциональных, организационных и терминальных задач службы управления персоналом на предприятиях, использующихся как модель, программы организационного механизма и информационного взаимодействия, позволяющих эффективнее выпонять дожностные обязанности; использования разработанного автором пакета документов, применяемого в качестве организационных инструментов структуры управления персоналом и методических разработок по определению коэффициентов ответственности, рассогласования, диагностического коэффициента адекватности, индекса синергического показателя и т.д., использующихся на предприятиях для оптимизации организационной структуры управления.
Основные результаты и рекомендации использованы на уровне отделов управления персоналом и отделов по социальным вопросам и быту:
- на предприятиях машиностроения, молочной и сахарной промышленности, в фирменных магазинах, оптовых базах, предприятиях оптово-розничной торговли, предприятиях аграрно-промышленного комплекса Центрального Черноземного экономического региона для оптимизации работы в управлении персоналом;
- для разработки программ курсов: Менеджмент, Разработка управленческого решения, Диагностика профессиональной пригодности, Управление персоналом, Теория организации в Московском Государственном Университете коммерции (Воронежский филиал); Менеджмент - в Воронежском государственном университете, Управление персоналом - в Воронежском муниципальном экономико-правовом институте и методического обеспечения преподавателей данных дисциплин;
- при подготовке учебных пособий Управленческие решения в торговом менеджменте, Диагностика профессиональной деятельности (для предприятий торговли), Управление персоналом предприятия. Теория организации для студентов Воронежского филиала Московского Государственного Университета коммерции и Высшей школы предпринимателей.
Апробация и внедрение результатов, Разработанные теоретические и методические положения автором докладывались на трех Всесоюзных и Всероссийских научно-практических конференциях (г. Кострома, 1986г.; г. Воронеж, май 1997 г.; октябрь 1999 г.). Результаты исследований обсуждались на восьми Международных научно-практических конференциях (г. Воронеж, октябрь 1997 г.; г. Чебоксары, май 1998 г.; г. Воронеж, май 1998 г.; г. Старый Оскол, июнь 1999 г.; г. Ростов-на-Дону, май, 1999 г.; г. Москва, февраль 1999 г.; г. Воронеж, март 2000 г.; г. Воронеж, май 2000 г.). Отдельные положения диссертации автором обсуждались на Республиканских и региональных, городских и вузовских конференциях и семинарах по проблемам социологии и экономики.
Наиболее важные выводы и предложения автора нашли отражение в рекомендациях некоторых конференций. Вынесенные на защиту положения прошли апробацию при чтении курса Менеджмент, Управление персоналом и Диагностика профессиональной пригодности, Теория организации.
Отдельные рекомендации, а именно: методика определения ответственности, методика определения рассогласований в колективе, методика определения диагностического коэффициента адекватности, Пакет документов по квалификационным требованиям, данный в Приложении к исследованию, -признаны реальными и внедрены рядом предприятий Центрального Черноземного экономического района (акты прилагаются).
Публикации. Основные положения диссертации опубликованы в центральной печати (журналах Менеджмент в России и за рубежом, Финансовый бизнес, Управление персоналом, Энергия), монографиях Современные методы управления персоналом в торговле, Эффективность управления персоналом в современных условиях, препринте Экономическая и социальная эффективность управления персоналом, учебных пособиях Управленческие решения в процессе торгового менеджмента, Диагностика профессиональной пригодности, Управление персоналом предприятия, Теория организации, а также в виде научных статей международных, межвузовских сборников г. Москвы, г. Киева, г. Воронежа общим объёмом 63 п.л.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Овчинникова, Татьяна Ивановна
Выводы и рекомендации:
1. Развитие рыночных отношений выдвигает задачу оптимизации организационных структур управления и перестройки системы управления персоналом на предприятиях в направлении повышения их жизнеспособности в новых экономических условиях. Эта задача может быть решена при условии ориентации предприятий на конкретного потребителя и создания системы управления персоналом, обеспечивающей ее быстрое реагирование на изменяющиеся рыночные условия.
2. Важнейшей задачей теории управления персоналом в современных условиях является формирование новой модели постановки и исследования управления персоналом. Современная парадигма управления персоналом дожна строиться с учетом новых условий функционирования предприятий и решаемых персоналом задач. Основными методами и приемами решения задач управления персоналом являются: системный подход, отказ от административной модели руководства кадрами, формирование системы управления персоналом как открытой социально ориентированной системы, создание социальной структуры взаимодействий совместной продуктивной деятельностью руководителя и подчиненных, когда осваиваемая деятельность приобретает продуктивный характер.
Изменение внешних и внутренних условий функционирования предприятия обусловливает необходимость развития организационной структуры управления и системы управления персоналом, перехода ее в новое качество. При определении сущности управления персоналом мы исходим из положения о том, что ее объектом в общем виде является процесс целенаправленного взаимодействия и взаимовлияния работников в трудовой деятельности в организации как открытой системе. Основными тенденциями развития системы управления персоналом выступают: усложнение управленческого труда в силу изменения его содержания и системы ценностей работников, что вызвано общеполитической и идеологической ситуации в обществе
3. В основе практических действий по реорганизации системы управления персоналом дожны лежать следующие положения: приоритетность обновления принципов и методов управления персоналом, базирующихся на объективных, субъективных и интегральных факторах, системность и комплексность управления персоналом, этапность развития. Разработка стратегии организации и зависящая от нее персонал-стратегия дожна осуществляться с учетом внешних и внутренних условий функционирования предприятия. Персонал-стратегия включает: ожидаемое поведение индивидов с точки зрения получения общей прибыли от деятельности персонала; структуру занятости работающих, т.е. распределение сотрудников, состав служащих, соотношение категорий работников, количество уровней управления; компетенцию сотрудников (требуемый от работников организации общий уровень квалификации).
4. Эволюция системы управления персоналом дожно объединять в себе разработку и реализацию трех подсистем: развитие организационных механизмов, базирующихся на объективных факторах, подсистему активизации личностного потенциала персонала, подсистему технологических основ реализации колективных, групповых и культурологических воздействий на персонал.
5. Разработанная автором концепция управления персоналом определяет цели, принципы и методы управления персоналом, базирующиеся на объективных факторах. Установлено, что объективные факторы выступают в виде сознательно задаваемых моделей и динамических характеристик для руководства (цели, структуры, функционирование предприятия в сети, диагностика управления персоналом, создание условий для инновационного развития персонала). Их внедрение в организациях предложено в исследовании. Рекомендуется на предприятиях промышленности и торговли создавать стратегию, концепцию управления персоналом, ориентирующуюся на Перечень задач деятельности системы управления персоналом, Положение подразделения Служба персонала с измерительными ключевыми показателями, изложенными в исследовании.
6. Рассмотренные на личностном уровне субъективные факторы, которые лежат в основе активизации личностного потенциала работников (показатели эталонно-оценочной деятельности менеджера, ответственности и рассогласованности персонала и др.) позволяют решить многие проблемы эффективного управления персоналом. Рекомендуется как важнейшие элементы управления персоналом использовать субъективные факторы, не требующие значительных экономических затрат, но приносящие удовлетворение трудом у работников. В качестве инструмента их действий функционирует система показателей эталонного работника, механизм влияния авторитета менеджера, карта оценки работника. Они нацелены на формирование критериев определения размера премии, бонуса. Предлагается внедрение на уровне организации и отделов: методики определения рассогласований для снижения враждебности и предотвращения конфликтов в колективах, моделей (эталонов) торгового работника, ориентирующих руководителей на определенный контингент при отборе персонала; а также методики определения социальной ответственности, необходимых в условиях риска, на основании которых создается возможность определения вознаграждения работников.
7. Рекомендуется активное внедрение в отделы управления персоналом промышленных и торговых организаций следующего методического аппарата: методики совершенствования диагностического показателя в управлении персоналом на предприятии (диагностический коэффициент адекватности, позволяющий четче определять программу в области управления персоналом), экспертной оценки как интегрального показателя управленческого труда в работе с персоналом, а также методики определения синергического индекса, являющегося диагностическим показателем состояния персонала в организации и всей организации в целом, методики определения инновационного потенциала в управлении персоналом для осуществления стратегических целей организации
8. Предлагается использовать в работе с персоналом модель организационного и колективного воздействия на персонал, комплексную систему формирования сплочённых групп, которые снижают потери: времени, финансовых средств и потенциальных покупателей.
9. Введено понятие культура общения, являющееся особой управленческой компетентностью и фактическим позиционированием организации в обществе. Разработана методика по формированию и укреплению культурного общения, столь необходимого в организациях. Целесообразно осуществлять по предложенной методике оценку культурного общения на предприятиях по разработанной форме информирования руководителей, т.к. она является основой (организационной, структурной, социальной) системы управления персоналом. Вся совокупность управленческих техник (методик), благодаря культуре общения, становится системой совершенствования управления персоналом.
10. При оценке эффективности системы управления персоналом как структурного элемента организации дожны быть учтены показатель дискретной оценки использования человеческих ресурсов, интегральный показатель синергии. Основными источниками социально-экономического эффекта управления персоналом признано достижение целей, которое оправдано затрачиваемыми на это средствами, повышение согласованности и упорядоченности работ, продуктивность взаимодействий сотрудников.
11. Системный, комплексный подход к управлению персоналом обеспечивается на основе предвидения результатов управленческого труда. С этой целью предложена система управления персоналом в современных условиях для всех форм предприятий рыночной ориентации (муниципальной, акционерной, индивидуальной), позволяющая оптимизировать развитие и взаимоувязку отдельных динамических элементов организационной структуры управления и приводящая эту систему в новое состояние. Примененные системный и комплексный подходы к управлению персоналом в Центральном Черноземном экономическом регионе подтвердили состоятельность рекомендаций исследований.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Процесс становления российских предприятий в рыночных условиях дожен основываться на эффективном управлении персоналом. Суть эффективного управления персоналом заключается в новом подходе к оценке вклада отдельных категорий персонала и колектива в целом в общие итоги деятельности предприятия, в выявлении новых источников и средств удовлетворения нузвд потребителей, во внедрении эффективных организационных структур и в продуктивном использовании человеческих ресурсов. В исследовании рассмотрена актуальная проблема системы управления персоналом на предприятиях, ориентированных на потребителя, включающая модель особенностей управления персоналом в современных условиях, разработку содержательной постановки задач при определении понятий объективных, субъективных и интегральных факторов, методический аппарат и научно-методические рекомендации для эффективной деятельности персонала в меняющихся условиях. Конкурентоспособность предприятия зависит от его возможностей удовлетворять запросы потребителей лучше, чем это делают его конкуренты. Победа над соперниками определяется способностью менеджмента создавать команды работников, а также развитием основных деловых качеств персонала, которые формируются предлагаемыми автором методами во взаимодействии руководителя и подчиненных в процессе обновления структуры организации.
Выделены объективные, субъективные и интегральные факторы, которые лежат в основе методов и форм управления персоналом, являющихся процессуальной стороной структуры организационного управления. Объективные факторы определяют систему совершенствования целей в деятельности руководителя и подчиненных и раскрывают инновационную роль персонала в процессе реструктуризации предприятий, работающих в режиме сети.
Субъективные факторы рассмотрены нами как личностная активность руководителей и всего персонала, обязательно учитывающая центростремительный механизм достижения эталонного образца персонала, стремящегося к организационной оптимизации посредством социальной ответственности и уходящего от разрушительных тенденций рассогласований.
Интегральные факторы лежат в основе управления отношениями внутри колективов и групп персонала в организации как структурированной общности работников.
С точки зрения особенностей развития современных промышленных и торговых предприятий (дискретность среды, клиентурность организаций, диверсификация деятельности и т.д.) в условиях переходной экономики от работников службы персонала во многом зависит экономическое положение дел в организации и, по большому счету, деятельность организации в общественной среде: удовлетворение различных запросов различных групп потребителей, поставщиков, конкурентов, инвесторов, общества в целом. Все внешние и внутренние управленческие процессы, связанные с персоналом, влияют на формирование и развитие организационных структур и осуществляются исходя из системного и ситуационного подходов - в результате происходит повышение эффективности организации, оптимизация ее организационной структуры и совершенствование ее человеческих ресурсов.
В исследовании установлено, что, учитывая объективные, субъективные и интегральные факторы, организация обеспечивает соответствующие структуры, регулирует отношения между работниками и координирует процессы, необходимые для выпонения поставленных задач; управление же означает личное и конкретное воздействие на сотрудников, необходимое для своевременного принятия решений и успешной реализации намеченных планов.
Проведенное исследование позволило получить следующие результаты: личным вкладом автора является достижение цели исследования - разработаны теоретические основы управления персоналом в структуре организации и разработана система управления персоналом, создающая необходимые предпосыки для эффективного функционирования предприятий. В соответствии с поставленной целью решены следующие задачи: обосновано представление о парадигме современного управления персоналом, определяющее грамотное построение организационных структур, сформулирована соответствующая ей концепция организации производственных систем; проведен теоретический анализ процесса и принципов развития управления персоналом, обоснована необходимость преобразования управления персоналом как условия выживания и эффективного функционирования предприятия в рыночной среде; определены закономерности и разработаны принципы управления персоналом в условиях переходной экономики; на основе теоретического анализа основ управления персоналом разработана система управления персоналом на предприятии, сориентированном на потребителя, и предложены пути ее реализации; определены основные направления системной связи совершенствования организационной структуры с сущностью и содержанием управления персоналом, предложена система управления персоналом, базирующаяся на закономерности, принципы и методы развития системы управления персоналом, приводящие динамические характеристики управления персоналом в единую систему; обоснованы объективные, субъективные и интегральные факторы в управлении персоналом, основные методы и формы управления персоналом, приводящие к взаимодействию в совместной продуктивной деятельности руководителя и подчиненных; сформулировано представление об эффективности системы управления персоналом как структурного элемента организации и предложены методы ее оценки.
Достижение поставленной цели в ходе работы над диссертацией позволяют автору считать исследование законченной работой.
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Овчинникова, Татьяна Ивановна, Воронеж
1. Абрамова А. И. Подготовка менеджеров. - Киев. -1990
2. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы. М.: Изд-во МГУ, 1990.- 239с.
3. Акопов В. С., Анашин Ю. А., Павлов И. А., Малинин В. Л. О реструктуризации управления на российских предприятиях в современных условиях. // Менеджмент в России и за рубежом,- 1998.- №1. С.25-30
4. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М.: Советское радио, 1971.-С.212.
5. Алексеев М. М. Культура экономической организации.//Соц.-полит. жур.- 1995.- №2.-С.159-168.
6. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование // Проблемы теории и практики управления.- 1998.- №4.- С.73-78
7. Альбуханова-Славская К. А. Поколение 60-х конформизм или мужество? ИПсих, жур., т.Х1У, 1993, №3, с.152-166.
8. Амирханова JI.K. Экономический анализ труда торгового работника в условиях рыночных отношений.Дисс. на соиск. уч. ст. доктора экон.наук.- М.,. 1998, с.257
9. Амосов Н. М. Моё мировоззрение. // Вопросы философии.- 1992.- №6.-С. 50-55
10. Ю.Андреев С. Информационная культура: уровень содержательности духовных ценностей. // Соц.- полит, жур.- 1998.- №8,-С.58-72
11. П.Андреева Г.М., Шевелева А.Ю. К дискуссии о проблеме группы в социальной психологии. //Вестник МГУ. Серия Психология.-1998.-№2.-С.41-47
12. Андрианов В.Д. Природный, трудовой и научно-технический потенциал Российской экономики.//Вестник МГУ.Серия Экономика.-1998.-№2.-С.68-93
13. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ.- М.: Экономика, 1989. -519с.
14. Анциферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление, преобразование ситуаций и психологическая защита.//Псих. жур. Т.ХУ.- 1994.- №1.-С.З-19
15. Атватер И. Я вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. М.: Экономика, 1984. -111с.
16. Аувяэрт JI. И., Бельчиков Я. М. О взаимосвязях социальной и торговой психологии. Сб.: Актуальные проблемы социальной психологии. 4.2. Тезисы науч. сообщ. Всесоюз. симпозиума по социальной психологии. -Кострома, 1986. -С.120-121
17. Бадалян JI, Рыночный вызов и человек социализма. // Знание сила.-1992.-№8
18. Басаров Б. К методологии и методу исследования уровня социально-психологического развития группы. Сб. Актуальные проблемы социальной психологии. Всесоюзный симпозиум. Кострома, 1986. -С.6-7
19. Бараненкова Т. Состояние региональных рынков труда РФ и проблемы их регулирования // Проблемы теории и практики управления.- 1998.-№4.-С. 50-56
20. Баранова Е. Современная международная торговля (спецкурс). // РЭЖ.-1998.-№6. С 72-82
21. Беленький В. X. Предпринимательство и становление смешанной экономики в России. // Соц.- пол. жур.- 1993.- № 9-10, с. 82-86
22. Бескровная Н., Герчиков В. Управление персоналом в Российском малом бизнесе. И ЭКО.- 1996.- № 12.- С.140-162
23. Бланк И. А. Торговый менеджмент. Киев: УФИМБ, 1997
24. Бланк И.А. Эффективность взаимосвязи трудовых и материальных ресурсов торговли. Киев.: Вища шк., 1998.-215с.
25. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. Учебник.-М.:Ассоциация авторов и издателей. ТАНДЕМ.Изд.ЭКМОС, 1998.-416с.
26. Бовина И.М. О феномене группового духа //Вестник Моск.ун.Серия Психология.-1998.-С.47-52
27. Богданов А. А. Всеобщая организационная наука (тектология). 4.1. М.-Л., 1925. -С.110.
28. Бойдаченко П.Г. Социологические основы управления персоналом на предприятиях. Дисс. на соиск. уч.ст. доктора эконом.наук. М., 1997, с. 280
29. Большой экономический словарь. -М: Институт новой экономики, 1998, 859с.
30. Братусь Б. С. К проблеме нравственного сознания в культуре уходящего века. // Вопросы психологии.- 1993.- №1.-С.6-13
31. Бурмистров В.Г. Организация торговли непроизводственными товарами. М.: Экономика, 1988.-304с
32. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., Изд. Триада, тд., 1996.-С.383.
33. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ, 1998. - 496с.
34. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент, человек, стратегия, организация, процесс. Учебник М.: Изд-во МГУ, 1995.-416с.
35. Войскунский А. Е. Я говорю, мы говорим. М.: Знание, 1990. - 239с.
36. Воков Ю.Е. Производственный колектив и управление его социальным развитием. М.:3нание, 1972.- 48с.
37. Воронин В. П., Овчинникова Т. И., Чиркова М.Б. Управленческие решения в процессе торгового менеджмента. Воронеж, 1998.-55с.
38. Галенко В. П. Управление персоналом и стратегия предприятия. СПб., 1994
39. Ганзен В.А., Фомин A.A. О понятии типа в психологии.//Вестник СПбГУ, Серия 6, вып. 1 (№б).-С.49-5б
40. Гармаш И.И. Анализ и принятие решений в сфере обращений потребительских товаров: концепция, моделирование, эффективность. Автореф. дисс. д. э. н. Санкт-Петербург, 1997, 32с.
41. Гвишиани Д. М. Наука и управление. М,: Знание, 1973,-32с.
42. Гвишиани Д. М. Организация и управление. М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 1998.-С.329
43. Гегель. Наука логики. Соч., т.У1., М.,1939, С. 189
44. Генкин Н. К. Основы управления персонала. М., 1996
45. Генкин Б.М. Экономика и социология труда.- М.:Изд.гр.НОРМА-ИНФРА-М, 1998.С.373
46. Герчикова И. Н. Менеджмент. М., Изд. об. ЮНИТИ Банки и биржи. 1994.-685с.
47. Гительмахер Р. Б. Социально-психологические особенности отношений испонителя к руководителю. II Вопросы психологии.- 1991.- №1. С. 147-150
48. Гозман Л., Зарецкий В., Эткинд А. Стереотипы тоталитарного сознания.// Alter EGO.- 1992.- №1. С.36-38
49. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. Киев: Изд. полит, л-ры Украины, 1989.- 189с.
50. Гордеев Р.В. Кросс-культурные проблемы международного менедж-мента.//Менеджмент в России и за рубежом.-1998.-№1.-С.3-24.
51. Голубков Е. П. Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом. М.: Финпресс, 1998-С. 171
52. Глухов В. В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. Спб.: Спец. л-ра, 1995.-327с.
53. Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихонравов Ю.В. Теория управления. Учебный курс.-М.:Изд-во Вестник, 1997.-336с.
54. Гордеев Р.В. Кросс культурные проблемы международного менеджмента. // Менеджмент в России и за рубежом. -1998.- № 1.- С. 3-23
55. Грачёв Н. В. Управление трудом. М.: Наука, 1990
56. Гримак Л. П. Резервы человеческий психики. М.: Политиздат, 1989. -319с.
57. Грищенко В. Н., Демидова А. Г., Петров А. Н. Теоретические основы прогнозирования и планирования. СПб., 1995. Ч. 1,2
58. Грищенко Ж. М., Новикова Л. Г., Лапша И. Н. Социальный портрет предпринимателя. //Соц. ис.- 1992.- №10.-С.53-62
59. Гумилёв JI. Никакой мистики. // Юность.- 1990.- №2.-С.2-6
60. Деловое общение и требования к управленческой подготовке хозяйственных руководителей. Учебное пособие. М.: МИПК Минхимпрома СССР, 1989. - 70с.
61. Дементьев И. Жить без конфликтов. // Социалистический труд.- 1991.-№11.-С.98-106
62. Дементьев И. Не кнут, а пряник. // Социалистический труд.- 1991.- №3.-С.86-90
63. Десятириков Н.Т., Купрюшин П.Е., Овчинникова Т.И. Управление персоналом предприятия (Уч. пособие).-Воронеж:ВГПУ,1998.- 66с.
64. Джексон Грейсон мл., Карла О'Дел. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991
65. Драккер П. Управление, нацеленное на результаты.-М.: Технол.школа бизнеса, 1992.-193с.
66. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. // ЭКО.- 1993.- № 11, с. 193-201
67. Дойч М. Конструктивные и деструктивные процессы. // Соц. пол. жур. - 1997.- №1. - С. 202-217
68. Дуракова И. Б. Управление персоналом: отбор и найм. М.: Изд. Центр, 1998. - 160с.
69. Дюк В. А. Компьютерная психодиагностика. С.-Петербург: Братство. - 1994. - 364с.
70. Егоршин А. П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 1999, 624с.
71. Емельянов О. К социальному портрету отечественного предпринимателя. // ЮЖ.- 1992.- №8, с. 89-92
72. Журавлёв А. П., Павлюк H.A. Язык и компьютер. М.: Просвещение, 1989. - 159с.
73. Иванцевич Дж., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993.-304с.
74. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Мн.: Финансы, учет, аудит Экономпресс, 1997.- 284с.
75. Каган М.С. Мир общения: Проблемы межсубъектных отношений.-М.: Политиздат, 1988.-315с.
76. Как работают японские предприятия. Сокращ. пер. с англ. М.: Экономика, 1989.-261с.
77. Калеро Г. X., Ньеренберг Д. И. Избегайте поспешных выводов. // ЭКО.-1987.- №2. С.208-220
78. Карась Л. Управленческая диагностика основа совершенствования менеджмента. // Проблемы теории и практики управления,- 1996.- №6. -С.78-82
79. Карлоф Б. Деловая стратегия. М., Экономика, 1991, 152с.
80. Карпов А. В. Психология принятия управленческих решений. М.: Юристъ, 1998. - 440с.
81. Киселёв И. Разрешение трудовых конфликтов (Западный опыт). // Социалистический труд.-1991.- №1.-65-718 9. Кито в А. И. Личность и перестройка. Заметки психолога. -М.:Профиздат, 1990.-189с.
82. Климова С. Г. Новые предприниматели и старая культура. // Соц.ис.-1993.- №5.-С.64-79
83. Козаченко С., Лузин А. Человеческий фактор в реструктуризации предприятий. // Бизнес-Информ.- 1997.- Ж22. С.21-33
84. Кокно П. А., Микрюев В. А., Комаров С.Е. Управление стимулированием .-М.: Финансы и статистика, 1993.
85. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. -Минск: Изд.БГУД976.
86. Королёв В. И. Феномен предпринимательства. // РЭЖ.- 1992.- №4.- С. 134-141
87. Копылов В. И. Методологические проблемы управления качеством торгового обслуживания на этапе внедрения рынка. Дисс. на соис. уч. ст. д. э. н.~ Вогоград. 1991.- 246с.
88. Кочубей Б. Жить в обществе и быть свободным? // Знание сила.- 1997.-№7.
89. Кочубей Б. Казарма или топа для иного надо быть личностью. // Знание - сила.- №8.-1991. - С.38-44
90. Кравченко А. И. Макиавели: технология эффективного лидерства. // Соц. ис.- 1993.- №6. С.135-142
91. Кравченко Н., Маркова В. Меняется ли парадигма управления предприятиями? // Проблемы теории и практики управления.- 1998.- №3. -С.83-89
92. Красникова Е. Фигура предпринимателя в рыночной экономике. // РЭЖ.- 1995.- №3, с. 76-80
93. Красовский Ю. Д. Управление поведением в фирме. М., Инфра-М, 1997. -361с.
94. Краткий словарь по социологии. М.: Изд-во пол. л-ры, 1988. - 478с. ЮЗ.Крегер О., Тьюсон Дж. М. Типы людей и бизнес - пер. с англ. - М.:
95. Персей Вече ACT, 1995. 259с.
96. Крейчман Ф. С. Гибкая система оплаты труда. // ЭКО.- 1998.- №3. -С. 69-74
97. Крозье М. Новая логика менеджмента. // Соц.-пол. жур.- 1992.- №6-7 Юб.Кузьмин И. Менеджмент элемент человеческой культуры. //
98. Профессионал,- 1992,-№7. С. 18-19
99. Кузнецов А.Г. Динамика ценностных ориентаций Российской молодежи. Дисс. на соис, уч. ст. док. экон. наук. М., 301
100. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т. 1, 2. М.: Педагогика, 1981.-495с.
101. Куртиков H.A. Социальный объект управления колектив.-М.:Москов.рабочий, 1977.-199с.
102. ПО.Кучевская Н. В. Советы психолога продавцу. М., 1990
103. Ш.Ладанов И. Д. Мастерство делового взаимодействия. М., 1989 112.Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами.
104. Преобразующее лидерство.- М.:Изд.УЦ Перспектива, 1997.-287с. 11 З.Лапин Н.И., Наумова Н.Ф., Коржева Э.М. Теория и практика социаль-^ ного планирования. -М,:Политиздат, 1975.-197с.
105. Лебедев А. Н. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфликтов в условиях нововведений .// Псих, жур., Т.ХШ.- 1992.- №5. С.71-79
106. Лебедев В. И. Личность в экстремальных ситуациях. М., 1989 Пб.Левин Р., Дранг Д., Эдесон Б. Практическое введение в технологиюискусственного интелекта и экспертных систем с илюстрациями на БЕЙСИКЕ. М.: Финансы и статистика, 1991. - 239с.
107. Леонгард К. Акцентуированные личности. Пер. с нем. Киев: Вища шк., 1989.-374C.
108. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность.Избранные психологические произведения. В 2т. М., Т. 2. С. 94-231ф 119,Линдстрем К. Как работать в колективе, чтобы не мешать друг другу.
109. Alter EGO.- 1992.- №1. С. 48-50
110. Лоренс К. Агрессия. // Вопросы философии.- 1992.- №3.- С.5-39
111. Лахтин Г. Сила стимула. //Наука и жизнь.- 1992.-№2.- С.43-48
112. Литвинюк A.A. Мотивационный комплекс трудовой деятельности в системе менеджмента. Дисс. на соиск. уч. ст. доктора экон. Наук. М., 1997, с.313
113. Магда В. Современные теории организации. Генезис, состояние, проблемы, перспективы развития. М.: МГУ, 1991
114. Макаренко А. С. Избр.пед. соч.,т1. -М.:Педагогика С.139
115. Макаров М. Г. Категория цель в марксистской философии и критикателеологии. Л., 1977, С.116.
116. Мареева Е. Наш рынок враг капитализма? //Альма матер.-1992.-№4-6.- С.74-77
117. Маркин Р. Управление розничной торговлей / пер. с англ. М.: Экономика, 1980.-271с.
118. Мартынов С. Д. Профессионалы в управлении. Л.: Лениздат, 1991.-144с.
119. Марченко И. П. Какой руководитель нам нужен. М.: Экономика, 1993.-173с.
120. Марченко М. Приватизация. А как у них? // Человек и закон.- 1992.-№4-5 .-С.71-80
121. Маслоу А. Самоактуализация. // Психология личности: Тексты. М., 1982.
122. Масютин С. А., Леонтьев С. И. Изменение организационной структуры предприятия: целесообразность и возможности. // ЭКО.- 1998.- №2. -С. 77-89
123. Маусов Н.К. Менеджмент персонала ключевое звено внутрифирменного управления. //Проблемы теории и практики управления.- 1995.-№6.- С. 108-115
124. Маусов Н.К., Кулапов М.Н., Журавлев П.В. Управление карьерой персонала в условиях производства. Учебное пособие. -М.: Изд. Рос. эконом, акад., 1993.- 173с.
125. Мелия М. И., Розин М. В. Формирование позитивного образа предпринимателя// Вопросы психологии.- 1993.- Kol.- С.54-61
126. Мельник Н., Любецкий Н. Торговая деятельность: ограничения, предусмотренные законодательством в связи с ее осуществлением, и ответственность за их нарушения.//Предпринимательство, хозяйство и право. -Киев.-1996.- №2.
127. Менеджмент организации. Учебное пособие. Под ред. д. э. н., проф. 3. П. Румянцевой, д. э. н., проф. Н. А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 1995. - 429с.
128. Менеджеры на пороге XXI века. //ЭКО.-1996.-№3.-С. 191-196.
129. Меролаева Г. В., Салимчук Т. И. Формирование трудового колектива и подготовка кадров в торговле. М.: МКИ, 1990
130. Мескон М.Х., Альберт М.; Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. М.: Дело, 1992. - 701с.
131. Методические основы оценки эффективности труда служащих. М.: Экономика, 1989
132. Методические рекомендации по разработке кадровой политйке предприятия. (Министерство экономики РФ. Приказ от 1 окт. 1997 Xл 118) // Менеджмент в России и за рубежом, 1998, №1. С.136-139
133. Методические рекомендации по оценки сложности и качества работы специалистов (для установления квалификационных категорий и дифференциации дожностных окладов). М.: Экономика, 1989
134. Молодежь России: социальный статус. Под общ.ред. Осипова Г.В.Отв. ред. Чупров В.И. Вып. 1-6. Институт социально-политических исследований РАН. Институт молодежи. М., 1992
135. Мойтланд. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе. Пер. с англ.-М.-.Аудит, ЮНИТИ.1966.-160с.
136. Мусаэльян И. Э., Сливницкий Ю. О. Психология предпринимательства. // Вестник МГУ. Психология.- 1995.- №1. С.3-8
137. Мухамбетов Т. Что и как изменилось в работе кадровиков? //Человек и труд- 1992. №2.-40-45
138. Никифоров Г. С. Психологический отбор и подготовка менеджеров. // Вестник. С.-П. ун-та, серияУ1.- 1993. С.56-66
139. Новая парадигма управления. // РИСК.- 1992.- №1150.0бозов H.H., Щекин Г.В. Психология работы с людьми. -Киев: Изд. полит, л-ры Украины, 1990, 205с.
140. Овсянников А. Власть топы власть тьмы. // Альма матер.- 1992.- №46 .-65-74
141. Овчинникова Т. И. Влияние структуры современной торговой организации на управление персоналом. Межвузовский сб. Экономика России и современность. Воронеж, 1998.С.152-158.
142. Овчинникова Т.И. Возможности применения экспертной оценки в управлении персоналом в торговле.//Менеджмент в России и за рубе-жом.-1998.-№3.-С.80-85.
143. Зб.Овчинникова Т.И. Карьера менеджера и свойства личности. -Киев: Укр.центр дух культуры. Международный учебно-методический выпуск №1.-1997.-С. 52-58.157,Овчинникова Т.И. Кого берут на работу в банк.//Финансовый бизнес.1997.-№10,- С.26-27.
144. Овчинникова Т.И. Переговоры по заработной плате (Деловая игра).-Воронеж, Высшая школа предпринимателей, 1997. 7с.
145. Овчинникова Т.И. Экспертная система оценки ответственности в торговле. Тезисы докладов и сообщений 20 международной конференции Системное моделирование социально-экономических процессов 4.2. -Воронеж: ВГУ, 1998. С.163-164.
146. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур. // Проблемы теории и практики управления.- 1997.- №3. С. 76-81
147. Панасюк А. Ю. Управленческое общение. Практические советы -М. Экономика, 1990.-112с.
148. Парыгин Б. Д. О кризисном сознании. // Смена.- 1994.- №9
149. Пегген А. Человеческие качества. М.: Прогресс, 1998
150. Петрашова И.Г. К новой структуре кадрового обеспечения управления предприятия. //Соц. ис.-1993.-№3.- С.63-65
151. Пиз А. Язык жестов пер. с англ. - Воронеж: НПО МОДЕК, 1992. -218с.
152. Писарчук В.И., Скляр Л.И. Социально-демографические факторы, влияющие на выбор профессии.//Соц. ис.-1992.-№10.- С.101-103
153. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986. - С. 138
154. Поляков В. А. Технология карьеры. Практическое руководство.-М.:Дело,1995.426с.
155. Попова Е. П. Проблема структуры ой инерции и ориентиры развития организации. // Вести. МГУ, Сер. ХУТП.- Социология и политика.- 1995.-№2
156. Предприниматель: экономико-психологический профиль. // Психологический журнал.- том ХШ.- 1993.- № 3
157. Пригожин А. И. Нововведения: Стимулы и препятствия. М.: Наука, 1989.-270с.
158. Пригожин А. И. Современная социология организаций. М.: Интер-пракс. - 1995. -270с.
159. Прохоровский А. Современные менеджеры: социально-экономическая роль. // Вопросы экономики. 1981. - №3. - С. 123.
160. Профессии рабочих и дожности служащих и тарифные разряды. Словарь-справочник для работников кадровой службы.-М.,1987.
161. Психология. Словарь. М.: Изд-во политической л-ры. - 1990. - С. 257
162. Пустозерова В.М. Прием и увольнение работников. Комментарии КЗоТ M.:Strix,1996.-127.
163. Психология. Словарь. М.: Изд-во полит, л-ры, 1990. - 495с.
164. Радугин A.A. Основы менеджмента. М.: Центр, 1998. - 432с.
165. Радугин A.A., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 1995, 193с.
166. Ракитянский Н. Опасность в бизнесе. // Менеджер в России и за рубежом.- 1992.-№9-10
167. Ранчинский М., Тутушкина М. Социальный интелект. // Диалог.-1992,-№3
168. Резник С. Команда менеджеров. //ЭКО.- 1997.- №3. С. 183-195
169. Ремизов К.С. Основы экономики труда. М.: Изд-во Моск.ун-таД990
170. Роберт М., Тильман Ф. Психология индивида и группы /Пер. с фран.-М.-.Прогресс, 1991.-255с.
171. Роджерс К. К науке о личности //История зарубежной психологии: Тексты.-М.,1986. С.200-230
172. Роджерс К. Несколько важных открытий //Вестн.Моков.ун-та.Сер.Х1У.-Психология .-1990.-№2. С.58-65.
173. Роджерс Э., Агарвала. Роджерс Р. Коммуникации в организациях. М.;1980. С. 114-117
174. Розанова В.А. Психология управления. Учебно-практическое посо-бие.Ч.1,2 //Управление персоналом.-1996.-97.-176с.
175. Рощин С. К. Об иерархии социальных установок по степени их сфор-мированности. Сб. Актуальные проблемы социальной психологии. Ч. 1. Тезисы научных сообщений Всесоюзного симпозиума по социальной психологии. Кострома, 1986. - С. 17-18
176. Рощин С.К. Предпринимательская деятельность: психология и идеология. //Псих.жур.т.ХУ1.-1995.-№1.- С.31-43
177. Рузавин Г. И. Концепции современного естествознания: Учебник для ВУЗов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 287с.
178. Румянцева И. П. К обоснованию новой управленческой парадигмы. // РЭЖ.- 1992.- №8. С. 61-70
179. Румянцева И. П. Современный менеджмент.-// Рос.эк,ж.-1996-1997211 .Самедов А. Г. Проблемы совершенствования организации управления торговлей Аз. республики в условиях перехода к рынку. Дис. на соис. уч. ст. док. эк. наук. - Баку, 1992. -271с.
180. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Ростов-на-Дону: Феникс, Москва Зевс, 1997. 477с.
181. Сборник научных трудов Экономико-математические модели и методы. Воронеж: Изд. ВГУ, 1989. - 184с.
182. Сборник правовых актов РФ и документов Совета ФНПР по социальному партнерству.-М.,1992.
183. Свенцицкий А. Л., Недобенко В. К. Организационные детерминанты нормативного поведения руководителей. Сб.: Актуальные проблемы социальной психологии. 4.2. Тезисы науч. сообщ. Всесоюз. симпозиума по социальной психологии. Кострома, 1986. - С. 153-154
184. Свистунов В. М. Информационное и техническое обеспечение системы управления персонала. // Менеджмент в России и за рубежом.- 1997.-№11-12.-с.76-87
185. Секреты умелого руководителя.-М.:Экономика.1991, 317с.
186. Скворцов Н. Новая парадигма управления. //РИСК.-1992.-№1.-С.44-49
187. Слепенков И.Л. Социология молодежи //Соц. ис,- 1993.-№.- С.130-132
188. Соколинский В. Экономическая психология (спецкурс). //РЭЖ,- 1997.-№ 8. с. 102-107
189. Соколинский В. Экономическая психология (спецкурс). //РЭЖ,- 1997.-№9.-с. 95-101
190. Социальное партнерство. // Вопросы экономики. 1994.- №5. - С.60-110
191. Страхова Л. П. Принципы и методы тектологии А. А. Богданова в современной организации управления. // Менеджмент в России и за рубежом. 1997.- №11-12. - С.111-120
192. Смезер Н. Социология. //Соц.ис.-1992.-№10.-С,79-88.
193. Смирнова В. Г. Организации как объекты управления. //Рос. эконом, жур., 1995.- №12 С.42
194. Соболевский А. Как стимулировать персонал. //ЭКО.- 1993.- №9, с. 125-140
195. Советский энциклопедический словарь. М.: Сов. энциклопедия, 1987.- 1599с.
196. Социальные конфликты в условиях переходного периода (круглый стол) // Соц. ис. 1993.- №4.- С.15-25
197. Социальный менеджмент. Под ред. Ильенковой С. Д. М.: Банки и биржи. Изд. Объединение ЮНИТИ, 1998. - 271с.
198. Словарь делового человека. М.: Экономика, 1992, 237с.
199. Словарь менеджера. М.: - 1997. - С. 324
200. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом .-М.: АО Бизнес-школа Интел-Синтез, 1995. -240с.
201. Сэндидж, Фрайбургер, Ротцол. Реклама: теория и практика. М.: Прогресс, 1989.-628с.
202. Тарасов В. К. Персонал технология: отбор и подготовка менеджеров. - Л.Машиностроение, Ленингр. отд., 1989.-367с.
203. Тарасов В. Тектология А. Богданова и неоклассическая теория организаций предвестники эры реинжиниринга // Проблемы теории и практики управления. № 4.- 1998. - С. 67-72
204. Тернер Т. Вероятность, статистика и исследования операций. // Пер. с англ. М.: Статистика, 1976. - С. 192
205. Травин В. В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.-М.:Дело, 1995.-336с.
206. Трудовая этика как проблема отечественной культуры: современные аспекты (круглый стол). // Вопросы философии. 1992.- №1
207. Управление персоналом организации. Учебное пособие под ред Киба-нова А.Я. -М. :Инфра-М, 1997 .-511 с.
208. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. Под ред проф. Марра Р.-М.:МГУ.1997.-480с.
209. Уотсон Дж. Психология с точки зрения бихевиориста // Хрестоматия по истории психологии. М., 1980. - С. 17-34
210. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для ВУЗов. М.: Зерцало, 1998. - 448с.
211. Уткин Э.А. Профессия менеджер. - М.: Экономика, 1992.-174с.
212. Уткин Э.А. Экономика, рынок, предпринимательство.-М.51996.
213. Уткин Э.А. Стимулы к труду М.:3нание, 1974.-64с.
214. Уткин Э.А. Управление фирмой М.:Акалис, 1996.-516с.
215. Уткин Э.А., И. Кочеткова. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. М.: Акалис, 1996. - 207с.
216. Ушаков A.A. Российский кадровик:тайны карьеры.-М.:ЗАО Бизнес-школа ИнтеСинтез, 1998 . -144с.
217. Файоль А. Общее и промышленное управление. В кн. Управление это наука и искусство. - М.:Изд.Республика,1992. - 351с.
218. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 1998. 416с.
219. Фатхутдинов Р. А. Система менеджмента. М.: АО Бизнес-школа Интел-Синтез. 1996. - 358с.
220. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел- Синтез, 1997. - 208с.
221. Федотов Г.П. Будет ли существовать Россия? //Альма матер.-1992.-№7-9.-С.98-104
222. Филиппов А. В. Работа с кадрами. Психологический аспект. М.: Экономика, 1990.-167с.
223. Философский словарь. М. Изд-во полит, л-ры. 1981. - 445с.
224. Фромм Э. Анатомия социальной действительности.//Соц.ис.-1992.-№10.-С.88-96
225. Фромм Э. Иметь или быть? М.: Прогресс, 1986. - С. 103
226. Фрумкин К. Усталость нации. // Дружба народов.- 1996.- №4. С.100-111
227. Фулер Дон. Управляй или подчиняйся! Проверенная техника эффективного менеджмента.-М.,1992.
228. Хаббард Л. Р. Проблемы работы. С.-П.: ГПП Печатный двор, 1994. - 164с.
229. Хайек Ф. Пагубная самонадеянность. Ошибки социализма.-М.:Новости, 1992.-302с.
230. Хиль В. Базисные оценки исследований в менеджменте // Проблемы теории и практики управления. 1992.- №6. -С. 34
231. Хорев А. И., Воронин В. П., Овчинникова Т. И. Эффективность управления персоналом в современных условиях. Воронеж: В ГУ 2001. -344с.
232. Хруцкий В. Реферат статьи Питера Друкера Труд и управление в современном мире и послесловие к нему. // РЭЖ.- 1993.- №5. С.67-75
233. Человек и общество. П Соц. полит, жур.- 1992.- №6-7, с. 29-42
234. Чернышов В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении.-СПб: Энегргоатомиздат, 1997. -568с.
235. Черчмен У., Арнов Л. Введение в исследования операций. М.: Наука.-С.70
236. Чирикова А. Я. От стимулов к мотивации. // ЭКО.- 1997.- №5. - С.142-151
237. Чупров В. И. Молодёжь в общественном производстве. // Соц. ис. -1998. -№3. -С.95
238. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М.: Прогресс, 1993. - 240с.
239. Шелинг. Стратегия конфликта. // Соц. полит, жур. 1998. - №6. - С. 189-207
240. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 1997. - 328с.
241. Шипков Ю. Ответственность // Alter EGO.- 1992.- №3. С.20-23
242. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1969. -С.366.
243. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера.-М. .-Финансы и статистика,1992,-237с.
244. Щербина В. В. Социология организаций. Словарь справочник. - М.: 1995
245. Щербина В. Основание применения мер дисциплинарной ответственности. // Бизнес-информ.- 1998.- №1. С.22-25
246. Щербина В. В., Попова Е. П. Современные концепции структурных изменений в организациях, ft Соц. ис.-. 1996.- №1. С.98-107
247. Шуванов В. И. Социальная психология менеджмента. М.: Бизнес-школа Интел-синтез, 1997. - 252с.
248. Щёкин Г. В. Как читать людей по их внешнему облику. Киев: Ук-ршна, 1993. - 239с.
249. Якокка Ли. Карьера менеджера. Пер.с англ.-Тольятти:Изд.дом Дов-гань,1995.-359с.
250. Яновский А. Современные формы международной торговли на службе предпринимательства.//Предпринимательство, хозяйство и право.- 1996.-№6.- С.20-26.
251. С. West Churchman, R. L, AckofT, and E. L. Arnoff, Introduction to Operation Research (New York: Wiley, 1957), p.6.
252. Curt Lewin, R. Lippertt, and R. K. White, лPatterns of Aggressive Behavior in Experimentally Created Social Climates, Journal of Social Psychology, vol. 10 (1939), pp. 271-301
253. Drucker Peter F. Management and the World's Work // The Craft of General Management,-1991
254. Reich Ch. The grining of America. L. - 1970
255. Roszak T. Politics and transcendence in postindustrial society. №4. -1973
256. Stichcommbe A. Social Structure and Organizations /March J. (ed.) Handbook of Organizations. Chicago.Rand Worthy J. C. Shaping an American Institution: Robert E. Wood and Sears Roebuck. - Urbana: Univ. I. press, 1984
257. Weick K. Sources of Order in Underorganized Systems: Themes in Recent Organizational Theory // Organizational Theory and Inquiry: The Paradigm Revolution Beverly Hills, l985Zaltman G. B., Duncan R. T. Strategies for Planned Change New York, 1977
Похожие диссертации
- Система управления персоналом в АПК регионального уровня
- Реализация концепции управления по целям в системе управления персоналом
- Нормирование и оплата труда в системе управления персоналом высших учебных заведений
- Управление инновационными изменениями в системе управления персоналом
- Реформирование системы управления персоналом в промышленных ходингах