Роль персонала в формировании корпоративной культуры фирмы тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Козлов, Виктор Васильевич |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2001 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Козлов, Виктор Васильевич
Введение.
Глава 1. Корпоративная культура: концептуальный подход
1.1. Понятие и особенности корпоративной культуры.
1.2. Содержательные признаки корпоративной культуры.
1.3. Корпоративная культура: национальные особенности.
Глава 2. Культура как интегратор интересов персонала и ожиданий фирмы
2.1. Персонал в формировании корпоративной культуры.
2.2. Поддержание персоналом корпоративной культуры.
2.3. Роль и место вознаграждения персонала в формировании корпоративной культуры.
Глава 3. Пути изменения корпоративной культуры
3.1. Оценка работников и самооценка уровня корпоративной культуры.
3.2. Корпоративная политика в области обучения кадров.
3.3. Управление изменениями корпоративной культуры.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Роль персонала в формировании корпоративной культуры фирмы"
Актуальность исследования. Организация - это объединение людей, основой жизненного потенциала которого является корпоративная культура. Это понятие включает в себя все то, ради чего люди становятся членами именно этой организации, разделяют нормы и принципы ее жизни и деятельности, строят свои отношения с другими работниками. Эти признаки не только отличают одну организацию от другой, но и существенно предопределяют успех выживания фирмы в рыночной экономике.
В условиях индустриального экономического роста и преобладания технократического хозяйственного поведения и мышления корпоративная культура за редким исключением не была объектом целенаправленного воздействия менеджмента. Лишь в 70-е годы начинается переход от единичных случаев создания корпоративной культуры к массовой практике, причем этот процесс обуславливается целями утверждения инновационного, предпринимательского типа развития. Роль лидеров на этом направлении взяли на себя быстрорастущие наукоемкие корпорации, задающие темп современному экономическому росту.
В настоящее время корпоративная культура предопределяет место организации в более широкой внешней среде, способ осмысления окружающей действительности и внутренних отношений. Она действует в жизни организации как предпосыка, образец и стереотип при формировании стратегии, принятии решений, распределении власти, в поведении персонала.
Преуспевающие фирмы для повышения эффективности своей деятельности используют комплексные программы управления человеческими ресурсами, важная роль в которых принадлежит корпоративной культуре. При этом на первый план выходят проблемы осознания и поддержания персоналом культуры организации, а также управления ее изменениями.
Все вышеизложенное определило выбор темы настоящего исследования, его цели и задачи.
Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка теоретических основ научно-практических предложений по активизации участия персонала в формировании и реализации корпоративной культуры как важного компонента в решении основных задач фирмы и повышении эффективности ее хозяйственной деятельности.
Для достижения поставленной цели в процессе диссертационного исследования автором ставились и решались следующие задачи:
Х исследовать сущность корпоративной культуры, определить характер ее взаимодействия с целями, миссией и философией организации;
Х провести анализ формирования и развития корпоративной культуры фирм за рубежом и в нашей стране;
Х определить возможности использования зарубежного опыта в области формирования корпоративной культуры применительно к условиям деятельности отечественных организаций;
Х выявить и исследовать особенности формирования культуры фирмы, определить ее содержательные признаки и раскрыть роль персонала в реализации корпоративной культуры;
Х показать влияние культуры на эффективность работы фирмы и определить взаимосвязь культуры с принятой стратегией организации;
Х разработать механизм проведения самооценки уровня корпоративной культуры;
Х раскрыть пути воздействия персонала на укрепление и изменение корпоративной культуры фирмы;
Х разработать практические рекомендации по управлению изменениями корпоративной культуры.
Объектом исследования стало закрытое акционерное общество Атомстройэкспорт, которое было образовано в 1998 году по решению 4
Министерства по атомной энергии Российской Федерации в целях эффективного развития экспорта продукции российских предприятий-изготовителей для объектов атомной энергетики на базе АО Атом-энергоэкспорт и ВПО Зарубежатомэнергострой, имеющих 25-летний опыт сотрудничества с зарубежными странами в сооружении, эксплуатации и модернизации атомных электростанций (АЭС). Сегодня ЗАО Атомстройэкспорт1 располагает уникальным опытом, существенным техническим потенциалом для работы на мировом рынке, хорошо подготовленным персоналом.
Предмет исследования - деятельность персонала и руководства при формировании и изменении корпоративной культуры фирмы.
Теоретической и методической основой исследования служат работы отечественных и зарубежных авторов, посвященные вопросам становления и развития корпоративной культуры организации.
Изложенные в диссертации положения в значительной мере учитывают исследования и научные разработки российских ученых: Абастова J1.H., Базарова Т.Ю., Виханского О.С., Карташовой JI.B., Красовского Ю.Д., Ладанова И.Д., Наумова А.И., Никоновой Т.В., Радугина А.А., Со-ломанидиной Т.О., Удальцовой М.В. и др., посвященные проблемам формирования и изменения организационной культуры предприятий.
Определенные аспекты исследования данной проблемы нашли отражение в работах зарубежных авторов: Р.Блейка, Х.Виссема, Н.Деметра, С.Иошимури, У.Ноймана, У.Оучи, С.Ханди, Э.Шайна и др.
Научная новизна диссертации состоит в разработке теории и практики обеспечения участия персонала в процессе управления изменениями корпоративной культуры фирмы.
1 Далее по тексту: Объединение.
Наиболее существенные результаты исследования состоят в следующем:
Х уточнено понятие корпоративная культура фирмы в части ее взаимосвязи со стадиями жизненного цикла организации, выявления диалектической взаимосвязи корпоративной культуры с целями и миссией организации, определения влияния национальных особенностей на формирование корпоративной культуры;
Х расширена и углублена концепция интеграции интересов персонала и ожиданий фирмы и сформированы направления ее реализации;
Х исследованы особенности корпоративной культуры в зарубежных странах и России и выявлены их особенности с учетом национального менталитета;
Х определены пути реализации персоналом корпоративной культуры фирмы;
Х исследована роль руководителя фирмы как интегратора корпоративной культуры;
Х предложены методы поддержания и укрепления корпоративной культуры;
Х разработан механизм управления изменениями корпоративной культуры фирмы;
Х разработаны практические рекомендации по проведению самооценки уровня корпоративной культуры на основе требований международных стандартов.
Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности проследить роль персонала в формировании и поддержании корпоративной культуры фирмы, провести анализ ее состояния, разработать и реализовать методику управления изменениями культуры фирмы.
Реализация и апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались и одобрены на XIV Международных Плехановских чтениях (апрель 2001 года).
Разработанные научно-методические рекомендации по вопросам корпоративной культуры организации внедрены и используются на различных уровнях управления экономикой Российской Федерации.
Подготовлены и направлены предложения в Центр предпринимательства Государственной думы РФ, в Министерство по атомной энергии РФ. Рекомендации по формированию и развитию корпоративной культуры внедрены и применяются в объединении Московский электроламповый завод и в ЗАО Атомстройэкспорт.
Систематизированные материалы диссертационного исследования в части разработанной автором методики анализа состояния культуры фирмы и методики управления изменениями культуры фирмы, используются в учебном процессе кафедрой Экономики труда и управления персоналом Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова в рамках курса Организационное поведение.
Публикации. По теме диссертации опубликованы две научные работы общим объемом 10,87 печатных листа.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы. Содержит 150 страниц текста. Цифровой и графический материал представлен в 5 таблицах, 17 рисунках и 4 схемах. Список используемой литературы составляет 138 источников.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Козлов, Виктор Васильевич
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Корпоративная культура представляет набор наиболее важных предположений, ценностей и символов, разделяемых членами организации. Она не является монолитом, а состоит из преобладающей культуры и субкультур групп, усиливающих или ослабляющих культуру организации в целом. Сила культуры зависит от масштабов и разделяемости основных атрибутов членами организации, а также от ясности ее приоритетов.
Корпоративная культура ЗАО "Атомстройэкспорт" включает в себя разделяемые ее работниками ценности и убеждения, которые предопределяют нормы их поведения и характер жизнедеятельности фирмы.
Механизм управления корпоративной культурой в ЗАО "Атомстройэкспорт" опирается на следующие ключевые параметры: четко сформулированные цели фирмы, ее фундаментальные принципы, официальные задачи развития. Они допоняются принципами человеческих ресурсов, которые составляют философию кадровой службы.
Ценностными признаками, характерными для ЗАО "Атомстройэкспорт", следует считать: ориентацию на действие, на достижение целей; постоянный контакт с потребителем (т.е. лицом к потребителю); самостоятельность и предприимчивость (т.е. склонность фирмы к нововведениям, способствующая количественному росту в организации лидеров и новаторов); производительность от человека (т.е. когда фирма рассматривает рядовой персонал как главный источник достижений в области производительности и качества); связь с жизнью, ценностное руководство (т.е. философия организации играет гораздо большую роль в ее достижениях, чем технические и экономические ресурсы, оргструктуры и т.д.); верность делу (т.е. стремление фирмы заниматься тем делом, которое она знает); простоту форм управления, немногочисленность управленческого
137 штата; одновременное сочетание свободы и жесткости в управлении (т.е. когда фирма предстает одновременно и централизованной и децентрализованной, распространяя автономию вплоть до подразделений, с одной стороны, и с другой - последовательно проводя жесткую централизованную политику, касающуюся коренных ценностей, которым она привержена.
В ЗАО "Атомстройэкспорт" создана атмосфера открытости и справедливости. Основными принципами корпоративной культуры Объединения являются:
Х удовлетворение клиентов;
Х добропорядочность по отношению к клиентам, к фирме, к колегам и сотрудникам;
Х способность к изменению и постоянному развитию;
Х забота о финансовом успехе фирмы;
Х продвижение по службе работника зависит от его личного вклада в работу Объединения;
Х оплата труда - по реально достигнутым результатам;
Х правила дисциплины и привилегии, связанные с работой на фирме, известны всем и распространяются на всех членов Объединения;
Х справедливое распределение различных льгот;
Х открыто обсуждается каждый случай взысканий, особенно когда это касается поведения руководителей;
Х справедливая система аттестации сотрудников обеспечивает мотивирование и этичность их поведения;
Х постоянное образование и подготовка персонала;
Х работа в команде, нацеленная на наиболее поное удовлетворение потребностей клиента.
Корпоративная культура задает сотрудникам организации ориентиры их поведения и действий, способствует созданию имиджа организации, воспитанию чувства общности работников, усилению их вовлеченности в дела организации, формированию норм поведения и восприятия. Она является результатом тех отношений, того опыта, через который прошла фирма за время существования. Сила культуры зависит от масштабов и разделяемости ее атрибутов членами организации, от ясности ее миссии и целей.
Основой повышения общего уровня корпоративной культуры в Объединении являются:
Х эффективная система оценки результатов деятельности персонала;
Х комплексные программы обучения, предусматривающие повышение квалификации в области управления, маркетинга, технологии;
Х использование системы оплаты и форм поощрения, обладающих сильным мотивационным эффектом и ориентированных на колективный труд и признание заслуг каждого работника;
Х действенная система информационных связей внутри и вне предприятия.
Влияние корпоративной культуры на эффективность деятельности организации происходит через развитие коммуникаций; организацию контроля; процесс принятия решений; уровень свободы взаимодействия; степень иерархии; поощрение автономии; готовность идти на риск.
Корпоративная культура поддерживается тем, чему уделяется внимание, тем, как оценивается и контролируется деятельность членов организации, способами реагирования на критические ситуации и др. Соблюдение ритуалов, традиций также способствует поддержанию корпоративной культуры.
Анализ факторов формирования корпоративной культуры показывает, что она является предметом развития и изменений в течение всей жизни организации. При этом в силу глубинности базовых предположений и их устойчивости указанные процессы протекают скорее постепенно и эволюционно, чем радикально и революционно.
Управление изменениями культуры - это процесс развития и усвоения той культуры, которая помогает организации выпонить свое предназначение, и связано не только с изменением и привитием культуры, но и с управлением переменами и достижением согласия. Управление изменениями культуры - это один из основных видов деятельности высшего руководства, которое использует для этого помощь специалистов службы управления персоналом, роль которых в качестве внутренних консультантов постоянно возрастает.
Для службы управления персоналом Объединения в связи с этим разработаны особые принципы:
Х подчеркивать уважение к индивидуальности и ценности каждого человека путем поощрения высокой производительности в доброжелательной и стимулирующей трудовую активность атмосфере;
Х уважать права человека;
Х поддерживать доверительные отношения и уважение работников друг к другу;
Х нести ответственность за обучение и повышение квалификации персонала;
Х поощрять инициативу каждого, направляя и одновременно обеспечивая свободную творческую деятельность;
Х поощрять принятие на себя ответственности в сложных ситуациях;
Х предоставлять возможность каждому для реализации его индивидуальных способностей.
Х правильно расставлять кадры.
Х повышать ответственность за развитие трудового потенциала подчиненных.
Х обеспечивать справедливую оплату труда.
Х оценивать результаты производственной деятельности по достижению поставленных целей.
Ключевой фигурой в процессе формирования и реализации культуры выступает руководитель фирмы. Он не только создает рациональную структуру организации, но и является творцом символов, идеологий, языка, ритуалов и мифов. Главный же ресурс Объединения - это, разумеется, его работники, из этого и исходит в своей работе руководство Атомстройэкспорта. Оно верит в необходимость такой организационной структуры и климата, в основе которых лежат уважение к достоинству людей, ценности индивида, поощрение инициативы и раскрытие творческого потенциала, предоставление равных возможностей для развития и вознаграждения по труду; ставит задачи создания и распространения высококачественных, заслуживающих доверия и полезных потребителям услуг, обеспечения высокого качества трудовой жизни; признает общественную значимость деловых операций фирмы.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Козлов, Виктор Васильевич, Москва
1. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М.: Прогресс, 1985.
2. Абастова JI.H. Технология эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие. М.: ПРИОР, 1998.
3. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике: инструментарий руководителя. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.
4. Аммельбург Г. Предприятие будущего: структура, методы и стиль руководства. М.: Международные отношения, 1997.
5. Ансофф Н. Стратегическое управление / Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.
6. Антосенков Е., Петров О. Социально-трудовая сфера предприятий // Экономист. М., 1998. - № 6. - С.44-51.
7. Антосенков Е., Петров О. Мониторинг социально-трудовой сферы // Экономист. М., 1998. - № 4. - С.34-46.
8. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.
9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М.: ЮНИТИ, 1997.
10. Ю.Баранова Г.И. Модели управления персоналом: Учебное пособие. Иркутск: ИГЭА, 1997.
11. П.Беккер Г. Человеческий капитал. Главы из книги // США: Экономика, политика, идеология. М., 1993. - № 11. - С.109-120.
12. Бердичевская Н.Ф. Организационное поведение: текст лекций. -Ульяновск, 1998.
13. З.Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом. М.: ГЕЛАН, 2001.
14. М.Бляхман Л.С., Сидоров В.А. Качество работы: роль человеческого фактора. М.: Экономика, 1990.
15. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск: Наука. Сибирское отделение, 1989.
16. Брэдик У. Менеджмент в организации. М.: ИНФРА-М, 1997.
17. Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент. М.: Нефть и газ, 1993.
18. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в колективе: Книга для руководителя. М.: ФЛИНТА, 1998.
19. Вейл П. Искусство менеджмента / Пер.с англ. М.: Новости, 1993.
20. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы: Предпринимательство и координация в децентрализованной компании. М.: ИНФРА-М, 1996.
21. Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для вузов. М.: МГУ, 1995.
22. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. М.: Экономика, 1989.
23. Вогин А.П., Матирко В.Н., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ. М.: Дело, 1992.
24. Воробьев В.П. Воспитательное воздействие на личность: многоуровневая модель. Пенза, 1998.
25. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала: Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. 2-е изд., доп. - М.: МНИИПУ, 1997.
26. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, 1994.
27. Грачев М.В. Управление трудов (теория и практика капиталистического хозяйствования). М.: Наука, 1990.
28. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело ТД, 1993.
29. Громова О.Н. Стратегия управления персоналом организации. -М., 1997.
30. Десслер Г. Управление персоналом. М.: БИНОМ, 1997.
31. Друкер П. Э||(Шиое 3 flpiMMUU fHie: экономические задачи и оптимальные решения. М.: ФАЙР-ГВРЕСС, 1998.
32. Дуракова И.Б. Управление персоналом, отбор и наем. Исследование зарубежного опыта. М.: Центр, 1998.
33. Дятлов С.А. Основы теории человеческого капитала. СПб.: СПБГУЭФ, 1999.
34. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пахало В.Т. Управление персоналом. Учебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов. М.: ПРИОР, 1998.
35. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород: НИМБ, 1997.
36. Ермолаева Е. Миссия фирмы в национальном интерьере // Управление персоналом. М., 1992. - № 12.
37. Еропкин A.M. Организационное поведение: конспект лекций. М.: ПРИОР, 1998.
38. Иванова С.В. Корпоративная культура: традиции и современность // Управление персоналом. М., 2000. - № 4.
39. Кабаков B.C., Порховник Ю.М., Зубов Н.П. Менеджмент: Проблемы, программа, решение. Л.: Лениздат, 1990.
40. Кабушкин Н.Н. Основы менеджмента. Минск: БГЭУ, 1990.
41. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям. М.: Политиздат, 1991.
42. Как работают японские преприятия. М.: Экономика, 1989.
43. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. -М.: Экономика, 1991.
44. Карлоф Б. Деловая стратегия / Пер. с англ. М.: Экономика, 1998.
45. Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров. М.: Дело, 1996.
46. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации. М.: ИНФРА-М, 1999.
47. Килен К. Вопросы управления. М.: Экономика, 1981.
48. Клаузевиц К. О войне. Т.1, М., 1941.
49. Кнорринг В.И. Искусство управления. М.: БЕК, 1997.
50. Козырева И.В. Формирование кадровой политики во взаимосвязи с организационной культурой предприятия: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М., 2000.
51. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1987.
52. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом: Учебное пособие. М.: Зерцало, 1999.
53. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура функций, поведение. М.: Наука, 1991.
54. Красовский Ю.Д. Сценарий организационного консультирования. М.: ОАО Типография Новости, 2000.
55. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. М.: ИНФРА-М, 1997.
56. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1993.
57. Кулапов М.Н., Маусов Н.К. Персонал предприятий в условиях перехода к рынку. М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1993.
58. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: преобразующее лидерство. М.: УЦ "Перспектива", 1997.
59. Лафта Д.К. Эффективность менеджмента организации: Учебное пособие. М.: Русская деловая литература, 1999.
60. Липатов B.C. Управление персоналом предприятий и организаций. М.: МИПП ТОО "Люкс-арт", 1996.
61. Литвинюк А.А. Организационное поведение: Учебное пособие. -М.: МГУК, 1998.
62. Лицуков B.C. Организационное поведение: Учебное пособие. -Вогоград: Политехник, 1997.
63. Лэнд Питер Э. Менеджмент искусство управлять / Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 1995.
64. Майер Э. Контролинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика, 1993.
65. Макхэм К. Управленческий консатинг. М.: Дело и сервис, 1999.
66. Маннапов Р.Г. Организационные проблемы развития предпринимательства в России. Саратов, 1996.
67. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1998.
68. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 1996.
69. Маусов Н.К., Кулапов М.Н., Журавлев П.В. Управление карьерой персонала в условиях производства. М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1993.
70. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф.М.Русинова, М.А.Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1998.
71. Менеджмент организации / Под ред. З.П.Румянцевой. М.: ИНФРА-М, 1995.
72. Мерсер Д. IBM: управление в самой преуспевающей корпорации мира. М.: Прогресс, 1991.
73. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М.: Дело, 1992.
74. Мол Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1998.
75. Монден Я. "Тойота". Методы эффективного управления. М.: Экономика, 1989.
76. Морита А. "Сделано в Японии" / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.
77. Ньюстром Д., Девис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. СПБ.: Питер, 2000.81.0дегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. М.: Фин-статинформ, 1997.82,Основы менеджмента / Под ред. А.А.Радугина. М.: Центр, 1998.
78. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. М.: Экономика, 1984.
79. Пилипенко А., Яковенко И., Культура как система // Человек. -М., 1997. № 5. - С.80-90.
80. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986.
81. Поршнев А.Г. и др. Управление организацией. М.: ИНФРА-М, 1998.
82. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1996.
83. Пронников В.А., Ладанов В.Д. Управление персоналом в Японии. -М.: Наука, 1989.
84. Пушкарев Н.Ф. Психология управления персоналом фирмы: Курс лекций. М.: Хронограф, 1998.
85. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология: Курс лекций. М.: Центр, 1997.
86. Разу М.Л., Филиппов А.В., Якутии Ю.В. Менеджмент, маркетинг, персонал. М.: АКДИ, 1997.
87. Резниченко Л.А. Адаптация человека в переходной экономике: модификация стратегий, ценностей, норм // Общество и экономика. -М, 1998.-№7-8.
88. Роджерс Ф.Дж. ИБМ. Взгляд изнутри: человек, фирма, маркетинг. М.: Прогресс, 1990.
89. Рюттингер Р. Культура предпринимательства / Пер.с немецкого. -М.: ЭКОН, 1992.
90. Самооценка деятельности организации на соответствие критериям премий Правительства Российской Федерации в области качества. Рекомендации. М.: ВНИИС Госстандарта России, 1998.
91. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала: Учебник для вузов. Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.
92. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен Й.Х.
93. Управление по результатам / Пер. с финского. М.: Прогресс, 1993.
94. Синк Д.С. Управление производительностью / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989.
95. Словарь иностранных слов. 14-е изд., исправл. - М.: Рус.С., 1987.
96. Смирнов С.В., Мурашова Е.П. Организационное поведение (управление поведением в организации): Учебное пособие. М.: МГИУ, 1997.
97. Совершенствование работы с персоналом, формирование эффективного кадрового потенциала в организациях атомной энергетики и промышленности: Тезисы отраслевого совещания. Обнинск: ГУИПК, 1999.
98. Сонцева Г., Смолян Г. Человеческий потенциал (размышления о содержании понятия) // Человек. М., 1997. - № 5. - С. 108114.
99. Стоунер Д.А., Долан Э.Г. Введение в бизнес / Пер. с англ. -Ижевск: Странник, 1991.
100. Сухарев В.А., Сухарев М.В. Психология народов и наций. -Донецк: Стакер, 1997.
101. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. М., 1992.
102. Титова З.А., Либерзон В.И. Технология управления изменениями на фирме: Ученое пособие. М., 1997.
103. Тичи Н., Деванна М.А. Лидеры реорганизации: из опыта американских корпораций. М.: Экономика, 1990.
104. Тонышева Л.Л. Организация и менеджмент персонала. Тюмень: Вектор, 1995.
105. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. -М.: Дело, 1995.
106. Удальцова М.В. Социология управления: Учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, 1998.
107. Управление организаций: Учебник для вузов / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 1998.
108. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.148
109. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под научной ред. Р.Марра, Г.Шмидта. М.: МГУ, 1997.
110. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1996.
111. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1997.
112. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. М.: ИНФРА-М, 1996.
113. Чалов С.В., Королев И.Б. и др. Кадровая политика на предприятиях и в учреждениях за рубежом. М.: Дело, 1993.
114. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1996.
115. Шепель В.М. Управленческая психология. М.: Экономика, 1984.
116. Шонбергер Р. Японские методы управления производством. -М.: Экономика, 1988.
117. Шрёдер Германн А. Руководить сообразно ситуации. М.: СП "Интерэксперт", 1994.
118. Шольц Кристиан. Организационная культура: Между илюзией и реальностью // Проблемы теории и практики управления. М., 1995.-№3.
119. Эдвард К. Персонал управления для 2000 года // Проблемы теории и практики управления. М., 1992. - № 2.
120. Якокка JI. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1990.
121. Antonoff R. Corporate-Identity Report. 1986/87. Hrsg.: FAS, Frankfurt, 1986.
122. Bowditch J.L., Buono A.F. Primer on Organization Behavior. John1. Wiley & Sons, 1990.
123. Harris P.R., Moran R.T. Managing Cultural Differences. Gulf
124. Pub-lishing Company, 1991.
125. Нах А.С., Majluf N.S. Strategic Management: an Integrative Perspective. Prentice-Hall, 1984.
126. Hellriegel D., Slocum Jr., J.W., Woodman R.W. Organizational Behavior. West Publishing Company, 1995.
127. Hofstede G. Cultural Constraints in Management Theories. Academy of Management Executive, 1993. - Vol.7. - № 1.
128. Kotter J.P., Heskett J.L. Corporate culture and performance. -N.Y.: Free press, 1992.
129. Lane H.W., Distefano J.J. International Management Behavior. -NELSON, 1988.
130. Likert R. The Human Organization. McGraw - Hill, 1967.
131. Morehead G., Griffin R.W. Organizational Behavior. Houghton Mifflin Company, 1992.
132. Robey D. Designing Organizations. IRWIN, 1986.
133. Sathe V. Culture and Related Corporate Realities. Richard D. Irvin, Inc.,1985.
134. Schawrtz H., Davis S. Matching Corporate Culture and Business Strategy. "Organizational Dynamics". Summer 1981.
135. The Russian Management Revolution / Ed. by Sheila M.Puffer. M.E. Sharpe, 1992.