Реорганизация бизнес-процессов в объединении предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Лейсле, Татьяна Викторовна |
| Место защиты | Барнаул |
| Год | 2003 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Лейсле, Татьяна Викторовна
ВВЕДЕНИЕ.
Глава 1. Теоретико-методологические основы реорганизации бизнес-процессов в корпорации.
1.1. Специфика формирования и функционирования корпораций в России.
1.2. Основные подходы к реорганизации бизнес-процессов объединения предприятий.
1.3. Организационно-экономические проблемы проведения реорганизации бизнес-процессов.
Глава 2. Исследование уровня развития бизнес-процессов в промышленности (на примере Ходинга
Барнаутрансмаш).
2.1. Формирование корпоративных отношений в машиностроительной отрасли.
2.2. Характеристика Ходинга Барнаутрансмаш как системы бизнес-процессов.
2.3. Оценка уровня развития бизнес-процессов в Ходинге Барнаутрансмаш.
Глава 3. Методические разработки по реорганизации бизнеспроцессов (на примере Ходинга Барнаутрансмаш).
3.1. Методические разработки по формированию организационной структуры управления на основе бизнес-процессов (на примере Ходинга Барнаутрансмаш).
3.2. Организация внедрения управления на основе бизнес-процессов в Ходинге Барнаутрансмаш.
3.3. Разработка нормативной документации по проведению реорганизации бизнес-процессов в Ходинге Барнаутрансмаш.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Реорганизация бизнес-процессов в объединении предприятий"
Актуальность темы. Условия российского бизнеса рубежа XX - XXI веков, характеризующиеся высокой динамичностью внешней среды, повышением требовательности потребителей, усилением конкурентной борьбы, выдвинули на первый план проблемы эффективного управления организацией, важнейшей из которых является сохранение конкурентоспособности в условиях непрерывно меняющихся факторов микро и макросреды. Адаптация к новым условиям предполагает проведение изменений во внутренней среде организации. Необходимость в этом возникает в связи с тем, что существующая система управления не всегда соответствует текущим целям организации. Центральными факторами успеха становятся процессы переосмысления деятельности компании, реконструкции производства, реорганизации бизнес-процессов.
Проблему сохранения конкурентоспособности и дальнейшего развития современные организации решают по-разному. Существуют различные формы объединения организаций, которые позволяют получить допонительные конкурентные преимущества. Одной из таких форм организации бизнеса, основанной на системе участия в капитале, выступает ходинг. Ходинговая компания представляет собой организацию, в состав активов которой входят контрольные пакеты акций других организаций. Такое объединение предоставляет организациям возможности консолидации для решения задач по отдельным видам деятельности не выходя,за рамки действующего антимонопольного законодательства и при этом не создавая конкуренцию между дочерними компаниями ходинга.
Наряду с названными позитивными моментами возникают ситуации, когда эффективность деятельности ходинга снижается, дочерние компании, оставаясь зависимыми от материнской, оказываются скованными, что резко снижает возможности их развития. В подобных условиях важной задачей становится согласование интересов отдельных организаций ходинга, определение рациональных хозяйственных связей между ними, оптимизация материальных и информационных потоков. В связи с этим возникает необходимость реорганизации бизнес-процессов ходинга в целом.
В следствие с постановкой такого вопроса представляется необходимым определить особенности проведения реорганизации бизнес-процессов в ходинговой компании. Эта важная для настоящего времени задача требует детальной проработки и нового осмысления.
Вышеизложенные обстоятельства обусловили актуальность решения задачи по разработке эффективных методик проведения реорганизации и внедрения управления на основе бизнес-процессов в корпорации.
Степень научной разработанности проблемы. Теоретическая сложность и практическая значимость проблемы привлекли внимание многих специалистов, как в нашей стране, так и за рубежом. Условно можно выделить три аспекта данной проблематики.
Первый аспект связан с разработкой и применением SADT-методологии. Впервые это понятие ввел Дуглас Т. Росс более 20 лет назад. SADT - графическое изображение и подход к описанию систем. Решением названных вопросов в рамках данного направления занимались Дэвид А. Марка, К. МакГоуэн и др. SADT-методология является довольно универсальной и активно используется различными коммерческими организациями. SADT достаточно успешно конкурирует с методами, ориентированными на потоки данных, - структурного проектирования Е. Иордана, структурного анализа Т.ДеМарко, структурного системного анализа С. Гейна и Т. Сарсона, а также с методами структуризации данных М. Джексона, ж.Д. Варнира и К.Орра. В отличие от этих методов структурного анализа, истоки которых нужно искать в проектировании программного обеспечения, SADT создана для описания системы и ее среды до определения требований к программному обеспечению или к чему-либо другому. На основе SADT был разработан стандарт IDEF0. В программе интегрированной компьютеризации производства Министерства обороны
США была признана полезность SADT, что привело к стандартизации и публикации ее части, которую и назвали IDEF0.
Второй аспект. Основные идеи и широкая практика применения IDEF0 легли в основу концепции реинжиниринга бизнес-процессов.
Понятие реинжиниринг бизнес-процессов впервые ввели М. Хаммер и Дж. Чампи в 1993 году. Исследователи определяют сущность, значение реинжиниринга, приводят наиболее общие рекомендации в отношении реализации проекта по реинжинирингу бизнес-процессов. Более подробно этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов раскрываются зарубежными авторами Робсоном М. и Улахом Ф. Однако и в их монографии делается незначительный акцент на каких-либо формализованных методах анализа и проектирования бизнес-процессов. Также данной проблематикой занимались такие авторы как Мартин Д., Давенпорт Т., Шлеер С., Мелор С. и др.
Третий аспект связан с применением практики реорганизации бизнес-процессов российскими специалистами.
Во второй половине 90-х годов ряд российских ученых занялись изучением проблем реорганизации бизнес-процессов, стремясь активно преодолеть кризисные явления в российской экономике. Над данной проблематикой работали такие авторы как Ойхман Е.Г., Попов Э.В., Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В., Калянов Г.Н., Кондратьев В., Маклаков С.В. и другие.
Среди ученых имеются значительные разночтения относительно порядка осуществления процесса реорганизации бизнес-процессов: выделяются различное количество этапов и их содержание. Не достаточно разработаны такие вопросы как оценка эффективности существующих и вновь разработанных бизнес-процессов. В литературе не рассматриваются особенности проведения реорганизации бизнес-процессов для группы взаимосвязанных предприятий.
Цель диссертационного исследования. Объективно существующая актуальность проблемы и наличие достаточного количества нерешенных вопросов определили цель диссертационного исследования, которая определяется следующим образом: разработка методических рекомендаций по реорганизации бизнес-процессов и внедрению управления на основе бизнес-процессов в рамках объединения предприятий (на примере ходинговой компании).
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить основные аспекты, специфику организации и развития объединений предприятий в России. Рассмотреть особенности формирования и функционирования ходинговых компаний.
2. Провести анализ теоретико-методологических аспектов реорганизации бизнес-процессов и определить ее значимость для современных российских корпораций.
3. Выявить и проанализировать современный опыт проведения реинжиниринга, определить тенденции развития идей, принципов и методов реорганизации бизнес-процессов.
4. Провести исследование сложившихся бизнес-процессов ходинга, с целью выявления их недостатков, а также проблем в управлении; построить диаграммы существующих в данный момент бизнес-процессов исследуемых организаций с использованием современных программных продуктов.
5. Разработать методические рекомендации по управлению на основе бизнес-процессов в ходинговой компании.
6. Сформулировать методические рекомендации по разработке нормативной документации для проведения реорганизации бизнес-процессов в ходинговой компании.
Объектом исследования является объединение промышленных предприятий. Исследования проводятся на примере ОАО Ходинговая компания Барнаутрансмаш (ОАО ХК Барнаутрансмаш или ОАО ХК БТ).
Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие при организации промышленного производства, как совокупности бизнес-процессов.
Теоретическая и методологическая основа исследования.
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам:
- анализа бизнес-процессов;
- перепроектирования организаций;
- реорганизации бизнес-процессов;
- методов их структуризации;
- подготовки и осуществления внутрифирменных изменений.
В качестве нормативной базы были использованы законодательные документы, регламентирующие процессы образования и осуществления деятельности ходинговых компаний. Помимо этого использовались статистические данные исследуемых предприятий, а также данные анкетирования, интервьюирования работников управленческого персонала организаций.
Научная новизна диссертации. Элементы научной новизны предлагаемой работы представлены в таблице 1.
Таблица 1
Определение уровня новизны предложенных разработок п/п № раздела Наименование элементов научного вклада Степень новизны
1. 1.2. Предложено и обосновано определение реинжиниринга как процесса фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования системы бизнес-процессов, обеспечивающего повышение результативности и согласованности внутренних и внешних целей организации ОТ
2. 1.2. Определена и описана классификация бизнес-процессов в промышленности. Выделены следующие классификационные признаки: по отношению к внешней среде, по функциональному содержанию, по характеру преимущественно составляющих процесс потоков, по отношению к управляющей системе, по видам бизнеса, по уровням иерархии, по сложности. ОТ
3. 1.3. Разработаны методические рекомендации проведения реорганизации бизнес-процессов в ходинговой компании. РТ
4. 2.2. Разработаны методические рекомендации по выделению и оценке существующих бизнес-процессов ходинговой компании. ОП, РП
5. 3.1,3.2., 3.3. Предложены методические разработки по внедрению управления на основе бизнес-процессов в ходинговой компании. РП
Примечание: для определения уровня новизны предложенных разработок использована следующая система оценок:
- В - впервые разработано и предложено:
- ВТ- в теории;
- ВП - в практике;
О - выпонены оригинальные решения по сравнению с уже имеющимися:
- ОТ - в теории;
- ОП - в практике;
- Р - развиваются ранее известные решения:
- РТ - в теории;
- РП - в практике;
РР - распространяются ранее известные решения на другие сферы применения:
- РТР - в теории;
- РПР - в практике.
Практическая значимость.
Разработки диссертации используются в учебном процессе Барнаульского филиала Московской Академии предпринимательства. Результаты проведенной работы находят применение в процессе осуществления реорганизации ОАО ХК Барнаутрансмаш. На практике используются разработанные автором процедуры управления. Сформулированные в диссертации рекомендации могут быть применены при реорганизации бизнес-процессов в других объединениях промышленных предприятий в современных экономических условиях.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Определение реинжиниринга как процесса фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования системы бизнес-процессов, обеспечивающего повышение результативности и согласованности внутренних и внешних целей организации.
2. Классификация бизнес-процессов по следующим классификационным признакам: по отношению к внешней среде, по функциональному содержанию, по характеру преимущественно составляющих процесс потоков, по отношению к управляющей системе, по видам бизнеса, по уровням иерархии, по сложности.
3. Методические рекомендации по реорганизации бизнес-процессов в ходинговой компании и ее основные аспекты, которые учитывают взаимосвязи бизнес-единиц ходинговой компании и ее бизнес-процессов, а также позволяют повысить эффективность ходинга в целом.
4. Методические рекомендации по выделению бизнес-процессов в ходинговой компании, позволяющие определить перечень бизнес-процессов е корпорации с учетом соответствия их бизнес-единицам, основным номенклатурным группам, особенностям взаимодействия материнской и дочерних компаний и функциональному содержанию, а также рекомендации ч по оценке бизнес-процессов в ходинговой компании, позволяющие определить уровень развития бизнес-процессов на основе предложенных параметров оценки.
Апробация работы. Основные положения, выводы и рекомендации, изложенные в работе, докладывались и обсуждались на межрегиональной научно-практической конференции Антикризисная организация и управление в условиях неопределенности (г. Барнаул, октябрь 1999 года), на
XXVII научной конференции студентов и аспирантов АГУ (г. Барнаул, апрель 2000 года), на симпозиуме Стратегия трансформации экономики и проблемы развития менеджмента (г. Барнаул, сентябрь 2001 года), на
XXVIII научной конференции студентов и аспирантов АГУ (г. Барнаул, апрель 2001 года).
Публикации. По проблемам диссертационного исследования автором сделано 6 публикаций общим объемом 5,5 печатных листов.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка используемой литературы из 144 наименований, 9-ти приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Лейсле, Татьяна Викторовна
6. Общие выводы, которые можно сделать в отношении оценки существующих бизнес-процессов заключаются в следующем: продуктивность выделенных нами главных бизнес-процессов не достаточна (рентабельность очень низкая и практически за весь анализируемый период снижалась); качество выпонения бизнес-процессов в настоящее время также не соответствует тем целям, которые ставит перед собой Ходинг; процессы раздробленны, персонал, который логически дожен был бы участвовать в одном бизнес-процессе, территориально и организационно разделен; удовлетворенность клиентов нельзя оценить положительно, так как объем реализации от периода к периоду либо снижается, либо возрастает несущественно, что говорит о незначительном желании потребителей сотрудничать с Ходингом.
7. В 3 главе рассмотрено поэтапное применение методических рекомендаций по реорганизации на примере бизнес-процесса Выпуск дизелей для ВАЗ (подпроцесс Планирование и организация производства дизелей для ВАЗ), построены схемы информационных потоков для измененного процесса, дана оценка реорганизованного подпроцесса, разработана основная нормативная документация, необходимая для проведения реорганизации бизнес-процессов в Ходинге Барнаутрансмаш.
Также нами разработаны принципы формирования новых бизнес-процессов (или реорганизации существующих), а также принципы организации потока работ внутри бизнес-процесса.
Реализация изложенных в диссертационной работе методических и практических рекомендаций призвана способствовать повышению эффективности деятельности исследуемого ходинга посредством осуществления реорганизации его бизнес-процессов на основе предложенной нами методики.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В соответствии с поставленной целью и задачами диссертационного исследования нами получены определенные результаты и сделаны следующие выводы:
1. В условиях рыночной экономики руководство организаций осуществляет самые различные организационные нововведения в целях повышения адаптивности компаний, их способности эффективно функционировать и развиваться. В качестве одной из форм структурных Х изменений можно назвать преобразование крупных организаций в ходинговые компании. В работе рассмотрены основные виды ходинговых компаний, преимущества и недостатки этой формы организации бизнеса, цели создания дочерних компаний. %
2. Рассмотрена сущность реорганизации бизнес-процессов и ее значение в практике управления российскими предприятиями. Определена актуальность проведения реорганизации бизнес-процессов для таких крупных объединений предприятий как, например, ходинговая компания. Практика показывает, что часть российских ходинговых компаний теряет гибкость и способность быстро реагировать на тревожные сигналы со стороны внешней среды.
В такой ситуации важной задачей становится согласование интересов предприятий ходинга, определение рациональных хозяйственных связей между ними, оптимизация материальных и информационных потоков. Возникает необходимость реорганизации бизнес-процессов ходинга в целом.
3. В первой главе работы нами предложено определение реинжиниринга бизнес-процессов, а также бизнес-процесса.
Реинжиниринг - процесс фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования системы бизнес-процессов, обеспечивающих повышение результативности и согласованности . внутренних и внешних целей организации. ^
Бизнес-процесс Ч логически обоснованная последовательность действий, определяемая конечной целью данного процесса, на входе которого - ресурсы, на выходе - результат, имеющий значение для конечного потребителя или другого бизнес-процесса.
Помимо этого нами были классифицированы бизнес-процессы.
4. В первой главе были рассмотрены основные проблемы, возникающие в процессе проведения реорганизации бизнес-процессов. Нами выделены следующие социально-экономические проблемы:
- отсутствие стратегического глобального мышления у руководителей, что может привести к неспособности менеджеров увидеть возможные перспективы организации и разработать эффективную стратегию; неправильное определение объектов исследования системы управления, так как изучать все аспекты деятельности организации нецелесообразно и дорого;
- выбор адекватных методик анализа системы управления;
- эффективное применение методик по моделированию бизнес-процессов (в связи с их относительной сложностью и отсутствием необходимых знаний, навыков и профессионализма, необходимых для их использовании);
- отсутствие высокого потенциала организационной и управленческой культуры для осуществления реорганизации бизнес-процессов, сложности с эффективной командной работой;
- сложность разработки адекватных информационных технологий, позволяющих осуществить перепроектирование бизнес-процессов; высокие финансовые затраты при покупке необходимых программных продуктов;
- сопротивление организационным изменениям со стороны персонала;
- адаптация сотрудников к новым условиям работы.
5. Диссертационное исследование проводилось в ОАО Ходинговая компания Барнаутрансмаш - комплексном специализированном объединении предприятий по конструированию и производству дизельных двигателей и дизель-генераторных установок различного промышленного назначения.
В процессе изучения системы управления и бизнес-процессов Ходинга были выявлены следующие недостатки и проблемы: отсутствие у работников системного видения организации и ее проблем; решение отдельными структурными подразделениями несвойственных им задач, в результате чего возникает недогруженность одних и перегруженность других служб; рассогласованность действий отдельных служб; нерациональная схема подчиненности; отсутствие заинтересованности работников службы снабжения приобретать материальные ресурсы по выгодным для завода ценам; отсутствие планомерного анализа конъюнктуры рынков основных . материальных ресурсов, что также снижает эффективность снабженческой деятельности; отсутствие системной работы с дочерними предприятиями. Изоляция материнской компании от проблем дочерних предприятий вместо налаживания взаимовыгодного сотрудничества; необоснованная централизация власти, что снижает заинтересованность в конечном результате руководителей среднего звена; оторванность от рынка подразделений, отвечающих за техническое развитие. В большей степени эти службы заинтересованы в том, чтобы просто выпонять свою работу, а не стремиться разрабатывать необходимую рынку продукцию; слабое использование технических новинок, ноу-хау.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Лейсле, Татьяна Викторовна, Барнаул
1. Аверьянов А.Н. Системное познание мира: Методологические проблемы. -М.: Политиздат, 1985. -263 с.Х 2. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№4. -С. 73-78.
2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы -М.: Финансы и статистика, 1998.
3. Анисимов А.Н. Феномен крупной корпорации, или какой рынок нам нужен //РЭЖ. -1992. -№8. -С. 22-27.
4. Антикризисный менеджмент. Под ред. А.Г. Грязновой. -М.: Тандем; ЭКМОС, 1999.-368 с.
5. Баранчеев Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№ 5. -С. 85-87.
6. Батии В.Э., Батина A.M. Управление процессом проектирования современных информационных систем // Проблемы менеджмента на пороге XXI века: Тезисы докладов международной научно-практической конференции. -Барнаул.: Изд. АГУ, 1996. -258 с.
7. Белоганская А.Г. Диагностические исследования в системе управления предприятием в условиях переходной экономики // Организатор производства. -1997.-№1. -С. 18-21.
8. Бичевский Я.Я., Борзов Ю.И. Тестирование программ ЭВМ. -Рига: ГУ им. П. Стучки, 1985.
9. Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. Т.1 М.: Экономика, 1989. -304 с.1.. Большой коммерческий словарь. -М., 1996.
10. Бор М.З. Основы экономических исследований. Логика, методология, организация, методика. -М.: Изд-во ДИС, 1998. -144 с.
11. Бочкарев А., Кондратьев В и др. Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя. Издание третье, допоненное. М.: Эксперт, 1998. -424 с.
12. Буч Г. Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения. Пер. с англ. -М.: Конкорд, 1992. Ч515 с.
13. Викас Э.Й., Майминас Е.З. Решения: теория, информация, моделирование. -М, 1981. -328 с.
14. Винслав Ю. Об основных тенденциях организационного развития приватизированных предприятий//РЭЖ. Ч1996. -№10. -С. 16-23.
15. Винслав Ю. Отечественные ФПГ: достигнутые рубежи и задачи развития //РЭЖ. -1997. -№9. -С. 4-9.
16. Винслав Ю. И др. Развитие интегрированных корпоративных структур в России//РЭЖ. -1998. -№11. -С. 28-29.
17. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании). Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996. -288 с.
18. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. Пер. с англ. -М.: Изд-во Фин-пресс, 2000. -272 с.
19. Виханский О.С. Стратегическое управление. 2-е изд, перераб. и доп. -М.: Гардарика, 1998. -292 с.
20. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. -1998. Ч№3. -С. 24-32.
21. Воронина Л.А., Пайкина Л.Э Экономические методы диагностики предприятия // Экономика. Управление. Право. Ч1998. Ч№2. ЧС. 44-48.
22. Галазова С. Макроэкономизация корпораций // Общество и экономика. -1998. -№6. -С. 22-30.
23. Гейн К., Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы. -М.: Эйтекс, 1992.
24. Гладков В.И. Энергосберегающие технологии как средство снижения себестоимости автомобильной промышленности // Автомобильная промышленность. -2000. -№4. -С. 1-3.
25. Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы. 2-е изд. доп. и испр. -М.: ТОО НПЦ Крылья, 1998.-214 с.
26. Голубков Д.Ю. Особенности корпоративного управления в России: инвестиционный кризис и практика оффшорных операций. -М.: Изд. Дом АЛЬПИНА, 1999.-272 с.
27. Горбунов А.Р. Дочерние компании, филиалы, ходинги. -М.: Издательская фирма Анкил, 2000. -176 с.
28. Гордон М.П., Козловская Л.Г. Логистик на предприятии специалист нового профиля // Автомобильная промышленность. -2000. -№1. -С. 6.
29. Гурков И.Б. Адаптация промышленной фирмы: теория и практика. -М.: ВШЭ, 1997.-234 с.
30. Дейл М. Самообучающиеся организации. Хрестоматия Управление обучением. -М.: МЦЦО ЛИНК, 1996.
31. Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. Хрестоматия Управление изменениями. -М,: МЦДО ЛИНК, 1996.
32. Джумиго Н.А. Реинжиниринг Ч путь к переменам // Антикризисное управление в регионе. Межвузовский сборник научных статей. -Барнаул: Изд. АГУ, 2002. С. 75-83.
33. Евсеев О. Динамическое моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов // Рынок ценных бумаг. Ч1998. -№2. -С. 96-102.
34. Зиндер Е.З. Бизнес-реинжиниринг и технологии системного проектирования. -М.: Центр Информационных Технологий, 1996.
35. Ивлев В.А. и др. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия // Открытые системы. -1996. -№2. -С. 67-69.
36. Ивлев В.А., Попова Т.В. Организация и реорганизация деятельности предприятия//Компьютер ПРЕСС.-1996. -июнь.-С. 120-122.
37. Калянов Г.Н. Консатинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства). -М.: СИНТЕГ, 1997. -302 с.
38. Калянов Г.Н. Методы и средства системного структурного анализа и проектирования. -М.: НИВЦМГУ, 1995.
39. Калянов Г.Н. Современные CASE-технологии. -М.: ИГТУ, 1992.
40. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. Серия Реинжиниринг бизнеса. -М.: СИНТЕГ, 2000, 212 с.
41. Калянов Г.Н. Тестирование бизнес-процессов // Труды 3-й Российской научно-практической конференции Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. -М.: 1999. С. 92-102.
42. Калянов Г.Н. CASE: компьютерное проектирование программного обеспечения. -М.: НИВЦ МГУ, 1994.
43. Калянов Г.Н. CASE: структурный системный анализ (автоматизация и применение). -М.: ЛОРИ, 1996.
44. Камерон К., Куинн Р. Диагностика организационной культуры. Пер с англ. Под ред И.В. Андреевой.-СПб.: Питер, 2001. -320 с.
45. Капра Ф. Системное управление в 90-е годы // Проблемы теории и практики управления.-1991. -№4. -С. 5-9.
46. Качалина JI.H. Научная организация труда оргпроектирование. -М.: Экономика, 1973.-254 с.
47. Качалина JT.H. Пути совершенствования технологии процесса управления. -М.: Знание, 1973. -240 с.
48. Квинн ДБ. Управление стратегическими изменениями. Хрестоматия Управление изменением. М.: МЦДО ЛИНК, 1996.
49. Ковригин А.С. Экономика и организация производства // Автомобильная промышленность.-2001. -№3. -С. 1-5.
50. Кожурин Ф.Д. Процесс управления. -М.: Экономика, 1988. -237 с.
51. Кокорев В.П. Концептуальная программа совершенствования и управления сбытовой деятельностью в регионе. -Барнаул.: Изд-во АГУ, 2001. -144 с.
52. Кокорев В.П., Тостов В.К. Концерн: организация и управление. -Барнаул: Изд-во АГУ, 1995. -272 с.
53. Колесников С.Н. Стратегия бизнеса. -М.: Издательско-консультационная компания Статус-Кво 97, 1999. Ч 168 с.
54. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 6. -М.: ИНФРА-М, 2000. -240 с.
55. Конина Н. Реинжиниринг компаний ФРГ и их глобальная конкурентоспособность // Проблемы теории и практики управления. Ч2000. -№4. -С. 94-97.
56. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. -М.:ДЕКА, 1996. -302 с.
57. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. -СПб: Изд-во Питер, 1999. -496 с.
58. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг. -М.: Изд-во ПРИОР, 1999. -256 с.
59. Кравченко Е.Ф. SADT-методология как инструмент организационного инжиниринга. Микроэлектроника и информатика-98. Всерос. Межвуз. научн.-техн. Конф. В 2-х ч. Тез. Докл. Ч. 1. -М.: МИЭТ, 1998.
60. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000.-М.: ИЗ ДАТ, 1999.
61. Краснова В., Хорошавина Н. Организация конвейера по системе Станиславского // Эксперт. -1996. -№46. -С. 33-41.
62. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Пер с англ. T.l. -М.: Прогресс, 1981. -495 с.
63. Курочкин А. Принципы организационного проектирования // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№1. -С. 91-96.
64. Jlera В.В. Элементы анализа управления. -Харьков: Основа, 1990. Ч155 с.
65. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний (справочное пособие). -М.: Высшая школа, 2000. Ч453 с.
66. Маклаков С.В. Bpwin и Erwin. CASE-средства разработки информационных систем. -2-е зд., испр. и допон. -М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2001 -304 с.
67. Малютин A. Booz Allen end Hamilton изучит Оби сверху донизу // Коммерсант-DAILY. 06.06.1995. С. 12.
68. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT. -М.: Метатехнология, 1993.
69. Мартин Д. Планирование развития информационных систем. -М.: Финансы и статистика, 1984. -196 с.
70. Мартынов Ю.И. Исследование организаций // Организатор производства.-1999. -№1. -С. 9-10.
71. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 1996. -254 с.
72. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. Под ред. В.А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999. Ч 414 с.
73. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятии. -М.: Финансы и статистика, 1990. -133 с.
74. Меняется ли парадигма управления предприятием? // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№3. -С. 83-89.
75. Микулич Л. Программно-инструментальная поддержка бизнес-реинжиниринга//Строй-инфо.-1998. -№10. -С. 22-25.
76. Мильнер Б.З. Теория организации. 2-е изд. перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 1999.-478 с.
77. Минаев Э.С., Агеева Н.Г., Аббата Дага А. Управление производством и операциями: 17-одульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 15. -М.: ИНФРА-М, 1999. 328 с.
78. Могилевский В.Д. Методология систем: вербальный подход / Отд-ние экон. РАН; науч-ред. совет изд-ва Экономика. -М.: ОАО Изд-во Экономика, 1999.-251 с.
79. Можно ли организовать самоорганизацию? // Социологические исследования. -1992. -№8. -С. 38-41.
80. Моисеева Н.К. и др. Проектирование функционально-структурной организации торговой фирмы с использованием SADT-методологии // Маркетинг.-1998. -№3.-С. 47-60.
81. Моисеева Н.К. Функционально-стоимостной анализ в машиностроении. -М.: Машиностроение, 1987. Ч318 с.
82. Наймарк ЮЛО. О логистике как концепции развития систем // Организатор производства.-1998. -№1.-С. 15-17.
83. Никологорский Д. Реструктуризация имущественного комплекса // Журнал для акционеров. -1997. -№9. -С. 3-6.
84. Новоженов Ю.В. Объектно-ориентированные технологии разработки сложных программных систем . -М.: Изддание A.S., 1996.
85. Новый техногенно-психологический подход к Х стратегическому управлению // Менеджмент в России и за рубежом. Ч1998. Ч№5. -С. 17-19.
86. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. Пер. с англ. Под ред Ю.Н. Каптуревского. СПб: Из-во Питер, 2000. - 448 с.
87. Ойхман Е.Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. -М.: Финансы и статистика, 1997. -'336 с.
88. Омельченко И.Н., Денисов А.В. Особенности реализации логистических проектов // Известия Высших учебных заведений. Машиностроение. -1998. -№4. -С. 131-143.
89. Организационная перестройка компании//Кадры.-1998. Ч№5. -С. 1-7.
90. Организация процессов управления общественным производством. Под ред. Г.Х. Попова. -М.: Экономика, 1975. -214 с.
91. Основы менеджмента. Под ред. Радугина А.А. М.: Центр, 1998. -432 с.
92. Перелыгина JI.B. Роль кадров при реструктуризации предприятия // Известия Академии труда и занятости. -1998. Ч№1. -С. 89-94.
93. Пономарев А.К. Проблемы и перспективы создания финансово-Цромышленных групп // Экономист. -1994. -№12. -С. 52-60.
94. Пивоваров И.С. Стратегический менеджмент ходинга. -СПб: Печатный Двор, 1994.
95. Пино Р. Корпоративное айкидо. Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. -СПб.: Питер, 2001. -224 с.
96. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. Опыт лучших компаний. Пер с англ. -М., 1986.
97. Попов Э.В. Бизнес-процесс Реинжиниринг и интелектуальное моделирование компаний // Статические и динамические экспертные системы. -М.: Финансы и статистика, 1996.
98. Попов Э.В., Шапот М.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии // Открытые системы. Ч1996. -№1. -С. 25-29.
99. Прыкин Б.В. Стратегия экономики. Природный экогармонизм. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -367 с.
100. Пурим Т.В. Подходы к организационному проектированию систем управления // Экономика строительства. -1997. -№4. -С. 57-60.
101. Пью Д. Понимание организационных изменений и управление ими. Хрестоматия Управление изменениями. -М.: МЦДО ЛИНК, 1996.
102. Райан Б. Стратегический учет для руководителя. Пер. с англ. под ред. В.А. Микрюкова М.: Аудит: Изд. объединение ЮНИТИС, 1998. -616 с.
103. Раппопорт В.Ш. Диагностика управления: практика, опыт и рекомендации. -М.: Экономика, 1988.
104. Реструктурирование предприятий: Рациональная система бизнес-единиц. -М.: Дело, 1996. -198 с.
105. Реструктуризация предприятия способ адаптации к требованиям рынка//Маркетинг.-1998. -№5.-С. 42-49.
106. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. Пер. с англ. под ред. П.Д. Эриашвили. -М.: ЮНИТИ, 1997. -221 с.
107. Родионов В.Н. К вопросу об эффективности организации производственных систем//Организатор производства.-1996. -№2. -С. 15-17.
108. Русинов Ф.М. Технология управления производством. -М.: Московский рабочий, 1976. -206 с.и Х
109. Рюэгг-Штюрм И. Новая системная теория внутрифирменных изменений // Проблемы теории и практики управления. Ч1998. Ч№5. ЧС. 72-78.
110. Самоорганизация и менеджмент // Проблемы теории и практики управления.-1996. -№З.-С. 120-124.
111. Сенге П. Новая работа для лидера. Хрестоматия Управление обучением. -М: МЦЦО ЛИНК, 1996.
112. Слезингер Г.Э. Совершенствование процессов управления предприятием. -М.: Экономика, 1991. -176 с.
113. Современное управление. Энциклопедический справочник. Т.2. Под ред. Д.Н. Карпухина, Мильнера Б.З, М.: Издатцентр, 1997. -576 с.
114. Сорокин Н.Т. Стандарты ИСО 9000 и производство компонентов автомобиля // Автомобильная промышленность. Ч2001. Ч№4. -С. 1-4.
115. Справочник кризисного управляющего. Под ред. Уткина Э.А. -М.: Тандем: ЭКОМОС, 1999. -432 с.
116. Стратегическое планирование. Под ред. Уткина Э.А. -М.: Тандем: ЭКМОС, 1998.^40 с.
117. Тарасов В. Тектология А. Богданова и неоклассическая теория организаций предвестники эры реинжиниринга // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№4. -С. 69-72.
118. Технология управления изменениями//Кадры.Ч1998. -№6. -С. 1-6.
119. Том Н. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№1. -С. 68-74.
120. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Йскусство разработки и реализации стратегии. Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. -М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 576 с.
121. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. -М.: СИНТЕГ, 1998.-360 с.
122. Турчак А.А. Организационно-экономические проблемы реорганизации крупного технологического концерна // Гуманитарные науки. -1997. Ч№3. -С. 32-37.
123. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. -1998.-№1.-С. 68-74.
124. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса. -М.: Тандем, 1998.-224 с.
125. Уткин Э.А., Эскиндаров М.А. Финансово-промышленные группы. -М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Изд-во ЭКМОС, 1998. -256 с.
126. Учитель Ю.Г., Терновой А.И. Разработка управленческих решений. -Барнаул: Изд-во АГУ, 1999. -236 с.
127. Фасхиев Х.А. Качество продукции основа выживания отечественной автомобильной промышленности // Автомобильная промышленность. Ч2001. -№2. -С. 3-5.
128. Формирование организационных структур внутрифирменного управления//Экономика строительства.-1995. -№9. -С. 25-28.
129. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. -М.: Прогресс, 1987. -270 с.
130. Хакен Г. Синергетика. -М.: Изд-во Мир, 1980. -404 с.
131. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. -СПб.: Изд. С.-Петербургского ун-та, 1997. -329 с.
132. Хант Б. Реинжиниринг бизнес-процессов мощное средство организационного роста // Дайджест-директор. -1998. -№1. -С. 34-35.
133. Ходинги. Сборник нормативных актов с комментариями и схемами. -М.: Юрист, 1994. -256 с.
134. Хухрин А. Философия активного управления ситуациями // АПК: Экономика, управление.-1999. -№2. -С. 12-18.
135. Шеер А-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. Изд-е 2-е, перераб. и допол. Пер. с англ. -М.: Весть Мета Технология, 1999. -152 с.
136. Шеин В, Шеин Д. Освоение эффективного механизма // Журнал для акционеров.-1997. -№10.-С. 11-14.
137. Шлеер С., Мелор С. Объектно-ориентированный анализ: моделирование мира в состояниях. -Киев: Диалектика, 1993.
138. Юдицкий С.А., Вукович И.Ю. Динамическое экспресс-моделирование организационных систем (информационная технология ДЭМОС). -М.: ИЛУ, 1998.
139. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. -Boston: Harvard Business School Press, 1993.
140. Hammer M. Reengineering. -London: Harper Collins Business, 1996.
141. Martin J., McClure C. Struktured Techniques: the Basis for CASE. -N.J., Prentice Hall, 1988.
142. Rauh O. Informationsmanagement im Industriebetrieb, -Berlin, Verb. Neue Wirtschsfts Brriefe, 1990, 423s.
Похожие диссертации
- Контролинг как инструмент проведения реинжиниринга бизнес-процессов
- Инновационные формы бизнес-процессов кредитно-финансовых учреждений
- Развитие розничных торговых сетей на основе реинжиниринга бизнес-процессов
- Системное управление трансформацией бизнес-процессов на промышленном предприятии
- Компонентная методология реинжиниринга бизнес-процессов на основе управления знаниями