Контролинг как инструмент проведения реинжиниринга бизнес-процессов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Сердюк, Василий Борисович |
| Место защиты | Самара |
| Год | 2002 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Сердюк, Василий Борисович
Введение.
1. Теоретические основы и практическая необходимость реинжиниринга на предприятии.
1.1. Потребность в осуществлении изменений на российских предприятиях.
1.2. Теоретические основы реинжиниринга.
1.3. Инструменты моделирования бизнес-процессов и методика проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
2. Контролинг в применении к реинжинирингу бизнес-процессов.
2.1. Взаимодействие контролинга и реинжиниринга бизнес-процессов
2.2. Анализ инструментов контролинга применительно к реинжинирингу бизнес-процессов.
2.3. Методика осуществления реинжиниринга бизнес-процессов с использованием инструментов контролинга.
3. Проекты по реинжинирингу бизнес-процессов и внедрение системы контролинга.
3.1. Проекты по реинжинирингу бизнес-процессов на российских предприятиях.
3.2. Организационно-методические основы внедрения системы контролинга.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Контролинг как инструмент проведения реинжиниринга бизнес-процессов"
Проблема проведения реформ во всех отраслях экономики имеет приоритетное значение в Российской Федерации. В настоящее время, когда многие предприятия переходят к новым методам работы, усиливается конкуренция, Россия стремится войти в число экономически развитых стран мира, необходимо кардинальным образом изменить существующие методы работы. Одним из методов проведения реформ российские практики и теоретики выбрали реинжиниринг бизнес-процессов как основу моделирования существующих и получения в конечном результате качественно новых бизнес-процессов, ведущих к кардинальным изменениям на предприятиях.
Предлагаемая диссертация посвящена теоретическому исследованию и разработке рекомендаций по осуществлению проекта реинжиниринга бизнес-процессов с использованием контролинга как инструмента поддержки изменений, проводимых на ориентированном на рынок и конкуренцию предприятии.
Актуальность темы заключается в том, что деятельность предприятий дожна быть постоянно ориентирована на изменение в управлении бизнес-процессами в сторону серьезного и эффективного стратегического управления, которое обеспечивает реинжиниринг бизнес-процессов. Однако если в других странах в этом направлении сделаны значительные шаги как в практической, так и в академической плоскостях, то в России известно немного случаев проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Причем ни разу не изучалась поддержка реинжиниринга бизнес-процессов контролингом.
Все вышесказанное определило цель и задачи диссертационной работы.
Целью диссертационной работы состоит в углублении теоретических основ и разработке методики реинжиниринга бизнес-процессов с включением инструментов контролинга для осуществления успешных изменений в различных организациях.
Задачи работы состоят в следующем: проанализировать осуществленные проекты по реинжинирингу бизнес процессов в Российской Федерации и определить сферу их применения на предприятиях; разработать систему контролинга как инструмент осуществления реинжиниринга бизнес-процессов; определить взаимосвязь системы контролинга и реинжиниринга бизнес-процессов; классифицировать инструменты контролинга для решения задач реинжиниринга бизнес-процессов; апробировать методику реинжиниринга бизнес-процессов с использованием инструментов контролинга и без них на российских предприятиях; предложить организационные структуры контролинга для применения на российских предприятиях.
Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе осуществления реинжиниринга бизнес-процессов.
Объектом исследования являются предприятия, нуждающиеся в осуществлении изменений. При этом особое внимание уделяется интеграции инструментов системы контролинга в методику осуществления реинжиниринга бизнес-процессов для достижения максимального эффекта от проводимых изменений в крупной компании, действующей на рынке с высокой информационной эффективностью и высокой конкуренцией.
Методологической и теоретической основой исследования служат труды российских и зарубежных специалистов по вопросам контролинга: А. Дайле, Н.Г. Данилочкиной, А.И. Карминского, В. Кнаупа, Э. Майэра, Р. Манна, В.М. Носова, Н.И. Оленева, А.Г. Примака, С.Г. Фалько, Х.И.
Фольмута, Д. Хана, Н.В. Хан; реинжиниринга бизнес-процессов: С.В. Идельменова, В.Г. Медынского, О.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, М. Робсона, Э.А. Смирнова, Ф. Улаха, Р. Уотермана, Э.А. Уткина, М. Хаммера, Дж. Чампи, М.Д. Шамота, Т.А. Davenport; реструктуризации деятельности: Л.Д. Гительмана, В.В. Гончарова, В.И. Ионова, В.В. Кондратьева, Б.Б. Красновой, И.Е. Морозовой, P.M. Фамера, A. Genus; управленческого учета: Ф.Х. Азизова, Т.П. Карповой, В.Н. Мальцева, С.А. Николаевой, Т.А. Шатуновой; менеджмента: И. Ансоффа, Г. Бенвенисте, О.С. Виханского, В.В. Глущенко, И.И. Глущенко, П.Ф. Драккера, М. Porter, Т. Lucey, W.E. Deming.
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем: обосновано взаимодействие контролинга и реинжиниринга бизнес-процессов на основе всестороненнего и постоянного анализа внешней и внутренней среды предприятия инструментами контролинга, мониторинга осуществляемых изменений; предложена классификация инструментов оперативного и стратегического контролинга для успешного проведения реинжиниринга бизнес-процессов; разработана методика проведения реинжиниринга бизнес-процессов с применением инструментов контролинга; обосновано повышение эффективности проведения реинжиниринга бизнес-процессов на основе внедренной системы контролинга; разработаны проекты организационных структур контролинга на различных предприятиях с учетом специфических условий их функционирования.
Практическая значимость работы состоит в том, что предложенные модели помогут предприятиям в условиях изменчивого окружения успешно осуществлять проекты по реинжинирингу бизнес-процессов, находить причины возникновения проблем, устранять узкие места и своевременно, с минимальными издержками ликвидировать угрозы финансовых потерь.
Результаты исследования создают базу для внедрения в практику реинжиниринга бизнес-процессов инструментов системы контролинга, что позволит снизить количество неуспешных проектов, проводить постоянные усовершенствования на предприятии, осуществлять своевременный мониторинг ситуации на предприятии и вне его.
Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались на международных научно-практических конференциях: Предприятие. Окружающая среда. Культура (2001), Актуальные проблемы управления - 2001, Дни Германии в Самаре. Экономическое и межкультурное пространство России в период глобализации (2002), Наука в высшей школе: проблема интеграции (2002).
Полученные в ходе исследования результаты опубликованы в сборниках научных трудов. Всего по теме диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 2,1 печ. л.
Практическое применение основных положений и выводов диссертации состоит в проведении реинжиниринга бизнес-процессов и во внедрении системы контролинга на ОАО ПО СамВен, в ЗАО Перспектива, ООО ГК СамараТехСтекло, ООО Магнат.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 181 наименование и приложения. Работа изложена на 135 страницах, содержит 23 рисунка, 7 таблиц, 4 приложения.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Сердюк, Василий Борисович
Заключение
На основе анализа текущей ситуации на предприятиях, описания рыночной ситуации в Российской Федерации, обобщения теоретических исследований и накопленного практического опыта в области изменений на предприятиях в диссертационном исследовании предложена в качестве инструмента вывода российских предприятий из кризисного состояния методика реинжиниринга бизнес-процессов, позволяющая осуществить качественный шаг вперед. Для этого проанализировано большое количество компаний, проводивших реинжиниринг бизнес-процессов.
Реинжиниринг в текущий момент находит применение в крупных российских компаниях. При этом наряду с промышленными предприятиями реинжиниринг применяется в розничной торговле, банках и страховых компаниях, а также в государственных и других институтах общественного сектора экономики. Принципы реинжиниринга могут быть использованы также во вновь создаваемых компаниях и в иных предпринимательских проектах. Таким образом, сфера применения реинжиниринга в России может быть весьма разнообразной.
По мнению автора, суть реинжиниринга отражает широкий подход, подразумевающий деятельность, направленную на создание новых или коренное усовершенствование старых процессов, включающую как радикальное перепроектирование бизнес-процессов так и постепенное их совершенствование.
Изучены инструменты моделирования бизнес-процессов и методика осуществления реинжиниринга бизнес-процессов, при анализе которой выявлен существенный недостаток Ч отсутствие информационной основы реализации проектов по реинжинирингу бизнес-процессов. Определено взаимодействие контролинга и реинжиниринга бизнес-процессов в системе стратегического управления деятельностью предприятия.
Обосновано применение системы контролинга при осуществлении проектов по реинжинирингу бизнес-процессов в качестве постоянно функционирующего подразделения и включение инструментов контролинга в методику реинжиниринга бизнес-процессов.
Исследованы ряд предприятий Самарской области, организационно-экономические механизмы осуществления проектов по реинжинирингу бизнес-процессов, обоснованы рекомендации по их совершенствованию и применению методики реинжиниринга бизнес-процессов с включением инструментов контролинга.
Основные научные и практические результаты заключаются в следующем.
1. Обосновано взаимодействие контролинга и реинжиниринга бизнес-процессов на основе всестороненнего и постоянного анализа внешней и внутренней среды предприятия инструментами контролинга, мониторинга осуществляемых изменений.
Контролинг способствует рационализации потоков информации, необходимой для исключения ее дублирования, минимизации маршрутов ее прохождения, обеспечения рационального обмена информацией между органами управления. С помощью контролинга обеспечивается организация технологического процесса переработки информации, нацеленной на новый результат деятельности, а система управленческого учета является одной из ее составляющих.
При этом контролинг выступает инструментом, обеспечивающим связь компании со средой, влияя на составление текущих и стратегических планов и поиск наилучших путей их реализации, способствуя гибкому реагированию организации на изменения внутри и вне ее на основании методики реинжиниринга бизнес-процессов, которая помогает реализации стратегических планов компании и ложится в основу постановки целей и выбора стратегии.
2. На основании проведенного анализа инструментов оперативного и стратегического контролинга дана классификация инструментов оперативного и стратегического контролинга для достижения таких ключевых целей реинжиниринга бизнес-процессов, как снижение затрат, улучшение качества, улучшение уровня обслуживания и оперативность. Следовательно, применение системы контролинга согласно приведенной классификации позволит в поной мере использовать ее для обеспечения длительного функционирования предприятия на основании проведения проектов по реинжинирингу бизнес-процессов. Таким образом, качество проектов по реинжинирингу бизнес-процессов может напрямую зависеть от использования в хозяйственной деятельности инструментов контролинга. При этом они позволят удовлетворить потребности конкретного пользователя в информации, основанной на применении специальных методов и средств получения, обработки, накопления и выдачи в удобном для использования виде. Проведенный анализ позволяет рассматривать последовательность применения инструментов контролинга к методике проведения реинжиниринга бизнес-процессов, что помогает более четко определиться с областями применения системы контролинга для осуществления изменений на российских предприятиях.
3. Разработана методика проведения реинжиниринга бизнес-процессов с применением инструментов контролинга.
Методика осуществления реинжиниринга бизнес-процессов с использованием инструментов контролинга в руках менеджера является инструментом, с помощью которого можно решить ряд значительных задач. Разработанная методика - это новый конструктивно-продуктивный инновационный подход к реализации проектов по реинжинирингу бизнес-процессов, не имеющий аналогов на практике. Она была апробирована в ОАО ПО СамВен, где получила одобрение руководства предприятия.
Методика предполагает создание и поддержку постоянного инновационного состояния, которое будет проявляться в радикальных постоянных или эволюционных улучшениях деятельности предприятия. Применение инструментов контролинга позволяет производить точные оценки фактических данных и контролировать осуществление реинжиниринга бизнес-процессов с начала и до поного завершения работ. Преимущество этой методики состоит в том, что она позволяет получать данные о ходе выпонения проекта уже на начальной стадии. Любой руководитель проекта может использовать данные системы контролинга для прогноза результатов реинжиниринга, требующиеся для завершения всех работ по проекту, с минимальной вероятностью ошибки. Если на ранней стадии выпонения руководитель получает данные по фактическому выпонению реинжиниринга, неприемлемые по ряду показателей, это может послужить для него предупредительным сигналом и позволит предпринять своевременные шаги для предотвращения нежелательных последствий.
4. Обосновано повышение эффективности проведения реинжиниринга бизнес-процессов на основе внедренной системы контролинга.
Проанализировано организационно-методическое осуществление проектов по реинжинирингу бизнес-процессов с включением инструментов контролинга (ОАО ПО СамВен) и без включения инструментов контролинга и организации службы контролинга (ЗАО Перспектива). При этом выявлено явное преимущество методики реинжиниринга бизнес-процессов с использованием инструментов контролинга, которое состоит в следующем: формирование проектной группы из специалистов службы контролинга, подробно информиррванных обо всей глубине ситуации на предприятии, что позволяет доводить проекты до завершения; своевременное и подробное информирование сотрудников предприятия о будущих изменениях, позволяющее снять многие личностные и структурные барьеры; подробная и четкая проработка всех проводимых изменений; своевременное выявление всех узких мест и недостатков работы предприятия; осуществление постоянного мониторинга. При этом выявлена необходимость создания системы контролинга на предприятии в качестве отдельно функционирующего структурного подразделения.
5. Разработаны проекты организационных структур контролинга на различных предприятиях с учетом специфических условий их функционирования.
При внедрении структуры контролинга на предприятии можно выделить три варианта организационной структуры контролинга: централизованную, децентрализованную и штабную. При этом на предприятии возможны и другие структуры контролинга, интеграция функций оперативного и стратегического контролинга в другие службы предприятия. При внедрении службы контролинга необходимо придерживаться эволюцион-но-революционной методики внедрения.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Сердюк, Василий Борисович, Самара
1. Аблязов В.И. Разработка автоматизированных систем при реализации инновационных проектов// Вестн. машиностроения. 1999. - № 2. - С. 48-51.
2. Агапов А. Еще раз о моделировании бизнес-процессов// ComputerWorld, Россия: Директор информационной службы. 2001. - Март. - С. 11-15.
3. Азизов Ф.Х., Мальцев В.Н. Поддержка управленческих решений. Ч М.: ЭКСПО, 1994.- 127 с.
4. Акопов B.C., Анашин Ю.А., Павлов И.А., Малинин B.JI. О реструктуризации управления на российских предприятиях в современных условиях// Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2000. № 3. Ч С. 25 Ч 38.
5. Анненков М.Е. Создание конкурентного преимущества по затратам в условиях перехода к рынку// Менеджмент в России и за рубежом. Ч 1998.-№3.-С. 54-71.
6. Ансофф И. Стратегическое управление/ Пер. с англ.; Под ред. Л.И.Евенко -М.: Экономика, 1989. 519 с.
7. Антонов В.Г. Эволюция организационных структур// Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 2. - С. 24 - 31.
8. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация. 1998. - № 5. - С. 85 - 90.
9. Бенвенисте Г. Овладение политикой планирования. Создание реально выпонимых планов и политики, которая ведет к переменам/ Пер. с англ. К.П. Михневич; Под ред. M.P. Калантировой. Ч М.: Прогресс Уни-верс, 1994. Ч 304 с.
10. Берлин А., Романовская К. Управление организацией: децентралисти-ческие концепции//РЭЖ. 1999.-№ 3. - С. 69 - 73.
11. Биттель Л.Р. Управляйте по отклонениям// ЭКО. Ч 1980. № 1. Ч С. 157 - 170.
12. Бланчард К., Вэгхон Т. Миссия возможного, или Как стать компанией мирового класса/ Пер. с англ. Челябинск: Урал LTD, 1998. Ч 292 с.
13. Вадайцев С.В. Оценка бизнеса и инновации. Ч М.: Филинъ, 1997. Ч 336с.
14. Винокуров В.А., Азоев Г.Л. Управление развитием производственного объединения. М.: Экономика, 1989. Ч 79 с.
15. Виссема X. Управление бизнес-единицами: децентрализация предпринимательства// Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №3. Ч С.28-44.
16. Виханский О.С. Стратегическое управление. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 1998.-250 с.
17. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Ч 3-е изд. Ч М.: Гардарика,1999.-528 с.
18. Владимирова И.Г. Компания будущего: организационный аспект// Менеджмент в России и за рубежом. Ч 1999. № 2. - С. 58 Ч 72.
19. Врублевский Н.В. Построение системы счетов управленческого учета// Бух. учет. 2000. - № 17. - С. 63 - 66.
20. Гибкое развитие предприятия: Эффективность и бюджетирование/ В.Н.Самочкин, Ю.Б. Пронин, Е.Н. Логачева и др. Ч М.: Дело, 2000. Ч 351 с.
21. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Ч М.: Дело, 1999. Ч 496 с.
22. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. Ч Железнодорожный: ООО НИЦ Крылья,2000.-416 с.
23. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала: В 2 т.-М.: МНИИПУ, 1998. Т. 1. - 650 с.
24. Горбунова М.В. Специфика системы управления бизнесом в России// Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 3. Ч С. 44 Ч 51.
25. ГОСТ Р (ИСО 9001-96). Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. Ч М.: Изд-во стандартов, 1997. Ч 74 с.
26. Громов А., Каменнова М. Кое-что о моде, бизнес-реинжиниринге и НОТЕ// Открытые системы. 1996. - № 3. - С. 10 - 14.
27. Грушенко В.И., Фомческова Л.В., Хадеев В.Т. Разработка организационной структуры управления предприятием в условиях экономического кризиса// Менеджмент в России и за рубежом. Ч 1998. № 6. Ч С.87 - 94.
28. Дайле А. Практика контролинга/ Пер. с нем.; Под ред. и с предисл. M.JI. Лукашевича, Е.Н. Тихоненковой. Ч М.: Финансы и статистика, 2001.-336 с.
29. Дежкина И.П., Сергеева И.А., Астапович С.С. Планирование и контролинг. Ч М.: Экономика, 1997. Ч 72 с.
30. Динов Э. Реинжиниринг бизнес-процессов// БОСС. 2001. - № 4. - С. 24.
31. Драккер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты/ Пер с англ. Ч М.: Технол. шк. бизнеса, 1994. 200 с.
32. Жужгина И.А., Фомченкова Л.В. Место и роль системы учета в стратегическом управлении организации//Менеджмент в России и за рубежом.- 2000.-№3.- С. 12-18.
33. Евсеев А. Стратегии реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации// Проблемы теории и практики управления. Ч 1999. -№3.-С. 109-113.
34. Зайденварг В. и др. Реинжиниринг экономики угледобывающих городов. Социальный аспект структурных преобразований// Человек и труд.- 1998.-№ 5.- С. 32-37.
35. Зингер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг// Системы управления базами данных. -1996.-№ 1.-С. 55-62.
36. Ивашкевич В.Б. Организация управленческого учета по центрам ответственности и местам формирования затрат // Бух. учет,- 2000. № 5.-С.56-59.
37. Ивашкевич В.Б. Управленческий учет в информационной системе предприятия// Бух. учет.- 1999. № 4.- С. 99 - 102.
38. Ивашкевич В.Б., Зайцев С.Н. Контролинг на предприятиях Федеративной Республики Германия// Бух. учет. 1996. - № 10. - С. 76-81.
39. Ивашкевич В.Б., Ивашкевич А.И. Контролинг: экзотика или необходимость ?// Бух. учет. 1996. - № 7. - С. 28 - 29.
40. Ионов В.И., Морозова Н.Е. Реструктуризация предприятий: проблемы и пути их решений. Ч Ставрополь: Экономика, 1999. 248 с.
41. Казанцев А.К., Рабинович Н.Г. Производственный менеджмент и контролинг. Деловая игра Сипромек. Ч СПб.: Экономика, 1993. 96 с.
42. Калянов Г. CASE: все только начинается. // ComputerWorld, Россия: Директор информационной службы. 2001. Ч Март. - С. 16-18.
43. Карминский А.Н., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контролинг в бизнесе: методические и практические основы построения контролинга в организациях. М.: Финансы и статистика, 1998. - 244 с.
44. Карпова Т.П. Управленческий учет. М.: ЮНИТИ, 2000. - 350 с.
45. Карпова Т.П. Учет производства как начальный этап управленческого учета// Бух. учет.- 2000. № 20.- С. 56 - 57.
46. Керимов В.Э., Селиванов П.В., Минина Е.В. Концепция управленческого учета на современном этапе развития экономики// Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 4. - С. 134 - 142.
47. Ким А. Реорганизация системы управления предприятием// Полиграфия. 1997. - № 5. - С. 16 - 17.
48. Кин П. Назад к процессам// ComputerWorld, Россия: Директор информационной службы. 2000. - № 10. - С. 21 - 22.
49. Кирсанов В. Реструктуризация или передел собственности// Журн. для акционеров. 2000. - № 3. - С. 10 - 14.
50. Кнауп В. Контролинг как система повышения эффективности менеджмента/Под общ. ред. В.В. Перской, Б.И. Фроловой. Ч М.: Изд-во РАГС, 1998.-119 с.
51. Кондратьев В.В., Краснова Б.Б. Реструктуризация управления компанией. М.: ИНФРА-М, 2000. - 218 с.
52. Конина О.В., Борискина Т.Б. Контролинг. Ч Вогоград: Политехник, 1999.-83 с.
53. Контролинг как инструмент управления предприятием/ Е.А.Ананькина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Н.Г.Данилочкиной. М.: Аудит: ЮНИТИ, 1999. - 297 с.
54. Контролинг целостная концепция экономического управления предприятием// Экономика и время. - 1999. - № 31. Ч С. 4 Ч 5.
55. Коробейников О.П., Трифилова А.А., Коршунов И.А. Роль инноваций в процесе формирования стратегии предприятия// Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 3. - С. 29 - 43.
56. Королев А.Ю. Контролинг и анализ основных показателей бюджета// Финансы. 1999. - № 11. - С. 52 - 54.
57. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг. М.: ПРИОР, 1999. - 256 с.
58. Криванова О.В. Менеджмент: моделирование управленческих решений/ Под ред. B.J1. Белоусова. Ч М.: Экономика, 1997. Ч 86 с.
59. Крюкова Н.Ю., Перегоедова Н.В. Как помочь внедрению новшеств// ЭКО. 1995. -№3.-С. 213-219.
60. Лиухто К. Организационное обучение и эффективность хозяйственной деятельности// Вопр. экономики. 1998. - № 12. - С. 128 - 138.
61. Лукина А. Контролинг// Журн. для акционеров. 1994. - № 1. - С. 39Ч 43.
62. Майер Э. Контролинг как система мышления и управления. Ч М.: Финансы и статистика, 1993. Ч 150 с.
63. Малешина Г.А., Аристов Б.Н. Реинжиниринг Ч путь к реорганизации компании // ЭКО. 2001. - № 4. - С. 85 - 97.
64. Манн Р., Майер Э. Контролинг для начинающих/ Пер. с нем. Ю.Г.Жукова; Под ред. и с предисл. В.Б. Ивашкевича. Ч 2 изд., перераб. и доп. Ч М.: Финансы и статистика, 1995. 304 с.
65. Марынюк И.В. Контролинг в системе маркетинга банка// Маркетинг в России и за рубежом. Ч 1997. Ч Июль ЧАвг. Ч С. 73 Ч 78.
66. Масалов А. Варианты реорганизации// Журн. для акционеров. Ч 2000. -№ 1.-С. 15-17.
67. Масютин С.А., Леонтьев С.И. Изменение организационной структуры предприятия// ЭКО. 1998. - № 2. - С. 76 - 89.
68. Медынский В.Г., Идельменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства/Под. ред. В.А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999. Ч 414 с.
69. Мильнер Б.З. Теория организации. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1999. -480 с.
70. Мишин Ю.А. Система управленческого учета на современном предприятии// Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 3. - С. 75 Ч 84.
71. Моделирование в прогнозировании и управлении: Темат. сб. науч. тр./Гос. акад. упр.; Под ред. В.И. Дудорина. М., 1992. - 136 с.
72. Натаров М.В., Иванов Н.Н. Контролинг и управленческий учет. Ч СПб.: Экономика, 1999.-145 с.
73. Николаева С.А. Особенности учета затрат в условиях рынка: система директ костинг. Теория и практика. Ч М.: Финансы и статистика, 1993.-128 с.
74. Николаева С.А. Управленческий учет: проблемы адаптации к российской теории и практике// Бух. учет. Ч 1996. № 1, 2, 3.
75. Одинцова Г.С., Ковалев А.И., Мельтюхова Н.Н. Организационное проктирование и планирование развития систем управления. Киев: Наукова Думка, 1986. Ч 160 с.
76. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. 254 с.
77. Основы контролинговых исследований. М.: МАИ, 1994. - 56 с.
78. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504 Ч СММ). М.: Книга и бизнес, 2001. - 542 с.
79. Палий В.В., Палий В.Ф. Счета управленческого учета// Бух. учет.-2001.-№7.- С. 72-79.
80. Палий В.В., Палий В.Ф. Управленческий учет Ч новое прочтение внутрихозяйственного учета// Бух. учет. Ч 2000. № 17. - С. 58 Ч 62.
81. Пидкасистый А. Технология оздоровления предприятий// Человек и труд. 1999. - № 7. - С. 15 - 17.
82. Пизенгольц М.З. О содержании управленческого учета// Бух. учет. Ч 2000. № 19.- С. 60 -65.
83. Пич Г., Шерм Э. Уточнение содержания контролинга как функции управления и его поддержки// Проблемы теории и практики управления. -2001. -№ 3. С 102-107.
84. Попова Т.Г., Чернов В.П., Эйснерр Ю.Н. Моделирование хозяйственных процессов. СПб.: Экономика, 1993. Ч 145 с.
85. Попов Э.В., Шамот М.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и интелек-туальное моделирование. Ч М.: РДНТП, 1996. 78 с.
86. Попов Э.В., Шамот М.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии/Юткрытые системы. Ч 1996. № 1. - С. 15 -19.
87. Пригожин А. Организационная диагностика// Журн. для акционеров. Ч 1996.-№ 11.-С. 35-37.
88. Радионов А.Р., Радионов Р.А. Управление сбытовыми и оборотными средствами предприятия (практика нормирования). Ч М.: Дело и Сервис, 1999. 400 с.
89. Раметов А.Х. Управленческий учет по сегментам деятельности предприятия// Бух. учет. 2000. - № 20. - С. 58 - 59.
90. Рапопорт Б.М., Скубченко А.И. Инжиниринг и моделирование бизнеса. Ч М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем: ЭКСМОС, 2001. Ч 240 с.
91. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий// ComputerWorld, Россия: Директор информационной службы. 1996. - № 3- 4.
92. Реинжиниринг бизнес-процессов и автоматизация офиса. Е. Зингер, Корпорация LVS Group
93. Реструктуризация предприятия: рациональная система бизнес-единиц/ Пер. с англ. М.: Дело, 1996. - 198 с.
94. Реформирование и реструктурирование предприятий. Методика и опыт. М.: ПРИОР, 1998. - 320 с.
95. Рихрет Ф. Реструктурирование предприятий в условиях кризисных ситуаций// Финансовый бизнес. Ч 1997. № 3. Ч С. 55 Ч 61.
96. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/Пер. с англ.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Аудит: ЮНИТИ, 1997.-224 с.
97. Рубцов С.В. Контролинг или интуиция ?// ComputerWorld, Россия: Директор информационной службы. 2000. - № 10. Ч С. 6 Ч 8.
98. Рубцов С.В. Уточнение понятия бизнес-процесс// Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2001. № 6. - С. 26-33.
99. Рюэгг-Штюрм Й. Новая системная теория и внутрифирменные изменения// Проблемы теории и практики управления. Ч 1998. № 5. Ч С. 7278.
100. Рюэгг-Штюрм И. Системно-конструктивистская теория фирмы и управления процессами глубоких изменений на предприятии// Проблемы теории и практики управления. 1998. - № 6. - С. 87 - 91.
101. Савеленок Е. Идеология компании и изменения в организации// Проблемы теории и практики управления. Ч 1998. № 6. - С. 107 Ч 111.
102. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. М.: Дело, 1999. - 336 с.
103. Самочкин В.Н., Калюкин А.А., Тимофеева О.А. Бюджетирование как инструмент управления промышленным предприятием (на примере АК "Туламашзавод")// Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2000. № 2. Ч С. 3- 16.
104. Симионов Р.Ю. Подходы к организации управленческого учета в системе контролинга// Организационно-экономическое и информационное обеспечение бизнес-процессов: Сб. науч. тр./ Рос. гос. строительный ун-т. Ростов н/Д., 1999. - С. 95 - 105.
105. Сиротский В.Е. Управлеческий баланс предприятия// Бух. учет. Ч 1996.-№ 10.-С. 86-89.
106. Скоут Т. Управленческий учет. Как его использовать для контроля бизнеса/ Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Аудит, 1997. Ч 179 с.
107. Слиньков Д. Бизнес-моделирование для внедрения ИСУ предприятия// ComputerWorld, Россия: Директор информационной службы. Ч 2001.-Март-С. 4-10.
108. Смирнов Э.А. Теория организации и бизнес-процессы. Ч М.: Экономика, 2000. 302 с.
109. Соколов Я.В. Управленческий учет: миф или реальность? // Бух. учет. 2000. - № 18. - С. 50 - 58.
110. Стребел П. Управленческие технологии внедрения инноваций// Маркетинг. 2000.-№ 1 (50). - С. 76 - 81.
111. Сухов С.В. Системный подход к управлению коммерческим предприятием// Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2001. № 6. Ч С. 34 Ч 39.
112. Тарасов В. Тектология А. Богданова и неоклассическая теория организаций предвестники эры реинжиниринга// Проблемы теории и практики управления. - 1998. - № 4. - С. 67 - 74.
113. Титова З.А., Либерзон В.И. Технология управления изменениями на фирме. М.: Экономика, 1996. Ч 42 с.
114. Уотерман Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании/ Пер. с англ. Ч М.: Экономика, 1988. Ч 368 с.
115. Управление изменением: Хрестоматия/ Под ред. З.Ш. Атаян. Ч Жуковский: Экономика, 2000. 223 с.
116. Управление реструктуризацией предприятий. Ч М.: Высш. шк. приватизации и предпринимательства, 2000. Ч 268 с.
117. Управленческий отчет по формуле три в одном/ Г.Ю. Касьянова, С.Н. Колесников. М.: Изд. Ч консультационная компания Статус Ч Кво 97, 1999.-328 с.
118. Управленческий учет/ Под. ред. В. Палия, Р. Вандер Вила. Ч М.: ИНФРА-М, 1997. 480 с.
119. Управляйте по отклонениям//ЭКО. 1980. - № 1. - С.' 150 - 180.
120. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. М.: Асоциация авторов и издателей Тандем: ЭКСМОС, 1998. - 224 с.
121. Фамер P.M. Энциклопедия современного управления: В 5 т М.: ВИПКЭнерго, 1992. Т. 1. Контроль как функция управления. Ч 520 с.
122. Фамер P.M. Энциклопедия современного управления: В 5 т. Ч М.: ВИПКЭнерго, 1992. Т. 5 Специальные вопросы теории управления.Ч 473 с.
123. Фамер У. Адаптирующиеся организации// ComputerWorld, Россия: Директор информационной службы. Ч 2000. Ч № 10. Ч С. 9 Ч 14.
124. Фалько С.Г., Носов В.М. Контролинг на предприятии. М.: Экономика, 1995.-80 с.
125. Фионин В., Терешин А. Показатели эффективности управления// РЭЖ. 1994. - № 8. - С. 60 - 65.
126. Фостер П. Обновление производства: атакующие выигрывают. М.: Прогресс, 1987.-272 с.
127. Фольмут Х.И. Инструменты контролинга от А до Я. Ч М.: Финансы и статистика, 2001. Ч 288 с.
128. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе/ Пер. с англ. СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1997. Ч 332 с.
129. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга/ Пер. с нем.; Под ред. и с предисл. А.А. Турчака и др. М.: Финансы и статистика, 1997.-799 с.
130. Хан Н.В. Исторические и методические аспекты развития финансовоЧэкономической системы предприятия. Ч Тольятти.: Междунар. акад. бизнеса и банковского дела, 1998. Ч 92 с.
131. Хентце Й., Каммель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационный изменениям// Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 4. - С. 44 - 50.
132. Ходов JI. Управленческие решения в условиях неопределенности// РЭЖ. 1993. - № 12. - С. 61- 72.
133. Хокканен Т. Практический опыт реструктуризации российских предприятий// Проблемы теории и практики управления. Ч 1998. № 6. -С. 103-106.
134. Хотинская Г.И. Реинжиниринг на предприятиях сферы услуг// Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 6. Ч С. 40 Ч 46.
135. Чампи Дж. Реинжиниринг возвращается// Computer World, Россия: Директор информационной службы. Ч 2000. Ч № 10. Ч С. 20 Ч 21.
136. Чернецов Г., Ушаков А., Коротин Е. Возможности применения методов управления проектами при подготовке и реализации программы реструктуризации предприятия// Менеджмент в России и за рубежом. Ч 1999.-№2.-С. 113-129.
137. Шамот М.Д. Инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов. М.: ЦРДЗ, 1996. - 102 с.
138. Шатунова Т.А. Управленческий учет и контроль на предприятиях в условиях рыночной экономики/ Самарск. гос. экон. акад. Ч Самара, 1996.- 100 с.
139. Эффективность измеряется в рублях // Полиграфия на Воге. 2001. - № 1.-С. 20-23.
140. Юкаева B.C. Управленческие решения. Ч М.: Изд. дом Дашков и К;, 1999.-292 с.
141. Якунина О.В. Технико-экономический анализ и синтез автоматизированной системы управления бизнес-процессами промышленного предприятия// СТИН. 1998. - № 4. - С. 27 - 36.
142. Accounting and Finance in Business/ M. Bendrey, R. Hussey, C. West / Ч L.: Letts educational aldine place, 1997. Ч 633 p.
143. Attaran M., Wood G.G. How to Succeed at Reengineering// Management decision. 1999. - Vol. 37. - № 10. - P. 752 - 757.
144. Aurand T.W., Shoenbachler D.D., Gordon G.L. Reengineering and the Marketing Function: Integration of Theory and Practice// J. of product & brand management. 1996. Ч Vol. 5. - № 3. - P. 6 - 23.
145. Bal J. Process Analysis Tools for Process Improvement// The TQM magazine. 1998. - Vol. 10.-№ 5. - P. 342 - 354.
146. Bard M.R. Reinventing Health Care Delivery/ZHospital & Health Services Administration. 1994. - Vol. 39. - №. 3. P. 397 - 402.
147. Campbell S., Kliener B.H. New Development in Reengineering Organization// Work study. 1997. - Vol. 46. - № 3. - P. 99 - 103.
148. Cao G., Clarke S., Lehaney B. A Critique of BRP from a Holistic Perspective// Business process management j. 2001. - Vol. 7. - № 4. Ч P. 332339.
149. Chan A.P.C., Fan L.C.N., Yu A.T.W. Construction Process Reengineering: a Case Study// Logistics information management. 1999. Ч Vol. 12. -№ 6. - P. 467 - 475.
150. Cheung Y., Bal J. Process Analysis Techniques and Tools for Business Improvements// Business process management j. 1998. - Vol. 4. - № 4. -P. 274 - 290.
151. Cole-Gomolski B. Users Loathe to Share Their Know-How// Computer-World.-1997.-N. 17- P. 6-12.
152. Crowe T.J., Rolfes J.D. Selecting BRP Projects Based on Strategic Objectives// Business process management j. Ч 1998. Ч Vol. 4. № 2. Ч P. 114 Ч 136.
153. Davenport Т. H. Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology. Ч Boston.: Harvard Business School Press, 1993. -337 p.
154. Davenport Т.Н., Short J.E. The New Industrial Ingineering: Information Technology and Business Process Redesign// Sloan Management Review. -1990. Summer. - P. 11 - 27.
155. Deming W.E. Quality, Productivity, and Competitive Position. Cambridge: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1982. - 220 p.
156. Dictionary of Finance and Investment Terms/ J. Downes, J.E. Goodman.- 5-th ed. N.Y.: Barron s Educational Series, 1998. - 730 p.
157. Edward W., Gore Jr. Organizational Culture, TQM and Business Process Reengineering: an Emperical Comparison// Team performance management an industrial j. 1999. - Vol. 6. - № 5. - P. 164 - 170.
158. Eiteman D.K., Stonehill A.I., Moffett M.H. Multinational Business Finance. -N.Y.: AddisonЧWesley Publishing Company, 1995. 699 p.
159. Fernandes K.J., Raja V., Antony J. Optimum Level of Goal Mapping in a Rengineering Enviroment// Business process management j. Ч 2001. Ч Vol. 7.- № 1. P. 24 - 32.
160. Genus A. The Management of Change: Perpectives and Practice. L.: Intern. Thomson Business Press. Ч 2000. Ч 123 p.
161. Gonzalez-Benito J., Martinez-Lorente A.R., Dale B.G. Business Process Reengineering to Total Quality Management:an Examination of the Issues// Bisiness process management j. 1999. - Vol. 5. - № 4. Ч P. 345 Ч 358.
162. Gunasekaran A., Chung W.W.C., Kan K. Business Process Reengineering in a British Company: a Case Study// Logistics information management. -2000. Vol. 13. - № 5. - P. 271 - 285.
163. Hammer M. Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate// Harvard Business Review. 1990. Ч July-Aug. Ч P. 12 Ч 17.
164. Kanter R.M., Stein B.A., Jick T.D. The Challenge of Organizational Change. N.Y., 1992. 240 p.
165. Kettelling W., Teng J., Guha S. Business Process Change: A Study of Methodologies, Techniques and Tools, MIS Quarterly. Mar. 1997. - 120 p.
166. Koch C. BRP and ERP: Realising a Vision of Process with IT// Business process management j. Ч 2001. Ч Vol. 7.-№ 3. P. 258 Ч 265.
167. Lucey Т. Management Information System. 8-th ed. Ч L.: Letts educational aldine place, 1997. - 282 p.
168. Management Accounting for Business Decisions/ Ed. by C. Drury. L.: Intern. Thomsom Business Press, 1997. - 373 p.
169. Management Information System "Managing Information Technology in the Internetworked Ebterprise" 4-th ed. McGraw Ч Hill Companies.- 630 p.
170. McKay A., Randor Z. A Characterization of a Business Process// Interan. j. of operation & production mangement. 1998. - Vol. 18. - № 9/10. -P.924 -936.
171. Motwani J., Kumar A., Jiang J., Youssef M. Business Prosess Reengi-neering: a Theoretical Framework and an Integrated Model// Interantional j. of operation & production mangement. 1998. - Vol. 18. - № 9/10. - P. 964 - 977.
172. Murray M.A., Priesmeyer H.R., Sharp L.F., Jemsen R., Jensen G. Nonlin-earity as a Tool for Business Process Reengineering// Business process management j. 2000. - Vol. 6. - № 4. - P. 304 - 313.
173. Nwabueze U. In and out of Vogue: the Case of BRP in the NHS// Managerial auditing j.-2000.-Vol. 15. -№9.-P. 459-463.
174. Porter M.E., Millar V.E. How Information Gives You Competitive Advantage// Harvard Business Review. 1985. - July-Aug. - P. 149 Ч 160.
175. Porter M. Competentive Advantage. N.Y.: Free press, 1984. Ч 543 p.
176. Pruijt H. Multiple Personalities: the Case of Business Process Reengineering// J. of organizational change management. Ч 1998. Ч Vol. 11. № 3. Ч P. 260-268.
177. Tanner H.R., Schuh G., Muller M., Tockenburger L. Motion Ч the European Approach for Participative Business Reengineering// Team Performance Management. 1998. - Vol. 4. - № 4. - P. 177 - 185.
178. TeleManag. Forum. Telecom Operations Map. Evaluation Version 2.1. Ч Morristown, NJ: TMForum, 2000. 153 p.
179. Trussel J.M., Bitner L.N. Startegic Cost Management: an Activity-Based Management Approach// Management decision. 1998. - Vol. 36. - № 7. -P. 441-447.
180. Проверка на соответствие требований заказчика и производства. Утверждение1. Оригинал -макет1. Заказчик1. Менеджер заказа1. Технолог Экономист1. Снабженец Диспетчер1. Информация о заказе
181. Возможность выпонения Сроки выпонения Необходимые материалы
182. Спецификация Возможный график заказа Проект1. Менеджер заказа
183. Испонительный директор направления1. Согласование проекта1. Проект договора
184. Подготовка и согласование договора1. Заказчик
185. Подписание договора, графика платежей.1. Оформление заказного.1. Заказное1. Технолог
186. Формирование технологической карты прохождения заказа в производстве1. Поставка материала1. СнабженецJ1. Заказное1. Дизайнер1. Допечатная подготовка1. Менеджер заказа1. Заказное1. ДизайнерХ Допечатная подготовкаХ Формирование спусков1. Снабженец
187. Поставка материала в соответствии с заявкой1. Специалист по допечатке1. Изготовление цвето пробы:Х Принтер;Х Пленки, цветопробы1. Лаборатория1. Материал
188. Проверка на соответствие требованиям производства и заказчика.1. Заказчик 1 Технолог
189. Проверка на соответствие требованиям производства и заказчика1. Материал1. Специалист по допечатке1. Вывод пленок1. Материал
190. Аналитическая информация по заказчикуV
191. Отдел финансового контроля и безопасности
192. Зам. директора по маркетингу
193. Отдел анализа рынка и рекламы1. Справка по заказчику:1. Потенциальная потребностьХ Объем, вид продукцииХ ПериодичностьХ Диапазон цен
194. Проект протокола о догосрочном сотрудничестве либо протокола о намерениях
195. Справка по заказчику 3. Отчетпо надежности иплатежеспособностиклиента
196. Справка по заказчику: 4. Положение клиента на рынке-внешняя аналитическая информация1. Сводный отчет по клиенту---- -Ч-i1. Директор Коммерсантнаправления
197. Внутреннее согласование проекта договора
198. Определение менеджеров заказа по данному заказчику1. Проект1. Коммерсант Потенциальныйзаказчик
199. Согласование и подписание протокола о намерениях
200. Оценка экономической эффективности сотрудничества
201. Передача информации о заказчике менеджеру1. Экономист
202. Бизнес процесс прохождения заказа в ОАО ПО СамВен
203. Схема входящего документооборота отдела контролинга в ОАО ПО СамВенп/п Название документа Периодичность1 2 3
204. Все структурные подразделения
205. Бюджет текущих затрат До 20 числа ежемесячно1. Маркетинговая служба
206. Флексо-офсетное направление
207. Бюджет доходов и расходов До 25 числа ежемесячно
208. Бюджет движения денежных средств До 25 числа ежемесячно
209. Отчет об отгруженной и произведенной продукции по участкам Еженедельно
210. Анализ рентабельности выпускаемой продукции по заказам Ежемесячно1. Картонажное направление
211. Бюджет доходов и расходов До 25 числа ежемесячно
212. Бюджет движения денежных средств До 25 числа ежемесячно
213. Отчет об отгруженной и произведенной продукции по участкам Еженедельно
214. Анализ рентабельности выпускаемой продукции по заказам Ежемесячно
215. Отдел анализа рынка и рекламы
216. Отчет по рыночным ценам на флексографскую печать: пергамент; - полипропилен; - фольга 20 числа ежемесячно
217. Отчет по рыночным ценам на офсетную печать в Самарской области 15 числа ежемесячно
218. Отчет по рыночным ценам на офсетную печать в Повожье Каждый нечетный месяц
219. Краткий отчет по рыночным ценам на картонную упаковку Каждый нечетный месяц
220. Развернутый отчет по рыночным ценам на картонную упаковку Ежеквартально
221. Аналитический отчет по рынкам картонажной, флексографской и офсетной продукции Ежеквартально
222. Анализ состояния упаковочной отрасли страны Раз в полугодие
223. Результаты проведенных маркетинговых исследований В согласованные сроки
224. Отдел снабжения и логистики
225. Бюджет капитальных затрат До 20 числа ежемесячно
226. Остатки материалов на складах по участкам и видам материалов Ежедневно1. Коммерческий отдел
227. Материалы для написания бизнес-планов (в части технико-экономического обоснования) По мере необходимости
228. База данных по поставщикам материалов Ежеквартально и по мере изменения
229. База данных по заказчикам По мере изменения1. Служба по общим вопросам
230. Отдел по работе с персоналом
231. Данные о движении персонала По мере необходимости
232. Приказы о приеме, перемещении, увольнении работников, отпуске, ученическом отпуске, отпуске без содержания По мере подписания
233. Приказы о решениях тарифно- квалификационной и аттестационной комиссии По мере подписания
234. Приказы о дисциплинарных взысканиях По мере подписания
235. Изменение правил внутреннего трудового распорядка По мере изменения
236. Утвержденные графики отпусков 5 января ежегодно- Юридический отдел
237. Разъяснения действующего законодательства и порядка его применения По мере необходимости
238. Анализ изменений и допонений законодательства По мере необходимости1. Финансовая служба 1. Бухгатерия
239. Отчет о дебиторской и кредиторской задоженности по контрагентам Ежемесячно
240. Выписка с расчетного счета Ежедневнопэо
241. Анализ расходования материалов против утвержденных норм расхода и соответствие их фактического расхода и цен на материалы плановым калькуляциям (позаказно) До 15 числа ежемесячно
242. Затраты на производство предприятия по участкам с выделением (Тольятти, Кинель, Самара, АУП, типографии) До 25 числа ежемесячно
243. Число простоев печатного оборудования Ежемесячно, 5 числа месяца, следующего за отчетным
244. Плановая мощность оборудования и фактическое использование оборудования по брутто продукции Ежемесячно, 5 числа месяца, следующего за отчетным
245. Сведения о депремировании сотрудников по итогам работы Ежемесячно, 5 числа месяца, следующего за отчетным1. Служба контроля качества отк
246. Бюджет капитальных затрат До 20 числа ежемесячно
247. Отчет о поступлении бракованных материалов Ежедекадно, 5 числа декады, следующей за отчетной
248. Анализ качества выпускаемой продукции по направлениям До 1 числа ежемесячно1. Техническая служба 1. Отдел главного инженера
249. Бюджет капитальных затрат До 20 числа ежемесячно
250. Анализ состояния охраны труда в подразделениях До 1 числа ежемесячно
251. Анализ аварийности оборудования До 1 числа ежемесячно1. Отдел АСУ
252. Бюджет капитальных затрат До 20 числа ежемесячно
253. Служебная записка о невозможности (по техническим или иным причинам) проведения работ по запросам пользователей По мере необходимости
254. Схема исходящего документооборота отдела контролинга в ОАО ПО СамВенп/п Название документа Периодичность1 2 31. Маркетинговая служба
255. Флексо-офсетное направление
256. Анализ испонения бюджета доходов и расходов Ежемесячно, 5 числа месяца, следующего за отчетным
257. Отчет о структуре затрат и детальный анализ себестоимости с выявлением узких мест Ежемесячно, 5 числа месяца, следующего за отчетным
258. Анализ показателей работы направления Ежедекадно 5 числа декады, следующей за отчетной
259. Сводный отчет о работе всего предприятия Ежемесячно, 10 числа месяца следующего за отчетным
260. Анализ структуры договоров и пакета заказчиков Ежемесячно
261. Отчет об испонении договорных обязательств во взаимосвязи с поступлением денежных средств Ежемесячно, 10 числа месяца следующего за отчетным1. Картонажное направление
262. Анализ испонения бюджета доходов и расходов Ежемесячно, 5 числа месяца, следующего за отчетным
263. Отчет о структуре затрат и детальный анализ себестоимости с выявлением узких мест Ежемесячно, 5 числа месяца, следующего за отчетным
264. Анализ показателей работы направления Ежедекадно 5 числа декады, следующей за отчетной
265. Сводный отчет о работе всего предприятия Ежемесячно, 10 числа месяца, следующего за отчетным
266. Анализ структуры договоров и пакета заказчиков Ежемесячно
267. Отчет об испонении договорных обязательств во взаимосвязи с поступлением денежных средств Ежемесячно, 10 числа месяца, следующего за отчетным1. Отдел АРиР
268. План текущей ценовой политики предприятия (утвержденные цены и виды скидок на продукцию в развернутом ассортименте) По мере утверждения1. Коммерческий отдел
269. Бизнес-планы (расчеты экономических характеристик коммерческих проектов в части ТЭО) По мере готовности1. Служба по общим вопросам 1. AXO
270. Заявки на бытовую технику, мебель, хозяйственные товары, канцелярские принадлежности и пр. До 15 числа ежемесячно
271. Объяснения о причинах порчи, утери хоз. инвентаря По мере необходимости1. Канцелярия
272. Служебные записки, докладные записки на имя ген. директора, на имя первого зам. ген. директора По мере необходимости
273. Согласованные договоры, контракты По мере необходимости
274. Отдел по работе с персоналом
275. Заявки на подбор рабочих и служащих По мере необходимости
276. Заявления о переводе, увольнении, отпуске, ученическом отпуске, отпуске без сохранения заработной платы По мере необходимости
277. Служебная записка о причинах переноса очередного отпуска По мере необходимости
278. Листки временной нетрудоспособности По мере необходимости
279. W 5 Характеристики на работников По мере необходимостиf 6 Табель учета рабочего времени По мере необходимости
280. Пояснительные записки от нарушителей трудовой и профессиональной дисциплины По мере необходимости1 2 3
281. Заявки на подготовку и повышение квалификации персонала До 15 числа ежемесячно
282. Предложения по составлению графиков отпусков До 25 ноября
283. Анкета слушателей курсов и семинаров По мере прослушивания семинаров
284. Анкета Исследование функционирования существующей системы документооборота ОАО ПО СамВен 10 числа ежемесячно
285. Перечень входящего в отдел документооборота 10 числа ежемесячно1. Юридический отдел
286. Заявки на поиск необходимых нормативно-правовых документов, разъяснение действующего законодательства По мере необходимости1. Финансовая служба 1. Бухгатерия
287. Акт выбытия МБП (форма № МБ-4) В момент оформления
288. Авансовый отчет В течение 3 дней с момента прибытия из командировки или окончания срока, на который были выданы денежные средства1. Финансовый отдел
289. Бюджет доходов и расходов консолидированный 26-27 числа предыдущего месяца
290. Объем прибыли и маржинального дохода До 25 числа ежемесячно
291. Оптимальные значения плана по реализации (отгрузке) и поступлению денежных средств До 25 числа ежемесячно1. Отдел АСУ
292. Заявки на приобретение ПП, компьютерной и оргтехники, устройств связи, расходных материалов До 15 числа ежемесячно
293. Заявка на предоставление сетевых ресурсов пользователю По мере необходимости
294. Служебная записка о неисправности программных средств доступа в сеть, недоступности регламентированных сетевых ресурсов, неисправности физических сетевых устройств и т.п. По мере необходимости
295. Служебная записка о неисправности средств телефонной связи По мере необходимости
296. Служебная записка о возможности доступа в информационные системы предприятия По мере необходимости
297. Служебная записка о создании программного продукта для автоматизации производственного участка, не учтенного в КИС По мере необходимости
298. Служебная записка о модификации или разработке нового узла КИС, создании новых типов отчетных документов, средств импорта/экспорта и т.п. По мере необходимости
299. Служебная записка о неисправности программных средств КИС, офисных приложений и т.п. По мере необходимости
300. Заявка на установку нового офисного программного обеспечения По мере необходимости
301. Служебная записка о неисправности электронных устройств (компьютерной техники, оргтехники и т.п.) По мере необходимости
Похожие диссертации
- Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий сферы услуг
- Контролинг как инструмент корпоративного управления в промышленной организации
- Разработка методики реинжиниринга бизнес-процессов и ее применение в организациях связи
- Контролинг как инструмент управления промышленными предприятиями
- Технология реструктуризации управления предприятием легкой промышленности на основе реинжиниринга бизнес-процессов