Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Развитие сбалансированной системы показателей проектно-ориентированной деятельности строительных организаций тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Рязанова, Татьяна Викторовна
Место защиты Москва
Год 2010
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие сбалансированной системы показателей проектно-ориентированной деятельности строительных организаций"

На правах рукопис

004613169

РЯЗАНОВА ТАТЬЯНА ВИКТОРОВНА

РАЗВИТИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОЕКТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРОИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

08.00.05 - Экономика п управление народным хозяйством

(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (строительство))

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 8 НОЯ 2010

Москва-2010

004613169

Работа выпонена на кафедре управления проектом ГОУ ВГ10 Государственный университет управления

Научный руководитель:

кандидат экономических наук, профессор Бронникова Т.М.

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Абрамов С.И.

кандидат экономических наук Крючкова А.С.

Ведущая организация:

ФГОБУ ВПО Финансовый университет при Правительстве РФ

Защита состоится 24 ноября 2010 года в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.049.04 Государственного университета управления по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, дом 99, зал заседаний ученого совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного университета управления

Автореферат разослан 22 октября 2010 года

Ученый секретарь диссертационного совета

Воронин М.И.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

В современных условиях прорывной экономики все большее значение приобретает догосрочное развитие предприятий и организаций, основными факторами которого являются инновации.

Инновации - это не просто вопрос технологии. Инновациониосгь касается любого аспекта деятельности организации - инновации в административной области, маркетинговые инновации, инновации в области финансов, дизайна, руководства кадровым составом и в области услуг. Поэтому стремясь обеспечить инповационность на всех уровнях, необходимо пересмотреть все аспекты деятельности предприятия, а именно: стратегию, пути более рациональной организации работы организации, скорость внедрения накопленного опыта и лучших мировых практик.

В действительности чаще всего получается так, что организации, стремясь добиться конкурентных преимуществ в какой-либо области, уделяют внимание только одной стороне деятельности организации, зачастую в ущерб другим, являющимися не менее важными.

Для стабильного догосрочного развития каждая организация дожна иметь стратегию. Организации, не способные разработать стратегию, пересмотреть стратегию в условиях быстрого изменения конкуренции, как правило, теряют свои позиции и сворачивают бизнес.

С другой стороны, кризисные явления экономики, как в мире, так и в России ускорили потребность (обострили необходимость) в пересмотре стратегии организациями. Формирование стратегии достаточно сложный интегральный вопрос и разработка стратегии не всегда означает ее успешную реализацию. Реализация стратегии влечет за собой преобразования во всех сферах деятельности организации.

Современным инструментом реализации стратегии является Сбалансированная Система Показателей (BalanceScoreCard, далее - ССП). ССП основывается на комплексном подходе к оценке как материальных, так и нематериальных активов и помогает выявить конкурентные преимущества во внутренней среде организации. Формирование и реализация стратегии для каждой организации по сути уже является инновацией. Однако на пути внедрения инноваций организации стакиваются с многочисленными трудностями.

Комплекс обозначенных проблем ставит перед современными исследователями ряд вопросов, основной из которых следующий: "Как эффективнее осуществить перевод организации на современные методы управления?" Ответ на этот вопрос диссертант видит в использовании ССП, а также в применении методов Project Management к формированию ССП организации. Методы проектного управления предоставляют возможность решать задачи, стоящие перед организацией в виде проектов, используя все преимущества проектного управления.

Применение современных концепций управления, в том числе основанных на управлении проектами, позволяют существенно повысить эффективность деятельности организации.

Проект развития и внедрения ССГ1 является комплексным проектом для организации, так как стратегия затрагивает все области деятельности и управления организацией. На основании полученного опыта можно утверждать, что повышение эффективности деятельности предприятий посредством использования сбалансированной системы показателей определяет новые перспективы конкурентоспособности для российских предприятий. В работе рассматриваются методы управления проектом развития и внедрения ССП для организации транспортного строительства.

Актуальность темы исследования обусловлена следующими факторами:

- необходимостью повышения эффективности деятельности предприятий и организаций путем внедрения инноваций;

- инновации дожны коснуться всех сфер и уровней деятельности предприятий и организаций: инновации в производстве, инновации в управлении персоналом, инновации в маркетинге, инновации в области финансов и т.д. Постоянное инновационное развитие определяет конкурентоспособность российских организаций;

- решающую роль играют инновации, затрагивающие организацию в целом, и позволяющие повысить конкурентоспособность за счет выявления и изменения соответствующих факторов во внутренней среде организации;

- своевременное изменение/формирование стратегии для организации является ведущим фактором для внедрения проектного управления, с другой стороны применение ССП к реализации стратегии требует изучения, анализа и адаптации к современным российским условиям, что, несомненно, будет способствовать ее применению в деятельности российских хозяйствующих субъектов;

- успешности осуществления инноваций способствует применение специальных методов к данному процессу. Проектное управление располагает инструментами и методами, позволяющими наиболее эффективно осуществить преобразования в организациях в виде проекта;

- опыт применения ССП недостаточно обобщен и формализован для российских организаций, требует определенной адаптации к российским экономическим условиям и учету отраслевой специфики, что препятствует его широкому распространению;

- тема исследования представляет интерес, как в теоретическом, так и практическом аспектах, так как каждый подобный проект важен не только как вклад в решение практических задач повышения эффективности предприятий, но и в методическом отношении как новый пример творческого подхода к организационным и техническим проблемам рационализации управленческого труда в конкретных условиях в процессе выработки управленческих решений. Для конкретной организации внедрение не использовавшихся ранее методов управления также является инновацией.

Целью диссертационного исследовании является разработка методических положений по управлению проектом развития и внедрения сбалансированной системы показателей проектно-ориентированной деятельности строительных организаций и на этой основе методов и моделей, обеспечивающих их эффективную работу путем оптимизации затрат.

Основные задачи исследования заключаются в следующем:

Х провести оценку влияния финансового кризиса на строительную отрасль и актуальности нахождения путей выхода на основе использования современных технологий управления предприятиями;

Х определить особенности и сформулировать требования к организации управления строительным предприятием на основании проекта развития и внедрения ССП;

Х раскрыть содержание сбалансированной системы показателей для проектно-ориентированной деятельности;

Х разработать оптимальную организационную структуру управления проектом развития и внедрения ССП;

Х выявить и классифицировать риски проекта раизптпя ССП, пнестч предложения по их минимизации, сформировать модель жизненного цикла проекта развития и внедрения ССП.

В соответствии с указанными целями и задачами логика настоящей диссертационной работы построена таким образом, чтобы обеспечить последовательное изучение комплекса проблем.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования является проект развития ССП в строительной организации, включая все стадии - от идентификации до его завершения.

Предметом исследования являются методы, средства, модели и инструменты проектно-ориентированного управления.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретически и методически исследование опирается на научные труды как зарубежных ученых в области проектного управления (Р.В. Гутч, С. Дворачек, А. Хайек, Т. Питере, X. Решке, X. Шеле), так и отечественных (Бурков В.П., Воропаев В.И., Гальперина З.М., Мазур И.И., Разу М.Л., Шапиро В.Д., Шейнберг М.В., Якутии Ю.В. и др.), основополагающие работы в области Сбалансированной Системы Показателей (Нортон Д., Каплан П., Пармеитер Д., Рамперсад X.), работы по стратегическому управлению (Ансофф И., Портер М., Колис Д., Куприянов Н.С., Михненков О.В.), управлению стоимостью (Дамодаран А., Коупленд Т., Колер Т., Мурин Дж., Мактаггарт Дж.), современные теории менеджмента (Друкер П., Мескон М.Х., Разу М.Л., Нордстрем К., Адизес И.), законодательные и нормативные документы президента, правительства и различных министерств и комитетов РФ. Методология диссертационного исследования базируется на применении следующих методов научного познания: методы организационного моделирования, методы сравнительного и ситуационного анализа, методы имитационного моделирования, количественного и качественного изучения

реальности, методы системного анализа. Также информационной базой для проведенного исследования послужили данные периодической печати. Кроме того, в процессе исследования диссертант использовал практические наработки, полученные в процессе работы в организации транспортного строительства гор. Москвы, а также при участии в консатинговых проектах разработки и внедрения ССП.

Научная новизна диссертации состоит в выпонении системных исследований и обосновании конкретных научных методов по развитию сбалансированной системы показателей применительно к особенностям проектно-ориентированной деятельности строительных организаций. В рамках проведенного исследования получены следующие новые научные результаты:

- допонены методы реорганизации сбалансированной системы показателей, основанные на использовании принципов проектного управления;

- предложены новые требования к управлению проектно-ориентированпой деятельностью строительной организации на основе включения ССП отдельного проекта в общую ССП организации;

- внесены изменения в состав подсистем ССП в виде блока Деятельность по охране окружающей среды для строительных организаций;

- предложены методические рекомендации по управлению реализацией проекта развития ССП;

- разработана классификационная модель рисков проекта, учитывающая как предметную область, так и стадии жизненного цикла проекта.

Достоверность результатов исследования обусловлена соблюдением положений теории управления и системного анализа, подкреплена данными анализа практического опыта формирования сбалансированных систем, а также основывается на репрезентативности массива использованной информации.

Научная значимость настоящего диссертационного исследования состоит в научном обосновании качественно новой области применения методологии проектного управления путем адаптации соответствующих методов к складывающейся среде функционирования строительных организаций; подготовке методических рекомендаций по развитию ССП; разработке методики управления реализацией соответствующего проекта.

Практическая значимость диссертации состоит в разработке методических основ управления реализацией проектов развития сбалансированной системы показателей. Основные положения диссертации могут представлять интерес, как для научных учреждений, так и для организаций реального сектора экономики, особенно строительной отрасли. Разработки могут найти применение в практической деятельности консатинговых компаний, ИТ-компаний, а также в организациях, которые собираются применять концепцию ССП для повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности.

Апробация результатов исследования. Результаты исследований были использованы в 2008-2010 годах при выпонении проектов разработки и внедрения ССП в организации транспортного строительства ООО Трансстройтоннель-99. Апробация научных результатов диссертации нашла

отражение в докладах на научно-практических конференциях, проведенных в Государственном Университете Управления, где получили положительную оценку и одобрение. Автором опубликовано 2 научные статьи общим объемом 1,1 печатных листов.

Структура научной работы. Структура диссертации сформирована с учетом соблюдения логической последовательности и причинно-следственной взаимообусловленности факторов, чтобы наилучшим образом отразить актуальные, мало исследованные проблемы по теме диссертационного исследования. Цели и задачи исследования обусловили следующую структуру работы: диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной ли тературы. Общий объем работы 134 страницы. Диссертация включает 4 приложения, 12 рисунков, 15 таблиц, списка используемой литературы (125 источников).

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении определяется актуальность, цели, задачи, предмет и объект исследования, а также логическая последовательность его проведения.

В первой главе проведен анализ экономического развития РФ и, в частности, строительной отрасли за период с 2000-2010 гг., оценены последствия мирового финансового кризиса. Анализ тенденций, имеющих существенное значение для строительной отрасли, показывает, что организации строительной отрасли, являясь драйвером роста всей российской экономики, в период кризиса получают конкурентное преимущество за счет реализации государственных инфраструктурных проектов, особенно это относится к транспортному строительству. Особенно сильный спад в период кризиса зафиксирован в жилищном строительстве. Строительным организациям приходится искать новые пути развития, при этом необходимо выбрать наиболее эффективные пути внедрения инноваций.

В работе представлены основные положения формирования и развития сбалансированной системы показателей в строительной организации с применением принципов проектного управления, т.е. реализации проекта развития ССП.

Проект развития и внедрения ССП обеспечивает формирование сбалансированной системы показателей, в которой взаимосвязанные цели и показатели представляют собой стратегию организации и позволяют устранить разрывы между оперативной деятельностью организации и ее стратегическими планами. Для уточнения и однозначного понимания сбалансированной системы показателей, сформулировано определение и основные термины ССП. Доказана актуальность применения концепции в деятельности организаций. Проанализированы сильные и слабые стороны данной концепции.

Проект развития и внедрения ССП обуславливает и другие аспекты оптимизации управленческой деятельности организации (внедрение систем проектного управления, стратегического менеджмента, планирования (бюджетирования, контролинга), мотивации сотрудников, в крупных компаниях - в том числе системы управления стоимостью организации.

Российская особенность формирования проектов развития и внедрения ССП разделяется на факторы внешней и внутренней среды организации. К наиболее значимым относятся факторы, обусловленные кризисными явлениями российской экономики в целом, а также приоритет оперативно-тактического управления организациями в период бурного роста (до сентября 2008 года).

Проект развития и внедрения ССП строительных организаций имеет отраслевые особенности, заключающиеся в уникальности данного проекта, связанной с большим количеством различных направлений деятельности строительных организаций, индивидуальностью строительных проектов, продожительностью строительных проектов, сезонностью строительного производства, то есть преимущественно проектно-ориентированной деятельностью строительных организаций; целесообразностью включения подсистемы Деятельность по охране окружающей среды в ССП организации; существенные различия подсистемы Сотрудники для управленческого и производственного персонала строительных организаций (рис.1).

Специфика (особенности) проекта

Страновые особенности

Факторы, относящиеся ч к внешней среде и организаций р Факторы, относящиеся к внутренней среде организаций

- факторы, обусловленные развитием российской экономики(приоритет тактического управления, ограничения свободной конкуренции; финансовые проблемы);

- ориентация на внешнюю отчетность;

- временной лаг (задержка) практического внедрения актуальных зарубежных управленческих подходов

- отсутствие стратегии либо стратегия не формализована;

- отсутствие опыта реализации проектов оптимизации системы управления;

- приоритет направления инвестиций в расширение бизнеса;

- отсутствие мотивации у сотрудников, недостаточная их квалификация

Отраслевые особенности (строительство)

- проектная направленность;

- значительные изменения портфеля проектов; -длительность проектов;

- подсистема ССП Персонал -существенные отличия для управленческого и производственного персонала,актуальна безопасность труда;

- специфика конкуренции (локальный характер, низкие входные барьеры, отсутствие жестких форм конкуренции);

- большое количество различных направлений деятельности -уникальность проектов ССП;

- территориально рассредоточенное децентрализованное управление

Рис.1. Особенности формирования проекта развития и внедрения ССП для российских организаций строительной отрасли

Вторая глава посвящена проектно-ориентированному методу перевода организации на сбалансированную систему показателей. Для этих целей были рассмотрены методы реализации проекта разработки и внедрения ССП,

которые зависят от организационной структуры управления организацией, масштаба предприятия, диверсификации деятельности. Другим немаловажным вопросом является рассмотрение альтернативы при реализации проекта самостоятельно или с привлечением консультантов. Проанализировано влияние стадии жизненного цикла организации на реализацию проекта разработки и внедрения ССП. Реализация проекта разработки и внедрения ССП возможна на любой стадии жизненного цикла организации. В условиях отсутствия кризиса проект разработки и внедрения ССП наиболее органичен на стадиях зрелости и спада жизненного цикла организации.

В ходе проведенных исследований была обозначена связь проекта разработки и внедрения ССП и проектно-ориентировашюй деятельности строительных организаций.

Организация проектно-ориептнрованной деятельности строительной организацией при помощи проекта разработки и внедрения ССП возможна при соблюдении следующих требований:

- к реализации строительных проектов организации допускаются проекты, способствующие достижению стратегии организации;

- строительные проекты не конкурируют за ресурсы;

- ССП каждого строительного проекта дожно быть связано с ССП строительной организации, то есть строительные проекты организации увязываются в программу проектов организации;

- актуализацию ССП (возможный пересмотр) целесообразно осуществлять не по календарному принципу (раз в погода/год), а исходя из статусов (начало, завершение) крупных проектов организации, влияние которых на деятельность всей организации существенно;

- конкурентные стратегии по М.Портеру (лидерство по издержкам; лидерство по продукту; близость к потребителю, т.н. кастомизация) определяют критические факторы успеха, которые в свою очередь определяют цепочки создания стоимости в ССП каждого проекта;

- неизменным в ССП каждого проекта и ССП организации остается решающее значение подсистемы Финансовые результаты и инвестиции.

Для обеспечения успешной реализации проекта был проведен анализ внешней и внутренней среды проекта разработки и внедрения ССП с целью выявления возможных угроз и благоприятных возможностей. Внешнюю среду проекта условно можно разделить на ближнее и дальнее окружение. Дальнее окружение - среда, в которой функционирует предприятие. Для строительной организации основными являются: органы государственной власти, осуществляющие мониторинг строительной отрасли, саморегулируемые организации строителей, заказчики, подрядчики, финансовые институты, прочие организации. Через переходную зону (область между проектом и внешней средой) осуществляется взаимодействие элементов, тем или иным образом участвующих в работе по реализации проекта. Ближнее окружение -среда предприятия, в рамках которого осуществляется проект. Основными участниками проекта разработки и внедрения ССП являются само предприятие, консультанты, разработчики программного обеспечения.

Для реализации проекта предлагается следующая типовая организационная структура управления проектом (рис.2):

Примечание. Мумктиром обозначена вариативность (возможное присутствие) данного блока в организационной структуре управления проектом

Рис.2. Оптимальная организационная структура управления проектом развития

и внедрения ССП

Предложенная оптимальная организационная структура управления рассматриваемым проектом состоит из директора проекта, менеджера проекта, администратора проекта, вице-менеджера по стратегическому управлению и концепции ССП, проектной группы по методическому обеспечению ССП, вице-менеджера проекта по формированию показателей ССП, проектных групп по подсистемам ССП, консультантов по методологии выпонения ИТ-проектов, проектной группы по разработке программного обеспечения.

Для работ по подготовке внутренней документации, отчетной и плановой информации о ходе выпонения проекта в соответствии с критерием цена-качество оптимален программный продукт Microsoft Project, интегрированный в линейку продуктов Microsoft Office.

В ходе исследования были проанализированы различные концепции и модели жизненного цикла проекта, в том числе некоторые подходы к

управлению жизненным циклом проекта разработки и внедрения ССП, в результате выявлен ряд недостатков в существующих концепциях жизненного цикла проекта, в связи с которыми автор предлагает структуру жизненного цикла проекта и далее на основе этой структуры была разработана концептуальная модель жизненного цикла проекта (рис.3).

Примечание: Пунктиром обозначена вариативность (возможное присутствие) данного блока

Рис. 3. Жизненный цикл проекта развития и внедрения ССП

Работы по проекту развития и внедрению ССП разбиваются на три стадии: диагностическую, разработки, реализации.

В соответствии со стадиями жизненного цикла проекта развития и внедрения ССП группируются работы проекта, что обеспечивает наглядность и логико-временную схему выпонения работ по проекту.

При рассмотрении целесообразности и возможности автоматизации ССП необходимо помнить, что информационные технологии - лишь вспомогательный инструмент, автоматизация не может являться самоцелью. Для начального этапа внедрения ССП впоне достаточно стандартного ПО Microsoft Office (Excel и Access) ввиду низких инвестиционных рисков, их функциональности. Лидеры рынка (SAP, Oracle, SAS, Cognos, Hyperion) предлагают комплексные решения категории СРМ (Corporate Performance Management), увязывающие в единую управленческую систему многие

экономические концепции - планирование, бюджетирование, консолидацию, ССП. Специальное ПО (Aris от IDS Schreer, CP-MIS от Corpotate Planning), напротив, специализируется на автоматизации задач ССП (табл. 1).

Таблица 1

Варианты автоматизации ССП на предприятии

Тип решения Комплексные решения (единая управленческая система организации) Локальные решения (исключительно задачи ССП)

Массовые стандартные решения Х Strategic Enterprise Management (SAP) Х E-Business Suite (Oracle) Х SAS 9 (SAS) Х CPM Suite (Cognos) Х Business Performance Measurement Suite (Hyperion) Х QPR Scorecard (QPR Software) Х Strat & Go (Procos) Х ARIS BSC (IDS Scheer) Х CP-MIS \ BSC (Corporate Planning)

Индивидуальные решения высокой гибкости Х TM1 (Applix) Х Alea (MIS) Х MIK-OLAP (MIK) Х Собственные разработки Х MS Excel (H&P BSC-Tool) Х MS Access

Потенциал развития систем автоматизации ССП чрезвычайно высок, порядка 70% компаний для автоматизации ССП используют самостоятельные решения, сформированные в Excel и Access. Всё ПО, присутствующее на рынке, в целом соответствует базовым требованиям ССП. Процесс внедрения автоматизации ССП может быть успешным только при поддержке квалифицированных поставщиков ПО, понимающих потребности организации.

Анализ исследований по рискам проекта при разработке и внедрении ССП показал, что данная информация обладает следующими недостатками:

- не проработана предметная область управления рисками проекта развития и внедрения ССП, отсутствует понятийный аппарат управления рисками проекта развития и внедрения ССП;

- отсутствует систематизация рисков проекта развития и внедрения

- неполный перечень рисков, связанных с организацией управления разработкой и внедрением ССП - проектных рисков;

- не рассматриваются мероприятия по предотвращению (минимизации) рисков.

В зависимости от проявления по отношению к проекту можно выделить внешние и внутренние риски проекта.

Внешние риски проекта обусловлены внешним окружением организации. Они оказывают глобальное влияние на организацию в целом и, как следствие, на проект. Существенной проблемой для реализации проекта развития и внедрения ССП является текущая нестабильность в экономике, которая приводит к приостановке проектов организации в целом, в связи с опасениями ухудшения финансового положения организации.

Внутренние риски проекта выявляются исходя из предметной области проекта. При осуществлении проекта развития и внедрения ССП целесообразно использовать следующую классификационную модель внутренних рисков (табл.2) разработанную с применением методов экспертных оценок, сравнения, дедукции и индукции:

- организационные риски;

- риски человеческого фактора;

- технические риски;

- финансовые риски.

Анализ работ проекта, состава ССП позволяет выделить следующие риски, характерные для всех стадий реализации проекта: отсутствие сформулированной и понятной всем сотрудникам стратегии; отсутствие воли руководителя высшего звена к реализации проекта; представление проекта развития и внедрения ССП как новой учетной системы или проекта автоматизации; некачественное выпонение работ проекта.

В целях минимизации рисков наиболее целесообразными для проекта развития ССП являются мероприятия по созданию соответствующих резервов (финансовые; трудовые; временные и другие резервы), а также распространение философии проекта разработки и внедрения ССП на все уровни управления организации (разъяснение, обучение, мотивация сотрудников).

В третьей главе приводятся результаты практической реализации проекта развития и внедрения ССП в организации транспортного строительства в соответствии с предложенными в диссертационном исследовании порядком и методами проведения работ по проекту в соответствии с разработанной концептуальной моделью жизненного цикла проекта.

Исследуемая организация осуществляет выпонение специализированных строительных работ и разработку этапов строительных проектов. Основным заказчиком для организации выступает Метрострой гор. Москвы.

В производственно-хозяйственной деятельности организации наблюдается некоторая стагнация, поэтому для выживания на рынке необходимо предпринимать шаги по расширению бизнеса, поиску новых заказчиков, новых подходов к управлению, иначе сложившаяся ситуация может грозить сворачиванием бизнеса и уходом организации со строительного рынка. Финансовый кризис только ускорил процессы преобразований в организации, и было принято решение об осуществлении проекта развития и внедрения ССП.

Исследования показали, что диагностика сильных и слабых сторон организации, выявила возможности и угрозы для развития, поэтому были разработаны альтернативные сценарии развития. Результатом проведенных предварительных стратегических мероприятий диагностической стадии является документально оформленная стратегия, одобренная всеми участниками проекта и согласованная с директором организации.

Таблица 2

Классификационная модель внутренних рисков проекта _развития и внедрения ССП (фрагмент)_

Факторы риска Угроза Мероприятия по снижению риска

1. Организационные риски

Недостаточная поддержка проекта со стороны руководства Затягивание сроков реализации проекта Проработанный план проекта

Недооценка сложности проекта Снижение качества результатов работ по проекту, затягивание сроков, нерациональное использование ресурсов Обучение, привлечение консультантов, выявление неопределенностей и рисков на этапе планирования проекта

Не скоординированная работа участников проекта Простои ресурсов, затягивание сроков выпонения Определение структуры управления проектом, документооборот

Отсутствие адекватной коммуникации Задержка в принятии решений, снижение качества работ Четкое распределение ответственности, регламентация процедур

2. Риски человеческого фактора

Сложность освоения новых технологий Высокие требования к квалификации персонала Обучение

Страх сотрудников организации, занятых в проекте, о своей профессиональной карьере после окончания проекта Затягивание сроков выпонения работ по проекту Представление новых перспектив в карьере -обучение других сотрудников

Непонимание стратегии организации и целей проекта разработки и внедрения ССП Низкая эффективность в работе по проекту, переходу на новые технологии труда Обучение, разъяснение смысла нововведений

3. Технические риски

Непонота и неточность исходной информации Несоответствие результатов проекта ожиданиям заказчика Однозначное понимание целей и путей реализации проекта

Необоснованный выбор программного /технического обеспечения Завышенная стоимость Расстановка приоритетов, изучение опыта внедрения аналогичных систем

Неэффективная система документооборота Затягивание сроков прииятия решений Построение четкой организационной структуры, распределение прав и обязанностей

4. Финансовые риски

Недостаточное финансирование проекта Невозможность завершения проекта Составление бюджета по проекту, контроль за испонением

Несвоевременное финансирование проекта Потеря первоначальных инвестиций Контроль за испонением бюджета

Перерасход финансовых средств проекта Отток оборотных средств Контроль за испонением бюджета, создание резерва на непредвиденные расходы

На стадии разработки проекта выпонена работа по формированию сбалансированной системы показателей. Были выделены функциональные подсистемы проекта развития и внедрения ССП исходя из сложившейся структуры производства и управления, а также намеченными стратегическими изменениями, что позволило выявить КФУ. В соответствии с разработанной ССП определены КФУ по подсистемам Финансовые результаты и инвестиции, Клиенты, Производство, Сотрудники, Деятельность по охране окружающей среды и назначены ответственные за их испонение. Разработку показателей обеспечивали проектные группы по подсистемам.

Разработаны цели и показатели достижения стратегии, подразделенные на три этапа стратегического горизонта планирования организации.

Показатели ССП устанавливаются в динамике, то есть достижение значений показателей конечного горизонта планирования не является одномоментным. На каждый этап реализации стратегии заданы промежуточные значения показателей по подсистемам (табл. 3).

На этапе реализации проекта было апробировано внедрение ССП.

Основной задачей пробного внедрения является проверка обратной связи: сбора и обработки информации, нормативном расчете показателей, субординации в аппарате управления и т.д., проводится допонительная разъяснительная работа с персоналом организации. При необходимости для устранения недочетов показатели, входящие в ССП корректируются.

На этапе промышленного внедрения проектная группа обеспечивает адаптацию организации к новым условиям управления с применением ССП.

В процессе реализации предусматривается изменение стратегии, учитывающее возможные изменения во внешнем окружении организации, изменения макроэкономических показателей социально-экономического развития РФ, непредвиденные изменения во внутренней среде организации.

Таблица 3

Цели и показатели их достижения (фрагмент для подсистемы Деятельность по охране окружающей среды)

Этапы реализации стратегии организации Цели Качественная характеристика результата

1-й этап (1-2 годы) - внедрение системы контроля за воздействием на окружающую среду на строительных объектах - внедрена система контроля за воздействием на ОС на строительных объектах

2-й этап (2-4 годы) - внедрение системы экологического менеджмента - внедрена система экологического менеджмента

3-й этап (4-9 годы) - поддержание системы экологического менеджмента на дожном уровне - функционирование системы экологического менеджмента на дожном уровне

При существенной корректировке стратегии (изменения рыночного позиционирования, целевого состояния, значительных (более 30%) изменениях целевых показателей), стратегия подлежит повторному утверждению собранием участников организации.

Использование методики проектного управления для реализации преобразований позволило улучшить качественные показатели процессов управления разработки и внедрения нововведений.

В целом деятельность по проекту разработки и внедрения ССП в организации признана положительной, даны рекомендации по изучению, стандартизации и тиражированию полученного опыта в целях дальнейшего использования в деятельности организации.

Основные результаты диссертационного исследования

Основные научные результаты, полученные в настоящем диссертационном исследовании, могут быть сформулированы следующим образом:

1. Проведен анализ состояния строительной отрасли в периоды до и после кризиса, выявлены тенденции оказывающие существенное значение для развития транспортного строительства.

2. Допонены факторы повышения эффективности деятельности организации при реализации проекта развития и внедрения ССП.

3. Установлена специфика (особенности) проекта развития и внедрения ССП для российских организаций строительной отрасли, которую необходимо учитывать при реализации проекта.

4. Разработана концептуальная модель жизненного цикла проекта развития и внедрения ССП, позволяющая осуществлять анализ проекта как процесс: определять начало, окончание, продожительность проекта; формировать состав работ проекта; устанавливать основные этапы (вехи) проекта для обеспечения лучшего контроля и управления проектом.

5. Установлена зависимость успешной реализации проекта от: выбора метода реализации проекта; внедрения проекта с учетом жизненного цикла проекта; внедрения проекта с привлечением независимых консультантов; наличия стратегии автоматизации ССП.

6. Предложены требования к управлению проектно-ориентированной деятельностью строительных организаций на основе ССП (результатов внедрения проекта развития ССП).

7. Выявлены риски проекта развития и внедрения ССП в зависимости от предметной области проекта и стадий жизненного цикла проекта.

8. Выработаны методические рекомендации по реализации проекта развития и внедрения ССП.

9. Развиты методы построения и реорганизации сбалансированной системы показателей, основанные на использовании проектного управления.

10. Предложена модель управления строительной организации на основании проекта развития ССП, обеспечивающая управление организацией

на основании стратегии, способствующая становлению стратегического менеджмента (в случае отсутствия).

Основные научные работы, опубликованные в открытой печати:

1. Рязанова Т.В. (статья) Риски проекта разработки и внедрения Сбалансированной Системы Показателей // Экономика. Управление. Культура. Вып. 16 [Текст]: сборник научных статей / под ред. д.э.н. проф. Л.Д. Абрамовой; Государственный университет управления, Институт подготовки научно-педагогических и научных кадров ГУУ. -М.: ГУУ, 2009.,- 192с. 0,6 п.л.

2. Рязанова Т.В. (статья) Мероприятия но разработке и внедрению Сбалансированной Системы Показателей // Экономика. Управление. Культура. Вып.17 [Текст]: сборник научных статей / под ред. д.э.н. проф. Л.Д. Абрамовой; Государственный университет управления, Институт подготовки научно-педагогических и научных кадров ГУУ. -М.: ГУУ, 2010.,- 188с. 0,6 п.л.

Апробация результатов исследования:

1. Рязанова Т.В. (тезисы доклада) Сбалансированная система показателей как фактор повышения эффективности. Материалы 20-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов Реформы в России и проблемы управления -2005. -М.: ГУУ, Вып.1, 2005, 0,1 п.л.

2. Рязанова Т.В. (тезисы доклада) Специфика проекта разработки и внедрения ССП в строительных организациях. Материалы 25-й Всероссийской научной конференции молодых ученых Реформы в России и проблемы управления (26-27 мая 2010 г.). -М.: ГУУ, 2010, 0,2 п.л.

Подп. в печ. 20.10.2010. Формат 60x90/16. Объем 1,0 п.л.

Бумага офисная. Печать цифровая.

Тираж 50 экз. Заказ № 765

ГОУВПО Государственный университет управления Издательский дом ГОУВПО ГУУ

109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Учебный корпус, ауд. 106

Тел./факс: (495) 371-95-10, e-mail: diric@guu.ru

www.guu.ru

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Рязанова, Татьяна Викторовна

Введение

СОДЕРЖАНИЕ

Глава 1. Теоретические и практические аспекты формирования проекта развития и внедрения сбалансированной системы показателей 1.1. Состояние строительной отрасли 2000-2010 гг. и глобальные факторы внешнего окружения.

1.2. Цели проекта развития и внедрения ССП.

1.3. Особенности формирования проекта развития и внедрения ССП в российских организациях строительной отрасли.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Проектно-ориентированное управление переводом организации на сбалансированную систему показателей

2.1. Методы организации управления проектом развития и внедреншьССП.

2.2. Разработка модели жизненного.цикла проекта внедрения

2.3. Анализ окружения проекта развития и внедрения ССП.

2.4. Управление рисками проекта развития и внедрения ССП. 72"

Выводы по главе 2.

Глава 3. Формирование проекта развития^ внедрения сбалансированной системы показателей для строительной организации

3.1. Характеристика строительной организации:.

3.2. Стадия диагностики проекта развития ивнедрения ССП в организации.

3.3. Стадии разработки и реализации проекта развития и внедрения ССП. Формирование ССП организации.

Выводы по главе 3.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие сбалансированной системы показателей проектно-ориентированной деятельности строительных организаций"

В современных условиях прорывной экономики [65] все большее значение приобретает догосрочное развитие предприятий и организаций, основными факторами которого являются инновации.

Инновации - это не просто вопрос технологий. Инновационность касается любого аспекта деятельности организации - инновации в административной области, маркетинговые инновации, инновации в области финансов, дизайна, руководства кадровым составом и в области услуг. Поэтому стремясь обеспечить инновационность на всех уровнях, необходимо пересмотреть все аспекты деятельности предприятия, а именно: стратегию, пути более рациональной организации работы организации, скорость внедрения накопленного опыта и лучших мировых практик.

В действительности чаще всего получается так, что организации, стремясь добиться конкурентных преимуществ в какой-либо области, уделяют внимание только одной стороне деятельности организации, зачастую в ущерб другим, являющимися не менее важными.

Для стабильного догосрочного развития каждая организация, дожна иметь стратегию. Организации, не способные разработать стратегию, пересмотреть стратегию в условиях быстрого изменения конкуренции, как правило, теряют свои позиции и сворачивают бизнес.

С другой стороны, кризисные явления экономики, как в мире, так и в России ускорили потребность (обострили необходимость) в пересмотре стратегии организациями. Формирование стратегии достаточно сложный интегральный вопрос и разработка стратегии не всегда означает ее успешную реализацию. Реализация стратегии влечет за собой преобразования во всех сферах деятельности организации.

Современным инструментом реализации стратегии является Сбалансированная Система Показателей (Balanced Scorecard, далее - ССП). ССП основывается на комплексном подходе к оценке как материальных, так и нематериальных активов и помогает выявить конкурентные преимущества во внутренней среде организации. Формирование и реализация стратегии для каждой организации по сути уже является инновацией. Однако на пути внедрения инноваций организации стакиваются с многочисленными трудностями.

Поиск решений, позволяющих оптимизировать деятельность организаций, является актуальным вопросом современной российской экономики. Методы проектного управления предоставляют возможность решать задачи, стоящие перед организацией в виде проектов, используя все преимущества проектного управления.

Применение современных концепций управления, в том числе основанных на управлении проектами, позволяют существенно * повысить эффективность деятельности организации.

Проект развития* и* внедрения1 ССП является! комплексным проектом для организации, так как, стратегия затрагивает все области деятельности1 и управления организацией. На. основании полученного' опыта можно утверждать, что повышение эффективности деятельности предприятий посредством использования сбалансированной системы показателей определяет новые перспективы конкурентоспособности для российских предприятий. В работе рассматриваются методы управления проектом развития и внедрения ССП для организации транспортного строительства.

Актуальность темы исследования. Таким образом, актуальность исследования обусловлена следующими факторами: необходимостью повышения эффективности деятельности предприятий и организаций путем внедрения инноваций;

- инновации дожны коснуться всех сфер и уровней деятельности предприятий и организаций: инновации в производстве, инновации в управлении персоналом, инновации, в' маркетинге,, инновации в области финансов; и т.д. Постоянное инновационное- развитие определяет конкурентоспособность российских организаций;

- решающую роль играют инновации, затрагивающие организацию в целом, и позволяющие повысить конкурентоспособность за счет выявления и изменения соответствующих факторов во внутренней среде организации;

- своевременное изменение/формирование стратегии для организации является ведущим фактором повышения конкурентоспособности, применение ССП к реализации стратегии требует изучения, анализа и адаптации к современным российским условиям, что, несомненно, будет способствовать ее применению в деятельности российских хозяйствующих субъектов;

- успешности осуществления инноваций способствует применение специальных методов к данному процессу. Проектное управление располагает инструментами и методами, позволяющими наиболее эффективно осуществить преобразования в организациях в виде проекта;

- опыт применения ССП недостаточно обобщен и формализован для российских организаций, требует определенной адаптации к российским экономическим условиям и учету отраслевой специфики, что препятствует его широкому распространению;

- тема исследования представляется актуальной как в теоретическом, так и в практическом, аспектах. Подобные проекты целесообразно рассматривать, во-первых, как вклад в решение практических задач повышения эффективности организаций, во-вторых, в методическом отношении - как развитие современных концепций управления. Для конкретной организации инновацией также является внедрение не использовавшихся ранее методов управления.

Целью диссертационного исследования является разработка методических положений по управлению проектом развития и внедрения сбалансированной системы показателей проектно-ориентированной деятельности строительных организаций и на этой основе методов и моделей, обеспечивающих их эффективную работу путем оптимизации затрат.

Основные задачи исследования заключаются в следующем:

Х провести оценку влияния финансового кризиса на строительную отрасль и актуальности нахождения путей выхода на основе использования современных технологий управления предприятиями;

Х определить особенности и сформулировать требования к организации управления строительным предприятием на основании проекта развития и внедрения ССП;

Х раскрыть содержание сбалансированной системы показателей для проектно-ориентированной деятельности;

Х разработать оптимальную организационную структуру управления проектом развития и внедрения ССП;

Х выявить и классифицировать, риски проекта развития ССП, внести предложения'по их минимизации, сформировать модель жизненного цикла проекта развития и внедрения ССП.

Объект и предмет исследования; Объектом исследования является проект развития ССП в строительной организации, включая все стадии*- от идентификации до его завершения.

Предметом исследования- являются методы, средства, модели и инструменты, проектно-ориентированного управления.

Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды отечественных и, зарубежных ученых в области проектного управления (Бенко К., Бурков В.Н., Воропаев В.И., Гальперина З.М., Гордон Дж., Мазур И.И., Орр А., Разу M.JL, Фатрел Р., Шапиро В.Д., Якутии Ю.В. и др.), основополагающие работы в области Сбалансированной Системы Показателей (Нортон Д., Каплан П., Парментер Д., Рамперсад X.), работы по стратегическому управлению (Ансофф-И., Портер М., Колис Д., Куприянов Н.С., Михненков О.В.), управлению стоимостью (Дамодаран А., Коупленд Т., КолерТ., Мурин Дж., Мактаггарт Дж.), современные теории менеджмента (Друкер П., Мескон М.Х., Разу M.JL, Нордстрем, К., Адизес И.). При написании- диссертации использовались теоретические положения' и методы организационного анализа и моделирования, методы, общей теории систем и системного анализа, методы логического, сравнительного, ситуационного анализа, методы имитационного моделирования. Информационной базой являются нормативно-правовые акты Российской Федерации, публикации периодической печати, ресурсы Интернет. Также использовася практический опыт, полученный в организации транспортного строительства гор. Москвы, а также при участии в консатинговых проектах разработки и внедрения ССП.

Научная новизна диссертации состоит в выпонении системных исследований и обосновании конкретных научных методов по развитию сбалансированной системы показателей применительно к особенностям проектно-ориентированной деятельности строительных организаций. В г рамках проведенного исследования получены следующие новые научные результаты:

- допонены- методы реорганизации^ сбалансированной системы показателей, основанные на использовании принципов проектного управления;

- предложены новые требования, к управлению проектно-ориентированной деятельностью строительной организации на основе включения ССП отдельного проекта в общую ССП организации;

- внесены изменения в состав подсистем ССП в виде блока Деятельность по охране окружающей среды для строительных организаций;

- предложены методические рекомендации по управлению реализацией проекта развития ССП;

- разработана классификационная модель рисков проекта, учитывающая как предметную область, так и стадии жизненного цикла проектам

Достоверность- результатов исследования обусловлена соблюдением положений теории управления и системного анализа, подкреплена данными анализа практического опыта формирования сбалансированных систем, а также основывается на репрезентативности массива использованной информации.

Научная значимость настоящего диссертационного исследования состоит в научном обосновании качественно новой области применения методологии проектного управления путем адаптации соответствующих методов к складывающейся среде функционирования строительных организаций; подготовке методических рекомендаций по развитию ССП; разработке методики управления реализацией соответствующего проекта.

Практическая значимость диссертации состоит в разработке методических основ управления реализацией проектов развития сбалансированной системы показателей. Основные положения диссертации могут представлять интерес, как для научных учреждений, так и для организаций реального сектора экономики, особенно строительной отрасли. Разработки могут найти применение в практической деятельности организаций по управленческому, ИТ-консультированию, а также в организациях, которые собираются применять, концепцию ССП для повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности.

Апробация результатов исследования. Результаты исследований были использованы в 2008-2010 годах для выпонения проектов разработки и внедрения ССП в организации транспортного строительства ООО Трансстройтоннель-99. Апробация научных результатов диссертации нашла отражение в докладах на научно-практических конференциях, проведенных в Государственном Университете Управления, где получили положительную оценку и одобрение. Автором опубликованы 2 научные статьи общим объемом 1,2 печатных листа.

Структура научной работы. Структура диссертации сформирована исходя из логики решения поставленных научных задач и достижения' цели исследования. Диссертация, состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Общий объем работы 131 страница.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Рязанова, Татьяна Викторовна

Выводы по главе 3

В третьей главе приводятся результаты практической реализации проекта развития и внедрения ССП в организации транспортного строительства.

1. Разработанная во второй главе методика прошла опытное применение в строительной организации, в ходе которого была осуществлен проект развития и внедрения ССП в производственно-хозяйственную деятельность организации.

2. Для повышения эффективности использования предложенной методики, деятельность по разработке и внедрению ССП рассматривалась как проект, с применением методологии Project Management.

3. Для реализации проекта по развитию и внедрению ССП, использовася предложенный в диссертационном исследовании порядок и методы проведения работ по проекту в соответствии с разработанной концептуальной моделью жизненного цикла проекта.

4. На диагностической стадии проекта проводилось предварительное обследование организации, учреждена форма реализации преобразований как проект, определена организационная структура проекта.

5. В соответствии с разработанной ССП определены КФУ по подсистемам Финансовые результаты и инвестиции, Клиенты, Производство, Сотрудники, Деятельность по охране окружающей среды и назначены ответственные за их испонение.

6. Функциональные стратегии содержат цели и задачи по функциональным блокам, целевые показатели, мероприятия по их достижению, индикаторы степени достижения стратегических целей на различных этапах реализации стратегии, закрепленные в ССП.

7. В процессе реализации предусматривается регулярная настройка стратегии, учитывающая возможные изменения во внешнем окружении организации, изменения макроэкономических показателей социальноэкономического развития РФ, непредвиденные изменения во внутренней среде организации. При существенной корректировке стратегии (изменения рыночного позиционирования, целевого состояния, значительных (более 30%) изменениях целевых показателей), стратегия подлежит повторному утверждению Собранием участников организации.

8. Использование методики проектного управления для реализации преобразований позволило улучшить качественные показатели процессов управления разработки и внедрения нововведений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время для российских организаций выходом из финансового кризиса является поиск путей снижения издержек, оптимизации системы управления. Для выживания организациям актуально внедрение системы стратегического менеджмента, включающей, в том числе, поиск конкурентных преимуществ, маркетинг проектов.

Организации строительной отрасли, являясь драйвером роста всей российской экономики, в период кризиса получают конкурентное преимущество за счет реализации государственных инфраструктурных проектов, особенно это относится к транспортному строительству.

Проект развития и внедрения ССП обеспечивает разработку системы сбалансированных показателей, в которой взаимосвязанные цели и показатели представляют собой стратегию организации и позволяют устранить разрывы между оперативной деятельностью организации и ее стратегическими планами.

С целью однозначного понимания сути проекта развития и внедрения ССП приведено определение сбалансированной системы показателей. Выявлены преимущества и недостатки проекта развития и внедрения ССП.

Проектная форма разработки и внедрения ССП и применение методов Project Management являются наиболее эффективными способами осуществления инноваций.

Российская особенность формирования проектов развития и внедрения ССП разделяется на факторы внешней и внутренней среды организации. К наиболее значимым относятся факторы, обусловленные кризисными явлениями российской экономики в целом, а также приоритет оперативно-тактического управления организациями в период бурного роста (до сентября 2008 года).

Проект развития и внедрения ССП строительных организаций имеет отраслевые особенности, заключающиеся в:

- уникальности данного проекта, связанной с большим количеством различных направлений деятельности строительных организаций, индивидуальностью строительных проектов, продожительностью строительных проектов, сезонностью строительного производства и т.д. -проектно-ориентированной деятельностью;

- целесообразности включения подсистемы Деятельность по охране окружающей среды в ССП организации;

- существенных различиях показателей подсистемы Сотрудники для управленческого и производственного персонала.

Проект развития и внедрения ССП имеет отношение ко всем основным сферам деятельности организации и является отправной точкой для оптимизации системы управления организацией.

Реализация проекта развития и внедрения ССП возможна на любой стадии жизненного цикла организации. В условиях отсутствия кризиса проект развития и внедрения ССП наиболее органичен на стадиях зрелости и спада жизненного цикла организации.

В период кризиса организациям, как и всей экономике, необходима структурная перестройка - изменение стратегии. Проект развития и внедрения ССП позволяет организациям максимально быстро пересмотреть стратегию (сформулировать в случае отсутствия) и каскадировать на все уровни управления организацией.

Успешная реализация проекта развития и внедрения ССП зависит от следующих факторов: выбора метода реализации проекта сверху-вниз или снизувверх; внедрение проекта с учетом жизненного цикла организации; внедрение проекта с привлечением независимых консультантов; наличия стратегии автоматизации ССП.

Разработанные принципы управления проектно-ориентированной деятельностью строительной организации на основе ССП (результаты внедрения проекта) заключаются в следующем: к реализации строительных проектов организации допускаются проекты, способствующие достижению стратегии организации; строительные проекты не конкурируют за ресурсы; ССП каждого строительного проекта дожно быть связано с ССП строительной организации, то есть строительные проекты организации увязываются в программу проектов организации; актуализацию ССП (возможный пересмотр) целесообразно осуществлять не по календарному принципу (раз в погода/год), а исходя из статусов (начало, завершение) крупных проектов организации, влияние которых на деятельность всей организации существенно.

Для актуальных задач развития инновационной экономики, прорывные проекты строительной организации будут относиться к конкурентной стратегии лидерства по продукту (например, инновационные технологии закрепления грунтов) - что дожно найти отражение в организации проекта развития и внедрения ССП.

Основными участниками проекта развития и внедрения ССП являются предприятие, на котором разрабатывается и внедряется проект ССП, консультационные компании, оказывающие услуги по управленческому консатингу и аутсорсингу, компании Ч разработчики программного обеспечения, другие организации, привлекаемые при возникновении необходимости.

Предложенная организационная структура управления рассматриваемым проектом состоит из директора проекта, менеджера проекта, администратора проекта, вице-менеджера по стратегическому управлению и концепции ССП, проектной группы по методическому обеспечению ССП, вице-менеджера проекта по формированию показателей ССП, проектных групп по подсистемам ССП, консультантов по методологии выпонения ИТ-проектов, проектной группы по разработке программного обеспечения.

В ходе исследования были проанализированы различные концепции и модели жизненного цикла проекта, в том числе некоторые подходы к управлению жизненным циклом проекта разработки и внедрения ССП, в результате выявлен ряд недостатков в существующих концепциях жизненного цикла проекта, в связи с которыми автор предлагает структуру жизненного цикла проекта и далее на основе этой структуры была разработана концептуальная модель жизненного цикла проекта.

Анализ работ проекта, сущности ССП позволяет выделить следующие риски, характерные для всех стадий реализации проекта:

- отсутствие сформулированной и понятной всем сотрудникам стратегии;

- отсутствие воли руководителя высшего звена к реализации проекта;

- представление проекта развития и внедрения ССП как новой учетной системы или проекта автоматизации;

- некачественное выпонение работ проекта.

Разработанная методика прошла опытное применение в организации транспортного строительства, в ходе которого была осуществлен проект развития и внедрения ССП в производственно-хозяйственную деятельность организации.

Для повышения эффективности использования предложенной методики, деятельность по разработке и внедрению ССП рассматривалась как проект, с применением методологии Project Management.

Для реализации проекта по развитию и внедрению ССП, использовася предложенный в диссертационном исследовании порядок и методы проведения работ по проекту в соответствии с разработанной концептуальной моделью жизненного цикла проекта.

На диагностической стадии проекта проводилось предварительное обследование организации, учреждена форма реализации преобразований как проект, определена организационная структура проекта, сформирована команда проекта.

В соответствии с разработанной ССП определены КФУ по подсистемам Финансовые результаты и инвестиции, Клиенты, Производство, Сотрудники, Деятельность по охране окружающей среды и назначены ответственные за их испонение.

Функциональные стратегии содержат цели и задачи по функциональным блокам, целевые показатели, мероприятия по их достижению, индикаторы степени достижения стратегических целей на различных этапах реализации стратегии, закрепленные в ССП.

В процессе реализации предусматривается регулярная настройка стратегии, учитывающая возможные изменения во внешнем окружении организации, изменения макроэкономических показателей социально-экономического развития РФ, непредвиденные изменения во внутренней среде организации. При существенной корректировке стратегии (изменения рыночного позиционирования, целевого состояния, значительных (более 30%) изменениях целевых показателей), стратегия подлежит повторному утверждению Собранием участников организации.

Использование методики проектного управления для реализации преобразований позволило улучшить качественные показатели процессов управления разработки и внедрения нововведений.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Рязанова, Татьяна Викторовна, Москва

1. Адизес И. К. Управляя изменениями. -С-Пб.: Питер, 2008. 224 с.

2. Азидес И. Стили менеджмента эффективные и неэффективные / пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. Ч 199 с.

3. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: Учеб. Пособие.- М.: Финансы и статистика, 2006. 208 с.

4. Андреев Г.И., Тихомиров В.А., Вочихин В.И. и др. Модели методы управления в условиях неопределенности. -М.: Финансы и статистика, 2006. 304 с.

5. Андреев Г.И., Тихомиров В.А., Вочихин В.И. и др. Современные тенденции в управлении. -М.: Финансы и статистика, 2005. Ч 400 с.

6. Андросенко Н.В., Рахлин К.М. О целесообразности применения системы сбалансированных показателей для оценки эффективности деятельности организации. Ссыка на домен более не работаетMATERIALY9/ssp.htm

7. Анкона Д., Бресман X. Команды прорыва. Источники инноваций и лидерства в отрасли. -М.: Гревцов Паблишер, 2009. 336 с.

8. Армстронг М., Барон A. Performance Management. Управление эффективностью работы. -Киев: Баланс Бизнес Букс, 2007. 384 с.

9. Бенко К., Мак-Фарлан Ф. У. Управление портфелями проектов. Соответствие проектов стратегическим целям компании. -Киев: Вильяме, 2007. 240 с.

10. Бережная Е.В., Бережной В.И. Математические методы моделирования экономических систем: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2006. Ч 432 с.

11. Битюцких В.Т. Мифы финансового анализа и управление стоимостью компании. -'М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2007. 224 с.

12. Богатко А.Н. Система управления развитием предприятия (СУРП). -М.: Финансы и статистика, 2001.-240 с.

13. Богданов В. В. Управление проектами в Microsoft Project 2003. Ч СПб: Питер, 2004. Ч 608 с.

14. Бочкарев А. Ю. Организационно-экономические аспекты управления проектом. Дис. канд. эк. наук. - М., 1997. - 160 с.

15. Бурков В.Н., Квон О.Ф., Цитович JI.A. Модели и методы мультипроектного управления. -М., 1997. 62 с. (препринт: Институт проблем управления)

16. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами. М.: "СИНТЕГ-ГЕО", 1997.-188 с.

17. Бьяфоре Б. Все по плану! Успешное управление проектами с использованием Microsoft Project.-Ч М.: Microsoft Press, 2006

18. Варакин С. В. Методы управления проектом создания систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях. Ч Дис. канд. эк. наук. М., 2001. - 216 с.

19. Ветлужских Е. Стратегическая карта, системный подход и KPI. Инструменты для руководителей. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. -208 с.

20. Внедрение сбалансированной системы показателей /Horvath & Partners; Пер. с нем. 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Бук, 2008. - 478с. (Серия Модели менеджмента ведущих корпораций)

21. Воков И.М., Грачева M.B. Проектный анализ: продвинутый курс: Учеб.пособие. М.: ИНФРА-М, 2004. - 495 с.

22. Воропаев В.И. "Project Management in Russia". Издат-во "РМГ, USA, 1997 год. 240 с.

23. Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: "Алане", 1995. -225 с.

24. Вяткин В.Н. Управление рисками фирмы: программы интегративного риск-менеджмента / В.Н. Вяткин, В.А. Гамза, Ю.Ю. Екатеринославский, П.Н. Иванушко. -М.: Финансы и статистика, 2006. 400с.

25. Гальперина 3. М. Разработка системы проектного управления строительством платных автомобильных дорог в России. Дис. докт. эк. наук. - М., 1996. - 535 с.

26. Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного управления/ЮОО "Маг Консатинг" ЗАО "Олимп-Бизнес", 2005

27. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998. Ч 248 стр.

28. Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник. Практикум. -М.: Финансы и статистика, 2006. 336 с.

29. Григорьева Е.М. Финансы корпораций: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2006. 288 с.

30. Гутнов P.P. Организация управления персоналом проекта. Дис. канд. эк. наук. - М., 2000. - 204 с.

31. Депамфилис Д. Слияния, поглощения и другие способы реструктуризации компании / пер.с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2007. - 960 с.

32. Драган 3. Набор инструментов для управления проектами. -М.: ДМК Пресс, 2008. 736 с.

33. Дрогобыцкий И.Н. Системный анализ в экономике: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2007.- 696 с.

34. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.:пер. с англ.: Уч.пос. М.: Издательский дом "Вильяме", 2001. Ч 272 с.

35. Емельянов A.A. Имитационное моделирование экономических процессов: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2006.- 416 с.

36. Заман А. Репутационный риск: управление в целях создания стоимости / пер.с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2008. - 416 с.

37. Заренков В. А. Управление проектами. -М.: Издательство Ассоциации строительных вузов, 2006. 312 с.

38. Измерение результативности компании / пер.с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 220 с. (Серия Классика Harvard Business Review)

39. Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами. СПб.: "ДваТрИ", 1996.-610 с.

40. Ильченко А.Н. Экономико-математические методы: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2006.- 288 с.

41. ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: ВНИИС, 2001

42. ИСО 9004:2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: ВНИИС, 2001

43. Ищенко А. А. Методы разработки системы управления проектами лизинга в России. Дис. канд. эк. наук. - М., 2000. - 164 с.

44. Калигин H.A. Принципы организационного управления. -М.: Финансы и статистика, 2003. 272 с.

45. Кандалинцев В.Г. Инновационный бизнес. Применение сбалансированной системы показателей. -М.: Дело, 2010. 168 с.

46. Каплан Р., Нортон Д. Стратегическое единство. Создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей. -Киев: Вильяме, 2006. 384 с.

47. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Награда за блестящую реализацию стратегии. Связь стратегии и операционной деятельности гарантия конкурентного преимущества // - ЗАО "Олимп-Бизнес", 2010.-280с.

48. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей //ЗАО "Олимп-Бизнес", 2004

49. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию //ЗАО "Олимп-Бизнес", 2005

50. Каплан Роберт, Нортон Дейвид. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты //ЗАО "Олимп-Бизнес", 2005

51. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. изд. - СПб: Издательский дом Вильяме, 2002. - 944 с.

52. Коупленд Т., Догофф A. Expectations-Based Management. Как достичь превосходства в управлении стоимостью компании. -М.: Эксмо, 2009. 384 с.

53. Коупленд Т., Колер Т., Мурин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление / пер.с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2007. - 576 с.

54. Кочетков А.И., Никешин С.Н. и др. Управление проектами. Зарубежный опыт.-СПб.: " Два ТрИ", 1993.- 443 с.

55. Куприянов Н.С., Михненков О.В., Щербакова Т.С. Стратегический менеджмент в строительстве: Учебное пособие. Ч М.: ИНФРА-М, 2004. Ч336 с.

56. Локир К., Гордон Дж. Управление проектами. Ступени высшего мастерства. -М.: Гревцов Паблишер, 2008. 352 с.

57. Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: ФОРУМ:ИНФРА-М, 2005. - 192 е.: ил. - (Профессиональное образование)

58. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г., Поковников А. В. Управление проектами. -М.: Омега-Л, 2010. 960 с.

59. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие под ред. И.И.Мазура М.: Высшая школа, 2000. - 587 с.

60. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. Справочное пособие. М.: Высшая школа, 2001. - 875 с.

61. Мармел Э. Microsoft Office Project 2003. Библия пользователя Microsoft Office Project 2003 Bible. Ч M.: Диалектика, 2006. Ч 784 с.

62. Медведев считает догом бизнеса прорывные проекты // Бизнес-FM // Ссыка на домен более не работаетnews/2010/02/l 1/medvedev-schitaet-dolgom-biznesa-proryvnye-proekty.html

63. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1999. - 504 с.

64. Мир управления проектами. Под редакцией Х.Решке, Х.Шеле. Пер. с английского. М.:"АЛАНС", 1993 - 303 с.

65. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2003.- 224 с.

66. Москвин В.А. Управление качеством в бизнесе: Рекомендации для руководителей предприятий, банков, риск-менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2006. Ч 384 с.

67. Мэддакс Р. Успешная команда: как создать, мотивировать и развивать. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 104 с.

68. Мякота О. В. Методические аспекты оценки рисков в системе управления проектом. Дис. канд. эк. наук. - М., 2001. - 186 с.

69. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: пер с англ. СПб.: Питер, 1999-420 с.

70. Нивен П. Р. Диагностика сбалансированной системы показателей. -Киев: Баланс Бизнес Букс, 2006. 256 с.

71. Новицкий Н.И. Организация, планирование и управление производством. -М.: Финансы и статистика, 2007.- 576 с.

72. Новые тенденции в управлении / пер.с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 184 с. (Серия Дайджест МсКшБеу)

73. Нордстрем К., Риддерстрале И. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. // Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. 280 с.

74. Ольве Н.-Г., Рой Ж., Ветер М. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. Ч М.: ИД Вильяме, 2004. 304 с.

75. Орр А. Д. Управление проектами. Руководство по ключевым процессам, моделям и методам. -Киев: Баланс Бизнес Букс, 2006. 224 с.

76. Пасерба A.B., Солодов В.В. Balanced Scorecard для девелопмента недвижимости: особенности, проблемы, подходы // Экономические стратегии, №№5, 6, 2004

77. Пасерба A.B., Солодов В.В. Проекции ССП для девелопмента недвижимости. // Экономические стратегии, № 1, 2005

78. Портер М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить устойчивость / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 715 с.

79. Пригожин А.И. Дезорганизация: Причины, виды, преодоление. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 402 с. (Серия Синергичная организация)

80. Протасов В.Ф. Экология: Законы, кодексы, Экологическая доктрина, Киотский протокол, нормативы, платежи, термины и понятия, экологическое право: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2006. -380с.

81. Р.Каплан, Д.Нортон. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Под ред. А. М. Гершуна, Ю. С. Нефедьевой. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство. ЗАО "Олимп-Бизнес", 2004

82. Рамперсад X. К. Универсальная система показателей деятельности -Альпина Бизнес Букс, 2004

83. Романенко И.В. Экономика предприятия. -М.: Финансы и статистика, 2007. 272 с.

84. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения/ Марк Грэм Браун; Пер. с англ. Ч М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. Ч 226с.

85. Семенов В.М. Финансы строительных организаций. -М.: Финансы и статистика, 2004. -384 с.

86. Сергеев И.В., Шипицин A.B. Оперативное финансовое планирование на предприятии. -М.: Финансы и статистика, 2007. Ч 288 с.

87. Сергей Таран. KPI и BSC: факторы успешного применения. Е-xecutive.ru, 25.12.2003.

88. Сингаевская Г. И. Управление проектами в Microsoft Project 2007. Ч М.: Диалектика, 2008. Ч 800 с.

89. Системы управления в строительстве. Грифит Алан,Стивенсон Пол, Уотсон Пол / пер. с англ. М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2006.-464 с.:ил.

90. Ступаков B.C., Токаренко Г.С. Риск-менеджмент: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2006. 288 с.

91. Теория управления: Учебник / Под ред. Ю.В. Васильева, В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. -М.: Финансы и статистика, 2007. 608 с.

92. Терк У. Управление проектами и здравый смысл. -М.: Стандарты и качество, 2009. 240 с.

93. Титов С. А. Методы управления проектом организационых преобразований строительных предприятий. Дис. канд. эк. наук. Ч М., 2001.-156 с.

94. Товб А. С., Ципес Г.Л. Метод и опыт создания стандарта предприятия по управлению ИТ-проектами. Ссыка на домен более не работаетp>

95. Трифилова A.A. Оценка эффективности инновационного развития предприятия. -М.: Финансы и статистика, 2005.-304 с.

96. Уильяме Д., Парр Т. Управление программами на предприятии. -Киев: Баланс Бизнес Букс, 2005. 304 с.

97. ЮО.Уорд. Майкл. 50 методик менеджмента: Пер. с англ. -М.: Финансы и статистика, 2004. 200 с.10.Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / под ред. Проф. М.Л. Разу. М.: КНОРУС, 2007. - 768 с.

98. Управление проектами: Токовый Англо-Русский словарь-справочник. Под ред. В.Д. Шапиро. М.: "Высшая школа", 2000. -379с.

99. Управленческий учет: Учебное пособие/под ред. А.Д. Шеремета. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2000.-512 с.

100. Ю4.Фатрел Р. Т., Шафер Д. Ф., Шафер JI. И. Управление программными проектами. Достижение оптимального качества при минимуме затрат. -Киев: Вильяме, 2004. 1136 с.

101. Ю5.Федин М. // 5 мифов Balanced Scorecard. "Ведомости", 30.03.2004.

102. Филатов O.K. и др. Планирование. Финансы, управление на предприятии: Практ. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2005.-384 с.

103. Финансы: Учеб. пособие / Под ред. A.M. Ковалевой. -М.: Финансы и статистика, 2007 .-416 с.

104. Фридаг Хервиг, Шмидт Вальтер. Сбалансированная система показателей: Практ. пособие: Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 2007.- 160с.

105. Хан Дитгер, Хунгенберг Харальд. ПиК. Планирование и контроль: Стоимостно-ориентированные концепции контролинга: Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 2005. 928 с.

106. Цветков A.B. Настало время управлять проектами. Ссыка на домен более не работаетpages/public/timepm.htm

107. Ш.Шемтова О. Г. Методические основы информационного обеспечения управления проектным процессом. Дис. канд. эк. наук. - М., 1999. -211 с.

108. Шикин Е.В., Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении: Учеб. пособие. М.: Дело, 2002. - 440 с.

109. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия / пер. с нем. / под ред. Проф. А.Г. Поршнева М.: Финансы и статистика, 1996. -512 с.

110. Horvath & Partner (Hrsg. 2004). Beyond Budgetting umsetzen, Erfolgreich planen mit Advanced Budgetting. Shtuttgart, 2004. s. 724.

111. IPMA Competency Baseline Руководство по компетенции Международной Ассоциации Управления Проектами, 1999.

112. Kaplan R.S., Norton D.P. Strategy Maps, Converting intangible assets into tangible outcomes. Boston, 2004. s. 680

113. Kerzner H. Project management: a system approach to planning, scheduling and controlling. 6th ed. 1998

114. Maylor H. Project management, 2nd ed. Financial Times, 1999.

115. Project Management Body of Knowledge. PMI, 1996

116. The implementation of Project management: the professional's handbook, ed. by Stuckenbruck L.C., Addison-Wesley, 1981

117. William H. Roetzheim "Software Project Cost & Schedule Estimating": Prentice Hall Prof. Tech Reference (PTR) Group, 1997122. Ссыка на домен более не работаетnewspaper/09-2002/7-html

118. Федеральный закон от 22.07.2008г №148-ФЗ О внесении изменений в градостроительный Кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации.

119. Федеральный закон от 01.12.2007 № 315-ФЭ О саморегулируемых организациях.

120. Михалев Н. Дефот Полонского // РБК daily, 31.05.2010

Похожие диссертации