Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Развитие рынка консатинговых услуг в России тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Курбатова, Ольга Владимировна
Место защиты	Москва
Год	2004
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие рынка консатинговых услуг в России"

На правах рукописи

43/1/1443 от 25.05.2004

КУРБАТОВА ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА

РАЗВИТИЕ РЫНКА КОНСАТИНГОВЫХ УСЛУГ В РОССИИ

Специальность: 08.00.05 - экономиками управление народным

хозяйством (предпринимательство)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва-2004

Работа выпонена на кафедре экономической теории Московского университета МВД России

Научный руководитель: - кандидат экономических наук, профессор

Пономаренко Галина Васильевна

Официальные оппоненты: - доктор экономических наук, профессор

Одинцов Андрей Алексеевич

- кандидат экономических наук, доцент Опалева Ольга Ивановна

Ведущая организация: - Академия управления МВД России

Защита диссертации состоится лооу июля 2004 г. V "/часов на заседании диссертационного совета Д 203. 019.05 при Московском университете МВД России по адресу: 109028, Москва, Малый Ивановский пер., д.2, зал Ученого Совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского университета МВД России по адресу: 117437, Москва, ул.Вогина, д. 12 ла.

Автореферат разослан Оме}* 2004 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

кандидат технических наук, профессор Г.Б. Шишков

ОБШАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы _ данного исследования определяется рядом обстоятельств.

Прежде всего тем, что формирование адекватной современному рынку экономической среды, активно способствующей воспроизводству рыночных отношений, является одним из главных факторов его эффективного функционирования. Важнейший ее элемент - рыночная инфраструктура, представляющая собой взаимосвязанную систему предприятий и организаций, обслуживающих движение потоков товаров, услуг, денег, ценных бумаг, рабочей силы и обеспечивающих существенное ускорение их оборота. Достаточно сказать, что на нее приходится 65 - 75% от общего объема капиталовложений1 в инфраструктуру развитых стран.

В России необходимость инвестирования в инфраструктуру рыночной экономики, в особенности управленческой, является первостепенной ввиду крайнего отставания в этой области. В настоящее время консатинг в большинстве развитых стран мира выступает как отдельный сектор экономики, по темпу роста уступающий только рынку информационных технологий (интернет - технологии и телекоммуникации). Его чистый оборот в середине 90-х гг. составил в США $14 мрд., в Европе - $8 мрд., в Японии - $2,5 мрд., в остальных странах в целом - $2 мрд. С учетом связанных с ним других деловых услуг данный показатель увеличивается, достигая, например, в США в настоящее время более $50 мрд.2

Основной причиной формирования сферы консатинговых услуг является объективная тенденция к углублению специализации управленческого труда, проявляющаяся в непрерывном усложнении хозяйственных связей, контрактного и финансового законодательства, появлении новых бизнес - технологий, углублении сегментации ресурсных рынков и т.п.

Усиление конкурентной борьбы обусловливает резко возросший динамизм изменений, происходящих на большинстве рынков. Неопределенность будущего и риски огромны, информации для принятия решений не хватает, затраты на ее получение несоизмеримы как с возможными потерями, так и с выигрышами. В таких условиях может выжить только такая компания, менеджмент которой настойчиво ищет способы адаптации к постоянно меняющимся условиям внешней среды. Роль профессионального консатинга в этих условиях становится весьма значительной.

13. Румянцева, В. Апепгаикова. Становление рынка управленческого консультирования. // Российский экономический журнал. 1993. №3. - с.44 - 45.

1А.П. Посадский. Основы консатинга: пособие для преподавателей экономических и бизнес-дисциплин./ Государственный уциярргитт йошм тцкгщ экономики. - М.: ГУВШЭ, 1999.-с. 17.

РОС НАЦИОНАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА

Однако существует ряд факторов, препятствующих данному процессу, к которым следует отнести отсутствие динамично развивающейся промышленности, ограниченность денежных фондов со стороны мекого и среднего бизнеса на оплату таких услуг, сложность получения профильного образования, отсутствие опыта работы в рыночных условиях, знаний в области менеджмента, маркетинга, управления инновациями и др.

Таким образом, вопросы и проблемы, связанные со становлением, развитием и эффективностью нового, весьма значимого в современный период института консультирования по управлению приобретают все большую актуальность. На наш взгляд, его значимость вызвана действием объективных социально-экономических и правовых факторов в нашей стране, а универсальность проявляется в широте областей его применения.

Степень разработанности темы исследования. Актуальность и многоаспектный характер проблем консатинга обусловили интерес к нему со стороны ученых.

Среди зарубежных авторов, проводивших комплексные исследования проблем консатинга в целом, существенный вклад в разработку названной тематики внесли С. Бриат, Ф. Кросман, М. Кубр, М. Кэмпбел, Я. Лейманн, С. Макконели, К. Макхем, М. Мескон, М. Хабакук и др.

Огромны заслуги в разработке также общих проблем управленческого консультирования таких ученых, как Ю.И. Аболенцева,

B.И. Алешниковой, А.Д. Белявского, А.В. Березного, В. Большакова, М. Вынимко, А.А. Говорина, В.А. Гончарук, А.В. Громова, Н.В. Духана, М.Р. Душака, О.Е. Емашева, B.C. Ефремова, Г.М. Казиахмедова,

C. Каменицера, В.Я. Кикотя, В.И. Козлова, А.Э. Котляра, М.И. Кныша, Ю.Д. Красовского, А.Д. Кузьмичева, X. Линде, Ф. Липтак, А.Е. Лузина, Б.А. Перекатова, В.Г. Полякова, Г.В. Пономаренко, Г.Х. Попова, А.П. Посадского, А.И. Пригожина, И. Прокопенко, Ю. Раджюкинаса, З.П. Румянцевой, Н.А. Старова, Е.В. Табалы, В. Томилова, К. Тыниссоо, М.Л. Тюнякина, Ю.П. Тютикова, Э.А. Уткина, Ю. Ушакова, СВ. Хайниша, Г.В. Хомерики, Н.В. Цхададзе, К. Чакырова, Н.Д. Эриашвили, Г.Б. Шишкова, Б.М. Штульберга, Е.Г. Яковенко и др.

Вопросам развития консатинговых услуг применительно к отдельным направлениям управленческой деятельности посвятили свои работы В.Е. Адамов, И.Т. Балабанов, Л.С. Бляхман, Е.А. Горбашко, АП Жевтяк, А.Е. Карлик, B.C. Кабаков, А.Б. Крутик, С.Э. Пивоваров, А.Б. Титов, А.Д. Шеремет и др.

Однако проблемы развития российского консультирования требуют допонительных исследований, связанных с задачами значительного расширения этого вида деятельности. Особенно это касается анализа современного состояния рынка консатинговых услуг, а также разработки методик расчета эффективности консатинговой деятельности и рекомендаций по организации консатинга в России.

Цель исследования состоит в анализе современного состояния рынка консатинговых услуг, в разработке на этой основе теоретике -методологических основ функционирования консатинга в России как важной сферы предпринимательской деятельности.

Объектом исследования выступает развитие рынка консатинговых услуг в России.

Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие между субъектами рыночной экономики в сфере консатинга.

Достижение указанной цели исследования потребовало постановки и решения следующих задач:

-проанализировать эволюцию концепций консатинга в зарубежной и российской экономической науке второй половины XX - начала XXI вв.;

-изучить экономическую сущность консатинга как составной части инфраструктурного комплекса в современной рыночной экономике России, выявить и рассмотреть факторы, влияющие на его развитие на основе системного подхода;

-представить классификацию современных консатинговых услуг и организационно - экономических форм с учетом новых направлений в этой области на основе изменений в экономическом развитии России;

-осуществить сравнительный анализ методик расчета эффективности консатинга;

-выработать теоретические и практические рекомендации, направленные на дальнейшее развитие отечественного консатинга, совершенствование его формирования в интересах обеспечения нового качества роста российской экономики.

Методология и методы исследования. Методологическую основу исследования составляет диалектический подход к познанию общественно - экономических явлений и процессов, системный подход к изучению объекта исследования. В процессе исследования применялись общенаучные и специальные методы познания. В качестве научного инструментария использованы методы исторического, формально -логического, абстрактно - логического, сравнительно - аналитического и экономике - статистического исследования. Применяся также метод аналогии, сравнения, экспертных оценок, контент - анализа нормативных актов, междисциплинарный подход.

Эмпирическую базу диссертации составили результаты конкретных экономических и социологических исследований, которые были осуществлены в разные годы, что позволило рассмотреть изучаемую проблему всесторонне и в динамике.

Научная новизна исследования заключается в применении комплексного междисциплинарного теоретико - методологического подхода к сущности консатинга; обосновании необходимости уточнения и сопоставления терминов консатинг и луправленческое консультирование, на основе чего предлагается авторская трактовка

термина консатинг; исследовании специфики формирования консатинга в России в рамках определенных организационно -экономических форм; осуществлении сравнительного анализа методик расчета его эффективности; показе некоторых моментов несовершенства его функционирования и предложении путей их преодоления; подготовке концепции развития консатинга в России.

Положения, выносимые на защиту.

1. Представлен комплексный системный междисциплинарный теоретико - методологический аспект консатинга, заключающийся в рассмотрении понятия, функций, принципов, методов управленческого консультирования на данном этапе, и дана авторская трактовка терминов консатинг и луправленческое консультирование, которые можно считать синонимами, что связано с тем обстоятельством, что в настоящее время любые виды консультационных услуг в конечном счете направлены на совершенствование управленческой сферы деятельности предпринимателей.

2. Обоснована необходимость возникновения новых направлений консатинга, его применения в различных отраслях экономики с учетом влияния стимулирующих и сдерживающих факторов на становление и развитие рынка консатинговых услуг в России.

3. Рассмотрена эволюция организационно - экономических форм консатинга в зависимости от меняющихся условий экономического развития России, а именно с учетом специфики доперестроечного, перестроечного и рыночного периодов.

4. Предложены рекомендации для оценки эффективности использования консатинга на основе анализа в целом, в сфере управления и в территориальном плане, а также для определения реального экономического эффекта как для фирмы - заказчика, так и для фирмы -консультанта путем, сопоставления совокупных затрат заказчика на осуществление консультационного проекта и выделения доли участия фирмы - консультанта в этом проекте.

5.Сформулирована концепция развития консатинга в России, показаны ее основные направления с учетом государственной поддержки и финансирования этого процесса.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что основные результаты работы доведены до конкретных рекомендаций, которые могут быть использованы хозяйствующими субъектами и государственными федеральными и региональными органами власти и управления различных уровней.

Особый практический интерес представляют:

-теоретический аспект исследования консатинга;

-организационно - экономические формы консатинговой деятельности;

-методика оценки эффективности использования консатинга;

-концепция развития консатинга в России.

Апробация результатов исследования. Сформулированные в диссертации выводы, предложения, рекомендации нашли свое отражение в опубликованных по теме исследования статьях. Основные проблемы предмета исследования докладывались и обсуждались на шестой научно -практической конференции независимого научного аграрно-экономического общества России (23 - 24 мая 2002. г.), межвузовской конференции и заседаниях круглого стола, проходивших в Московском университете МВД России в 2003 и 2004 гг.

Ряд положений диссертации, выводов и рекомендаций по результатам исследования внедрены в учебный процесс и практическую деятельность, что подтверждается соответствующими актами.

Структура и объем диссертации соответствуют целям, задачам, результатам и логике исследования. Она включает: введение, три главы, содержащие 6 параграфов, заключение, библиографию и приложения.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении диссертации обосновывается актуальность исследования; определяются его предмет, объект, цель, задачи и методология; характеризуется эмпирическая база; обосновываются научная новизна и практическая значимость полученных результатов; излагаются основные положения, выносимые на защиту; указываются формы и направления апробации результатов исследования, их внедрение в учебный процесс и практическую деятельность.

В первой главе - Теоретико - методологические основы консатинга рассмотрены сущность, функции, принципы, методы управленческого консультирования, а также дано обоснование возникновения новых его направлений.

Закономерность возникновения консатинга, вызванная необходимостью развития и совершенствования практики управления, признания важности его роли хозяйственными и государственными структурами, на сегодняшний момент оказывает влияние и на его трактовку.

В настоящее время правильнее было бы говорить об управленческом консультировании, так как характерной чертой любой сферы является управленческая, в конечном счете претерпевающая изменения в результате воздействия консультанта. Таким образом, целесообразней говорить о равнозначности понятий консатинг и луправленческое консультирование, которые можно считать синонимами.

Проведенный в данной работе анализ взглядов на консатинг как вид деятельности, вид предпринимательства, комплекс услуг, социальную функцию, организационно - экономическую форму отношений в области организационного управления, состояние отношений между властью и компетентностью показывает, что единого подхода к характеристике

сущности консатинга у разных ученых нет, так как в каждом из них сконцентрировано внимание на какой-либо одной характеристике данного явления без излишней детализации.

Так, существует определение консатинга, в целом отвечающее представлениям зарубежных и отечественных авторов, предложенное Европейской федерацией ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО). В соответствии с ним, менеджмент - консатинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощи в их реализации.

В связи с тем, что за 10 лет все сферы экономики развиваются такими бурными темпами в России и странах мирового сообщества, возникла необходимость в появлении определения, которое отражало бы новые черты, особенности, появившиеся в любой сфере деятельности, в том числе и в консатинге. Поэтому автором исследования предложено определять консатинг как организационно - экономическую связь клиента и консультанта, осуществляемую на основе принципов независимости, профессионализма и возмездности с целью совершенствования управления.

- Целесообразно напомнить, что особенность управленческого труда состоит в том, что его предметом является информация, необходимая для руководства производством, продуктом труда- управленческие решения, а объектом воздействия - колектив работников, непосредственно занятый производством благ и услуг. Эффективность этой деятельности определяется косвенно, через общие показатели работы хозяйства, путем сопоставления производственных затрат (при прочих равных условиях), достигнутых ранее, и тех, которые были получены после осуществления нового управленческого решения.

В данном исследовании управленческое консультирование рассматривается и как звено в научном управлении процессом формирования, совершенствования производственных отношений и как метод научного исследования, научного поиска условий применимости общетеоретических положений на практике. Представлены функции, принципы, методы консатинга.

Среди функций управленческого консультирования, способствующих более глубокому раскрытию данного понятия, выделены и охарактеризованы следующие: теоретическая, исследовательская, стимулирующая, прогностическая, организационная, экспериментальная, плановая, активизирующая, контролирующая, регулирующая.

Немаловажным аспектом в понимании различных сторон консатинга является уяснение его основных принципов, которыми необходимо руководствоваться на всех стадиях осуществления консатинговой деятельности. Эти принципы подразделены на две группы: 1)общие (научность, конкретность, гласность, целенаправленность,

правомерность, оперативность, неотвратимость ответственности, результативность, объективность); 2)специальные (сохранение системы, принципы взаимодействия, независимость). Данное деление необходимо для того, чтобы подчеркнуть значимость принципов для практического функционирования консатинга. В частности, нарушение хотя бы одного из них может послужить основанием к расторжению договора между субъектами сдеки.

Одной из особенностей управленческого консультирования является применение разнообразных методов исследования в зависимости от объекта, его масштаба, отраслевой специфики, целей и задач данного вида деятельности. Особо следует отметить инновационные методы, которые явились основой для возникновения некоторых новых направлений консатинга.

Стимулом для возникновения других новых направлений явилось усложнение инфраструктуры общества, специализация в производственной сфере, необходимость автоматизации бизнес-процессов, привлечения и размещения инвестиций, укрупнение бизнеса и другие причины. Современные виды консатинга, допоняющие традиционные, представлены таблицей 1, составленной автором.

Диапазон услуг управленческого консультирования очень широк и охватывает все аспекты организации и ведения бизнеса любых размеров и сложности, а также менеджмента в государственных и общественных организациях. А его основной задачей становится своевременное освоение передовых достижений менеджмента, предугадывание появления возможных проблем управленцев и их разрешение. Это способствует расширению областей управленческого консультирования, изменению его структуры, совершенствованию качества предоставляемых услуг.

Следует отметить, что в настоящее время нет такого сектора экономики, в котором не был бы представлен хотя бы один вид консультационных услуг.

В исследовании также рассматривается связь консатинговых услуг с другими профессиональными услугами, тесно с ним связанными, такими Хкак аудит, бухгатерское обслуживание, юридические услуги, обеспечение информационными технологиями и другими, а также выявлена тенденция к их переплетению при главенствующей роли консатинга в этой системе.

Таблица 1. Современные направления консатинга

№ Виды Специализация

1 Кадровый консатинг 1.1 хедхантинг 1.2 аутстаффинг 1.3 коучинг -поиск и трудоустройство различных специалистов для различных сфер деятельности; оценка отдачи от инвестиций в человеческие ресурсы; подготовка кадрового резерва; -способ прямого поиска топ-менеджеров и редких специалистов путем их переманивания из других компаний; -технология, позволяющая снижать административные расходы и риски, связанные с персоналом компании; -персональное консультирование руководителей

2- Фандрайзинг 1.1 спонсорииг -целенаправленный поиск спонсорских (или иных) ресурсов для обеспечения социально значимых проектов или инстигутов, осуществляемый различными способами; -обязательно учитывается определенная выгода для спонсора

3 Консатинг для государственной власти -сбор средств (для проведения избирательных компаний); -прямая почтовая рассыка (корреспонденции); -проведение исследований (по заказу партий или государственных учреждений); -обеспечение связей с прессой; -электоральный менеджмент; -лоббирование; -спичрайтицг (подготовка речей для политиков)

4 Консатинг в ИТ-бизнесе -управленческий консатинг -разработка и системная интеграция

5 Консультирование по вопросам антикризисного управления стратегический менеджмент; антикризисная маркетинговая политика; реинжиниринг; менеджмент неплатежеспособных предприятий (реорганизация) и банкротство; контроль и контролинг; управление риском; обеспечение безопасности компании

6 Консатинг для Консатинга в стадии формирования

7 Процессное Х Консультирование в стадии формирования (последовательность спланированных процессов, посредством которых человеческие ресурсы организации идентифицируются, используются и развиваются таким образом, чтобы повысить эффективность организации в целом)

8 Франчайзинговое Направление в стадии формирования

9 Консультирование инвестиционных проектов консультирование по инвестициям

10 Даунсайзинг -сокращение персонала; -реформирование организации; Хизменение организационной структуры и производственного процесса

Вторая глава - Эффективность консатинговых услуг посвящена анализу организационно - экономических форм консатинга, специфике кадрового менеджмента, а также сравнительной характеристике методик расчета эффективности консатинга.

Разнообразие консультирующих организаций предопределяет использование в них различных структурных, или организационных схем. Структура определенной консультационной фирмы отражает многоцелевую направленность консатинга, формы собственности, природу и объем деятельности фирмы, личности сотрудников, выбранную стратегию, традиции, правовые и институциональные особенности среды и т.д.

Организационно - экономическим формам консатинга уделяется большое внимание в работах В.И. Алешниковой, А.О. Блинова, В.А Гончарук, И.Ю. Горюнова, М.А Иванова, М. Кубра, И. Прокопенко, М.И. Романовой, Ю.А. Ушанова, Д.М. Шустермана и других.

Однако автором исследования была представлена эволюция организационно - экономических форм консатинга в зависимости от меняющихся условий экономического развития России (см. схему 1, составленную автором). Она показывает тенденцию к осуществлению различных форм консатинговой кооперации для развития профессии консультанта на современном этапе.

Одной из основных причин экономического спада в России является дефицит управленческих навыков и умений. Так, опыт консатинговой фирмы Роэл консатинг по выпонению антикризисных программ показал, что при поной их реализации предприятие в течение полугода выходит из убыточного состояния, а через год - потора происходит рост экономической эффективности на 20 - 40%. При этом удваиваются прибыль, зарплата и напоняемость бюджета. Результат достигается за счет мобилизации внутренних резервов предприятия и не требует внешних инвестиций.

При этом согласно теории и практики менеджмента, самыми неэффективными вложениями являются вложения в оборудования и технологии, а самыми эффективными - в обучение персонала. Инвестиции в совершенствование управления занимают промежуточное положение. Связано это с тем, что при неэффективном управлении все преимущества новых технологий будут нивелированы. Так, бессмысленно приобретать гибкое оборудование для выпуска фиксированного ассортимента продукции, к тому же недостаточно подготовленные сотрудники не смогут использовать всех его возможностей.

Схема 1. Организационно - экономические формы консатинга

Доперестроечный период

20-е гг. XX в.

сеть отраслевых, межотраслевых, центральных, региональных институтов, лабораторий, бюро

60-е-70-е гг. XX в. группы исследователей в составе ведущих финансово-экономических вузов и научно-исследовательских учреждений страны

Перестроечный период

Индивидуальные консультанты

процессно-ориентированные фирмы среднего масштаба

крупные экспертно-ориентированные фирмы

алые экспертно-'иентированные, прйцессно-ориентнрованные фир*

отделения западных фирм, работающие на российском рынке

Современный период

Внешние консультанты -партнерства; -акционерные общества; -фирмы, находящиеся в единоличной собственности

Профессиональные' объединения консатищ фирм

Транснациональные консатинговые компании

Международные формы

консатинговые фирмы, существующие в юридической форме партнерств

ассоциации консультантов

аффилиальные (сетевые) фирмы

региональные ассоциации

Рассматривая проблему подготовки и переподготовки профессиональных кадров консультантов, автор пришел к заключению, что это наиболее важное направление повышения эффективности консатинга в России, на основе чего предложена соответствующая программа, которая дожна содержать следующие узловые моменты: Х

1) Организация обучения (теоретические курсы в ВУЗах, на практике, стажировка студентов в консультационных фирмах, стажировка сотрудников консультационных фирм за границей);

2)переподготовка консультантов;

3)организационно - методическое обеспечение;

4)аттестация консультантов.

В основе рассматриваемых курсов дожны находиться достижения таких наук, как экономика, социология, психология, педагогика, кибернетика, в том числе теория организации, теория вероятности, математическая статистика, научная организация труда, системный анализ, методы и технологии современного менеджмента и другие.

В построении программ обучения целесообразно выделить три логических блока: теоретический, нормативный и прагматический.

Появление различных консатинговых направлений повлияло на специализацию фирм, комбинирование которых, наряду с дифференцированием консатинга, тесно связано с проблемой стандартизации. В исследовании были рассмотрены преимущества и недостатки подобной стандартизации. Практическая значимость данного вопроса заключается в определении целесообразности приглашения специалиста - универсала либо целой команды консультантов.

Представляя консатинг как связующее звено между наукой и общественной жизнью, средством внедрения в практику хозяйствования достижений науки, становится видна тенденция его кооперирования с фундаментальной и прикладной наукой. Эта взаимосвязь представлена в следующей схеме 2, составленной автором.

Схема 2. Связь консатинга, науки и практики.

Научные разработки м-* обучение

Внедрение в практику'

- прямая связь -косвенная связь

Большое внимание в диссертационном исследовании уделено воросу оценке экономической эффективности управленческого консатинга, что обусловлено необходимостью обеспечения сравнимости достигаемых результатов, значимостью в практическом применении, малой изученностью данного вопроса в настоящий момент. Надо признать то обстоятельство, что единого мнения среди ученых по поводу определения экономического эффекта от управленческого консультирования в настоящее время нет. Кроме того, является спорной существующая тенденция считать единственным показателем эффективности ее денежное выражение. Например, удовлетворенность работой, чувство уверенности, охрана окружающей среды, здоровье человека, его образование, культура - это впоне самостоятельные результаты социальных процессов, имеющих свое определенное качественное содержание, и денежное выражение далеко не исчерпывает их сущности.

В исследовании проанализированы различные взгляды на определение эффективности (результативности) консатинга. Среди них отметим следующие: определение типа получаемого эффекта в зависимости от области применения консультирования, т.е. принимая во внимание то обстоятельство, что консультирование представляет собой процесс взаимодействия двух сторон - клиента и консультанта, что в свою очередь предопределяет несколько направлений оценки результатов со специфическим набором показателей по каждому из них; использование различных принципов и методов, к которым относятся: принцип фиксации на этапе заключения договора направлений консультирования и их количественной оценки; принцип соотнесения первоначального и последующего состояния системы управления объекта, а также метод эксперт - диагностики.

В целом следует отметить, что при исследовании любого явления необходимо применять современный подход, выходящий за рамки традиционного, т.е. учитывающий социальные, экологические последствия, а также неопределенности и риски, связанные с достижением эффектов.

Было определено, что на эффективность принимаемых решений влияет длительность сотрудничества консультанта с клиентом, а также психологическая совместимость между клиентом и консультантом; грамотность принимаемых управленческих решений руководителями при всесторонней информационной поддержке со стороны консультантов в зависимости от стадий консультационной деятельности, состояния-управляющей и управляемой системы, уровня управления; повышение качества консультационных услуг.

В общеметодологическом плане оценка результативности консатинга дожна формироваться с учетом того, что при использовании услуг консультантов дожно происходить улучшение динамики основных

организационно - экономических показателей работы системы управления или ее отдельных подсистем.

В исследовании приведен сравнительный анализ некоторых формул расчета экономической эффективности.

Формулы расчета экономической эффективности консатинга

I. В общем виде:

Е| = П; Х К|,- Х Кг,

где - экономический эффект управленческого консультирования по 1-му показателю;

Ц -- изменение по 1 - му показателю: прирост, уменьшение;

Кц - доля управленческого консультирования в результатах работ по 1 - му показателю;

Кг - доля участия консультантов в получении экономического

эффекта.

II. Оценка эффективности консультационной деятельности в территориальном плане:

где - годовая экономическая эффективность территориального управления по 1-му показателю консультационной деятельности в регионе;

Рю - результат консультационной деятельности по 1-му показателю;

Зу - суммарные годовые затраты на консультационную деятельность в регионе.

III. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию управления непосредственно в сфере управления:

Jп Ч. Зсу

где Эуу - годовая экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию управления в сфере управления;

Эу - годовой экономический эффект, полученный в результате проведения мероприятий по совершенствованию управления;

- затраты на мероприятия по совершенствованию

управления.

ГУ.Годовой экономический эффект от мероприятий по совершенствованию управления:

Эу Э Зсу Е,,,

где - годовая экономия от мероприятий по совершенствованию управления,

Еи - нормативный коэффициент эффективности.

^Вычисление совокупных затрат заказчика на осуществление консультационного проекта:

Совокупные

издержки = 1д ^ + ш п [М1] + упущенная выгода,

клиента

где у - часовая ставка работы консультанта; ^ - количество отработанных консультантом часов; ] - количество работающих на проекте консультантов; - средняя часовая ставка сотрудника (руководителя); -количество рабочих часов, в течение которых он был вовлечен в диагностические мероприятия; 1 - количество участников со стороны клиентской организации.

В результате сопоставления представленных формул, на наш взгляд необходимо выделить следующие моменты:

1)представленные формулы целесообразно рассматривать комплексно (имея в виду разнонаправленность целей); системно (т.е. взаимоувязывая различные сферы исследуемой деятельности);

2)принимая во внимание, что формулы с первой по четвертую показывают экономический эффект, полученный в результате труда консультанта, а пятая формула - совокупные расходы клиента на оплату его труда, и, сопоставив полученные данные, консультант и заказчик имеют четкую картину о реальном экономическом эффекте в результате обращения к консатинговой фирме;

3)наконец, немаловажными моментами, не всегда поддающимися денежной оценке, являются длительность сотрудничества между фирмой -заказчиком и фирмой - консультантом, а также психологическая совместимость между клиентом и консультантом (имеется в виду налаживание стабильных устойчивых связей, установление так называемых человеческих отношений).

На научную обоснованность, грамотность принимаемых управленческих решений направлены различные методы, которые используют консультанты в своей деятельности. Их применение имеет большое практическое значение, так как обеспечивает руководство предприятия (организации) необходимой информацией для планирования и контроля на всех стадиях осуществления производственной деятельности; позволяет оперативно реагировать на изменение ситуации, принять решение о направлениях развития бизнеса, выбрать наиболее выгодный вариант капиталовложений; облегчает оценку различных вариантов решений; сокращает время, необходимое для выбора лучшего варианта действий; помогает в оценке эффективности бизнеса, в выявлении результативности деятельности как самого предприятия, так и его структурных подразделений; решает задачи оптимизации, построения различных стратегий управления производственными ресурсами и т.д.

Таким образом, автором диссертационного исследования предлагается определять эффективность консатинга в России через

результативность отдельных управленческих решений, применяя различные методы ее оценки, для чего необходимо разработать программы развития профессионального консультирования и организации подготовки консультантов, направленные на повышение качества консультационных услуг, а также на борьбу с правонарушениями в данной сфере.

В третьей главе - Тенденции и перспективы развития консатинга в России рассмотрены особенности современного состояния рынка консатинговых услуг в России, новые направления в его развитии, а также предложена концепция развития консатинга в России.

Специфичность функционирующего рынка консатинговых услуг в России заключается в следующем.

1.Существование факторов, не позволяющих отечественным руководителям эффективно управлять предприятиями и организациями, повлияло на то, что хозяйственники стали источником огромного потенциального спроса на управленческое консультирование.

2.Большой приток иностранных консультантов при поном отсутствии российских консультационных фирм в условиях переходной экономики привел к росту спроса на консультационные услуги и росту цен на них. Этому же способствовало выпонение многочисленных программ технической помощи (на двусторонней правительственной основе и по линии ряда международных организаций), что привело к доминированию крупнейших международных консатинговых фирм.

3.Динамичный рост отрасли на собственной внутренней основе, появление реального спроса на консатинговые услуги и качественное изменение его характера, что вызвало переориентацию интересов клиентов, имело место в результате финансового кризиса в августе 1998 г.

4.0тсутствие регламентации консатинговой деятельности. На сегодняшний день нет единого федерального законодательного акта, определяющего сущность, принципы, ответственность сторон и другие общие положения консультационной деятельности в России. Однако в некоторой части консатинг регламентируется как нормами международного права, так и российского законодательства. Например, Генеральным соглашением о торговле услугами (ГАТС), Классификатором (Временным классификатором) основного продукта, Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, продукции и услуг, Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Трудовым законодательством Российской Федерации, Уголовным кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом О лицензировании отдельных видов деятельности и другими.

5.Наличие правонарушений в рассматриваемой сфере, что, в частности, объясняется неразвитостью практики привлечения консультантов к ответственности правоохранительными органами. Для

предотвращения неправомерных действий со стороны консультантов предлагается сосредоточить внимание правоохранительных органов на выявлении фиктивных сделок и других нарушений, а также доказывании сговора консультантов со своими клиентами.

В исследовании показана зависимость повышенного спроса на некоторые консультационные услуги в различные периоды от начала экономических реформ по настоящее время в России.

Перспективность развития управленческого консультирования в России обусловлена изменениями, происходящими в мире и начатыми экономическими реформами. Они включают в себя структурную перестройку экономики, диверсификацию производства, конверсию, процессы приватизации и акционирования, формирование финансового и фондового рынков, проблемы занятости и развития менеджмента.

Рост рынка консатинговых услуг и обострение конкуренции, в частности, проявились в резком увеличении активности консультантов. Наряду с этим наблюдается неуклонный рост доли консатинга в совокупной выручке российских аудиторов.

В исследовании показано увеличение консатингового рынка с каждым годом. Причины этого явления многообразны. В частности, практически во всех отраслях наблюдается усиление международного переплетения капитала и производства, интернационализация бизнеса. Так, например, 2000 - 2001 гг. характеризуются ростом массового производства комплексных услуг при приоритете стратегического планирования и оргразвития, информационных технологий, налогового и юридического консатинга; для 2002 г. характерен постепенный переход к пошаговым технологиям и индивидуальному проектированию бизнеса клиента; а причиной расширения рынка в 2003 г. стал человеческий фактор (кадровый менеджмент), а также увеличение спроса на высоко сложный консатинг во всех отраслях.

В работе обосновывается необходимость государственной поддержки в становлении управленческого консультирования в России. Проанализирован опыт западных стран в этой области. В связи с чем возникает необходимость разработки программ развития управленческого консультирования, решения вопросов по организации подготовки и повышения квалификации кадров, а также стандартизации консатинговых услуг, учитывая тот факт, что консатинг выступает формой поддержки предпринимательства, особенно малого бизнеса.

Государственная поддержка консатингового бизнеса оказывается в тех случаях, когда необходимо поддержать наиболее приоритетные отрасли экономики, в которых следует стимулировать российское предпринимательство; в содействии решению социально - экономических задач региона, в частности, координации и обобщению научных разработок в области экономики.

При рассмотрении проблемы лицензирования консатинговой деятельности был сделан вывод, что создание допонительных барьеров

для вхождения на рынок подобным образом основано на проверке знаний претендента и не влечет за собой резкий рост профессионализма консультантов и повышение качества оказываемых услуг. Это связано с тем, что, во-первых, для консультанта профессионализм - это не только высокий уровень уже имеющихся знаний, но и умение непрерывно учиться и использовать знания и опыт там, где они необходимы. Во-вторых, это способность понять, а иногда и почувствовать проблемы клиента и возможные способы их решения. В-третьих, задача повышения уровня знаний специалистов дожна быть возложена на профессиональные ассоциации. В-четвертых, лицензирование может стать формальной помехой при оказании нестандартных услуг. В-пятых, с учетом специфики сложившейся ситуации в России очевидно, что она благоприятствует получению лицензии всеми участниками рынка, так что при выборе консультанта опираться только на этот факт не стоит.

Исследование проблемы ценообразования на консультационном рынке в России позволило определить факторы, влияющие на оценку стоимости рассматриваемых услуг, а также выявить роль государства в этом вопросе; проанализировать международные формы установления цен на эти услуги и их применимость к отечественному рынку; информировать потребителей и собственно консатинговые фирмы о существующей практике ценообразования на консатинговые услуги в нашей стране и за рубежом (при соблюдении определенной коммерческой тайны по усмотрению ее владельцев). Важную роль в формировании ценовой политики могут сыграть профессиональные объединения специалистов в сфере консатинга как самостоятельного вида предпринимательской деятельности и важной составляющей инфраструктуры экономических отношений.

Далее в этой же главе рассмотрены новые направления в развитии консатинговых услуг в России.

1.Увеличение спроса на консатинговые услуги на основе радикальных изменений в экономике России, что проявляется в формировании сети специализированных предприятий управленческого консультирования, способствующей рационализации управления, ускорению инновационных процессов, совершенствованию организации производства.

2.Рост конкурентной борьбы, протекающей в двух направлениях: Москва - Запад, Москва - регионы и затрагивающей взаимоотношения российских и иностранных консатинговых компаний.

3.Создание многопрофильных консатинговых фирм путем слияния и поглощения, горизонтальной и вертикальной интеграции, используя системы партнерства, что требует укрепления их менеджмента.

4.Вышеотмеченные процессы на рынке консультационных услуг обусловливают рост цен на них, расширение российской клиентуры, особенно за счет крупных национальных промышленных компаний и банков, и в конечном счете достижение эффективных результатов.

5.Неравномерность размещения консатинговых фирм на территории России с концентрацией их в Центральном регионе, особенно в Москве и Санкт - Петербурге. Но с 1998 г. отмечается быстрый рост и региональных фирм, для которых сохраняется огромный потенциал роста за счет сохранения и расширения этой ниши, в отличие от транснациональных лидеров мирового консатинга.

6.Незрелость и недостаточная подготовленность самих потребителей услуг, высокая степень недоверия клиентов, практика организации мнимых тендеров определяют специфику криминальных явлений в развитии рынка консатинговых услуг.

Таким образом, перспектива развития консатинга в России обусловливается укрупнением российских фирм, перераспределением крупных клиентов, ростом потребности в консатинговых услугах среди российских предприятий, формированием традиций в использовании подобных услуг, что является основой для построения новой парадигмы управления.

При рассмотрении исторической логики развития применяемых методов управления согласно закону аккумулированного опыта управление по мере накопления опыта становится все более и более эффективным. Требование регулярного повышения эффективности и определяет логику развития методов управления.

Исторически первым был административный тип управления, соответствующий вертикальным организационным структурам и подходящий для работы на стабильных рынках высокостандартизированной продукции. Централизованное планирование позволяет минимизировать издержки и проводить конкуренцию ценой на рынках стандартизированной продукции.

Управление по целям кардинально изменило ситуацию в условиях насыщения рынков в странах развитой демократии. Стало недостаточным просто произвести продукцию с минимальными издержками: покупатель стал сравнивать различные аналогичные товары и выбирать из них более подходящие по качественным характеристикам.

Изменение ситуации и критериев деятельности приводит и к смене требуемых управленческих навыков и умений, применяемых методов и подходов. Па смену централизованному планированию, ориентированному на снижение издержек, приходит управление по конечным результатам, позволяющее снижать упущенную выгоду.

В связи с многочисленными научно - техническими революциями (информационная, компьютерная, электронная, телекоммуникационная) и вследствие интеграции национальных рынков в общемировые процессы произошло усиление конкуренции и изменение Х среды (рост сложности, неопределенности, динамичности и т.д.). Все эти процессы вызвали смену игрового характера управления на открытый, что предполагает: свободное обсуждение партнерами своих сильных и слабых сторон, слияние интересов.

А это, в свою очередь, позволяет перейти от управления по конечным результатам к управлению на основе обучения персонала.

Управление - обучение предполагает заинтересованность сотрудников в самом процессе труда. Это возможно лишь при решении материальных проблем сотрудников. Поэтому при этом типе управления материальное стимулирование сменяется метамотивацией, что означает мотивацию высшими ценностями, такими как возможность самореализации, творческий характер труда, полезность работы для общества. Эти идеи составляют основу концепции развития консатинга в России, которая будет подвергаться дальнейшему совершенствованию по мере изменения социально - экономических условий в новой России.

В заключении диссертации сформулированы основные выводы и предложены рекомендации, вытекающие из проведенного исследования.

-Определение консатинга, отвечающее позициям как зарубежных, так и отечественных авторов, предложенное ФЕКО, сводится к следующему: менеджмент - консатинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощи в их реализации.

Раскрытие различных подходов в понимании консатинга демонстрируют со всей очевидностью, что различные его определения не дают оснований остановиться на какой - либо одной, поскольку каждая из них фиксирует лишь определенную сторону консатинговой деятельности. Таким образом, предложенная автором диссертационного исследования позиция в определении консатинга как организационно - экономической связи клиента и консультанта, осуществляемой на основе принципов независимости, профессионализма и возмездности с целью совершенствования управления, является наиболее оптимальной.

-Теории управленческого консультирования, на сегодняшний день находящейся в стадии своего становления, предстоит стремительно развиваться по многим направлениям, в частности: уточнению содержания предмета исследования; выявлению законов и закономерностей консультационной деятельности; выяснению и обоснованию возможностей использования опыта зарубежных консатинговых фирм; разработке специальной технологии изучения, обобщения и распространения нововведений в исследуемой сфере; выработке методики оценки эффективности консультационной работы.

-Помимо традиционных видов консультирования автором диссертационного исследования были выделены и охарактеризованы новые современные направления консатинга, обусловленные этапами развития экономических отношений в России, на основе чего прослежена их связь с организационными формами функционирования консатинговых фирм.

-Выявлены особенности консатингового рынка, сформированного в России. Прослежена тенденция изменения спроса на консультационные услуги в период с 1991 по 2003 гг., охарактеризованы темпы роста отечественного консатингового бизнеса и его причины, в частности, дана оценка недостаточности правовой регламентации консатинга в России, показаны положительные и отрицательные моменты стандартизации деятельности консатинговых фирм, а также определена позиция государства в поддержке развития консультационных фирм и малого бизнеса.

-Рассмотрение проблемы подготовки профессиональных кадров консультантов было связано с определением модели профессиональных качеств, знаний и умений, отражающих специфику данного вида работы, а также с его организационно - методическим обеспечением и с аттестацией (сертификацией) консультантов. Все это способствует повышению эффективности консатинговых услуг, их качества, а также борьбе с правонарушениями в данной сфере.

-Проведен сравнительный анализ методик определения экономического эффекта, а также совокупных затрат заказчика на осуществление консультационного проекта.

Как один из возможных вариантов предлагается определять результативность консатинга в целом через грамотность принимаемых решений руководителями с помощью консультантов, учитывая различные стадии консультационной деятельности, уровень управления.

-Были выделены направления развития российского консатинга на ближайшее будущее, среди которых отмечены:

-увеличение спроса на консатинговые услуги;

-рост конкурентной борьбы между российскими и иностранными компаниями;

-создание многопрофильных консатинговых фирм;

-рост цен на консатинговые услуги, расширение российской клиентуры;

-быстрый рост региональных фирм;

-сохранение специфики криминальных явлений в развитии рынка консатинговых услуг.

В целях совершенствования рынка консатинговых услуг в России предложены следующие рекомендации:

-принять федеральный закон, регламентирующий данную сферу деятельности;

-оказывать фундаментальную государственную поддержку среднему и мекому бизнесу, региональным фирмам, национальным консатинговым фирмам в их конкурентной борьбе с иностранными компаниями;

-повышать качество консультационных услуг на основе разработки программ развития профессионального образования консультантов; организационно - методического обеспечения; проведения регулярных

семинаров, конференций консультантов; широкого использования методов оценки экономической эффективности;

-оказывать со стороны профессиональных ассоциаций консультантов определенное воздействие с целью стабилизации рынка консатинговых услуг,

-ориентироваться на международный опыт, информировать потребителей и собственно консатинговые фирмы о существующей практике ценообразования на консультационные услуги в нашей стране и за рубежом;

-предусмотреть более равномерное размещение консатинговых фирм на территории России;

-расширить практику привлечения консультантов к ответственности правоохранительными органами, сосредоточив их внимание на выявлении фиктивных сделок и других нарушений в целях предотвращения и пресечения неправомерных действий со стороны консультантов.

Все вышеизложенное дает автору диссертационного исследования право утверждать, что рынок консатинговых услуг в России прошел стадию формирования и в настоящее время стремительно развивается.

По теме диссертационной работы опубликованы следующие работы:

1. Курбатова О.В. Необходимость использования консатинга на предприятиях АПК. // Научные основы функционирования и управления АПК. Научные труды НАЭКОР. Вып.6. Том III. M: Изд - во МСХА 2002. - 0,2 п.л.

2. Курбатова О.В. Злоупотребления на рынке консатинговых услуг. // Теневая экономика и проблемы бухгатерского учета: Сборник статей (Материалы круглого стола). - М.: Московский университет МВД России, 2003.-0,3 п.л.

3. Курбатова О.В. Необходимость функционирования рынка консатинговых услуг в России. // Вопросы совершенствования правоохранительной деятельности органов внутренних дел: Межвузовский сборник научных трудов адъюнктов и соискателей: Часть П. - М.: Московский университет МВД России, 2003. - 0,3 п.л.

4. Курбатова О.В. Новые направления в развитии консатинговых услуг в России. // Статья сдана в печать в сборник научных трудов адъюнктов и соискателей. - Московский университет МВД России, 2004. -0,4 п.л.

Подписано к печати_

Объем -1 пл. Заказ ШВ_ Тираж Й0 ООП РИО МосУ МВД России

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Курбатова, Ольга Владимировна

з 1. Консатинг: сущность и принципы. 10

з 2. Классификация консатинга. 32

ГЛАВА 2. Эффективность консатинговых услуг. 53

з 1. Организационно - экономические формы консатинга. 53

з2. Сравнительная характеристика методик расчета 75 - 102 эффективности консатинга.

ГЛАВА 3. Тенденции и перспективы развития российского консатинга. 103

з 1. Характеристика современного состояния рынка консатинговых услуг в России. 103 -

з 2. Новые направления в развитии консатинговых услуг в России. 132

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие рынка консатинговых услуг в России"

Актуальность темы данного исследования определяется рядом обстоятельств.

Прежде всего тем, что формирование адекватной современному рынку экономической среды, активно способствующей воспроизводству рыночных отношений, является одним из главных факторов его эффективного функционирования. Важнейший ее элемент - рыночная инфраструктура, представляющая собой взаимосвязанную систему предприятий и организаций, обслуживающих движение потоков товаров, услуг, денег, ценных бумаг, рабочей силы и обеспечивающих существенное ускорение их оборота. Достаточно сказать, что на нее приходится 65 - 75 % от общего объема капиталовложений1 в инфраструктуру развитых стран.

В России необходимость инвестирования в инфраструктуру рыночной экономики, в особенности управленческой, является первостепенной ввиду крайнего отставания в этой области. В настоящее время консатинг в большинстве развитых стран мира выступает как отдельный сектор экономики, по темпу роста уступающий только рынку информационных технологий (интернет - технологии и телекоммуникации). Его чистый оборот в середине 90-х гг. составил в США $14 мрд., в Европе Ч $8 мрд., в Японии - $2,5 мрд., в остальных странах в целом - $2 мрд. С учетом связанных с ним других деловых услуг данный показатель увеличивается, достигая, например, в США в настоящее время более $50 мрд.

Основной причиной формирования рассматриваемой сферы является объективная тенденция к углублению специализации управленческого труда, проявляющаяся в непрерывном усложнении хозяйственных связей,

1 3. Румянцева, В. Алешникова. Становление рынка управленческого консультирования. // Российский экономический журнал. 1993. №3. - с.44 Ч 45

2А.П. Посадский. Основы консатинга: пособие для преподавателей экономических и бизнес - дисциплин. / Государственный университет, Высшая школа экономики. - М., 1999.-c.17 контрактного и финансового законодательства, появлении новых бизнес -технологий, углублении сегментации ресурсных рынков и т.п.

Усиление конкурентной борьбы обусловливает резко возросший динамизм изменений, происходящих на большинстве рынков. Неопределенность будущего и риски огромны, информации для принятия решений не хватает, затраты на ее получение несоизмеримы как с возможными потерями, так и с выигрышами. В таких условиях может выжить только такая компания, менеджмент которой настойчиво ищет способы адаптации к постоянно меняющимся условиям внешней среды. Роль профессионального консатинга в этих условиях становится весьма значительной.

Однако существует ряд факторов, препятствующих данному процессу, к которым следует отнести отсутствие динамично развивающейся промышленности, ограниченность денежных фондов со стороны мекого и среднего бизнеса на оплату таких услуг, сложность получения профильного образования, отсутствие опыта работы в рыночных условиях, знаний в области менеджмента, маркетинга, управления инновациями и др.

Таким образом, вопросы и проблемы, связанные со становлением, развитием и эффективностью нового, весьма значимого в современный период перехода России к экономическому росту, института консультирования по управлению приобретают все большую актуальность. На наш взгляд, его значимость вызвана действием объективных социально-экономических и правовых факторов в нашей стране, а универсальность проявляется в широте областей его применения.

Степень разработанности темы исследования. Актуальность и многоаспектный характер проблем консатинга обусловили интерес к нему со стороны ученых.

Среди зарубежных авторов, проводивших комплексные исследования проблем консатинга в целом, существенный вклад в разработку названной тематики внесли С. Бриат, Ф. Кросман, М. Кубр, М. Кэмпбел, С. Макконели, К. Макхем, М. Мескон и др.

Огромны заслуги в разработке также общих проблем управленческого консультирования таких ученых, как В.И. Алешниковой, А.Д. Белявского, А.В. Березного, В. Большакова, М. Вынимко,

A.А. Говорина, В.А. Гончарук, А.В. Громова, Н.В. Духана, М.Р. Душака, О.Е. Емашева, B.C. Ефремова, Г.М. Казиахмедова, С. Каменицера,

B.И. Козлова, М.И. Кныша, Ю.Д. Красовского, А.Д. Кузьмичева, X. Линде, Ф. Липтак, А.Е. Лузина, Б.А. Перекатова, В.Г. Полякова, Г.В. Пономаренко, Г.Х. Попова, А.П. Посадского, А.И. Пригожина, И. Прокопенко, Ю. Раджюкинаса, З.П. Румянцевой, Н.А. Старова, Е.В. Табалы, В. Томилова, К. Тыниссоо, М.Л. Тюнякина, Ю.П. Тютикова, Э.А. Уткина, Ю. Ушанова, С.В. Хайниша, Г.В. Хомерики, К. Чакырова, Н.Д. Эриашвили, Г.Б. Шишкова, Е.Г. Яковенко и др.

Вопросам развития консатинговых услуг применительно к отдельным направлениям управленческой деятельности посвятили свои работы В.Е. Адамов, И.Т. Балабанов, Л.С. Бляхман, Е.А. Горбашко, А.П. Жевтяк, А.Е. Карлик, B.C. Кабаков, А.Б! Крутик, С.Э. Пивоваров, А.Б. Титов, А.Д. Шеремет и др.

Однако проблемы развития российского консультирования требуют допонительных исследований, связанных с задачами значительного расширения этого вида деятельности. Особенно это касается анализа современного состояния рынка консатинговых услуг, а также разработки методик расчета эффективности консатинговой деятельности и рекомендаций по организации консатинга в России.

Цель исследования состоит в анализе современного состояния рынка консатинговых услуг, в разработке на этой основе теоретико -методологических основ консатинга в России как важной сферы предпринимательской деятельности.

Объектом исследования выступает развитие рынка консатинговых услуг в России.

Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие между субъектами рыночной экономики в сфере консатинга.

Достижение указанной цели исследования потребовало постановки и решения следующих задач:

- проанализировать эволюцию концепций консатинга в зарубежной и российской экономической науке второй половины XX Ч начала XXI вв.;

- изучить экономическую сущность консатинга как составной части инфраструктурного комплекса в современной рыночной экономике России, выявить и рассмотреть факторы, влияющие на его развитие на основе системного подхода;

- представить классификацию современных консатинговых услуг и организационно - экономических форм с учетом новых направлений в этой области на основе изменений в экономическом развитии России;

- осуществить сравнительный анализ методик расчета эффективности консатинга; выработать теоретические и практические рекомендации, направленные на дальнейшее развитие отечественного консатинга, совершенствование его формирования в интересах обеспечения нового качества роста российской экономики.

Методология и методы исследования. Методологическую основу исследования составляет диалектический подход к познанию общественно

- экономических явлений и процессов, системный подход к изучению объекта исследования. В процессе исследования применялись общенаучные и специальные методы познания. В качестве научного инструментария использованы методы исторического, формально Ч логического, абстрактно

- логического, сравнительно Ч аналитического и экономико -статистического исследования. Применяся также метод аналогии, сравнения, экспертных оценок, контент - анализа нормативных актов, междисциплинарный подход.

Эмпирическую базу диссертации составили результаты конкретных экономических и социологических исследований, которые были осуществлены в разные годы, что позволило рассмотреть изучаемую проблему всесторонне и в динамике.

Научная новизна исследования заключается в применении комплексного междисциплинарного теоретико - методологического подхода к сущности консатинга; обосновании необходимости уточнения и сопоставления терминов консатинг и луправленческое консультирование, на основе чего предлагается авторская трактовка термина консатинг; исследовании специфики формирования консатинга в России в рамках определенных организационно -экономических форм; осуществлении сравнительного анализа методик расчета его эффективности; показе некоторых моментов несовершенства его функционирования и предложении путей их преодоления; подготовке концепции развития консатинга в России.

Положения, выносимые на защиту.

1. Представлен комплексный системный междисциплинарный теоретико - методологический аспект консатинга, заключающийся в рассмотрении понятия, функций, принципов, методов управленческого консультирования на данном этапе, и дана авторская трактовка терминов консатинг и луправленческое консультирование, которые можно считать синонимами, что связано с тем обстоятельством, что в настоящее время любые виды консультационных услуг в конечном счете направлены на совершенствование управленческой сферы деятельности предпринимателей.

2. Обоснована необходимость возникновения новых направлений консатинга, его применения в отраслях экономики с учетом влияния стимулирующих и сдерживающих факторов на становление и развитие рынка консатинговых услуг в России.

3. Рассмотрена эволюция организационно Ч экономических форм консатинга в зависимости от меняющихся условий экономического развития России, а именно с учетом специфики доперестроечного, перестроечного и рыночного периодов.

4. Предложены рекомендации для оценки эффективности использования консатинга на основе анализа в целом, в сфере управления и в территориальном плане, а также для определения реального экономического эффекта как для фирмы - заказчика, так и для фирмы -консультанта путем сопоставления совокупных затрат заказчика на осуществление консультационного проекта и выделения доли участия фирмы Ч консультанта в этом проекте.

5. Сформулирована концепция развития консатинга в России на ближайшее десятилетие, показаны ее основные направления с учетом государственной поддержки и финансирования этого процесса, а также выработан ряд рекомендаций по дальнейшему развитию рынка консатинговых услуг в России.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что основные результаты работы доведены до конкретных рекомендаций, которые могут быть использованы хозяйствующими субъектами и государственными федеральными и региональными органами власти и управления различных уровней иерархии.

Особый практический интерес представляют:

- теоретический аспект консатинга;

- организационно Ч экономические формы консатинговой деятельности;

- методика оценки эффективности использования консатинга;

- концепция развития консатинга в России;

-рекомендации по совершенствованию рынка консатинговых услуг в России.

Апробация результатов исследования. Сформулированные в диссертации выводы, предложения, рекомендации нашли свое отражение в опубликованных по теме исследования статьях. Основные проблемы предмета исследования докладывались и обсуждались на шестой научно -практической конференции независимого научного аграрно-экономического общества России (23 - 24 мая 2002 г.), межвузовских конференциях и заседаниях круглого стола, проходивших в Московском Университете МВД России в 2003 и 2004 гг.

Структура и объем диссертации соответствуют целям, задачам, результатам и логике исследования. Она включает введение, три главы, содержащие 6 параграфов, заключение (151 страниц основного текста), библиографию и приложения.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Курбатова, Ольга Владимировна

Заключение.

Проведенное исследование дает основание сделать следующие выводы.

- Определение консатинга, отвечающее позициям как зарубежных, так и отечественных авторов, предложенное ФЕАКО, сводится к следующему: менеджмент Ч консатинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощи в их реализации.

Сохраняется неоднозначность в понимании в России и на Западе как термина луправленческое консультирование, так и мнений о его происхождении.

- Раскрытие различных подходов в понимании консатинга демонстрируют со всей очевидностью, что различные его определения не дают оснований остановится на какой - либо одном, поскольку каждое из них фиксирует лишь определенную сторону консатинговой деятельности. Таким образом, предложенная автором диссертационного исследования позиция в определении консатинга как организационно - экономической связи клиента и консультанта, осуществляемой на основе принципов независимости, профессионализма и возмездности с целью совершенствования управления, является наиболее оптимальной.

- Теории управленческого консультирования, на сегодняшний день находящейся в стадии своего становления, предстоит стремительное развитие по многим направлениям, в частности: уточнению содержания предмета исследования; выявлению законов и закономерностей этой деятельности; выяснению и обоснованию возможностей использования опыта зарубежных консатинговых фирм; разработке специальной технологии изучения, обобщения и распространения нововведений в исследуемой сфере; выработке методики оценки эффективности консультационной работы.

- Помимо традиционных видов консультирования, представленных в таблице 4 на с. 33 - 34, автором диссертационного исследования были выделены и охарактеризованы новые современные направления консатинга (см. таблицу 5 на с. 37), обусловленные этапами развития экономических отношений в России, на основе чего прослежена их связь с организационно Ч экономическими формами функционирования консатинговых фирм.

- Выявлены особенности консатингового рынка, сформированного в России. Их специфика заключается в следующем.

1. Существование факторов, не позволяющих отечественным руководителям эффективно управлять предприятиями и организациями повлияло на то, что хозяйственники стали источником огромного потенциального спроса на управленческое консультирование.

2. Большой приток иностранных консультантов при поном I отсутствии российских консультационных фирм в условиях переходной экономики привел к росту спроса на консультационные услуги и росту цен на них. Этому же способствовало выпонение многочисленных программ технической помощи (на двусторонней правительственной основе и по линии ряда международных организаций), что привело к доминированию крупнейших международных консатинговых фирм.

3. Динамичный рост отрасли на собственной внутренней основе, появление реального спроса на консатинговые услуги и качественное изменение его характера, что вызвало переориентацию интересов клиентов, имело место в результате финансового кризиса в августе 1998 г.

4. Отсутствие регламентации консатинговой деятельности. На сегодняшний день нет единого федерального законодательного акта, определяющего сущность, принципы, ответственность сторон и другие общие положения консультационной деятельности в России. Однако в некоторой части консатинг регламентируется как нормами международного права, так и российского законодательства.

5. Наличие правонарушений в рассматриваемой сфере, что, в частности, объясняется неразвитостью практики привлечения консультантов к ответственности правоохранительными органами. Предлагается сосредоточить их внимание на выявлении фиктивных сделок и других нарушений в целях предотвращения неправомерных действий со стороны консультантов.

- Прослежена тенденция изменения спроса на консультационные услуги в период с 1991 по 2003 гг., охарактеризованы темпы роста отечественного консатингового бизнеса и его причины, в частности, дана оценка недостаточности правовой регламентации консатинга в России, показаны положительные и отрицательные моменты стандартизации деятельности консатинговых фирм, а также определена позиция государства в поддержке развития консультациооных фирм и малого бизнеса.

- Рассмотрение проблемы подготовки профессиональных кадров консультантов было связано с определением модели профессиональных качеств, знаний и умений, отражающих специфику данного вида работы, а также с его организационно Ч методическим обеспечением и с аттестацией (сертификацией) консультантов. Все это способствует повышению эффективности консатинговых услуг, их качества, а также борьбе с правонарушениями в данной сфере.

Проведен сравнительный анализ методик определения экономического эффекта, а также совокупных затрат заказчика на осуществлении консультационного проекта. Как один из возможных вариантов предлагается определять результативность консатинга в целом через грамотность принимаемых решений руководителями с помощью консультантов, учитывая различные стадии консультационной деятельности, уровень управления.

- В результате рассмотрения в предыдущих главах сущности, принципов и классификации консатинга; эффективности консатинговых услуг и организационно Ч экономических форм, в которых реализуется тип управления, представленный в различные периоды развития экономики (доперестроечный, перестроечный и современный); с учетом новых направлений в развитии консатинговых услуг и исторической логики развития применяемых методов управления, можно представить наиболее эффективный тип управления, который будет составлять содержание концепции развития консатинга в России на ближайшее десятилетие.

- Были выделены направления развития российского консатинга на ближайшее будущее, среди которых отмечены:

- увеличение спроса на консатинговые услуги;

- рост конкурентной борьбы между российскими и иностранными компаниями;

- создание многопрофильных консатинговых фирм;

- рост цен на консатинговые услуги, расширение российской клиентуры;

- быстрый рост региональных фирм.

В целях совершенствования рынка консатинговых услуг в России предложены следующие рекомендации:

- принять федеральный закон, регламентирующий данную сферу деятельности;

- оказывать фундаментальную государственную поддержку среднему и мекому бизнесу, региональным фирмам, национальным консатинговым фирмам в их конкурентной борьбе с иностранными компаниями;

- повышать качество консультационных услуг на основе разработки программ развития профессионального образования консультантов; организационно - методического обеспечения; проведения регулярных семинаров, конференций консультантов; широкого использования методов оценки экономической эффективности;

- оказывать со стороны профессиональных ассоциаций консультантов определенное воздействие с целью стабилизации рынка консатинговых услуг;

- ориентироваться на международный опыт, информировать потребителей и собственно консатинговые фирмы о существующей практике ценообразования на консультациооные услуги в нашей стране и за рубежом;

- предусмотреть более равномерное размещение консатинговых фирм на территории России;

- расширить практику привлечения консультантов к ответственности правоохранительными органами, сосредоточив их внимание на выявлении фиктивных сделок и других нарушений в целях предотвращения и пресечения неправомерных действий со стороны консультантов.

Все вышеизложенное дает автору диссертационного исследования право утверждать, что рынок консатинговых услуг в России прошел стадию формирования и в настоящее время стремительно развивается.

Таким образом, поставленная цель диссертационного исследования достигнута. Основные положения, выводы и рекомендации соискателя нашли отражение в его работах общим объемом 1,2 п.л.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Курбатова, Ольга Владимировна, Москва

1. Конституция Российской Федерации. М.: Юридическая литература, 1993

2. ФЗ РФ Об аудиторской деятельности от 20 июля 2001. // Российская газета. 9 августа 2001 г.

3. Монографии и иная специальная литература

4. Алавердов А.Р. Управение персоналом в коммерческом банке. М.: Соминтэк, 1997.-256 с.

5. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. Управление развитием организации: модульная программа для менеджеров. / Гос. ун-т упр., Нац. фонд подгот. кадров; №12 М.: ИНФРА - М, 2000. - 185 с.

6. Алешникова В.И. Практический менеджмент и управленческое консультирование. // Проблемы управленческого консультирования Ч 2002: Материалы Всероссийской научно Ч практической конференции, 30 сентября 2 октября 2002 г. - Воронеж, 2002

7. Антикризисный PR и консатинг. / А.С. Ольшевский. СПб.: Питер, 2003.-432 с.

8. Балабанов И.Т. Риск менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1996. -192 с.

9. Банковское дело: стратегическое руководство. М.: Изд - во АО Консатбанкир, 1998. - с.432

10. Бирман Г., Шмидт С. Капиталовложения: экономический анализ инвестиционных проектов. / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. -631с.

11. Большаков В., Раджюкинас Ю. Управленческая инфраструктура и основные направления ее развития. Аналитический обзор. Ч Вильнюс: ЛитНИИНТИ, 1988. 36 с.

12. Бахрушина М.А. Бухгатерский управленческий учет. М.: Омега Ч Л; Высш. шк., 2003. - 528 с.

13. Вынимко М. Развитие консультационных фирм в Польше. // Управленческое консультирование на производственно хозяйственных объектах стран - членов СЭВ. - М.: МНИИПУ, 1989

14. Г.Х. Попова. Ч М.: Экономика, 1997

15. Галямов Ф.Ф. Диагностика и оценка эффективности консультирования. // Управленческое консультирование в условиях хозяйственной реформы. Сборник научных трудов. / Под ред. к.э.н. Г.В. Гренбэка. Новосибирск: ИЭ и ОПП СО РАН, 1992

16. Гац О.В. Основные направления развития консатинговых услуг в России и за рубежом. СПб.: Изд - во С.-Петерб. гос. ун - та эк - ки и финансов, 2002. Ч 16 с.

17. Глухов В.В., Кобышев А.Н., Козлов А.В. Организация консультационной деятельности (консатинг).- СПб.: СПб. гос. техн. ун -т.-1995.-107 с.

18. Говорин А.А. Инфраструктура современного предпринимательства: проблемы теории и практики. М.: ЗАО Финстатинформ, 1999. - 175 с.

19. Гончарук В.А. Агоритмы преобразований в бизнесе.: Практика консультирования. Маркетинговый подход. 2-е изд.- М.: Дело, 2001. -295 с.

20. Громов А.В. Роль консатинга при разработке стратегии реформирования российских предприятий. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2002.-25 с.

21. Деева Е.М. Маркетинг консультационных услуг: специфика товара. -Ульяновск, 1998. 30 с.

22. Дойль П. Менеджмент: Стратегия и тактика. СПб.: Изд. Питер, 1999.-559 с.

23. Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. М.: Институт социологии РАН, На Воробьевых, 1996. 68 с.

24. Духан Н.В. Наука самоуправления: консультационное взаимодействие. Ростов -на - Дону. Кн. изд - во, 1989. - 176 с.

25. Емашев O.K. Управленческое консультирование: вопросы теории и практики. Ижевск: Удмуртия, 1989. Ч 112 с.

26. Жабина Е.А. Оценка инвестиционной привлекательности предприятий в современных российских условиях. // Сборник научных трудов: Рыночная экономика: состояние, проблемы, перспективы, методические разработки. -Самара, Типография АО ПО СамВен, 1995.

27. Забродин В.Ю. Социологический консатинг. Ч СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 1999.-128 с.

28. Засканов В.Г. Постановка задач согласованного внутрипроизводственного управления в условиях рынка. // Сборникнаучных трудов: Рыночная экономика: состояние, проблемы, перспективы, методические разработки. Самара: Типография АО ПО СамВен, 1995

29. Звороно А.Ф. Рынок аудиторско консатинговых услуг в России. - М.: МАКС Пресс, 2002. - 110 с.

30. Иванов М., Шустерман Д. Чем может помочь OD консультант? // Системное управление Ч проблемы и решения: сборник статей. - М.: Концепт, 1999, вып.Ю

31. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организационное развитие как подход к управлению и консультированию. // Инструменты развития бизнеса: тренинг и консатинг. Ч М.: Независимая фирма Класс, 2001

32. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: российский менталитет и практика бизнеса. М.: Альпина Паблишер, 2003. -379 с.

33. Казиахмедов Г.М. Экономика: государственное регулирование и безопасность: Монография. М.: ЮИ МВД РФ, 1996. - 154 с.

34. Каменицер С. Управленческое консультирование в системе мер по интенсификации и повышению эффективности производства. // Управленческое консультирование на производственно Ч хозяйственных объектах стран членов СЭВ. - М.: МНИИПУ, 1989

35. Кирсанова К.А., Пашина Н.Б., Ребенкова О.Е. Основные принципы формирования механизма антикризисного управления в банке. // Актуальные проблемы управления 2000: Материалы международной научно - практической конференции: Вып.5 / ГУУ. - М., 2000

36. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. М.: Финансы и статистика, 2003. - 560 с.

37. Консатинговые услуги в условиях реформирования экономики России. / Под ред. д.э.н., проф. М.И. Кныша. СПб.: Дмитрий Буланин, 2003

38. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Бизнес - книга, 1995

39. Кочетков Г. Некоторые проблемы управленческого консультирования (опыт США). // Теория и практика управленческого консультирования. Материалы конференции. Ч Талин. 1978

40. Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования. / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки фин. и управленческих кадров. -М.: ОАО Типография НОВОСТИ, 2000. 366 с.

41. Кросман Ф.М. Как заработать на консатинге. СПб.: Питер, 2001. Ч 240с.

42. Крутик А.Б., Муравьев А.И. Антикризисный менеджмент: превентивные методы управления. Ч СПб.: Питер, 2001. Ч 429 с.

43. Лебедев Р.Л. Принципы консультирования команды управления. // Управленческое консультирование в условиях хозяйственной реформы. Ч Новосибирск: ИЭ и ОПП СО РАН, 1992

44. Лейманн Я.А. Руководитель и специалист: взаимодействие (Об управленческом консультировании). М.: Знание, 1984. - 64 с.

45. Липтак Ф. Консультационная деятельность хозяйственных предприятий: концепции и практический опыт. // Управленческое консультирование на производственно Ч хозяйственных объектах стран Ч членов СЭВ. М.: МНИИПУ, 1989

46. Макхем К. Управленческий консатинг. Пер. 3-го англ. изд. - М.: Дело и Сервис, 1999. - 288 с.

47. Маршев В.И., Айвазян З.С. О стратегии выживания российских предприятий в переходный период. М.: Диалог - МГУ, 1996. - 51 с.

48. Масино Н.Н. Стратегическое планирование организационного развития предприятия. // Многофункциональный менеджмент в социально Ч экономических системах: Сб. науч. тр. СПБ.: СПбГИЭА, 1996

49. Матвейчев О.А. Что такое политический консатинг? Проблемы манипуляции. Ч М.: Пайдейя, 1999. 295 с.

50. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. Ч СПб.: Изд во Питер, 2000. - 336 с.

51. Никаноров С.П. Проблемы развития консатинга и пути их решения. // Системное управление Ч проблемы и решения: сборник статей. М.: Концепт, 1999, вып. 10

52. Организация совершенствования управления производством. / Под ред. Г.Х. Попова. Ч М.: Экономика, 1997

53. Парслоу Э., Рей М. Коучинг в обучении: практические методы и техники. СПб.: Питер, 2003

54. Перлаки И. Нововведения в организациях: Пер. со словац. Ч М.: Экономика, 1981. 144 с.

55. Пономаренко Г.В. О некоторых аспектах криминализации в кредитно -банковской сфере. // Криминализация отечественной экономики. Пути нейтрализации негативных тенденций. Ч М.: Московская академия МВД России, 2001.-48 с.

56. Пономаренко Г.В. Финансовая деятельность и финансовая система государства. // Финансовое право. Ч М.: Московская академия МВД России, 2001.- 166 с.

57. Посадский А.П. Объединения консультантов в России и в мире. // Системное управление Ч проблемы и решения: сборник статей. М.: Концепт, 1999, вып. 10

58. Посадский А.П. Основы консатинга: пособие для преподавателей экономических и бизнес дисциплин. / Государственный университет, Высшая школа экономики. - М.: ГУВШЭ, 1999

59. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. Ч М.: Финстатинформ, 1995

60. Пригожин А.И. Основные подходы к консультированию по процессу в рамках методологии лOD Organization development. // Публ. Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию. 1993

61. Пятенко С.В. Выбор аудитора и консультанта. Ч М.: ФБК ПРЕСС, 1998.-176 с.

62. Реформирование предприятий. Методика и опыт. Ч М.: Издательство Приор, 1988

63. Роуз Питер С. Банковский менеджмент. Пер. с англ. со 2-го изд. Ч М.: Дело, 1997.-768 с.

64. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. -М.: ИНФРА М, 2001. - 301 с.

65. Рынок консультационных услуг в России. Отчет о проведенном исследовании. Ч М.: Карана корпорейшн Интерквест, 1997

66. Светуньков С.Г., Литвинов А.А. Конкуренция и предпринимательские решения. Ульяновск: Изд Ч во Корпорация технологий продвижения, 2000

67. Сергеева JI.A., Речин В.Д. Оценка экономической эффективности управленческого консультирования. Ч Сб. Программно Ч целевой подход в управлении предприятиями и объединениями (методология и практика применения). Новосибирск, ИЭ и ОПП СО АН СССР, 1984

68. СССР США: экономические отношения. - М.: Наука, 1976

69. Тюнякин M.JI. Консатинг. Вопросы теории и практика бизнеса. СПб., Нестор, 2001.- 198 с.

70. Управленческий консатинг: Путеводитель по рынку профессиональных услуг. / Авт. сост. Шура П. - М.: Альпина Паблишер, 2002.-263 с.

71. Управленческое консультирование: в 2-х т. Т.1: Пер. с англ. М.: СП Интерэксперт, 1992. - 319 е.; Т.2. - 350 с.

72. Уткин Э.А. Консатинг. М.: Издательство ЭКМОС, 1998. - 256 с.

73. Ушанов Ю. Консультативные фирмы и экономико математическое моделирование в США. // Теория и практика управленческого консультирования. Материалы конференции. Ч Талин. - 1978

74. Финансовый менеджмент: Теория и практика. М.: Перспектива, 1996. -405 с.

75. Хайниш С.В., Власов А.Г., Гаськов В.М., Хаиров Р.И. Эффективность международных организационных систем (Теоретические аспекты оценки эффективности). М.: МНИИПУ, 1983. - 64 с.

76. Хайниш С.В., Токарева Н.Ю. Управление изменениями и механизм активного развития на предприятии. М.: РОХОС, 2003. Ч 152 с.

77. Хомерики Г.В. Правовые основы банковского дела, денежного обращения и валютного регулирования в России. / Мин Ч во вн. Дел РФ., Моск. юрид. ин т. -М., 1998. - 61 с.

78. Цвиркун А.Д., Акинфиев В.К. Анализ инвестиций и бизнес Ч план: Методы и инструментальные средства. М.: Изд - во Ось - 89, 2002. Ч 288 с.

79. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Агромаркетинг и консатинг. / Под ред. проф. Б.А. Цыпкина. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000. -637 с.

80. Чакыров К. Управленческое консультирование в практике богарских хозяйственных организаций. // Управленческое консультирование на производственно хозяйственных объектах стран Ч членов СЭВ. - М.: 1989

81. Шибут JI.B. Рынок консультационных услуг в России. // Системное управление проблемы и решения: сборник статей. - М.: Концепт, 1999. Вып. 10

82. Юксвяров Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: Теория и практика. М.: Экономика, 1988. Ч 240 с.

83. Яковенко Е.Г., Кургачев И.И. Основы теории определения экономической эффективности. М.: Академия МВД СССР, 1982 . - 22 с.1. Периодические издания

84. Гаськов В., 91. Алеева Е., Рушайло П. Технология высокого полета. // Коммерсантъ Деньги. 2001, №45

85. Алешникова В. Управленческое консультирование. // Экономист. 1991, №1

86. Алешникова В.И. Профессия консультант по управлению в России. // Управление персоналом. 1998, №2

87. Алешникова В.И. Современные тенденции развития управленческого консультирования. // Российский экономический журнал. 1997, №1092. Аудит 100. Лидеры по видам аудита и консатинга. // Экономика и жизнь. 2000, №35

88. Бакрадзе Т.Г. Что мешает распространению управленческого консультирования? // ЭКО. 1989, №2

89. Березной А. Мировая индустрия управленческого консатинга на пороге XXI в. // Мировая экономика и международные отношения. 2001, №9

90. Берлин А., Романовская К. Управление организацией: децентралистские концепции. // Российский экономический журнал. 1999, №3

91. Блинов А.О. Консатинг на предприятиях. // ЭКО. 2000, №12

92. Блокнот досье. // Свой бизнес. 2003, №10

93. Бочкарев А. Качество российских консультантов не поддается оценке. // Эксперт. 1997, №16

94. Бриат С. Коучинг и лlean подход в менеджменте: что общего? // Элитный персонал. 2003, №18

95. Буза В. В России больше нет своего Andersen. // Коммерсантъ. 2002, №89

96. Васина А. Бизнес анализ инвестиционных проектов. // Услуги и цены. 2002, №5

97. Бахрушина М. Вопросы эффективности управленческих решений. // Экономика и жизнь. 1999, №33, №34

98. Бахрушина М. Оценка эффективности бизнеса. // Экономика и жизнь. 2000, №11

99. Виленский А. Государственная политика Японии по отношению к малым и средним предприятиям. // ЭКО. 1992, №6

100. Владимирский А. Купите франшизу на выставке! // Свой бизнес. 2003, №09

101. Гаджинская С. Бизнесу требуются аналитики. // Элитный персонал. 2003, №18

102. Главный барьер на пути менеджера он сам. // Эксперт. 1997, №16

103. Гладышева Ю. Сдека недействительна! Как быть и кто виноват? // Свой бизнес. 2003, №08

104. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. // Вопросы экономики. 1997, №2

105. Горский П.В. Аналитическая и экспертная деятельность консультационной фирмы. // НТИ сер. 1. Организация и методика информационной работы. 1994, №3

106. Горюнов И.Ю., Ушанов Ю.А. Консультанты по управлению в США. // ЭКО. 1989, №2

107. Григорян В., Иванющенкова М. Действительный явный советник. // Деньги. 1997, №46

108. Гришанков Д., Шувалова И., Петрищев Ю. Накануне ценовых войн. // Эксперт. 1998, №42

109. Данишевская Г. Мекий бизнес в Великобритании. // Международная экономика и международные отношения. 1993, №3

110. Данченко И.А. Банковский консатинг в России: будущее уже было. В прошлом.// ЭКО. 2000, №12

111. День банковского аудита. // Деньги и кредит. 2000, №7

112. Дудченко B.C. Консультирование неформальная деятельность. // ЭКО. 1988, №11

113. Ефремов B.C. Управленческое консультирование как бизнес. // Менеджмент в России и за рубежом. 1997, №7 Ч 8

114. Золотовицкий Р. Мемуары младенца, или Краткая обобщенная характеристика консультирования перестроечного периода (приблизительно 1980 Ч 1995 гг.). // Консультант директора. 1998, №13

115. Зуденко В.В., Денисенко М.А. О разработке методики экспресс -анализа эффективности формирования вертикально интегрированных финансово промышленных структур. // Менеджмент в России и за рубежом. 2001, №3

116. Иванов А. Инвестиционные и консультационные услуги иностранных банков. // Деньги и кредит. 2000, №5

117. Иванов М., Фербер М. Консатинговый пасьянс. // Экономика и жизнь. 2002. №29-30

118. Иванов М., Фербер М., Власова Л. Выбираем консультанта. // Экономика и жизнь. 2003, №22

119. Ивлев В., Попова Т. О бедном ИТ менеджере замовите слово. // Экономика и жизнь. 1998, №5

120. Ипатова Ю. Учебный курс. Школа лохотников за головами. // Секрет фирмы. 2003, №06

121. Как развиваться консультированию? Круглый стол ЭКО. // ЭКО. 1986, №Ю

122. Карпов Ю.Н., Рынков Д.С. Программное обеспечение бизнес -планирования. // Деловой визит. 1998, №1

123. Карта российского консатинга. // Эксперт. 2004, №7

124. Ковалевский В. Кто есть кто на рынке аудиторских услуг. // Финансовые известия. 1996, №73

125. Комаров В.Ф., Речин В.Д. Итоги и перспективы управленческого консультирования. // ЭКО. 1989, №5

126. Комлев Н., Власова Л. Частное решение общих задач. // Экономика и жизнь. 2002, №29 30

127. Конновая Е. Коучинг: новые возможности. // The CAREER FORUM. 2002, №22

128. Коноков Д.Г., Рожков К.Л. Реструктуризация крупных предприятий -благо для малых. // Деловой визит. 1998, №2

129. Консультирование Ч неформальная деятельность. // ЭКО. 1988, №11

130. Королева Е. Управление предприятием. // Аудит и налогообложение. 2002, №12

131. Краснова В., Лесной В., Колесникова Е., Пятенко С. По порядку аудитов рассчитайсь! // Эксперт. 1996, №35

132. Красовский Ю.Д. Испытание кризисом. // БОСС. 1999, №3

133. Красовский Ю.Д. Маркетинг: консатинговый анализ. // Маркетинг в России и за рубежом. 1997, №11 12

134. Кращенко Л. Агенты влияния. // Эксперт. 2003, №33

135. Крюков А.Ф., Сухих В.Д. Матричные агоритмы определения экономического состояния организаций. // Менеджмент в России и за рубежом. 2001, №5

136. Кубр М. Управленческое консультирование и перспективы сотрудничества Восток Ч Запад. // Проблемы теории и практики управления. 1991, №4

137. Кудинов А. Проблемы российских предприятий и управленческое консультирование. // Консультант директора. 1998, №16

138. Лапенкова О. Цивилизованный аудит в России: состояние и перспективы. // Экономика и жизнь. 1999, №25

139. Литвак Б.Г. Инвестиционные конкурсы и экспертизы. // НТИ сер.1 Организация и методика информационной работы. 1994, №3

140. Лузин А. Опыт международного управленческого консультирования. // Проблемы теории и практика управления. 1987, №1

141. Лунякин К., Сегал Ю. Консультационные услуги в работе аудиторских фирм. // Финансовая газета. 1997, №3

142. Макаров Д. Банки платить не любят. // Экономика и жизнь. 1999, №42

143. Медведева О. Консатинг до востребования. // Экономика и жизнь. 2003, №22

144. Мешакина Ю.В. Информационные потребности консатинговых фирм. // Маркетинг в России и за рубежом. 2002, №2

145. Минтусова Е. Секрет нетрадиционной мотивации. // Элитный персонал. 2003, №18

146. Мишурова И.В. Концепция консатинговой поддержки малого бизнеса. // Известия ВУЗов. Северо Кавказский регион. 1999, №1

147. Мищенко А.В., Джамай Е.В. Динамическая задача определения оптимальной производственной программы. // Менеджмент в России и за рубежом. 2002, №2

148. Мищенко А.В., Емельянов A.M., Протопопов В.В. Оптимизация распределения финансовых средств в задаче перспективного развития производственно Ч технологического комплекса. // Менеджмент в России и за рубежом. 1998, №4

149. Мищенко А.В., Ковалев И.М. Управление кредитными ресурсами предприятия реального сектора экономики. // Менеджмент в России и за рубежом. 1999, №4

150. Морозов А. Нет финансового аналитика Ч обратитесь к аудитору Ч консультанту. // Экономика и жизнь. 2001, №11

151. Обухова Н. Спонсируй это. // Секрет фирмы. 2003, №18

152. Петросян Д., Хубиев Р. Многопрофильные консатинговые центры для поддержки предпринимательства. // Проблемы теории и практики управления. 1997, №3

153. Покорняк В. За инвестиционный меморандум мы заплатили более $10000. // Свой бизнес. 2003, №8

154. Поляков В.Г. Бизнес консатинг как инструмент преобразований. // ЭКО. 1997, №3

155. Посадский А. Консатинг в России получает признание властей. // Финансовые известия. Декабрь, 1992

156. Посадский А.П., Долотенкова Д.К. Рейтинг консультантов по экономике и управлению. // Менеджмент в России и за рубежом. М., 1991. №1

157. Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга. // Проблемы теории и практики управления. 1988, №1

158. Прутков В. Нужны ли консультанты предприятию? // Экономика и жизнь. 2000, №47

159. Пятенко С., Вокова Е. Аудит аудиторов. // Деньги. 1997, №42

160. Руденко А. Ресторанное меню в типовом испонении. // Свой бизнес. 2003, №09

161. Румянцева З.П., Алешникова В.И. Становление рынка управленческого консультирования. // Российский экономический журнал. 1993. №3

162. Румянцева З.П., Алешникова В.И. Управленческое консультирование в инфраструктуре рыночной экономики. // Рыночная инфраструктура: проблемы становления и развития. Ч Томск, 1994, вып.1

163. Рушайло П. Поглощение строптивых. // Коммерсантъ Деньги. 2001, №45

164. Савельева Л., Кращенко Л. Советы снова в стиле. // Экономика и жизнь. 2003, №22

165. Саврук А., Красюк Р. Готовых решений не бывает. // Рынок капитала. 1998, №23-24

166. Саруханов А. Маркетинг в консатинговом бизнесе. // The CAREER FORUM. 2002, №22

167. Соловиченко М. Требуется водолаз затейник. // Финансовая Россия. 2002, №20

168. Соловьев Д., Губарев А. К нам едет ревизор. // Профиль. 2001, 19 марта

169. Старов Н.А., Кузьмичев А.Д. Из истории управленческого консультирования. //ЭКО. 1986, №10

170. Телерман Э. Моделирование финансово Ч экономических процессов на предприятии. // Деловой визит. 1998, январь. №1 (82)

171. Томилов В., Табала Е. Методологические аспекты формирования консатинговых структур. // Регион: политика, экономика, социология. 2000, №1-2

172. Тренев Н.Н. Стратегическое управление предприятием на основе самоорганизации. // Экономика и жизнь. 1998, №1

173. Трубецков Д. Кризисное управление или управление кризисом? // The CAREER FORUM. 2003, №3

174. Федотова И. Выйти замуж за иностранца. // Компания. 2003, №35

175. Федотова И. Последний путь Артура. // Компания. 2003, №1

176. Хецлер Г. Консультационный бизнес в Западной Европе. // Международная экономика и международные отношения. 1989, №3

177. Цыганов А. Государство и малый бизнес: опыт Испании. // Человек и труд. 1994, №8

178. Шейн Эдгар. X. Консультант и стратегия развития. // Проблемы теории и практики управления. 1991, №4

179. Шувалова И. На пути к национальному аудиту. // Экономика и жизнь. 2001, №14

180. Шувалова И., Милый А. Запад нам больше не помощник. // Эксперт. 2001, №14

181. Шувалова И., Петрищев Ю. Эксперт 100. Аудиторы. // Эксперт. 1998, №12

182. Щербак В.Е. Как подбирать консультантов по управлению предприятием. // ЭКО. 2000, №4

183. Щербин С. Консатинг в ИТ: новые требования бизнеса. // Экономика и жизнь. 2002, №8

184. Щиткина И. Договор предоставления персонала: что это такое? // Хозяйство и право. 2004, №1

185. Диссертации и авторефераты

186. Душак М.Р. Сравнительная эффективность методов управленческого консультирования. // Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М.: МГУ, 1998. Ч 24 с.

187. Литвин Л.Д. Российские банки на рынке консатинговых услуг. // Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. -М., 2000

188. Статистические сборники и словари

189. FEACO information document. Bruxelles. 1994

190. Гребнев Е.Т., Говорин А.А. Маркетинг и менеджмент: Терминологический словарь. Ч М., 1997. 139 с.

191. Российский статистический ежегодник, 2001: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2001. - 679 с.

192. Российский статистический ежегодник, 2002: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2002. - 690 с.

193. Российский статистический ежегодник, 2003: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2003. - 705 с.

194. Рыночная экономика: Словарь. / Под общ. ред. Г.Я. Кипермана. М.: Республика, 1993. - 524 с.

195. Справочник по политическому консультированию. / Под ред. проф. Дэвида Д. Парматтера: Пер. с англ. Ч М.: Консатинговая группа ИМИДЖ контакт; ИНФРА - М, 2002. - 330 с.

196. Сфера услуг в России: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2000. -316с.

197. Тихомирова JI.B., Тихомиров М.Ю. Юридическая энциклопедия. / Под ред. М.Ю. Тихомирова. М.: 1997

198. Экономический словарь. / Под ред. А.И. Архипова. ПБОЮЛ М.А. Захаров, 2001. - 624 с.

Похожие диссертации

• Развитие рынка информационных услуг как фактор снижения асимметрии информации
• Управление структурными преобразованиями рынка консатинговых услуг
• Формирование и развитие рынка консатинговых услуг
• Развитие рынка финансовых услуг в современных условиях хозяйствования
• Формирование рынка консатинговых услуг по обеспечению экономической безопасности субъектов хозяйствования