Развитие организационно-экономического механизма реализации предпринимательской стратегии коммерческого банка тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Гордон Генади |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Развитие организационно-экономического механизма реализации предпринимательской стратегии коммерческого банка"
На правах рукописи
ГОРДОН ГЕНАДИ
РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА РЕАЛИЗАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СТРАТЕГИИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА
Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством
(предпринимательство)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва-2005
Работа выпонена на кафедре менеджмента Московской Академии ХХ Предпринимательства при Правительстве Москвы
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Журавлев Павел Викторович
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Кузнецов Владимир Иванович кандидат экономических наук, доцент Кордун Евгений Лазаревич
Ведущая организация: Российская академия государственной
службы при Президенте РФ
Защита состоится л23 декабря 2005 г. в 13м часов на заседании диссертационного совета К 850.006.01 Московской академии предпринимательства при Правительстве Москвы по адресу: 125319, ул. Планетная, д. 36.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московской академии предпринимательства при Правительстве Москвы
Автореферат разослан л22 ноября 2005 г.
Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент
. А. Каргина
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Непреложным является факт признания огромной роли банков в существовании и развитии рыночной экономики. Банки, как и другие предпринимательские организации, функционируют на коммерческих началах, и получение прибыли является одной из главных целей их деятельности. Результатом банковского бизнеса является предоставление банковских услуг и совершение операций.
Получение оптимального банковского продукта основано на разработке рациональной стратегии и тактики коммерческого банка. Этот вопрос является актуальным при выборе направлений деятельности банка, он дает вектор его экономического развития и перспективного планирования.
Банк в процессе своего функционирования стремится достичь целей максимизации прибыли, стоимости капитала, максимизации доходов акционеров; роста рыночной стоимости собственных ценных бумаг.
Именно для достижения поставленных целей каждый банк разрабатывает свою стратегию. Применительно к банку стратегия - это концепция догосрочного развития, определяющая сферу, средства и форму деятельности, систему взаимоотношений внутри организации, основанные на позиции банка и направленные на достижение конкурентного производства.
Разработка стратегии включает: выбор ключевых направлений деятельности банка; построение системы целей функционирования; выявление задач, которые нужно решить для достижения поставленных перед банком целей; отработка конкретных действий, которые необходимо для этого предпринять.
Таким образом, стратегия определяет, какова дожна быть структура действий коммерческого банка, как субъекта предпринимательства, чтобы достичь поставленных целей. Но для принятия правильных решений в этой области следует учитывать особенности банковских операций и услуг, их сбыта, продвижения, политики цен. Так, планирование нового продукта или
услуги опирается на установление приоритетов, распределение ответственности, поддержку продвижения продукта, уточненную потребность в наборе и обучении персонала и т. п. Обычно при выборе стратегии исходят из анализа нескольких вариантов и, в зависимости от соответствия ожиданиям, выбирают стратегию.
Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена потребностью повышения эффективности реализации предпринимательской стратегии коммерческого банка и формирования способов управления производительностью работы банковского персонала в условиях российской экономики.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных экономистов в области предпринимательства, а также экономистов-практиков в области проблем управления персоналом и регламентации его деятельности. Данные проблемы исследовались в работах таких специалистов как В. И. Герчиков, М. М. Гоихман, В. В. Гончаров, Дж. К. Грейсона мл., С. И. Грядов,
A. П. Егоршин, П. В. Журавлев, А. Я. Кибанов, М. И. Кныш, Г. А. Мамед-Заде,
B. В. Масленников, Н. К. Маусов, Б.З. Мильнер, Й. Метцнер, Ю. Г. Одегов, К. О'Дел, Т. А. Родкина, А. В. Тарханов, Р. А. Фатхутдинов, Й. Хентце.
Вопросы теории и практики управления и регулирования экономических процессов в сфере банковской деятельности рассмотрены в трудах И. Т. Балабанова, Г. Н. Белоглазовой, Д. М. Джаффи, Л. П. Кроливецкой, О. И. Лаврушина, А. М. Тавасиева, О. Д. Харта и др.
Все вышеизложенное и обусловило выбор темы диссертационной работы, предопределило комплекс проблем и задач исследования.
Цель диссертаиионной работы состоит в разработке организационно-экономического механизма управления предпринимательской стратегией коммерческого банка в России с использованием методов контроля и регламентации деятельности персонала.
Исходя из этого, в работе были поставлены и решены следующие задачи:
1. проанализировать современную нормативно-методологическую базу осуществления банковской деятельности и сделать выводы об эффективности деятельности и структуре отечественного банковского сектора;
2. систематизировать современные стратегии, применяемые предпринимательскими организациями для достижения поставленных организационно-экономических целей;
3. выделить основные принципы контроля за деятельностью коммерческого банка для повышения эффективности реализации предпринимательской стратегии банка;
4. разработать пакет документов, нормирующих поведение банковского персонала в его профессиональной деятельности, в целях улучшения качества и скорости обмена информационными потоками в банковской структуре и снижения трудозатрат сотрудников на обработку банковских операций;
5. разработать практические рекомендации по развитию и совершенствованию системы регламентации деятельности персонала для коммерческого банка.
В диссертации использованы методы экономического анализа, методы исследования рыночной конкуренции, дедукции, индукции и логики.
Информационной базой исследования послужили статистические справочники и статистические отчеты Банка России, российских коммерческих банков, экспертные оценки отечественных и зарубежных аналитиков.
Объектом исследования явися российский коммерческий банк как субъект предпринимательской деятельности.
Предметом исследования послужила область организационно-экономического управления и реализации предпринимательской стратегии коммерческого банка.
Научная новизна состоит в разработке комплексного механизма формирования, реализации и оценки эффективности предпринимательской стратегии коммерческого банка с использованием приемов регламентации
деятельности персонала в России. Основные результаты, составляющие научную новизну диссертации, заключаются в:
Х выделении и формулировке двойственной роли коммерческого банка в современной экономике как субъекта предпринимательской деятельности и финансового посредника;
Х структуризации элементов, их экономического значения и взаимосвязей в предпринимательской стратегии коммерческого банка с использованием концепции рационального сочетания свойств целостности и обособленности развивающихся систем для повышения эффективности его деятельности как финансового посредника;
Х введении понятия последующая стратегия как системы изменений, вносимых в первоначальную стратегию с целью улучшения характеристик позиции банка, которое позволяет системно отразить влияние внешних и внутренних факторов банковской среды на стратегию банка в целом;
Х разработке регламентов деятельности персонала отечественного коммерческого банка и типовых форм для их создания;
Х формировании процедуры проведения оценки экономического эффекта от регламентации деятельности персонала коммерческого банка и выделении основных статей снижения затрат банка на содержание персонала и трудоемкости работ.
Практическая значимость результатов исследования определяется возможностью использования полученных результатов от реализации предпринимательской стратегии в отечественных коммерческих банках с различным размером уставного капитала вне зависимости от сферы реализации банковских услуг.
Практическое значение имеют разработки автора по использованию регламентов в системе управления профессиональной деятельностью персонала коммерческого банка, а также структуризации предпринимательской стратегии применительно к современному коммерческому банку.
Апробация и внедрение результатов исследования осуществлены в ОАО Банк Развития Промышленного Производства (г. Москва) и ОАО КБ Городской Клиентский (г. Москва). Полученные разработки использованы при разработке и адаптации подходов, нацеленных на эффективное решение возникающих проблем в сфере деятельности коммерческих банков при осуществлении контроля за деятельностью и профессиональной компетентностью персонала. Это осуществляется путем активного использования регламентов и анализа информационных потоков внутри коммерческого банка как предпринимательской организации. Внедрение результатов исследования подтверждено имеющимися в деле справками.
Публикации: по теме диссертации опубликовано 5 работ, общим объемом 1,88 п. л.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
1. Автором выделены, проанализированы и сравнены особенности осуществления коммерческим банком финансовой посреднической и предпринимательской деятельности (рис. 1). Особенность посреднической деятельности банка состоит в том, что, с одной стороны, она направлена на удовлетворение потребностей его клиентов по размещению имеющихся средств, а с другой стороны - на оказание услуг предпринимателям, стремящимся расширить свой бизнес за счет кредитов. Финансовое предпринимательство - это деятельность предпринимателей на денежной стадии оборота капитала, когда объектом сделок выступают специфические виды товара - наличные и безналичные деньги, валюта и ценные бумаги. Эти обстоятельства предопределяют потенциально высокую доходность и в то же время повышенный риск финансовых сделок.
Автором в ходе исследования выделена двойственная роль коммерческих банков с точки зрения субъекта предпринимательской
деятельности и как посредника в финансовых операциях (рис. 2).
Рис. 1. Функций коммерческого банка как предпринимателя и посредника в современной экономике
Рис. 2. Двойственность природы экономической деятельности коммерческого банка
Подобное явление дает возможность банковским структурам успешно использовать функции и первого, и второго сектора экономики.
2. Дана критическая оценка значимости и влияния на результат деятельности банка ряда ограничений, принципов, которыми он руководствуется в своей деятельности.
Первым и основополагающим принципом деятельности коммерческого банка является работа в пределах реально имеющихся ресурсов. Вторым важнейшим принципом, на котором базируется деятельность коммерческих банков, является экономическая самостоятельность, подразумевающая и экономическую ответственность банка за результаты своей деятельности. Третий принцип заключается в том, что взаимоотношения коммерческого банка со своими клиентами строятся как обычные рыночные отношения.
Предоставляя ссуды, коммерческий банк исходит, прежде всего, из рыночных критериев прибыльности, риска, ликвидности.
Четвертый принцип работы коммерческого банка заключается в том, что государство может осуществлять регулирование его деятельности только косвенными экономическими методами, а не прямыми приказами, т. е. без вмешательства в оперативную деятельность.
3. Проанализирована современная отечественная нормативно-законодательная база банковской деятельности и сделаны выводы о неэффективности структуры банковского сектора России и перспективе значительных слияний и поглощений вследствие снижения маржи и усиления конкуренции в традиционных секторах экономики. На рис. 3 отражена динамика постепенного снижения числа зарегистрированных коммерческих банков на протяжении последних 5 лет, что еще раз подтверждает тот факт, конкуренция в банковской сфере усиливается и входной барьер в данную отрасль повышается.
оооооооооооооооооо
Рис. 3. Количество коммерческих банков зарегистрировано Банком России в 2001-2005 гг.1
' По данным Банка России.
Анализируя вышеуказанные процессы, автором были определены основные направления структурной реформы банковского сектора, ожидаемой уже в ближайшее время.
Во-первых, это - формирование сравнительно небольшой (от 5 до 10) группы крупных коммерческих банков общенационального масштаба, универсальных как по обслуживающей клиентуре, так и в региональном аспекте.
Во-вторых, прохождение воны слияний и поглощений, обусловленной с одной стороны, необходимостью укрупнения банков, желающих войти в группу национальных лидеров, с другой стороны, переделом рынка среди средних и меких банков.
В-третьих, намечается присоединение к банковским группам небанковских финансовых учреждений, таких как страховые компании, пенсионные фонды и т. д. с необходимостью создания общей системы управления, как для банковских, так и для небанковских учреждений.
В-четвертых, ожидается переориентация значительного числа коммерческих банков на ритейловый бизнес в связи с общим ростом доходов населения, а также с усилившейся конкуренцией на корпоративном рынке, а также существенный рост количества точек продаж банковских продуктов.
4. Автором проведен сравнительный понятийный анализ сущности стратегии и плана коммерческого банка. В результате чего был сделан вывод, что стратегия отличается от плана разработкой первой в условиях неопределенности внешней экономической среды, когда главная цель коммерческого банка и составляющие ее основные и локальные цели не могут быть определены с достаточной для практики определенностью и нельзя выработать конкретное задание для его подразделений. Поэтому в стратегии коммерческого банка нельзя создать соответствие цели критерию, в которой для достижения каждой конкретной цели определяется соответствующее задание.
5. Автором были систематизированы современные стратегии, которые могут быть использованы в посреднической деятельности коммерческого банка, и допонен перечень направлений предпринимательских стратегий экономического субъекта (ЭС) применительно к коммерческому банку (таблица 1).
Таблица 1.
Предпринимательские стратегии экономических субъектов_
Стратегические направления Альтернативы или комбинации Система предпринимательских стратегий ЭС
А Б В Г
1 Стратегии деятельности 1.1 Специализация деятельности + +
1 2 Диверсификация деятельности + + +
1.3 Конгломерат +
2 Стратегии роста потенциала 2.1 Интенсивный рост + +
2.2. Ограниченный рост +
2.3. Сокращение
2.4. Сочетание различных стратегий роста + +
3 Стратегии удовлетворения потребностей 3 1. Опережение потребностей л +
3 2. Эквивалентность потребностей и выпускаемой продукции + +
3 3 Эквивалентность потребностей и возможностей +
3 4 Догон потребностей
3.5. Сочетание различных стратегий удовлетворения потребностей + +
4. Стратегии научно-технического развития 4 1. Лидерство +
4 2 Следование за лидером +
4.3. Технологический скачок + +
4 4 Сочетание различных стратегий развития + + +
5 Стратегии конверсии деятельности (маркетинговые стратегии) 5.1 Смена потребителей (расширение рынков) +
5.2 Изменение каналов распространения товаров (проникновение на новые рынки) + +
5 3. Изменение структуры деятельности (набора отраслей, структуры ассортимента)
5 4. Изменение технологической специализации
5.5. Адаптация приоритетов к требованиям рынка (развитие системы продукции) + + +
5 6 Диверсифицированная стратегия конверсии деятельности +
6. Стратегии конкуренции на рынке 6.1. Силовая +
6.2 Нишевая +
6 3. Приспособительная +
6.4. Пионерская + + + +
1. Стратегии конкуренции и кооперации при создании новой продукции и технологии 7.1. Конкуренция + +
7 2. Кооперация + +
7.3. Сочетание конкуренции и кооперации + +
Примечание: А - финансово-промышленная группа; Б - крупная компания; В -средняя компания; Г - коммерческий банк.
Автором выделена в качестве наиболее эффективной в условиях посредничества предпринимательская стратегия ЭС и определено ее экономическое содержание. Автор считает, что, исходя из особенностей экономической деятельности банка, его управления или организации, предпринимательскую стратегию банка можно определить как последующую стратегию, непосредственно направленную на осуществление эффективной банковской деятельности и контроля, связанного с финансовыми, политическими и другими рисками.
Таким образом, стратегия ЭС - это системный подход к решению проблем развития и функционирования компании, обеспечивающий сбалансированность ее деятельности и определяющий главные направления ее развития.
Банки, формируя свои стратегии, отбирают из числа альтернатив стратегии, соответствующие выбранным ими ориентирам управления, и конкретизируют их применительно к своим особенностям. При этом они руководствуются принятой исходной концепцией выпонения миссии. В настоящем исследовании в качестве такой исходной концепции рассматривается концепция рационального сочетания свойств целостности и обособленности развивающихся систем (рис. 4).
обособленность системы
Рис. 4. Сочетание свойств целостности и обособленности предпринимательской стратегии банка
а, б, в - области соответственно целостности (централизации управления и проектирования); сочетания свойств целостности и обособленности (централизации и децентрализации управления и проектирования); обособленности (децентрализации управления и проектирования) стратегии банка.
Сочетание свойств целостности и обособленности определяет возможности развития предпринимательской стратегии банка путем замены отдельных элементов, а также организацию проектирования развивающейся системы. Рациональное сочетание свойств целостности и обособленности свойств банковских продуктов создает возможность развития предпринимательской стратегии банка путем ее модернизации (таблица 2).
Таблица 2.
Возможные варианты модернизации предпринимательской стратегии банка
Номер варианта Элемент системы Степень целостности - системы (условно -область на рис. 1.3.2) Ранг целостности нововведения
К Л М
1. нов нов нов Обл. (а) 1
2. нов нов мод Обл. (а-б) 2
3. нов нов ст Обл. (а - б) или б 3
4. нов мод нов Обл. (а-б) 2
5. нов мод мод Обл. (б) 4
6. нов мод ст Обл. (б-в) 5
7. нов ст нов Обл. (а - б) или б 3
8 нов ст мод Обл (б-в) 5
9. нов ст ст Обл. (в) 6
6. Автором на основе анализа существующей типологии технологий осуществления стратегии банка для отечественной банковской сферы рекомендована плодотворная стратегия, поскольку она обладает и свойствами целостности, и разобщенности. Это дает возможность в некоторой степени нивелировать влияние внешней среды российского рынка на эффективность деятельности коммерческих банков.
7. Автором систематизированы принципы контроля за деятельностью коммерческого банка. Среди них можно назвать принципы:
Х контроля по нормативам;
Х контроля по критическим точкам;
Х опережающего контроля;
Х прямого контроля;
Х автоматизации контроля;
Х постоянства контроля;
Х объективности контроля.
При чем при признании важности прямого контроля выделены в качестве приоритетных и перспективных принципы контроля по нормативам и опережающего контроля. И если второй принцип в условиях нарастания конкуренции в данном секторе рынка и требованиями мирового экономического сообщества к отечественным банкам позволяет оперативно реагировать на изменения внешней среды и координировать свои действия с использованием последующей стратегии, то первый - реализует потребности надзора за деятельностью банка со стороны фискальных органов, то. Принцип контроля по нормативам в деятельности коммерческих банков становится на первое место, поскольку в России в последние годы происходит ужесточение контроля за деятельностью финансовых институтов. К банкам применяются более строгие требования по размерам собственного капитала, ряду нормативов, размерам резервов и т. п.
Таким образом, автором проанализированы все составные элементы предпринимательской стратегии, которые могут оказать значительное влияние на эффективность и результаты реализации данной стратегии коммерческим банком.
8. Определена структура и взаимосвязи элементов предпринимательской стратегии (рис. 5). По мнению автора, данная стратегия позволяет формализовать комплекс существующих взаимосвязей в стратегическом пространстве коммерческого банка, а также определить приоритеты при выборе ориентиров управления на этапе формирования целей.
9. Автор сделал вывод, что поноценная и результативная реализация любой стратегии коммерческого банка невозможна без разработки пакета документов, нормирующих поведение его персонала в различных ситуациях, поскольку каждый сотрудник банка постоянно контактирует с информацией (устной или письменной), которая может нанести значительный урон банку в случае неадекватного ее использования. Во избежание таких ситуаций необходимо формировать такие комплексные своды правил (регламенты), в
которых обязанности и действия сотрудников были бы зафиксированы и определены априори.
Именно поэтому регламентация труда - комплексный ключевой вопрос совершенствования управления персоналом банка, один из важнейших рычагов совершенствования организационных систем и повышения их эффективности.
Рис. 5. Формирование и реализация предпринимательской стратегии КБ
Регламентация напрямую связана с успешностью реализации стратегии коммерческого банка. Регламентация в данной ситуации выступает как своего
рода предохранитель от возможных ситуаций затруднения в решении экономических вопросов, которые могут быть решены некорректно или ненадлежащим образом. Поэтому регламентацию необходимо расценивать как форму опережающего контроля при реализации предпринимательской стратегии коммерческого банка. Вследствие этого автором был разработан ряд регламентов поведения персонала коммерческого банка при реализации банковских услуг.
10. Анализ соответствующей литературы и практического опыта в нашей стране и за рубежом позволил систематизировать организационные формы регламентации труда банковского персонала (таблица 3).
Таблица 3.
Организационные формы регламентации труда банковского персонала
Организационные формы регламентации Основное содержание Наименование субъектов управления регламентацией Преимущества данного вида организации Недостатки данного вида организации
КЦентрализа ция функций регламентаци и в специализированных службах организации Создание и функционирование специального отдела (управления) по совершенствованию систем и методов управления, в том числе по регламентации управленческого труда 1) отдел систем и методов отдел управления персоналом отдел систем и процедур отдел организации управления отдел организации управленческого труда отдел совершенствования управления (США, Великобритания) 2) НОТиУ отдел организации управления отдел организации производства и управления отдел систем управления информационно-вычислительный центр отдел автоматизированных систем управления отдел стандартизации (Россия) Обеспечение высокой эффективности работ по тактической и стратегической регламентации систем управления Значительн ые затраты на содержание структурной единицы
2 Децентрали зация (рассредоточение) по функциональным подсистемам (подразделен иям) организации Специалисты разных функциональных подразделений выпоняют функции регламентации управленческого труда в своем подразделении Специалисты функциональных отделов или управлений Высокий уровень знаний предметной области разработчика ми регламентирующей документации Дублирова ние функций, распыление средств, субъективность оценки
3 Концентрация (обособление) функций в самостоятельных специализированных организациях Организации периодически обращаются за консультациями по проблемам совершенствования (регламентации) управленческого труда в сторонние организации Консультационные фирмы, консультационные центры Высокий уровень научных и методических разработок Недоучет специфиче ски обследуемых организаций
По мнению автора, второй способ в отечественных банках наиболее эффективен, поскольку дает возможность снизить затраты на содержание целого подразделения банка, на профессиональную адаптацию сотрудников к каждому регламентируемому виду деятельности сотрудников банка, а также повысить степень детализации регламентов. Автор считает, что для регламентации деятельности банковского персонала применим именно этот способ, но с привлечением консультантов из подразделений, работа которых подлежит регламентации.
11. Автором сделан вывод, что целостный методический аппарат разработки именно регламентирующей документации в России отсутствует. Поэтому предлагаемые американскими учеными исследования в данной области требуют детального рассмотрения и изучения.
Важным в разработке регламентирующей документации является составление (описание, проектирование) документов. Жестких методов на данном этапе в американских разработках нет, но имеются определенные методические документы и стилистические правила формулировки положений дожностных инструкций. К методическим документам можно отнести контрольные списки вопросов для включения в дожностные инструкции.
В целом разработка рациональных форм регламентов труда банковского персонала является одним из основных направлений совершенствования систем управления банками. Для этого необходимо определить требования к формам регламентов и порядок расположения данных в них.
Перечень и взаимосвязи цели, задач и принципов моделирования регламентов управленческого труда банковского персонала представлены на рис. 6.
12. Автором по результатам проведенного исследования была сформирована схема реализации организационного механизма управления разработкой системы регламентации труда персонала КБ, которая дает возможность комплексно управлять и контролировать решение поставленных перед КБ экономических задач (рис. 7). В том числе этому способствует и
регламентация труда персонала (РТП) КБ, поскольку она требует обоснования и формирования агоритма:
Х выбора метода реализации организационного механизма;
Х определения функций организации;
Х структуризации функций организации;
Х определения места организации в структуре управления КБ.
Рис. 6. Взаимосвязи цели, задач и принципов моделирования регламентов управленческого труда банковского персонала
13. Проведена структуризация инновационной работы при формировании регламентов деятельности персонала КБ. Целесообразным представляется осуществление поного цикла разработки РТП специалистами одного структурного подразделения. Это повышает ответственность персонала подразделения за результаты своей деятельности и качество разработки регламентов.
Рис. 7. Схема реализации организационного механизма управления разработкой
системы регламентации труда персонала КБ
14. Выделены недостатки регламентов управленческой деятельности в
Х дублирование регламентов и содержащихся в них информационных данных;
Х недостаточно поная сопоставимость информационных данных в различных регламентах;
Х слабая связь форм и правил оформления регламентов между собой, непоное соответствие их требованиям рациональных способов и методов создания регламентов;
Х недостаточный учет при создании регламентов требований, обусловливаемых применением современной компьютерной техники и коммуникаций;
Х неупорядоченность применяемых видов регламентов;
Х сравнительно высокая стоимость составления и изготовления регламентов.
Эффективным методом устранения перечисленных выше недостатков и
совершенствования регламентов является их моделирование. Общеизвестно,
что компьютеризация обработки информации не может быть эффективной без
предшествующего моделирования соответствующих регламентов управленческого труда.
15. Опыт работ по совершенствованию систем управления КБ показывает наличие сложившегося механизма методики разработки регламентов. Составлению регламентов предшествует комплексное исследование, на которое обычно уходит несколько месяцев. При этом выясняются проблемы и специфические особенности КБ, господствующие установки и отношения. Для объективной оценки по другим позициям исследования собирается необходимая информация путем проведения документального анализа и опросов, обследований, углубленных собеседований с высшими руководителями для получения скрытой информации. Паралельно прорабатываются варианты регламентов со всеми заинтересованными работниками (преимущественно руководителями и специалистами). Чтобы прийти к обоснованным регламентам, необходимо обеспечение широкого обсуждения в банке, обмена идеями и опытом.
16. Автором предложена процедура проведения оценки экономического эффекта в сфере регламентации бизнес-процессов КБ. Экономический эффект в сфере управления КБ в результате ее совершенствования достигается за счет:
Х снижения трудоемкости выпонения функций управления в результате избавления от излишних, несвойственных и дублируемых функций, связей, документации;
Х экономии излишних затрат в результате выбора наиболее рациональных способов выпонения функций;
Х снижения трудоемкости затрат банковского персонала на передачу информации (документов) по ходу технологического процесса ее обработки в подразделениях КБ;
Х повышения производительности труда банковского персонала, достигаемого в результате ликвидации потерь рабочего времени на непроизводительную работу;
Х сокращения общей длительности цикла обработки всей совокупности циркулирующих в процессе управления документов в результате минимизации суммы межоперационного времени;
Х сокращения общей численности банковского персонала.
Экономический эффект в сфере производства банковского продукта в результате мероприятий по совершенствованию системы управления образуется за счет:
Х снижения непроизводственных расходов;
Х снижения сверхурочных часов работы;
Х устранения сверхнормативных запасов финансовых ресурсов;
Х повышения оперативности управления производством банковских продуктов;
Х повышения производительности труда.
Основные положения диссертации отражены в публикациях автора:
1. Гордон Г. И. Коммерческий банк как финансовый посредник в отечественной экономике / Современные аспекты экономики. СПб., 2005. №9 (76). 0,65 пл.
2. Гордон Г. И. Мониторинг и управление информационными процессами в коммерческом банке / Вестник Академии. М.: ООО Антей XXI, 2005. № 1. 0,25 п.л.
3. Гордон Г. И. Механизм управления коммерческим банком на основе системы регламентирования труда банковского персонала / Вестник Академии. М.: ООО Антей XXI, 2005. № 2.0,4 пл.
4. Гордон Г. И. Особенности управления персоналом в организации безопасности коммерческого банка / Вестник Академии. М.: ООО Антей XXI, 2005. № 2.0,3 п.л.
5. Гордон Г. И. Предпринимательская стратегия коммерческого банка / Вестник Академии. М.: ООО Антей XXI, 2005. № 2. 0,28 п.л.
Отпечатано в типографии Российской экономической академии им.Г.В.Плеханова Заказ № 159 Тираж 100 экз.
РНБ Русский фонд
2007-4 7541
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Гордон Генади
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА КАК СУБЪЕКТА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА.
1.1. Коммерческий банк как финансовый посредник в отечественной экономике.
1.2. Нормативно-методическая база деятельности коммерческого банка.
1.3. Формирование предпринимательской стратегии коммерческого банка.
ГЛАВА 2. РЕГЛАМЕНТАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА
КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА КАК ФОРМА КОНТРОЛЯ
РЕАЛИЗАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СТРАТЕГИИ.
2.1. Предпосыки регламентации труда персонала коммерческого банка.
2.2. Формы регламентации деятельности персонала коммерческого банка.
2.3. Методы проектирования регламентов труда банковского персонала.
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РЕАЛИЗАЦИЕЙ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СТРАТЕГИИ КОММЕРЧЕСКОГО
БАНКА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РЕГЛАМЕНТОВ.
3.1. Формирование механизма управления коммерческим банком на основе системы регламентации труда банковского персонала.
3.2. Моделирование регламентов деятельности банковского персонала
3.3. Экономический эффект регламентации труда банковского персонала в предпринимательской стратегии.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие организационно-экономического механизма реализации предпринимательской стратегии коммерческого банка"
Ф Актуальность темы исследования. Непреложным является факт признания огромной роли банков в существовании и развитии рыночной
Х экономики. Банки, как и другие предпринимательские организации, функционируют на коммерческих началах, и получение прибыли является одной из главных целей их деятельности. Результатом банковского бизнеса является предоставление банковских услуг и совершение операций.
Получение оптимального банковского продукта основано на разработке рациональной стратегии и тактики коммерческого банка. Этот вопрос является актуальным при выборе направлений деятельности банка, он о дает вектор его экономического развития и перспективного планирования.
Банк в процессе своего функционирования стремится достичь целей максимизации прибыли, стоимости капитала, максимизации доходов акционеров; роста рыночной стоимости собственных ценных бумаг.
Именно для достижения поставленных целей каждый банк
Х разрабатывает свою стратегию. Применительно к банку стратегия - это концепция догосрочного развития, определяющая сферу, средства и форму деятельности, систему взаимоотношений внутри организации, основанные на позиции банка и направленные на достижение конкурентного производства.
Разработка стратегии включает: выбор ключевых направлений деятельности банка; построение системы целей функционирования;
Х выявление задач, которые нужно решить для достижения поставленных перед банком целей; отработка конкретных действий, которые необходимо для этого предпринять.
Таким образом, стратегия определяет, какова дожна быть структура действий коммерческого банка, как субъекта предпринимательства, чтобы достичь поставленных целей. Но для принятия правильных решений в этой области следует учитывать особенности банковских операций и услуг, их ^ сбыта, продвижения, политики цен. Так, планирование нового продукта или услуги опирается на установление приоритетов, распределение ответственности, поддержку продвижения продукта, уточненную потребность в наборе и обучении персонала и т. п. Обычно при выборе стратегии исходят из анализа нескольких вариантов и, в зависимости от соответствия ожиданиям, выбирают стратегию.
Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена потребностью повышения эффективности реализации предпринимательской стратегии коммерческого банка и формирования способов управления производительностью работы банковского персонала в условиях российской экономики.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных экономистов в области предпринимательства, а также экономистов-практиков в области проблем управления персоналом и регламентации его деятельности. Данные проблемы исследовались в работах таких специалистов как В. И. Герчиков, М. М. Гоихман, В. В. Гончаров, Дж. К. Грейсона мл., С. И. Грядов, А. П. Егоршин, П. В. Журавлев, А. Я. Кибанов, М. И. Кныш, Г. А. Мамед-Заде, В. В. Масленников, Н. К. Маусов, Б.З. Мильнер, Й. Метцнер, Ю. Г. Одегов, К. О'Дел, Т. А. Родкина, А. В. Тарханов, Р. А. Фатхутдинов, И. Хентце.
Вопросы теории и практики управления и регулирования экономических процессов в сфере банковской деятельности рассмотрены в трудах И. Т. Балабанова, Г. Н. Белоглазовой, Д. М. Джаффи, Л. П. Кроливецкой, О. И. Лаврушина, А. М. Тавасиева, О. Д. Харта и др.
Все вышеизложенное и обусловило выбор темы диссертационной работы, предопределило комплекс проблем и задач исследования.
Цель диссертаиионной работы состоит в разработке организационно-экономического механизма управления предпринимательской стратегией коммерческого банка в России с использованием методов контроля и регламентации деятельности персонала.
Исходя из этого, в работе были поставлены и решены следующие задачи:
Ф 1. проанализировать современную нормативно-методологическую базу осуществления банковской деятельности и сделать выводы об эффективности деятельности и структуре отечественного банковского сектора;
2. систематизировать современные стратегии, применяемые предпринимательскими организациями для достижения поставленных организационно-экономических целей;
3. выделить основные принципы контроля за деятельностью коммерческого банка для повышения эффективности реализации предпринимательской стратегии банка;
4. разработать пакет документов, нормирующих поведение банковского персонала в его профессиональной деятельности, в целях улучшения качества и скорости обмена информационными потоками в банковской структуре и снижения трудозатрат сотрудников на обработку банковских операций;
5. разработать практические рекомендации по развитию и совершенствованию системы регламентации деятельности персонала для коммерческого банка.
В диссертации использованы методы экономического анализа, методы исследования рыночной конкуренции, дедукции, индукции и логики.
Х Информационной базой исследования послужили статистические справочники и статистические отчеты Банка России, российских коммерческих банков, экспертные оценки отечественных и зарубежных аналитиков.
Объектом исследования явися российский коммерческий банк как субъект предпринимательской деятельности.
Предметом исследования послужила область организационно-экономического управления и реализации предпринимательской стратегии Ф коммерческого банка.
Научная новизна состоит в разработке комплексного механизма * формирования, реализации и оценки эффективности предпринимательской стратегии коммерческого банка с использованием приемов регламентации деятельности персонала в России. Основные результаты, составляющие научную новизну диссертации, заключаются в:
Х выделении и формулировке двойственной роли коммерческого банка в современной экономике как субъекта предпринимательской деятельности и финансового посредника;
Х структуризации элементов, их экономического значения и взаимосвязей в предпринимательской стратегии коммерческого банка с использованием концепции рационального сочетания свойств целостности и обособленности развивающихся систем для повышения эффективности его деятельности как финансового посредника;
Х введении понятия последующая стратегия как системы изменении, вносимых в первоначальную стратегию с целью улучшения характеристик позиции банка, которое позволяет системно отразить влияние внешних и внутренних факторов банковской среды на стратегию банка в целом;
Х разработке регламентов деятельности персонала отечественного коммерческого банка и типовых форм для их создания; Х формировании процедуры проведения оценки экономического эффекта от регламентации деятельности персонала коммерческого банка и выделении основных статей снижения затрат банка на содержание персонала и трудоемкости работ.
Практическая значимость результатов исследования определяется возможностью использования полученных результатов от реализации предпринимательской стратегии в отечественных коммерческих банках с различным размером уставного капитала вне зависимости от сферы реализации банковских услуг.
Практическое значение имеют разработки автора по использованию регламентов в системе управления профессиональной деятельностью персонала коммерческого банка, а также структуризации предпринимательской стратегии применительно к современному коммерческому банку.
Апробация и внедрение результатов исследования осуществлены в ОАО Банк Развития Промышленного Производства (г. Москва) и ОАО КБ Городской Клиентский (г. Москва). Полученные разработки использованы при разработке и адаптации подходов, нацеленных на эффективное решение возникающих проблем в сфере деятельности коммерческих банков при осуществлении контроля за деятельностью и профессиональной компетентностью персонала. Это осуществляется путем активного использования регламентов и анализа информационных потоков внутри коммерческого банка как предпринимательской организации. Внедрение результатов исследования подтверждено имеющимися в деле справками.
Публикации: по теме диссертации опубликовано 5 работ, общим объемом 1,88 п. л.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Гордон Генади
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. Автором выделены, проанализированы и сравнены особенности осуществления коммерческим банком финансовой посреднической и предпринимательской деятельности.
Особенность посреднической деятельности банка состоит в том, что, с одной стороны, она направлена на удовлетворение потребностей его клиентов по размещению имеющихся средств, а с другой стороны - на оказание услуг предпринимателям, стремящимся расширить свой бизнес за счет кредитов.
Финансовое предпринимательство - это деятельность предпринимателей на денежной стадии оборота капитала, когда объектом сделок выступают специфические виды товара - наличные и безналичные деньги, валюта и ценные бумаги. Эти обстоятельства предопределяют потенциально высокую доходность и в то же время повышенный риск финансовых сделок.
Автором в ходе исследования выделена двойственная роль коммерческих банков с точки зрения субъекта предпринимательской деятельности и как посредника в финансовых операциях. Подобное явление дает возможность банковским структурам успешно использовать функции и первого, и второго сектора экономики.
2. Дана критическая оценка значимости и влияния на результат деятельности банка ряда ограничений, принципов, которыми он руководствуется в своей деятельности.
Первым и основополагающим принципом деятельности коммерческого банка является работа в пределах реально имеющихся ресурсов. Вторым важнейшим принципом, на котором базируется деятельность коммерческих банков, является экономическая самостоятельность, подразумевающая и экономическую ответственность банка за результаты своей деятельности.
Третий принцип заключается в том, что взаимоотношения коммерческого банка со своими клиентами строятся как обычные рыночные отношения. Предоставляя ссуды, коммерческий банк исходит, прежде всего, из рыночных критериев прибыльности, риска, ликвидности.
Четвертый принцип работы коммерческого банка заключается в том, что государство может осуществлять регулирование его деятельности только косвенными экономическими методами, а не прямыми приказами, т. е. без вмешательства в оперативную деятельность.
3. Проанализирована современная отечественная нормативно-законодательная база банковской деятельности и сделаны выводы о неэффективности структуры банковского сектора России и перспективе значительных слияний и поглощений вследствие снижения маржи и усиления конкуренции в традиционных секторах экономики.
Анализируя это, автором были определены основные направления структурной реформы банковского сектора, ожидаемой уже в ближайшее время.
Во-первых, это - формирование сравнительно небольшой (от 5 до 10) группы крупных коммерческих банков общенационального масштаба, универсальных как по обслуживающей клиентуре, так и в региональном аспекте.
Во-вторых, прохождение воны слияний и поглощений, обусловленной с одной стороны, необходимостью укрупнения банков, желающих войти в группу национальных лидеров, с другой стороны, переделом рынка среди средних и меких банков.
В-третьих, намечается присоединение к банковским группам небанковских финансовых учреждений, таких как страховые компании, пенсионные фонды и т. д. с необходимостью создания общей системы управления, как для банковских, так и для небанковских учреждений.
В-четвертых, ожидается переориентация значительного числа коммерческих банков на ритейловый бизнес в связи с общим ростом доходов населения, а также с усилившейся конкуренцией на корпоративном рынке, а также существенный рост количества точек продаж банковских продуктов.
4. Проведен сравнительный анализ сущности стратегии и плана коммерческого банка.
Целевая направленность каждой разрабатываемой стратегии коммерческого банка определяется ориентировочным представлением конкретной цели управления. Каждому ориентиру управления ставится в соответствие определенная стратегия, являющаяся средством достижения этой цели.
Систематизированы современные стратегии, которые могут быть использованы в посреднической деятельности коммерческого банка, и допонен перечень направлений предпринимательских стратегий экономического субъекта (ЭС) применительно к коммерческому банку.
5. Автором выделена в качестве наиболее эффективной в условиях посредничества предпринимательская стратегия ЭС и определено ее экономическое содержание. Стратегия ЭС - это системный подход к решению проблем развития и функционирования компании, обеспечивающий сбалансированность ее деятельности и определяющий главные направления ее развития. Автор считает, что, исходя из особенностей экономической деятельности банка, его управления или организации, предпринимательскую стратегию банка можно определить как последующую стратегию, непосредственно направленную на осуществление эффективной банковской деятельности и контроля, связанного с финансовыми, политическими и другими рисками.
Таким образом, стратегия ЭС - это системный подход к решению проблем развития и функционирования компании, обеспечивающий сбалансированность ее деятельности и определяющий главные направления ее развития.
Банки, формируя свои стратегии, отбирают из числа альтернатив конкретные стратегии, соответствующие выбранным ими ориентирам управления, и конкретизируют их применительно к своим особенностям. При этом они руководствуются принятой исходной концепцией выпонения миссии. В настоящем исследовании в качестве такой исходной концепции рассматривается концепция рационального сочетания свойств целостности и обособленности развивающихся систем.
Сочетание свойств целостности и обособленности определяет возможности развития предпринимательской стратегии банка путем замены отдельных элементов, а также организацию проектирования развивающейся системы. Рациональное сочетание свойств целостности и обособленности свойств банковских продуктов создает возможность развития предпринимательской стратегии банка путем ее модернизации.
На практике нередко включение новых элементов в действующую стратегию или их модернизация осуществляются вне зависимости от степени целостности стратегии без изменений других ее элементов.
6. Автором на основе анализа существующей типологии технологий осуществления стратегии банка для отечественной банковской сферы рекомендована плодотворная стратегия, поскольку она обладает и свойствами целостности, и разобщенности. Это даст возможность нивелировать влияние внешней среды российского рынка на эффективность деятельности коммерческих банков.
7. Систематизированы принципы контроля за деятельностью коммерческого банка. Среди них можно назвать принципы:
Х контроля по нормативам;
Х контроля по критическим точкам;
Х опережающего контроля;
Х прямого контроля;
Х автоматизации контроля;
Х постоянства контроля;
Х объективности контроля.
При чем при признании важности прямого контроля выделены в качестве приоритетных и перспективных принципы контроля по нормативам и опережающего контроля. И если второй принцип в условиях нарастания конкуренции в данном секторе рынка и требованиями мирового экономического сообщества к отечественным банкам позволяет оперативно реагировать на изменения внешней среды и координировать свои действия с использованием последующей стратегии, то первый - реализует потребности надзора за деятельностью банка со стороны фискальных органов, то. Принцип контроля по нормативам в деятельности коммерческих банков становится на первое место, поскольку в России в последние годы происходит ужесточение контроля за деятельностью финансовых институтов. К банкам применяются более строгие требования по размерам собственного капитала, ряду нормативов, размерам резервов и т. п.
Таким образом, автором проанализированы все составные элементы предпринимательской стратегии, которые могут оказать значительное влияние на эффективность и результаты реализации данной стратегии коммерческим банком.
8. Определена структура и взаимосвязи элементов предпринимательской стратегии. По мнению автора, данная стратегия позволяет формализовать комплекс существующих взаимосвязей в стратегическом пространстве банка, а также определить приоритеты при выборе ориентиров управления на этапе формирования целей.
9. Автор сделал вывод, что поноценная и результативная реализация любой стратегии коммерческого банка невозможна без разработки пакета документов, нормирующих поведение его персонала в различных ситуациях, поскольку каждый сотрудник банка постоянно контактирует с информацией (устной или письменной), которая может нанести значительный урон банку в случае неадекватного ее использования. Во избежание таких ситуаций необходимо формировать такие комплексные своды правил (регламенты), в которых обязанности и действия сотрудников были бы зафиксированы и определены априори.
Именно поэтому регламентация труда - комплексный ключевой вопрос совершенствования управления персоналом банка, один из важнейших рычагов совершенствования организационных систем и повышения их эффективности.
Регламентация напрямую связана с успешностью реализации стратегии коммерческого банка. Регламентация в данной ситуации выступает как своего рода предохранитель от возможных ситуаций затруднения в решении экономических вопросов, которые могут быть решены некорректно или ненадлежащим образом. Поэтому регламентацию необходимо расценивать как форму опережающего контроля при реализации предпринимательской стратегии коммерческого банка.
10. Анализ соответствующей литературы и практического опыта в нашей стране и за рубежом позволил систематизировать организационные формы регламентации труда в трех направлениях:
4. централизация функций регламентации труда в специализированных службах КБ;
5. децентрализация (рассредоточение) функций по регламентации труда по разным функциональным управлениям или функциональным подразделениям КБ;
6. концентрация (обособление) функций регламентации труда в самостоятельных специализированных организациях.
По мнению автора, второй способ в отечественных банках наиболее эффективен, поскольку дает возможность снизить затраты на содержание целого подразделения банка, на профессиональную адаптацию сотрудников к каждому регламентируемому виду деятельности сотрудников банка, а также повысить степень детализации регламентов. Автор считает, что для регламентации деятельности банковского персонала применим именно этот способ, но с привлечением консультантов из подразделений, работа которых подлежит регламентации.
11. Автором сделан вывод, что целостный методический аппарат разработки именно регламентирующей документации в России отсутствует. Поэтому предлагаемые американскими учеными исследования в данной области требуют детального рассмотрения и изучения.
Важным в разработке регламентирующей документации является составление (описание, проектирование) документов. Жестких методов на данном этапе в американских разработках нет, но имеются определенные методические документы и стилистические правила формулировки положений дожностных инструкций.
К методическим документам можно отнести контрольные списки вопросов для включения в дожностные инструкции.
12. В целом регламентация труда персонала КБ (РТП) требует обоснования и решения следующих задач:
Х выбора метода реализации организационного механизма;
Х определения функций организации;
Х структуризации функций организации;
Х определения места организации в структуре управления КБ.
13. Проведена структуризация инновационной работы при формировании регламентов деятельности персонала КБ. Целесообразным представляется осуществление поного цикла разработки РТП специалистами одного структурного подразделения. Это повышает ответственность персонала подразделения за результаты своей деятельности и качество разработки регламентов.
14. Выделены недостатки регламентов управленческой деятельности в
Х дублирование регламентов и содержащихся в них информационных данных;
Х недостаточно поная сопоставимость информационных данных в различных регламентах;
Х слабая связь форм и правил оформления регламентов между собой, непоное соответствие их требованиям рациональных способов и методов создания регламентов;
Х недостаточный учет при создании регламентов требований, обусловливаемых применением современной компьютерной техники и коммуникаций;
Х неупорядоченность применяемых видов регламентов;
Х сравнительно высокая стоимость составления и изготовления регламентов. Эффективным методом устранения перечисленных выше недостатков и совершенствования регламентов является их моделирование. Общеизвестно, что компьютеризация обработки информации не может быть эффективной без предшествующего моделирования соответствующих регламентов управленческого труда.
15. Опыт работ по совершенствованию систем управления КБ показывает наличие сложившегося механизма методики разработки регламентов. Составлению регламентов предшествует комплексное исследование, на которое обычно уходит несколько месяцев. При этом выясняются проблемы и специфические особенности КБ, господствующие установки и отношения. Для объективной оценки по другим позициям исследования собирается необходимая информация путем проведения документального анализа и опросов, обследований, углубленных собеседований с высшими руководителями для получения скрытой информации. Паралельно прорабатываются варианты регламентов со всеми заинтересованными работниками (преимущественно руководителями и специалистами). Чтобы прийти к обоснованным регламентам, необходимо обеспечение широкого обсуждения в банке, обмена идеями и опытом.
16. Предложена процедура проведения оценки экономического эффекта в сфере регламентации бизнес-процессов КБ. Экономический эффект в сфере управления КБ в результате ее совершенствования достигается за счет:
Х снижения трудоемкости выпонения функций управления в результате избавления от излишних, несвойственных и дублируемых функций, связей, документации;
Х экономии излишних затрат в результате выбора наиболее рациональных способов выпонения функций;
Х снижения трудоемкости затрат банковского персонала на передачу информации (документов) по ходу технологического процесса ее обработки в подразделениях КБ;
Х повышения производительности труда банковского персонала, достигаемого в результате ликвидации потерь рабочего времени на непроизводительную работу;
Х сокращения общей длительности цикла обработки всей совокупности циркулирующих в процессе управления документов в результате минимизации суммы межоперационного времени;
Х сокращения общей численности банковского персонала.
Экономический эффект в сфере производства банковского продукта в результате мероприятий по совершенствованию системы управления образуется за счет:
Х снижения непроизводственных расходов;
Х снижения сверхурочных часов работы;
Х устранения сверхнормативных запасов финансовых ресурсов;
Х повышения оперативности управления производством банковских продуктов;
Х повышения производительности труда.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Гордон Генади, Москва
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. полный текст (часть первая и часть вторая). М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем, ЭКМОС, 1999.
2. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. М.: Дело и Сервис, 2000.
3. Аксенов С.А. Менеджмент персонала. М.: ЭКМОС, 1998.
4. Аксенова Е.А., Базаров Т.Ю., Еремин П.Л. и др. Управление персоналом. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
5. Алавердов А.Р. Стратегический менеджмент в банке. М.: МЭСИ, 1999.
6. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и Статистика, 1999.
7. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. М.: ИНФРА-М, 1999.
8. Ананьев В.П. Организация производства и менеджмент. М.: РГОТУПС, 1999.
9. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. С.-Петербург: Питер Ком, 1999.
10. Ю.АстрелинаВ. В., Петров А. Е. Концепция дистанционного рейтинга финансовой стабильности / Банковские и финансовые технологии для реального сектора экономики. Под ред. В. И. Тарасова. М., 2000.
11. П.Афоничкин А.И. Принятие управленческих решений в экономических системах. Саранск: Мордовский Университет, 1998.
12. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и Статистика, 1996.
13. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и Статистика, 2000.
14. Банки и банковское дело / Под ред. Балабанов И. Т. СПб.: Питер, 2002.
15. Банковское дело. Управление и технологии / Под ред. А. М. Тавасиева. М.:ЮНИТИ, 2005.
16. Басовский Л.Е., Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: ИНФРА-М, 1999.
17. Блинов А.О., Санина И.И. Менеджмент предпринимательских структур. Подольск: Сатурн-С, 1999.
18. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Оценка эффективности бизнеса и инвестиций. М.: ЮНИТИ, 1999.
19. Боков В.В., Забелин П.В., Федцов В.Г. Предпринимательские риски и хеджирование в отечественной и зарубежной экономике. М.: ПРИОР, 1999.
20. Вейл П. Искусство менеджмента. М.: НОВОСТИ, 1993.
21. Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. М.: АНТИКВА, 1993.
22. Веснин Р.В. Основы менеджмента. М.: ТРИАДА, тд, 1997.
23. Виноградова З.И., Виноградов И.Е., Щербакова В.Е. Логика науки управления. М.: Мысль, 1998.
24. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: ГАРДАРИКА, 1998.
25. Вокова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа. СПб.: Издательство СПбГТУ, 1997.
26. Вяткин В.Н., Хэмптон Дж., Казак А.Ю. Принятие управленческих решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. Москва-Екатеринбург: ЗАО Издательский дом ЯВА, 1998.
27. Галынский В.Т. Стратегическое планирование. М.: РосНОУ, 1999.
28. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М, 1998.
29. Герчиков В. И. Функции и структура службы управления персоналом. М.: ГУ-ВШЭ, 2003.
30. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
31. Глухов В.В. Основы менеджмента. С-Пб.: Специальная Литература, 1995.
32. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения.
33. Горбунова М.В., Горшкова Л.А. Основы теории управления. Н.-Новгород: ВВАГС, 1998.
34. Грейсон Дж.К.мл., ОДел К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер.с англ. /Авт. предисл. Б.З. Мильнер. М.: Экономика. 1991.
35. Гупалов В.К. Управление рабочим временем. М.: Финансы и Статистика, 1998.
36. Гурков И. Б. Стратегический менеджмент организации. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-синтез, 2001.
37. Деменюк В.Н. Наука побеждать. Теория и практика стратегического управления. М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1999.
38. Деятельность коммерческих банков / Под ред. А. В. Катырина. Ростов н/Д: Феникс, 2005.
39. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Курганский С.А. Человеческий капитал (методологические аспекты анализа). С-Пб.: СПГУЭиФ, 1999.
40. Дойл П. Менеджмент: стратегия и тактика. С-Пб.: ПИТЕР, 1999.
41. Журавлев П.В., Одегов Ю.Г., Вогин Н.А. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран. М.: Экзамен, 2002.
42. Журавлев П.В., Менеджмент персонала. М.: Экзамен, 2004.
43. Егоршин А. П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 2003.
44. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. М.: Информационно-внедренческий центр МАРКЕТИНГ, 1998.
45. Ильенкова С. Д., Кузнецов В. И. Основы менеджмента. М.: МЭСИ, 1998.
46. Ильин И.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами; Под ред. Шапиро В .Д. М.: ЗАО ИнфоСервис ПМ, 1996.
47. Казанцев. А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент. М.: ИНФРА-М, 1999.
48. Калигин Н. А. Принципы организационного управления. М.: Финансы и статистика, 2003.
49. Кибанов А. Я., Мамед-Заде Г. А., Родкина Т. А. Управление персоналом. Регламентация труда. М.: ЭКЗАМЕН, 2003.
50. Кныш М. И. Конкурентные стратегии. СПб., 2000.
51. Ковалев В.В. Управление финансами. М.: ФБК-ПРЕСС, 1998.
52. Колесник М. Менеджмент. М.: ПРИОР, 1998.
53. Контролинг как инструмент управления предприятием / Под ред. Данилочкиной Н.Г. М.: АУДИТ, ЮНИТИ, 1999.
54. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. С-Пб.: ПИТЕР, 1999.
55. Кошкин В.И., Белых Л.П., Беляев С.Г. и др. Антикризисное управление. М.: ИНФРА-М, 1999.
56. КругловаН. Ю., КругловМ. И. Стратегический менеджмент. М.: РДЛ, 2003.
57. Кузнецов А.Ю., Подлесных В.И. Основы менеджмента. С-Пб.: ОБИС,1998.
58. КунцГ., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2-х тт. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1981.
59. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. С-Пб.: МиМ, 1997.
60. Масленников В. В. Посредническое предпринимательство. М.: ИНФРА-М, 2003.
61. Маслов Е.В. Управление персоналом организации. М.-Новосибирск: НГЭА и У, ИНФРА-М, 1998.
62. Менеджмент (современный российский менеджмент) / Под ред. Русинова Ф.М., Разу М.Л. М.: Издательский Дом ФБК-ПРЕСС, 2000.
63. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. / Общ.ред. и вступ. ст. Л. И. Евенко. М.: Дело. 1994.
64. Мильнер Б. 3. и др. Японский парадокс. М., 1985.
65. Минцберг Г., Куинн Д., Гошал С. Стратегический процесс. СПб.: Питер, 2001.
66. Модульная программа для менеджеров. Управление человеческими ресурсами. Т. 16. М.: ИНФРА-М, 2000.
67. Мордовии С.К. Управление человеческими ресурсами. М.: ИНФРА-М,1999.68.0йхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. Реинжиниринг организаций и информационных технологий. М.: Финансы и Статистика, 1997.
68. Организация предпринимательской деятельности / Под ред. С. И. Грядова. М.: КолосС, 2003.
69. Осипов Ю.М. и др. Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес. М.: Гуманитарное знание, ТРИТОН, 1992.
70. Панов С.А. Стратегическое управление. М.: ИНФРА-М, 1999.
71. Парамонов И. В. Учиться управлять М.: Экономика, 1972.
72. Патрушева Е.Г. Основы финансового управления компанией. Ярославль: ЯГУ, 1998.
73. Платонов Д.И. Менеджмент (конспект лекций в схемах). М.: ПРИОР, 1999.
74. Погиблев Ю.В. Менеджмент организаций. М.: МГОУ, 1999.
75. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. и др. Менеджмент организации. М.: ИНФРА-М, 1995.
76. Румянцева З.П., Филинов Н.Б., Шрамченко Т.Б. Общее управление организацией: принципы и процессы. М.: ИНФРА-М, 1999.
77. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия: анализ и планирование. М.: ДЕЛО, 1999.
78. Синки Дж. Управление финансами в коммерческих банках / Пер. с англ. М.: Catallaxy, 1994.
79. Смирнов Э.А. Теория организации и бизнес-процессы. М.: Национальный Институт Бизнеса, 2000.
80. Стратегическое планирование и управление / Под ред. Петрова А.Н. СПб.: СПГУЭиФ, 1999.
81. Теория организации / Под ред. Алиева В.Г. М.: ЛУЧ, 1999.
82. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. М.: ИНФРА-М, 2000.
83. Тулупов Г.П. Основы предпринимательского дела. М.: МГУК, 1999.
84. Управление деятельностью коммерческого банка (Банковский менеджмент) / Под ред. О. И. Лаврушина. М.: Юристъ, 2002.
85. Управление организацией / Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. М.: ИНФРА-М, 1998.
86. Управление персоналом: регламентация труда / Под ред. А. Я. Кибанова. М.:Экзамен, 2003.
87. Фатхутдинов Р.А. Разработка стратегического решения. М.: Бизнес-школа Интел-синтез, 1998.
88. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М.: Бизнес-школа Интел-синтез, 1998.
89. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2000.
90. Хентце И., Метцнер И. Теория управления кадрами в рыночной экономике. М.: Международные отношения, 1997.
91. Юкаева B.C. Управленческие решения. М.: Издательский Дом Дашков и Ко, 1999.
92. Гордеев М. Регламентация деятельности персонала. М.: Кадровое дело. № 10, октябрь, 2004.
93. Карминский А. М., петров А. Е. Рейтинг динамической финансовой стабильности банков / Аналитический банковский журнал. 2000. № 12.
94. Achieving Excellence in Credit Risk Management. Standard & Poor's. 2003.
95. Aldrich H.E., Pfeffer J. Environments of Organizations / Annual Review of Sociology. 1976. № 2.
96. Alien L.A. Management and Organization. N.Y., 1958.
97. Barnard Ch. A Definition of Authority /Reader in Bureaucracy. N.Y., 1952.
98. Bennis W.G. Changing Organizations, Essays on the Development and Evolution of Human Organizations. N.Y., 1966.
99. Burns Т., Stalker G.M. Management of Innovation. L: Tavistock, 1961.
100. Cameron K.D., Freeman S.J., Mishra A.K. Downsizing and Redesigning Organizations / Organizational Change and Redesign. Ed. Huber G.P., Glick W.H. Oxford University Press, 1993.
101. Cartwright. University of Michigan, Institute for Social Research, Ann Arbor, 1959.
102. Cattell R. B. The Scientific Analysis of Personality. Chicago, 1966.
103. Chandler A. C. Strategy and Structure. Cambridge, Mass., 1962.
104. Changing Conceptions of Crowd Mind and Behavior / Ed. Graranman C.F., Moscovici S. London, 1986.
105. Collective Behavior. The New Encyclopedia Britanica. Vol. 16.
106. Connor P.E., Lake L. K. Managing Organizational Change. PRAEGER, 1988.
107. Cordiner RJ. New Frontiers for Professional Managers. N.Y., 1956.
108. Dalton M. Men Who Manage. N.Y., 1959.
109. Drucker P.P. An Introductory View of Management. N.Y., 1977.
110. Dunbar R.L.M. Designs for organizational control / Handbook of organizational design. Ed. P.S. Nystrom, W.H. Starbuck. Vol. 2. Oxford university press, 1981.
111. Etzioni A. A Comparative Analysis of Complex Organizations. N.Y., 1961.
112. Feldman M.S., March J.G. Information in Organizations as Signal and Symbol / Administrative Science Quarterly. 1981 .Vol.26. June.
113. Filley A.C., House R.J., Kerr S. Managerial Process and Organizational Behavior. Scott Foresman, 1976.
114. French J.R.P., Raven B. The Basis of Social Power / Studies in Social Power. Ed. D. Cartwright. University of Michigan, Institute for Social Research, Ann Arbor, 1959.
115. Gibson J.L., Ivancevich J.M., Donelly Jr. Organizations. Boston, 1992.
116. Gibson J.L., Ivancevich J.M., Donelly Jr. Organizations: structure process, behavior. Dallas, 1973.
117. Greiner L. Evolution and Revolutions as Organizations Grow / Harward Business Review. 1972. Vol.50. July-Aug.
118. Gross P. M. What Are Your Organizations Objectives? A General Systems Approach To Planning / Human Relations. 1965. Vol.18. Aug.
119. Hackman J.R., Oldham G.R. Development of Job Diagnostic Survey / Journal of Applied Psychology. Vol. 60. April.
120. Hage J. Theories of Organizations. N.Y., 1980.
121. Hall R. Organizations; structure and process. Prentice Hall, 1972.
122. Hart O. D., Jaffee D. M. On the applications of portfolio theory to depository financial intermediaries / Review of Economic Studies, January, 1974.
123. Hayes R.H., Wheelwright S.G. The Dynamics of Process-Product Life Cycles /Harvard Business Review. 1979. Vol. 57. № 2.
124. Hofstede G. Motivation, Leadership and Organization: Do America Theories Apply Abroad / The Organizational behavior Reader. New Jersey: Prentice Hall, 1984.
125. Jackson J., Morgan C., Paolillo J. Organization Theory: a macro perspective for management. Prentice Hall, 1986.
126. Kast F.E., Rosenzweig J.E. Organization and Management: A System Approach. N.Y., 1979.
127. Kaufman H. Time, Change and Organizations (Natural Selection in a Perilious Environment. New Jersey, Chatam, 1991.
128. Kotter J.P. Organizational Dynamics: Diagnosis and Intervention. Addison Wesley, 1978.
129. Kotter J. P. Matsushita Leadership. Lessons from the 20-th Century's Most Remarkable Entrepreneur. 1997.
130. Lippitt G.L. Growth of Organizations / Organizational Renewal. N.Y., 1969.
131. Luft J. Group processes: An introduction to group dynamics. Palo Alto, California: National Press, 1970.
132. Mali P. Improving Total Productivity: MBO Strategies for Business, Government and Non-for-Profit Organizations. N.Y., John Wiley, 1978.
133. Mayo E. The Problems of an Industrial Civilization. L., 1945.
134. McCann J.E., Selsky J. Hyperturbulence and the Emergence of Type 5 Environments / Academy of Management Review. 1984. Vol.9.
135. McClelland D. C. Managing Motivation to Expand Human Freedom / American Psychologist. March-April, 1976.
136. McGregor D. The Human Side of Enterprise. N.Y., 1960.
137. McKelvey B. Organizational Systematics: Taxonomy, Evolution, Classification of Organizations. California University Press, 1982.
138. McKelvey В., Aldrich H. Populations, Natural Selection and Applied Organizational Science / Administrative Science Quarterly. 1983. Vol.28. March.
139. McLaren R.J. Organizational Dilemmas. Chichester, 1982.
140. Merton R.K. Bureaucratic Structure and Personality / Social Forces. 1940. Vol.18.
141. Merton R.K. Social Theory and Social Structure. N.Y., 1957.
142. Meyer A.D., Goes J.B., Brooks G.R. Organizations Reacting to Hyperturbulence / Organizational Change and Redesign. Ed. Huber G.P., Glick W.H. Oxford University Press, 1993.
143. Meyer H.H., Kay E., French J.R. Split Roles in Performance Appraisal / Harvard Business Review, vol. 43. 1965.
144. Michels R. Political Parties: A Sociological Study of Oligarchical Tendencies of Modem Democracy. N. Y.: Free Press, 1962.
145. Miller D.C., Form W.H. Industrial Sociology: Work in Organizational Life. N.Y., 1980.
146. Mintzberg H. The Nature of Managerial Work. N.Y., 1974.
147. Mintzberg H. The Structuring of Organizations. Prentice Hall, 1979.
148. Monge P.R. (Redesigning Dynamic Organizations / Organizational Change and Redesign., ed. G.P.Huber, W.H.Glick. N.Y., 1993.
149. Moor F.G. Management: Organization and Practice. N.Y., 1964.
150. Moran R.T., Stripp W.G. Dynamics of successful international business negotiations. Houston, Texas: Gulf Publishing Company, 1991.
151. Newman W.H., Summer Ch.E., Warren E.K. The Process of Management: Concepts, Behavior and Practice. Prentice Hall, 1972.153.0uchi W.G. Markets, Bureaucracies and Clans / Administrative Science Quarterly. 1980. Vol. 25. March.
152. Patterson T.T. Management Theory. Business Publications Ltd, 1969.
153. Patton A. Industry's Misguided Shift to Staff Jobs /Business Week. 1982. Apr. №5.
154. Perrow Ch. A Framework for the Comparative Analysis of Organizations / American Sociological Review. 1967. Vol.32. Apr.
155. Perrow Ch. Complex Organizations: a Critical Essay. N.Y., 1986.
156. Pigors P., Myers Ch.A. Personnel Administration. N.Y., 1956.
157. PrismanE., SlovinM., SushkaM. A general model of the banking firm under condition of monopoly, uncertainty and resource / Journal of Monetary Economics, vol. 17 (2), 1986.
158. Pugh D.S., Hickson D.J., Minings C.R. The context of Organizational Structures / Administrative Science Quarterly. 1969. Vol.14. March.
159. Reddin WJ. The Tri-Dimensional Grid /Canadian Personnel and Industrial Relations Journal. Jan. 1966. Vol. 13.
160. Robbins S.P. Organizational behavior. New Jersey: Prentice Hall, 5-th edition, 1991.
161. Robey D., Sales C.A. Designing organizations. Miami, 1994.
162. SahajwalaR., Van der BerghP. Supervisory risk assessment and early warning systems. Basel: Bank of International settlements. 2000. № 4.
163. Scott W.R. Organizations: Rational, Natural and Open Systems. Prentice Hall, 1981.
164. Scott W.R. The Sociology of Organizations / The Social Reproduction of Organization and Culture. L., 1986.
165. Selsnick Ph. Foundation of the Theory of Organization / Complex Organizations. N.Y., 1962.
166. Simon H. A. Administrative Behavior. 3rd ed. N.Y., 1976.
167. The New Basel Capital Accord. Consultative Document / Basel Committee on Banking Supervision. Basel: Bank of International settlements. April 2003.
168. Thompson J.D. Organizations in Action. N.Y., 1967.
169. Данные Банка России за 2001-2005 гг.
Похожие диссертации
- Организационно-экономический механизм управления и стратегия развития химического и нефтехимического сектора Нигерии
- Развитие организационно-экономического механизма социального инвестирования микроэкономических систем: теория и методология
- Развитие организационно-экономического механизма повышения эффективности функционирования сельскохозяйственных производственных кооперативов
- Развитие организационно-экономического механизма защиты предпринимательской структуры от угрозы рейдерства
- Формирование и развитие организационно-экономического механизма управления предприятиями региона