Развитие организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятиях стекольной промышленности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Яшина, Марина Николаевна |
| Место защиты | Саратов |
| Год | 2010 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Развитие организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятиях стекольной промышленности"
004613813
На правах рукописи
Яшина Марина Николаевна
Развитие организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятиях стекольной пр омышленности
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (1 - Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность))
Автореферат 2 5 НОВ 2010
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Саратов - 2010
004613813
Работа выпонена в экономическом университете
Саратовском государственном социально-
Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент
Акулова Лариса Геннадьевна
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Мосейко Виктор Олегович
кандидат экономических наук, доцент Ефремова Наталия Александровна
Ведущая организация: Тамбовский государственный
технический университет
Защита состоится 7 декабря 2010 года в 13-00 часов на заседании диссертационного совета Д.212.241.02 при Саратовском государственном социально-экономическом университете по адресу: 410003, г. Саратов, ул. Радищева, 89, СГСЭУ, корпус 1, ауд. 843.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Саратовского государственного социально-экономического университета.
Сведения о защите и автореферат размещены на сайте Саратовского государственного социально-экономического университета Ссыка на домен более не работаетp>
Автореферат разослан <Р ноября 2010 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета,
доктор экономических наук,
профессор Ца
Н.С. Яшин
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования.
Актуальность исследования определяется ролью и местом процесса аутсорсинга как одного из эффективных методов реструктуризации в обеспечении конкурентоспособности и устойчивости российских предприятий в условиях ужесточающейся конкуренции.
Сегодня в условиях кризиса предприятия дожны разрабатывать новые стратёгии'с целыо удержания своих конкурентных позиций на рынке. Это предполагает проведение работ по оптимизации издержек.
Перед нашей страной стоит задача определить свое место на мировой арене, в том числе и потому, что линерционное развитие экономики может привести к ситуации, с которой мы уже стакивались в начальный период перехода и, в принципе, устраивающей наших конкурентов, но крайне неблагоприятной и даже катастрофической для нас самих. Ситуация эта очень проста. В этом случае Россия выступает как поставщик энергоресурсов и сырья для других стран. Но не надо забывать о том, какой потенциал хранят наши промышленные предприятия. И как при правильном подходе к анализу и восстановлению их мощностей может подняться экономика России и занять достойное место в мировой экономической системе.
В данной ситуации необходим особый подход к анализу организационно-экономических механизмов развития предприятия. Одну из важнейших ролей здесь играет организационно-экономический механизм аутсорсинга промышленных предприятий, вследствие которого происходят глубокие изменения структуры и технологии производства, управления хозяйственными процессами и сбытом продукции, а в конечном итоге улучшаются финансово-экономические показатели, что и определяет актуальность выбранной темы.
Степень научной разработанности проблемы. Теоретические, методологические и практические вопросы в области менеджмента, реструктуризации промышленных предприятий и аутсорсинга в стекольной промышленности являются предметом исследования многих отечественных и зарубежных ученых.
Значительный вклад в развитие теории реструктуризации хозяйствующих субъектов внесли зарубежные ученые: И. Ансофф, С. Буфф, С. Финк, М. Хаммер, Г. Майерс, Ш. Митрофф, Д. Варрик. В работах, указанных выше авторов, реструктуризация обосновывается с точки зрения общей концепции корпоративной стратегии.
Отечественное направление исследования проблем реструктуризации хозяйствующих субъектов представлено работами Аистовой М.Д., Ежкина JI.B., Вадайцева C.B., Ильдеменова C.B., Ирикова В.А., Карлика А.Е., Кры-жановского В.Г., Мазура В.И., Мерзликиной Г.С., Минаева Э.С., Одинцова М.В., Панагушина В.П., Семикина Е.А., Тренева В.Н., Тутунджяна А.К., Шапиро В.Д. и др.
Проблемам аутсорсинга бизнес-процессов в деятельности промышленных предприятий уделяли внимание Аникина Б.А., А. Патрик Гохан, Й. Бек-кер, Л.Виков, Филина Ф.Н., Р. Фостер, Моисеева Н.К., Хевуд Дж. Брайн и др.
В тоже время большой круг теоретических и практических вопросов, связанных с функциями аутсорсинга, с формированием организационно-экономического механизма аутсорсинга промышленных предприятий, агоритмов реализации механизма аутсорсинга применительно к предприятиям стекольной промышленности недостаточно изучены, требуют дальнейшего развития и исследования. Данные обстоятельства объективно обуславливают научный и практический интерес к исследованию вопросов организационно-экономического механизма аутсорсинга промышленных предприятий на примере стекольной промышленности, предопределяют выбор темы диссертационного исследования, его основные цели и задачи.
Цели и задачи исследования. Целью исследования является анализ тенденций и разработка предложений по развитию организационно-экономического механизма аутсорсинга как инструмента повышения эффективности функционирования промышленных предприятий России, и в особенности предприятий стекольной промышленности.
Для достижения поставленной цели в работе предполагается 'решить следующие задачи:
Х исследовать экономическую сущность и содержание понятий реструктуризация предприятия и лаутсорсинг бизнес-процессов;
Х рассмотреть особенности функций аутсорсинга промышленных предприятий;
Х провести анализ отечественного и зарубежного опыта использования аутсорсинга на промышленных предприятиях;
Х исследовать сущность и содержание организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленных предприятиях;
Х разработать систему оценки эффективности и результативности организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленном предприятии;
разработать агоритм реализации организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленном предприятии;
Х разработать предложения по совершенствованию организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленных предприятиях.
Объект исследования. Объектом исследования выступают предприятия стекольной промышленности, внедряющие или находящиеся в процессе внедрения организационно-экономического механизма аутсорсинга бизнес-процессов.
Предмет исследования. Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, возникающие в процессе реализации механизма аутсорсинга промышленных предприятий, складывающиеся в
процессе реструктуризации промышленных предприятий в условиях развития рыночных отношений.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные работы ведущих отечественных и зарубежных ученых - экономистов, посвященные теоретическим и практическим аспектам реструктуризации промышленных предприятий и применения организационно-экономического механизма аутсорсинга па промышленных предприятиях, законодательные и нормативные акты по изучаемой проблеме.
Научная, методология диссертационного исследования базируется на системной подходе к изучаемой проблеме. На различных этапах исследования, в зависимости от характера разрабатываемых проблем, использовались методы: причинно-следственного анализа, монографический метод, экономико-статистический метод, абстрактно-логический метод, метод экономического моделирования, метод экспертных оценок и другие.
Информационная база исследования. Информационную базу исследования составили статистические данные Федеральной службы статистики РФ, нормативно-правовые акты РФ, тематические материалы специализированных периодических изданий, электронные ресурсы, материалы научно-практических конференций и семинаров, результаты изысканий научно-исследовательских организаций, концепции и прогнозы развития стекольной промышленности в РФ и за рубежом, аналитические материалы по результатам хозяйственной деятельности предприятий стекольной промышленности, а также оперативная первичная информация, собранная автором в процессе исследования. Х
Область исследования. Содержание диссертационного исследования соответствует специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (1. - Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность), 1.39 - Проблемы реструктуризации отраслей и предприятий промышленности).
Научная новизна. Научная новизна диссертационного исследования заключается в постановке проблемы, теоретическом обосновании и разработке комплекса методических и практических положений, направленных на развитие организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятиях стекольной промышленности. К числу основных результатов, определяющих научную новизну работы, относятся следующие:
1. Предложена авторская трактовка сущности аутсорсинга как эффективного метода осуществления реструктуризации, повышения эффективности функционирования и обеспечения конкурентоспособности, под которым предложено понимать организационно-экономическое решение о выделении непрофильных бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия стороннему подрядчику, способствующее прозрачности бизнес-процессов, повышению инвестиционной привлекательности и, соответственно, повышению конкурентоспособности бизнеса в целом.
2. Уточнена классификация видов аутсорсинга, включающая: аутсорсинг бизнес процессов (бухгатерский учет и финансы, управление персоналом, маркетинг, реклама, логистика, связи с общественностью, аутстаф-финг, аутплейсмент, ниашоринг, архивный аутсорсинг, трансформационный аутсорсинг, управление транспортнвш парком, аутсорсинг снабжения); IT-аутсорсинг (поставщик программно-аппаратных ресурсов, офшорное программирование, тестирование программного обеспечения, электронный бизнес, электронная почта, процесс обработки данных по заработной плате, программные приложения ERP, разработка проектов, проведение исследований); аутсорсинг в сфере услуг (деловые услуги - лизинговые, строительные, архитектурные, охрана помещений; торговые услуги; гостиничные услуги; услуги связи; почтовые и коммуникационные услуги; услуги госсектора, включая социальные; услуги по клирингу; услуги по питанию; внутренний аудит); производственный аутсорсинг (аутсорсинг основного производства, аутсорсинг вспомогательного производства, управление оборудованием, эксплуатация объектов недвижимости).
3. Предложена авторская классификация функций аутсорсинга как метода управления, предусматривающая выделение следующих из них: адаптивная (помогает приспосабливаться к изменениям внешней и внутренней среды); инновационная (освоение новаций в технологической, управленческой и иной сферах производственно-хозяйственной деятельности); стимулирующая (мотивирует сотрудников и руководство предприятий к совершенствованию); оздоровительная (помогает финансовому оздоровлению предприятий); инвестиционная (привлечение внешнего финансирования на максимально выгодных условиях); координирующая (изменение и приведение коммуникаций между подразделениями); организационная (способствует оптимизации структуры, более эффективной и результативной деятельности предприятия); реформирующая (изменение структуры самой деятельности предприятия); обучающая (передача передовых знаний); социальная (социальные гарантии и трудоустройство персонала),
4. Выявлены основные причины необходимости применения аутсорсинга в стекольной промышленности России, заключающееся, во-первых, в организации деятельности предприятий, созданных по принципу натурального хозяйства, когда практически все процессы, отвечающие за производство и реализацию продукции, включены в структуру компаний, что противоречит требованиям современного рынка требующих концентрации ресурсов на основном виде деятельности.
Во-вторых, мультипродуктовость существующих предприятий, не позволяющая обеспечить прозрачность для инвесторов и других заинтересованных сторон отдельных видов бизнеса и не обеспечивающая целесообразную ориентацию на производстве тех видов продукции, по которым предприятие занимает или будет занимать лидирующие позиции в стране.
В-третьих, ужесточение конкуренции в отрасли в связи с приходом иностранных конкурентов.
Аутсорсинг же является одним из механизмов снижения издержек предприятия как в краткосрочный, так и догосрочный перспективе.
5. Сформулирована авторская позиция в отношении сущности и содержания организационно-экономического механизма аутсорсинга. При этом сущность этого механизма определяется совокупностью организационно-экономических отношений, возникающих как внутри субъекта хозяйствования, так и в его взаимоотношениях с внешней средой, способствующих созданию необходимых условий для эффективного и конкурентоспособного бизнеса. По своему содержанию организационно-экономический механизм аутсорсинга включает в себя оценку условий и факторы аутсорсинга, разработку стратегии аутсорсинга, выбор аутсорсера, оценку риска, внешнюю и внутреннюю информацию о реализации аутсорсинга, оценку результативности и эффективности аутсорсинга, а также выбор мероприятий по повышению его эффективности, имеющие в своей основе как цель и как конечный результат повышение конкурентоспособности предприятия. .
6. Разработ аны методические рекомендации по оценке эффективности и результативности механизма аутсорсинга промышленных предприятий, предполагающие оценку по трем направлениям (конкурентоспособность предприятия, оценка рисков аутсорсинга, оценка выбора аутсорсера), с использованием рейтинговой системы показателей и расчетом итогового показателя - индекса эффективности и результативности реализации организационно-экономического механизма аутсорсинга, позволяющего определить результат его внедрения и направление его дальнейшего развития.
7. Обоснован агоритм реализации стратегии аутсорсинга промышленного предприятия, предполагающий анализ предприятия, всех бизнес-процессов, организационно-экономических взаимоотношений между подразделениями и отделами, анализ финансового состояния, анализ рынка, компа-ний-аутсорсеров, работающих на нем, оценку эффективности и результативности реализации механизма аутсорсинга на предприятии (если данный механизм ранее уже применяся на предприятии), составление матрицы аутсорсинга, выделение, развитие или же ликвидацию анализируемого, бизнес-процесса, определение правовой и организационно-правовой формы выделения бизнес-процесса, создание команды вновь созданной компании, заключение договора аутсорсинга, оказание услуг и последующую оценку эффективности и результативности реализации механизма аутсорсинга на промышленном предприятии.
8. Обоснованы практические рекомендации по повышению эффективности использования аутсорсинга на предприятиях стекольной промышленности, заключающиеся во внесении изменений в организационную структуру предприятий и передаче ряда процессов на аутсорсинг, что позволит повысить конкурентоспособность этих предприятий.
Теоретическая и практическая значимость. Теоретическая значимость состоит в том, что результаты диссертационного исследования развивают недостаточно разработанную проблему формирования и использования
организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленных предприятиях.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что содержащиеся в ней теоретические разработки и рекомендации прикладного характера могут быть использованы промышленными предприятиями для формирования стратегии устойчивого развития в условиях рынка.
Практическое значение для ОАО Саратовстройстекло представляют следующие разработки: система оценки эффективности и результативности организационно-экономического механизма аутсорсинга промышленных предприятий, агоритм реализации организационно-экономического механизма аутсорсинга промышленных предприятий, на основе которого предложены практические решения по улучшению внедрения организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятии.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы обсуждались и докладывались автором на всероссийских научно-практических конференциях: Проблемы менеджмента качества в современной России (г. Саранск, 2006г.), Современные тенденции развития теории и практики управления отечественными предприятиями (г. Ставрополь, 2007г.), Инновационные технологии в обучении и производстве (г. Камышин, 2008г.), Актуальные проблемы современной науки и образования (г. Сибай, 2010г.), Актуальные вопросы социально-экономического развития регионов (г. Великий Новгород, 2010г.), Реформы в России и проблемы управления (г. Москва, 2010 г.); на Международных научных конференциях-. Современные проблемы и тенденции развития внутренней и внешней торговли (г. Саратов, 2009г.), Формирование позитивного образа России: вызовы, методы, перспективы (г. Курск, 2009), XVII и XVIII Туполевских чтениях (г. Казань, 2009-2010 гг.), на Всероссийском молодежном форуме Селигер 2010 (о. Селигер, 2010г.).
Теоретические и практические разработки диссертационного исследования используются в учебном процессе - в преподавании курса Практикум руководителя, Производственный менеджмент, Теория организации, Управленческие решения студентам специальности Менеджмент организации Саратовского государственного социально-экономического университета.
Публикации по теме диссертации. Основные выводы и результаты исследования нашли отражение в 15 опубликованных работах по теме диссертационного исследования (в том числе в 2 статьях в ведущих научных изданиях, определенных ВАК РФ), общим объемом 4,49 п.л., из них лично авторов Ч 4,29 п.л.
Структура работы. Диссертационная работа выпонена на 256 страницах, состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включающего 155 наименования. Работа содержит 12 таблиц, 18 рисунков, 4 приложения.
И. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
В настоящее время проблема теории и практики аутсорсинга как метода реструктуризации хозяйствующих субъектов, занимает центральное место в отечественной экономике.
. Быстрое распространение технического ноу-хау приводит к появлению совершенно новых форм конкуренции, посредством этого норма и масса прибыли уменьшаются гораздо более быстрыми, чем это было прежде, темпами в течение жизненного цикла продукта. Мировой рынок все меньше и меньше характеризуется массовыми товарами (стандартизированными и унифицированными). Наоборот, на нем все большее место начинают занимать уникальные изделия с особыми характеристиками и свойствами.
Как показывает практика, альтернативы реструктуризации предприятий в условиях кардинальных перестроечных процессов в экономике просто не существует, поскольку главной проблемой большинства предприятий в настоящее время является их структурно-функциональная несбалансированность в связи с изменившимися условиями функционирования. Эта несбалансированность проявляется по нескольким главным линиям:
Х несоответствие финансового состояния предприятий их положению на отраслевых товарных рынках (предприятия, чья продукция пользуется стабильным функциональным спросом, имеют недостаточный уровень ликвидности);
Х диспропорция между интенсивностью производственных и воспроизводственных процессов. Хроническая нехватка инвестиций в течение ряда лет привела к затуханию процессов восстановления и обновления оборудования и других видов основных фондов, модернизации технологии производства, обновления персонала;
разрыв между уровнем корпоративного управления и требованиями рыночной экономики, несоответствие внутренней структуры предприятия его. целям и задачам.
Имеются и более частные виды несбалансированности, в том числе наличие неиспользуемого оборудования, избыток численности, непомерная социальная нагрузка на предприятие.
На сегодняшний момент можно говорить о трех основных причинах проведения реструктуризации. Во-первых, это ситуация когда предприятие находится в состоянии кризиса, и, к сожалению, данная ситуация характерна для большинства российских предприятий, как государственных, так и частных.
Во-вторых, это ситуация, когда промышленное предприятие находится в удовлетворительном состоянии, но прогнозы его деятельности являются неблагоприятными. По мнению автора, именно эта причина является на сегодняшний день наиболее актуальной в виду мирового финансового кризиса.
И третьей причиной проведения реструктуризации промышленного предприятия является стремление предприятия и его руководства оторваться от ближайших конкурентов, путем создания уникальных конкурентных пре-
имуществ. В данной ситуации реструктуризации подвергаются благополучные, быстро растущие предприятия.
В настоящее время каждое предприятие ищет свой путь выживания и развития. Топ-менеджмент предприятий находит выход в использовании такого метода реструктуризации как аутсорсинг. В современном мире предприятия стакиваются с беспрецедентным давлением со стороны рынка. Выживают и добиваются успеха те, кто ведет свой бизнес наиболее эффективным способом, добиваясь снижения операционных расходов при сохранении высокого качества товаров и услуг.
В рамках диссертационного исследования была предложена авторская трактовка таких понятий как реорганизация, реструктуризация, реинжиниринг, реформирование, аутсорсинг промышленных предприятий.
Реформирование - это любое изменение внешних либо внутренних контуров объекта, приводящее к изменению некоторых его свойств или форм.
Реструктуризация - частный случай реформирования, поскольку она подразумевает все то же изменение свойств объекта за счет изменения свойств (характера, порядка, количества, качества и т. д.) его внутренних (устойчивых) и внешних связей, обеспечивающих целостность объекта и его тождественность самому себе.
Реорганизация - частный случай как реформирования, так и реструктуризации, поскольку подразумевает изменение внутреннего строения объекта, а именно - его внутренней упорядоченности, согласованности и взаимодействия более или менее дифференцированных и автономных частей целого, что неминуемо ведет к изменению внутренних связей, структуры, свойств и формы объекта преобразований, а также к изменению форм и методов взаимодействия с внешней средой.
Реинжиниринг - процесс изменения формы организации, подразумевающий изменение характера процесса достижения цели при неизменности самой генеральной цели.
Аутсорсинг - это организационно-экономическое решение о выделении непрофильных бизнес-функций или частей бизнес-процесса компании стороннему подрядчику, способствующее прозрачности бизнес-процессов, повышению инвестиционной привлекательности и соответственно, повышению конкурентоспособности бизнеса в целом.
Аутсорсинг отличается от передачи субподрядчику, потому что функция обеспечивается непрерывно, а не для конкретного проекта. Его можно предоставлять в том же или в другом месте, в той же или в другой стране (оффшоринг).
В своей самой продвинутой форме, аутсорсинг позволяет создать крупную, поностью виртуальную компанию.
Вышеназванные факторы обусловили необходимость проведения исследования, направленного на изучение организационно-экономического механизма аутсорсинга промышленных предприятий, способного вывести
предприятие на качественно новый уровень развития, соответствующий мировым условиям ведения бизнеса.
Основной мотив перехода на аутсорсинг понятен - необходимость сконцентрировать ограниченные ресурсы на основной деятельности и достичь в данном виде деятельности преимуществ перед конкурентами за счет более низких издержек или более эффективного производства.
Аутсорсинговые компании инвестируют в совершенствование своих собственных технологий, методик, а также в свой персонал. В первую очередь они исследуют и внедряют у себя новейшие мировые инновационные методы управления бизнес-процессами.
Среди причин перехода на аутсорсинг выделяют следующие причины:
Х увеличение производительности труда;
Х уменьшение текущих затрат;
Х фокусирование на основной деятельности;
Х доступность необходимого оборудования;
Х быстрые сроки выпонения работ.
Одной из основных причин, препятствующих применению аутсорсинга, является угроза утечки важной информации. Решение этой проблемы видится в подборе испонителя с. достойной репутацией, имеющего опыт подобной работы и положительные отзывы от партнеров, а также способного выпонять широкий спектр работ. В соответствии с мировой практикой таким испонителем-подрядчиком становятся мультипрофильные консатинговые компании, способные обеспечить поддержку бизнеса клиента во всех направлениях: маркетинг, право, кадровое и информационное обеспечение, финансы. Только при максимальной открытости поставщиков услуг аутсорсинга возможно установление догосрочных надежных партнерских отношений между предприятиями и посредниками.
Опыт развития промышленного аутсорсинга в России и за рубежом показывает, что крупнейшие компании-поставщики услуг аутсорсинга выросли из малого бизнеса. В ближайшее время в России данная отрасль будет наиболее востребовано в следующих направлениях:
Х . уборка помещений;
Х проведение ремонтных работ;
Х изготовление несложных изделий;
Х уборка промышленного мусора;
Х утилизация устаревшего оборудования;
Х местные перевозки;
Х выпонение периодических работ на производстве заказчика;
Х управление и подбор персонала;
Х бухгатерский учет.
Проанализировав множество подходов к определению понятия лаутсорсинг был сделан вывод о том, что в современной теории и практике, большинство авторов представляют аутсорсинг как выделение бизнес-
процессов и передачу функций данных процессов стороннему подрядчику, игнорируя его влияние на деятельность и развитие предприятия в целом.
В связи с активным развитием услуг аутсорсинга в современных условиях, появлением новых видов услуг, автором была уточнена и расширена классификация видов аутсорсинга (рис.1).
Рассматривая аутсорсинг как метод управления предприятием, автор видит необходимость в выявлении его специфических функций.
В диссертационной работе предложена авторская классификация функций аутсорсинга, среди которых можно выделить следующие: ,
1)адаптивиая - помогает приспосабливаться к изменениям внешней и внутренней среды;
2)инновационная - освоение новаций в технологической, управленческой и иной сферах производственно-хозяйственной деятельности;
3)стимулирующая - мотивирует сотрудников и руководство предприятий к совершенствованию;
4)оздоровительная - помогает финансовому оздоровлению предприятий;
5)инвестициош1ая - привлечение внешнего финансирования на максимально выгодных условиях;
6)координирующая - изменение и приведение коммуникаций между подразделениями;
7)организационная - способствует оптимизации структуры, более эффективной и результативной деятельности предприятия;
8)реформирующая - изменение структуры самой деятельности предприятия;
9)обучашщая - передача передовых знаний;
10)социальная - социальные гарантии и трудоустройство персонала.
Определяя сущность и содержание организационно-экономического механизма аутсорсинга следует отметить следующее.
Механизм аутсорсинга - это совокупность инструментов и рычагов, используемых в процессе управлении и реструктуризации бизнес-процессов. Механизм является производной категорией по отношении к реструктуризации как социальному явлению и служит средством его осуществления.
При этом сущность этого механизма определяется совокупностью организационно-экономических отношений, возникающих как внутри субъекта хозяйствования, так и в его взаимоотношениях с внешней средой, способствующих созданию необходимых условий для эффективного и конкурентоспособного бизнеса. Сущность механизма проявляется в интеграции основных элементов реструктуризации, позволяет раскрыть их взаимозависимость и порядок реализации.
Рис.1. Классификация видов аутсорсинга.
По своему содержанию организационно-экономический механизм аутсорсинга включает в себя оценку условий и факторы аутсорсинга, разработку стратегии аутсорсинга, выбор аутсорсера, оценку риска, внешнюю и внутреннюю информацию о реализации аутсорсинга, оценку результативности и эффективности аутсорсинга, а также выбор мероприятий но повышению его эффективности (рис. 2). При этом целью и результатом организационно-экономического механизма аутсорсинга является повышение конкурентоспособности предприятия.
Предложенный организационно-экономический механизм аутсорсинга, по мнению автора, способствует созданию необходимых условий для эффективного и конкурентоспособного бизнеса. Данный механизм позволяет определить слабые звенья общей цепи бизнес-процессов и максимально оптимизировать систему. Предприятия на этой основе получает преимущество по издержкам и ответственных партнеров, нацеленных на догосрочное сотрудничество.
Рис. 2 Организационно-экономический механизм аутсорсинга
В целях более качественной оценки эффективности и результативности организационно-экономического механизма аутсорсинга, автором разработана система количественных и качественных показателей по отдельным направлениям оценки эффективности и результативности аутсорсинга.
Предлагаются следующие направления оценки:
Х Конкурентоспособность предприятия;
Х Оценка рисков аутсорсинга;
Х Оценка выбора аутсорсера.
При оценке эффективности и результативности механизма аутсорсинга по направлению конкурентоспособности предлагается использовать следующую рейтинговую систему показателей. Максимально оцениваемое предприятие может набрать 100 балов по всем 20-ти пунктам. Для этого предприятие оценивается по предложенным ниже показателям.
Мероприятия по повышению эффективности аутсорсинга
Повышение конкурентоспособности предприятия
При оценке используется следующая шкала бальной оценки рейтинговых показателей (таблица 1).
Таблица 1
Бальная шкапа оценки направления Конкурентоспособность предприятия
Изменение исследуемого показателя после внедрения механизм аутсорсинга
Значительное Незначительное Не выявлено
Рейтинговая опенка показателя 5,00 2,50 0,00
Для получения общего значения по данному направлению необходимо сложить полученные значения показателей.
С = С,+С2+Сз+С4+С5+С6+...+С20
С - конкурентоспособность предприятия
С) - значение показателя доля рынка, С2 - значение показателя рентабельность, С3 - значение показателя Коэффициент общей ликвидности, С4 - значение показателя Инвестиционная привлекательность, С5 - значение показателя Эффективность производства, С6 - значение показателя Коэффициент текучести кадров, С7 - значение показателя Изменение операционного цикла, С$ - значение показателя Эффективность инвестиций, С9 - значение показателя Платежеспособность, Сю - значение показателя Снижение издержек персонала, Сц - значение показателя Индекс удовлетворенности конечных потребителей, Си - значение показателя Снижение издержек потери потребителей или привлечения новых потребителей, Си - значение показателя Снижение процента нарушений сроков поставки внутренним и внешним потребителям, С 14 Ч значение показателя Снижение длительности логистического цикла, С15 - значение показателя Фондоотдача, Ce - значение показателя Снижение процента брака, Сп -значение показателя Снижение длительности производственного цикла, Cis - значение показателя Снижение общих издержек за счет передачи процессов на аутсорсинг, С19 - значение показателя Степень выпонения плана передачи процессов на аутсорсинг, С2о - значение показателя скорость выпонения заказа.
По направлению оценки рисков также используется метод рейтинговой оценки. Максимально в данном случае предприятие также может набрать 100 балов. Отличительной особенностью данного направления показателей является то, что при их оценке используется обратная шкала оценки рейтинговых показателей. Это исходит из того, что рассматриваемые в данном направлении показатели несут отрицательное влияние на деятельность предприятия в целом и на внедрение механизмов аутсорсинга в частности. Шкала оценки в данном случае представляется следующим образом (таблица 2):
Таблица 2
Бальная шкала оценки по направлению Оценка рисков__
Изменение исследуемого показателя после внедрения механизм аутсорсинга
Значительное Незначительное Отсутствует
Рейтинговая оценка показателя 0,00 . 6,25 12,50
Для получения общего значения по данному направлению необходимо сложить полученные значения показателей.
I* = Г1+Г2+Г3+Г4+...+Г8
И- оценка рисков
Г! - значение показателя лутечка информации, г2 - значение показателя лудлинение бизнес-процессов, Гз - значение показателя потеря контроля над частью бизнес-процессов, г4 - значение показателя Увеличение стоимости, передаваемых бизнес-процессов на аутсорсинг (затратные риски, скачкообразный рост бюджета компании), г5 - значение показателя лопасения менеджеров и сотрудников компании-клиента за свое место и карьерные перспективы при использовании аутсорсинга, г^ - значение показателя возможное навязывание аутсорсером правил игр, Г7 - значение показателя ценовой шантаж поставщика, г - значение показателя падение уровня качества обслуживания аутсорсером.
Третьим направлением оценки эффективности и результативности механизма аутсорсинга, по нашему мнению, является направление оценки выбора аутсорсера. При оценке в рамках данного направления используется следующая шкала бальной оценки рейтинговой показателей (таблица 3). Максимально возможное количество балов - 100.
Таблица 3
Бальная шкала оценки по направлению Оценка выбора аутсорсера .
Оценка компании-аутсорсера в процессе реализации механизма аутсорсинга
Отличная Хорошая Неудовлетворительна
Рейтинговая оценка показателя 10,00 5,00 0,00
Для получения общего значения по данному направлению необходимо сложить полученные значения показателей.
Р = р1+р2+р3+р4+...+р,0
Р - оценка выбора аутсорсера
р( - значение показателя луровень владения ключевыми компетенциями, р2 - значение показателя наличие у аутсорсера практического опыта в данной сфере, рз - значение показателя Размер бизнеса и финансовая ста-
билыюсть аутсорсинговой компании, р4 - значение показателя качество продукции (услуги) аутсорсера, р5 - значение показателя надежность обслуживания продукции (услуги) аутсорсера, р6 - значение показателя месторасположение организации аутсорсера относительно месторасположения организации потребителя, р7 - значение показателя сроки выпонения текущей и экстренней работы, р8 - значение показателя наличие у аутсорсера резервных мощностей, рд - значение показателя лорганизация и наличие системы управления качеством у аутсорсера, рю - значение показателя психологический климат в трудовом колективе аутсорсера.
Х После проведения оценки на всем трем направлениям, необходимо рассчитать итоговый показатель - индекс эффективности и результативности реализации механизма аутсорсинга.
1011,= С+И+Р
Данный индекс является суммой оценки всех направлений анализа.
Полученный индекс дает нам возможность определить результат внедренного механизма аутсорсинга и показывает, какое направление развития в дальнейшем нам следует придерживаться.
По нашему мнению, значение индекса может входить в одну из трех групп, следующего диапазона:
1. от 0 до 99
2. от 100 до 199
3. от 200 до 300.
В том случае, если полученный индекс соответствует 1 диапазону (от 0 до 99), результаты внедрения аутсорсинга являются крайне неудовлетворительными. В данном случае предприятию следует кардинально пересмотреть выбранный механизм реструктуризации и найти более подходящий и соответствующий данной компании путь.
В случае если полученный индекс соответствует 2 диапазону (от 100 до 199), внедрение механизма аутсорсинга на данном предприятии можно считать условно удовлетворительным. В данном случае следует пересмотреть стратегию аутсорсинга, пересмотреть взаимоотношения с компанией - аут-сорсером, провести маркетинговый анализ рынка, а также провести поную диагностику бизнес-процессов для выявления слабых и уязвимых мест.
Говоря о случае, когда полученный индекс находится в рамках третьего диапазона (от 200 до 300), внедрение механизма аутсорсинга является успешным. Это означает, что предприятию, внедряющему данный механизм, удалось правильно выявить непрофильные бизнес-процессы, подобрать наиболее подходящего и результативного аутсорсера, а также максимально продуктивно использовать механизмы аутсорсинга при внедрении. В данном случае, по нашему мнению, компании следует придерживаться выбранного курса развития, не забывая о необходимости постоянной минимизации рисков и возможных внешних изменениях.
В качестве базы для практического исследования использования организационно-экономического механизма аутсорсинга было выбрано предпри-
ятие стекольной промышленности ОАО Саратовстройстекло. С целью поиска проблемных моментов и выявления путей совершенствования организационно-экономического механизма реализации аутсорсинга на. предприятии, в рамках диссертационного исследования автором проведен анализ по предложенной модели оценки.
В ходе проведенного анализа были сделаны следующие выводы:
1. Анализ предприятия показал, что в механизм аутсорсинга ранее на предприятии применяся;
2. Оценка эффективности и результативности реализации организационно-экономического механизма аутсорсинг на предприятии (механизм оценки описан в пункте 2.3 диссертационного исследования) дала следующие результаты. По направлению оценки Конкурентоспособность ОАО Саратовстройстекло получило 30 балов. По направлению Оценка рисков - 37,50 бала. По направлению Оценка аутсорсера - 55 балов. Итоговый индекс эффективности и результативности реализации организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятии составил 122,5 бала. Данный результат входит во второй-диапазон возможных решений, что позволяет сделать вывод о необходимости пересмотра и изменения стратегии аутсорсинга на данном предприятии.
Автором был разработан агоритм реализации организационно-экономического механизма на предприятии, предполагающий тщательный анализ предприятия, всех бизнес-процессов, организационно-экономических взаимоотношений между подразделениями и отделами, анализ финансового состояния, анализ рынка, компаний-аутсорсеров, работающих на нем, оценку эффективности и результативности реализации механизма аутсорсинга на предприятии (если данный механизм ранее уже применяся на предприятии), составление матрицы аутсорсинга, выделение, развитие или же ликвидацию анализируемого бизнес-процесса, определение правовой и организационно-правовой формы выделения бизнес-процесса, создание команды вновь созданной компании, заключение договора аутсорсинга, оказание услуг и последующую оценку эффективности и результативности реализации механизма аутсорсинга на промышленном предприятии (рис.3).
В соответствии с данным агоритмом, в рамках диссертационной работы, автором был проведен анализ бизнес-процессов на предприятии ОАО Саратовстройстекло, который позволил предложить практические рекомендации по реорганизации бизнес-процессов предприятия с использованием организационно-экономического механизма аутсорсинга.
В соответствии с функциями и задачами отдела маркетинга на ОАО Саратовстройстекло можно сделать вывод о высокой стратегической значимости данного бизнес-процесса и высоком уровне его развития с точки зрения рынка. Данный вывод позволяет нам говорить о возможности выделения данного бизнес-процесса в отдельный бизнес на основе аутсорсинга бизнес-процессов. В диссертационной работе обоснованы: организационно-правовая форма новой компании, назначение топ-менеджмента и подбор
персонала, формирование службы заказчика, проработан договор оказания услуг аутсорсинга, а также предложена схема взаимодействия компании-заказчика и компании-аутсорсера.
Проведенная в рамках диссертационного исследования работа позволила выработать методические рекомендации по развитию организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятии стекольной промышленности с учетом специфики отрасли и существующих бизнес-процессов. Полученные результат ы исследования и предложенные рекомендации но развитию организационно-экономического механизма аутсорсинга позволят повысить эффективность исследуемого предприятия, а также могут быть положены в основу проекта аутсорсинга на предприятиях отрасли.
Рис. 3 Агоритм реализации стратегии аутсорсинга на промышленном предприятии
III. СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
Статьи в журналах и изданиях, рекомендуемых ВАК:
1. Кузнецов В.П., Яшина М.Н. Корпоративный менеджмент ОАО "ГАЗ" в реализации решений/Вестник Нижегородского университета им. Н.И.Лобачевского. Серия Экономика и финансы. Выпуск 1(7)- Нижний Новгород: Изд-во ННГУ, 2005, с.98-104. (0,2 печ.л.)
2. Яшина М.Н. Роль реструктуризации в деятельности предприятий стекольной промышленности в условиях экономического кризиса// Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. Выпуск №3(27).- Саратов: изд-во СГСЭУ, 2009 г., 149-153 С. (0,24 печ.л.) Статьи и тезисы докладов в других изданиях:
' 1. Яшина М.Н. Аутсорсинг - метод выхода промышленного предприятия из кризиса// Формирование позитивного образа России: вызовы, методы, перспективы: сборник статей I Международной научно-практической конференции (30 мая 2009 г.)/ редкол.: И.В.Минакова (отв. ред.) [и др.]; Курск, гос. техн. ун-т. Курск, 2009. - 224-229 С. (0,35 печ.л.)
2. Яшина М.Н. Аутсорсинг как метод выхода промышленного предприятия из кризиса//Современные проблемы и тенденции развития внутренней и внешней торговли: Сб. науч. статей: в 3 ч./Междунар. науч. конф. (Саратов, 15-24 аир. 2009 г.). - Вып.4. - Саратов: Изд-во Сарат. ин-та РГТЭУ, 2009. - Ч.З. Сборник статей аспирантов и молодых ученых. - 366371 С. (0,3 печ.л.)
3. Яшина М.Н. Аутсорсинг как метод реструктуризации промышленных предприятий// Инновационные технологии в обучении и производстве: Материалы V Всероссийской научно-практической конференции, г. Камышин, 4-6- декабря 2008 г.: В 3 т. Том 3. - Вогоград, 2008. - 367- 369 С. (0,3 печ.л.)
4. Яшина М.Н. К вопросу о применении аутсорсинга при реструктуризации промышленных предприятий// Экономика и управление качеством: учет, анализ, методы, модели, инструменты и аудит: сб. науч. тр.: прил. к журн. Вопросы современной науки и практики. Университет им.В.И. Вернадского/ под науч. ред. д-ра эконом, наук., проф. Б.И.Герасимова; Тамб. гос. техн. ун-т. - Тамбов, 2008. - Вып.5. - 26-30 С. (0,3 печ.л.)
5. Яшина М.Н. Логистический аутсорсинг на российском рынке// Теория и практика экономики и управления современной организацией: Сб. науч. трудов/ Отв. ред. проф. В.И.Догий. - Саратов: Саратовский Государственный социально-экономический университет, 2008. - 272-277 С. (0,4 печ.л.)
6. Яшина М.Н. Особенности процессов аутсорсинга в стекольной промышленности// Актуальные вопросы социально-экономического развития
регионов: Сборник статей Всероссийской конференции (Часть 2)/Под редакцией Пиковского A.A., Заводиной A.B., Паттури Я.В.; НовГУ им.Ярослава Мудрово. - Великий Новгород, 2010.-211-214с. (0,3 печ.л.)
7. Яшина М.Н. Проблемы и перспективы развития российского менеджмента в условиях экономического кризис// Теория и практика экономики и управления современной организацией: Сб. науч. трудов. Выпуск 2./ Отв. ред. проф. Н.С.Яшин. - Саратов: издательство Научная книга, 2009. -158-166 С. (0,7 печ.л.)
8. Яшин Н.С., Яшина М.Н. Стратегии конкурентоспособности и научно-техническое развитие промышленных предприятий//Проблемы менеджмента качества в современной России. Материалы Всероссийской научно-практической конференции (19-21 апреля 2006 г.) - Саранск: Тип. "Красн.Окт.", 2006, с.152-153. (0,2 печ.л.)
9. Яшина М.Н. Проблемы реструктуризации в условиях глобального экономического кризиса// Теория и практика экономики и управления современной организацией: Сб. науч. трудов/ Отв. ред. проф. В.Т.Денисов -Саратов: Саратовский Государственный социально-экономический университет, 2009. - 102-105 С. (0,3 печ.л.)
10. Яшина М.Н. Проблемы реструктуризации в условиях глобального экономического кризиса// Сборник научных трудов преподавателей, аспирантов и студентов: Сборник статей. - Саратов: ИЦ Наука, 2009. -- Вып.2. -67-78 С. (0,7 печ.л.)
11. Яшина М.Н. Реструктуризация и глобальный экономический кризис// XVII Туполевские чтения: Международная молодежная научная конференция: Материалы конференции. Том VIII. Казань. Изд-во Казан, гос. Техн. Ун-та. 2009. - 305 С. (0,2 печ.л.)
12. Яшина М.Н. Реструктуризация как фактор обеспечения конкурентоспособности отечественных стекольных предприятий// Современные тенденции развития теории и практики управления отечественными предприятиями, сборник докладов и тезисов Всероссийской научно-практической конференции / под ред. В.Н.Парахиной. - Ставрополь: СевКавГТУ, 2007 -138-139 С. (0,1 печ.л.)
13. Яшина М.Н. Особенности процессов реструктуризации в стекольной промышленности/ Актуальные проблемы современной науки и образования. Экономические науки: Материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. T.IV. - Уфа: РИЦ БашГУ, 2010. - 635с. (0,1 печ.л.)
Яшина Марина Николаевна
Развитие организационно-экономического механизма аутсорсинга предприятий стекольной промышленности
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Подписано в печать 3. // 1/>Юг Формат 60x84 1/1б
Бумага типогр. №1 Гарнитура "Times"
Печать офсетная Уч.-изд. л. 1,3
Заказ № 46/ Печать RISO. Тираж 100 экз
Издательский центр Саратовского государственного социально-экономического университета.
410003, Саратов, Радищева, 89 23
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Яшина, Марина Николаевна
Введение
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРУКТУРНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
1.1 Сущность и особенности структурных изменений на промышленных предприятиях
1.2 Виды реструктуризации и особенности их применения в промышленности
1.3 Аутсорсинг как метод проведения реструктуризации
Глава 2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ АУТСОРСИНГА НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
2.1 Сущность и содержание организационно-экономического механизма аутсорсинга
2.2 Методические подходы к оценке эффективности и результативности аутсорсинга в промышленности
2.3 Модель оценки эффективности и результативности механизма аутсорсинга
ГЛАВА 3 РАЗВИТИЕ МЕХАНИЗМА АУТСОРСИНГА В
СТЕКОЛЬНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИИ
3.1 Анализ состояния стекольной промышленности России и особенности применения аутсорсинга в ней
3.2 Агоритм реализации стратегии аутсорсинга на промышленном предприятии
3.3 Организационно-экономическое обеспечение реализации процессов аутсорсинга Заключение
Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятиях стекольной промышленности"
Актуальность темы исследования. Актуальность исследования определяется ролью и местом процесса аутсорсинга как одного из эффективных методов реструктуризации в обеспечении конкурентоспособности и устойчивости российских предприятий в условиях ужесточающейся конкуренции.
Сегодня в условиях кризиса предприятия дожны разрабатывать новые стратегии с целью удержания своих конкурентных позиций на рынке. Это предполагает проведение работ по оптимизации издержек.
Перед нашей страной стоит задача определить свое место на мировой арене, в том числе и потому, что линерционное развитие экономики может привести к ситуации, с которой мы уже стакивались в начальный период перехода и, в принципе, устраивающей наших конкурентов, но крайне неблагоприятной и даже катастрофической для нас самих. Ситуация эта очень проста. В этом случае Россия выступает как поставщик энергоресурсов и сырья для других стран. Но не надо забывать о том, какой потенциал хранят наши промышленные предприятия. И как при правильном подходе к анализу и восстановлению их мощностей может подняться экономика России и занять достойное место в мировой экономической системе.
В данной ситуации необходим особый подход к анализу организационно-экономических механизмов развития предприятия. Одну из важнейших ролей здесь играет организационно-экономический механизм аутсорсинга промышленных предприятий, вследствие которого происходят глубокие изменения структуры и технологии производства, управления хозяйственными процессами и сбытом продукции, а в конечном итоге улучшаются финансово-экономические показатели, что и определяет актуальность выбранной темы.
Степень разработанности проблемы. Теоретические, методологические и практические вопросы в области менеджмента, реструктуризации промышленных предприятий и аутсорсинга в стекольной промышленности 4 являются предметом исследования многих отечественных и зарубежных ученых.
Значительный вклад в развитие теории реструктуризации хозяйствующих субъектов внесли зарубежные ученые: И. Ансофф, С. Буфф, С. Финк, М. Хаммер, Г. Майерс, Ш. Митрофф, Д. Варрик. В работах, указанных выше авторов, реструктуризация обосновывается с точки зрения общей концепции корпоративной стратегии.
Отечественное направление исследования проблем реструктуризации хозяйствующих субъектов представлено работами Аистовой М.Д., Ежкина JI.B., Вадайцева C.B., Ильдеменова C.B., Ирикова В.А., Карлика А.Е., Кры-жановского В.Г., Мазура В.И., Мерзликиной Г.С., Минаева Э.С., Одинцова М.В., Панагушина В.П., Семикина Е.А., Тренева В.Н., Тутунджяна А.К., Шапиро В.Д. и др.
Проблемам аутсорсинга бизнес-процессов в деятельности промышленных предприятий уделяли внимание Аникина Б.А., А. Патрик Гохан, Й. Бек-кер, Л.Виков, Филина Ф.Н., Р. Фостер, Моисеева Н.К., Хевуд Дж. Брайн и др.
В тоже время большой круг теоретических и практических вопросов, связанных с функциями аутсорсинга, с формированием организационно-экономического механизма аутсорсинга промышленных предприятий, агоритмов реализации механизма аутсорсинга применительно к предприятиям стекольной промышленности недостаточно изучены, требуют дальнейшего развития и исследования. Данные обстоятельства объективно обуславливают научный и практический интерес к исследованию вопросов организационно-экономического механизма аутсорсинга промышленных предприятий на примере стекольной промышленности, предопределяют выбор темы диссертационного исследования, его основные цели и задачи.
Цели и задачи исследования. Целью исследования является анализ тенденций и разработка предложений по развитию организационно-экономического механизма аутсорсинга как инструмента повышения эффек5 тивности функционирования промышленных предприятий России, и в особенности предприятий стекольной промышленности.
Для достижения поставленной цели в работе предполагается решить следующие задачи:
Х исследовать экономическую сущность и содержание понятий реструктуризация предприятия и лаутсорсинг бизнес-процессов;
Х рассмотреть особенности функций аутсорсинга промышленных предприятий;
Х провести анализ отечественного и зарубежного опыта использования аутсорсинга на промышленных предприятиях;
Х исследовать сущность и содержание организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленных предприятиях;
Х разработать систему оценки эффективности и результативности организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленном предприятии;
Х разработать агоритм реализации организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленном предприятии;
Х разработать предложения по совершенствованию организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленных предприятиях.
Объект исследования. Объектом исследования выступают предприятия стекольной промышленности, внедряющие или находящиеся в процессе внедрения организационно-экономического механизма аутсорсинга бизнес-процессов.
Предмет исследования. Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, возникающие в процессе реализации механизма аутсорсинга промышленных предприятий, складывающиеся в процессе реструктуризации промышленных предприятий в условиях развития рыночных отношений.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные работы ведущих отечественных и зарубежных ученых - экономистов, посвященные теоретическим и практическим аспектам реструктуризации промышленных предприятий и применения организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленных предприятиях, законодательные и нормативные акты по изучаемой проблеме.
Научная методология диссертационного исследования базируется на системной подходе к изучаемой проблеме. На различных этапах исследования, в зависимости от характера разрабатываемых проблем, использовались методы: причинно-следственного анализа, монографический метод, экономико-статистический метод, абстрактно-логический метод, метод экономического моделирования, метод экспертных оценок и другие.
Информационная база исследования. Информационную базу исследования составили статистические данные Федеральной службы статистики РФ, нормативно-правовые акты РФ, тематические материалы специализированных периодических изданий, электронные ресурсы, материалы научно-практических конференций и семинаров, результаты изысканий научно-исследовательских организаций, концепции и прогнозы развития стекольной промышленности в РФ и за рубежом, аналитические материалы по результатам хозяйственной деятельности предприятий стекольной промышленности, а также оперативная первичная информация, собранная автором в процессе исследования.
Область исследования. Содержание диссертационного исследования соответствует специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (1. - Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность), 1.39 - Проблемы реструктуризации отраслей и предприятий промышленности).
Научная новизна. Научная новизна диссертационного исследования заключается в постановке проблемы, теоретическом обосновании и разработке комплекса методических и практических положений, направленных на 7 развитие организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятиях стекольной промышленности. К числу основных результатов, определяющих научную новизну работы, относятся следующие:
1. Предложена авторская трактовка сущности аутсорсинга как эффективного метода осуществления реструктуризации, повышения эффективности функционирования и обеспечения конкурентоспособности, под которым предложено понимать организационно-экономическое решение о выделении непрофильных бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия стороннему подрядчику, способствующее прозрачности бизнес-процессов, повышению инвестиционной привлекательности и, соответственно, повышению конкурентоспособности бизнеса в целом.
2. Уточнена классификация видов аутсорсинга, включающая: аутсорсинг бизнес-процессов (бухгатерский учет и финансы, управление персоналом, маркетинг, реклама, логистика, связи с общественностью, аутстаф-финг, аутплейсмент, ниашоринг, архивный аутсорсинг, трансформационный аутсорсинг, управление транспортным парком, аутсорсинг снабжения); IT-аутсорсинг (поставщик программно-аппаратных ресурсов, офшорное программирование, тестирование программного обеспечения, электронный бизнес, электронная почта, процесс обработки данных по заработной плате, программные приложения ERP, разработка проектов, проведение исследований); аутсорсинг в сфере услуг (деловые услуги - лизинговые, строительные, архитектурные, охрана помещений; торговые услуги; гостиничные услуги; услуги связи; почтовые и коммуникационные услуги; услуги госсектора, включая социальные; услуги по клирингу; услуги по питанию; внутренний аудит); производственный аутсорсинг (аутсорсинг основного производства, аутсорсинг вспомогательного производства, управление оборудованием, эксплуатация объектов недвижимости).
3. Предложена авторская классификация функций аутсорсинга как метода управления, предусматривающая выделение следующих из них: адаптивная (помогает приспосабливаться к изменениям внешней и внутренней 8 среды); инновационная (освоение новаций в технологической, управленческой и иной сферах производственно-хозяйственной деятельности); стимулирующая (мотивирует сотрудников и руководство предприятий к совершенствованию); оздоровительная (помогает финансовому оздоровлению предприятий); инвестиционная (привлечение внешнего финансирования на максимально выгодных условиях); координирующая (изменение и приведение коммуникаций между подразделениями); организационная (способствует оптимизации структуры, более эффективной и результативной деятельности предприятия); реформирующая (изменение структуры самой деятельности предприятия); обучающая (передача передовых знаний); социальная (социальные гарантии и трудоустройство персонала).
4. Выявлены основные причины необходимости применения аутсорсинга в стекольной промышленности России, заключающееся, во-первых, в организации деятельности предприятий, созданных по принципу натурального хозяйства, когда практически все процессы, отвечающие за производство и реализацию продукции, включены в структуру компаний, что противоречит требованиям современного рынка требующих концентрации ресурсов на основном виде деятельности.
Во-вторых, мультипродуктовость существующих предприятий, не позволяющая обеспечить прозрачность для инвесторов и других заинтересованных сторон отдельных видов бизнеса и не обеспечивающая целесообразную ориентацию на производстве тех видов продукции, по которым предприятие занимает или будет занимать лидирующие позиции в стране.
В-третьих, ужесточение конкуренции в отрасли в связи с приходом иностранных конкурентов.
Аутсорсинг же является одним из механизмов снижения издержек предприятия как в краткосрочный, так и догосрочный перспективе.
5. Сформулирована авторская позиция в отношении сущности и содержания организационно-экономического механизма аутсорсинга. При этом сущность этого механизма определяется совокупностью организационно9 экономических отношений, возникающих как внутри субъекта хозяйствования, так и в его взаимоотношениях с внешней средой, способствующих созданию необходимых условий для эффективного и конкурентоспособного бизнеса. По своему содержанию организационно-экономический механизм аутсорсинга включает в себя оценку условий и факторы аутсорсинга, разработку стратегии аутсорсинга, выбор аутсорсера, оценку риска, внешнюю и внутреннюю информацию о реализации аутсорсинга, оценку результативности и эффективности аутсорсинга, а также выбор мероприятий по повышению его эффективности, имеющие в своей основе как цель и как конечный результат повышение конкурентоспособности предприятия.
6. Разработаны методические рекомендации по оценке эффективности и результативности механизма аутсорсинга промышленных предприятий, предполагающие оценку по трем направлениям (конкурентоспособность предприятия, оценка рисков аутсорсинга, оценка выбора аутсорсера), с использованием рейтинговой системы показателей и расчетом итогового показателя - индекса эффективности и результативности реализации организационно-экономического механизма аутсорсинга, позволяющего определить результат его внедрения и направление его дальнейшего развития.
7. Обоснован агоритм реализации стратегии аутсорсинга промышленного предприятия, предполагающий анализ предприятия, всех бизнес-процессов, организационно-экономических взаимоотношений между подразделениями и отделами, анализ финансового состояния, анализ рынка, компа-ний-аутсорсеров, работающих на нем, оценку эффективности и результативности реализации механизма аутсорсинга на предприятии (если данный механизм ранее уже применяся на предприятии), составление матрицы аутсорсинга, выделение, развитие или же ликвидацию анализируемого бизнес-процесса, определение правовой и организационно-правовой формы выделения бизнес-процесса, создание команды вновь созданной компании, заключение договора аутсорсинга, оказание услуг и последующую оценку эффективности и результативности реализации механизма аутсорсинга на промышленном предприятии.
8. Обоснованы практические рекомендации по повышению эффективности использования аутсорсинга на предприятиях стекольной промышленности, заключающиеся во внесении изменений в организационную структуру предприятий и передаче ряда процессов на аутсорсинг, что позволит повысить конкурентоспособность этих предприятий.
Теоретическая и практическая значимость. Теоретическая значимость состоит в том, что результаты диссертационного исследования развивают недостаточно разработанную проблему формирования и использования организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленных предприятиях.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что содержащиеся в ней теоретические разработки и рекомендации прикладного характера могут быть использованы промышленными предприятиями для формирования стратегии устойчивого развития в условиях рынка.
Практическое значение для ОАО Саратовстройстекло представляют следующие разработки: система оценки эффективности и результативности организационно-экономического механизма аутсорсинга промышленных предприятий, агоритм реализации организационно-экономического механизма аутсорсинга промышленных предприятий, на основе которого предложены рактические решения по улучшению внедрения организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятии.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы обсуждались и докладывались автором на всероссийских научно-практических конференциях: Проблемы менеджмента качества в современной России (г. Саранск, 2006г.), Современные тенденции развития теории и практики управления отечественными предприятиями (г. Ставрополь, 2007г.), Инновационные технологии в обучении и производстве (г. Камышин, 2008г.), Актуальные проблемы совре
11 менной науки и образования (г. Сибай, 2010г.), Актуальные вопросы социально-экономического развития регионов (г. Великий Новгород, 2010г.), Реформы в России и проблемы управления (г. Москва, 2010 г.); на Международных научных конференциях: Современные проблемы и тенденции развития внутренней и внешней торговли (г. Саратов, 2009г.), Формирование позитивного образа России: вызовы, методы, перспективы (г. Курск, 2009), XVII и XVIII Туполевских чтениях (г. Казань, 2009-2010 гг.), на Всероссийском молодежном форуме Селигер 2010 (о. Селигер, 2010г.).
Теоретические и практические разработки диссертационного исследования используются в учебном процессе - в преподавании курса Практикум руководителя, Производственный менеджмент, Теория организации, Управленческие решения студентам специальности Менеджмент организации Саратовского государственного социально-экономического университета.
Публикации по теме диссертации. Основные выводы и результаты исследования нашли отражение в 15 опубликованных работах по теме диссертационного исследования (в том числе в 2 статьях в ведущих научных изданиях, определенных ВАК РФ), общим объемом 4,49 пл., из них лично автора - 4,29 пл.
Структура работы. Диссертационная работа выпонена на 256 страницах, состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включающего 155 наименования. Работа содержит 12 таблиц, 18 рисунков, 4 приложения.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Яшина, Марина Николаевна
Заключение
Проведенное в рамках поставленных в диссертации целей и задач, исследование подтвердило актуальность изучаемой проблемы и позволило сделать следующие выводы и дать рекомендации.
В связи со сложившимися в экономике Российской Федерации условиями правительство проводит общую целенаправленную программу по поддержанию отечественного производителя.
Перед руководителями отечественных предприятий стоит задача сделать бизнес более эффективным, то есть приносящим максимальную прибыль при оптимальном уровне издержек. Аутсорсинг бизнес-процессов -эффективный и все более популярный способ сокращения затрат и повышения конкурентоспособности предприятий.
Проведенный анализ позволяет сделать следующие выводы:
- существующие в экономической литературе классификации видов реструктуризации при всей своей наглядности и информационности имеют небольшое значение для практического использования, а также не совсем корректны с научной точки зрения, поскольку не содержит под собой единой критериальной базы. Вследствие этого все перечисленные виды разнородны, а некоторые - дублируют друг друга. Поэтому считаем, что наиболее рациональным и продуктивным с точки зрения практического использования выступает выделение направлений реструктуризации (по критерию объекта воздействия) и средств (форм) реструктуризации (используемых приемов воздействия на структурную перестройку компании);
- попытка выделить все направления реструктуризации, на наш взгляд, бесперспективна, поскольку в данном случае придется выделять все объекты и процессы, которые осуществляются на предприятии. С таким же успехом можно, говорить о сбытовой реструктуризации, реструктуризации информационной системы, системы учета, контроля, охраны и т.д. Поэтому в зависимости от специфических условий, целей и задач реструктуризации в зону
226 внимания менеджмента на конкретном предприятии дожны попадать разные объекты, имеющие критическое значение для функционирования фирмы, воздействие на которые позволяет увеличить стоимость компании за счет максимизации синергетического эффекта;
- в качестве средств (форм) реструктуризации, которые в общем плане могут быть использованы при воздействии на структуру любого внутреннего по отношению к компании объекта или процесса, выступают изменения элементного состава и конфигурации внутрисистемных связей. При этом по отношению к имущественному комплексу предприятия выделяются: консервация основных средств; сдача в аренду и вывод неиспользуемых основных фондов; продажа неиспользуемых основных фондов; перевод объектов соц-культбыта в муниципальную собственность; преобразование подразделений в юридически самостоятельные организации; поглощение и присоединение самостоятельных предприятий и организаций; формирование ходингов;
- при выборе средств реструктуризации имущественного комплекса необходимо учитывать объективную границу целесообразности разукрупнения или слияния предприятий, а также возможные риски.
Аутсорсинг или передача непрофильных для организации функций компании-аутсорсеру, позволяет высвободить значительное количество временных и человеческих ресурсов для концентрации на своей непосредственной деятельности и построении устойчивого конкурентного преимущества.
В ходе проведенного анализа нами была предложена авторская классификация видов аутсорсинга бизнес-процессов, а также дана авторская трактовка понятия лаутсорсинг. По нашему мнению, аутсорсинг - это организационно-экономическое решение о выделении непрофильных бизнес-функций или частей бизнес-процесса компании стороннему подрядчику, способствующее прозрачности бизнес-процессов, повышению инвестиционной привлекательности и соответственно, повышению конкурентоспособности бизнеса в целом.
Анализ отечественных стекольных предприятий на рынке листового стекла выявил ряд основных факторов, характеризующий развитие отрасли в условиях глобализации:
Х натуральное хозяйство Ч типичная характеристика устройства российской производственной компании. Собственное производство заготовок (литейный и кузнечные цеха), свои ремонтные и транспортные цеха и.т.д.
Х усталость производства - производственные мощности истощены, изношены, низкий уровень загрузки, с трудом добиваются требуемого качества.
Х ограниченные ресурсы - требуются затраты на переоборудование. Ограниченные ресурсы не позволяют инвестировать в полный комплекс. Надо выбирать, во что инвестировать.
Х производственные компании будут выделять заготовительные и вспомогательные цеха. Оставлять лIn House, то есть в структуре компании будут только ключевые процессы и бизнесы.
Также в ходе диссертационного исследования автором были выявлены следующие особенности применения аутсорсинга в стекольной промышленности:
Х Натуральное хозяйство. Практически все процессы, отвечающие за производство продукции, включены в структуру компаний. В условиях современного рынка необходимо концентрировать внимания руководителей на основном виде деятельности. i
Х Мультипродуктовость. Это также является пережитком советских времен. Большинство предприятий производят несколько основных видов продукции. К сожалению, предприятие не может быть конкурентоспособным по всем видам продукции. Поэтому нам видится целесообразным ориентация предприятия на производства одного вида продукции, по которому предприятие будет занимать лидирующие позиции в отрасли.
Х Ужесточение конкуренции и, прежде всего, приход иностранных конкурентов, обладающих более высокими технологиями и уже использующим механизмы аутсорсинга. Сейчас в стекольной промышленности очень ожесточилась конкурентная борьба, прежде всего за счет прихода на рынок китайских производителей, предлагающих более дешевое стекло аналогичных характеристик. Аутсорсинг является одним из механизмов снижения издержек предприятия как в краткосрочной, так и догосрочной перспективе.
В рамках данного исследования представляло интерес перераспределение функций между процессами, связанное со спецификой производства стекольной отрасли, и организационного построения интегрированных структур ходингового и кластерного типа.
Одним из направлений реструктуризации стала модель организационно-экономического механизма на принципах аутсорсинга бизнес-процессов. Особенности выделения непрофильных активов на различных этапах развития бизнеса показывают, что данный инструмент является достаточно универсальным и может быть использован для реализации разных бизнес-стратегий. Четкое понимание возможностей и рисков такого инструмента может стать существенным фактором, который поможет менеджменту компаний принимать обоснованные решения.
Для оценки эффективности и результативности механизма реализации аутсорсинга на предприятии в рамках диссертационного исследования была предложена авторская модель оценки. В рамках предложенной модели оценка эффективности и результативности аутсорсинга проводится по трем направлениям: оценка конкурентоспособности предприятия, оценка рисков, а также оценка поставщика услуг аутсорсинга. Анализ данных направлений в рамках предложенной модели позволяет сделать вывод об эффективности и результативности механизма реализации аутсорсинга на данном предприятии, а также принять требуемое управленческое решение в зависимости от полученных результатов.
В качестве базы для практического исследования вопрос организационно-экономического механизма аутсорсинга было выбрано предприятие стекольной промышленности ОАО Саратовстройстекло.
С целью поиска проблемных моментов и выявления путей совершенствования организационно-экономического механизма реализации аутсорсинга на предприятии, в рамках диссертационного исследования автором проведен анализ по предложенной модели оценки. В ходе данного анализа было выявлено, что механизм реализации аутсорсинга на предприятии ОАО Саратовстройстекло требует пересмотра и изменения.
С этой целью автором был разработан агоритм реализации организационно-экономического механизма на предприятии, предполагающий тщательный анализ предприятия, всех бизнес-процессов, организационно-экономических взаимоотношений между подразделениями и отделами, анализ финансового состояния, анализ рынка, компаний-аутсорсеров, работающих на нем, оценку эффективности и результативности реализации механизма аутсорсинга на предприятии (если данный механизм ранее уже применяся на предприятии), составление матрицы аутсорсинга, выделение, развитие или же ликвидацию анализируемого бизнес-процесса, определение правовой и организационно-правовой формы выделения бизнес-процесса, создание команды вновь созданной компании, заключение договора аутсорсинга, оказание услуг и последующую оценку эффективности и результативности реализации механизма аутсорсинга на промышленном предприятии.
В соответствии с данным агоритмом, в рамках диссертационной работы автором был проведен анализ бизнес-процессов на предприятии ОАО Саратовстройстекло, который позволил сделать практические рекомендации по реорганизации бизнес-процессов предприятия с использованием механизма аутсорсинга. В качестве практической рекомендации автором предложено выделение отдела маркетинга ОАО Саратовстройстекло в отдельную бизнес-структуру на основе аутсорсинга бизнес-процессов, обоснованы: организационно-правовая форма новой компании, назначение топ
230 менеджмента и подбор персонала, формирование службы заказчика, проработан договор оказания услуг аутсорсинга, а также предложена схема взаимодействия компании-заказчика и компании-аутсорсера.
Таким образом, проведенная в рамках диссертационного исследования работа позволила выработать методические рекомендации по реализации организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятии стекольной промышленности с учетом специфики отрасли и существующих бизнес-процессов. Полученные результаты исследования и предложенные рекомендации по развитию организационно-экономического механизма аутсорсинга позволят повысить эффективность исследуемого предприятия, а также могут быть положены в основу проекта аутсорсинга на предприятиях отрасли.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Яшина, Марина Николаевна, Саратов
1. Аистова М. Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям/ М.Д. Аистова. М.: Альпина Паблишер, 2002. -287с.
2. Айвазян 3., Кириченко В. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти //Проблемы теории и практики управления. -1999.- №4. -С. 94-100.
3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер с англ. М.: Изд-во Питер, 2000.-416 с.
4. Ансофф И. Стратегии управления: Пер. с англ. М.: Экономика. 1989. Ч350 с. www.stra.tegy.bos.ru/ books.htm.
5. Антикризисное управление: Учеб.пос./Крижановский В.Г.,Лепенков В.И., Лютер В.И. и др.; Под ред.Минаева Э.С.и Панагушина В.П.; Московский гос; авиационный ин-т.- М.:Изд-во ПРИОР,1998.
6. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э. М. Короткова. М.:ИНФРА-М, 2000. - 464 с
7. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: Учеб.пособие/ Под.ред.проф. Б.А.Аникина. М.:ИНФРА-М, 2003. - 187с. - (Серия Высшее образование)/ ISBN 5-16-001602-3. '
8. Баранов В. А. Антикризисное управление: Учеб. пособие. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. - 520с.
9. Белых Л. П., Федотова М, А. Реструктуризация предприятий: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 399с.
10. Бурков В.Н., Кондратьев В.В. Механизмы функционирования организационных систем. М.: Наука, 1981. 384 с.
11. Вадайцев С. В. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 720с.
12. Вадайцев. C.B. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия: Учеб. пособие для вузов. Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. Ч 720 с.
13. Версан В., Сильные и слабые стороны Стандартов ИСО серии 9000 новой версии/ В.Версан// Стандарты и качество. 2002. - №12. - С.43-45.
14. Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения // Сертификация. 2001. - № 4.
15. Владимирова Т.А. Финансово-экономический механизм интеграционного взаимодействия в сложной экономической системе: рычаги и методы. Новосибирск: СИФБД, 2002. 127 с.
16. Владимирцев A.B., Шеханов Ю.Ф. Принцип постоянного улучшения в проектах MC ИСО семейства 9000:2000 // Методы менеджмента качества. 2000. - № 10.
17. Влияние реструктуризации на рост стоимости компании. Аналитическая записка, Ссыка на домен более не работаетresearches/restructuring/.
18. Выборова Е. Н. Теоретические основы реструктуризации хозяйствующих субъектов // Теория и практика реструктуризации предприятий: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. -Пенза: Привожский Дом знаний, 2001.-С. 37.
19. Гайдук К.В., Мерзликина Г.С. Функциональная реструктуризация коммерческих организаций // Проблемы теории и практики управления.-2002.-№2.-С. 89-93. (Ссыка на домен более не работаетp>
20. Гайдук, К.В. Основы функциональной реструктуризации в условиях кризиса: Учеб. пособ./ К.В.Гайдук, Г.С Мерзликина.- ВогГТУ. -Вогоград: РПК Политехник, 2004. 116 с
21. ГОСТ Р 111-2003 Стекло плоское. Технические условия. М, Издательство стандартов, 2005. -18с.
22. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001
23. Готхард Пич. Уточнение содержания контролинга как функции233управления и его поддержки. // Управление предприятием. 2002,- №3.
24. Гохан Патрик А. Слияния, поглощения и реструктуризация компаний/ Патрик А.Гохан; Пер. с англ. 3-е изд. Ч М.гАльпина Бизнес Букс, 2007. - 741с.Л8ВЫ 978-5-9614-0572-9.
25. Гражданский Кодекс РФ от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994).
26. Грицык В.И., Космин В.В. Термины и понятия (словарь): Транспорт. Строительство. Экономика. Менеджмент. Маркетинг. Системотехника. Информатика. М.: УМК МПС России. 2000. 242 с.
27. Грушенко В. И., Фомченкова Л. В. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления // Менеджмент в России и за рубежом. -1998.-№1.-С. 31-38.
28. Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке/Пер. с англ.: Уч. пос. М.: Издательский дом "Вильяме", 2000.- 127с.
29. Евдокиенко В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность/ Ссыка на домен более не работаетp>
30. Европейский стандарт ЕЫ 450013: Общие требования к органам по сертификации, проводящим аттестацию персонала. Москва, ВНИИС, 1993.
31. Евсеев А. Стратегии реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации// Проблемы теории и практики управления. 1999. - №4. -С. 94-100. (www.uran.donetsk.ua).
32. Закон Российском Федерации "О стандартизации" от 10 июня 1993 г. №5154-1.
33. Исаченко Н. Социально-психологический контекст сопротивления изменениям Ссыка на домен более не работаетp>
34. ИСО 19011:2002. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента. Перевод Российского Морского Регистра Судоходства. С.- Петербург, 2003.
35. Карлик А., Гришпун Е. Реструктуризация в стратегии развития234промышленных предприятий // Проблемы теории и практики управления. -2000. №6. -С. 87-91.
36. Картавый М.А. Методологические принципы формирования Российского менеджмента./ Менеджмент в России и за рубежом.-1999.-№3-С.11-28.
37. Клейнер Г. Механизм принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях // Вопросы экономики. 1998. -№9.
38. Коноков Д., Рожков К. Реструктуризация процедура двойного эффекта //Инвестиции в России. - 1998. - № 2. - С. 19-21.
39. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг. /"Вестник Госстандарта России" № 6-2002
40. Концепция реформирования предприятий и иных коммерческих организаций: утверждена постановлением Правительства РФ от 30 октября 1997 г. № 1373.
41. Короткое Э.М. Концепция российского менеджмента М.: ООО Издательско-Консатинговое Предприятие ДеКА, 2004. - 896с./ ISBN 589645-036-2.
42. Крыжановский В.Г. Реструктуризация предприятия. Конспект лекций. М.: Издательство ПРИОР, ИВАКО Аналитик, 1998.
43. Кузык М., Симачев Ю. Проблемы стимулирования интеграционных процессов в государственном секторе промышленности //Российский экономический журнал. 2004, №4.
44. Кульман А. Экономические механизмы: Пер. с фр.; под общ. ред. Н.И. Хрусталевой. М.: Прогресс; Универс, 1993. 92 с.
45. Лосев С.Ю. Развитие и реформирование контрольно-надзорной деятельности в Российской Федерации: зарубежный опыт // Стандарты и качество. 2004. - № 5.
46. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие для специалистов и предпринимателей. М.:2351. Высшая школа, 2000. 587с.
47. Макаш Е. Н. Управление реструктуризацией производства в краткосрочном периоде: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Тюмень, 2002. - 21с.
48. Мальков Г.В. Новое в законодательстве об административной ответственности в области стандартизации, метрологии и сертификации // Стандарты и качество. 2002. - № 5. - С. 48.
49. Международный стандарт МЭК 50 (191)-90. Надежность и качество услуг. Термины и определения.
50. Менеджмент процессов/ Под ред. Й.Беккера, Л.Викова, В.Таратухина, М.Кугелера, М.Роземанна; пер.с нем.. М.:Эксмо, 2007. -384с. - (Качественный менеджмент)./18ВЫ 5-699-19492-4.
51. Мерзликина Г. С., Семиникин Е. А. Теоретические вопросы реструктуризации: Учеб. пособие / ВогГТУ. Вогоград, 2001. - 88с.
52. Методические рекомендации по реформе предприятий (организаций) Типовая (примерная) программа реформы предприятия: Приложение к Приказу Минэкономики России от 1 октября 1997 г. № 118.
53. Мине Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке / Пер. с англ. М.: "Альпина Паблишер", 2001. - 280 с.
54. Михайлов Д.М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2006. ISBN 5-85971-180-8
55. Мишин В.М. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности промышленной продукции: Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук: 08.00.05, 08.00.20. -М., 1997. -44 с.
56. Моисеева Н.К. Аутсорсинг в развитии делового партнерства: научное пособие/ Н. К. Моисеева, О. Н. Малютина, И. А. Москвина ; под ред. Н. К. Моисеевой. -М.: ИНФРА-М, 2010. 238c./ISBN 978-5-279-03452-9.
57. Молодов М.В. Социальный фактор в TQM // Стандарты и каче236ство. 2002. - № 5. - С. 65-67.
58. Нестеренко Ю. Н. Интеграционная стратегия как форма повышения жизнедеятельности предприятия, изд-во РГГУ, 2004.
59. Новиков Д.А. Стимулирование в социально-экономических системах. М. ИПУ РАН, 1998. 216 с.
60. Одинцов М.В., Ежкин Л.В. Корпоратизация и реструктуризация как две стороны реформирования предприятия.// Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №6.
61. Ожегов С. И. Словарь русского языка / Под ред. Н. Ю. Шведовой. 17-е изд., стереотип. Ч М.: Русский язык, 1985.
62. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.
63. Окулесский В.А. Функциональное моделирование Ч методологическая основа реализации процессного подхода. Москва. 2001.
64. Отчет о работе отдела импорта ОАО Саратовстройстекло за 2009 год.-58с.
65. Отчет о работе отдела маркетинга по экспортным поставкам ОАО Саратовстройстекло в 2009 году. 61с.
66. Ошкордина М.В. Закономерности реструктуризации и адаптации предпринимательских организаций в трансформируемой экономике: микроэкономический аспект. Дисс. на соискание ученой степени к.э.н. Москва, 2003.
67. Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник / В.Н.Парахина, Л.С.Максименко, С.В.Панасенко. М.: КНОРУС, 2005. -496с./ ISBN 5-85971-121-2
68. Положение о работе отдела маркетинга ОАО Саратовстройстек-ло. 2005 г. - 72с.
69. Попов Э.В., Шапот М.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и интелектуальное моделирование. Материалы семинара "Динамические интелектуальные системы в управлении и моделировании". Москва: ЦРДЗ, 1996.
70. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. / Под ред. Я.В. Заблоцкого. М.: Издательский дом "Вильяме", 2001.
71. Послание Президента РФ Федеральному собранию (Ссыка на домен более не работает2007/02/05/poslanie prezidenta rosii borisa elcinafeder alnomu sobraniju rfporjadok vo vlasti porjadokvstrane 1997god.html)
72. Постановление Правительства РФ от 23.10.2002 г. № 768 Об изменении срока подачи заявлений о предоставлении права на реструктуризацию задоженности некоторых юридических лиц.
73. Противень Р. Б. Методы реструктуризации неплатежеспособных предприятий: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. СПб., 2000. - 24с.
74. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2005. 480с.
75. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М., 2003. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает? 1879053312@0816185600
76. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов., Москва, РИА Стандарты и качество, 2004 г.
77. Реструктуризация бизнеса: опыт и подходы российских компаний // Дижон.ру революция маркетинга. - 29 июня 2006. Ссыка на домен более не работает2006/06/29.
78. Реформирование и реструктуризация предприятий: Методика и опыт / Тренев В. H ., Ириков В. А Ильдеменов C.B. и др. М.: ПРИОР., 1998.
79. Рише К. Реорганизация фирм и промышленная политика в странах с переходной экономикой // Проблемы теории и практики управления,-2001.-№ 6 С. 25-32.
80. Рише К. Реорганизация фирм и промышленная политика в странах с переходной экономикой // Проблемы теории и практики управления. -2001.
81. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия. 2-е издание. М.: ИНФРА-М, 2006. ISBN: 5-16-002591-Х
82. Свиткин М.З., Яшин К.Ю. Подход к созданию документированных процедур системы менеджмента качества. Сер. Все о качестве. Отечественные разработки. - Вып. 15. - М.: НТК "Трек", 2000.
83. Семикин Е. А. Реструктуризация системы управления хозяйствующего субъекта в условиях кризиса: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Вогоград, 2002. - 23 с.
84. Синягин А. Выбор стратегии финансового оздоровления реструктуризация или инкорпорирование? //Рынок ценных бумаг. - 1999. - № 21.-С. 43-46.
85. Скворцова JI.T. Новые возможности // Top-Manager, март 2002.
86. Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 25, ст. 2942; 1999, № 42, ст. 5037; 2001, № 20, ст. 20-23.
87. Тищенко Г. Моделирование бизнес-процессов предприятия. -Ссыка на домен более не работаетpublications/ other/metodology/modelirbppredpr.shtml?print
88. Тутунджян А. К. Реструктуризация предприятий в условиях перехода к рыночной экономике: проблемы теории и практики: Монография. -М.: ЗАО Издательство Экономика, 2000. 262с.
89. Управление организацией: Энциклопедический словарь. М.: Издательский Дом ИНФРА-М, 2001. - X, 822с.
90. Федеральный закон Об акционерных обществах" (Об АО) от 26.12.1995 N 208-ФЗ (принят ГД ФС РФ 24.11.1995)
91. Федотов А.Г. Методы принятия решения о выпонении требований к системе менеджмента качества организации, с использованием стати-стики//Вестник Военного Регистра. №. 2. 2003.
92. Филина Ф.Н. Аутсорсинг бизнес-процессов: проблемы и решения/ Ф.Н.Филина. М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008. - 208с. - (Management pro). - ISBN 978-5-476-00664-0.
93. Франк Ч. Стратегия Европейского банка в отношении России. //Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 6.
94. Фрэнк Льюис Психологический тип и тотальное управление качеством Ссыка на домен более не работаетmain/mgmt/texts/m2/010TQM5.htm.
95. Фут Н., Хенсли Д., Лэндсберг М., Моррисон Р. Роль корпоративного центра //Вестник McKinsey. Ссыка на домен более не работаетp>
96. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. Ч СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997.
97. Хант Дж. Управление людьми в компаниях: руководство для менеджера / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 1999.
98. Харрингтон Д., Эсселинг К., Нимвенген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация: Пер. с англ. СПб: Азбука, 2002.
99. Хейвуд Дж. Брайн Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ.: Пер. с англ. М.:Издательский дом Вильяме, 2004. - 176с.:ил. - Парал.тит.англ./ISBN 5-8459-0398-Х (рус.)
100. Шалимов Л.Н., Манько Н.Г., Сергеев Б.С. Проблемы конверсии оборонного предприятия. "Экономика и производство". - 2001. - № 3. - С. 8; Журнал "Конверсия в машиностроении". - 2001. - № 3.
101. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятий. М.: Инфра-М, 1999. 343 с.
102. Шнейдер, Корпоративный климат и корпоративная культура. Общее управление. Факультет психологии, университет штата Мэриленд, Коледж Парк, 1995.
103. Яковлев В. А. Приоритеты и механизмы национальной программы вывода России из системного кризиса и перехода к устойчивому экономическому росту //Круглый стол Совета Федерации, Выпуск 6, 17 июля 1998г. С. 9. - www. governor, spbnevvs.ru.
104. Ansoff, I. Implanting Strategic Management Englewood Cliffs Text. 1 Ansoff. N J.: лPrentice Hall International, 1984. 510 p.
105. Booth S, Crisis Management Strategy. Competition and Change in Modem ЕМефивез Text. S. Booth. London: "Routiedge", 1993. -313 p.
106. Connor, P. E. Managing organizational change Text. P.E. Connor, L. K. Lake. New York, 1988. 342 p.
107. Fink, S. Crisis management. Planning for the Inevitable Text. S. Fink. Chicago АМАСОМ American Management Association, 2003.- 246 p.
108. Hammer, M. Reengineering the Софогайоп: a Manifesto for Business Revolution Text. M. Hammer, J. Champy. New York. NY: "НафегВизтеББ", 1993.-223p.
109. ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidelines on the Process Approach to quality management systems. ISO/ТС 176/SC 2/N 544R. 17 May, 2001.
110. Meyers, G. C. When It Hits the Fan. Managing the Nine Crises of Business Text. G.C. Meyers, J. Holusha London: "Unwin Hyman", 1986. 271 P
111. Mitroff 1. I. Crisis Management. A Diagnostic Guide for Improving Your Organizations Crisis-Preparedness Text. San-Francisco: "Jossey-Bass Publishers", 1993.-139 p.
112. Myers S., Majluf N Colrate Financing and Investment Decision Text. Financial Economics, 1984 Vol. 13. J b 2. V
113. Wamck, D. D. Managing Organization Change and Development Text. D. D. Wamck Chicago лScience Research Associates, 1984. 186 p.
Похожие диссертации
- Повышение эффективности развития пивоваренной промышленности Российской Федерации
- Реструктуризация и совершенствование бизнес-процессов на предприятиях стекольной промышленности: методология и опыт применения
- Развитие программно-целевых методов реализации региональной промышленной политики
- Развитие управления потенциалом конкурентоспособности промышленного предприятия
- Методология формирования стратегии инновационного развития промышленных предприятий в условиях модернизации экономики