Развитие методов выбора инновационных проектов внедрения информационных технологий

Чудинов, Николай Борисович

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Развитие методов выбора инновационных проектов внедрения информационных технологий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Чудинов, Николай Борисович
Место защиты	Москва
Год	2005
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие методов выбора инновационных проектов внедрения информационных технологий"

На правах рукописи

ЧУДИНОВ Николай Борисович

РАЗВИТИЕ МЕТОДОВ ВЫБОРА ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (Специализация 4 - Управление инновациями и инвестиционной деятельностью. Область исследования - 4.25. Определение принципов и развитие методов оценки целевой и экономической эффективности проектного управления)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2005

Диссертационная работа выпонена на кафедре Инновационного менеджмента Государственного общеобразовательного учреждения высшего профессионального образования Государственный университет управления,

Научный руководитель

доктор экономических наук, доцент МАСЛЕННИКОВА Надежда Павловна

Официальные оппоненты

доктор экономических наук, профессор РОДКИНА Татьяна Анатольевна

кандидат экономических наук РЗАЕВ Константин Владимирович

Ведущая организация Государственное общеобразовательное

учреждение высшего профессионального образования Российский государственный университет инновационных технологий и предпринимательства

Защта состоится 22 июня года в 14:00 часов на заседании Диссертационного совета К212.049.02 Государственном общеобразовательном учреждении высшего профессионального образования Государственный университет управления по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Зал заседаний Ученого совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного общеобразовательного учреждения высшего профессионального образования Государственный университет управления.

Автореферат разослан 20 мая 2005 года.

Ученый секретарь

Диссертационного совета К212.049.02

С.Ю. Ляпина

у/О Ъ ОТ

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В условиях рыночной экономики одним из основных факторов создания устойчивого конкурентного преимущества и роста инвестиционной привлекательности организаций становятся информационные технологии (ИТ). Они являются таким же ресурсом, как финансовые или материальные ценности. Именно этот ресурс помогает динамично реагировать на постоянно меняющуюся рыночную ситуацию, контролировать все стороны деятельности организации, оперативно выявлять лузкие места и концентрировать усилия именно там, где они наиболее необходимы в данный момент времени.

Информационные технологии способствуют совершенствованию взаимоотношений с потребителями, расширению совместной деятельности с партнерами и повышению эффективности всех направлений и видов деятельности. ИТ направлены на расширение возможностей организаций и преодолению традиционных ограничений производственно-хозяйственной деятельности, обеспечивая прозрачность всех бизнес-процессов, совершенствуя логистическую сеть и исключая дублирование операций.

Информационные технологии представляют собой комплексные инновации, так как объединяют как научно- технические и технологические решения, так и организационные преобразования бизнес-процессов и всей системы в целом.

Разработка и внедрение ИТ рассматриваются неотрывно от совершенствования и развития бизнес-процессов. Оба эти процесса взаимосвязаны, их реализация обычно осуществляется в форме большого инновационного проекта, состоящего из последовательности ряда этапов. Стоимость подобных проектов для средних и крупных организаций измеряется десятками, а то и сотнями тысяч рублей. Это обуславливает необходимость допонительного обоснования решения о разработке и внедрении конкретных информационных технологий.

Использование ИТ в организации, особенно в российских условиях, сопровождается существенными затратами на проектирование бизнес-процессов и, на поную реорганизацию управления при отдаленном экономическом эффекте, который, трудно точно оценить заранее традиционными финансовыми методами. Более того, экономические расчеты с применением количественных показателей не позволяют принять обоснованное решение о необходимости ИТ, так как внедрение дожно быть составной частью развития организации и соответствовать ее стратегии. В противном случае вложения в инновационные проекты не только не принесут пользы, но и могут обернуться значительными убытками. Следовательно, возникает необходимость до-

понительного обоснования выбора инновационного проекта внедрения ИТ в организации.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке научно-теоретических и организационно-методических положений по обоснованию выбора инновационного проекта внедрения ИТ, обеспечивающих адекватную реакцию на изменение внешней среды и способствующих повышению конкурентоспособности организации.

Реализация цели потребовала решения следующих научных задач:

- систематизировать и допонить терминологию в области ИТ и управления инновационными проектами;

- выявить особенности ИТ и проектов их внедрения на основе исследования в организациях машиностроения;

- определить ключевые этапы процесса разработки и внедрения ИТ;

- научно обосновать подход к принятию решения о выборе инновационного проекта по внедрению ИТ в организации на основе исследования предпосылок, существующих концептуальных моделей, методов и теоретических положений менеджмента в инновационной сфере;

- построить агоритм процесса выбора инновационного проекта по внедрению ИТ в организации;

- сформировать методические рекомендации в области регламентации и информационного обеспечения процесса внедрения ИТ в организации. Предметом исследования являются информационные технологии, методы их

использования в организации, инновационные проекты внедрения ИТ, методы выбора инновационных проектов.

Объектом исследования являются промышленные организации, осуществляющие процесс разработки и внедрения информационных технологий в целях повышения конкурентоспособности.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные научные труды российских и зарубежных ученых, посвященные вопросам повышения конкурентных преимуществ организаций на основе информационных технологий, а также в области менеджмента и управления инновациями: Анискина Ю.П., Гунина В.Н., Баранчеева В.П., Зайцева Н.Л., Каплана Р., Моисеева Н.К., Нортона Д., Портера М., Румянцевой З.П., Саломатина H.A., и др. Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии методов выбора инновационного проекта внедрения ИТ в организации, на основе интеграционного подхода, объединяющего методы создания цепочки ценностей, сбалансированных показателей и-стратегического управления издержками.

Результаты диссертационного исследования, обладающие элементами новизны:

- раскрыты особенности информационных технологий в организации, формирующие концепцию инновационного проекта внедрения ИТ, как комплексной инновации;

- выделены фазы инновационного проекта внедрения ИТ, на которых целесообразно проводить выбор информационных технологий;

- предложен инструментарий выбора инновационных проектов по внедрению ИТ на основе интегрированного подхода по критериям: добавление ценности; синергетического эффекта снижения затрат; соответствия стратегии и системы сбалансированных показателей по цепочке ценности;

- разработаны методы формирования инновационного проекта с выявлением количественных и качественных характеристик ИТ;

- сформулированы качественные и количественные критерии выбора компании-интегратора и разработан регламент проведения тендера.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в разработке организационно-методических рекомендаций, по обоснованию выбора решения о внедрении ИТ, обеспечивающих их эффективность в организациях. Полученные научные результаты предназначены для организаций, внедряющих информационные технологии в целях усиления своей конкурентоспособности.

Апробация работы. Разработанные в диссертации научные положения и методики реализованы в виде организационно-методических рекомендаций по выбору инновационного проекта разработки и внедрения ИТ в организации и нашли применение в ООО ле-Стайл Ай-Эс-Пи и в ООО КМ онлайн, о чем свидетельствуют справки о внедрении. Отдельные теоретические и методологические положения диссертации использовались в учебном процессе при чтении лекций и проведении практических занятий по дисциплинам Основы менеджмента, Исследование систем управления.

Публикации автора. По теме диссертационного исследования опубликовано б научных работ общим объемом 1,0 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, 3 глав, заключения, списка литературы из 163 наименований, приложений. Результаты диссертационного исследования изложены на 158 стр. основного текста, содержат 17 табл. и 34 рис.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы цели и задачи исследования, определены предмет и объект исследования, отражены элементы научной новизны и основные результаты исследования, практическая значимость работы.

В первой главе диссертационной работы Исследование особенностей информационных технологий, как фактора повышения конкурентоспособности проанализирован российский рынок информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), рассмотрены основные виды информационных технологий, внедряемые российскими организациями машиностроения. Проведенные исследования позволили сделать вывод о том, что темпы роста продукции ИКТ возрастают и увеличились в составе ВВП РФ почти вдвое (рисунок 1).

2.50% 2.00% 1.50% 1.00% 0 50%

0.00% 2000 2001 2002 2003 2004

ИТК в целом Щ Коммуникации Информационно-

вычислительное обслуживание

Рисунок 1 - Удельный вес продукции ИКТ сектора в ВВП РФ

Кроме того, увеличиваются затраты российских организаций на ИКТ (рисунок 2), в том числе в области промышленного производства, что свидетельствует о том, что все больше организаций используют ИТ в процессе своей деятельности.

Вместе с тем, семантика понятий в области ИКТ отличается неоднозначностью. Большая часть терминов пришла вместе с информационными технологиями из-за рубежа. Базовые понятия определены и представлены в словаре терминов Американского общества по управлению производственными запасами (APICS - American Production and Inventory Control Society). Чаще всего использование терминов ИКТ рассматривается как автоматизация существующих бизнес-процессов, что приводит лишь к ускорению процессов принятия решений без изменения их качества. Внедрение информационных технологий в российских организациях силами собственных инженерно-технических сотрудников, приводит к автоматизации существующих процессов со всеми их недостатками без решения задачи проектирования новых процессов и кардинального повышения их эффективности. В итоге происходит реинжи-

ниринг программного обеспечения и воспроизводство устаревших информационных систем без изменения самих автоматизируемых процессов.

Добыча полезных ископаемых

Металургическое производство

Производство маимн

и оборудования

Торговля и услуги населению

Транспорт и связь

Государственное управление

Образование

Здравоохранение

и 2002 2003 Б 2004

Рисунок 2 - Затраты российских организаций на ИТ по отдельным видам экономической деятельности, мрд. руб.

Как правило, внедрение информационных технологий в организации осуществляется в форме комплексного инновационного проекта, существенно отличающегося от инновационных проектов, связанных с разработкой и внедрением продуктовых и технологических инноваций. Непосредственно программное обеспечение и информационные базы данных являются лишь частью инновационного проекта по внедрению ИТ. Он представляет собой совокупность научно-технических, технологических и организационно-экономических инноваций (рисунок 3).

В результате исследования современных информационных систем выявлены особенности ИТ. Наиболее значимыми являются следующие:

- информационные технологии имеют радикальные, а не эволюционные воздействия на конкурентоспособность организации;

- высокая стоимость и длительная стадия подготовки разработки информационной технологии;

- сложность внедрения связанная с изменением внутренней среды (проведение реинжиниринга бизнес-процессов и реструктуризации системы управления);

Технологические изменения

Система управления ресурсами и взаимоотношениями предприятия (ЕИРII)

Эффективное реагирование на потребителя (ЕСЯ)

Управление цепочками поставок (БСМ)

Планирование

ресурсов распределения (ОЫ>)

Система управления ресурсами предприятия, (ЕЯ?)

Управление производственным предприятием (МЯРН)

Система автоматизации планирования потребности в материальных ресурсах (МИР)

Система управления взаимоотношениями с клиентами (СИМ)

Интегрированная методология управления ресурсами организации (СБИР)

Научно-технические изменения

Разработка систем коммуникаций

Проектирование аппаратного обеспечения

Организационно-экономические изменения

Реинжиниринг бизнес-процессов

Обучение персонала

Реструктуризация системы управления

Рисунок 3 - Содержание инновационного проекта внедрения информационных технологий

- высокая скорость устаревания научно-технических и технологических решений, как структурных частей ИТ в результате развития научно-технического прогресса;

- возможность внутреннего совершенствования информационной технологии, как способа быстрой адаптации к изменяющимся условиям внешней среды;

- высокий уровень риска на всех стадиях внедрения;

- многовариантность решений по разработке и внедрению ИТ вследствие индивидуальных особенностей бизнес-процессов организации;

- комплексное воздействие на все сферы управленческой деятельности и все виды хозяйственной деятельности небольших и средних организаций с любой отраслевой спецификой.

На рисунке 4 представлены особенности инновационного проекта по внедрению ИТ, выявленные на основании исследования информационных технологий.

Непрерывные * усовершенствования Т (высокая стоимость I информационных технологий) I

_____ /Новые требования

(высокий уровень риска на всех фазах внедрения)

Изменение внешней

(влияние научно-техническо?8ûляж_л 11 ""i^ Новые функциональные

прогресса) Фазы инновационного ""^ возможности

проекта \ (многовариантность решений

(догая и сложная стадия подготовки) информационных технологий)

. / / / / / // / / / // //

/ / / / ^ / / s / / / * / /

Рисунок 4 - Особенности инновационного проекта по внедрению ИТ

В результате исследования традиционных финансовых количественных и качественных методов, и возможностей их применения для выбора инновационного проекта внедрения ИТ выделены их достоинства, недостатки и сделан вывод о необходимости их развития.

Традиционные финансовые методы оценки позволяют оценить величину затрат и отклонения бюджета проекта автоматизации, а не его реальную значимость для организации в целом. Внедрение информационных технологий дожно рассматриваться не только с точки зрения сопоставления совокупных затрат организации на технические и технологические решения с результатом - приростом прибыли или дохода, но и с позиций увеличения ценности продукта для потребителя и сокращения затрат по цепочке ценностей. Необходимо учитывать особенности информационных технологий, основанные на их функциональных возможностях, поэтому для обоснования наиболее предпочтительны эвристические методы с использованием ряда критериев.

В диссертации рассмотрен опыт мировых организаций по внедрению информационных технологий и разработана функциональная модель процесса внедрения инновационных проектов в организации, а также осуществлена декомпозиция каждой фазы процесса (рисунок 5).

Глава завершается обоснованием необходимости развития методов выбора инновационного проекта внедрения ИТ на многокритериальной основе.

Во второй главе диссертационного исследования Научно-методические положения выбора инновационного проекта по внедрению информационной технологии в организации определены предпосыки, исследованы базисные концепции, разработана концептуальная модель интегрированного подхода. Разработан процесс диагностики организации по цепочке ценности на основе интегрированного подхода с выделением блоков и индикаторов, соответствующих особенностям ИТ.

Определена оценка возможности преобразования бизнес-процессов организации в соответствии с функциональными требованиями к ИТ на основе анализа моделей как есть и как будет. Составлены основные методические рекомендации выбора инновационного проекта внедрения ИТ в организации на основе интегрированного подхода

Рисунок 5 - Функциональная модель процесса внедрения ИТ как инновационного проекта

Предпосыками для формирования интегрированного подхода являются:

- новое понимание роли информационных технологий, как стратегического элемента в реализации и развитии конкурентных возможностей организаций;

- реальные перспективы и современные тенденции по интеграции участников хозяйственных связей между собой, развитию новых организационных форм на основе информационных технологий;

- возможности в области новейших ИТ, открывающих принципиально новые перспективы для взаимодействия подразделений организации и снижения затрат.

Интегрированный подход выбора инновационного проекта внедрения ИТ, обеспечивает решения допонительных (сопутствующих внедрению) задач:

1. Организация новых бизнес-процессов на качественно высоком техническом уровне;

2. Создание допонительной потребительной стоимости для системы в целом, включая поставщиков и потребителей.

Предлагаемый интегрированный подход использует следующие базисные концепции:

- Цепочку ценностей;

- Стратегическое управление издержками;

- Сбалансированную систему показателей.

Сущность интегрированного подхода базируется на следующих предпосыках, формирующих систему критериев обоснования решений:

1. Информационные технологии относятся к определенному месту в цепочке ценностей организации и участвуют в формировании уникального бизнес-процесса в рамках определенного этапа цепочки ценностей, следовательно, выбор информационной технологии необходимо производить с учетом ее влияния на весь процесс цепочки ценностей. Таким образом, необходимо ввести критерий объем добавленной ценности окончательному продукту.

2. С другой стороны, на стадии выбора информационной технологии необходимо также проводить стратегический анализ влияния информационных технологий на затратообразующие факторы по этапам цепочки ценностей, что требует введения критерия наличия синергетического эффекта снижения затрат по цепочке ценностей.

3. Информационные технологии дожны соответствовать стратегическим ц^лям организации, способствовать достижению перспектив развития как внутри организации - финансовых целей, а также в области обучения и роста, так вне её - объединяя партнеров, конкурентов и потребителей. Выбор информационных технологий, с учетом измерения сбалансированной системы показателей позволяет организации обеспечить динамичную эффективную реализацию стратегии, содействует совершенствованию структурирования организации и рационализирует коммуникации. Поэтому необходимо использовать критерий соответствия стратегической цели организации и наличия возможности согласования догосрочной цели и оперативной деятельности на основе сбалансированной системы показателей. Концептуальная модель выбора инновационного проекта внедрения информационной технологии представлена на рисунке 6.

Предпосыки.

Х новое понимание роли информационных технологий как стратегического элемента в реализации и развитии конкурентных возможностей организаций;

Х реальные перспективы и современные тенденции по интеграции участников хозяйственных связей между собой, развитию новых организационных форм на основе информационных технологий,

Х возможности в области новейших информационных технологий, открывающих принципиально новые перспективы для взаимодействия подразделений организации и снижения затрат.

1 Организация новых бизнес-процессов на качественно высоком техническом уровне,

2 Создание допонительной потребительной стоимости для системы в целом, включая поставщиков и потребителей

Критерий -"добавление ценности" окончательному продукту

Критерий - наличие синергетического эффекта снижения затрат по цепочке ценностей

Критерий - соответствие стратегической цели организации и возможность согласования

догосрочной цели и оперативной деятельности на основе сбалансированного набора показателей

Метод Цепочки ценности Метод: Стратегическое управление издержками Метод: Система сбалансированных показателей

Рисунок 6 - Концептуальная модель интегрированного подхода

Таким образом, основу интегрированного подхода составляет концепция цепочки ценностей. Каждый продукт, услуга и отрасль имеют собственную уникальную структуру. Она формируется на основе: 1) качеств продукта, 2) организаций, которые его производят, 3) потребителей, которые его покупают. Все этапы процесса - от поиска сырья до продажи конечному потребителю - известны в качестве элементов цепочки увеличения ценности. Эта концепция впервые была разработана Майклом Портером (1980). Под цепочкой ценностей, следуя М. Портеру, принято понимать согласованный набор видов деятельности, последовательно создающих ценность для организации, начиная с исходных источников сырья для поставщиков данной организации вплоть до готовой продукции, доставленной конечному пользователю, включая обслуживание потребителя. При этом необходимо сконцентрировать внимание не только на процессах, происходящих внутри, но и за пределами конкретной организации.

Вторая составляющая интеграционного подхода - это концепция стратег 1ческого управления издержками (SCM - Stratgie Cost Management). Управление издержками будет различаться в зависимости от стратегического позиционирования. Список затратообразующих факторов далеко не исчерпывается носителями издержек, которые соответствуют определенным этапам бизнес-процессов и элементам деятельности в организации. В рамках каждого из стратегических направлений возможно планирование увеличения значения издержек на каком-либо участке цепочки ценностей, если это вызовет адекватное снижение издержек для других участков либо принесет организации некоторое другое конкурентное преимущество.

Третьей структурной частью интегрированного подхода является использование концепции системы сбалансированных показателей (Balanced Sore Card), основанной на методе BSC. Указанный метод стал ключевым средством для управления и продвижения стратегии в организации. Центральным положением BSC является целостное видение системы измерения показателей, связанной со стратегическим управлением организацией. BSC базируется на внедрении стратегии с учетом 4 аспектов: финансовых целей; показателей, оцениваемых потребителем (рыночных целей); внутренних целей; целей организации в области обучения и роста.

Процесс выбора инновационного проекта внедрения ИТ в организации, на основе интегрированного подхода, включает ряд последовательных шагов (рисунок 7).

Перед началом процедуры выбора необходимо сформулировать основную стратегическую цель, которую преследует организация и во имя достижения которой происходит внедрение современных информационных технологий.

Первым этапом интегрированного подхода является анализ среды внедрения, в процессе которого проводятся анализ цепочки ценности организации, оценка возможности реорганизации цепочки, описывание текущих бизнес-процессов организации с привязкой к звеньям цепочки ценности. На этом этапе также оценивается как эффективность цепочки в целом, так и отдельных ее элементов. При анализе звеньев, элементов цепочки, оцениваются процессы, связывающие данные элементы в единую цепочку ценности. Составляется перечень существующих бизнес-процессов - как действующих постоянно, так и временных - оперативных. Экспертно устанавливается значимость бизнес-процессов, определяется степень влияния каждого из них на добавление стоимости. Определяются звенья цепочек не добавляющие ценность.

Анализ среды внедрения

Анализ цепочки ценности организации

построение цепочки ценности

оценка цепочки в целом

оценка звеньев

Описание текущих бизнес-процессов

Анализ процессов

по звеньям цепочки ценности

Выявление^

владельца процесса

Выявление сильных

и слабых сторон текущих процессов

Выявление отсутствующих процессов

Привязка 4 процессов к Звеньям цепочки,

Ранжирование по критерию стратегической важности

Оценка возможности реорганизации цепочки_

Определение границ межфункциональных

процессов

Анализ процессов переданных из цепочки на аутсорсинг

Анализ добавленных новых звеньев для совместного выпопнения отдельных процессов, входящих в цепочку )

' Анализ возможности объединения с поставщиками или потребителями для совместного выпонения отдельных процессов, входящих в цепочку

Анализ возможности продажи части бизнеса,

входящего в состав _цепочки_

Анализ снижения затрат при сокращении лишних управленческих звеньев, которые не добавляют существенной ценности к результатам процесса

Оценка управления процессами на межфункциональном ypoвнeJ

Анализ распределения

и использования ч_ресурсов_/

Генерация "' требований к новым бизнес-процессам ,,

Составление карты изменений

Отношение с властями

человеческие ресурсы

инновации

Оценочные блоки

Стратегические

Формализация целей по оценочным блокам

бизнес-процессы

финансы

Индикаторы

Определение оценочных критериев

Формирование карты возможностей

Определение особенностей ИТ

Определение функциональных возможностей ИТ

Определение возможностей ИТ

Банк ИТ модулей

Моделирование концептуального проекта

Постановка задач ИТ

Детализация характеристик ИТ

Проектирование новой информационной системы

Подбор модулей ИТ

Детализация функциональных требований к ИТ

Карта изменений

Составление плана ' реинжиниринга бизиес-_процессов_,

Карта возможностей

Сопоставление карт

Определение трудоемкости работ

Выявление критериев выбора компании-интегратора

Определение состава изменений

Определение мест возникновения инновации

Принятие решения о внедрении _

Выбор компании-интегратора

Организация тендера

Проведение тендера

Рисунок 7 - Агоритм выбора инновационного проекта внедрения ИТ

В процессе анализа организации выявляются те процессы, которые негативно влияют на стоимость. На процессном уровне анализируются причины и факторы, приводящие к снижению или увеличению стоимости. Моделируются возможность объединения с поставщиками или потребителями для совместного выпонения отдельных процессов, входящих в цепочку; возможность выделения бизнес-процессов из цепочки в аутсорсинг; возможности присоединения (слияния, поглощения) другой организации для получения контроля над критической частью цепочки; возможности продажи части бизнеса, входящего в состав цепочки; возможность добавленных новых звеньев для совместного выпонения отдельных процессов, входящих в цепочку. Осуществляется анализ управления процессами на межфункциональном уровне: рациональности и эффективности распределения и использования ресурсов, обоснованность сроков и затрат на разработку и реализацию межфункциональных процессов. Модель бизнес-процессов анализируется с позиции сокращения лишних управленческих звеньев, которые не добавляют существенной ценности к результатам бизнес-процессов. На основе полученных результатов составляется концептуальный проект бизнес-процессов по модели цепочки ценности организации и подготавливается карта изменений.

Вторым этапом интегрированного подхода является составление карты изменений в соответствии со стратегическими целями организации на основе оценочных блоков: отношение с властями, инновации, финансы, человеческие ресурсы, бизнес-процессы (рисунок 8).

Из банка типовых критериев в карту включаются критерии в соответствии оценочном блокам и звеньями цепочки ценности.

Третьим этапом интегрированного подхода является формирование карты возможностей на основе характеристик подсистем и модулей информационных технологий. Предварительно формулируется перечень задач, стоящих перед информационными технологиями по звеньям цепочки ценности. На основе функциональных возможностей и формализованных задач экспертно подбираются необходимые модули информационных технологий. Производится моделирование концептуального проекта новой информационной системы управления организации на основе выбранных модулей, позволяющих решать поставленные задачи в рамках критериев по звеньям цепочке ценности организации (рисунок 9).

Оценочные блоки Стратегические цели Индикаторы

Отношение с властями цели индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы / возможности

Инновации цели индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы/ возможности

Финансы цели индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы/ возможности

Человеческие ресурсы цели индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы / возможности

Бизнес-процессы цели индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы / возможности индикаторы/ возможности

Определение потребностей потребителей Закупки и снабжение Основное производство Распределение Маркетинг и продажи Обслуживание

Задачи информационных технологий по звеньям цепочки ценности

Модули информационных технологий по звеньям цепочки ценности

Удовлетворение потребностей потребителей

Рисунок 8 - Карта изменений организации

Определение потребностей потребителей

Спланировать потребности в сырье и материалах Обеспечить материально-техническое снабжение

Спланировать производство Составить план производства Спланировать производственные мощности Управлять производством на цеховом уровне

Контроль складской подсистемы Контроль отгружаемой готовой продукции Вести и поддерживать спецификацию продукции Спланировать запасы сбытовой сети

- Спланировать продажи

- Контролировать входящую и выходящую информацию

- Обеспечить финансовое планирование

- Произвести моделирование реакции на рыночные изменения

- Оценить результаты деятельности организации

- управлять спросом

- вести информацию о контрагентах, включая историю взаимодействий,

- отслеживать потенциальные сдеки

Удовлетворение потребностей потребителей

Рисунок 9 - Модель функциональных возможностей по цепочке ценности

Исходя из полученных рейтинговых оценок принимается решение о выборе информационной технологии для достижения стратегической цели организации, в рамках поставленных задач.

Завершающим этапом является верификация карт изменений и возможностей. На основе полученных результатов определяется места возникновения инновации, состав изменений, трудоемкость работ по инновационному проекту.

На основании перечня модулей концептуального проекта детализируются функциональные требования к информационным технологиям. На основании полученных результатов, в зависимости от структуры и сложности концептуаль-

ного проекта внедрения, определяются критерии выбора компании-интегратора, осуществляющей разработку, внедрение и последующее сопровождение информационных технологий.

В третьей главе диссертационного исследования Организационно-методические рекомендации по внедрению информационных технологий в организации разработаны организационно-методические рекомендации по выбору компании-интегратора осуществляющей разработку, внедрение и последующее сопровождение информационных технологий. Проведено исследование факторов, формирующих выбор компании-интегратора, и обоснован набор критериев по осуществлению оценки. Разработан регламент организации и проведения тендера по выбору компании-интегратора, формы документов, используемые в данном процессе.

Интеграторы - это организация или группа организаций, специализирующиеся на продаже интегрированных решений в рамках разных проектов в технологической сфере. Интеграторы - это организации, которые могут взаимодействовать и с конечными пользователями, и с дистрибьюторами, и с производителями. Их задачей является построение эффективного решения с минимальными затратами. Следовательно, работа с интеграторами - это сложный процесс взаимодействия и совместная работа, так как проекты чаще всего являются очень сложными и не могут быть реализованы без участия заказчика.

Важнейшим фактором, оказывающим влияние на успех разработки и внедрения информационных технологий, является степень участия самого заказчика в работе проекта (сбор предварительной информации, обзор рынка ИТ-решений, формирование списка потенциальных систем и компаний-интеграторов, подготовка тендерной документации, сбор информации от участников тендера, обработка ее, проведение переговоров, окончательный выбор). Факторами, влияющими на принятие решения потенциальным претендентом о целесообразности участия в тендере, являются:

- объем заказа;

- соотношение объема заказа продукции и услуг;

- сроки испонения заказов;

- стоимость подготовки тендерных предложений;

- степень возможной конкуренции;

- прогнозируемая прибыль;

- перспектива передачи продукции другим заказчикам;

- перспектива развития продукции, создания модификаций;

- стоимость заказа;

- научная значимость;

- возможность создания научного задела;

- возможность приобретения нового оборудования или технологии;

- перспектива получения последующих заказов на аналогичную продукцию или услуги.

Определяющим фактором при выборе компании-интегратора являются ожидания заказчика, которые учитывают интеграторы при представлении своих услуг. Распределение значимости факторов выбора компании-интегратора выглядит следующим образом, (в порядке, от наиболее значимого к менее значимым):

1. Нестандартные финансовые схемы,

2. Лицензия на защиту информации,

3. Территориальная близость,

4. Сертифицированные специалисты,

5. Лицензия на осуществление работ,

6. Рекомендации,

7. Комплексный подход к решению задач,

8. Марка,

9. Срок проведения работ по аналогичным проектам,

10. Цена услуг,

11. Репутация,

12. Надежность организации,

13. Гарантии,

14. Качество обслуживания.

На основе результатов диссертационного исследования был разработан регламент организации и проведения тендера на основе качественных и количественных критериев выбора компании-интегратора. Для информационной поддержки организации и проведения тендера, разработан и предложен пакет форм документов, используемых в процессе выбора компании-интегратора. Агоритм проведения тендера представлен на рисунке 10.

формулировка целей конкурса & X 0 со 1 определение и описание объекта конкурсного рассмотрения сбор информации для проведения тендера

оценка рынка компаний-интеграторов и составление возможного перечня формализация требований, предъявляемых организатором тендера к интегратору организация тендерной комиссии

определение комиссией критериев выбора компаний-интеграторов определение показателей по каждому критерию подготовка тендерной документации организация тендера

Критерии

определение предварительного состава организаций участников конкурса

детализация требований к инновации

регистрация заявок тендерной комиссией

Заявки на участие

сбор заявок на участие от компаний-интеграторов

подготовка документации по проектам и моделям

Подготовительный этап

Предварительный отбор I

Заключительный этап

Рисунок 10 - Агоритм проведения тендера

На основании обобщения опыта успешного внедрения информационных

технологий в 7 организациях и согласно статистике предлагаемой АРЮБ выделены типовые факторы экономии (таблица 2).

Таблица 2 - Факторы экономии в результате использования информационных технологий (ранжированный перечень)

Факторы внутренней среды % Факторы внешней среды %

Устранение ручной подготовки и сопровождения документов 90 Увеличение поставок точно в срок 80

Сокращение времени составления б.оджета 70 Улучшение послепродажного обслуживания 60

Снижение транспортно-заготовительных расходов 60 Снижение задержек с отгрузкой I отовой продукции 45

Сокращение цикла разработки новых продуктов 60 Повышение качества обслуживания потребителей 45

Сокращение незавершенного производства 50 Увеличение оборачиваемости средств в расчетах 30

Сокращение производственного цикла 50 Увеличение объема реализации товаров и услуг 30

Уменьшение страховых запасов (уровня неснижаемых остатков на складах) 40 Уменьшение цикла реализации 25

Снижение производственного брака 35 Создание единой среды по цепочке ценности 20

Более точный учет затрат 30 Расширение информационной компетентности 20

Уменьшение затрат на административно-управленческий аппарат 30 Эффективность маркетинговых кампаний 15

Уменьшение складских площадей 25 Процент удержания клиентов 5

В заключении работы сформулированы основные выводы и результаты исследования, которые сводятся к следующему:

1. Исследован российский рынок информационно-коммуникационных технологий; рассмотрены основные виды ИТ потребляемые российскими организациями машиностроения; исследованы типы информационных систем управления организацией, оценен их современный уровень; выявлены особенности ИТ.

2. Исследованы традиционные финансовые и качественные методы, а также возможность их применения для обоснования выбора инновационного проекта; выделены их достоинства и недостатки.

3. Рассмотрен опыт мировых организаций по внедрению ИТ и разработана функциональная модель процесса внедрения ИТ как инновационного проекта.

4. Определены предпосыки, исследованы базисные концепции, разработана концептуальная модель интегрированного подхода. Разработан процесс принятия решения о выборе инновационного проекта по цепочке ценности на основе интегрированного подхода с выделением блоков и индикаторов, соответствующих особенности ИТ.

5. Разработаны научно-теоретические положения по обоснованию выбора инновационного проекта по внедрению информационных технологий на основе интеграционного подхода.

6. Разработаны методы формирования инновационного проекта с выявлением количественных и качественных характеристик ИТ. Определена оценка возможности преобразования бизнес-процессов организации в соответствии с функциональными требованиями к информационной инновации на основе анализа моделей как есть и как будет.

7. Разработаны организационно-практические рекомендации по выбору компании-интегратора осуществляющую разработку, внедрение и последующее сопровождение информационных технологий.

8. Проведено исследование факторов, формирующих выбор компании-интегратора, и обоснован набор критериев по его осуществлению. Сформулированы качественные и количественные критерии выбора компании-интегратора и разработан регламент проведения тендера.

9. Разработан регламент организации и проведения тендера по выбору компании интегратора, предложены формы документов, используемые в данном процессе.

10. На основании обобщения опыта успешного внедрения ИТ выделены факторы экономии во внешней и внутренней средах.

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Чудинов Н.Б. Высокотехнологические инновации в организации. // Сб. Актуальные проблемы управления - 2004: Материалы международной научно-практической конференции. Вып.4. - М.: ГУУ, 2004. - с. 97-100.

2. Чудинов Н.Б. Необходимый потенциал современного бизнеса. // Сб. Актуальные проблемы управления - 2002: Материалы международной научно-практической конференции. Вып.2. - М.: ГУУ, 2002. - с. 210-212.

3. Чудинов Н.Б. Сетевая экономика на примере интернет-биржи. // Сб. Актуальные проблемы управления - 2000: Материалы международной научно-практической конференции. Вып.5. - М.: ГУУ, 2000. - с. 96-98

4. Чудинов Н.Б., Чудинов С.Б. Одна из идей повышения качества образования. // Сб. Проблемы управления: Материалы 8-го Всероссийского студенческого семинара. Вып. 1. - M : ГУУ, 2000. - с. 33-35.

5. Чудинов Н.Б. Реализация инновационного потенциала организации посредством создания бизнес-инкубаторов. // Сб. Проблемы управления: Материалы 7-го Всероссийского студенческого семинара. Вып.1. М-1999., с. 35-37.

6. Чудинов Н.Б., Чудинов С.Б. Реинжиниринг процессов планирования и контроля затрат на инновационную деятельность. // Сб. Реформы в России и проблемы управления - 1999: Материалы 14-го Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов. Вып.1. М-1999., с. 8082.

Подп. в печ. 18.05.2005. Формат 60x90/16. Объем 1,5 печ.л. Бумага офисная. Печать цифровая. Тираж 50 экз. Заказ № 557

ГОУВПО "Государственный университет управления" Издательский центр ГОУВПО "ГУУ"

109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Учебный корпус, ауд. 106

Тел./факс: (095) 371-95-10, e-mail: ic@guu.ru

www.guu.ru

05-1 АО 3

РНБ Русский фонд

2006-4 10505

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Чудинов, Николай Борисович

Введение.

Глава 1. Исследование особенностей информационных технологий как фактора повышения конкурентоспособности.

1.1. Анализ особенностей информационных технологий.

1.2. Анализ методов обоснования выбора инновационных проектов.

1.3. Выявление факторов определяющих выбор инновационных проектов внедрения ИТ.

Глава 2. Научно-методические положения выбора инновационного проекта по внедрению информационной технологии в организации.

2.1. Концептуальные положения выбора инновационного проекта по внедрению ИТ на основе интегрированного подхода.

2.2. Определение мест возникновения инновации по цепочке ценности.

2.3. Определение количественных характеристик инновационного проекта внедрения ИТ.

Глава 3. Организационно-методические рекомендации по внедрению информационных технологий в организации.

3.1. Регламент проведения тендера.

3.2. Информационное обеспечение процесса организации и проведения тендера

3.3. Экономическое обоснование методологических положений.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие методов выбора инновационных проектов внедрения информационных технологий"

В условиях рыночной экономики одним из основных факторов создания устойчивого конкурентного преимущества и роста инвестиционной привлекательности организаций становятся информационные технологии (ИТ). Они являются таким же ресурсом, как финансовые или материальные ценности. Именно этот ресурс помогает динамично реагировать на постоянно меняющуюся рыночную ситуацию, контролировать все стороны деятельности организации, оперативно выявлять лузкие места и концентрировать усилия именно там, где они наиболее необходимы в данный момент времени.

Информационные технологии способствуют совершенствованию взаимоотношений с потребителями, расширению совместной деятельности с партнерами и повышению эффективности всех направлений и видов деятельности. ИТ направлены на расширение возможностей организаций и преодолению традиционных ограничений производственно-хозяйственной деятельности, обеспечивая прозрачность всех бизнес-процессов, совершенствуя логистическую сеть и исключая дублирование операций.

Информационные технологии представляют собой комплексные инновации, так как объединяют как научно- технические и технологические решения, так и организационные преобразования бизнес-процессов и всей системы в целом.

Разработка и внедрение ИТ рассматриваются неотрывно от совершенствования и развития бизнес-процессов. Оба эти процесса взаимосвязаны, их реализация обычно осуществляется в форме большого инновационного проекта, состоящего из последовательности ряда этапов. Стоимость подобных проектов для средних и крупных организаций измеряется десятками, а то и сотнями тысяч рублей. Это обуславливает необходимость допонительного обоснования решения о разработке и внедрении конкретных информационных технологий.

Использование ИТ в организации, особенно в российских условиях, сопровождается существенными затратами на проектирование бизнеспроцессов и, на поную реорганизацию управления при отдаленном экономическом эффекте, который, трудно точно оценить заранее традиционными финансовыми методами. Более того, экономические расчеты с применением количественных показателей не позволяют принять обоснованное решение о необходимости ИТ, так как внедрение дожно быть составной частью развития организации и соответствовать ее стратегии. В противном случае вложения в инновационные проекты не только не принесут пользы, но и могут обернуться значительными убытками. Следовательно, возникает необходимость допонительного обоснования выбора инновационного проекта внедрения ИТ в организации.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке научно-теоретических и организационно-методических положений по обоснованию выбора инновационного проекта внедрения ИТ, обеспечивающих адекватную реакцию на изменение внешней среды и способствующих повышению конкурентоспособности организации.

Реализация цели потребовала решения следующих научных задач:

- систематизировать и допонить терминологию в области ИТ и управления инновационными проектами;

- выявить особенности ИТ и проектов их внедрения на основе исследования в организациях машиностроения;

- определить ключевые этапы процесса разработки и внедрения ИТ;

- научно обосновать подход к принятию решения о выборе инновационного проекта по внедрению ИТ в организации на основе исследования предпосылок, существующих концептуальных моделей, методов и теоретических положении менеджмента в инновационной сфере;

- построить агоритм процесса выбора инновационного проекта по внедрению ИТ в организации;

- сформировать методические рекомендации в области регламентации и информационного обеспечения процесса внедрения ИТ в организации.

Предметом исследования являются информационные технологии, методы их использования в организации, инновационные проекты внедрения ИТ, методы выбора инновационных проектов.

Объектом исследования являются промышленные организации, осуществляющие процесс разработки и внедрения информационных технологий в целях повышения конкурентоспособности.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные научные труды российских и зарубежных ученых, посвященные вопросам повышения конкурентных преимуществ организаций на основе информационных технологий, а также в области менеджмента и управления инновациями: Анискина Ю.П., Гунина В.Н., Баранчеева В.П., Зайцева H.JI., Каплана Р., Моисеевой Н.К., Нортона Д., Портера М., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А., и др.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии методов выбора инновационного проекта внедрения ИТ в организации, на основе интеграционного подхода, объединяющего методы создания цепочки ценностей, сбалансированных показателей и стратегического управления издержками.