Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Развитие механизма и методов формирования решения в управлении промышленным предприятием тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Кулаков, Дмитрий Сергеевич
Место защиты	Саратов
Год	2007
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие механизма и методов формирования решения в управлении промышленным предприятием"

На правах рукописи

КУЛАКОВ Дмитрий Сергеевич

РАЗВИТИЕ МЕХАНИЗМА И МЕТОДОВ ФОРМИРОВАНИЯ РЕШЕНИЯ В УПРАВЛЕНИИ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Специальность 08.00 05 Ч Экономика и управление народным хозяйством (Направление 1 16. Ч Развитие механизмов и методов принятия управленческих решений)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1111111IIIII! 1111111III

003 158411

Саратов - 2007

Диссертация выпонена в Саратовском государственном социально' экономическом университете

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Денисов Вячеслав Тихонович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Порошин Юрий Борисович

Ведущая организация: Московский государственный институт

электронной техники (технический университет)

Защита состоится л05 октября 2007 года в 13 00 на заседании Диссертационного Совета К 502 005 01 в Федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования "Повожская академия государственной службы им II А Столыпина" по адресу 410031, Саратов, ул Соборная, 23/25, ПАГС, корп.1, ауд 336

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в библиотеке Саратовского государственного социально-экономического университета

Сведения о защите и автореферат размещены на сайте ПАГС http // www pags ru/

кандидат экономических наук, доцент Атухова Наталья Валентиновна

Автореферат разослан л04 сентября 2007г

диссертационного совета

Ученый секретарь

Романцов А Н

1. Общая характеристика работы Актуальность исследования. Одной из характерных черт современной российской экономики считается юридическая и экономическая самостоятельность отечественных предприятий В то же время, большинство из предприятий стокнулось с весьма серьезными трудностями, которые связаны с явным недостатком у руководителей предприятий опыта и навыков стратегического мышления, что приводит зачастую к импульсивности и непредсказуемости принимаемых ими управленческих решений, носящих преимущественно оперативный, в лучшем случае тактический характер, и продиктованных порой чисто личными корыстными интересами Выживаемость предприятий в условиях жесткой рыночной конкуренции и их успех на рынке поставлены в прямую зависимость от оптимальности и адекватности конкретным ситуациям принимаемых руководителями управленческих решений

В нашей стране догое время проблеме обучения управленческого персонала и принятию им грамотных управленческих решений не уделялось дожного внимания Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые обязательно контролировались вышестоящими органами В условиях перехода к рыночной экономике существенно увеличивается ответственность при принятии решений руководителей всех уровней Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение данной конкретной организации, и нет вышестоящих органов, разрабатывающих и контролирующих принятие стратегических решений Поэтому рассмотрение данной проблемы очень актуально

Современная Россия остро нуждается в разработке национальной модели управления, поскольку прежние управленческие схемы уже не

работают, а современные западные подходы и методы невозможно использовать в своеобразных условиях происходящей в стране трансформации При формировании российской модели управления важнейшей задачей дожно стать выявление той части национальных традиций, культуры, которая наиболее совместима с современными методами и системами управления Однако, формируя российскую модель управления и принятия решений, необходимо учитывать и опираться на разработки не только зарубежных, но и советских ученых В частности, в советские годы развития нашей страны широко применялись колективные методики принятия решений На современном этапе развития маркетинговой деятельности в России важнейшей задачей является развитие методики и методологии решения в условиях определенности, риска и неопределенности Это связано с тем, что, в отличие от бизнеса в развитых странах, бизнес в России менее формализован и его развитие происходит в условиях непоной информации, т е условия развития бизнеса в нашей стране более жесткие, динамичные и менее предсказуемые

Данная ситуация, на наш взгляд, требует нового осмысления управленческого решения как одного из важнейших резервов повышения эффективности функционирования предприятия, роли руководителя в процессе принятия управленческих решений, методов и моделей принятия решений, так и практического применения научно-теоретических изысканий, информационных технологий в целях оптимизации и повышения эффективности решений. В современных организациях заняты большие колективы людей Это определяет сложность принятия решений, их значимость для развития и сохранения целостности организаций. Ясно, что в этих условиях для принятия эффективных решений только на основе интуиции опыта недостаточно Необходимо проанализировать много переменных, относящихся к затратам различных ресурсов, видам используемых технологий, охране окружающей среды, уровням риска Возрастает влияние осуществления крупных решений на установки людей и

обратное влияние установок лиц, принимающих решения, на экономические процессы

Управленческое решение Ч это главный элемент деятельности руководителя, поэтому многие ученые отводили этому вопросу значительное место в своих исследованиях Среди них можно выделить А И Берга. А А. Богданова, Д М Гвишиани, X Райфа и Г Райфа, А Н Цыгичко и В Н. Цыгичко Ими разработаны основные принципы управленческих решений и требования к их разработке и реализации Эти методики, хотя и выработанные много лет назад, прошли испытания десятилетиями и представляются важными и для нового поколения руководителей. Догое время проблема принятия решений не рассматривалась отечественными экономистами Это связано с тем, что более актуальными были другие экономические проблемы оздоровления финансового состояния предприятий, избежаний банкротств, налаживание производства на новый экономический лад и т д Однако, в последнее время проблема принятия управленческих решений вновь приобрела свою актуальность, что нашло отражение в трудах таких ученых как Голубков Е П , Смирнов Э А и др , так как в построенной экономической системе не хватало научного подхода и организации Разработки прошлых лет частично утратили свою актуальность в связи с изменившимися условиями хозяйствования Поэтому проблема принятия управленческих решений на российских предприятиях нам видится чрезвычайно острой и актуальной Мы считаем, что сейчас, когда экономическое состояние многих предприятий стабилизируется, им не хватает грамотных, налаженных механизмов и агоритмов хозяйствования, принятия управленческих решений Поэтому именно разработки прошлых десятилетий советских и зарубежных ученых, наложенных на современную действительность и модифицированные к ней, а также новые агоритмы, способны помочь становлению правильного хозяйствования на предприятиях

Все это вызывает необходимость выработай и реализации новых подходов к управленческим решениям, их классификациям, агоритмам их принятия, моделям и методам, используемым в процессе принятия управленческих решений

Разработанность темы исследования. Изучению проблем управления, управленческих решений и их принятия уделяется много внимания в трудах советских, российских, зарубежных ученых и специалистов. В. А Абчук, П В Авдулов, Р Акофф, И Ансофф, Ф Ф Аунапу, Г Афанасьев, А И Берг, Ст Бир, А А. Богданов, А Г. Венделин, И Н Герчикова, Д М Гвишиани, В М. Глушков, Е П Голубков, Дж. Диксон, Л.В Кангарович, Л Ластед, О И Ларичев, Б Г Литвак, Р Льюс, О Моргенштерн, Р Мюлер, Дж фон Нейман, Ст Оптнер, Л Планкетг, X Райф, Г Райф, Я Р Рейльян, В Н Ромащенко, Э А Смирнов, Р Стенсфшщ, И М. Сыроежин, Р.А. Фатхутдинов, Дж Форрестер, А Н Цыгичко. В Н Цыгичко, М Эддоус, Ф Эмери, Ли Якокка и др

В публикациях авторов представлены многообразие взглядов на понятия управление, решение, управленческое решение, даны различные их классификации, а также предлагаются модели и методы для эффективного их принятия

Однако, мы считаем, что несмотря на все многообразие подходов, до сих пор отсутствует системное, комплексное понятие теоретических аспектов принятия управленческих решений, их эффективного и оптимального принятия, а также отсутствуют современные агоритмы, методы и модели принятия управленческих решений

Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы Ч разработка механизма принятия управленческих решений, методологических и методических подходов и положений, научно-практических рекомендаций по управленческим решениям для отечественных промышленных предприятий в рыночных и глобальных условиях, с учетом специфики радиоэлектронного комплекса и особенностей его функционирования в

конкретных экономических условиях России на основе системного изучения теоретических аспектов данной проблемы и исследований практической деятельности промышленных предприятий

Поставленная цель определила содержание диссертационной работы, которое сводится к решению следующих задач

- уточнение понятийного аппарата, используемого при исследовании проблемы управленческих решений на отечественных предприятий,

- разработка агоритма проектирования, принятия и реализации управленческих решений, в том числе в условиях риска и неопределенности,

рассмотрение роли руководителя в процессе принятия управленческих решений,

- изучение методов и моделей, которые используются в процессе принятия управленческих решений и выявление более часто использующихся в современных экономических условиях,

- анализ и оценка принятия управленческих решений на предприятиях радиоэлектронного комплекса,

- разработка практических рекомендаций по оптимизации принятия управленческих решений и повышения их эффективности для радиоэлектронного комплекса в современных условиях

Объект исследования. Объект исследования предприятия радиоэлектронного комплекса России

Предмет исследования Предмет исследования - экономико-управленческие аспекты принятия управленческих решений на промышленных предприятиях

Методологическая и информационная база исследования.. Теоретической и методологической базой диссертационного исследования являются диалектический метод познания действительности как в целом, так и конкретной проблемы, современная экономическая теория, законодательные акты, труды отечественных и зарубежных ученых, посвященных проблемам разработке и принятию управленческих решений

При разработке методологического подхода и научно практических рекомендаций использовались общенаучные методы познания системно-структурный, абстрактно-теоретический, сравнительный, а также экономического анализа, системного и комплексного подходов к организации бизнеса

В работе над диссертацией были использованы монографические и колективные труды зарубежных и отечественных ученых, публикации в периодической печати и материалы конференций, семинаров, результаты исследований научно-исследовательских организаций, а также информация, полученная на объектах исследования

Научная новизна. Научная новизна работы состоит в реализации системного и комплексного подходов в исследовании теоретических аспектов управленческих решений, их подготовке и принятию, разработке на этой основе направлений повышения эффективности управленческих решений отечественных предприятий радиоэлектронного комплекса К числу основных результатов, определяющих научную новизну работы, можно отнести следующие

- уточнено понятие управленческого решения. По нашему мнению, управленческое решение - это процесс целенаправленного отбора управленческих альтернатив, имеющих социально-общественный характер, ведущий к достижению определенных поставленных перед руководящим составом целей, путем аккумуляции информации, идущей не только от управляющей, но и по системе обратной связи от управляемой подсистемы, дальнейшего выбора одного или нескольких вариантов принятия решений с помощью имеющихся на предприятии или временно привлеченных ресурсов и с использованием различных методов и моделей В отличие от предыдущих определений, мы считаем, что решение является управленческим лишь в том случае, когда объектом, на которое направлено решение, является не только предмет, но и человек или группа людей В противном случае, оно не является управленческим,

- предложено определять процесс управления как системное осуществление трех функций принятие управленческих решений, передача их по управленческой иерархии и контроль, анализ за их реализацией Отсюда, функция руководителя по принятию управленческих решений осуществляется наиболее поно и эффективно, при реализации им двух других функций, и теряет свой смысл при их отсутствии Руководителю предприятия мало просто принять решение, необходимо его передать в неизменном виде в нижестоящие инстанции Другой важной характеристикой процесса управления является анализ и контроль результатов от реализации принятых решений, то есть действие, противоположное передаче управленческих решений по управленческой иерархии, так как предполагается движение информации снизу-вверх,

- предложен агоритм процесса принятия управленческих решений, в том числе и по видам управленческих решений диагностика проблемы и точная ее формулировка, разработка и обоснование системы целей, формулировка ограничений и критериев принятия решений, определение возможных вариантов (альтернатив) принятия решения, оценка альтернатив, определение рисков и их оценки, принятие решения и его реализация, отслеживание, контроль реализации решения и его последствий и осуществление обратной связи Все этапы возможны и наиболее эффективны только при правильном и грамотном построении взаимоотношений на основе принципов компетентности в организации для решений проблемы, и формировании команды для подготовки решения Отличительным признаком предложенного агоритма является то, что каждый шаг включает ряд фаз Первая фаза - сбор информации, вторая - обработка и анализ информации, третья - обоснование полученного результата и четвертая - его проверка,

- предложено разделение деятельности менеджеров в процессе принятия управленческих решений управление действием, управление людьми и управлением информацией, направление на улучшение качества и быстроту

воздействия на управляемую подсистему в целях достижения проектированного результата,

- разработана и предложена классификация методов принятия управленческих решений аналитико-статистическая группа методов и экспертная группа методов. Это классификация обусловлена двумя направлениями в принятии решений нормативное и дескриптивное В первом случае исследователи строят изложение на формализованных методах, исследуемых формальными, преимущественно математическими, методами, во втором- они опираются главным образом на качественное описание и изучение проблемы К аналитико-статистической группе относятся компьютерные системы (методы) К экспертным методам относятся индивидуальные и групповые;

- сформулированы основные характерные черты, оказывающие влияние на применяемые методы принятия управленческих решений и их эффективность для выбранных промышленных предприятий сложная система распределения пономочий между головной компанией и производственными подразделениями, дочерними и зависимыми предприятиями, то есть разделения показателей хозяйственной деятельности на планируемые из центра (дирекции, управляющей компании ходинга) и определяемые на местах, многообразие товарно-материальных и финансовых потоков, определяемое наличием элементов вертикальной (по стадиям технологического цикла) и горизонтальной (региональное и дивизиональное разделение труда) интеграции, многообразие рынков сбыта, отличающихся по своей емкости и эластичности спроса по цене, многообразие видов деятельности и, как следствие, необходимость допонительного разграничения по видам деятельности в системе управленческого учета и планирования, усложненная система контроля и стимулирования деятельности подразделений, которая в идеале дожна охватывать все факторы хозяйственной деятельности, контролируемые подразделениями и обеспечивать унификацию, различный характер производственного процесса

по различным видам деятельности и, как следствие, различные способы учета затрат и финансовых результатов, недостаточное качество информационного обеспечения процесса принятия управленческих решений, недостаточная регламентированность документооборота и, как следствие, снижение эффективности систем учета и контроля деятельности компании, - предложен системный и комплексный подходы к автоматизации и внедрению информационных систем управления на предприятии, заключительным этапом которой является создание виртуального предприятия с использование сети Интернет Выделены следующие этапы по автоматизации бизнеса и частичного переноса его в сеть интернет 1 предварительное обследование и оценку состояния (предпроектное обследование), технико-экономическое обоснование, 2 внедрение автоматизированное системы, 3 частичный перенос бизнеса компании в сеть Интернет Третий этап можно произвести и без внедрения автоматизированной системы управления Однако в таком случае можно говорить о неэффективном использовании подобных технологий, поскольку внутрифирменная бессистемность будет перенесена в сеть и ошибки фирмы будут стремительно увеличиваться, а некорректные управленческие решения будут приниматься с большей вероятностью и скоростью, чем ранее, а предприятие не справится с объемом информации и бременем управленческих решений, которых ей придется решать

Практическая значимость работы. Практическая значимость данного исследования состоит в том, что полученные теоретические результаты доведены до уровня практических предложений по организации бизнеса предприятий радиоэлектронного комплекса и повышению эффективности принимаемых на них управленческих решений

К числу положений, имеющих практическую значимость, относятся

использование информационного пространства сети интернет, электронной торговли, главная цель которых - ускорение и удешевление

принимаемых управленческих решений, предложен агоритм освоения интернет-пространства для предприятий радиоэлектронного комплекса,

разработка агоритма по внедрению на предприятиях информационных систем, способствующих оптимизации и повышению эффективности принимаемых управленческих решений

Апробация работы Основные теоретико-методические положения докладывались на Всеукраинской научно-практической конференции Теория и практика управления в трансформационный период Донецк, 2001 г, первой Всероссийской научно-практической конференции Бизнес и авторское право, правовой и торгово-экономический аспекты, 2006г, Международной научно-практической конференции "Актуальные проблемы управления экономическими процессами промышленных предприятий", г Харьков, 2006г

Публикации. По теме диссертации опубликовано 12 работ общим объемом 5,2 п л (в том числе авторских 3,57 п л ).

Структура работы. Диссертация состоит из 3 глав, введения, заключения, списка использованной литературы, приложений Диссертация содержит 35 рисунков, 21 таблицу, список литературы состоит из 161 наименований

2. Основные идеи и выводы работы, выносимые на защиту

Проведенное диссертационное исследование позволило выделить основные положения решаемой проблемы и получить следующие результаты теоретического, научно-методологического и практического характера

I На основе исследования тенденций деятельности предприятий, подтверждено, что важнейшим резервом повышения эффективности производства, развития предприятия, его выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к изменениям внешней среды является повышение качества управленческих решений

2 Установлены три основных принципа, которые лежат в основе процесса принятия решений коммуникационные потоки предприятия, политика, стратегия и цели, информационная напоненность

3 На основе анализа точек зрения на понятие луправленческое решение различными учеными, выявлено, что все предыдущие определения не в поной мере соответствуют настоящим рыночным реалиям, так как достаточно часто решения, называемые управленческими таковыми не являются На основе рассмотрения предприятия как системы мы предлагаем следующее определение понятия луправленческое решение. Управленческое решение - это процесс целенаправленного отбора альтернатив, ведущих к разрешению определенных поставленных перед руководящим составом целей, путем аккумуляции информации, идущей не только от управляющей, но и по системе обратной связи от управляемой подсистемы, дальнейшего выбора одного или нескольких вариантов принятия решений с помощью имеющихся на предприятии или временно привлеченных ресурсов Решение является управленческим лишь в том случае, когда объектом, на которое направлено решение, является не только предмет, но и человек или группа людей

4 Выделены основные требования, которым дожны удовлетворять управленческие решения достоверность информации, своевременность и обоснованность решения, непротиворечивость уже принятым решениям или общей концепции руководства фирмы и миссии фирмы, последовательность в принятии решений, обоснованность, адресность, ответственность и контроль за результатами, будущность решения, обратимость решения и его результатов, сфера воздействия, качественные характеристики решения и его периодичность, понота содержания, пономочность, четкость формулировок, экономичность, эффективность, негативность

5 Используя результаты теоретического исследования сущности управленческих решений, а также классификаций их форм и видов, предложены критерии классификации и классификация управленческих

решений Для более точной и детальной классификации всех факторов установлены следующие критерии характер, структурированность, зависимость, основание, определенность ситуации, динамизм

б На основе анализа агоритмов принятия решений, разработанных отечественными и зарубежными авторами, предложен универсальный пошаговый агоритм принятия управленческих решений диагностика проблемы и ее точная формулировка, разработка и обоснование системы целей, формулировка ограничений и критериев принятия решений, определение возможных вариантов (альтернатив) принятия решения, оценка альтернатив, определение рисков и их оценки, принятие решения и его реализация, отслеживание, контроль реализации решения и его последствий и осуществление обратной связи (рис 1). В базовый агоритм внесены допонения спецификой некоторых методов принятия управленческих решений Все эти этапы возможны и наиболее эффективны только при правильном и грамотном построении взаимоотношений в организации для решений проблемы, и формировании команды для подготовки решения Каждый шаг включает ряд фаз Первая фаза - сбор информации, вторая -обработка и анализ информации, третья - обоснование полученного результата и четвертая - его проверка

7. На основе анализа роли руководителя в процессе принятия управленческих решений, предложено разделить все выпоняемые менеджером роли как внутри, так и вовне непосредственно подчиненной ему организационной единицы, на три уровня управление действием, управление людьми, управление информацией Выделены основные функции руководителя- управление процессом выработки решения, постановка задач для решения, их конкретизация, выбор оценочных критериев, принятие решений, организация выпонения решения на этапе реализации принятого решения (рис 2)

Рис 1 Основные этапы процесса принятия управленческих решений

8 Предложена классификация методов принятия управленческих решений на аналитико-статистические и экспертные, а также разработаны пошаговые агоритмы принятия управленческого решения, основанные на универсальном, в зависимости от применяемого метода (рис 3)

Рис 3 Классификация методов принятия решений

9 Изучена деятельность российского радиоэлектронного комплекса, который представляет собой совокупность высокотехнологичных наукоемких отраслей промышленности, продукция которых является материальной базой для создания современных информационных систем как специального, так и общего назначения Руководство за этим комплексом возложено на Российское агентство по системам управления (РАСУ), который является федеральным органом испонительной власти Всего в ведении РАСУ 764 предприятия (40 % государственных, 30 % акционерных обществ с участием государства, 30 % акционерных обществ, приватизированных без ограничений) и организации, на которых занято около 450 тыс человек Из них в промышленности - более 330 тыс человек и в научных организациях -свыше 110 тыс сотрудников Кроме того, около 150 предприятий различных форм собственности занимаются разработкой аналогичной продукции в других отраслях промышленности страны Выявлены основные конкуренты как на внешнем, так и на внутреннем рынках, среди которых одно из первых мест занимает Китай. По данным Suppli в завершающемся году Китай потребил 14% мирового производства полупроводников и эта доля достигнет 22% к 2008 году. Также прогнозируется рост производства электроники в Китае с $210 мрд в 2004 году до $301 мрд в 2008 Доля Китая в мировом контрактном производстве (EMS) достигнет 28% к 2008 году (от $18 мрд в настоящий момент до $45 мрд ) Еще сильнее будет расти ODM-сектор - с $40 мрд в 2003 до $108 мрд в 2008, доля Китая составит к тому времени 75% мирового ODM-рынка

Объем экспорта за 2001-2005гг вырос на 260,28% За этот период времени контракты на общую сумму 57 383,91 тыс дол США с Францией, Эстонией, Тайванем, Украиной, Китаем, Казахстаном, Латвией, Беларусью

Наибольший объем экспортных поставок за этот период приходится на Тайвань, страны СНГ и Китай Страны СНГ исторически являются партнерами России, а Тайвань и Китай в последние десятилетия развиваются быстрыми темпами и спрос на продукцию высоких технологий неуклонно

растет С другой стороны, продукция ФГУПП НПП Контакт обладает конкурентно низкими ценами, что немаловажно для этих рынков сбыта, где человеческий труд исторически низкооплачиваем и цена продукции имеет большое значение

10. Выявлены основными проблемы радиоэлектронного комплекса, которые мешают его развитию, в решении которых комплекс нуждается в первую очередь, неудовлетворительный уровень качества (особенно продукции поставляемой на экспорт), избыточность научно-производственных мощностей, несовершенство процедуры конкурсного распределения государственного заказа и системы ценообразования, недостаточная востребованность на рынке, недостаточная активность в освоении современной конкурентоспособной гражданской продукции, задоженность покупателей за поставленные товары, несовершенство законодательной базы, регулирующей процессы реформирования Однако, несмотря на проблемы, в комплексе, начиная с 1998 года, наблюдается рост объемов производства, численности работающих и производства новых видов продукции. Выделены основные тенденции развития радиоэлектронного комплекса, среди них перемещение основных центров производства в регионы, что позволит существенно сократить издержки производства, кооперация с радиоэлектронными предприятиями других стран Ч перенос зарубежного предприятия в Россию.

11 Установлено, что предприятия радиоэлектронной промышленности по объемам производства, численности работающих, технологической оснащенности, количеству изделий, находящихся в разработке, занимают одно из приоритетных мест среди предприятий промышленного комплекса страны и региона. Проблемы, присущие комплексу в целом Свойственны и саратовским предприятиям, среди которых острейшая - замена и модернизация старого универсального и спецтехнологического оборудования Важное место в электронной промышленности принадлежит ФГУПП НПП Контакт, который производит не только электронные приборы, но и другие

виды продукции, мощные генераторные и модуляторные лампы, электровакуумные приборы СВЧ, вакуумные дугогасительные камеры, вакуумные коммутационные аппараты (выключатели и контакторы), приборы охранно-пожарной сигнализации, микроэлектродвигатели, оборудование для переработки сельскохозяйственной продукции, бытовые светотехнические изделия, счетчики активной электроэнергии с предоплатой Основными приоритетными направлениями развития являются развитие металообрабатывающего производства, освоение новых изделий, развитие транспорта, энергохозяйства и автоматизации производственно-хозяйственной деятельности Концентрация средств на этих направлениях позволит ликвидировать лузкие места в производстве изделий, в первую очередь вакуумной коммутационной аппаратуры, снизить выплаты за выпонение работ по кооперации, повысить рентабельность производства Предприятие активно поставляет свою продукцию на экспорт, так объем экспорта за 2001-2004 года вырос на 202,72%, а в 2004 году объем экспорта составил 6,8% от общего объема товарооборота (в 2003г - 4,5%)

12 На основе анализа деятельности радиоэлектронного комплекса установлена необходимость формирования нового подхода к принятию управленческих решений на предприятиях, а, следовательно, и к стилю руководства комплексом Перед отечественными предприятиями радиоэлектронного комплекса в настоящее время стоит задача закрепления не только на внешнем, но в первую очередь на внутреннем рынках Установлено, что главным преимуществом российских производителей перед зарубежными является стоимость производимой продукции Однако, по качеству она отстает от зарубежных аналогов

13 Согласно методике деления предприятий по кластерам, описанной Г Широковой1, исследуемые предприятия относятся к кластерам С и Д, и характеризуются тем, что имеют самую совершенную структуру и

Г Широкова Модели жизненных циклов российских компаний результаты эмпирического исследования (Исследование проведено при поддержке Международного научного фонда экономических исследований

взаимосвязи внутри организации для принятия оптимальных управленческих решений Однако, анализ их системы управления, выявляет у большинства из них практически идентичные проблемы, которые приводят зачастую к ухудшению финансово-экономического состояния организаций и ставят под сомнение возможность их дальнейшего функционирования Среди наиболее часто встречающихся проблем управления можно назвать следующие

- низкий уровень заинтересованности, а также ответственности руководителей предприятия перед собственниками за последствия принимаемых решений, за сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также за финансово-хозяйственные результаты его деятельности,

- неэффективность функций управления в результате неправильного построения структуры управления и взаимодействия между службами, дублирования их выпонения различными отделами, низкой квалификации и неопытности менеджеров, недостаточности информации для принятия верных управленческих решений;

- отсутствие у менеджеров достаточных знаний, навыков и инструментов в области стратегического управления, неэффективной системы стратегического управления предприятием и ориентации на краткосрочные результаты в ущерб среднесрочным и догосрочным

Это может происходить в связи с чрезмерным уровнем формализации отношений внутри предприятия, что мешает ему развиваться и расти, а также с формой собственности, а, следовательно, целями и принципами функционирования, которые мешают предприятиям расти и развиваться, совершенствую внутренние механизмы взаимодействия в соответствии с рыночными принципами хозяйствования Принятие управленческих (и в первую очередь стратегических) решений на предприятиях радиоэлектронного комплекса характеризуется нехваткой

академика НП Федоренко Проект №2005-060) //Проблемы теории и практики управления №11, 2006 с 2534

высококвалифицированного управленческого персонала, то есть менеджеров, способных управлять и принимать решения в условиях рыночной экономики Так, например, за годы реализации стратегии организационного развития ОАО Ратон произошло ощутимое снижение удельного веса молодых сотрудников до 30 лет (с 8,6 % в 1999г. до 4.5 % в 2005г ) и увеличение удельного веса сотрудников старшего возраста 40-60 лет - с 61,7% в 1999г до 67,2% в 2005г и свыше 60 лет - с 11,8% в 1999г до 16,2% в 2005г. В стратегическом плане эта негативная тенденция приводит к невозможности реализации важной задачи развития персонала - созданию резерва на выдвижение и возможности его использования в нужном месте и в нужное время Подготовка персонала ОАО Ратон к процессу организационного развития осуществляется, в основном, за счет перераспределения производственных и управленческих функций, что приводит к изменению профессионально-квалификационного уровня персонала.

Более того, в отличие от зарубежных фирм, на исследуемых предприятиях поностью сгладились разграничения уровней управления, а, следовательно, и разделение стратегических и оперативных задач Не делается отличий между задачами принятия решений в стратегическом и оперативном менеджменте, которые, между тем, сильно отличаются. Постепенно исчезает одна из функций менеджера - делегирование топ-менеджеры занимаются как оперативным, так и стратегическим управлением, составление планов и прогнозов осуществляется формально и результаты развития предприятия и соответствия этим прогнозам не исследуются Это происходит из-за постоянно меняющейся внешней среды, которая характеризуется большой неопределенностью, отсутствием времени на структуризацию и детализацию проблем, отсутствие системы управленческого учета (весь анализ строится в основном на данных бухгатерского учета и носит характер пост-фактум)

14 Установлено, существующие в настоящее время на большинстве производственных предприятий информационно-управленческие системы не

соответствуют требованиям времени В них имеются проблемы, среди которых можно выделить- неразвитая сеть передачи данных, слабая техническая оснащенность, большое разнообразие информационных систем, устаревшее программное обеспечение, недостаточная типизация решений, нехватка аналитических приложений, отсутствие систем автоматизированного управления Подтверждено, что для организации современной бизнес-деятельности необходима такая реорганизация информационных потоков, которая обеспечит информационную достаточность и четкость во взаимном информационном обеспечении отдельных подразделений с целью выработки оптимального бизнес-решения. Выделены основные требования, которым дожны отвечать системы информатизации автоматизация не отдельных рабочих мест, а сквозных комплексных информационных технологий, ориентация на новые программно-технические средства и современную сеть передачи данных, стандартизация интерфейсов, максимально автоматический ввод данных, применение средств аналитической обработки информации для поддержки принятия решений, построение информационно-управляющих систем на базе оптимизационных и имитационных моделей

15. Доказано, что одной из главных задач корпоративной информационной системы, является автоматизация управления потоками информации между отдельными подразделениями компании Это позволяет как руководству предприятия, так и руководителям основных подразделений, получать поную оперативную информацию о состоянии производства, запасов сырья, материалов и комплектующих в отделе снабжения, наличие товаров на складе готовой продукции, финансовом состоянии предприятия, а также контролировать и управлять корпоративными ресурсами

16 Выделены основные этапы по внедрению и работе информационно-программного продукта, включающие предпроектную подготовку, внедрение, последующий анализ и доработка

17 Выделены основные источники экономической эффективности информационной системы (табл 1) Однако, лишь некоторые источники

экономического эффекта, которые присутствуют при автоматизации отношений с клиентами и которые с высокой степенью достоверности можно оценить численно В общем случае косвенный эффект дня автоматизированной системы управления предприятия можно определить как I одовой прирост прибыли в связи с ее функционированием

Таблица 1

Источники экономической эффективности

информационной системы предприятия

Источники экономической эффективности Описание действия эффекта на предприятие Примерная экономия затрат, связанная с этим источником

Увеличение количества клиентов, обслуживаемых одним менеджером Посяе внедрения системы один менеджер может работать одновременно с 200-500 клиентами Рост эффективности работы сотрудников составил 20% 2

Сокращение затрат на персонал Снижение количества персонала, фонда оплаты труда, его текущей производительности Экономия в фонде оплаты труда 8-10%

Снижение потерь клиентов, с которыми менеджер или сотрудники других подразделений компании забыли вовремя связаться Уменьшения стоимости не предоставленных услуг (товаров) или сумм убытков, понесенных компанией в результате предъявленных клиентом претензий Экономия до 80-90%

Снижение потерь из-за невозможности клиента вовремя связаться с компанией Уменьшения стоимости не предоставленных услуг (товаров) Экономия до 80%

Возможность ранжирования клиентов Уменьшение потерь от оказания услуг или продажи товаров клиентам, некорректно выпонявшим условия предыдущих контрактов

2 исследование независимых компаняй-клиет-ов Siebel) [материалы РБК]

Продожение таблицы 1

Улучшение качества работы с клиентом, система вторичных продаж Увеличение времени на работу с каждым конкретным клиентом и использование психологических приемов ведения бизнеса на основе статистической информации системы Увеличение процента удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 50-100% Статистика по повторным обращениям следующая сокращение оттока клиентов составляет 5-10%, согласно исследованию независимых компаний, в результате внедрения Siebel eBusiness 2000 в среднем количество повторных обращений увеличилось на 21%

Снижение требований к квалификации персонала -упрощение агоритмов работы предприятия Экономическая эффективность, от этого определяется сокращением затрат на персонал, за счет использования более дешевой рабочей силы

Системно-логистический подход к деятельности предприятия и контроль товаропотоков Система позволяет решить проблемы своевременного испонения захазоз и избежания затоваривания складов Экономия средств на 1015%

Снижение непроизводительных расходов и устранение потерь и нерационального расходования производственных ресурсов Повышение качества услуг связи и качества обслуживания (надежность, достоверность, доступность, скорость, устойчивость связи и т д ), улучшение качества управления и принятия решений, обоснованность производственных планов, оперативность работы аппарата управления, улучшение организации труда и др Большинство этих факторов не поддаются количественному определению

_Окончание таблицы 1

Активность использования информационных технологий Новые информационные технологии открывают широкую перспективу совершенствования системы управления предприятием в целом и каждым конкретным рабочим местом в отдельности, улучшение организации и условий труда работников, появление больших возможностей для принятия новых и оригинальных решений, отвечающих интересам всех сторон и уменьшающих риск нерентабельности предприятия

Повышение качества принимаемых решений Внедрение новых информационных технологических систем позволит сократить время при обработке значительного количества информации, необходимой руководителю для анализа работоспособности предприятия в современных условиях Все это способствует повышению достоверности обрабатываемой информации и качественному принятию решений по управлению предприятием, а также творческой активности управленческого персонала

18 В результате проведенного исследования Интернет пространства и его ресурсов, предложено в качестве одного из высокотехнологичных резервов повышения эффективности работы предприятия и принятия на нем управленческих решений использовать и такой специфический на сегодняшний день резерв, как освоение информационного пространства сети Интернет, главная цель которого - ускорение и удешевление трансакций, и а частности создание межфирменного Интернет пространства (В2В) для

предприятий радиоэлектронного комплекса. Доказано, что стартовой площадкой для выхода предприятия в деловую Интернет-среду является его собственный веб-сайт Предложен агоритм освоения Интернет пространства для предприятий радиоэлектронной промышленности, с переходом в будущем на систему электронных торгов Выделены факторы привлекательности использования электронной коммерции для развития деятельности предприятий радиоэлектронного комплекса, уменьшение операционных издержек и затрат на инфраструктуру; снижение себестоимости затрат, новые каналы сбыта, круглосуточный режим торговли; увеличение объема продаж, возможность совершать сдеки в режиме реального времени, фактически находясь в разных частях света, расширение маркетинговых возможностей, возможность точного измерения результата, поноценной статистики, снижение рекламных затрат, четкой фокусировки на целевую группу потребителей Выделены основные преимущества использования межфирменной электронной коммерции* расширение рынка закупок и сбыта, оптимизация процессов снабжения, а, следовательно, и повышение загрузки производственных мощностей, стандартизация и ускорение обработки заказов, оптимизация транспортных схем, совершенствование контроля за финансовыми потоками предприятия

Доказано, что электронная торговля положительным образом влияет и на догосрочные партнерские контакты между организациями, которые и являются основой корпоративного бизнеса

Таким образом, исследование управленческих решений позволило обосновать методологию решения этих вопросов, разработать практические рекомендации по их разработке, использованию различных методов и моделей их принятия

Новизна приведенного подхода состоит в том, что основываясь на системном и комплексном подходах в теоретических исследованиях управленческих решений, даны авторские определения отдельных понятий,

характеристик, разработаны агоритмы соответствующих взаимосвязей и процессов

Практическая значимость данного исследования состоит в том, что полученные теоретические результаты доведены до уровня практических предложений для предприятий радиоэлектронного комплекса для повышения эффективности принятия управленческих решений.

Основное содержание диссертации опубликовано в следующих работах

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК

1 Денисов В.Т, Кулаков Д С. Выбор оптимального решения в управлении //Российское предпринимательство, 2007, №4 (1) - 0,4 п л (в том числе авторских 0,3)

Статьи в других изданиях

2 Кулаков Д.С Управленческие решения как важнейший резерв повышения эффективности деятельности всего предприятия Труды соискателей Сборник статей - Саратов Издательство Латанова В П, 2005 - 0,65 пл

3. Кулаков Д С Теоретические основы организации типовых процессов принятия решений в управлении предприятием Труды аспирантов и соискателей Сборник статей - Саратов Издательство Латанова В П, 2003 -0,4 п л

4 Кулаков Д.С Проблемы выработки и принятия эффективных решений в управлении Практика внешнеэкономической деятельности предприятий -Саратов Издательство Латанова В П, 2001 - 0,3 п.л

5 Кулаков Д С Организация системы стратегического управления на промышленном предприятии Современные проблемы социально-экономического развития России Межвузовский сборник научных трудов молодых ученых - Саратов. Саратовский государственный технический университет, 2001 - 0,125 п л

6 Кулаков Д С Методологические основы выработки и принятия эффективных управленческих решений В сборнике материалов Всеукраинской научно-практической конференции Теория и практика управления в трансформационный период Донецк, 2001г - 0,25 п л

7 Авдеева Е.С , Кулаков Д С Специфика принятия управленческих решений на российских предприятиях Вопросы развития промышленных предприятий. Сборник статей Саратов Издательство Латанова В.П, 2006 -0,5 п л (в том числе авторских 0,25 п л )

8 Авдеева Е С, Кулаков Д С Продвижение интелектуальных продуктов в сети интернет 1 Всероссийская научно-практическая конференция Бизнес и авторское право правовой и торгово-экономический аспекты. Саратов, Сарат ин-т РГТЭУ, 2006 - 0,5 п л (в том числе авторских 0,25 п л )

9 Авдеева ЕС., Кулаков Д.С. Особенности организации бизнес-процессов предприятия посредством сети Интернет. Повожский торгово-экономический журнал,2007, №3 Ч 0,38 п л (в том числе авторских 0,19 п л )

10 Авдеева ЕС, Кулаков ДС Информационные технологии в системах управления предприятия Сборник научных статей Международной научно-практической конференции Актуальные проблемы управления экономическими процессами промышленных предприятий, ХНЭУ, Харьков, 2006 - 0,44 п л.(в том числе авторских 0,22 п л)

11 Резник Е П, Кулаков Д С Особенности принятия управленческих решений с использованием информационных систем управления Формирование экономической политики региона Альманах Вып 2 -Саратов Саратовский государственный социально-экономический университет, 2007 -_0,25 п л (в том числе авторских 0,13 п л ).

12 Авдеева Е С., Кулаков Д С Особенности принятия решений на ФГУП НПП Контакт по развитию экспортной деятельности Сборник Труды аспирантов и соискателей, Изд-во Научная книга, 2007 - 1,0 п л (в том числе авторских 0,5 п л)

Формат 60x84 1/16 Бумага офсетная Подписано в печать 4 09 2007

Гарнтура Тайме Печать Riso _Уел печ. л 2,00 Тираж 100 экз Заказ 0098_

Отпечатано с готового оригинал-макета 410005, Саратов, Пугачевская, 161, офис 320 S 27-26-93

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Кулаков, Дмитрий Сергеевич

Введение.

1. Теоретические основы выработки управленческих решений в современных условиях.

1.1. Управленческое решение и развитие механизма его принятия - резерв повышения эффективности деятельности предприятия.

1.2. Роль руководителя в процессе принятия управленческих решений.

1.3. Основные направления и методы принятия управленческих решений.

2. Анализ практических аспектов принятия решений на промышленных предприятиях.

2.1. Анализ состояния и перспективы развития промышленных предприятий.

2.2. Практическая реализация методов принятия и осуществления управленческих решений на промышленном предприятии.

3. Основные направления оптимизации и повышения эффективности процессов принятия управленческих решений.

3.1. Повышение эффективности принятия управленческих решений путем использования информационных технологий в организации бизнеса.

3.2. Технологии автоматизации межфирменного взаимодействия через Интернет.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие механизма и методов формирования решения в управлении промышленным предприятием"

Одной из характерных черт современной российской экономики считается юридическая и экономическая самостоятельность отечественных предприятий. В то же время, большинство из предприятий стокнулось с весьма серьезными трудностями, которые связаны с явным недостатком у руководителей предприятий опыта и навыков стратегического мышления, что приводит зачастую к импульсивности и непредсказуемости принимаемых ими управленческих решений, носящих преимущественно оперативный, в лучшем случае тактический характер, и продиктованных порой чисто личными корыстными интересами. Выживаемость предприятий в условиях жесткой рыночной конкуренции и их успех на рынке поставлены в прямую зависимость от оптимальности и адекватности конкретным ситуациям принимаемых руководителями управленческих решений.

В нашей стране догое время проблеме обучения управленческого персонала и принятию им грамотных управленческих решений не уделялось дожного внимания. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь. Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые обязательно контролировались вышестоящими органами. В условиях перехода к рыночной экономике существенно увеличивается ответственность при принятии решений руководителей всех уровней. Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение данной конкретной организации, и нет вышестоящих органов, разрабатывающих и контролирующих принятие стратегических решений. Поэтому рассмотрение данной проблемы очень актуально.

Современная Россия остро нуждается в разработке национальной модели управления, поскольку прежние управленческие схемы уже не работают, а современные западные подходы и методы невозможно использовать в своеобразных условиях происходящей в стране трансформации. При формировании российской модели управления важнейшей задачей дожно стать выявление той части национальных традиций, культуры, которая наиболее совместима с современными методами и системами управления. Однако, формируя российскую модель управления и принятия решений, необходимо учитывать и опираться на разработки не только зарубежных, но и советских ученых. В частности, в советские годы развития нашей страны широко применялись колективные методики принятия решений. На современном этапе развития маркетинговой деятельности в России важнейшей задачей является развитие методики и методологии решения в условиях определенности, риска и неопределенности. Это связано с тем, что, в отличие от бизнеса в развитых странах, бизнес в России менее формализован и его развитие происходит в условиях непоной информации, т.е. условия развития бизнеса в нашей стране более жесткие, динамичные и менее предсказуемые.

Данная ситуация, на наш взгляд, требует нового осмысления управленческого решения как одного из важнейших резервов повышения эффективности функционирования предприятия, роли руководителя в процессе принятия управленческих решений, методов и моделей принятия решений, так и практического применения научно-теоретических изысканий, информационных технологий в целях оптимизации и повышения эффективности решений. В современных организациях заняты большие колективы людей. Это определяет сложность принятия решений, их значимость для развития и сохранения целостности организаций. Ясно, что в этих условиях для принятия эффективных решений только на основе интуиции опыта недостаточно. Необходимо проанализировать много переменных, относящихся к затратам различных ресурсов, видам используемых технологий, охране окружающей среды, уровням риска. Возрастает влияние осуществления крупных решений на установки людей и обратное влияние установок лиц, принимающих решения, на экономические процессы.

Управленческое решение - это главный элемент деятельности руководителя, поэтому многие ученые отводили этому вопросу значительное место в своих исследованиях. Среди них можно выделить А.И. Берга, А.А. Богданова, Д.М. Гвишиани, X. Райфа и Г. Райфа, А.Н. Цыгичко и В.Н. Цыгичко. Ими разработаны основные принципы управленческих решений и требования к их разработке и реализации. Эти методики, хотя и выработанные много лет назад, прошли испытания десятилетиями и представляются важными и для нового поколения руководителей. Догое время проблема принятия решений не рассматривалась отечественными экономистами. Это связано с тем, что более актуальными были другие экономические проблемы: оздоровления финансового состояния предприятий, избежаний банкротств, налаживание производства на новый экономический лад и т.д. Однако, в последнее время проблема принятия управленческих решений вновь приобрела свою актуальность, что нашло отражение в трудах таких ученых как Голубков Е.П., Смирнов Э.А. и др., так как в построенной экономической системе не хватало научного подхода и организации. Разработки прошлых лет частично утратили свою актуальность в связи с изменившимися условиями хозяйствования. Поэтому проблема принятия управленческих решений на российских предприятиях нам видится чрезвычайно острой и актуальной. Мы считаем, что сейчас, когда экономическое состояние многих предприятий стабилизируется, им не хватает грамотных, налаженных механизмов и агоритмов хозяйствования, принятия управленческих решений. Поэтому именно разработки прошлых десятилетий советских и зарубежных ученых, наложенных на современную действительность и модифицированные к ней, а также новые агоритмы, способны помочь становлению правильного хозяйствования на предприятиях.

Все это вызывает необходимость выработки и реализации новых подходов к управленческим решениям, их классификациям, агоритмам их принятия, моделям и методам, используемым в процессе принятия управленческих решений.

Изучению проблем управления, управленческих решений и их принятия уделяется много внимания в трудах советских, российских, зарубежных ученых и специалистов: В.А. Абчук, П.В. Авдулов, Р. Акофф, И. Ансофф, Ф.Ф. Аунапу,

Г.Афанасьев, А.И. Берг, Ст. Бир, А.А. Богданов, А.Г. Венделин, И.Н. Герчикова, Д.М. Гвишиани, В.М. Глушков, Е.П. Голубков, Дж. Диксон, Л.В. Кантарович, JT. Ластед, О.И. Ларичев, Б.Г. Литвак, Р. Льюс, О. Моргенштерн, Р. Мюлер, Дж. фон Нейман, Ст. Оптнер, Л. Планкетт, X. Райф, Г. Райф, Я.Р. Рейльян, В.Н. Ромащенко, Э.А. Смирнов, Р. Стенсфид, И.М. Сыроежин, Р.А. Фатхутдинов, Дж. Форрестер, А.Н. Цыгичко, В.Н. Цыгичко, М. Эддоус, Ф.Эмери, Ли Якокка и ДР

В публикациях авторов представлены многообразие взглядов на понятия управление, решение, управленческое решение, даны различные их классификации, а также предлагаются модели и методы для эффективного их принятия.

Однако, мы считаем, что несмотря на все многообразие подходов, до сих пор отсутствует системное, комплексное понятие теоретических аспектов принятия управленческих решений, их эффективного и оптимального принятия, а также отсутствуют современные агоритмы, методы и модели принятия управленческих решений.

Цель диссертационной работы - разработка механизма принятия управленческих решений, методологических и методических подходов и положений, научно-практических рекомендаций по управленческим решениям для отечественных промышленных предприятий в рыночных и глобальных условиях, с учетом специфики радиоэлектронного комплекса и особенностей его функционирования в конкретных экономических условиях России на основе системного изучения теоретических аспектов данной проблемы и исследований практической деятельности промышленных предприятий.

Поставленная цель определила содержание диссертационной работы, которое сводится к решению следующих задач:

- уточнение понятийного аппарата, используемого при исследовании проблемы управленческих решений на отечественных предприятиях;

- разработка агоритма проектирования, принятия и реализации управленческих решений, в том числе в условиях риска и неопределенности;

- рассмотрение роли руководителя в процессе принятия управленческих решений;

- изучение методов и моделей, которые используются в процессе принятия управленческих решений, и выявление более часто использующихся в современных экономических условиях;

- анализ и оценка принятия управленческих решений на предприятиях радиоэлектронного комплекса;

- разработка практических рекомендаций по оптимизации принятия управленческих решений и повышения их эффективности для радиоэлектронного комплекса в современных условиях.

Предмет исследования - экономико-управленческие аспекты принятия управленческих решений на промышленных предприятиях.

Объект исследования: предприятия радиоэлектронного комплекса России. Теоретической и методологической базой диссертационного исследования являются диалектический метод познания действительности как в целом, так и конкретной проблемы; современная экономическая теория; законодательные акты; труды отечественных и зарубежных ученых, посвященных проблемам разработке и принятию управленческих решений. При разработке методологического подхода и научно практических рекомендаций использовались общенаучные методы познания: системно-структурный, абстрактно-теоретический, сравнительный, а также экономического анализа, системного и комплексного подходов к организации бизнеса.

В работе над диссертацией были использованы монографические и колективные труды зарубежных и отечественных ученых, публикации в периодической печати и материалы конференций, семинаров, результаты исследований научно-исследовательских организаций, а также информация, полученная на объектах исследования.

Научная новизна работы состоит в реализации системного и комплексного подходов в исследовании теоретических аспектов управленческих решений, их подготовке и принятию, разработке на этой основе направлений повышения эффективности управленческих решений отечественных предприятий радиоэлектронного комплекса. К числу основных результатов, определяющих научную новизну работы, можно отнести следующие:

- уточнено понятие управленческого решения. По нашему мнению, управленческое решение - это процесс целенаправленного отбора управленческих альтернатив, имеющих социально-общественный характер, ведущий к достижению определенных поставленных перед руководящим составом целей, путем аккумуляции информации, идущей не только от управляющей, но и по системе обратной связи от управляемой подсистемы, дальнейшего выбора одного или нескольких вариантов принятия решений с помощью имеющихся на предприятии или временно привлеченных ресурсов и с использованием различных методов и моделей. В отличие от предыдущих определений, мы считаем, что решение является управленческим лишь в том случае, когда объектом, на которое направлено решение, является не только предмет, но и человек или группа людей. В противном случае, оно не является управленческим;

- предложено определять процесс управления как системное осуществление трех функций: принятие управленческих решений, передача их по управленческой иерархии и контроль, анализ за их реализацией. Отсюда, функция руководителя по принятию управленческих решений осуществляется наиболее поно и эффективно, при реализации им двух других функций, и теряет свой смысл при их отсутствии. Руководителю предприятия мало просто принять решение, необходимо его передать в неизменном виде в нижестоящие инстанции. Другой важной характеристикой процесса управления является анализ и контроль результатов от реализации принятых решений, то есть действие, противоположное передаче управленческих решений по управленческой иерархии, так как предполагается движение информации снизу-вверх;

- предложен агоритм процесса принятия управленческих решений, в том числе и по видам управленческих решений: диагностика проблемы и точная ее формулировка; разработка и обоснование системы целей; формулировка ограничений и критериев принятия решений; определение возможных вариантов (альтернатив) принятия решения; оценка альтернатив; определение рисков и их оценки; принятие решения и его реализация; отслеживание, контроль реализации решения и его последствий и осуществление обратной связи. Все этапы возможны и наиболее эффективны только при правильном и грамотном построении взаимоотношений на основе принципов компетентности в организации для решений проблемы, и формировании команды для подготовки решения. Отличительным признаком предложенного агоритма является то, что каждый шаг включает ряд фаз. Первая фаза - сбор информации, вторая -обработка и анализ информации, третья - обоснование полученного результата и четвертая - его проверка;

- предложено разделение деятельности менеджеров в процессе принятия управленческих решений: управление действием, управление людьми и управлением информацией, направление на улучшение качества и быстроту воздействия на управляемую подсистему в целях достижения проектированного результата;

- разработана и предложена классификация методов принятия управленческих решений: аналитико-статистическая группа методов и экспертная группа методов. Это классификация обусловлена двумя направлениями в принятии решений: нормативное и дескриптивное. В первом случае исследователи строят изложение на формализованных методах, исследуемых формальными, преимущественно математическими, методами, во втором - они опираются главным образом на качественное описание и изучение проблемы. К аналитико-статистической группе относятся компьютерные системы (методы). К экспертным методам относятся индивидуальные и групповые;

- сформулированы основные характерные черты, оказывающие влияние на применяемые методы принятия управленческих решений и их эффективность для выбранных промышленных предприятий: сложная система распределения пономочий между головной компанией и производственными подразделениями, дочерними и зависимыми предприятиями, то есть разделения показателей хозяйственной деятельности на планируемые из центра (дирекции, управляющей компании ходинга) и определяемые на местах; многообразие товарно-материальных и финансовых потоков, определяемое наличием элементов вертикальной (по стадиям технологического цикла) и горизонтальной (региональное и дивизиональное разделение труда) интеграции; многообразие рынков сбыта, отличающихся по своей емкости и эластичности спроса по цене; многообразие видов деятельности и, как следствие, необходимость допонительного разграничения по видам деятельности в системе управленческого учета и планирования; усложненная система контроля и стимулирования деятельности подразделений, которая в идеале дожна охватывать все факторы хозяйственной деятельности, контролируемые подразделениями и обеспечивать унификацию; различный характер производственного процесса по различным видам деятельности и, как следствие, различные способы учета затрат и финансовых результатов; недостаточное качество информационного обеспечения процесса принятия управленческих решений; недостаточная регламентированность документооборота и, как следствие, снижение эффективности систем учета и контроля деятельности компании;

- предложен системный и комплексный подходы к автоматизации и внедрению информационных систем управления на предприятии, заключительным этапом которой является создание виртуального предприятия с использование сети Интернет. Выделены следующие этапы по автоматизации бизнеса и частичного переноса его в сеть Интернет: 1. предварительное обследование и оценку состояния (предпроектное обследование), технико-экономическое обоснование; 2. внедрение автоматизированное системы; 3. частичный перенос бизнеса компании в сеть Интернет. Третий этап можно произвести и без внедрения автоматизированной системы управления. Однако, в таком случае можно говорить о неэффективном использовании подобных технологий, поскольку внутрифирменная бессистемность будет перенесена в сеть, и ошибки фирмы будут стремительно увеличиваться, а некорректные управленческие решения будут приниматься с большей вероятностью и скоростью, чем ранее, а предприятие не справится с объемом информации и бременем управленческих решений, которых ей придется решать.

Практическая значимость данного исследования состоит в том, что полученные теоретические результаты доведены до уровня практических предложений по организации бизнеса предприятий радиоэлектронного комплекса и повышению эффективности принимаемых на них управленческих решений.

К числу положений, имеющих практическую значимость, относятся: использование информационного пространства сети Интернет, электронной торговли, главная цель которых - ускорение и удешевление принимаемых управленческих решений, предложен агоритм освоения Интернет-пространства для предприятий радиоэлектронного комплекса; разработка агоритма по внедрению на предприятиях информационных систем, способствующих оптимизации и повышению эффективности принимаемых управленческих решений.

Научная апробация работы. Основные теоретико-методические положения докладывались на Всеукраинской научно-практической конференции Теория и практика управления в трансформационный период Донецк, 2001г.; первой Всероссийской научно-практической конференции Бизнес и авторское право: правовой и торгово-экономический аспекты, 2006г.; Международной научно-практической конференции "Актуальные проблемы управления экономическими процессами промышленных предприятий", г.Харьков, 2006г.

По теме диссертации опубликовано 12 работ общим объемом 5,2 п.л. (в том числе авторских 3,57 п.л.).

Диссертация состоит из 3 глав, введения, заключения, списка использованной литературы, приложений. Диссертация содержит 35 рисунков, 21 таблицу, список литературы состоит из 161 наименований.

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы диссертационного исследования, определены объекты и предмет исследования, цели и задачи, научная новизна, практическая значимость, дается краткая характеристика глав.

Первая глава посвящена исследованию проблемы управленческих решений на основе анализа существующих теоретических разработок; исследованы подходы к определению понятийного аппарата управленческой деятельности. На основе системного подхода предложена авторская трактовка понятия управленческое решение и их классификация, предложен пошаговый агоритм принятия управленческих решений. Рассмотрена роль руководителя при принятии управленческих решений. Изучены методы и модели принятия управленческих решений и выделены наиболее часто использующиеся в современной отечественной действительности.

Во второй главе осуществлен анализ практических аспектов деятельности отечественных предприятий радиоэлектронного комплекса на рынках России и за рубежом, их основных конкурентов на этих рынках. Проанализированы методики принятия решений на этих предприятиях.

В третьей главе обосновываются основные направления по организации системы принятия управленческих решений на исследуемых предприятиях, а именно: внедрение корпоративных информационных систем, которые позволяют ускорять процесс передачи информации, являющейся основой качественного и эффективного управленческого решения; создание системы электронной коммерции и перевод предприятия в Интернет-пространство. Предложены конкретные агоритмы, мероприятия и программы для их использования предприятиями для повышения эффективности принимаемых решений.

В заключении по результатам диссертационного исследования сформулированы основные выводы и предложения.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кулаков, Дмитрий Сергеевич

- выводы, изложенные в анализе со стороны руководства;

- фактические показатели качества продукции и процессов;

- уровень удовлетворенности заинтересованных сторон;

- возможности для улучшения;

- ресурсы, необходимые для достижения целей и выпонения задач.

Высшее руководство предприятия обеспечивает выпонение процесса обмена информацией следующими процедурами:

Х информирование персонала на производственных совещаниях, совещаниях День качества, проводимых согласно регламенту совещаний, утверждаемого в составе колективного договора конференцией трудового колектива ФГУП НПП Контакт;

Х информирование персонала на собраниях и конференциях трудового колектива, встречах с профсоюзным активом;

Х информирование персонала через сообщения по заводскому радио и информацию на стендах для объявлений;

Х информирование персонала через приказы генерального директора о функционировании системы менеджмента качества на предприятии.

Анализ системы менеджмента качества руководством предприятия проводится ежегодно с целью оценки ее пригодности, адекватности, результативности, соответствия требованиям ИСО 9001, ГОСТ Р ИСО 9001, достижения целей политики в области качества, обеспечения уверенности руководства предприятия в эффективности системы менеджмента качества для реализации политики в области качества.

Для анализа используется следующая информация: соответствие продукции и функционирование процессов; удовлетворение потребностей потребителей; результаты контроля соблюдения технологической дисциплины; затраты на качество; результаты внешних и внутренних аудитов; результаты корректирующих и предупреждающих действий; рекомендации по улучшению; изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества; результаты выпонения решений по итогам предыдущих анализов.

Еще один представитель радиоэлектронной промышленности в Саратовской области ОАО Ратон. ОАО Ратон разрабатывает и производит (табл. 6):

- низковольтные средства отображения информации: жидкокристалические индикаторы широкого диапазона с использованием нематических жидкостей, действие которых основано на твист эффекте, супер-твисте с активной адресацией и использованием смектических жидкостей. Выпускаются ЖКИ различной модификации, начиная от самых маленьких (для наручных часов) и заканчивая большими, применяемыми в мультиметрах, измерительной аппаратуре, персональных компьютерах и других изделиях; многоцветные вакуумно-люминесцентные индикаторы и экраны для современной информационной, вычислительной и бытовой техники с использованием люминофоров с высокой яркостью, высокими эргономическими параметрами, различных цветов. Применяется в калькуляторах, радиоаппаратуре для контроля уровня сигнала и индикации в видеомагнитофонах, СВЧ-печах, холодильниках, стиральных машинах, научно-исследовательской и другой РЭА; приемно-усилительные лампы: для аудио-, видеотехники, радиоприемных устройств, измерительной техники и специальных устройств. Их выпускается более 50 видов; изделия квантовой электроники: приемно-передающие модули для волоконно-оптических линий связи, универсальный лазерный терапевтический аппарат Отодан для нужд здравоохранения, элементы систем охраны;

- изделия микроэлектроники;

- электровакуумное и хрустальное стекло, изделия художественного стекла, плафоны для уличных и бытовых светильников;

- лазерные полупроводниковые излучатели: применяются в системах передачи информации, системах контроля и измерительной техники, дальнометрии, цепях электрической развязки ЭВМ, акустооптических системах, при измерении скорости движущихся объектов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В нашей стране догое время проблеме обучения управленческого персонала и принятию им грамотных управленческих решений не уделялось дожного внимания. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств.

Современная Россия остро нуждается в разработке национальной модели управления, поскольку прежние управленческие схемы уже не работают, а современные западные подходы и методы невозможно использовать в своеобразных условиях происходящей в стране трансформации. При формировании российской модели управления важнейшей задачей дожно стать выявление той части национальных традиций, культуры, которая наиболее совместима с современными методами и системами управления.

Проведенное диссертационное исследование позволило определить основные положения решаемой проблемы и получить следующие результаты теоретического, научно-методологического и практического характера:

1. Подтверждено, что важнейшим резервом повышения эффективности производства, развития предприятия, его выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к изменениям внешней среды является повышение качества управленческих решений.

2. Установлены три основных принципа, которые лежат в основе процесса принятия решений: коммуникационные потоки предприятия, политика, стратегия и цели, информационная напоненность.

3. На основе анализа точек зрения на понятие луправленческое решение различными учеными, выявлено, что все предыдущие определения не в поной мере соответствуют настоящим рыночным реалиям, так как достаточно часто решения, называемые управленческими таковыми не являются. На основе рассмотрения предприятия как системы мы предлагаем следующее определение понятия луправленческое решение: Управленческое решение - это процесс целенаправленного отбора альтернатив, ведущих к разрешению определенных поставленных перед руководящим составом целей, путем аккумуляции информации, идущей не только от управляющей, но и по системе обратной связи от управляемой подсистемы, дальнейшего выбора одного или нескольких вариантов принятия решений с помощью имеющихся на предприятии или временно привлеченных ресурсов. .Решение является управленческим лишь в том случае, когда объектом, на которое направлено решение, является не только предмет, но и человек или группа людей.

4. Выделены основные требования, которым дожны удовлетворять управленческие решения: достоверность информации, своевременность и обоснованность решения, непротиворечивость уже принятым решениям или общей концепции руководства фирмы и миссии фирмы, последовательность в принятии решений, обоснованность, адресность, ответственность и контроль за результатами, будущность решения, обратимость решения и его результатов, сфера воздействия, качественные характеристики решения и его периодичность, понота содержания, пономочность, четкость формулировок, экономичность, эффективность, негативность.

5. На основе анализа классификаций решений различных авторов, предложены критерии классификации и классификация управленческих решений. Для более точной и детальной классификации всех факторов установлены следующие критерии: характер, структурированность, зависимость, основание, определенность ситуации, динамизм.

6. На основе анализа агоритмов принятия решений, разработанных отечественными и зарубежными авторами, предложен универсальный пошаговый агоритм принятия управленческих решений: диагностика проблемы и ее точная формулировка, разработка и обоснование системы целей, формулировка ограничений и критериев принятия решений, определение возможных вариантов (альтернатив) принятия решения, оценка альтернатив, определение рисков и их оценки, принятие решения и его реализация, отслеживание, контроль реализации решения и его последствий и осуществление обратной связи. В базовый агоритм внесены допонения спецификой некоторых методов принятия управленческих решений.

7. На основе анализа роли руководителя в процессе принятия управленческих решений, предложено разделить все выпоняемые менеджером роли как внутри, так и вовне непосредственно подчиненной ему организационной единицы, на три уровня: управление действием, управление людьми, управление информацией. Выделены основные функции руководителя: управление процессом выработки решения; постановка задач для решения их конкретизация, выбор оценочных критериев; принятие решений; организация выпонения решения на этапе реализации принятого решения.

8. Предложена классификация методов принятия управленческих решений на аналитико-статистические и экспертные, а также разработаны пошаговые агоритмы принятия управленческого, основанные на универсальном, в зависимости от применяемого метода.

9. Изучена деятельность российского радиоэлектронного комплекса, который представляет собой совокупность высокотехнологичных наукоемких отраслей промышленности, продукция которых является материальной базой для создания современных информационных систем как специального, так и общего назначения. Руководство за этим комплексом возложено на Российское агентство по системам управления (РАСУ), который является федеральным органом испонительной власти. В него входят 764 предприятия и занято 450 тыс. человек. Выявлены основные конкуренты как на внешнем, так и на внутреннем рынках, среди которых одно из первых мест занимает Китай.

10. Выявлены основные проблемы радиоэлектронного комплекса, которые мешают его развитию, в решении которых комплекс нуждается в первую очередь: неудовлетворительный уровень качества (особенно продукции поставляемой на экспорт), избыточность научно-производственных мощностей, несовершенство процедуры конкурсного распределения государственного заказа и системы ценообразования, недостаточная востребованность на рынке, недостаточная активность в освоении современной конкурентоспособной гражданской продукции, задоженность покупателей за поставленные товары, несовершенство законодательной базы, регулирующей процессы реформирования. Однако, несмотря на проблемы, в комплексе, начиная с 1998 года, наблюдается рост объемов производства, численности работающих и производства новых видов продукции. Выделены основные тенденции развития радиоэлектронного комплекса, среди них: перемещение основных центров производства в регионы, что позволит существенно сократить издержки производства; кооперация с радиоэлектронными предприятиями других стран - перенос зарубежного предприятия в Россию.

11. Установлено, что предприятия радиоэлектронной промышленности по объемам производства, численности работающих, технологической оснащенности, количеству изделий, находящихся в разработке, занимают одно из приоритетных мест среди предприятий промышленного комплекса страны и региона. Проблемы, присущие комплексу в целом. Свойственны и саратовским предприятиям, среди которых острейшая - замена и модернизация старого универсального и спецтехнологического оборудования. Важное место в электронной промышленности принадлежит ФГУПП НПП Контакт, который производит не только электронные приборы, но и другие виды продукции: мощные генераторные и модуляторные лампы; электровакуумные приборы СВЧ; вакуумные дугогасительные камеры; вакуумные коммутационные аппараты (выключатели и контакторы); приборы охранно-пожарной сигнализации; микроэлектродвигатели; оборудование для переработки сельскохозяйственной продукции; бытовые светотехнические изделия; счетчики активной электроэнергии с предоплатой. Основными приоритетными направлениями развития являются: развитие металообрабатывающего производства, освоение новых изделий, развитие транспорта, энергохозяйства и автоматизации производственно-хозяйственной деятельности. Концентрация средств на этих направлениях позволит ликвидировать лузкие места в производстве изделий, в первую очередь вакуумной коммутационной аппаратуры, снизить выплаты за выпонение работ по кооперации, повысить рентабельность производства. Предприятие активно поставляет свою продукцию на экспорт, так объем экспорта за 2001-2004 года вырос на 202,72%., а в 2004 году объем экспорта составил 6,8% от общего объема товарооборота (в 2003г. - 4,5%).

12. На основе анализа деятельности радиоэлектронного комплекса установлена необходимость формирования нового подхода к принятию управленческих решений на предприятиях, а, следовательно, и к стилю руководства комплексом. Перед отечественными предприятиями радиоэлектронного комплекса в настоящее время стоит задача закрепления не только на внешнем, но в первую очередь на внутреннем рынках. Установлено, что главным преимуществом российских производителей перед зарубежными является стоимость производимой продукции. Однако, по качеству она отстает от зарубежных аналогов.

13. При анализе систем управления и принятия управленческих решений отечественных предприятий радиоэлектронного комплекса, выявлены следующие проблемы: низкий уровень заинтересованности, а также ответственности руководителей предприятия перед собственниками за последствия принимаемых решений; неэффективность функций управления в результате неправильного построения структуры управления и взаимодействия между службами, дублирования их выпонения различными отделами, низкой квалификации менеджеров, недостаточности информации для принятия решений; отсутствия у менеджеров достаточных знаний, навыков и инструментов в области стратегического управления, неэффективной системы стратегического управления предприятия и ориентация на краткосрочные результаты в ущерб среднесрочным и краткосрочным. Установлено, что оперативные решения управленческий аппарат отечественных предприятий принимает достаточно успешно, однако большинство руководителей не знакомо с научными методами принятия решений, используемыми в науке управления. Кроме этого, отсутствует информационная инфраструктура, которая позволила бы в короткие сроки и небольшими затратами получать информацию, необходимую для принятия решеиий.

14. Установлено, существующие в настоящее время на большинстве производственных предприятий информационно-управленческие системы не соответствуют требованиям времени. В них имеются проблемы, среди которых можно выделить: неразвитая сеть передачи данных, слабая техническая оснащенность, большое разнообразие информационных систем, устаревшее программное обеспечение, недостаточная типизация решений, нехватка аналитических приложений, отсутствие систем автоматизированного управления. Подтверждено, что для организации современной бизнес-деятельности необходима такая реорганизация информационных потоков, которая обеспечит информационную достаточность и четкость во взаимном информационном обеспечении отдельных подразделений с целью выработки оптимального бизнес-решения. Выделены основные требования, которым дожны отвечать системы информатизации: автоматизация не отдельных рабочих мест, а сквозных комплексных информационных технологий; ориентация на новые программно-технические средства и современную сеть передачи данных; стандартизация интерфейсов, максимально автоматический ввод данных; применение средств аналитической обработки информации для поддержки принятия решений; построение информационно-управляющих систем на базе оптимизационных и имитационных моделей.

15. Доказано, что одной из главных задач корпоративной информационной системы, является автоматизация управления потоками информации между отдельными подразделениями компании. Это позволяет как руководству предприятия, так и руководителям основных подразделений, получать поную оперативную информацию о состоянии производства, запасов сырья, материалов и комплектующих в отделе снабжения, наличие товаров на складе готовой продукции, финансовом состоянии предприятия, а также контролировать и управлять корпоративными ресурсами.

16. Выделены основные этапы по внедрению и работе информационно-программного продукта, включающие предпроектную подготовку, внедрение, последующий анализ и доработка.

17. В результате проведенного исследования Интернет пространства и его ресурсов, предложено в качестве одного из высокотехнологичных резервов повышения эффективности работы предприятия и принятия на нем управленческих решений использовать и такой специфический на сегодняшний день резерв, как освоение информационного пространства сети Интернет, главная цель которого - ускорение и удешевление трансакций, и в частности создание межфирменного Интернет пространства (В2В) для предприятий радиоэлектронного комплекса. Доказано, что стартовой площадкой для выхода предприятия в деловую Интернет-среду является его собственный веб-сайт. Предложен агоритм освоения нтернет пространства для предприятий подшипниковой промышленности, с переходом в будущем на систему электронных торгов. Выделены факторы привлекательности использования электронной коммерции для развития деятельности предприятий радиоэлектронного комплекса: уменьшение операционных издержек и затрат на инфрастуктуру; снижение себестоимости затрат; новые каналы сбыта; круглосуточный режим торговли; увеличение объема продаж; возможность совершать сдеки в режиме реального времени, фактически находясь в разных частях света; расширение маркетинговых возможностей; возможность точного измерения результата, поноценной статистики; снижение рекламных затрат, четкой фокусировки на целевую группу потребителей. Выделены основные преимущества использования межфирменной электронной коммерции: расширение рынка закупок и сбыта; оптимизация процессов снабжения, а, следовательно, и повышение загрузки производственных мощностей; стандартизация и ускорение обработки заказов; оптимизация транспортных схем; совершенствование контроля за финансовыми потоками предприятия.

Доказано, что электронная торговля положительным образом влияет и на догосрочные партнерские контакты между организациями, которые и являются основой корпоративного бизнеса.

Таким образом, исследование управленческих решений позволило обосновать методологию решения этих вопросов, разработать практические рекомендации по их разработке, использованию различных методов и моделей их принятия.

Новизна приведенного подхода состоит в том, что, основываясь на системном и комплексном подходах в теоретических исследованиях управленческих решений, даны авторские определения отдельных понятий, характеристик, разработаны агоритмы соответствующих взаимосвязей и процессов.

Практическая значимость данного исследования состоит в том, что полученные теоретические результаты доведены до уровня практических предложений для предприятий радиоэлектронного комплекса для повышения эффективности принятия управленческих решений.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Кулаков, Дмитрий Сергеевич, Саратов

1. Абчук В.А. Директорский хлеб: Занимательно об управлении. - JL: Лениздат, 1991.-208с.

2. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования. Учебное пособие. М.: ГАУ, 1993г.

3. Акофф Р. Искусство решения проблем: Пер. с англ. М.: Мир, 1982.

4. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.

5. Акулич М.В. Способы повышения эффективности использования глобальных стратегий бизнеса и маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, № 6(56), 2006, с.99-115.

6. Андрушкив Б.М., Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. Львов: Свгг,1995.

7. Ансофф И. Стратегическое управление./ Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.- 306 с.

8. Анфилатов B.C. системный анализ в управлении: Учеб. Пособие / Под ред. А.А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2006. - 368с.

9. Аронович А.Б., Афанасьев М.Ю., Суворов Б.П. Сборник задач по исследованию операций. М.: Изд-во Моск. ун-та. 1997.

10. Архитектура информационной системы, оценка рисков и совокупная стоимость владения, Николай Михайловский, 17.06.2002 //Директор ИС, #06/2002

11. Ашихмин А.А. Разработка и принятие управленческих решений: формальные модели и методы выбора. 3-е изд.,стер. - М.: Издательство Московского государственного горного университета, 2004. - 80с.

12. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М.: Политиздат, 1977.

13. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996. -192 с.

14. Бернар И., Коли Ж.-К. Токовый экономический и финансовый словарь. Французская, русская, английская, немецкая, испанская терминология: В 2-х т. Т. 2: Пер. с фр. - М.: Международные отношения, 1994.

15. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. Т.1. К.: Ника- Центр, 1999.-592 с.

16. Болыцой экономический словарь / Под.ред. Д.Н. Азрилина. М.: Фонд Правовая культура, 1994,с.340

17. Бондаренко Т.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. -Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 1997. -100 с.

18. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./ Пер. с англ. М.: Экономика, 1997. 106 с.

19. Броило Е.В. Построение эффективных параметров реорганизации кризисного предприятия. / Менеджмент в России и за рубежом, №2, 2007 с. 96-103.

20. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами. М.: СИНТЕГ-ГЕО, 1997.- 188 с.

21. Бюджетное послание Президента РФ Федеральному Собранию Российской Федерации О бюджетной политике на 2001 год и на среднесрочную перспективу., Ссыка на домен более не работаетp>

22. Васильев Ю.Н. Прогнозирование и перспективное планирование в промышленности JL: Лениздат 1973.

23. Вентцель Е.С. Исследование операций. М.: Сов. радио, 1972.

24. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: Изд-во Триада.тд,1996.

25. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Издательство Финпресс, 1998. - 192 с.

26. Вильяме Дж.Д. Совершенный стратег, или Букварь по теории стратегических игр. М.: Советское Радио, 1960. 269 с.

27. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Издательство МГУ, 1995.-252 с.

28. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. М.: Фирма Гардарика,1996.

29. Волошин Д. Оценка эффективности управленческого учета предприятия //Проблемы теории и практики управления, №10, 2006, с.81-90.

30. Воронина В.М., Федорищева О.В., Мулов А.В. Ретроспективный анализ и группировка факторов внутренней среды при антикризисном управлении промышленным предприятием //Менеджмент в России и за рубежом, №2, 2007, с. 104-111.

31. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е издание., переработанное и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.-480 с.

32. Глушков В.М. и др. Беседы об управлении. М.: Наука, 1972.

33. Глушков В.М. Макроэкономические модели и принципы построения ОГАС. М.: Статистика, 1975.

34. Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. 2 изд., испр. М.: Наука, 1987.

35. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. С.-Пб.: Специальная литература, 1995.

36. Голик B.C. Оценка эффективности функционирования интернет-проекта // Маркетинг в России и за рубежом №3 (53), 2006, с. 76-86.

37. Голубков Е.П. Какое принять решение? Москва Экономика, 1990.

38. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом №1, 2003, с. 124.

39. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент.: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995.-93 с.

40. Готовчиков И. Управление бизнес-процессами в условиях неопределенности // Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция №1,2006, с.24-28.

41. Гранберг А.Г. Математические модели социалистической экономики (Общие принципы моделирования и статистические модели народного хозяйства). М.: Экономика, 1978.

42. Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. Москва, 1996.

43. Гуджоян O.JI. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. М.: 1997.

44. Дейнеко О.А. Методологические проблемы науки управления производством. М.: Наука, 1970.

45. Денисов В.Т., Атухов П.Л., Грищенко О.В., Резник Е.П. Развитие управления промышленным предприятием. Саратов: Изд-во Сарат. Ун-та, 2004,- 152с.

46. Денисов В.Т., Киреев Д.В., Назарьева Н.А., Резник Е.П. Управление организационным развитием машиностроительных предприятий: теория, методология, практика / Под ред. В.Т. Денисова. Саратов: Издательство Научная книга, 2006. - 356с.

47. Денисов В.Т., Порошин Ю.Б., Кочина Е.А. Эффективность использования внешнеэкономического потенциала предприятий. -Саратов: Издат. Центр СГСЭУ, 2006. 155с.

48. Диев B.C. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция. Новосибирск, 1998.

49. Доусон Р. Уверенно принимать решения. М.: ЮНИТИ, 1996.

50. Дюбин Г.Н., Суздаль В.Г. Введение в прикладную теорию игр. М.: Наука, 1981.-336 с.

51. Егорова С. Основы стратегического маркетингового анализа в современных условиях. // Проблемы теории и практики управления, №2,2007. с.99-108.

52. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования:53

Похожие диссертации

• Формирование эффективных структур управления промышленными предприятиями и системы их оценки
• Формирование информационных систем управления промышленными предприятиями
• Методы формирования и распределения дохода промышленного предприятия
• Совершенствование управления промышленными предприятиями в условиях кризисных явлений в экономике
• Развитие системы принятия корпоративных решений при управлении промышленным предприятием