Развитие интернет-рекламы в системе электронной коммерции тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Воронин, Ярослав Михайлович |
| Место защиты | Бегород |
| Год | 2008 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Развитие интернет-рекламы в системе электронной коммерции"
На правах рукописи^
ВОРОНИН ЯРОСЛАВ МИХАЙЛОВИЧ '
РАЗВИТИЕ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ В СИСТЕМЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
1 2 л см 2009
Бегород - 2008
003456967
Диссертация выпонена на кафедре маркетинга и менеджмента образовательного учреждения высшего профессионального образования Бегородский университет потребительской кооперации.
Научный руководитель:
Официальные оппоненты:
Тарасова Елизавета Евгеньевна
доктор экономических наук, профессор
Нагапетьянц Нестер Акопович
доктор экономических наук, профессор
Макринова Елена Игоревна доктор экономических наук, доцент
Ведущая организация:
Бегородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова
Защита состоится 26 декабря 2008 года в 14-00 часов на заседании диссертационного совета Д 513.001.01 при Бегородском университете потребительской кооперации по адресу: 308023, г. Бегород, ул. Садовая 116-а, зал заседаний диссертационного совета.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Бегородского университета потребительской кооперации.
Автореферат разослан 25 ноября 2008 года. Ученый секретарь
диссертационного совета ""Г Д .
доктор экономических наук,
профессор ? Е.Е. Тарасова
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследовании. На современном этапе развития экономики важнейшей задачей коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов рынка становится оперативный учет запросов потребителей и удовлетворение их потребностей в возможно короткие сроки. Реализация данной задачи осуществляется с помощью единого кибернетического пространства, основу которого составляют вычислительные сети различного уровня и прежде всего Интернет.
Появление электронной коммерции значительно улучшило информационную представительность рынков, позволило заключать оптовые и розничные торговые сдеки, проводить сдеки без посредников, выпонять все виды финансовых трансакций.
В условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг все большее значение в развиши электронной коммерции приобретают маркетинговые коммуникации, позволяющие активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию товаров и услуг. Устойчивое функционирование организаций, возможность выпонения ими поставленных задач по продвижению товаров и услуг и формированию благоприятного имиджа в значительной мере зависят от проводимой рекламной политики, которая дожна быть ориентирована на целевую аудиторию и выступать ключевым фактором повышения конкуре! поспособности хозяйствующих субъектов.
Интернет-реклама, играя особую роль в системе электронной коммерции и маркетинговых коммуникаций, имеет большие возможности с точки зрения оперативности распространения и восприятия информации пользователями по сравнению с традиционными средствами рекламы и позволяет наиболее поно продемонстрировать ассортимент товаров и качество предоставляемых услуг. Кроме того, ресурсы и инструменты Интернет можно использовать при выборе любого из средств маркетинговых коммуникаций.
Вышеизложенные положения актуализируют необходимость разработки теоретических положений и практических рекомендаций по развитию интернет-рекламы в системе электронной коммерции.
Весомый вклад в развитие теории электронной коммерции и маркетинговых коммуникаций в России внесли: В.А. Алексунин, Ю. Воронов, Н.И. Геращенко, Е.ГТ. Голубков, C.B. Земляк, A.A. Кантарович, ОА Кобелев, Е.И. Мазикина, А.Э. Минько, Э.В. Минько, A.B. Панько, C.B. Пирогов,
B.B. Родигина, A.A. Романов, B.B. Сигаев, И.М. Синяева, А.Н. Соколова,
A.B. Ульяновский, В.В. Царев, A.B. Юрасов и др.
Проблемы развития рынка рекламы в России нашли свое отражение в работах отечественных ученых: С. Гуреева, Е.В. Исаенко, А. Кутлалиева, Е.И. Макриновой, А.Н. Матанцева, В.Л. Музыканта, НА. Нагапетъянца, Р.Ю. Овчинниковой, Е.А. Песоцкого, А. Попова, И.В. Роздольской, Е.В. Ромат, Е.Е. Тарасовой, А.Н. Токачева, В.В. Ученовой, Ф.И. Шаркова и др., а также в трудах Х зарубежных ученых: Б. Гейтса, Д.Ф. Джоунса, Л. Доулинга,
B. Имертина, Р. Инджикяна, X. Кафтанджиева, Ф. Котлера, Б. Тейлора, Дж. Тестермана, Эймора Дэниела и др.
Разработкой проблемы развития интернет-рекламы занимались ученые Н.В. Баловсяк, О.М. Бойцев, Г.А. Васильев, ДА. Забегалин, Э.В. Мургазин, А.Г. Тюриков, Д.Е. Шлятшн, В. Хомогоров и др.
В настоящее время накоплены определенные теоретические исследования по развитию рынка рекламы и практический опыт по проведению рекламной кампании в Интернет. Вместе с тем не выработан понятийный аппарат относительно исследуемой проблематики, отсутствуют глубокие аналитические публикации о состоянии и перспективах развития рынка ингернет-рекламы, не разработаны методические подходы к оценке рекламной деятельности в Интернет. В условиях развития интернет-технологий необходимо решение проблем развития интернет-рекламы как средства маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции.
Актуальность обозначенных проблем обусловила выбор темы диссертационного исследования, постановку его цели и формулировку задач.
Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является обоснование отдельных теоретических положений и разработка конкретных практических рекомендаций по развитию интернет-рекламы в системе электронной коммерции.
В соответствии с поставленной целью в работе решены следующие
задачи:
-исследование сущности и проблем развития электронной коммерции и системы маркетинговых коммуникаций для обоснования направлений развития ингернет-рекламы;
Чопределение места ингернет-рекламы в системе маркетинговых коммуникаций и ее роли в осуществлении коммерческой деятельности;
- исследование тенденций развития рынка интернет-рекламы в
России;
- изучение организационных и экономических аспектов проведения рекламной кампании в Интернет,
-разработка программы осуществления рекламной кампании в Интернет посредством создания \veb-cepiiepa и рекламного луеЬ-сайта;
- формирование системы показателей оценки рекламной деятельности в Интернет;
- разработка стратегии развития интернет-рекламы и направлений ее реализации.
Предмет п объект исследования. Предметом исследования является развитие интернет-рекламы в системе электронной коммерции. В качестве объекта исследования выступают организационно-экономические отношения участников рынка интернет-рекламы России и Бегородской области.
Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования Паспорта специальностей ВАК (экономические науки): п. 3.22 - маркетинговые технологии организации системы электронной торговли потреб1ггельскими/инаустриальными продуктами; п. 3.25 -разработка программы интернет-продвижения продукта/организации.
Теоретической и методологической основой исследования послужили отдельные теоретические положения электронной коммерции, труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам развития маркетинговых коммуникаций, формирования и развития рынка рекламы, особенностей организации и проведения рекламной кампании в Интернет.
Для решения поставленных задач использовались приемы комплексного исследования, сравнительного и экономического анализа В основе методических разработок использованы системный, структурно-логический и интегральный подходы. В качестве инструментов исследования применялись методы сравнения, моделирования, проектирования и экспертно-аналитический метод.
Информационную базу исследованЩ составили официальная информация Федеральной службы государственной статистики (Росстата), статистические данные рекламных агентств, оценки и прогнозы ведущих исследовательских компаний по развитию электронной коммерции и интернет-рекламы, статьи в периодических специализированных изданиях,
материалы, размещенные в Интернет, результаты выборочного обследования, проведенного автором.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
-определены особенности рекламной деятельности в Интернет, выделены этапы развития интернет-рекламы в России, выявлены проблемы развития и преимущества интернет-рекламы и определено ее место как средства маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции исходя из целей и решаемых задач, информационной базы формирования и реализации маркетинговых мероприятий;
-дана авторская трактовка понятая интернет-рекламы как средства маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции для продвижения товаров и услуг с целью оперативного информирования потребителей о товарах и услугах, удовлетворения потребностей покупателей, увеличения объемов продаж и повышения имиджа хозяйствующих субъектов рекламного рынка;
- разработана классификация интернет-рекламы по выделенным признакам: вид представления; форма оплаты; способ размещения; способ воздействия на потребителя; выпоняемые функции, позволяющая осуществлять выбор средств размещения рекламы в Интернет с учетом целей и задач проводимых рекламных мероприятий;
-предложена модель интегрированных маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции на основе использования ресурсов и инструментов Итернет, способствующих повышению эффективности коммерческой деятельности организации, нацеленная на увеличение объемов продаж, расширение клиентской базы; осуществлена систематизация факторов, способствующих и препятствующих использованию интегрированных коммуникаций;
-обоснованы предложения по совершенствованию рекламной деятельности посредством создания интернет-магазина, разработан агоритм организации коммерческой деятельности интернет-магазина, включающий конкретные рекомендации по процедуре регистрации покупателей, оформлению, подтверждению заказа, способу его доставки, ведению рекламы;
-предложен комплексный подход к формированию эффективных способов осуществления рекламной деятельности в Интернет, который
учитывает потребности целевого сегмента покупателей, динамику спроса и рыночную конъюнктуру и основывается на разработанном агоритме создания \veb-cepBepa и рекламного web-caйтa;
-разработан инструментарий оценки рекламной деятельности в Интернет, охватывающий организационный, экономический, маркетинговый и технический блоки;
-разработана модель стратегии развития интернет-рекламы доя рекламодателя с выделением организационного, экономического, маркетингового и технического блоков, нацеленная на оперативное информирование потребителей о товарах и услугах, удовлетворение потребностей покупателей, увеличение объемов продаж и повышение имиджа; определены направления реализации стратегии по каждому из блоков.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что они могут бьпъ использованы в практической деятельности рекламодателей, рекламных агентств, владельцев рекламоносителей для проведения рекламных кампаний в Интернет, размещения рекламных обращений с учетом потребностей целевой аудитории.
Использование предложенного агоритма организации коммерческой деятельности интернет-магазина и модели его функционирования позволит повысить эффективность работы менеджеров с клиентами по реализации товаров и будет способствовать созданию благоприятного имиджа, обеспечению конкурентоспособности организации.
Реализация комплексного подхода к формированию эффективных способов осуществления рекламной деятельности в Интернет на основе предложенных агоритмов создания шеЬ-сервера и \\'еЬ-сайта обеспечит эффективность размещения интернет-рекламы и рост заказов на разработку и сопровождение как самого \veb-caiha, так и на проведение рекламной кампании в Интернет.
Использование на практике предложенной системы показателей оценки рекламной деятельности в Интернет позволит повысить обоснованность принимаемых управленческих решений по обоснованию экономической целесообразности использования инструментов Интернет при проведении рекламной кампании.
Реализация стратегии развития интернет-рекламы позволит обеспечить информирование потребителей о товарах и услугах, удовлетворил.
потребности покупателей, повысить объемы продаж и имидж хозяйствующих субъектов.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались на международных, российских и региональных научно-практических конференциях в Бегородском университете потребительской кооперации, Воронежском кооперативном институте (филиале) БУПК, Дагестанском государственном университете, Сибирском университете потребительской кооперации в 2006-2008 гг.
Содержащиеся в работе рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности организации в Интернет внедрены в практику работы рекламного агентства Новый берег, г. Бегород (акт внедрения от 13.02.2007 г.), ОАО Колос, г. Бегород (акт внедрения от 12.09.2007 г.), Прохоровского райпо Бегородского обпотребсоюза (акт внедрения от 5.03.2008 г.).
Научные результаты диссертации используются в учебном процессе Бегородского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от 9.09.2008 г.).
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 13 работ общим объемом 15,13 п.л., из них авторских 9,29 пл., в том числе 5 статей в изданиях, рекомендованных ВАК.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 18 таблиц, 26 рисунков и 12 приложений. Список использованных источников включает 194 наименования.
Во введении дано обоснование актуальности темы исследования, формулировка целей и задач, определены предмет и объект исследования, раскрыты научная новизна и практическая значимость.
В первой главе Теоретические основы развитая интернет-рекламы исследованы сущность и значение интернет-рекламы как важной составляющей электронной коммерции и маркетинговых коммуникаций; выявлены этапы развития и преимущества интернет-рекламы в системе электронной коммерции.
Во второй главе Исследование рынка интернет-рекламы и проведения рекламной кампании в Интернет отражены тенденции развития рынка интернет-рекламы в России, выявлены особенности организации
рекламной кампании в Интернет, разработана технология ее осуществления на основе маркетингового подхода.
В третьей главе Стратегия развития интернет-рекламы и направления ее реализации предложена модель стратегии развития интернет-рекламы для рекламодателя с выделением технического, организационного, экономического и маркетингового блоков и определены направления ее реализации; разработан инструментарий оценки рекламной деятельности в Интернет.
В заключении обобщены результаты диссертационного исследования, сформулированы выводы и даны рекомендации по данной теме исследования.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ
Внедрение информационных технологий во все сферы деятельности хозяйствующих субъектов обусловливает развитие электронного бизнеса, в том числе электронной коммерции.
Под электронной коммерцией автором понимается осуществление продаж и заключение сделок посредством Интернет, а также через локальную сеть. Для осуществления электронной коммерции необходимы отлаженные технологии работы с клиентами, эффективная организация бизнес-процессов и соответствующая инфраструктура для их обслуживания.
Интернет-реклама является важной составляющей электронной коммерции. Эффективность интернет-рекламы в системе электронной коммерции в значительной мере связана с уровнем развития маркетинговых коммуникаций. Результат проведения рекламной кампании в Интернет обусловлен спросом и уровнем информированности о качестве и свойствах предоставляемых товаров и услуг с целью побуждения потенциальных потребителей к их приобретению.
Автором обосновано, что важным фактором экономического благополучия организации становятся интегрированные маркетинговые коммуникации, направленные на максимальное удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах. В связи с этим предложена модель интегрированных маркетинговых коммуникаций с использованием ресурсов и инструментов Интернет, нацеленная на повышение эффективности
коммерческой деятельности организаций, увеличение объемов продаж, расширение клиентской базы (рис. 1).
Интегрированные маркетинговые
коммуникации
Максимизация объемов продаж, расширение
клиентской базы *
Объект коммуникационного воздействия
Товар Цена Система продвижения
Средства маркетинговых коммуникаций
Реклама - телевизионная - радио - печатная нар\жкая и др РЯ-технологии, формирование общественного мнения Комплексные формы продв ижения товаров на рынок и содействие продажам (выставки, ярмарки и др) Директ-маркетинг, личные продажи Стимулирование сбыта
^ ^ 'ф ^ ^
РЕСУРСЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ИНТЕРНЕТ
- поисковые системы - баннер - эпектронная почта - рассьпки спама - интерактив \\сЬ-сервер - баннер электронная почта интсрактив - \ч'еЬ-сервер \\сЬ-сервер интерактив электронная почта группы новостей баннер рассьпки спама интеракчив \\'еЬ-сервер
РЕЗУЛЬТАТ
Повышение эффективности коммерческой деятельности организаций
Рис. 1. Модель интегрированных маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции
Применение предложенной модели в управлении системой маркетинговых коммуникаций создает возможность использования ресурсов и инструментов Интернет для каждого из средств
маркетинговых коммуникаций, что обеспечивает существенные преимущества перед конкурентами, способствуя увеличению объемов продаж и доходов хозяйствующих субъектов рынка интернет-рекламы.
В ходе исследования систематизированы факторы, способствующие и препятствующие использованию интегрированных маркетинговых коммуникаций. В числе первой группы факторов выделены: использование разнообразных медийных средств для концентрации усилий организации; рост международных коммуникаций; развитие компьютерных технологий и электронных коммуникаций; повышение квалификации специалистов; переход от массовой рекламы к рекламе лодин к одному; экономия за счет увеличения масштабов деятельности и синергетического эффекта. Ко второй группе факторов отнесены: неэффективная система планирования и управления; использование исключительно традиционных маркетинговых методов; жесткий автократический контроль; привлечение внешних агентств, специализирующихся на выпонении отдельных функций; наличие внутренних конфликтов в организации; необходимость в первоначальных инвестициях.
Важным преимуществом использования Интернет является возможность выбора различных средств и доступность использования новых технологий работы с информацией, что позволяет формировать маркетинговую информационную систему, включающую сбор, обработку, анализ и представление маркетинговой информации для принятия управленческих решений.
В ходе исследования автором выявлены проблемы и определены перспективы развития интернет-рекламы в России как средства маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции. В числе наиболее важных проблем определены: небольшая доля потенциальных покупателей из числа пользователей Интернет; информационная перегруженность сайтов, что затрудняет привлечение потенциальных клиентов; недостаток профессиональных специалистов в сфере интернет-маркетинга и рекламы; отсутствие соответствующего законодательства; неразвитость платежного сервиса и высокая стоимость за пользование Интернет в регионах; неразвитость Интернет в России в целом; низкая просвещенность бизнес-сообщества в области информационных технологий; отсутствие мониторинга интернет-рекламы.
В результате проведенного исследования выделены этапы развития интернет-рекламы в России (пассивной рекламы; формирования; становления; интенсивного роста; устойчивого развития), каждый из которых характеризуется эволюционным процессом внедрения интернет-технологий на рынке рекламы, динамикой роста количества рекламных агентств, числа рекламодателей и потребителей.
По мнению автора, интернет-реклама - средство маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции для продвижения товаров и услуг с целью оперативного информирования потребителей о товарах и услугах, удовлетворения потребностей покупателей, увеличения объемов продаж и повышения имиджа хозяйствующих субъектов рекламного рынка.
На основе сравнительного анализа выявлены преимущества интернет-рекламы перед другими рекламными средствами. В их числе:
- оперативное предоставление потребителю наиболее поной информации о товарах и услугах, что позволяет ускорить процесс реализации;
- точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим шеЬ-сайтам, географическому расположению потребителей, по времени;
- возможность анализа поведения посетителей и совершенствования №еЬ-сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами постоянного мониторинга;
- свойство 24x7x365;
- оперативность, позволяющая скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;
- интерактивность, дающая возможность потребителю общаться с продавцом в он-лайн-режиме;
- объемность, так как в Интернет можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты;
- сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернет.
Указанные преимущества позволяют участникам рынка
интернет-рекламы достигнуть поставленных целей, реализовать задачи, максимизировать положительный эффект от проведения рекламных мероприятий и повысить удовлетворенность потребителей.
В связи с развитием и активным использованием информационных технологий автором обоснована необходимость допонения существующей классификации интернет-рекламы.
Предложена авторская классификация интернет-рекламы по выделенным признакам, позволяющая осуществлять выбор инструментов Интернет с учетом целей и задач проводимых рекламных мероприятий (табл. 1).
Таблица 1
Классификация интернет-рекламы
Признаки классификации Характеристика
Вид представления - медийная - контекстная
Форма оплаты - фиксированная плата - за милион показов рекламы - за один клик - за тысячу посетителей - за каждое конкретное действие привлеченных посетителей
- баннерная реклама на коммерческих сайтах Интернет - регистрация в поисковых системах и каталогах Интернет - электронная почта - размещение информации в Интернет на новостных сайтах, досках объявлений и т. д. - \veb-cepBep - интерактив - рассыки спама через интернет-магазин
Способ размещения
Способ воздействия на потребителя - прямая - косвенная
Выпоняемые функции - информационная - оповещательная
С целью совершенствования рекламной деятельности в Интернет автором предложен агоритм организации коммерческой деятельности интернет-магазина, который позволяет пользователям -потенциальным потребителям выбрать и заказать необходимый товар в кратчайшие сроки и с минимальными затратами, а продавцу быстро оформить покупку и доставить товар (рис. 2).
Рис. 2. Агоритм организации коммерческой деятельности и нтернет-магазина
В эмпирической части исследования дана оценка состояния и тенденций развития рынка интернет-рекламы и установлено, что, несмотря на незначительный уровень затрат на интернет-рекламу, интенсивность ее развития более существенна по сравнению с другими рекламными средствами (табл. 2).
Таблица 2
Расходы на рекламу в России в 2005-2007 гг.
(мрд. руб)
Средства рекламы 2005 г. 2006 г 2007 г Прирост. %
2006/2005 2007/2006
Телевидение 65,9 85,9 112.5 30 31
Радио 8,5 12,5 15,7 47 26
Печатные СМИ 39,3 44,6 51,9 13 16
в т ч. газеты 8,2 9,4 11,6 15 23
журналы 16,4 19,2 23,4 17 22
рекламные издания 14,7 16,0 16,9 9 6
наружная реклама 25,7 33,1 40,4 29 22
интернет-реклама 1,7 2,9 5,8 71 100
прочес 1,1 1,8 2,4 64 33
итого 142,3 180,9 228,7 27 26
Данные таблицы 2 показывают, что если в 2006 году прирост суммы затрат на интернет-рекламу составлял 71% по сравнению с 2005 годом, то в 2007 году затраты на интернет-рекламу возросли в 2 раза по сравнению с 2006 годом. Отмечается рост доли затрат на интернет-рекламу в общей сумме расходов на рекламу с 1,2% в 2005 году до 2% в 2007 году.
Развитие информационных технологий обусловливает рост числа пользователей Интернет, а увеличение спроса на рекламные услуги - рост числа организаций, осуществляющих рекламную деятельность. В 2007 году в России число пользователей Интернет возросло на 31% по сравнению с 2005 годом, в Бегородской области - на 76%. Число организаций, осуществляющих рекламную
деятельность, в Бегородской области в 2007 году возросло по сравнению с 2006 годом в 2,8 раза.
На основе анализа показателей, характеризующих спрос и предложение на рынке интернет-рекламы, выявлены тенденции развития интернет-рекламы в России и в Бегородской области:
- увеличение темпов роста затрат на интернет-рекламу по сравнению с другими средствами рекламы;
- рост доли затрат на интернет-рекламу в общей сумме расходов на рекламу;
- увеличение числа пользователей Интернет;
- значительный рост численности организаций, осуществляющих рекламную деятельность.
Установлена тесная взаимосвязь численности пользователей Интернет (у) Бегородской области с долей затрат на интернет-рекламу в общей сумме затрат на рекламу (х), о чем свидетельствует высокое значение коэффициента корреляции 0,89. Уравнение регрессионной зависимости между выделенными показателями имеет вид:
У = 12,78 + 6,78х.
В ходе исследования отмечен рост удельного веса затрат на интернет-рекламу в общем объеме затрат на рекламу в рекламных агентствах Бегородской области за 2005-2007 гг. (рис. 3).
- Новый берег ЧВиват
Бумеранг
2005 год
2005 год
2007 год
3. Удельный вес затрат на интернет-рекламу в общем объеме затрат рекламных агентств Бегородской области в 2005-2007 гг.
Наиболее популярными видами интернет-рекламы в рекламных агентствах Бегородской области являются медийная и контекстная реклама. Так, в рекламном агентстве Новый берег удельный вес контекстной рекламы в 2007 году по сравнению с 2006 годом увеличися на 6 п.п., что обусловлено ее популярностью в связи с удобством размещения и сопровождения (рис. 4).
Рис. 4. Структура затрат на интернет-рекламу в рекламном агентстве Новый берег в 2006-2007 гг., %
В ходе исследования установлено, что в организационной структуре рекламных агентств Бегородской области отсутствует специальная служба по организации рекламной кампании в Интернет. Эти функцин выпоняют специалисты отделов по рекламе. Для совершенствования деятельности рекламных агентств, развития рынка интернет-рекламы и организации ее мониторинга предлагается включать в штат рекламных агентств специалистов по интернет-рекламе.
Автором разработана дожностная инструкции специалиста по интернет-рекламе, который дожен выпонять следующие основные функции: составление бизнес-плана рекламной кампании в Интернет;
разработку web-сайта, баннера, рассыку e-mail; размещение рекламы в Интернет; сопровождение работы web-сайта, баннера; обновление информации web-сайта, баннера и т.д.
Рекламная кампания в Интернет дожна быть эффективной для всех участников рекламного рынка. С целью определения роли интернет-рекламы при проведении рекламной кампании автором проведен анкетный опрос руководителей организаций -рекламодателей Бегородской области, производящих товары. Результаты анкетирования показали, что только 20% респондентов используют интернет-рекламу при проведении рекламной кампании, 46% респондентов отдают предпочтение телевизионной и радиорекламе, 34% - предпочитают использовать рекламу на щитах, в газетах и журналах.
Успех рекламной кампании организации зависит от множества факторов, которые могут изменяться с учетом выбранных средств размещения рекламы в Интернет. Одним из основных средств размещения интернет-рекламы является web-cepeep.
Проведение рекламной кампании на основе web-сервера является итерационным процессом, обусловленным развитием Интернет. В ходе исследования автором предложен агоритм продвижения товаров и услуг в Интернет посредством web-ссрвсра.
Web-cepeep является своеобразной платформой для размещения рекламного web-сайта организации в Интернет. Содержание рекламного web-сайта зависит от целей и задач рекламной кампании в Интернет. Автором разработан агоритм проведения рекламной кампании в Интернет на основе рекламного web-сайта, учитывающий потребности целевого сегмента потребителей, динамику спроса и рыночную конъюнктуру (рис. 5).
I. Определение целей и задач создания рекламного \уеЬ-сайта при проведении рекламной кампании в Интернет
II. Определение целевого сегмента потребителей, динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии маркетинговых решений
III. Разработка содержания рекламного web-сайта и создание условий для удобства покупателей при выборе товара или услуг
IV. Разработка дизайна рекламного \уеЬ-сайтадля максимального воздействия
на покупателя
__I I___
V. Оценка результатов проведения рекламной кампании в Интернет с использованием рекламного и'еЬ-сайта
Рис. 5. Агоритм проведения рекламной кампании в Интернет на основе рекламного \\!еЬ-сайта
С целью совершенствования рекламной деятельности предложена модель стратегии развития интернет-рекламы для рекламодателя, включающая оценку положения организации на рынке, разработку стратегии, выбор критерия и показателей оценки рекламной деятельности в Интернет, направления реализации стратегии по выделенным блокам: организационный, экономический, маркетинговый, технический (рис. 6).
Цель- информирование потребителей о товарах и услугах удовлетворение потребностей покупателей, рост объемов продаж, повышение имиджа хозяйствующих субъектов
Анализ внутренней и внешней среды, сегмента рынка
Оиенка стратегически* позиции на рынке и конкурентных преимуществ
Оценка действующей рекламной стратегии организации
Стратегия развития интернет-рекламы
Организационный аспект Экономический аспект Маркетинговый аспект Технический аспект
Критерий и показатели оценки рекламной деятельности в Интернет
Критерий активность пользователей Интернет
Показатели
Ч число показов
Ч коэффициент завершенности покупки ~ коэффициент завершенной коммерческой сдеки в ингернет-магазине
Х*- уровень компетентности работников в сфере интернет-рекламы
Ч количество рекламодателей и рекламовладельиев, привлекаемых дня проведения рекламной кампании в Интернет
количество работников, осуществляющих рекламные функции
Ч степень интеграции с соответствующей деятельностью организации
Ч прибыль от рекламной деятельности
Ч объем затрат на рекламную деятельность
Ч доля затрат на интернет-рекламу в обшей сумме расходов на рекламу
Ч рентабельность рекламной деятельности
Ч затраты на интернет-рекламу в расчете на один заказ
Ч затраты на интернет-рекламу в расчете на одну покупку
Ч затраты на 1% вовлечения в потребление
Ч число кликов
Ч осведомленность потенциальных потребитепей
Ч узнаваемость и запоминаемость рекламы
Ч размер цеасвой аудитории
Ч число посещений и/еЬ-саита
Ч доля потребителей (по полу, возрасту, географическому и профессиональному положению) в оошем их количестве
Ч уровень удовлетворенности потреоителей
Ч коэффициент качества интернет-рекламы
Ч доля стоимости программного ооеспечения уусЬ-сервера в общей сумме 1атрат на рекламу
Ч доля стоимости установки программного обеспечения на и<еЬ-сервер в общей сумме затрат на рекламу
Ч доля сто и мое (и обслуживания \veb-сервера в обшей сумме затрат на рекламу
Ч степень интеграции с соответствующей информационно)" системой
Направления реализации стратегии развития интернет-рекламы
Ч совершенствование организационной структуры рекламных служб
Ч повышение компетентности работников в сфере интернет-рекламы
Ч совершенствование коммерческой деятельности интернет-магазина
Ч совершенствование законодательной базы в сфере интернет-рекламы
Ч выявление резервов повышения эффективности рекламной деятельности
Ч увеличение затрат на и нтернет-ре кл аму
Ч снижение эксплуатацио иных расходов
Ч совершенствование технологии формирования рекламного бюджета
Ч расширение клиентской базы
Ч рост уровня удов л етворенности потребителей
Ч повышение имиджа
Ч развитие интернет-технологий
Ч совершенствование функционирования \veb-cepeepa и \veb-сайта
Рис. 6. Модель стратегии развития интернет-рекламы для рекламодателей
В качестве критерия оценки рекламной деятельности в Интернет выделена активность пользователей. Предложен инструментарий оценки рекламной деятельности в Интернет.
Апробация предложенной системы показателей на примере ОАО Колос показала, что экономические результаты деятельности организации зависят от активности проведения рекламной кампании в Интернет, при этом наиболее значимыми факторами роста доходов и прибыли от рекламной деятельности в Интернет является увеличение числа кликов, показов и посещений \vcb-cairra.
Проведенный автором анализ результатов двух последних рекламных кампаний ОАО Колос показал, что в первом случае рекламная кампания была менее эффективна, так как коэффициент завершенности покупки на 20 п.п. ниже по сравнению со второй рекламной кампанией. При этом число показов составило 100 показов в неделю, а число кликов на баннер и число переходов на web-сайт ОАО Колос было ниже на 35%. Эффективность второй рекламной кампании повысилась до 95%, число пользователей, кликнувших на баннер и посмотревших рекламу, составило 91% от общего числа постггелей \\еЬ-сайта ОАО Колос.
Одним из важных вопросов оценки рекламной деятельности в Интернет является учет обратных связей, позволяющих на основе получения и анализа параметров эффективности принимать необходимые меры по корректировке принятых ориентиров и проводимых мероприятий, а также по дальнейшему развитию рекламной деятельности в Интернет.
Направления реализации стратегии развития интернет-рекламы определены по каждому из выделенных блоков. Организационный блок предусматривает совершенствование организационной структуры рекламных служб, коммерческой деятельности интернет-магазина, законодательной базы в сфере интернет-рекламы, повышение компетентности работников в сфере интернет-рекламы.
Экономический блок включает выявление резервов повышения эффективности рекламной деятельности, увеличение затрат на интернет-рекламу, снижение эксплуатационных расходов, совершенствование технологии формирования рекламного бюдже та.
В маркетинговом блоке выделены мероприятия, направленные на расширение клиентской базы, рост уровня удовлетворенности потребителей, повышение имиджа.
Автором обосновано, что рост активности пользователей Интернет обусловливает развитие интернет-технологий,
совершенствование у/еЬ-сервера и ууеЬ-сайта, т.е. повышение эффективности мероприятий, входящих в технический блок стратегии развития интернет-рекламы.
Таким образом, по мнению автора, реализация предложенного в диссертации комплекса мер по развитию интернет-рекламы как средства маркетинговых коммуникаций обеспечит повышение эффективности электронной коммерции, будет способствовать оперативному продвижению товаров и услуг, удовлетворению потребностей покупателей и увеличению объемов продаж.
Основные положения диссертационной работы отражены в следующих публикациях:
1. Тарасова Е.Е., Воронин Я.М. Интернет-реклама в системе электронной коммерции: Монография. - Бегород: Изд-во Бегородского университета потребительской кооперации, 2008. - 10,4 пл. (авторские - 5,2
2. Воронин ЯМ. Интернет-реклама новый инструмент для бизнеса // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации. - 2008. -№1.-0,35 п.л.
3. Тарасова Е.Е., Воронин Я.М. Роль интернет-рекламы в системе маркетинговых коммуникаций // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации. - 2008. -№3. - 0,88 пл. (авторские - 0,44 пл.).
4. Воронин Я.М. Маркетинговые принципы использования виртуальных страниц в сети Интернет // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации. - 2007. - №3. - 0,46 п.л.
5. Воронин Я.М. Проблемы использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности организаций // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации. - 2006. - №4. - 0,27 пл.
6. Воронин Я.М. Организация рекламной кампании в Интернете // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации (спецвыпуск). - 2006. - 0,7 пл.
7. Воронин Я.М. Достоинства и недостатки интернет-рекламы // Формирование инновационной системы экономики и образования в условиях глобализации: Материалы международной научно-практической конференции. Ч. 1. - Воронеж: Научная книга, 2008. - 0,2 пл.
8. Воронин Я.М. Этапы и критерии создания виртуальных страниц в. сети Интернет // Управление организациями и объединениями в сфере услуг и АПК в конкурентной рыночной среде: Международная научно-практическая конференция. - Новосибирск: СибУПК, 2008. - 0,2 пл.
9. Воронин Я.М. Технология создания рекламных сайтов в Интернет// Актуальные проблемы и перспективы развитая российской кооперации: Материалы региональной научно-практической конференции: В 7 ч. -Бегород: Кооперативное образование, 2007. - Ч. 6. - 0,43 пл.
10. Воронин Я.М. Разработка рекламной стратегии организации с применением Интернет // Актуальные проблемы и перспективы развития российской кооперации: Материалы региональной научно-практической конференции: В 7 ч. - Бегород: Кооперативное образование, 2007. - Ч. 6. Ч 0,34 пл.
11. Воронин Я.М. Проблемы использования интернет-рекламы // Интеграция науки, практики и образования потребительской кооперации: Материалы региональной научно-практической конференции: В 7 ч. -Бегород: Кооперативное образование, 2006. - Ч. 6. - 0,2 пл.
12. Тарасова Е.Е., Воронин Я.М. К вопросу о роли интернет-рекламы в развитии электронной коммерции // Интеграция науки, практики и образования потребительской кооперации: Материалы региональной научно-практической конференции: В 7 ч. - Бегород: Кооперативное образование, 2006. - Ч. 6. - 0,4 пл. (авторские - 0,2 пл.).
13. Воронин Я.М. Использование интернет-рекламы для эффективного продвижения товаров на рынок // Практика использования концепции маркетинга предприятиями и предпринимательскими структурами: Материалы 8-й Всероссийской научно-практической конференции: В 2 ч. -Махачкала, 2007. - 0,3 пл.
Сдано в набор 22.11.2008. Подписано в печать 24.11.2008.
Формат 60 х 84 1/16. Бумага офсетная. Гарнитура Times New Roman. Ризография. Усл. печ. л. 1,4. Тираж 100 экз. Заказ 1492.
Издательство Бегородского университета потребительской кооперации "Кооперативное образование" 308023, г. Бегород, ул. Садовая, 116а
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Воронин, Ярослав Михайлович
Введение.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ
ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ.
1.1. Развитие электронной коммерции в России: проблемы и перспективы.
1.2. Место и роль интернет-рекламы в системе маркетинговых коммуникаций.
1.3. Интернет-реклама как средство массовых коммуникаций в системе электронной коммерции.
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ И ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ В ИНТЕРНЕТ.
2.1. Тенденции развития рынка интернет-рекламы.
2.2. Агоритм продвижения товаров и услуг в Интернет посредством web-cepeepa.
2.3. Проведение рекламной кампании в Интернет на основе рекламного web-сайта в интернет-магазине.
ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ
И НАПРАВЛЕНИЯ ЕЕ РЕАЛИЗАЦИИ.
3.1. Модель стратегии развития интернет-рекламы для рекламодателя.
3.2. Методический подход к оценке рекламной деятельности в Интернет.
3.3. Направления реализации стратегии развития интернет-рекламы.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие интернет-рекламы в системе электронной коммерции"
Актуальность темы исследования. На современном этапе развития экономики важнейшей задачей коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов рынка становится оперативный учет запросов потребителей и удовлетворение их потребностей в возможно короткие сроки. Реализация данной задачи осуществляется с помощью единого кибернетического пространства, основу которого составляют вычислительные сети различного уровня и прежде всего Интернет.
Появление электронной коммерции значительно улучшило информационную представительность рынков, позволило заключать оптовые и розничные торговые сдеки, проводить сдеки без посредников, выпонять все виды финансовых трансакций.
В условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг все большее значение в развитии электронной коммерции приобретают маркетинговые коммуникации, позволяющие активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию товаров и услуг. Устойчивое функционирование организаций, возможность выпонения ими поставленных задач по продвижению товаров и услуг и формированию благоприятного имиджа в значительной мере зависят от проводимой рекламной политики, которая дожна быть ориентирована на целевую аудиторию и выступать ключевым фактором повышения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов.
Интернет-реклама, играя особую роль в системе электронной коммерции и маркетинговых коммуникаций, имеет большие возможности с точки зрения оперативности распространения и восприятия информации пользователями по сравнению с традиционными средствами рекламы и позволяет наиболее поно продемонстрировать ассортимент товаров и качество предоставляемых услуг. Кроме того, ресурсы и инструменты Интернет можно использовать при выборе любого из средств маркетинговых коммуникаций.
Вышеизложенные положения актуализируют необходимость разработки теоретических положений и практических рекомендаций по развитию интернет-рекламы в системе электронной коммерции.
Весомый вклад в развитие теории электронной коммерции и маркетинговых коммуникаций в России внесли: В.А. Алексунин, Ю. Воронов, Н.И. Геращенко, Е.П. Голубков, С.В. Земляк, А.А. Кантарович, О.А. Кобелев, Е.И. Мазикина, А.Э. Минько, Э.В. Минько, А.В. Панько, С.В. Пирогов, В.В. Родигина, А.А. Романов, В.В. Синяев, И.М. Синяева, А.Н. Соколова, А.В. Ульяновский, В.В. Царев, А.В. Юрасов и др.
Проблемы развития рынка рекламы в России нашли свое отражение в работах отечественных ученых: С. Гуреева, Е.В. Исаенко, А. Кутлалиева, Е.И. Макриновой, А.Н. Матанцева, B.JI. Музыканта, Н.А. Нагапетьянца, Р.Ю. Овчинниковой, Е.А. Песоцкого, А. Попова, И.В. Роздольской, Е.В. Ромат, Е.Е. Тарасовой, А.Н. Токачева, В.В. Ученовой, Ф.И. Шаркова и др., а также в трудах зарубежных ученых: Б. Гейтса, Д.Ф. Джоунса, JI. Доулинга, В. Имертина, Р. Инджикяна, X. Кафтанджиева, Ф. Котлера, Б. Тейлора, Дж. Тестермана, Эймора Дэниела и др.
Разработкой проблемы развития интернет-рекламы занимались ученые Н.В. Баловсяк, О.М. Бойцев, Г.А. Васильев, Д.А. Забегалин, Э.В. Муртазин, А.Г. Тюриков, Д.Е. Шляпин, В. Хомогоров и др.
В настоящее время накоплены определенные теоретические исследования по развитию рынка рекламы и практический опыт по проведению рекламной кампании в Интернет. Вместе с тем не выработан понятийный аппарат относительно исследуемой проблематики, отсутствуют глубокие аналитические публикации о состоянии и перспективах развития рынка интернет-рекламы, не разработаны методические подходы к оценке рекламной деятельности в Интернет. В условиях развития интернет-технологий необходимо решение проблем развития интернет-рекламы как средства маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции.
Актуальность обозначенных проблем обусловила выбор темы диссертационного исследования, постановку его цели и формулировку задач.
Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является обоснование отдельных теоретических положений и разработка конкретных практических рекомендаций по развитию интернет-рекламы в системе электронной коммерции.
В соответствии с поставленной целью в работе решены следующие задачи:
- исследование сущности и проблем развития электронной коммерции и системы маркетинговых коммуникаций для обоснования направлений развития интернет-рекламы;
- определение места интернет-рекламы в системе маркетинговых коммуникаций и ее роли в осуществлении коммерческой деятельности;
- исследование тенденций развития рынка интернет-рекламы в России;
- изучение организационных и экономических аспектов проведения рекламной кампании в Интернет;
- разработка программы осуществления рекламной кампании в Интернет посредством создания web-сервера и рекламного web-сайта;
- формирование системы показателей оценки рекламной деятельности в Интернет;
-разработка стратегии развития интернет-рекламы и направлений ее реализации.
Предмет и объект исследования. Предметом исследования является развитие интернет-рекламы в системе электронной коммерции. В качестве объекта исследования выступают организационно-экономические отношения участников рынка интернет-рекламы России и Бегородской области.
Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования Паспорта специальностей ВАК (экономические науки): п. 3.22 Ч маркетинговые технологии организации системы электронной торговли потребительскими/индустриальными продуктами; п. 3.25 - разработка программы интернет-продвижения продукта/организации.
Теоретической и методологической основой исследования послужили отдельные теоретические положения электронной коммерции, труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам развития маркетинговых коммуникаций, формирования и развития рынка рекламы, особенностей организации и проведения рекламной кампании в Интернет.
Для решения поставленных задач использовались приемы комплексного исследования, сравнительного и экономического анализа. В основе методических разработок использованы системный, структурно-логический и интегральный подходы. В качестве инструментов исследования применялись методы сравнения, моделирования, проектирования и экспертно-аналитический метод.
Информационную базу исследования составили официальная информация Федеральной службы государственной статистики (Росстата), статистические данные рекламных агентств, оценки и прогнозы ведущих исследовательских компаний по развитию электронной коммерции и интернет-рекламы, статьи в периодических специализированных изданиях, материалы, размещенные в Интернет, результаты выборочного обследования, проведенного автором.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем: определены особенности рекламной деятельности в Интернет, выделены этапы развития интернет-рекламы в России, выявлены проблемы развития и преимущества интернет-рекламы и определено ее место как средства маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции исходя из целей и решаемых задач, информационной базы формирования и реализации маркетинговых мероприятий; дана авторская трактовка понятия интернет-рекламы как средства маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции для продвижения товаров и услуг с целью оперативного информирования потребителей о товарах и услугах, удовлетворения потребностей покупателей, увеличения объемов продаж и повышения имиджа хозяйствующих субъектов рекламного рынка; разработана классификация интернет-рекламы по выделенным признакам: вид представления; форма оплаты; способ размещения; способ воздействия на потребителя; выпоняемые функции, позволяющая осуществлять выбор средств размещения рекламы в Интернет с учетом целей и задач проводимых рекламных мероприятий; предложена модель интегрированных маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции на основе использования ресурсов и инструментов Интернет, способствующих повышению эффективности коммерческой деятельности организации, нацеленная на увеличение объемов продаж, расширение клиентской базы; осуществлена систематизация факторов, способствующих и препятствующих использованию интегрированных коммуникаций; обоснованы предложения по совершенствованию рекламной деятельности посредством создания интернет-магазина, разработан агоритм организации коммерческой деятельности интернет-магазина, включающий конкретные рекомендации по процедуре регистрации покупателей, оформлению, подтверждению заказа, способу его доставки, ведению рекламы; предложен комплексный подход к формированию эффективных способов осуществления рекламной деятельности в Интернет, который учитывает потребности целевого сегмента покупателей, динамику спроса и рыночную конъюнктуру и основывается на разработанном агоритме создания web-сервера и рекламного web-сайта; разработан инструментарий оценки рекламной деятельности в Интернет, охватывающий организационный, экономический, маркетинговый и технический блоки;
- разработана модель стратегии развития интернет-рекламы для рекламодателя с выделением организационного, экономического, маркетингового и технического блоков, нацеленная на оперативное информирование потребителей о товарах и услугах, удовлетворение потребностей покупателей, увеличение объемов продаж и повышение имиджа; определены направления реализации стратегии по каждому из блоков.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что они могут быть использованы в практической деятельности рекламодателей, рекламных агентств, владельцев рекламоносителей для проведения рекламных кампаний в Интернет, размещения рекламных обращений с учетом потребностей целевой аудитории.
Использование предложенного агоритма организации коммерческой деятельности интернет-магазина и модели его функционирования позволит повысить эффективность работы менеджеров с клиентами по реализации товаров и будет способствовать созданию благоприятного имиджа, обеспечению конкурентоспособности организации.
Реализация комплексного подхода к формированию эффективных способов осуществления рекламной деятельности в Интернет на основе предложенных агоритмов создания web-сервера и web-сайта обеспечит эффективность размещения интернет-рекламы и рост заказов на разработку и сопровождение как самого web-сайта, так и на проведение рекламной кампании в Интернет.
Использование на практике предложенной системы показателей оценки рекламной деятельности в Интернет позволит повысить обоснованность принимаемых управленческих решений по обоснованию экономической целесообразности использования инструментов Интернет при проведении рекламной кампании.
Реализация стратегии развития интернет-рекламы позволит обеспечить информирование потребителей о товарах и услугах, удовлетворить потребности покупателей, повысить объемы продаж и имидж хозяйствующих субъектов.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались на международных, российских и региональных научно-практических конференциях в Бегородском университете потребительской кооперации, Воронежском кооперативном институте (филиале) БУПК, Дагестанском государственном университете, Сибирском университете потребительской кооперации в 2006-2008 гг.
Содержащиеся в работе рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности организации в Интернет внедрены в практику работы рекламного агентства Новый берег, г. Бегород (акт внедрения от 13.02.2007 г.), ОАО Колос, г. Бегород (акт внедрения от 12.09.2007 г.), Прохоровского райпо Бегородского обпотребсоюза (акт внедрения от 5.03.2008 г.).
Научные результаты диссертации используются в учебном процессе Бегородского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от 9.09.2008 г.).
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 13 работ общим объемом 15,13 п.л., из них авторских 9,29 п.л., в том числе 5 статей в изданиях, рекомендованных ВАК.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 18 таблиц, 26 рисунков и 12 приложений. Список использованных источников включает 194 наименования.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Воронин, Ярослав Михайлович
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Внедрение информационных технологий во все сферы деятельности хозяйствующих субъектов обусловливает развитие электронного бизнеса, в том числе электронной коммерции.
Под электронной коммерцией мы понимаем осуществление продаж и заключение сделок посредством Интернет, а также через локальную сеть. Для осуществления электронной коммерции необходимы отлаженные технологии работы с клиентами, эффективная организация бизнес-процессов и соответствующая инфраструктура для их обслуживания.
Интернет-реклама является важной составляющей электронной коммерции. Эффективность интернет-рекламы в системе электронной коммерции в значительной мере связана с уровнем развития маркетинговых коммуникаций. Результат проведения рекламной кампании в Интернет обусловлен спросом и уровнем информированности о качестве и свойствах предоставляемых товаров и услуг с целью побуждения потенциальных потребителей к их приобретению.
Нами обосновано, что важным фактором экономического благополучия организации становятся интегрированные маркетинговые коммуникации, направленные на максимальное удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах. В связи с этим предложена модель интегрированных маркетинговых коммуникаций с использованием ресурсов и инструментов Интернет, нацеленная на повышение эффективности коммерческой деятельности организаций, увеличение объемов продаж, расширение клиентской базы.
Применение предложенной модели в управлении системой маркетинговых коммуникаций создает возможность использования ресурсов и инструментов Интернет для каждого из средств маркетинговых коммуникаций, что обеспечивает существенные преимущества перед конкурентами, способствуя увеличению объемов продаж и доходов хозяйствующих субъектов рынка интернет-рекламы.
В ходе исследования систематизированы факторы, способствующие и препятствующие использованию интегрированных маркетинговых коммуникаций. В числе первой группы факторов выделены: использование разнообразных медийных средств для концентрации усилий организации; рост международных коммуникаций; развитие компьютерных технологий и электронных коммуникаций; повышение квалификации специалистов; переход от массовой рекламы к рекламе лодин к одному; экономия за счет увеличения масштабов деятельности и синергетического эффекта. Ко второй группе факторов отнесены: неэффективная система планирования и управления; использование исключительно традиционных маркетинговых методов; жесткий автократический контроль; привлечение внешних агентств, специализирующихся на выпонении отдельных функций; наличие внутренних конфликтов в организации; необходимость в первоначальных инвестициях.
Важным преимуществом использования Интернет является возможность выбора различных средств и доступность использования новых технологий работы с информацией, что позволяет формировать маркетинговую информационную систему, включающую сбор, обработку, анализ и представление маркетинговой информации для принятия управленческих решений.
В ходе исследования нами выявлены проблемы и определены перспективы развития интернет-рекламы в России как средства маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции. В числе наиболее важных проблем определены: небольшая доля потенциальных покупателей из числа пользователей Интернет; информационная перегруженность сайтов, что затрудняет привлечение потенциальных клиентов; недостаток профессиональных специалистов в сфере интернет-маркетинга и рекламы; отсутствие соответствующего законодательства; неразвитость платежного сервиса и высокая стоимость за пользование Интернет в регионах; неразвитость Интернет в России в целом; низкая просвещенность бизнес-сообщества в области информационных технологий; отсутствие мониторинга интернет-рекламы.
В результате проведенного исследования выделены этапы развития интернет-рекламы в России (пассивной рекламы; формирования; становления; интенсивного роста; устойчивого развития), каждый из которых характеризуется эволюционным процессом внедрения интернет-технологий на рынке рекламы, динамикой роста количества рекламных агентств, числа рекламодателей и потребителей.
По нашему мнению, интернет-реклама Ч средство маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции для продвижения товаров и услуг с целью оперативного информирования потребителей о товарах и услугах, удовлетворения потребностей покупателей, увеличения объемов продаж и повышения имиджа хозяйствующих субъектов рекламного рынка. ^
На основе сравнительного анализа выявлены преимущества интернет-рекламы перед другими рекламными средствами. В их числе:
- оперативное предоставление потребителю наиболее поной информации о товарах и услугах, что позволяет ускорить процесс реализации;
- точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим web-сайтам, географическому расположению потребителей, по времени;
- возможность анализа поведения посетителей и совершенствования web-сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами постоянного мониторинга;
- свойство 24x7x365;
- оперативность, позволяющая скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;
- интерактивность, дающая возможность потребителю общаться с продавцом в он-лайн-режиме;
- объемность, так как в Интернет можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты;
- сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернет.
Указанные преимущества позволяют участникам рынка интернет-рекламы достигнуть поставленных целей, реализовать задачи, максимизировать положительный эффект от проведения рекламных мероприятий и повысить удовлетворенность потребителей.
В связи с развитием и активным использованием информационных технологий нами обоснована необходимость допонения существующей классификации интернет-рекламы. Предложена авторская классификация интернет-рекламы по выделенным признакам, позволяющая осуществлять выбор инструментов Интернет с учетом целей и задач проводимых рекламных мероприятий.
С целью совершенствования рекламной деятельности в Интернет нами предложен агоритм организации коммерческой деятельности интернет-магазина, который позволяет пользователям Ч потенциальным потребителям выбрать и заказать необходимый товар в кратчайшие сроки и с минимальными затратами, а продавцу быстро оформить покупку и доставить товар.
В эмпирической части исследования дана оценка состояния и тенденций развития рынка интернет-рекламы и установлено, что, несмотря на незначительный уровень затрат на интернет-рекламу, интенсивность ее развития более существенна по сравнению с другими рекламными средствами.
Развитие информационных технологий обусловливает рост числа пользователей Интернет, а увеличение спроса на рекламные услуги - рост числа организаций, осуществляющих рекламную деятельность. В 2007 году в России число пользователей Интернет возросло на 31% по сравнению с 2005 годом, в Бегородской области - на 76%. Число организаций, осуществляющих рекламную деятельность, в Бегородской области в 2007 году возросло по сравнению с 2006 годом в 2,8 раза.
На основе анализа показателей, характеризующих спрос и предложение на рынке интернет-рекламы, выявлены тенденции развития интернет-рекламы в России и в Бегородской области:
- увеличение темпов роста затрат на интернет-рекламу по сравнению с другими средствами рекламы;
- рост доли затрат на интернет-рекламу в общей сумме расходов на рекламу;
- увеличение числа пользователей Интернет;
- значительный рост численности организаций, осуществляющих рекламную деятельность.
В ходе исследования отмечен рост удельного веса затрат на интернет-рекламу в общем объеме затрат на рекламу в рекламных агентствах Бегородской области за 2005-2007 гг.
Наиболее популярными видами интернет-рекламы в рекламных агентствах Бегородской области являются медийная и контекстная реклама. Так, в рекламном агентстве Новый берег удельный вес контекстной рекламы в 2007 году по сравнению с 2006 годом увеличися на 6 п.п., что обусловлено ее популярностью в связи с удобством размещения и сопровождения.
В ходе исследования установлено, что в организационной структуре рекламных агентств Бегородской области отсутствует специальная служба по организации рекламной кампании в Интернет. Эти функции выпоняют специалисты отделов по рекламе. Для совершенствования деятельности рекламных агентств, развития рынка интернет-рекламы и организации ее мониторинга предлагается включать в штат рекламных агентств специалистов по интернет-рекламе.
Нами разработана дожностная инструкции специалиста по интернет-рекламе, который дожен выпонять следующие основные функции: составление бизнес-плана рекламной кампании в Интернет; разработку web-сайта, баннера, рассыку e-mail; размещение рекламы в Интернет; сопровождение работы web-сайта, баннера; обновление информации web-сайта, баннера и т.д.
Рекламная кампания в Интернет дожна быть эффективной для всех участников рекламного рынка. С целью определения роли интернет-рекламы при проведении рекламной кампании нами проведен анкетный опрос руководителей организаций-рекламодателей Бегородской области, производящих товары. Результаты анкетирования показали, что только 20% респондентов используют интернет-рекламу при проведении рекламной кампании, 46% респондентов отдают предпочтение телевизионной и радиорекламе, 34% - предпочитают использовать рекламу на щитах, в газетах и журналах.
Успех рекламной кампании организации зависит от множества факторов, которые могут изменяться с учетом выбранных средств размещения рекламы в Интернет. Одним из основных средств размещения интернет-рекламы является.web-сервер.
Проведение рекламной кампании на основе web-сервера является итерационным процессом, обусловленным развитием Интернет. В ходе исследования нами предложен агоритм продвижения товаров и услуг в Интернет посредством web-cepBepa.
Web-сервер является своеобразной платформой для размещения рекламного web-сайта организации в Интернет. Содержание рекламного web-сайта зависит от целей и задач рекламной кампании в Интернет. Нами разработан агоритм проведения рекламной кампании в Интернет на основе рекламного web-сайта, учитывающий потребности целевого сегмента потребителей, динамику спроса и рыночную конъюнктуру.
С целью совершенствования рекламной деятельности предложена модель стратегии развития интернет-рекламы для рекламодателя, включающая оценку положения организации на рынке, разработку стратегии, 1 выбор критерия и показателей оценки рекламной деятельности в Интернет, направления реализации стратегии по выделенным блокам: организационный, экономический, маркетинговый, технический.
В качестве критерия оценки рекламной деятельности в Интернет выделена активность пользователей. Предложен инструментарий оценки рекламной деятельности в Интернет.
Апробация предложенной системы показателей на примере ОАО Колос показала, что экономические результаты деятельности организации зависят от активности проведения рекламной кампании в Интернет, при этом наиболее значимыми факторами роста доходов и прибыли от рекламной деятельности в Интернет является увеличение числа кликов, показов и посещений web-сайта.
Проведенный нами анализ результатов двух последних рекламных кампаний ОАО Колос показал, что в первом случае рекламная кампания была менее эффективна, так как коэффициент завершенности покупки на 20 п.п. ниже по сравнению со второй рекламной кампанией. При этом число показов составило 100 показов в неделю, а число кликов на баннер и число переходов на web-сайт ОАО Колос было ниже на 35%. Эффективность второй рекламной кампании повысилась до 95%, число пользователей, кликнувших на баннер и посмотревших рекламу, составило 91% от общего числа посетителей web-сайта ОАО Колос.
Одним из важных вопросов оценки рекламной деятельности в Интернет является учет обратных связей, позволяющих на основе получения и анализа параметров эффективности принимать необходимые меры по корректировке принятых ориентиров и проводимых мероприятий, а также по дальнейшему развитию рекламной деятельности в Интернет.
Направления реализации стратегии развития интернет-рекламы определены по каждому из выделенных блоков. Организационный блок предусматривает совершенствование организационной структуры рекламных служб, коммерческой деятельности интернет-магазина, законодательной базы в сфере интернет-рекламы, повышение компетентности работников в сфере интернет-рекламы.
Экономический блок включает выявление резервов повышения эффективности рекламной деятельности, увеличение затрат на интернет-рекламу, снижение эксплуатационных расходов, совершенствование технологии формирования рекламного бюджета.
В маркетинговом блоке выделены мероприятия, направленные на расширение клиентской базы, рост уровня удовлетворенности потребителей, повышение имиджа.
Нами обосновано, что рост активности пользователей Интернет обусловливает развитие интернет-технологий, совершенствование web-сервера и web-сайта, т.е. повышение эффективности мероприятий, входящих в технический блок стратегии развития интернет-рекламы.
Таким образом, по нашему мнению, реализация предложенного в диссертации комплекса мер по развитию интернет-рекламы как средства маркетинговых коммуникаций обеспечит повышение эффективности электронной коммерции, будет способствовать оперативному продвижению товаров и услуг, удовлетворению потребностей покупателей и увеличению объемов продаж.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Воронин, Ярослав Михайлович, Бегород
1. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете: Учеб. пособие. Ч М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К0, 2005. Ч 216 с.
2. Аузан В. Битуби, пиар, иарпи // Эксперт. 2000. - № 28. - С. 6. -(Ссыка на домен более не работает).
3. Афонина С.В. Электронные деньги: Учеб. пособие / С.В. Афонина и др. СПб.: Питер, 2001. Ч 120 е.: табл. - (Серия Наука делать деньги).
4. Бабкин Ф.В. Электронная коммерция и новые организационные формы компаний // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. Ч № 1. Ч С. 121-130.
5. Бакманн Нил. Перспективы использования интернет-технологий в бизнесе: Доклад на конференции 26 октября 2000 г., Ярославль // Ссыка на домен более не работаетconфrog.htm.
6. Балабанов И.Т. Интерактивный бизнес: Учеб. пособие. СПб.: Питер, 2001. - 124 е.: табл.
7. Балабанов И.Т. Электронная коммерция: Учеб. пособие для вузов. Ч СПб.: Питер, 2001. 335 е.: табл. - (Серия Учеб. для вузов).
8. Банерджи П., Баумер Р., Бек С. и др. Принцип электронного бизнеса. О фантазерах, мистиках и реалистах. Идея и способ функционирования новой экономики. -М.: Открытые системы, 2001. -224 с.
9. Безопасность транзакций в электронной коммерции (введение). Часть I // Экспресс-Электроника. 2002. - № 4.
10. Белобродский А.А. Организация Интернет-торговли: Материалы Межрегиональной научно-практической конференции Электронный бизнес: опыт и перспективы. Ч Воронеж: Издательство Воронежского государственного университета, 2002.
11. Березина М. Электронные расчеты банков // Банковское дело. -2000. - № 8. - С. 16-20. - № 9. - С. 25-30.
12. Богданов С. Модель бизнеса для бизнеса // Финансист. 2000. -№2.-С. 45^18.
13. Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. М.: Промо-Ру, 2000. -399 с.
14. Баловсяк Н.В., Бойцев О.М. Интернет. Новые возможности. Трюки и эффекты (+ CD-ROM). СПб.: Изд-во Питер, 2008. - 304 с.
15. Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность. Ч М.: Радио и связь, 2000. 200 с.
16. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес и реклама в
17. Интернете: Учеб. пособие. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 183 с.f
18. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 719 с.
19. Васильев Г.Л., Шелобаев С.И., Поляков В.А., Грибановский М.Ю. Маркетинговые коммуникации (теория и опыт). Тула: Гриф и К, 2003.
20. Воронов В., Лазарев В., Павленко О. Организация электронной коммерции // Маркетинг. Ч 2006. № 3(88).
21. Воронов Ю.П. Электронная коммерция: проблемы мировые и российские // ЭКО: Экономика и организация промышленного производства. Ч 2001.-№ 1.-С. 67-75.
22. Гейтс Бил. Бизнес со скоростью мысли: Как добиться успеха в информ. эру: Пер. с англ. Ч 2-е изд., испр. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. - 477 с.
23. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. Ч 4-е изд. Ч М.: Изд-во Финпресс, 2008. Ч 496 с.
24. Гольвлева Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование: Учеб. пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 250 с.
25. Гуревич С.М., Иваницкий В.Л., Назаров А.А., Щекетилова Г.Г. Основы телемаркетинга. М.: Медиа Мир, 2007. - 208 с.
26. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в Сети. -М.: Изд-во Вершина, 2008.
27. Дадали Александр. Бизнес в Сети // Компьютер пресс. Ч 2001. Ч Август.
28. Джерк Н. Разработка приложений для электронной коммерции: Пер. с англ. / Н. Джерк и др. СПб.: Питер, 2001. - 506 е.: ил. + 1 CD-ROM.
29. Джоунс, Джон Филипп. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиапланирование, интегрирование коммуникаций: Пер. с англ. Ч М.: Издат. дом Вильяме, 2005. Ч 784 с.
30. Дмитриева Н.М. Основы рекламы: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-357 с.
31. Донцов А.И. Экономические результаты рекламной восприимчивости. М.: Эксмо, 2007. - 608 с.
32. Доулинг JL, Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете. -М.: Альпина Паблишер, 2003.
33. Дятлов С.А. Принципы информационной экономики // Информационное общество. М.: Институт развития информационного общества, 2000.
34. ERP-системы Ч это продукты продвижения // Финансист. 2002. -№2.-С. 73-80.
35. Евтюшкин А. Особенности национальной электронной коммерции // Финансовый бизнес. 2001. - № 1. - С. 3Ч7.
36. Ермаков В. Реальные доходы виртуального бизнеса // Европа. -2001.-№4.-С. 7.
37. Ефименко А.В. Маркетинговый анализ и управление развитием предприятий. -М.: Изд-во Ассоциации, 2008. Ч288 с.
38. Завалеев В. Что такое электронная коммерция? // http ://www. citfomm.ru/marketing/articles/artl. shtml.
39. Зозулев А.В., Сонцев С.А. Маркетинговое исследование: Учеб. пособие. -М.: Рыбари; Киев: Знание, 2008. 643 с.
40. Зуев М.Б. Клиент не отвечает или временно не доступен. Интернет-маркетинг: взгляд практиков. -М.: Вершина, 2008. 248 с.
41. Иванов П.А. Платежи в электронной коммерции / П.А. Иванов, Ю.А. Стрельченко // Деньги и кредит. 2002. - № 1. - С. 41-45.
42. Ильин А.С. Реклама в коммуникационном процессе: Курс лекций. -М.: КНОРУС, 2008. 144 с.
43. Ильишева Н.Н., Крылов С.И. Анализ в управлении финансовым состоянием коммерческой организации. М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2008. - 240 с.
44. Имери В. Как сделать бизнес в Internet. Ч Киев; М.; СПб., 2000. -С. 191-203; 319-336.
45. Инджикян Р. Проблемы развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг // Финансист. 2000. - С. 106-112.
46. Интернет-магазины // Финансист. Ч 2001. № 11. - С. 39.
47. Интернет-реклама: Учебное пособие / И.О. Блинников, В.В. Бовт, А.А. Романов, М.И. Уколов; Под ред. А.А. Романова. -М.: МЭСИ, 2003.
48. Интернет-эксперт // Эксперт. 2000. - № 16, 20, 39.
49. Информационные технологии в бизнесе: Энциклопедия: Пер. с англ. / Под ред. Милана Желены и др. СПб.: Питер, 2002. - 1117 е.: ил., табл. - (Бизнес-класс).
50. Кастельс М. Галактика Интернет. Размышления об Интернете, бизнесе и обществе. Ч М.: Изд-во: У-Фактория, 2004.
51. Катькало B.C. Эволюция теорий стратегического управления. -2-е изд. СПб.: Изд-во Высшая школа менеджмента; Издательский дом Санкт-Петербургский государственный университет, 2008. - 548 с.
52. Кафтанджиев X. Гармония в рекламной коммуникации. Ч М.: Изд-во Эксмо, 2005. Ч 368 с.
53. Клейнер Г.Б. Стратегия предприятия.- М.: Изд-во Дело АНХ, 2008.-568 с.
54. Кобелев О.А. Актуальные проблемы электронной коммерции в России // Маркетинг. 2002. - № 4. - С. 3-15.
55. Кобелев О.А. Некоторые проблемы развития электронной коммерции в России / О. Кобелев, Н. Цветаева // Внешняя торговля. 2000. -№5-6.-С. 18-23.
56. Кобелев О.А. Проблемные вопросы развития электронной торговли в России: Конференция Интернет-маркетинг 99 // CITFORUM.RU.
57. Козье Дэвид. Электронная коммерция: Пер. с англ. Ч М.: Рус. ред., 1999.-270 с.
58. Копыл В.И. Интернет-энциклопедия. Какие кнопки нажимать. Ч М.: Изд-во Харвест, 2006.
59. Короткова Т.Я. Коммерческая деятельность / Под ред. Н.К. Моше-вой. М.: Финансы и статистика, 2007. - 416 с.
60. Котлер Ф. Основы маркетинга. Ч М.: Вильяме, 2003.
61. Котлярова А. Оценка бизнеса в условиях интернет-экономики // Мир электронной коммерции. 2000. Ч № 5, 6.
62. Кузнецов В. Перспективы использования интернет-технологий в бизнесе: Тезисы доклада на конференции, г. Ярославль // www.e-commerce.ru.
63. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. Ч 2-е изд. М.: Изд-во Эксмо, 2006. - 416 с.
64. Кутуков В. Российский рынок В2В: состояние и тенденции развития // Ссыка на домен более не работаетbook-market.
65. Липтон И., Морли К. Практическое руководство по' интегрированным маркетинговым коммуникациям. Ч М.: Изд-во ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
66. Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг: Учеб. пособие.- М.: Форум, 2008. 240 с.
67. Лукоянов В.А. Проблемы электронного ведения бизнеса // Аналитический и информационный журнал Документальная электросвязь. 2002. - № 8. - Ссыка на домен более не работаетbook-eproblems.html.
68. Мазикина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Ml2: Учебно-практическое пособие. Ч М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К;, 2008.-256 с.
69. Мазиякина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. -М.: Дашков и К
70. Макринова Е.И., Трунова С.Е. Рынок рекламных услуг: стратегический анализ и обоснование концепции эффективного управления: Монография. Бегород: Кооперативное образование,2007.-10,9 п.л.
71. Макропропорции интернет-экономики. СПб., 2000. - С. 18-22. Ч (Ссыка на домен более не работаетist2000).
72. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 2.
73. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы: Учеб. пособие. 2-е изд. - М.: Изд-во Финпресс, 2007. - 416 с.
74. Медведева Е.В. Рекламные коммуникации. 3-е изд. - М.: Изд-во,2008.-280 с.
75. Межкорпоративный бизнес в Интернете. 11 мифов об Интернете // www.business2business.ru.
76. Мельник О. Электронная торговля в России: цифры, факты, проблемы. М.: Издательский дом КОМПЬЮТЕРРА, 2002. -Ссыка на домен более не работает.
77. Методология, проблематика и мониторинг информационно-сетевой экономики // Ссыка на домен более не работаетexp/20189/seindext#01.
78. Милер Майкл Дж. Идентична ли телеторговля электронной коммерции? // Основы электронного бизнеса // PC Magazine/RE №10/2000.
79. Мине Г. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке. М.: Альпина, 2001. - 280 с.
80. Михайлов В. Использование сети Интернет в деятельности торгово-посреднических организаций // Маркетинг. Ч 2002. Ч № 3. Ч С. 78Ч83.
81. Музыкант В.JI. Реклама в действии. Стратегии продвижения. Ч М.: Изд-во Эксмо, 2008. 240 с.
82. Муртазин Э.В. Интернет. М.: Изд-во ДМК пресс, 2004. - 416 с.
83. Нагапетьянц Н. INTERNET-MAPKETHHT / Н. Нагапетьянц, С. Гуреев // Маркетинг. 1998. -№ 5. - С. 99-114.
84. Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 460 с.
85. Никольский А. Современное состояние электронной торговли в России. Перспективы и приоритеты развития: Доклад на 4-й Международной конференции лeBusiness Russia 2004.
86. Новомлинский Л., Александров А. Словарь терминов электронного бизнеса // Ссыка на домен более не работаетManagIT/begin.htm.
87. Новомлинский Л. Стратегии интернет-бизнеса // Финансист. -2001.-№7.-С. 73-78.
88. Новомлинский Л. Электронная коммерция: тенденции развития в мире и в России. М.: Финансы и статистика, 2004.
89. О внесении изменений и допонений в Закон Российской Федерации О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных: Федеральный закон от 24.12.2002 № 177-ФЗ. Принят ГД ФС РФ 29.11.2002.
90. О Федеральном законе Об информации, информатизации и защите информации: Письмо ВАС РФ от 07.06.1995 № С1-7/03-316.
91. Об информации, информатизации и защите информации: Федеральный закон от 20.02.1995 № 24-ФЗ (ред. от 10.01.2003). Принят ГД ФС РФ 25.01.1995.
92. Об электронной торговле: Проект ФЗ.
93. Об электронной цифровой подписи: Федеральный закон от 10.01.2002 № 1-ФЗ. Принят ГДФС РФ 13.12.2001.
94. Обухова Н. Российский бизнес уходит в сеть // Финансовая Россия. -2000. -№ 24. С. 6. - (Ссыка на домен более не работаетinfo/articles/art39/htm).
95. Овчаренко А.Н. Основы рекламы: Учебник. М.: Аспект-Пресс, 2006.-495 с.
96. Овчинникова Р.Ю. Дизайн в рекламе. М.: Изд-во Юнити-Дана, 2008.-240 с.
97. Онлайновые аукционы в электронной торговле // Коринф. Ч 2002. Ч №23.-С. 8.
98. Осипов В. Электронные сдеки: Шаг к внедрению логистических технологий // РИСК. 2002. - № 1. - С. 43-46.
99. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К;, 2008. Ч 500 с.
100. Парфенов Д. Проблемы и возможности электронных торговых площадок // Товарный рынок. 2002. - № 1-3. - С. 73-77.
101. Паршенцев А. Проблемы и перспективы развития электронных магазинов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. Ч № 3. - С. 84Ч90.
102. Песоцкий Е.А. Реклама. -М.: Изд-во Дашков и К;, 2007.-384 с.
103. Платонов Е. Современная интерпретация понятия лэлектронные деньги: модель денежных обязательств / Е.И. Платонов, В.А. Кузнецов // Деньги и кредит. 2002. - № 9. - С. 30-35.
104. Пономарева A.M. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности: Учеб.-метод. пособие. М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2008. - 192 е.: ил.
105. Пэйтел Кейур. Секреты успеха в электронном бизнесе / Пэйтел Кейур, Г.С. Осипов; К. Пэйтел, М.П. Мак-Картни; Пер. с англ. А. Годин; Под науч. ред. Г.С. Осипова. СПб.: Питер, 2001. - 120 с.
106. Развитие Бизнеса.Ру. Электронная коммерция // www.devbusiness.ru.
107. Разгулин С. Электронная торговля. Контроль за электронной торговлей // Ссыка на домен более не работаетmarket/ecommers.
108. Рахманкулов В. Управление отношениями с заказчиками в электронном бизнесе / В. Рахманкулов, В. Ситников // Финансист. 2001. -№ 8-9.-С. 106-111.
109. Ромат Е.В. Реклама: Учеб. пособие для вузов. Ч 7-е изд. Ч СПб.: Питер, 2008.-512 с.
110. Росситер Р., Перси JI. Реклама и продвижение товаров. М.: Издательский дом Питер, 2001.
111. Рублевская Ю.В., Попов Е.В. Моделирование бизнеса в интернет-среде //Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 2. Ч (Ссыка на домен более не работаетcgi-bin/mm/mmat.cgi?num=35&&us==9#top).
112. Ш.Савинов Ю.А. Проблемы использования сети Интернет для международной электронной торговли // Ежемесячный внешнеэкономический бюлетень. Ч 2005. Ч № 3.
113. Светушков С.Г. Методы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во ДНК, 2003. - 352 с.
114. Семёнов Ю.А. Электронная торговля в Интернет (ГНЦ ИТЭФ) // book.itep.ru.
115. Сигел, Дэвид. Шагни в будущее: Стратегия в эпоху электрон, бизнеса: Пер. с англ. -М.: Олимп-Бизнес, 2001.-365 с.
116. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. проф. Л.П. Дашкова. 3-е изд. Ч М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К;, 2008. Ч 324 с.
117. Синяева И.М. Сфера PR в маркетинге: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 383 с.
118. Синяева И.М. Паблик Рилейшен в коммерческой деятельности: Учеб. 2-е изд. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 414 с.
119. Синяева И.М. Сфера PR в маркетинге: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2007. - 383 с.
120. Смит П., Бери К., Пафорд А. Маркетинговые коммуникации -интегрированный подход. -М.: Издательский дом Вершина, 2006.
121. Смит П. Как заставить маркетинг работать. Стратегическое планирование на опыте известных компаний. Ч М.: Издательский дом Вершина, 2006.
122. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. М.: Открытые системы, 2000. Ч 224 с.
123. Соловьев Н. Безопасность электронной коммерции в широком смысле // Финансист. 2001. - № 1. - С. 70-74.
124. Солошенко М. Методика оценки экономической ценности Internet-сайта как средства коммуникации // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. - № 6. - С. 57-59.
125. Старых В.А. Современные информационные технологии развития электронной коммерции и бизнеса // Ссыка на домен более не работаетbook-etechnologies.html.
126. Сухоруков А. Подходы к построению систем интернет-торговли в России // Рынок ценных бумаг. 2000. - № 4. - С. 25-28.
127. Тарасова Е.Е. Управление коммерческой деятельностью организаций: теоретико-методологический аспект: Монография. Бегород: Кооперативное образование. - 2003. Ч 17 п.л.
128. Тарасова Е.Е., Витохина О.А. Реклама в бизнесе: Учебное пособие. Бегород: БУПК, 1997.
129. Татарников О. Электронная коммерция // Компьютер Пресс. -2000. Июнь.
130. Тенденции развития рынков электронной торговли // Коринф. -2002. № 24. - С. 12-13.
131. Теплов В.И., Тарасова Е.Е. Проблемы развития электронной коммерции в России // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации. Ч 2008. Выпуск 2 (26). - 0,8 п.л.
132. Томачев А.Н. Реклама и рекламная деятельность в России: закон и практика. М.: Эксмо, 2008. - 368 с. - (Новейший юридический справочник).
133. Тюриков А.Г., Шляпин Д.Е. Интернет-рекл@ма. М.: Изд-во Дашков и К;, 2008. - 144 с.
134. Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов милениума. Ч М.: Эксмо, 2008. 432 с.
135. Успенский И.В. Интернет-маркетинг / Учебник. Ч СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.
136. Успенский И.В. Энциклопедия интернет-бизнеса. СПб.: Питер, 2001.-427 с.
137. УченоваВ.В. История отечеств, рекламы 1917-1990: Учеб. пособие. Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 287 с.
138. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы или метаморфозы рекламного образа: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 336 е.; ил. -(Международный институт рекламы).
139. Об информации, информатизации и защите информации: Федеральный закон РФ от 2 февраля 1995 г. № 24-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 1995. -№ 8. - С. 1213 -1225.
140. Об участии в международном информационном обмене: Федеральный закон РФ от 4 июля 1996 г. № 85-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 1996. -№ 25.-С. 8654-6861.
141. Филипс Ч. Business-to-Business Ч совместная электронная торговля / Ч. Филипс, М. Миикер // Финансист. 2000. - № 6. - С. 76-80.
142. Филипс Ч. Межрыночная интеграция в Сети / Ч. Филипс, М. Миикер // Финансист. 2001. - № 4. - С. 78-79.
143. Филипс Ч. Традиционные компании выходят в Интернет. Стратегический подход / Ч. Филипс, М. Миикер // Финансист. 2001. Ч № 5. Ч С. 76-79.
144. Филипс Ч. Успешные модели ведения бизнеса / Ч. Филипс, М. Миикер // Финансист. 2001. - № 2. - С. 76-79.
145. Фименова О.Е. Информационные технологии в рекламе: Учеб. пособие. М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2006. - 240 с.
146. Хомогоров В. Интернет-маркетинг. М.: Издательский дом Питер, 2002.-208 с.
147. Ходжсон Дж. Какова сущность институциональной экономической теории // Journal of economic issues. Ч 2000. Ч Vol. 34. Ч № 2 (ie.boom.ru).
148. Хэнсон Уорд. Internet-маркетинг: Учеб. пособие для студентов вузов: Пер. с англ. / Под ред. Ю.А. Цыпкина. М.: ЮНИТИ, 2001. - 527 с.
149. Царев В.В., Кантарович А.А. Электронная коммерция. СПб.: Издательский дом Питер, 2002.
150. Царев В. Принципы электронной коммерции / В. Царев, А. Кантарович // MOST. 2000. - № 41. - С. 40-42.
151. Шаповалов В. А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 345 с.
152. Шарков Ф.И. Управление маркетинговыми коммуникациями (интегрированный подход). М.: Академический проект, Трикста, 2006. -256 с.
153. Шарков Ф.И. Реклама в коммуникационном процессе. М.: Изд-во Дашков и К;, 2008. - 352 с.
154. Шигаев А.И. Стратегии развития предприятия: Учеб. пособие. Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 354 с.
155. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Методологическая практика . 2-е изд. Ч М.: Дело, 2007. Ч 376 с.
156. Шпаковский В.О., Чегунова Н.М. Организация и проведение рекламной кампании посредством BTL-коммуникаций: Учеб. пособие. -М.: Дашков и К
157. Шульц Д., Танненбаум Р., Лаутерборн Р. Интегрированные маркетинговые коммуникации сделайте так, чтобы они вместе работали. -М.: Издательство Интра-М, 2004.
158. Эймор Дэниел. Электронный бизнес: эволюция и/или революция: Жизнь и бизнес в эпоху Internet: Пер. с англ. Ч М.: Вильяме, 2001. 751 с.
159. Экономика 21 века на базе интернет-технологий / С.И. Паринов, Т.И. Яковлева. М.: Институт Экономики и ОПП СО РАН.
160. Экономия с помощью электронной коммерции // Коринф. 2001. -№22.-С. 11-12.
161. Электронная коммерция: Учеб. пособие / Под ред. С.В. Пиро-гова. М.: Издательский дом Социальные отношения, Изд-во Перспектива, 2003. - 428 с.
162. Электронная коммерция в Интернете // Жетые страницы: Интернет. -2001. -№ 6-7 (24-25)'2001. (Ссыка на домен более не работаетp>
163. Электронное ведение бизнеса в России Ч пути к открытому глобальному рынку: Материалы конференции. Ч М.: Ассоциация документальной электросвязи, 2002.
164. Чужанов П. Технология создания интернет-магазина // Электронный журнал Мир Интернет. Ч 2002.
165. Электронные платежные системы: Учеб. пособие / Л.П. Давиденко, И.П. Леонтьева, B.C. Смолянинов, А.А. Шангин. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 64 с.
166. Электронные технологии в торговле: мировой и российский опыт // БИКИ. -2000. Ч № 100. С. 2-4.
167. Электронная торговля в России может стать ключевым направлением экономического развития: Американская торговая палата, Торгово-промышленная палата РФ // Финансист. 2000. - № 5. - С. 8-9.
168. Журнал EBusiness. 2007. - № 5 (11).
169. Журнал Мир Интернет. 2007. - № 2 (29).
170. Internet-форум по вопросам развития электронной коммерции Ссыка на домен более не работаетecommerce/.175. Ссыка на домен более не работаетapplications.176. Ссыка на домен более не работаетcis.177. Ссыка на домен более не работает/www.gartner.com.
171. Инструменты маркетинговых коммуникаций начала XXI в.
172. Инструмент Краткое определение1 2
173. Почтовые рассыки (Direct mail) Отправка различных предложений, объявлений, напоминаний или другой информации человеку, проживающему по конкретному адресу
174. Стимулирование покупателей (Consumer promo, CP) Побудительные меры поощрения покупки товара и / или услуги, направленные на покупателей
175. Мерчандайзинг (Merchandising) Система насыщения торговой зоны коммерческой информацией и повышение привлекательности конкретного товара путем управления его выкладкой
176. События на промоуровне (Marketing events promo) Ограниченные во времени и пространстве действия, реализуемые сценарии, проводимые в социо-культурном или физическом пространстве и рассчитанные на модификацию поведения целевых аудиторий
177. Реклама в прессе (Ad in print media)
178. Реклама наружная (Outdoor)
179. Реклама на радио (Radio Ad)
180. Интернет-реклама + сайт как коммуникационный инструмент (Web-Ad, Internet Ad, Web-site)
181. Реклама по электронной почте (E-mail advertising) Реклама, передаваемая по каналам электронной почты с согласия или без согласия на это со стороны получателя сообщения пользователя
182. Мобильный маркетинг (Мобильный контент + SMS) (Mobile marketing) Реклама, передаваемая в форме мобильного контента или при помощи SMS-сообщений
183. Рекламные материалы на местах продажи (POS/POSM) Прямой контакт участника рынка и потенциального потребителя в целях немедленного и /или повторного сбыта1 2
184. Личные продажи (Sell) Совокупность рекламно-информационных материалов о товаре / услуге, расположенных в торговой зоне
185. Корпоративная культура (Corporate culture)
186. Медиасвязи (Media relations)
187. Отношения с контактными и целевыми группами (Sales support PR)
188. Отношения с государством (Government relations)1. Лоббизм (Lobbying)
189. Благотворительность (Charity) Добровольное и безвозмездное действие, направленное на общественную пользу
190. Выставки (Exhibitions) Показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей, а также в целях прогресса в одной или нескольких областях
191. Неформальные мнения (Word-of-mouth) Использование опыта или впечатлений потребления продуктов/ услуг либо информации о них в общении между клиентами компании (в том числе и потенциальными) с целью подтвердить эмоциональную составляющую опыта
192. Группа встраиваний (Embedding unit) Обеспечение связи между бизнесом и рынком за счет внедрения связующего начала в художественные произведения, язык, стиль жизни, систему ценностей потребителя и само видение естественного порядка вещей окружающего мира
193. Косвенная реклама в художественных произведениях (Product placement) Обеспечение связи между бизнесом и рынком за счет внедрения связующего начала в художественные произведения
194. Внедрение в язык (Language embedding) Обеспечение связи между бизнесом и рынком за счет внедрения связующего начала в структуру языка межчеловеческого общения
195. Внедрение в тело (Body embedding) Обеспечение связи между бизнесом и рынком за счет внедрения связующего начала в само тело
196. Означивание картины мира (World picture embedding): Обеспечение связи между бизнесом и рынком за счет внедрения связующего начала в систему ценностей и само видение естественного порядка вещей окружающего мирачерез архетипычерез красоту
197. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов милениума / А.В. Ульяновский. M.: Эксмо, 2008. -432 с.
198. Рейтинг крупнейших российских рекламных агентств
199. Место в Агентство Объем Объем Рост Тип Группа Город, Транснациональный Основные клиентырейтинге закупок закупок в про- агентств в России в котором рекламно-
200. Анкета-бриф для проведения опроса организаций-рекламодателей на предмет использования интернет-рекламы при проведении рекламной кампании
201. Дата запонения л200 года.1. Название компании1. Контактное лицо1. Web-сайт1. Адрес1. Телефон, факсe-mail
202. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ РЕКЛАМЫ
203. Какой вид рекламы Вы предпочитаете использовать при проведении рекламной кампании? о интернет-рекламу о телевизионную рекламу о радио-рекламу о рекламу в СМИ о щитовую рекламу о никогда не проводил рекламную кампанию
204. Проводились ли рекламные кампании в сети?
205. Каких целей вы хотите достичь, выбирая рекламную стратегию? (подчеркните или выделите) 0 Позиционирование бренда 0 Увеличение объема продаж
206. Проводились ли рекламные кампании вне сети Интернет? 0 Да, (укажите, пожалуйста, какие):
207. Есть ли какие-либо сроки по ограничению во времени?
208. На проведение рекламной кампании выделен какой-либо определенный бюджет?
209. Ваши замечания, пожелания и предпочтения1. ОАО Новый берег
210. Утверждаю Генеральный директор ОАО Новый берег1. ФИО1. U 992008 г.
211. ДОЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ИНТЕРНЕТ РЕКЛАМЕ1. Введена в действиеприказ №от2008 г.1. СОДЕРЖАНИЕ
212. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ И СФЕРА ДЕЙСТВИЯ2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
213. ТРЕБОВАНИЯ К ДОЖНОСТИ И ЛИЧНЫМ КАЧЕСТВАМ4. СЛУЖЕБНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ5. ПРАВА6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
214. Документы, па основе которых осуществляется деятельность дожностного лица.
215. Порядок назначения и освобождения от дожности.
216. Специалист по Интернет рекламе принимается на работу, назначается/освобождается от дожности, увольняется приказом руководителя организации, по представлению начальника отдела по рекламе в СМИ, сувенирной продукции и открыток FlyCards.
217. Порядок замещения работника в случае его отсутствия.
218. Обязанности специалиста по Интернет рекламе, в его отсутствие, может выпонять лицо, назначаемое руководителем организации, по представлению начальника отдела по рекламе в СМИ, сувенирной продукции и открыток FlyCards.
219. ТРЕБОВАНИЯ К ДОЖНОСТИ И ЛИЧНЫМ КАЧЕСТВАМ
220. Необходимые и достаточные требования к дожности:
221. На дожность специалиста по Интернет рекламе назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы по специальности в области маркетинга и информационных технологий не менее 1 года.
222. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств выпускаемой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
223. Организует выработку рекомендаций для рекламодателя по совершенствованию сбытовой сети и поиску новых каналов товародвижения.
224. Проводит изучение деятельности конкурентов в сфере рекламного бизнеса города, области и регионов. С учетом результатов изучения их деятельности определяет позицию организации в конкурентной борьбе.
225. Прогнозирует объемы продаж в зависимости от внешней среды и возможностей рекламодателя.
226. Участвует в рассмотрении рекламаций и претензий потребителей, осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков.
227. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в Интернет с помощью рекламных баннеров, сайтов, контекстной рекламы, рассылок на e-mail для информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта.
228. Готовит предложения рекламодателю по формированию фирменного оформления рекламной продукции, разрабатывает фирменный стиль организации.
229. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой организацией продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
230. Разрабатывает для рекламодателя совместно с другими структурными подразделениями организации предложения по созданию нового товара, предназначенного для удовлетворения нужд и запросов потребителей.
231. Организует разработку рекламных материалов, дает предложения по дизайну рекламных материалов и/или исходную информацию для их разработки. Осуществляет предварительную оценку разработки рекламных материалов.5. ПРАВА
232. Специалист по Интернет рекламе имеет право:
233. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимся его деятельности.
234. Вносить на рассмотрение начальника отдела по рекламе в СМИ, сувенирной продукции и открыток FlyCards, руководителя организации предложения по совершенствованию системы продвижения Интернет рекламы.
235. Запрашивать от руководителей подразделений и служб организации необходимую информацию.
236. Получать консультации специалистов организации по вопросам, затрагивающим аспекты маркетинговой деятельности .
237. Пользоваться необходимыми для работы компьютерными программами и базами данных, архивными документами, специальными периодическими изданиями.
238. Участвовать в рассмотрении и согласовании вопросов, связанных с выпонением служебных обязанностей.
239. Получать информацию, необходимую для его деятельности, из внешних источников, не запрещённых законом и не идущих вразрез с целями организации.
240. Пользоваться иными правами работников отдела по рекламе в СМИ, сувенирной продукции и открыток FlyCards, предоставленными им для решения поставленных перед отделом по рекламе в СМИ, сувенирной продукции и открыток FlyCards задач.
241. Пользоваться правами и льготами, предусмотренными действующим законодательством и нормативными актами.
242. На предоставление служебного автотранспорта для решения вопросов, связанных с производственной необходимостью.
243. Выезжать в служебные командировки в связи с производственной необходимостью.
244. Повышать свой профессиональный уровень. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
245. Агоритм продвижения товаров и услуг в Интернет посредствомweb-cepBepa1.уровень № этапа Название этапа Содержание этапа
246. Создание и запуск web-cepBepa Определение целей 1.1. Определение целей размещения web-сервера в Интернет 1.2. Определение критериев достижения поставленных целей и задач
247. Поддержка web-сервера и его совершенствование 5.1. Выбор методов повторного привлечения посетителей на web-cepeep организации 5.2. Использование новых технологий и механизмов обратной связи для улучшения функционирования web-сервера
248. Оценка эффективности функционирования web -сервера Оценка функционирования web-cepeepa по следующим аспектам: экономический аспект; - организационный аспект; - маркетинговый аспект; - технический аспект.
249. Языки программирования web-сайта
250. Язык программирования Характеристика1 2
251. Взаимосвязь целей интернет-рекламы и маркетинговых принципов1. Интернет-реклама1 1. Пели
252. Анкета для пользователей web Ч страницы1. Вопрос Варианты ответа1. ФИО1. Адрес места жительства1. Возраст1. Ваш е mail
253. Как вы узнали о сайте нашей организации? о Случайно попал на Вашу страницу о Узнал от друзей о Нашел через поисковую систему
254. Приобретали ли вы ранее нашу продукцию? о Приобретал о Не приобретал о Собираюсь приобрести о Ваша продукция меня не интересует
255. Устраивает ли Вас информативное содержание сайта? о Да о Нет, слишком все запутанно
256. Нравится ли Вам дизайн сайта? о Да, очень интересно придумано о Я бы изменил кое-что о Я не задавася этим вопросом
257. Удобно делать заказ? о Да о Нет, я так с этим и не разобрася о Сделайте оформление заказа проще
258. Ваши впечатления и пожелания
259. Агоритм организации коммерческой деятельности интернет-магазина
260. Функциональная схема работы интернет-магазина
261. Показатели оценки рекламной деятельности в Интернет1. Блоки показателей
262. Основные показатели, входящие в группы1. Методика расчета1. Организационный1.Число показов (Чп)
263. Число показов web-сайта (баннера), раз2.Коэффициент покупки (Kz)завершенности1. К 7 ЧЧЧ , Чкгде Чс число совершенных покупок, ед., Чк - число кликов, раз
264. З.Коэффициент завершенностикоммерческой сдеки в интернет-магазине (Kf)1. К f =1. CPS1. СРОгде CPS затраты на интернет-рекламу в расчете на одну покупку, тыс. руб., СРО - затраты на интернет-рекламу в расчете на один заказ, тыс. руб.
265. Уровень компетентности работников в сфере интернет-рекламы (п)б.Количество рекламодателей и рекламовладельцев, привлекаемых для проведения рекламной кампании в Интернет (РВД)1. Очгде Чр число работников, имеющих навыки работы в Интернет, чел.,
266. РВ = ^ рв , + рв 2 + рв з +. + рв ,'где рв, 2, ,Х i-й рекламовладелец, привлекаемый для проведения рекламной кампании в Интернет, ед., п - количество рекламовладельцев, ед.п
267. РД = рд 1 + рд 2 + рд з +. + рд j'где рДД j i-й рекламодатель, привлекаемый для проведения рекламной кампании в Интернет, ед., п - количество рекламодателей, ед.
268. Прибыль от рекламной деятельности (П) П = Д-Р, где Д доходы от рекламной деятельности, тыс. руб., Р - расходы на рекламу, тыс. руб.
269. Объем затрат на рекламную деятельность(Р) п P=ZPI +Р2+РЗ+.+ Pi. i=l где pi2, ,.,i- стоимость i-ro элемента разработки, размещения, обновления интернет-рекламы, тыс. руб., п число затрат (разработка, размещение, обновление интернет-рекламы), ед.
270. Доля затрат на интернет-рекламу в общей сумме расходов на рекламу (Д) д-Ь- р > где РД сумма затрат на интернет-рекламу, тыс. руб.
271. Рентабельность рекламной деятельности (R) V
272. Узнаваемость и запоминаемость рекламы (У3) ч V Ч пк '"к. ' где Чпк число повторных кликов, совершенных этим же пользователем, чел.
273. Размер целевой аудитории (Ра) Численность аудитории, на которую направлена интернет-реклама, чел.
274. Число посещения web-сайта (Чпв) Число посещений web-сайта пользователями, раз
275. Уровень удовлетворенности потребителей (SU) Т т где То количество респондентов, давших положительную оценку интернет-рекламы, чел., T - общее число респондентов, чел.
276. Уровень вовлечения в потребление (UVP) В где Ро количество потребителей товаров и услуг, вовлеченных в потребление, чел.
277. Коэффициент качества интернет-рекламы (Кэ) K, = UVP у,ю о
278. Блоки показателей Основные показатели, входящие в группы Методика расчета
279. Технический 1 .Доля стоимости программного обеспечения web-cepeepa в общей сумме затрат на рекламу (Дс) L Дс у где L - стоимость программного обеспечения web-cepeepa, тыс. руб., Y - общая сумма затрат на рекламу, тыс. руб.
280. До ля стоимости установки программного обеспечения на web-сервер в общей сумме затрат на рекламу (W) Y где К стоимость установки программного обеспечения web-сервера, тыс. руб.
281. З.Доля стоимости обслуживания web-cepeepa в общей сумме затрат на рекламу (Q) где Е стоимость обслуживания web-cepeepa, тыс. руб.
282. Методы определения рекламного бюджета
283. Название метода Характеристика метода Преимущества Недостатки Возможность применения для Интернет рекламы (+;-)1 2 3 4 5
284. Метод исчисления в единицах продаж Определенная сумма затрат на рекламу устанавливается для каждой коробки, ящика, пакета. Способствует поддержанию конкурентоспособности организации. Не учтена рентабельность торговой марки организации
Похожие диссертации
- Современные формы организации электронной коммерции в России
- Совершенствование Интернет-рекламы в системе маркетинговых коммуникаций
- Состояние и развитие Интернет-рекламы в Российской Федерации
- Организация системы электронной коммерции на предприятии
- Формирование системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства на основе интернет-технологий