Развитие инновационной деятельности в сфере управления материальными ресурсами тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Шишигин, Евгений Зиновьевич |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Развитие инновационной деятельности в сфере управления материальными ресурсами"
На правах рукописи
ШИШИГИН ЕВГЕНИЙ ЗИНОВЬЕВИЧ
РАЗВИТИЕ ИННОВАЦИ ОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ МАТЕРИАЛЬНЫМИ РЕСУРСАМИ
Специальность: 08.00.05. -
Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью, логистика)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва-2005
Диссертация выпонена в НОУ ВПО Институт экономики и предпринимательства (ИНЭП)
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Касаев Борис Сутанович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Журавлев Алексей Александрович
кандидат экономических наук, доцент Таджикский Адиль Мутгарович
Ведущая организация: Институт международного права и
экономики им. A.C. Грибоедова
Защита состоится л30 y>CИ/Z/ZjtJ? 2005 г. в часов на заседании диссертационного совета Д 212.043.01 в Государственной академии профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы (ГАСИС), по адресу: 329272, Москва, ул. Трифоновская, д.57, ауд. 201.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГАСИС.
Автореферат разослан л30 2005 г.
Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономическил наук, доцент
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность диссертационного исследования. Преобразования, происходящие сегодня в России, затрагивают все сферы деятельности, не исключая и такую важную как - инновационная деятельность.
Проблема эффективного использования инноваций не исчезает в ходе осуществления рыночной реформы. Напротив, для многих российских организаций, стокнувшихся с новыми для них понятиями конкуренции, выживаемости в новых условиях рынка, именно инновационная деятельность, ее результаты являются главным условием успеха и эффективности.
Поэтому участники рыночных отношений для обеспечения своей текущей и перспективной конкурентоспособности обязаны самостоятельно и целенаправленно формировать и осуществлять инновационную деятельность. Основной направленностью инновационной деятельности являются изменения в сфере управления организацией, изменения в технологии производства, изменения в маркетинге, изменения в управлении персоналом, изменения в организационных структурах компании.
Это объясняется тем, что современный этап развития общества характеризуется развитием процессов глобализации мира. Одновременно с этим происходит перерастание постиндустриального общества на Западе в информационное общество, в котором главную роль будут играть компьютерные средства формирования и обмена знаниями, телекоммуникации и управления, и следует ожидать ускорения этого процесса в первом десятилетии XXI века.
В экономике такого общества промышленность по показателям занятости и доле в национальном продукте постепенно уступает ведущее место сфере услуг, которая основывается на обработке информации и производстве знаний. Основной сферой накопления капиталовложений становится человеческий капитал, как движущая сила бесконечных по своей природе информационных ресурсов.
Особенностью информационного общества является то, что конкурентоспособность и процветание предприятий любых отраслей зависят не столько от материальных ресурсов, сколько от эффективности их организации и управления, наличия развитых средств коммуникации и кооперации с клиентами и партнерами, о&ьема накопленных профессиональных знаний и умений, а также возможностей их интенсивного использования.
Поэтому в наши дни становятся актуальны проблемы организационных и управленческих инноваций на основе реинжиниринга организаций в целях создания посттейлоровских организаций - экономических единиц нового информационного общества.
Организационные структуры предприятий нового типа как сложные, неоднородные, динамические системы, характеризуются принципами открытости и автономности, гибкости и адаптивности, преобладания распределенных, сетевых структур, приоритета горизонтальных связей и ресурсосберегающих технологий.
Автоматизированное проектирование (и перепроектирование) предприятий может быть организовано вокруг:
Х жизненных циклов продуктов на основе CALS-технологий (развитие парадигмы компьютерно-интегрированных производств);
Х бизнес-процессов в русле концепций реинжиниринга.
Использование реинжиниринга для проведения управленческих и организационных инноваций основано на оперативной реорганизации деятельности предприятия сверху - вниз, исходя из принципа максимального удовлетворения текущих и будущих потребностей клиентов.
Реинжиниринг означает развитие новых взглядов на построение организации как на инженерную деятельность, что предполагает формирование новых целей деятельности предприятия и использование передовых информационных и коммуникационных средств для их достижения. Так же реинжиниринг предполагает конструирование процесса выработки и испонения управленческих решений в рамках качественного улучшения характеристик системы с использованием максимально доступного количества методик, технологий и инструментов.
Реинжиниринг, как инновационный процесс, предполагает создание плана мероприятий перевода экономического субъекта из текущего состояния в заданное. Несмотря на большое количество имеющихся теоретических работ по реинжинирингу, непосредственных разработок в области моделирования хозяйственных процессов чрезвычайно мало.
Это обусловлено тем, что, к сожалению, пока не удалось удачно совместить системную методологию, конкретные экономические теории, аппарат исследования операций и современный инструментарий различных областей информатики. Работы на стыке этих наук являются скорее исключением из правил, нежели чем обыденным явлением.
Поэтому в рамках данного исследования рассмотрены управленческие инновации в сфере управления материальными ресурсами организаций на основе реинжиниринга. Специфика данной сферы управления связана с широким спектром видов и наименований материальных ресурсов, управление которыми на современном этапе невозможно без использования современных автоматизированных систем управления класса ERP.
Метод планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning или сокращенно ERP) позволяет при помощи внедрения специализированного программного обеспечения управлять товарными ресурсами с учетом динамики изменения всех факторов производства и с соблюдением общей стратегии и тактики развития компании.
По мнению западных аналитиков, типичная компания может удвоить объем продаж при сохранении объема ресурса или сохранить этот объем, уменьшив ресурсы вдвое. Однако, как показывает анализ технологии работы многих российских организаций, еще далеко не все организации используют управление ресурсами в своей повседневной деятельности. Хотя, следует отметить, что теоретические основы управления ресурсами были сформулированы в 1940 - 1950-х гг. в трудах, лауреата нобелевской премии советского ученого JT.B. Канторовича. Поэтому построение в организации эффективной системы управления ресурсами может рассматриваться как одно из направлений инновационной деятельности организации, направленное на снижение собственных издержек и как следствие, ведущее к повышению конкурентоспособности.
Материальные ресурсы как экономическая категория играют важную роль в сферах производства и обращения продукции. Материальные ресурсы могут находиться либо в состоянии движения, либо в состоянии покоя. В первом случае они представляют собой материальный поток, а во втором случае - запасы. Запасы в экономике имеют двойственный характер. С одной стороны, они обеспечивают непрерывность процессов производства и сбыта, являясь своеобразным буфером, сглаживающим непредвиденные колебания спроса, сбои в поставках и производственном процессе. С другой стороны, в них замораживаются значительные финансовые ресурсы и объемы товарно-материальных ценностей, которые могли бы быть использованы на другие цели, например, инвестиции в инновации. Поэтому запасами необходимо управлять.
Понятие луправление запасами имеет два аспекта рассмотрения. Первый аспект относится непосредственно к понятию материальные ресурсы, как экономической категории. Второй аспект относится к понятию управление, как категории, характеризующей целенаправленную деятельность человека.
Разработанность темы диссертационного исследования. В области управления ресурсами накоплен большой потенциал знаний. Этой актуальной теме посвящены работы таких авторов как Канторович JI.B., Рыжиков Ю.И., Фасоляк Н.Д., Инютина К.В., Лагуткин В.М., Ледин М.И., Ми-китьянц С.Р., Лотоцкий В.А., Мандель A.C., Зермати П., Уайт О.У., Хедли Дж., Уайтин Г., Букан Дж., Кенигсберг Э., Хэнссменн Ф., Petersen R и др.
Вопросам теории инновационных процессов, инновационного менеджмента, инновационного развития и конкурентоспособности, организационного управления и реинжиниринга посвящены работы таких ученых как Рудакова И.Е., Гребнев Е.Г., Лычагин М.В., Марченко Е.В., Круглова Н.Ю., Уткин Э.И., Шевченко С.Е., Гурков И.Б., Дмитриев О.Н., Kelly Р., Edwards Т., Hammer М., Champy J.. Davenport Т.
Также проведен анализ аналитических материалов, опубликованных в сети Internet, ведущими консатинговыми компаниями по внедрению программных систем класса ERP. Анализ показал, что в настоящее время в современных программных системах управления масштаба предприятия или корпорации, в общем, в системах класса MRP, MRP II и ERP, имеется отдельный интегрированный со всей системой модуль управления запасами, называемый регулируемое расходом планирование потребности в материалах (ППМ).
Модуль ППМ решает задачу планирования потребности в материалах на основе контроля над запасами и, в частности, автоматически создает проект заказа для закупки и производства (плановые заказы, заявки или графики поставок). Регулируемое расходом планирование потребности использует значения расхода в прошлом и прогноз или прочие статистические процедуры для определения будущих потребностей. В модуле ППМ современных АСУ реализованы практически все известные методы расчета оптимальной партии заказа, заложены различные варианты стратегий попонения запаса, а также предлагается набор методов для прогнозирования спроса на основе статистических данных, накопленных системой. Плюс ко всему имеется возможность встраивания в систему собственных моделей.
Таким образом, на сегодняшний день решена только часть проблемы управления ресурсами, скажем так агоритмическая часть, реализующая N-ое количество математических моделей управления запасами. Проблема состоит в том, что с организационной точки зрения процесс управления ресурсами охватывает все структурные подразделения организации, имеющие отношение к материальному потоку (отдел закупок, склад, отдел продаж, финансовый отдел), каждое из которых имеет свои собственные функции, но практически участвует в одном процессе управления запасами.
Поэтому, для того чтобы такой процесс заработал на практике, а не остася просто модулем ППМ в АСУ организацией, необходимо использование инновационно - организационных методов управления, в основе которых лежит процессный подход к управлению.
Таким методом является Реинжиниринг бизнес-процессов.
Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет описать не только технологию попонения запасов, как бизнес-процесс, но и систему управления этим бизнес-процессом, включая ее организационную структуру и регламенты выпонения операций. С этой точки зрения проблема управления ресурсами с нашей точки зрения рассмотрена недостаточно поно. Цель диссертационного исследования.
Цель настоящего исследования заключается в повышении эффективности инновационной деятельности организации в сфере управления материальными ресурсами на основе реинжиниринга. Задачи диссертационного исследования.
Для достижения поставленной цели, исследование сосредоточено на решении следующих задач:
Х Исследовать управленческие инновации в организациях в контексте определения современных тенденций и их влияния на развитие инновационной деятельности в сфере управления материальными ресурсами;
Х Проанализировать традиционные и инновационные концепции систем управления материальными ресурсами и методологию проведения инноваций в сфере управления материальными ресурсами организаций на основе реинжиниринга бизнес-процессов;
Х Разработать модель бизнес-процесса управления материальными ресурсами организации на основе реинжиниринга, включающую функционально полный набор операций присущий любому типу организаций.
Х Разработать структуру модели управляющей системы для бизнес-процесса управления ресурсами и схему ее интеграции в общую систему управления организацией с использованием методологии реинжиниринга.
Х Определить и оценить риски внедрения автоматизированных систем правления ресурсами, с целью дальнейшей разработки методики классификации рисков и уменьшения степени их негативного влияния.
Х Выявить и обосновать перспективы развития инновационной деятельности в сфере управления материальными ресурсами организации.
Объект диссертационного исследования. В качестве объекта диссертационного исследования была выбрана сфера управления материальными ресурсами организации, проведение инноваций в этой сфере на основе процессного подхода к управлению и использованию методологии реинжиниринга бизнес-процессов.
Предмет диссертационного исследования. Предметом исследования является реинжиниринг системы управления материальными ресурсами организации, состоящей из объекта и субъекта управления. Объект представляет собой бизнес-процесс управления материальными ресурсами организации, а субъект - соответственно систему управления этим бизнес-процессом.
Научный аппарат диссертационного исследования. При решении задач диссертационного исследования использовалась методология проведения реинжиниринга бизнес-процессов, основанная на принципах системного и структурного анализа, и использующая процессный подход к управлению. Также применялась теория исследования операций, частью которой является управление запасами, экономическая теория, теория управления организационно-экономическими объектами, общенаучные методы анализа и синтеза, статистические наблюдения, экспертные оценки и др.
Научная новизна диссертационного исследования. Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке методических рекомендаций и принципов использования управленческих инноваций в сфере управления материальными ресурсами, реализация которых позволяет оптимально управлять ресурсами в логистической системе организации.
Результаты диссертационного исследования.
1. Выпонен теоретический анализ управленческих инноваций в сфере управления материальными ресурсами организации, показавший, что основой развития ее инновационной деятельности является совершенствование работы управленческого персонала на основе логистических принципов оптимальной организации и управления материальными ресурсами, а также созданием формализованных моделей управления бизнес-процессами с использованием программного обеспечения класса Ог^аге (ВРУп, Е1Шш, АШБ и т.д.).
2. Разработана модель бизнес-процесса управления ресурсами организации на основе методологии реинжиниринга, содержащая рекомендованный функционально полный набор необходимых операций для любой организации. Разработана инновационная структура сети бизнес-процессов организации, в которой бизнес-процесс управления ресурсами испоняет роль управляющей системы для процесса товародвижения организации. Обоснован выбор владельца бизнес-процесса управления ресурсами и определена его роль. Проведено общее описание бизнес-процесса и описание механизма функционирования бизнес-процесса, согласно методологии реинжиниринга.
3. Синтезирована структура модели управляющей системы для бизнес-процесса управления ресурсами. Рекомендован полный цикл PDCA для владельца бизнес-процесса управления ресурсами. Определен механизм интеграции управляющей системы в общую систему управления организацией. Выявлены ключевые точки и соответствующие им параметры эффективности бизнес-процесса управления ресурсами, являющегося объектом управления.
4. Определены инновационно - инвестиционные риски при внедрении систем управления ресурсами на базе программных систем класса ERP.
5. Обоснованы перспективы дальнейшего развития инновационной деятельности управления запасами по двум направлениям - управление логистическими цепочками поставок и улучшение внутриорганизационно-го логистического менеджмента.
Практическая значимость диссертационного исследования. Практическая значимость результатов диссертационного исследования обусловлена необходимостью применения реинжиниринга бизнес-процессов, в основе которого лежит процессный подход к управлению, при построении системы управления ресурсами, которая позволяет организациям снизить собственные издержки, что в свою очередь повысит их конкурентоспособность.
Результаты исследования могут быть полезны топ - менеджменту организаций, либо уже использующих программные системы управления организацией класса ERP, либо собирающихся внедрять такую систему управления, так как эти средства позволяют взглянуть на процесс управления ресурсами с системной точки зрения, увидеть и оценить весь процесс целиком, понять значение этого процесса и использовать результаты исследования с учетом специфики организации.
Апробация результатов диссертационного исследования. Выводы и результаты диссертационного исследования докладывались на семинарах и научных конференциях кафедр Института Экономики и Предпринимательства, Государственной академии профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы.
По теме диссертационного исследования опубликовано 4 работы общим объемом 1,3 печатных листов.
Диссертационное исследование содержит 143 стр. машинописного текста, включая 29 рисунков и 3 таблицы; список использованной литературы состоит из 142 наименований.
Структура диссертационной работы
Введение
Глава 1. Теоретические основы организации инновационной деятельности в сфере управления материальными ресурсами.
1.1. Состояние инновационной деятельности в РФ
1.2. Принципы организации инновационной деятельности
1.2. Традиционные и инновационные концепции систем управления материальными ресурсами
Глава 2. Методология инноваций в сфере управления материальными ресурсами
2.1. Анализ методологии инноваций в сфере управления материальными ресурсами
2.2. Методика проведения управленческих инноваций на основе реинжиниринга бизнес-процесса управления материальными ресурсами
2.3. Описание основных операций бизнес-процесса управления материальными ресурсами
Глава 3. Инновационно - инвестиционные стратегии управления материальными ресурсами экономических субъектов
3.1. Инновационно-организационные методы управления материальными ресурсами
3.2. Состояние рисков внедрения систем управления материальными ресурсами
3.3. Перспективы развития инновационной деятельности в сфере управления материальными ресурсами
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
В российской экономике сфера управления характеризуется неприемлемо низким уровнем качества осуществляемого управления, которое ни концептуально, ни инструментально не соотносится в дожной мере с целевой ориентацией, оптимальностью ресурсов и закономерностями функционирования и развития экономики. Этот недостаток в поной мере распространяется на все уровни и сферы создания, привлечения и использования предпринимательских ресурсов.
В этом смысле сфера менеджмента является критически важной (возможно, важнейшей) для достижения успеха в предпринимательстве и к выводу российской экономики на подобающий уровень, т.к. управленческие технологии во многом определяют результативность производственно-хозяйственной деятельности оперирующих в рыночной экономике субъектов правоотношений (прежде всего Ч предприятий).
Причины низкого уровня развития управленческой сферы в России достаточно многообразны и специфичны. Согласно среди них в первую очередь следует выделить:
Х Ограниченность мотиваций для внедрения управленческих инноваций. При общем благополучном состоянии предприятий побудительные мотивы заинтересованных лиц в отношении развития его системы управления оказываются существенно редуцированными. Напротив, в случае осложненности финансово-экономического состояния предприятия заинтересованные лица нередко не рассматривают инновацию его управляющей системы как первоочередную антикризисную меру;
Х Недостаточность располагаемых и привлекаемых ресурсов, которым мог бы быть придан целевой инновационный характер;
Х Некомпетентность значительной части управленческого персонала, слабо подготовленного в качестве эффективных пользователей инновационных управленческих технологий и тем более - для роли их заказчиков;
Х Отсутствие, неразвитость или порочность значительной части известных концептуальных принципов организации управления, а также существующего инновационного инструментария поддержки управленческой деятельности;
Х Низкий уровень развитости источников информации, недостаточную прозрачность и существенную деформированность информационной сферы, а также неприемлемость для многих потребителей цены предложения информации;
Х Слабый уровень развития вычислительных платформ управленческой деятельности.
Среди перечисленных недостатков наиболее негативно действующим является неадекватность концептуального и инструментального оснащения управленческой деятельности. Однако, даже понимая причины сложившегося управленческого кризиса и стремясь догнать зарубежных конкурентов в плане управленческой дееспособности, нельзя не видеть трех серьезных препятствий для прямого привнесения профильного, в том числе интелектуального зарубежного опыта во всю российскую экономику.
Во-первых, в целях обеспечения собственной конкурентоспособности иностранные фирмы и научные центры не стремятся обнародовать результаты разработки передовых, эффективных методов управления в форме, допускающей их реальное использование в сфере менеджмента. Типичный пример, ограничения на поставки CASE-средств для проектирования баз данных и фактическое эмбарго на поставку промышленных CASE-систем, позволяющих создавать информационно-советующие системы реального и субреального времени, интелектуальные корпоративные среды и т.д.
Во-вторых, даже в случае товарного характера управленческих технологий их цена оказывается слишком высока для российских предприятий, инновационный потенциал которых ныне ничтожен. Так, информационно управляющие системы класса ERP имеют цену, измеряемую сотнями тысяч доларов даже без учета цен на вычислительно-коммуникационное оборудование.
В-третьих, доминирующие общие условия развития мировой экономики, как правило, являются низкодинамичными в отличие от экстремально кризисных условий, в которых перманентно пребывает российская экономика. Наглядный пример недостаточной приспособленности для таких условий самых авторитетных рекомендаций - относительно недавние финансовые кризисы в Южной Корее, Японии, Индонезии, Бразилии и Аргентине, а также кризисные явления в некоторых секторах экономики (прежде всего - в экономике США), порожденные террористическими актами.
Если же рассматривать в качестве источника управленческих новаций отечественных разработчиков, то в целом можно констатировать, что российским исследованиям в области управления экономикой недостает главного - строгой технократичности.
В настоящее время в сфере управленческих инноваций интенсивно развивается концепция систем предоставления информации для управленческого персонала, получивших название Management Information Systems (MIS). Эти системы предназначены для того, чтобы централизованно и в наглядном виде обеспечить менеджеров предприятия необходимой информацией для принятия решений. В них в поной мере соблюдается принцип экономии времени менеджеров, высшего управленческого персонала, суть которого состоит в том, что вся управленческая отчетность дожна быть построена на одном принципе - отчет дожен поддерживать принятие своевременного управленческого решения, и ориентирован на будущее. Упрощая, можно сказать, что создание Management Information Systems приводит к постановке управленческого учета (УУ) предприятия.
Эти сложные организационные задачи могут быть решены с помощью программ класса Ог^аге (организационный продукт - англ.), которые ориентированы на решение задач систематизации, хранения и обработки преимущественно неколичественной информации об организации деятельности предприятия. Отваге являются средствами поддержки лорганизационного менеджмента, чем они отличаются от других программных компонент информационных систем, предназначенных для управления материальными или финансовыми ресурсами. В отличие от последних, организационные продукты отвечают не на вопросы сколько?, а что? и как?. Их применение, наряду с традиционными программными средствами, существенно повышает управляемость предприятия.
С появлением таких программных средств стало возможным говорить об использовании в практике управления бизнесом и современных технологий организационного управления, получивших название бизнес-инжиниринг. Эти технологии основаны на применении электронных моделей предприятия: моделей организационно-функциональной структуры, бизнес-процессов, жизненного цикла продукции, а также моделей внешней среды.
Наличие системы управления на основе технологий бизнес-инжиниринга дает предприятию следующие преимущества:
Х Во-первых, введение специальных регистров-классификаторов позволяет точно идентифицировать и объективно оценивать текущее состояние и качество системы управления предприятием.
Х Во-вторых, полученные модели позволяют создавать и поддерживать в рабочем состоянии документированные регламенты, оговаривающие порядок распределения функций и реализации процессов предприятия;
Х И, наконец, данные технологии позволяют быстро отслеживать изменения в организации и регламентах деятельности предприятия, обеспечивая протекание его развития в контролируемых условиях.
Для успешного осуществления управленческих инноваций в компании дожна быть создана система управления инновациями или другими словами система инновационного менеджмента, представляющая собой систему управления инновациями, инновационным процессом и отношениями, возникающими в процессе движения инноваций. Управление инновациямиЧ сравнительно новое понятие в сфере деятельности профессиональных управляющих. Инновационный менеджмент основывается на следующих ключевых моментах:
1. Поиск идеи, служащей фундаментом для данной инновации.
2. Организация инновационного процесса для данной инновации.
3. Процесс продвижения и реализации инновации на рынке.
Инновационный менеджмент можно рассматривать как систему управления (см. Рис.1). С этой точки зрения, система инновационного менеджмента состоит из двух подсистем: управляющей подсистемы (субъект управления) и управляемой подсистемы (объект управления). Субъектом управления может быть один или группа работников, которые осуществляют целенаправленное функционирование объекта управления. Объектом управления являются инновации, инновационный процесс и экономические отношения между участниками рынка инноваций. Связь субъекта управления с объектом управления осуществляется посредством передачи информации. Эта передача информации и представляет собой процесс управления.
Управляющая система
Управленческие решения
Организация инновационного процесса для данной инновации
ПР Технические Группа подго-
и программ- товки иннова-
ные средства ционного про-
цесса
Предварительно обработанные данные о состоянии ОУ
Система внедрения инноваций
Группа внедрения инновации
Поиск идеи, служащей фундаментом для данной инновации
Объект управления
Управленческие воздействия
Инновации, инновационный процесс и экономические отношения между участниками рынка инноваций
Самовоздействия
Воздействия внешней среды
Первичные данные о состоянии ОУ
Внешняя среда
Рис.1. Структура системы управления инновациями.
В рамках диссертационного исследования в качестве объекта управления рассмотрен процесс управления материальными ресурсами организации. Для этого существует ряд причин.
Во-первых, запасы материальных ресурсов - это сложная экономическая категория. Они создаются на всем пути продвижения товарно-материальных ценностей от места их производства (изготовления, добычи) на предприятиях-изготовителях до мест непосредственного использования материальных ресурсов на предприятиях-потребителях или базах снабжения. Совокупный запас практически любой марки товарно-материальных ценностей (сырья, материалов, комплектующих изделий, покупных полуфабрикатов, топлива, малоценных и быстроизнашивающихся предметов, готовой продукции и т.п.) различается по размещению его в различных местах по мере продвижения к непосредственным потребителям - это сбытовые, товарные, производственные запасы и запасы в пути. Роль запасов в экономике очень велика и имеет двойственный характер. С одной стороны, они обеспечивают непрерывность процессов производства и сбыта, являясь своеобразным буфером, сглаживающим непредвиденные колебания спроса, сбои в поставках и производственном процессе. С другой стороны, в них замораживаются (иммобилизируются) значительные финансовые ресурсы и объемы товарно-материальных ценностей, которые могли бы бьггь использованы на другие цели, например, инвестиции в инновации. Поэтому, достижение наивыгоднейшего компромисса между противоречивыми сторонами запасов, выражающихся требованиями сокращения расходов на хранение и надежного обеспечения платежеспособного спроса, является делом достаточно сложным и требует тщательного количественного анализа.
Во-вторых, в настоящее время во многих фирмах произошло базовое освоение (рутинизация) основных методов функционирования предприятий в условиях рынка. Все (выжившие предприятия) научились формировать портфель заказов, составлять краткосрочные бюджеты, оценивать финансовые последствия основных производственных и маркетинговых решений. Произошла структуризация рынка и как следствие появилась задача сохранения и приумножения бизнеса, повышения конкурентоспособности организации, в том числе и за счет снижения собственных издержек. А как известно, цель теории управления запасами состоит в выборе такой стратегии управления запасами, которая связана с определенными (чаще всего в вероятностном смысле) затратами по доведению материальных средств до потребителей, и которая минимизирует эти затраты.
В-третьих, в современных условиях развития рынка информационных технологий область управляющих систем для организационно-экономических объектов управления характерна наличием и, соответственно, предложением импортных программных продуктов от ведущих мировых лидеров, ориентированных на комплексное управление предприятием.
В этих программных продуктах управлению материальными ресурсами уделено достойное внимание.
Анализ источников информации по проблеме показал, что основной акцент до сих пор делается на математических моделях и методах решения задач управления ресурсами в том или ином частном случае при том или ином допущении и ограничении.
При этом управление ресурсами практически не рассматривается как один из элементов системы внутриорганизационного управления, хотя, как мы понимаем, процесс управления ресурсами охватывает работу нескольких подразделений организации (это и отдел закупок, и отдел продаж, и склад, и транспортный отдел, и финансовый отдел) и может существенно повысить управленческий потенциал организации. Не рассматриваются так же проблемы встраивания процесса управления ресурсами как отдельного элемента в существующие системы управления организацией.
Поэтому рассмотрим задачу управления ресурсами с позиций выделения ее в отдельный бизнес-процесс организации и построения системы управления этим процессом. В данном контексте в качестве объекта управления мы будем рассматривать бизнес-процесс управления материальными запасами.
Рассмотрим обобщенную структурную схему организации как сложную организационно-техническую систему, обладающую всеми признаками целенаправленной системы, с точки зрения задачи управления запасами (см. рис.2).
Внешняя среда
Подсистема управления Подсистема финансовая
Подсистема Закупок
Подсистема хранения
Подсистема
1 >..... ......ь Подсистема транспортировки 1 _____!
^ Материальный поток ЧЧЧ Информационный Ч---^ Финансовый поток
Рис.2. Схема организации с точки зрения управления запасами.
Как мы видим из рисунка, в системе циркулируют потоки трех видов: материальный, информационный и финансовый, взаимодействие которых упорядочено структурой системы.
Такое взаимодействие имеет ряд аспектов рассмотрения, целевой, функциональный, организационный, экономический и т.д. Все аспекты связаны с функциями, выпоняемыми системой. Реализация функций требует выпонения некоторой схемы действий (это может быть агоритмом, реализуемым человеком или компьютером). Так или иначе, связь функций и ее реализация в каждой подсистеме имеют два аспекта: функциональный и структурный. Это позволяет определить функции соответствующие тому или иному элементу системы при согласовании взаимодействия циркулирующих в системе потоков.
Если посмотреть на структурную схему организации с точки зрения теории управления, то очевидным становится то, что подсистема управления выпоняет функцию отрицательной обратной связи. То есть, исходя из величины спроса или скорости лухода товара со склада, что является одним и тем же параметром, дает команду подсистеме закупок на попонение запаса на складе до определенного оптимального уровня, поддерживая тем самым систему в стабильном состоянии.
Поэтому в подсистеме управления дожны быть реализованы две основные функции:
Х планирование Ч определение правил обратной связи, таких как определение цели, количественных значений основных показателей эффективности системы управления запасами материальных ресурсов (СУЗМР), и выработка агоритма поведения СУЗМР (стратегия);
Х оперативное управление запасами согласно принятой стратегии и определенных значений основных показателей функционирования СУЗМР.
В качестве методологии для проведения инноваций в сфере управления организацией и построения инновационной системы управления ресурсами в данном исследовании использовалась методология реинжиниринга бизнес-процессов (ЯВР), основанная на системном и структурном анализе.
Методология реинжиниринга предполагает проведение проектных работ, включающих этапы от начального формулирования стратегических целей организации и описания ее текущей бизнес архитектуры, через этапы описания, моделирования и анализа текущих бизнес-процессов, производимых продуктов и услуг, к выявлению и формулированию проблем, определению возможных подходов и решений по их устранению, анализу альтернативных вариантов реорганизации и, наконец, к реализации выбранного варианта см. рис 3.
Стратегическое планирование
Фукюдеонэль-ная модель КАК ЕСТЬ
Начальное состояние бизнес -тфоцесса
Планирование бизнес системы
Модель данных КАК ЕСТЬ
Анализ возможных путей улучшения
Инициативы
Альтернативные модели.
Функционально - экономический анализ альтернативных решений.
Функциональная модель КАК БУДЕТ
Проектирование приложений
Модель данных КАК БУДЕТ
Конечное состояние бизнес -процесса
Проектирование КИС
Рис.3. Реинжиниринг бизнес-процессов
Как уже отмечалось, ключевым объектом инноваций является управление. Поскольку управление неразрывно связано с информацией, а также умением ее получать, обрабатывать и использовать, логически завершающими этапами любого крупного проекта реинжиниринга бизнес-процессов организации очень часто является поная автоматизация ее основных бизнес-процессов.
На первом этапе реинжиниринг бизнес-процессов начинается с пересмотра целей организации, анализа потребителей, производимых продуктов и услуг. Планирование позволяет ответить на следующие принципиальные вопросы: что собой представляет предприятие, его предназначение, кого предприятие обслуживает, потребители и другие субъекты, какие потребности оно удовлетворяет, продукты и услуги, как предприятие будет функционировать в будущем, цели и задачи, какие показатели определяют эффективность деятельности предприятия, показатели эффективности, производительности и качества. При разработке инновационной стратегии необходимо:
1. Определить предназначение организации и ее перспективы. Предназначение организации или ее миссия отражает цели существования организации. Хорошо определенная миссия характеризует деятельность компании в терминах производимых продуктов/услуг, основных бизнес-процессов и сегментов рынка, которые обслуживаются компанией. Видение или перспективы организации есть определение направления, в котором организация хочет развиваться. Желание организации развиваться в данном направлении подкрепляется некоторым императивом, основанным на достигнутых результатах и надеждах.
2. Выделить основные группы потребителей и их потребности Потребители группируются в соответствии с продуктами и услугами, определенными на предыдущем шаге. Каждая группа потребителей имеет свои потребности, которые дожны быть выявлены.
3. Анализ конкурентов. Важно не только знать, кто выпускает продукцию, аналогичную той, которую выпускает ваше предприятие, но также то, почему продукция конкурентов обладает теми или иными преимуществами и недостатками.
4. Ключевая компетенция предприятия. Ключевая компетенция - это те бизнес-процессы, ноу-хау, опыт и умение, которые напрямую связаны с миссией предприятия и не могут быть переданы на сторону или субподрядчику без существенного ослабления самого предприятия. Стратегическое планирование позволяет идентифицировать функции и процессы, составляющие ключевую компетенцию предприятия.
5. Определение списка ключевых задач. Данный шаг предполагает формирование списка целей и ключевых задач, последовательное достижение которых позволит организации двигаться в желаемом направлении.
Очень важно знать, в чем нуждается предприятие:
Х Увеличение прибыли.
Х Повышение эффективности производства.
Х Рост предприятия.
Х Создание деловой репутации.
Х Технологическое превосходство.
Х Снижение риска банкротства.
На втором этапе реинжиниринга осуществляется описание текущей бизнес архитектуры организации, которое будет использоваться при решении задач совершенствования бизнес-процессов. Описание бизнес архитектуры предприятия позволяет ответить на целый ряд вопросов:
Х Понять, как информация распределяется между подразделениями и бизнес-процессами;
Х Описать взаимодействие бизнес-процессов и информационных систем;
Х Определить относительную важность данных для различных бизнес-процессов.
Результатом построенного описания является:
Х Уточненный список основных бизнес-процессов организации.
Х Матрица взаимосвязей делового процесса и функциональных подразделений, вовлеченных в этот процесс.
Х Информация о том, какие системы автоматизации при выпонении каких бизнес-процессов используются, где, как и какие данные используются в организации, и т.п.
На третьем этапе осуществляется функциональное моделирование бизнес-процессов.
Целью построения функциональной модели бизнес-процесса является точная спецификация всех операций и действий, осуществляемых в бизнес-процессе, а также характера взаимосвязей между ними.
Будучи построенной, такая модель способна обеспечить поное представление, как о функционировании обследуемого процесса, так и обо всех имеющих в нем место потоках информации и материалов.
Следует также отметить, что каждая операция в функциональной модели есть некоторый акт преобразования входных материалов или информации в продукт на выходе с использованием ресурсов в виде механизма и при выпонении условий, представленных в виде управления. Такую интерпретацию операций часто называют бизнес-правилом.
На этом этапе используются перечисленные в предыдущем параграфе методы построения логических моделей систем управления организацией (стандарт IDEF и др.).
На четвертом этапе выпоняется функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов (ФСА). ФСА (от англ. ABC - Activity Based Costing) позволяет измерить эффективность существующего делового процесса, определить стоимость выходных продуктов и услуг.
В отличие от традиционной схемы учета затрат, при которой накладные расходы учитываются в целом, ФСА позволяет точно определить и проанализировать центры затрат - операции делового процесса, при выпонении которых эти затраты появляются.
ФСА позволяет точно посчитать, сколько стоит выпонение каждой операции в бизнес-процессе, а также сопоставить стоимость операции с ее важностью для создания продуктов или услуг. В ФСА для определения важности операций применяется следующая классификация:
Х Операция добавляет стоимость, если она изменяет состояние продукта или его частей.
Х Операция, которая не изменяет состояние продукта, соответственно не добавляет стоимость. Например, операции по хранению продукции на складе не добавляют стоимости к продукции. В то же время, выпонение этих операций связано с затратами.
Х Основными являются операции, которые непосредственно связаны с обработкой продукта.
Х Остальные операции являются вспомогательными. Например, операции, связанные с принятием управленческих решений, являются вспомогательными. Также вспомогательными являются операции подготовки производства.
- Операция является обязательной, если ее выпонение регламентируется вышестоящим руководством или законодательными актами.
Х Дискреционной является операция, которая вводится внутренним руководством как результат решения некоторой проблемы. Сопоставляя важность функции с ее стоимостью, легко увидеть, где в бизнес-процессе имеются лузкие места, а затем направить усилия на устранение этих лузких мест.
Помимо функционально-стоимостного анализа выпоняется также временной анализ бизнес-процессов. Целью проведения временного анализа является выявление наиболее длительных операций в бизнес-процессе, для того, чтобы сконцентрировать усилия на их совершенствовании.
В общем виде все процессы организации можно представить в виде схемы (см. Рис.4).
Вспомогательные бизнес-процессы
\ Управ-\ ление уиннова-/ циями \ Разработ- \ кастрате- \ Аналити- \ \\ ка авеш-Нней сре- п - У Маркетинг у \\внутренне-Нго и внеш-//него рынка у Управ-\ ление Пфинан-/ сами Л Управление \ укинформацн-)) онныни Ц ресурсами . Управ- ' У ленне №ерсона-1 лом 1 1
Основные бизнес-процессы
Управление запасами Ч
Закупка \ товара у Размещение и \ хранение товара у Комплекгова- \ кие товара у Продажа товара
Рис.4. Обобщенная схема бизнес-процессов организации.
Как видно на рисунке 4 процесс управления инновациями возглавляет список процессов организации. Процесс управления инновациями в первую очередь связан с процессом разработки стратегии организации, которая зависит от инновационного потенциала организации.
И если инновационный потенциал организации позволяет, то принимается стратегическое решение о проведении управленческих инноваций на основе реинжиниринга бизнес-процессов.
На основании такого решения в организации формируется группа специалистов организации для создания и реализации проекта системы управления материальными ресурсами организации.
В состав такой группы дожны входить как специалисты организации, участвующие в выпонении процесса, так и привлеченные специалисты - консультанты по выбранной программной системе управления.
Со стороны консультантов проектом управляет руководитель проекта. Ему подчиняются консультанты. Со стороны организации работу по внедрению проекта дожен возглавлять лично владелец процесса. Это требование также является принципиальным, поскольку владелец процесса является основным пользователем системы управления бизнес-процессом (СУБП).
На основании рассмотренных выше методологических основ реинжиниринга бизнес-процессов проведем исследование и опишем бизнес-процесс управления запасами материальных ресурсов (БПУЗМР).
Для этой цели используем методический подход, содержащий следующие пункты рассмотрения:
1. Анализ взаимодействия БПУЗМР с другими БП организации.
2. Выбор владельца процесса.
3. Клиенты и выходы БПУЗМР.
4. Поставщики и входы БПУЗМР.
5.Перечень основных операций бизнес-процесса.
6. Показатели эффективности выпонения БПУЗМР.
7. Графические схемы бизнес-процесса.
8. Описание выпонения операций БПУЗМР.
9. Матрица ответственности БПУЗМР.
10. Анализ и описание СУ БПУЗМР.
11. Интеграция СУ БПУЗМР в общую СУБП организации.
Для удобства рассмотрения приведем схему взаимосвязи процесса управления ресурсами с рассматриваемыми процессами (Рис.5).
Стратегии- ' ское планирование
Закупка товара
Финансовое планирование. 2.1. 2 2
Маркетинговый \ план продаж /
План закупок
> Учет Ч издержек П
Бизнес-процесс управления запасами
Хранение и складская обработка товара
Продажа товара
Рис.5. Взаимодействие БПУЗМР с другими процессами организации
На основании данных полученных от процессов стратегического и финансового планирования в процессе управления запасами весь ассортимент разбивается на группы, характеризуемые различной значимостью в общем товарообороте (ABC анализ) и различной степенью предсказуемости поведения (XYZ анализ). Для каждой группы выбираются соответствующие методы планирования, учета и контроля, а так же определяются правила осуществления заказов или другими словами выбираются типы моделей управления запасами. Категория А включает ограниченное количество наиболее существенных в стоимостном отношении позиций, которые требуют тщательного планирования, учета и контроля. Товары категории В требуют стандартного контроля и налаженного учета. А для категории С допустимы упрощенные методы планирования, учета и контроля.
На этом первый этап процесса управления запасами заканчивается и начинается следующий этап - этап оперативного управления запасами, который целиком связан с основными процессами организации.
На этапе оперативного управления взаимодействие между процессами реализует принцип обратной связи. На основании информации об уровне запаса на складе и допонительной информации о прогнозах продаж на очередной оперативный период в процессе управления запасами формируется заказ поставщику на попонение запаса. Одновременно с заказом выделяются финансовые ресурсы для обеспечения процесса закупки. Для обеспечения выпонения данного взаимодействия дожны быть также решены следующие задачи:
Х налажена система информационного мониторинга за состоянием запасов,
Х уточнены объемные, пространственные и временные параметры запасов,
Х налажен управленческий учет параметров выпонения заказов и контроль над ходом их прохождения.
Х в систему мотивации менеджеров фирмы введены составляющие, коррелированные с показателями эффективности управления запасами.
Анализ информации по опыту построения логистических систем управления запасами, позволяет выделить необходимые операции процесса управления запасами.
Все операции в том или ином виде присутствуют в каждой организации, а методы, используемые на каждом этапе, широко описаны в литературе по логистике и исследованию операций.
Поэтому приведем лишь верхний уровень декомпозиции БПУЗМР (см. рис.6), отражающий структуру основных операций.
Бизнес-процесс управления запасами
Подпроцесс Планирование запасов
ВС анализ ассортимента
Определение оптимального размена
Определение страхового запаса
Ограничения по объему склада
Выбор стратегии для групп АВС
Выбор модели УЗ для групп АВС
Подпроцесс Оперативное управление запасами
Анализ остатков товара
Защюс и получение финансов
Заказ товара поставщику
Контроль выпонения
Рис.6. Декомпозиция процесса управления запасами.
Исторически роль примирителя коммерсантов и финансистов, и мировая практика это подтверждает, выпоняла логистика.
Поэтому наиболее заинтересованным лицом с точки зрения цели БПУЗМР, основанной на критерии минимальных общих затрат, связанных с формированием и управлением различными видами запасов, является руководитель подразделения логистики.
Еще один плюс в пользу руководителя подразделения логистики состоит в том, что по роду своей деятельности он очень хорошо знаком со всеми видами логистических операций (закупки, склада и продаж) и, следовательно, способен определить как границы БПУЗМР, так и решить пограничные конфликты, если таковые будут иметь место быть.
Но, учитывая тот факт, что руководители подразделений находятся на одном уровне иерархии, то руководителю подразделения логистики дожны быть выданы допонительные пономочия генеральным директором организации.
Далее пропустим пункты 3-6 методики и перейдем к графической схеме БПУЗМР (см. Рис.7.) и описанию выпонения операций БПУЗМР.
Отдел Отдел
закупок продаж
г--* *
План Прогноз
закупок продаж
Рис.7. Схема инновационного бизнес-процесса управления запасами.
В верхней части схемы изображены все функциональные подразделения организации, участвующие в подпроцессе планирования запасов и те документы, которые создаются в этих подразделениях. Все эти подразделения являются поставщиками информации для БПУЗМР.
Пунктирными линиями (одно или двунаправленными) обозначены информационные потоки. Информационный поток начинается с документа, являющегося выходом соответствующего функционального подразделения, который далее поступает на вход соответствующей операции БПУЗМР. Все пунктирные линии (информационные потоки) проходят через блок КИС (корпоративная информационная система). Это означает, что БПУЗМР может быть частично или поностью автоматизирован.
В нижней части схемы расположен процесс товародвижения и отражены информационные связи его взаимодействия с исследуемым БПУЗМР.
Владелец процесса БПУЗМР осуществляет управление процессом согласно так называемого цикла PDCA (Plan, Do, Check, Act), что дословно переводится как Планирование, Выпонение, Проверка, Корректировка. Смысл этого цикла очевиден и для БПУЗМР он применим в поной мере (рис.8).
Рис. 8. Цикл РОСА в двухуровневой системе управления БПУЗМР.
В данной схеме на верхнем уровне управления присутствует помимо владельца процесса еще и генеральный директор организации. Наличие данного контура управления объясняется необходимостью управления генеральным директором всеми процессами организации (рис. 9.).
Генеральный директор и его заместители (Руководители)
/ Анализ БП 1 / Анализ БП 2 ___^ Анализ БП N
1 1 i i i
1 Г Л Г 1 Г s
Владелец БП I Владелец БП 2 ____ Владелец БП N
Рис. 9. Управление БП на уровне Генерального директора
На уровне управления генерального директора решается множество различных задач, рассмотрение которых не входит в круг задач данного исследования.
Что же касается данного исследования, то на уровне генерального директора решаются те задачи, которые выходят за рамки пономочий владельца процесса и в первую очередь это связано с нехваткой каких-либо ресурсов либо с необходимостью внесения существенных изменений в технологию. Таким образом, схема (см. Рис.8.) двухуровневой системы управления БПУЗМР, представляет собой инновационно - организационный механизм управления запасами.
Применительно к теме исследования инновационные риски будут связаны, во-первых, с внедрением автоматизированной системы управления запасами, и, во-вторых, с реорганизацией верхнего уровня управления организации.
В первом случае подразумевается проведение реинжиниринга основных бизнес-процессов организации и как следствие их поная автоматизация на основе внедрения программного продукта, например, систем класса ERP. Риски, связанные с внедрением ERP-систем и подходы к оценке эффективности внедрения такой системы будут рассмотрены ниже. Здесь же необходимо остановиться на втором аспекте, связанном с реорганизацией системы управления организации и ее связи с ERP-системой. Для оценки эффективности внедрения ERP-систем используются показатели возврата инвестиций (ROI - return on investment) и совокупной стоимости владения (ТСО - total cost of ownership), а также анализ выгодности затрат (СВА -cost-benefits analysis). При этом показатель совокупной стоимости владения (ТСО) является один из основных. При расчете ТСО учитываются как первоначальные затраты (на внедрение), так и все последующие затраты (на эксплуатацию, доработку и т. п.). Недостаток этого показателя состоит в том, что он позволяет оценить лишь расходы на внедрение и эксплуатацию ERP-системы. Кроме того, необходимо учитывать выгоды от внедрения ERP-системы, которые определяются с помощью показателя возврата инвестиций (ROI). ROI позволяет оценить рентабельность вложений в покупку и внедрение ERP-системы и рассчитывается по формуле: ROI - Вьяоды от внедрения_ERP-ТСО ^^^ ТСО
Однако многие выгоды от использования ERP-системы на стадии принятия решения о выборе системы нельзя оценить в количественном выражении. В таких случаях целесообразно проводить анализ выгодности затрат (СВА), который основывается на сравнении двух альтернативных вариантов, как с использованием системы, так и без ее применения.
При этом подсчитываготся возможные потери (opportunity cost) в случае, если проект внедрения не будет реализован. Для выбора оптимального варианта, необходимо сравнить выгоды от проекта и затраты, на его реализацию. При этом необходимо учитывать как количественные показатели (например, затраты на приобретение программы, оборудования, ускорение оборачиваемости запасов, увеличение производительности труда), так и качественные (например, большая лояльность клиентов благодаря повышению эффективности их обслуживания).
При расчете эффективности использования ERP-системы необходимо тщательно оценить предстоящие затраты, связанные с эксплуатацией системы. Для этого необходимо учесть жизненный цикл ERP-системы, который можно условно разделить на шесть этапов: выбор, приобретение, внедрение, эксплуатация, усовершенствование, замена на новую систему.
Перспективы развития инновационных механизмов управления запасами связаны с одной стороны с расширением сферы управления запасами за пределы организации, с другой стороны с улучшением логистических процессов внутри организации. Рассмотрим первый аспект.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
1. В современной клиенто-ориентированной экономике выиграют только компании, строящие свои бизнес-процессы так, чтобы, прежде всего, удовлетворить требования клиентов. Основная идея реинжиниринга заключается в том, что организациям необходимо сокращать время выпонения своих операций и снижать затраты за счет пересмотра сквозных корпоративных бизнес-процессов. Компании стакиваются с перспективами повышения стоимости сырья и снижения стоимости готовой продукции. Единственный выход из этой западни - заниматься операционными инновациями. Компаниям, которые стремятся улучшить свою работу, необходимы серьезные организационные изменения, имеющие процессный характер. Такого рода инновации затрагивают сферу управления организацией и сильно влияют на роль менеджеров, поскольку процесс пересекает функциональные границы.
2. Выпоненный теоретический анализ управленческих инноваций в сфере управления материальными ресурсами организации, показал, что основой развития ее инновационной деятельности является совершенствование работы управленческого персонала на основе логистических принципов оптимальной организации и управления материальными ресурсами, а также созданием формализованных моделей управления бизнес-процессами с использованием программного обеспечения класса Orgware (BPWin, ERWin, ARIS и т.д.).
3. С использованием методологии реинжиниринга разработана модель бизнес-процесса управления ресурсами организации, содержащая рекомендованный функционально полный набор необходимых операций для любой организации. Разработана инновационная структура сети бизнес-процессов организации, в которой бизнес-процесс управления ресурсами испоняет роль управляющей системы для процесса товародвижения организации. Обоснован выбор владельца бизнес-процесса управления ресурсами и определена его роль. Проведено общее описание бизнес-процесса и описание механизма функционирования бизнес-процесса, согласно методологии реинжиниринга.
4. Использование методологических схем структуры системы управления организационно - экономическим объектом и системы управления бизнес-процессом позволило синтезировать структуру управляющей системы бизнес-процесса управления ресурсами. Определены ключевые точки и соответствующие им параметры эффективности бизнес-процесса управления ресурсами. Разработана структура управляющей системы для бизнес-процесса управления ресурсами. Предложен и описан полный цикл PDCA для владельца бизнес-процесса управления ресурсами. Определен механизм интеграции системы управления бизнес-процессом управления ресурсами в общую систему управления организацией. Описан агоритм взаимодействия владельца процесса с директором организации.
5. Поскольку разработанная система управления ресурсами предполагает использование в качестве инструмента автоматизированной системы управления организацией, то были изучены и выделены инновационно -инвестиционные риски при внедрении систем управления ресурсами на базе программных систем класса ERP.
6. Рассмотрены перспективы дальнейшего развития инновационных механизмов управления ресурсами по двум направлениям - управление логистическими цепочками поставок и улучшение внутриорганизационно-го логистического менеджмента.
7. Полученные результаты диссертационного исследования могут быть полезны топ - менеджменту организаций при проведении инноваций в сфере управления организацией, связанных с построением системы управления ресурсами. Конечно, каждая организация существует в условиях внешней среды, имеет свою собственную технологию работы, свою организационную структуру и свою корпоративную культуру управления. Но как показал анализ источников информации, предложенный набор операций бизнес-процесса управления ресурсами отвечает требованию минимальной необходимости для решения этой задачи и может быть расширен в случае необходимости.
Что касается цикла управления PDCA (Планирование, Выпонение, Анализ и Корректировка), то и здесь предложены принципы, которые в организации могут быть взяты за основу и расширены с учетом специфики организации.
8. Разработанная модель системы управления бизнес-процессом организации, созданная на основе методологии реинжиниринга, позволила формализовать процесс управления, предоставив возможность идентифицировать и объективно оценивать состояние и качество выпонения бизнес-процесса управления ресурсами и вносить изменения в регламент процесса в зависимости от изменения условий протекания процесса.
9. Проведенная на основе реинжиниринга формализация управленческого процесса позволяет в дальнейшем перейти к детализации отдельных операций как самого бизнес-процесса управления ресурсами, так и элементов его системы управления.
По теме диссертации опубликованы следующие работы:
1. Шишигин Е.З. Использование экономико-организационных инноваций в управлении складским хозяйством на примере фирм оптовой торговли // Сборник научных работ молодых ученых и аспирантов ИНЭП. 9 -10 декабря 2003. Часть 1.С. 12 -14.
2. Шишигин Е.З. Практика моделирования работы склада как СМО // Складские технологии №3,2004. - С.8 - 18.
3. Шишигин Е.З. Система управления запасами в оптовой торговле как инновационная сложная организационно-техническая система // Сборник научных работ НОУ ИНЭП, 2004. Вып.7, Часть 1. - С. 46 - 48.
4. Шишигин Е.З. Реинжиниринг бизнес-процесса управления запасами, как фактор повышения конкурентоспособности организации // Инновации и инвестиции №5, 2005. - С.82 - 84.
Сдано в набор 25 08 2005 Подписано к печати 27 08 2005 Формат 60x84 Бумага писчая Печать трафаретная. Гарнитура лTimes New Roman Уел пл 1,0 Тираж 100 экз Заказ №23
Типография НОУ ВПО Института экономики и предпринимательства
г Москва, у я Берзарина, 12
ЛИ 8 1 1 I
РНБ Русский фонд
2006-4 16690
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Шишигин, Евгений Зиновьевич
Введение.
Глава 1. Теоретические основы организации инновационной деятельности в сфере управления материальными ресурсами.
1.1. Состояние инновационной деятельности в РФ.
1.2. Принципы организации инновационной деятельности.
1.3. Традиционные и инновационные концепции систем управления материальными ресурсами.
Глава 2. Методология инноваций в сфере управления материальными ресурсами.
2.1. Анализ методологии проведения инноваций в сфере управления материальными ресурсами.
2.2. Методика проведения управленческих инноваций на основе реинжиниринга бизнес-процесса управления материальными ресурсами
2.3. Характеристика основных операций бизнес-процесса управления материальными ресурсами.
Глава 3. Инновационно Ч инвестиционные стратегии управления ресурсами экономических субъектов.
3.1. Инновационно Ч организационные методы управления материальными ресурсами.
3.2. Состояние рисков внедрения систем управления материальными ресурсами.
3.3. Перспективы развития инновационной деятельности в сфере управления материальными ресурсами.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие инновационной деятельности в сфере управления материальными ресурсами"
Актуальность диссертационного исследовании.
Преобразования, происходящие сегодня в России, затрагивают все сферы деятельности, не исключая и такую важную как - инновационная деятельность. Проблема эффективного использования инноваций не исчезает в ходе осуществления рыночной реформы. Напротив, для многих российских организаций, стокнувшихся с новыми для них понятиями конкуренции, выживаемости в новых условиях рынка, именно инновационная деятельность, ее результаты являются главным условием успеха и эффективности. Поэтому участники рыночных отношений для обеспечения своей текущей и перспективной конкурентоспособности обязаны самостоятельно и целенаправленно формировать и осуществлять инновационную деятельность.
Основной направленностью инновационной деятельности являются изменения в сфере управления организацией, изменения в технологии, изменения в маркетинге, изменения в управлении персоналом, изменения в организационных структурах организации. Это объясняется тем, что современный этап исторического развития общества характеризуется стремительным развитием процессов глобализации мира. Одновременно с этим происходит перерастание постиндустриального общества на Западе в информационное общество, в котором главную роль будут играть компьютерные средства формирования и обмена знаниями, телекоммуникации и управления, и следует ожидать ускорения этого процесса в первом десятилетии XXI века [140]. В экономике такого общества традиционная промышленность по показателям занятости и доле в национальном продукте постепенно уступает ведущее место сфере услуг, которая основывается преимущественно на обработке информации и производстве знаний. Основной сферой накопления и использования капиталовложений во все большей мере становится человеческий капитал, как движущая сила бесконечных по своей природе информационных ресурсов (в отличие от ограниченных природных ресурсов). Особенностью информационного общества является то, что конкурентоспособность и процветание предприятий любых отраслей зависят не столько от материальных ресурсов, сколько от эффективности их организации и управления, наличия развитых средств коммуникации и кооперации с клиентами и партнерами, объема накопленных сотрудниками профессиональных знаний и умений, а также возможностей их интенсивного использования. Поэтому в наши дни становятся актуальны проблемы организационных и управленческих инноваций на основе реинжиниринга организаций в целях создания посттейлоровских организаций [141] Ч экономических единиц нового информационного общества.
Организационные структуры предприятий нового типа как сложные, неоднородные, динамические системы, характеризуются принципами открытости и автономности, гибкости и адаптивности, преобладания распределенных, сетевых структур, приоритета горизонтальных связей и ресурсосберегающих технологий. Автоматизированное проектирование (и перепроектирование) предприятий может быть организовано вокруг:
Х жизненных циклов продуктов на основе САЬ8-технологий (развитие парадигмы компьютерно-интегрированных производств);
Х бизнес-процессов в русле концепций реинжиниринга. Использование реинжиниринга для проведения управленческих и организационных инноваций основано на оперативной реорганизации деятельности предприятия сверху - вниз, исходя из принципа максимального удовлетворения текущих и будущих потребностей клиентов. Реинжиниринг означает развитие новых взглядов на построение организации как на инженерную деятельность [142], что предполагает формирование новых целей деятельности предприятия и использование передовых информационных и коммуникационных средств для их достижения. Так же реинжиниринг предполагает конструирование процесса выработки и испонения управленческих решений в рамках качественного улучшения характеристик системы с использованием максимально доступного количества методик, технологий и инструментов.
В ходе выпонения процесса преобразования экономического субъекта с использованием реинжиниринга целесообразно решение следующих задач:
- исследование потребности системы в реинжиниринге;
- выделение процессов, требующих преобразования;
- построение новых процессов;
- отслеживание функционирования новых процессов и внесение необходимых корректив.
Реинжиниринг, как инновационный процесс, предполагает создание плана мероприятий перевода экономического субъекта из текущего состояния в заданное состояние. Несмотря на достаточно большое количество имеющихся на данный момент теоретических работ по реинжинирингу, непосредственных разработок в области моделирования хозяйственных процессов чрезвычайно мало.
В рамках данного исследования рассмотрены управленческие инновации" в сфере управления материальными ресурсами организации. Специфика данной сферы управления связана с широким спектром видов и наименований материальных ресурсов, управление которыми на современном этапе невозможно без использования современных автоматизированных систем управления класса ERP. Так Вейн Худ (Wayn Hud), признанный авторитет в области идеологии организации розничной торговли еще в конце 80-х годов писал: л. компьютерные технологии подобные ERP разделят всех розничных торговцев на победителей и побежденных. Компании, которые не намереваются инвестировать средства в современные компьютерные технологии, даже если они переживают не лучшие времена, никогда не смогут стать победителями.
Метод планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning или сокращенно ERP) позволяет при помощи внедрения специализированного программного обеспечения управлять товарными ресурсами с учетом динамики изменения всех факторов производства и с соблюдением общей стратегии и тактики развития компании. Пионерами в применении метода ERP стали такие всемирно известные компании-гиганты как Wal-Mart, Dayton Hadson, Kmart. Это связано, в первую очередь, с тем, что данные компании имели наибольший удельный вес товарных ресурсов в общей структуре всех активов.
По мнению западных аналитиков [137], типичная компания может удвоить объем продаж при сохранении объема ресурса или сохранить этот объем, уменьшив ресурсы вдвое. Однако, как показывает анализ технологии работы российских организаций, еще далеко не все организации надлежащим образом используют управление ресурсами в своей повседневной деятельности. Хотя, следует отметить, что теоретические основы управления ресурсами были сформулированы в 1940 - 1950-х гг. в трудах [43], [44] лауреата нобелевской премии советского ученого JI.В: Канторовича.-Поэтому построение в организации эффективной системы управления ресурсами может рассматриваться как одно из направлений инновационной деятельности организации, направленное на снижение собственных издержек и как следствие, ведущее к повышению конкурентоспособности.
Понятие луправление ресурсами имеет два аспекта рассмотрения. Первый аспект относится непосредственно к понятию материальные ресурсы, как экономической категории. Второй аспект относится к понятию управление, как категории, характеризующей целенаправленную деятельность человека.
Материальные ресурсы как экономическая категория играют важную роль в сферах производства и обращения продукции. Материальные ресурсы могут находиться либо в состоянии движения, либо в состоянии покоя. В первом случае они представляют собой материальный поток, а во втором случае - запасы. Еще К.Маркс отмечал важность запасов Пока товар находится в стадии перехода, пребывает в промежуточной стадии между производством и потреблением, пребывает собственно в сфере обращения, на рынке, на складе, он предложен к продаже. Он образует, таким образом, запас, и постоянное наличие этого запаса является постоянным условием процесса воспроизводства [Собр. Соч., т.49,с.290-291]. Запасы в экономике имеют двойственный характер. С одной стороны, они обеспечивают непрерывность процессов производства и сбыта, являясь своеобразным буфером, сглаживающим непредвиденные колебания спроса, сбои в поставках и производственном процессе. С другой стороны, в них замораживаются значительные финансовые ресурсы и объемы товарно-материальных ценностей, которые могли бы быть использованы на другие цели, например, инвестиции в инновации. Поэтому запасами необходимо управлять.
Разработанность темы диссертационного исследования.
В области управления ресурсами накоплен большой потенциал знаний. Этой теме посвящены работы таких авторов как Канторович JI.B-, Рыжиков Ю.И., Фасоляк Н.Д., Инютина К.В., Лагуткин В.М., Ледин М.И., Микитьянц С.Р., Лотоцкий В.А., Мандель A.C., Зермати П., Уайт О.У., Хедли Дж., Уай-тин F., Букан Дж., Кенигсберг Э., Хэнссменн Ф., Petersen R.
Вопросам теории инновационных процессов, инновационного менеджмента, инновационного развития и конкурентоспособности, организационного управления и реинжиниринга посвящены работы таких ученых как Рудакова И.Е., Гребнев Е.Г., Лычагин М.В., Марченко Е.В., Круглова Н.Ю., Уткин Э.И., Шевченко С.Е., Гурков И.Б., Дмитриев О.Н., Kelly Р., Edwards Т., Hammer M., Champy J., Davenport T.
Также проведен анализ аналитических материалов, опубликованных в сети Internet, ведущими консатинговыми компаниями по внедрению программных систем класса ERP, который показал, что в настоящее время в современных программных системах управления масштаба предприятия или корпорации, в общем, в системах класса MRP, MRP II и ERP, имеется отдельный интегрированный со всей системой модуль управления запасами, называемый регулируемое расходом планирование потребности в материалах (I111M). Модуль ППМ решает задачу планирования потребности в материалах на основе контроля над запасами и, в частности, автоматически создает проект заказа для закупки и производства (плановые заказы, заявки или графики поставок). Регулируемое расходом планирование потребности использует значения расхода в прошлом и прогноз или прочие статистические процедуры для определения будущих потребностей. В модуле ППМ современных АСУ реализованы практически все известные методы расчета оптимальной партии заказа, заложены различные варианты стратегий попонения запаса, а также предлагается набор методов для прогнозирования спроса на основе статистических данных, накопленных системой. Плюс ко всему имеется возможность встраивания в систему собственных моделей. Таким образом, на сегодняшний день решена только часть проблемы управления ресурсами, скажем так агоритмическая часть, реализующая N-oe количество математических моделей управления запасами.
Проблема состоит в том, что с организационной точки зрения процесс управления ресурсами охватывает все структурные подразделения организации, имеющие отношение к материальному потоку (отдел закупок, склад, отдел" продаж, финансовый отдел), каждое из которых имеет свои собственные функции, но практически участвует в одном процессе управления запасами. Поэтому, для того чтобы такой процесс заработал на практике, а не остася просто модулем ППМ в АСУ организацией, необходимо использование инновационно Ч организационных методов управления, в основе которых лежит процессный подход к управлению. Таким методом является Реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет описать не только технологию попонения запасов, как бизнес-процесс, но и систему управления этим бизнес-процессом, включая ее организационную структуру и регламенты выпонения операций. С этой точки зрения проблема управления ресурсами с нашей точки зрения рассмотрена недостаточно поно.
Цель диссертационного исследования.
Цель настоящего исследования заключается в повышении эффективности инновационной деятельности организации в сфере управления материальными ресурсами на основе реинжиниринга.
Задачи диссертационного исследовании.
Для достижения поставленной цели, исследование сосредоточено на решении следующих задач:
Х Исследовать управленческие инновации в организациях в контексте определения современных тенденций и их влияния на развитие инновационной деятельности в сфере управления материальными ресурсами;
Х Проанализировать традиционные и инновационные концепции систем управления материальными ресурсами и методологию проведения инноваций в сфере управления ресурсами на основе реинжиниринга бизнес-процессов;
Х Разработать модель бизнес-процесса управления материальными ресурсами на основе реинжиниринга, включающую функционально полный набор операций присущий любому типу организаций.
Х Разработать структуру модели управляющей системы для бизнес-процесса управления ресурсами и схему ее интеграции в общую систему управления организацией с использованием методологии реинжиниринга.
Х Определить и оценить риски внедрения автоматизированных систем управления материальными ресурсами, с целью дальнейшей разработки методики классификации рисков и уменьшения степени их негативного влияния.
Х Выявить и обосновать перспективы развития инновационной деятельности в сфере управления материальными ресурсами организации.
Объект диссертационного исследования.
В качестве объекта диссертационного исследования была выбрана сфера управления материальными ресурсами организации, проведение инноваций в этой сфере на основе процессного подхода к управлению и использования методологии реинжиниринга бизнес-процессов.
Предмет диссертационного исследования.
Предметом исследования является реинжиниринг системы управления материальными ресурсами организации, состоящей из объекта управления и субъекта управления. Объект управления представляет собой бизнес-процесс управления материальными ресурсами организации, а субъект - соответственно систему управления этим бизнес-процессом.
Научный аппарат диссертационного исследования.
При решении задач диссертационного исследования использовалась методология проведения реинжиниринга бизнес-процессов, основанная на принципах системного и структурного анализа, и использующая процессный подход к управлению. Также применялась теория исследования операций, частью которой является управление запасами, экономическая теория, теория управления организационно-экономическими объектами, общенаучные методы анализа и синтеза, статистические наблюдения, экспертные оценки и др.
Научная новизна диссертационного исследования.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке методических рекомендаций и принципов использования управленческих инноваций в сфере управления материальными ресурсами, реализация которых позволяет оптимально управлять ресурсами в логистической системе организации.
Результаты диссертационного исследования.
1. Выпонен теоретический анализ управленческих инноваций в сфере управления материальными ресурсами организации, показавший, что основой развития ее инновационной деятельности является совершенствование работы управленческого персонала на основе логистических принципов оптимальной организации и управления материальными ресурсами, а также созданием формализованных моделей управления бизнес-процессами с использованием программного обеспечения класса Orgware (BPWin, ERWin, ARIS и т.д.).
2. Разработана модель бизнес-процесса управления материальными ресурсами организации на основе методологии реинжиниринга, содержащая рекомендованный функционально .полный набор необходимых операций для любой организации. Разработана инновационная структура сети бизнес-ироцессов организации, в которой бизнес-процесс управления ресурсами испоняет роль управляющей системы для процесса товародвижения организации. Обоснован выбор владельца бизнес-процесса управления ресурсами и определена его роль. Проведено общее описание бизнес-процесса и описание механизма функционирования бизнес-процесса, согласно методологии реинжиниринга.
3. Синтезирована структура модели управляющей системы для бизнес-процесса управления ресурсами. Рекомендован полный цикл PDCA для владельца бизнес-процесса управления ресурсами. Определен механизм интеграции управляющей системы в общую систему управления организацией. Выявлены ключевые точки и соответствующие им параметры эффективности бизнес-процесса управления ресурсами, являющегося объектом управления.
4. Определены инновационно - инвестиционные риски при внедрении систем управления материальными ресурсами на базе программных систем класса ERP.
5. Обоснованы перспективы дальнейшего развития инновационных механизмов управления материальными ресурсами по двум направлениям Ч управление логистическими цепочками поставок и улучшение внутриоргани-зационного логистического менеджмента.
Практическая значимость результатов диссертационного исследования.
Практическая значимость результатов диссертационного исследования обусловлена необходимостью применения реинжиниринга бизнес-процессов, в основе которого лежит процессный подход к управлению, при построении системы управления ресурсами, которая позволяет организациям снизить собственные издержки, что в свою очередь повысит их конкурентоспособность.
Результаты диссертационного исследования могут быть полезны топ Ч менеджменту организаций, либо уже использующих программные системы управления организацией класса ERP, либо собирающихся внедрять такую систему управления, при создании системы управления материальными: ресурсами, так как позволяют взглянуть на процесс с системной точки зрения, увидеть и оценить весь процесс целиком, понять значение этого процесса и в дальнейшем использовать результаты диссертационного исследования с учетом специфики своей организации.
Апробация результатов диссертационного исследования.
Выводы и результаты диссертационного исследования? докладывались на семинарах и научных конференциях кафедр Института Экономики н Предпринимательства, Государственной академии профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы.
По теме диссертационного исследования опубликованы 4 работы общим объемом 1,3 печатных листов.
Структура работы.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Шишигин, Евгений Зиновьевич
Выводы по третьей главе.
На основании методологических схем структуры системы управления организационно Ч экономическим объектом и системы управления бизнес-процессом была синтезирована структура управляющей системы бизнес-процесса управления запасами. Изучен и описан полный цикл управления РОСА. Определен механизм интеграции системы управления бизнес-процессом управления запасами в общую систему управления организацией. Описан агоритм взаимодействия владельца процесса с генеральным директором организации. Определены ключевые точки бизнес-процесса управления запасами и соответствующие им параметры эффективности бизнес-процесса. Описан процесс анализа показателей эффективности бизнес-процесса управления запасами.
Теоретически изучены и описаны инновационно - инвестиционные риски при внедрении систем управления запасами на базе программных систем класса ERP.
Рассмотрены перспективы дальнейшего развития инновационных механизмов управления запасами по двум направлениям Ч управление логистическими цепочками поставок и улучшение внутриорганизационного логистического менеджмента.
Заключение
1. В современной клиенто-ориентированной экономике выиграют только компании, строящие свои бизнес-процессы так, чтобы, прежде всего, удовлетворить требования клиентов. Основная идея реинжиниринга заключается в том, что организациям необходимо сокращать время выпонения своих операций и снижать затраты за счет пересмотра сквозных корпоративных бизнес-процессов. Избыточные производственные мощности - это реальность почти для любой отрасли индустрии, как и нежелание клиентов, мириться с повышением цен или ухудшением качества обслуживания. Компании стакиваются с перспективами повышения стоимости сырья и снижения стоимости готовой продукции. Единственный выход из этой западни -заниматься операционными инновациями. Компаниям, которые стремятся улучшить свою работу, необходимы серьезные организационные изменения, имеющие процессный характер. Такого рода инновации затрагивают сферу управления организацией и сильно влияют на роль менеджеров, поскольку процесс пересекает функциональные границы. Поэтому проведение исследований в сфере управленческих и операционных инноваций актуально для всех типов организаций, в том числе и торговых.
2. Проведенный теоретический анализ управленческих инноваций в организациях в части систем управления материальными ресурсами значимо влияющих на конкурентоспособность, показал, что основной тенденцией инновационной деятельности в сфере управления организацией является проведение реинжиниринга деятельности управленческого персонала организации путем создания формализованных моделей систем управления бизнес-процессами организации с использованием программного обеспечения класса Orgware (BPWin, ERWin, ARIS и т.д.).
3. С использованием методологии реинжиниринга разработана модель бизнес-процесса управления ресурсами организации, содержащая рекомендованный функционально полный набор необходимых операций для любой организации. Разработана инновационная структура сети бизнес-процессов организации, в которой бизнес-процесс управления ресурсами испоняет роль управляющей системы для процесса товародвижения организации. Обоснован выбор владельца бизнес-процесса управления ресурсами и определена его роль. Проведено общее описание бизнес-процесса и описание механизма функционирования бизнес-процесса, согласно методологии реинжиниринга.
4. Использование методологических схем структуры системы управления организационно - экономическим объектом и системы управления бизнес-процессом позволило синтезировать структуру управляющей системы бизнес-процесса управления ресурсами. Определены ключевые точки и соответствующие им параметры эффективности бизнес-процесса управления ресурсами. Разработана структура управляющей системы для бизнес-процесса управления ресурсами. Предложен и описан полный цикл PDCA для владельца бизнес-процесса управления ресурсами. Определен механизм интеграции системы управления бизнес-процессом управления ресурсами в общую систему управления организацией. Описан агоритм взаимодействия владельца процесса с генеральным директором организации.
5. Поскольку разработанная система управления ресурсами предполагает использование в качестве инструмента автоматизированной системы управления организацией, то были изучены и выделены инновационно Ч инвестиционные риски при внедрении систем управления ресурсами на базе программных систем класса ERP.
6. Рассмотрены перспективы дальнейшего развития инновационных механизмов управления ресурсами по двум направлениям - управление логистическими цепочками поставок и улучшение внутриорганизационного логистического менеджмента.
7. Полученные результаты диссертационного исследования могут быть полезны топ - менеджменту организаций при проведении инноваций в сфере управления организацией, связанных с построением системы управления ресурсами. Конечно, каждая организация существует в своих специфических условиях внешней среды, имеет свою собственную технологию работы, свою организационную структуру и свою корпоративную культуру управления. Но как показал анализ источников информации по опыту построения логистических систем, предложенный набор операций бизнес-процесса управления ресурсами отвечает требованию минимальной необходимости для решения этой задачи и может быть расширен в случае необходимости. Что касается цикла управления РБСА (Планирование, Выпонение, Анализ и Корректировка), то и здесь предложены основные принципы, которые в каждой организации могут быть взяты за основу и расширены с учетом специфики организации.
8. Таким образом, разработанная модель системы управления бизнес-процессом управления ресурсами организации, созданная на основе методологии реинжиниринга, позволила формализовать процесс управления, предоставив возможность идентифицировать и объективно оценивать состояние и качество выпонения бизнес-процесса управления ресурсами и быстро вносить изменения в регламент процесса в зависимости от изменения условий протекания процесса.
9. Проведенная на основе реинжиниринга формализация управленческого процесса позволяет в дальнейшем перейти к детализации отдельных операций как самого бизнес-процесса управления ресурсами, так и элементов его системы управления. Но это уже темы для дальнейших исследований.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Шишигин, Евгений Зиновьевич, Москва
1. Анализ основных тенденций изменения организационной структуры управления промышленностью СССР. Научный отчет. Новосибирск: ИЭ и ОПП, 1982.
2. Аверьянов А.Н. Системное познание мира: Методологические проблемы. М.: Политиздат, 1985. - 263с.
3. Аитов Т. ERP: О чем умачивают консультанты. Электронный ресурс.Ч Режим доступа: www.ione.ru, 2002.
4. Акимов A.A. и др. Системологические основы инноватики / Акимов A.A., Гамидов Г.С., Колосов В.Г. СПб.: Политехника, 2002. - 596с.: ил.
5. Акофф P.JI. Планирование в больших экономических системах. М.: Сов. радио, 1992.6. . Аныпин В.М. Инновационная стратегия фирмы. Учебное пособие. 1. М., 1995.
6. Борисов В., Жагин А., Абрамов М. Машиностроение: инновации и конкурентоспособность // Экономист. 2000. №8. С. 38-42.
7. Букан Дж., Кенигсберг Э. Научное управление запасами / Пер. с англ. -М.: Наука, 1967.
8. Бурнышев К. Инновации и проблема качества // Вопросы экономики. 2001. №7. С. 33-47.
9. Бусленко Н. П. Моделирование сложных систем. Ч М.: Наука, 1978. Ч 399.
10. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Издатель-ско-книготорговый центр Маркетинг, 2001. - 396с.
11. Госстандарт. ГОСТ Р ИСО 9001-96. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. Ч М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.
12. Гребнев Е.Г. Управленческое нововведение. Ч М.,1985.
13. Гиматов М. Пирамида сущностей реинжиниринга Ч Ссыка на домен более не работаетpublications/aspects/article1601.
14. Гурков И.Б. Инновационное развитие и конкурентоспособность. Очерки развития российских предприятий. Ч М.: ТЕИС, 2003. 236с.
15. Гурков И.Б. Методические рекомендации по организации инновационной деятельности на промышленных предприятиях. Ч М., 1998.
16. Гурков И.Б. Преодоление институциональных ограничений при реализации инновационного потенциала высокотехнологических фирм // Инвестиционный климат и перспективы экономического роста в России / Под ред. Е.Г. Ясина. М., 2001.
17. Давыдова Л.А. Спрос и предложение на инновации в отраслях промышленности. Дисс. . К.э.н. Ч М., 1998.
18. Делягин М.Г., Братимов О.В. и др. Практика глобализации: игры и правила новой эпохи. М.:, 2000.
19. Демчук И.Н. Управление складскими запасами: Дис.канд. экон. наук: 08.00.05. Новосибирск, 1994. - 167с.
20. Дж. Харрингтон, К.С. Эсселинг и X. Ван Нимвеген Оптимизация бизнес-процессов. Ч СПб.: Азбука, 2002.
21. Добронравии Е.Р. Методика оптимального управления запасами в сбытовой цепи промышленного предприятия: Дис.канд. экон. наук: 08.00.05. Ярославль, 2000. - 222с.
22. Добронравии Е.Р. Что мы знаем о ERP-системах? Электронный ресурс. Ч Режим доступа: www.simplesoft.ru, 2003.
23. Довбищук A.B. Разработка организационно Ч экономической системы управления материальными запасами промышленных предприятий для нестационарных детерминированных условий: Дис.канд. техн. наук: 08.02.22. М., 2002. - 144с.
24. Дружинин В., Конторов Д. Проблемы системологии. ЧМ.: Сов. радио, 1976.
25. Евенко Л.И. Методический аппарат проектирования организационных структур. Сборник трудов ВНИИСИ; 1978. Вып. 7. С. 37-53.
26. Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению организацией Электронный ресурс. Режим доступа: www.managment.com.ua.
27. Ефименко Т.Б. Инновационный менеджмент. Ч Саратов, 1997.
28. Ефимова О.В. Анализ оборачиваемости средств коммерческого предприятия. // Бухгатерский учет. №10 - 1994. - с.35-41.
29. Зермати П. Практика управления товарными запасами / Пер. с фр. М.: Экономика, 1982.
30. Ивченко В.В. Экономика и управление инновациями. Калининград, 1996.
31. Инновации в условиях реформ. / Под ред. Е.В. Марченко. М., 1998.
32. Инновационный менеджмент. / Под ред. С.Д. Ильенковой М., 1997.
33. Инновационный менеджмент: Справочное пособие. / Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. Ч СПб., 1997.
34. Инновационный процесс в странах развитого капитализма (методы, формы, механизмы) / Подгред. И.Е. Рудаковой. -М., 1991.
35. Инютина К.В. Нормирование производственных запасов с использованием математико-статистических методов. М.: Статистика, 1969.
36. Инютина K.B. Повышение надежности и качества снабжения. Ч Л.: ГУ, 1983.-238с.
37. Исследование операций в экономике: Учеб. пособие для вузов / Н.Ш. Кремер, Б.А. Пушко, И.М. Тришин, М.Н. Фридман: Под ред. Проф. Н.Ш. Кремера. М.: ЮНИТИ, 2002. - 407с.
38. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. М.: Весть-МетаТехнология, 2001. Ч 327с.
39. Канторович Л. В. Математические методы организации и планирования производства. Л.: Издательство ГУ, 1939.
40. Канторович Л. В. Подбор поставов, обеспечивающих максимальный выпуск пилопродукции в заданном ассортименте // Лесная промышленность, 1949, п.7, с. 15-17; п.8, с. 17-19.
41. Капустина Ю.В. Управление внедрением инноваций на пред.приятии (на примере упаковочных комплексов). Дисс., к.э.н. СПб., 1998.
42. Кардашев А.Г. Автоматизированная система управления запасами ремонтного предприятия: Дис.канд. экон. наук: 08.00.05. М., 2002. -133с.
43. Ковалев С. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов Электронный ресурс. Режим доступа: www.betec.ru, 2003.
44. Ковальков Ю.А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга. М.: Машиностроение, 1994. - 560с.
45. Когаловский В.М. Происхождение ERP // Журнал Директор ИС №5. 2000.
46. Колесников С.Н. Бюджетирование: теория, реальность и реализация Электронный ресурс. Ч Режим доступа: www.econprofi.ru, 2003.
47. Колесников С.Н. Новый ландшафт систем автоматизации Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетos/2003/06.
48. Колесников С.Н. Обзор концепции Supply Chain. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
Похожие диссертации
- Управление развитием инновационной деятельности в условиях промышленных предприятий
- Государство и бизнес в обеспечении развития инновационной деятельности в сфере энергосберегающих технологий
- Организационно-экономические направления и механизмы развития инновационной деятельности в растениеводстве
- Совершенствование управления инновационной деятельностью в сфере научной инфраструктуры
- Развитие инновационной деятельности страховых компаний